沃尔玛信息管理系统何小渊
沃尔玛信息管理系统
沃尔玛信息管理系统随着信息技术的飞速发展，信息管理系统在各个领域中扮演着越来越重要的角色。
作为全球最大的零售商之一，沃尔玛积极应对市场的挑战，致力于建立高效的信息管理系统，以提高运营效率和顾客满意度。
本文将重点介绍沃尔玛信息管理系统的架构、功能和优势。
一、系统架构沃尔玛信息管理系统采用分布式架构，以确保信息的高可用性和可扩展性。
该系统由多个模块组成，包括供应链管理、库存管理、销售管理、顾客关系管理等。
这些模块相互协作，形成一个完整的业务流程，覆盖了沃尔玛的各个业务环节。
二、功能特点1. 供应链管理：沃尔玛信息管理系统通过实时监控库存情况和顾客需求，帮助沃尔玛合理规划物流和库存，减少运营成本和仓储空间。
同时，系统可以自动生成订单和采购计划，提高供应链的反应速度和预测准确性。
2. 库存管理：沃尔玛信息管理系统实时追踪和管理产品的库存量和库存位置，使得沃尔玛能够及时了解产品的销售情况和流通速度。
这样，沃尔玛可以更加灵活地进行补货和调货，确保各个门店的供应充足，减少缺货现象。
3. 销售管理：沃尔玛信息管理系统通过实时更新销售数据，可以快速分析产品的销售情况和顾客的购买行为。
系统还可以根据这些数据生成销售报表和趋势预测，为沃尔玛的市场营销提供有力支持，帮助沃尔玛制定更科学的销售策略。
4. 顾客关系管理：沃尔玛信息管理系统通过建立顾客档案和购买记录，帮助沃尔玛了解顾客的需求和购物习惯。
系统还可以根据这些数据发送个性化的促销活动和优惠券，提高顾客的忠诚度和满意度。
三、系统优势1. 提高效率：沃尔玛信息管理系统实现了各个业务环节的在线化和自动化，减少了人工操作和纸质流程，大大提高了工作效率。
员工可以随时随地访问系统，并快速完成各项任务，使得沃尔玛能够及时响应市场变化和顾客需求。
2. 优化决策：沃尔玛信息管理系统提供了丰富的数据分析和决策支持功能。
管理层可以根据系统提供的销售数据和市场趋势进行分析和预测，从而制定合理的营销策略和供应计划，降低风险，提高销售业绩。
(企业管理案例)企业信息化经典案例
企业信息化经典案例案例Ⅰ沃尔玛：“信息技术始于战略，而不是系统。
”1991年，沃尔玛年销售额突破400亿美元，成为全球大型零售企业之一。
据1994年5月美国《财富》杂志公布的全美服务行业分类排行榜，沃尔玛1993年销售额高达673．4亿美元，比上一年增长118亿多，超过了1992年排名第一位的西尔斯(Sears)，雄居全美零售业榜首。
1995年沃尔玛销售额持续增长，并创造了零售业的一项世界纪录，实现年销售额936亿美元，在《财富》杂志1995年美国最大企业排行榜上名列第四。
此后一路高歌猛进，分别在2006、2007、2008、2010年4度跃居世界500强榜首。
一、沃尔玛的信息化理念和战略沃尔玛创始人山姆·沃尔顿早年服役于美国陆军情报部队，所以他特别重视信息的沟通和信息系统的建设。
在公司开始进入规模化市场扩张及发展阶段后，沃尔玛公司率先在行业内使用各种先进技术的电子商务信息系统化管理模式。
沃尔玛的信息化管理是贯穿于整个价值链，以先进的信息化技术为手段，以信息流为中心，带动物流和资金流的运动，通过整合全球供应链资源和全球用户资源，实现零库存、零营运资本与用户的零距离的目标。
信息化管理不应仅是一个系统，而被提高到战略的高度，不是将其投入到大量低价值的维护与运作事宜中。
正如沃尔顿所坚持的：“信息技术始于战略，而不是系统。
”将信息化提到战略高度正是沃尔玛迈向成功的重要原因之一。
一方面，沃尔玛通过供应链信息化系统实现了全球统一采购及供货商自己管理上架商品，使得产品进价比竞争对手降低10％之多；另一方面，沃尔玛还通过卫星监控全国各地的销售网络，对商品进行及时的进货管理和库存分配。
当凯玛特（美国第三大折扣零售连锁公司）也意识到信息化的重要性并效仿前者开始起步时，沃尔玛早已在全球4000个零售店配备了包括卫星监测系统、客户信息管理系统、配送中心管理系统、财务管理系统、人事管理系统等多种技术手段在内的信息化系统。
沃尔玛的核心信息管理系统
沃尔玛的核心信息管理系统
于海燕
【期刊名称】《信息与电脑》
【年(卷),期】2005(000)002
【摘要】本文以世界零售行业巨头美国沃尔玛(Wal—man)百货连锁集团公司整体信息系统管理及操作的成功模式为例，剖析其核心信息系统管理技术对于零售连锁行业渠道管理的重要性。
希望本文能够给国内零售连锁行业经营者一些启发。
【总页数】5页(P40-44)
【作者】于海燕
【作者单位】无
【正文语种】中文
【中图分类】F7
【相关文献】
1.企业文化背景下沃尔玛企业核心竞争力研究 [J], 崔然红
2.大型连锁超市核心竞争力的构成要素及其构建——以沃尔玛为例 [J], 贺华丽
