2016年商场收银员的述职报告范文
商场收银员述职报告(三篇)
商场收银员述职报告尊敬的领导：我是某商场的一名收银员，很荣幸能向您提交我在过去一段时间里的述职报告。
在这段时间里，我尽职尽责地完成了自己的工作，并取得了一些成绩。
下面将详细介绍我在工作中的表现和取得的成绩。
一、工作内容我作为商场的收银员，主要负责接待顾客，处理顾客的购物结账。
具体工作内容包括以下几个方面：1.顾客服务：当顾客购物结账时，我会友好地接待他们，询问他们的需求，并根据需求提供帮助和建议。
如果有需要，我会介绍商场的促销活动和优惠政策，以及其他相关的信息。
2.商品售卖和结账：根据顾客选择的商品和数量，我会计算出应收金额，并正确地进行结账。
在这个过程中，我会仔细核对商品的信息和价格，确保顾客所购买的商品与结账时的信息一致。
3.退换货处理：当顾客需要退换货时，我会按照商场的退换货规定进行操作，并确保顾客的权益得到保护。
在这个过程中，我会与顾客进行有效的沟通，尽力解决问题。
4.管理现金和POS机：我负责管理收银台的现金和POS机，并确保现金的安全和正确的使用。
我会按照商场的相关规定和操作流程进行操作，以防止现金的损失和错误。
二、工作表现在过去的时间里，我尽力做好自己的工作，并获得了一些成绩。
以下是我在工作中的一些表现：1.高效的工作能力：我能够快速而准确地完成顾客的结账，并确保结账的准确性。
我努力提高自己的工作效率，以便为更多的顾客提供服务。
2.优秀的顾客服务：我尊重每一位顾客，友好地与他们沟通，并尽力解答他们的问题。
我善于倾听顾客的需求，并能够提供个性化的服务。
3.专业的态度和形象：作为商场的收银员，我注重自己的仪表和形象。
我保持整洁的外观，并以专业的态度对待工作。
4.团队合作：我与其他收银员和同事合作愉快，互相帮助和支持。
我们共同努力为顾客提供更好的服务，并确保店内的运营顺利进行。
三、取得的成绩在过去的时间里，我取得了一些成绩，以下是我在工作中取得的一些成绩：1.提高了工作效率：通过持续的努力和学习，我能够更快速地完成结账，从而为顾客节约了时间。
商场收银年终述职
尊敬的领导，亲爱的同事们：大家好！转眼间，一年又即将过去，在此，我谨以此篇述职报告，对自己在过去一年的工作情况进行总结，并对未来的工作提出展望。
以下是我对商场收银工作的年终述职报告。
一、工作回顾1. 严格遵守商场规章制度过去的一年，我始终严格遵守商场各项规章制度，按时上下班，认真履行岗位职责。
在收银过程中，我始终以顾客为中心，热情、耐心、细致地服务每一位顾客。
2. 提高业务水平为了更好地完成收银工作，我积极参加商场组织的业务培训，不断提高自己的业务水平。
在熟练掌握收银操作流程的基础上，我还学习了商品知识、促销活动等相关内容，以便为顾客提供更全面的服务。
3. 优化收银流程针对收银高峰期，我主动与同事沟通，共同优化收银流程。
通过调整收银台布局、提高收银效率等措施，有效缩短了顾客排队等候时间，提高了顾客满意度。
4. 强化安全意识在收银工作中，我始终把安全放在首位。
严格遵守现金管理制度，确保现金、票据的安全。
同时，加强防范意识，预防诈骗、偷盗等事件的发生。
5. 营造良好工作氛围在团队协作中，我积极参与各项活动，与同事保持良好的沟通，共同营造和谐、积极的工作氛围。
二、工作亮点1. 顾客满意度提升在过去的一年里，我始终以顾客为中心，提供优质服务。
通过不断优化收银流程，缩短顾客排队时间，使顾客满意度得到显著提升。
2. 销售业绩增长在收银工作中，我充分发挥自己的业务能力，积极参与促销活动，为商场销售业绩的增长做出了贡献。
3. 防范诈骗事件在过去的一年里，我成功防范了一起诈骗事件，保障了商场和顾客的利益。
4. 获得荣誉称号由于在工作中表现出色，我荣获了“优秀员工”称号。
三、工作不足及改进措施1. 工作不足在收银工作中，我发现自己在某些方面还存在不足，如：对部分商品知识掌握不够全面，处理突发事件的能力有待提高等。
2. 改进措施针对以上不足，我将在以下几个方面进行改进：（1）加强商品知识学习，提高自身业务水平。
（2）积极参加各类培训，提高应对突发事件的能力。
商场收银员的述职报告
商场收银员的述职报告尊敬的领导，同事们：大家好！我是商场的一名收银员，很荣幸在这里向大家汇报我的工作情况和成果。
一、工作回顾在过去的一年中，我担任商场收银员的工作。
我认真履行职责，以优质的服务和高效的工作效率为顾客提供良好的购物体验。
我始终保持良好的工作态度和团队合作精神，与同事们共同完成了多次商场活动的收银工作。
二、工作成果1.完成收银任务在过去的一年中，我完成了商场下达的收银任务，包括日常的收银结算、促销活动的收银支持、顾客咨询的解答等。
我时刻保持警惕，认真核对每一笔交易，确保收银工作的准确性和安全性。
同时，我还积极向顾客推销商场的优惠活动，为商场吸引更多的顾客。
2.提升服务水平作为收银员，我们的服务态度直接影响到顾客的购物体验。
因此，我时刻保持微笑和热情，主动询问顾客的需求，耐心解答疑问，积极推荐适合的商品。
通过我的努力，顾客满意度得到了提高，商场的口碑也得到了提升。
3.保障资金安全收银工作涉及到大量的资金流动，因此保障资金安全是我工作中的重中之重。
