内衣店规章制度
内衣店规章制度范文(三篇)
内衣店规章制度范文1.员工着装规范:所有员工在工作期间应穿着整洁、干净、整体搭配合理的工作服装,不得穿着过于暴露或不当的服装。
2.店内秩序维护:员工应保持工作场所的清洁和整齐,不得将个人物品随意摆放在公共区域或收银台上。
3.服务规范:员工应积极主动地询问和提供帮助给顾客,礼貌待客,在顾客的选择和试穿过程中提供专业的建议,并保护顾客的隐私和尊严。
4.产品销售和介绍:员工应了解店内的产品种类、特点和优势,并能够熟练地介绍和推销给顾客,同时也要给顾客提供真实、准确的信息。
5.合理安排工作时间:店铺经理会根据工作需求合理安排员工的工作时间,员工应按时到岗,不得迟到早退或擅自请假。
6.不得泄露商业机密:员工应维护店铺的商业机密和客户信息的保密性,不得向外界透露店铺的经营策略、顾客信息或其他商业机密。
7.员工间合作和团队精神:员工应相互合作,保持良好的沟通和协作,共同为店铺的顺利运营做出贡献。
8.不得擅自改变店铺布置和陈列:员工应按照店铺的规划和要求进行陈列,不得擅自改变或移动店内的陈列物品。
9.不得接受回扣和小费:员工不得接受任何形式的回扣和小费,保持公正和诚信。
10.严禁吸烟和酗酒:员工在工作期间严禁吸烟和酗酒,以保持良好的工作状态和形象。
以上是一些常见的内衣店的规章制度,具体规定可根据实际情况进行调整和完善。
内衣店规章制度范文(二)1. 准时上班所有员工必须准时上班,不得迟到、早退或私自请假。
员工应提前10分钟到达工作岗位,做好准备工作。
2. 仪容仪表员工在工作期间必须保持整洁的仪容仪表,穿戴工作制服,并佩戴工作牌。
禁止穿戴太过暴露或不符合店铺形象的服装。
3. 服务态度员工应保持礼貌、热情的服务态度,主动迎接顾客并提供专业的内衣咨询和建议。
禁止对顾客不礼貌、冷漠或品行不端的行为。
4. 顾客隐私保密员工必须严格遵守顾客隐私,不得私自泄露或使用顾客的个人信息。
在处理顾客退换货时,要保证顾客的隐私权不受侵犯。
内衣规章制度
内衣企业规章制度第一章总则第一条为了加强内衣企业的规范化管理,确保企业运营的高效、稳定和可持续发展,根据《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国劳动合同法》等相关法律法规,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于内衣企业的全体员工,包括高层管理人员、技术人员、生产工人、销售人员等。
第三条企业宗旨:以人为本,科技领先,品质第一,服务至上。
第四条企业目标:打造国内领先、国际知名的内衣品牌,为顾客提供健康、舒适、时尚的内衣产品。
第二章组织结构与职责分工第五条企业设立董事会、总经理、各部门负责人等管理层级。
第六条董事会负责企业战略决策、重大事项审批、高级管理人员任命等事项。
第七条总经理负责企业日常运营管理,组织实施董事会决议,对公司经营状况负责。
第八条各部门负责人对本部门的工作负责,确保部门任务的完成。
第三章人力资源管理第九条企业招聘员工应遵循公平、公正、公开的原则,选拔具备岗位所需能力的人员。
第十条员工入职后,应签订书面劳动合同,明确双方权利和义务。
第十一条企业应建立健全员工培训制度,提高员工的专业技能和综合素质。
第十二条企业应建立健全员工绩效考核制度,公平、公正地对员工进行评价。
第四章生产与质量管理第十三条企业应建立健全生产管理制度,确保生产过程的顺利进行。
第十四条企业应按照国家标准和行业规范,确保产品质量。
第十五条企业应建立健全产品质量检测制度,对产品进行全面检验。
第五章销售与服务管理第十六条企业应建立健全销售管理制度,确保销售渠道的畅通。
第十七条企业应注重售后服务,为消费者提供优质的服务体验。
第六章财务与审计管理第十八条企业应建立健全财务管理制度,确保财务状况的健康、稳定。
第十九条企业应定期进行内部审计,发现问题及时整改。
第七章企业文化建设第二十条企业应加强企业文化建设,塑造积极、向上、团结的企业氛围。
第二十一条企业应定期组织员工活动,丰富员工文化生活。
第八章附则第二十二条本规章制度自发布之日起实施。
2024年内衣店规章制度
2024年内衣店规章制度
1. 工作时间和休假制度:确定员工的工作时间和休假规定,包括工作日、休息日、法定假期等。
2. 员工服装要求:明确员工在工作期间应穿着的合适服装标准。
3. 接待客户规定:规定员工在接待顾客时的礼仪和规范。
4. 销售政策:明确销售政策,例如退换货政策、促销活动等。
5. 员工培训和福利:确定员工培训计划和福利政策,如员工培训、奖励计划等。
6. 保密规定:确保员工在处理客户信息和商业机密时的保密义务。
7. 纪律和惩罚制度:明确员工纪律规范和对违规行为的处罚措施。
8. 安全和紧急情况:制定应急预案和安全措施,确保员工和顾客的安全。
9. 员工交流和沟通:促进员工之间和员工与管理层之间的良好沟通和交流。
10. 性别歧视和骚扰防范:确保员工在工作环境中不受性别歧视和骚扰。
这些只是一些可能需要考虑的要点,您可以根据自己的具体情况进行适当调整和制定。
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内衣店十不准规章制度
内衣店十不准规章制度为了规范内衣店的经营秩序,保障员工和消费者的权益,特制定以下十不准规章制度,违者必究。
一、不准偷窃、盗窃内衣店内物品,包括但不限于商品、现金、物品等。
一经发现,将依法处理,包括警告、记过、扣工资、解除劳动合同等。
二、不准利用职务之便,向顾客推销不符合其需求的商品,欺骗消费者,损害公司形象。
一经查实,将视情节轻重给予相应处罚,包括警告、罚款、停职等。
三、不准对同事恶语相向,种族歧视、性别歧视、言语侮辱等行为是严重违反公司规章制度的。
一经发现,将依法处理,包括警告、解雇等。
四、不准私自调整商品价格,虚报销售额等行为,损害公司利益。
一经查实,将严肃处理,包括扣除工资、停职等,情节严重者甚至解除劳动合同。
五、不准泄露公司商业机密、顾客信息等重要资料,造成公司损失。