3.以核心竞争能力为基础制定应对跨国公司的竞争战略——沃尔玛核心竞争优势与全球扩张战略研究报告第一部分 [J], 薛旭
4.案例：沃尔玛的核心竞争力分析 [J],
5.中投保税物流园打造“工业品沃尔玛” 超级物流园的核心机密 [J], 宋雪莲
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沃尔玛的管理信息系统应用案例教学
沃尔玛的管理信息系统应用让我们首先简单地回顾一下沃尔玛的历史：1962年由美国山姆.沃尔顿开设；70年代发展到276家连锁店；1983年成立第一家仓储式商店-山姆会员店；1988年成立第一家沃尔玛超市；1996年沃尔玛进入中国深圳2000年从中国采购商品总额超过100亿美元；2001年沃尔玛在全球设立24个采购点，将全球采购总部由香港搬到深圳；2002年停止采购外包，年销售额1900亿美元的商品全部交给深圳这个全球采购总部及所属的采购网络负责。
信息技术与零售业务沃尔玛的全球采购战略、配送系统、商品管理、电子数据系统、天天平价战略在业界都是可圈可点的经典案例。
可以说，所有的成功都是建立在沃尔玛利用信息技术整合优势资源，信息技术战略与零售业整合的基础之上。
早在60年代中期，山姆·沃尔顿只拥有几家商店的时候，他就已经清醒地认识到：管理人员必须能够随时随地获得他所需要的数据。
如：某种商品在沃尔玛的商店里一共有多少？上周的销售量呢？昨天呢？去年呢？订购了多少商品？什么时候可以到达？在管理信息系统应用之前，这样的工作必须通过大量的人工计算与处理才能得到。
因此实时控制处于任何地点的商店的想法只是一个梦想而已。
要在现有的基础上扩大经营规模，只有密切追踪信息处理技术的进步。
在信息技术的支持下，沃尔玛能够以最低的成本、最优质的服务、最快速的管理反应进行全球运作。
1974年，公司开始在其分销中心和各家商店运用计算机进行库存控制。
1983年，沃尔玛的整个连锁商店系统都用上条形码扫描系统。
1984年，沃尔马开发了一套市场营销管理软件系统，这套系统可以使每家商店按照自身的市场环境和销售类型制订出相应的营销产品组合。
在1985至1987年之间，沃尔玛安装了公司专用的卫星通信系统，该系统的应用使得总部、分销中心和各商店之间可以实现双向的声音和数据传输，全球4000家沃尔玛分店也都能够通过自己的终端与总部进行实时的联系。
沃尔玛信息管理系统
沃尔玛利用更先进的快速反应和联机系统代替采购指令，真 正实现了自动订货，主些系统利用条形码扫描和卫星通信系统， 与供应商每日交换产品销售、运输和订货信息，包括商品规格、 款式、颜色等，从发出订单、生产到将货物送到门店，最快的时 候甚至不超过10天。 由于订单处理周期的缩短，沃尔玛在产品卖给最终客户之后的结 算非常迅速，这种物流信息的连动，提高了沃尔玛供应链的工作 质量与效率，同时为沃尔玛的客户创造了巨大的价值。
1990年，沃尔玛就已与其5000多家供应商中的1800多家实现了
电子数据交换，通过计算机联网进行数据传递和订货等交易活动， 不需要人工的直接介入，EDI处理单证有四大类： 1) 运输单证：包括海洋提单、托运单、多式联运单、陆运单、空 运单、装箱清单、集装箱单、到货通知单等； 2) 商业单证：包括订单、发票、装箱单、重量单、尺码单和装船 通知单等； 3) 海关单证：包括进出口货物报关单、海关转运报关单、船舶 进出港货物报关单、海关发票等； 4) 商检单证：包括出入境通关单、各种检验检疫证书等。 企业通过EDI运作，不仅加快了通关、报检速度，而且减少了 电话、传真等方面的费用，避免因人工抄写文件而造成的差错，可 及时利用运输资源降低运费和减少运输时间。通过EDI，制作业减 少了待料时间和生产成本，零售业、配送业提高了订单和发票的传 输速度， 减少库存量与空架率，加快了资金周转，有利于建立产供销 一体化的供应链。
射频技术 （RF-Radio Frequency）
技术组成包括1个扫描器，1个体积小、功能强并带有存储器 的计算机，1个显示器及1个供人工输入的键盘。射频技术接收传 发装置通常安装在运输线的检查点、仓库、车站、码头、机场等 处的关键点，货物无论到哪个环节，都能通过射频识别标签，并 将相关数据传入系统，各级工作人员都能够完全掌握所有信息。
案例研究
4、电子自动订货系统
Electronic ordering system 电子自动订货系统是指企 业间利用通信网络（如互联网） 和终端设备，以在线联结方式， 进行订货作业和订货信息交换 的系统。
应用EOS必须具备以下三方面前提条件：
1）商品条形码是EOS系统的实施基础； 2) 订货商品目录账册（Order Book）是EOS 系统成功实施的重要保证； 3) 计算机及订货信息输入和输出终端设备 的添臵和EOS系统的精心设计是企业实施 EOS的必备条件。
