邮政业务体系试题[1]-(2)
邮政业务考试试题及答案
邮政业务考试试题及答案【篇一：邮政业务营销员初级模拟试卷（有答案）】ss=txt> 邮政业务营销员初级理论知识模拟试卷注意事项1 、考试时间：120 分钟。
2 、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3 、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4 、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题（第 1 题～第25 题,每题 1 分，满分25 分。
）1. 实用心理是邮政客户注重邮政产品实际______________ 和实际需要为主要特征购买动机。
2. 邮政产品促销就是指邮政企业通最有效过的方法向广大消费者或用户传递邮政产品信息，通过双向沟通,引起用户的，从而最终促进邮政产品畅销的—系列营销活动。
3. 邮政通信的生产活动是通过传递附有信息的______________产生效益。
4. 收集邮政市场信息的方法和途经是多种多样的，一般情况有两种：和实地收集法。
5. 营销员约见客户前的自身准备包括______________ 准备、营销用具的准备、形象的准备、心理准备。
6. 邮政业务调查的基本目的是了解和掌握______________ 及变化趋势，明确市场开拓方向。
7. 按邮件种类的不同，可分为普通邮件容器、航空邮件容器、和机要邮件容器。
8. 邮政发行的以及集邮组织发行的各种有关收藏品称为9. 营销员的写作文体一般包括：调查报告、______________ 、广告、策划书和市场预测报告等文体类别。
10. 我国有特别行政区 2 个，省级行政区______________ 个。
11. 邮政客户求廉心理是一种以注重选用 ______________ 邮政业务为主的心理。
12. ______________ 观念认为顾客最喜欢那些质量最高、性能最好、特色最多的产品。
生产者重点开发优良产品并加以改进。
13. 邮政企业的企业宗旨是“ _______________ ”。
国开作业★邮政业务市场开发-1-2章形成性作业23参考（含答案）
题目：信函、明信片、印刷品、盲人读物、邮送广告、义务兵免费邮件等属于( )选项A：数据业务选项B：新媒体业务选项C：传统函件业务选项D：寄递业务答案：传统函件业务题目：商函业务以（）为核心，将相关商业信息用邮寄的方式传递给目标受众，实现客户维护、市场开发、促销推广、服务提升、品牌宣传等目的一种精准媒介。
选项A：客户情报选项B：名址数据选项C：信息沟通选项D：信函载体答案：名址数据题目：下列哪些不属于商函业务的主要优势（）选项A：针对性强选项B：信息量小选项C：效果持久选项D：隐秘性好答案：信息量小题目：邮政电子商务网站业务最主要是邮乐购业务。
邮乐购是（）的模式选项A：电商+物流+邮政银行+便利店选项B：电商+物流+便利店选项C：电商+物流+邮政银行选项D：电商+邮政银行+便利店答案：电商+物流+邮政银行+便利店题目：封片业务是以普通邮资封片为载体，为企事业单位提供（）的邮政服务，具有宣传、沟通、纪念、促销、凭证、祝福的功能。
选项A：寄递服务选项B：信息传播选项C：广告服务选项D：媒体数据答案：信息传播题目：目前中国邮政的函件业务已经形成（）商函、封片、账单五大类重点业务选项A：户外广告选项B：报刊广告选项C：互联网媒体选项D：线下媒体答案：互联网媒体, 线下媒体题目：账单业务是邮政企业提供的将各类缴费、消费、收益或积分等内容的对账明细、收费通知、银行卡、缴费或消费凭证（发票）等邮寄给用户和消费者的信件寄递服务，其主要优势是（）选项A：保密性好选项B：个性化服务选项C：权威性高选项D：保存时间长答案：权威性高, 保密性好, 保存时间长, 个性化服务题目：邮政金融业务主要包括（）选项A：汇兑业务。
邮政业务考试题库及答案
邮政业务考试题库及答案一、单选题1. 邮政服务的基本功能包括以下哪项？A. 邮件寄递B. 包裹运输C. 金融服务D. 所有选项答案：D2. 根据《中华人民共和国邮政法》，邮政企业应保证邮件的什么？A. 时效性B. 安全性C. 准确性D. 以上都是答案：D3. 邮政编码的前两位数字代表什么？A. 省（自治区、直辖市）B. 市（地区、自治州）C. 县（自治县、县级市）D. 乡镇答案：A4. 邮政普遍服务的范畴不包括以下哪项服务？A. 信件寄递B. 报刊订阅C. 快递服务D. 邮政储蓄答案：C5. 邮政企业在处理邮件时，以下哪项行为是不被允许的？A. 按地址投递B. 邮件分拣C. 私自开拆邮件D. 邮件登记答案：C二、多选题6. 邮政业务中，以下哪些属于特殊服务？A. 挂号信B. 快递包裹C. 特快专递D. 邮政汇款答案：A, B, C, D7. 邮政企业在提供服务时需要遵循以下哪些原则？A. 公平B. 公正C. 公开D. 诚信答案：A, B, C, D8. 以下哪些因素会影响邮件的投递速度？A. 邮件的重量和体积B. 邮件的目的地C. 邮政企业的服务能力D. 交通状况答案：A, B, C, D9. 邮政企业在处理国际邮件时需要遵守以下哪些规定？A. 国际邮政条约B. 出口国的法律法规C. 进口国的法律法规D. 邮件内容的审查答案：A, B, C10. 邮政服务的现代化包括以下哪些方面？A. 自动化分拣系统B. 电子数据交换C. 智能投递箱D. 移动应用服务答案：A, B, C, D三、判断题11. 邮政企业可以拒绝为用户寄递法律禁止流通的物品。
（）答案：正确12. 邮政编码是用于加快邮件处理速度的编码系统。
（）答案：正确13. 邮政企业在任何情况下都不得开拆用户邮件。
（）答案：错误（在法律允许的情况下，如海关检查等，邮政企业可以开拆邮件）14. 邮政普遍服务是邮政企业必须提供的服务，不得以任何理由拒绝。
