400语音和彩铃内容

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400电话功能

简述操作步骤文件传送至客服人员录制。文件传送至客服人员上传。先文件传送至客服人员上传并订购企业彩铃功能,后400流程配置-输入400号码-选中左下角400号码节点下添加的转接节点-播放彩铃处勾选已上传好的彩铃。先订购宣传彩铃和企业彩铃,后400流程配置-输入400号码-绑定欢迎彩铃-保存。
1、未开通IVR语音导航和语音留言功能，坐席全忙状态下，客户拨打400号码，系统自动提醒“您好，您拨打的电话坐席全忙，继续等待请按1，无需帮助请挂机。” 2、开通IVR语音导航功能，未开通语音留言功能，坐席全忙状态下，客户拨打400号码，系统自动提醒 “您好，您拨打的电话坐席全忙，继续等待请按1，返回上级导航请按2，无需帮助请挂机。” 3、开通语音留言功能，未开通IVR语音导航功能，坐席全忙状态下，客户拨打400号码，系统自动提醒 “您好，您拨打的电话坐席全忙，继续等待请按1，进入留言请按2，无需帮助请挂机。”
先订购宣传彩铃和企业彩铃,后400流程配置-输入400号码-绑定公告彩铃-保存。先文件传送至客服人员上传并订购IVR语音导航功能,后400流程配置-输入400号码-选中左下角400号码节点下添加的转接节点播放彩铃处勾选已上传好的彩铃。先订购总机功能，后400流程配置-输入400 号码-添加绑定电话时在总机功能前勾选。先订购座席提示功能，后400流程配置-输入400号码-添加绑定电话时，可以针对主、被叫分别勾选“接通后对主叫播放彩铃 ”、“接通后对被叫播放彩铃”来实现该功能。先订购通话录音功能，后400流程配置-输入400号码-勾选开启录音功能并选择录音方式。录音文件在通话记录清单下载查询先订购语音信箱功能，后400流程配置-输入400号码-勾选开启留言信箱并选择留言彩铃。留言文件在通话记录清单下载查询。先订购满意度评价功能，后400流程配置输入400号码-勾选开启满意度评价。选择提示彩铃和感谢彩铃，并在按键范围输入彩铃中所提到的按键数（如123）。通话录音清单-通话评价，可查询评价结果。订购座席扩展功能即可。

400的介绍

什么是400号码通信专业术语为：主被叫分摊付费业务。

由电信运营商为每个客户提供一个可以在全国范围拨打的以400开头的10位号码，作为客户的唯一接入码。

无论在任何地方固定电话、小灵通、移动号码、都不用拨打区号。

它将传统的电信资源与现代CTI技术完美结合，融入先进的客户服务理念，来帮助企业快速建立自己的客服中心，旨在提升企业的服务品牌形象，进而提升市场竞争力。

由于400业务具有统一企业沟通形象，提升企业服务品质等特点，已被众多知名企业率先使用，全国统一接入号码。

简单、易记、统一的企业联系方式就如同企业独有的产品品牌，迅速建立企业统一形象，树立企业服务品牌！永不占线，语音导航，根据提示选择服务流程，提高工作效率400号码的使用范围•400电话业务适合做公司总机、咨询热线、售后服务热线、招商热线、会员热线、订购热线、销售热线、竟猜热线等.是全国统一呼叫中心接入号码!•1）需要建立企业客服热线（呼叫中心）的企事业单位，如证券、基金公司；•2）做全国业务的企业单位（包括IT电子业、制造业、物流业、旅游服务业、传媒信息业等）；•3）信息增值业务、信息台、互联网公司（ISP/ICP）等；•4）全国性连锁企业；•5）政府事业单位，构架政府与公众之间的沟通桥梁；•6）未能在信产部申请到专用短号码作为企业客服中心接入码的企业。

•400电话对企业有什么作用400对企业的意义（也是和客户沟通的卖点）企业彰现实力与大公司站在同列企业彰现服务与大品牌站在同列企业走出地方，走向全国（做全国生意，用全国号码）企业增加信任度，更好的展示实力（有实力，才有魅力）企业的潜在客户更加愿意拨打企业电话（免长途费）企业的潜在客户更加愿意增加交流沟通时间（免长途费）企业电话永不变更（电信级运营商提供全国唯一号码）企业避免客户只记员工手机（避免员工离职后企业的巨大损失）企业给客户用户至上，注重服务的好感觉企业全国统一号码企业产品包装形象更加良好企业获得更高的客户主动拨打量企业的广告来电量增加，广告效果增加30%以上企业的每一个电话都能得到良好的处理企业的服务更上一层楼企业的全国分支构统一为一体企业增加宣传效果，客户记住400号码，就等于记住了企业企业增加了宣传途径（为企业做的免费宣传广告）企业更好的购买到客户的心，实现“销售是买不是卖”理念。

附加功能介绍

附加功能介绍
附加功能介绍：
1.彩铃，客户拨打后会响起：欢迎致电XX公司，这样的简单介绍，录制费100元/首（中文），不修改内容可以终身使用；
2.导航，客户拨打后会提示：欢迎致电XX公司,XX部门请按1，XX部门请按2，这个是录制费100元/段，功能费100元/年/层；
3.语音留言，400电话在无人应答或忙碌的时候可以提示客户进去语音留言中去，在400后台可以听得到留言，100元/年的功能费；
4.录音功能：客户通过400电话拨打进来的每通电话都可以录音，在后台可以听得到的，功能费100元/年。

5.报工号功能：被叫摘机后播报工号（仅限数字，建议5个以内），例如提示语：您好，工号1088为您服务；功能费100元/年。

6.满意度调查：被叫挂机后，系统会提示对本次服务进行评价；功能费100元/年。

（以上功能开通才收费，不开通都不收费）
呼叫中心平台功能列表：
开通后提供自助管理后台。

1：您可以在平台绑定和更改电话，最多可以绑定20部直线电话，包含手机，固话（可以设置顺序转接，也可以随机）。

2：可随时查询来电记录和消费情况。

接听不分长短途。

3：可以设置分时间段接听电话，比如可以设置白天是固话接听，晚上是手机接听。

4：可以设置分区域接听电话，比如可以设置只允许哪个城市拨打。

可以设置不同城市接听不同的电话。

可以设置同时绑定多个城市的电话。

5：如果有骚扰电话，可以设置黑名单。

400电话非工作时间语音话术

400电话非工作时间语音话术开场白上午（指9∶00-12∶00）在给客户打电话或者接电话时候，加上“早上好”，若是下午和晚上则是xx，下午、晚上您好”！如遇到国家法定节日（新年、五一、国庆中秋等）则要有相应的节日问候语如：“xx新年好”等。

“xx您好，欢迎您的来电，请问有什么可以帮您？”如果遇到电话听不清，要委外提醒客户大声一点，或者换一部电话，这边给你回复过去！要客户等待遇到客户咨询问题，但是自己并不了解的情况下，不要急于回复，也不要给出模棱两可的答案，更不要出现“可能”、“大概”等词汇。

