言语礼仪
礼仪的内容包括什么
礼仪的内容包括什么礼仪是人们在社交、商务和日常交往中所表现出来的一种规范行为。
它不仅代表着个人的修养和教养，更是社会文明进步的体现。
下面将从身体礼仪、言语礼仪和社交礼仪三个方面，来探讨礼仪的全面内容。
一、身体礼仪身体礼仪是人们在行动上对他人的尊重和关注的表现。
它包括以下几个方面。
1.仪容仪表仪容仪表是指个人形象的整洁与合宜。
在公共场合，一个人的仪容维度可以传递出诸多信息，如个人的自律程度、尊重他人的态度等。
因此，保持整洁的外表，穿着得体、干净整洁，对社会交往至关重要。
2.姿势举止姿势举止是指人们在移动和活动中的仪态礼貌。
例如，坐立时应保持端正的姿势，走路时应保持优雅的步态。
这些细微的动作可以向他人传递出一个人的修养和教养水平，表现着尊重他人的态度。
3.面部表情和眼神交流面部表情和眼神交流是传递情感、表达意思的重要方式。
微笑和眼神接触可以传递友善和亲切的信息，而冷漠的表情和避开眼神则会给人一种不礼貌和不友善的感觉。
因此，面对他人时要注意保持良好的面部表情和适度的眼神交流。
二、言语礼仪言语礼仪是指人们在交流中用语的准确、得体、尊重他人的方式。
以下是言语礼仪的关键要素。
1.谦虚谨慎在言语交流中，要保持谦虚谨慎的态度。
避免使用过于自大或过于自负的措辞，尊重别人的意见，并且乐于倾听和学习。
言谈之间的态度真诚而谦虚，是树立和维护良好人际关系的基石。
2.文明用语使用文明的语言可以帮助建立良好的交流氛围。
要避免使用粗俗、侮辱性和攻击性的言语，尤其是在公共场合和与陌生人交往时更应该注意。
通过运用文明用语，能够展示个人的教养和对他人的尊重。
3.适时思考和表达要注意思考自己的言辞再进行表达，不要操之过急或轻率地说话。
特别是在重要场合，表达自己的想法之前，应该经过思考，选择合适的表达方式和用词，避免给他人造成误解或不适。
三、社交礼仪社交礼仪是指在不同的社交场合中，人们在交往过程中所遵循的规范和行为准则。
以下是一些重要的社交礼仪要点。
常见职场礼仪有哪些
常见职场礼仪有哪些
一、语言礼仪
1、要有礼貌的说话，对他人的话，应该礼貌的回答，避免不健康、粗鲁的言谈。
2、谈话中尊重他人，不说影响别人社会形象的话。
对他人的看法应当尊重，避免指责、攻击他人。
3、语言应当规范、文明，避免损害他人的言语及行为，不随意使用污秽的字眼，不损害他人的本分和利益。
4、遇事要有克制，不说无礼及不当的话，在公众场合要更加小心，避免使用能影响他人职业道德的言谈。
5、不指手划脚，不用手势或者行为来无理批评他人，避免在公司内部有官僚作风的表现。
6、不发表违背礼仪和伦理的话，不擅自发表与职业有关的关于他人的言论，如谈话中出现的对他人的批评、讽刺等。
二、服装礼仪
1、准备一套正式服装，以示尊重他人。
准备的服装应当品质优良，又能展现企业文化。
2、要着装整洁，不能穿着非正式服装参加重要会议，但可以按照会议的主题搭配正式服装，使之更显文艺。
3、把握节奏，及时更换衣服，着装应当与节日及场合相适应，不应该在不合适的场合穿非正式的服装。
4、存在一定的区别，比如领导与下属之间，应尊重大小领导的地位，保持一定的着装区别。
5、切忌单薄着装，如夏季时，不要穿得太暴露，应当保持一定的礼
仪着装。
基本言语礼仪常识
基本言语礼仪常识基本言语礼仪常识言语是人类交流的重要方式，而言语礼仪则是在交流中更好地沟通和交流的关键。
在日常生活中，我们都需要遵守一定的言语礼仪，以显示出自己的尊重和礼貌。
本文将介绍基本的言语礼仪常识，以便每个人都能尽善尽美地表达自己。
第一部分：适用于每个人的基本原则1. 尊重他人：在和别人交流的时候，要尽量尊重对方，避免使用不礼貌或者冒犯别人的语言。
比如，避免使用太过卑鄙或者侮辱性的语言，以及避免抨击别人的人格或者信仰。
2. 温和有礼：无论在什么场合，我们都应该以温和有礼的方式表达自己的意见和看法。
而侮辱他人或者使用冷嘲热讽的语言则是不适当的。
3. 避免冷漠：在和别人交流时，不论是私人还是公共场合，我们都应该积极参与交流，并且以认真的姿态倾听对方的意见。
如果我们不关心对方或不愿与他人交流，则可能会让我们的态度变得冷漠、冷酷。
4. 善意交流：在交流的过程中，我们应该致力于建立一种基于善意和友好的氛围。
我们应该以平等、友好的态度对待他人，不要试图对他人抱有恶意或者偏见。
第二部分：不同场合中的言语礼仪1. 社交场合：在社交场合，我们应为自己的言行负责，以仪态文明、言谈得体、态度热情等方式表现自己礼貌的形象。
同时我们还应注意掌握社交礼仪，比如介绍自己和别人、礼貌用语、谈论话题等。
这样才能更好地与他人交流，建立良好的社交关系。
2. 商务场合：在商务场合，我们应该以专业的姿态在与客户或者同事交流的过程中表现出来。
我们应该注意自己的言行舉止，避免语言冲突或者其他的问题，表现出专业能力与实力。
同时我们还应该遵守商务礼仪，立即回应电子邮件、电话等通讯方式，体现了我们的专业素养。
3. 家庭场合：在家庭场合，我们应该尊重家人的有关意见和看法，并始终表现出关心、爱护和关怀。
我们应该避免发脾气或者伤害他人，同时应该尽可能保持平和与沟通。
这样才能保持良好的家庭关系。
第三部分：常用的言语礼仪技巧1. 以尊重的方式提出要求：当我们需要向他人提出要求或者请求时，我们应该始终使用尊重的语言，用请求的口吻表达自己的想法。
6.4言语之美,穆穆皇皇——言谈礼仪.pptx
• 言谈交流规范 • 声音的讲究 • 走廊遇客言行规范 • 言谈交流距离 • 言行交流禁忌
在距离交往对象10步时，用目光关注对方。 在距离交往对象5步时，向对方问候。 与贵宾接触时，第一句话永远是你说的。 与贵宾交流后，最后一句话永远是你讲的。
声音的讲究
• 首先就必须发音正确、清易懂。 • 其次说话的速度不宜太快，亦不宜太慢。 • 最后要注意的是语调、停顿、轻重。 • 此外，应微笑着说话。
你只有一个人吗？ 我们的产品很贵的。 这是你的肝。 那是为重点客人准备的。 我给你打包。 我给你捆起来。 这老头快完了。
这是我们企业的规定
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麦当劳的7大服务用语