邮政考试题库及答案
邮政考试题库及答案在邮政行业中，考试是一种常见的选拔机制。
为了帮助考生更好地备考，掌握相关知识和技巧，邮政考试题库及答案的准备是至关重要的。
一、考试题库邮政考试题库是一个综合性的数据库，收集整理了各个层级的邮政考试试题。
该题库的目的是帮助考生了解考试的大致内容和题型，掌握重点和难点。
1. 题型邮政考试题库中的题型多种多样，包括但不限于以下几种：(1) 单选题：从若干个选项中选择一个正确答案。
(2) 多选题：从若干个选项中选择两个或两个以上的正确答案。
(3) 判断题：判断一个陈述是否正确。
(4) 填空题：根据提供的信息填写答案。
(5) 英语题：考察英语语法、词汇、阅读理解等。
(6) 写作题：要求考生就某一话题进行书面表达。
2. 知识点覆盖邮政考试题库涵盖了各个层级的知识点，例如：(1) 邮政行业基础知识：包括邮政发展历程、邮政法规、邮政基本知识等。
(2) 快递服务知识：包括快递服务流程、快递包装标准、快递运费计算等。
(3) 邮件处理操作知识：包括邮件分拣、投递、派送等操作流程。
(4) 计算机应用知识：包括常用办公软件、操作系统、网络知识等。
3. 难易程度邮政考试题库中的试题难易程度各异，有些题目比较简单，主要考察基础知识和理解能力；而有些题目则较为复杂，涉及到具体问题的解决方案和推理能力。
考生在备考过程中，应根据自己的实际情况，合理安排时间和精力，有针对性地复习和练习。
二、答案解析为了提供更好的备考资源，邮政考试题库通常会附带答案解析。
答案解析是对考试题目的详细解答，目的是帮助考生理解题目的出题思路和解题技巧，提高答题准确率。
1. 解答方式答案解析通常采用文字或者图表形式进行解答，对于每道题目都有相应的解题思路和步骤。
解答过程中，会注重重难点内容的解释和说明，帮助考生理解相关知识点和技巧。
2. 注意事项在阅读答案解析时，考生需要注意以下几点：(1) 细致阅读：仔细阅读每个选项解析的内容，理解解题思路和步骤。
邮政营业员考试题库
邮政营业员考试题库一、邮政业务基础知识1、邮政的历史和发展（1）中国邮政的起源可以追溯到什么时候？（2）简述中国邮政在不同历史时期的重要发展阶段和成就。
2、邮政的服务宗旨和理念（1）中国邮政的服务宗旨是什么？（2）如何理解“人民邮政为人民”的服务理念？3、邮政的业务分类（1）列举常见的邮政业务种类，如函件、包裹、特快专递等。
（2）简述每种业务的特点和服务范围。
二、邮政法规和规章制度1、《邮政法》相关知识（1）简述《邮政法》的主要内容和作用。
（2）列举邮政用户的权利和义务。
2、邮政内部规章制度（1）在工作中，邮政营业员需要遵守哪些内部规章制度？（2）违反规章制度可能会带来哪些后果？三、邮政业务操作流程1、邮件收寄（1）收寄各类邮件（如信件、包裹、特快专递）时，需要检查哪些内容？（2）如何正确填写邮件详情单？2、邮件处理（1）邮件的分拣和封发原则是什么？（2）在处理邮件时，如何确保邮件的安全和准确？3、邮件投递（1）邮件投递的基本要求有哪些？（2）遇到无法投递的邮件应如何处理？四、邮政资费和计费标准1、各类邮政业务的资费标准（1）列举不同重量和距离的包裹资费计算方法。
（2）特快专递的资费是如何确定的？2、资费的计算和收取（1）给出一个具体的邮件实例，计算其应收取的资费。
（2）在收取资费时，需要注意哪些事项？五、邮政服务礼仪和沟通技巧1、服务礼仪（1）邮政营业员的着装和仪表要求有哪些？（2）在服务过程中，应保持怎样的姿态和表情？2、沟通技巧（1）如何与客户进行有效的沟通，了解客户需求？（2）当遇到客户投诉时，应如何处理？六、邮政安全和保密1、邮件安全（1）在工作中，如何保障邮件的安全？（2）发现可疑邮件应如何处理？2、客户信息保密（1）邮政营业员应如何保护客户的个人信息和邮件内容？（2）违反保密规定可能会导致哪些后果？七、计算机操作和业务系统应用1、计算机基础知识（1）熟练掌握计算机的基本操作，如开机、关机、输入法切换等。
邮政业务试题基础知识（2）
邮政业务试题基础知识（2）邮政业务试题基础知识邮政投递试题基础知识１。
邮政企业性质包括——社会主义性质公用性独立自主性多样性.2。
邮政通信生产过程大致可分为-—收寄分拣封发运输投递?3。
投递工作的任务是——把邮件按照用户指定的地址投送给指定的收件人?４.邮政通信的根本宗旨——人民邮政为人民?5。
邮政企业的服务方针-—迅速准确安全方便?6．邮政法中规定的邮政专用品——邮政日戳邮政夹钳邮袋７。
邮袋按邮件种类可分为——普通邮袋航空邮袋特快专递邮袋和机要邮袋?8。
袋牌共有——18种挂号信函编号—１２15 白边红字?9.日戳分为—-普通日戳特种日戳10。
字钉应当在—－每个工作日开始以前更换不得提前和推迟更换12。
地市以上城市每天开箱不少于2 1１.衡量邮政通信服务水平的重要标志——时限频次?次?１3。
邮件按处理手续分为——平常邮件给据邮件14.邮政资费主要分为——基本资费非基本资费16。
包件可15。
信函(首重1０0克内，每重２0克)资费标准是——本埠0.60 外埠0。
8０?18。
报刊发行业务的17.信函最大重量限度为-—2千克?分为——包裹直递包裹快递包裹?重要环节-—邮政投递，报刊发行主要采用——订阅和零售两种基本方式?１9.山东报纸杂20。
邮票的种类--普通邮票纪念邮志代号分别为23 24 北京1,２;81,82 上海３，4?21。
我国现有省级行政单位34个票特种邮票附捐邮票无齿孔邮票磷光邮票特殊邮票?内蒙古宁夏新疆广西西藏5个自治区?2２。
北京简称—京安徽简称皖省会合肥海南简称琼省会海口河南简称豫省会郑州邮政通信网由——收寄端邮件处理中心投递端邮路组成，邮路按管理权限分为——一级邮路二级邮路三级邮路,邮区中心局分为——一级中心局二级中心局三级中心局。