你应该这样说：“xx先生/女士，您好，这个问题我帮你查询一下，请耐心等待一下！”待查清后准备回复客户时，应先对客户说“感谢您的耐心等待”，然后再答复客户。

要转接也就是客户需要“找其坐席”询问，你可以这样说：“实在抱歉，xx先生/小姐，xx暂时有其他任务，您可以先说说看遇到什么问题，看我能不能帮您？”如果是找领导的，你可以这样说：“实在抱歉啊，xx领导正在忙，请问下您他什么问题吗？我这边可以帮您转达！”遇到投诉遇到产品或者服务投诉，你可以这样说：xx先生/小姐，您先消消气，您的问题我现在记下来了，我会在第一时间将您的问题反应给有关责任人，尽快的给您一个满意的答复。

“结束语也就是回答客户问题后，在询问是否有其他问题。

“请问还有其他问题吗？”在确认客户没有其它方面的咨询后，礼貌的结束。

如遇到周末/节假日，可以在“再见”前加上“祝您、周末/XX节愉快，再见！如遇到周末/节假日，可以在“再见”前加上“祝您、周末/XX节愉快，再见！以上话术供参考，可以根据不同的情况来适当调整！而有400热线接听外包需求的朋友，也可以咨询在线客服人员哟！上一篇：话务员如何缩短与客户的沟通时间，而不影响质量？下一篇：电销外包为何受到各大企业商家青睐？有这三大原因！。

400语音和彩铃内容

400语音和彩铃内容（一）彩铃内容样板：1. 叙述版您好：欢迎致电汇福源泉，汇福源泉在亚太金融中心香港注册成立，是一家集传媒与相关饮水行业为一体的多元化企业集团。

多年来，我们以引领生活圈，全新产业链为企业发展宗旨，致力于打造政府政策宣传平台、社区物业联动平台、公益事业传播平台、公共健康饮水平台。

汇福源泉，中国健康饮水市场的引领者！欢迎有志之士加盟，电话正在转接中，请稍后。

2. 喜庆版引领生活圈，全新产业链，汇福源泉集团恭祝您身体健康，万事如意，我们愿与社会各界朋友真诚合作，共创繁荣，欢迎您的致电，请稍后。

3. 愿景版您好！欢迎致电汇福源泉。

汇福源泉是中国健康饮水市场的领航者，是一家集科技研发、传媒广告、投资理财等相关水产业为主要业务的企业集团。

我们的愿景是：“引领健康生活圈，打造全新产业链”。

感谢您对汇福源泉多年来的支持，您的满意就是我们最大的骄傲！电话正在接通中，请稍候。

（二）企业彩铃内容样板：您好，欢迎致电汇福源泉。

引领生活圈，全新产业链。

汇福源泉，中国健康饮水市场的领航者！欢迎新老客户光临，洽谈合作，共创美好明天！（三）企业400电话语音内容样板：1. 叙述版：您好，欢迎致电汇福源泉。

引领生活圈，全新产业链。

汇福源泉，中国健康饮水市场的领航者！欢迎新老客户光临，洽谈合作，共创美好明天！请拨分机号：投资业务请拨xxx广告业务请拨xxx桶装水业务请拨xxx直饮机代理业务请拨xxx人工服务请拨xxx2. 简洁型：您好；欢迎致电汇福源泉投资公司，财富管家系统。

直饮机服务咨询请按81X，投资业务咨询81X，办理进度查询8xx，办公室总务828，查号请拨8xx。

监督投诉150110808XX。

400客服彩铃范本

400客服彩铃范本第一篇：400客服彩铃范本您好，欢迎致电凌讯网络科技，我们尊崇诚信经营，质量第一，客户至上的经营理念，我们将竭诚为您提供优质的产品和高效热情的服务，同天下朋友携手并肩，精诚合作,共创伟业,电话正在为您接通,请稍后......您好,欢迎致电凌讯网络科技,建一流企业,创一流服务,做一流品牌我们企业的总之,诚信,开拓,进取,创新是我们永不改变的信念,电话正在为您接通, 请稍后....您好,欢迎致电凌讯网络科技,我们将坚持服务客户，诚信共享的原则，力求精准务实、创业求新，与您携手共创美好的明天 ,电话正在接通中,请稍后....第二篇：业务彩铃业务彩铃加入费300元，终身使用，数量不限！以后还可加号！1、您好！欢迎致电成侠汽修公司，本公司是临沂地区最优秀的二类汽车维修企业，本公司主营汽车维修、美容、喷漆整形，保险理赔，配件销售，审证救援等，成侠汽修全体员工以精诚热情的服务恭候您的光临！电话正在接通中，请稍后……..2、您好，欢迎致电成侠汽修公司，诚信为本，客户至上的成侠汽修公司全体员工，以高效、优质的服务竭诚欢迎您的到来，电话正在接通中，请稍后…….3、您好，临沂成侠汽修公司欢迎您！本公司是临沂地区最优秀的二级汽车维修企业。

我们真诚期待与您合作，愿与您携手共创美好明天！电话正在接通，请稍后。

（铃声公司给制作的）第三篇：彩铃内容模版以专业塑造品质，以服务塑造未来，您好，欢迎致电北京彩运源装饰工程有限公司，本公司是一家集生产，研发，销售于一体的专业涂料生产企业。

我们愿与广大客户建立长期稳定的合作关系，您的满意就是我们的追求，电话正在接通中，请稍后尊敬的客户您好，欢迎致电北京中天康讯科技有限公司客户服务热线，我们将竭诚为您服务，电话正在转接中，请稍候……创新超越，服务为先。