我严格遵守商场的财务管理制度，认真核对每一笔交易的金额和细节，确保资金的安全和准确。
同时，我还积极配合财务部门的工作，提供必要的支持和帮助。
三、工作不足与改进措施虽然我在工作中取得了一定的成绩，但我也意识到自己存在一些不足之处。
例如，在面对一些棘手的顾客或问题时，我还需要更加冷静和耐心地处理。
为了改进这些问题，我将加强自身的学习和培训，提高自己的专业技能和服务水平。
同时，我还将积极参与商场的团队建设活动，与同事们加强沟通和协作，共同应对工作中的挑战。
四、展望未来在未来的工作中，我将继续保持积极的态度和高度的责任心。
我会努力提高自己的综合素质和能力水平，为商场的发展贡献更多的力量。
同时，我还将加强与同事们的合作和交流，共同探索新的服务模式和管理方法，为商场创造更多的价值。
最后，我要感谢商场领导和同事们对我的信任和支持。
我会继续努力工作，不断提高自己的能力和水平，为商场的发展做出更大的贡献！谢谢大家！。
商场收银员述职 报告
商场收银员述职报告
我是XX商场的一名收银员，现就我的职责和工作经验向您汇报。
首先，作为商场的收银员，我的主要职责是处理顾客的购物结账事务。
我负责接待顾客、扫描商品条码、录入商品信息、计算价格、收取货款并出具发票。
我会尽力保持高效和准确，以确保每位顾客的结账过程顺利进行。
同时，我也会根据顾客的需求提供优质的服务，解答他们的问题，并尽量满足他们的需求和要求。
其次，我会努力保持良好的沟通和协作能力。
在日常工作中，我经常与其他员工，如导购员、促销员和安保人员等进行合作。
良好的沟通和协作能力可以帮助我更好地与他们协调工作，提高整个团队的工作效率。
在与顾客交流和处理投诉时，我会保持耐心和友好的态度，以确保解决问题并为顾客提供满意的解决方案。
另外，我注重细节和准确性。
作为收银员，准确地记录商品信息和价格是非常重要的。
因此，我会仔细核对每个商品的价格和数量，并在结账时确认无误。
同时，我也会留意货架上的商品是否摆放整齐，价格是否清晰可见，并及时将问题反馈给相关部门以解决。
最后，我也会积极参与培训和学习。
随着科技的发展和商业环境的变化，收银系统和支付方式也在不断更新和改进。
为了适应这些变化，我会主动学习新的收银技术和软件操作，并充分
利用提供的培训资源。
我相信通过不断学习和提升自己的技能，我能够更好地胜任我的工作。
综上所述，作为一名收银员，我会积极履行自己的职责，提供优质的服务，并保持良好的沟通和协作能力。
我将继续努力，与团队合作，为商场的发展贡献自己的力量。
谢谢您的关注和支持。
商场收银员述职报告2篇
商场收银员述职报告商场收银员述职报告精选2篇（一）尊敬的领导：我是XX商场的收银员，我在这里向您汇报一下我的工作情况。
首先，我要感谢公司对我的信任和培养。
在过去的一年里，我努力学习和成长，一直保持着良好的工作状态。
在工作中，我始终秉承着“诚实、认真、细致、高效”的原则，尽力做好每一项工作。
作为收银员，我的主要工作是负责完成商场顾客的付款操作。
在每天的工作中，我要对商品进行标价、正确收取顾客的款项、发出正规收据，并及时妥善处理各种支付方式的结算。
我要保持与顾客的良好沟通，确保他们对商品价格和支付金额的明确和满意，以提升顾客的购物体验。
此外，我还要适时进行退款、找零、补交款项等操作，并随时保持收银机的状态良好，确保支付的安全和准确性。
在高峰时段，我要快速处理人流量大、支付金额复杂的情况，确保顾客的等待时间尽量缩短，提升收银效率。
同时，我也积极参与公司的培训和学习，不断提升自己的专业知识和技能。
不仅学习了收银系统的操作技巧，还努力了解市场中新的支付方式和行业动态，以提供更好的服务和建议给顾客。
在工作中，我也经常与同事进行有效的协同合作，相互配合，共同完成工作任务。
我也注意与同事建立良好的沟通和团队合作关系，共同营造积极向上的工作氛围。
总的来说，在过去的一年里，我尽力做到了工作的标准化和规范化，不断提升自己的工作效率和服务品质。
虽然工作中遇到了一些挑战和困难，我都能够积极应对和解决，并取得了一定的成绩。
作为一名收银员，我深知自己在公司中的责任和重要性。
我将继续努力不懈，不断学习和提升自己的能力，做好每一项工作，为公司的发展做出更大的贡献。
谢谢领导的关心和支持！此致敬礼XX商场收银员商场收银员述职报告精选2篇（二）商场收银员的岗位职责包括：1. 呼叫客户：当客户到达收银台或排队时，收银员应主动呼叫客户进行结账。
2. 接收付款：收银员应接收客户的现金、信用卡或移动支付等各种支付方式，并进行正确的结账处理。
3. 打印发票：根据客户的购买信息，收银员应打印并提供正确的购物发票给客户。
收银述职报告6篇
收银述职报告6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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收银员工作述职报告8篇
收银员工作述职报告8篇收银员工作述职报告1尊敬的领导：所谓工作能力，个人以为，本质上就是一种工作的判断能力，对于所有工作的人都非常的重要。
