管理信息系统第十章
10安全管理信息系统
第十章安全管理信息系统第一节信息、管理信息概述一、信息的概念“信息”是个古老而又现代化的概念。
“信息”这个词到现在还没有公认的定义，国内外关于“信息”的定义说法有39种之多，尚处于可领会而不易言传的阶段。
客观世界的三大要素是物质、能量和信息。
人类认识物质和能量要早一些。
50年代以来，由于科学技术的进步，特别是微电子学的发展，使得信息与知识的传递、知识与情报的交流，无论在空间和时间上都达到空前的规模。
什么是信息？一般认为信息是客观存在的一切事物通过载体所发生的消息、情报、指令、数据、信号和所包含的一切可传递和交换的知识内容。
信息是表现事物特征的一种普遍形式，或者说信息是反映客观世界各种事物的物理状态的事实之组合。
不同的物质和事物有不同的特征，不同的特征会通过一定的物质形式，如声波、文字、电磁波、颜色、符号、图像等发出不同的消息、情报、指令、数据、信号。
这些消息、情报、指令、数据、信号就是信息。
信息是自然界、人类社会和人类思维活动中普遍存在的一切物质和事物的属性。
人和动物的大脑通过感觉器官（或仪器）接受外界物质和事物发出的种种消息、情报、指令、数据、信号来识别物质和事物的存在、发展和变化。
信息交换的范围很大，包括人与人、人与动物、人与植物、植物与植物、细胞与细胞、物质与物质之间发生的信息交换与传递。
知识是一种特定的人类信息，是整个信息的一部分。
在一定的历史条件下，人类通过有区别、有选择的信息，对自然界、人类社会、思维方式和运动规律进行认识与掌握，并通过大脑的思维使信息系统化，形成知识。
知识是存在于一个个体中的有用信息。
这是人类社会实践经验的总结，是人的主观世界对客观世界的真实反映和理论概括。
所以，社会实践是知识的源泉，信息是知识的原料，知识是经过系统化的信息。
智能是为了达到某些特定的目的而运用这些信息的能力。
人类社会的进步，就是人们根据获得的信息去感知世界、认识世界、改造世界。
也是创造知识，利用知识、积累知识、发展知识的过程。
Laudon-第15版-第10章-中文
第十章 电子商务：数字化市场、
数字化商品
学习目标
10-1.电子商务、数字市场和数字商品的独特特征 是什么？
10-2.电子商务的基本商业模式和营收模式是什么？ 10-3.电子商务如何改变传统市场？ 10-4.电子商务怎样影响企业之间的交易活动 10-5.移动商务在公司业务活动中扮演的角色是什
电子数据交换（EDI） 专有行业网络（专有交换 ） 网络集市 交换市场
22
电子数据交换（EDI）
两个组织之间通过计算机交换标准化的交易数 据 ，如发票、采购单
很多行业都有EDI标准，这些标准定义了各个 行业电子文档的结构和信息域
更多的企业开始使用基于互联网的专用网络
利用互联网可以链接到比传统EDI更广泛的交易伙 伴范围
类似谷歌旗 下的“双击”公 司 （DoubleClick） 这样的电子商务 网站和广告平台 拥有能够追踪购 物者在一个网络 商店中的每一步 行动并随购物者 在网站之间穿梭 的工具。（图中） 对消费者在一家 销售女式服装网 站上行为的详细 分析展示了商店 在每一步行动中 能够了解到的信 息，以及采取什 么样的措施可以 增加销量。
“双击”公司这样的广告网络如何运行？
图10.5
随着隐私保 护运动的兴 起，广告网 络和它们使 用的追踪程 序变得具有 争议性，因 为这些追踪 程序具有在 网络上追踪 消费者个体 的能力。
商家网站
广告网络 “双击”服务器
商家网站的服务器与“ 双击”公司的广告服务 器连接
广告服务器读取文件跟踪程 序数据，从用户文件数据库 调取用户文件
么？移动商务最重要的应用是什么？ 10-6.企业构建电子商务时需要解决哪些问题？
(中小学校)全国教师管理信息系统学校用户操作手册
(中小学校)全国教师管理信息系统学校用户操作手册全国教师管理信息系统学校用户操作手册第一章登录与账号管理1.1 登录系统1.2 找回密码1.3 修改密码1.4 注销账号第二章用户信息管理2.1 查看个人信息2.2 修改个人信息2.3 个人照片第三章课程管理3.1 创建课程3.2 查看课程信息3.3 修改课程信息3.4 删除课程第四章班级管理4.1 创建班级4.2 查看班级信息4.3 修改班级信息4.4 删除班级第五章学生管理5.1 学生信息导入5.2 学生信息导出5.3 查看学生信息5.4 修改学生信息5.5 删除学生信息第六章教师评价6.1 填写教师评价表6.2 查看教师评价结果6.3 修改教师评价结果第七章课程安排7.1 添加课程安排7.2 修改课程安排7.3 删除课程安排第八章成绩管理8.1 添加学绩8.2 修改学绩8.3 删除学绩8.4 查看学绩报表第九章教师考勤9.1 添加教师考勤记录9.2 查看教师考勤记录9.3 修改教师考勤记录9.4 删除教师考勤记录第十章系统设置10.1 学年学期设置10.2 学校信息设置10.3 权限管理设置附件：本文档不涉及附件。