欢迎致电永健机电有限公司。

本公司经营台良变频器、台良变压器，士林低压电器、士林变频器，天得行程开关、按钮指示灯，明纬开关电源等工控自动化电气。

400电话客服服务标准话术

400电话客服服务标准话术一丶感同身受1)我能理解;2)我非常理解您的心情;3)我理解您怎么会生气，换成是我我也会跟您一样的感受;4)请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的;5)如果我碰到您的这么多麻烦，也会是您现在这样的心情;6)发生这样的事，给您带来不便了，不过我们应该积极面对才是对吗?;7)没错，如果我碰到您这么多的麻烦，我也会感到很委屈的;8)我非常理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复;9)我真的很能理解，请放心，我们一定查证清楚，然后给您回复;10)“听得出来您很着急”“感觉到您有些担心”“我能体会您到很生气，让我来给您提供其它的建议，您看好吗?”“我能感受到您的失望，我可以帮助您的是……”“我能感受得到，情况丶业务给您带来了不必要的麻烦;11)“如果是我，我也会很着急的……”“我与您有同感……”“是挺让人生气的……”;12)您好，给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉，如果我是您的话，我也会很生气的，请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗?13)您说得很对，我也有同感;14)给您造成的不便非常报歉，我们的心情跟您一样;15)您的心情我可以理解，我马上为您处理;16)“小姐，我真的理解您……;17)没错，如果我碰到您这样的麻烦，相信也会有您现在这样的心情;二丶被重视18)先生，你都是我们**年客户了;19)您都是长期支持我们的老客户了;20)您对我们业务这么熟，肯定是我们的老客户了，不好意思，我们出现这样的失误，太抱歉了21)先生/小姐，很抱歉之前的服务让您有不好的感受，我们店铺对于客户的意见是非常重视的，我们会将您说的情况尽快反映给相关部门去做改进;三丶用“我”代替“您”22)您把我搞糊涂了—(换成)我不太明白，能否再重复下你的问题;23)您搞错了—(换成)我觉得可能是我们的沟通存在误会;24)我已经说的很清楚了—(换成)可能是我未解释清楚，令您误解了;25)您听明白了吗?—(换成)请问我的解释你清楚吗?;26)啊，您说什么?—(换成)对不起，我没有听明白，请您再说一遍好吗?;27)您需要—(换成)我建议……/ 您看是不是可以这样……;四丶站在客户角度说话28)这样做主要是为了保护您的利益;29)如果谁都可以帮您办理这么重要的业务，那对您的利益是很没有保障的;30)我知道您一定会谅解的，这样做就是为了确保向您一样对我们公司有着重要意义的忠诚顾客的权益;五丶怎样的嘴巴才嘴甜31)麻烦您了;32)非常感谢您这么好的建议，我们会向上反映，因为有了您的建议，我们才会不断进步;33)(客户不满意但不追究时)谢谢您的理解和支持，我们将不断改进服务，让您满意;34)先生，您都是我们的老客户了，我们当然不能辜负您的信任……;35)这次给您添麻烦了，其实，我们也挺不好意思，您所说的情况我们将记录下来，并反馈给相关部门，会尽可能避免问题的再次出现……;36)非常感谢您向我们提供这方面的信息，这会让我们的服务做得更好;37)您这次问题解决后尽管放心使用!;38)感谢您对我们工作的支持，希望您以后能一如既往支持我们!;39)感谢您对我们的服务监督，这将让我们做得更好;40)感谢您对我店铺的支持，您反馈的建议，将成为我们店铺日后改进工作的重要参考内容;41)谢谢您对我们反映，我们会加强工作的培训，也欢迎您对我们工作随时进行监督;42)谢谢您的反映，该问题一向是我店铺非常重视的问题，目前除了XX可以受理外，我们还提供了其他渠道，也希望您如果有更好的建议也可以提供给我们;43)针对您刚才所反映的情况我们店铺也会不断地去改善，希望改善后能给您带来更好的服务;44)让您产生这样的疑惑，也让您生气了，实在抱歉;45)非常感谢您对我们的关心和支持，我们会尽快完善;46)您的建议很好，我很认同;47)非常感谢您提供给我们的宝贵建议，有您这样的客户是我们店铺的荣幸;六丶拒绝的艺术48)*小姐，我很能理解您的想法，但非常抱歉，您的具体要求我们暂时无法满足我会先把您遇到的情况，反馈给相关部门，查证后再与您联络好吗?;49)您说的这些，确实是有一定的道理，如果我们能帮您一定会尽力，不能帮您的地方，也请您谅解;50)尽管我们目前暂时无法立刻去处理或解决这件事情，但我可以做到的是……;51)感谢您对我公司活动的支持!由于很多的客户都有兴趣参加，**已兑换完了/指定的产品没有货了(卖完了)，请您留意以后的优惠活动;52)先生/小姐，感谢您对我公司的XX活动的关注，目前现在我们还没有收到最新的通知，建议您先到网站或公众平台首页上了解，或者迟点再咨询我们;53)非常感谢您的关注，现在暂时没有开展，请您稍后留意;54)先生/小姐，非常感谢您的反馈我们会尽最大的努力改进这方面的问题，也希望您能一如既往地支持和监督我们的工作，谢谢!;55)*小姐，您的心情我能够理解，那您希望我们怎样帮您解决呢;56)*先生，您是我们的客户，尽量让您满意，这是我们的工作要求，不好意思，您说的这些，确实是有一定的道理，如果我们能帮您，一定尽力，不能帮您的地方，也请您谅解;七丶缩短通话57)您好，为了方便您了解(记忆)，我现在将该内容通过短信(邮件)发给您，请您留意查询;58)因涉及的内容较多，具体内容我会通过邮件方式发给您详细了解，好吗?八丶如何让客户“等”59)不好意思，担误您的时间了;60)"等待之前先提醒：“先生/小姐，请您稍等片刻，我马上为您查询”;61)等待结束恢复通话：“先生/小姐，谢谢您的等待，已经帮您查询到……/现在帮您查询到的结果是……”";62)请您稍等片刻，马上就好;63)由于查询数据需要一些时间，不好意思要耽误(您)一点时间;64)感谢您耐心的等候;九丶记录内容65)请问您方便提供具体情况吗(发生的详细地址丶时间丶现象等)?我们给您记录，方便我们尽快查询处理，感谢您的配合!;66)谢谢您向我们提供的宝贵意见，我们会将该意见记录向有关部门反映!;67)我非常希望能够帮助您，针对这件事，我们店铺一定会有专人尽快帮您处理，请您放心……;68)先生您好!**现在是在普及的阶段，正因为有您的使用，我们才知道新活动推出以后使用的不足，非常感谢您及时把这不足之处及时反馈给我们;69)这可能是我们工作人员的失误，我们会马上反馈您这个问题，请放心，我们会给您一个满意的处理结果!;70)先生/小姐，您的提议我很认同，我会记录下来，希望能够尽快实施敬请留意!非常感谢您的宝贵意见;71)非常抱歉，给您造成不便，请您稍等，我们马上测试一下，好吗?如确是有故障，跟客户解释:”谢谢您跟我们反映此这情况，我们会马上上报故障处理，请您稍后再试，好吗?72)非常抱歉，给您造成不便，出现此情况肯定是某个环节出现了问题，您可以放心，如果是我公司的问题，我们一定会负责到底，给您一个说法;十丶其它73)如果您对我解释不满意，可以提出您的建议，以便我以后改善?(面对与客户陷入僵局时);74)您好，您的彩铃很(动听，特别，不错，有个性等等)(需要外呼时);75)您的满意是我们的追求，祝您有个阳光好心情(当客户对我们解决了他的问题表示感谢的时候);76)“请输入您的密码验证，请关注页面提示”，把关注页面提示放在后面可起提示作用;77)没关系，我只是担心您会错过这些优惠，等您下次有更好的建议时以后我们公司有其它活动时，我们再联系您?;78)请您放心，您要求办理的退款已办理(取消)成功!丶请您放心，您的卡内金额我已帮您查询过，没有问题!请您放心，您反映的问题已为您记录!;79)感谢您的建议;80)非常感谢您的耐心等待;81)别着急，请您慢慢讲，我会尽力帮助您的;82)感谢您的批评指正，我们将及时改正，不断提高服务水平;83)谢谢，这是我们应该做的;84)我们会将您反映的问题与相关部门联系，请您留下联系电话，我们将在*小时内给您答复;85)也许我说的不够清楚，请允许我再解释一遍;86)请问您具体遇到什么麻烦，您放心，我们一定会尽力帮您;87)请告诉我们您的想法，我们很乐意聆听您的意见;88)先生/小姐，非常感谢您把您遇到的麻烦及时告诉我们;89)您都是我们信用度非常好的客户，我们会第一时间帮助到您!十一丶结束语90)祝您生活愉快!91)祝您中大奖!92)当客户说他在开车时，结束语：路上要注意安全;93)祝您生意兴隆!94)希望下次有机会再为您服务!95)请路上小心;96)祝您一路顺风;97)天气转凉了，记得加衣保暖;98)今天下雨，出门请记得带伞;99)祝您周末愉快!100)祝您旅途愉快!。

