电子商务复习整理知识交流
电子商务概论复习知识点汇总仅供参考
电子商务概论复习知识点汇总仅供参考电子商务（E-commerce）是指通过信息网络进行商品销售、支付、物流等商务活动的一种商务模式。
随着互联网的普及和技术的进步，电子商务已经成为现代商务的重要组成部分。
本文将对电子商务的概念、分类、特点、发展趋势等知识点进行汇总，以供复习参考。
一、电子商务的概念和分类1. 电子商务的概念：电子商务是指通过计算机和互联网等信息技术手段，在全球范围内进行商品和服务的交流、交换和交易的商务活动。
2. 电子商务的分类：a. B2C（Business to Consumer）：即商家与消费者之间的电子商务模式，如在线零售商城、订票网站等。
b. B2B（Business to Business）：即企业间的电子商务模式，如供应链管理系统、电子招投标等。
c. C2C（Consumer to Consumer）：即消费者与消费者之间的电子商务模式，如在线二手市场、共享经济平台等。
d. C2B（Consumer to Business）：即消费者对企业的电子商务模式，如个性化定制商品、电子竞价等。
二、电子商务的特点1. 全球化：通过互联网的连接，电子商务可以突破地域限制，实现全球范围内的交易与合作。
2. 无时无地：电子商务不受时间和空间的限制，可以随时随地进行商业活动，增加了消费者的便利性和灵活性。
3. 信息化：电子商务依赖于信息网络，可以实现大量信息的快速传递和处理，提高了商务活动的效率和准确性。
4. 个性化：通过大数据和人工智能等技术，电子商务可以根据用户的需求和兴趣精准推荐商品和服务，提供个性化的购物体验。
三、电子商务的发展趋势1. 移动化：随着智能手机的普及和移动互联网的发展，移动电子商务已成为电子商务的重要趋势，让人们可以随时随地进行购物和支付。
2. 社交化：社交媒体的兴起，使得社交电商成为新的模式，用户可以通过社交平台分享购物经验和商品信息，增强了互动性和信任感。
3. 跨境化：随着全球化的进程，跨境电子商务成为了新的增长点，消费者可以直接从海外购买商品，商家可以进军全球市场。
电子商务复习知识点(具体)
电子商务复习知识点(具体)电子商务复习知识点
一、电子商务概论
电子商务的定义与特点
电子商务的发展历程
电子商务的影响与优势
二、电子商务基础知识
电子商务的分类与模式
电子商务的主要参与方
电子商务的基本流程
电子商务的法律与政策
三、电子商务技术与基础设施
电子商务的网络与通信技术
电子商务的安全与支付技术
电子商务的信息系统与数据库
电子商务的电子数据交换
四、电子商务平台与应用
电子商务平台的类型与特点
电子商务平台的构建与管理
电子商务的在线购物与拍卖
电子商务的在线支付与结算
五、电子商务的市场营销与推广电子商务的市场分析与定位
电子商务的产品策划与定价
电子商务的渠道管理与推广
电子商务的客户关系与服务
六、电子商务的物流与供应链管理电子商务的物流与配送服务
电子商务的仓储与库存管理
电子商务的供应链合作与整合
电子商务的售后服务与返修
七、电子商务的法律与纠纷解决电子商务的知识产权保护
电子商务的交易合同与责任
电子商务的隐私保护与法律责任
电子商务的纠纷解决与仲裁
八、电子商务的国际化与全球化
电子商务的国际市场与环境
电子商务的国际贸易与支付
电子商务的跨境物流与关税
电子商务的国际合作与发展
结语
电子商务作为一种新型商业模式，正日益深入到人们的生活中。
了
解电子商务的基本概念、技术与应用，对于参与电子商务相关工作的
人员来说至关重要。
本文对电子商务的复习知识点进行了详细的论述，希望能为读者提供帮助。
通过系统地学习与掌握这些知识点，相信能
够在电子商务领域取得更好的发展。
电子商务复习知识点
电子商务复习知识点电子商务（Electronic Commerce，简称E-commerce）是指采用电子技术进行商务活动的过程，包括电子购买（Online Shopping）、在线银行（Online Banking）等。
随着互联网的发展，电子商务已成为现代商务活动的重要组成部分。
本文将对电子商务的相关知识点进行复习，以帮助读者更好地理解和掌握相关内容。
一、电子商务的分类1. 按交易主体划分：电子商务可分为企业间电子商务（Business-to-Business，简称B2B）、企业对消费者电子商务（Business-to-Consumer，简称B2C）、消费者对消费者电子商务（Consumer-to-Consumer，简称C2C）等多种类型。
B2B模式是指企业之间通过网络平台进行交易；B2C模式则是指企业对消费者提供产品或服务；C2C模式是指消费者之间通过网络平台进行交易。
2. 按交易方式划分：电子商务可分为在线购物、在线支付、在线拍卖等多种方式。
在线购物是指消费者通过网络购买商品；在线支付则是指通过电子支付平台实现支付功能；在线拍卖是指通过网络平台进行竞拍交易。
3. 按经营模式划分：电子商务可分为商务型（Business-oriented）和消费型（Consumer-oriented）两种模式。
商务型电子商务主要面向企业客户，如B2B模式；消费型电子商务则主要面向个人消费者，如B2C、C2C模式。
二、电子商务平台1. 电子商务平台的定义：电子商务平台是指提供电子商务服务的软硬件设施，并提供电子商务运营需要的信息技术支持。
2. 电子商务平台的功能：电子商务平台主要包括商品展示、在线支付、订单管理、物流配送、售后服务等功能。
其中，商品展示功能用于向用户展示商品信息；在线支付功能用于支持用户在线完成支付过程；订单管理功能用于管理用户的订单信息；物流配送功能用于商品的快速配送；售后服务功能用于解决用户在购物过程中遇到的问题。
电商入门知识点总结