法律名词及注释：1、教师管理信息系统：全国教师管理信息系统是教育部推出的用于统一管理全国中小学教师信息的云平台。
2、学生信息导入：将学生的相关信息从外部文件导入系统中。
3、学生信息导出：将系统中的学生信息导出到外部文件。
4、教师评价表：用于评价教师教学水平和教学效果的表格。
5、课程安排：指安排学生上课的具体时间、地点和授课教师等信息。
6、学绩报表：将学生的成绩数据按照一定格式整理并输出的报表。
管理信息系统第十章课后题答案
管理信息系统第十章课后题答案第十章信息系统的管理10.1信息系统管理的目的是什么？按大致的系统生命阶段划分，相应的管理内容有哪些？答：项目管理是把系统开发作为一项工程来进行科学管理，用系统工程的方法来进行统筹和协调，目的是使管理人员事先对可能发生的情况作出预测，在问题发生之前及时进行控制和调整，从而使项目管理工作由被动的事后解决变为主动的事前控制，使项目开发工作少出差错、少走弯路，保证经济有效地、保质按时地开发好信息系统。
项目管理工作的主要内容包括：1、合理管理和培训人员。
2、拟定和实现项目工作计划。
3、在开发的每个阶段都应制订相应文件，明确工作目标和职责范围。
10.2专门开发和商品软件购置两类信息系统建设方式的异同点有哪些？答：不同的人在不同时间、不同情况下，在管理工作的细节做法上可能会有差异，而且也很难用文字表达清楚，因此说管理具有不确定性或结构化程度不高。
相应地，管理信息系统的设计上必然带有不确定的内容，系统开发也就具有不确定性。
不同的开发方式各有优缺点和适用性，开发方式的选择对信息系统的成败有重要的影响。
购置质量好的商品软件可以加快信息系统的开发进度。
但由于规范模式的商品软件对组织的变革，尤其是对流程改革有较大的推动力度，这使企业获得成功带来难度，且具有一定的风险。
10.3为什么说系统文档是信息系统的生命线？答：文档是记录人们思维活动及其结果的图文资料，信息系统的文档是描述系统从无到有整个发展与演变过程及各个状态的图文资料。
系统的开发要以文档描述为依据，系统实体的运行与维护更需要文档来支持，因此可以说，系统文档是信息系统必不可少的组成部分，是信息系统的生命线。
10.4请分别就信息系统的安全与保密的意义谈谈你的认识。
管理信息系统课后题答案（1-12章） 1答：它们是两个不同的概念。
信息系统的安全的实际含义是为防止有意或无意地破坏系统软硬件及信息资源的行为发生，避免组织遭受损失所采取的措施。
《管理信息系统》第六版黄梯云
管理信息系统第六版黄梯云简介《管理信息系统》第六版黄梯云，是一本关于管理信息系统的教材。
本教材全面介绍了管理信息系统的概念、原理、工具和实践，帮助读者理解和应用管理信息系统的知识。
本文档将对《管理信息系统》第六版黄梯云进行详细介绍和分析。
内容概述本教材共分为12个章节，包括管理信息系统的基础、信息系统与组织战略的关系、电子商务与电子政务、企业资源计划、商业智能与决策支持系统、信息系统开发、信息系统安全与风险管理、信息系统的运行与支持、电子商务应用与管理、企业应用集成、知识管理和大数据分析等内容。
章节详情第一章：管理信息系统的基础本章介绍了管理信息系统的基本概念、发展历程和重要作用。
同时讨论了信息系统的分类、组成和功能。
第二章：信息系统与组织战略的关系本章探讨了信息系统与组织战略的关系，说明了信息系统在组织战略中的作用和影响。
第三章：电子商务与电子政务本章介绍了电子商务和电子政务的基本概念、特点、发展趋势和应用。
第四章：企业资源计划本章详细介绍了企业资源计划（ERP）系统的概念、原理、实施和应用。
第五章：商业智能与决策支持系统本章讨论了商业智能和决策支持系统的基本概念、原理和应用。
第六章：信息系统开发本章介绍了信息系统开发的过程、方法和工具，帮助读者理解和掌握信息系统开发的基本技术。
第七章：信息系统安全与风险管理本章涵盖了信息系统安全和风险管理的基本原理、方法和工具，帮助读者了解和应对信息系统安全和风险管理的挑战。
第八章：信息系统的运行与支持本章详细介绍了信息系统的运行和支持，包括硬件管理、软件管理、数据管理和用户支持等方面的内容。
第九章：电子商务应用与管理本章主要探讨电子商务应用的关键技术和管理问题，帮助读者理解和应用电子商务的基本原理和方法。
第十章：企业应用集成本章介绍了企业应用集成的概念、原理和方法，帮助读者理解和应用企业应用集成的关键技术和实践。
第十一章：知识管理本章讨论了知识管理的基本概念、方法和实践，帮助读者理解和应用知识管理的重要性和作用。
管理信息系统重要知识点总结
管理信息系统重点第一章信息系统与管理1、什么是数据——是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的物理符号或是这些物理符号的组合。
它是可识别的、抽象的符号。