移动400与集团彩铃订购讲解

新增400产品
选择付费帐户
选择400语音
录入400语音属性
语音属性注意事项
▪ 管理员邮箱：有效的邮箱地址，接收密码 ▪ 预占单流水号与400号码：填向平台申请得到的号码。 ▪ 业务承载方式：VOICE ▪ 每日累计最大通话时长（分钟）：9位以内纯数字，“0”表示不限制。 ▪ 每月累计最大通话时长（分钟）：9位以内纯数字，“0”表示不限制 ▪ 目的地号码：按实际情况填写
订购400路由产品
400路由属性录入
路由属性注意事项
▪ 400号码：与同一商品中400语音中的目的号码相同。 ▪ 路由选择方式：1-按时间选择路由、2-按发话位置选择、3-按呼叫比例选择路由。 ▪ 如果选择按时间选择路由:其中开始时间和结束时间格式如下： HHMI.如果400号码只有一个目的地号码，时间路由是0-24小时，时间单位(HHMI).如果400号码有多个目的地号码，这几个目的地号码的时间路由之和须覆盖0-24小时，时间不能重叠。 ▪ 如果选择按发话位置选择：需要填写这三项，填写结果样例如下：目的号码1（北京，1；上海，2），目的号码2（天津，1；辽宁，2；上海，3）。其中目的号码优先级：取值范围1-3。 ▪ 如果按呼叫比例选择路由：需要填写这两项，填写结果样例如下：目的号码1，90，目的号码2，10。如果400号码只有一个目的地号码，比例路由是100。如果400号码有多个目的地号码，那这几个目的地号码的比例之和是100.
集团彩铃与移动400业务订购操作讲解
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移动400产品定义
▪ 国内400：主被叫分摊付费业务，是一种通信费用由主被叫共同承担的业务，一般由主叫方承担本地通话费（免本地长途费）或漫游通话费，EC用户按呼入时长支付本地通话费或长途通话费。该业务通常由集团客户申请并将所得号码作为其呼叫中心的服务号码、以便其用户拨打使用。 ▪ 400资费：功能费，语音通信费，短信信息费