培养一个人的判断能力，首先要有率直的心胸，或者说是要有良好的道德品质，这是工作判断的基础。
对于世事的对错，才能有正确的判断，才能明辨是非。
其次，对于你所从事的工作，不管是大事，还是小事，该怎么做，该如何做，该由谁做，作为一个主管，应该有清晰的判断，或者说是决断。
一年来，在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到领导肯定和同事们的好评，总结起来收获很多。
一、在收银工作中学习，不断提高自己的业务水平作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。
虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。
二、做好了员工的管理、指导工作领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工。
工作中，常听到周围的一些主管抱怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的抱怨。
在这里，粗浅的谈谈如何做好一个领班。
（1）专业能力作为一个领班，你必须掌握一定的专业知识和专业能力，随着你的管理职位的不断提升，专业能力的重要性将逐渐减少。
作为基层的主管，个人的专业能力将非常的重要，你要达到的程度是，能直接指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。
专业能力的来源无非是两个方面：一方面从书本中来，另一方面从实际工作中来。
而实际工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下属去学习。
收银员工个人述职报告范文（通用10篇）
收银员工个人述职报告收银员工个人述职报告范文（通用10篇）时光飞逝，伴随着比较紧凑又略显紧张的工作节奏，我们的工作又将告一段落了，回想起这段时间的工作，一定取得了很多的成绩，是时候写一份述职报告了。
那么什么样的述职报告才是有效的呢？以下是小编整理的收银员工个人述职报告范文（通用10篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
收银员工个人述职报告1自进公司工作至今，我并没有为公司做出了不起的大贡献，也没取得特别值得炫耀的可喜业绩，只是在收银工作中，我尽量做好自己的工作，尽的努力把自己的工作一次比一次做得更快更好。
其实收银工作不复杂，但是需要很严谨，作为一名超市收银员，微笑是美的象征，是温馨的体现，能给顾客春天般的感觉；当顾客满心欢喜的选购满意的商品来付款时，不仅可以得优质的服务，并且还能从我们微笑中得到信任，看到真诚；在我们全身心地投入工作时，微笑则是表情中最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。
在工作中做到“忙而不乱”。
特别是节假日，每天要接待几百名顾客，工作中不能与顾客发生任何的不愉快，所以我们要以会心的微笑去接待每一位顾客，纵然顾客有时会无理取闹，但我们也要做到沉着冷静，保持好自己的心态，尽量避免与顾客之间发生矛盾。
当发现他们有什么需要帮助的时候，主动去帮助他们，如果他们有什么问题，要和解，而不是用讨论和争吵来解决。
你乐意去帮助他们，让他们满意，他们以后会更加支持你们的工作，他们高兴在你这消费，你们的营业额会增加，效益会提高。
在以后的工作中我会再接再厉，勤勤恳恳，脚踏实地，为门店的发展和目标攀升而努力！收银员工个人述职报告2在工作中，虽然我只是充当一名普通收银员的角色，但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简单，其中也是一系列的复杂程序。
在20xx年的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。
收银员工作述职报告范文系列6篇
收银员工作述职报告范文系列6篇这一段工作即将过去，下一段新的工作也提上了日程。
述职报告的总结工作即将开场。
述职报告的撰写有利于公司和企业完善自身的制度。
您知道撰写岗位的述职报告的详细框架吗？由此，有请你读一下以下的“收银员工作述职报告范文”，更多信息请继续关注本网站。
收银员工作述职报告范文(篇1)尊敬的领导：所谓工作才能，个人以为，本质上就是一种工作的判断才能，对于所有工作的人都非常的重要。
培养一个人的判断才能，首先要有率直的心胸，或者说是要有良好的道德品质，这是工作判断的根底。
对于世事的对错，才能有正确的判断，才能明辨是非。
其次，对于你所从事的工作，不管是大事，还是小事，该怎么做，该如何做，该由谁做，作为一个主管，应该有明晰的判断，或者说是决断。
一年来，在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下,我可以严格要求自己，较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到领导肯定和同事们的好评，总结起来收获很多。
