3.2 夜床的整理
3.2 主题二 夜床的整理
《夜床的整理》教案
[授课内容]：《客房服务与管理》第三单元客房的清洁保养主题二客房的清洁整理——夜床的整理教学目的：
[知识目标]：通过学习掌握什么是夜床整理、夜床整理的意义以及夜床整理的程序与具体要求。
[能力目标]：掌握规范中式铺床操作程序及方法。
[情感目标]：树立规范化、程序化、标准化服务意识；培养良好的服务意识。
[重点难点]：开夜床
[教学方法]: 讲解法、案例教学法、多媒体辅助教学相结合。
[教学用具]：多媒体教学设备。
[教学过程]：
附板书：
1.夜床整理概念
2.夜床服务的意义
（1）做夜床以便客人休息。
（2）整理环境，使客人感到舒适温馨。
（3）表示对客人的欢迎和礼遇规格。
3. 掌握夜床整理的程序及要求
（1）工作准备（2）进入房间（同早班清洁程序）
（3）开灯并检查灯具（4）开空调，拉上窗帘
（5）查补食品（6）开夜床
（7）清理杂物（8）整理卫生间：
（9）检视、关灯并关上房门（10）在开夜床报表上登记
（注：专业文档是经验性极强的领域，无法思考和涵盖全面，素材和资料部分来自网络，供参考。
可复制、编制，期待你的好评与关注）。
夜床操作程序
夜床操作程序（1）每天晚上18：00以后开始整理，以VIP客人为优先整理，再做客不在的房间，常住客要根据客人起居习惯进行整理；（2）敲门进房，并做好进房记录；（3）拉上厚窗帘，中间仅留10—15cm，检查窗户是否关紧（如果是套房，只拉上卧室窗帘）；（4）卸掉床尾巾，将被子收拾好后，靠近床头柜一侧的被子折成45℃角，上面放晚安卡，并将上面的枕头竖起，斜靠床头；（5）双人房内如住一位客人，一般开靠墙壁的床，但也要根据客人的习惯，不可今天开这床，明天开那床；如果住两位客人，两张床应开同一方向；如果是住一对夫妻，两张床应对向开；客人如有特殊喜好应记录下来，并根据客人的习惯来开；（6）如床上散放很多客人自己的物品，则不用开床，以免误会。
如有客人衣物，内衣折叠好放在原处，外套或衬衣、裙子挂到衣柜内，且衣柜门半开；如是客人的文件、公文包等，应放在原处不动。
（7）将早餐卡放在床头反折的位置，晚安巾平铺在床头反折方向的地毯上，并将晚安卡调整好内容放置在床头柜中间，将拖鞋放置在筒椅内侧；（8）补充客用品、冷热水、饮料、酒水等，贵宾房还应补充冰块配备；（9）进卫生间，清理垃圾，刷洗客人用过的杯子、洗手盆、浴缸、恭桶等。
（10）更换客人扔在地上和室巾筐内的布草，将地巾铺在浴缸前（防滑垫铺在浴缸内），浴帘拉上2/3，从水龙头方向拉过来，下垂部位放进浴缸，将浴室门关至30度角；（11）如果住客为男客，则将恭桶坐圈打开，如果是女客应放下，如果是一男一女，根据女士优先的原则也应放下；（12）打开房间音乐及夜灯、走廊筒灯，并将床头灯调到较暗位置，增强房间的舒适感；（13）环视房间，关门出来，填写出房时间；（14）晚上20：00前要完成夜床服务，客人如果在房间内应先电话征得客人同意，并注意动作轻快。
若客拒的。
在22：00之前客出去的，还应进房整理，除非客人有特殊交代外。
客房夜床操作考核表姓名：工号：日期：操作时间：成绩：夜床服务程序图准备好工作车|敲门进入客房|开灯|关闭窗帘|收拾垃圾|收集用过的茶具及烟灰缸到浴室|开床|摆放晚安卡、早餐卷、报纸|补充用品|整理浴室|按规定开房灯|补充冰块（只针对VIP客人）|最后检查、关门|填写工作表。
02夜床服务操作程序
夜床服务操作程序
目的：
