对《心灵捕手》的心理分析.doc
心灵捕手的心理学分析
心灵捕手的心理学分析
心灵捕手的心理学分析可被认为是对社会压力加权的存在焦虑的反应，这种焦虑感使孩子处于巨大的压力之下。
以节目主角（不能出现人名）为例，他意识到自己负担不起失去他母亲的承诺时非常恐惧，他会感到有一块重磅压在他心里，过分关注母亲的期望和他欠缺的能力，以至于使他的情绪更加沉重，有种“被关在笼子里”的感觉。
相比之下，家庭和朋友提供的评价和友谊使他感到安心，提高了自己的信心。
另一方面，街头的社会压力让他没有足够的空间和保护，使他感到十分孤独和独立。
从心理学的角度来看，由于担心母亲的期望，他过度关注自己的表现和母亲对自己的评价，使他陷入了社会角色强迫症。
这种病症会使孩子无法摆脱自己他人期望的呪文，身不由己，不能摆脱伴都影响，只好为自己、家庭和朋友工作，甚至为一些虚无缥缈的东西奔波，从而导致自我疲惫，外界的观点和评价再次成为他心中最大的内疚。
此外，他的で独立自主精神也意味着他不能真正的依赖别人的帮助，而是选择独自面对生活的困境。
但是,这种行为却增加了他的焦虑感，因为他失去了在生活中可以依赖的安全感,同时他对自己的能力也没有完全信心,由于不能受到母亲的呵护,他也无法放任自性,而是过度挑剔自己的表现.
总而言之，心灵捕手中主角的心理病症反映出了他对社会压力强迫症的焦虑感，他试图竭尽全力化解母亲对自己的期望，却同时又被社会的压力所束缚。
他深感孤独，没有人能够完全理解自己的情况，因此，他迫切需要家庭和朋友提供支持和关爱，即便是仅仅是一句“你可以做得更好”，也有可能让他受到鼓励，从而找回自信。
心灵捕手的心理学分析
心灵捕手的心理学分析正文：第一章：引言在《心灵捕手》这部小说中，作者Jerome David Salinger以主人公霍尔顿·考尔菲尔德的视角，生动地描绘了一个困惑、叛逆的青少年的内心世界。
本文将对霍尔顿的心理进行分析，解读他的行为和情感背后的心理原因。
第二章：霍尔顿的童年经历本章将介绍霍尔顿的童年经历，包括他与父母的关系、家庭环境以及影响他成长的事件。
通过对他童年经历的分析，可以帮助我们了解他后来的不良情绪和有问题的行为。
第三章：社交障碍与孤独感在霍尔顿的故事中，我们可以注意到他有很强的社交障碍和孤独感。
本章将深入探讨这些问题的根源，并探讨他如何应对这些问题。
第四章：对权威的反叛霍尔顿经常表现出对权威的反叛和不合作的态度。
本章将分析这种行为的心理学原因，以及他如何通过反叛来表达自己的内心感受。
第五章：幻想与现实的冲突霍尔顿有时表现出过度的幻想和对现实的逃避。
本章将探索这种心理机制的原因，以及这种冲突对他心理健康的影响。
第六章：情感困惑与抑郁症状在《心灵捕手》中，我们可以看到霍尔顿经历了情感困惑和抑郁的症状。
本章将通过心理学角度解读这些症状并给出可能的解释。
第七章：治疗方法与展望本章将探讨霍尔顿的治疗方法，包括心理治疗、药物治疗以及支持系统的建立。
同时，我们也将展望霍尔顿的未来，尝试给出可能的发展方向。
附件：1：霍尔顿的个人日记和书信文本2：霍尔顿的心理评估报告3：霍尔顿的治疗记录法律名词及注释：1：保密协议（NDA）：指受雇人或合同双方在保护机密信息方面达成的法律协议。
2：隐私权法（Privacy Act）：指保护个人隐私权的法律和法规。
3：儿童权益法（Children's Rights Act）：指保护儿童的权益和利益的法律和法规。
心灵捕手的心理学分析
心灵捕手的心理学分析正文：1. 引言本章节介绍心灵捕手的背景和目的，以及对该角色进行心理学分析所涉及到的方法论。