一、在收银工作中学习，不断进步自己的业务程度作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务程度高了，才能赢得同事们的支持，也才可以带好、管好下面的人员。
虽然我从事收银员工作已经三年，且获得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的开展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。
二、做好了员工的管理、指导工作领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关心下面的员工.工作中，常听到周围的一些主管抱怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的抱怨。
在这里，粗浅的谈谈如何做好一个领班。
(1)专业才能作为一个领班，你必须掌握一定的专业知识和专业才能，随着你的管理职位的不断提升，专业才能的重要性将逐渐减少。
收银个人工作述职报告范文4篇
收银个人工作述职报告范文收银个人工作述职报告范文精选4篇（一）尊敬的领导：我是XX公司收银员，我在过去的一段时间里负责店内收银工作，现将我的工作情况向您做一份述职报告。
首先，我在每天的工作中始终保持高度的责任感和工作热忱。
我认真履行职责，准确地为客户进行收银结算，并确保每一笔交易无误。
我严格遵守公司的收银流程和标准操作规范，保证每一份账单的准确性和合法性。
其次，我注重细节，严格执行操作规程，确保每一次交易过程的规范性和高效性。
我熟悉各种支付方式的操作流程，能够熟练运用收款设备和系统。
同时，我也经常改进自己的工作方法，以提高工作效率。
在高峰期，我能够迅速处理大量的交易，保证客户结账时间的准确性和便捷性。
除此之外，我还注重与客户的良好沟通与服务。
我尽力保持礼貌、耐心与热情地对待每一位顾客，尽量满足他们的需求。
在工作中，我积极倾听客户的需求，提供帮助和解答疑问。
我相信良好的服务态度能够提高客户对公司的满意度，并增加顾客的再次光顾率。
此外，我还关心公司的利益和形象。
我始终在我自己的位置上站好岗，尽自己的最大努力为公司创造利益。
我积极遵循公司的规章制度，保持个人形象的整洁与专业性，争取给客户留下良好的印象。
最后，我也把个人发展作为重要任务。
我不断学习经验和知识，提高自身的业务能力和管理能力。
通过参加公司组织的培训和学习，我时刻保持对新知识和新技术的敏感度，并努力将其应用到实际工作中，从而提升自己的竞争力。
总结以上，我在过去的工作中，始终兢兢业业、尽心尽责，努力为公司创造更大的效益。
我将继续保持良好的工作状态，不断提升自己的能力，为公司的发展做出更大的贡献。
谢谢领导的关怀和支持！XX公司收银员：XXX收银个人工作述职报告范文精选4篇（二）尊敬的领导：我在过去一段时间内担任收银员的岗位，现将个人工作情况作以述职报告，希望能够得到您的批评和指导。
首先，我认真履行我的工作职责。
我按照公司制度和流程，准确完成每天的收银工作。
商场收银员述职报告[推荐五篇]
![商场收银员述职报告[推荐五篇]](https://img.taocdn.com/s3/m/875fa7791611cc7931b765ce0508763231127418.png)
商场收银员述职报告[推荐五篇]商场收银员述职报告范文日子总是像从指尖流过的细沙，在不经意间悄然滑落，回顾这段时间中有什么值得分享的成绩呢？想必我们需要写好述职报告了。
怎样写述职报告才更能吸引眼球呢？下面是我为大家收集的商场收银员述职报告范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
商场收银员述职报告1各位领导、各位同事大家好！半年的收银工作进入了尾声，在收银主管和各层领导的支持帮助下，作为收银员的我在工作上积极主动，更新观念，不断的树立事业心和责任心，围绕着收银的工作性质，能够严格要求自我，求真务实。
在“鸿德百货”的半年工作中使我对服务行业有了更深的认知。
收银工作处于商场的最前沿，是体现公司形象的重要部门，做一名收银员要具备良好的思想品质和职业道德，热爱本职，扎实工作。
热爱企业，顾全大局。
尊重顾客，塌实服务。
勤于学习，提高技能。
做到对企业负责，对消费者负责。
用良好的专业素质，主动热情，耐心周到的服务思想，友善和谐的服务态度，丰富的业务知识，熟练的操作技能，去服务每一位顾客，同时要自觉的遵守本公司的各项规章制度和本岗位的纪律要求。
为贯彻百货的优良，周到高效的服务宗旨而努力。
做为收银员的我每天在开业前要做好开业前的各项准备工作，确保收银工作的顺利进行：准备开早会，整理好自己的仪容仪表，整理款台，开机登录，准备好各项备品，备好放在收银机内的定额零钱，检查收银机是否在联网的状态下，能否及时、准确、无误的收取款项。
还要熟记当日的企化活动，能够为顾客做好向导，排解顾客的……此处隐藏20214个字……否在联网的状态下，能否及时、准确无误的收取款项。
同时还要熟记当日的企业活动，以便能够为顾客更好的服务。
