(自考)管理学原理(重点规划)第五篇-领导工作
管理学原理ppt_领导(PPT39页)
什么样的人适合当领导
我们经 常探讨 这个问 题，似 乎也可 以总结 出一些 经验
但这个问题非常 复杂，我们或许 只能总结出领导 者应当具备的素 质，甚至我们可 以从许多方面打 分量化领导者的 潜质
但我们依旧 无法准确判 断什么样的 人适合做什 么样的领导 者
二.领导者的职责
职责是领导的根本属性，是指领导职位所确 定的责任，即职责。领导者要正确履行职 责，否则就是失职，因此，领导的职责比 职权的意义更为重要。
心理学观点所强调的主旨，包含协助下属满足他们的 多种需要。如果做不到这一点，可以视为能力低 下的领导。
➢ 社会学的观点把领导职责看作是一种提供便利的活动。例 如，领导者可以确立目标与协调下属们在组织中的冲突， 并通过这些活动来施加影响。
➢ 领导的要素之一是同领导者的作风和领导者所营造的组织 气氛有关。我们认为，领导者的首要任务即是设计和保持 一个实现业绩的工作环境，这个观点是正确的。
统一指挥。统一指挥是指一个下属只应接受一个领 导人的命令，避免因多头指挥而产生忙乱低效。各 级领导者有责任对本单位工作实行统一指挥，政出 一门。领导者可越级检查下属的工作，但不可越级 指挥；其下属可越级向他反映情况，但不可越级请 示工作。
广义的领导职责
广义的领导职责有不同角度的解释：心理学角度的解 释;社会学角度的解释;相互影响角度的解释。
试图通过强制或惧怕来施加影响的领导者最终总是要 遇到问题。
关于领导的这种彼此均享的观点含有一个重要的启示： 影响可分割与共享，而且双方都能得益。
第二节 领导者的权力
领导者的权力
权力是领导的基本标志，权力 是某些人对其他人产生预期效 果的能力。
从某种意义上说，权力是一种 稀缺资源，拥有权力就意味着 可以对一定的人力、物力、财 力等的支配和控制，因此，权 力也就成为很多人竞相追逐的 对象。
自考本科管理学原理
自考本科管理学原理管理学原理是指管理学的基本思想、原则和方法，是企业管理的理论基础。
管理学原理的研究可以帮助企业管理者更好地理解和应用管理知识，提高管理水平和效益。
管理学原理包括以下几个方面：1. 计划原理计划是指为实现目标而制定的行动方案。
计划原理强调制定明确的目标和详细的计划，并对计划进行控制和修正，以保证企业实现目标。
2. 组织原理组织是指将不同的资源整合起来，构建协调有序的工作系统。
组织原理强调合理划分和组织各项工作，明确各个岗位的职责和权限，建立有效的沟通协调机制。
3. 指挥原理指挥是指对组织中的人员进行激励和约束，推动工作的顺利进行。
指挥原理强调领导者要具备良好的沟通能力和决策能力，能够有效地指导员工完成各项任务。
4. 协调原理协调是指在企业内部各项工作之间形成一种和谐有序的关系，使各项工作能够相互配合，互相支持。
协调原理强调不同部门之间要加强沟通和协作，形成整体的合力。
5. 控制原理控制是指对企业各项工作进行监督和检查，确保其按照预期目标进行。
控制原理强调建立有效的控制机制，及时掌握实际情况，进行纠正和调整，以保证企业的正常运转。
以上是管理学原理的基本内容，这些原理相互联系，相互作用，共同构建了企业的管理体系。
企业管理者应该在实践中运用这些原理，灵活地根据实际情况进行组合和应用，以达到有效管理的目的。
在互联网时代，管理学原理需要与新的技术和趋势相结合，采取更加灵活和创新的方法进行管理。
例如，管理者可以利用大数据分析来进行计划和决策，利用云计算和移动技术来进行组织和协调，利用社交媒体和在线沟通工具来进行指挥和控制等。
同时，管理者还应注重员工的参与和激励，建立积极的企业文化，提高员工的归属感和自主性，以提高企业的创新和竞争力。
综上所述，管理学原理是企业管理的理论基础，管理者应深入理解和灵活运用这些原理，结合实际情况进行创新和创造，不断提高企业管理水平和效益。
管理学原理——第五章.领导 PPT课件
－－ 能力要求不同 管理者可以依靠其特定职位所赋予的职权（authority） 而指挥下级从事职责范围内的工作。 领导者（不论是组织所正式任命的，还是从一个群体中 崛起的）则可以运用来源广泛的权力（power），使受其影 响的有关人员去执行超出职权命令范围的行动。 正式组织中的直线管理者，要是除了职位权力外没有个 人的影响力，那么就不是真正意义上的领导者。
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1. 最基本的领导风格分类
V
X？ X
速度
X
VX
质量
X
VX
士气
