上海市社区居民幸福感提升策略研究

上海市社区居民幸福感提升策略研究
作者：张炎张爱芹钟伟
来源：《中外企业家·下半月》 2011年第6期
张炎，张爱芹，钟伟
（上海电机学院，上海 200240）
摘要：幸福是人类追求的理想境界，许多学者以“主观幸福感”一词来描述幸福并从不
同角度进行了研究。

本研究以心理学家普遍认同的幸福感慨念为基础，研究了上海市社区居民
在需求层面、认知层面、社会支持层面的幸福感现状，并深入探究了上海市社区居民幸福感提
升策略。

关键词：上海市；社区居民；幸福感
中图分类号：C912.8文献标识码：A文章编号：1000-8772（2011）12-0240-02.
幸福感是反映社会及个体生活质量的重要指标，西方对其研究已经走过了半个多世纪历程。

近几年随着我国政府和学界对和谐社区发展的重视，幸福感问题也引起了国内不少研究者的关注。

本研究在考察上海城市居民主观幸福感在性别、年龄、教育、婚姻、职业、收人、区域等
方面差异的情况下，进一步从多维角度分析幸福感的影响因素及提升策略。

一、基于基本需求理论的幸福感分析
需求理论根据大量的实证研究区分出人的三个基本需要：能力需要、关系需要、自主需要
这些需要的满足导致人们幸福感和社会发展，因此是人内在的生活目标。

基本需要不仅仅是心
理发展的基本条件，同时也是社会必须提供给人们的以促进人格成长和心理发展的基本养料，
阻碍这些需要的满足会导致消极的心理后果。

（一）能力需要之于幸福感满足
能力需要与班杜拉的自我效能感同义，指个体对自己的学习行为或行动能够达到某个水平
的信念，相信自己能胜任该活动。

在本次的调研过程中能力需求之于幸福感满足之间的因素，
从可操控的层面主要体现在个人收入与幸福感的关系层面。

关于收入与幸福感之间的关系，一直存在诸多不同的结论。

Harding发现英国的高收入者
比低收入者有更多的幸福感，而Campbell在其研究中发现，收入与生活满意度、情感指数的相关系数分别只有0.14和0.18，美国经济学家伊斯特林通过对1946到1970年的美国资料分析
发现，尽管这期间美国家庭的平均收入增加60%，但并没有使他们的幸福感觉增加。

本次调查
表明，家庭月人均收入与幸福感之间存在一定的正相关关系，与情感指数和生活满意度指数之
间的相关系数也分别达到0.275和0.361，不同收入之间存在一定的差异。

（二）关系需要之于幸福感满足
关系需要即个体需要来自周围环境或其他人的关爱、理解、支持，体验到归属感。

在本次
调研过程中关系需要之于幸福感满足之间主要体现在婚姻关系和社会支持这些直接影响因素方面。

本次调查发现，以婚姻状况为自变量，以“对自己婚姻的评价”为因变量，两者的相关系
数达到0.492，其中，已婚群体在“对自己婚姻的评价”上远高于离异和丧偶群体。

另一方面，男女组合家庭意味着承担起更多的责任，面临的家庭压力比未婚群体大，而后者的家庭责任影
响较小，自由度较高，因此其各项指数略高于已婚群体。

此外，本次调查发现，丧偶群体各项
指数的得分比离异群体略高，这可能与两者的心态和社会环境有关。

有研究认为，丧偶似乎给
人带来压抑感，但其长期影响相对较小，随着时间的推移，大多数丧偶老人能较好地调整自己，亲朋好友的抚慰也可以缓解幸福感降低的问题。

社会支持主要表现在社会生活领域和个人生活领域。

从社会生活领域的相关调研指数（经
济建设、政治建设、文化建设、生态建设）比较来看，上海市民对上海市的经济持续发展、治
安情况、“科教兴市”战略实施情况、文化休闲条件等方面比较满意，但是对收入、政务公开、廉政建设、服务型政府、公共场所的环境整治工作等方面的满意度不高，构成了社会生活满意
度的“短板”，制约了市民社会生活满意度的进一步提升。

