医院文化调研问卷

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医院文化调研问卷

医院文化调研问卷性别＿＿年龄＿＿学历＿＿＿＿工龄＿＿工作岗位＿＿＿为进一步推进我院文化建设，促进医院持续健康和谐发展，希望大家积极参与文化调研活动，从医院及自身实际情况出发，认真回答下列问题。

一、共享价值（敬业团队、社会责任、创新能力）1.医院有明确的核心价值观，明确规定管理规则和成员行为规范A 有;B 没有；C 有，但还需完善；D 没注意过；2.医院是否有清晰的目标及功能任务给员工以振奋和激励A 有;B 没有； C有，但还需完善； D 没注意过；3.根据你个人感觉，医院是否重视文化工作A 十分重视； B 重视； C 说不准； D 不太重视；4．医院领导层在讲话中提及有关文化建设工作方面的情况A 经常提及，很丰富； B有时提及；C很少，几乎没有提及D 没注意过；5.医院工作体现了团队合作精神A 是; B没有； C 我只做我自己的事； D；没注意过6.通常，为了集体的利益，你会牺牲个人利益A 是的;B 经常如此；C 偶尔可能；D 不可能；7.医院有良好的愿景体现社会责任。

A 有; B没有； C 与我无关； D不清楚；8.医院鼓励创新。

A 是; B不是； C 做的还不够； D没有感觉；二、战略体系9.医院对未来有清晰的远景目标和战略规划。

A 有; B没有； C 与我无关； D不清楚；10.医院有明确而且有可操作性的战略实施步骤，并努力实施A 有; B没有； C 与我无关； D不清楚；11.医院的战略规划及相关的行动计划由集体共同制定，而不是某个人。

A 是; B不是； C 我只做我自己的事； D；没注意过12.医院管理人员是否经常交流医院的发展模式和行为方式A 是; B从来没有； C 偶尔有； D；没注意过13.医院将院训、发展宗旨、行为准则、规章制度等广为宣传，大力鼓励、支持全体员工遵守和贯彻执行，使之付诸于日常工作和生活中。

A 是; B从来没有； C 偶尔有； D；没注意过三、管理制度14.医院的管理制度健全，并且都能得到执行。

文明医院调查问卷

文明医院调查问卷
背景信息
请提供以下背景信息
- 医院名称：
- 调查日期：
- 调查人员：
调查目的
请描述本次调查的目的和意义
调查内容
请回答以下问题：
1. 您在本医院就诊过吗？如果是，请选择您的就诊经历：- a. 非常满意
- b. 满意
- c. 一般
- d. 不满意
- e. 非常不满意
- f. 未就诊过
2. 您对该医院的医疗服务满意度如何？（请在以下选项中选择最符合您的答案）
- a. 非常满意
- b. 满意
- c. 一般
- d. 不满意
- e. 非常不满意
3. 您对该医院的设施和环境满意度如何？（请选择以下选项中选择最符合您的答案）
- a. 非常满意
- b. 满意
- c. 一般
- d. 不满意
- e. 非常不满意
4. 您对该医院的医生和护士的专业水平和态度满意度如何？
（请选择以下选项中选择最符合您的答案）
- a. 非常满意
- b. 满意
- c. 一般
- d. 不满意
- e. 非常不满意
5. 您认为该医院在文明服务方面有哪些不足之处？请简要描述。

6. 您认为该医院在提升文明服务方面可以做出哪些改进？请简
要描述。

7. 您是否愿意推荐该医院给别人？如果是，请选择您的答案：
- a. 是的，非常愿意
- b. 是的，愿意
- c. 一般
- d. 不愿意
- e. 非常不愿意
8. 请分享您对该医院的任何其他意见或建议，非常感谢。

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成都市双流区第二人民医院文化现状调研问卷

成都市双流区第二人民医院文化现状调研问卷1.您的年龄是:（单选题） [单选题] *○35岁以下○35岁—45岁○46岁—55岁○56岁以上2.您的性别是:（单选题） [单选题] *○男○女3.您的学历是:（单选题） [单选题] *○初中及以下○高中或中专○大专○本科及以上4.您在本医院的工作年限是:（单选题） [单选题] *○5年以下○5-15年○16-25年○26年以上5.您的职称为:（单选题） [单选题] *○高级○中级○初级○无6.您的岗位类别是:（单选题） [单选题] *○临床医生○临床护士○医技人员○管理人员（中层干部及以上）○行政后勤财务人员7.您的职务是:（单选题） [单选题] *○职能科室主任(正副职)○临床科室主任（正副职）○医技科室主任（正副职）○护士长○组长○没有职务8.根据您的了解，医院未来是否有明确的发展战略目标:（单选题） [单选题] *○有○不清楚○没有9.您认为未来五年医院的定位应该是:（单选题） [单选题] *○区内一流二乙医院○区内一流二甲医院○市内一流二乙医院○其他10.您是否了解医院的战略规划:（单选题） [单选题] *○了解○不太了解○完全不了解11.您是否认为医院未来五年的发展战略具有很强的指导作用:（单选题） [单选题] *○同意○既不同意，也不反对○不同意12.您是否同意员工有必要了解医院的战略规划:（单选题） [单选题] *○同意○既不同意，也不反对○不同意13.您对医院未来五年的发展形势:（单选题） [单选题] *○非常乐观○不确定○不乐观14.您认为医院未来五年发展的风险有哪些:（多选题） [多选题] *□国家政策不确定□医疗技术提升缓慢□医疗服务质量不高□学科缺乏影响力□人才流失严重□管理能力低下□医院定位不明确□市场开发能力缺乏15.您认为目前对医院发展构成威胁的主要竞争医院是（单选题） [单选题] *○区一医院○其他乡镇卫生院○区域内民营医院○区域内公立医院16.相比主要竞争对手，您认为医院的优势是:（多选题） [多选题] *□基础设施□医疗设备□技术人才□特色专科□医院性质□技术优势□服务优势□地理位置17.相对主要竞争对手，您认为目前医院最需加强的工作有:（多选题） [多选题] *□提高医疗技术水平□引进现代医疗设备□引进优秀专业技术人才□提高管理水平□增强市场意识□加强员工培训□加大医院宣传力度□建设特色专科18.您认为我院是否满足了病人的各种医疗服务需求（单选题） [单选题] *○基本满足○一般○没有满足19.假如您是一位就诊者，您对本院所提供的医疗服务感觉（单选题） [单选题] *○满意○一般○不满意20.关于本院目前提供的医疗服务，您认为需要改善的工作有:（多选题） [多选题] *□医患沟通制度□服务态度□服务流程□服务标准□沟通技巧□医疗纠纷处理技巧21.您上次接受医疗服务技巧（如与病人有效沟通等）的培训时距现在:（单选题）[单选题] *○0—3个月内○3—6个月内○6—12个月内○1年—2年以内○2年以上○从未接受过相关培训22.您认为目前适合本院采用的宣传方式有:（多选题） [多选题] *□电视、报纸等媒体广告□电视专题片□下乡或社区义诊□新闻报道□自媒体23.您所在的岗位的职责内容范围划分非常清晰:（单选题） [单选题] *○清晰○比较清晰○不清晰24.您对您所在的岗位赋予您的工作权限:（单选题） [单选题] *○清楚○比较清楚○不清楚25.对于工作职权范围内的事项，您是否经常向上级请示汇报:（单选题） [单选题] *○总是○偶尔○几乎没有26.在医院的日常管理中，指令和汇报的越级现象非常严重:（单选题） [单选题] *○同意○一般○不同意27.您对目前自身工作量的看法:（单选题） [单选题] *○任务太多，难以完成○任务较多，完成需要花很大力气○任务量适中，能够按时完成○任务较少，时间富余，可兼任其他岗位28.在现任岗位上，您自身才能是否得到了发挥:（单选题） [单选题] *○全部发挥○部分发挥，在现任岗位上还有很大发展空间○有些埋没，在其他岗位上能有更出色的表现○完全埋没29.关于部门职能，您最同意以下哪些说法:（多选题） [多选题] *□部门职能定位不清楚□部门职能缺失□部门人员工作能力差□部门职责划分不清□对部门缺乏有效的考核□部门主管能力差□多头领导现象严重30.医院有明确的管理制度和流程（单选题） [单选题] *○同意○既不同意，也不反对○不同意31.医院或科室是否与您共同确定每年的工作任务和目标:（单选题） [单选题] *○共同商讨，确定任务目标的关键指标○有询问意见，确认任务目标大体方向○没有讨论，上级领导直接下达任务目标○没有明确的工作目标32.医院目前绩效考核的结果主要用在:（多选题） [多选题] *□绩效工资分配□晋升□岗位轮换□改进绩效□培训需求分析□没有具体应用33.您的直接上级是否会有针对性的与您共同讨论改进绩效的方法:（单选题） [单选题] *○经常讨论○只有发现重大失误时会讨论○从未讨论34.您怎么评价医院目前的评价和考核体系（单选题） [单选题] *○比较好的反映了员工的工作业绩与能力差异，容易发现问题，找出绩效改进重点○基本能反映员工的工作业绩与能力差异，但无法直观反映存在问题○考核评价结果与业绩、能力无明显关系，完全是走形式35.您认为目前医院的考核制度存在的问题主要出现在哪些环节:（多选题） [多选题] *□考核周期的设置□考核方法的选择□考核指标的设计□考核者的态度□被考核者的态度□考核过程的控制□考核结果的运用36.目前医院薪酬制度存在的最严重问题:（多选题） [多选题] *□个人的付出与回报不对等□薪酬的内部公平性不足□与同行相比，薪酬的水平偏低□薪酬分配基数或系数的确定不准确□没有处理好工作负荷与业务收入的关系□分配中主管随意性大，没有明确的方法37.下列哪些方式能更好的提高您工作的积极性:（多选题） [多选题] *□增加薪酬□职务或职称晋升/个人发展空间□领导信任□提供进修与培训机会□良好的工作环境□挑战性的工作38.您认为医院需要加强哪些方面的全员性培训:（多选题） [多选题] *□专业技术□管理技能□医院营销□人力资源□服务技能□医院文化□团队建设□职业规划39.您希望通过何种形式获得培训:（多选题） [多选题] *□医院内部在职培训（日常业务学习等）□外聘专家来院授课或开专题讲座□外派到上级医院学习进修□脱产到专业学校学习培训□利用业余时间，到专业学校学习40.你的直接上级在对您进行业务指导和培训方面的表现:（单选题） [单选题] *○很好○一般○比较差41.您的个人职业生涯规划:（单选题） [单选题] *○已经有，非常明确○有，但不十分明确○正在规划中42.您是否想过要离开现在的医院:（单选题） [单选题] *○已经决定离开○已经有离开的想法，在等待机会○目前没有想过离开○不会离开43.您可能因为什么原因自动离职:（多选题） [多选题] *□工资待遇低□承受不了工作压力□医院文化氛围不好□人际关系不和谐□结婚或怀孕□经常性加班□工作环境恶劣□改变职业规划44.在医院的发展过程中，您个人的进步方面:（单选题） [单选题] *○取得很大的进步○有一些进步○没有什么进步○不仅没有进步，而且还逐步落伍45.医院对职工的职务或职称晋升有明确的规定:（单选题） [单选题] *○比较同意○既不同意也不反对46.您认为个人前途与医院的前景:（单选题） [单选题] *○非常相关○一般○不太相关47.您认为哪些因素对个人的发展比较重要:（多选题） [多选题] *□医院的声誉名望□上级领导的指导□工作的挑战性□工作环境的稳定性□医院的文化氛围□发挥才能的空间□较高的收入水平□晋升的机会□医院的发展前景□培训学习的机会48.您最认同的工作价值观（单选题） [单选题] *○无私奉献○付出就一定要得到回报○实现个人价值○工作仅仅是为了生存、生活49.您认为医院员工应树立什么样的道德观念:（单选题） [单选题] *○无私奉献○感恩的心态○等价交换50.您认为医院的经营管理应以什么为中心:（单选题） [单选题] *○病人利益○员工利益○医院利益51.您认为现在医院领导的风格:（单选题） [单选题] *○比较民主○一般○不太民主52.您喜欢的领导风格是:（单选题） [单选题] *○专制型○民主型○教练型○放任型53.医院高层领导吸引您的原因:（多选题） [多选题] *□年富力强□知识丰富□开拓创新□有凝聚力□有较强管理能力□工作效率高□先进的理念□其他54.您对直接上级的信任度:（单选题） [单选题] *○很信任○一般○不太信任55.您在本院工作是否有自豪感:（单选题） [单选题] *○有自豪感○没有自豪感○不仅没有自豪感，而且从不愿意说在本院工作56.关于医院精神和医院经营发展的了解渠道，您主要通过:（多选题） [多选题] *□医院活动□会议传达□领导口头传达□文件传达□传闻57.就总体感觉而言，您对医院经营与管理现状的评价是:（单选题） [单选题] *○满意○一般○不满意58.您对医院经营与管理现状不满意的原因主要是:（多选题） [多选题] *□没有人愿意拍板决策□领导只交办事情，不问结果□各部门之间权责不清□领导专制，民主程度不高□职能科室管理能力不强□业务科室管理不到位□上级越权干预，工作自主性不强□只注重公平，忽略效率59.当工作需要相关部门协助时，您认为医院科室间的配合:（单选题） [单选题] *○好○一般○不好60.您认为医院员工的团队协作精神:（单选题） [单选题] *○很强○一般○很弱61.您在与同事相处中:（单选题） [单选题] *○可以畅所欲言○能够交流一些意见和看法○只是客套的交流○没什么交流62.您认为在与直接上级的相处中:（单选题） [单选题] *○可以畅所欲言○能够交流一些意见和看法○只是客套的交流○没什么交流63.在工作中，您的直接上级对您提出的合理性建议的态度:（单选题） [单选题] *○愿意倾听，并且合理接受○愿意倾听，但不采取行动○置之不理64.您认为医院的各项规章制度是否具体:（单选题） [单选题] *○很具体○一般○很不具体65.您认为医院的各项规章制度的制定过程是否合理:（单选题） [单选题] *○合理○一般○不合理66.您认为在医院的规章制度执行过程中存在的现象:（多选题） [多选题] *□各项制度都得到了严格执行□领导带头违反制度□制度落实没有责任人、对责任人没有考核□领导无法通过人情关，制度执行不力□制度脱离实际，无法执行□制度没有奖惩措施，有没有制度一个样67.医院组织文化活动的频率:（单选题） [单选题] *○1次/月○1次/季度○1次/半年○1次/年○从未举行文化活动68.您参加医院组织的文化活动的频率:（单选题） [单选题] *○总是积极参加○空闲时就参加○偶尔参加○不愿意参加69.您认为医院目前的文化活动是否能够满足员工的需求:（单选题） [单选题] *○能够○基本能够○不能够70.您认为医院的文化活动应该在哪些方面加强:（多选题） [多选题] *□活动举行的频率□主题鲜明性□内容丰富性□趣味性□教育性□活动的秩序71.您认为医院应多开展哪些方面的文化活动:（多选题） [多选题] *□团队及服务意识训练活动□文艺娱乐活动或文体比赛□以技术交流为主题的学习活动□旅游、观光□以沟通为主题的座谈或联欢□征稿、征文活动72.您对现有的工作环境感觉如何: [单选题] *○非常舒适○没感觉○不舒适73.您现在医院工作是否感觉有幸福感 [单选题] *○非常幸福○没感觉○不幸福74.您在生活或工作中的困惑主要来自于: [多选题] *□社会各种不公现象的影响□家庭关系问题的困扰□事业发展缺少平台□人际关系的压力□经济压力□子女成长的压力。