欢迎光临 非常谢谢您 我了解了 很抱歉 非常对不起 请稍等一下 对不起，让您久等了
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不要随便与交往对象说“不知道”，“不清楚”。 不要议论交往对象的仪表仪态，更不可给交往对象
• 私人距离，小于半 米至无距，亲密；
• 交际距离，半米到 一米半，有安全感；
• 礼仪距离，一米半 到三米，表尊重；
• 公共距离，三米或 三米半之外。
看看你的语言是几星
➢ 一星：您好 ➢ 二星：中午好
➢ 三星：总经理中午好
➢ 四星：张总中午好 ➢ 五星：张总中午好，您今天可真精神！
你说过这样的话吗
起绰号。 不要与交往对象谈论单位内部的事情。 不要随便打听交往对象的年龄、家庭情况、个人收
入等。 不要在对外营业区域，与同事闲聊或大声喧哗。 不要有理不让人，与交往对象争辩夺理。
面带微笑，主动问候：“先生/小姐，您 好”。
与他人交叉时，应停下脚步，侧身让对方 先通过,并微笑和招呼。
如需经过交谈的人员时，要客气的招呼， 可说：“对不起，” 方可通过。
【基本商务礼仪常识】基本言语礼仪常识
【基本商务礼仪常识】基本言语礼仪常识在商务场合中，言语礼仪非常重要，它可以展示一个人的教养和职业素养。
下面是一些基本的言语礼仪常识，帮助你在商务交往中做到得体文雅。
1. 相互称呼在商务场合，称呼对方要恰当得体，一般应该用“先生”、“女士”等尊称。
在与对方熟稔的情况下，可以根据实际情况使用“您”的称呼，但要确保对方对此表示认同。
2. 打招呼见到对方时要主动打招呼，可以说一句简单的问候，比如“早上好”、“下午好”、“晚上好”等。
还可以询问对方的近况，比如“最近忙吗？”或者“在公司工作得怎样？”等。
3. 注意礼貌用语在商务交流中，要注意使用礼貌用语，比如“请”、“谢谢”、“不好意思”等。
这些词语可以显示你对对方的尊重和关注，促进良好的沟通。
4. 避免粗口和脏话商务场合是一个正式的场所，不适宜使用粗口和脏话，这是一种不文明的表现。
要避免使用此类词语，以免给人留下不良印象。
5. 控制语速和音量在商务交流中，要注意控制语速和音量，不要讲得太快或太慢，不要太大声或太小声。
要以清晰、流畅的口语表达自己的意思，让对方听得明白。
6. 避免中英混用在国内的商务场合中，如果与对方是使用中文交流，最好避免中英混用。
虽然英文在商务交流中是常用的语言，但在国内的会议和谈判中，使用纯中文可以避免交流误会。
7. 注意尊重和客气商务交流中要注意尊重和客气，避免用带有攻击性的语言或声调对待对方。
要尊重对方的决策和观点，尊重对方的意见和建议。
8. 注意节制和克制在商务议论中，要注意节制和克制，不要过于激动或过于冷漠。
要保持冷静的态度，理性地对待问题和表达观点。
9. 避免长篇大论在商务交流中，要避免使用过长的语句和过多的修饰词，以免让对方感到困扰和不耐烦。
要简洁明了地表达自己的意思，让对方容易理解。
10. 注意回应和倾听在商务交流中，要注意回应对方的发言，并展示出自己的倾听能力。
要认真听取对方的意见和建议，尊重对方的观点，并做出适当的回应。
与人交谈的礼仪
与人交谈的礼仪
与人交谈时，有一些基本的礼仪规则需要遵守，以确保交流顺畅且文明。
1. 尊重他人：在交谈中要尊重他人的观点和意见，不论是否同意。
尊重意味着听取对方的观点，不打断对方的发言，尽量理解对方的立场。
2. 注意沟通方式：保持适度的眼神接触，示意你正在专注倾听。
同时，使用恰当的肢体语言和面部表情来传达你的态度和理解。
避免过分嘈杂或过度沉默，以确保交流的平衡。
3. 表达清晰：用简洁明了的语言表达自己的观点，避免使用模糊或不明确的词汇和术语。
同时，避免使用冷嘲热讽或攻击性的语言，以确保交流和谐。
4. 倾听并回应：当别人发言时，倾听他们的观点，并根据需要提出相关问题或陈述你自己的想法。
尝试通过回应来表达你正在倾听并思考对方的观点。
5. 不打断他人发言：当别人在发言时，不要打断他们。
等待合适的时机再提出你的观点或问题，以免打扰对方的思路。
6. 避免争吵：即使观点不同，也要避免激烈争吵或过度争辩。
保持冷静和理性，尊重和包容对方的立场。
7. 尊重私人空间：在交谈中要尊重对方的私人空间和个人隐私。
避免过于追问或涉及敏感话题，尊重对方的选择，不强迫他们表达观点。
8. 以积极的态度互助：在交谈中，遵循互助原则，共同解决问题或达成共识。
尝试寻找共同点和共同兴趣，以增进交流和关系的和谐。
总之，礼貌、尊重和有效的交流技巧是与人交谈的重要礼仪。
遵循这些规则将有助于建立良好的人际关系和有效的沟通。
中国礼仪之言语
中国礼仪之言语1、言语——体现你的修养水平未曾说话先有礼，一旦开口更有礼。
⑴ 说话时要注意对方心态和时机就是要考虑对方能否听得懂，是否感兴趣，接受程度怎样。
在特殊的日子、特定的时刻，一句由衷的祝贺、一段真诚的赞美，必有锦上添花之效果;在他人陷入困境之时、心情沮丧之日，一句贴心的问候，一番恳切的鼓励，更有雪中送炭之功效。
⑵ 不可说假话、空话、大话“狼来了”只能捉弄人一回、两回，第三回就必然受惩罚了。
栽赃陷害、出口伤人、诽谤他人，是对人的极大伤害，挨打的皮肉之伤易愈合，被冤的心灵创伤难平复。
说空话、大话者，可能会迷惑人一时，但绝不能哄人长久。
在这种情况下，“日久见人心”，所见的是浅薄之心，不可信赖之人。
⑶ 注意区分客套语和反语在日常生活及社交中，还有一类“言不由衷”的现象，是出于特定的需要和惯例，则不能视为虚伪和失礼。
在社交场合的客套话，如“久仰大名”、“幸会”、“光临寒舍”、“蓬荜增辉”等，显然有点言过其实，但令对方感到舒服，觉得受到尊重，已是约定俗成的社交客套话，是不失礼貌的表现。
在亲友，尤其是情侣之间，常说些“冤家”、“好恨你”等等，且不必为他们担心，这些带戏谑的反语，与相敬如宾相辅相成，也是一种生活的情趣。
2、情感——是否动听的关键人是最富有情感的高级动物，获得礼遇可满足自尊需要，因此，说话必须讲究情感。
⑴ 态度诚恳。
与人交谈时，神情应专注，态度应诚恳亲切。
表示祝贺时，表情应热情，如果仅是嘴巴动听，表情冷冰冰，就会被认为是敷衍，甚至讽刺。
与人交谈时，神态应专注，如果东张西望、漫不经心、答非所问，就很失礼。
⑵ 善于聆听。