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2. 基于态度与行为取向的领导风格分类
从领导者态度偏向和行为倾向的角度，可以将领导风格区分为 关心任务式的与关心人员式的，或者说,以任务为中心的和以人员 或人际关系为中心的，以及两者结合式的。
（1）以任务为中心的领导风格 这种类型的领导者最为关心的是工作任务的完成，他们总是把工作 任务放在首位，而对人际关系却不甚关心，有时为了完成任务甚至 不惜损害与上下左右的关系。
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第３节 领导效能的决定因素及有关的领导理论
一、领导效能的决定因素
领导的行为、行动能否产生预期的效能或效果，取决于 如下三方面因素：
1. 领导者。领导者所拥有的职位权力和个人权力的大小， 对领导效能起着十分重要的作用。领导者的职位权力是由组 织制度所客观规定的，它与组织的健全程度有关。
2. 领导风格。领导风格表现为领导行为。领导行为理论 认为，个人可以通过合适的、最优的领导行为的学习和培训 而使他们更加有效地开展领导工作。
第5章领导
1
教学目标、教学重点、教学难点
➢掌握领导的本质和内容 1. 教学目标 ➢掌握领导的权力基础
➢掌握几种主要的激励理论
管理学原理 领导
可能只是有成效的管理者，但不是好的领导者；
领导的本质就是通过人与人之间的相互作用，使被领导者能义无反顾地追随他 前进，自觉自愿而又充满信心地把自己的力量奉献给组织，促进组织目标的 更有效实现。
管理学意义上的领导者，是指能够影响他人并拥有管理的制度权力的人。
动机的来源：人的内在需要，需要是人对某种目 标的渴求、欲望，当人的需求未得到满足时，他 会有采取行动的动机。
动机的形成：它是人与环境互动的结果，因此动 机水平不仅因人而异，而且因时而异。
动机的特点：内隐性（观察行为）、个性化（高 度不同）、目标性（需求的满足）
动机的功能：唤起、维持、强化人的行为
工作业绩=能力×动机
工作时间：广告制作工作有较强的连续性，不 能以8小时来衡量，有时完成一项工作光靠上 班8小时是远远不够的；而仓库管理8小时内 的工作是关键，上下班的准时性、工作时间 不能随意离开岗位是十分重要的，否则就会 影响正常的收发货物，有的还会直接影响车 间的正常生产。
广告制作科的员工工作责任心强，有强烈的创 新意识，有实现自我价值和获得成功的欲望， 工作热情较高；仓库管理科的员工由于工作 环境分散，工作单调，员工积极性不高。
低任务高关 系
高任务高 关系
高
③参
②说
与式
服式
关系行为
④授 权式
①命 令式
低
高 成熟
M4
任务行为
中
M3
M2
下属的成熟度
高
低 不成熟
M1
（2）依环境条件而权变的领导方式
美国伊利诺大学菲德勒提出的，经过15 年调查实验，主要研究组织绩效与领导态度 之间的关系，对1200个团体进行了观察。认 为领导工作的有效性取决于各种因素的相互 作用，其中最主要的三个因素：
自考0054管理学原理重点
10、灵活性原理：是指计划工作中体现的灵活性越大，则由于未来意外事件引起的损失就越小。
11、改变航道原理：是指计划工作为将来承诺的越多，管理者定期检查现状和预期前景，以及为实现目标而重新制订计划就越重要。
4、组织工作的特点：
1.组织工作是一个过程 2.组织工作是动态的
3.组织工作要充分考虑非正式组织的影响
5、影响组织结构选择的因素：
1.技术 2.外界环境 3.组织的规模
4.组织的生命周期 5.组织的战略
6、组织工作的原理：
1.目标统一原理 2.分工协作原理
3.管理宽度ห้องสมุดไป่ตู้理 4.责权一致原理
5.集权与分权相结合的原则 6.稳定性与适应性相结合的原理
五 目标与战略
1、目标：是根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果。
2、目标的SMART特性：
目标一定要具体明确；可以度量或测量；可以实现；目标之间相互关联；时间限定。
3、目标的性质：
1.目标可分为突破性目标和控制性目标 2.目标的纵向性（即目标是分层次的）
3.目标的网络化 4.目标的多样性
3.更好的售后服务能力 4.生产制造高质量产品的技能
5.开发产品特性方面的创新能力 6.对市场变化做出快速反映
7.准确迅速满足顾客订单的系统 8.整合各种技术创新产品的技能
10、使命：是社会对该组织的基本要求，各种有组织的集体活动都应当有一个使命。
11、战略：是为了回答使命和目标而对发展方向、行动方针以及资源配置等提出的总体规划。