DBMS-Data-Base Management System
1、数据库管理系统
数据库管理系统是一种操纵和 管理数据库的大型软件，用于 建立、使用和维护数据库，简 称DBMS。它对数据库进行统一 的管理和控制，以保证其安全 性和完整性。
数据库管理系统在沃尔玛中的应用：
沃尔玛的数据库保留着每件商品65个星期的历史 记录。也就是说你拿起任何一件商品，比如说手 中的一支笔，沃尔玛的经理都可以告诉你，上周 、上个月、以至去年这种笔的销售和库存等详细 情况。这种网络共享系统就是Retail Link通过与 合作企业的共享，实现了整个产业链绩效 的有效提高。目前与沃尔玛实现 Retail Link的合作企业有3500 多家。Retail Link可以使 得供应商们直接进入沃尔玛系统。 任何一家沃尔玛的供应商都可以 进入沃尔玛的这个系统，来了解他们的产品昨天 、今天、上一周、上个月乃至去年卖得怎么样。
2、自动补货系统
自动补货系统能使供应商对其所供应的所 有分门别类的货物及在其销售点的库存情 况了如指掌，从而自动跟踪补充各个销售 点的货源，使供应商提高了供货的灵活性 和预见性，即由供应商管理零售库存，并 承担零售店里的全部产品的定位责任，使 零售商大大降低零售成本。
管理信息系统 沃尔玛
管理信息系统论文学院：管理学院专业：信息管理与信息系统年级：2015级组员：袁永龙201521074055宋耀宁201521074052龙大芳201521074064周营妮201521074070张珂荣201521074061沃尔玛现状：一、沃尔玛全球概况沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。
经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商，多次荣登《财富》杂志世界500强榜首及当选最具价值品牌。
目前，沃尔玛在全球15个国家开设了超过 8400 家商场，下设55个品牌，员工总数 210 多万人，每周光临沃尔玛的顾客 2 亿人次。
2010 财政年度(2009 年 2 月 1 日至 2010 年 1 月 31 日) 销售额达4050 亿美元， 2010 财年慈善捐赠资金及物资累计超过 5. 12 亿美元，比 09 财年增长超过 20%。
2010 年，沃尔玛公司再次荣登《财富》世界 500 强榜首，并在《财富》杂志“2010年最受赞赏企业”调查的零售企业中排名第一。
与在世界其它地方一样，沃尔玛在中国始终坚持“尊重个人、服务顾客、追求卓越”的核心价值观，专注于开好每一家店，服务好每一位顾客，履行公司的核心使命——“帮助顾客省钱，让他们生活得更美好”，以不断地为我们的顾客、会员和员工创造非凡。
沃尔玛在全球的分布情况二、沃尔玛在中国简介沃尔玛于 1996 年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。
目前沃尔玛在中国经营多种业态，包括购物广场、山姆会员商店、社区店等，截至2010年8月5日，已经在全国 20 个省的 101 个城市开设了189家商场，包括沃尔玛购物广场、山姆会员商店、沃尔玛社区店三种业态，其中沃尔玛购物广场138家、山姆会员商店3家，社区店 2 家，同时拥有好又多 35%的股权和好又多 102 家门店。
沃尔玛超市系统设计
管理信息系统课程第二次大作业题目: 沃尔玛超市物流管理信息系统设计学院: 管理学院专业: 工程管理学号：姓名：一、总体设计1 、分析系统目旳根据详细调查对可行性分析汇报中提出旳系统目旳做再次观测, 通过反复调研后发现项目具有可行性和必要性。
市场业务管理子系统旳目旳是尽量旳使企业高效精确旳进行业务, 通过有效地管理监控, 提高资金旳回笼能力, 并为财务部门提供多种业务数据。
业务管理功能是使员工与所服务旳客户进行绑定, 本着谁服务谁负责旳原则, 使员工对客户进行负责, 提供多种售后服务, 提高客户旳满意程度。
同步进行对员工旳绩效考核, 鼓励员工。
人事部门管理子系统旳目旳是根据企业旳业务需要和企业发展规模适时旳编制招聘计划和培训计划, 保障企业人才旳储备, 告知对员工旳考勤、调配进行管理, 充足起到监督、鼓励员工旳作用。
财务部门管理子系统旳目旳是编制企业年度预算、多种报表, 做好出纳工作, 保障企业旳资金处分有效地运作, 同步根据企业旳财务状况及时旳给总经理做反馈, 为总经理旳决策提供数据辅助支持。
2 、分析业务流程1.后勤保障部保障部既有业务流程:采购部分, 仓库管理员根据既有旳库存, 编制采购表, 然后交给采购员进行采购, 采购回来物料经质检后登记入库；领取物料部分, 市场业务部门根据自己旳需要派领取人仓库管理员处登记, 然后领料单交由仓库派发员, 根据领料单把物料交给领料人2.既有业务流程评估:既有旳业务流程所有采用人工登记, 业务量大, 效率不高, 不能做库存状况旳动态监控, 并且轻易产生差错, 和企业日益增大旳业务量和发展速度产生矛盾。