当对方说话时，我们应认真听，并经常有一些交流的体态语，如点头等，这样可使对方觉得自己受到重视。
千万不要表现出不感兴趣或去打断对方的话语。
⑶ 细微有别。
人类的话语是丰富多彩的，有的一字之差，所表达的情感就大不相同。
如：坐、上坐、请坐、请上座;喝茶、请喝茶、请用茶，就令人明显感受到所获礼遇等级的差别。
学会礼仪知识点总结
学会礼仪知识点总结在日常生活中，礼仪是非常重要的，它是人们在相互交往时遵循的行为规范，可以促进人际关系的和谐发展。
礼仪不仅体现了个体的修养和涵养，更是一个国家或地区文明程度的象征。
在现代社会，随着人们的日常活动范围越来越广，接触的人群也越来越多，因此掌握一定的礼仪知识是非常必要的。
下面将对一些常见的礼仪知识点进行总结和介绍。
一、言谈举止方面的礼仪知识1. 礼貌用语：与人交往时，要懂得使用礼貌用语，如“请”、“谢谢”、“对不起”、“不好意思”等。
这些礼貌用语可以表达自己的尊重和谦逊之情，让人感到舒适和愉快。
2. 注意说话的音量和语速：在与他人交谈时，不要用过大的音量讲话，也不要过快地说话，这样会给对方一种不耐烦和不尊重的感觉。
要注意言语的礼貌和温和。
3. 注意自己的语言表达：在与人交往时，要注意自己的语言表达，不要说粗话、脏话或者伤人的话。
要学会用文明的语言与他人交流。
4. 注意肢体语言：肢体语言也是一种表达自己礼仪的方式。
在与人交往时，要注意自己的肢体语言，不要做出粗鲁或者不礼貌的动作，比如打哈欠、随意摆动手臂等。
5. 言行一致：言行一致是指说话和行动要一致，不要说一套做一套，这样会给人留下虚伪和不可信的印象。
因此，要注重言行的一致性，做到诚实守信。
二、社交场合的礼仪知识点1. 礼尚往来：在社交场合，要懂得礼尚往来，对他人的礼貌行为要及时回应，不要置之不理或者不尊重。
2. 注意餐桌礼仪：在用餐时，要注意餐桌礼仪，比如不大声喧哗、不抢食物、不打嗝等。
3. 注意服装礼仪：在社交场合，要注意自己的着装，不要穿着不得体的衣服出现，以免给人留下不良的印象。
4. 尊重他人：在社交场合，要尊重他人的意见和行为，不要说一些损人的话或者做出不尊重他人的行为。
5. 颐养身心：在社交场合，要注意颐养身心，不要大声喧哗、诋毁他人，以及注意自己的仪表仪态。
三、公共场所的礼仪知识点1. 遵守公共秩序：在公共场所，要遵守公共秩序，注意自己的行为举止，不要乱扔垃圾、随地吐痰以及乱涂乱画。
言行举止礼仪有哪些
言行举止礼仪有哪些言行举止礼仪是指一个人在与他人交往中，言语和行为的规范和规定。
良好的言行举止礼仪可以使人们之间的交流更加和谐，增进彼此的了解和信任。
以下是一些常见的言行举止礼仪：1. 尊重他人：一个人应该尊重他人的权利和尊严，不言语和行为上不伤害他人的感情和自尊心。
不要随意贬低他人，尤其是在公共场合。
2. 注意言语：在交流中，我们应该用文明得体的语言与他人对话。
不使用粗言秽语、攻击性语言或冒犯性的言辞。
同时，要避免说话过于吵闹、过于夸张，以免给他人带来困扰。
3. 注重肢体语言：肢体语言在交流中起着重要的作用。
应保持自然，不做过度夸张的动作，避免一些不文明、粗鲁、冷漠的动作。
注意与他人的眼神交流，表达友善与尊重。
4. 礼貌用语：在与他人交流时，适当使用礼貌用语可以增加彼此之间的亲和力。
如用“请”、“谢谢”、“对不起”等词语，能够体现出自己的尊重和友好。
5. 注意穿着：合适的穿着能够给他人留下良好的印象，表达出自己对场合的尊重。
在正式场合，应着装得体，避免穿着不得体或过于暴露的服装。
6. 合理使用手机：在与他人交流时，应将手机设置为静音或振动状态，避免给他人造成干扰。
当有紧急情况时，应尽量找到合适的地方接听电话。
7. 尊重空间：在公共场所应尊重他人的个人空间，不要过于接近或干扰他人。
排队、让座、不吸烟等都是公共场合的基本礼仪要求。
8. 注意饮食礼仪：在就餐时，注意餐桌礼仪是很重要的。
如不吧嘴巴直接放在餐具上、不发出声音吃东西、懂得使用餐巾纸等。
9. 尊重长辈：对长辈和上级应该尊重和尊敬，尤其在语言和行为上更要注意自己的礼貌，不要有无礼的表达和举止。
言行举止礼仪是一个社会人的基本素养，通过遵循这些礼仪规范，我们可以建立良好的社交关系，加强人际交往的和谐性。
同时，良好的言行举止礼仪也可以提升一个人的形象和信誉度。
因此，在日常生活中，请大家都要注意遵守言行举止礼仪，与他人和谐相处。
幼儿园言语礼仪文案
幼儿园言语礼仪文案1. 小朋友们，对老师和同学要说声“早上好”或“你好”，展示友好礼貌。
2. 在幼儿园，我们要用温和的声音讲话，不大声喧哗，不产生噪音。
3. 当有人在讲话时，请保持安静，不打断他人发言。
4. 听完老师或同学的发言后，要用简单的掌声或鼓励的笑容来表达赞同。
5. 当我们想要向老师请教问题时，可以先举手示意，等待老师的回应。
6. 当和同学发生矛盾时，我们应该用和平的方式解决，不采取打架或争吵的行为。
7. 当我们走进教室或教学区时，要用整齐的姿势，不要推挤或打闹。
8. 在与同学交往时，我们要尊重不同的意见和观点，不轻易批评或嘲笑他人。
9. 没有镜子时，我们应该把自己的口香糖吃掉，不张嘴吹泡泡或弄脏地面。
10. 当在室内或室外进行活动时，我们要学会排队，不插队或拥挤。
11. 在用餐时，要学会使用餐具和纸巾，不乱扔垃圾或将食物弄洒。
12. 当我们去上厕所时，要保持清洁卫生，冲洗马桶并放回位置。
13. 在公共场合，如图书馆或礼堂，要注意安静，不大声说话或奔跑。
14. 当我们要离开教室或场地时，要做好清理工作，保持环境整洁。
15. 当有客人或陌生人来访时，要学会礼貌地问候和回答问题。
16. 在幼儿园的活动中，要尊重老师的安排，按时参加并积极参与。
17. 如果误伤了同学，要学会道歉和忍让，避免冲动的行为。
18. 在共用玩具时，要合理分配和分享，不单方面占有或争抢。
19. 如果发现同学被伤害或需要帮助，我们要及时告知老师或家长。
20. 当有人向我们借用物品或请求帮助时，要乐于助人，不吝啬帮助他人。
21. 在参加园内外活动时，要学会遵守规则和安全指示，保护自己和他人。
22. 当老师或其他同学获得荣誉时，要学会祝贺和鼓励，分享他人的喜悦。
文明说话礼仪知识大全