400电话客服服务标准话术

400客服服务标准话术一丶感同身受1)我能理解;2)我非常理解您的心情;3)我理解您怎么会生气，换成是我我也会跟您一样的感受;4)请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的;5)如果我碰到您的这么多麻烦，也会是您现在这样的心情;6)发生这样的事，给您带来不便了，不过我们应该积极面对才是对吗?;7)没错，如果我碰到您这么多的麻烦，我也会感到很委屈的;8)我非常理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复;9)我真的很能理解，请放心，我们一定查证清楚，然后给您回复;10)“听得出来您很着急”“感觉到您有些担心”“我能体会您到很生气，让我来给您提供其它的建议，您看好吗?”“我能感受到您的失望，我可以帮助您的是……”“我能感受得到，情况丶业务给您带来了不必要的麻烦;11)“如果是我，我也会很着急的……”“我与您有同感……”“是挺让人生气的……”;12)您好，给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉，如果我是您的话，我也会很生气的，请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗?13)您说得很对，我也有同感;14)给您造成的不便非常报歉，我们的心情跟您一样;15)您的心情我可以理解，我马上为您处理;16)“小姐，我真的理解您……;17)没错，如果我碰到您这样的麻烦，相信也会有您现在这样的心情;二丶被重视18)先生，你都是我们**年客户了;19)您都是长期支持我们的老客户了;20)您对我们业务这么熟，肯定是我们的老客户了，不好意思，我们出现这样的失误，太抱歉了21)先生/小姐，很抱歉之前的服务让您有不好的感受，我们店铺对于客户的意见是非常重视的，我们会将您说的情况尽快反映给相关部门去做改进;三丶用“我”代替“您”22)您把我搞糊涂了—(换成)我不太明白，能否再重复下你的问题;23)您搞错了—(换成)我觉得可能是我们的沟通存在误会;24)我已经说的很清楚了—(换成)可能是我未解释清楚，令您误解了;25)您听明白了吗?—(换成)请问我的解释你清楚吗?;26)啊，您说什么?—(换成)对不起，我没有听明白，请您再说一遍好吗?;27)您需要—(换成)我建议……/ 您看是不是可以这样……;四丶站在客户角度说话28)这样做主要是为了保护您的利益;29)如果谁都可以帮您办理这么重要的业务，那对您的利益是很没有保障的;30)我知道您一定会谅解的，这样做就是为了确保向您一样对我们公司有着重要意义的忠诚顾客的权益;五丶怎样的嘴巴才嘴甜31)麻烦您了;32)非常感您这么好的建议，我们会向上反映，因为有了您的建议，我们才会不断进步;33)(客户不满意但不追究时)您的理解和支持，我们将不断改进服务，让您满意;34)先生，您都是我们的老客户了，我们当然不能辜负您的信任……;35)这次给您添麻烦了，其实，我们也挺不好意思，您所说的情况我们将记录下来，并反馈给相关部门，会尽可能避免问题的再次出现……;36)非常感您向我们提供这方面的信息，这会让我们的服务做得更好;37)您这次问题解决后尽管放心使用!;38)感您对我们工作的支持，希望您以后能一如既往支持我们!;39)感您对我们的服务监督，这将让我们做得更好;40)感您对我店铺的支持，您反馈的建议，将成为我们店铺日后改进工作的重要参考容;41)您对我们反映，我们会加强工作的培训，也欢迎您对我们工作随时进行监督;42)您的反映，该问题一向是我店铺非常重视的问题，目前除了XX可以受理外，我们还提供了其他渠道，也希望您如果有更好的建议也可以提供给我们;43)针对您刚才所反映的情况我们店铺也会不断地去改善，希望改善后能给您带来更好的服务;44)让您产生这样的疑惑，也让您生气了，实在抱歉;45)非常感您对我们的关心和支持，我们会尽快完善;46)您的建议很好，我很认同;47)非常感您提供给我们的宝贵建议，有您这样的客户是我们店铺的荣幸;六丶拒绝的艺术48)*小姐，我很能理解您的想法，但非常抱歉，您的具体要求我们暂时无法满足我会先把您遇到的情况，反馈给相关部门，查证后再与您联络好吗?;49)您说的这些，确实是有一定的道理，如果我们能帮您一定会尽力，不能帮您的地方，也请您谅解;50)尽管我们目前暂时无法立刻去处理或解决这件事情，但我可以做到的是……;51)感您对我公司活动的支持!由于很多的客户都有兴趣参加，**已兑换完了/指定的产品没有货了(卖完了)，请您留意以后的优惠活动;52)先生/小姐，感您对我公司的XX活动的关注，目前现在我们还没有收到最新的通知，建议您先到或公众平台首页上了解，或者迟点再咨询我们;53)非常感您的关注，现在暂时没有开展，请您稍后留意;54)先生/小姐，非常感您的反馈我们会尽最大的努力改进这方面的问题，也希望您能一如既往地支持和监督我们的工作，!;55)*小姐，您的心情我能够理解，那您希望我们怎样帮您解决呢;56)*先生，您是我们的客户，尽量让您满意，这是我们的工作要求，不好意思，您说的这些，确实是有一定的道理，如果我们能帮您，一定尽力，不能帮您的地方，也请您谅解;七丶缩短通话57)您好，为了方便您了解(记忆)，我现在将该容通过短信()发给您，请您留意查询;58)因涉及的容较多，具体容我会通过方式发给您详细了解，好吗?八丶如何让客户“等”59)不好意思，担误您的时间了;60)"等待之前先提醒：“先生/小姐，请您稍等片刻，我马上为您查询”;61)等待结束恢复通话：“先生/小姐，您的等待，已经帮您查询到……/现在帮您查询到的结果是……”";62)请您稍等片刻，马上就好;63)由于查询数据需要一些时间，不好意思要耽误(您)一点时间;64)感您耐心的等候;九丶记录容65)请问您方便提供具体情况吗(发生的详细地址丶时间丶现象等)?我们给您记录，方便我们尽快查询处理，感您的配合!;66)您向我们提供的宝贵意见，我们会将该意见记录向有关部门反映!;67)我非常希望能够帮助您，针对这件事，我们店铺一定会有专人尽快帮您处理，请您放心……;68)先生您好!**现在是在普及的阶段，正因为有您的使用，我们才知道新活动推出以后使用的不足，非常感您及时把这不足之处及时反馈给我们;69)这可能是我们工作人员的失误，我们会马上反馈您这个问题，请放心，我们会给您一个满意的处理结果!;70)先生/小姐，您的提议我很认同，我会记录下来，希望能够尽快实施敬请留意!非常感您的宝贵意见;71)非常抱歉，给您造成不便，请您稍等，我们马上测试一下，好吗?如确是有故障，跟客户解释:”您跟我们反映此这情况，我们会马上上报故障处理，请您稍后再试，好吗?72)非常抱歉，给您造成不便，出现此情况肯定是某个环节出现了问题，您可以放心，如果是我公司的问题，我们一定会负责到底，给您一个说法;十丶其它73)如果您对我解释不满意，可以提出您的建议，以便我以后改善?(面对与客户陷入僵局时);74)您好，您的彩铃很(动听，特别，不错，有个性等等)(需要外呼时);75)您的满意是我们的追求，祝您有个好心情(当客户对我们解决了他的问题表示感的时候);76)“请输入您的密码验证，请关注页面提示”，把关注页面提示放在后面可起提示作用;77)没关系，我只是担心您会错过这些优惠，等您下次有更好的建议时以后我们公司有其它活动时，我们再联系您?;78)请您放心，您要求办理的退款已办理(取消)成功!丶请您放心，您的卡金额我已帮您查询过，没有问题!请您放心，您反映的问题已为您记录!;79)感您的建议;80)非常感您的耐心等待;81)别着急，请您慢慢讲，我会尽力帮助您的;82)感您的批评指正，我们将及时改正，不断提高服务水平;83)，这是我们应该做的;84)我们会将您反映的问题与相关部门联系，请您留下联系，我们将在*小时给您答复;85)也许我说的不够清楚，请允许我再解释一遍;86)请问您具体遇到什么麻烦，您放心，我们一定会尽力帮您;87)请告诉我们您的想法，我们很乐意聆听您的意见;88)先生/小姐，非常感您把您遇到的麻烦及时告诉我们;89)您都是我们信用度非常好的客户，我们会第一时间帮助到您!十一丶结束语90)祝您生活愉快!91)祝您奖!92)当客户说他在开车时，结束语：路上要注意安全;93)祝您生意兴隆!94)希望下次有机会再为您服务!95)请路上小心;96)祝您一路顺风;97)天气转凉了，记得加衣保暖;98)今天下雨，出门请记得带伞;99)祝您周末愉快!100)祝您旅途愉快!。

400电话功能介绍

400电话功能介绍:支持防伪查询每年可生成数百万条防伪码数据，使企业有力打击假冒伪劣，提升客户信赖度支持通话录音功能系统可以自动对每一个呼入电话进行全程录音，企业用户可以随时登陆后台，下载和收听所有通话录音内容，有助于企业提升客服人员的服务质量和减少纠纷.支持多级语音导航（IVR）语音导航可将客户来电分流到企业指定的电话上，方便企业更好更快的为客户服务。

支持多级彩铃在客户打入企业400电话时,在客服未接通之前响起的企业自行设定的彩铃,来代替普通单调的铃音,可设定总机分机彩铃功能.可根据不同时段，不同区域设定不同的企业彩铃。

支持满意度评价功能系统可对每次通话进行满意或不满意评价,方便对客服人员进行管理，帮助企业提升服务水平。

来电详单即时查询不用去营业厅，不用等次月，通过网站可即时查询来电号码、时间、通话时长、录音等。

便于企业对来电进行跟踪分析。

绑定号码灵活默认情况下捆绑10部以上电话，根据作息规则，灵活控制开通和关闭。

支持手机、小灵通和固定电话。

可设置顺序接通、队列接通、随机接通。

不怕搬迁换号、不怕人员流动。

支持黑白名单，把不想接的电话拒之门外，把重要客户的电话先迎接进来！支持按区域转接可将来电自动转接到不同的销售区域，企业可及时准确的为客户服务。

400电话对企业的价值全国统一号码，让客户享受一站式服务，提升企业形象。

“400xxxxxxx” 作为其在全国的统一接入码；在全国任何范围内，主叫用户只需拨打该“400xxxxxxx” 号码，无须加拨区号。

体现了企业对客户无微不至的关怀因为400电话是受话人为客户承担大部分话费，体现了企业服务至上的宗旨，巨大的广告宣传投入最好的回报就是更高的市场反馈率。

有力打击假冒伪劣防伪查询功能，可有力打击假冒伪劣，提升客户信赖度；业务电话不占线，不错失商机400呼叫中心有语音中继功能，可同时接听20部以上来电，使企业的业务电话不再占线，不再因为电话占线丢掉客户。