营业中，当顾客来到收银台前，首先要主动打招呼，在为顾客结算商品款项时要做到唱收唱付，提示顾客使用本商场的VIP卡并认真核对销售小票上的金额与Pose及打出的是否一致，商品不能退只能换，不能开具发票，对于刷银联的卡顾客要提示顾客不能退还现金只能退现到卡，对这些特殊的情况及时向客户说明，以减少顾客事后的投诉和不满。
收银员述职报告(精选6篇)
收银员述职报告（精选6篇）收银员述职报告1我于20__年9月份，进入贵州__有限责任公司仁怀一店，作为一名收银员，一直遵守公司各项规章制度，履行自身的工作职责，认真贯彻执行上级领导的工作安排，在短短的几个月的工作时间内，我努力学习，勤恳工作，学会了不少的知识，在工作上取得一定的成绩。
一、作为一名收银员，要具备的技能就是点钞、识钞、普通话，掌握计算机基本常识等等。
1、点钞是收银员的基本功，要做到快和准。
2、识钞是收银员所要具备的最基本也是最重要的技能，如果发现顾客拿出来的是假钞，一般不能直接说那是假钞，而应该委婉地让顾客换一张同面值的人民币。
3、普通话是每一个收银员都必须掌握的，并且要达到一定的水平。
4、收银员所要掌握的计算机基本常识，包括扫描器的使用收银软件的操作，计算机脱的处理、死机的处理等。
二、每天的工作流程1、提前半小时到财务处领取备用金并当场点清，进行收银台的区域整理，开启收银机，整理各种备用品，最的熟记并确认当日特价商品，变更售价商品与价签，促销活动，及重要商品所在位置。
2、顾客结账的方式分为现金结账、银行卡结账、IC卡结账，并配合会员卡积分使用，顾客结账时，更问清顾客使用哪种方式结账，有没有积分卡等，如果顾客银行卡结账，银行卡凭证一式两份，其中一份在顾客确认后签字收回留底，一份顾客自己保留。
3、收款结束后要认真做好商品装袋工作，询问顾客是否需要塑料袋，提醒顾客带走所包装入袋的商品，防止遗忘商品在收银台上的情况。
4、收银员下台后把现金拿到财务室内，在财务的监督下点清，先进后签定确认，中班员工要在下台前关闭机器，关掉电源之后才能到财务点款。
三、在日常的工作中也会遇到很多麻烦1、化妆品、牙膏、内衣等都有可能被掉包，有的人会将价格贵的商品带出超市，所以收银时要将商品包装里打开检查，以免掉包和夹带的情况发生。
2、有时是新商品还没有贴价格和条码，就被顾客拿到收银台，有时是原条码上的覆盖条码掉了，这些情况都会导至价格打不出来，一般，如果遇到这种情况，就会让顾客自己去换，如果顾客不肯，得找区域员工或主管帮忙交换。
商场收银述职报告
商场收银述职报告尊敬的领导：我是某商场的收银员，就我一年多来的工作情况，向您汇报一下我的工作表现和心得体会。
作为一名收银员，我主要负责完成商场顾客的结账工作。
在日常工作中，我始终秉持着诚实守信、认真负责的态度，确保每一笔交易的准确性和顺畅性。
同时，我也时刻关注着提升工作效率和顾客满意度的问题。
首先，在工作效率方面，我通过不断学习和掌握机器的操作技巧，使得自己能够熟练操作收银机。
我尽量减少顾客等待的时间，提高结账速度。
我还加强了对商品条码的识别能力，以确保商品信息的准确性。
此外，我与同事之间的密切协作，也使我们的工作更加高效，避免了因为个人失误而造成的时间浪费。
其次，在服务态度方面，我始终坚持友好、微笑、细致的服务原则。
我尽量回答顾客提出的问题，并主动为他们提供帮助。
对于老年顾客或者不熟悉操作的顾客，我耐心地解释和示范，给予他们更多的关怀和支持。
当顾客遇到问题时，我总是站在顾客的角度去思考，并尽力解决问题，使他们能够在商场有一个愉快的购物体验。
此外，我还积极参与商场举办的培训活动，提升自己的专业素养。
我学习了更多关于防欺诈、假币检测等方面的知识，并将其应用到实际工作中，加强了交易的安全性。
我还学习了一些基本的沟通技巧和争议解决策略，以更好地处理与顾客之间的纠纷和矛盾，保持商场的良好声誉。
总的来说，在过去的一年多时间里，我一直保持着良好的工作素质和团队合作精神。
我尽职尽责地完成每一笔结账任务，并且在工作中不断完善自己，提升工作效率和服务质量。
我相信通过我不断的努力和学习，我能在接下来的工作中更好地发挥自己的作用，为商场的发展做出更大的贡献。
最后，我要感谢领导和同事们一直以来对我的支持和帮助。
在今后的工作中，我会继续努力工作，精益求精。
谢谢！。
商场收银年终述职(3篇)
第1篇尊敬的领导，亲爱的同事们：大家好！在这一年的工作即将画上圆满句号之际，我谨以此篇述职报告，对自己在过去一年的工作进行总结和回顾，同时也对未来的工作提出展望。
以下是我对201X年度商场收银工作的述职报告。
一、工作回顾1. 工作职责履行情况作为一名商场收银员，我深知自己肩负着维护商场秩序、保障顾客利益、提高顾客满意度的重要职责。
在过去的一年里，我认真履行职责，努力做好以下工作：（1）严格遵守商场规章制度，确保收银工作的准确性和及时性。
（2）热情服务顾客，耐心解答顾客疑问，为顾客提供优质的服务。
（3）做好货款结算工作，确保货款安全，防范风险。
（4）积极参与商场举办的各项活动，为商场营造良好的购物环境。
2. 工作成果（1）准确率：在过去的一年里，我认真核对每一笔货款，确保准确无误，准确率达到99.9%。
（2）顾客满意度：通过热情周到的服务，顾客满意度达到95%以上。
（3）货款安全：严格执行货款管理制度，确保货款安全，无重大失误。