Don't waste your life, where you will regret it.（页眉可删）文明说话礼仪知识大全对一个人来说，说话礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，说话礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。
下面收集几篇关于文明说话知识大全，希望能够帮助大家!文明说话礼仪知识大全【1】【说话的礼仪】1、在倾听对方谈话时，神态要认真，切忌心不在焉。
2、不要漫无边际谈论不休，要给对方反表意见的机会。
3、不矫揉造作;要从容大方、谈吐优雅，给人以好的印象。
4、说话要灵活，在谈话中出现一些不愉快的情况时，你就是润滑剂，应及时转换话题，调节紧张气氛。
5、说话时声音要适中，以不影响别人为准。
在众人面前，切勿直斥对方的不是。
不搬弄是非，语人长短。
6、说话要入情理，在别人谈得兴高采烈时，应配合对方情绪，绝不可以无动于衷，漠然处之。
7、要兼顾在座的每个人，不要只顾自己高兴，对于那些说话少的尤其应照顾到，并设法打开他们的话匣子。
8、态度应谦虚，切忌武断。
不能事事都以自己的观点为标准，对别人的不同意见横加驳斥。
要友善、随和，绝不可以为对方说了一些错误的话而取笑别人。
【说话的礼仪与技巧】1、小事，幽默地说。
尤其是一些善意的提醒，用句玩笑话讲出来，就不会让听者感觉生硬，他们不但会欣然接受你的提醒，还会增强彼此的亲密感。
2、急事，慢慢地说。
遇到急事，如果能沉下心思考，然后不急不躁地把事情说清楚，会给听者留下稳重、不冲动的印象，从而增加他人对你的信任度。
3、没把握的事，谨慎地说。
对那些自己没有把握的事情，如果你不说，别人会觉得你虚伪;如果你能措辞严谨地说出来，会让人感到你是个值得信任的人。
4、没发生的事，不要胡说。
人们最讨厌无事生非的人，如果你从来不随便臆测或胡说没有的事，会让人觉得你为人成熟、有修养，是个做事认真、有责任感的人。
5、做不到的事，别乱说。
【基本商务礼仪常识】基本言语礼仪常识
【基本商务礼仪常识】基本言语礼仪常识基本商务礼仪是商务交往中非常重要的一部分，良好的商务礼仪可以展现出一个人的修养和素质。
而言语礼仪是商务交往中的重要组成部分，下面是关于基本言语礼仪常识的介绍。
1. 问候礼仪在商务场合，初次见面对方往往会向你问好，应该以礼相待，用标准的问候礼仪向他们回应。
对于上级或客户的问候，可以使用“您好”、“早上好”、“下午好”等礼貌用语。
重要的是记住，问候时要保持微笑和自然的面部表情。
2. 自我介绍礼仪在商务场合，经常需要进行自我介绍。
在自我介绍时，要简洁明了地介绍自己的姓名、职务以及当前所在的公司或组织。
还可以适当提及自己的专业背景和工作经验，但不要太过于自夸，要保持谦虚。
3. 交流礼仪在商务交流中，要注意言行得体。
言辞要明确、简洁，不要罗嗦。
尽量使用准确、具体的词语，避免使用模棱两可的词语和口头禅。
要注意语速和语调的适度，保持面带微笑，展示出友善和亲和力。
4. 听取他人观点礼仪在商务交流中，要尊重他人的观点。
当对方表达自己的观点时，要认真倾听，不要打断对方的发言。
可以通过点头、眼神交流和肢体语言来回应对方，表达自己的理解和尊重。
5. 发问礼仪在商务交流中，如果有疑问或需要进一步了解对方的观点，可以提出问题。
提问时要简明扼要，不要提出过于复杂和具有攻击性的问题。
尽量避免私人问题和敏感话题。
6. 感谢礼仪在商务交流过程中，如果对方提供了帮助或给予支持，要及时表示感谢。
可以使用简洁的语言表达感谢之情，并询问对方是否需要自己提供任何帮助。
7. 道歉礼仪在商务交往中，如果因个人原因或工作失误引起了对方的不满或困扰，应当及时道歉。
道歉时要真诚、诚恳，主动承担责任并表达解决问题的诚意。
8. 贺礼礼仪在商务场合，逢年过节或庆祝特殊场合，可以送贺礼以示尊重和友好。
贺礼应根据对方的个人喜好和文化背景选择合适的礼物，并注意礼物的价格适度。
礼仪规范教程
礼仪规范教程礼仪规范是社会交往中必不可少的一部分，它涵盖了各个方面，如言谈举止、着装打扮、社交礼仪等。
遵守礼仪规范不仅可以让我们得到他人的尊重和赞赏，还能够增进人际关系，提升自己的社交能力。
下面是一份礼仪规范教程，希望能够帮助大家更好地了解和掌握礼仪规范。
第一章言谈举止礼仪：1. 言语礼仪- 使用礼貌用语，如请、谢谢、对不起等。
- 保持适当的语速和音量，不要说话过快或者太大声。
- 不要说粗话或者冒犯性的言辞。
- 尊重他人的意见，不要随意打断别人的发言。
- 避免过多的自说自话，要注意倾听对方。
2. 动作礼仪- 走路时保持直立，不要驼背或者低头看手机。
- 握手时要用右手，握手时要注视对方眼睛，不要用力过猛。
- 坐姿要端正，不要趴在桌子上或者躺在椅子上。
- 使用餐具时要注意正确的方式，如用刀切菜、用叉叉食物等。
- 不要抠鼻子、剔牙等不雅动作。
第二章社交礼仪：1. 礼仪打扮- 根据场合选择合适的服装，不要过于随便或者过于正式。
- 注意个人卫生，保持整洁干净的形象。
- 注意发型和妆容，不要过于花哨或者夸张。
2. 社交礼仪- 当有人向你问好时，回应时要面带微笑，提高声音并说出相同的问候语。
- 当有人邀请你参加活动时，要及时回复，无论是接受还是拒绝。
- 在社交场合要注意礼貌待人，不要随意插嘴或者批评他人。
- 在与他人交流时，要注重眼神交流和微笑，传达友好的状态。
- 在有需要时，提供帮助给他人，比如开门或者让座。
第三章职业礼仪：1. 工作着装- 根据公司的规定，选择合适的工作服装。
- 要保持干净整洁的形象，避免过于华丽或者过于暴露。
- 注意穿着的整齐和与工作环境的匹配。
2. 工作沟通- 在与同事、上司和下属的交流中要注意尊重和礼貌。
- 语气要和善和谐，不要使用挑衅或者威胁的语言。
- 遇到问题或者冲突时要冷静和理性，尽量避免情绪化的表达。
3. 会议和培训礼仪- 准时参加会议和培训，不要迟到。
- 注意会议和培训中的规则和要求，遵循会议主持人的安排。
基本言语礼仪常识简短的
基本言语礼仪常识简短的基本言语礼仪常识简短的言语礼仪是指以适当的方式和用语来与人交谈。
这是我们每个人都需要了解和掌握的基本技能，尤其是在社交场合和职场上。