2、信息是关于客观事实的可通讯的知识——信息是客观世界各种事物的特征的反映。
3、信息与数据的区别与联系数据是符号，是物理性的，信息是对数据进行加工处理之后所得到的并对决策产生影响的数据，是逻辑性（观念性）的；数据是信息的表现形式，信息是数据有意义的表示。
同一数据，每个人的解释可能不同，对其决策的影响也可能不同。
决策者利用经过处理的数据作出决策，可能取得成功，也可能遭受失败，关键在于对数据的解释是否正确，不同的解释往往来自不同的背景和目的。
5、信息的特征：a.事实性。
b．时效性。
c．不完全性。
d．层次性。
e.可变换性。
f．价值性。
6、系统的概念通常认为：系统是由相互联系相互作用的诸要素组成的具有特定功能的有机整体。
构成一个系统，必须具备三个条件：(1)要有两个以上的要素；(2)要素之间要相互联系、相互作用；(3)要素之间的联系与作用必须产生整体功能。
7、系统的组成部分系统作为一个抽象模型从宏观上看一般有输入、处理和输出三部分组成。
8、信息系统以信息现象和信息过程为主导特征的系统称为信息系统。
信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。
9、信息系统的类型（按处理的对象）:1.作业信息系统业务处理系统（产量统计、成本计划）过程控制系统（生产过程中数据的监测）办公自动化系统（电子邮件、印刷系统）2.管理信息系统10、决策决策:人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。
决策科学的先驱西蒙教授指出：以决策者为主体的管理决策过程经历3个阶段：情报、设计、选择。
11、决策的四个阶段情报活动阶段；设计活动阶段；选择活动阶段；实施活动阶段12、决策问题的类型1.结构化决策: 简单、直接、有固定的规律可循2.非结构化决策: 复杂、没有固定规律可循。
风险管理信息系统
• 软件决策的潜规则 • 1、如果同时面对硬件和软件的决策，应先选择软 件，因硬件业务经常会限制软件的选择。 • 2、选择广泛使用的软件，不要选择相对难以理解 的软件。 • 3、在做选择之前争取得支经济单位内部的计算机 人员的合作 • 4、如果计算机化RMIS不能明显地增加效率，那 么用手工进行操作。
第一节、风险管理信息系统概述
• 一、风险管理信息系统的发展 • 保险事务的参与者 • 保险购买者、保险人、经纪人、理赔人员 及其顾问
• 风险管理信息系统经历了以下几个阶段： • 1. 简单事务处理阶段。 • 计算机在风险管理中的早期应用时保险损 失和报费的计算机管理。时间是20世纪60 年代末。有两个缺点： • 1）这些系统没有充分注意到经济单位 整体的风险费用。 • 2）不够精确和及时。 •
• 风险管理决策支持，可用于以下几个方面： • 1、预计具体风险处理方法的成本和收益， • 2、预测经济单位风险的总费用以及费用中 各部分的改变， • 3、选择每一损失成本效用及年度累计自留 水平 • 4、实际安全行为与事故频率和程度上改变 的记录相联系 • 5、检验留作工人补偿金和其他损失准备金 的充分性。
• • • • • •
二、RMIS的组成 风险管理信息系统的基本组成有哪些？ 1、数据库 2、收集、操作数据产生信息的程序－软件 3、计算机装备－硬件 4、运行RMIS的人员
•
（一）数据库：是风险管理信息系统的核心， 是贮存基本信息的记忆库。建立数据库的重要活 动有： • 1. 选择需要包含的数据类别及每种数据类别 所应搜集的数量，这些数据类别的多少及数量取 决于经济单位认为是否能够满足可*决策。 • 2. 决定数据的格式、类型以及执行RMIS预期 功能所要求的直接调用能力。 • 3. 修改和定期检查实际数据。
管理信息系统 第十章练习题
10.1 单项选择题10.1.1 某企业在决定信息系统的开发方式时，有些模块需要购置现成的商品软件，有些模块需要自己开发，以下模块中可以考虑自己开发的是（D）。
a. 应收款管理b. 客户订单管理c. 客户档案管理d. 客户开发进程管理10.1.2 推动企业变革是企业信息化的重要目的之一。
一般认为应用信息系统商品软件有利于推动企业变革，其理由是（B）。
a. 商品软件无法按企业原来的管理模式做修改b. 商品软件按先进的管理模式设计而使企业靠拢c. 商品软件经过严格的测试而质量可靠d. 商品软件的各企业用户能相互交流而取长补短10.1.3 企业信息系统的开发有几种方式可供选择，以下关于这些方式的正确叙述是（C ）。
a. 自主开发方式在需求明确、用户适应性方面较优，但风险较大b. 委托开发方式在用户适应性方面较优，需求满足较好，但不利于推动变革c. 购置商品软件方式在项目控制方面较好，有利于推动变革，但用户适应性一般d. 委托开发和购置商品软件方式有利于本企业信息人才的培养10.1.4 目前outsourcing成为一种先进的现代管理思想和方法，在企业信息系统建设方面也被采用。