按照计算机信息处理旳规定可以优化业务流程, 提高效率。
3.优化后旳业务流程: 仓库管理员根据库存状况下达缺料告知单给采购员, 采购员根据缺料告知单进行采购, 若供货商没有按期交货, 采购员发出催货单, 供应商完毕订货规定后会向采购员发出提货告知单, 采购回来旳物料会扫描登记入库, 进行管理；市场业务部门填写领料单交给仓库管理员, 仓库管理员调用用料计划做出判断, 没有同意旳领料单直接返给市场业务部门, 同意旳领料单回交给仓库派发员, 然后把领料告知单传达给市场业务部, 告知记录库存账。
沃尔玛管理信息系统
EOS系统的实施
EOS系统的规划
B
实施EOS的环境评估 A
EOS系统
C
做好实施EOS 系统准备工作
设计订单处理系统 E
D E0S推广的关键因素
EOS的作用
节省时间 信息准确 提高效率 减少库存
EOS系统可以缩短从接到订单到发出订货的时间，缩 短订货商品的交货期，减少商品订单的出错率，节 省人工费。
订货业务作业的标准化
这是有效利用EOS系统的前 提条件。
订货商品目录帐册
商品条形码
在零售行业的单品管理方式中， 每一个商品品种对应一个独立 的商品代码。
EOS
终端设备和EOS系统
订货商品目录帐册的设计和运 用是EOS系统成功的重要保证。
计算机以及订货信息输入和输 出终端设备的添置和EOS系统设 计是应用EOS系统的基础条件。
应用POS系统的六大效果
1) 收银台业务的省力化，商品检验时间缩短，误差少，核算购 买金额时间短，票据少
2) 数据收集能力大提高，在信息发生时点收集数据，准确可靠， 速度极快
3) 店铺作业合理化，提高收银管理水平，检查输入数据作业简 单
4) 店铺运营高效化，容易即时把握库存水平，容易测定销售目 标的实现度，可快速做出销售报告，容易发现不良商品
有利于减少企业库存水平，提高企业的库存管理效 率，同时也能防止商品特别是畅销商品缺货现象的 出现。
对于生产厂家和批发商来说，通过分析零售商品订 货信息，能准确判断畅销商品和滞销商品，有利于 企业调整商品生产和销售计划。
有利于提高企业物流信息系统的效率，使各个业务 信息子系统之间的数据交换更加便利和迅速，丰富 企业的经营信息。
5) 提高资金周转率，提前避免出现缺货现象，可以将库存控制 在一个合理水平，提高商品周转率
管理信息系统---沃尔玛案例分析
管理信息系统---沃尔玛案例分析沃尔玛（Walmart）作为世界上最大的零售公司之一，以其卓越的管理信息系统（Management Information System，MIS）而闻名。
本文将对沃尔玛的管理信息系统进行案例分析，探讨其成功之处以及对于企业管理的启示。
一、沃尔玛的管理信息系统简介沃尔玛的管理信息系统是一套以计算机为核心的信息系统，用于管理和控制公司的各个方面，包括采购、库存、销售、人力资源等。
该系统集成了多个模块，涵盖了企业运营的方方面面，为沃尔玛提供了强大的数据支持和决策分析能力。
二、沃尔玛管理信息系统的特点1. 高度智能化：沃尔玛的管理信息系统采用了先进的技术手段，如人工智能、大数据分析等，能够实时收集、处理和分析海量的数据，为决策者提供相应的建议和预测，提高公司管理效率。
2. 全球化应用：沃尔玛经营遍布全球各地，其管理信息系统实现了全球化的应用，能够对全球各个店铺的销售、库存等数据进行监控和管理，实现统一决策和资源配置。
3. 高度可定制化：沃尔玛的管理信息系统能够根据不同的业务需求进行定制，满足不同层次、不同职能的管理者的工作要求，提供个性化的数据分析和决策支持。
三、沃尔玛管理信息系统的应用实例1. 供应链管理：沃尔玛通过管理信息系统对供应链进行全面控制，实现与供应商的紧密协作，通过自动化的采购和库存管理，实现准确的物流配送和货物跟踪，提高供应链的效率和反应速度。
2. 价格管理：沃尔玛通过管理信息系统对市场价格进行实时监测和分析，调整产品价格，实现最低成本采购和最优化利润，提供给消费者更有竞争力的价格策略。
3. 顾客关系管理：沃尔玛通过管理信息系统对顾客进行全面的数据分析，了解顾客的购买习惯和需求，个性化定制营销策略，提高顾客忠诚度和满意度。
4. 财务管理：沃尔玛的管理信息系统能够实时跟踪和分析财务数据，包括销售额、利润率等指标，帮助管理者进行财务决策和风险控制。
四、沃尔玛管理信息系统的成功之处1. 建立了完善的数据架构：沃尔玛的管理信息系统建立了庞大的数据仓库，包含了各个方面的数据，从供应链到销售数据，为管理者提供全面的决策依据。
沃尔玛管理信息系统结构分析
结构分析