使宾客回房时有一个更干净\舒适的休息环境，让宾客享受我们的优质服务。
程序：
1、每日18：00——21：00为开夜床时间。
2、备好工作车上的各类物品。
3、根据房态表上的房况，了解VIP房间等特别事项。
4、检查房间是否有挂DND牌，如有应在报表上注明。
5、按进房程序进入客房。
6、关闭窗帘，检查房内设施设备是否正常。
7、整理房间使用过的器具拿到卫生间清洗。
8、收集垃圾并将其倒入垃圾袋中，整理客房内零乱物品，使之归位，补充部分客
人使用过的用品。
9、按铺床程序铺床，将被子折角45度（床头），将拖鞋放置于床头柜前，长住客
按宾客习惯放置。
10、将床头灯灯光调至柔和的光线。
11、整理卫生间，清洗用过的器具归位，清洗卫生间洁具，更换用过的四巾，补充
用品，将地巾铺开放在淋浴门前。
12、如有加床，要补充增加用品。
13、自查，环视房间是否有遗漏之处。
14、关门，填写好工作日报表。
夜床的整理
整理卫生间：
1 、抽水恭桶放水。
2、将地巾放在浴缸外侧的地面。
3、将浴帘放在浴缸内,并拉出1/3 。 4、将防滑垫放入浴缸。
夜床服务注意事项
1、因人而异——各地风俗习惯不同。
2、因“钱”而异——解 答
练习和思考
1、掌握夜床服务的内容和操作程序。-
2、夜床服务中的个性化服务。
夜床的整理
Байду номын сангаас
Q：对比两张图片，有何不 同之处?
夜床的整理，又称夜床服务、做夜床或晚间服务。
Turn Down Service
内 容 意 义
做夜床
房间整理 卫生间整理
便于客人休息
使客人感到舒适温馨 表示对客人的欢迎和礼遇规格
从何体现礼遇规格？
是否所有饭店都提供夜床服务？
具体是考虑到什么因素？
夜床服务程序
敲门通报 等客答应 如客人暂不同意， 作好登记 做好登记 开灯、开空调 关掉房间内所有灯 并关好房门 检视一遍整体效果
开门
拉上所有窗帘 开床
清理烟灰缸、桌面、 倒垃圾、补充消耗品
整理卫生间
开床：
内 容 注 意 事 项
将床罩拉下，整理好放 标准间住一人时，以床 在规定位置。 头柜为准，开墙边近浴室的 一张床，折角应朝向卫生间； 靠近床头的毛毯，连同 标准间住两人时，可各 衬单向外折成45度角。 自开靠床头柜的一侧，也可 放上鲜花、晚安卡，早 以同方向开。 餐牌，或小礼品。 大床间一人住，开靠有 电话机的床头头柜的一边； 浴衣叠好放在折角上， 大床间住两人时，可两 或摊开放在床尾。 边都开。 放拖鞋于床前或沙发前。
夜床的整理ppt课件
—成长感悟
说教学过程
1.小组分工明确、合理、责权分明。
5
2.组员间团结、互助，集体荣誉感强。
10
3.能够虚心接受他人意见和建议，善于倾听。
5
4.工作认真、努力，能够自主完成任务。
10
5.面对问题和困难善于思考，迎难而上，勇于承担责任，不推脱。
10
1.总结内容全面、思路清晰、结构完整。
6
2.内容准确、无误。
6
3.实际操作步骤正确、无漏项。
9
4.对不同情况 开床位置掌握正确、无误。
9
1.小组全员参加，分工合理。
8
2.汇报时思路清晰、观点明确。
8
3.汇报时礼仪规范、服装符合要求。
7
4.汇报时语速适中、语流不断。
7
任务汇报评价表
—拓展延伸
说课提纲
地位和作用
地位和作用
教学目标
教学重点和难点
பைடு நூலகம்
说教材
教材的地位与作用
专业核心课程
《客房服务与管理》第三版
第三章 客房的清洁保养
顶岗实习、上岗就业做好准备
情感 目标
能力 目标
知识 目标
