银行存取款业务受理管理信息系统分析与设计1

目录前言 (3)（一）作业背景 (3)（二）选题说明 (3)（三）工作业绩 (4)一、系统分析 (4)（一）系统目标 (4)（二）可行性分析 (4)1.技术可行性分析 (4)2.经济可行性分析 (5)3.管理可行性分析 (5)二、管理业务调查 (5)（一）组织结构调查 (5)1.组织结构调查内容 (5)2.组织机构图 (7)（二）管理功能调查 (8)（三）管理业务流程调查 (9)1.业务流程图 (9)2.表格分配图 (10)（四）数据流程调查 (10)1.顶层数据流程图 (10)2.底层的数据流程图 (10)（五）数据字典 (11)1.数据项的定义 (11)2.数据结构的定义 (11)3.数据存储的定义 (12)4.数据流的定义 (13)5.逻辑的定义 (14)6.外部实体的定义 (14)三、系统设计 (15)（一）新系统的功能结构图 (15)（二）新系统流程设计图 (16)1.业务流程图 (16)2.表格分配图 (17)（三）代码设计 (17)（四）系统物理配置方案设计 (18)（五）输入输出设计 (18)1.输入设计 (18)2.输出设计 (20)结论 (21)银行存取款业务受理管理信息系统分析与设计前言（一）作业背景随着科技发展和社会进步，尤其是计算机大范围的普及，计算机应用逐渐由大规模科学计算的海量数据处理转向大规模的事务处理和对工作流的管理，这就产生了以台式计算机为核心的管理信息系统在大规模的事务处理和对工作流的管理等方面的应用，在银行帐目管理之中的应用日益增加。

近年来我国信息产业发展迅速，手工管理方式在银行帐目管理等需要大量事务处理的应用中已显得不相适应，采用IT技术提高服务质量和管理水平势在必行。

目前，对外开放必然趋势使银行业直面外国银行巨头的直接挑战，因此，银行必须提高其工作效率，改善其工作环境。

这样，帐户管理的信息化势在必行。

在传统的银行帐户管理中，其过程往往是很复杂的，繁琐的，帐户管理以入帐和出帐两项内容为核心，在此过程中又需要经过若干道手续，因为整个过程都需要手工操作，效率十分低下，且由于他们之间关联复杂，统计和查询的方式各不相同；且会出现信息的重复传递问题，因此该过程需要进行信息化,以利用计算机进行帐目管理。

系统开发的整体任务是实现银行帐户管理的系统化、规范化、自动化和智能化，从而达到提高企业管理效率的目的。

（二）选题说明随着我国信息产业发展迅速以及中国加入世界贸易组织，国内银行之间以及与外国银行之间的竞争也越来越激烈，怎样发展业务以吸引更多顾客是各银行面队的当务之急。

而存取款帐目管理是银行业务流程过程中十分重要且必备的环节之一，在银行业务流程当中起着相当重要的作用。

现在银行的业务越来越多，吸引的客户也越来越多,银行帐目的管理就越显重要。

银行存取款系统是针对银行帐目的日常管理而设计。

银行帐目管理系统不仅要求操作方便而且要求界面简洁，它还需要实现帐目管理，用户查询和查询统计功能。

以前的商业银行采用的是以各种票据通过人工操作方式进行的业务,以前的每一个流程都通过填写各种票据,人为的对这些票据进行管理和统计,效率低下,而且对这些票据记录的整理需要大量的人力和物力,使企业成本很高；在大量的票据整理过程中还易发生各种错误,如票据填错、漏填、丢失等,使银行因此承受经济损失,所以商业银行应该实施信息化管理,提高效率进而增加经济效益。

利用计算机信息管理系统，能够更有效的实现银行存取款业务操作。

（三）工作业绩我们对银行存取款业务进行进行系统调查，进行拟定系统分析，绘制手工系统业务流程图，进行业务流程图重新设计，绘制系统流程图，设计系统功能结构图，按功能划分不同功能子系统进行设计（包括代码设计、系统处理流程设计、数据库设计、输入输出设计等）一、系统分析（一）系统目标信息系统规划是信息系统生命周期的第一阶段。

其主要目标是明确系统整个生命周期内的发展方向、系统规模和开发计划。

信息系统规划要支持企业的总体目标，整体是着眼于高层管理，兼顾各管理层的要求，面向企业过程，摆脱信息系统对组织结构的依从性，采用自上而下的规划方法，使系统结构有良好的整体性，从实际出发，使系统规划有利指导，便于实施。

（二）可行性分析1.技术可行性分析在设备条件方面,随着计算机技术的发展,计算机的内存容量已经由原来的几百兆扩展到现在的一千兆甚至是二千兆,外存容量也大大提升了,运行速度很快,对于简单的数据处理瞬间就可以完成,处理的准确性也大大提高。

