FTTH故障定位及分析-20110726(通化)

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FTTH故障处理流程

FTTH故障处理流程一、ONU至OLT光路状态异常针对某个用户ONU光路衰减过大情况，首先可以电话联系网管中心借助PON网管系统的远程故障处理能力。

1、OLT能够对其接收到的来自每个ONU的上行平均光功率的测量功能，当OLT接受到的来自某个ONU的上行光功率过低或者过高，则产生相应的光功率越限告警。

2、当ONU接受到的来自OLT的下行光功率过低或者过高，则产生相应的光功率越限告警。

3、OLT、ONU能够提供对自身光模块工作温度、供电电压、偏置电流、发送光功率等参数的监测，故障处理中可以借助PON网管判断ONU正常工作一段时间后停止工作等故障。

（一）表征：中兴F420——LOS灯异常（正常为不亮）、华为HG850E——link灯异常（正常亮绿色）（二）原因分析：1、ONU至分光器光纤异常2、分光器端口异常3、分光器到OLT主干光纤异常（三）处理方法：1、装机负责检查入户皮线光纤接头、光分纤箱法兰盘是否正常。

如正常，携带光功率计测试OLT下行光功率。

如在光分纤箱测得光功率值为≤—24dbm，更换纤芯。

仍不能处理故障，联系线路测试一二级分光器间主干光缆是否正常。

2、联系设备更换分光器端口。

二、ONU注册认证失败（一）表征：中兴F420——PON灯异常（正常为亮绿色）、华为HG850E——Auth灯异常（正常为绿色）（二）原因分析：1、ONU到OLT光路异常2、ONU的LOID输入有误3、上联OLT PON口与实际不符（三）处理方法：1、按ONU至OLT光路状态异常步骤处理2、检查与工单信息是否相符3、检查光路资源。

三、部分用户宽带无法使用（一）表征：宽带拨号678错（网络不通）、宽带拨号691错误（帐号密码或绑定错误）（二）原因分析：1、网络不通可能原因ONU至OLT光路异常或认证失败、五类线或终端异、上层网络异常2、帐号密码或绑定错误，联系网管中心（三）处理方法：1、按ONU至OLT光路状态异常步骤处理2、更换用户线路或终端3、通知网管中心四、大量用户同时678故障代维通知网管人员查看OLT侧告警情况，PON板或PON口告警，转由接入网设备人员处理，主光路中断转由接入网线路人员处理。

FTTH故障分步排除法

FTTH故障分步排除法目录一、FTTH故障检修流程图二、掌上综调远程处理三、客户端现场检查1、终端注册障碍2、宽带障碍3、I TV障碍4、语音障碍5、特殊障碍：流氓ONU排除方法沭阳电信分公司装维二中心二〇一三年十二月从2010年开始，根据集团公司的战略部署，我公司开始FTTH光纤到户的建设。

随着光网城市的建设，FTTH 用户日益增多，光接入网已大规模承载语音、宽带和互动电视等融合业务。

随着FTTH用户的逐渐发展，FTTH用户报修的障碍也越来越多，为了帮助大家迅速定位障碍点，排除障碍。

现将FTTH用户障碍处理步骤总结如下：一、FTTH故障检修流程图第一步：进掌上综调核查用户是否在线；第二步：如果在线，掌上综调远程业务下发；第三步：如果不在线，到用户端检查。

如果在线，掌上综调远程业务下发后业务仍然不通，到用户端检查。

第四步：用户端检查终端是否有电，无电请检查电源问题，电源有问题请更换电源，等待业务下发。

电源无问题更换光猫填写SN等待业务下发。

第五步：如果终端有电，请确认障碍类型：终端注册障碍、宽带障碍、ITV障碍、语音障碍。

第六步：终端注册障碍：请检查光路、SN和分光器是否有问题，如果有问题请修改处理等待业务下发；如果无问题请联系支撑人员，支撑人员处理数据无问题，业务仍然未恢复请更换终端等待业务恢复。

第七步：宽带障碍：请进入光猫检查宽带数据，宽带数据不正确就进行修改，宽带数据都正确请联系支撑人员处理，否则请更换光猫等待业务下发。

第八步： ITV障碍：请进入光猫检查ITV数据，ITV数据不正确就进行修改，ITV数据都正确请联系支撑人员处理，否则请更换光猫等待业务下发。

第九步：语音障碍：请进入光猫检查语音数据，语音数据不正确就进行修改，语音数据都正确请联系支撑人员处理，否则请更换光猫等待业务下发。

二、掌上综调远程处理通过掌上综调功能进行基本的故障定位，通过掌上综调检测功能检测光纤猫光路是否存在问题，光纤猫是否在线：登录掌上综调：点击网元操作，选择EPON故障定位，输入宽带账号或电话号码后点击查询，可以查询到光功率、光纤猫是否在线和端口状态等信息1、如果光路不正常或者光纤猫不在线，请到客户端现场处理；2、如果光路正常，光纤猫在线，业务不通，请利用掌上综调进行远程业务下发：E8-C远程业务下发，点击综合业务―――设备操作――业务下发，可以选择宽带账号、电话号码、ITV账号、设备标识等进行远程业务下发，如果下发不成功请到客户端现场处理；三、客户端现场检查客户端现场检查要学会使用光功率计、掌上综调的功能，以及要学会进入光纤猫；进入光纤猫方法：192.168.1.1进入光纤猫，用户名telecomadmin,密码telecomadmin+8位数字，8位数字利用光纤猫设备标识的后8位从掌上综调里查询，综合业务――账号操作――查看终端超级密码。