提升客服人员服务水平满意度评价系统，可以对每次通话进行满意度评价，有助于企业提升客服人员业务水平。

400电话彩铃内容范文餐饮

400电话彩铃内容范文餐饮
1、欢迎致电XX餐厅，XX餐厅是风行美国、全球28家分店的大型自助餐厅，2600平米可同时容纳500人就餐，8个vip包间，独立的150人宴会区域满足您各类私人派对、公司宴会以及婚宴需求，上百种美食以及十多个现做餐台静候您的光临，意式时尚健康酸奶冰淇淋无限量供应，40多种新鲜自制甜点满足您味蕾的需求。

2、您好！感谢您致电XX餐饮名店----XX餐厅，我们的服务理念是：好而不贵，专业美味，欢迎您拨打订餐热线XXXXXXX。

3、您好，欢迎致电XX中西餐厅，XX中西餐厅位于XXXXXXXX广场，集中西餐、咖啡、茶饮、艺术画廊、电台直播、电视直播、商务上网、演艺等各项服务，订座电话XXXXXXX，欢迎您的光临。

4、您好!XXXX商务茶餐厅欢迎您.餐厅全体员工将以热情,周到,快捷,高效的服务恭候您的光临，正在为您接通，请稍候.
5、诚拜八方宾朋，笑迎四海来客，贴心、周到、精益求精是我们永恒的服务宗旨，您的光临是我们真诚的期待，您的满意是我们不懈的追求，我们诚挚的期待您的光临！
6、静心思，慢生活！XX，一个喝茶吃饭的地方，XX是以茶语咖啡，新派豫菜，鲍参专家，小剧场为经营特色的茶会所。

在XX，您会感觉您喝的不是茶，是天籁，吃的不是饭，是风景，谈的不是天，是心情！
7、您好，欢迎致电XXXXXX火锅餐厅，本餐厅以滋补养颜老少皆宜的骨头王火锅为主以特色干锅，麻辣烫锅为辅。

欢迎您的到来，订座电话：XXXXXXX，电话正在接通中，请稍后！。

400平台用户操作手册

注：是否立即接通：选中时，主叫号码就不会受等待时间的限制，而立即接通，并开始计费。
等待时间：主叫拨打400号码转接的等待时间（默认为15秒，设置最大等待时间为60秒），如果超过绑定号码的等待时间的话就自动转到下一个被绑的电话。
开始时间和结束时间：号码转接的工作时间。
开始时间：400号码转接绑定号码接听的开始时间，默认为：00：00：01
例一：按了801转到客服部后还会提示：客服一部请按1（即下层分机的按键位数就要设1位）
例二：按了801转到客服部后还会提示：客服一部请按801（即下层分机的按键位数就要设3位）
短信接收号码：为等待号码（来电）以信息形式通知。
彩铃：主叫拨打400电话时听到的彩铃声。
立即接通：若本层IVR选中立即接通，则下面的层数都为立即接通，且不可修改，反之，下层可选择是否立即接通，以此类推。
传真：传真功能。向绑定号码发送传真。
语音信箱：开通了语音信箱功能，当拨打400号码无人接听时，在超过接听等待时间，会转入语音信箱，给予提示。
部门名称：即分机部门的名称（如客服部、市场部等）
语音流程编号：绑转到该部门所要按的按键编号，如：客服部请按801或市场部请按802等。
按键位数：指本层下面那层部门语音编号的按键位数，假如：本层是客服部请按801
版本号：2.0
功能模块说明：
三：终端客户
1.企业信息查询
2.号码信息查询
3.座席号码管理
4.彩铃管理
5.黑名单管理
6.白名单管理
7.未接来电记录查询
8.通话详单查询
9.通话录音查询
10.缴费记录查询
11.呼入区域设置
12.传真管理：
1)传真号码管理
2)传真图片管理

400话术

400电话第一通话术业务：喂，您好，咱这是做投资咨询的是吗？客户：是，你是哪位？业务：您好，我这边是河北中创信达的，想咨询下咱们公司有没有办理400电话这个业务？客户：400？什么意思？业务：看来咱平时也没有顾上这块，是这样的，您肯定知道这个10086或者10010这样的移动或者联通客服电话吧？客户：恩，这个我知道。