信息技术的发展,使数据的传送和通信变得简单易行。

由于银行的操作系统采用的是UNIX系统,其系统的源代码是公开的,使系统更加可靠和稳定。

近几年,中国的网络技术发展很快,各种网络的建立和实现为银行网络的建立提供了参考和依据,因此商业银行管理信息系统的建立在设备方面是可行的。

在技术力量方面,在开发和维护系统的各个阶段需要各类技术人员参加,如系统分析人员,系统设计人员,程序员,操作员,软硬件维护人员等。

随着计算机的发展,与计算机相关的这类人才也迅速发展起来,特别是近几年,这方面的人才很多,商业银行可以招聘这类人才,从而保证系统的更新和维护。

2.经济可行性分析经济上的可行性分析,应从设备费用、系统开发成本、系统运行维护费以及收益四个方面考虑。

设备费用是指计算机主机,外部设备以及机房设施这样的硬设备的费用,也指操作系统这样的软设备费用。

银行只需在总部购买一台大型的服务器,而在各个储蓄所网点安装一到两台电脑就可以满足系统的要求,因此硬件、软件费用是可以接受的。

系统的开放成本方面,银行本身并不具有大量的计算机方面的人才,因此应选择适合的软件公司和其共同开发,开发过程双方共同掌握和控制,这样既可以保证系统适合自己又可以确保系统后期维护。

系统运行维护费用一方面是系统运行维护阶段所需人员的工资、补贴和培训费等,另一方面是系统运行维护阶段所需设备和材料费用。

系统维护人员能够保证系统在发生故障时,快速的恢复系统功能,保障系统安全,为系统的更新和升级提供支持。

管理系统的实施,给银行带来了许多隐形的收益,如提供了以前不能提供的信息,提供信息的速度提高了,节省了人力资源等等。

3.管理可行性分析银行的领导很支持建立管理信息系统,各个管理层的领导都意识到建立管理信息系统可以提高商业银行的整体竞争力,在同行业中处于领先的地位,因此,都很支持管理信息系统的建立。

二、管理业务调查（一）组织结构调查1.组织结构调查内容商业银行由业务部、财务部、人力资源部、营业部、信息科技部、储户部和法律事务部组成。

其中业务部管理营业部和储户部；信息科技部为各个部门提供信息技术保障；营业部获得的储户信息传递给储户部,人力部的人员调配信息将传递给人力资源部；各个营业部每天的资金信息会汇总到业务部,便于管理和整理；业务部汇总的信息传递到财务部。

各组织之间的信息传递是通过各种票据实现的,在传递过程中容易出现各种错误和遗漏,可能导致整个组织信息的错误,如业务部的人员调动可能无法及时上报到人力资源部,使得可能存在同一个人员被安排不同的工作的情况；又如业务部在上报财务部业务时可能遗漏了某一天的信息,事后发现时则要对整个财务报表进行修改等等。

因此,新建立的信息系统要求各个部门之间能够获得该部门所需的必要信息,而且能够保证信息的准确性和及时性,能够提高员工的工作效率和便于操作,具有检错能力以降低人为疏忽造成的损失。

2.组织机构图（1）功能结构图客户部营业部业务部财务部人力资源部信息科技部 法律事务部保 存 客 户 信 息 提 供 贷 款 咨 询服 务办 理 贷 款 业 务 办 理 存 款 业 务办 理 取 款 业 务财 务 管 理 成 本 管 理资 金 管 理保 存 人 事 档 案人 员 内 部 调 配 维 护 信 息 系 统 更 新 信 息 系 统提 供 法 律 方 面 服 务行长（2）组织/功能分析 组织/功能联系表功能序 号联 系的 程 度 业务 营 业 部客 户 部财 务 部人 力 资 源 部信 息 科 技 部法 律 事 务 部功能与业务1存取款 数据管理Z X X X X 2 储户信息管理X Z Y 3 贷款数据管理Y Z X YX4 人事信息管理 Y Y Z 5 财务信息管理 X X Z 6 法律事务处理 Y Y Z 7系统更新 与维护XXXXZ“Z ”:表示该项业务是对应组织的主要业务（即主持工作的单位）； “X ”:表示该单位是参加协调该项业务的辅助单位； “Y ”:表示该单位是该项业务的相关单位（或有关单位）；空格 :表示该单位与对应业务无关。

