课新加坡城市电子政务案例PPT课件

在电子政府战略框架下，确定了政府与公众、 政府与员工以及政府与企业等3 大电子政务模式的6 大项目。
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（三）电子政府行动计划I I（2003 — 2006 年）
电子政府行动计划II（2003 — 2006 年）是
“互联新加坡”国家信息化计划的组成部分， 它
的发展愿景是：“建立领先的电子政府，在数 字
入到电子政府发展的高级形态——整合政府阶段。
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二、案例简介
2.2新加坡电子政务的典型门户
– 新加坡的政府门户网站，就像一本政府白皮书，完全 代表政府，而不是政府的某一个方面。
政务频道
市民频道
企业频道
外国人频道
三个特点： 1、虚拟人生 2、功能完善 3、一站式
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--其实，就电子政务来说，最重要的是其前台的业 务流程设置与后台不同政府机构之间的业务协调 处理。而恰恰是在这一点上，新加坡的电子政务 建设别具一格。
经济时代更好地服务于国家。”这一计划把电 子
政务的发展目标确定为愉悦客户、联接大众和
构建网络政府3 个方面。
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（四）“整合政府2010”计划
作为国民服务电子化最后一项 “智慧国2015 计划”核心内容的“整合政府2010”计划，对在
新形势下新加坡电子政府的发展愿景、推进策略 和主要助推力量。
“整合政府2 0 1 0 ”计划提出了“从电子政府
府部门信息互通与共享。 – （3）统一门户网站、统一应用平台、统一身份识
别体系。 – （4）重视法制建设，法律先行保障电子政务的顺
利实施。 – （5）实施的电子政务项目中考虑优先级。 – （6）政府与企业有机结合。
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三、案例分析
– 1．政府的负责和对民众的透明，是新加坡 信息化和电子政府建设成功的重要基础。
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（2）电子化政府计划：为了促进电子政府的健 康、快速发展，新加坡政府在相应的信息化发 展计划中，对电子政府的发展做出了专门的部 署，主要计划包括：
• （一）民事服务电脑化项目（1980 — 1999 年）新加坡早在2 0 世纪8 0 年代初就开始了面向公众服务的电脑化应用阶段，启动 了“民事服务电脑化项目”，这一项目一直延续到2 0 世纪末， 前后跨度达2 0 年之久。这一过程，可分为3 个阶段： 第一阶段：有效利用信息技术，提高政府行政管理水平，实 现传统工作职能自动化，以达到减少文书工作量和文书办公人 员数量的目的。 第二阶段：为政府和企业提供“一站式、直通式”服务，实 现部门间数据共享，构建市民数据中心( P e o p l eH u b ) 、土 地数据中心( L a n d H u b ) 、组织机构数据中心 (Establishment Hub)。与此同时，向企业延伸政府系统，如贸 易网(TradeNet)、医疗网(MediNet)和法律网(LawNet)等。 第三阶段：推动实现“新加坡—智慧岛”愿景，通过一个数 据中心整合所有系统，进一步.完善公共服务网络基础设施。5
（e -Government）到整合政府（i-
Government）”转变的战略思想。意味着电子
政府发展的焦点已从“( 电子) 过程”转移到
“( 整合) 成果”，显示出整合政府的目的在于让
人民和顾客享有更好的服务，它不但需要整合服
务，而且还得考虑过程、系统和资讯的整合，只
有通过“形”和“魂”的全面整合，才能真正进
（二）电子政府行动计划I（2000 — 2003 年） 作为“I n f o c o m m 2 1 计划”基本组成部分
的“电子政府行动计划I（2000 — 2003 年）”， 提出了推进电子政务发展的5 大战略：
①改造政府； ②提供一体化电子服务； ③主动服务、迅速响应； ④利用I C T 发展新能力； ⑤利用I C T 实现创新。（ICT是信息、通信和技术）
新加坡
——城市电子政务案例
作业：评价新加坡
电子政务建设的得 失。
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一、案例背景 二、案例简介 三、案例分析
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一、案例背景
• 新加坡从1981年开始发展电子政务，到 2002年7月，新加坡电了政府可以为其公 民提供200项以上的电子政务服务，日前其 电子政务的发达程度己备受世人瞩日。在 电子政务建设方面，新加坡不但走在了亚 洲国家的前列，而且不少方面已经位居世 界先进水平，甚至连美国宾夕法尼亚州和 加拿大的一些省都以新加坡为样板来发展 本地区的电子政务。可以说，新加坡城市 的电子政务发展既独具特色，又值得其他 城市和地区学习借鉴。在2010年3月25日， 世界经济论坛发布“全球信息技术报告”， 新加坡在全球的信息化能力排名由去年的 第四位一跃上升为第二位
– 2．对信息化和电子政府建设有一个很好的 策划。
– 3．政府与企业的合作和项目的严格管理。 – 4．“强政府”推动模式。 – 5．“网站”服务模式。 – 6．“创新”发展模式。
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新加坡电子政务建设取得成功的原因
1.有一套分工明确、衔接紧密，以“决策慢、行动 快”为特色的治理体系。
第一，治理结构纵向到顶，横向到边。最高可到国家领导 人，并可通过常任秘书委员会协调所有政府部门的行动；
第二，管理层次分明，责任主体明确。ICT委员会、公共 领域ICT指导委员会、公共领域ICT审查委员会分别负责提 升整体应用效益、信息化工作措施、信息化项目管理三个 不同层面的问题，由上至下执行，也可由下至上报告请示。
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二、案例简介
2.1 新加坡的信息化规划 （1）国民服务电子化计划：从2 0 世纪8 0 年代初期
至2 0 世纪初期，大致经历了6 个阶段，不同阶段 对应着不同的信息化复杂计划，具体包括 :
• 1980—1985 年 国家计算机化计划； • 1986—1991 年 国家IT 计划； • 1992—1999 年 IT2000 计划（IT2000） • 2000—2003 年 Infocomm21 计划（Infocomm 21） • 2003—2006 年 互联新加坡计划 • 智慧国2015 计划（iN2015）
（1）电子公民中心。 （2）政府电子商务中心。 （3）G2B的商务服务。
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（1）电子公民中心。
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（2）政府电子商务中心。
.Leabharlann 12（3）G2B的商务服务。（政府与企业）
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2.3 新加坡城市电子政务的成功经验
– （1）领导促进、流程再造、机构重组。 – （2）建立综合协调机构和信息主管制度，实现政