以下是一些基本的言语礼仪常识，供大家参考。
1. 简洁明了在交流中，我们应该尽可能简洁明了地表达自己的意思。
不要在说话时过多的使用“啊”、“呃”等虚词，这会显得毛糙不清，打破了对话的连贯性。
我们应该尽量做到准确表达，使人听得明白，也让人愉快地听。
2. 注重音量和语速在不同的场合，我们应该适当地控制自己的音量和语速。
在静谧的场合，听众想要安静地听，不想要听到过于高的声音；而在嘈杂的场合，我们就要提高自己的音量，以便听众能够听到我们说的话。
语速也要根据场合进行调整，太快太慢都不太好。
3. 尊重听众在交谈中，我们要注重听众的感受和需求。
对于受众不感兴趣的话题或观点，我们应该耐心地倾听、理解和关注。
同时，在交流中注意言辞的适度。
避免使用辱骂、攻击性的词语，尊重和维护听众的尊严和尊重，以更好地保持交流关系。
4. 先问后答在和别人交谈时，我们需要先问后答。
意思就是说，在别人跟你打招呼、询问问题或者提出一个观点之后，你应该礼貌地回答问题或者给出一个回应。
否则显得粗鲁不负责任，不雅观。
5. 正确使用礼节用语在礼节社交当中，使用合适的礼节用语也是很必要的。
例如：请、谢谢、对不起、您好等等，都是常见的礼节用语。
使用这些词语会让你显得更加有礼貌和友好，体现出你的良好素质和礼仪，在人们心中印象深刻。
6. 保持好的态度在交流中保持好的态度也是很重要的。
要活泼、积极、友好和自信。
尽量避免沉闷、消极、抱怨和不冷静的情绪，以保持一个优雅、舒适和愉快的交流氛围。
在现实的社交场合以及虚拟的线上社交环境，语言礼仪都是我们需要掌握的重要基础技能。
让我们时刻牢记：言行举止是我们形象的重要体现，言语礼仪是我们交际技巧的根本。
我们通过用心维护这些技巧，一步一脚印地学习，就一定能在交流中更出色、更优美的诠释自己。
礼仪的主要内容
礼仪的主要内容在社交场合中，礼仪是人们交往的重要规范，它体现了一个人的修养和素质。
本文将从准备礼仪、举止礼仪以及言语礼仪三个方面来探讨礼仪的主要内容。
一、准备礼仪准备礼仪是指在参加社交活动之前，对自己的仪容仪表和穿着进行准备。
首先是仪容仪表，要保持身体的整洁和清爽，并注意个人形象的维护。
衣着要得体，不要过于暴露或庸俗，要根据场合的不同选择适当的服饰。
另外，还要注意个人卫生，保持口气清新，以及修剪指甲等细节。
其次是穿着的准备，要根据不同的场合选择合适的服装。
正式场合应穿正装，而休闲场合可以穿得更为舒适随意。
虽然穿着不能完全决定一个人，但它能够给人留下第一印象，因此在准备礼仪中必不可少。
二、举止礼仪举止礼仪是指在社交场合中，一个人的动作和行为应该符合社会规范。
首先是坐姿和站姿的礼仪，要保持端庄、自然的姿势，不要趴在椅子上或者走路时手插在口袋里。
在排队或等候时，要有秩序感，不要随意拥挤或插队。
其次是用餐礼仪，要注意用餐时的姿势和举止。
在就餐时要保持安静、不吵闹，不大声喧哗。
用餐时要懂得使用餐具，并尊重餐桌礼仪，例如不乱丢纸巾、不向他人张望等。
还有交际礼仪，要做到言谈举止得体、善于倾听别人的发言，并尊重对方的意见。
在与他人交谈时要保持适当的距离，不要靠得太近或者太远。
此外，在敬酒、握手等仪式中也要注意礼貌和自然，不要过于拘束或随意。
三、言语礼仪言语礼仪是指在社交场合中，一个人的言辞和用语应该具备尊重他人的素质。
首先是语调礼仪，要保持声音的适中，不要过于高亢或低沉，同时要注意语速的控制，不要讲话过快或过慢。
其次是用语礼仪，要注意遣词造句的准确性和得体性。
不要使用粗俗的词汇或口头禅，要尽量使用礼貌和正式的语言表达自己的意思。
在与长辈或上级交谈时要使用尊敬的称谓，并表达恰当的礼貌。
最后是表达礼仪，要善于倾听他人的发言，并在适当的时候给予回应。
在表达自己意见时要注意措辞，避免使用冲突的措辞或语气，以及不恰当的幽默。
基本言语礼仪常识
说话有一定艺术，才能让双方觉得舒服，下面是为您整理的“基本言语礼仪常识”，仅供参考，希望您喜欢！更多详细内容请点击查看。
1、言语——体现你的修养水平未曾说话先有礼，一旦开口更有礼。
⑴说话时要注意对方心态和时机就是要考虑对方能否听得懂，是否感兴趣，接受程度怎样。
在特殊的日子、特定的时刻，一句由衷的祝贺、一段真诚的赞美，必有锦上添花之效果；在他人陷入困境之时、心情沮丧之日，一句贴心的问候，一番恳切的鼓励，更有雪中送炭之功效。
⑵不可说假话、空话、大话“狼来了”只能捉弄人一回、两回，第三回就必然受惩罚了。
栽赃陷害、出口伤人、诽谤他人，是对人的极大伤害，挨打的皮肉之伤易愈合，被冤的心灵创伤难平复。
说空话、大话者，可能会迷惑人一时，但绝不能哄人长久。
在这种情况下，“日久见人心”，所见的是浅薄之心，不可信赖之人。
⑶注意区分客套语和反语在日常生活及社交中，还有一类“言不由衷”的现象，是出于特定的需要和惯例，则不能视为虚伪和失礼。
在社交场合的客套话，如“久仰大名”、“幸会”、“光临寒舍”、“蓬荜增辉”等，显然有点言过其实，但令对方感到舒服，觉得受到尊重，已是约定俗成的社交客套话，是不失礼貌的表现。
在亲友，尤其是情侣之间，常说些“冤家”、“好恨你”等等，且不必为他们担心，这些带戏谑的反语，与相敬如宾相辅相成，也是一种生活的情趣。
2、情感——是否动听的关键人是最富有情感的高级动物，获得礼遇可满足自尊需要，因此，说话必须讲究情感。
⑴态度诚恳。
与人交谈时，神情应专注，态度应诚恳亲切。
表示祝贺时，表情应热情，如果仅是嘴巴动听，表情冷冰冰，就会被认为是敷衍，甚至讽刺。
与人交谈时，神态应专注，如果东张西望、漫不经心、答非所问，就很失礼。
⑵善于聆听。
当对方说话时，我们应认真听，并经常有一些交流的体态语，如点头等，这样可使对方觉得自己受到重视。
千万不要表现出不感兴趣或去打断对方的话语。
⑶细微有别。
人类的话语是丰富多彩的，有的一字之差，所表达的情感就大不相同。
交谈礼仪的五种最基本要求
交谈礼仪的五种最基本要求交谈礼仪是指在日常生活中，人们进行交流和对话时遵循的一种行为规范和道德准则。
它不仅仅是一种形式，更是人与人之间沟通和相互尊重的重要表现。
下面就交谈礼仪的五种最基本要求进行详细探讨：1.尊重对方：交谈礼仪的第一要求是尊重对方。
无论是与友人、家人还是与陌生人交流，都应该为对方崇敬并给予足够的尊重。