2. 心灵捕手简介本章节详细描述了心灵捕手这一角色在小说中扮演的重要性，并探讨了他与其他人物之间关系、行为模式等方面内容。
3. 儿童发展阶段分析在此部分，我们将通过儿童发展心理学来解读主人公霍尔顿·考尔菲德（Holden Caulfield）身上体现出来的特点。
包括幼年期、青春期等各个阶段可能产生影响并塑造其独特个性和情感状态。
4. 社会适应问题剖析这一部分着眼于霍尔顿作为一个社交困难者，在校园环境下遇到种种挫折时表现出来内外因素如何相互作用从而导致其不良情绪反应或退缩行为。
同时也可以进一步思考类似案例是否存在改善空间以帮助更多有需要者螺旋升级自我成长过程。
5. 潜意识冲突揭示本章节将通过分析霍尔顿的梦境、幻想和隐喻等方式，探讨他内心深处存在的冲突与矛盾。
这些隐藏在意识之下的情感可能对其行为产生重要影响。
6. 心理健康问题评估在此部分中，我们将利用临床心理学方法来评估主人公是否存在某种精神或情绪上的异常，并尝试找出导致这些问题发生和持续化因素。
7. 意义及启示解读这一章节旨在总结并提供关于小说《麦田里的守望者》所描绘角色以及相关故事背后蕴含着怎样有价值信息给予大家思考。
附件：1. 小说《麦田里的守望者》全文电子版（PDF格式）2. 相关论文参考资料法律名词注释：1. 知情同意书：指被调查对象明确知晓实验目标、内容、风险与权益保护等方面详述，在充足时间阅读了解基础上自愿签署确认接受参加该项研究活动文件。
2. 隐私保护法：指保障个人信息安全和隐私权的相关法律，包括但不限于《中华人民共和国网络安全法》、《欧洲通用数据保护条例（GDPR）》等。
《心灵捕手》威尔心理分析
《心灵捕手》主角心理分析电影《心灵捕手》中的主要人物威尔是一个非常有才华却问题重重的年轻人。
他是一个天才数学家，但同时也是一个社会边缘人物，过着不稳定的生活。
威尔是一个聪明、机智、善于观察和分析的人。
他能够迅速解决复杂的数学问题，而且没有接受过正规的教育。
他是一个自学成才的天才，但他却没有充分利用自己的才华，而是选择了过着低下的生活。
他没有固定的工作，经常与朋友们混在一起，过着无所事事的生活。
威尔的问题并不仅仅是懒散和不负责任。
他有一个艰难的童年经历，他的父母对他不负责任，他经历了家庭暴力和虐待。
这些经历给他留下了深刻的心理创伤，使他对人际关系产生了恐惧和不信任。
他把自己封闭起来，不愿意与他人建立亲密关系。
一、存在的问题虽然威尔是一个天才数学家，但他也面临着许多心理问题。
（一）明显的社交障碍。
他不善于与人交流，对社交场合感到不安和紧张。
他很难与他人建立亲密的关系，对于他人的情感表达也缺乏理解和回应。
这可能是由于他在童年时期经历了一些创伤，导致他对人际关系产生了恐惧和不信任。
（二）自卑感。
尽管他是一个天才，但他对自己的能力缺乏自信。
他常常质疑自己的价值和成就，觉得自己不配得到成功和幸福。
这种自卑感可能源于他在成长过程中受到的否定和批评，以及对自己能力的过高期望。
（三）有沮丧和孤独的情绪。
他感到自己无法融入社会，无法找到属于自己的位置和目标。
他对生活的意义感到困惑和迷茫，经常陷入消极的情绪中。
这种孤独感可能是由于他与他人的隔阂和缺乏支持网络所导致的。
（四）自我毁灭的倾向。
他过度依赖酒精来逃避现实和抑制自己的情绪。
他的自我毁灭行为可能是他对自己内心痛苦的一种逃避方式，同时也是他对自己价值的否定。
总之，电影《心灵捕手》中的威尔·亨廷顿面临着社交障碍、自卑感、沮丧孤独和自我毁灭倾向等心理问题。
