欧赛斯区域地区O2O电商平台战略发展规划策划定位方案案例

云阳电商平台战略规划方案电商平台定位  01PART打造成一个针对什么样人群的平台很重要 70、80、90后群体是电商平台的主力人群 无论是一线城市，还是二、三线城市，15-44岁的人群都占据了电商平台的消费人群的绝对份额。

n⏹ 70后经历了改革开放初期计划经济年代，通过努力地职场拼博，现已成为各行各业的中坚力量。

n⏹ 80后是实行计划生育政策后的第一代独生子女，从小生活环境良好。

进入社会后，面临着就业竞争、结婚、生子，成为名符其实的“压力一族”。

 n⏹ 90后生长在社会环境复杂多变、生活更加富裕的年代，缺乏吃苦耐劳特质。

他们是“数字化一代”，接受新事物快，有主见和想法。

1980： 独生子女政策 1978： 改革开放政策 70后：35-44岁 1970201480后：25-34岁  1992：  市场经济 1997： 中国互联网元年 90后：15-24岁  2013：  雾霾 2009： 三鹿奶粉三聚氰胺事件 2014： 单独两孩政策 1977： 高考恢复 70、80、90后的众生相 70后  WE  一代n⏹ 经济条件好，愿意花钱享受 n⏹ 家庭观念重（很多和老人家一起居住）  n⏹ 追求健康、体面、舒适的生活 他们的生活方式和价值观 80后 ME一代n⏹ 家庭环境好，经济压力较大 n⏹ 从以自我为中心开始向家庭观转变  n⏹ 追求小资情调（小奢侈但不奢华），又有个性的生活。

90后  I  一代 n⏹ 以自我为中心，追求个性自由 n⏹ “懒人一族”，追求高科技所带来的便利生活。

他们对未来生活的需求 n⏹ WE一代  • 更高档，体现品位和高品质  • 关注不同家庭成员的需要 n⏹ ME一代  • 性价比高 • 有情调，有个性 n⏹ I一代 • 更能了解“我”的需要，为我制造的 70后、80后、90后，他们对“高品质生活”的要求不同 我们的电商平台要为他们的“高品质的生活”提供有价值的服务我们的电商平台满足各层次消费群对酷生活的追求个性生活  自我生活 品质生活 70后 90后 80后  聚集云阳有创意、轻奢侈、个性化的⽣生活场所搜罗云阳优雅、精致、有格调、有追求的⽣生活场所⺴⽹网罗云阳新奇、新鲜、引领潮流、刺激的⽣生活场所我们要突出自己的特色 我们的平台靠什么和他们竞争信息与距离的不对称：我们比它们更深入云阳我们知道云阳当地最有特色最地道的餐馆 我们知道云阳各种生活服务最好的商家 我们知道云阳最有情调最有腔调的各种小店 我们能以最快的速度完成配送服务 我们扎根云阳，没人比我们更懂云阳 云阳酷生活的各种场所都在我们的平台 我们最懂云阳，云阳最酷的生活服务都在我们的平台我们的电商平台集合云阳各种最酷的生活地点，打造云阳酷生活服务平台，对接各种消费群体的核心生活需求 我们的平台，有攻略、能预订、享折扣各种攻略与体验分享  提前预订  折扣优惠 我们的平台承载的重大意义 选品  困难 信息  不及时  信息  不对称 服务  不便 对接本地生活服务核心痛点 ——互联网思维最突出的优势就是能够更好地贴近客户。

根据客户需求来生成产品，并且让消费者参与到产品的设计和传播中来。

形成以消费者为导向的价值逻辑 Ing生活  酷体验 精选 本地 服务  最ing 本地 活动 精选  本地  商家 最酷 本地 生活 时尚 潮流 新 便捷 区域小城市O2O电商模式的先行者 从目前电商发展格局来看,一二线城市作为传统的电商市场,竞争已然十分激烈 未来随着电商物流渠道的下沉，三四线城市的电商市场会迎来井喷式的爆发，增速也将远远超过一二线城市 相比于一二线城市，三四五线城市的电商市场对整个电商体系来说，都是很大的空白市场，蕴藏着巨大的发展潜力。