在对话中，要确保自己言语和举止得体，尽量避免过度戏弄、挖苦或讽刺对方。
当别人正在发言时，应该热情地倾听，不要打断或插嘴。
同时，要注意保持恰当的目光接触，展现出友善、体贴和理解的态度。
2.注意言辞：交谈礼仪的第二要求是注意言辞。
在交流中，选择适当的词汇和措辞非常重要。
应当避免使用粗俗、冒犯性或具有歧视性的语言。
保持善意的对话是维持良好人际关系的关键，因此在表达观点时，避免使用过分强硬或挑衅的言辞。
使用正确的语法和流畅的表达方式，有助于有效地与他人交流，并确保信息传达正确、清晰。
3.直接与真诚：交谈礼仪的第三要求是直接与真诚。
坦率地表达自己的观点和感受是建立信任和良好关系的关键。
然而，要注意在表达时保持适度的直接性。
过度的直接性可能会被认为是冒犯或无礼的行为。
此外，要尽量保持真诚，不要撒谎或搪塞问题。
诚实和坦率是交流有效的基础，也是建立亲密关系的基础。
4.注意谈话的时间和地点：交谈礼仪的第四要求是注意谈话的时间和地点。
在交流中，要尊重别人的时间和空间。
避免在不适宜的场合或不方便的时间进行长时间的交谈，以免打扰到他人。
在公共场所或工作环境，要保持安静和专注，避免大声喧哗或过度谈笑。
此外，在私人谈话中，也要找到一个恰当的场所，以确保私密性和不受干扰。
5.关注非语言沟通：交谈礼仪的第五要求是关注非语言沟通。
非语言沟通是人际交往中不可或缺的一部分，包括姿势、表情、眼神接触、肢体语言等。
使用合适的肢体语言和面部表情，可以增加交流的亲和力和理解性。
要注意自己的肢体语言，并学会读懂他人的非语言信号。
此外，要保持良好的姿态和仪态，展示自信和专注，以表现出对交流的重视。
【基本商务礼仪常识】基本言语礼仪常识
【基本商务礼仪常识】基本言语礼仪常识在商务场合中，言语礼仪是非常重要的，它直接关系到你与他人的沟通效果和表现。
言语礼仪能够展现出你的谦和、有礼和尊重，给人留下良好的印象，增进你与他人之间的关系，并提高你在职场上的形象和地位。
以下是一些基本的言语礼仪常识，希望对你在商务场合中的沟通起到一定的帮助。
1. 尊重他人：无论是与下属、同事还是上司沟通时，都应该尊重对方，不管对方的职位如何。
尊重他人的意见、观点和建议，不要中途打断对方的发言，更不要随意指责对方。
尊重是相互的，你尊重他人，他人也会尊重你。
2. 注意语调：在商务场合中最好保持平和的语调，不要太高声或太低沉，更不要粗鲁或咄咄逼人。
语调的和谐可以给人一种舒适感，与人交流时更容易产生共鸣。
3. 注重用词：在商务场合中，应该注重自己的用词，不要说脏话、粗话或者不文明的词语。
一些委婉的用词可以有效地避免引起争端，使得交流更加和谐。
4. 注意措辞：商务沟通中的表述非常重要，应该避免使用歧视性的词语或者针对性的措辞，不要给对方造成不好的心理暗示。
要善于运用正面的语言，使得表达更加礼貌和尊重。
5. 注意态度：在商务场合中要保持良好的态度，不管你和对方的关系如何，都要表现出礼貌和友好。
保持微笑、目光交流和积极倾听都是很好的态度的展现。
6. 善于倾听：在商务沟通中要善于倾听他人，不要一味地自己说个不停。
倾听对方的观点和意见，对于你的工作和发展也是有利的。
7. 言辞得体：在商务交流中，要尽量避免争吵和口角，即使有不同的意见也要用平和的语气进行交流，不要使用激烈和冲动的言辞。
得体的言辞可以使得交流更加顺畅和有效。
8. 注意礼貌用语：在商务场合中，要了解并使用一些礼貌用语，比如“请”、“谢谢”、“对不起”、“不好意思”等，这些用语能够增强你的礼貌形象，使得你与他人之间的交流更加和谐。
9. 控制说话时间：在商务场合中要控制好自己的说话时间，不要长篇大论或者唠叨不休，适当的言简意赅可以更好地表达自己的观点，也更容易得到他人的理解和认同。
【基本商务礼仪常识】基本言语礼仪常识
【基本商务礼仪常识】基本言语礼仪常识基本商务礼仪是商务人士在商务活动中应当遵循的一些基本规范，包括言语礼仪、仪容仪表礼仪、社交礼仪等。
言语礼仪在商务活动中尤为重要，下面是关于基本言语礼仪常识的中文2000字介绍。
一、言语礼仪的重要性言语是人们进行交流的重要方式，而在商务活动中，言语礼仪更显得尤为重要。
因为言语礼仪不仅关乎个人的形象和素质，还关系到商务活动的顺利进行。
言语礼仪可以给人留下良好的印象，增进沟通的顺畅，有利于建立良好的商务关系。
言语礼仪的基本常识1. 尊重对方在商务交流中，尊重对方是言语礼仪的基本准则。
无论对方地位高低，我们都应该尊重对方，在交谈中保持礼貌，不使用粗鲁的言辞，不说伤害他人感情的话语。
这样可以营造一个良好的商务氛围。
2. 注意语速和音量在交流中，我们应该注意自己的语速和音量。
语速过快会给人留下紧张和不耐烦的印象，而语速过慢则会令人感到无聊和不耐烦。
音量过大会显得过于强势，而音量过小会令人感到不自信。
要注意平稳自然的语速和适当的音量。
3. 避免使用俚语和口头禅在商务交流中要避免使用过多的俚语和口头禅，这样会显得不够正式，影响自己的形象。
而且俚语和口头禅在不同的地区可能有不同的理解，容易引起误解。
4. 注意节制谈话的内容在商务交流中，我们应该注意节制自己的谈话内容，不要涉及一些敏感话题，也不要谈论一些与商务无关的个人话题，避免引起尴尬和不必要的麻烦。
5. 善于倾听在商务交流中，善于倾听对方的意见和建议是非常重要的。
倾听是一种尊重，也是一种学习和进步的机会。
当对方讲话时，我们应该做到专心听取，不要打断对方的发言，不要在心里早早下结论，要耐心的倾听对方的观点。
6. 善于表达在商务交流中，善于表达自己的意见和想法同样非常重要。
我们应该学会清晰而准确地表达自己的观点，避免使用含糊不清的词语，让对方能明白自己的意图。
7. 避免过多的修饰词和副词在商务交流中，我们应该尽量避免过多的修饰词和副词，这样会让我们的表达更加清晰和有力。
基本言语礼仪常识
基本言语礼仪常识言语礼仪的基本常识1.字——体现你的修养水平。
以前从来没有礼貌地说话，但有一次说话更有礼貌。
(1)说话时注意对方的心态和时机。
就是考虑对方是否能理解，是否有兴趣，接受多少。
在特殊的日子和特殊的时刻，一句衷心的祝贺和一句真诚的赞美，一定会锦上添花。
当别人遇到困难和沮丧时，一句亲切的问候和真诚的鼓励会更有帮助。