医疗机构医院文化建设调查问卷

医院文化建设调查问卷各科主任、护士长：按照“三甲”复审检查条款中关于文化建设及文化调研的要求，为了检验医文化建设成果，促进医院持续健康和谐发展，特组织问卷调研。

为保障问卷有效开展，敬请各科室负责人组织本科室60%以上员工答题，后台会记录各科室答题率，谢谢！1、医院有明确的核心价值观A、有B、没有C、有、但还需完善D、没注意过2、您觉得医院是否重视文化建设A、有B、没有C、有、但还需完善D、没注意过3、医院有良好的愿景体现社会责任A、有B、没有C、与我无关D、不清楚4、医院鼓励创新A、有B、没有C、与我无关D、不清楚5、医院对未来有清晰的愿景目标和战略规划A、有B、没有C、与我无关D、不清楚6、医院将院训、发展宗旨、行为准则、规章制度等广为宣传，大力鼓励、支持全体员工遵守和贯彻执行，使之付诸于日常工作和生活中。

A、是B、从来没有C、偶尔有D、没注意过7、医院的管理制度健全，并且都能得到执行。

A、是B、有制度，但执行力有限C、都不是D、没注意过8、医院的制度和政策能否根据实际情况及时修订并完善？A、是C、从不D、我不知道9、医院对外形象、PPT模板、信封上都有医院的标识。

A、是B、没有C、有部分D、不清楚10、近几年，医院加大了文化建设力度？A、是B、没有C、有、但还需完善D、没注意过11、您认为医院宗旨、院训等文化理念对职工的影响力如何？A、有较强指导作用B、影响一般C、影响不大D、没注意过12、您认为医院重新整合后的文化理念与之前比较效果如何？A、效果很好B、效果一般C、影响不大13、医院宗旨、愿景与目标及功能任务符合本区域政府卫生发展规划。