让电商走进三四五线城市中的那些老百姓，则更容易成就一个新的市场奇迹。

打造云阳独具一格的“城市名片”构建云阳基于O2O模式的生活新形态 将线上虚拟经济与线下实体经济结合。

让老百姓生活更加便利 让商家的经营更具效率 让外来者更便捷地体验云阳风土人情 形成具有影响力和可复制的“云阳模式”，成为云阳一张崭新的城市名片 我们的品牌名要符合我们的定位 i云阳 我们的电商平台做的不是淘宝，而是借助互联网力量在云阳构建一种全新的生活形态与生活方式——4i酷生活。

四位一体构建云阳-酷生活i-people  云阳年轻时尚生活群体 云阳  酷生活 i-phone  智能手机 i云阳  官网平台以及手机APP i-place 包含城中城在内的云阳生活酷地点 平台、人、手机以及生活场景有机融合造就云阳酷生活 PART电商平台商业模式构建  02电商+O2O联动模式消费者消费流程的五个阶段2 4 1 3 5 线上平台作为线下消费决策的入口，汇聚大量有消费需求的消费者，引发消费者的线下消费需求。

消费者利用线上获得的信息到线下商户接受服务、完成消费。

线上平台为消费者和本地商户建立沟通渠道，可以帮助本地商户维护消费者关系，使消费者重复消费，成为商家的回头客。

线上平台向消费者提供商铺的详细信息、优惠（如团购、优惠券）、便利服务，方便消费者搜索、对比商铺，并最终帮助消费者选择线下商户、完成消费决策消费者将自己的消费体验反馈到线上平台，有助于其他消费者做出消费决策。

线上平台通过梳理和分析消费者的反馈，形成更加完整的本地商铺信息库，可以吸引更多的消费者使用在线平台。

我们的电商平台通过打通线上线下的信息和体验环节，让线下消费者避免了因信息不对称而遭受的“价格蒙蔽”，同时实现线上消费者“售前体验”。

我们向线下商家免费提供WiFi接入，接入WiFi直接登录我们的电商平台，我们通过后台收集用户大数据 从线上导流到城中城我们通过会员系统积累电商平台忠实用户，同时通过大数据分析用户的偏好，最终凭借信息推送将受众引导到城中城会员系统   优质的网站内容 建立  强粘度 城中城信息  网站植入  基于大数据的信息推送 打造手机端APP平台推出类似大悦城的手机APP，配合官网和会员中心去丰富电商平台的CRM服务管理体系。

通过移动端可以获取官网的各种生活场所的详细信息以及云阳城中城活动资讯、楼层指引、品牌信息、会员服务。

真正打通线上线下体验平台，为消费者提供更优质的服务。

通过App获取用户数据并进行分析，掌握用户行为和喜好，为多渠道精准化营销和推广做准备。

构建线上线下一体的会员系统线上线下会员信息整合同步;  1  线上线下会员消费与积分同步; 2  线上会员经营与互动；  4  线下促销与会员尊享互动营销; 5 微信平台粉丝/会员运营互动,与微信购物消费;  3 形成会员推荐系统借助会员的力量发展新会员，给予推荐成功的会员一定的奖励线下商业WiFi营销部署                商业WiFi,达成无缝连接                用户上网流程1      新客户引流 线下实体平台 （虚拟或实体体验店等）线上电商平台（官方网站、移动APP/微信账号等） 1、线上广告刺激，提供网址或对应的二维码，供客户进入线上； 2、线下口碑传播，驱动潜在客户通过搜索进入线上； 3、线下提供在线上使用的优惠券 1、线上发布可以供线下使用的优惠券； 2、关注线上某账号后线下可以打折消费或获赠礼品； 3、设计抽奖活动，要求其中某些环节必须在线下完成。