14、主观决策法：指用心理学、社会学的成就，直接利用专家的知识和经验，根据已掌握的情况和资料，提出决策目标及实现目标的方法，并做出评价和选择。
管理学第五章领导
❖ 有效的领导者能够明确指明感实现工作目标的方式来帮助下属， 并为他们清除各种障碍和危险，从而使下属的相关工作容易进 行。
❖ 两类情境（权变）变量：环境权变因素和下属权变因素。
环境权变因素
❖ 任务结构 ❖ 正式权力系统 ❖ 工作群体
下属权变因素
( consideration)和定规维度（initiation of structure）
管理方格论
（三）领导方式情景论
菲德勒权变理论：费德勒认为，影响领导行为的主要 因素有三：一是领导者与下属的关系；二是任务结构； 三是职位权力
路径目标理论 领导生命周期理论
美国德克萨斯大学的布莱克和穆顿
12 3 456 789 关心 人
3）放任式领导 权力完全归予成员个人，领导者对工作既不布置也不检查，采
取“无为而治”的态度，是一种“俱乐部式”或放任自流式的领 导。
利克特的支持关系理论
❖ 伦西斯.利克特（Rensis Likert）从1947年开始通过对大量企 业的调查访问和长期研究，《管理的新模式》（1961）《人群 组织》（1967）
有效的领导者的行为是否有什么独特之处？
特质论若成功，就为组织中领导者的选拔提供
了正确的人员基础；
行为理论若成功，则意味着可以通过训练使人成
为领导者。
研究者在领导行为类型方面进行了大量的研究。
（一）人性假设
1、经济人假设
英国古典政治经济学的创始人亚当.斯密：《国富论》 1776年，提出了利已主义的人性观
三、 领导方式及其理论
❖ 领导特质理论
特质理论也称为品质理论或素质理论，是主要研究成 功的领导者应具备的个人特质，以便预测具备什么样 的特质的人才能成为成功的领导者的理论。
2022年自考《管理学原理》习题及答案
2022 年自考《管理学原理》习题及答案一、单选题l 、在协调人类欲望无限性和资源有限性之间矛盾的过程中产生的是（）。
A 管理B 控制C 计划D 组织参考答案：A2 、现代机构的特殊器官是（）。
A 协调B 控制C 计划D 管理参考答案：D3、“管理工作是一切有组织的协作所不可缺少的”是由（）提出的。
A 泰勒B 亨利·法约尔C 彼得·德鲁克D 哈罗德·孔茨参考答案：D4、对管理概念有重大影响的人是（）。
A 斯蒂芬·罗宾斯B 亨利·法约尔C 彼得·德鲁克D哈罗德·孔茨参考答案：B5、以较少的代价完成活动讲究的是（）。
A 效率B 效果C 高效D 结果参考答案：A6、管理职能是（）在管理过程中从事的活动。
A 管理者B 经营者C 消费者D领导者参考答案：A7、最早进行管理职能描述的是（）。
A 泰勒B法约尔C西蒙D 德鲁克参考答案：B8、“管理者要善于识别偏差，并采取必要的措施，确保目标和计划的实现。
”这属于管理的职能。
（）。
A 计划B 组织C 领导D 控制参考答案：D9、管理的首要职能是（）。
A 计划B 组织C 协调D 控制参考答案：A1 0、在组织中行使管理职能、通过协调他人的活动以实现组织目标的人是（）。
A 管理者B 执行者C 领导者D 实施者参考答案：A1 1、当一个人不能脱离集体而独立生存的时候，就巳产生了（）。
A 实践活动B 管理活动C 技术活动D 商业活动参考答案：B12、我国古代长城在建造的过程中采用的管理方式是（）。
A 科学管理制B 一般管理制C 分区分片分段包修负贵制D 民主管理制参考答案：C1 3、原始社会的管理方式主要是（）。
A 民主管理B集体管理C专制管理D君主管理参考答案：A14 、我国封建时代设“三监” 作为官府手工业管理机构，其主要特点是（）。
A 民主管理B 封建统治C 君主管理D 领导管理参考答案：B15、《孙子兵法》中蕴含的思想主要是（）。
2021年10月自考《管理学原理》考试真题及答案解析【完整版】
2021年10月自考《管理学原理》考试真题及答案解析【完整版】一、单项选择题：本大题共15小题，每小题1分，共15分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1.【题干】为完成计划而对组织分工协作关系所做的整体安排属于管理的哪项职能?( )【选项】A.计划B.组织C.领导D.控制【答案】B【解析】管理的职能：(1)计划是对组织未来活动进行的预先筹划和安排。
(2)组织是为了完成计划对分工协作关系所做的整体安排。
(3)领导是指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程。
(4)控制是为了保证组织按预定要求运作而进行一系列监督检查工作。