8、FTTH常见故障判断处理

语音问题处理流程： – 首先检查话机以及电话线（包括内外线）是否连接有问题。 – 检查设备的单板运行灯是否正常。 – 如果以上2点没问题的话，联系专门的工程师检查数据是否配置有问题。 – 主要检查ONU终端设备的配置，OLT上的配置以及SS上的配置，必要时可以通过抓包和跟踪信令来定位问题所在。
8
FTTX组网的主要潜在故障点
机楼
光交接箱（含分光器）
Building
Cabinet
光交
端局
引入光缆
小区配线
配线光缆
ONU
主干光缆
OLT
小区配线
OLT
可能的故障点
接入点
分局
软交换
软交换
MSCG
MSCG
9
常见故障处理节点
IP数据网
A C
OLT
B
无源分光器
E D
Oபைடு நூலகம்U
ONU
用户 ONU
10
FTTH障碍简单预判断
用户业务全阻
初步判断故障位置及原因
ONU端口或者用户线路故障 OLT数据配置问题账号密码不匹配
ONU语音数据配置问题 OLT数据配置问题语音网关吊死软件版本问题
OLT数据配置问题组播数据未添加
光路阻断 ONU未注册上层设备业务中断
处理方法
更换端口或线路（外线）检查配置数据（网维）检查用户账号及密码（综调）
19
现场故障处理步骤示例
无法连接、互联网中断
¾ 步骤一、查看ONU状态灯，初步判断故障点； ¾ 步骤二、也可接小区楼道ONU直接测试是否可以上网，如果可以上网，检查入户线及
用户网线连接情况； ¾ 步骤三、如果接楼道ONU不能上网，先重启ONU后再测试； ¾ 步骤四、如重启后仍不能上网，测量ONU进线光功率值，光功率计波长设置为1490：

FTTH故障处理华为

WEIHU
宽带业务故障处理

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宽带业务故障处理流程
开始初步定位故障位置
检查ONU 检查线路状况
检查OLT 检查上层设备
结束
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Page3
PPPoE故障处理步骤
1. 检查端口是否激活 2. 检查ONT 是否正常 3. 检查上行口是否在线 4. 检查Service-port 是否正常 5. 检查线路配置 6. 检查业务流的MAC 地址学习数 7. 检查获取用户MAC 8. 检查PITP 配置 9. 检查PPPOE 单MAC 配置 10. 检查安全特性配置 11. 检查是否存在环网或者MAC 地址漂移 12. 检查PITP 没有开启,PPPoE 为multi-mac,防MAC 欺骗没有开启
<MA5200F-2-FZFQ>display access-user ip-address 10.128.15.73
– %No user
<MA5200F-2-FZFQ>display access-user mac-address 0018-8288-a81f
– User access index
– -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

FTTH常见故障及解决方法

FTTH装机常见故障及解决方法一、故障现象：ONT注册不上，猫灯闪烁，不常亮。

首先使用光功率测ONT收发光是否正常，收光应在-19到-24dbm 之间，若收光不在此范围，则ONT无法正常注册；在收发光正常的情况下再考虑以下情况。

原因：（1）、LOID输入错误，或与其他用户的LOID重复。

解决方法：核实装机单与用户装机地址是否一致；（2）、LOID与工单编码不一致，表明此用户数据配置到其他用户的ONU端口上。

解决方法：拆机或移机，重新配置工单；（3）、数据制作端口与用户实际安装不在同一分光器下。

解决方法：①机房OLT端PON口与分光器对应关系错误，如果是则更换两个分光器的相应PON口；②工单录入或配置错误，如果是则需拆机，重新录入配置工单；③工程布线混乱造成，如果是则重新进行工程布线。

