年度护理质量管理总结范文

一、前言
在过去的一年里，我院护理部紧紧围绕“以病人为中心，以提高护理质量为目标”，深入开展护理质量管理活动，全面提高护理服务质量。

现将本年度护理质量管理总结如下：
一、护理质量管理组织建设
1. 完善护理质量管理组织架构，明确各级护理管理人员的职责和权限，确保护理
质量管理工作的顺利开展。

2. 加强护理质量管理委员会建设，定期召开会议，研究解决护理质量管理中存在
的问题，确保护理质量持续改进。

二、护理质量管理内容
1. 护理质量控制
（1）严格执行护理操作规范，确保各项护理操作准确、规范。

（2）加强护理文书书写管理，提高护理文书质量。

（3）加强护理不良事件报告与处理，降低护理不良事件发生率。

2. 护理安全管理
（1）加强护理安全管理培训，提高护理人员安全意识。

（2）严格执行护理安全操作规程，降低护理差错事故发生率。

（3）加强护理设备管理，确保设备正常运行。

3. 护理服务质量
（1）深入开展优质护理服务活动，提高患者满意度。

（2）加强护理服务流程优化，提高护理工作效率。

（3）加强护理团队建设，提高护理人员综合素质。

三、护理质量管理成效
1. 护理质量指标持续改进，护理差错事故发生率明显下降。

2. 患者满意度显著提高，护理服务质量得到广泛认可。

3. 护理团队凝聚力增强，护理人员综合素质得到提升。

四、存在问题及改进措施
1. 存在问题：部分护理人员对护理质量意识不强，操作不规范。

改进措施：加强护理质量意识教育，提高护理人员对护理质量的重视程度；加强护理操作规范培训，确保各项操作准确、规范。

2. 存在问题：护理文书书写质量有待提高。

改进措施：加强护理文书书写规范培训，提高护理人员文书书写水平；加强护理文书质量检查，确保护理文书质量。

3. 存在问题：护理安全管理有待加强。

改进措施：加强护理安全管理培训，提高护理人员安全意识；加强护理设备管理，确保设备正常运行；加强护理不良事件报告与处理，降低护理差错事故发生率。

五、总结
过去的一年，我院护理质量管理取得了显著成效，但仍存在一些不足。

在新的一年里，我们将继续努力，紧紧围绕“以提高护理质量为目标”，不断改进护理质量管理，为患者提供更加优质、安全的护理服务。