这些问题影响了他的人际关系、自信心和心理健康。
整个电影通过他与治疗师肖恩之间的互动，展现了他逐渐面对和克服这些问题的过程。
心灵捕手心理学分析
心灵捕手心理学分析1. 引言本文旨在对电影《心灵捕手》中的主要角色进行深入的心理学分析。
通过研究每个角色的行为、情感和思维过程，我们可以更好地了解他们内在世界，并从中获得有关人类性格与发展方面的洞察。
2. 主要角色介绍2.1 克里斯托弗·麦考德（克里斯）- 家庭背景及童年经历- 性格特点与行为表现- 心理创伤及其影响2.2 肖恩·马奎尔医生（肖恩）- 医生身份与专业能力- 对患者治疗方法选择原则3. 精神障碍诊断与治疗观点探讨3.1 抑郁症：克里斯是否符合抑郁症标准？a) 根据DSM-5定义抑郁期限制条件；b) 分析片段描写以确定是否存在相应迹象。
3.２感知障碍: 角度透视下如何看待“幸福”？a) 克里斯对幸福的定义；b) 幸福感知障碍与心理治疗建议。
4. 心理咨询过程分析4.1 建立信任关系：肖恩如何在初次会面中获得克里斯的信任？5. 父母角色及其影响5.１悲剧事件后父亲形象变化：a）触发因素和反应表现；b）对克里斯成长产生的积极或消极影响。
6. 结论综合以上分析，我们可以看到《心灵捕手》这部电影通过刻画主要角色内在世界、情绪困扰以及他们之间复杂而真实的人际关系，向观众传递了有关家庭、童年经历等方面重要信息。
同时也提供了一些可能性解决问题并改善精神健康状态方法。
本文档涉及附件:- 视频片段: [请插入相关视频片段]法律名词注释:- DSM-5（Diagnostic and Statistical Manual of Mental Disorders, Fifth Edition): 是美国精神医学协会出版物，用于分类和诊断各种精神障碍。
对《心灵捕手》的心理分析
对《心灵捕手》的心理分析《心灵捕手》是美国作家J.D.塞林格的代表作之一，也是一部深受欢迎的成长小说。
小说以主人公霍尔顿·考尔菲尔德的视角来展示他在纽约度过的三天，描绘了他在成长过程中对尊严、真实和成人世界的迷惘与反抗。
下面以心理角度对《心灵捕手》进行深入分析。
首先，霍尔顿·考尔菲尔德的心理状态是小说中的核心。
他是一个十六岁的少年，思想敏感，对社会常规和虚伪的生活方式感到厌倦和反感。
他对社会上的假道德、自傲和虚伪都持有质疑态度，因此他离开他所就读的学校，独自一人漫游纽约。
通过霍尔顿的心理描写，读者可以感受到他内心的痛苦和孤独。
其次，霍尔顿的心理特点体现在他对社会的不满和对儿童天真的渴望。
他将成人视为“榜样儿童”，他的校园生活以及与人交往的经历使他对社会产生了巨大的厌恶感。
他认为社会上的人都是虚伪的，因此他痛恨儿童被迫长大。
同时，霍尔顿对孩子们的天真、纯真以及他们的欢乐感到羡慕。
对他而言，儿童代表了不受社会压力和规范束缚的自由。
第三，霍尔顿对父母的情感也成为小说中的一个重要线索。
霍尔顿提到他哥哥阿勒德过世后，父母的反应让他感到非常不满。
他对自己的父母感到失望，觉得他们缺少真实的情感和关怀。
父母的反应使得霍尔顿更加孤独和无望，进一步强化了他对社会的敌意和对不真实的追求。
此外，霍尔顿的身份认同也是小说中一大焦点。
他时常表达自己是“捕手”这一身份，他对生活中受到伤害的儿童情有独钟，并愿意扮演他们的心理“捕手”。
这种身份认同反映了霍尔顿内心深处的渴望，他希望有人能真正了解他，关心他，并给予真实的爱与接纳。
最后，霍尔顿的心理状态随着小说的发展发生了变化。