2.【题干】生产、加工、制造属于企业经营活动的( )。
【选项】A.管理活动B.商业活动C.财务活动D.技术活动【答案】D【解析】生产、加工、制造属于企业经营活动的技术活动。
A.管理活动——计划、组织、指挥、协调、控制。
B.商业活动——购买、销售、交换。
C.财务活动——资金的筹集与运用。
3.【题干】2020年国内出台了第一个《网络直播营销行为规范》，是针对网络直播营销中存在的虚假宣传、流量造假等问题的专门规范。
该规范属于企业外部环境中的哪个因素?( )【选项】A.政治因素B.经济因素C.技术因素D.社会因素【答案】A【解析】政治因素多是以法律的形式出现的，因此，与组织相关的社会法制系统及其运行状态就构成到了组织的法律环境，如国家法律法规、国家司法执行机关等要素，所以《网络直播营销行为规范》属于政治因素。
B.经济因素又分为宏观与微观两类。
宏观因素主要指一个国家的经济制度、经济结构、产业布局、资源状况、经济发展水平以及未来的经济走势等。
微观经济因素主要指组织所在地区或所需服务地区消费者的收入平均、消费偏好、储蓄情况、就业程度等因素。
C.技术因素不仅包括引起革命性变化的发明，还包括与企业生产有关的新技术、新工艺、新材料的出现和发展趋势以及应用场景。
D.社会因素指组织所在地区中成员的民族特征、文化传统、价值观念、宗教信仰、教育水平、以及风俗习惯等。
管理学原理-领导职能
第十一章领导第一节：领导的性质与作用一、领导的含义〔1〕名词：领导者分为：a.有职位的---正式任命，有合法权力b.没有职位的---群体中自然产生，没有职位和职权动词：领导者行为观点多：解决问题的初始行为指挥部下对制定和完成企业目标的各种活动施加影响的过程动态过程。
〔2〕所谓领导：指挥、带领、引导、鼓励组织成员或群体为实现目标而努力的过程。
(3)领导包含四个要点领导的对象---下属或追随者领导的条件---领导者具有相对大的权力领导的内容---指挥、引导、组织、控制、协调、教育、影响或激励被领导者〔施加影响〕领导的目的---使被领导者为实现目标作出努力或奉献(二）领导与管理的区别与联系〔1〕共性1〕从行为方式看两者都是一种在组织内部通过影响他人的协调活动，实现组织目标的过程。
2〕从权利的构成看两者也都是组织层级的岗位设置的结果〔2〕区别1〕从本质上说a.管理是建立在合法的，有报酬的和强制性权利基础上的对下属命令的行为。
下级必须服从b.领导则是可能建立在合法的，有报酬的和强制性的权利基础上，也可能更多的是建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础上，在影响力的基础上下属自觉服从2〕两者所担负的工作内容不同〔略〕判断：1、一个人可能是个领导者，但并非是一个管理者〔√〕3〕侧重点不同领导侧重组织内部各个组成部分进行整体性的计划、协调和控制;管理是一项技术性较强的工作，其目的在于提高某项工作的效率。
4)组织角色不同领导和被领导者是上下级关系;管理者和被管理者是由于分工不同的协作劳动关系。
5)素质要求不同领导是通过影响力或者说是施加影响力的过程;管理通过周密的计划、严密的组织、严格的控制，来取得工作中的成效结论：●领导：是做正确的事●管理：是正确的做事结论：领导的本质？---影响力a.所谓领导的影响力是指领导者在与下属人员的交往活动中影响和改变他们心理及行为的能力。
b.领导者的影响力有大小之分。
不同领导者由于权力、经历〔经验〕、个人能力、个人魅力、领导艺术、领导方法等不同，影响下属的能力也有区别。
2012自考管理学原理重要笔记领导工作概述
第一篇绪论（一）管理与管理学1、管理：是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能，来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
2、管理的基本特征：1.管理是一种文化现象2.管理的主体是管理者3.管理的任务、职能与层次3、管理的任务：设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。
4、管理的基本职能：1.计划2.组织3.人员配备4.领导5.控制5、掌握管理两重性（自然属性、社会属性）的重要意义：1.认真总结正反两方面的经验教训，更好的发挥社会主义制度的优越性。
2.学习引进国外有益的管理理论、技术和方法。
3.结合实际，随机制宜的学习运用。
6、管理学：是一门系统的研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