一经查实,将依法追究责任,包括罚款、停职、解雇等。
六、不准无故缺勤、迟到早退,损害公司正常运营秩序。
一经查实,将按规定进行处理,包括扣工资、记过、停职等。
七、不准私下接受顾客好处,索取回扣,损害公司利益。
一经发现,将立即处理,包括警告、停职、解雇等。
八、不准违规销售商品,如销售过期商品,质量不合格商品等,损害消费者权益。
一经查实,将依法处理,包括赔偿消费者损失、罚款、停职等。
九、不准在内衣店内私自接待亲友等人员,影响店内工作秩序。
违者将被警告处理,情节严重者将被停职甚至解雇。
十、不准违反公司的其他规章制度,包括但不限于店铺装修、环境卫生、员工着装等规定。
一经查实,将按照公司规定进行处理,情节严重者将被解雇。
以上十不准规章制度为内衣店的基本规范,员工必须严格遵守,如有违反,将受到相应的处罚。
希望所有员工共同遵守规章制度,努力为内衣店的发展贡献自己的力量。
文胸店规章制度范本大全
文胸店规章制度范本大全第一章总则第一条为规范文胸店的经营行为,维护文胸店的正常秩序,保障员工的权益,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于文胸店内全部员工,并具有法律效力。
第三条员工在文胸店工作期间,应遵守本规章制度的相关规定,如有违反,将受到相应处罚。
第四条文胸店的管理者应严格执行本规章制度,并对员工进行相关的培训和监督。
第五条文胸店员工有权依法维护自己的合法权益,不得受到任何形式的歧视和侵犯。
第六条文胸店员工要时刻注意保护顾客的隐私权,不得泄露顾客的个人信息。
第七条文胸店员工要尊重同事,团结协作,共同为文胸店的发展和壮大做出贡献。
第二章服务规范第八条文胸店员工在接待顾客时,应热情周到,礼貌待人,给顾客留下良好的印象。
第九条文胸店员工应通过专业培训,提高对文胸知识的了解,为顾客提供专业的文胸服务。
第十条文胸店员工必须遵守严格的销售规定,不得进行虚假宣传,不得违规销售。
第十一条文胸店员工应保持店内的卫生环境,保持文胸产品的整洁。
第十二条文胸店员工应爱护文胸店的财产,不得私吞店内任何物品。
第三章工作制度第十三条文胸店员工应按照规定的工作时间上班,不得迟到早退。
第十四条文胸店员工应按照规定的工作流程进行工作,不得擅自调整。
第十五条文胸店员工应认真履行岗位职责,保证文胸店的正常运转。
第十六条文胸店员工应积极配合店内的培训和考核,保持自身的专业素质。
第十七条文胸店员工应积极参加文胸店组织的各项文体活动,增强团队凝聚力。
第四章纪律惩处第十八条文胸店员工如有违反规定的行为,将受到相应的处罚,包括但不限于口头警告、书面警告、罚款、停职、解雇等。
第十九条对于严重违纪的员工,文胸店有权立即解雇其劳动合同。
第二十条对于犯罪行为的员工,文胸店将依法报警处理,并解除劳动合同。
第二十一条文胸店员工如有权利主张,可向领导提出书面申诉,文胸店将依法处理。
第五章附则第二十二条本规章制度自发布之日起生效。
文胸店有权对本规章制度进行解释,并对其进行适时修订。
内衣店考勤管理制度
内衣店考勤管理制度一、目的为确保内衣店正常运营秩序,提高员工工作积极性与效率,保障员工合法权益,制定本考勤管理制度。
本制度旨在明确员工工作时间、考勤管理、请假、休假以及迟到、旷工等相关规定,为内衣店的人力资源管理提供依据。
二、适用范围本考勤管理制度适用于内衣店全体在岗正式员工、试用员工及兼职员工。
三、工作时间1. 内衣店正常营业时间为每日上午9:00至晚上22:00,共计13小时。
2. 员工分为早晚班,早班时间为上午9:00至下午18:00,晚班时间为下午14:00至晚上22:00。
3. 员工每周工作时间为40小时,采用做五休二制度,具体排班由店长根据实际运营情况安排。
4. 法定节假日及特殊情况下,根据国家相关规定和内衣店实际运营需要,对工作时间进行调整,并提前通知全体员工。
5. 员工在规定的工作时间内,应按时到岗,认真履行职责,不得迟到、早退、旷工。
如有特殊情况需提前或延迟下班,应向店长申请并经批准。
四、考勤制度1、每日签到制度(1)所有员工每日需在规定时间内完成签到,作为出勤的依据。
(2)签到采用电子考勤系统,员工需使用个人账户进行签到,确保签到信息的准确性。
(3)签到时,员工需在考勤机上刷员工卡,并进行指纹验证,以确保签到真实有效。
2、签到次数和时间(1)每日签到两次,分别为上班签到和下班签到。
(2)早班员工上班签到时间为上午8:50,下班签到时间为下午18:00。
(3)晚班员工上班签到时间为下午13:50,下班签到时间为晚上22:00。
(4)如有特殊原因导致无法按时签到,需及时向店长或当班主管报告。
3、因公外出未签到处理(1)因公外出未能按时签到的员工,需在返回店内后立即进行签到。
(2)员工因公外出前,需向店长或当班主管报备,并在外出记录本上注明外出原因、时间及预计返回时间。
(3)店长或当班主管应在考勤系统中对因公外出未签到员工进行备注,以确保考勤数据的准确性。
4、忘记签到处理(1)员工如忘记签到,应在发现后立即向店长或当班主管报告,并说明原因。
内衣店规章制度范本(二篇)
内衣店规章制度范本第一章总则第一条为了规范内衣店的经营行为,提升店员的服务质量,保护顾客的权益,制定本规章制度。
第二条内衣店是指专门经营内衣产品,提供试穿、咨询、售后服务的商店。
第三条本规章制度适用于内衣店的所有员工和顾客。
第四条内衣店的经营宗旨是以满足顾客需求为核心,提供高品质的内衣产品和优质的服务。
第二章店员行为规范第五条店员必须遵守以下行为规范:(一)恭敬有礼:待顾客时,要态度友善,言语文明,不得使用粗俗语言或不尊重的行为。
(二)保守秘密:店员应尊重顾客的隐私,不得将顾客的个人信息泄露给他人。
(三)不得索要或接受贿赂:店员不得向顾客索要任何形式的贿赂,并拒绝接受任何形式的贿赂。
(四)恰当着装:店员应以整洁干净、得体的形象出现在顾客面前。
不得穿着过于暴露、不雅观的服装。
第六条店员不得从事以下行为:(一)盗窃或侵占顾客财物。
(二)利用职务之便,与顾客建立不正当关系。
(三)销售过期或劣质产品。