国23.我国邮政编码采用的是-—4级家一级中心局是北京沈阳上海武汉广州成都西安?24。
衡量邮政职6位制结构?邮政编码前两位表示省(自治区直辖市）,最后两位表示投递局?工工作成绩优劣的主要标志是——邮政通信质量?2５。
邮政考试题库及答案
邮政考试题库及答案一、单选题1. 邮政服务的基本原则是（）。
A. 快速、准确、安全、方便B. 快速、准确、安全、经济C. 快速、准确、安全、高效D. 快速、准确、安全、便捷答案：A2. 邮政企业应当对用户交寄的邮件和交汇的汇款予以（）。
A. 保密B. 保护C. 保护和保密D. 保密和保护答案：C3. 邮政普遍服务业务范围包括（）。
A. 信件、包裹、印刷品B. 信件、包裹、印刷品、汇款C. 信件、包裹、印刷品、汇款、邮政储蓄D. 信件、包裹、印刷品、汇款、邮政储蓄、报刊发行答案：B4. 邮政企业对无法投递又无法退回的邮件，应当（）。
A. 销毁B. 退回原寄件人C. 公告后销毁D. 公告后退回答案：C5. 邮政企业应当在营业场所公示或者以其他方式公布其（）。
A. 服务范围B. 服务项目C. 服务时间D. 服务范围、服务项目、服务时间答案：D二、多选题6. 邮政企业可以终止提供邮政普遍服务业务，但必须（）。
A. 经国务院邮政管理部门批准B. 经省级邮政管理部门批准C. 提前15日公告D. 提前30日公告答案：AD7. 邮政企业对用户交寄的邮件，应当按照（）进行分拣、封发、运输、投递。
A. 邮政编码B. 寄达地名C. 收件人姓名D. 收件人地址答案：ABD8. 邮政企业应当设置用户（）的设施。
A. 咨询B. 投诉C. 举报D. 建议答案：AB9. 邮政企业应当（）。
A. 建立健全邮件收寄、处理、运输、查询、赔偿等工作制度B. 加强邮政设施建设，优化邮政网络C. 采用现代科学技术和管理手段，提高邮政服务质量和效率D. 保障邮政通信安全、畅通答案：ABCD10. 邮政企业应当对邮政普遍服务业务实行（）。
A. 统一管理B. 统一核算C. 统一定价D. 统一服务标准答案：AD三、判断题11. 邮政企业应当对用户交寄的邮件和交汇的汇款予以保护和保密。
（）答案：正确12. 邮政企业对无法投递又无法退回的邮件，应当销毁。
邮政储业务试题及答案
邮政储业务试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 邮政储蓄银行的英文缩写是（）。
A. PSBCB. PBOCC. ABCD. ICBC答案：A2. 以下哪个选项不是邮政储蓄银行提供的服务？（）A. 存款B. 汇款C. 证券交易D. 贷款答案：C3. 邮政储蓄银行的存款利率通常（）。
A. 高于商业银行B. 低于商业银行C. 等于商业银行D. 无法确定答案：B4. 邮政储蓄银行的定期存款最短期限是（）。
A. 3个月B. 6个月C. 1年D. 3年答案：A5. 邮政储蓄银行的活期存款账户通常不提供（）。
A. 利息B. 存折C. 存单D. 银行卡答案：A6. 邮政储蓄银行的汇款服务可以通过以下哪种方式进行？（）A. 网上银行B. 手机银行C. 柜台办理D. 以上都是答案：D7. 邮政储蓄银行的信用卡服务不包括以下哪项？（）A. 消费积分B. 现金分期C. 股票交易D. 免息还款期答案：C8. 邮政储蓄银行的个人贷款业务不包括以下哪种贷款？（）A. 个人住房贷款B. 个人消费贷款C. 企业经营贷款D. 个人汽车贷款答案：C9. 邮政储蓄银行的理财产品通常不包括以下哪种类型？（）A. 固定收益类B. 浮动收益类C. 股票投资类D. 混合类答案：C10. 邮政储蓄银行的保险业务不包括以下哪种保险？（）A. 人寿保险B. 财产保险C. 健康保险D. 责任保险答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 邮政储蓄银行可以提供的服务包括（）。
A. 存款B. 汇款C. 证券交易D. 贷款答案：ABD2. 邮政储蓄银行的定期存款期限包括（）。
A. 3个月B. 6个月C. 1年D. 3年答案：ABC3. 邮政储蓄银行提供的信用卡服务包括（）。
A. 消费积分B. 现金分期C. 股票交易D. 免息还款期答案：ABD4. 邮政储蓄银行的个人贷款业务包括（）。
A. 个人住房贷款B. 个人消费贷款C. 企业经营贷款D. 个人汽车贷款答案：ABD5. 邮政储蓄银行的理财产品类型包括（）。
邮政的考试题目及答案解析
邮政的考试题目及答案解析一、单项选择题1. 邮政服务的基本任务是什么？A. 提供邮件寄递服务B. 保障邮件安全C. 促进社会经济发展D. 以上都是答案：D2. 以下哪项不是邮政普遍服务的内容？A. 信件寄递B. 包裹寄递C. 邮件查询D. 邮件保险答案：D二、多项选择题1. 邮政企业在提供服务时需要遵守哪些原则？A. 公平性B. 合法性C. 保密性D. 便捷性答案：A, B, C, D2. 邮政普遍服务包括哪些类型的邮件服务？A. 普通信件B. 挂号信件C. 快递包裹D. 国际邮件答案：A, B三、判断题1. 邮政企业可以随意提高邮件寄递费用。
（）答案：错误2. 邮政企业必须对用户信息保密，不得泄露。
（）答案：正确四、简答题1. 简述邮政普遍服务的特点。
答案：邮政普遍服务具有以下特点：一是普遍性，即服务覆盖面广，满足社会各阶层的需求；二是基本性，提供的是最基本的邮件寄递服务；三是公益性，邮政服务具有公共事业的性质，不以盈利为主要目的；四是保障性，邮政服务要保障邮件的安全、准确和及时。
2. 邮政企业在处理用户投诉时应遵循哪些原则？答案：邮政企业在处理用户投诉时应遵循以下原则：一是及时性，对用户投诉要及时响应；二是公正性，处理投诉要公平、公正，不偏袒任何一方；三是透明性，处理过程和结果要向用户公开；四是有效性，要确保投诉得到妥善解决。