（4）、此用户的数据配置到另一个用户的ONT的其他LAN口上（可登陆PON网管根据LOID进行查看,会发现相应ONT下增加了多个serviceport信息）。

解决方法：可核实新装用户的工单编码与工单上的SN是否一致，若不一致，未竣工的工单退单，已竣工的工单则需拆机重新录入工单。

二、故障现象：PON灯正常，错误691。

原因：LOID输入错误，输入成其他用户的LOID。

解决方法：核实装机单，确定LOID和用户账号为同一用户。

三、故障现象：注册ONT重启后，用电脑无法登陆ONT。

原因：在ONT注册上以后，PON灯常亮，表明ONT正在下载升级版本，此时若重启ONT，升级中断，造成ONT故障，无法再次登陆ONT 系统。

解决方法：（1）、更换ONT，重新注册；（2）、在ONT注册上以后，PON灯常亮的情况下，请等待10分钟左右再重启ONT(ONT升级大约需要10分钟左右)；（3）、最为保险的方法是：配置ONT时先不要插尾纤，ONT配置完成重启后再插尾纤，可避免重启造成升级中断。

四、故障现象：PON灯正常，错误678原因：（1）、ONT端口错误，正常情况下业务配置的LAN1口，其他端口均无法使用解决方法：用网线连接ONT其他端口。

FTTH故障处理参考手册

FTTH工单故障处理参考手册一、FTTH故障处理参考步骤1.根据LOID查看工单在激活系统中的施工情况例：激活系统http://134.224.27.3:7003/login.actionA、登录后在“工单管理”—“工单查询”。

如：B、点击“查询”后，查看查询结果。

如：查询结果一般分三种“自动成功”、“人工竣工”、“人工调度成功”。

“自动成功”与“人工调度成功”都属于成功的工单，“人工竣工”属于失败工单，需要人工调度干预。

C、查看工单的详细信息，如具体的OLT端口信息、ONU ID、语音VLAN及IP、宽带VLAN等信息。

如：施工的指令可以点击“增加ONT（E8-C）”按钮进行查看，如：具体指令解释后面有详细介绍。

工单的参数信息可以点击“工单参数信息”按钮查询。

如：2.如果工单施工成功查看ONU在OLT的上线情况中兴设备：A、登录中兴EPON网管，选择对应的OLT设备，按右键—选择“EPON配置管理”选项后选择“更多”中的“ONU基本属性管理”。

如：B、在ONU基本属性管理中选择对应的单板和PON PORT，可以查看“在线状态”，“离线”为数据制作正常，但是没有ONU上线，“在线”为ONU已经正常上线。

C、在现场看ONU得PON灯正常，但是在对应的PON口下没有发现该ONU，这时考虑是否资源错误，实际的ONU不在施工的PON上，可以通过选择对应OLT选择“EPON配置管理”中得“未认证ONU管理”进行查询，看看实际的资源在什么位置。

华为设备：A、登录设备查看信息，如通过查看资源信息该ONU在该设备的0/1/0 ONU Id 为33.指令如下：Online与offline代表在线与不在线。

B、在现场看ONU得PON灯正常，但是在对应的PON口下没有发现该ONU，这时考虑是否资源错误，实际的ONU不在施工的PON上，可以通过如下指令查询：如果ONU能正常注册，查看OLT及上行线路是否透传相应的VLAN，主要是宽带业务VLAN，语音VLAN和 ITMS VLAN（内层为46）3.如vlan透传正常查看ONU能否在ITMS网管平台上注册5.在ITMS上查看设备激活的状态及下发的数据并和终端上数据进行对比二、激活系统工单报错1、PON端口资源未录入工单执行前，PON端口两层VLAN或IP地址未在资源系统录入或录入有问题，造成工单无法调取。