A、符合B、一般C、不符合D、没注意过14、全院各部门和职工通过职代会、座谈会、问卷调查等方式直接或间接参与了讨论与制定医院宗旨、愿景与目标。

A、是B、没有C、有、但参与度不足D、没注意过15、各项工作围绕医院功能任务和愿景目标开展，并取得一定成效。

A、是B、一般C、没有D、没注意过16、医院文化建设和服务宗旨、院训、发展规划体现坚持公立医院公益性，把维护人民健康权益放在第一位。

彭州市中医医院文化软实力诊断项目——内部员工调研问卷

彭州市中医医院文化软实力诊断项目——内部员工调研问卷第一部分个人基本情况1、您的年龄： [单选题] *○A、30岁以下○B、30-40岁○C、41-50岁○D、51岁及以上2、您的性别： [单选题] *○A、男○B、女3、您的学历： [单选题] *○A、初中及以下○B、高中或中专○C、大专○D、本科○E、硕士及以上4、您的工作年限： [单选题] *○A、5年以下○B、5-15年○C、16-25年○D、26年以上5、您的职称： [单选题] *○A、高级○B、中级○C、初级○D、无6、您的岗位类别 [单选题] *○A、行政管理人员○B、医药技人员○C、临床工作人员○D、护理人员○E、后勤服务人员7、如果您属于医院管理人员，那么您的职务(非管理人员可不选)： [单选题] ○A、职能科室主任○B、医药技科室主任○C、临床科室主任○D、护士长○E、行政科室主任第二部分医院人力资源管理情况一、岗位管理1、您是否了解自己所在岗位的任职资格(学历技能、职称经验等要求)： [单选题] *○A、非常了解○B、比较了解○C、一般○D、不太了解○E、完全不了解2、您是否明确自己的岗位职责(包括任务范围、权限等)： [单选题] *○A、非常清楚○B、比较清楚○C、一般○D、不太清楚○E、完全不清楚3、在医院日常管理中，指令和汇报是否有越级现象： [单选题] *○A、总是○B、经常○C有时○D、偶尔○E、几乎没有4、您对目前自身工作量的看法： [单选题] *○A、任务太多，难以完成○B、任务较多，完成需要花很大力气○C、任务量适中，能够按时完成○D、任务较少，时间有富余5、在现任岗位上，您的自身才能是否得到了发挥： [单选题] *○A、全部发挥○B、部分发挥，在现任岗位上还有很大发展空间○C、有些埋没，在其他岗位上能有更出色的表现○D、完全埋没如果选C或者D ,您希望在哪些方面有所改进： [填空题]_________________________________二、绩效与薪酬管理6、医院或科室是否与您共同确定每年的工作任务和目标： [单选题] *○A、共同探讨，确认任务目标的细节○B、有询问意见，确认目标大体方向○C、上级直接下达任务目标，没有讨论○D、没有明确目标7、您怎么评价医院目前的评价与考核体系： [单选题] *○A、很好地反映了个人能力业绩(定量)○B、基本能反映员工能力间的差异(定性)○C、员工考核结果无明显差异○D、完全是走形式8、您认为目前医院的考核制度存在的最大问题有： [多选题] *□A、考核方法的选择□B、考核指标的设计□C、考核者的态度□D、被考核者的态度□E、考核过程□F、考核结果的运用9、您认为医院的绩效考核应该是： [单选题] *○A、指标明确，且简单运用○B、程序正规，尽可能量化○C、不要考核太细，抓住重点就行○D、没有必要考核10、您对目前自己的薪酬待遇： [单选题] *○A、很满意○B、比较满意○C、一般○D、不太满意○E、很不满意如果选D或E，您希望哪方面有所改进： [填空题]_________________________________11、您认为医院工资发放是否应公开： [单选题] *○A、全院公开○B、在一定范围内公开○C、公开原则即可，不必公开具体数据○D、不公开12、薪酬分配中最大问题是： [单选题] *○A、在本地区缺乏竞争性○B、差距过小○C、差距过大○D、激励作用较小13、您认为医院目前在激励机制方面存在的问题是： [单选题] *○A、方式方法单一○B、没有兼顾到各层次人员○C、过于强调经济因素○D、过于强调精神因素E、其他(请写出)： [填空题]_________________________________14、下列哪些方式能更好地提高您的工作积极性： [多选题] *□A、增加薪酬□B、职务或职称晋升、个人发展空间□C、领导信任□D、提供进修与培训机会□E、良好的工作环境□F、挑战性的工作G、其他(请写出)： [填空题]_________________________________三、职业发展15、您认为医院需要加强那些方面的全员性培训（最多选择5项）： [多选题] *□A、专业技术□B、观念创新□C、医院营销□D、人力资源□E、服务技能□F、医院文化□G、团队建设□H、职业规划I、其他： [填空题]_________________________________16、您认为哪些因素对个人的发展比较重要： [多选题] *□A、医院的声誉名望□B、医院领导的个人魅力□C、工作的挑战性□D、工作环境的稳定性□E、医院文化的和谐民主氛围□F、充分发挥自己的才能□G、较高收入水平□H、晋升机会□I、医院的发展前景□J、较多的培训学习机会17、您是否想过要离开现在的医院： [单选题] *○A、已经决定离开○B、已经有了离开的想法，正在等待机会○C、目前没想过离开○D、不会离开18、您认为自己最可能因为什么原因自动离职： [单选题] *○A、工资待遇低○B、承受不了工作压力○C、医院文化氛围不好○D、人际关系不和谐○E、结婚或怀孕○F、经常性加班○G、医院环境恶劣○H、基础保障不完善I、其他： [填空题]_________________________________第三部分医院营销管理情况一、医院发展战略规划1、您对医院未来五年的发展目标： [单选题] *○A、很清楚○B、基本清楚○C、知道有，但不十分明确○D、根本没有目标2、您对医院的远期发展战略规划： [单选题] *○A、非常清楚○B、比较清楚○C、不太清楚○D、从未听说3、您认为每位员工是否有必要了解医院的战略规划： [单选题] *○A、非常必要○B、可了解一部分○C、没有必要○D、无所谓4、您认为医院未来的发展： [单选题] *○A、会很好○B、基本和现在一样○C、会面临困境，有挑战○D、没有考虑过5、您认为本医院发展的风险有哪些： [多选题] *□A、国家政策影响□B、医疗技术更新缓慢□C、医疗服务质量□D、医疗服务产品单一□E、人员流失□F、管理能力□G、医院定位不明确□H、市场开发不力I、其他（请写出）： [填空题]_________________________________6、您对医院发展愿景还有什么意见和建议，请写出： [填空题]_________________________________二、医院的优劣势8、您认为本院最宝贵的资源是（最多选择5项）： [多选题] *□A、医院环境□B、医疗设备□C、人才□D、资金□E、口碑□F、技术□G、服务H、其他(请写出)： [填空题]_________________________________9、本医院目前在周边地区医疗行业的地位： [单选题] *○A、绝对的竞争优势○B、有一定的竞争优势○C、一般○D、处于劣势地位10、您认为医院目前主要的竞争对手是(请写出)： [填空题]_________________________________11、您认为医院的定位应该是： [单选题] *○A、全国一流的中医医院○B、省一流的中医医院○C、市一流的中医医院○D、县市级一流中医医院12、您认为医院的优势： [多选题] *□A、基础硬件设施和医疗设备□B、重点学科□C、专业技术和管理人才□D、特色专科□E、品牌形象□F、技术优势□G、服务优势□H、公共关系□I、医院环境J、其他(请写出)： [填空题]_________________________________13、您认为目前医院最需要加强的工作有： [多选题] *□A、提高医疗技术水平□B、引进现代化医疗设备□C、引进优秀专业技术人才□D、提高管理水平□E、增强市场意识□F、加强员工培训□G、加大医院宣传力度□H、提升员工的观念意识I、其他(请写出)： [填空题]_________________________________三、医疗服务14、您认为医院目前优势服务项目体现在： [多选题] *□A、眼科□B、骨科□C、胸外科□D、普外科□E、消化科□F、心内科□G、儿科□H、妇产科□I、呼吸科□J、针灸科□K、中医门诊□L、康复科J、其他(请写出)： [填空题]_________________________________15、医院对您的服务语言与行为规范： [单选题] *○A、全部有要求○B、有一部分要求○C、基本上没有要求16、您是否清楚医院的医疗服务流程： [单选题] *○A、非常清楚○B、比较清楚○C、基本清楚○D、不太清楚17、您是否清楚医院的医疗服务标准： [单选题] *○A、非常清楚○B、比较清楚○C、基本清楚○D、不太清楚18、您认为医院是否满足了病人的各种医疗服务需求： [单选题] *○A、完全满足○B、基本满足○C、一般○D、很多未满足○E、完全没满足19、假如您是一位就诊者，您对本院所提供的医疗服务感觉： [单选题] *○A、很满意○B、比较满意○C、一般○D、不太满意○E、很不满意四、学科建设20、您认为目前医院的优势学科体现在： [多选题] *□A、骨伤科□B、胸外科□C、泌尿科□D、普外科□E、眼科□F、妇产科□G、感染科□H、肿瘤科□I、呼吸科□J、心内科□K、脾胃病科□L、康复理疗□M、治未病科□N、中风病科M、其他(请写出)： [填空题]_________________________________21、您是否了解医院的学科建设与业务发展规划： [单选题] *○A、非常了解○B、比较了解○C、基本了解○D、不太了解○E、完全不了解22、医院是否对员工进行本院服务特色、新项目开展情况的培训： [单选题] *○A、经常培训○B、偶尔培训○C、从不培训五、营销策略23、您是否经常在当地的媒体看到本院的宣传报道： [单选题] *○A、总是○B、经常○C、有时○D、偶尔○E、几乎没有24、您是否接受过医疗营销技巧的培训： [单选题] *○A、总是○B、经常○C、有时○D、偶尔○E、几乎没有25、您对医院具体的营销策略是否清楚： [单选题] *○A、非常清楚○B、比较清楚○C、一般○D、不太清楚○E、完全不清楚26、您是否向亲戚朋友推荐过本院的医生： [单选题] *○A、总是○B、经常○C、有时○D、偶尔○E、几乎没有27、您认为目前适合医院采用的宣传方式有： [多选题] *□A、电视、报纸等媒体广告□B、自媒体运营(微信、微博等)□C、下乡或社区义诊□D、路牌、车体等户外平面广告□E、新闻报道□F、电视专题片其他(请注明)： [填空题]_________________________________28、您对医院营销管理还有哪些意见和建议，请写出： [填空题]_________________________________第四部分医院文化管理情况1、您认为现阶段医院最真实的价值观导向是： [单选题] *○A、以病人为中心○B、以经济效益为中心○C、以医院利益为中心○D、以员工为主体2、您认为医院员工之间的关系： [单选题] *○A、很和谐○B、比较和谐○C、一般○D、较差3、您认为医院领导的风格： [单选题] *○A、民主○B、比较民主○C、中庸○D、独断4、您认为在与医院领导相处中： [单选题] *○A、可以畅所欲言○B、能够交流真心话○C、客套地交流○D、不愿意交流，以免惹是非5、您认为与上级领导交流看法会： [单选题] *○A、很有作用○B、比较有作用○C、不太有作用○D、没有作用6、您认为医院的管理制度、有关政策或工作程序是否很具体： [单选题] *○A、很具体○B、比较具体○C、大多数具体○D、只有少数具体7、您认为在医院经营管理中存在着以下那些问题(最多可以选择5项)： [多选题] *□A、没有人愿意拍板决策□B、领导只交办事情，不问结果□C、领导不愿意授权，所以下属积极性不高□D、上下级之间层级感不明显□E、职能科室管理能力不强□F、业务科室管理不到位□G、上级常常越权干预□H、经常不知向谁请示和汇报、□I、只注重公平，忽视效率□J、时间观念差K、其他(请写出)： [填空题]_________________________________8、您认为医院领导在做决策时首先考虑的是： [单选题] *○A、病人的利益○B、员工的利益○C、领导自身的利益○D、上级主管部门的利益9、您对您的直接上级是否信任： [单选题] *○A、很信任○B、比较信任○C、一般○D、不信任10、您在本院的工作是否有自豪感： [单选题] *○A、有很强的自豪感○B、有一定的自豪感○C、没有自豪感○D、不仅没有自豪感，而且从不愿意说在本院工作11、您认为医院领导评价一个人主要看： [单选题] *○A、业绩贡献○B、人缘好坏○C、和领导的关系○D、学历高低○E、来院的时间长短F、其他(请写出)： [填空题]_________________________________12、您认为医院员工危机感强吗： [单选题] *○A、很强○B、有一点○C、没有13、您最认同的价值观是： [多选题] *□A、无私奉献□B、付出就一定要得到回报□C、实现个人价值是工作的根本目的□D、工作是为了生存，如果不工作可以生活得更好，自己宁愿不工作□E、其他(请写出)：14、您关于医院经营和发展信息的主要来源是： [单选题] *○A、会议传达○B、领导口头传达○C、文件传达○D、传闻15、您认为医院工作效率意识是： [单选题] *○A、很强○B、一般○C、效率意识比较弱○D、没有意识16、在需要相关科室合作的工作中，您认为各科室的责任界定： [单选题] *○A、非常明确○B、比较明确○C、界限模糊○D、非常不明确17、您认为医院科室间的关系： [单选题] *○A、科室间能够积极配合○B、科室间有配合，但不太积极○C、协作较难，主要个人感情办事18、您认为员工为病人服务的意识： [单选题] *○A、很强(很主动去服务) ○B、一般○C、服务意识比较弱○D、没有19、医院职能部门是否能很好地服务您所在的科室： [单选题] *○A、能○B、一般○C、不能20、您在工作中，是否要经常想上级请示汇报： [单选题] *○A、全部要请示汇报○B、经常请示汇报○C、偶尔请示汇报○D、从不请示汇报21、您认为医院领导在时候管理过程中： [单选题] *○A、严格执行医院制度○B、基本执行医院制度○C、很少执行医院制度○D、基本上是因人而异22、您认为下列哪些现象在医院比较常见(最多可选3项)： [多选题] *□A、员工缺乏市场意识，等、靠、要思想严重□B、缺乏效率观念，办事推诿拖拉□C、缺乏营销意识，难以满足顾客要求□D、许多工作布置难以落实□E、会议不少，但未见明显效果□F、许多人不愿意对决策负责□G、岗位工作职责不清晰，不能责任到人其他(请写出具体内容)： [填空题]_________________________________23、您对医院未来发展： [单选题] *○A、很关注○B、比较关注○C、偶尔关注○D、从不关注24、您认为个人前途与医院前途关系： [单选题] *○A、息息相关○B、比较相关○C、不太相关○D、没有关系25、您认为医院院级领导最能吸引您的原因是什么： [多选题] *□A、年富力强□B、知识丰富□C、开拓创新□D、有凝聚力□E、有较强的管理□F、工作效率高□G、尊重人才□H、先进的理念能力I、其他(请写出)： [填空题]_________________________________26、您是否经常参加医院组织的文化活动： [单选题] *○A、经常○B、偶尔○C、很少○D、从不参加27、您对医院的整体环境感受： [单选题] *○A、非常满意○B、比较满意○C、一般○D、不满意28、您对医院文化建设还有哪些意见和建议，请写出： [填空题]_________________________________第五部分医院品牌文化1、医院标识导视系统规划是否合理： [单选题] *○A、非常便捷○B、比较便捷○C、一般○D、没什么作用不满意的方面(请写出)： [填空题]_________________________________2、医院现有的院徽是否能形成医院的品牌资产： [单选题] *○A.能○B.不能C如不能形成品牌资产，你有其他什么建议： [填空题]_________________________________3、如果医院的品牌形象重塑，主要原因是 [多选题] *□A、原品牌形象不够国际化□B、重新塑造、提升医院品牌形象□C、原品牌形象不能体现行业特性□D、原品牌形象不能体现医院发展现状E、其它建议(请填写)： [填空题]_________________________________4、您认为医院品牌形象系统的主要创作元素应以哪一个为主： [单选题] *○A、医院品牌名称○B、医院核心理念○C、行业特征事物D、其他(请填写)： [填空题]_________________________________5、对于医院的品牌形象，您更倾向于哪种风格： [单选题] *○A.传统稳重○B.古朴大方○C.大气简约○D.现代时尚E.其他： [填空题]_________________________________6、您希望您医院的院徽由什么组成： [单选题] *○A.纯英文字○B.纯中文字○C.纯图案○D.图案加文字7、对于院徽的外形您希望是： [单选题] *○A.传统稳重的圆形○B.盾形○C.不希望有外框○D.无所谓，好看就行8、您希望医院的品牌色彩的色彩是(可多选，可在深浅处打勾)： [多选题] *□A.蓝色(深浅) □B.绿色(深浅)□C.红色(深浅)□D.橙色(深浅)□E.灰色(深浅)□F.黄色(深浅)G.其他： [填空题]_________________________________9、您希望彭州市中医医院的品牌形象带给人何种印象(请写出)： [填空题]_________________________________10、您是否有具体的色彩要求和色彩禁忌(请填写)： [填空题]_________________________________11、医院品牌名称标准字，倾向与使用： [单选题] *○A、易推广的印刷字体○B、突出品牌个性的设计字体○C、书法字体D、其他具体要求(请填写)： [填空题]_________________________________12、医院的品牌形象落地运用(如：医院各种物料)是否统一： [单选题] *○A、全部统一规范○B、部分不统一○C、没有规范。