他在书中表达了自杀的想法，但也同时有着对未来的希望。
通过与妹妹菲菲的对话，霍尔顿逐渐意识到他必须面对现实，学会适应社会。
尽管他对社会依然持有怀疑态度，但他也开始尝试去理解成人世界带给他的压力与挑战。
这种心理变化预示着霍尔顿的成长。
综上所述，通过对主人公霍尔顿·考尔菲尔德的心理分析，我们可以看到他的心灵在成长过程中经历了许多矛盾和挣扎。
心灵捕手 心理学角度解析.doc
心灵捕手心理学角度解析.doc《心灵捕手》是一部深入研究人类文化和社交问题的小说，它以其独特的视角和风格，深刻探讨了社会问题和人类，在道德、文化以及人际关系等方面的矛盾和挑战。
本文从心理学的角度出发，对这部小说进行分析和解析。
自我认同与追求小说中的主人公霍尔顿有一些独特的思想和行为方式，他觉得现代社会的道德标准已经失去了意义，他无法融入这个社会并看到了它的虚伪。
为了逃避现实，他退缩了，掩盖了自己的感情和欲望，变得孤独。
这样，他就转而选择了以自己为中心的思想方式，从而导致对自我和社会的分裂。
从自我认同的角度来看，霍尔顿的问题显然是外部与内部之间的矛盾。
他感到自己的思想和行为无法被社会接受，这让他感到内部不安。
当他的朋友说：“你不能总是对一切都感到不耐烦，难道你不感到孤独吗？”时，霍尔顿回答说：“我不知道，吧。
我不是常常感到孤独吗？”从这一段对话可以看出，霍尔顿对自己的感情和欲望进行了压抑，尽管他意识到了自己的孤独，但他却不知道应该如何去面对和解决。
最终，他找到了一种形式和渠道去表达自己，即通过捕捉其他人的心灵来满足自己的欲望和情感需求。
人际关系小说中的人际关系非常复杂，霍尔顿感到非常孤独，他无法在社会上找到任何人，但他却喜欢与那些不愿意透露自己真实思想的人交流，例如那些为人父母、课程设计师等等。
他在与这些人交流的过程中，尝试理解他们的思想和行为，并且从他们身上得到他无法在现代社会上得到的安慰和满足感。
但是，同时他也意识到了这些人的虚伪和做作，这让他觉得非常失望和难过。
在霍尔顿的心理世界里，人际关系是一个不断变化的过程。
一方面，霍尔顿通过欣赏别人的思想和行为来满足自己的情感需求，另一方面，他却又对这些人心怀不满。
因此，他总是在人际关系的交互中体验到一种矛盾的感觉：一方面，他想与别人交流，但另一方面却又看不惯别人的虚伪和做作。
这种矛盾也反映了现代社会中人际关系的复杂性和表象现象的普遍存在。
文化与道德小说中的文化和道德议题也是非常重要的。
电影人物心理分析之心灵捕手
学生刘海洋在北京动物园熊山为了
的成绩考入天津工程师范学院，成
试验狗熊的嗅觉灵敏度，将掺有硫
为全国年龄最小的大学生。2008
酸溶液的饮料喂食狗熊，造成5只
年夏天，13岁的张炘炀通过北京工
熊受重伤，事后社会各界对此事件
业大学硕士研究生的复试，成为全
进行了讨论。
国年龄最小的硕士研究生，再次成
• 据动物园派出所民警介绍，这名罪
犯是北京清华大学电机系四年纪学 生刘海洋。据他交代，他无意从书 中得知“熊的嗅觉敏感，分辨东西 能力很强”，出于好奇，刘海洋携
为众人瞩目的焦点。2011年，16 岁的他成了最小的博士生，被北京 航空航天大学数学专业录取。 2011年10月，张炘炀接受采访时 表示，曾要求父母全款在京买房。
带“火碱”来到了动物园作案。第 • 这位16岁博士觉得“自己应该做一
• 1、资料收集，摄入性会谈
第一次尚恩与其他治疗师一样被激怒了，但是并没有钻入威尔设计的圈套，而是冷静下来，分析 了威尔的性格和可能的心理障碍，准备继续进行治疗，从第一印象里接纳了威尔。