（4）团队协作：与同事们保持良好的沟通与协作，共同完成各项工作任务。
二、工作亮点1. 提高自身业务水平为了更好地适应工作需要，我积极参加商场组织的培训，不断提高自己的业务水平。
通过学习，我对商场收银工作有了更深入的了解，为更好地服务顾客打下了坚实的基础。
2. 优化工作流程针对收银过程中出现的问题，我主动与同事沟通交流，共同探讨解决方案。
经过努力，我们优化了收银工作流程，提高了工作效率。
3. 营造良好氛围我始终保持着积极向上的心态，与同事们共同营造了一个团结、和谐、积极向上的工作氛围。
三、工作不足1. 工作中存在一定的失误，如偶尔出现账目不符的情况。
2. 在服务顾客时，有时未能完全满足顾客的需求。
3. 在团队协作中，有时沟通不够充分，导致工作效率受到影响。
四、未来工作展望1. 继续加强业务学习，提高自身业务水平。
2. 优化工作流程，提高工作效率。
3. 不断提升服务水平，提高顾客满意度。
商场新天地收银员述职报告
商场新天地收银员述职报告
尊敬的领导：
我是商场新天地的一名收银员，我非常荣幸能够向您汇报过去一个月的工作情况和成绩。
在这一个月里，我在岗位上努力工作，积极应对各种挑战，取得了一定的成绩。
首先，我在操作收银机上取得了一定的进步。
我在不断实践和学习中，熟练掌握了收银机的使用技巧，提高了操作效率和准确度。
我能迅速处理各种支付方式，比如现金、刷卡、支付宝等。
同时，我也注意保护客户的隐私，确保交易过程安全可靠。
其次，我注重与顾客的良好沟通。
我尽力主动与顾客交流，了解他们的需求并给予合适的建议。
我耐心解答顾客的问题，并尽可能满足他们的要求。
在忙碌的收银过程中，我经常微笑地服务客户，使得顾客在与我交流中感受到了友好和温暖。
此外，我也加强了自身的学习和提升。
我积极参与公司组织的培训活动和研讨会，了解最新的市场动态和销售技巧。
我也主动向同事请教，不断改进自己的工作方法。
我相信只有不断学习和提升，才能够更好地适应工作中的各种变化和挑战。
最后，在工作中，我也发现了一些需要改进的地方。
由于商场客流量比较大，我感觉有时候还需要提高自己的工作效率，尽量避免长时间排队等待。
我会进一步加强业务知识的学习，提高自己的工作能力和效率。
总之，过去一个月，在领导和同事们的支持和指导下，我尽我所能完成了我的工作。
也许工作中依然存在着一些不足，但我会继续努力学习和改进，成为更好的收银员。
谢谢领导对我的关心和支持。
此致
敬礼！。
商场收银员的述职报告
商场收银员的述职报告尊敬的领导：我是某商场的收银员，首先非常感谢领导给予我这个机会，能够担任这个职位，我深感荣幸。
在此，我向领导汇报我的工作情况和工作成绩。
作为一名收银员，我深知我所从事的工作的重要性和责任。
我每天都要与顾客直接接触，并为他们提供优质的服务体验。
通过亲切友好的沟通和高效的操作，我努力确保每位顾客都能在我的操作下顺利完成结账，同时感受到我们商场的热情和关怀。
1. 高度负责的态度作为一名收银员，我非常重视工作中的细节和准确性。
我经常将认真对待每一笔交易，并确保订单、价格和折扣等信息输入正确。
我也时刻注意保持清洁和整齐的收银台，并及时进行备用零钱、纸币、收银机等方面的准备工作。
同时，我也努力为顾客提供合适的找零，并随时准备回答顾客的问题和解决他们的疑惑。
2. 积极的服务意识我深信，一次良好的消费体验不仅仅取决于顾客购买到的商品，更重要的是我们给顾客留下的服务印象。
因此，我在工作中注重与顾客建立良好的沟通和信任关系。
我时刻保持微笑，耐心倾听顾客的需求，并尽全力帮助他们解决问题。
我也会积极向顾客推荐商场的促销活动和优惠信息，以提供更好的购物体验。
3. 处理问题的能力在收银员的工作中，难免会遇到一些问题和纠纷。
我明白，处理问题的方式和态度将直接影响顾客的感受和商场的声誉。
因此，我总是保持冷静和平和的心态，聆听顾客的意见和投诉，并尽快采取合适的解决方案。
我相信，通过耐心倾听和有效解决问题，我能够与顾客建立更好的信任和关系，提升商场的服务质量。
4. 自我学习和提升作为一名收银员，我非常重视自我学习和提升。
我认为，只有不断学习新技能和提高自身能力，才能更好地适应工作的需求，更好地为顾客提供服务。
因此，我经常参加商场组织的培训和学习活动，提高我的操作技能和产品知识，以便更好地为顾客提供专业的建议和解答。
总结起来，作为一名收银员，我始终保持高度负责的态度、积极的服务意识和解决问题的能力。
我相信，通过我的努力，我可以为商场提供更出色的服务，并为顾客创造良好的购物体验。
商场收银员述职报告
商场收银员述职报告尊敬的领导：我是某商场的收银员，现向您汇报我在过去一年的工作情况。
我热爱我的工作，努力做到最好。
以下是我的工作总结和对未来的展望。
一、工作总结1. 日常操作：我每天都按时到岗，准备好所有所需工具，包括收银机、现金、找零、收款凭证等。
我掌握了收银机的使用方法，能够快速、准确地进行收银。
我重视每一笔交易，确保金额无误，并录入系统以备日后查询。
此外，我还负责协助顾客使用POS机、支付宝、微信支付等新兴支付方式。
2. 服务态度：我了解客户是公司的重要资产，所以我注重提供优质的服务。
我热情友好地接待每位顾客，为他们解答疑惑、提供帮助。