五、案例分析题某用户通过邮政企业寄递了一份重要文件，但文件在运输过程中丢失。
用户要求邮政企业赔偿损失。
请分析邮政企业应如何处理这一事件。
答案：邮政企业在处理此类事件时，首先应确认邮件丢失的事实，并调查原因。
其次，根据邮政法规定和企业服务承诺，对用户进行合理的赔偿。
同时，应加强内部管理，防止类似事件再次发生。
最后，应向用户解释情况，提供必要的帮助和支持，以维护企业的信誉和用户权益。
六、论述题论述邮政服务在现代社会中的作用和重要性。
答案：邮政服务在现代社会中扮演着重要角色。
邮政营业测试题1-2
一. 填空题(共20小题,每小题1分,本大题共20分)1. 省局或省会局设立无着邮件工作台（称无着邮件处）办理无着邮件的开拆处理工作。
2. Grèce是希腊的法文国名。
3. 国际邮件查单受理后，必须在当天或最迟在次日查明转发，不得积延。
4. 邮件收寄后发现包装不妥，可能危害人身安全，收寄后发现应通知寄件人限期领回。
5. 邮资机是一种能在国际、国内各类信函上直接加盖日戳、邮资戳，并具有记帐、结算功能的设备。
6. 中速快件以6000立方厘米折合一公斤计算。
7. 经转局自收到国内特快专递邮件的查单，到查明邮件出口节目发出查单传真，省会局的局内最大处理时限为48小时。
8. 给据邮件错收资费，补收邮费的应将“退还/补收邮费收据”一份交寄件人，补收的邮费用邮票贴在收据存根背面盖销。
9. 国内特快专递邮件的查询受理方式有电话受理、营业窗口受理和传真受理三种。
10. 英译汉：What's the postage for time-certain delivery?定时投递的费用是多少？。
11. 寄往巴基斯坦500克内文件类国际特快专递邮件资费为元。
12. 国内特快专递邮件，采用直查方式查询的，投递局有总包进口时，收寄局、投递局均为非投递信息录入局的为五天，其余的为三天。
13. 内江的邮政编码是641000 。
14. Israel是以色列的英文国名。
15. 北京-上海-旧金山-洛杉机航空邮路叫中美线。
16. 国内邮件的撤回更改手续费应用邮票贴在邮件撤回更改查询受理书上盖销。
17. 信箱中开出的信函，封皮破损的，应当会同主管人员用“代封纸”代封，并予签证，并在骑缝处加盖日戳。
18. 寄件人交寄国内保价信函时，应填写“保价信函内件清单”一式四份，并应用大写数目字写明保价金额，不可涂改。
19. 大同的邮政编码是037000 。
20. 鹰潭是鹰厦铁路的起点，浙赣线在此通过。
21。
英译汉：We'll urge the related department to deal with it and inform you as early as possible. 。
邮政考试题库及答案
邮政考试题库及答案一、单项选择题1. 邮政服务的基本原则是（）。
A. 快速、准确、安全、方便B. 快速、准确、安全、经济C. 快速、准确、安全、高效D. 快速、准确、安全、可靠答案：A2. 邮政普遍服务的业务范围不包括（）。
A. 信件寄递B. 包裹寄递C. 报刊发行D. 快递服务答案：D3. 根据《中华人民共和国邮政法》，邮政企业是指（）。
A. 国家邮政局B. 国家邮政公司C. 国家邮政集团D. 提供邮政服务的国有企业答案：D4. 邮政编码的前两位数字表示（）。
A. 省、自治区、直辖市B. 地级市C. 县级市D. 县答案：A5. 邮政企业对无法投递又无法退回的邮件，应当（）。
A. 销毁B. 退回寄件人C. 保存六个月D. 公告寻找收件人答案：C二、多项选择题6. 邮政企业可以提供以下哪些服务（）。
A. 邮件寄递B. 邮政储蓄C. 邮政物流D. 邮政保险答案：ABCD7. 邮政普遍服务基金的用途包括（）。
A. 支持农村邮政设施建设B. 支持边远地区邮政服务C. 支持邮政普遍服务设施维护D. 支持邮政普遍服务人员培训答案：ABC8. 邮政企业在提供邮政服务时，不得有以下哪些行为（）。
A. 无正当理由拒绝用户使用邮政服务B. 擅自停止提供邮政服务C. 限定用户只能使用指定的邮政服务D. 强制用户接受邮政服务答案：ABCD三、判断题9. 邮政企业应当对用户的信件、包裹等邮件实行保密制度。
（）答案：正确10. 邮政企业可以擅自提高邮政普遍服务业务的资费标准。
（）答案：错误四、简答题11. 简述邮政普遍服务的主要内容。
答案：邮政普遍服务的主要内容包括：（1）信件寄递；（2）单件重量不超过五千克的印刷品、包裹的寄递；（3）邮政汇兑。
12. 邮政企业在提供邮政服务时，应当遵守哪些规定？答案：邮政企业在提供邮政服务时，应当遵守以下规定：（1）不得无正当理由拒绝用户使用邮政服务；（2）不得擅自停止提供邮政服务；（3）不得限定用户只能使用指定的邮政服务；（4）不得强制用户接受邮政服务；（5）不得擅自变更邮政普遍服务业务收费标准或者增加收费项目；（6）不得有其他违反法律、行政法规的行为。
邮政银行业务知识考试题
邮政银行业务知识考试题一、单选题1. 邮政银行的全称是什么？A. 中国邮政储蓄银行B. 中国邮政储蓄公司C. 中国邮政银行D. 中国邮政储蓄银行股份有限公司正确答案：D2. 邮政银行的存款利率通常与哪个因素有关？A. 存款期限B. 存款金额C. 存款种类D. 所有以上因素正确答案：D3. 邮政银行的个人贷款业务中，以下哪项不是贷款的基本条件？A. 良好的信用记录B. 稳定的收入来源C. 无不良嗜好D. 必须拥有房产作为抵押正确答案：D4. 邮政银行提供的信用卡服务中，以下哪项不是信用卡的基本功能？A. 消费支付B. 转账汇款C. 存款取款D. 贷款投资正确答案：D5. 邮政银行的理财产品中，以下哪项不是理财产品的特点？A. 风险较低B. 收益稳定C. 流动性强D. 投资门槛高正确答案：D二、多选题1. 邮政银行的电子银行服务包括哪些？A. 网上银行B. 手机银行C. 自助终端D. 电话银行正确答案：A、B、C、D2. 邮政银行的国际业务包括哪些？A. 国际汇款B. 外汇兑换C. 国际信用卡D. 国际保函正确答案：A、B、C、D三、判断题1. 邮政银行的存款保险制度保障的是存款人的本金和利息。