7、管理学的特点：1.一般性2.多科性3.历史性4.实践性8、管理学研究的内容与范围（三个层次或侧重点）：1.根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其研究内容分为：生产力方面、生产关系方面、深层建筑。
2.从历史的角度研究管理实践、管理思想及管理理论的形成与演变过程。
3.从管理者的基本职能或工作出发，研究管理活动的原理、规律和方法。
9、为什么要学习、研究管理学：1.管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性。
2.学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一。
3.学习、研究管理学是未来的需要。
10、学习和研究管理学的方法：1.唯物辩证法2.系统方法3.理论联系实际的方法11、系统：是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。
12、系统的特性：1.整体性2.目的性3.开放性4.交换性5.相互依赖性6.控制性13、系统的观点：1.整体观点2.“开放性”与“封闭性”3.封闭则消亡的观点4.模糊分界的观点5.保持“体内动态平衡”的观点6.信息反馈观点7.分级观点8.不断分化和完善的观点9.等效观点（二）管理学的形成与发展1、管理学形成与发展的六个阶段：1.古典管理理论2.人际关系学说和行为科学理论3.管理理论丛林4.战略管理5.全面质量管理6.学习型组织管理2、泰罗—科学管理理论要点：1.科学管理的中心问题是提高劳动生产率。
管理学原理考试题库及答案2021自考
《管理学原理》重点题库参考考试题型单项选择题（1’*15=15 分）多项选择题（2’*5=10 分）判断说明题（3’*5=15 分）简答题（5’*4=20 分）论述题（10’*1=10 分）案例分析题（15’*2=30 分）第一章管理与管理学一、客观题核心考点1.管理的产生：欲望的无限性和资源的有限性。
2.管理是人类群体活动的产物（1）人类为实现自身目的而进行的活动——作业活动（2）为了使作业活动变得的更有效的活动——管理活动3.管理就是为了更有效的实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程。
（1）管理是对组织的管理，组织是管理的载体（2）管理是一项有目的的活动，管理的目的是为了实现组织目标（3）管理是由一系列的活动构成的（4）管理是一个追求有效的过程（5）管理的实质是协调4.管理的特性（1）管理活动不同于作业活动（2）管理工作既具有科学性又具有艺术性（3）管理的核心是以人为本5.管理有效性的衡量（1）效率：投入与产出的比值（2）效果：达成度，涉及活动的结果6.管理者的分类（1）所处层次：高层管理者、中层管理者、基层管理者（2）领域和专业：综合管理者、专业管理者7.管理者的角色（1）信息角色（监听者、发言人、传播者）（2）决策角色（企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者）（3）人际角色（挂名首脑、领导者、联络者）8.有效的管理者与成功的管理者结论：（1）对于“成功的管理者”而言，网络联系对管理者的成功相对贡献最大；从事人力资源管理活动的相对贡献最小。
（2）对于“有效的管理者”而言，沟通的相对贡献最大；网络联系的贡献最小。
（3）社交和施展政治技巧对于在组织中获得更快的晋升起着重要作用。
9.管理学是系统研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
标志：泰勒（科学管理之父）——《科学管理原理》特点：综合性、不精确性、实践性、历史性、发展性方法：（1）唯物辩证法（2）理论联系实际法（3）系统方法二、主观题核心考点（一）简答题核心考点1.管理的职能——法约尔（1）计划：计划是对组织未来活动进行的预先筹划和安排（2）组织：组织是为了完成计划而对分工协作关系所做的整体安排（3）领导：领导是指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程（4）控制：控制是为了保证组织按预定要求运作而进行的一系列监督检查工作（二）论述题核心考点1.管理的必要性（1）从整个社会的发展来看，管理是社会进步与发展的物质力量（2）管理是任何组织生存发展的重要条件（3）管理活动具有的普遍性2.管理者的技能（1）概念技能--高层管理者（2）人际技能--中层管理者（3）技术技能--基层管理者第二章管理理论的形成与发展一、客观题核心考点1.管理萌芽时期的管理思想（1）亚当·斯密--《国富论》包括：①提出“分工协作原理”和“生产合理化”的概念。