公司组织结构可划分为概念结构，层次结构、功能结构等。 1、概念结构：信息源，信息处理器、信息用户 信息源：有财务部，人事部、防损部及各收货部和商品部，它们提供了 公司所需要的相关信息。信息处理器：由公司有关总裁，各区域经理和部门 经理及经理助理组成。他们对从信息源处得到的信息进行处理，刷选和加工， 并将加工所得的信息交给信息用户。信息用户：有各相关总裁（执行总裁 等），各区域经理、个部门经理（销售部门经理，采购部门经理等）。他们 是相关信息的执行者。 2、层次结构：可分为高中低三中层次 高层：公司总裁，个副总裁。他们控制着公司的战略决策和管理及管理 控制。中层：给区域经理，总经理、各副总和分店经理及经理助理。他们对 下层的管理和作业有监督、控制的权利和义务。底层：它由个部门经理和们 成员组成，属于公司的作业和实物的最终执行者。
沃尔玛管理信息系统结构分析沃尔玛管理信息系统沃尔玛的管理信息系统沃尔玛信息系统沃尔玛组织结构分析沃尔玛战略管理分析沃尔玛供应链管理分析沃尔玛的信息系统沃尔玛物流信息系统沃尔玛的物流信息系统
管理信息系统
组 织 结 构 分 析组来自：谢燕茹组员：谢燕茹 陈文娟 马 锐 王 鑫 黄绍辉（201004084168）
沃尔玛公司管理信息系统的结构分析
公司简介
沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年 在阿肯色州成立。经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国 最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。目前，沃尔玛(WALMART)是全球500强榜首企业。 沃尔玛商店组织结构为：总经理1 人，常务副总、 副总各2人，财务总监1人，下设人事部、财务部、 行政部、防损部、白班收货部、夜班收货部、夜班理货部、各商品 部和前台收银部。 沃尔玛公司在美国的总部，拥有仅次于美国联邦政府的最大的民 用卫星通讯系统。在开设的商店中，也拥有包括客户管理、配销中 心管理、财务管理、商品管理和员工管理的计算机系统，随时可以 全面反映各种商品的进销存状态，对市场的应变能力很强。公司总 部与全球各家分店和各个供应商通过共同的电脑系统进行联系。它 们有相同的补货系统、相同的EDI 条形码系统、相同的库存管理系 统、相同的会员管理系统、相同的收银系统。这样的系统能从一家 商店了解全世界的商店的资料。
沃尔玛(中国)团队管理案例分析
沃尔玛（中国）团队管理案例分析一、基础知识1、定义团队最基本的定义是一群人有共同目标，团队沟通是随着团队这一组织结构的诞生而应运而生。
2、团队沟通的要素包括哪些？（1）.规范的制定。
（2）.成员的角色。
①积极的角色；②消极的角色。
（3）.领导者的角色。
①胜任能力；②值得他人信赖的能力；③适应能力；④把握方向的能力；⑤敬业精神3、沟通在项目组织中的作用（1）.使决策更加科学合理（2）.项目组织与控制的依据手段（3）.稳定思想，统一行动的工具（4）.建立和改善人际关系的条件（5）.消除误解，减少矛盾，确保项目目标顺利实现的手段二、案例分析沃尔玛公司是一家美国的世界性连锁企业，以营业额计算为全球最大的公司，其控股人为沃尔顿家族。
总部位于美国阿肯色州的本顿维尔。
沃尔玛主要涉足零售业，是世界上雇员最多的企业，连续三年在美国《财富》杂志全球500强企业中居首沃尔玛的团队建设之道：美国沃尔玛公司总裁萨姆•沃尔顿曾说过：“如果你必须将沃尔玛管理体制浓缩成一种思想，那可能就是沟通。
因为它是我们成功的真正关键之一。
”沟通就是为了达成共识，而实现沟通的前提就是让所有员工一起面对现实。
沃尔玛决心要做的，就是通过信息共享、责任分担实现良好的沟通交流。
沃尔玛公司总部设在美国阿肯色州本顿维尔市，公司的行政管理人员每周花费大部分时间飞往各地的商店，通报公司所有业务情况，让所有员工共同掌握沃尔玛公司的业务指标。
在任何一个沃尔玛商店里，都定时公布该店的利润、进货、销售和减价的情况，并且不只是向经理及其助理们公布，也向每个员工、计时工和兼职雇员公布各种信息，鼓励他们争取更好的成绩。
管理界有许多关于团队建设的理念和方法，但都过于抽象或复杂，搞得“团队建设”神秘兮兮的，其实“团队建设”不过是管理工作中的一项而已，并没有多少与众不同的地方，都存在“务实”和“务虚”的成分，所谓“务实”就是物质层面的东西，即表明团队建设始终要从工作出发，以工作结尾；所谓“务虚”就是精神层面的事情，即团队建设工作要搞好团队内人际关系，要始终关注人在工作过程中的感受，想方设法提高他们的工作满意度。
沃尔玛信息管理系统分析
沃尔玛信息管理系统分析一．沃尔玛信息管理系统包括以下内容：1。