医药企业文化调查问卷模板

尊敬的参与者：您好！为了深入了解我国医药企业的文化特点、员工满意度以及企业文化对企业发展的影响，我们特设计了这份调查问卷。

您的宝贵意见将对我们今后的工作提供重要参考。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄：（1）20岁以下（2）20-30岁（3）30-40岁（4）40-50岁（5）50岁以上3. 您的学历：（1）初中及以下（2）高中/中专（3）大专（4）本科（5）硕士及以上4. 您在医药企业的职位：（1）管理人员（2）技术人员（3）销售人员（4）生产人员（5）其他二、企业文化认知5. 您对医药企业文化的了解程度如何？（1）非常了解（2）比较了解（3）一般（4）不太了解（5）完全不了解6. 您认为医药企业文化对企业发展的重要性如何？（1）非常重要（2）比较重要（3）一般（4）不太重要（5）不重要7. 您认为以下哪些因素构成了医药企业文化？（1）企业价值观（2）企业使命（3）企业愿景（4）企业精神（5）其他三、员工满意度8. 您对企业的薪酬福利满意度如何？（1）非常满意（2）比较满意（3）一般（4）不太满意（5）非常不满意9. 您对企业的晋升机制满意度如何？（1）非常满意（2）比较满意（3）一般（4）不太满意（5）非常不满意10. 您对企业的培训与发展机会满意度如何？（1）非常满意（2）比较满意（3）一般（4）不太满意（5）非常不满意11. 您对企业的团队氛围满意度如何？（1）非常满意（2）比较满意（3）一般（4）不太满意（5）非常不满意四、企业文化对企业发展的影响12. 您认为企业文化对企业的品牌形象有何影响？（1）非常大（2）比较大（3）一般（4）比较小（5）非常小13. 您认为企业文化对企业的核心竞争力有何影响？（1）非常大（2）比较大（3）一般（4）比较小（5）非常小14. 您认为企业文化对企业的可持续发展有何影响？（1）非常大（2）比较大（3）一般（4）比较小（5）非常小五、其他建议15. 您认为医药企业应如何加强企业文化建设？16. 您对医药企业文化有何建议？感谢您参与本次调查！祝您生活愉快！。

医院文体活动调查问卷模板

尊敬的医护人员及工作人员：为了丰富我院职工的业余文化生活，提高大家的身心健康水平，增进同事间的友谊，我院计划开展一系列文体活动。

为了更好地了解大家的兴趣和需求，我们诚挚地邀请您参与本次调查问卷。

您的宝贵意见将对我们活动的策划和组织提供重要参考。

请您在百忙之中抽出几分钟时间，认真填写以下问卷。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 性别：A. 男B. 女2. 年龄：A. 25岁以下B. 26-35岁C. 36-45岁D. 46-55岁E. 56岁以上3. 学历：A. 大专及以下B. 本科C. 研究生及以上4. 职位：A. 高管层B. 中层管理C. 医生D. 护士E. 其他员工5. 职称：A. 初级职称B. 中级职称C. 高级职称D. 其他6. 工龄：A. 3年以下B. 4-10年C. 11-20年D. 21-29年E. 30年以上二、文体活动需求7. 您平时参与文体活动的频率是：A. 经常参加B. 偶尔参加C. 很少参加D. 从不参加8. 您最感兴趣的文体活动类型是：A. 体育运动B. 音乐舞蹈C. 美术书法D. 文艺表演E. 其他（请注明：_______）9. 您希望在活动中获得的体验是：A. 增进同事间的友谊B. 提高自身技能C. 丰富业余生活D. 缓解工作压力E. 其他（请注明：_______）10. 您希望活动的时间安排是：A. 工作日晚上B. 周末C. 节假日D. 根据个人时间灵活安排11. 您希望活动的地点是：A. 医院内部B. 社区活动中心C. 公园D. 其他（请注明：_______）12. 您对以下文体活动设施的需求程度：A. 体育馆B. 游泳池C. 图书馆D. 休闲区E. 其他（请注明：_______）13. 您对以下文体活动内容的偏好程度：A. 健身操B. 瑜伽C. 足球D. 篮球E. 乒乓球F. 羽毛球G. 音乐会H. 舞蹈比赛I. 美术展览J. 书法比赛K. 文艺晚会L. 其他（请注明：_______）三、其他建议14. 您对医院开展文体活动还有哪些意见和建议？请在此处填写：感谢您的参与！我们将根据您的反馈，精心策划和组织丰富多彩的文体活动，为大家创造一个健康、快乐的工作环境。

医院文化调研问卷

医院文化调研问卷性别＿＿年龄＿＿学历＿＿＿＿工龄＿＿工作岗位＿＿＿为进一步推进我院文化建设，促进医院持续健康和谐发展，希望大家A是;B不是；C我只做我自己的事；D；没注意过12.医院管理人员是否经常交流医院的发展模式和行为方式？A是;B从来没有；C偶尔有；D；没注意过13.医院将院训、发展宗旨、行为准则、规章制度等广为宣传，大力鼓励、积极参与文化调研活动，从医院及自身实际情况出发，认真回答下列问题。

一、共享价值（敬业团队、社会责任、创新能力）1.医院有明确的核心价值观，明确规定管理规则和成员行为规范A有;B没有；C有，但还需完善；D没注意过；2.医院是否有清晰的目标及功能任务给员工以振奋和激励A有;B没有；C有，但还需完善；D没注意过；3.根据你个人感觉，医院是否重视文化工作A十分重视；B重视；C说不准；D不太重视；4．医院领导层在讲话中提及有关文化建设工作方面的情况A经常提及，很丰富；B有时提及；C很少，几乎没有提及D没注意过；5.医院工作体现了团队合作肉体A是;B没有；C我只做我自己的事；D；没注意过6.通常，为了小我的好处，你会牺牲小我好处？A是的;B经常如此；C偶然可能；D不可能；7.医院有良好的愿景体现社会责任。

A有;B没有；C与我无关；D不清楚；8.医院鼓励创新。

A是;B不是；C做的还不够；D没有感觉；二、战略体系9.医院对将来有清晰的远景目标和战略规划。

A有;B没有；C与我无关；D不清楚；10.医院有明确而且有可操作性的战略实施步骤，并努力实施A有;B没有；C与我无关；D不清楚；11.医院的战略规划及相关的行动计划由集体共同制定，而不是某个人。

支持全体员工遵守和贯彻执行，使之付诸于日常工作和生活中。

A是;B从来没有；C偶尔有；D；没注意过三、管理制度14.医院的管理制度健全，并且都能获得执行。

A是;B有制度，但执行力有限；C都不是；D；没注意过15.医院的制度和政策能否根据实际情况及时修订并完善？A是;B偶尔有；C从不；D我不知道；16.医院的管理制度有一定的弹性，能留给职工小我能力表现的空间。

医院文化建设调研问卷

广东医科大学寮步医院文化建设调查问卷（本问卷不需要署名，请如实填写）个人基本情况1.您的年龄：岁以下～40岁～50岁岁以上2.您的性别：A.男B.女3.您的学历：A.中专及以下B.大专C.本科D.研究生（硕士）及以上4.您的工作年限：年以下～15年～25年年以上5.您的职称：A.高级B.中级C.初级D.无6.您的岗位类别：A.行政管理人员B.临床医生C.医药技人员D.护理人员E.后勤服务人员7.（非管理人员不选）如果您属于医院管理人员，那么您的职务A .职能科室主任(正、副职） B.临床科室主任(正、副职）C.医技科室主任(正、副职）D.护士长 (正、副职）医院文化情况一、医院文化现状8. 你之前是否接受过医院组织的文化理念以及文化建设的相关培训（单选）：A.经常B.偶尔C.几乎没有9.你是否知道医院的愿景、价值观、精神等核心理念（单选）：A.知道B.知道一部分C.从没有听说过10.如果让你系统的讲解医院文化的核心理念，你能够（单选）：A.系统的讲解B.只能讲解一部分C.不知从何谈起11.你认为医院花精力开展文化建设工作（单选）：A.很有必要B. 有一定的必要C. 没有作用12．你个人是否愿意积极参与到医院文化建设工作中（单选）：A.愿意B. 无所谓C.不愿意13.你个人感觉自己是否热爱自己所在的医院（单选）：A.热爱B.一般C.不热爱14.你个人感觉自己是否热爱自己的专业或岗位（单选）：A.热爱B.一般C.不热爱15.你认为在本院有没有值得自己学习的榜样（成长的偶像）（单选）：A.有很多B.有限的几个人C.几乎没有16.你认为医院员工普遍追求的价值理念是（单选）：A.病人至上B.员工至上 C利益至上D.其他（请写出）：17.您最认同的工作价值观是：A.无私奉献B.付出就一定要得到回报C.实现个人价值D.工作仅仅是为了生存，生活F.其他（请写出）:18.您认为医院职工应树立什么样的道德观点：A.无私奉献B.回报社会C.感恩的心态D.等价交换E.其他(请写出):19.您认为职工普遍的心态是：A.得过且过B.自私自利C.以院为家D.爱岗敬业E.其他(请写出):20.您认为在医院的管理中应以什么为中心：A.患者B.职工利益C.医院利益21.您认为医院领导在做决策时首先考虑的是：A.患者的利益B.职工的利益C.领导自身的利益D.医院的利益E.其他利益22.您认为职工在医疗服务中首先考虑的是：A.患者的利益B.个人的利益C.医院的利益D.科室的利益E.其他(请写出):23.您认为医院领导的风格：A.非常民主B.比较民主C.一般D.不太民主E.简单粗暴、独断专行24.关于医院经营发展信息的了解渠道，您主要是通过：A.医院活动B.会议传达C.领导口头传达D.文件传达E.传闻25.您觉得您所在的科室有自己科室独有的科室文化吗：A.有;B.有点感觉但说不清楚;C.没有;D.没有考虑过这个问题二、医院环境现状26.你觉得医院的整体环境如何:A.很满意B.比较满意C.一般D.不太满意E.很不满意F.说不清或未考虑过27.你觉得医院的清洁卫生环境如何:A.很满意B.比较满意C.一般D.不太满意E.很不满意F.说不清或未考虑过28.你觉得医院的就医流程如何:A.很满意B.比较满意C.一般D.不太满意E.很不满意F.说不清或未考虑过29.你觉得医院的标识指引如何:A.很满意B.比较满意C.一般D.不太满意E.很不满意F.说不清或未考虑过30.你觉得你的工作上班环境如何:A.很满意B.比较满意C.一般D.不太满意E.很不满意F.说不清或未考虑过31.你觉得医院是否有必要在门诊综合楼建成后，全院重新设计统一规范的指引标识？A.很有必要B. 有一定的必要C. 没有必要三、职工认可度32.医院中高层领导吸引您的原因(最多选3项):A.年富力强B.知识渊博C.开拓创新D.有凝聚力E.有较强管理能力F.工作效率高G.尊重人才 H.先进的理念 I.人品好j.其他(请写出):33.您对您直接上级的信任度：A.很信任B.比较信任C.一般D.不太信任E.很不信任34.您在本院工作是否有自豪感：A.很强的自豪感B.有一定的自豪感C.没有自豪感D.不仅没有自豪感，而且从不愿意说在本院工作35.您认为个人前途与医院的前景：A.非常相关地方B.比较相关C.一般D.不太相关E.没关系36.您对医院未来的发展：A.很关注B.比较关注C.有时关注D.偶尔关注E.从不关注37.您是否推荐自己的朋友或亲戚来本院看病：A.总是推荐B.经常推荐C.偶尔推荐D.从不推荐E.不相信本院38.您认为自己身边是否有值得学习的榜样：A.有很多B.有一部分C.有极个别D.几乎没有E.不相信任何人39.就总体感觉而言，您对医院经营与管理现状的评价是：B.很满意 B.比较满意C.一般D.不太满意E.很不满意F.说不清或未考虑过40.您是否有个人的职业规划A.有B.正在规划中C.没有想过41您的职业倾向：A.坚持干好现在的岗位，干一行、爱一行、精一行；B.自己说不清，边干边看；C.有机会就跳槽；D.没有想过四、医院内部关系42.您认为医院职工之间的关系：A.很好B.较好C.一般D.较差E.很差43.您在与同事相处中：A.可以畅所欲言B.能够交流一些意见和看法C.只是客套地交流D.没什么交流44.您认为医院科室间的关系是：A.能够积极配合B.有配合，但不太积极C.协作较难，主要靠个人感情办事45.您认为医院职工的团队协作精神：A.很强B.较强C.一般D.较差E.很差如果选择D或者E ，您认为主要原因是（请写出）：46.您在医院里是否有产生心灵共鸣的朋友：A.有很多B.有一部分C.有极个别D.几乎没有47.您在工作中向上级请示汇报的情况：A.总是B.经常C.有时D.偶尔E.几乎不48.您认为与上级领导/管理者的交流:A.很有作用B.比较有作用C.一般D.不太有作用E.完全没有作用49.您认为在与医院领导的相处中：A.可以畅所欲言B.能够交流一些意见和看法C.只是客套地交流D.没什么交流，也不愿意交流50.您认为在医院的公平性：A.很公平B.较公平C.一般D.较差E.很差51.您如果有压力，主要通过哪些渠道宣泄：A.没有压力，所以不需要宣泄B.吃喝玩乐C.和朋友交流D.自己默默承受E. 其他(请写出):五、医院制度52.您认为医院的各项规章制度是否具体：A.很具体B.比较具体C. 一般D.只有少数具体E.一点也不具体53.您认为医院领导在经营管理过程中，对医院的规章制度：A.严格执行B.基本执行C.很少执行D.完全不执行54.医院经营管理中存在哪些方面的问题（选项不超过5个）A.没有人愿意拍板决策B.领导只办事情，不问结果C.上下之间权责不清；D.领导专制，没有担当下属积极性不高E.职能科室管理能力不强F.业务科室管理不到位G.上级常常越权干预 H.只注重公平，忽视效率I.时间观念差 J.其他55.您认为游离于医院制度之外的人：A.很多B.有一部分C.极少D.基本上没有56.您认为医院现在进行变革和实施规范化管理时机是否适合:A.很适合B.比较适合C.基本适合D.不太适合E.很不适合六、医院文化活动57.您是否参加医院组织的文化活动：A.总是B.经常C.有时D.偶尔E.几乎不58.您认为医院的文化活动是否符合职工的兴趣和要求：A.很符合B.比较符合C.基本符合D.不太符合E.很不符合59.您每天看书的时间平均有：小时以下；—2小时；—3小时；—4小时60.您认为开展文化活动可以（多选）A.放松身心；B.陶冶情操；C.增进同事间感情；D.消磨时间61.您认为医院应多开展哪些方面的文化活动：(选项不超过4个)A.团队训练活动B.文体娱乐活动C.旅游拓展D.以沟通谈心为主题的座谈或联欢E.以医疗为主题的学习活动F.书法、绘画、摄影类艺术比赛 H.其他62.您对医院文化管理还有哪些意见和建议，请写出：七、我院已经挂牌为广东医科大学寮步医院，并将创建广东医科大学附属医院（三甲医院），医院原有的愿景、发展战略、院训、宗旨、目标、使命、医院理念也将进行调整，争取与时俱进。