个人生活领域的相关调研指数（生存、人际等）比较来看，上海市民对自己的收入、住房状况的评价比较消极，对自己健康、家
庭和同事关系、婚姻质量等生活满意度较高，对自己事业、与过去五年相比的个人发展状况的
评价一般。

根据马斯洛层次需求理论，表明上海市民的归属与爱的需求得到了较好的满足，而
生存需求和自我实现需求还有待提升。

（三）自主需要之于幸福感满足
自主需要即自我决定的需要，这种需要是个体在某个活动上的自我决定程度高时，体验到
能主宰自己活动的知觉，此时人们行为的内在动机就很高。

对于本项研究最直接的影响因素主
要体现在教育程度和幸福感关系层面。

本次调查发现，随着受教育程度的上升，幸福感的各项指数都有一定程度的上升，与情感
指数和生活满意度的相关系数分别为0.189 和0.269。

不过引人注意的是，本科学历群体各项
指数均低于大专学历群体，而在生活满意度和幸福感指数上，博士群体各项指数均小于大专和
硕士群体。

这从一定程度上反映了幸福感与个人主宰自己活动的知觉是成正比的，当个体感觉
自己所发挥的价值与本身的能力（学位）成正比时，其幸福感指数相对就会随之提升，反之则
下降。

罗伯特·K.谢利的情操和期望理论认为，人们期望的来源之一为扩散的地位特征（比如
学历等把人们置于不同社会范畴的因素），“由于该特征在社会中被赋予不同的价值，从而带
来了不同的期望，拥有价值较高特征的人比低特征人的能力期望值高，因而也比后者获得更多
的行动机会。

因此，如果社会支持并促进这三种需要的满足，那么人类的动机和天性就会得到积极的发展，人类自身也能健康地成长。

因此，在生命历程中必须满足基础的需要——能力、自主、关系，以便能够体会到不断发展的整合感、幸福感或自我实现。

二、基于人格特质理论的幸福感分析
在研究人格特质与幸福感关系方面，本研究采用了艾森克人格问卷（简称EPQ ）。

英国伦
敦大学心理系和精神病研究所有关人格的测定工具, 包含4个分量表, 即E量表（内外向）、N 量表（情绪的稳定性, 又称神经质）、P量表（精神质）和L量表（效度）。

前三者代表人格
相互独立的3种纬度, 这3个维度上的不同程度的表现构成了千姿百态的人格结构；L量表测
量受测者的“掩饰”倾向, 即不真实的回答, 同时也有测量受测者的淳朴性的作用。

本研究发展内外向与主观幸福感有显著正相关, 神经质、精神质与幸福感有较显著负相关。

高外向性、低神经质、低精神质的城市居民主观幸福感较高；外倾在自我接受、社会信心上的
积极体验要高于内倾、神经质个体；神经质对幸福感的影响力最大, 在9个维度都有一定的预
测力, 对心理健康、人际适应、心态平衡、身体健康4个维度的预测力最强。

在精神质维度与
幸福感的关系上，两者间有显著负相关。

这可能是因为精神质维度得分较高的被试集体取向性低，表现出孤独、不关心他人等特点, 容易与周围群体处于冷漠、敌意、相互猜忌等种种不协
调的关系中，从而产生压迫感、焦虑感、不安全感等，加之本身缺乏与人的情感交流与投入,
所以体验的积极情感较少, 幸福感较低。