（二） 管理功能调查系统具有保存储户信息、保存储户存款和取款的信息的基本功能还可以对储户的基本信息进行更新和修改。

系统能够保存新开户的储户的个人信息以及该储组织户所办理的业务的信息；储户办理存取款的日期、金额以及余额等信息业将被系统保存。

（三） 管理业务流程调查 1.业务流程图银行存款业务流程图： 银行取款业务流程图用户填写开户单据填写是否正确将客户信息输入电脑是 否 存入金额 客户保留密码客户存款凭证单 客户签字 回执客户存款（ 银行卡) 输入银行卡号 和存款金额现金和存折（ 银行卡） 单和存折 存折或银行卡工作人员输入 银行帐号客户输入密码密码正确 ？取款金额取款凭证单客户签字取款记录 回执现金和取款凭证正确 不 正2.表格分配图营业部 信息科技部 客户部（四）数据流程调查 1．顶层数据流程图2．底层的数据流程图保存信息储户资料文档存档储户信息表F2 业务记录表储户单信息录入 开户信息查询存款业务处理取款业务处理非本网点开户储户做退回处理F1 储户信息表录用储蓄信息 处理和整理（五）数据字典1．数据项的定义数据项表5-1 数据字典（一） No：__01_编号：1-01名称：银行账号编号别名：简述：某个账号的代码连续值类型（C，N）:字符型长度：11位值域："00000000001"~"99999999999"与其他值的运算关系：离散值值含义值含义备注：填表人________ 年月日2.数据结构的定义数据结构表5-2 数据字典（二） No：____02____ 编号：CX-01 名称：储户存取款单别名：简述：储户所填储户信息及存取款信息组成：CX-01+CX-02+CX-03填表人__________ 年月日数据存储表5-3 数据字典（三） No：____03______ 编号：F1名称：储户存款信息别名：简述：有关储户存款的记录信息组成：存款信息= 银行账号+ 存款记录+ 余额记录+ 日期银行账号= 数字“0”．．．“9”存款记录= [{金额}]关键字：相关处理：记录长度：记录数：数据量：填表人____________ 年月日数据存储表5-3 数据字典（四） No：____04______ 编号：F2名称：储户取款信息别名：简述：有关储户取款的记录信息组成：取款信息= 银行账号+ 取款金额+ 余额记录+ 日期银行账号= 数字“0”．．．“9”存款记录= [{金额}]关键字：相关处理：记录长度：记录数：数据量：填表人____________ 年月日数据流表5-4 数据字典（五） No：____05______ 编号：1 名称：用户开户信息别名：简述：有关储户开户信息的定义组成：储户信息= 银行账号+储户姓名+身份证号+开户金额+开户日期+是否挂失银行账号= 19{数字}19储户姓名= [ 1 {汉字} 4 | 1 {英文} 20 ]身份证号= 18{数字}18开户金额= {数字}开户日期= 年+月+日英文= [“a”．．．“z”|“A”．．．“Z”]数字=“0”．．．“9”若为数据流来源：去向：峰值流量：填表人__________ 年月日数据流表5-4 数据字典（六） No：___06_______ 编号：2 名称：业务记录信息别名：简述：有关储户开户信息的定义组成：业务记录信息= 银行账号+储户姓名+业务类型+处理金额+账户余额+日期银行账号= 19{数字}19储户姓名= [ 1 {汉字} 4 | 1 {英文} 20 ]业务类型= 4{文本}4处理金额= {数字}账户余额= {数字}日期= 年+月+日英文= [“a”．．．“z”|“A”．．．“Z”]数字=“0”．．．“9”若为数据流来源：去向：峰值流量：填表人_____________ 年月日处理表5-5 数据字典（七） No：_____07_____编号：A-01 名称：计算存取款余额输入信息：数据流业务记录信息；数据流用户名、用户存取款信息数据存储：根据数据流“用户开户信息”和“业务记录信息”，检索用户文件，确定用户类别；再根据已确定的该用户类别，检索数据存储存取款信息，已确定用户的存取款余额输出信息：储户的账户余额激发条件：简要说明：计算每个用户存取款信息加工逻辑：出错处理：执行频率：填表人__________ 年月日6.外部实体的定义外部实体表5-6 数据字典（八） No：___08_______编号：a-01 名称：用户简述：有关在本行进行存取业务的用户信息输入的数据流：1，2输出的数据流：3，4填表人_________ 年月日三、系统设计（一） 新系统的功能结构图预算会计 成本会计 工资劳务 业务报表 利润计算 财务管理 处理取款业务银行信息管理系统储户信息输入和更新储户挂失处理删除储户储户信息管理 生成报表存款业务 存款管理 生成报表取款管理（二）新系统流程设计图1.业务流程图2．表格分配图营业部信息科技部客户部录用储蓄信息2．表格分配图营业部 信息科技部 客户部（三）代码设计业务记录编号：每一笔业务都对应一个记录,业务记录编号是对应业务而设立的,在账目记录表中使用,要求不重复,从而确保每一个记录只有一个记录编号。