管理学原理第五篇 领导工作
第五篇领导工作第十三章领导工作概述第一节领导工作的含义一、领导工作的概念领导工作是对个体和群体行为进行方向上的引导，领导工作具体表现在管理者在使下属的工作方向明确后，还应引导他们，鼓励他们的热情，使他们心甘情愿地为实现既定目标而努力工作。
二、领导工作的实质领导工作的实质，就是管理者根据组织的目标和要求，在管理过程中学习和运用有关的理论和方法，以及沟通、激励等手段，对被领导者施加影响力，使之适应环境的变化，以统一意志、统一行动，保证组织目标的实现。
职位权力的影响力：1、奖赏的权力是通过给予别人期望得到的东西来影响他们行为的能力。
2、强制的权力是通过惩罚来影响别人的行为的能力，许多职位都授予主管人员处罚下属的权限。
3、合法的权力是指一般人都认为主管人员有权命令或指示下属工作，合法的权力便是主管人员利用下属的这种信任来影响他们的能力。
非职位权力的影响力：1、专家的权力是指个人通过别人需要的知识、经验或消息来影响别人行为的能力。
2、榜样的权力是指利用别人对自己的认同而影响他们行为的能力。
三、领导和管理的区别见课本P285表13－1四、领导工作的作用1、有效、协调地实现组织目标。
2、有利于调动人的积极性。
3、有利于个人目标与组织目标结合。
第二节领导工作的原理一、指明目标原理指明目标原理，是指领导工作越是能使全体人员明确理解组织的目标，则人们为实现组织目标所做的贡献就会越大。
二、目标协调原理目标协调原理，是指个人目标与组织目标能取得协调一致，人们的行为就会趋向统一，从而为实现组织目标所取得的效率就会越高，效果就会越好。
三、命令一致原理命令一致原理，是指管理者在实现目标过程中下达的各种命令越是一致，个人在执行命令中发生矛盾就越小，领导与被领导双方对最终成果的责任感也就越大。
四、直接管理原理直接管理原理，是指管理者同下级的直接接触越多，所掌握的各种情况就会越准确，从而领导工作就会更加有效。
五、沟通原理沟通原理，是指管理者与下属之间越是有效地、准确地、及时地沟通，整个组织就越会成为一个真正的整体。
管理学原理第五篇领导工作
第五篇领导工作(十三)领导工作概述1、领导工作：是指对组织内个体和群体行为进行引导和施加影响的活动过程，其目的在于使个体和群体能够自愿而有信心的为实现组织的既定目标而努力。
2、领导工作的实质：就是管理者根据组织的目标和要求，在管理过程中学习和运用有关的理论和方法，以及沟通、激励等手段，对被领导者施加影响力，使之适应环境的变化，以统一意志和行动，保证组织目标的实现。
3、正式的权力和个人的权力：正式的权力(职位的权力)分为奖赏的权力、强制的权力、合法的权力。
个人的权力(非职位的权力)分为专家的权力、榜样的权力。
4、领导和管理的区别：领导是为组织的活动指出方向、创造态势、开拓局面的行为;管理则是为组织的活动选择方法、建立秩序、维持运动的行为。
5、领导工作的作用：1.有效、协调的实现组织目标2.有利于调动人的积极性3.有利于个人目标与组织目标结合6、领导工作的原理：1.指明目标原理2.目标协调原理3.命令一致原理4.直接管理原理5.沟通原理6.激励原理7、指明目标原理：是指领导工作越能式全体人员明确理解组织的目标，人们为实现组织目标所做的贡献就越大。
8、目标协调原理：是指个人目标与组织目标能取得协调一致，人们的行为就会趋向统一，为实现组织目标所取得的效果就会越好。
9、命令一致原理：是指管理者在实现目标过程中下达的各种命令越一致，个人在执行命令中发生矛盾就越小，领导与被领导双方对最终成果的责任也就越大。
10、直接管理原理：是指管理者同下级的直接接触越多，所掌握的各种情况就越准确，领导工作也就越有效。
11、沟通管理：是指管理者与下属之间越是有效、准确、及时的沟通，整个组织就越会成为一个真正的整体。
12、激励原理：是指管理者越能了解下属的需求和愿望，并给予满足，就越能调动下属的积极性，使之为组织做出更大的贡献。
13、领导者的修养的内容：1.懂得领导者的知识2.移情作用3.客观性4.自知之明14、领导艺术的内容：1.决策艺术2.用人艺术3.授权的艺术4.指挥和激励的艺术5.集中精力抓主要环节的艺术6.领导变革的艺术(十四)团队1、团队：是指完成相互依存的任务、实现共同使命的一群人。
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第五篇领导工作(十三)领导工作概述1、领导工作：是指对组织内个体和群体行为进行引导和施加影响的活动过程，其目的在于使个体和群体能够自愿而有信心的为实现组织的既定目标而努力。