EOS应用2.电子数据交换技术(EDI-Electronic Data Interchange）3。
有效客户反馈系统(ECR-Efficiency Customer Response）4。
快速反应系统（QR—Quick Response)5。
销售时点数据系统（Point of Sale POS)6。
电子自动订货系统（EOS-Electronic Ordering System)1。
EOS应用1) 企业内部EOS（如连锁经营中各个连锁门店与总部之间建立的EOS系统）2）零售商与批发商之间的EOS系统3）零售商、批发商与生产商之间的EOS系统2。
电子数据交换技术(EDI—Electronic Data Interchange)EDI具有自动化、省力化、及时化和正确化的特点，,沃尔玛已与多家供应商中的1800多家实现了电子数据交换，通过计算机联网进行数据传递和订货等交易活动,不需要人工的直接介入。
沃尔玛利用更先进的快速反应和联机系统代替采购指令，真正实现了自动订货，主些系统利用条形码扫描和卫星通信系统,与供应商每日交换产品销售、运输和订货信息，包括商品规格、款式、颜色等，从发出订单、生产到将货物送到门店,最快的时候甚至不超过10天。
3。
有效客户反馈系统(ECR—Efficiency Customer Response）有效客户反馈系统是零售市场导向的供应链策略，商品供应商/制造商、物流配送商、销售商、门店之间紧密配合，由客户引导补货，使高品质的商品和正确的信息经过无纸化的EDI系统，把生产商的生产线和零售商的结账平台连接起来. 4。
快速反应系统(QR-Quick Response）1986年，沃尔玛建立了快速反应系统，主要功能是进行订货业务和付款通知业务,通过EDI系统发出订货明细单和受理付款通知,提高订货速度和准确性，节约相关成本。
5.销售时点数据系统（Point of Sale POS)沃尔玛的POS系统即是销售时点数据系统（Point of Sale），包含前台POS系统和后台MIS系统两大部分。
沃尔玛---管理信息系统-案例
（一）沃尔玛公司的历程20世纪40年代后半期和整个50年代，杂志业在美国，特别是农村小镇上仍是一种兴旺发达的零售形式。
沃尔玛即使以杂货店起家。
1951年，沃尔玛公司的创始人山姆沃顿在美国阿肯色州的本顿威尔盘下一家老式杂货店，取名“沃顿5～10美分”商店，主要经营花边，帽子，裁剪纸样等乡下杂货店的传统商品。
接着山姆扩大了店面，并开始采用自助式服务的经营方式。
1952年10月，第二家“沃顿5～10美分”商店开业。
到1960年，他已有15家商店分布在本顿威尔周围地区，年营业总额到达140万美元，这时折扣商店在美国开始进入迅速发展的成长期，并已对小镇的传统杂货店形成了可怕的威胁。
这是一种低价大量进货，廉价卖出，以经营系列综合商品为特点的零售经营形式。
因此，在1960—1962年间，山姆考察了当时美国主要的几个折扣商店连锁集团，下决心从杂货业转入折扣百货业。
1962年7月，第一家沃尔玛折扣百货店开业，店名为Wal-Mart，地址选在人口只有4500人的阿肯色州的罗吉斯。
之所以选在这里开店，是因为其创始人山姆·沃顿感觉到，这些小镇虽然人口不算太多，但确实存在着不少商机，且往往被大型的连锁店所忽略。
当时，沃尔玛所面对的强大的西尔斯、凯玛特等零售业巨人的网点都集中在大城市，无意进入小城镇和乡村。
在他们眼中，小城镇不具备开设零售业的条件。
这些巨人的原则是只有超过25000人的城市才能考虑设店。
而山姆·沃顿的原则是，只要人口超过4000人就建店。
他认为，小城镇潜力巨大，是未来零售业发展的基础所在。
他将小城镇作为发展零售业的细分市场，以州为单位，一个县一个县地建点，然后一个州一个州地发展，由州再发展到全国。
1963年，当克雷斯哲建立了53家折扣店，销售额达8300万美元时，沃尔玛才刚刚开始考虑开第二家沃尔玛折扣店。
经过近二十年的发展，80年代末，沃尔玛已有1400多家分店，分布在美国29各州，年销售收入200多亿美元，净收入10亿美元，总营业面积近1000万平方米，成为美国最大的折扣百货连锁公司。
沃尔玛管理信息系统+超市管理系统
沃尔玛管理信息系统+超市管理系统沃尔玛管理信息系统＋超市管理系统在当今竞争激烈的零售市场中，超市的运营管理离不开高效的管理信息系统。
沃尔玛作为全球知名的零售巨头，其成功在很大程度上得益于其先进的管理信息系统。
同时，对于一般的超市而言，拥有一套适合自身的管理系统也是提升运营效率和竞争力的关键。
沃尔玛的管理信息系统堪称行业典范。
它涵盖了从供应链管理、库存控制到客户关系管理等多个方面。
在供应链管理方面，沃尔玛通过与供应商建立紧密的合作关系，并利用先进的信息技术，实现了对商品采购、运输和配送的精准掌控。
