认购签约流程

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认购流程

介绍项目

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客户选房

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未选中 ↓ 报告该单元是否可售 已售

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可售

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成交，置业顾问向助理领取认购书（行政登记发放认购单）

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控台即刻做好销控

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置业顾问带客户到洽谈桌签定认购书

认购书主要内容包括： 1.认购物业；

2.房价，包括户型、面积、单位价格（币种）、总价等；

3.付款方式，包括一次付款、分期付款、按揭付款；

4.认购条件，包括认购书应注意事项、定金、鉴定正式条约的时间、付款地点、帐户、签约地点等。

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审单，交经理审核签名确认后，盖优惠章，将认购书交还置业顾问

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置业顾问陪客户到财务处办理缴款手续，财务保留定金刷卡商户联，

职业顾问将如下资料交给客户：

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1、商品房认购书（第二联，客户联）

2、签定《商品房买卖合同》及办理贷款须知（签约地点、购房者应带证件、购房者委

托他人签约时有关委托书的证明、有关贷款凭证的说明、缴纳有关税费的说明）

3、收入证明

4、刷卡客户联

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置业顾问1、将认购书（第一联，定金刷卡联复印件）交行政归档；

2、将客户姓名及身份证号报银行查证客户资信，为签约准备。

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助理在认购单领取表上注明回执日期和回执人

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助理核对销控及登记认购客户明细表（电脑存档），制作报表及汇总

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签约流程

核对客户身份与身份证原件及认购单一致（复印叁张身份证）

审核客户按揭资料是否齐全（注：资料不齐者不允许签合同）

已婚者需确认夫妻同时到场

《按揭资料收取清单》

确认付款方式

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填写“签约客户情况登记表”（后附上认购单客户联、身份证复印叁张）

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由合同检查员审核“签约客户情况登记表”

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置业顾问带客户到开发商财务处交首付款，财务收完款后在《签约客户情况登记表》上签字

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一次性付款：发票客户联与办证联交客户并让客户在《签约客户情况登记表》签收

按揭：发票客户联交客户，办证联稍后移交开发商并让客户在《签约客户情况登记表》签收

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置业顾问将《签约客户情况登记表》、《认购合同》、身份证交电脑录入员录入（有委托代理人的，

需提供委托公证书）

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电脑录入员进行网上签约

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录入完成，录入员签字

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录入审核员审核完签字；确认合同无误后打印两份

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①凭合同单价、面积、房号、客户姓名、身份证、首付款金额开取发票

②领取该单元红线图

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①回洽谈桌，贴好红线图和身份证复印件，指引客户在合同处签名

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销售助理或主管在审核合同无误后，在“签约客户情况登记表”上签字确认

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将该客户合同提交备案，引导客户用正楷字签署备案证明

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审核无误，签约完毕，置业顾问将《合同资料袋》及《按揭资料收取清单》袋交给销售助理（合同资料袋中包含：合同原件2份、备案证明3份、签约情况登记表、特殊情况申请表、认购书原件、

发票各2份、客户身份证等）

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助理进行统计汇总，制作报表

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向开发商移交合同原件及按揭客户发票办证联（合同交接表一式二份）

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引导客户至现场银行处办理银行按揭手续

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银行向项目指定人移交齐全的按揭资料将移交表复印一份给售楼处

合同签订注意事项

签订合同是非常重要的环节，稍有疏忽，就可能引发法律纠纷，给自己，给公司造成不必要的麻烦，尤其是现在消费者的自我保护意识越来越强，更加马虎不得。

1、在约定的签约日期的前一天或前几天，应再次与客户联系，确定具体时间，并提醒客户应携

带的相关资料及证件。

2、在客户来之前我们要先准备好签约的表格（签约联系单、服务询证函、贷款申请表、公摊明

细、画好红线图），准备好把当天要签合同的客户的签约资料放在控台。

3、回顾与客户的销售洽谈情况，对客户的关注问题和顾虑事项做认真的梳理，为签约做好准备。

4、签约时，如客户有问题无法说服，汇报现场经理或更高一级主管。

5、解释合同条款时，情感上应侧重于客户的立场，让其有认同感。

6、若客户的问题无法解决而不能完成签约时让客户先请回，另约请时间，以时间换取双方的折让。

7、如客户提出较为尖锐，不可以与客户争执，态度要好，尽量转移客户的注意。（在有必要的情况下另外安排处理，避免影响其他客户签约）。

8、引导客户签约合同的时候不必给客户太多的时间，多组客户在一起签合同的时候尽量避免客户相互讨论的情况。

9、及时检讨签约的情况，若有问题，应采取相应的应对措施。

10、签约后的合同，应迅速交房地产交易机构审核，并报告房地产登记机构备案。牢记：登记备案后，买卖才算成交。

11、签约后的客户，应始终与其保持接触，帮助解决各种问题并让其介绍客户。