FTTH典型故障处理）

FTTH典型故障处理）FTTH 典型故障处理指导书（试行）目录目录目录 (2)1中兴FTTH故障诊断 (4)1.1不能上网故障诊断 (4)1.1.1查询ONU状态 (5)1.1.2查询OLT PON板状态 (5)1.1.3查询ONU告警 (6)1.1.4本地查询ONU信息 (7)1.2上网慢故障诊断 (10)1.2.1本地查询ONU LAN口信息 (10)1.2.2本地查询ONU 链路质量 (11)1.2.3OLT上查询ONU总带宽 (11)1.2.4OLT上查询上联板口负载 (12)1.3常掉线故障诊断 (13)1.3.1本地查询ONU LAN口信息（同3.2.1） (13) 1.3.2查询网管告警信息（同3.1.3） (14)1.4摘机无音故障诊断 (15)1.4.1查询ONU状态（同3.1.1） (16)1.4.2查询OLT PON板状态(同3.1.2) (16)1.4.3查询ONU告警(同3.1.3) (16)1.4.4本地查询ONU信息(同3.1.4) (16)1.4.5本地查询MG信息 (16)1.4.6本地查询MG接口状态 (17)1.4.7本地查询POTS口状态 (17)1.4.8本地PING MG网关/SIP注册服务器 (17) 1.5打进打不出故障诊断 (18)1.5.1本地查询MG信息（同3.4.5） (19)1.5.2本地查询MG接口状态(同3.4.6) (19)1.5.3本地查询POTS口状态(同3.4.7) (19)1.5.4在SS上进行信令跟踪 (19)1.5.5在ONU上抓包 (19)2华为FTTH故障运维 (19)1、故障处理流程： (19)2.1常用诊断手段 (30)2.1.1查询设备版本 (30)2.1.2ODN故障排查 (31)2.1.3光模块监控 (37)2.1.4PON口性能监控 (39)2.1.5OLT上行口性能监控 (43)2.1.6ONT LAN口排障 (45)2.1.7ONT POTS语音排障 (51)1中兴FTTH故障诊断1.1不能上网故障诊断处理流程：1.1.1查询ONU状态1.1.1.1网管查询入口：【C220】-【EPON配置】-【ONU管理】-【ONU基本信息管理】界面示例：查看示图中的在线状态：在线、关电、断纤（根据在线状态检查ONU状态）1.1.1.2命令行示例ZX_A10(config)#show onu all-status epon-olt_0/10/4Onu Interface Regstatus Statusepon-onu_0/10/4:1 authenticated Power-Offepon-onu_0/10/4:2 authenticated Online查看参数Status：Power-Off（关电）Online（在线）Offline(断纤) Deny ( 未认证) Regstatus: authenticated(已注册) unauthenticated（未注册）1.1.2查询OLT PON板状态1.1.2.1网管查询入口：【C220】-【系统配置】-【单板管理】-【同步】界面示例：查看示图中单板颜色：灰色（在线）、黄色（离线）、绿色（未配置）、浅蓝色（典型不匹配）、橙色（异常）1.1.2.2命令行示例ZX_A10(config)# show cardRack Shelf Slot CfgType RealType Port HardVer SoftVer Status0 0 1 EPFC EPFC 4 V2.21 V1.1.3P2T6 INSERVICE0 0 2 EPFC EPFC 4 V0.4 V1.1.3P2T6 INSERVICE查看参数Status：INSERVICE（正常）OFFLINE（离线）ONLINE（正在获取版本信息或异常）1.1.3查询ONU告警1.1.3.1网管查询入口：【拓扑管理】-【告警管理或双击左下角告警栏】-【告警实施监控】界面示例：在上面示图中根据条件查询网元告警1.1.3.2命令行示例ZX_A10(config)# show alarm poolAlarm records:Alarm ID : 2Alarm Code : 40713Alarm Level : 0Alarm Time : 01:01:17 11/05/2010 UTCAlarmDesInfo: Port alarm occurred when up-linkstate is down in shelf 0 slot 6, g ei_0/6/2通过显示告警信息可以查看告警码、告警ID、告警级别、告警时间和告警详细信息1.1.4本地查询ONU信息1.1.4.1本地WEB页面网络侧信息查询入口：【WEB页面】-【状态】-【网络测信息】界面示例：查看界面中以下信息：WAN信息：通过状态、IP地址、MAC地址信息判断业务是否跟上层设备正常连接。

FTTH故障分析

FTTH故障分析如今经过开发区的装机，故障处理目前总结故障如下：1.大多数用户是因为用户电脑操作问题。

2.中兴F660设备调试，DOS命令没有输入造成用户更换电脑或重做系统，安装路由器，设备无法正常运行上不去网。

3.光纤冷接头松动或被用户碰导致光纤断。

目前天冷，光纤更脆，更容易断。

还有部分人为拉拽光纤，破坏导致线路上的光纤扭曲扯断。

4.一部分是691问题，用户当天可以使用，第二天报骏就出现691，查明是系统欠费问题。

这里都是上红梅营业厅缴费开通，红梅那里录入费用或我们这未打款造成。

5.通世泰属于AD，是公司提前开通工单的数据，每次装机都得重新计算Nas,然后和索要后台Nas告知开发区电信宫元巧那处理，装机很费时间。

目前只能如此。

因所装用户都已经报骏。

1.错误代码：678、651.远程电脑无法响应。

造成这个问题的原因有2个，一是设备和电脑之间的问题。

二是入户光纤和设备之间的问题。

根据这个来询问可以很快得出结论，然后能很好的处理。

2.错误代码：691，629用户名和密码错误。

问题原因有4个，一是用户名和密码填错，请仔细确认。

二是用户欠费，查营业系统。

三是用户之前使用路由器，帐号挂死。

四是新装用户地址数据下错，端口不对问题。

对这四点都可以通过询问129后台查询。

3.错误代码：769。

无法找到指定目标。

原因：用户网卡禁用。

直接可以在电话中解决。

4.错误代码：726.电话占线。

原因：电脑正在拨号使用中。

建议先断开连接然后重启电脑即可。

再就是用户非正常下线，建议把设备猫关机5分钟，再开启，设备恢复正常拨号，即可。

针对上面的情况，用户拨打报修电话说电脑上不去网的时候或我们装机员给用户打电话询问的时候，应学会询问，学会耐心和用户沟通，学会电话里分析用户的故障原因，学会简单的指导用户操作。