业务：恩，移动或者联通客服电话就是中国境内无论你在哪里，只要有业务上问题，都可以随时打这个电话，然后会有专门的客服帮咱们及时解决好这个事。

其实400电话的道理和10086是一样的，400热线也是一个全国范围内号码统一的虚拟电话总机，主要用于很多行业售前售后服务咨询方面。

只要你有任何疑问，都可以随时打400热线，然后进行咨询。

这刚好体现了企业服务意识，是信誉和实力的象征。

客户：啊~这样啊，这个之前也没怎么了解过，你这么一说我就懂了。

400说白了就是一个客服电话呗。

业务：可以这么说，但是既然这么多企业现在都开设400热线，足以可见它还是有它独特的优势在，不是像咱们理解的这么简单。

400热线有很多其他的功能。

客户：都有什么功能，你给我说说。

业务：恩，首先呢400可以录制彩铃。

在顾客给咱们打电话接通前，可以用个性语音来代替单调铃音，给客户带去问候，也宣传推广了公司信息。

一举两得。

你说是吧，哥？客户：是，但是就为个这个也没那么大的必要啊。

业务：哥，你看你这么说就太片面了。

打通之前有铃声也确实挺好的。

但是咱们整电话热线的主要目的还是为了多和客户进行沟通，多了解他们想法。

知己知彼才能百战不殆嘛，你说是吧，哥。

客户：那是当然的业务：对啊，所以电话接通后，两个人说的所有内容都会被录音。

登录平台在线听取也可以下载到本地保存。

哥你到时候就可以通过通话录音功能监督客服质量，进行问题分析，然后对症下药嘛。

客户：恩，那这个怎么办啊，我们自己录一个还是怎么着？业务：啊是这样的王哥。

您只需提供文字内容，即会由专业播音员通过录音棚为您录制。

400客服入线标准话术

客户询问自己的工号时
不可以说：“我没有工号，有什么事你就说”。严禁故意隐瞒工号。
先生/小姐，您好，我的工号是XXX，如我的服务有不周到的地方，欢迎您随时批评指正，我会不断改进的。”
客户询问个人信息时
如：姓氏、名字，QQ号等（非工号）：
“您好，我的工号是XXX，有什么问题您可以拔打XX客户服务热线联系我们”
非常感谢您对我的支持！我现在正在工作，很多客户在等待我的服务，非常抱歉不能接受您的邀请，谢谢您！”
特殊要求
客户想知道本公司其它部门或老板电话时
不可以直接将本公司非公开电话号码与联系方式直接告诉客户。
1.“对不起，您能否将具体情况和联系电话告诉我，我帮您联系好吗”
2.“请您留下联系电话，我帮您转告相关人员回复您，好吗”
时间长：“我正在为您核实/查询/确认相关问题，请您稍等一会，不要挂线，谢谢”
3.服务禁用语
消极的对应(Reactive)/过多的使用"U"
积极的对应(Proactive)/较多使用"I"
喂！喂！
您好！
说话啊！
您好！我听不到您讲话，可能是线路出现了故障，请您挂机后重新拨打。
你到底问什么
对不起，可能是我没理解您的问题，
致结束语
非常感谢您的来电，谢谢，再见！
2.服务中异常情况服务用语
服务过程
情景
要求
服务用语
交流困难
听不清客户讲话时
电话杂音较大时
向客户说明无法交流的原因，客户挂机后，再挂断电话
很抱歉，线路不是很清晰，请您重复一遍可以吗？
仍然听不清：很抱歉，线路不是很清晰，您方便换一部电话打过来吗
没听清楚客户讲话时
向客户表示歉意

400电话特色功能

400电话特色功能
1. 企业彩铃
彩铃:根据企业个性化的需求，我们可为企业制订不同类型的欢迎词。

如：欢迎致电**公司，电话正在接通中，请稍候。

2. 企业炫铃
需要同时开通彩铃功能，以实现智能彩铃。

识别主叫拨打400电话时所在区域以及拨打时间，可以听到不同的彩铃。

3. 通话录音
全程录制与客户交谈内容，起到监控作用且可以有效提高并了解服务质量。

4. 语音信箱
在无人接听或设置下班不接听电话时，客户来电后会自动转入语音信箱，客户可根据需求进行留言，不错过任何销售机会。

5. 中继功能
一个号码里包含了多条线路，用户对外只需公布一个代表号码，但可以让多个电话同时打进来，代表号码需绑定在400号码上扩大线路，开通此功能中继功能后，不限同时接
6. 防伪码认证
您可在管理平台倒入公司销售产品的防伪码,当您的意向客户来电资询时,可直接输入条型码查询产品的真伪,全程语音导航，无须人工服务；帮您减少不必要的麻烦，给您增
7. 遇忙/无应答转呼
当系统判断当前呼转号码正忙，将自动转到用户设定的其他呼转号码上（默认开启）。

当系统判断当前呼转号码30（客户可以根据实际情况调整，一般设20秒左右）秒内无
8. IVR语音导航
将400直线通作为总机号码，用户拨入后首先会听到欢迎词，然后提示用户拨分机号转入相应部门。

9. 总机功能
针对已有总机的中小型企业，在办理了400号码后，总机绑定在400号码上，相当于小型的中继，让原有的企业总机在拥有400企业形象号的情况下，更形象、更权威。