（对）2. 邮政银行的个人理财顾问服务是完全免费的。
（错）3. 邮政银行的ATM机可以进行跨行转账。
（对）4. 邮政银行的信用卡逾期还款会产生滞纳金。
（对）四、简答题1. 请简述邮政银行的发展历程。
邮政银行的发展历程可以追溯到1919年，当时中国邮政开始办理邮政储金业务。
2007年，中国邮政储蓄银行正式成立，标志着邮政储蓄业务向商业银行业务转型。
经过多年的发展，邮政银行已经成为中国领先的大型零售商业银行之一，提供全面的金融服务。
2. 邮政银行在服务农村金融市场方面有哪些优势？邮政银行在服务农村金融市场方面的优势包括：广泛的服务网络覆盖、丰富的金融产品、便捷的金融服务以及对农村市场的深入了解。
邮政银行通过其遍布全国的网点，为农村客户提供存款、贷款、支付结算等金融服务，有效支持了农村经济的发展。
全国邮政业务知识考试试题及其参考答案
全国邮政业务知识考试试题及其参考答案１．存局候领手续费函件每件（）。
Ａ、１．００元Ｂ、２．００元Ｃ、３．００元２．未保价邮件发生丢失、损毁、短少时；应按实际损失赔偿；但最高赔偿金额不超过所付邮费的（）倍。
Ａ、一Ｂ、二Ｃ、十３．快递包裹每件的重量限度为（）千克。
Ａ、１０Ｂ、３５Ｃ、４０４．邮政业务的基本资费是指（）。
Ａ、国内平常信函、明信片的资费Ｂ、国内平常信函、明信片、包裹的资费Ｃ、国内平常信函、包裹的资费５．信箱、信筒开出已付足挂号资费的信函；符合挂号函件规定；并批注“挂号”字样的；应作（）信件办理。
Ａ、挂号Ｂ、平常Ｃ、退回寄件人６．信箱开出外埠平信重１０５克；已贴邮票３．２０元；按欠资处理；应批注。
Ａ、１．６０元Ｂ、５．６０元Ｃ、６．４０元７．（）不属于禁止寄递的物品。
Ａ、金银Ｂ、金银币Ｃ、金银饰品８．一件包裹重４６００克；保价１５０元；已知每千克包裹资费为１元；现因故退回；应向寄件人收取包裹退回费（）。
Ａ、５．５０元Ｂ、７．００元Ｃ、８．５０元９．收寄保价信函；应在信封上批注邮件号码和重量；用（）表示纳付资费。
Ａ、打印“邮资机符志”Ｂ、贴票方式Ｃ、加盖“保价信函邮费已收”戳记１０．实行贴邮票办法收取包裹资费的分支机构；收寄的包裹（）直封。
Ａ、一律对外Ｂ、一律不得对外Ｃ、达到直封标准的可以对外１１．领取邮件的有效证件包括（）。
Ａ、居民身份证、户口簿、学生证等Ｂ、居民身份证、户口簿、学生证、军人身份证件等Ｃ、居民身份证、户口簿、军人身份证件等１２．县邮政局（）可以作邮政公事邮件寄递。
Ａ、下发的业务文件Ｂ、上缴的无着邮件Ｃ、请领的业务单１３．纪念封上原贴邮票已用纪念戳盖销的；当地邮局（）。
Ａ、应用日戳盖销邮票Ｂ、应在信封加盖日戳Ｃ、不需加盖日戳１４．现役义务兵从部队发寄（）不超过２０克的；可按义务兵免费信件交寄。
Ａ、函授作业Ｂ、给亲友的私人信件Ｃ、给解放军报社的稿件１５．一件重量为１４５８克；运距不超过１０００公里的省际特快专递邮件；应收资费（）。
邮政业务体系试题[1]
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邮政业务体系试题1一.单项选择题1 物流业务属于（）A. 邮政企业的专营业务B. 商业性服务C. 普遍服务D. 特殊服务2 机要通信业务属于（）A. 邮政企业的专营业务B. 商业性服务C. 普遍服务D. 特殊服务3 小件包裹业务属于（）A. 邮政企业的专营业务B. 商业性服务C. 普遍服务D. 特殊服务4 普通明信片业务属于（）A. 邮政企业的专营业务B. 邮政企业非专营业务C. 竞争性业务D. 特殊业务5 负责向各发报刊局汇总要数属于以下哪个机构的职责（）A. 订销局B. 发报刊局C. 省报刊发行局D. 邮区中心局6 建立报刊推广发行站属于以下哪一个机构的职责（）A. 订销局B. 发报刊局C. 省报刊发行局D. 邮区中心局7 分发报刊属于以下哪一个机构的职责（）A. 订销局B. 发报刊局C. 省报刊发行局D. 邮区中心局8 与省报刊发行局及报刊社办理报刊款结算属于以下哪个机构的职责（）A. 订销局B. 发报刊局C. 省报刊发行局D. 邮区中心局9 普通邮票的发行期限为（）A. 12个月B. 6个月C. 9个月D. 只规定发行期，没有规定停售期10 物流业务与特快专递业务的区别在于特快专递业务属于（）A. 个性化服务B. 标准化业务C. 普遍服务D. 特殊业务11 我国特快专递业务发展大致分为几个阶段（）A. 三个阶段B. 四个阶段C. 五个阶段D. 六个阶段12 中国邮政经营物流业务最大的优势是（）A. 品牌优势B. 政策优势C. 成本优势D. 资金优势13 邮政物流业务的主要客户是（）A. 农村客户B. 个人C. 高端客户D. 低端客户14 中国邮政办理报刊发行业务最大的优势是（）A. 服务质量好B. 历史长、经验丰富C. 体制先进D. 运递速度快15 中国邮政未来重要的核心业务是（）A. 储蓄业务B. 快递业务C. 包裹业务D. 物流业务16 将集邮品作为礼品，其主要的目标市场是（）A. 政府部门、社会团体B. 集邮爱好者C. 投资者D. 普通百姓17 业务的连续性强，社会协作行强是哪种业务的特点A. 函件业务B. 包裹业务C. 报刊发行业务D. 物流业务18 目前，报刊发行业务中，订阅占优势的是（）A. 邮政企业B. 民营发行商C. 外资企业D. 报刊社19 目前，制约邮政报刊发行业务发展的瓶颈因素是（）A. 资费高B. 时限慢C. 服务质量差D. 宣传力度小20 目前，我国邮件的分类体系属于（）A. 按照邮件时限进行分类的分类体系B. 