(四)随意更改价格或虚构优惠活动。
(五)在工作时间以个人名义进行私事活动。
第三章顾客权益保护第七条内衣店必须保护顾客的权益:(一)确保产品质量:销售的内衣产品必须符合国家标准,不得销售假冒伪劣产品。
(二)提供准确信息:店员必须向顾客提供准确的产品信息、使用方法和注意事项。
(三)客观评价:店员对内衣产品应给出客观评价,不得夸大其优点或隐瞒缺点。
(四)售后服务:店员应提供质量问题的退换货服务,并及时解答顾客的疑问。
第八条内衣店必须依法保护顾客的隐私:(一)不得泄露顾客个人信息。
(二)严格保密顾客支付信息和银行卡信息。
(三)遵循数据保护法规,确保顾客的信息安全。
第四章店内管理规范第九条内衣店必须维护店内的良好秩序:(一)保持店面整洁干净,定期清理和消毒。
(二)合理陈列产品,方便顾客浏览和选购。
(三)确保试衣间的隐私和卫生。
(四)设置充足的明示价格标签,避免模糊和误导消费者。
第十条内衣店必须遵守规定的收银流程:(一)准确计算购买的商品价格和折扣。
内衣店规章制度
内衣店规章制度一、店内秩序1. 员工应保持良好的仪容仪表,穿戴整洁、干净的工作服,并佩戴工作牌。
2. 员工应保持店内整洁,定期清理工作区域和货架,确保商品摆放整齐、有序。
3. 员工在工作期间应保持专注,不得进行与工作无关的私人活动,如玩手机、上网等。
二、服务准则1. 员工应热情、礼貌地接待顾客,为顾客提供专业的购物指导和建议。
2. 员工应保护顾客的隐私,不得泄露顾客的个人信息。
3. 员工应主动帮助顾客解决问题和投诉,并及时向上级汇报。
三、商品销售1. 员工应熟悉店内所有内衣商品的款式、特点和尺码,并能准确推荐给顾客。
2. 员工应按照店内的价格政策进行销售,并不得私自给顾客折扣或以其他方式违规销售商品。
3. 员工应仔细与顾客确认购买商品的尺码和数量,确保准确无误。
四、库存管理1. 员工应按照店内的库存管理流程,及时盘点、上报和调整商品库存。
2. 员工不得私自调拨商品库存,如有调拨需求,需经过上级批准。
3. 员工应妥善保管店内的库存,避免商品损坏或遗失。
五、店内安全1. 员工应遵守店内的安全操作规程,勿翻越货架、攀爬高处或进行其他危险行为。
2. 员工应随时保持警觉,如发现可疑人员或可疑行为,应立即向上级报告。
3. 员工应定期参加店内的安全培训,提高自身的应急处理能力。
六、员工福利1. 员工享有带薪年假、病假和其他法定假期,但应提前向上级请假并填写相关手续。
2. 员工应服从上级的合理安排,不得随意迟到、早退或缺勤。
3. 员工应遵守店内的工作时间安排,不得私自加班或逃班。
七、违规处理1. 员工如有违反店内规章制度的行为,应根据情节轻重,受到相应的纪律处分。
2. 员工如多次违规或严重违规,将被取消奖金、晋升资格或甚至解雇。
以上是本店内衣店的规章制度,员工如有任何疑问或建议,可随时向上级反映。
希望员工能够遵守规章制度,共同营造良好的工作氛围和顾客服务体验。
文胸店员工规章制度
文胸店员工规章制度一、总则第一条为了加强文胸店员工的管理,提高服务质量,保障文胸店正常运营,制定本制度。
第二条本制度适用于文胸店全体员工。
第三条文胸店员工应遵守国家法律法规,尊重社会公德,诚实守信,遵守文胸店各项规章制度。
二、岗位职责第四条员工应认真履行岗位职责,保证文胸店各项业务的顺利开展。
第五条员工应熟悉文胸店的产品知识,为顾客提供专业、贴心的服务。
第六条员工应积极参与文胸店的各项培训,提高自身业务能力和综合素质。
三、考勤管理第七条员工应按时上下班,遵守考勤制度。
第八条员工有事需提前请假,请假手续应办理齐全。
第九条员工迟到、早退、矿工,按公司规定进行处罚。
四、接待服务第十条员工应以热情、礼貌、耐心的态度对待顾客,不得擅自离岗。
第十一条员工应主动向顾客介绍文胸店的产品,解答顾客疑问。
第十二条员工应尊重顾客意愿,不得强迫顾客购买商品。
五、商品管理第十三条员工应妥善保管文胸店商品,防止丢失、损坏。
第十四条员工不得私自拿取、私吞商品,一经发现,严肃处理。
第十五条员工应定期对商品进行整理,保持货架整洁有序。
六、卫生和安全第十六条员工应保持工作环境的整洁卫生,共同维护文胸店的形象。
第十七条员工应遵守文胸店的安全规定,保证自身和顾客的安全。
第十八条员工发现安全隐患,应立即上报店长,采取措施予以消除。
七、保密和知识产权第十九条员工应保守文胸店的商业秘密,不得泄露给外部人员。
第二十条员工应尊重知识产权,不得侵犯他人的专利、商标等权益。
八、处罚和奖励第二十一条员工违反本制度的,按公司规定给予处罚。
第二十二条员工表现优秀,为公司作出突出贡献的,给予适当奖励。
九、附则第二十三条本制度自发布之日起实施,如有未尽事宜,可根据实际情况予以补充。
第二十四条本制度解释权归文胸店所有。
内衣店面员工管理制度
第一章总则第一条为加强内衣店面管理,提高员工工作效率和服务质量,确保店面正常运营,特制定本制度。
第二条本制度适用于内衣店面所有员工,包括销售员、导购员、收银员、保洁员等。
第三条员工应严格遵守国家法律法规、公司规章制度及本制度,积极履行职责,为客户提供优质服务。
第二章培训与教育第四条店面定期组织员工进行业务培训,包括产品知识、销售技巧、服务规范等,提高员工综合素质。
第五条新员工入职前需参加公司统一的新员工培训,通过考核后方可上岗。
第六条员工需参加年度业务知识考核,考核不合格者将进行补考,连续两次不合格者,将面临调整岗位或解除劳动合同。
第三章工作纪律第七条员工应按时上下班,不得迟到、早退、旷工。
如有特殊情况需提前向店长请假。
第八条员工应保持店面整洁,不得在店内吸烟、吃零食、大声喧哗。
第九条员工在工作中应保持良好的精神风貌,不得佩戴不符合工作形象的首饰、手表等。
第十条员工应遵守公司保密制度,不得泄露公司商业秘密。
第四章服务规范第十一条员工应主动热情接待客户,耐心解答客户疑问,为客户提供专业、贴心的服务。
第十二条员工应熟悉产品知识,能够根据客户需求推荐合适的产品。
第十三条员工在销售过程中,不得虚假宣传、误导客户。
第十四条员工应妥善处理客户投诉,确保客户满意度。