医院文化建设调研问卷

医院文化建设调研问卷广东医科大学寮步医院文化建设调查问卷（本问卷不需要署名，请如实填写）个人基本情况1.您的年龄：A.30 岁以下2.您的性别：B.30～40岁 C.41 ～ 50岁D.51 岁以上A.男3.您的学历：A.中专及以下B.女B.大专C.本科D.研究生（硕士）及以上4.您的工作年限：A.5 年以下B.5～15年C.16～25 年D.26 年以上5.您的职称：A.高级B.中级C.初级D.无6.您的岗位类别：A.行政管理人B.临床医生C.医药技人员E.后勤服务人员D.护理人员7.（非管理人员不选）如果您属于医院管理人员，那么您的职务A .职能科室主任（正、副职） B.临床科室主任（正、副职）C.医技科室主任（正、副职）D.护士长（正、副职）医院文化情况一、医院文化现状8.你之前是否接受过医院组织的文化理念以及文化建设的相关培训（单选）：A.经常B.偶尔C.几乎没有9.你是否知道医院的愿景、价值观、精神等核心理念（单选）：A.知道B.知道一部分C.从没有听说过10.如果让你系统的讲解医院文化的核心理念，你能够（单选）：A.系统的讲解B.只能讲解一部分C.不知从何谈起11.你认为医院花精力开展文化建设工作（单选）： A.很有必要 B. 有一定的必要C. 没有作用12．你个人是否愿意积极参与到医院文化建设工作中（单选）：A.愿意B. 无所谓C.不愿意13.你个人感觉自己是否热爱自己所在的医院（单选）： A.热爱 B.一般 C.不热爱14.你个人感觉自己是否热爱自己的专业或岗位（单选）： A.热爱B.一般C.不热爱15.你认为在本院有没有值得自己学习的榜样（成长的偶像）（单选）：A.有很多B.有限的几个人C.几乎没有16.你认为医院员工普遍追求的价值理念是（单选）： A.病人至上B.员工至上C利益至上D.其他（请写出）：17.您最认同的工作价值观是：A.无私奉献B.付出就一定要得到回报C.实现个人价值D.工作仅仅是为了生存，生活F.其他（请写出）:18.您认为医院职工应树立什么样的道德观点：A.无私奉献B.回报社会C.感恩的心态D.等价交换E.其他（请写出）:19.您认为职工普遍的心态是：A.得过且过B.自私自利C.以院为家D.爱岗敬业E.其他（请写出）:20.您认为在医院的管理中应以什么为中心：A.患者B.职工利益C.医院利益21.您认为医院领导在做决策时首先考虑的是：A.患者的利益B.职工的利益C.领导自身的利益D.医院的利益E.其他利益22.您认为职工在医疗服务中首先考虑的是：A.患者的利益B.个人的利益C.医院的利益D.科室的利益E.其他（请写出）:23.您认为医院领导的风格：A.非常民主B.比较民主C.一般D.不太民主E.简单粗暴、独断专行24.关于医院经营发展信息的了解渠道，您主要是通过：A.医院活动B.会议传达C.领导口头传达D.文件传达E.传闻25.您觉得您所在的科室有自己科室独有的科室文化吗： A.有;B.有点感觉但说不清楚; C.没有;D.没有考虑过这个问题二、医院环境现状26.你觉得医院的整体环境如何:A.很满意D.不太满意B. 比较满意C.一般E.很不满意F.说不清或未考虑过27.你觉得医院的清洁卫生环境如何:A.很满意B.比较满意D.不太满意E.很不满意28.你觉得医院的就医流程如何:A.很满意B.比较满意D.不太满意E.很不满意29.你觉得医院的标识指引如何:A.很满意B.比较满意D.不太满意E.很不满意30.你觉得你的工作上班环境如何:A.很满意B.比较满意D.不太满意E.很不满意31.你觉得医院是否有必要在门诊综合楼建成后，全院重新设计统一规范的指引标识？A.很有必要B. 有一定的必要C. 没有必要三、职工认可度32.医院中高层领导吸引您的原因（最多选3 项）: A.年富力强B.知识渊博C.开拓创新D.有凝聚力 E.有较强管理能力 F.工作效率高G.尊重人才H.先进的理念I.人品好j.其他（请写出）:33.您对您直接上级的信任度：A.很信任B.比较信任C.一般D.不太信任E.很不信任34.您在本院工作是否有自豪感：A.很强的自豪感B.有一定的自豪感C.没有自豪感D.不仅没有自豪感，而且从不愿意说在本院工作35.您认为个人前途与医院的前景：A.非常相关地方B.比较相关C.一般D.不太相关E.没关系36.您对医院未来的发展：A.很关注B.比较关注C.有时关注D.偶尔关注E.从不关注37.您是否推荐自己的朋友或亲戚来本院看病： A.总是推荐 B.经常推荐 C.偶尔推荐D.从不推荐E.不相信本院38.您认为自己身边是否有值得学习的榜样：C.一般F.说不清或未考虑过C.一般F.说不清或未考虑过C.一般C.一般F.说不清或未考虑过A.有很多B.有一部分C.有极个别D.几乎没有E.不相信任何人39.就总体感觉而言，您对医院经营与管理现状的评价是：B.很满意B.比较满意C.一般D.不太满意E.很不满意F.说不清或未考虑过40.您是否有个人的职业规划A.有B.正在规划中C.没有想过41 您的职业倾向： A.坚持干好现在的岗位，干一行、爱一行、精一行；B.自己说不清，边干边看；C.有机会就跳槽；D.没有想过四、医院内部关系42.您认为医院职工之间的关系： A.很好 B.较好C.一般D.较差E.很差43.您在与同事相处中：A.可以畅所欲言B.能够交流一些意见和看法C.只是客套地交流D.没什么交流44.您认为医院科室间的关系是：A.能够积极配合B.有配合，但不太积极C.协作较难，主要靠个人感情办事45.您认为医院职工的团队协作精神：A.很强B.较强C.一般D.较差E.很差如果选择 D 或者 E ，您认为主要原因是（请写出）：46.您在医院里是否有产生心灵共鸣的朋友：A.有很多B.有一部分C.有极个别D.几乎没有47.您在工作中向上级请示汇报的情况：A.总是B.经常C.有时D.偶尔E.几乎不48.您认为与上级领导/管理者的交流:A.很有作用B.比较有作用C.一般D.不太有作用E.完全没有作用49.您认为在与医院领导的相处中：A.可以畅所欲言B.能够交流一些意见和看法C.只是客套地交流D.没什么交流，也不愿意交流50.您认为在医院的公平性：A.很公平B.较公平C.一般D.较差E.很差51.您如果有压力，主要通过哪些渠道宣泄：A.没有压力，所以不需要宣泄B.吃喝玩乐C.和朋友交流D.自己默默承受E.其他（请写出）:五、医院制度52.您认为医院的各项规章制度是否具体：A.很具体B.比较具体C. 一般D.只有少数具体E.一点也不具体53.您认为医院领导在经营管理过程中，对医院的规章制度： A.严格执行B.基本执行C.很少执行D.完全不执行54.医院经营管理中存在哪些方面的问题（选项不超过 5 个） A.没有人愿意拍板决策B.领导只办事情，不问结果C.上下之间权责不清；D.领导专制，没有担当下属积极性不高E.职能科室管理能力不强F.业务科室管理不到位G.上级常常越权干预H.只注重公平，忽视效率I.时间观念差J.其他55.您认为游离于医院制度之外的人：A.很多B.有一部分C.极少D.基本上没有。