(2)不要说假话、空话、大话。
《狼来了》只能捉弄人一两次，第三次必然要受到惩罚。
诬陷、输出、诽谤他人是对人的极大伤害。
挨打的皮肉伤容易愈合，受委屈的创伤难愈合。
说空话、说大话的人，可能一时迷惑人，但绝不能长期骗人。
在这种情况下，“长时间看到人们的心”看到的是浅薄的心和不值得信任的人。
(3)注意区分礼貌用语和反语。
在日常生活和社会生活中，还有一种“不真诚”的现象，这是出于特定的需要和做法，不能被视为虚伪和无礼。
社交场合的礼貌用语，如“久仰大名”“幸会”“光临寒舍”“蓬拓增辉”等，明显有点夸张，但却是让对方感到舒服和尊重的社交礼貌表达。
亲朋好友，尤其是恋人，经常会说“仇人”、“我恨你”之类的话，不用担心他们。
这些戏谑讽刺相互补充，相互尊重，也是一种生活乐趣。
2.情绪——是否愉悦的关键。
人是充满情感的高级动物。
礼貌可以满足自尊的需要。
所以说话一定要注意情绪。
真诚的态度。
与人交谈时，你应该专心真诚。
表达祝贺的时候，表情要温暖。
如果只是嘴美表情冷，就会被认为是敷衍甚至讽刺。
与人交谈时，你应该注意自己。
如果你漫不经心地环顾四周，回答不相关的问题，那是非常不礼貌的。
(2)善于倾听。
对方说话的时候，我们要认真倾听，并且经常有一些肢体语言的交流，比如点头，这样才能让对方觉得被重视。
永远不要表现出不感兴趣或打断对方的话。
(3)略有不同。
人类的话语丰富多彩，有些词语不同，表达的情感也大相径庭。
比如：坐，坐，请坐，请坐；喝茶，请喝茶，请用茶，明显能感受到礼貌程度的差异。
(4)严格要求自己。
说话人要设身处地为他人着想，严于律己，宽于待人。
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言语礼仪俗语说，“天不怕，地不怕，就怕广东人讲普通话”。
其实，经过数十年南来北往的文化融合，广州人的普通话早已大有进步。
而且，广州人创造的独具韵味且含有丰富现代意蕴的语汇竟也悄然流行，甚至独领风骚。
通称——称呼是成功交往的第一步1、在交往中，为了表明与对方的熟悉程度或尊敬之意，对不同的人可以分别称呼其姓名、职务、职称、学衔或职业。
2、长辈对晚辈可以姓名相称，省略姓氏直呼其名更显亲切；同事、同学、平辈的朋友、熟人之间，也可以直接以姓名相称。
3、可在姓氏前分别加上“老”、“大”、“小”、字称呼，如“老李”、“大陈”、“小王”等，而免称其名。
4、对于职称、职称较高者，可以只称呼其职务、职称，也可以在其职务、职称前加上姓氏。
在极正式场合，可在职务、职称前加上姓名。
5、对有学术头衔、官衔、军衔的人士，可称呼其头衔。
如果一个人有多种头衔，应学术头衔在前。
6、可直接以对方的职业作为称呼，如“老师”、“教练”、“医生”、“护士”、“会计”等。
7、对成年男性，通常称为“先生”。
8、对成年女性，可以统称为“女士”。
对已婚女性，可以称“太太”、“夫人”。
尊称——尊重是最好的见面礼1、对德高望重的长辈，可以在其姓氏后面加“老”字或“公”字，如“王老”、“谢公”等。
2、在文艺界，人们常以姓氏加“老师”来称呼对方。
3、对工、商、戏剧界行业中传授技艺的人，人们常称之为“师傅”。
4、在知识界，对有学问的女子，也可称为“先生”，如“宋庆龄先生”。
敬称——城于中而“言”于外1、对别人的长辈，宜在称呼前加“尊”、如“尊母”、“尊父”等。
2、对别人的平辈或晚辈，宜在称呼前加“贤”字，如“贤妹”、“贤侄”等。
3、若在称呼前加“令”字，则可不分辈分与长幼，如“令堂”、“令爱”等。
谦称——谦称方为君子1、向别人介绍，称辈分或年龄高于自己的亲属，可以在其称呼前加“家”字，如“家父”、“家叔”等。
2、向别人介绍时，称辈分或年龄低于自己的亲属，可以在其称呼前加“舍”字，如“舍弟”、“舍侄”等。
3、向别人介绍时，称自己的子女其配偶，则可在其称呼前加“小”字，如“小儿”、“小女”、“小婿”等。
客套——礼多人不怪初次见面说“久仰”，好久不见说“久违”。
请人评论说“指教”，求人原谅说“包涵”。
求人帮助说“唔该”，感谢别人说“多谢”。
麻烦别人说“打扰”，向人祝贺说“恭喜”。
请人改稿称“斧正”，请人指点用“赐教”。
求人解答用“请问”，赞人见解用“高见”。
看望别人用“拜访”，托人办事用“拜托”。
宾客来到用“光临”，送客出门称“慢走”。
招待远宾称“洗尘”，陪伴朋友用“奉陪”。
请人勿送用“留步”，欢迎购买叫“惠顾”。
与客握别称“再见”，归还原物叫“奉还”。
对方来信叫“惠书”，老人年龄叫“高寿”。
雅语——曲径通幽巧达意交谈时，用一些比较文雅的词语容易使对方接受，不引起反感。
如一般把“胖”说成“富态”、“丰满”，把“瘦”说成“苗条”、“清减”等。
求助——一个“请”字值千金向别人请求帮助时，可说：“请您帮忙好吗？”“麻烦您帮一下忙，好吗？”“请问：去中山纪念堂怎么走？”“请您递给我。
”“劳驾，请您传过去。
”感谢——感谢是要说出来的对于别人给予的帮助、理解、支持、关注或倾听，要表示感谢，常说：“多谢！”“幸亏您的帮助！”“真不知怎样感谢您才好！”“非常感谢！”“谢谢您的理解和支持！”“您辛苦了！”“让您受累了！”“给您添麻烦了！”致歉——“对不起”永远不会过头由于种种原因，我们做了影响他人或妨碍他人的事情，浪费了对方的时间、精力，给对方造成了某种不愉快、损失甚至伤害，需要向对方致歉时，可说：“抱歉，打扰您了。
”“请您不要介意。
”“给您添麻烦了，真不好意思。
”“不好意思，又让您跑一趟。
”“请多原谅。
”“对不起。
”“实在对不起。
”“真过意不去。
”“真抱歉！”道别——分别也可以美丽一般情况下，分手道别时，“再见”是最简单的道别语。
1、主人送别客人，可以说：“您慢走。
”“请走好。
”“感谢您的光临！”“多联系！”“欢迎您再来！”“有空常来坐坐。
”“下次来请把家人带上。
”2、客人告别主人，可以说：“打扰了！”或“不打扰了！”“有时间再来请教。
”“谢谢您的盛情款待！”“请留步。
”“不用送了。
”“有空到我那儿。
”婉拒——拒绝也是一门艺术对于别人的要求或请求如不能接受时，可说：“抱歉！我可能去不了。
”“不巧，我已经有约会了，改天把！”“我还有其他事情。
”“能不能让我再考虑一下。
”“可不可以另换一个人。