第五章奖惩制度第十五条对表现优秀的员工,给予物质奖励和精神鼓励。
第十六条对违反公司规章制度和本制度的员工,给予警告、罚款、降职或解除劳动合同等处分。
第十七条员工年度考核不合格者,将根据情况给予降薪、调整岗位或解除劳动合同。
第六章退出机制第十八条员工因个人原因离职,需提前一个月向店长提出书面申请。
第十九条员工因公司原因被解除劳动合同,公司应按照国家法律法规和公司规定给予经济补偿。
第七章附则第二十条本制度由内衣店面负责人负责解释。
第二十一条本制度自发布之日起施行。
第二十二条本制度如有未尽事宜,可根据实际情况予以补充和修订。
内衣专卖店规章制度范本
内衣专卖店规章制度范本一、总则为了规范内衣专卖店的管理,提高服务质量,保障员工权益,确保店铺的正常运营,特制定本规章制度。
本制度适用于我国境内所有内衣专卖店。
二、员工管理1. 招聘与培训(1)专卖店员工应具备良好的职业道德,身体健康,五官端正,年龄在18-45岁之间。
(2)新员工入职前需进行专业培训,包括产品知识、销售技巧、服务规范等,经考核合格后方可上岗。
(3)员工晋升需具备相应的能力和业绩,按晋升岗位要求进行培训。
2. 考勤管理(1)员工实行轮班工作制,店长负责编排每月《排班表》,员工需按表上班,不得擅自改动。
(2)员工应于营业前15分钟到达专卖店,并签到。
迟到、早退1分钟罚款1元,迟到1小时按旷工处理。
(3)员工每月换班不得超过3次,店长不得与员工换班。
(4)员工请假需提前一天向店长申请,得到允许后方可离岗。
病假、事假需提供相关证明。
3. 形象管理(1)员工上班期间必须穿着整洁、得体的工作服,佩戴工牌。
(2)员工需保持良好的个人卫生,淡妆上岗,要求画眉、腮红、唇彩和眼影(颜色统一、协调)。
(3)员工用餐后要及时补妆,以最好的精神状态投入工作。
三、销售管理1. 商品陈列(1)商品应按照品类、款式、颜色等原则进行陈列,保持货架整洁、有序。
(2)新品上市应及时更新陈列,做好促销活动的布置。
2. 商品销售(1)员工需熟练掌握产品知识,为顾客提供专业的选购建议。
(2)员工应主动接待顾客,了解顾客需求,进行合理搭配销售。
(3)员工应严格执行销售价,不得擅自打折、降价。
四、售后服务1. 员工需热情接待退换货顾客,认真听取顾客意见,及时解决问题。
2. 员工应熟悉退换货流程,严格按照规定办理退换货手续。
3. 员工应定期整理售后服务记录,及时向店长反馈。
五、店堂管理1. 店堂环境(1)保持店堂整洁、卫生,每天结束后进行大扫除。
(2)维护店堂秩序,禁止在店堂内吸烟、饮酒、大声喧哗。
2. 安全管理(1)员工需熟悉店堂安全通道,掌握灭火器等消防设备的使用方法。
2024年内衣店规章制度范例(五篇)
2024年内衣店规章制度范例营业规范及管理制度一、营业时间与资源利用1. 20:____至22:00期间,开启“招牌射灯”。
请全体员工节约用水。
二、营业员职责与奖惩1. 营业员在销售过程中,如因开错款号,将扣除____元。
2. 营业员需配合店长完成销售报表及记录,确保每日与每月盘点相符,并核对进货出货数量;同时需密切关注货场情况,以防失窃。
3. 营业员必须服从店长及上级领导的安排,如有顶撞或不执行指令的情况,一经发现将扣除一日工资。
若与顾客发生争吵,同样扣除一日工资。
三、营业员行为与工作积分制度(____分制)1. 打扫卫生不彻底或垃圾清理不及时,扣除____分。
2. 未使用礼貌用语,扣除____分。
3. 收银单书写不全,扣除____分。
4. 迟到或早退,扣除____分。
5. 商品摆放不整齐,扣除____分。
6. 未按规定时间(每周一、四)更换模特及高柜货物,每次扣除____分。
7. 发现钱币短缺或假币情况,扣除____分。
8. 不节约用电、用水、用电话等资源,扣除____分。
9. 待客不认真、不热情,扣除____分。
10. 每月请假次数超过____次,扣除____分。
11. 允许亲戚、朋友长时间在店内聊天,扣除____分。
12. 下班时有顾客在场而不予接待,扣除____分。
注:____分为及格线,若连续____个月未达到及格线,将自动辞退,并扣除提成及奖金。
四、请假与调班规定1. 请假事假需提前____天提交书面申请至主管,经批准后生效。
如遇突发情况,可先电话请假,事后补办手续。
未经批准缺勤按旷工处理。
病假需提前向主管提出书面申请,并事后提交就医证明。
医药费自理,商场不承担。
事假与病假均扣除相应工资。
2. 调班调班需填写调班申请单,经主管同意后方可执行。
未经许可私自调班,扣除半日工资。
五、员工辞退与解雇1. 试用期内不合格的员工将被辞退。
2. 工作中严重违反商场规章制度且屡教不改者,将被解雇并追究经济处罚。
内衣店规章制度
内衣店规章制度
1.顾客服务:我们的店员应对顾客热情友好,提供专业的服务。
店面应保持整洁,货品摆放要有条理。
2.商品展示:内衣应当按照尺码和款式分类,并正确地展示在货架上。
标签和价格应清晰可见。
3.试衣:顾客可在试衣间内试穿内衣。
试衣间应保持干净整洁,每次使用后应立即清理和消毒。
4.保密:店员应尊重顾客的隐私,不得泄漏顾客的个人信息和试衣的结果。
5.退换货政策:只要顾客保留原始发票,并且商品没有破损和穿过,我们会为顾客提供退货和换货的服务。
退换货必须在商品购买后的7天内办理。
6.员工着装规定:店员在工作期间应穿着整洁、得体,符合公司的着装要求。
7.消防安全:店面应定期进行消防安全检查并保持火灾逃生通道畅通。
8.员工培训:新员工入职前需要接受公司的培训,了解产品知识和服务技巧。
9.工作时间:店面的工作时间需根据市场需求进行灵活调整,确保顾客的需求得到满足。
10.纪律和规范:店员应遵守公司的纪律和规范,不得私自调整价格或对顾客进行不当行为。
如被查实,将受到相应的纪律处分。
11.违规行为处理:对于员工的违规行为,公司将按照相应的处分制度进行处理。
例如,严重的违规行为可能导致员工被解雇。
12.店面安全:店员应保护店面的安全,定期检查监控设备的运作情况,确保货品和顾客的安全。
内衣店规章制度大全