10. 号码绑定
即呼转号码绑定.我们的400电话可以呼转到任何运营商的固定电话和手机、小灵通。

400电话客服服务标准话术

400电话客服服务标准话术一丶感同身受1)我能理解;2)我非常理解您的心情;3)我理解您怎么会生气，换成是我我也会跟您一样的感受;4)请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的;5)如果我碰到您的这么多麻烦，也会是您现在这样的心情;6)发生这样的事，给您带来不便了，不过我们应该积极面对才是对吗?;7)没错，如果我碰到您这么多的麻烦，我也会感到很委屈的;8)我非常理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复;9)我真的很能理解，请放心，我们一定查证清楚，然后给您回复;10)“听得出来您很着急”“感觉到您有些担心”“我能体会您到很生气，让我来给您提供其它的建议，您看好吗?”“我能感受到您的失望，我可以帮助您的是……”“我能感受得到，情况丶业务给您带来了不必要的麻烦;11)“如果是我，我也会很着急的……”“我与您有同感……”“是挺让人生气的……”;12)您好，给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉，如果我是您的话，我也会很生气的，请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗?13)您说得很对，我也有同感;14)给您造成的不便非常报歉，我们的心情跟您一样;15)您的心情我可以理解，我马上为您处理;16)“小姐，我真的理解您……;17)没错，如果我碰到您这样的麻烦，相信也会有您现在这样的心情;二丶被重视18)先生，你都是我们**年客户了;19)您都是长期支持我们的老客户了;20)您对我们业务这么熟，肯定是我们的老客户了，不好意思，我们出现这样的失误，太抱歉了21)先生/小姐，很抱歉之前的服务让您有不好的感受，我们店铺对于客户的意见是非常重视的，我们会将您说的情况尽快反映给相关部门去做改进;三丶用“我”代替“您”22)您把我搞糊涂了—(换成)我不太明白，能否再重复下你的问题;23)您搞错了—(换成)我觉得可能是我们的沟通存在误会;24)我已经说的很清楚了—(换成)可能是我未解释清楚，令您误解了;25)您听明白了吗?—(换成)请问我的解释你清楚吗?;26)啊，您说什么?—(换成)对不起，我没有听明白，请您再说一遍好吗?;27)您需要—(换成)我建议……/您看是不是可以这样……;四丶站在客户角度说话28)这样做主要是为了保护您的利益;29)如果谁都可以帮您办理这么重要的业务，那对您的利益是很没有保障的;30)我知道您一定会谅解的，这样做就是为了确保向您一样对我们公司有着重要意义的忠诚顾客的权益;五丶怎样的嘴巴才嘴甜31)麻烦您了;32)非常感谢您这么好的建议，我们会向上反映，因为有了您的建议，我们才会不断进步;33)(客户不满意但不追究时)谢谢您的理解和支持，我们将不断改进服务，让您满意;34)先生，您都是我们的老客户了，我们当然不能辜负您的信任……;35)这次给您添麻烦了，其实，我们也挺不好意思，您所说的情况我们将记录下来，并反馈给相关部门，会尽可能避免问题的再次出现……;36)非常感谢您向我们提供这方面的信息，这会让我们的服务做得更好;37)您这次问题解决后尽管放心使用!;38)感谢您对我们工作的支持，希望您以后能一如既往支持我们!;39)感谢您对我们的服务监督，这将让我们做得更好;40)感谢您对我店铺的支持，您反馈的建议，将成为我们店铺日后改进工作的重要参考内容;41)谢谢您对我们反映，我们会加强工作的培训，也欢迎您对我们工作随时进行监督;42)谢谢您的反映，该问题一向是我店铺非常重视的问题，目前除了XX可以受理外，我们还提供了其他渠道，也希望您如果有更好的建议也可以提供给我们;43)针对您刚才所反映的情况我们店铺也会不断地去改善，希望改善后能给您带来更好的服务;44)让您产生这样的疑惑，也让您生气了，实在抱歉;45)非常感谢您对我们的关心和支持，我们会尽快完善;46)您的建议很好，我很认同;47)非常感谢您提供给我们的宝贵建议，有您这样的客户是我们店铺的荣幸;六丶拒绝的艺术48)*小姐，我很能理解您的想法，但非常抱歉，您的具体要求我们暂时无法满足我会先把您遇到的情况，反馈给相关部门，查证后再与您联络好吗?;49)您说的这些，确实是有一定的道理，如果我们能帮您一定会尽力，不能帮您的地方，也请您谅解;50)尽管我们目前暂时无法立刻去处理或解决这件事情，但我可以做到的是……;51)感谢您对我公司活动的支持!由于很多的客户都有兴趣参加，**已兑换完了/指定的产品没有货了(卖完了)，请您留意以后的优惠活动;52)先生/小姐，感谢您对我公司的XX活动的关注，目前现在我们还没有收到最新的通知，建议您先到网站或公众平台首页上了解，或者迟点再咨询我们;53)非常感谢您的关注，现在暂时没有开展，请您稍后留意;54)先生/小姐，非常感谢您的反馈我们会尽最大的努力改进这方面的问题，也希望您能一如既往地支持和监督我们的工作，谢谢!;55)*小姐，您的心情我能够理解，那您希望我们怎样帮您解决呢;56)*先生，您是我们的客户，尽量让您满意，这是我们的工作要求，不好意思，您说的这些，确实是有一定的道理，如果我们能帮您，一定尽力，不能帮您的地方，也请您谅解;七丶缩短通话57)您好，为了方便您了解(记忆)，我现在将该内容通过短信(邮件)发给您，请您留意查询;58)因涉及的内容较多，具体内容我会通过邮件方式发给您详细了解，好吗?八丶如何让客户“等”59)不好意思，担误您的时间了;60)"等待之前先提醒：“先生/小姐，请您稍等片刻，我马上为您查询”;61)等待结束恢复通话：“先生/小姐，谢谢您的等待，已经帮您查询到……/现在帮您查询到的结果是……”";62)请您稍等片刻，马上就好;63)由于查询数据需要一些时间，不好意思要耽误(您)一点时间;64)感谢您耐心的等候;九丶记录内容65)请问您方便提供具体情况吗(发生的详细地址丶时间丶现象等)?我们给您记录，方便我们尽快查询处理，感谢您的配合!;66)谢谢您向我们提供的宝贵意见，我们会将该意见记录向有关部门反映!;67)我非常希望能够帮助您，针对这件事，我们店铺一定会有专人尽快帮您处理，请您放心……;68)先生您好!**现在是在普及的阶段，正因为有您的使用，我们才知道新活动推出以后使用的不足，非常感谢您及时把这不足之处及时反馈给我们;69)这可能是我们工作人员的失误，我们会马上反馈您这个问题，请放心，我们会给您一个满意的处理结果!;70)先生/小姐，您的提议我很认同，我会记录下来，希望能够尽快实施敬请留意!非常感谢您的宝贵意见;71)非常抱歉，给您造成不便，请您稍等，我们马上测试一下，好吗?如确是有故障，跟客户解释:”谢谢您跟我们反映此这情况，我们会马上上报故障处理，请您稍后再试，好吗?72)非常抱歉，给您造成不便，出现此情况肯定是某个环节出现了问题，您可以放心，如果是我公司的问题，我们一定会负责到底，给您一个说法;十丶其它73)如果您对我解释不满意，可以提出您的建议，以便我以后改善?(面对与客户陷入僵局时);74)您好，您的彩铃很(动听，特别，不错，有个性等等)(需要外呼时);75)您的满意是我们的追求，祝您有个阳光好心情(当客户对我们解决了他的问题表示感谢的时候);76)“请输入您的密码验证，请关注页面提示”，把关注页面提示放在后面可起提示作用;77)没关系，我只是担心您会错过这些优惠，等您下次有更好的建议时以后我们公司有其它活动时，我们再联系您?;78)请您放心，您要求办理的退款已办理(取消)成功!丶请您放心，您的卡内金额我已帮您查询过，没有问题!请您放心，您反映的问题已为您记录!;79)感谢您的建议;80)非常感谢您的耐心等待;81)别着急，请您慢慢讲，我会尽力帮助您的;82)感谢您的批评指正，我们将及时改正，不断提高服务水平;83)谢谢，这是我们应该做的;84)我们会将您反映的问题与相关部门联系，请您留下联系电话，我们将在*小时内给您答复;85)也许我说的不够清楚，请允许我再解释一遍;86)请问您具体遇到什么麻烦，您放心，我们一定会尽力帮您;87)请告诉我们您的想法，我们很乐意聆听您的意见;88)先生/小姐，非常感谢您把您遇到的麻烦及时告诉我们;89)您都是我们信用度非常好的客户，我们会第一时间帮助到您!十一丶结束语90)祝您生活愉快!91)祝您中大奖!92)当客户说他在开车时，结束语：路上要注意安全;93)祝您生意兴隆!94)希望下次有机会再为您服务!95)请路上小心;96)祝您一路顺风;97)天气转凉了，记得加衣保暖;98)今天下雨，出门请记得带伞;99)祝您周末愉快!100)祝您旅途愉快!。

盘点400电话几个出色的小功能

盘点400电话几个出色的小功能
讲到400电话，很多人不会陌生，400电话就是企业的一个商务热线，其实不管是从企业的角度来讲，还是从个人的角度上说这种400电话都是有很大的好处的。

下面我们就盘点400电话几个出色的小功能吧。

功能一、彩铃的功能，试想一下如果你播通一个电话之后，然后听到的就是嘟~嘟~的声音，然后没有别的声音的话，然后还要让你等很久才能接通的话，那么等待的心情就会受到影响，而假如选择的有彩铃功能的话，那么就可以让个人在一边打的过程中一边享受着欢快的音乐，这点对于我们个人来讲其实也是会有很大的帮助的。

功能二、通话录音，现代很多企业在和个人合作的时候，都喜欢多一些副加的条款出来，而对于个人来说最怕的就是这一点了，明明在接受服务的时候说的是这样的，可是等到要交钱的时候，或者有什么问题的时候，对方才说是这样的，那样的。

而这个时候对于弱视群体的我们来说往往只有吃亏的份了，而如果有这种400电话的话，那么就可以最大程度的避免这样的问题了，就可以让业者拥有一个更好的合作的机会了。

对于个人来说如果有录音的话，那么将来如果有什么问题的话，也就可以直接找其公司了。

这样就可以让个人拥有一个更好的服务的体验了。

功能三、满意度调查对于个人来说也是一个相当给力的措施哦，比如说你在接受服务的时候，对方的服务不好，或者说对你的态度不好，或者说服务没到点子上的话，那么对于个人来说，你都是可以给他一个差评的，而这样就可以更发的保证你的权力哦。

因为大多数的企业如果发现的是差评的话，那么一定会致电于你，然后说明原因的，这样也许你的问题也就可以得到一个更好的解决了。