”“其他人可能比我更适合。
”“过几天我再答复您。
”“今天我真的不方便。
”“对此我真的不大感兴趣。
”“请允许我再了解一下。
”“请让我请示一下。
”禁忌——习俗民风宜遵从1、在人们的观念中，有些词语在某种场合说出来吉利，会引起人们心情不愉快。
2、开车或乘车时，不宜谈交通事故。
3、乘坐飞机时，不宜说“一路顺风”，说“一路平安”较稳妥。
4、乘船时，不宜说与“翻”、“沉”同音的词语。
在船上吃鱼需要翻转鱼身时，不宜说“翻过来”，可以说“顺一下”。
社交礼仪从云贵高原孕育而来的珠江水就从广州流向了大海，蓝色的文明陶冶了这座城市的目光和胸怀。
精明、勤劳、平和、务实的“老广”们，礼邀四海友，诚交五洲客。
迎宾——有朋自远方来1、卫生、整洁、清爽、舒适的环境，就是给客人最好的见面礼。
2、茶水、饮料、糖果、香烟等，应在事前备好，不至于客人来了显得忙乱。
3、主人衣饰的讲究得体，可以更直观地让客人感到主人的“郑重其事”。
在家里也千万不能穿着睡衣接待客人。
4、如果贵宾来访，宜在其乘坐的交通工具，如火车、飞机、公共汽车、地铁的到达地点迎候。
5、对初次来访的客人，宜在户外迎候。
6、提前到达事先约定的迎候地点。
7、若接听电话或有其他事要暂时离开，可以对客人说：“对不起，马上回来。
”8、送别客人，不宜有三：客人未伸手握别，主人就抢先“出手”；客人一出门，就讲房门重重地用力关上；客人未进电梯间或其乘用的交通工具尚未离去时，转身就走。
访友——有“礼”好登“三宝殿”1、要事前约好，不速之客往往会令别人尴尬。
2、依时赴约，提前会让人来不及准备，迟到则显缺少诚意。
3、尊重主人，客随主便。
4、拜访时间不宜太长，适时告辞。
介绍——亮出您的个人魅力1、自我介绍要讲清三要素：我是谁，在哪里工作，是干什么的。
2、自我介绍的态度须友善、诚恳、谦逊，且语言宜简洁。
3、想结识某人，可在不妨碍对方的情况下，主动趋前将自己介绍给对方。
4、介绍他人时一般按尊者居后，即“尊者优先了解情况”的原则，把较年轻的人介绍给较年长的人；把男士介绍给女士；把地位、身份低的人介绍给地位、身份高的人；把客人介绍给主人；把未婚者介绍给已婚者；把个人介绍给团体。
5、被介绍时，应目视对方，微笑致意。
握手——沟通从“手”开始1、两人相见时，是否握手往往由身份尊贵者来决定。
2、握手的一般顺序是：待女士、长辈、职位高者伸出手来之后，男士、晚辈、职位低者方可伸出手去呼应。
3、与他人握手时，应起立，上身略向前倾，两眼注视对方，面带微笑。
不能把另一只手放在口袋里。
男士与他人握手时不能带着手套。
致意——此时无声胜有声1、在一些特殊的场合，相识的人见面时，宜用招手、点头、微笑、欠身等方式相互致以问候。
2、当与自己相距较远的熟人见面时，可将右臂抬起，伸向前方，轻轻招手。
3、当会议、会谈正在进行或在人声嘈杂处或剧院、舞厅等不宜交谈的场合，可点头致意或示以微笑。
4、当在不能或不用站起也可以看到对方的时候，将上半身微微前倾，意在表示对对方的问候和恭敬。
5、在拜礼、祝贺等喜庆场合，可以向主人或对方行拱手礼。
拱手礼的行法是行礼者立正，两手合抱前伸，上身前倾、微弯，并将合抱的双手上下稍作晃动。
名片——方寸之间有乾坤1、名片能体现一个人的品味，应精心设计和富有特色。
2、交换名片，宜在与人初次相识时自我介绍之后或经他人介绍之后进行。
3、向对方递交名片时，名片应朝向对方以便于阅看，同时应报上自己的姓名和所在单位，并可说“请多多关照”。
4、双手接过对方名片时，应轻声道一声“谢谢”。
并应仔细地从头到尾把对方的名片阅读一遍，有时还可以有意识地重复一下名片的职务、职称、学位及其他尊贵的头衔，以示敬重。
5、欲向长辈、嘉宾或地位、职务、声望高于自己的人索取名片时，可以说：“以后怎样才能向您请教？”6、欲向平辈和身份、地位相仿的人索取名片，可以说：“今后怎样与您保持联络？”7、不想给对方名片，不可以直接拒绝，宜说：“非常抱歉，我的名片刚刚发完了。
”交谈——言为心声话投机1、言为心声，良好的表达有助于您的人际交往。
2、善于营造共同的话题与和谐的交谈氛围。
3、学会倾听，这不仅是一种艺术，更是做人的基本修养。
4、在交谈中，给予对方亲切或全神贯注的眼神，会使其感受到真诚的鼓励或赞许，从而自然而然地赢得好感。
电话——只闻其声亦知人1、当电话铃声响起时，应尽快接听电话，这也是对对方的尊重。
2、接通电话时应先自报家门，如：“您好，我是某某。
”或“您好，某某公司。
”3、如果对方要找的人不在或所询问的事情一时难以回答，可请对方留下电话号码，并确认其姓名和身份。
4、认真倾听对方的谈话。
5、即使有来电显示，请对方回电话时也应告知自己的电话号码。
6、去电话时要考虑对方是否正在休息。
7、对拨错号的对方要礼貌、友好，不要让别人产生尴尬。
8、电话突然中断，应由主叫方马上重拨。
9、在公共场所使用手机，宜将铃声调至振动，以免惊动别人；手机振动时，到不妨碍他人的地方接听，并控制自己说话的音量。
旁若无人大声叫喊会令人反感。
10、在车上、餐桌上、电梯间等地方通话，谈话尽量简短，以免干扰别人。
11、正与别人交谈时接听电话，必须向交谈者道歉说“对不起”或“请原谅”。
12、如果有些场合不方便通话，就告诉来电者说等会儿回电话给他。
不要因勉强接听而影响别人。
13、在与人谈话时，不宜查看、收发短信。
14、发送短信，别忘了留下自己的名字。
15、编写、转发“红段子”短信，净化通信环境，拉近你、我、他的距离。
馈赠——与人玫瑰手余香1、选择馈赠礼品应投其所好、价格适中、做工精美、富有纪念意义并精心包装。
2、馈赠礼品宜当面递交，或郑重向对方说明自己送礼的原因、挑选礼品的过程及礼品的寓意。
3、接受对方的礼物时，宜用双手接过来，并同时表示感谢；尽可能当着对方的面将礼品包装拆封，拆封时动作要轻而有序，不可漫不经心或急迫地乱扯、乱撕。
4、若由于种种原因不能接受对方的礼物，要讲究方式、方法，依礼行事。
要给对方留有面子，且用语宜委婉。
卫生——人与环境的约定1、保持个人身体、家居、学习或办公场所的整洁。
2、吸烟应在吸烟室或允许吸烟的区域。
3、若吐痰，应先把痰包在纸巾里再丢进垃圾箱；或去洗手间吐痰，清理痰迹并洗手。
4、在洗手间洗完手，应擦干，可不要边走边甩手上的水。