内衣店规章制度大全第一章总则第一条为规范内衣店经营行为,维护内衣店内部秩序,保障员工权益,树立内衣店品牌形象,特制定本规章制度。
第二条内衣店员工必须严格遵守本规章制度,任何违反规定的行为都将受到相应的处理和处罚。
第三条内衣店规章制度适用于所有内衣店员工,包括管理人员、销售人员、仓库人员等。
第四条内衣店规章制度由内衣店管理人员负责解释,员工应当遵守。
第二章岗位责任第五条内衣店员工应当认真对待自己的岗位,完成上级交办的工作任务。
第六条内衣店销售人员须熟悉内衣产品知识,提供专业的服务与咨询。
第七条内衣店仓库人员应当做好货物管理,确保货物存放整齐、清理遗留物品。
第八条内衣店收银员应当准确收银,并保证收银清单的真实性。
第九条内衣店管理人员应当统筹店内事务,协调各部门工作,解决店内问题。
第三章行为规范第十条内衣店员工应当保持良好的仪容仪表,禁止穿着不雅或破烂服装上班。
第十一条内衣店员工在工作期间应当认真履行职责,不得私自离岗或打瞌睡。
第十二条内衣店员工不得翻阅或泄露店内机密资料,不得私自调换商品标签或价格。
第十三条内衣店员工不得擅自借用店内设备,如电脑、打印机等。
第十四条内衣店员工不得在店内吸烟、食用大蒜等会散发异味的食物。
第十五条内衣店员工在店内应当保持良好的工作纪律,按时上下班,不得迟到早退。
第四章奖惩制度第十六条内衣店员工表现出色者,可享受奖励,如嘉奖、加薪等。
第十七条内衣店员工违反规章制度者,将受到相应的处罚,如警告、罚款、停职等。
第十八条内衣店员工连续三次严重违反规章制度者,将被开除。
第五章其他规定第十九条内衣店员工应当积极主动学习内衣知识,提升自身业务水平。
第二十条内衣店员工不得私自参与外商店活动,或进行违法买卖行为。
第二十一条内衣店员工不得在店内接受客户贿赂,不得私下收受利益。
第二十二条内衣店员工不得利用店内资源进行个人营利行为。
第六章附则第二十三条内衣店员工有权向管理人员反映问题,对于问题将及时处理。
内衣店导购规章制度
内衣店导购规章制度第一章总则第一条为规范内衣店导购行为,提高服务质量,保护消费者权益,制定本规章制度。
第二条内衣店导购规章制度适用于所有内衣店导购人员,包括正式员工和临时工。
第三条导购人员应按照本规章制度的规定履行职责,忠诚于公司,服从管理,积极为客户提供优质服务。
第二章导购行为规范第四条导购人员应端正职业操守,恪守职业道德,尊重客户,提供真诚、热情的服务。
第五条导购人员不得随意离开工作岗位,必须按照公司规定的工作时间和工作流程进行工作。
第六条导购人员不得私自调整商品价格,如发现问题应立即向主管报告。
第七条导购人员不得利用职务之便索取、接受不当利益,不得收受客户财物。
第八条导购人员应保持形象整洁,着装得体,严格遵守公司的形象规范。
第九条导购人员应遵守公司的培训规定,不得擅自缺席或逃避培训。
第三章服务规范第十条导购人员应积极向顾客介绍商品特点和优势,不得敷衍了事,误导消费者。
第十一条导购人员应善于倾听客户需求,提供符合客户需求的产品建议。
第十二条导购人员应对商品价格、售后服务等方面进行详细解释,为客户提供全面的信息。
第十三条导购人员应严格执行公司的促销政策,不得擅自打折或进行不正当竞争。
第十四条导购人员应协助客户进行试穿、试戴等服务,提供专业的建议和意见。
第十五条导购人员应及时处理客户投诉,并根据公司规定进行处理。
第四章绩效考核第十六条公司将根据导购人员的工作表现、销售业绩、客户满意度等方面进行绩效考核。
第十七条绩效考核结果将作为晋升、奖惩等方面的依据。
第五章责任条款第十八条对于违反本规章制度的导购人员,公司将给予相应的处罚,包括警告、罚款、调离岗位等。
第十九条对于严重违规者,公司将予以解雇,并保留追究其法律责任的权利。
第六章附则第二十条本规章制度自发布之日起开始实施,如有需要修订将提前通知。
第二十一条本规章制度的解释权归公司所有。
本规章制度由内衣店管理部门负责解释,如有疑义请及时与管理部门联系。
内衣店规章制度(三篇)
内衣店规章制度第一章总则第一条为了规范内衣店的管理,提升服务质量,维护内衣店的正常运营秩序,制定本规章制度。
第二条内衣店的经营宗旨是以顾客为中心,以卫生为重点,以质量为保障,以服务为宗旨,为顾客提供优质的内衣产品和专业的服务。
第三条内衣店的规章制度适用于内衣店的所有员工和顾客。
所有员工和顾客都必须遵守规章制度的各项规定。
第四条内衣店应保证店内环境卫生,遵守国家法律法规,严禁销售假冒伪劣产品。
第五条内衣店应注重员工培训,提升员工的专业知识和服务水平,为顾客提供专业的购物咨询和服务推荐。
第六条内衣店应定期组织员工会议,交流工作情况,提出建议和改进建议。
第二章客户服务规定第七条内衣店应保持良好的服务态度,尊重顾客,提供真诚、热情、专业、高效的服务。
第八条内衣店应提供准确、全面的产品信息,尽量满足顾客的需求。
第九条内衣店应提供舒适的试衣环境,保护顾客的隐私,确保衣物试穿的卫生安全。
第十条内衣店应遵守价格公示原则,明码标价,不得虚假宣传,不得欺诈消费者。
第十一条内衣店应提供售后服务,对顾客提出的退换货要求,要及时处理,保证顾客权益。
第十二条内衣店应建立客户档案,保障客户隐私与安全,并提供一定的优惠政策。
第三章员工管理规定第十三条内衣店员工应持有相关资格证书,具备相关专业知识和技能。
第十四条内衣店员工应保持良好的仪表仪容,穿戴整齐干净,言行举止文明礼貌。
第十五条内衣店员工应按时上下班,严禁迟到早退,不得随意请假,如有特殊情况应提前请示领导。
第十六条内衣店员工应爱岗敬业,认真履行工作职责,保护公司的财产安全,不得盗窃、挪用或非法占有公司财物。
第十七条内衣店员工应切实保守商业秘密,不得向外泄露公司和顾客的相关信息。
第十八条内衣店员工应加强团队合作,互相协作,共同提升团队的整体实力和竞争力。
第四章店内管理规定第十九条内衣店应保持店内的整洁和卫生,定期进行店内的清洁工作。
第二十条内衣店应保证货物及时上架,墙面陈列有序,商品标识醒目清晰。
内衣店的规章制度
内衣店的规章制度
第一条:店面管理
1、员工要保持店面整洁干净,定时清扫、擦拭,保持环境舒适。