2、领导工作的实质：就是管理者根据组织的目标和要求，在管理过程中学习和运用有关的理论和方法，以及沟通、激励等手段，对被领导者施加影响力，使之适应环境的变化，以统一意志和行动，保证组织目标的实现。
3、正式的权力和个人的权力：正式的权力(职位的权力)分为奖赏的权力、强制的权力、合法的权力。
个人的权力(非职位的权力)分为专家的权力、榜样的权力。
4、领导和管理的区别：领导是为组织的活动指出方向、创造态势、开拓局面的行为;管理则是为组织的活动选择方法、建立秩序、维持运动的行为。
5、领导工作的作用：1.有效、协调的实现组织目标2.有利于调动人的积极性3.有利于个人目标与组织目标结合6、领导工作的原理：1.指明目标原理2.目标协调原理3.命令一致原理4.直接管理原理5.沟通原理6.激励原理7、指明目标原理：是指领导工作越能式全体人员明确理解组织的目标，人们为实现组织目标所做的贡献就越大。
8、目标协调原理：是指个人目标与组织目标能取得协调一致，人们的行为就会趋向统一，为实现组织目标所取得的效果就会越好。
9、命令一致原理：是指管理者在实现目标过程中下达的各种命令越一致，个人在执行命令中发生矛盾就越小，领导与被领导双方对最终成果的责任也就越大。
10、直接管理原理：是指管理者同下级的直接接触越多，所掌握的各种情况就越准确，领导工作也就越有效。
11、沟通管理：是指管理者与下属之间越是有效、准确、及时的沟通，整个组织就越会成为一个真正的整体。
12、激励原理：是指管理者越能了解下属的需求和愿望，并给予满足，就越能调动下属的积极性，使之为组织做出更大的贡献。
13、领导者的修养的内容：1.懂得领导者的知识2.移情作用3.客观性4.自知之明14、领导艺术的内容：1.决策艺术2.用人艺术3.授权的艺术4.指挥和激励的艺术5.集中精力抓主要环节的艺术6.领导变革的艺术(十四)团队1、团队：是指完成相互依存的任务、实现共同使命的一群人。
2、团队给组织带来的好处：1.协同过程设计或问题解决2.客观分析困难和机会3.促进跨职能的沟通理解4.质量和劳动生产率的提高5.更大的创新6.运营成本的减少7.增加对组织使命的承诺8.对变化更灵活的反应9.人员离职流动率及缺勤率的降低3、团队给个人带来的好处：1.问题解决技能的提高2.个人交往能力的提高3.对业务过程理解的加深4.培养未来领导角色的新技能5.工作生活质量的提高6.满足感和认同感7.感觉自己参与团队完成的事情远远大于个人所能4、团队的类型：1.过程改进团队2.工作团队3.自我管理团队5、过程改进团队：是指改进或开发某个具体业务过程的项目团队。
6、工作团队(自发型团队)：对某一特殊过程负责，成员在一个共同的环境里协同工作。
7、自我管理团队：是指直接管理所在过程或部门的日常运作的员工群体。
8、团队形成的条件：1.指导委员会2.团队的结构、领导和成员3.团队的推进者9、团队发展的阶段：1.形成阶段：成员首次聚在一起，团队要阐明其目标，确定每个成员的角色，制定规划。
2.震荡阶段：成员仍作为个体在思考并做出决定，团队可能涉及到争执、挑战领导者的权力、重新确立目标以及竞争性和戒备性行为。
3.规范阶段：关注实现与团队相关的挑战，个人已融合到团队中。
4.执行阶段：团队已经成熟为一个具有高度凝聚力的整体，在实现目标上取得重大进展。
(十五)沟通1、沟通：是指将某一信息传递给客观或对象，以期取得客体做出相应反应效果的过程。
2、沟通的含义：1.沟通是双方的行为，而且还要有中介体。
2.沟通是一个过程。
3.编码、译码和沟通渠道是沟通过程取得成效的关键环节，它始于主体发出信息，终于得到反应。
3、沟通的三种表现形式：1.人—人之间的沟通2.人—机之间的沟通3.机—机之间的沟通4、沟通过程的七个环节：1.沟通2.编码3.媒体4.沟通的客体5.译码6.做出反应7.反馈5、人与人沟通的特殊性：1.人与人之间的沟通既包括语言文字的沟通，也包括非语言的沟通。
2.人与人之间的沟通不仅是消息的交流，而且包括情感、思想、态度、观点的交流。
3.人与人之间的沟通过程中，心理因素有着重要意义。
4.人与人之间的沟通过程中，会出现特殊的沟通障碍。
6、沟通的目的：是信息分享，使组织的所有行为在既定目标上保持一致。
7、沟通的作用：1.使组织中的人认清形式2.使决策更加合理有效3.稳定员工的思想情绪，统一组织行动8、正式沟通的优缺点：优点：沟通效果好，比较严肃，约束力强，易于保密，可以使信息沟通保持权威性。
缺的：刻板，沟通速度很慢，有信息失真或扭曲的可能。