电商入门知识点总结电商入门知识点总结：一、电子商务的基本概念1. 电子商务的定义电子商务是指利用互联网等电子技术进行的商业活动。
它不仅包括在线购物、在线支付等消费者端的活动，还包括基于互联网的供应链管理、电子交易、电子数据交换等企业间的商业活动。
2. 电子商务的特点电子商务具有低成本、便捷快速、全球范围等特点。
通过电子商务，商家可以大大降低交易成本，扩大市场范围，提高交易效率。
3. 电子商务的发展趋势随着互联网技术的不断发展，移动支付、社交电商、物联网等新兴技术将成为电子商务的发展趋势，电子商务将向更智能、更便捷的方向发展。
二、电子商务的分类1. B2B电子商务B2B电子商务指的是企业间的电子商务活动，包括企业间的采购、销售、供应链管理等活动。
2. B2C电子商务B2C电子商务指的是企业向消费者销售产品或服务的电子商务活动，如淘宝、京东等电商平台。
3. C2C电子商务C2C电子商务指的是消费者之间的电子商务活动，如二手交易平台、拼团购物等。
4. O2O电子商务O2O电子商务指的是线上线下结合的电子商务模式，如美团外卖、饿了么等。
5. 社交电商社交电商是指通过社交媒体平台进行商品销售的电商方式，如微信小店、微博商城等。
6. 移动电商移动电商是指利用移动设备（如手机、平板电脑）进行交易的电商方式，如手机购物、手机支付等。
三、电子商务的关键环节1. 电子商务网站建设电子商务网站是电子商务的重要载体，包括网站的设计、开发、运营、SEO等环节。
2. 电子商务支付电子商务支付包括在线支付、第三方支付、移动支付等方式。
3. 物流配送物流配送是电子商务中的重要环节，包括订单发货、配送跟踪、售后服务等。
4. 电子商务营销电子商务营销包括SEO优化、SEM推广、社交媒体营销、内容营销等多种方式。
5. 电子商务安全电子商务安全包括数据安全、交易安全、网络安全等多方面内容。
四、电子商务的发展趋势1. 移动电商随着智能手机的普及和移动互联网的发展，移动电商将成为未来电子商务发展的主流。
电子商务基础知识整理要点
电子商务基础知识整理要点一、电子商务概述随着互联网技术的快速发展，电子商务已经成为现代商业运作的重要手段。
电子商务指的是通过互联网进行商业活动的过程，包括在线购物、网上支付、电子营销等。
二、电子商务的分类1. B2C电子商务：即企业对消费者的电子商务模式，如淘宝、京东等电商平台。
2. B2B电子商务：即企业对企业的电子商务模式，如阿里巴巴、全球资源交易平台等。
3. C2C电子商务：即消费者对消费者的电子商务模式，如闲鱼、拼多多等二手交易平台。
4. O2O电子商务：即线上与线下融合的电子商务模式，如美团、大众点评等。
三、电子商务的优势1. 降低成本：电子商务可以降低企业的运营成本，无需开设实体店面，减少人力资源成本。
2. 扩大市场：通过互联网，企业可以迅速扩大市场规模，触达全球消费者。
3. 提高效率：电子商务加快了订单处理速度，提高了企业的运作效率。
4. 个性化服务：电子商务可以根据消费者的个性化需求提供定制化的产品和服务。
四、电子商务的挑战1. 网络安全问题：电子商务面临着网络安全风险，如信息泄露、网络攻击等。
2. 商品质量可信度：消费者对于线上商品的质量可信度持怀疑态度，需要建立信任机制。
3. 物流配送问题：电子商务需要建立高效的物流配送系统，确保商品能够准时送达消费者手中。
4. 法律法规监管：电子商务需要遵守各国家的法律法规，包括消费者权益保护、竞争法规等。
五、电子商务支付方式1. 在线支付：包括银行卡支付、第三方支付平台（支付宝、微信支付）等。
2. 货到付款：消费者在收到货物后再进行支付。
3. 预付款：消费者在下单时需提前支付一定金额。
4. 分期付款：将订单总额分成若干期进行支付。
六、电子商务的发展趋势1. 移动端电子商务：随着智能手机的普及，移动端购物成为趋势，如APP购物、小程序购物等。
2. 大数据应用：电子商务平台可以通过大数据分析用户行为，提供个性化的推荐和服务。
3. 跨境电商：跨境电商成为重要的发展方向，通过国际物流网络实现全球化交易。
电子商务概论复习知识点汇总(仅供参考)
电子商务概论复习知识点汇总(仅供参考)电子商务概论复习知识点汇总电子商务（E-commerce）是指利用互联网、计算机网络和各种数字化技术手段，进行商品、服务以及资金等各种商务活动的过程。
随着信息技术的飞速发展，电子商务已经成为现代商业领域的重要组成部分。
以下是电子商务概论的一些重要知识点的复习汇总。
一、电子商务的定义及特点电子商务的定义：电子商务是指通过信息技术手段，进行商品、服务和资金等经济活动的过程。
电子商务的特点：1. 网络化：电子商务通过互联网等网络平台展开，具有高度的网络化特征。
2. 时空无限：电子商务的经营活动可以随时随地进行，无时空的限制。
3. 客户导向：电子商务注重满足客户需求，提供个性化的购物体验。
4. 信息化：电子商务依托信息技术，实现信息的获取、存储、传递和处理。
5. 交互性：电子商务提供双向的信息传递和交流，增加企业与客户之间的互动性。
二、电子商务的分类根据交易主体的不同，电子商务可以分为：1. B2B（Business-to-Business）电子商务：指企业之间进行电子商务活动，如供应链管理。
2. B2C（Business-to-Consumer）电子商务：指企业向消费者进行电子商务活动，如在线购物。
3. C2C（Consumer-to-Consumer）电子商务：指消费者之间进行电子商务活动，如二手交易平台。
4. C2B（Consumer-to-Business）电子商务：指消费者向企业提供商品或服务，如个人咨询平台。
三、电子商务的优点和挑战电子商务的优点：1. 降低交易成本：电子商务减少了中间环节，降低了交易成本。