2、保持店面陈列整齐,产品陈列要有秩序感,各类内衣要分类摆放,方便顾客挑选。
3、店内音乐要轻柔愉悦,避免使用过于刺耳的音乐。
4、员工在工作时间内不得私自接电话、聊天,严禁无关商品的推销。
第二条:销售规定
1、员工要对顾客说话要有礼貌,不可使用粗言秽语或冒犯性语言。
2、不得强迫顾客购买,也不可私下给顾客折扣或优惠。
3、保护客户隐私,不得向他人透露客户身份信息。
4、不得在店内吸烟,也不可在工作时间聚众喧哗。
第三条:员工行为
1、员工要穿着整洁,不得穿着暴露或不雅的服装。
2、员工不得在工作时间偷懒、打瞌睡、玩手机等影响工作效率的行为。
3、员工要严格遵守工作时间,不可迟到早退,否则将受到相应处罚。
4、遇到问题要积极沟通,不得私自解决或擅作主张。
第四条:货品管理
1、员工要认真检查货品的质量,确保售出的货品无任何瑕疵。
2、保管好库存,避免货品出现遗失或损坏。
3、货品操作要细心,避免破损或弄丢。
第五条:店面安全
1、员工要定期检查店内设施设备,确保正常工作。
2、关机离店,确保电器设备得到充分休息。
3、品保控制,对店内安全事项要定期培训。
以上为内衣店规章制度,所有员工必须严格遵守,如有违反将接受相应处罚,并可能影响员工职位升迁及绩效考核。
希望所有员工能够自觉遵守规定,提升企业形象,为顾客提供更加优质的服务。
内衣店员工的日常管理制度
第一章总则第一条为加强内衣店的管理,提高员工的工作效率和服务质量,确保店内各项工作有序进行,特制定本制度。
第二条本制度适用于内衣店全体员工。
第三条员工应严格遵守国家法律法规、店内规章制度和本制度,自觉维护店面的形象和利益。
第二章工作时间与考勤第四条员工应按照店长安排的工作时间上班,不得擅自迟到、早退、旷工。
第五条员工请假需提前向店长提出申请,并说明请假原因。
请假期间,员工应办理相关手续,并保持通讯畅通。
第六条员工如有特殊情况需加班,需提前向店长提出申请,经批准后方可加班。
加班工资按照国家规定和店内相关规定执行。
第七条员工每月考勤记录作为绩效考核的依据,考勤不合格者将影响绩效评定和工资待遇。
第三章工作纪律与行为规范第八条员工在工作中应保持良好的精神风貌,着装整齐,佩戴工牌,保持仪容仪表整洁。
第九条员工应主动热情地为顾客提供服务,耐心解答顾客疑问,确保顾客满意度。
第十条员工应严格遵守店内商品价格、折扣等政策,不得私自更改价格或提供优惠。
第十一条员工应爱护店内设施,不得随意损坏或浪费资源。
第十二条员工在工作中不得吸烟、饮酒,不得在工作时间内从事与工作无关的活动。
第四章商品管理第十三条员工应熟悉店内商品知识,包括商品特点、款式、材质、尺寸等。
第十四条员工在销售过程中,应主动向顾客推荐适合的商品,不得强迫或误导顾客。
第十五条员工应严格按照商品管理流程进行收货、入库、出库等操作,确保商品安全。
第十六条员工发现商品质量问题或短缺时,应及时上报店长,并采取措施予以解决。
第五章培训与考核第十七条店内定期组织员工进行业务培训,提高员工的专业技能和服务水平。
第十八条员工应积极参加店内组织的各类活动,提升团队凝聚力。
第十九条店内定期对员工进行考核,考核内容包括工作态度、工作能力、服务态度等。
第二十条考核结果作为员工晋升、调薪的依据。
第六章安全与卫生第二十一条员工应严格遵守店内消防安全规定,确保店内安全。
第二十二条员工应保持店内卫生,及时清理垃圾,定期进行消毒。
内衣店店铺规章制度
内衣店店铺规章制度第一章总则第一条为了规范内衣店店铺的经营行为,保障店铺的正常运营,维护店铺的形象和声誉,特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于内衣店店铺全体员工,所有员工必须遵守本规章制度。
第三条内衣店店铺的管理人员必须严格执行本规章制度,对违反规定的员工进行教育和处理。
第二章店铺工作时间第四条内衣店店铺的工作时间为每天上午9:00至晚上10:00,每周工作6天,每天工作8小时,周日休息。
第五条员工必须按时上班,不得迟到早退,如有特殊情况需请假,需提前向主管汇报。
第六条加班工作需提前报备,经主管批准后方可进行,加班工作超过规定时间需支付加班费。
第七条高峰期店铺工作时间可以适当延长,但需提前通知员工并支付加班费。
第三章店铺形象管理第八条内衣店店铺员工必须保持良好仪容仪表,着装整洁大方。
第九条员工不得在店铺内吸烟、喧哗、饮食等不文明行为,保持店内环境整洁。
第十条员工与客户的交流需谨慎礼貌,不得出现语言粗鲁、冷漠等不文明行为。
第四章商品管理第十一条店铺员工必须熟悉店内商品种类、款式、价格等相关信息,能够准确回答客户咨询。
第十二条店铺商品定价需遵循市场行情,不得私自涨价或打折销售。
第十三条店内商品摆放整齐,价格清晰标注,保持货品充足,避免因断货影响销售。
第五章安全管理第十四条店铺员工必须重视安全意识,遇到火灾、地震等突发情况需冷静应对。
第十五条店铺必须配备消防设施,定期组织消防演练,并确保员工熟悉逃生通道。
第十六条员工工作中如有受伤、生病等情况需及时报告,接受相关处理。
第六章纪律管理第十七条员工不得违反公司规定私自外出、偷懒、打闹等行为,必须认真履行岗位职责。
第十八条员工不得擅自接受客户回扣、索要礼品等违规行为,一经查实将进行严肃处理。
第十九条员工因私利损害店铺利益,涉嫌盗窃、贪污等违法犯罪行为,店铺将向有关部门报案。
第七章处罚措施第二十条对于违反规章制度的员工,将给予警告、记过、降职、停职等处罚,严重者将予以辞退。
内衣店店内日常管理制度
第一章总则第一条为加强内衣店的管理,提高服务质量,确保顾客满意度,特制定本制度。
第二条本制度适用于内衣店所有员工,包括但不限于店长、导购、收银员等。
第三条本制度旨在规范内衣店内部管理,提高工作效率,营造良好的购物环境。
第二章员工管理第四条员工入职前,应经过严格的面试和培训,确保具备一定的专业知识和技能。
第五条员工应遵守国家法律法规,遵守店内各项规章制度,服从店长和管理层的安排。
第六条员工应着装整齐,佩戴工牌,保持良好的个人形象。
第七条员工应按时到岗,不得迟到、早退、旷工,如有特殊情况需提前请假。