按邮件重量进行分类的分类体系C. 按邮件规格进行分类的分类体系D. 混合分类体系二.多项选择题1 以下职责哪些属于发报刊局的职责（）A. 负责各省定单要数的汇总B. .向报刊社通知印数C. .负责对报刊社出版的报刊进行接收点验D. 集中管理长期报刊款2 以下职责哪些属于邮区中心局的职责（）A. 分发报刊B. 报刊收订C. 运输报刊D. 汇总要数3 以下职责哪些属于订销局的职责（）A. 与省局及报刊社办理报刊款结算B. 报刊收订C. 与报刊社签定发行合同D. 报刊投递4 以下职责哪些属于省报刊发行局的职责（）A. 对全省各订销局所报定单进行审核并汇总B. 负责向各发报刊局汇总要数C. 分发报刊D. 运输报刊5 邮资票品包括（）A. 邮票B. 邮资信封C. 邮资邮简D. 邮资明信片6 畅销报刊的特点是（）A. 区域性B. 非盈利性C. 竞争性D. 集中性7 下列那些特点种属于特快专递业务的特点（）A. 竞争性强B. 质量要求高C. 公益性服务D. 传递速度快8 按寄达区域邮件分为（）A. 本埠邮件B. 国内邮件C. 国际邮件D. 外埠邮件9 按照邮政业务的性质，邮政业务分为两大类，它们是（）A. 竞争性业务B. 商业性业务C. 公益性业务D. 专营业务10 按照邮政行业承担的社会功能，邮政服务分为三大类，它们是（）A. 特殊服务B. 商业性业务C. 普遍服务D. 公益性业务三.判断题1 负责向省报刊发行局进行缴款属于订销局的职责之一A. 正确B. 错误2 对全省各订销局所报定单进行审核并汇总属于省报刊发行局的职责之一A. 正确B. 错误3 集中管理长期报刊款属于发报刊局的职责之一A. 正确B. 错误4 普通包裹（小件）的寄递属于普遍服务A. 正确B. 错误5 印刷品寄递属于邮政企业的专营业务A. 正确B. 错误6 普通明信片的寄递属于邮政企业专营A. 正确B. 错误7 信件业务就是信函业务A. 正确B. 错误8 邮政企业提供的普遍服务就是邮政企业的专营业务A. 正确B. 错误9 党报党刊发行业务属于特殊服务A. 正确B. 错误10 分发报刊属于邮区中心局的职责之一A. 正确B. 错误《邮政法》规定：我国特殊邮政服务包括义务兵平常信函、盲人读物、法院判决书等，实行免费寄递。
邮政内部考试题库及答案
邮政内部考试题库及答案邮政业务知识考试题库及答案一、选择题1. 邮政服务的基本功能是（）。
A. 收寄和投递B. 储存和运输C. 包装和分拣D. 销售和推广答案：A2. 邮政编码的前两位数字代表（）。
A. 省、自治区、直辖市B. 市、县C. 乡镇D. 邮政支局答案：A3. 以下哪项服务不属于邮政普遍服务范畴？（）A. 信函B. 包裹C. 快递D. 报刊订阅答案：C二、填空题4. 邮政法规定，邮政企业应当保证邮件的______和______。
答案：安全、准确5. 邮政普遍服务的收费标准由______制定。
答案：国务院价格主管部门三、判断题6. 邮政企业可以拒绝收寄任何邮件。
（）答案：错误7. 邮政企业应当对邮件进行分类处理，确保邮件的及时投递。
（）答案：正确四、简答题8. 简述邮政企业在处理邮件过程中应遵守的基本规则。
答案：邮政企业在处理邮件过程中应遵守的基本规则包括：确保邮件的安全与完整，按照规定的时限和路线进行投递；对邮件进行分类和分拣，提高邮件处理效率；对特殊邮件（如挂号、保价等）进行特殊处理，确保邮件的安全性；对邮件的丢失、损毁等情况进行妥善处理，保障用户权益。
五、案例分析题9. 某用户通过邮政企业寄送了一份重要文件，但文件在投递过程中丢失。
用户要求邮政企业赔偿损失。
请分析邮政企业应如何处理此事。
答案：邮政企业首先应确认邮件丢失的事实，并调查丢失原因。
若邮件确实丢失，邮政企业应根据邮政法和相关服务协议，对用户进行赔偿。
赔偿金额通常根据邮件的类型、价值以及用户是否选择了保价服务等因素确定。
同时，邮政企业应采取措施，防止类似事件再次发生，提高服务质量。
六、论述题10. 论述邮政服务在现代社会中的作用和重要性。
答案：邮政服务在现代社会中扮演着重要的角色。
首先，邮政服务是信息传递的重要渠道，对于个人和企业间的通信具有不可替代的作用。
其次，邮政服务通过提供包裹、快递等物流服务，支持了电子商务的发展，促进了商品的流通。
邮政考试精华试题及答案
邮政考试精华试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 邮政编码的前两位数字代表什么？A. 省、自治区、直辖市B. 地级市C. 县级市D. 乡镇答案：A2. 国内特快专递邮件的寄件人姓名可以使用什么？A. 真实姓名B. 昵称C. 网名D. 别名答案：A3. 以下哪种邮件不属于邮政普遍服务范围？A. 平常信函B. 印刷品C. 包裹D. 国际快递答案：D4. 邮政法规定，邮政企业对邮件的投递时限是？A. 24小时内B. 48小时内C. 72小时内D. 96小时内答案：C5. 邮政法规定，邮件的投递地点应该是？A. 收件人指定的地点B. 收件人住所C. 收件人工作单位D. 邮政企业指定的地点答案：A6. 邮政企业对邮件的保管期限是多久？A. 7天B. 15天C. 30天D. 60天答案：C7. 邮政企业在邮件投递过程中，如果遇到收件人不在的情况，应该怎么做？A. 直接退回B. 留置待取C. 交给邻居D. 电话通知答案：B8. 邮政企业在邮件投递过程中，如果遇到无法投递的情况，应该怎么做？A. 直接退回B. 留置待取C. 交给邻居D. 电话通知9. 邮政企业在邮件投递过程中，如果遇到邮件损坏的情况，应该怎么做？A. 直接退回B. 留置待取C. 交给邻居D. 通知寄件人答案：D10. 邮政企业在邮件投递过程中，如果遇到邮件丢失的情况，应该怎么做？A. 直接退回B. 留置待取C. 交给邻居D. 赔偿损失答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 以下哪些情况需要使用挂号邮件？A. 需要回执B. 需要保价C. 需要查询D. 需要签收答案：ABCD2. 邮政企业在处理邮件时，需要遵守的原则包括？A. 公平B. 公正C. 公开答案：ABCD3. 邮政企业在邮件投递过程中，遇到以下哪些情况需要进行赔偿？A. 邮件丢失B. 邮件损坏C. 邮件延误D. 邮件内容泄露答案：ABCD4. 邮政企业在邮件投递过程中，遇到以下哪些情况可以免责？A. 自然灾害B. 战争C. 收件人拒收D. 邮件内容违反法律规定答案：ABCD5. 邮政企业在邮件投递过程中，遇到以下哪些情况需要进行登记？A. 邮件损坏B. 邮件延误C. 邮件丢失D. 邮件内容泄露答案：ABC三、判断题（每题2分，共20分）1. 邮政企业可以拒绝为未成年人提供邮政服务。