2. 扩大市场：通过互联网，企业可以突破地域限制，拓展更大的市场。
3. 提高效率：电子商务提供了便捷的在线服务，提高了交易效率。
4. 个性化服务：电子商务可以根据客户的需求，提供个性化的推荐和服务。
电子商务的挑战：1. 网络安全：电子商务涉及大量的用户信息以及资金交易，网络安全风险成为重要问题。
高三电子商务知识点梳理
高三电子商务知识点梳理一、电子商务的定义与概念电子商务是指通过信息技术和电子通信手段，在互联网上进行商务活动的一种模式。
它包括电子商务交易、电子商务服务和电子商务管理三个方面。
电子商务的核心就是通过互联网连接供应商和消费者，实现商品和服务的交换。
二、电子商务的分类1. B2B电子商务B2B电子商务指的是企业与企业之间通过互联网平台进行交易的模式。
它能够帮助企业降低交易成本，提高效率，扩大市场规模。
2. B2C电子商务B2C电子商务是指企业与消费者之间进行交易的模式。
通过电子商务平台，消费者可以方便地购买商品和服务，而企业可以扩大销售渠道，增加销售额。
3. C2C电子商务C2C电子商务是指消费者与消费者之间进行交易的模式。
通过电子市场平台，消费者可以直接买卖二手商品，实现闲置物品的变现。
4. O2O电子商务O2O电子商务是线下商家通过互联网平台，将线上和线下进行无缝对接的模式。
通过O2O电子商务，消费者可以在线上预约或购买商品和服务，然后在线下实际消费。
三、电子商务的优势和劣势1. 优势：- 范围广：电子商务能够突破地域限制，实现全球范围内的交易。
- 成本低：相比于传统的实体商店，电子商务的成本更低，能够降低企业的运营成本。
- 交易便捷：消费者可以随时随地通过互联网进行购物，不受时间和地点的限制。
- 比较透明：电子商务平台上的商品和服务信息非常丰富，消费者可以通过对比来选择最优的商品和服务。
2. 劣势：- 安全性风险：电子商务存在信息泄露、网络攻击等安全风险，需要加强网络安全防护。
- 物流问题：电子商务中的物流环节可能会遇到配送延迟、丢失、损坏等问题，需要加强物流管理。
- 售后服务不便：相比于传统实体店，消费者在电子商务中可能无法获得及时的售后服务，对于退换货可能存在一定的不便。
四、电子商务的主要技术与平台1. 电子支付技术电子支付技术是电子商务的基础，包括信用卡支付、第三方支付等。
2. 电子商务平台- 电子商务网站：如淘宝、京东等。
电子商务知识点整理
名词解释：1、商务活动是商品从生产领域向消费领域运动过程中经济活动的总和。
2、网上拍卖是以互联网为平台、以竞争价格为核心，建立生产者和消费者之间的交流与互动机制，共同确定价格和数量，从而达到均衡的一种市场经济过程。
3、内联网（Intranet）是利用互联网技术构建的一个企业、组织或者部门内部的提供综合性服务的计算机网络。
4、搜索引擎可以是一个Web站点本身，如谷歌和百度，也可以是网站内帮助用户查找不同主题信息的一项服务。
5、防火墙是一种在企业的专用网络与互联网间起过滤作用的应用软件。
6、认证机构（CA）也称认证中心，是PKI机制中的核心。
它是PKI应用中权威的、公正的、可信心的第三方机构，其作用就像颁发护照的部门。
7、数字证书类似于现实生活中的身份证，是一个经证书授权中心（CA）数字签名的，包含证书申请者（公开密钥拥有者）个人信息及其公开密钥的文件。
8、SET（安全电子交易协议）是电子商务行业的一个公开标准，旨在促进并提高信用卡交易的安全。
9、电子支付，是指电子交易的当事人，包括消费者、厂商和金融机构，以商用电子化设备和各类交易卡为媒介，以计算机技术和通信技术为手段，以二进制（0,1）为存储形式，通过计算机网络系统进行的货币支付或资金流转。
10、电子现金是一种以电子数据形式流通的货币。
它把现金数值转换成一系列的加密序列数，通过这些序列数来表示现实中各种金额的币值。
11、网络银行又称网上银行、在线银行，是指采用数字通信技术，以互联网作为基础的交易平台和服务渠道，在线为公众提供办理结算、信贷服务的商业银行或金融机构。
12、第三方物流是指由物流服务的供方和需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。
13、射频识别技术（RFID）是一种无线识别技术，利用射频信号通过空间耦合实现无接触信息传递，以达到识别信息的目的，是利用无线电波进行数据信息读写的一种自动识别技术或无线电技术在自动识别领域的应用。
14、网络营销全程是网络直复营销，属于直复营销的一种形式，是企业营销实践与现代信息通信技术、计算机网络技术相结合的产物，是指企业以电子信息技术为基础，以计算机网络为媒介和手段而进行的各种营销活动的总称。
电子商务基础知识整理要点
电子商务基础知识整理要点一、电子商务的定义和特点电子商务是指利用计算机和互联网技术进行商业活动的过程，涵盖了电子商务的基本概念、特点和功能。
具体包括电子商务的定义、电子商务的特点、电子商务的发展趋势等。
二、电子商务的分类电子商务根据参与主体的不同可以分为B2B、B2C、C2C等类型。
B2B指的是企业间的电子商务，B2C指的是企业面对消费者的电子商务，C2C指的是个人间的电子商务。
三、电子商务的发展历程电子商务的发展历程可以分为三个阶段：第一阶段是信息化的电子商务，第二阶段是互联网的电子商务，第三阶段是移动互联网的电子商务。
四、电子商务的基本要素电子商务的基本要素包括电子商务平台、电子商务支付、物流配送和售后服务四个方面。
电子商务平台是电子商务活动进行的场所，电子商务支付是指消费者支付商品或服务的方式，物流配送是指商品在交易完成后进行送达的过程，售后服务是指消费者购买商品或服务后提供的支持和服务。
五、电子商务的发展趋势随着科技的不断进步，电子商务也在不断发展。