以下工作中（C ）可被认为是outsourcing。
a. 向计算机公司购买服务器及配套的网络设备b. 请信息系统专家做兼职顾问c. 将自己的数据备份到信息服务公司的备份设备d. 到先进企业考察和学习信息系统建设的做法10.1.5 信息系统开发项目中子项目之间的依赖关系是决定项目计划的主要因素之一。
以下各对子系统中，前者应计划在先的是（A）。
a. 订单管理系统和销售计划管理系统b.会计报表管理系统和账务处理系统c. 车间作业计划系统和生产计划系统d. 原材料库存管理系统和物料目录管理系统10.1.6 企业信息系统开发项目大都无法按时完成，其主要原因是（B）。
a. 合作方未按要求完成进度b. 有较多的细节要求在开发过程才能得到明确，增加了系统方案的修改与开发工作量c. 我国还缺乏得力的信息管理与信息系统专业人才d. 需要非常大的投资，往往超出预算而难以满足经费需要10.1.7 如果企业信息系统开发项目过程中已经发现时间上的延误，那么可以采取一些措施将进度拉回来，但以下措施中（A）是不可取的。
《管理信息系统》期末考点
第一章：信息系统的概念薛华成：信息是经过加工过的数据，它对接收者有用，对决策或行为有现实或潜在的价值。
信息的基本特征：（1）普遍性，信息是事物运动的状态和方式，只要有事物存在，只要有事物的运动，就会有期运动的状态和形式，就存在着信息；（2）客观性，信息一旦形成，其本身就具有客观实用性；（3）相对性，客观上信息无限，但相对于认知主体来说，人们实际获得的信息（实得信息）总是有限的，且是不尽相同的；（4）依存性，信息必须依附于一定的物质形式上，不可能脱离物质单独存在；（5）价值性，信息的价值是指凝结在信息产品中的人类劳动，体现出信息生产者和信息需求者之间的交换劳动的关系；（6）时效性，信息的时效是指从信源发送信息，经过采集、加工、传递和使用的时间间隔和效率；（7）可传递性，因为信息可以脱离原事物相对独立存在，所以它可以通过一定的手段在时间和空间上实现转移；（8）可加工性，所谓信息加工，是把信息从一种形式变换成另一种形式，同时在这个过程中保持一定的信息量；（9）可共享性，信息在传递过程中不但可以被信源和信宿共同拥有，而且还可以被众多的信宿同时接收利用；（10）可转换型，信息的可转换性可从两个方面来体现：一是信息的表达形式和记存形式具有可转换性；二是信息可以转化为物质财富和精神财富；（11）真伪性，信息的真伪性是指信息对客观事物属性反映的准确度、真实性；数据是客观事实的数字化、编码化、序列化和结构化，它是把客观事实记录下来的、可以鉴别的符号；信息是数据在信息媒介上的映射，是经过加工具有特定含义的数据，它对接收者的行为产生影响，对接收者的决策具有价值；知识是对信息的加工、吸收、提取、评价的结果。
可以认为，数据是信息的原材料，而信息是知识的原材料，数据的涵盖范围最广，信息次之，知识最小。
从应用的角度来看，数据是信息的载体，也是信息的一种最重要的存在形式，以数据形式存在的信息可以在现代信息技术中得到最为有效地处理和应用；从信息论角度来看，知识是一种特定的人类信息，是抽象化和系统化了的信息。
优课UOOC成人本科信息管理系统10-11章答案
第十章一、单选题 (共30.00分)1.下列问题属于非结构化决策的是（）A.奖金分配B.库存补充C.作业计划D.厂房选址满分：15.00 分得分：0分你的答案：A正确答案：D教师评语：--2.最复杂的决策类型是（）A.结构化决策B.非结构决策C.半结构化决策满分：15.00 分得分：15.00分你的答案：B正确答案：B教师评语：--二、多选题 (共30.00分)1.决策支持系统可以帮助管理者进行以下决策A.结构化决策B.非结构化决策C.半结构化决策满分：15.00 分得分：0分你的答案：A C B正确答案：B C教师评语：--2.数据仓库不包括以下操作A.加载B.删除C.查询D.添加满分：15.00 分得分：15.00分你的答案：B D正确答案：B D教师评语：--三、判断题 (共40.00分)1.决策支持系统是可以代替人做决策的系统。
A.正确B.错误满分：10.00 分得分：10.00分你的答案：B正确答案：B教师评语：2.信息应用的最终目标是形成产生效益的知识。
A.正确B.错误满分：10.00 分得分：10.00分你的答案：A正确答案：A教师评语：--3.商务智能产生的主要原因是因为传统的ERP系统查询和产生报表的低效率。
A.正确B.错误满分：10.00 分得分：10.00分你的答案：A正确答案：A教师评语：--4.事务处理系统采用规范化的数据储存方式，商务智能采用数据仓库等方式。