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邮政业务体系试题1一.单项选择题1 物流业务属于（ B）A. 邮政企业的专营业务B. 商业性服务C. 普遍服务D. 特殊服务2 机要通信业务属于（ D）A. 邮政企业的专营业务B. 商业性服务C. 普遍服务D. 特殊服务3 小件包裹业务属于（ C）A. 邮政企业的专营业务B. 商业性服务C. 普遍服务D. 特殊服务4 普通明信片业务属于（ A）A. 邮政企业的专营业务B. 邮政企业非专营业务C. 竞争性业务D. 特殊业务5 负责向各发报刊局汇总要数属于以下哪个机构的职责（ C）A. 订销局B. 发报刊局C. 省报刊发行局D. 邮区中心局6 建立报刊推广发行站属于以下哪一个机构的职责（ A）A. 订销局B. 发报刊局C. 省报刊发行局D. 邮区中心局7 分发报刊属于以下哪一个机构的职责（ D）A. 订销局B. 发报刊局C. 省报刊发行局D. 邮区中心局8 与省报刊发行局及报刊社办理报刊款结算属于以下哪个机构的职责（B）A. 订销局B. 发报刊局C. 省报刊发行局D. 邮区中心局9 普通邮票的发行期限为（ D）A. 12个月B. 6个月C. 9个月D. 只规定发行期，没有规定停售期10 物流业务与特快专递业务的区别在于特快专递业务属于（B）A. 个性化服务B. 标准化业务C. 普遍服务D. 特殊业务11 我国特快专递业务发展大致分为几个阶段（D ）A. 三个阶段B. 四个阶段C. 五个阶段D. 六个阶段12 中国邮政经营物流业务最大的优势是（ A）A. 品牌优势B. 政策优势C. 成本优势D. 资金优势13 邮政物流业务的主要客户是（ C）A. 农村客户B. 个人C. 高端客户D. 低端客户14 中国邮政办理报刊发行业务最大的优势是（ B）A. 服务质量好B. 历史长、经验丰富C. 体制先进D. 运递速度快15 中国邮政未来重要的核心业务是（ D）A. 储蓄业务B. 快递业务C. 包裹业务D. 物流业务16 将集邮品作为礼品，其主要的目标市场是（A ）A. 政府部门、社会团体B. 集邮爱好者C. 投资者D. 普通百姓17 业务的连续性强，社会协作行强是哪种业务的特点CA. 函件业务B. 包裹业务C. 报刊发行业务D. 物流业务18 目前，报刊发行业务中，订阅占优势的是（ A）A. 邮政企业B. 民营发行商C. 外资企业D. 报刊社19 目前，制约邮政报刊发行业务发展的瓶颈因素是（ B）A. 资费高B. 时限慢C. 服务质量差D. 宣传力度小20 目前，我国邮件的分类体系属于（ D）A. 按照邮件时限进行分类的分类体系B. 按邮件重量进行分类的分类体系C. 按邮件规格进行分类的分类体系D. 混合分类体系二.多项选择题1 以下职责哪些属于发报刊局的职责（ABC ）A. 负责各省定单要数的汇总B. .向报刊社通知印数C. .负责对报刊社出版的报刊进行接收点验D. 集中管理长期报刊款2 以下职责哪些属于邮区中心局的职责（ AC）A. 分发报刊B. 报刊收订C. 运输报刊D. 汇总要数3 以下职责哪些属于订销局的职责（ BD）A. 与省局及报刊社办理报刊款结算B. 报刊收订C. 与报刊社签定发行合同D. 报刊投递4 以下职责哪些属于省报刊发行局的职责（AC ）A. 对全省各订销局所报定单进行审核并汇总B. 负责向各发报刊局汇总要数C. 分发报刊D. 运输报刊5 邮资票品包括（ADCB ）A. 邮票B. 邮资信封C. 邮资邮简D. 邮资明信片6 畅销报刊的特点是（ACD ）A. 区域性B. 非盈利性C. 竞争性D. 集中性7 下列那些特点种属于特快专递业务的特点（ABD ）A. 竞争性强B. 质量要求高C. 公益性服务D. 传递速度快8 按寄达区域邮件分为（AD ）A. 本埠邮件B. 国内邮件C. 国际邮件D. 外埠邮件9 按照邮政业务的性质，邮政业务分为两大类，它们是（BC ）A. 竞争性业务B. 商业性业务C. 公益性业务D. 专营业务10 按照邮政行业承担的社会功能，邮政服务分为三大类，它们是（ABC）A. 特殊服务B. 商业性业务C. 普遍服务D. 公益性业务三.判断题1 负责向省报刊发行局进行缴款属于订销局的职责之一A. 正确B. 错误2 对全省各订销局所报定单进行审核并汇总属于省报刊发行局的职责之一A. 正确B. 错误3 集中管理长期报刊款属于发报刊局的职责之一A. 正确B. 错误4 普通包裹（小件）的寄递属于普遍服务A. 正确B. 错误5 印刷品寄递属于邮政企业的专营业务A. 正确B. 错误6 普通明信片的寄递属于邮政企业专营A. 正确B. 错误7 信件业务就是信函业务A. 正确B. 错误8 邮政企业提供的普遍服务就是邮政企业的专营业务A. 正确B. 错误9 党报党刊发行业务属于特殊服务A. 正确B. 错误10 分发报刊属于邮区中心局的职责之一A. 正确B. 错误邮政业务体系试题2(2008-12-11 09:23:32)转载▼标签：杂谈一.单项选择题1 下列业务属于普遍服务的是（）错误！未找到引用源。