未来电子商务的趋势包括移动电子商务、社交电子商务、跨境电子商务等。
移动电子商务是指通过移动设备进行电子商务活动，社交电子商务是指将社交媒体与电子商务相结合，跨境电子商务是指通过互联网进行国际间的电子商务交易。
六、电子商务的优势和挑战电子商务的优势包括市场广阔、成本低、交易快速等，但也存在一些挑战，如网络安全问题、物流配送的困扰等。
七、电子商务的法律法规为了保护消费者的权益和规范电子商务市场，各国都有相应的电子商务法律法规。
例如，在中国，电子商务法规范了电子商务经营者的行为，保障了消费者的合法权益。
八、电子商务的成功案例有很多电子商务平台取得了巨大的成功，如亚马逊、阿里巴巴、京东等。
这些成功案例为其他电子商务企业提供了宝贵的经验和借鉴。
九、电子商务的未来发展随着智能技术的发展和新兴科技的出现，电子商务将会继续迎来新的发展机遇。
未来，电子商务将与人工智能、大数据等领域进行深度融合，推动电子商务发展进入一个全新的阶段。
电子商务基础复习知识点(一)2024
电子商务基础复习知识点（一）引言概述：电子商务是指利用电子技术来进行商务活动的方式。
随着互联网的发展，电子商务不断改变着我们的生活方式和商业模式。
在这份文档中，我们将回顾一些电子商务的基础知识点，以帮助我们理解电子商务的概念和原理，并为进一步学习和探索电子商务提供基础。
正文：1. 电子商务的定义和发展：- 电子商务的定义和范围；- 电子商务的发展历程；- 电子商务的影响和优势；- 电子商务的分类。
2. 电子商务的基础技术和基础设施：- 网络技术：包括网络协议、网络拓扑结构等；- 互联网基础设施：包括域名系统、服务器等；- 电子支付系统：包括电子货币、支付网关等。
3. 电子商务的商业模式和运营：- 电子商务的商业模式：包括B2C、C2C、B2B等；- 电子商务的运营模式：包括平台模式、直营模式等；- 电子商务的供应链管理：包括物流管理、库存管理等。
4. 电子商务的安全和法律问题：- 电子商务的安全技术：包括SSL加密、防火墙等；- 电子商务的消费者保护：包括个人隐私、交易纠纷解决等；- 电子商务的网站合规：包括信息披露、知识产权等。
5. 电子商务的市场推广和发展趋势：- 电子商务的市场推广方式：包括SEO、SEM等；- 电子商务的社交媒体营销：包括微博、微信等；- 电子商务的发展趋势：包括移动商务、大数据等。
总结：电子商务是一门复杂而又充满机遇的领域。
通过复习和了解电子商务的基础知识点，我们可以更好地理解和应用电子商务的概念和原理。
同时，电子商务的不断发展和创新也给我们带来了更多的机遇和挑战。
只有不断学习和更新知识，我们才能在电子商务领域中保持竞争力。
电子商务概论复习知识点汇总(仅供参考)
《电子商务概论》（27040）复习要点第一章电子商务概述第一节电子商务的定义1．包含电子和商务两个方面。
电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，是现代电子技术和商务活动结合的产物。
电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，是现代电子技术和商务活动结合的产物。
2．国际组织对电子商务的解释。
联合国贸发组织（UNCTAD）的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易，是信息经济时代商品交换的基本形式。
联合国贸发组织：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易，是信息经济时代商品交换的基本形式。
电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易，是信息经济时代商品交换的基本形式。
全球信息基础设施委员会电子商务工作组的解释：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。
全球信息基础设施委员会电子商务工作组：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式，人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传，购买和结算。
全球信息基础设施委员会电子商务工作组：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的商品和服务进行宣传，购买和结算。
世界贸易组织的定义：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。
世贸组织：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。
通过电子渠道进行的生产、分配、市场营销、商品和服务的销售、配送。
第二节电子商务的主要特点一、由Internet及相关技术决定的电子商务的特点。
由Internet及相关技术决定的电子商务特点1．TCP/IP协议：采取分组交换通信的方式，在分组交换网络中，两台计算机之间要交换的数据被划分成大小相同的数据组，每个数据组被放在一个“电子信封”中，即“信息包”中。
电子商务基础知识整理(二)2024
电子商务基础知识整理（二）引言概述本文旨在整理和总结电子商务基础知识的相关内容。
电子商务是指通过互联网和其他电子媒体进行交易和商业活动的方式。
随着互联网的普及和发展，电子商务已成为现代商业领域的重要组成部分。
本文将分为五个大点来阐述电子商务的基础知识。