A.正确B.错误满分：10.00 分得分：10.00分你的答案：A正确答案：A教师评语：--第十一章一、单选题 (共20.00分)1.在知识管理实践中，应该关注（）A.留住员工B.留住知识C.留住高管D.留住中层管理者满分：10.00 分得分：0分你的答案：A正确答案：B答案解析：从关注留住人员到关注留住知识教师评语：--2.在知识的传授中，人被认为是（）A.社会的成员B.家庭的成员C.知识的载体D.企业的成员满分：10.00 分得分：10.00分你的答案：C正确答案：C答案解析：从关注留住人员到关注留住知识教师评语：--二、多选题 (共50.00分)1.显性知识是（）A.能够被表达的知识B.不能被表达的知识C.能够编码的知识D.能够存储在某类介质上的知识满分：12.50 分得分：12.50分你的答案：C D A正确答案：A C D答案解析：知识的分类教师评语：--2.知识管理是（）A.运用集体的智慧提高应变和创新能力B.为企业实现显性知识共享提供新的途径C.以知识为核心的管理D.为企业实现隐性知识共享提供新的途径满分：12.50 分得分：12.50分你的答案：A DB C正确答案：A B C D答案解析：知识管理教师评语：--3.知识管理系统是（）支持和提升知识分享的基于IT的系统B.支持和提升知识创造的基于IT的系统C.支持和提升知识搜寻的基于IT的系统D.支持和提升知识转移的基于IT的系统满分：12.50 分得分：12.50分你的答案：C D B A正确答案：A B C D答案解析：知识管理系统的含义教师评语：--4.Web 2.0虚拟社区被认为是有效的知识管理系统，相关应用包括（）A.百度知道B.WordC.FacebookD.Excel满分：12.50 分得分：12.50分你的答案：A C正确答案：A C答案解析：Web 2.0虚拟社区教师评语：--三、判断题 (共30.00分)1.知识是存储在人头脑中的信息A.正确B.满分：10.00 分得分：10.00分你的答案：A正确答案：A答案解析：知识的含义教师评语：--2.知识是个性化的信息A.正确B.错误满分：10.00 分得分：0分你的答案：B正确答案：A答案解析：知识的含义教师评语：--3.知识管理的核心是促进知识创新并最大限度地限制企业员工的智力资源A.正确B.错误满分：10.00 分得分：10.00分你的答案：B正确答案：B答案解析：知识管理教师评语：--。
《管理信息系统中计算机应用》第十章考点手册
《管理信息系统中计算机应用》第十章实际应用举例考点58 应用举例（★三级考点，单选）1.小型商店的收银系统相对简单，大多以改变传统的手工记账方式为主要目的，以进销存管理为核心，并兼有供货商管理、会员管理、系统管理等辅助功能。
➢进货管理➢销售管理➢库存管理➢统计查询2.小型商店的收银系统主要硬件包括：普通配置的个人计算机或专用POS机、扫描枪、小票打印机、读卡器等必要的辅助设备。
软件可选择安装专门的收银系统软件。
安装成功后，一般要现行录入基础性数据。
正式使用前，用户应该现行学习简单的操作知识，注意遵守安全使用流程。
3.金蝶KIS店铺版，功能：管报价、管库存、管欠款、管资金、管利润、管订单4.新版软件解决了店铺管理软件出单比较慢，初始化安装复杂、库存查询不够智能等问题，并特别注重商贸行业连锁化、电子商务化的发展趋势。
采用新型的云计算技术，构建了“云+端”的平台服务模式，利用金蝶的友商网平台获取发票查询、快递100等海量数据处理服务，而且能做到服务随需随用。
新特点：简化数据初始化操作，智能化查询，支持淘宝网用户，权限管理，用户增值服务，友好界面。
5.ERP是在MRPⅡ的基础上产生的，它将企业的产供销、人力资源管理、电子商务等诸多方面都包容在一起，对企业的物流、资金流、信息流进行统一管理，最大限度地利用企业的资源，帮助企业实现经济效益的最大化。
6.ERP的发展历程ERP（Enterprise Resource Planning ）是企业资源计划的检查，由物料需求计划MRP、制造资源计划MRP Ⅱ逐步发展演变而来（1）再订货点法（2）BOM（Bill of Material，物料清单）表时间轴（3）物料需求计划MRP (Material Requirement Planning)（4）制造资源计划MRPⅡ(Manufacture Resource Plan)（5）企业资源规划ERP（Enterprise Resource Planning）7.ERP的基本目标是帮助企业通过高度集成化的规划达到平衡运作和管理。
港口设备管理信息系统 港口设备管理典型系统
第十章 港口设备管理信息系统
第一节 概 述 图1 4四冲程柴油机示意图 第二节 港口设备管理信息系统的应用
第三节 港口设备管理典型系统Байду номын сангаас
第三节 港口设备管理典型系统