第八条员工应积极参加店内组织的各项培训和学习活动,提高自身业务水平。
第九条员工应爱护店内设施,不得随意损坏或浪费。
第十条员工应维护店内卫生,保持店面整洁,定期进行清洁和消毒。
第三章商品管理第十一条商品摆放整齐,分类明确,便于顾客选购。
第十二条商品价格标签清晰,明码标价,不得有欺诈行为。
第十三条商品库存定期盘点,确保库存准确无误。
第十四条商品销售过程中,员工应热情服务,耐心解答顾客疑问。
第十五条商品退换货按照店内规定执行,确保顾客权益。
第十六条店内不得销售假冒伪劣商品,一经发现,立即下架并追究责任。
第四章顾客服务第十七条顾客进店时,员工应主动问候,微笑服务。
第十八条员工应尊重顾客,耐心倾听顾客需求,提供专业的购物建议。
第十九条顾客试穿内衣时,员工应提供适当的隐私保护,确保顾客舒适。
第二十条顾客购买商品时,员工应引导顾客进行合理搭配,提高购买满意度。
第二十一条顾客退换货时,员工应按照店内规定办理,确保顾客权益。
第二十二条顾客离店时,员工应礼貌送行,感谢顾客光临。
第五章安全管理第二十三条员工应熟悉店内消防设施,定期进行消防演练。
第二十四条员工应保持店内通道畅通,不得堆放杂物。
第二十五条员工应妥善保管店内贵重物品,防止丢失或被盗。
第二十六条员工应遵守店内安全规定,不得在店内吸烟、饮酒。
第二十七条员工应关注店内安全状况,发现安全隐患及时上报。
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超详细的内衣店面管理制度超详细的内衣店面管理制度超详细的内衣店面管理制度超详细的内衣店面管理制度,,,,不用再担心导购偷懒不用再担心导购偷懒不用再担心导购偷懒不用再担心导购偷懒??一、导购职责:1. 导购应认同本专柜的管理办法及奖罚措施,以本专柜为荣,自觉维护本专柜的荣誉、形象和利益。
2. 因本着多劳多得,不劳不得,用心血、汗水和智慧换取财富。
3. 导购人员应互相帮助、团结,相互监督,相互督促,共同完成日、周、月、季度和年任务,不可互相推诿扯皮。
4. 导购需按店规穿着导购服装。
5. 每天两次大扫除,早晚各一次,营业时间内保持店里、店外干净卫生。
6. 不可迟到、早退、旷勤,请假需提前一天经店长和厂家批准后方可请假,周六日和节假日、活动期间不可请假,必要时上通班(算加班),不可两人同时请假。
7. 营业时间导购不可谈论私事、嘻戏、聊天,串岗。
8. 每星期一、五模特衣服更换一次,隔周星期一高柜货物调换一次。
9. 待客须热情,微笑倾听,耐心周到引导。
10. 请节约用电,组长要记录当月电表的起止数字。
11. 导购每天须盘点货物,若出现货品及促销品缺欠,由导购按货品零售价每人赔偿一份,导购移交货时需检查核验无误。
12. 若导购辞职,须提前一个月告知店长和厂家,店长和厂家同意后方可辞职。
13. 导购应熟练掌握美思和纤妍以及其它每一款产品的设计理念、优点、面料构成、上身效果、适应人群、库存情况等,做到有条有理的向顾客介绍产品。
14. 工作期间不可化浓妆,只可化淡妆,穿着得体,做到大方朴素。
15. 导购员应绝对服从商场经理、主任及店组长的监督指导,管理与安排。
有情况时,事后说明。
16. 无论什么情况都不可以与顾客发生争吵,恶语相加,一旦有类似事情,立即开除并扣发所有工资。
17. 导购员在上岗前应放下所有的烦恼,杂念,全身心投入工作。
不可带着情绪上班。
18. 导购员应保守本专柜的一切秘密,不像任何人透露(包括父母兄弟姐妹和亲朋好友)包括:日、周、月、季、年的营业额;活动中的任何细节和要求以及活动方案;货品的折扣;一切对本专柜不利的言语和行为等应保守秘密的事情和行为。
19. 每天都有当日的工作总结,包括:好的方面,不足的方面,存在的问题,改进措施。
20. 没有顾客时要熟悉库存,钻研货品卖点,整理货品摆放.21. 对来访的朋友亲戚只可简单问候交流,时间不可超过两分钟,更不可留在本专柜。
22. 本柜组员工拿新款,在货源充足的情况下,可享受8折优惠。
其他人员8.5折。
23. 导购员应每天背诵专柜内每一款产品的库存和尺码,做到准确无误。
店组长不定时抽查,每周至少三次,记录在案。
24. 每人每天至少发展三名会员,并详细记录。
25. 柜组成员在学习和活动时应轻声细语,控制时间。
26. 导购员不论在干什么,都要时刻注意柜组情况。
如果有顾客瞭望或进入,应先问候或妥善处理后,再进行。
二、店组长职责店组长职责店组长职责店组长职责1. 店组长的四个心态店组长的四个心态店组长的四个心态店组长的四个心态a. 责任意识。
b. 团队精神。
c. 积极心态。
d. 双赢意识。
2. 店组长职责店组长职责店组长职责店组长职责a. 店组长负责管理店柜组内外的一切事物(包括人事流动),负责实施监督本办法。
b. 店组长在月初应组织导购人员根据柜组的年、季度任务,制定本月的销售计划和任务并制定详细措施,具体到每人、每周、每天。
c. 店组长应在一周始末、月中,督促检查和指导导购人员的任务完成情况,售卖技巧和应注意事项。
d. 工作闲暇时,店组长组织导购人员学习交流产品信息,售卖技巧和背诵每一款产品的库存情况。
e. 店组长负责核算导购人员的当月工资额,列出明细,上报厂家。
f. 店组长负责日销单、月销单、进销存管理,负责组织盘点,帐薄制作,商品交接。
g. 店组长就是厂家,了解品牌的经营方针,依据品牌的特色执行销售策略。
h. 遵守公司的各项规定,执行上级指示,完成厂家下达任务。
i. 了解周围品牌销售情况,登记并提供每天店柜组内的客流量资料。
j. 不定时检查导购人员对库存的熟悉情况。
k. 激发导购工作热情,调节货场购物气氛。
l. 负责招聘、指导新导购人员。
三、专业知识1. 女性胸型和臀型的了解2. 文胸的功能、分类、结构、尺码与量度3. 文胸的正确穿戴与调整4. 文胸的洗涤与保养5. 内裤的分类、内裤的结构、内裤的尺码6. 束身系列:腹带、收腹裤的功能、结构;腹带、收腹裤的尺码选择;腹带、收腹裤的.7. 穿著方法;腹带、收腹裤与体型的配合等四、店进销存1. 日销单:售货小票要规范填写,及时上账;个人要有每日销售记录;2. 每日上下班时盘点货物。