艾森克认为, 神经质与精神质维度一起可以表示各种
神经症和各种精神疾病。

因此, 该维度也可以看成是心理健康的一个指标。

三、基于综合层面的幸福感提升策略
幸福感的影响因素既有外在需求也有内在人格，因此在探究幸福感提升的策略层面我们更
需要从外在因素和内在因素进行综合考虑。

（一）外在促进因素——多重需求的满足
1. 加快经济发展，增加居民收入
首先，上海市政府更应该进行改革，当好经济发展的排头兵。

其次，政府应当鼓励高科技
产业发展，引进高端人才，加快城市进步的步伐。

再次，在城市发展引导方面，政府应该以更
为创新、灵活的方式引导城市发展。

同时收入是影响居民幸福感的重要因素，因此,要不断提高居民的整体收入水平,努力缩小不同阶层之间的收入差距。

另外, 在此基础上还要特别关心社会中的弱势群体。

要努力完善城市居民最低生活保障制度, 扩大最低生活保障的覆盖面, 并加大
社会保障政策的执行力度; 完善发展社会保险体系, 特别是要不断建立健全养老保险、医疗保险、失业保险等关系到城市居民基本生活需求的险种
2.扩大居民交流，构建和谐城市
首先，政府应该为城市居民的工作、生活与发展营造一个和谐环境，构造良好的交流平台；其次，政府也可以把和谐的人文景观作为城市的一张名片，进行旅游城市的宣传，把良好的社
会人际作为促进经济增长的亮点。

再次，加强人文关怀和心理疏导，引导社区群众建立自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态，提高居民的心理健康水平是非常重要的。

社区服务中心
可以定期开展一些免费培训活动，通过宣传, 鼓励社区居民积极参加。

培训的内容可以是知识
性的，如心理健康知识讲座、科普知识讲座等，可以是娱乐性的, 如合唱班、交谊班等，也可
以是技能性的, 如电脑班、摄影班、绘画班、穿珠珠班、绒线编积班等。

另外，对于一些特殊
群体，如离异、丧偶、残疾、有重大疾病、家庭贫困的居民, 应特别关注他们的身心健康，要
多与他们交流,在生活上给予尽可能多的帮助，在心理上对他们进行适当的疏导，使他们感受到爱心和支持的力量,增强他们好好生活的勇气和信心。

3.推动绿色消费，共建绿色社区
首先，确立政府在绿色社区建设中的主导作用。

政府需要不断完善绿色社区建设的管理运
作体系，给予有利于绿色社区建设的生态技术研发以政策优惠和保障，建立社区环境建设的专
项资金等。

其次，推进社区自治主体在绿色社区建设中的作用。

应继续完善公众参与环保治理
的制度体系。

除了目前由政府各部门和社会各界参与的联席会制度、社区居民监督环保工作的
制度外，还应在此基础上形成社区环保工作的培训制度，形成公众听证制度，定期组织公民听
证会，让居民了解和讨论有关的社区环保政策和工作。

最后，消费者在消费过程中应注重对垃
圾的处置，不造成环境污染，节约资源，实现可持续性消费。

（二）内在决定因素——积极人格的培养
1.体验过程幸福
过程中的幸福观是一种有限度实现和在社会巨变中感受的幸福观，是在积极进取、艰苦创业、与时俱进、充满变革中感受的幸福观，是应该与创业意识、和谐意识、关爱意识和节俭意识结合起来的个人体验。

2.培养积极品质
积极品质是人们感受幸福的一种素质基础，是一种优秀的综合心理品质，它能促使一个人热爱自己、热爱他人、热爱社会，从而拥有快乐和幸福。

我们要通过培训宣传，加强人文关怀和心理疏导，引导人们塑造自尊自信、理性平和、积极向上的人格特质，提高人们的心理健康水平。

3.把握幸福能力
人生就是一个追求幸福的历程，更是一个感知幸福的历程。

如果我们能够坚持做到：常怀感恩之心，保持乐观心态，数念生活中美好事物，发挥特长助人快乐以及乐善好施，就一定能感到幸福。

幸福总是相对的，正确认识幸福，树立正确的幸福观，学会感知幸福、创造幸福，才能真正获得幸福。

幸福是建立在一定的客观条件基础之上的, 但同时也是一种主观感受, 有时候两者甚至可以分离。

因此, 要真正有效地提高居民的幸福感, 除了需要市政府大量改善民生的工作以外, 还需要居民自身的心理调节。

参考文献：
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[2] 程晔.社会学视野下的城市居民幸福感研究[D].南京师范大学，2008.
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（责任编辑:袁凌云）。