2      留住老客户线下实体平台 （虚拟或实体体验店等）线上电商平台（官方网站、移动APP/微信账号等） 1、线上广泛传播及线下口碑传播，，刺激客户反复至线上消费； 2、线下提供在线上使用的优惠券； 3、为客户提供售后或额外服务，让客户持续关注线上动态； 1、新产品或服务的吸引力 2、积分优惠或促销活动 3、限时使用的优惠券 留住老客户的O2O运营策略类似于上述新客户引流 主要不同就是建立线上及线下的数据循环流转，形成数据流的闭合 PART网络整合营销规划  03Marketing   CRM 建立  自媒体平台 占领  搜索  引擎 占领  目标  客户 抓住  眼球  粉丝 互动 声量 关键词 展示 点击 展示 参与 KPIs Royalty 目标 重复 登入 满意度 品牌 形象 线下 引流 策略  手段 关怀 服务 分层 优惠 奖励 KPIs 分享 俱乐部 推荐 微信 论坛  注册量 网站浏览量流失率 DSP SEM EDM 事件 病毒 邮件 数字营销传播环境 网络广告 展示性广告：门户、视频、广告联盟  效果付费广告：CPC、CPA、CPS  精准广告：DSP平台（Cookie跟踪）  搜索引擎 SEM  SEO ePR（网络口碑） 长尾词优化 Wiki知道、百科  论坛  网络新闻  SNS  视频 营销阵地/粉丝平台 微博、微信  官网、Mini-site、Landing  P age 精准客户传播 EDM 营销QQ、QQ群 新媒体（微博、微信）  高端SNS 事件/病毒营销 热点策划  事件策划 病毒源制作（视频、小游戏等） 数字整合营销策略选择 整合数字营销 整合数字营销 精准投放  广告  搜索引擎 ePR（网络口碑） 营销阵地/粉丝平台 精准客户传播 事件/病毒营销 优      点        缺       点       推荐指数      •   长期可用；  •   传播力强；  •   忠诚度高；  •   长期成本低；  •   初期投入高；  •   积累过程；  •   长期坚持； •   运能能力要求高；  ★★★★★•   高覆盖面；  •   快速传播；  •   快速提升品牌  •   高投入；  •   精准度低；  •   监控要求高；  •   高精准度；  •   高业务相关度；  •   长期有效  •   团队要求高；  •   技术要求高；  •   高覆盖面；  •   沉淀效果好；  •   长尾关键字覆盖； •   短期业务相关度低；  •   文案、创意要求高；   •   高精准度；  •   更主动营销；  •   高业务相关度； •   专业性要求高；  •   团队要求高；  •   技术要求高；  ★★★★☆   •   高传播性；  •   迅速爆发可能；  •   高覆盖面； •   创意要求高；  •   成功概率低；  •   投放需饱和度；  •   团队要求高  ü✓  ü✓  ü✓  ü✓  ü✓ ü✓  ★★★★☆ ★★★★★★★★★★★★★★☆ 数字营销策略选择 目标：打造成云阳人心目中 酷生活第一平台 受众： 云阳年轻人群体、云阳生活服务商家 传播策略： (1)  建立自媒体平台； (2)  目标客群精准传播； (3)  热点/事件引爆； (4)  内容覆盖（关键词覆盖）； (5)   客户忠诚度管理系统； 预算  整合数字营销策略 新媒体 网络口碑 精准传播 搜索引擎 活动/事件 整合营销 i云阳 • 官网论坛  • 微博矩阵 • 微信矩阵  • 空间矩阵 资源 价值 卡位 • 内容  • 创意  • 工具  • 开发 吸引 事件 引爆 • 策划  • 活动  • 推广  • 炒作 转化 • 忠粉  • APP  • 会员  • 客户 客户 认可 广告 • 圈层广告  • 媒体广告  • 互联网广告  • 自媒体广告 i云阳整合营销大思路 广告/事件引爆 搜索引擎/  内容入口 自媒体/  传播源放大 广告、DSP、事件营销、活动 二次传播、分享、蔓延 关键词占领 SEO、口碑、长尾 目的:   1、精准传播带来精准流量           2、通过占领搜索引擎入口（关键字、长尾、口碑）实现潜客转化            3、通过粉丝运营及口碑运营形成口碑传播           4、通过CRM系统持续跟踪、维护、提醒实现客户转化 转化 客户、忠粉、会员 粉丝/内容  口碑/分享 自媒体资源 微博、微信、空间、兴趣部落 i云阳整合营销转化大流程 根据“生命周期理论”，任何新产品或新概念的传播推广都需要经历“导入期、成长期、成熟期、衰退期”， 因此，我们要将i云阳是“云阳酷生活第一平台”的概念全面根植 用户内心，需要经历以下“三个阶段”： 概念导入期  概念诠释期 概念体验期 传递“云阳酷生活第一平台”概念 打造“云阳酷生活第一平台”网上空间 体验“云阳酷生活第一平台”空间 整合营销传播阶段规划 概念导入期 第一阶段推出“云阳酷生活第一平台”的概念，并通过有效的传播手段，将“云阳酷生活第一平台”的概念导入目标消费者脑中，形成概念的初步认知，并通过一系列的品牌运作强化本概念，并达成概念的“条件反射”。