一、港口设备综合管理系统实例简介 （一）系统功能 （二）系统框图 （三）系统的特点 二、旋转式大型港口设备的回转支承装置故障诊断与检测系统 （一）旋转式大型港口图设1备4回四转冲程支柴承油装机置示概意图述 （二）回转支承装置故障分析及测试技术 三、港口设备的内燃发动机故障振动诊断检测系统 （一）内燃发动机故障诊断技术概述 （二）内燃发动机故障振动诊断检测框图 （三）内燃机故障振动诊断实例 四、用于PLC控制的港口设备状态监控系统 （一）可编程序控制器的基本原理及基本结构
第10章信息系统开发的基础知识
第10 章信息系统开发的基础知识1. 信息系统的定义：用以收集、处理、存储、分发信息的相互关联的组件集合，其作用在于支持组织的决策与控制。
（戈登. 戴维斯）2. 信息系统：1 输入输出类型明确（输入数据，输出信息）；2 输出的信息必定是有用的； 3 信息系统中处理意味转换或变换原始数据，也意味计算、比较、变换或为将来使用进行存储； 4 反馈用于调整或改变输入或处理活动的输出，是进行有效控制的重要手段； 5 计算机不是信息系统所固有的。
3. 信息系统组成：1 计算机硬件系统；2 计算机软件系统；3 数据及相信介质； 4 通信系统； 5 非计算机系统的信息收集、处理设备； 6 规章制度；7 工作人员。
信息管理者。
4. ⑴ 信息系统结构：信息源－信息处理器－信息用户、⑵ 信息系统分层：战略层、战术层、作业层。
5. 信息系统的主要类型：面向作业处理的系统、面向管理控制的系统、面向决策计划的系统。
6. 面向作业处理的系统：办公自动化系统（OAS、事务处理系统（TPS、数据采集与监测系统（DAM）S。
7. 面向管理控制的系统：电子数据处理系统（EDPS、知识工作支持系统（KWSS计算机集成制造系统（CIMS。
8. 面向决策计划的系统：决策支持系统（DSS、战略信息系统（SIS）、管理专家系统（MES。
9. 信息系统对企业的影响4：1 促使组织结构的扁平化；2结构更加灵活有效； 3 虚拟办公室； 4 增加企业流程重组的成功率。
10. 信息系统工程是指信息化工程建设中的信息网络系统、信息资源系统、信息应用系统的新建、升级改造工程。
、11. 信息系统工程的特点3：1 研究方法的整体性；2技术应用上的综合性；3 管理上的科学化。
12. 信息系统工程的基本方法分为：技术方法；行为方法；社会技术系统方法。
13. 信息系统幵发阶段：系统分析；系统设计；系统实施；系统运行维护。
分析阶段：在着手编程之前，首先必须要有一定的时间用来认真考虑以下问题：1、系统所要求解决的问题是什么？2、为解决该问题，系统应干什么？3、系统应该怎么干？在总体规划阶段,通过初步调查和可行性分析，建立了目标系统的目标，已经回答了第一个问题。
《管理信息系统》(第七版)-PPT 第10章_信息系统项目的管理与运维2019.4.7
经济可 行性
组织可 行性
2021/8/9
第十章信息系统项目管理和运行维护
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本章内容
• 第一节 项目管理概念 • 第二节 项目启动 • 第三节 项目计划 • 第四节 项目实施和控制 • 第五节 项目收尾和后评价 • 第六节 信息系统运行与维护
2021/8/9
第十章信息系统项目管理和运行维护
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项目计划的常用概念
计划执 行
团队建 设
冲突管 理
变更管 理
• 范围管理、进度管理、风险管理、人员管理、采购管理、质量管理等具体领域 的计划。
• 项目团队建立起来，需要培养、改进和提高项目团队成员个人及整体的工作和 能力。
• 冲突处理的常用方法有以下几种：1）强制执行；2)相互合作；3）相互理解， 彼此容纳；4）回避冲突；5）折衷妥协。
基础数据的管理 数据收集和统计渠道的管理 计量手段和计量方法的管理 原始数据的管理
系统运行结果分析 就是要得出某种能反映组织经营 生产方面发展趋势的信息，以提 高管理部门指导企业的经营生产 的能力。
2021/8/9
第十章信息系统项目管理和运行维护
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本章小结
本章对信息系统项目管理的有关内容做了解释，对 项目管理的启动阶段、计划阶段、实施与控制阶段、收 尾阶段、信息系统项目后评价以及信息系统的后续运行 维护进行了介绍。
本章内容
• 第一节 项目管理概念 • 第二节 项目启动 • 第三节 项目计划 • 第四节 项目实施和控制 • 第五节 项目收尾与后评价 • 第六节 信息系统运行维护
2021/8/9
第十章信息系统项目管理和运行维护
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项目管理的定义和特点
项目管理就是把知识、技能、工具和技术应用于项目各项工作之中，满足超过或者 项目利益相关者对项目的要求和期望。