我尽力满足顾客的需求，确保他们离开时感到满意和愉快。
3. 店内协作：作为收银员，我与其他部门的同事密切合作，确保店内的运营顺利进行。
我与销售人员密切沟通，及时了解商品信息和促销活动，以便向顾客提供准确的信息。
我还与库房人员合作，帮助他们进行货物入库和出库的核对，并与出纳员合作进行日结。
4. 风险控制：收银过程中，我时刻保持警惕，防范盗窃和欺诈行为。
我仔细核对商品的单价和数量，随时观察顾客的行为举动，确保交易的真实性。
我还经常更新自己的盗窃和欺诈防范知识，以提高自己的警惕性。
5. 团队培训：作为经验丰富的收银员，我也负责新员工的培训。
我耐心地教他们如何操作收银机，如何与顾客交流，以及注意事项等。
我努力培养他们的快速学习和应变能力，帮助他们尽快融入团队。
二、成绩与亮点1. 工作效率：由于我使用收银机的熟练程度，我能够快速、准确地进行收银。
我每天能够处理大量的交易，并保持较高的准确性。
我的高效率得到了客户的称赞和雇主的肯定。
2. 消费者满意度：我注重与顾客建立良好的关系，关注顾客的需求。
我时刻保持微笑并主动问候每位顾客，与他们建立良好的沟通和互动。
我积极响应顾客的需求和投诉，并在能力范围内提供帮助和解决方案。
我的良好服务态度和专业能力有效提高了顾客的满意度。
3. 欺诈防范：我参加了公司组织的反欺诈培训，并将所学应用到实际工作中。
商场收银员述职报告
商场收银员述职报告尊敬的领导：我是某商场的一名收银员，现向您提交一份收银员述职报告，详细汇报我在工作中的工作情况、工作成绩和工作计划，希望能得到领导的指导和支持。
一、工作情况1. 日常工作作为一名收银员，我主要负责商场内的收银工作。
每天我都准时上班，按照商场的规定开始工作。
在工作期间，我始终保持良好的工作状态，认真执行收银操作流程和规范。
2. 收银操作我熟练掌握了收银台的使用方法，并且熟悉各种付款方式的操作流程，包括现金、刷卡、支付宝、微信支付等。
我根据不同的付款方式，灵活应对，确保交易的顺利进行。
同时，我还积极运用商场提供的收银软件进行收银操作，减少人为错误的发生。
3. 与顾客的沟通我重视与顾客的沟通，对待每一位顾客都保持礼貌和耐心。
我会主动问候并提供帮助，解答顾客可能遇到的问题。
对于一些特殊情况，如退货、换码等，我会协助顾客完成相关操作，并确保顾客的满意度。
4. 协同配合收银员是商场内多个部门协同工作的重要环节，我尽力与其他部门保持良好的沟通和配合。
当顾客需要退货或咨询时，我会与营业员进行有效的沟通，并确保信息的及时传递。
在交接班时，我会将当班的工作情况向后续工作人员进行详细交接，以确保工作的连续性。
二、工作成绩1. 收银速度高我注重提高自己的工作效率和收银速度。
通过系统的培训和经验的积累，我能够熟练地完成收银操作，快速为顾客提供服务。
我的收银效率得到了商场领导和顾客的一致认可。
2. 高度的责任心我对工作充满了责任心，始终遵守商场的政策和规定，在工作中保持高度的自律。
我认真核对商品价格和数量，确保交易的准确性和顾客的满意度。
同时，我积极帮助其他同事解决工作中的问题，共同维护良好的工作氛围。
3. 不断学习与成长作为一名收银员，我意识到自身的不足和无知，所以我积极参加商场组织的培训和学习，不断提高自己的专业技能和知识水平。
我持续关注收银行业的最新发展动态，努力学习和应用新的技术和方法，以提高自己的工作能力。
商场收银员述职报告
商场收银员述职报告尊敬的领导：我是某商场的收银员，为了更好地履行我的职责和提升自己的工作能力，特向您提交这份述职报告。
一、工作内容作为收银员，我的主要工作内容是接待并处理客户的结账需求。
具体包括进行商品的扫码和录入、收取现金或刷卡支付以及找零等。
在工作中，我不仅要高效快捷地完成收银工作，还要积极与客户沟通，提供满意的服务。
二、工作技能1.收钱技巧：我熟练掌握各种收款方式的操作技巧，包括现金、支付宝、微信支付等。
能够迅速而准确地为顾客提供结账服务。
2.计算能力：我有良好的数学基础，能够快速进行计算，确保收银过程中的准确性。
3.沟通能力：我善于与顾客沟通，能够耐心地解答他们提出的问题，并为他们提供满意的服务。
三、与同事的合作作为一名收银员，良好的团队合作能力是必不可少的。
我与同事之间保持着良好的合作关系，互相帮助、支持和鼓励，共同完成工作任务。
我们会定期开展交流会议，分享工作经验和技巧，以提升工作效率。
四、客户服务作为服务行业的一员，我始终以顾客为中心，为顾客提供全方位的服务。
我会耐心倾听顾客的需求和意见，并及时解决他们的问题。
与此同时，我也会主动向顾客推荐促销活动和增值服务，以提升他们的购物体验。
五、节约成本在我工作的同时，我也意识到节约成本的重要性。
我会注意货币的种类和面额，根据需要提供硬币和零钞找零，尽量减少找零金额。
此外，我还会关注收银机的操作和维护，确保其正常工作，并时刻注意交接班时的移交事项，以避免不必要的损失和浪费。
六、工作反思和计划在过去的一段时间里，我努力提升自己的工作能力，但我也意识到自己还有很多需要改进的地方。
下一步，我计划继续提升自己的计算能力，以更快、更准确地完成收银工作。