如例子：电信装机员：“用户你好，我是电信技术员，请问你报修宽带上不去网是吗？”用户：是的。

平时好好的，突然就上不去了。

以下电信装机员简称：电。

FTTH常见故障处理

现场装机常见故障处理指导本文主要针对现场装机遇到的故障及处理故障时的提出常用方法和解决思路，以便于现场装维人员能够分别针对不同问题而作出相应的判断、定位，尽量缩短现场处理时间，提高工作效率，也为以后工作提供方便！目前我公司面向客户（此处不区别家客和集客）提供的服务总体可分为三类，即：宽带业务，包括PPPOE，DHCP及Static；乐播OTT业务及IMS语音业务，以下将分别针对这三类业务常见问题作出分析及解决方法，以供参考！在此之前，需要事先说明：一般来说，任何故障的解决方法都需要建立在对组网以及对设备、原理的了解基础之上，所以，在提出解决问题之前，我们有必要首先对现网组网做个大致了解，组网如下：该拓扑图为GPON接入典型组网图，以下故障设定亦建立在该组网基础上。

那么首先来认识下GPON主要相关设备及配件工具，如图：主体设备：配件：常用工具：以上为GPON环境下常见设备及工具，还有部分相关设备如MA5600系列HG系列等，红光笔，尾纤等工具在此不一一详述！一、故障处理须知：1.1 故障发生后，所属区域相关维护责任人需第一时间尽可能详细，及时，准确收集故障现象及客户反映等信息；1.2 故障发生后，所属区域相关维护责任人需尽快确定故障影响范围，是单个用户故障，还是某一个区域全部用户，是否有共性？！1.3 对于紧急或者重大事故，区域维护人员应第一时间赶赴现场以配合处理，并对客户进行安抚，同时第一时间上报片区责任人、网络维护部等人，原则上严禁出现离开现场后再报；1.4 首问负责制，即接到故障后，应跟踪处理到底，直到故障恢复；如果无法亲自处理，需要他人协助或转交给他人处理，但依旧需要进行跟踪了解，不当甩手掌柜！1.5 明确用户故障现象及用户反映，必要时需亲自现场摸排了解，以确定现场情况；1.6 在力所能及的范围内尽量第一时间处理，尽快恢复业务，同时向客户说明情况，但在涉及网络隐患或者能引起用户不安等敏感问题上可以暂时回避；二、故障处理2.1大面积用户故障2.1.1 对于大面积用户故障，基本可以排除终端设备问题（流氓ONU等问题除外），此时应重点检查主干光路是否中断，破损以及过度弯曲导致光路衰减过大；故障用户所在区域是否出现大面积停电等；2.1.2 及时了解故障出现前该区域是否有割接、升级等影响业务操作；2.1.3 检查设备（ONU）是否有烧坏，进水以及温度过高或者过低导致设备挂死等情况；2.1.4 第一时间通知上级主管及网络维护部处理，及时响应，避免问题升级；2.2单个用户故障2.2.1 对于单个用户故障，首先明确故障现象，力求现场或者远程指导用户操作处理，尽快恢复业务；2.2.2 现场排查线路包括户线有无断开或者接触不良，MDF架打线是否正确，光衰是否在正常范围内（ONU:-8~-24;ONT:-8~-28）；计算光衰是否正常，参考如下：根据以上表内可简单快速计算当前光路衰减大概值，再加上冗余3dB 以判断当前收光是否合理！2.2.3 通过检查设备指示灯可以简单判断设备运行是否正常，指示灯含义如下：表1 常用指示灯含义表2 PON和LOS指示灯的状态说明(V100R6及以前版本)表2 PON和LOS指示灯的状态说明(V300R12版本)表3 PON和LOS指示灯的状态说明(V300R13C10及以后版本)表4：ONU指示灯LINK和AUTH为GPON指示灯，两者的状态共同说明ONU连根据以上表内可直观判断设备当前运行状态。

互联网宽带网络FTTH常见问题与故障处理办法

互联网宽带网络FTTH常见问题与故障处理办法摘要：本文首先简单介绍了什么是FTTH，然后分析互联网宽带网络FTTH中的FTTH光路故障、终端设备故障、终端线缆故障、业务账号密码故障、数据配置故障、外界干扰故障等常见问题，并围绕故障现象分析、故障原因诊断、故障处理以及业务测试等方面，最后就相应对策展开探讨。

关键词：FTTH；终端设备故障；故障处理；业务测试一、FTTH概述FTTH（Fibre To The Home）是指光纤入户，是依靠ONU（光网络单元）安装在住家用户或企业用户处的光接入网应用类型，是目前被广泛应用的宽带网络安装形式。

FTTH主要包括AON（有源光网络）和PON（无源光网络）两种形式。

其中AON的优势在于传输距离远，但是也有着端口价格高、易受电磁干扰影响等劣势。

这使得其应用与维护成本较高，并不适合广泛推广和应用，主要被应用于用户较为稀疏的边远区域。

而PON属于纯介质网络，抗电磁干扰能力强，相应的系统可靠性较高，而且设备成本与运维管理开销成本。

二、互联网宽带网络FTTH常见问题分析（一）FTTH光路故障FTTH使用光纤很好地解决了传输距离、稳定性等方面的问题，但是光纤本身材质较为脆弱，容易折断，给宽网网络的正常运行造成了不小威胁。