医院文化建设调研问卷

广东医科大学寮步医院文化建设调查问卷（本问卷不需要署名，请如实填写）个人基本情况1.您的年龄：A.30岁以下B.30～40岁C.41～50岁D.51岁以上2.您的性别：A.男B.女3.您的学历：A.中专及以下B.大专C.本科D.研究生（硕士）及以上4.您的工作年限：A.5年以下B.5～15年C.16～25年D.26年以上5.您的职称：A.高级B.中级C.初级D.无6.您的岗位类别：A.行政管理人员B.临床医生C.医药技人员D.护理人员E.后勤服务人员7.（非管理人员不选）如果您属于医院管理人员，那么您的职务A .职能科室主任(正、副职） B.临床科室主任(正、副职）C.医技科室主任(正、副职）D.护士长(正、副职）医院文化情况一、医院文化现状8. 你之前是否接受过医院组织的文化理念以及文化建设的相关培训（单选）：A.经常B.偶尔C.几乎没有9.你是否知道医院的愿景、价值观、精神等核心理念（单选）：A.知道B.知道一部分C.从没有听说过10.如果让你系统的讲解医院文化的核心理念，你能够（单选）：A.系统的讲解B.只能讲解一部分C.不知从何谈起11.你认为医院花精力开展文化建设工作（单选）：A.很有必要B. 有一定的必要C. 没有作用12．你个人是否愿意积极参与到医院文化建设工作中（单选）：A.愿意B. 无所谓C.不愿意13.你个人感觉自己是否热爱自己所在的医院（单选）：A.热爱B.一般C.不热爱14.你个人感觉自己是否热爱自己的专业或岗位（单选）：A.热爱B.一般C.不热爱15.你认为在本院有没有值得自己学习的榜样（成长的偶像）（单选）：A.有很多B.有限的几个人C.几乎没有16.你认为医院员工普遍追求的价值理念是（单选）：A.病人至上B.员工至上C利益至上D.其他（请写出）：17.您最认同的工作价值观是：A.无私奉献B.付出就一定要得到回报C.实现个人价值D.工作仅仅是为了生存，生活F.其他（请写出）:18.您认为医院职工应树立什么样的道德观点：A.无私奉献B.回报社会C.感恩的心态D.等价交换E.其他(请写出):19.您认为职工普遍的心态是：A.得过且过B.自私自利C.以院为家D.爱岗敬业E.其他(请写出):20.您认为在医院的管理中应以什么为中心：A.患者B.职工利益C.医院利益21.您认为医院领导在做决策时首先考虑的是：A.患者的利益B.职工的利益C.领导自身的利益D.医院的利益E.其他利益22.您认为职工在医疗服务中首先考虑的是：A.患者的利益B.个人的利益C.医院的利益D.科室的利益E.其他(请写出):23.您认为医院领导的风格：A.非常民主B.比较民主C.一般D.不太民主E.简单粗暴、独断专行24.关于医院经营发展信息的了解渠道，您主要是通过：A.医院活动B.会议传达C.领导口头传达D.文件传达E.传闻25.您觉得您所在的科室有自己科室独有的科室文化吗：A.有;B.有点感觉但说不清楚;C.没有;D.没有考虑过这个问题二、医院环境现状26.你觉得医院的整体环境如何:A.很满意B.比较满意C.一般D.不太满意E.很不满意F.说不清或未考虑过27.你觉得医院的清洁卫生环境如何:A.很满意B.比较满意C.一般D.不太满意E.很不满意F.说不清或未考虑过28.你觉得医院的就医流程如何:A.很满意B.比较满意C.一般D.不太满意E.很不满意F.说不清或未考虑过29.你觉得医院的标识指引如何:A.很满意B.比较满意C.一般D.不太满意E.很不满意F.说不清或未考虑过30.你觉得你的工作上班环境如何:A.很满意B.比较满意C.一般D.不太满意E.很不满意F.说不清或未考虑过31.你觉得医院是否有必要在门诊综合楼建成后，全院重新设计统一规范的指引标识？A.很有必要B. 有一定的必要C. 没有必要三、职工认可度32.医院中高层领导吸引您的原因(最多选3项):A.年富力强B.知识渊博C.开拓创新D.有凝聚力E.有较强管理能力F.工作效率高G.尊重人才H.先进的理念I.人品好j.其他(请写出):33.您对您直接上级的信任度：A.很信任B.比较信任C.一般D.不太信任E.很不信任34.您在本院工作是否有自豪感：A.很强的自豪感B.有一定的自豪感C.没有自豪感D.不仅没有自豪感，而且从不愿意说在本院工作35.您认为个人前途与医院的前景：A.非常相关地方B.比较相关C.一般D.不太相关E.没关系36.您对医院未来的发展：A.很关注B.比较关注C.有时关注D.偶尔关注E.从不关注37.您是否推荐自己的朋友或亲戚来本院看病：A.总是推荐B.经常推荐C.偶尔推荐D.从不推荐E.不相信本院38.您认为自己身边是否有值得学习的榜样：A.有很多B.有一部分C.有极个别D.几乎没有E.不相信任何人39.就总体感觉而言，您对医院经营与管理现状的评价是：B.很满意 B.比较满意C.一般D.不太满意E.很不满意F.说不清或未考虑过40.您是否有个人的职业规划A.有B.正在规划中C.没有想过41您的职业倾向：A.坚持干好现在的岗位，干一行、爱一行、精一行；B.自己说不清，边干边看；C.有机会就跳槽；D.没有想过四、医院内部关系42.您认为医院职工之间的关系：A.很好B.较好C.一般D.较差E.很差43.您在与同事相处中：A.可以畅所欲言B.能够交流一些意见和看法C.只是客套地交流D.没什么交流44.您认为医院科室间的关系是：A.能够积极配合B.有配合，但不太积极C.协作较难，主要靠个人感情办事45.您认为医院职工的团队协作精神：A.很强B.较强C.一般D.较差E.很差如果选择D或者E ，您认为主要原因是（请写出）：46.您在医院里是否有产生心灵共鸣的朋友：A.有很多B.有一部分C.有极个别D.几乎没有47.您在工作中向上级请示汇报的情况：A.总是B.经常C.有时D.偶尔E.几乎不48.您认为与上级领导/管理者的交流:A.很有作用B.比较有作用C.一般D.不太有作用E.完全没有作用49.您认为在与医院领导的相处中：A.可以畅所欲言B.能够交流一些意见和看法C.只是客套地交流D.没什么交流，也不愿意交流50.您认为在医院的公平性：A.很公平B.较公平C.一般D.较差E.很差51.您如果有压力，主要通过哪些渠道宣泄：A.没有压力，所以不需要宣泄B.吃喝玩乐C.和朋友交流D.自己默默承受E. 其他(请写出):五、医院制度52.您认为医院的各项规章制度是否具体：A.很具体B.比较具体C. 一般D.只有少数具体E.一点也不具体53.您认为医院领导在经营管理过程中，对医院的规章制度：A.严格执行B.基本执行C.很少执行D.完全不执行54.医院经营管理中存在哪些方面的问题（选项不超过5个）A.没有人愿意拍板决策B.领导只办事情，不问结果C.上下之间权责不清；D.领导专制，没有担当下属积极性不高E.职能科室管理能力不强F.业务科室管理不到位G.上级常常越权干预H.只注重公平，忽视效率I.时间观念差J.其他55.您认为游离于医院制度之外的人：A.很多B.有一部分C.极少D.基本上没有56.您认为医院现在进行变革和实施规范化管理时机是否适合:A.很适合B.比较适合C.基本适合D.不太适合E.很不适合六、医院文化活动57.您是否参加医院组织的文化活动：A.总是B.经常C.有时D.偶尔E.几乎不58.您认为医院的文化活动是否符合职工的兴趣和要求：A.很符合B.比较符合C.基本符合D.不太符合E.很不符合59.您每天看书的时间平均有：A.1小时以下；B.1—2小时；C.2—3小时；D.3—4小时60.您认为开展文化活动可以（多选）A.放松身心；B.陶冶情操；C.增进同事间感情；D.消磨时间61.您认为医院应多开展哪些方面的文化活动：(选项不超过4个)A.团队训练活动B.文体娱乐活动C.旅游拓展D.以沟通谈心为主题的座谈或联欢E.以医疗为主题的学习活动F.书法、绘画、摄影类艺术比赛H.其他62.您对医院文化管理还有哪些意见和建议，请写出：七、我院已经挂牌为广东医科大学寮步医院，并将创建广东医科大学附属医院（三甲医院），医院原有的愿景、发展战略、院训、宗旨、目标、使命、医院理念也将进行调整，争取与时俱进。