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三、商品应用软件的选用 -1
• 成套商品应用软件费用高昂，对企业触动深刻 成套商品应用软件费用高昂， • 选用时应给以高度重视，做好前期工作： 选用时应给以高度重视，做好前期工作： （1）供应商的选择 （2）软件所包含的管理模式和业务流程的了解 （3）软件性价比的比较 （4）购置策略的选择等
三、商品应用软件的选用 -2
二、项目工作计划 -编制3 编制3
甘特图编制信息系统开发项目工作计划的例子
系统投运 系统实施 CRM系统购置 系统购置 营销管理系统制作 营销管理系统设计 系统分析 02.1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 03.1 2 3
图例
二、项目工作计划 -进度控制1 进度控制1
• 几乎没有一个信息系统开发项目能按时完成 由此造成很大损失， 由此造成很大损失，项目进度控制尤为重要 • 开发进度脱期的原因： 开发进度脱期的原因： – 环境变化、资金不到位、人员变动等 环境变化、资金不到位、 • 开发进度脱期的特殊原因： 开发进度脱期的特殊原因： – 工作量经验估计，实际与预计发生较大差别 工作量经验估计， – 产生事先未估计到的活动，使工作量增加 产生事先未估计到的活动， – 需求等发生变化，要作局部修改返工 需求等发生变化，
一、信息系统的开发方式 -1
• 商品软件： 种类繁多、大小不一、档次分明 商品软件： 种类繁多、大小不一、 规范研制、反复调试、广泛应用、 规范研制、反复调试、广泛应用、性能稳定 购置商品软件可加快信息系统的开发进度 • 购置商品软件可加快信息系统的开发进度 对组织变革、 对组织变革、流程改革有较大的推动力度 • 商品软件开发方式有一定风险 个性要求难以满足， 个性要求难以满足，不能解决所有管理问题 因此有购置节 第三节 第四节 信息系统开发的项目管理 信息系统的运行管理 信息系统的评价 信息管理部门
第一节 信息系统开发的项目管理
• 信息系统的开发常以项目方式进行 • 信息系统开发项目有管理问题 本节内容： 本节内容： 一、信息系统的开发方式 二、项目工作计划 三、系统平台与商品应用软件的选用 四、人员的培训
第二节 信息系统的运行管理
• 信息系统的开发与运行： 信息系统的开发与运行： 是影响系统质量与效果的两个同等重要方面 如果运行不好， 如果运行不好，就无法体现新系统的优越性 本节内容： 本节内容： 一、运行管理的任务 二、系统的日常运行管理 三、系统文档的管理 四、系统的安全保密
一、运行管理的任务
二、项目工作计划 -进度控制2 进度控制2
可能采取的开发进度控制措施： 可能采取的开发进度控制措施： 对不确定性问题， （1）对不确定性问题，工作计划留有一定宽裕度 例如工作量取上限，预设机动时间等 例如工作量取上限， （2）经常与用户交换意见，掌握企业发展动向 经常与用户交换意见， 及时明确遗留的不确定问题， 及时明确遗留的不确定问题，减少返工现象 （3）关键路线上的活动延误时，增加开发人员 关键路线上的活动延误时， 或加班加点， 或加班加点，或集中人力予以重点解决 上述措施无效时， （4）上述措施无效时，调整原定计划 例如：工作步骤次序调整， 例如：工作步骤次序调整，局部删减
四、人员的培训
一般建议的培训内容： 一般建议的培训内容： （1）信息系统基本概念：信息与信息系统概念 信息系统基本概念： 作用与价值， 作用与价值，信息系统开发方法与过程等 （2）计算机基本知识：计算机软硬件基本概念 计算机基本知识： 管理软件的特点与使用方法等 （3）管理方法：现代管理方法的基本思想 管理方法： 数据分析与管理决策基本概念与常用方法 （4）本企业信息系统介绍，操作方法 本企业信息系统介绍，
• 全新 全新Microsft®SQLServerSQLServer2005标准版服务器用户 标准版服务器用户/ 标准版服务器用户 设备增加客户访问许可证（包含15个客户端访问许可 个客户端访问许可） 设备增加客户访问许可证（包含 个客户端访问许可） 处理器访问许可证￥ 企业版1 ￥340001处理器访问许可证￥70000SQLServer2005企业版 处理器访问许可证 企业版 处理器访问许可证￥340000SQLServer2005工作组版 处理器 处理器访问许可证￥ 工作组版1处理器 工作组版 访问许可证￥ 服务器用户/设备增加客户访问许可证 访问许可证￥45800服务器用户 设备增加客户访问许可证（包 服务器用户 设备增加客户访问许可证（ 个客户端访问许可）￥ 客户端访问许可企业版/ 含10个客户端访问许可）￥ 个客户端访问许可）￥18000SQL客户端访问许可企业版 客户端访问许可企业版 标准版客户端访问许可证￥ 标准版客户端访问许可证￥2000工作组版客户端访问许可证 