一旦出现尾纤断裂的情况，将会直接导致宽带网络数据传输受影响，使得用户无法进行上网业务。

另外尾纤端帽堆积大量灰尘或者尾纤和各接口的接触较差，都会影响FTTH光路的正常数据传输，导致宽带网络受影响。

除此之外，FTTH光路故障还体现在多个方面，均会在一定程度影响宽带网络的稳定性、传输质量等。

当光缆弯曲半径过小时，光路传输会出现较为明显的大量损耗，使得用户上网速率大幅下滑。

当法兰对接没有达到标准要求时，如圆口对接槽没有完全对准、方口没插紧、ODF架跳接不合理等，均会使得FTTH光路出现故障，影响宽带网络传输效果。

此外，当光纤熔接点存在气泡或者热束管受到损坏时，会对整个光路的传输质量造成影响。

浅析FTTH光纤到户网络故障及维护措施

浅析FTTH光纤到户网络故障及维护措施摘要：网络用户的增加，使得 FTTH光纤到户网络运行的安全性与效率，备受人们关心。

加强日常维护与管理，及时发现FTTH光纤到户网络运行故障问题，采取相应的解决措施，以确保FTTH光纤到户网络运行，能够实现经济效益与社会效益的最大化。

关键词：FTTH光纤到户；故障；网络维护；措施引言：随着全光网络城市建设的推进，传统的基于电路交换的PSTN网络将逐步退出。

基于IP技术的PON网得到了广泛的应用，最后一公里的接入普遍选用了FTTH。

1.FTTH的概念及特点FTTH（Fiber To The Home，光纤到户）是一种光纤通讯的传输方法。

具体来讲就是将光网络终端设备直接放置在网络的最末梢（家庭或企业用户处），从局端到用户端全程选用光纤接入。

其显著特点是容量大带宽、网络透明化、接入简单、维护方便。

特点：（1）无源网络，除局端和用户端外，接入段全程无源，距离可达10—20Km以上，解决了不需要机房及用电问题，简化了维护工作的复杂性。

（2）光纤传输带宽很宽，满足了运营商承载多种业务的需求，因此可以大规模运用，同时可支持的协议比较灵活。

2.FTTH光纤到户网络维护与管理内容和难点2.1 FTTH光纤到户网络维护内容FTTH光纤到户网络维护的主要内容如下：维护网络管理架构；维护网络系统界面；加强对GEPON业务的维护管理，做好运行维护监督与管理；维护GEPON设备，包括光纤资源维护工作；做好GEPON网络资源的维护与管理；做好备件备品管理工作；光缆的维护与管理工作等。