同时，我也会加强对促销活动和增值服务的学习和了解，为顾客提供更多的选择和便利。
七、工作感想作为一名收银员，我深切感受到了服务行业的重要性和挑战。
我明白只有通过不断学习和提升自己的能力，才能更好地为顾客提供优质的服务。
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三一文库（）/总结报告/述职报告2016年商场收银员的述职报告范文
单位：鸿德百货部门：财务部职位：收银员
各位领导、各位同事
大家好！
半年的收银工作进入了尾声，在收银主管和各层领导的支持帮助下，作为收银员的我在工作上积极主动，更新观念，不断的树立事业心和责任心，围绕着收银的工作性质，能够严格要求自我，求真务实。
在“鸿德百货”的半年工作中使我对服务行业有了更深的认知。
收银工作处于商场的最前沿，是体现公司形象的重要部门，做一名收银员要具备良好的思想品质和职业道德，热爱本职，扎实工作。
热爱企业，顾全大局。
尊重顾客，塌实服务。
勤于学习，提高技能。
做到对企业负责，对消费者负责。
用良好的专业素质，主动热情，耐心周到的服务思想，友善和谐的服务态度，丰富的业务知识，熟练的操作技能，去服务每一位顾客，同时要自觉的
遵守本公司的各项规章制度和本岗位的纪律要求。
为贯彻百货的优良，周到高效的服务宗旨而努力。
做为收银员的我每天在开业前要做好开业前的各项准备工作，确保收银工作的顺利进行：准备开早会，整理好自己的仪容仪表，整理款台，开机登录，准备好各项备品，备好放在收银机内的定额零钱，检查收银机是否在联网的状态下，能否及时、准确、无误的收取款项。
还要熟记当日的企化活动，能够为顾客做好向导，排解顾客的疑难。
当顾客来到收银台前首先我们要向顾客礼貌的打招呼，在为顾客结算商品款项时要做到唱收唱付，提示顾客使用本商场的vip贵宾卡，并认真核对销售小票上的金额与pos机打出的收款结算单是否一致，检验钞票真伪，钱款当面点清。
将结算单与销售小票一并订好和所找零钱一起双手递交顾客。
扫视收银台确认收银台没有顾客遗忘的物品，用礼貌送语微笑目送顾客离开。
在没有顾客结算付款时，收银员要整理收银台，及时补充各项备品，清点钱款将大额钞票捆好放好。
早班的工作结束时，要和下午班做好交接，钱款和单据交接清楚方可下班。
晚班时要做好送宾工作，闭店时要清点好货款，打出交款单，放入钱箱中锁好，关机，关闭电源，在员工通道撤离。
我们的主管为全体收银员讲了一次“信用卡”的学习，在此次学习中，我对“信用卡”有了真正的认知，对各种信用卡的号位，仿伪标识，有效期限，签名栏有了明确的认识，此次的学习
为我们增添了收银工作的业务知识，使收银员在工作中可顺利准确完成，避免给商场带来损失。
在商场中收银员每天接角的顾客很多，在顾客眼中，服务员就是服务，他们就是公司的代表，作为商场中与消费最亲密接触的收银员，形象的一言一行非常重要，与顾客接触多，其碰到的问题也会很多，收银员的素质也就提出更高要求。
收银台是商场的服务窗口，我的是一名收银员，主要负责为顾客提供商品结算服务，所以服务是收银员工作的重点，服务顾客中，我们应该做到的几点：1.对顾客笑脸相迎，顾客来到收银台，看到我们热情的笑脸，才会有亲切感，才能体会到并至如归的感觉，即使在结账服务中，遇到一些不愉快的事，如果我们仍然以笑脸相迎，相信再怎么无理取闹的顾客也会压住脾气。
2.“急顾客之所急，想顾客之所想”，收银服务的人员每天都会接触到不同类型的顾客，针对不同的顾客应提供不同的服务，其服务宗旨，把顾客当做我们的上帝，服务准则，让顾客方便是服务的最高准则，客人需求是服务的最高命令，永不说“no”......
通过在这将近半年的上班工作中，学到了一些在学校里学不到的东西，因为环境的不同，接触的人与事不同，从中学的东西自然就不一样了，要学会从实践中学习，从学习中实践，而且在中国的飞速发展，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了的挑战，前天学
到的知识可能在今天就已经被淘汰了，我们不只要学好学校里的知识，还要不断地从各方面武装自己，才能在竞争中，突出自己表现自己在收银过程中，我要注意收到的钱的真假，细心的接好每一张单，不能有任何的差池，在工作中，不断的学习别人先进的地方，也要学习别人怎样做人，以提高自己的能力。
进入鸿德百货商场后，领导和各位同事都很关心我，教我如何更好的去适应各方面的工作，抓好收银工作，领导和同事们的殷勤教诲，是我在人生的转折点上有了一个很好的开端，同时我感受到鸿德百货像一个大家庭，每位成员都是这个家庭的一份子。
在工作中我也做出了自己应有的贡献，现针对自己在工作中遇到的问题，谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧：作为与现金直接打交道的收银员，我以为必须遵守商场的纪律，收银员在营业时身上不可带有大额现金，一面引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象，收银员在进行收银作业时，不可擅离款台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨，收银的责任重大，不得有半点差池。