工作组版客户端访问许可证 产品包SQLServer200010User标准版 ￥1800SQLServer产品包 产品包 标准版 ￥25800SQLServer200515User标准版 标准版 ￥45500SQLServer200510User工作组版 工作组版 标准版15User（教育） ￥21500SQLServer2005标准版 标准版 （教育） 工作组版10User（教育） ￥7185SQLServer2005工作组版 工作组版 （教育） 企业版每CPU（教育） ￥3200SQLServer2005企业版每 企业版每 （教育） ￥52000/products/date/sql_20 05.html
• 信息系统的文档是： 信息系统的文档是：
描述系统发展与演变过程及各状态的资料， 描述系统发展与演变过程及各状态的资料， 在系统开发、 在系统开发、运行与维护中积累而形成 • 系统的开发要以文档的描述为依据 系统实体的运行与维护更需要文档来支持 • 系统文档是信息系统的生命线 • 管理要求： 管理要求：保持文档的一致性与可追踪性 管理工作：制定标准与规范、 管理工作：制定标准与规范、收存用管理等
二、项目工作计划 -编制2 编制2
• 信息系统工作量的核定常用人月数表示 一般只能依据经验统计数据给出估计数 • 研究表明： 研究表明： 信息系统的开发人员与开发时间不能正比互换 增加人数， 增加人数，总人月数往往会变大 因为人员增加将产生更多的协调与综合工作 • 信息系统开发项目工作计划的常用方法： 信息系统开发项目工作计划的常用方法： 甘特图、 甘特图、网络计划法
一、信息系统的开发方式 -4
信息系统新方式：业务外包（Outsourcing） 信息系统新方式：业务外包（Outsourcing） 所谓业务外包就是为降低成本和提高效率， 所谓业务外包就是为降低成本和提高效率， 将一些非主业业务或工作承包给外部专业公司 • 业务外包被应用于： 业务外包被应用于： 信息系统开发、维护、运行、 信息系统开发、维护、运行、顾问聘请等 • 外包要注意外包策略、方式，承包方选择等 外包要注意外包策略、方式，
二、系统的日常运行管理 -2
系统日常维护（保持良好可运行状态） （2）系统日常维护（保持良好可运行状态） • 数据维护：备份、存档和整理 数据维护：备份、 专门软件自动备份， 专门软件自动备份，单双日轮流制作 积累到一定量或一定时间后转入档案数据库 • 硬件维护：保养与安全管理、 硬件维护：保养与安全管理、 简易故障的诊断与排除、 简易故障的诊断与排除、易耗品更换与安装 • 突发事件：操作不当、病毒、停电等引起 突发事件：操作不当、病毒、 由企业信息专业人员或软硬件供应商处理
一、信息系统的开发方式 -2
应用系统软件购置与专门开发并举的集成方式 • 购置管理过程较稳定，模式较统一的功能模块 购置管理过程较稳定 管理过程较稳定， • 专门开发稳定性差，个性化强的功能模块 专门开发稳定性差 稳定性差， • 两者有机结合，构成一个完整的信息系统 两者有机结合， 有机结合 • 购置、专门开发、两者并举都要做系统分析 购置、专门开发、 • 对两者并举方式 有两类模块划分、二者接口设计、 有两类模块划分、二者接口设计、集成等问题
二、系统的日常运行管理 -3
（3）系统适应性维护 • 为适应环境，信息系统要相应的改进与提高 为适应环境， 运行过程中暴露出的问题必须及时予以解决 • 实践证明系统维护与系统运行始终并存 系统维护的代价往往要超过系统开发的代价 • 系统维护将显著地影响系统的质量与生命周期
三、系统的文档的管理 -1
一、信息系统的开发方式 -3
商品软件的购置与实施过程
提出需求 提出建议 基本数据录入
洽谈
方案设计
管理过程调 整 模块设置
试运行
确定模块
方案讨论
集成或投运
确定方案 调查分析 培训
企业
合作
软件公司
• ORACLE Oracle 10g (企业版 50user) 类别:数据库软件 品牌:Oracle(甲骨文 甲骨文) 数据库软件 甲骨文 • 本周该产品在数据库软件中排名第5 • 参考价格：￥380000 [北京] ： 商家报价：￥355300 至 ￥410000 ： • 包装说明： 包装说明：彩盒包装 适用硬件： 适用硬件：适用硬件环境 小型部门级服 许可数量： 许可数量：50用户 软件版本： 软件版本：企业版
二、项目工作计划 -编制1 编制1
信息系统开发难度明显大于技术系统 信息系统开发项目工作计划的编制 • 首先要确定： 首先要确定： 开发阶段、 （1）开发阶段、子项目与工作步骤的划分 （2）子项目之间的依赖关系及其开发顺序 各开发阶段、 （3）各开发阶段、子项目与工作步骤的工作量 • 在此基础上，根据总进度要求制定工作计划 在此基础上， 时间” 落实项目 “内容 — 要求 — 人员 — 时间”