一、电子商务的定义与分类1. 电子商务的概念2. 电子商务的分类2.1 B2B电子商务2.2 B2C电子商务2.3 C2C电子商务2.4 C2B电子商务二、电子商务的优势与劣势1. 电子商务的优势1.1 全球范围的市场覆盖1.2 24小时全天候交易1.3 低成本运营1.4 个性化服务1.5 数据分析与营销效果评估2. 电子商务的劣势2.1 安全性挑战2.2 技术依赖2.3 沟通障碍2.4 无法亲身体验和试用2.5 物流问题三、电子商务的关键要素1. 网络基础设施与技术1.1 互联网1.2 网络安全1.3 移动技术1.4 电子支付2. 供应链管理与物流2.1 供应链合作伙伴2.2 仓储与配送2.3 物流跟踪与管理3. 电子商务平台与网站建设 3.1 电商平台选择3.2 网站设计与用户体验3.3 产品展示与销售4. 电子商务法律与政策4.1 网络安全与隐私4.2 知识产权保护4.3 消费者保护4.4 电子合同与电子签名5. 营销推广与客户关系管理5.1 电子商务营销策略5.2 SEO与SEM5.3 社交媒体营销5.4 客户关系管理系统5.5 数据分析与个性化营销四、电子商务的发展趋势1. 移动电子商务的兴起2. 社交电子商务的崛起3. 大数据与人工智能的应用4. 供应链数字化与智能化5. 跨境电商的发展总结通过对电子商务基础知识的整理和总结，我们了解了电子商务的定义与分类，以及其优势与劣势。
同时，我们认识到电子商务的关键要素涉及网络基础设施与技术、供应链管理与物流、电子商务平台与网站建设、电子商务法律与政策，以及营销推广与客户关系管理。
最后，我们关注到电子商务的发展趋势包括移动电子商务、社交电子商务、大数据与人工智能的应用、供应链数字化与智能化，以及跨境电商的发展。
(完整版)电子商务概论复习重点整理
第一章电子商务概述1、电子商务的发展经历了哪几个阶段：高速发展阶段、调整蓄势阶段、复苏稳步发展阶段。
2、电子商务的概念：电子商务是各种具有商业活动能力和需求的实体为了跨越时空限制，提高商务活动效率，而采用计算机网络和各种数字化传媒技术等电子方式实现商品交易和服务交易的一种贸易形式。
包含一下几层含义：1.采用多种电子方式，特别是互联网。
2.实现商品交易、服务交易。
3.包含企业间、企业内部的商务活动。
4.涵盖交易的各个环节，如询价、报价、订货、售后服务等。
5,电子商务是形式，跨越时空，提高效率是主要目的。
3、电子商务有哪些主要功能：广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理。
4、什么是电子商务的“四流”：物流：商品和服务的配送和传输渠道、资金流：资金的转移过程、信息流：服务于商流和物流所进行的信息活动的总称、商流：商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程。
5、电子商务的分类：按商业活动运作方式划分：完全电子商务、非完全电子商务。
按开展电子交易范围划分：本地电子商务、远程电子商务、全球电子商务。
按电子商务交易对象划分：有形商品交易电子商务、数字化商品交易电子商务、服务商品交易电子商务。
按参与交易对象不同划分：B2B、B2C、B2G、C2C、C2G.。
按电子商务应有平台划分：利用专用网的电子商务、基于互联网的电子商务、内联网电子商务、电话网电子商务。
按电子商务交易阶段划分：交易前电子商务、交易中电子商务、交易后电子商务。
按电子商务的成熟度划分：静态电子商务、动态电子商务。
6、电子商务的特征：虚拟性、全球性、商务性、广泛性、低成本性、高效性、互动性、集成性、安全性、协调性、服务性、可扩展性。
7、简述电子商务系统的框架：可分为五个层次和两个支柱。
五个层次自上而下分别为网络基础层、多媒体内容和网络表示层、信息发布层与传输层、一般业务服务层以及电子商务应用层。
两个支柱分别是安全技术标准和国家宏观政策、法规等社会人文环境。
电子商务知识点整理 大纲版
电子商务知识点整理第一章电子商务概述1.商务的概念：以商品或服务的交易而开展的一系列的经营管理活动的总称。
2.商务活动：是商品从生产领域向消费领域运动过程中经济活动的总和。
（包括采购、销售、商贸蹉商、价格比较、支付、经营决策、营销策略、推销促销、公关宣传、售前\售后服务等）。
3.商务实务操作过程：（1）交易前的准备：供需双方如何宣传或获取有效的商品信息的过程。
实质为商品信息的发布、查询和匹配过程。
（2）贸易蹉商过程：贸易单证的传递。
书信、电话、传真。
（3）合同与执行：签订合同与执行合同。
（4）支付过程：现金和支票形式。
（5）交易后：售后服务和市场调查。
4.商务实务中的“四流”：事务流、物流、现金流、信息流。
5.EDI含义，构成三要素：EDI是参加商业运作的双方或多方按照协议，对具有一定结构的标准商业信息，通过数据通信网络，在参与方计算机之间所进行传输和自动处理。
数据标准化、EDI软件及硬件和通信网络是构成EDI系统的三要素。
6.EDI优势：降低纸张使用成本25%；提高工作效率；节省库存费用23%；减少错误数据处理30%；节省人员费用；其他。
7.EDI存在的问题：美国只有5%企业使用EDI，主要集中在大企业。
①环境问题，基于良好的贸易伙伴信任关系而不是权力依赖，能自动接受订单，友好处理错误问题。
②费用问题，系统集成费、入网费、信息传输费（GE系统100万美元）③安全问题保密性、完整性、可用性。
8.互联网的产生：Internet最早是作为军事通信工具而开发的。
1958年，苏联发射了第一颗人造卫星，美国为了在高技术领域、军事领域与苏联竞争、成立了高级研究计划署(Advanced Research Project Agency)，简称ARPA。
1969年12月,美国军方建立了ARPANET；1984年,美国国家科学基金会建立面向所有大学开放的计算机网络NSFNET；80年代中期,这些相互连接的网络被称为INTERNET；90年代早期,WWW网问世,将应用推广到非学术领域。