医院文化建设现状调查问卷

医院文化建设现状调查问卷第一部分：个人基本情况1.您的学历A．初中及以下B．高中或中专C．大专D．本科E．硕士及以上2.您的岗位类别A．行政管理人员B．临床医生C．护理人员D．医技人员E．后勤人员F．其他3.您的职务A．院领导B．职能科室正、副主任C．临床科室正、副主任D．医技科室正、副主任E．护士长F．普通工作人员第二部分：医院文化基本认识4.您觉得医院文化建设是否重要A．非常重要B．重要C．一般D．可有可无E．完全不重要5.您是否了解贵院的价值观，医院精神，愿景等核心理念A．完全了解B．基本了解C．了解部分D．不了解E．不关心6.你是否愿意参加医院举行的文化活动A．非常愿意B．比较愿意C．一般D．不愿意E．无所谓7.你是否愿意参加社会举办的文化活动A．非常愿意B．比较愿意C．一般D．不愿意E．无所谓8.你认为文化建设对你的业务工作是否有帮助A．非常有帮助B．比较有帮助C．一般D．没有帮助E．有负面影响9.你认为医院文化建设对医患关系作用的影响A．非常重要B．重要C．一般D．可有可无E．完全不重要10.您所在医院主要包括以下哪些文化表现形式？（多选题）A．院徽B．院训C．院歌D．院史馆E．院刊院报F．文艺作品G．志愿活动H．其他第三部分：医院文化建设现状一、文化制度11.医院领导层在讲话中提及有关文化建设工作方面的情况：A．经常提及，很丰富B．有时提及C．很少，几乎没有提及D．没注意过12.医院是否有文化建设的制度？执行情况如何？A．有文化建设制度，全部得到执行B．有文化建设制度，部分得到执行C．有文化建设制度，很少得到执行D．没有文化建设制度E．不了解13.医院是否有牵头开展文化建设的机构？人员配备如何？A．有专职机构，各科室有兼职人员B．有专职机构，各科室无兼职人员C．无专职机构，各科室有兼职人员D．无专职机构，各科室无兼职人员E．不了解14.医院是否有文化建设的经费？A．有充足的年度预算经费B．无年度经费，需要临时申请，经费充足C．有年度预算经费，不能满足需要D．无年度预算经费，不能满足需要E．不了解15.医院是否将文化建设作为党团工青妇活动的重要内容？A．非常重要B．比较重要C．有时提及D．几乎没有二、职业精神16.您对所在医院的卫生计生职业精神、行风建设方面的培训、活动评价如何？A．开展较多，较受欢迎，且对行为影响较大B．开展较多，较受欢迎，对行为改变不大C．有所开展，比较形式主义，不很受欢迎D．很少开展17.贵院是否涌现出了重大成绩、先进典型、好人好事，并得到了宣传学习？A．有涌现，得到了有组织的宣传学习B．有涌现，没有得到宣传学习C．没有涌现D．不知道18.对于重大成绩、先进事例、好人好事，医院有哪些奖励？（多选题）A．物质奖励B．职业提升（如职位、职称）C．精神奖励D．无三、组织文化19.您觉得医院工作人员之间的关系：A．非常友好团结B．比较友好团结C．关系一般D．不太友好E．没什么交流20.您获悉医院重要信息的主要渠道是：（多选题）A．书面文件B．会议传达C．同事交流D．医院网络、微信E．医院院报F．各类工作简报G．其他21.医院主要有哪些对员工的关怀方式？（多选题）A．开展医务人员减压活动B．关注医务人员的心理状况，及时介入医务人员心理问题C．组织职工疗休养D．为职工提供便利的生活工作条件E．开展各类文体活动22.您如何看待医院组织的各项业余活动？A．经常组织，我经常参加B．经常组织，我不愿意参加C．不经常组织，但我很想参加D．不经常组织，我也不想参加E．很想参加但没有时间23.您对您现有的工作时长与强度感受如何？A．强度过大，不能适应B．强度较大，能适应C．强度适中D．比较轻松24.您觉得您所在医院薪酬与当地水平相比如何？A．明显高于当地水平B．稍高于当地水平C．基本持平D．稍低于当地水平E．明显低于当地水平四、环境建设25.医院有自己独特的标识、标准字、标准色，医院信封、纸袋、书籍等印有医院的标识：A．有B．没有C．有部分D．不清楚26.您所在医院主要有哪些员工活动场所？（多选题）A．体育馆B．图书馆C．咖啡厅/餐厅D．运动场E．绿地花园广场F．其他27.您的医院有下列哪些面向患者开放的设施？（多选题）A．无障碍设施B．母婴室C．儿童游乐场地D．视听室/阅览室E．咖啡厅/茶室F．休息室G．宗教活动场所28.您的医院墙面放置了哪些宣传内容？（多选题）A．医疗政策宣传B．医院和名医介绍C．健康科普知识D．医院近期工作和荣誉E．就诊流程F．收费标准G．医患沟通H．其他29.您的医院是否有楼宇电视系统？（无请至第32题）A．有B．没有C．不清楚30.医院楼宇电视系统主要播放哪些信息？（多选题）A．医院文化B．健康新闻C．科普视频D．动漫、电影E．广告F．其他31.医院楼宇电视信息来源主要是：（多选题）A．国家卫生计生委平台B．地方卫生计生部门C．医院自制D．各类媒体E．商业公司F．其他32.您对医院整体环境的舒适度和满意度：A．非常满意B．基本满意C．一般D．不满意E．极不满意五、患者及公众关系33.您觉得患者对贵医院医生的信任与尊重程度：A．非常信任、尊重B．比较信任、尊重C．一般D．不信任、尊重E．极不信任、尊重34.您医院除了诊疗活动外，还有哪些与患者沟通交流的方式（多选题）A．患者随访B．健康讲座C．病友会等组织D．寄送纸质资料E．微信群、QQ群等网络渠道F．其他35.您医院的志愿者在哪些方面发挥作用？（多选题）A．导诊寻医B．健康咨询C．心理关怀D．辅助照护E．没有志愿者F．其他36.目前你们医院对外信息发布形式主要有：（多选题）A．电视、报纸、电台等大众媒体B．医院发布会C．户外广告D．网站、微信E．院内电视、广播F．其他37.您认为您的医院与当地媒体的关系：A．紧密合作B．比较友好C．普通工作来往D．矛盾较多E．不清楚六、文化生产与传播38.您所在医院有哪些文化相关的社团或兴趣小组（多选题）A．文学类B．摄影美术类C．音乐舞蹈戏剧类D．影视剧类E．没有此类社团F．其他39.您所在医院生产过哪些文化产品？（多选题）A．电影B．电视剧C．微视频D．摄影专题E．文学作品F．音乐（院歌除外）G．戏剧H．手工艺品/雕塑I．其他40.您所在医院的文化产品通过哪些渠道进行传播？（多选题）A．医院自有渠道B．大众媒体（报纸电视网站等）C．比赛竞赛征集等活动D．会议交流等E．其他七、职业安全与防护41.您所在的医院医务人员在行医过程中的人身安全保障措施如何：A．非常完善B．比较完善C．一般D．保障措施欠缺E．没有什么保障措施42.您觉得您所在医院在职业安全防护方面做得怎样？A．有完善的防护措施B．防护措施基本完善，少有感染或伤害事件发生C．防护措施不完善，医务人员常暴露于风险中D．缺乏保护措施，医务人员防护意识差43.您的医院有哪些职业安全防护措施？（多选题）A．有职业安全防护制度B．定期进行职业安全培训C．进行职业安全防护检查D．职工按规定享受保健假E．定期进行安全体检F．其他第四部分：需求与建议44.目前您觉得您需要哪些方面的培训：（多选题，至多选3项）A．人文素养培训B．专业理论知识培训C．岗位操作技能培训D．学历、职称培训E．管理知识培训F．其他45.您认为应通过以下哪些方式更好地提高工作积极性：（多选题，至多选3项）A．增加薪酬B．提供良好的工作环境C．增加职务或职称提升机会D．领导欣赏E．提供进修与培训机会F．提供富有挑战性工作G．其他46.您认为医院应多开展哪些文体及社交活动？（多选题）A．文艺演出B．联谊会C．趣味运动会D．读书报告或演讲比赛E．学术交流F．公益活动G．特定节日专题庆祝活动H．其他47.您认为医院文化建设取得成效关键在于：（多选题）A．领导重视B．文化载体建设C．职工积极参与D．患者参与E．社会多方关注F．其他48.您认为目前医院文化建设难点主要有哪些？（多选题）A．怎样把文化理念植根到员工内心B．领导不重视文化建设C．医务人员工作繁重，参与度不高D．社会对医院医务人员不理解E．患者对医院文化不感兴趣49.您认为中国医院文化建设需要怎样的顶层设计？（多选题）A．编写中国医院文化建设指南B．加强医院文化建设的专业培训C．加强医院文化建设经验交流分享D．建设符合医院自身特色的医院文化E．文化委组织专业人士进行医院文化诊断指导规范医院文化建设50.您认为医院应当在社会上树立怎样的形象？（按重要程度顺序选出3项）A．服务态度好B．医疗技术高C．硬件设施全D．管理规范E．当地知名医院F．综合实力强G．值得信赖H．关注细节I．其他51.您认为您的医院的整体文化建设可以打多少分？（满分100分）52.您对您的医院文化建设还有什么好的建议？53.。

医院安全文化调查问卷-SAQ

医院安全文化调查问卷各位同事：您好！非常感谢您对医院的付出，因为您的努力，医院才能持续不断的进步。

因此，我们希望通过这份调查了解您对医院安全的感受，以便让我们了解您的需求，做更进一步的建议与改善。

为保障您的权益，本问卷将由专人处理，回答内容均予以保密，敬请放心作答，感谢您的支持与配合。

一、您的岗位类别：□临床医生□临床护士□医技人员□行政后勤二、以下题目是调查医院安全的情形，请您以五分法评估各个细项。

项目1 2 3 4 5 非常不符合不符合比较符合符合非常符合A1 本科室充分接受同仁的意见。

□□□□□A2 在本科室当我发现病人照护存在问题时，会向同事提出来。

□□□□□A3 在本科室意见分歧时，可妥善解决（讨论的重点是什么对病人最好，而不是讨论谁是错的）。

□□□□□A4 当我照护病人需要其他同仁支援时，我可以获得支持。

□□□□□A5 在本科室工作人员有不明确的地方可以安心提问。

□□□□□A6 在本科室医师与护理人员是一个同心协力的工作团队。

□□□□□B1 如果我是病人在这里接受治疗，我会觉得安全。

□□□□□B2 本科室妥善处理医疗错误。

□□□□□B3 在本科室我知道如何运用适当的管道反应病人安全的问题。

□□□□□B4 在本科室可以讨论错误。

□□□□□B5 同事会鼓励我去反应与病人安全相关的问题。

□□□□□B6 本科室的文化激励我从别人的错误汲取教训。

□□□□□C1 我喜欢我的工作。

□□□□□C2 在科室工作就像是大家庭中的一份子。

□□□□□C3 本院是个好的工作场所。

□□□□□C4 我以在本科室工作为荣。

□□□□□C5 本科室的士气高。

□□□□□D1 本科室管理层支持我日常工作。

□□□□□D2 本科室人员编制足以处理病人工作量。

□□□□□D3 对于会影响我工作的事件，本科室管理层及时提供充分的讯息。

□□□□□D4 本科室管理层做得好。

□□□□□F1 疲劳削弱我在紧急状况下的表现（如抢救、病人抽搐）。

医院企业文化调查问卷

鞍山医院企业文化调查问卷填写说明尊敬的各位医院领导及员工：您好！非常感谢您在繁忙的工作中抽出时间填写这份问卷！我们正与您一起迎接未来的的挑战、业绩更上一层楼而努力。

此次调查问卷的目的是了解贵医院的企业文化历史、现状以及未来的改进方向。

您给出的答案没有对错和好坏之分，所以您只需根据自己的所知所感，表明本人的判断、观点、或建议即可，只要是本人的真实想法就有价值，您的意见和见解对贵医院未来的发展至关重要。

为此，我们希望各位员工能认真思考一下医院未来，思考一下应如何建设医院的企业文化。

为了达到客观真实的要求，我们安排医院人员采用无记名方式填写，人员涵盖高层、中层、基层管理人员及一线员工。

我们项目组以我们的职业态度对您交回的问卷严格保密，我们保证此问卷只作内部作统计使用，不向任何单位和个人出示。

您对问卷的认真填写将是对我们工作的大力支持！非常感谢您的积极参与！填写问卷注意事项：1、请单独填写，并客观发表意见；2、本问卷共分三个部分，请注意阅读各题型的答题要求（单选、或阐述）；3、请在日：前完成，并递交到；说明：请在对应的选项上打“√”。

如在填写过程中遇到疑问请联系我们。

联系电话：********第一部分个人信息单项选择题1.您的年龄：A 25岁及以下；B 26~35岁；C 36~45岁；D 45岁以上2.您的性别：A 男；B 女3.您在该医院的工龄：A 3年以内；B 3~5年；C 5~8年；D 8年以上4.您的学历：A 硕士及以上；B 本科；C大专； D 中专/职高/高中 E 高中以下5.您的工作职位：A 主治医师-医师；B 主任医师-教授；C 副主任医师-副教授第二部分医院信息一、下列各题每个题目都是一个陈述句，候选项是对这句话的认可程度。