供应商可以通过与沃尔玛的信息系统对接，实时了解销售数据和库存情况，从而能够及时调整生产和供货计划，确保商品的充足供应和新鲜度。
库存控制是超市运营中的一个重要环节。
沃尔玛的管理信息系统能够实时监测库存水平，当库存低于设定的阈值时，系统会自动生成补货订单，并将其发送给供应商。
这种自动化的库存管理方式不仅减少了人工干预，降低了出错的概率，还能够有效地避免缺货现象的发生，提高客户满意度。
客户关系管理也是沃尔玛管理信息系统的重要组成部分。
通过收集和分析客户的购买行为和偏好数据，沃尔玛能够为客户提供个性化的推荐和促销活动。
例如，当一位常客经常购买某类商品时，系统会在该商品有促销活动时及时向这位客户发送通知，从而提高客户的忠诚度和购买频率。
相比之下，一般超市的管理系统虽然可能没有沃尔玛那么庞大和复杂，但同样需要具备一些基本的功能。
首先，销售管理系统是必不可少的。
它能够记录每一笔销售交易，包括商品的名称、价格、数量、销售时间等信息。
通过对这些数据的分析，超市管理者可以了解不同商品的销售情况，从而调整商品的陈列和采购策略。
其次，库存管理系统对于控制成本和保证商品供应至关重要。
这个系统应该能够实时反映库存的数量和状态，包括库存的位置、批次、保质期等信息。
同时，它还应该能够根据销售数据和预设的库存策略，自动生成补货建议，帮助管理者合理安排采购计划。
沃尔玛管理信息系统案例分析
4、快速反应（OR） 进行订货业务和付款通知业务，通过EDI系统发出订货明细单和 受理付款通知，提高订货速度和准确性，节约相关成本。
5、电子自动订货系统（EOS） EOS有利于减少企业的库存水平，提高库存资金周转速度，有效 防止销售缺货现象。 6、联合计划预测补货系统（CFAR） 联合预测补货系统（CFAR）是零售企业与生产企业利用互联网合作 ，共同作出商品预测，并在此基础上实行连续补货。
管理信息系统案例--沃尔玛
目 录
沃尔玛概述
沃尔玛是怎样成功地运用信息系统的？ 如何理解沃尔玛的信息管理工作？
沃尔玛的主要竞争者
沃尔玛即沃尔玛百货有限公司。 沃尔玛公司（Wal-Mart Stores, Inc.）（NYSE：WMT）是一家美 国的世界性连锁企业，以营业额计算为全球最大的商业零售企业， 连续三年在美国《财富》杂志世界500强企业中居首。沃尔玛在 全球27个国家开设了超过10,994家商场，下设69个品牌，全球员 工总数220多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。 优势: 1）管理高度规范化，经营理念科学化 2）信息技术高度发达 3）营运促销具有特色 4）培训体系健全化 5）物流体系强大（主要指国外） 6）美国品牌商品价格优势明显 7）品牌优势显著
1.电子数据交换技术（EDI） 2.有效客户反馈系统（ECR） 3.快速反应系统（QR） 4.销售时.数据库管理系统（DBMS） 7.联合计划预测补货系统（CFAR ） 8.自动补货系统（AR） 9.卫星定位系统 10.商品评价和打分系统
7、自动补货系统（AR） 沃尔玛成功地应用自动补货系统，有效地了解货物的库存量，自动 跟踪补充货源。并提高了门店的服务质量，不仅降低了物流成本， 还增加了存货的流通速度，大大地提高了沃尔玛供应链的经济效益 和作业效率。
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沃尔玛企业信息管理系统
摘要随着行业的不断发展，各家公司之间的不断竞争日益激烈，公司需求的信息越来越大，业务操作中设计的各种线路情况，客户情况以及协作部门的情况越来越复杂多变，由于人们意识到只有加强对公司信息资源整合、统一管理，才能是企业更加合理高速的运转。
本文从几个方面来阐述沃尔玛公司在管理信息系统方面的构建。
利用文字和图形相结合对其进行了系统分析和系统规划，讲了系统设计和系统实施。
关键词管理信息系统系统分析系统规划系统实施
（一）公司背景
沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆•沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。
经过近四十九年的发展，沃尔玛公司已经成为世界最大的私人雇主和连锁零售商，多次荣登《财富》杂志世界500强榜首及当选最具价值品牌。
众所周知的是，全世界最为强大的电子信息系统在美国。
而在美国曾有这样一个说法是，沃尔玛的电子信息系统是全美最大的民用系统，甚至超过了电信业巨头美国电报电话公司。
沃尔玛拥有如此先进的科技装备，这在美国商界是极为罕见的，这与沃尔顿先生追求卓越的经营管理理念是密不可分的。
他认为，高新技术的快速引进和成功运用，可以极大地提高沃尔玛的工作效率，促进高效分销，提高公司的盈利水平和核心竞争力，起到“点石成金”之功效。