电子商务基础知识整理
电子商务知识整理一、名词解释1.信息流：是指电子商务交易各个主体之间的信息传递与交流的过程。
2.商流：是指商品在购销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程，具体是指商品交易的一系列活动。
3.资金流：主要是指资金的转移过程，包括支付、转账、结算等。
4.物流：是指物质实体的流动过程，具体指运输、储存、配送、装卸、包装、流通加工、物流信息管理等各种活动。
5.电子商务：是指对整个贸易活动实现电子化。
从涵盖范围方面可以定义为：交易各方的电子交易方式，而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易。
从技术方面可以定义为：电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据，获得数据以及自动捕获数据等。
6.EDI：将业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机上的电子传输方法，由于 EDI 大大减少了纸张票据，因此人们也形象的称之为“无纸贸易”或“无纸交易”。
7.转换软件：帮助用户将原有计算机系统的文件转换成翻译软件能够理解的平面软件，或是将从翻译软件接收来的平面软件转换成原计算机系统的文件。
8.通信软件：将 EDI 标准格式的文件外层加上通信信封，再送到 EDI 系统交换中心的邮箱，或由 EDI 系统交换中心内将接收到的文件取回。
9.不完全电子商务：无法完全一空电子商务方式实现和完成完整交易过程的交易，它需要依靠一些外部要素，如运输系统等来完成交易。
10.完全电子商务：可以完全通过电子商务方式来完成整个过程的交易。
11.本地电子商务：指利用本城市本地区内的信息网络实现的电子商务活动，电子交易的地域范围较小。
12.B to B：企业对企业的电子商务，也称为商家对商家或商业机构对商业机构的电子商务。
13. B to C：企业对消费者的电子商务，也称商家对个人客户或商业机构对消费者的电子商务，它基本等同于电子零售业。
14. B to G：在企业对政府机构方面的电子商务可以覆盖公司与政府组织间的电子商务。
电子商务重点知识点及电子商务重点整理
第一章电子商务概述1.1 电子商务：第三次浪潮•电子商务：购物网站／企业之间的贸易／公司以支持采购销售招聘的内部业务流程／广义的术语：电子交易•电子交易包括：使用互联网技术的所有商务活动／互联网和万维网／移动电话网络上的无线传输•电子商务类型:根据交易过程或商务过程参与方所属类型划分，电子商务有5类：企业与消费者之间的电子商务、企业间的电子商务、企业交易与业务流程、消费者之间的电子商务、企业与政府之间的电子商务。
/常见的电子商务有三类：（1）企业与消费者之间的电子商务（B2C）：消费者在网站上购物（2）企业与企业之间的电子商务（B2B）：电子采购（3）支持企业、政府，以及其他组织使用互联网技术进行采购、销售活动所需交易和业务流程。
（规模比较：3包含1、2，2大于1）•电子资金转账（EFT）/电汇转账/账户交易信息的电子传递通过私有通信网络•电子数据交换（EDI）:企业之间以标准格式传送计算机可读的数据/减少失误/节省文件打印和邮寄成本/消除数据的重复录入／改善采购过程以及与供应商之间的关系//EDI开拓者所面临的问题：高额的实施成本／增值网络（VAN）：提供EDI连接服务和交易代理服务的独立企业／确保交易数据的安全性•E DI业务逐渐转移到互联网：减少EDI的使用成本1.2 商业模式、盈利模式和业务流程•商业模式:指为了实现企业的主要目标，尤其是盈利而建立的业务流程的集合。
•目前所使用的盈利模式-收入模式:识别客户/面向所识别客户的市场推广/实现销售/对产生收入的活动进行分类，从而更好地进行营销沟通和分析／业务活动：员工在工作过程中所完成的任务／可能与交易有关，也可能无关／业务流程：一系列彼此相关、有前后顺序的活动和交易集合•零售推销：店面设计、布局和商品成列摆放的知识／销售员的技巧／识别客户需求／推荐满足客户需求的产品或服务／零售推销和个性化的销售技巧／难于远程实现／／网上成功销售：将零售技巧移植到网站／有些商品更易于移植•日用商品：非常适合电子商务销售／不同厂商提供的产品或服务彼此几乎没有差别的产品或服务／产品的特性及功能已经标准化并且众所周知／价格：区别因素•易于销售的产品具有以下特性：强大的品牌声誉／吸引规模小、地理位置分散的客户群体／传统商务：更适合依赖于个人的销售技巧／电子商务与传统商务的结合：既有日用商品的特征，又需要消费者亲自接触（汽车银行租房房地产）1.3 电子商务的优势和注意事项•电子商务优势：1.增加销售／降低成本2.买家：增加了购买机会／寻找新的供应商和商业伙伴／有效传递投标信息3.增强了企业间信息交换的速度和准确性4、社会的整体福利5.支付成本更低、更安全／退休金发放／福利资助8.电子支付更易于监督和审计9.减少交通的拥堵和空气污染10.远程办公11.将产品和服务送到偏远地区•电子商务注意事项：1.电子商务的糟糕选择：易腐食品和成本高、独特的商品2.劣势将消失，当满足以下条件：电子商务成熟3.成本和收入的可预见性4、技术集成问题：难以整合标准的业务流程与在线系统／集成系统的不确定性6、文化法律问题：消费者不愿改变购物习惯／文化差异：安全，隐私和支付／不明确甚至相互矛盾的法律条款1.4 经济因素与电子商务•交易成本：是买方和卖方所带来的总成本，收集信息和交易谈判，包括：中介费和销售佣金／信息搜寻和获取成本／使用电子商务降低交易成本：电子商务改变垂直一体化对企业的吸引力、改变交易成本的水平和性质例子：雇用交易／远程办公：可以减少或消除交易成本•电子商务的组织结构：市场型、等级制和网络型•网络经济结构：－战略联盟（战略伙伴关系）：协调战略、资源、技能／与其他公司和个人形成长期的、稳定的合作关系／基于共同的目标－战略伙伴：为某个特定的项目或行动，走到一起／形成许多企业间的团队／完成各种正在进行的活动－网络型组织：非常适合信息密集的制造业•网络效应（边际效益递减的例外）：使用网络的人或组织越多，网络对每个参予者的价值就越大•企业，相同股东所拥有的多个业务单位构成企业／行业向类似的客户销售类似产品的多家企业形成行业1.5 识别电子商务的机会: 利用互联网技术改进企业的业务流程，因此需要对企业业务进行分解，并关注特定的业务流程。