9、正式沟通的形式：1.链式沟通2.环式沟通3.Y式沟通4.轮式沟通5.全通道式沟通10、非正式沟通的优缺点：优点：沟通形式不拘，直接明了，速度快，容易及时了解到正式沟通难以提供的“内幕消息”。
缺点：难于控制，传递的信息不确切，可能导致小集团，影响组织的凝聚力和人心稳定。
11、其他沟通联络方法：1.发布指示2.会议制度3.个别交谈12、选择沟通方法要考虑的因素：1.沟通的性质2.沟通人员的特点3.人际关系的协调程度4.沟通渠道的性质13、沟通的原则：1.明确的原则2.完整性原则3.使用非正式组织的原则14、有效沟通的要求：1.表达清楚2.传递准确3.避免过早评价4.消除下级人员的顾虑5.管理者积极进行沟通6.对情报沟通过程加以控制15、沟通的障碍：1.主观障碍2.客观障碍3.沟通方式的障碍16、沟通联络的控制：1.搜集工作2.加工处理信息3.传递的控制(十六)激励1、行为的基本心理过程：当人产生需要而未得到满足时，会产生紧张不安的心理状态。
在遇到能够满足需要的目标时，紧张的心理就转化为动机，并在动机的推动下，向目标前进。
目标达到后，需要得到满足，紧张不安的心理就会消除。
随后，又会产生新的需求，引起新的动机和行为。
2、经济人的假设：认为人的一切行为都是为了最大限度的满足自己的利益，工作动机是为了获取经济报酬。
X理论是对经济人假设的概括。
管理方式是：组织以经济报酬来使人们服从和做出功效，并应以权力与控制体系来保护组织本身及引导职工。
其管理的重点是提高效率，完成任务。
其管理特征是订立严格的工作规范，加强法规和管制。
为了提高士气，用金钱刺激，对消极怠工者严厉惩罚。
3、社会人的假设：认为社会性需求的满足比经济上的报酬更能激励人们。
只有在顾全群体利益时，个人利益才能得到保证。
管理方式是：强调除了注意工作目标的完成外，更应注意从事此项工作的人们的要求。
不应只注意指挥、监督，更应重视职工之间的关系，培养职工的归属感和认同感。
不应只注意对个人的奖励，更应提倡集体奖励制度。
4、自我实现人的假设：认为人们除了社会需要外，还有充分运用自己的能力，发挥自身潜力的欲望。
Y理论是对这种假设的概括。
管理方式是：安排好组织工作方面的条件和作业的方法，使人们的潜能充分发挥出来，更好的为实现组织目标和个人目标而努力。
5、复杂人的假设：认为人是复杂的，不仅因人而异，而且一个人在不同的年龄、地点、时期也会有不同的表现。
人的需求随各种变化而改变，人与人之间的关系也会改变。
超Y理论是对这种假设的概括。
管理方式是：根据具体的人的不同，采用不同的管理措施。
通常认为这是管理学的权变理论。
6、激励理论的分类：1.激励内容理论：需要层次理论、双因素理论、激励需要理论2.激励过程理论：期望理论、波特—劳勒模式3.行为改造理论：激励强化理论、归因论7、需要层次理论内容：人的需求以层次的形式出现，并由低级需求向高级需求发展。
当一级需求得到满足时，这级需求就不再成为激励因素了。
个人的需求分为生理的需求、安定或安全的需求、社交和爱情的需求、自尊与受人尊重的需求、自我实现的需求。
8、双因素理论内容：双因素是指保健因素和激励因素。
保健因素包括工作条件、人际关系、薪金等。
保健因素不能直接起激励职工的作用，但能防止职工产生不满情绪。
激励因素包括成就、赏识、晋升等。
激励因素才能产生使职工满意的积极效果。
9、激励要求理论内容：认为人的基本需要有三种：成就、权力、社会需要。
10、期望理论内容：人们在预期他们的行动将会达到某个目标的情况下，才会被激励起来去做某些事情以达到这个目标。
激励程度是期望价值和认为达到目标的概率的乘积。
11、波特—劳勒模式内容：激励不是一种简单的因果关系，领导者应该仔细评价他的报酬结构，把努力—成绩—报酬—满足等连锁关系整合到管理系统中去。
12、强化：是指通过不断改变环境的刺激因素来达到增强、减弱或消失某种行为的过程。
13、激励强化理论内容：1.积极强化2.惩罚3.消极强化或逃避性学习4.消失14、应用强化手段时应遵循的原则：1.要设立一个目标体系2.要及时反馈和及时强化3.要使奖酬成为真正的强化因素4.要多用不定期奖励5.奖惩结合，以奖为主6.因人制宜，采取不同的强化模式15、归因论内容：归因论研究两个方面：一个方面是把行为归结为外部原因还是内部原因，一个方面是人们获得成功或遭受失败的归因倾向。
成功或失败可以归于四个因素：努力、能力、任务难度、机遇。
16、激励的方式：1.思想政治工作2.奖励3.职工参加管理4.工作内容丰富化5.建立和健全规章制度17、有效激励的要求：1.坚持物质利益原则2.坚持按劳分配原则3.随机制宜，创造激励条件4.以身作则，发挥榜样的作用。