• 2、资料分析
尚恩用沉默给了威尔时间来思考，把主动权交给威尔。对于不相信别人可以真诚对待自己的威尔， 沉默是最好的选择，因为说教或任何违背威尔意愿的治疗都是他发动攻击的机会。
一次侥幸逃脱使他更加大胆，2月
个人上人”，曾要求父母全款在北
23日，他再一次带着兑了硫酸的饮
京为其买房，并威胁父母不买房子
料投喂到了黑熊的嘴里。当他听说
就不读博士。在16岁博士张炘炀眼
现在黑熊已经奄奄一息时，刘海洋
里，成功的标准就是“北京户口，
说：“我不知道会造成这种结果。” 买房，找个好工作”。
目前，刘海洋已经被西城公安分局
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
重塑自我——对《心灵捕手》的心理分析《心灵捕手》的故事并不复杂，它的主要内容就是尚恩教授通过心理疏导的方式，帮助被童年经历困扰的天才少年威尔重新找回自我，走上正确的人生道路。
此部以人物主导的影片聚焦于男主角威尔心灵受创的自我揭露与重建过程，细腻而真实地开展了一场心灵角力的战争。
威尔是一个自甘堕落的天才，他经常和几个问题青年一起打架斗殴、偷盗乃至袭警，并时常去MIT或哈佛大学，“三分钟摆平一个笨蛋”。
他能轻易解决数学教授和同事用数年才解开的难题（顺便说一句，小黑板上写的那道关于排列的题和答案都是很基础的，不是那种能困扰菲尔茨奖获得者多年的难题），却甘心当一个落魄的清洁工。
其实，这种外部表征的分裂源于威尔内心的分裂。
我们每个人都有一套固定的逻辑，我们认为，自己的某些特质是“好我”，这些特质可以让自己维持并促进关系的发展，而自己某些特质的是“坏我”，这些特质会导致一个关系的疏远甚至结束。
威尔的逻辑是：“天才”是坏我，“平庸”是好我。
他认为天才并不能换来关系中的亲密，而平庸倒可以做到这一点。
因此，每当他展现天才时，其实多数时候都是在疏远乃至结束一个关系。
所以，我们看到，他的聪明都用到了刺激心理医生、“三分钟摆平一个‘笨蛋’”等事情上。
而尚恩却告诉他，他狂妄的聪明自信，不过是对痛苦的防御罢了。
这种防御是一堵墙，令威尔只敢与书本建立关系，而不敢与外部世界直接建立关系。
这深深刺痛并震撼了威尔多年以来封闭孤独的内心世界，并让他渐渐对教授建立信任，并向其袒露心声。
接下来，尚恩让他明白，有时候不完美的东西才是好的。
威尔深爱着一个女孩，却始终不敢深入了解她。
因为他认为对方太完美了，不敢接近或不敢破坏这个幻想，或者，用威尔的话说“现在她很完美，我不想破坏”。
但其实是我们惧怕自己的不完美被对方看到，也害怕通过与对方的深入了解，渐渐发现对方身上的种种缺点，从而影响甚至颠覆对方在自己心中的美好想象。
为了让威尔看到这个逻辑的内在荒谬性，尚恩不动声色地讲了一个自己的故事。
尚恩说，他的太太放起屁来特别厉害，一次，他被太太的屁惊醒了，接着，他家的狗叫了起来。
最后，太太自己也被弄醒了，问他，是不是你在放屁，尚恩说是，因为他不忍心告诉太太她被自己的屁臭醒了。
尚恩讲这个故事时，威尔忍不住大笑起来，尚恩自己也忍不住狂笑起来。
故事讲完后，尚恩解释说，真实就是美，“不完美才是好东西，它可以选择谁进入我的世界……你的女生也不完美，关键是，你们是否合适”。
这次咨询结束后，威尔立即去见他钟爱的女孩——哈佛大学的史凯兰去了。
渐渐地，威尔与史凯兰的感情日渐深厚。
史凯兰希望威尔跟自己去加州，证明他爱她。
但在威尔的世界里，这种搬迁是最可怕的事情。
他先是被父母抛弃，后来四次被送人寄养，其中三次被严重虐待。