FTTH光纤到户网络维护管理工作内容较多，涉及的部门也较多，为了提高FTTH光纤到户网络维护的效率，需要加强各部门之间的管理，使其能够相互合作。

2.2 FTTH光纤到户网络维护工作的具体划分GEPON业务维护管理工作由网监、网维中心、属地分局负责。

其中网监中心主要负责网络运行的实时监控。

网络运行维护中心则负责对光配线架一光交接箱之间的维护，主要维护主干光缆与接头。

FTTH的故障处理方法

FTTH的故障处理方法FTTH（Fiber to the Home）是一种光纤到家的宽带接入技术，它通过光纤传输数据，提供了更高速、更稳定的网络连接。

然而，由于各种原因，FTTH系统可能会出现故障。

在这篇文章中，我们将介绍一些常见的FTTH故障处理方法。

首先，当FTTH系统出现故障时，我们应该先检查是否有光纤断裂或损坏。

我们可以通过检查光纤的连接状态和外观来确定是否有损坏。

如果发现有损坏的光纤，我们应该及时更换它。

其次，如果光纤没有损坏，我们可以检查光纤连接器和插头是否正常。

有时候，光纤连接器可能会松动或脱落，导致信号传输中断。

我们应该确保连接器和插头紧固，并正确连接到设备。

第三，如果光纤连接器和插头都正常，我们可以检查光纤跳线。

光纤跳线是连接光纤设备之间的一种连接线。

如果光纤跳线损坏或连接不良，会导致信号传输中断。

我们可以尝试更换光纤跳线或重新连接它们，以解决问题。

第四，如果以上方法都没有解决问题，我们可以检查光纤分配器或光纤交换机。

光纤分配器用于将光纤连接到不同的设备，而光纤交换机用于在不同的光纤之间进行信号转换和路由。

如果光纤分配器或光纤交换机故障，会导致整个FTTH系统中断。

我们可以尝试重启或更换这些设备，以解决问题。

除了以上方法，我们还可以采取一些预防措施来减少FTTH故障的发生。

首先，我们应该定期检查光纤设备和连接器，确保它们正常工作。

其次，我们应该避免在光纤设备周围堆放杂物或进行激烈的活动，以防止光纤受到损坏。

最后，我们应该定期备份重要数据，以防止数据丢失。

FTTH故障案例分析

上网掉线用户可以正常访问网络，但是网络连接时常中断。该故障的可能原因如下： 1.ONU掉线 2.ONU到用户之间的线路有问题 3.数据链路有问题导致丢包
获得IP地址后仍无法上网用户可以通过PPPoE拨号方式或 DHCP方式获得IP地址信息，但是仍然不能访问网络网页。该故障的可能原因如下： 1.用户PC问题 2.DNS服务器问题
常见故障及原因（二）
障碍现象：ONU频繁掉线
ONU频繁掉线是指在ONU在OLT上成功完成注册后，一段时间内频繁的上下线。常见的ONU频繁掉线故障包括以下两种情况： ✓PON端口下单个ONU频繁掉线 ✓PON端口下所有ONU都频繁掉线
端口下单个ONU频繁掉线该故障的可能原因如下：
✓ONU电压不稳定 ✓光纤线路故障或连接不规范 ✓光路衰减过大或过小 ✓ONU故障
FTTH障碍处理指南
家客运维经验
FTTH障碍处理原则与步骤
判 ➢先用户端后局端；
断原
➢先物理通道（光路）后数据通道；
则 ➢先区分业务后判断原因；
➢先用户数据后网络层；
判断步骤
ONU状态→光路→ ONU配置→OLT配置→网络层
FTTH障碍预判断
故障现象用户单纯无法上网
用户单纯电话故障
用户单纯ITV故障用户业务全阻
OLT数据配置与网络层设备数据配置
OLT侧问题判断：
检查ONU运行状态；检查SN、VLAN、IP等数据是否与系统中一致；检查业务单板运行状态；检查PON口运行状态；
网络层设备侧问题判断：
在GPON业务发生故障时，通过检查上层设备状态排除故障。如果前面的检查都正常，则问题可能出在上层设备，请检查上层设备的运行状态、数据配置。 ➢检查相关VLAN是否透传； ➢检查业务单板、主控板等是否运行正常；

FTTH故障处理

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四之一：汇聚层故障处理
• 2之 1：NE80设备业务诊断
（2）查看设备上DHCP POOL的ip分配情况
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四之一：汇聚层故障处理
• 2之 1：NE80设备业务诊断
（3）查看设备上DHCP POOL地址池的空闲情况
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四之二：激活系统异常工单处理步骤
• 2之 2：异常工单的主要问题及处理步骤
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四之二：激活系统异常工单处理步骤
• 2之 2：异常工单的主要问题及处理步骤
这部份内容讲完了, 大家还有什么疑问和补充吗?
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四之二：激活系统异常工单处理步骤
• 小结：
//以上查看在这个PVLAN下用户异常下线的原因 [pppoeserver]display aaa online-fail-record interface Eth-Trunk 6.2800 //以上查看在这个PVLAN下用户拨号失败的故障原因
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四之一：汇聚层故障处理
• 2之 2：BRAS设备业务诊断
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2、开启ONT自动发现功能：
conf t inter epon 0/X //进入ont所在槽位 port Y ont-auto-find enable //X指PON口
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3、查看ont配置信息：
conf t inter epon 0/X //进入ont所在槽位 disp ont info Y all //查看接口下所有ont状态或 disp ont info Y Z //查看指定接口下指定ont的详细状态信息

FTTH常见障碍

4.6.2 FTTH 障碍4.6.2.1 故障处理方法和流程1、故障处理对装维人员的要求（1）掌握FTTH 技术及装维规范（2）熟练掌握FTTH 装维操作技能（3）熟悉FTTH 装维资源情况(线路、端口、业务配置、ONU 终端) （4）作好现场数据的采集与保存2、故障处理关键点304将故障点准确定位区段.由于FTTH 涉及到从局端到客户端全过程，之间的距离较远，在进行故障定位时，首先就应将故障点准确地定位到区段。

3、故障处理原则（1）先外部，后内部在定位故障时，应先排除外部的可能因素，如光纤断，端口故障或电源问题等。

（2）先终端，后线路在定位故障时，要尽可能先从终端入手。

（3）先主干光缆，后接入光缆从信号流中可以看出，主干光缆的故障常常会引起接入光缆的故障，因此在故障定位时，应按“先主干，后接入”的顺序，排除故障；（4）先光交，后分纤点光交的故障常常会引起接入光纤点的故障，因此在故障定位时，应按“先光交，后分纤点”的顺序，排除故障；4、故障处理常用方法（1）分析当故障发生时，首先通过对告警现象、事件描述、业务资源的分析，初步判断故障点范围；（2）测试通过逐段测试，排除外部故障，并最终完成故障定位到区段；（3）替换通过替换，排除故障问题。