请找出符合您本人认可程度的选项，单项选择。

1.贵医院是否有清晰的目标给员工以振奋和激励A 有;B 没有；C 我只做我自己的事；D 没注意过；2.您在工作中如有不同意见或想法，有畅通的渠道沟通解决？A 是的;B 不经常是；C 偶尔有点难；D 很难；E 没注意过3.贵院领导是否经常与下属沟通，并善于采纳不同的意见？A 是的;B 偶尔有；C 基本没有；D 从不；E 领导的事我不关心4.您所在医院的制度和政策能否根据实际情况及时修订并完善？A 经常如此;B 偶尔有；C 从不；D 我不知道；E 没关心过5.您以往的成功经验能够很好的沉淀并应用？A 是的;B 大部分可以；C 偶尔可能；D 一直在学习；E 没在意过6.通常，为了集体的利益，你会牺牲个人利益？A 是的;B 经常如此；C 偶尔可能；D 不可能；E 我不在乎7.领导会及时的对表现优秀的下属肯定和表扬A 是的;B 经常如此；C 偶尔会；D 从来没发生过；E 不清楚8.贵院的会议持续时间？A 传达精神分配工作然后散会;B 时间有点长但是不会浪费很长时间；C 一般或说不清； D很长且让人昏昏欲睡； E 不在乎会议的长短9.贵院已经建立健全了一整套完善的员工绩效考核体系？A 是的非常完善;B 基本完善；C 还算完善；D 不完善；E 不关心，只做好自己的工作10.您觉得进的薪酬是否公平？A 公平;B 还算公平；C 有意见；D 不公平；E 无意见11.您在贵院是否花额外的时间和精力“搞关系”A 是的;B 不是；C 偶尔需要；D 不需要；12.柜员或者您所在科室是否经常组织集体活动？A 经常 B偶尔 C从不 D不清楚 E 从不参加13.我们日常工作中感受到的文化和医院倡导的文化是否一致A 完全一致;B 基本一致；C 一般或说不清；D 基本不一样；E 完全不一样14.您是否理解贵院的企业文化A 完全理解;B 基本理解；C 一般；D 不理解；E 我知道医院的文化15.您是否愿意长期留在该医院并为其工作？A 愿意;B 基本愿意；C 不愿意；D 我的工作；E 我的理想16．您所在的医院是否有宣传展板？A 有B 没有17．展板是否醒目且能经常更新？A 醒目且经常更新 B醒目但是不经常更新 C 不是很关心18. 根据您个人的感觉，医院领导是否重视企业文化工作:A 十分重视；B 重视；C 说不准；D 不太重视； E很不重视19．医院领导层在讲话中提及有关企业文化建设工作方面的情况:A 经常提及，很丰富； B专题发表过见解； C有时提及； D很少，几乎没有提及20．您认为塑造企业文化是否与您有直接关系：A 有；B 没有；C 不知道；D 无所谓21．您对医院的设施建设满意吗？A 非常满意；B 一般满意；C 不关心；D 基本不满意；E 完全不满意第三部分开放式题目请注意，针对这些问题，我们提供了一些背景资料，目的是帮助您理解和思考相关的问题，写下答案1.关于使命A 背景知识使命，是“重大责任”的意思，表达的是一个企业存在于社会的理由和意义。

2、医院安全文化调查表2_横版

5.2由于我的工作量大，识别能力受到限制
5.3在疲劳状态下会降低我对紧急情况的应对能力，如紧急复苏
医院管理
6.1医院管理部门很关注和支持我科的安全工作
6.2医院管理部门支持我们参与患者安全活动
6.3我曾因主动报告医疗（不良）事件而得到医院奖励
6.4本科人员配置与工作量是匹配的
6.5我能用获得本院医疗安全（不良）事件的资讯，来改进工作
访谈2---医院安全文化调查表
医院名称：
医院等级：
三甲□
三级管理□
二甲□
一级□
科别：
ICU□
手术室□
医技□
病房□
门诊□
其他□
提出的问题
是
有时
否
备注
团队精神
1.1在本科室、医护人员对工作的意见，可以充分交流和讨论
1.2在本科室能妥善处理医护人员对临床工作中彼此间的分歧意见
1.3当我在工作中遇到困难时，能获得本科室其他医务人员的支持
2.5发现其他人工作中的安全缺陷是绝对不能说的，会影响关系
2.6如我亲属在本科诊疗是很放心的，不用拜托别人
2.7我对工作的意见能够得到反馈
2.8我的工作缺陷与错误，自己能改正，不愿别人知道
工作满意度
3.1我很喜欢现在岗位的工作
3.2本科室的安全情况我满意
3.3我科的医护人员有很重视伦理道德
3.4我科是医院的重要部分
3.5我更想去其他科室工作和发展
3.6我的工作未能得到其他人员的尊重和支持
工作条件
4.1我能够经常从医院与本科获得新的诊疗咨询
4.2医院与本科对员工进行定期培训与教育
4.3我在工作中经常获得上级专业人员的指导
4.4医院对发生医疗安全（不良）事件的处理中，重视教育与帮助

医院文化现状调研问卷

医院文化现状调研问卷调研目的和医院文化是指医疗机构在办理公务和服务患者的过程中所表现出来的行为、思想和价值观念等方面的总和。

医院文化不仅影响着医院内部的管理运作，也直接影响着医院对外服务的质量和形象。

医院文化现状调研问卷旨在通过对医院工作人员和患者的调查，了解目前医院文化的现状，进而形成对医院文化的理解和认识，为医院文化的建设和提升提供参考依据。

调研问题1.您是否认为医院文化对医院运作和患者服务有重要影响？请简要阐述理由。

2.您认为当前医院的文化现状是怎样的？哪些方面表现良好，哪些方面需要进一步改善？3.对于医院在大力推进文化建设方面的做法，您有何建议或意见？4.医院文化的塑造和提升需要哪些方面的收支支持和管理措施？5.对于医院文化在医疗机构中的具体应用和效果，您有何看法？6.您是否认为医院文化应该紧密结合医院实际情况和社会需求来进行改革和建设？请简要阐述理由。

7.您是否认为医院应该注重医疗技术和业务水平提高的同时，也应该注重医院文化的建设？请简要阐述理由。

调研对象本次调研对象包括医院工作人员和患者。

我们将在医院内部和网上开展调研，通过面对面问询和网络问卷的方式向受访者发送调查表单。

数据处理和分析调研数据将通过对调查表单的统计和分析的形式展示。

我们将制作问卷分析报告和可视化统计图表以展示调研结果。

同时，我们将召开内部讨论会议，整理调查数据，形成分析报告，提出以后的文化建设目标和方向。

和建议医院文化是医院发展的重要组成部分，也是医疗服务行业的重要内容。

本次调研旨在从员工和患者的角度，了解医院文化的现状和问题，为未来的文化建设提供有针对性的建议和方向。

最终，我们希望该调研能够为医院文化的建设和提升起到一定的促进作用。

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医院文化调研问卷
为进一步推进我院文化建设，促进医院持续健康和谐发展，希望你积极参与文化调研活动，从医院及自身的实际情况出发，认真填写（回答）下列问题。

下列各题每个题目都是一个陈述句，候选项是对这句话的认可程度。

请找出符合您本人认可程度的选项，单项选择。

一、共享价值（敬业团队、社会责任、创新能力）
1.医院有明确的核心价值观，明确规定管理规则和成员行为规范
A 有
B 没有
C 有，但还需完善
D 没注意过
2.医院是否有清晰的目标及功能任务给员工以振奋和激励
A 有
B 没有C有，但还需完善 D 没注意过
3.根据你个人感觉，医院是否重视文化工作:
A 十分重视
B 重视
C 说不准
D 不太重视
4．医院领导层在讲话中提及有关文化建设工作方面的情况
A 经常提及，很丰富
B 有时提及
C 很少几乎没有提及D没注意过
5.医院工作体现了团队合作精神
A 是B没有 C 我只做我自己的事D没注意过
6.通常，为了集体的利益，你会牺牲个人利益
A 是的
B 经常如此
C 偶尔可能
D 不可能
7.医院有良好的愿景体现社会责任。

A 有B没有 C 与我无关D不清楚
8.医院鼓励创新
A 是B不是 C 做的还不够D没有感觉
二、战略体系
9.医院对未来有清晰的远景目标和战略规划
A 有B没有 C 与我无关D不清楚
10.医院有明确而且有可操作性的战略实施步骤，并努力实施
A 有B没有 C 与我无关D不清楚
11.医院的战略规划及相关的行动计划由集体共同制定，而不是某个人
A 是B不是 C 我只做我自己的事 D 没注意过
12.医院管理人员是否经常交流医院的发展模式和行为方式
A 是B从来没有 C 偶尔有 D 没注意过
13.医院将院训、发展宗旨、行为准则、规章制度等广为宣传，大力鼓励、支持全体员工遵守和贯彻执行，使之付诸于日常工作和生活中
A 是B从来没有 C 偶尔有 D 没注意过
三、管理制度
14.医院的管理制度健全，并且都能得到执行
A 是B有制度，但执行力有限 C 都不是 D 没注意过
15.医院的制度和政策能否根据实际情况及时修订并完善
A 是
B 偶尔有
C 从不
D 我不知道
16.医院的管理制度有一定的弹性，能留给职工个人能力表现的空间
A 是B不是 C 不够理想 D 没注意过
17.组织机构健全合理，执行力强，有利于医院发展
A 是B不是C不够理想 D 没注意过
18.医院业务流程清晰，分工合理，无扯皮现象
A 无B偶尔有C经常有 D 没注意过
19.医院已经建立健全了一整套完善的员工绩效考核体系
A 是的非常完善
B 基本完善
C 还算完善
D 不完善
20.医院内部以及外部信息在组织和成员间交流畅通无阻并能迅速作出反应
A 是B不是 C 需要提高 D 没注意过
四、管理风格、领导能力
21.医院核心团队能以身作则，用实际行动体现核心价值观
A 是B不是 C 偶尔 D 没注意过
22.医院层级间沟通顺畅，领导可以很快知道基层所发生的事，基层也很快能知道领导层的决策。

A 是B不是 C 偶尔 D 没注意过
23.医院领导能够经常深入基层，了解情况，解决实际问题
A 是B不是 C 偶尔 D 没注意过
24.医院领导班子的工作很有成绩并令人鼓舞
A 是B不是 C 还需提高 D 没注意过
25.医院领导（含中层）是否经常与下属沟通，并善于采纳不同的意见
A 是的
B 偶尔有
C 基本没有
D 从不
五、组织氛围
26.您和同事相处很融洽
A 是B不是 C 一般 D 我只做我自己的事
27.人们只是因为工作而发生冲突，并不是个人之间的矛盾
A 是B不是 C 有时因为个人矛盾 D 不清楚
28.你对工作环境很满意
A 满意B不满意 C 一般 D 没有想过
29.你愿意长期在医院工作并愿意共进退
A 愿意B不愿意 C 视情况而定 D 没有想过
30.您在工作或生活中遇到的难题会提出来与您的同事、上级探讨
A 是B不是C偶尔 D 我只做我自己的事
31.您在工作中如有不同意见或想法，有畅通的渠道沟通解决
A 是的
B 不经常是
C 偶尔有点难
D 很难
32.医院适时组织举办文体活动
A 是
B 不是
C 偶尔
D 与我无关
六、人才培养
33.您的工作能够得到别人的尊重
A 是
B 没有
C 偶尔感觉
D 我只做我自己的事
34.目前的工作能体现自己的价值，发挥自己的潜能
A 是
B 没有
C 偶尔感觉
D 没有想过
35.医院为员工提供充足的学习机会
A 是
B 不是
C 一般
D 没有想过
36.医院为员工提供较多的发展空间
A 是
B 不是
C 一般
D 没有想过
37.员工的提拔或升迁是由员工的实际能力决定的
A 是B不是 C 偶尔是 D 我只做我自己的事
38.如果您有对医院发展有用的建议您可以提出来并可以很快得到回答，您对医院有不满的地方也可以有受理的部门并且很快得到解决
A 是的
B 不经常是
C 偶尔有点难
D 很难
七、品牌建设
39.请客观评价医院医疗服务水平
A 很好B差C相对较好但与其他市级医院相比还要提高 D 不清楚
40.医院对外传播的网络健全，保持和新闻媒体的联系，有适当的形象发布和形象宣传以及相关的公关活动来推动医院的形象建设
A 有B没有C有但还需进一步提高 D 不清楚
41.医院有自己的医院标识、标准字、标准色、标准的公文纸、信封上都有医院的标识
A 有B没有C有部分 D 不清楚
请简述对加强医院文化建设的建议。

（请表达真实想法）。