所以，他内心深处认为，换一个家是可怕的事情。
于是，在第一次爱到最深处的时候，他也遭遇了最严重的危机。
同时，威尔的事业也陷入危机。
数学教授正接二连三地给他介绍优裕的工作，但是，对威尔而言，这是一种颠覆，他会恐惧。
所以，当治疗、爱情和事业都抵达一个高潮时，他内心的斗争也就抵达了一个最严重的危机——是固守自己已有的逻辑，还是冒险接纳新的逻辑。
有意思的是，化解这个危机的是他的死党查克，这也是影片感人至深的一个情节。
在建筑工地上休息时，威尔说，他觉得整天这样做体力活也不错，他希望他们的孩子能在未来一起玩耍和生活。
没料到，查克却对他说，如果我们50岁时，你还和我在一起，我会杀死你。
这令威尔非常震惊，也许比面对尚恩时还要震惊。
因为他觉得他和查克是如此好的朋友，他们在一起的时光是他们都很享受的。
但查克告诉他，他每天最幸福的时候只有10秒，就是每天他去威尔家接他出来时。
每次，他都想象，这次见不到威尔了，那意味着威尔到了能施展他的才华的地方。
然而，每次他都能见到威尔开门，这种幸福感便消失了。
威尔之所以自甘堕落，之所以浪费才华，无比重要的原因是他通过这样的方式赢得了友谊。
而他和查克等三名死党的友谊，是他多年以来在这个世界上仅有的支持，因为这是多年以来仅有的认可他、接纳他的关系。
所以，当查克也对他说，你走吧，我希望你的天才能有用武之地时，威尔真正地解脱了。
前面有爱情、事业等美好而正确的生活等着他，后面则是多年死党的督促、威逼和容纳，那么威尔还有什么好犹豫的呢？影片最后一个高潮，是威尔终于又来到了尚恩的治疗室，而尚恩拿着威尔的卷宗——那上面有他的种种问题和受虐经历，对他一遍又一遍地说“这不是你的错”。
终于，威尔的防线彻底崩溃了，他扑在尚恩的身上，紧紧抱着尚恩，像婴儿一样痛哭。
这种拥抱，有着极大的象征意义，意味着威尔终于第一次真正与他人建立了互相信任的友好关系。
影片的最后，是威尔驾驶着查克等死党送给他的破车，奔向加州，去寻找史凯兰，同时也去寻找自己的新生活。
售后服务方案(赠送)1.售后服务概述公司长期以来一直致力于提供高质量、完善的支持服务，确保用户的系统稳定运行。
公司拥有一批资深的施工人员，具有丰富的经验，能够很好的解决设备各类故障，强大的用户支持队伍和良好的用户满意度是我们的一大优势。
维护计划及承诺一、项目售后服务内容承诺我公司贯彻执行：“诚信正直、成就客户、完善自我、追求卓越”的宗旨，对于已经竣工、验收合格的项目进行质量跟踪服务，本着技术精益求精的精神，向用户奉献一流的技术和一流的维护服务。
我公司如果承接了端拾器项目，将严格遵循标书及合同的规定，在保证期内向业主提供该项目的责任和义务。
在保修期之后，考虑到设备维护的连续性，建议业主与我公司签订维护合同，以确保此系统项目的正常运行所必需的技术支持和管理支持。
二、服务与保证期在项目验收合格之日起，开始进行售后服务工作，包括以下几个方面：１、售后服务期；２、维护人员；３、售后服务项目；４、服务响应时间。
三、售后服务期在项目验收合格之日起，即进入了售后服务期。
售后服务期=质量保证期+质量维护期质量保证期：在质量保证期内，如因质量问题造成的故障，实行免费更换设备、元器件及材料。
如因非质量因素造成的故障，收取更换设备、元器件及材料成本费。
质量维护期：在质量保证期之后，即自行进入质量维护期。
我方对所承担端拾器项目提供终身质量维护服务，以不高于本合同设备单价的优惠价格提供所需更换的元器件及材料，另收维护人员工本费。