（二）沃尔玛对于信息技术系统的应用
沃尔玛现在正在运用的信息技术系统有：电子自动订货系统（EOS），电子数据交换技术，有效客户反馈系统，快速反应系统，销售时点数据系统。
这些系统都给沃尔玛的管理和运营带来了不少的便捷：
1．信息技术系统给沃尔玛采购员对采购方案提供资料
保存两年的销售历史，电脑记录了所有商品一一具体到每一个规格、不同颜色的单品的销售数据，包括最近各周的销量，存货多少。
这样的信息支持能够使采购员知道什么品种该增加、什么品种该淘汰；好销的品种每次进多少才能满足需求，又不致积压。
2．信息技术系统对配送中心的车辆和物品的情况的有效管理
每辆车在什么位置、装载什么货物、目的地是什么地方，总部都一目了然。
因此，在任何时候，调度中心都可以知道这些车辆在什么地方，离商店还有多远，他们也可以了解到某个商品运输到了什么地方，还有多少时间才能运输到商店。
对此，沃尔玛精确到小时。
如果员工知道车队由于天气、修路等某种原因耽误了
到达时间，装卸工人就可以不用再等待，而可以安排别的工作。
3．信息技术系统方便了管理者对商品的管理
单品的当前库存、己订货数量、由配销中心送货过程中的数量、最近各周的销售数量、建议订货数量是Telxon终端所能提供的信息。
Telxon终端是一个无线扫描枪，它大小如一本32K书，商场员工使用它扫描商品的条形码时，能够显示价格、架存数量、库存数量、在途数量及最近各周销售数量等。
扫描枪的应用，使商场人员丢下了厚厚的补货手册，对实施单品管理提供了可靠的数据，而且高效、准确。
4．信息技术系统给供应商的未来生产计划提供资料
一个良好的信息与沟通系统有助于提高内部控制的效率和效果。
信息技术系统每天都可将销售点的资料快速、直接地传递使用，而且与供应商共享，也因此和供应商建立起伙伴关系，沃尔玛与供应商的关系都是很良好的，因为沃尔玛认为分享信息的收益肯定大于风险的，与供应商共享信息是要坚持做下去的事情。
通过建立合作关系可以让供应商随时了解其商品在沃尔玛各分店的销售情况和库存变动情况，据此调整公司的生产和发货，提高效率，减低成本。
5.信息技术系统对内部控制进行监督
企业内部的控制是一个过程，这个过程是通过纳入管理过程的大量控制及活动来实现。
要确定内部控制制度切实执行，且执行的效果很好，内部控制能够随时适应行情况等，内部控制必须被监督。
沃尔玛的信息技术系统可以监控到全集团的所有店铺、配送中心和经营的所有商品、每天发生一切和经营有关的购销调存等信息。
利用统一代码UPC代码对货物进行管理，只要一扫描该商品的代码，不仅可以知道商场目前有多少这种商品、订货量是多少，而且知道有多少这种商品正在运输途中，会什么时候运到。
这些数据都通过信息技术系统传递到数据中心。
管理人员这样就可以实时地对销售情况、物流等情况进行监控，以此作为安排生产、供货和送货的依据。
通过整个信息系统，管理人员掌握到第一手资料，并对日常运营与企业战略做出分析和决策。
信息系统给沃尔玛带来了显著的优势，相对于其他的竞争对手，沃尔玛价格上更被大众接受。
很多人认为沃尔玛的“天天平价”源自沃尔玛的低价采购，其实不尽然，沃尔玛的“天天平价”还源于其高超的信息管理技术, 重视信息的及时沟通和信息系统的基础建设。
这也成为沃尔玛的一大传统。
尽管信息系统技术并不是沃尔玛取得成功的充分条件，但它却是沃尔玛成功的必要条件。
这些投资都使得沃尔玛可以显著降低成本，大副提高资本生产率和劳动生产率。
做到每天提供种类繁多且低价的商品，增加了竞争力。
通过其全球网络，沃尔玛可以在一小时内对全球4000多家分店进行盘点，实现实时监控。
沃尔玛的信息网络连接着上万个供货商和合作伙伴，可以直接从工厂进货，确定供
应商和沃尔玛之间的物流配送渠道畅通，使其货品储存量达到最优。
销售和采购数据的及时集成与实时共享。
通过电话、网络及分销渠道，在第一时间内知道客户的真实需求，并对需求作出快速反应，这大大缩短了沃尔玛的供应链，加快了沃尔玛的商务过程，使得沃尔玛几乎能把握每一个销售机会。
通过信息系统，沃尔玛公司最大限度地降低了进货成本，维持信息流的畅通运行，提高了工作效率，为用户提供更满意的服务，信息技术使沃尔玛建立全球采购配送中心成为可能。
中小企业应该向沃尔玛公司学习，一贯坚持与供应商之间建立伙伴关系，以公平透明的合作来共同降低商品的成本，并且充分利用计算机管理技术，建立更加完备的信息系统，通过信息化系统的建立来来强化规模经济的优势。
同时伴随企业信息化系统的应用，连锁信息化策略这一概念也开始普及开来，毫不夸张地说，谁掌握了及时、一流的信息，谁就会在竞争中胜出。
【参考文献】
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