3. 每月进销存表:组长要负责安排,按商场规定日期盘点货物并做好记录,发现问题当日要查清。
4. 进货单:要规范填写,当事人签字,及时报商场主管人员。
5. 每日来货和返厂,当事人要详细记录并签字,记录单永久保留。
五、重罚以下现象重罚以下现象重罚以下现象重罚以下现象1. 试衣间内要整洁,拖鞋摆放不整齐,梳子有污垢,发现一次罚5元。
2. 日销单要每日上帐(因休班或特殊原因,最迟不能超过两天)发现一次罚5元。
3. 每月没有按时盘点完的罚组长30元,组员20元。
4. 因不遵守商场规定,给美思专柜造成不良影响,被通报和罚款的,一次罚10元。
5. 当月被评为最差柜组的,下月公休日调整为一天。
6. 导购对库存不熟悉,每次10元。
7. 有不团结、争吵、打闹、怄气等不良行为的双方当事人每人50元。
六、导购用语与售卖技巧导购用语与售卖技巧导购用语与售卖技巧导购用语与售卖技巧1. 顾客临近店里,首先致问候语“上/下午好/春节好?.欢迎光临xx内衣!(声音甜美,洪亮,面带微笑,表情平和,自信)”,对进店顾客带有太多物品的应主动上前请顾客将东西暂存。
2. 在提供任何服务之前,必须先礼貌的引起顾客注意。
规范用语:您好!您请看!请跟我来。
3. 当顾客的目光停留在某一款式的内衣时,适时对产品的功能及款式卖点(面料、颜色、款式、尺码、搭配、品牌、保养、顾客购买此产品得到的好处)进行介绍,并建议其试用“姐,这个款式是今年最流行的款式,具有某某优点,某某人已购买了,穿起来后特别丰满,您试穿一下。
”并主动询问其码数,并将货物取下来,交到顾客手中。
4. 对顾客感兴趣的内衣提出试穿:“根据我的经验,请相信我,这个款式及杯形非常适合您,您试穿一下,我指导您正确调整到最满意的程度。
”根据顾客试穿情况,进行有针对性的加强,并留给顾客适当的考虑时间。
劝说应从多方面进行,如品牌知名度、产品本身质量与穿着人体型、气质和整体的配衬等。
5. 若顾客选定某款内衣,要及时赞美她的眼光好。
“姐,您的眼光真好,您选的是我们公司最畅销的款式,我为您包好,请稍等。
”6. 不要问顾客试穿后觉得怎么样,应主动说:“您穿这个款式及穿后非常得体。
”7. 交收现金,应唱收唱付:“共收您100元,找您12元,谢谢光临!请走好!欢迎下次再来。
”8. 交接产品时。
“请收好,欢迎下次光临!”在交递现金、发票及货品时要双手呈送,高度重视顾客。
9. 顾客挑了不买时。
“没关系/欢迎您再次光临/某某时候我们有新款到店/有适合时再来。
”10. 当顾客所需的内衣没货时。
“对不起,您想要的款式(号码)暂时没货,如您方便的话,请留下你的联系方式,有货我们会马上通知您,好吗?”11. 当顾客要求打折扣时。
“对不起,我们公司有严格的促销制度,全国统一,请原谅不能打折。
”,“如果方便的话,请留下您的联系方式,我们有活动时及时通知您。
”12. 顾客要走时,双目平视对方,送到店门口,点头,“请慢走!欢迎下次光临!”13. 介绍时不宜站在顾客身后与侧后方介绍,应在正前方或侧前方。
介绍时机一般是顾客稍作观察,驻留于某处盯住某件产品时;伸手触摸时。
14. 介绍时要注意顾客及陪同人员的谈论内容与表情变化。
15. 介绍产品时不要用极端的形容词,赞词适中,审美以顾客要求为主,主动为顾客进行配衬。
16. 不可以衣冠取人,对所有顾客均保持平和态度;无论顾客当时购买或不购买,均要主动邀请顾客试穿。
17. 试穿产品时要走在顾客前方将顾客引导到试衣间更换衣服。
对于不愿导购尾随入内的,试穿期间应站在试衣间门外等候,当顾客穿好时要主动要求进到试衣间给予专业性的建议,帮助顾客挑到合适的内衣。
七、绩效工资绩效工资绩效工资绩效工资1. 工资=基本工资+提成+加班费+奖金2. 提成办法:按销售总额和人数平分的原则。
a. 销售总额在15000以下,1个点,按人数平分;b. 销售总额在25000以下,三人2个点/两人1.5个点,按人数平分;c. 销售总额在25000至35000之间,3个点,按人数平分;d. 以35000为基数,每增加10%,除提成外,加奖金。
e. 35000+35000*10%=38500 奖组长:30元,组员20元;f. 35000+35000*20%=42000 奖组长;50元,组员30元;g. 35000+35000*30%=45500 奖组长:70元,组员50元;h. 35000+35000*40%=49000 奖组长:90元,组员70元;i. 35000+35000*50%=52500 奖组长:110元,组员90元;3. 事假超过15天,不计提成4. 试用期第一个月没有提成工资。
5. 当月全勤,奖50元篇二:内衣店店员培训和管理规章制度为了促进店员的工作热情,可以采取提成分割法,首先是个人提成,以万为单位逐渐提升提成。
比如一万以下的提成是1%,两万以下的提成是1.5%。
三万以下是2%这样逐渐上涨。
其次把员工可分两到三个小组,来一个团体提成,这样能促进员工团结,增强团队精神。
可以一开票的形式,每个员工设置一个自己的代号,在开票的时候签入自己的代号,到月底可以按小票来算个人的提成 .每天与许多形形色色的顾客打交道是店员工作的基本特点,店员必须有充沛的精力、良好的人际互动能力与高尚的职业道德,才能向顾客提供满意的服务。
因此在选聘店员时,需要考察应聘人员以下几个方面的素质:1、身体素质。
为了配合零售店的形象及产品组合特点,对店员的健康、体型、身高、年龄、性别等方面应该有特别要求。
2、个性。
主要从应聘人员的一般能力、气质、性格等方面考察,对店员的基本要求包括:好学上进、思维灵活、观察能力强、沟通能力强、动作敏捷、热情大方、性格开朗、为人诚实、工作细心和而心。
3、工作能力。
对工作能力的考察可从教育水平、商品专门知识、零售服务技能、工作经历等方面进行。
员工是店铺的生命力,一个好的员工会给店铺生意带来意想不到的飞跃。
一个好的员工应该具备良好的身体素质,较强的工作能力以及完美的个性营业员的培训企业在招进营业员类的人材之后,为了让其更好地为消费者提供服务,需进行一个系统的培训,以提升营业员的专业知识及销售技巧知识。