客诉登记表
客户投诉登记表
客户投诉处理机制第一条目的为及时处理客户对公司的各种意见、建议、抱怨和投诉, 规范各部门客户投诉处理工作流程，提高客户满意度，同时提升自身服务质量，特制定本制度。
第二条适用范围本制度适用于与客户服务相关联的公司各部门。
第三条客户投诉处理原则、及时回应，切忌让客户等候太久；二、先处理客户心情，再处理具体事件；三、及时告知客户事件处理进展；四、及时告知客户事件处理结果；五、不轻易允诺超越权限和职责的要求。
在处理各种客户投诉时，保持冷静、耐心、微笑，采取果断、灵活而又令客人乐意接受的方式，妥善、及时的解决客户投诉，在不损害公司利益的前提下，既能让客户感受到公司的诚意，也能让客户觉得在公司内受到重视，变不满意为满意，从而为争取更多的回头客，带来更多的社会效益和经济效益。
第四条客户投诉渠道、正常投诉：客户直接向经营部门人员投诉，由经营部门人员按投诉处理流程处理。
、直接投诉：客户越过经营部门工作人员向行政人事部或公司高层投诉，由行政人事部或转交营销部按流程处理。
直接投诉渠道（直达行政人事部）：1、电话投诉通道：。
2、意见箱投诉通道：在各经营部门设置意见箱收集客人意见及投诉，并在意见箱上注明客户投诉的奖励细则，欢迎客户给予投诉和建议。
三、直接外部投诉：客户越过公司向外部机构，如消费者协会、行业协会、行政管理机关、新闻媒体、司法机关等投诉，由公司高层领导协调处理。
第五条客户投诉类型 、客户投诉类责任部门接到投诉后，要根据内容分类处理，部门要指定专人进行调查。
1、投诉工作或服务的，根据事实和公司有关规定判定属于违规或工作失职的, 应将具体情况向本部门领导汇报，按组织程序处理;2、 属于一般工作失误、服务欠缺的，按所在部门有关规章制度和考核规定对当事人进行处理，并使其立即纠正，同时，根据实际，提出整改方案; 3、 属于客户自身问题或误解引起投诉的，应做好对客户的解释工作，消除误会。
4、 投诉商品问题的受理人要及时反馈到采购部门或采购人员处协调处理。
汽车维修企业客户满意度调查表投诉登记表
以便我们为您提供更好的服务
尊敬的车主阁下：
我厂已遵照您的尊意,将您的车辆修理、保养、检验完毕,经检查发现您的座驾还有以下问题,敬请您早作处理,以确保您旅途愉快
完 工 检 验
检验结果：
处理情况：
备注：
班组签名：检验员签名：
检查结果：
处理意见：
质
量
技
术
□好 □一般 □差
设
备
□先进 □落后
2.检查工单是否填写完整；
3.旧件的处理同车主的交涉；
4.确认车辆内外的清洁是否做过；
5.清点随车工具和其它物品；
6.确认维修过的地方没有弄脏或弄坏；
7.确认实际维修换件项目和费用是否与报修单相符.
检验结果：
处理情况：
备注：
接车员签名：
抱怨处理情况
□能得到有效处理
□不能得到有效处理
其它建议
澄城客运公司汽车修理厂
客户地址:
联系:
客户意见及建议:
部门处理结果:
部门负责人签名: 年 月 日
客户投诉登记表
序号
投诉日期
顾客名称
联系
投诉抱怨原因内容
处 理 措 施
经办人
与顾客的联络
备注
澄城客运公司汽车修理厂
客户投诉登记表
序号：
客户姓名:
车型:
车号:
客户地址:
联系:
维修日期:
号码:
投诉原因:
接待人意见:
记录人： 记录日期: 年 月 日
澄城客运公司汽车修理厂
客户投诉处理表
序号：
客户姓名:
车型
车号:操作□规范 □一般 Nhomakorabea□不规范
投诉处理单模板
..