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电子商务复习整理（一）单项选择第一章电子商务概述1、电子商务可以定义为：利用Internet和WWW进行商务交易，在机构以及个人间进行数字化的商务交易。
2、除了Internet和WWW以外，客户/服务计算是电子商务不可缺少的技术。
3、WWW是Internet上最受欢迎的服务。
4、互联网最早的发展是始于20世纪60年代。
5、关于电子商务说法不正确的一项是：V AN是支持远程登录服务的。
第二章电子商务商业模式6、一个企业的赢利模式描述企业如何获得收入产生利润以及获得高额的投资回报。
7、一个市场存在大量竞争者意味着该市场已经饱和，在该市场很难获得利润8、垂直市场在网上为特殊企业提供产品和服务。
9、价值链是一个行业或企业内，从原材料到形成最终产品或服务的过程中所进行的一系列活动。
第三章网络营销与管理10、病毒营销让客户把公司的营销信息传递给朋友、家庭和同事的方法。
11、大多数的网上购物者在购物时都有明确的目标。
12、能刺激更多网上购物的最主要因素是合理的价格。
13、自动回复系统不是营销者用来归类的工具或技术。
14、付费的搜索引擎置入和排名，这一种网络广告的点击率最高第四章电子商业与管理15、邮购与电话订购最像网上零售商。
16、大多数的零售商由传统零售商组成。
17、建立高效的订货发货系统不是目录零售商的挑战。
18、耐用品占零售业的比重最大。
第五章B2B电子商务与供应链管理19、电子分销市场可以同时展示数千家制造商间接产品的电子目录帮助双方完成交易。
20、B2B电子商务发展最快的行业将发生在计算机及通信设备行业。
21、电子交易市场有时可以看成是多对多市场。
22、更低的价格透明度不是B2B电子商务潜在的利润。
23、EDI开始是文件自动化操作系统。
第六章网上服务业24、在服务业中最大的服务行业是金融、保险、房地产。
25、传统的金融服务提供者中保险公司提供财产保险。
26、会计不是交易经纪的例子。
27、纯网络公司比多种渠道公司发展迅速不是金融服务业的发展趋势。
28、查询股票行情是网上消费者进行得最多的金融活动。
第七章电子商务系统建设29、为了实现他们的商业目标，信息需求对于系统来说是信息要素系统必须生产的。
30、因特网接入服务的提供商简写为ISP。
31、安全性能不是电子商务系统的性能衡量指标。
32、ASP(Active Server Pages)是一种服务器端的脚本语言开发环境。
33、立体扩展不是电子商务硬件平台的扩展方式。
第八章电子商务安全技术34、不可否认性是确保电子商务参与者无法抵赖（或否认）其网上行为的能力。
35、真实性是确认与你在Internet上交易的个人或者试题的身份的能力。
36、网络窃听可以监视通过网络传递的信息，从网络上任何地方盗取企业的专有信息。
37、安全套接层协议是用来保护信道安全的最常用的方式。
38、网上信用卡诈骗很可能成为电子商务中最典型的犯罪行为。
第九章电子商务支付系统39、通过存入资金建立的账户，以后所需资金就从此账户中提取或者支付的是：储值支付系统。
40、储值/借记卡不提供及时货币值。
41、数字现金是现有的可以进行价值存储的价值交换的数字形式，可以有限地转化为其他的价值形式，需要由中介机构来完成这一转化过程。
42、信用卡是网上最常见的支付形式。
43、给消费者提供便利并降低交易成本不是数字钱包最重要的功能。
（二）多项选择第一章1、电子商务发展的基础在于( 互联网和WWW )的出现和发展。
2、HTML文件（可按照自己的标题显示方式把HTML文件显示出来，可通过WWW进行传输。
）3、电子商务类型：B2C B2B C2C P2P M-commerce4、关于电子商务含义的说法正确的是（从业务流程的角度看，电子商务是实现业务和工作流程自动化的技术应用，从在线的角度看，是指提供在互联网和其他联机服务上购买和销售产品的能力）。
5、适用于电子商务和传统商务结合的业务流程有（寻找合作伙伴的服务、汽车的购销、在线金融服务）。
第二章6、企业的竞争环境受这些因素的影响：有多少活跃的竞争对手、企业规模、每一个竞争对手的市场分额、企业的赢利情况。
7、企业战略包括差异化、成本领先、范围扩张、集中战略。
8、企业的赢利模式包括广告赢利模式、交易费用赢利模式、销售赢利模式。
9、B2B服务提供商向其他企业提供的服务有：会计服务、经融服务、打印服务。
10、B2B电子商务的主要商业模式有：市场/交易所、电子分销商、B2B服务提供商、信息中介。
11、网络营销沟通包括的方式有：网络广告、电子邮件营销、公共关系、网站自身。
12、影响消费者网上购物的因素：商品特性、商品价格、购买的便利与快捷、安全性和服务。
13、建立客户关系中新的营销技巧包括：许可营销、会员制营销、病毒营销。
14、网络营销策略主要有：品牌策略、定价策略、渠道策略、促销策略。
15、网络广告的形式有：横幅广告和多媒体广告、付费的搜索引擎置入和排名、赞助、会员制关系。