5、故障处理流程开始初步定位故障位置检查光纤状况检查ONU状态检查ONU设备状态检查ONU侧光纤及光功率EPON接入系统由OLT、ODN及ONU组成，且ONU的配置文件由OLT下发，所以EPON接入故障一般需要三方面协同处理，由OLT侧维护人员主导。

检查设备运行状态标注的项目为ONU侧维护人员能够协助检查设备统计信息实施的故障检测手段，其他项目应由OLT侧人员完成。

检查设备数据配置检查上层设备状态结束305故障现象初步判断故障位置及原因处理方法用户单纯无法上网ONU 端口或者用户线路故障OLT 数据配置问题账号密码不匹配更换端口或线路（外线）检查配置数据（网维）检查用户账号及密码（综调）用户单纯电话故障ONU 语音数据配置问题OLT 数据配置问题语音网关吊死软件版本问题检查配置数据（网维及外线配合检查）检查配置数据（网维）重启ONU 设备（外线）升级ONU 版本（外线）用户单纯ITV 故障OLT 数据配置问题组播数据未添加检查配置数据（网维）检查配置数据（网维）用户业务全阻光路阻断ONU 未注册上层设备业务中断检查线路（外线）核对ONU 设置及检查数据(网维及外线配合检查)6、常见故障节点IP数据网A OLTB无源分光器CED用户ONU7、FTTH 障碍简单预判断4.6.2.2-15基本故障排查ONU306ONU检查终端的各种物理连接是否正常，确定连接无误后打开终端电源，待状态稳定后观察终端各指示灯状态，根据各指示灯的亮灭情况进行问题定位。

FTTH故障处理指导书

家庭宽带故障处理指导书第一部分FTTH及FTTB故障处理FTTH及FTTB故障处理流程图：针对家庭宽带故障主要表现在两个方面：1.连通性问题2.性能问题第一部分连通性问题1.1硬件故障硬件故障主要表现为ONU设备的问题，换了一台新的ONU业务运行正常；1.2电源故障电源故障主要表现为ONU电源的指示灯运行状况；ONU Power（主电源指示灯）常亮表明电源供电正常熄灭请检查电源连接是否正确请检查电源适配器是否匹配如果电源正常，所有指示灯都熄灭，请更换ONT1.3数据配置错误数据配置错误主要表现为ONU的配置有问题导致ONU下的业务不能正常运行，要维护人员检查上行数据配置；ONU AUTH（GPON注册指示灯）常亮设备认证成功熄灭设备认证失败检查MA5680T上是否添加了该ONT检查配置的ONT的MAC地址与ONT实际MAC地址是否一致ONU LINK （GPON链路指示灯）亮PON端口链路状态正常熄灭检查光纤是否插好（插得太紧或太松都会有问题）LAN灯常亮以太网端口的链路正常熄灭以太网端口的链路故障检查以太网端口的物理连接是否正常检查与以太网端口连接的物理设备是否正常1.4 光纤故障光纤故障主要表现为光纤线路和光功率是不是正常的；检查光纤状况光纤是否插好光纤是否弯曲严重光纤是否有断线平均发送光功率是否正常接收光灵敏度是否正常第二部分性能问题2.1 供电不足供电不足主要表现为供给ONU的电量不够，导致ONU不能正常的使用；2.2 网络阻塞网络阻塞主要是由于链路上的交换数据量过大所引起的，这时需要维护人员对链路进行一些优化的处理；2.3 路由环路路由环路主要是由于某个ONU长发光而引起的路由环路，会引起整个网络链路的中断；第三部分常见故障处理方法3.1 ONU不能正常注册产生的原因主要有：●ONU光口不正常●连接ONU的光纤故障●ONU侧的光功率不在正常范围内●没有添加ONU●OLT端口配置的逻辑最远距离与实际不一致●OLT端口没有使能自动发现开关●添加ONU时配置的MAC与ONU实际的MAC 不一致●OLT上已经存在相同MAC的ONU处理的方法：步骤一：检查ONU光口是否正常步骤二：检查光衰是否合适，使用光功率计检查ONT 光功率是否正常步骤三：检查ONT 的配置是否正确GPON模式下，使用display ont info命令查看ONU信息：检查ONU的MAC 是否和实际的设备一致；检查ONU的控制标志是否为去激活，如果是去激活态，需要在GPON模式下使用ont activate命令把控制开关设为激活步骤四：可能OLT上已经存在相同MAC 的ONU在线，请更换ONU3.2ONU长发光导致系统瘫痪故障现象发现某个PON口下面只有一个ONU在线故障分析从局端看，某个PON 口下只有一个ONT 终端断开该终端ONU（要断开线路或切断该终端ONU电源），如果此时其他用户都能正常工作，一般可以断定是该终端ONU长发光或者该线路有一个长发光的1310nm的光源（属于恶意入侵系统）。