A. 党报党刊发行业务错误！未找到引用源。
B. 信函业务错误！未找到引用源。
C. 特快专递业务错误！未找到引用源。
D. 物流业务答案：B2 下列业务属于商业性服务的是（）错误！未找到引用源。
A. 普通明信片业务错误！未找到引用源。
B. 盲人读物寄递业务错误！未找到引用源。
C. 普通印刷品业务错误！未找到引用源。
D. 物流业务答案：D3 下列业务属于特殊服务的是（）错误！未找到引用源。
A. 机要通信业务错误！未找到引用源。
B. 储蓄业务错误！未找到引用源。
C. 包裹业务错误！未找到引用源。
D. 物流业务答案：A4 下列业务哪些不是邮政企业专营的（）错误！未找到引用源。
A. 国内普通明信片业务错误！未找到引用源。
B. 国际信函业务错误！未找到引用源。
C. 国内普通信函业务错误！未找到引用源。
D. 国内普通包裹业务答案：D5 下列业务哪些是邮政企业专营的（）错误！未找到引用源。
A. 普通明信片业务错误！未找到引用源。
B. 特快专递业务错误！未找到引用源。
C. 普通印刷品业务错误！未找到引用源。
D. 普通包裹业务答案：A6 下列业务哪些是邮政企业专营的（）错误！未找到引用源。
A. 信件业务错误！未找到引用源。
B. 函件业务错误！未找到引用源。
C. 印刷品业务错误！未找到引用源。
D. 包裹业务答案：A7 按照邮件的处理手续，邮件可以分为（）错误！未找到引用源。
A. 信件和包件错误！未找到引用源。
B. 函件和包件错误！未找到引用源。
C. 平常邮件和挂号邮件错误！未找到引用源。
D. 保价邮件和非保价邮件答案：C8 按照邮局的赔偿责任邮件可以分为（）错误！未找到引用源。
A. 普通邮件和快递邮件错误！未找到引用源。
B. 函件和包件错误！未找到引用源。
C. 平常邮件和挂号邮件错误！未找到引用源。
D. 保价邮件和非保价邮件答案：D9 特快专递业务分为（）错误！未找到引用源。
A. 信函类特快和物品类特快错误！未找到引用源。
B. 文件类特快和包裹类特快错误！未找到引用源。
C. 信函类特快和文件类特快错误！未找到引用源。
D. 文件类特快和物品类特快答案：A10 负责各省定单要数的汇总属于以下哪一个机构的职责错误！未找到引用源。
A. 订销局错误！未找到引用源。
B. 发报刊局错误！未找到引用源。
C. 省报刊发行局错误！未找到引用源。
D. 邮区中心局答案：B11 邮政企业经营函件业务的最大优势是（）错误！未找到引用源。
A. 成本低错误！未找到引用源。
B. 资金雄厚错误！未找到引用源。
C. 网络覆盖范围广错误！未找到引用源。
D. 价格低答案：C12 邮政企业经营函件业务的最大劣势是（）错误！未找到引用源。
A. 没有宽松的政策错误！未找到引用源。
B. 观念体制落后错误！未找到引用源。
C. 价格高错误！未找到引用源。
D. 信誉度低答案：B13 邮政企业经营函件业务最有利的机会是（）错误！未找到引用源。
A. 中国经济的快速发展错误！未找到引用源。
B. 加入WTO 错误！未找到引用源。
C. 改革开放错误！未找到引用源。
D. 邮政改革答案：A14 邮政企业经营函件业务的最大威胁是（）错误！未找到引用源。
A. 成本高错误！未找到引用源。
B. 观念落后错误！未找到引用源。
C. 宣传力度不够错误！未找到引用源。
D. 替代业务的迅速发展答案：D15 函件业务的战略定位是（）错误！未找到引用源。
A. 邮政企业的核心业务错误！未找到引用源。
B. 邮政企业的支柱业务错误！未找到引用源。
C. 邮政企业的盈利业务错误！未找到引用源。
D. 邮政企业的附属业务答案：A16 集邮品作为艺术品，其主要的客户是（）错误！未找到引用源。
A. 邮商者错误！未找到引用源。
C. 企业、事业、机关团体错误！未找到引用源。
D. 普通百姓答案：B17 今后函件业务的发展重点是（）错误！未找到引用源。
A. 民用信函错误！未找到引用源。
B. 普通明信片错误！未找到引用源。
C. 广告信函和帐单信函错误！未找到引用源。
D. 普通印刷品答案：C18 广告信函与其他广告媒体相比，最大的优势是（）错误！未找到引用源。
A. 覆盖面广错误！未找到引用源。
B. 传播速度快错误！未找到引用源。
C. 信誉度高错误！未找到引用源。
D. 针对性强答案：D19 中国邮政物流的业务定位是（）错误！未找到引用源。
A. 制造物流错误！未找到引用源。
B. 采购物流错误！未找到引用源。
C. 一体化物流错误！未找到引用源。
D. 销售物流答案：C20 邮政报刊发行业务的重点是（）错误！未找到引用源。
A. 党报党刊发行业务错误！未找到引用源。
B. 畅销报刊发行业务错误！未找到引用源。
C. 专业报刊发行业务错误！未找到引用源。
D. 图书教材发行业务答案：B二.多项选择题1 按照包裹的传递速度，包裹可以分为（）错误！未找到引用源。
A. 普通包裹错误！未找到引用源。
B. 大件包裹错误！未找到引用源。
C. 贵重包裹错误！未找到引用源。
D. 快递包裹答案：AD2 按邮件内件性质邮件可以分为（）错误！未找到引用源。
A. 包件错误！未找到引用源。
B. 函件错误！未找到引用源。
C. 印刷品错误！未找到引用源。
D. 特快专递邮件答案：AB3 下列业务属于普遍服务的是（）错误！未找到引用源。
A. 物流业务错误！未找到引用源。
B. 包裹（小件）业务错误！未找到引用源。
C. 特快专递业务错误！未找到引用源。
D. 印刷品（小件）业务答案：BD4 下列业务属于商业性服务的是（）错误！未找到引用源。
A. 普通明信片业务寄递业务错误！未找到引用源。
C. 特快专递业务错误！未找到引用源。
D. 商业信函业务答案：CD5 下列业务属于特殊服务的是（）错误！未找到引用源。