第四章16、属于耐用品的是：汽车、家具、家电。
17、属于易耗品的是：百货、唱片、药品。
18、属于虚拟商家的企业是：易趣、阿里巴巴、淘宝、卓越。
19、制造商直销的销售模式：供给推动模式、需求拉动模式。
第五章20、EDI是买方解决方案，从中心向四周发散的系统。
21、采购的类型包括：直接供给品、间接供给品、MRO商品、合同订购。
22、电子采购市场属于水平结构的在线交易市场，可以为会员企业提供MRO的现货交易23、电子交易市场能够提供现货采购服务的行业有：计算机、通信设备、电子设备、食品。
24、在线交易市场可以分为：拍卖型、竞价型、议价型、固定价格。
第六章25、金融服务业提供的服务有：储蓄和贷款、资产保值、资产增值、资产的流动。
26、金融门户网站为消费者提供的服务有：比较购物服务、独立的理财建议、进行财务规划。
27、网上旅游服务提供的服务有：预订机票、预约租车、预定旅馆、预订游程。
28、企业可招聘员工的方式：印刷品分类广告、招聘会、校园招聘、职业介绍所。
第七章29、电子商务应用服务器软件可以提供的网上销售的基本功能包括：目录显示、交易处理。
30、建立电子商务网站必须考虑的因素包括：硬件结构、软件、通信容量、网站设计。
31、电子商务网站的系统开发生命周期的主要阶段：系统分析、系统设计、系统开发、系统测试、系统运行。
32、系统设计阶段可以分为物理设计和逻辑设计两个部分。
33、Web服务器软件的基本功能包括：安全服务、FTP 、搜索引擎、电子邮件。
第八章34、电子商务安全的组成包括：完整性、不可否认性、真实性、机密性。
35、恶意代码包括：病毒、蠕虫、特洛伊木马、“恶意程序”。
36、黑客分为：白帽黑客、黑帽黑客、灰帽黑客。
37、加密的目的是：保证存储信息的安全、保证信息传送的安全。
38、加密为电子商务安全提供了的保障：信息完整性、不可否认性、身份认证、机密性。
39、数字钱包重要有重要的两种类型：基于客户的数字钱包、基于服务器的数字钱包。
40、传统支付系统除了现金之外还包括：支票转账、信用卡账户、储值系统、余额累计系统。
41、网上信用卡支付系统的局限性包括：社会因素、商家风险、成本、社会公平。
42、数字支付系统的主要类型除了数字现金还包括：在线储值系统、数字化余额累计支付系统、数字信用卡支付系统、数字支票支付系统。
43、B2B支付系统开发的两种类型有：可以取代传统银行功能的系统、延伸到B2B市场的已有的银行系统。
（三）判断题1、今天的电子商务不能没有Internet和WWW而存在。
( T )2、消费个性化是指递送货品或服务的变化要建立在消费者偏好或过去的购买行为上。
( T )3、今天的电子商务已经离不开Internet和WWW。
( T )4、普遍存在性是电子商务技术七大特点之一。
( T )5、电子商务必须借助于Internet才能实现。
( F )1、价格体现定义了商家的产品或服务怎样满足消费者的需求。
( T )2、电子分销商是直接向各个企业提供产品和服务的企业。
( T )3、商业模式是商业计划的核心。
( T )4、Internet的统一标准提高了行业和企业营运成本。
( F )5、信息中介以收集消费者信息并免费提供给其他企业为商业模式的企业。
( F )1、广告的显示频率是指在特定的时间内通过某种广告媒介使多少消费者接收到广告信息。
( F )2、代理商本身也从事产品的购销活动以赚取购销差价。
( F )3、一般来说，网上营销比传统的大众媒体营销花费较多。
( F )4、几乎所有的搜索引擎都要收取一定的置入费和排名费。
( F )5、在网上拥有良好信誉的商家将从网上销售商品或服务中得到更多利润。
( T )1、尽管网上零售商有非常高的失败率，却有更多的消费者在网上购物。
( T )2、汽车、家电、家具都属于耐用品。
( T )3、制造商直销指绕过零售商这一中介，直接在网上向消费者出售商品。
( T )4、目录零售商以面向国内市场的网下目录零售为主要销售渠道。
( T )5、网上零售市场的进入成本远远低于现实中开设零售店面的开销。
( T )1．个人网站是最大的B2B电子商务形式。
( T )2．垂直市场是指专门为特定的行业提供专业化产品和服务的市场。
( T )3．水平市场是为不同行业提供通用的产品和服务的市场。
( T )4．直接供给品是直接用于产品生产过程的各种商品。
( T )5．电子分销市场可以同时展示数千家制造商间接产品的电子目录帮助双方完成交易。
( F )1、保险公司一般可分为人寿保险公司及财产保险公司和灾害保险公司。
( T )2、金融服务业是信息技术中的最大投资者。
( T )3、网上股票交易是发展得最快的金融活动。
( T )4、网上旅游业主要由两部分组成：休闲旅游、不受限定的商务旅行以及有限定的商务旅行。
( T )5、招聘服务是Internet上最成功的网上服务之一。
( T )1．几乎所有网站都会使用Java。
( F )2．硬件平台指系统用与实现电子商务功能的所有基础计算机设备。
( T )3．扩展性是网站为了保证需求得到满足而不断扩大规模的能力。
( T )4．电子商务系统就是我们平时所说的电子商务网站。
( F )5．商务服务软件主要实现某一企业所需的特定功能。
( T )1、数字信封对于大文件采用对称加密，但是对于对称密钥的加密和传输采用公钥加密的技术。
（T）2、数字签名可以通过Internet传输的“经过签名”的密文。
（T）3、认证中心是发放数字证书的受信任的第三方。
（T）4、防火墙是一种在企业的专用网络与Internet间起过滤器作用的软件。
（T）5、黑客是企图在未经授权的情况下进入计算机系统的人。
（T）1．数字现金有时也称电子现金。
（T）2．数字现金必须通过第三方中介才能即时转化为其他价值形式。