四、具体措施承诺1、首先在签订项目合同的同时与客户签订售后服务保证协议书，排除客户的后顾之忧，对客户做出实事求是的、客观的承诺。
2、对已经验收合格交付用户的端拾器项目，在合同期内与用户进行联系，记录用户使用情况，系统运行状况等进行质量跟踪调查，变被动服务为主动服务。
3、对已交工的端拾器项目建立系统运行档案，并进行质量跟踪。
4、系统运行档案记录其端拾器项目运行情况、各类设备使用情况、操作人员操作水平情况及人员流动情况。
5、针对各用户单位操作人员出现的代表性问题，定期对操作人员进行技术培训或到现场培训及指导。
6、正在使用中的系统、设备出现故障时，公司维修服务人员接到报告后及时赴现场处理、维修。
7、对于运行时间较长的端拾器项目，公司维修服务人员定期与客户进行联系询问情况，定期到客户方进行巡视、检查，并做出记录，记录归档保存。
8、施工保证将选派具有丰富经验的技术人员负责端拾器项目具体施工，保证安装质量及系统使用功能，并保证整个系统运行平稳、高效、可靠。
9、系统保修作为项目承包单位，我公司将严格遵循招标文件及合同的规定，向业主提供端拾器项目最终验收合格之日起，在保质期范围内免费维修。
10、保修期内设备损坏，经鉴定为设备本身原因造成的故障，我方负责免费维修或者更换；同时负责在保修期内定期对设备提供保养维护服务。
总之，为使业主使用放心、使用方便、保证端拾器项目正常运行，公司全体技术、维护人员本着客户第一的原则，全心全意地为客户着想，全力以赴的进行工作，让我们共同携手，为创造美好的明天而努力工作。
五、保修服务内容及范围我公司将为所承担的各个端拾器项目提供保修服务，有效期从项目验收后，业主在竣工报告上签字之日起。
1、响应时间：具体的响应时间将按故障级别划分；2、维修地点：用户现场。
我公司负责实施的所有系统项目，在正常环境下做适当使用时所发生的故障，我公司将提供约定保修服务。
非当前故障，我公司安排提供服务，但需按收费标准另收费用。
我公司的保修服务仅限于经我公司认定的合格产品。
所谓不合格的产品包括：非经我公司供应的产品、非经我公司认定合格的产品及顾客不允许我公司做功能改进的产品。
下列情况所发生的系统损害不包括在保修服务范围内：1、使用不适当的工具进行系统维护时造成的系统设备损坏；2、现场环境不符合我公司建议的规范；3、意外、自然灾害、疏忽及不当使用、战争、暴动、罢工、雷击或电力故障、顾客搬运不当的损坏，经由非我公司人员或其授权的子承包商对系统进行修改和变动；4.设备的维护和信息处理方式。
六、系统维护１、系统运行管理工作为了保证系统能够长时间的正常运行，我们将进行完善的系统培训，同时制定各个系统项目操作规程，并配合业主制定操作人员责任界面及合理的交接班制度。
２、系统维护保养我公司的售后服务人员在维护期内将对贵方的系统项目提供服务，使它们保持良好的运行状态。
３、月度保养坚持月度维护保养，保证每个系统项目机械装置保持最佳工作状态。
七、维护及服务支持措施１、电话支持服务电话服务热线号码以我方提供给业主的号码为准(包括电话和传真号码)。
如有更改，我方至少在自更改之日起3天内以电子邮件、传真、电话的方式通知业主。
２、现场排除故障或技术指导我方在接到业主的电话支持服务请求后，如果不能通过电话支持服务解决设备或产品发生的技术故障，且经双方商议确认需要进行现场支持的情况下，我方将派专业项目技术人员及时前往现场协助业主排除故障。
３、电话咨询服务对业主在使用设备或产品过程中产生的非故障类问题，我方提供电话咨询服务。
４、投诉受理服务我方在公司设有用户投诉电话。