客户投诉处理登记表
编号：客户姓名车牌号工单号
联系电话车型受理人
责成部门 / 班组投诉类型受理时间
投诉内容详细描述：客户要求处理方式
责任人
要求完成时间
客户投诉类型
销售环节：售后环节：业务类型
□来电 / 接待□ 产品介绍□ 试乘试驾□预约□接待流程□ 维修质量□ 工期拖延□ 资料交接□ 交车□ 收款□质检□交车□收款□电话回访□ 代办业务□ 电话回访□ 其他（）□ 其他（）
第一次处理时间：沟通方式：处理人：处理结果：
处理过程
第二次处理时间沟通方式：处理人：处理结果：
处理过程
客服部处理意见
部门负责人：
分管部门处理意
见
部门负责人：
处理方案：改善措施：
签字：日期：签字：日期：客服回访反馈
结案审批客服部：分管部门：总经理:
;.。
6月客户诉求表模版
李萍 李萍 李萍 李萍 李萍 李萍 李萍 任钊 李萍 李萍 任钊
国际店 国际店 国际店 国际店 国际店 国际店 国际店 国际店 国际店 国际店 国际店
协议 协议 会员 会员 会员 其它 会员 协议 协议 无 协议
B60035 999102023 666985353 668061265 C89268990 无 A88890551 VA5353 999005668 无 湘财祈年期货
8206 8810 8912 8223 1609 8230 1706 1009 8221 1511 1620
李萍 李萍 李萍 李萍 李萍 李萍 李萍 李萍 李萍 李萍 李萍
是 是 是 是 是 是 是 是 是 已反馈 已反馈
反映隔壁较吵,房间 隔音差 投诉洗手间里没有 配备纸巾 因房间上不了网,打 前台电话很久才有 人接听 反映房间里有老鼠 退房时本无消费,但 服务员报有消费 反映房间一次性牙 刷用品用时发现是 扯开的． 反映房间的浴巾有 异味 投诉凌晨有其他客 人开其房门, 投诉房间有老鼠 房间有虫子 反映上网容易掉线, 网络不好用 反映酒店使用的发 票拿回去怕不能报 销,也向客人解释现 在深圳酒店业发票 还没有改 反映打扫房间不及 时
85 80 80
2010-6-9
任钊
国际店
会员
8812310025
杜瑞珂
13622239808
2010-6-4
1018
李萍
是
75
2010-6-9
任钊
国际店
中介
无
范捷
无
2010-6-8
1816
李萍
是
80
2010-6-9 2010-6-10 2010-6-10 2010-6-10
景区投诉处理登记表范本中英文
景区投诉处理登记表范本中英文【原创实用版】目录一、景区投诉处理登记表的概述二、景区投诉处理登记表的格式与内容三、中英文景区投诉处理登记表范本四、景区投诉处理登记表的作用与意义正文一、景区投诉处理登记表的概述景区投诉处理登记表是景区管理中必不可少的一部分，主要用于记录游客在游览过程中遇到的问题和不满意的服务，以及景区对这些问题的解决和处理情况。
景区投诉处理登记表能够帮助景区及时发现和改进服务质量，提升游客的满意度，对于景区的持续发展具有重要意义。
二、景区投诉处理登记表的格式与内容景区投诉处理登记表一般包括以下几个部分：1.基本信息：包括景区名称、投诉时间、投诉人姓名、联系方式等。
2.投诉内容：详细记录游客投诉的问题，包括投诉的具体服务或产品、投诉原因、投诉人对此的意见或建议等。
3.处理结果：记录景区对投诉的处理结果，包括处理措施、处理时间、游客对处理结果的反馈等。
4.备注：如有需要，可以对投诉处理过程中的特殊情况进行说明。
三、中英文景区投诉处理登记表范本以下是中英文景区投诉处理登记表的范本：中文版：景区名称：________________投诉时间：________________投诉人姓名：________________联系方式：________________投诉内容：1._________________2._________________3._________________处理结果：1._________________2._________________3._________________备注：________________英文版：ame of scenic spot: ______________ Time of complaint: ______________ ame of complainant: ______________ Contact information: ______________ Complaint content:1._________________2._________________3._________________Result of handling:1._________________2._________________3._________________Remarks: _________________四、景区投诉处理登记表的作用与意义景区投诉处理登记表的作用主要体现在以下几个方面：1.及时发现和解决问题：通过对投诉的记录和处理，能够及时发现景区在服务和产品中存在的问题，并采取措施进行改进，避免问题再次发生。
旅游投诉登记表
1.备注：1.“投诉方签名”和“说明”栏均为现场现场投诉时填写；2.本表一式两联，第一联投诉方留存，第二联登记方留存。
2．四川省旅游执法总队旅游投诉不予受理报告编号：3.四川省旅游执法总队旅游投诉不予受理通知书川旅投受字〔〕号：我队于年月日收到你材料，依据的规定，经研究决定不予受理，建议通过法律途径解决此纠纷。
年月日4.四川省旅游执法总队移送函川旅投移字〔〕号：兹转来投诉材料件，请酌情处理。
年月日5.四川省旅游执法总队旅游投诉调解书川旅投调〔〕号投诉方（代表）：电话：位置：被投诉方：年龄：性别：国籍：位置：电话：投诉事由：认定事实：调解结果：以上调解内容执行后，本投诉自行终结。
投诉方（代表签字）：被投诉方（代表签字）：年月日年月日调解单位（签章）年月日6.四川省旅游执法总队旅游投诉受理审批表7.四川省旅游执法总队旅游投诉转办通知书川旅投转字〔〕号：现转来投诉材料一件。
根据有关规定，请你队按下列项处理：一、调查处理，在三十日内将处理情况直接答复投诉者，并将处理结果回复我队；二、对旅行社及导游人员涉嫌违规行为进行调查处理，在日内将处理情况回复我队；三、酌情处理。
年月日8．四川省旅游执法总队旅游投诉转办告知书川旅投告〔〕号：你投诉的材料，我队已于年月日收悉。
按照有关规定，经我队研究，转至处理，请与其直接了解。
了解电话：了解位置：年月日9．四川省旅游执法总队旅游投诉处理决定书川旅投决字〔〕号投诉方（代表）：电话：位置：被投诉方：年龄：性别：国籍：位置：电话：投诉事由：认定事实：处理决定内容：根据《四川省旅游投诉暂行规定》第十四条的规定，当事人双方如对本处理决定不服，可就原争议事项向人民法院提起诉讼。
特此决定。
年月日10．四川省旅游执法总队旅游投诉撤销立案通知书川旅投撤字〔〕号：你（单位）投诉的材料，经我队调查认为，根据《》第条之规定，决定撤销立案。
年月日11．四川省旅游执法总队旅游投诉（质保金赔偿）案件立案报告编号：科室：12．四川省旅游执法总队旅游投诉受理通知书川旅投受字〔〕号：你（单位）投诉的材料，我队已于年月日收悉。