地位和作用
教学目标
教学目标
教学重点和难点
说教材
1、掌握什么是夜床整理 2、学会夜床整理的操作程序 3、灵活运用开床的方法
说教学过程
—拓展延伸
说教学过程
谁来帮我们开夜床呢？
找旅游班的学生吧！
—板书设计
说教学过程
§3-2 三、夜床的整理 别称：夜床服务、作夜床、晚间服务 内容：做夜床、房间整理、卫生间整理 时间：18：00左右、晚餐时 意义：方便、舒适、礼遇规格 具体操作程序 （1）开门进房 （2）做夜床 （3）房间整理 （4）卫生间整理
酒店开夜床小整服务工作流程
酒店开夜床小整服务工作流程晚间服务又称为“夜间服务”或“开夜床”，是一种高雅而亲切的对客服务，目的有三点：开床以便宾客休息，整理干净使宾客舒适，表示对宾客的欢迎和礼遇规格。
开夜床小整的工作程序如下：1.按“客房进、出房程序”程序开门进房。
2.整理房间卫生，清洁烟缸、桌面、地面、垃圾桶有超过⅓的垃圾就要倒垃圾，并更换一次性垃圾袋。
3.拉上窗帘。
4.开床a)把棉被整理平整，平铺。
b)打开床头一角，将棉被在床头的二分之一处折成一个直角三角形。
c)拍松枕头并摆正，如有睡衣应叠好放在枕头上。
d)在床头控制柜上放上晚安卡、书桌正中间放上当天报纸、客人贵重物品不动。
e)开灯，将床头灯灯光调到微亮，根据房间温度将空调调至到位。
f)在床中间地毯上摆放好拖鞋。
5.整理卫生间a)清洁云台面、地面并补充日用品。
b)将浴帘拉开至浴缸二分之一处,下端放入浴缸。
把地巾平铺在浴缸前的地面上。
c)把防滑垫平铺在浴缸内。
d)如有维修及时通知房务中心并做好相应记录。
6.检视一遍卫生间及卧室，以防把清洁用品遗留在房间里。
将卫生间的门关至30度。
7.关灯。
注：如一人住在单人间，开有电话的床头柜一侧；两人住单人间房，两边都要开。
如一人住标准间，一般选择客人所己使用的床，或开临近窗户那张床的靠床头柜一侧；两人住标准间，两张床同方向开。
十四、开夜床服务1．按规范进房，挂出正在打扫牌。
如客人在房应主动问好，并询问可否进行开夜床服务。
若客人不需要，应问清楚是整晚不用或暂时不用，然后立即退出房间，在报表记录询问时间及结果。
每隔一小时去查看客人是否外出，能否整理，在报表记录查看时间及结果。
2．如遇勿扰房，不要打扰客人，填写《勿扰通知单》连同报纸一起从门缝塞进房间，待客人要求时再整理。
每隔一小时应检查一遍勿扰房间能否整理，如果晚上一直勿扰，应将两次查看的时间和结果记录在报表上，并将该情况及时汇报给夜班督导，由夜班督导视房间情况决定是否进行开夜床服务。
3．接到服务中心通知刚入住的房间，及时将房号和时间记录在报表上，并优先提供开夜床服务。
14酒店管理夜班床位整理规程
14酒店管理夜班床位整理规程
1 适用范围
客房员工
2 引用文件
《客房服务运行过程控制程序》
3 工作程序
3.1开夜床时间：18：00或客人用餐时间；
3.2推车至房门口，按敲门进房规程进入房间，在夜床服务表上填写进房时间；
3.3开灯，关窗户，拉闭厚窗帘；
3.4撤房间垃圾，把用过的烟缸拿到卫生间，清洁干净后放回房间；
3.5根据房间的入住人数为客人开床：把被子向外折成45度角，被子开在床面的1/3处；摆松枕头，将其摆正；摆放晚安卡，把“晚安”字样朝向客人，把托鞋摆放在被子折口处的地毯上；
3.6标准间住1人时，以床头柜为准开靠浴室的1张；住2人时，则各自开靠床头柜的一侧或同方向开；夫妻房对向开；
3.7房间擦尘，按标准将家具、物品定位摆放，捡拾地毯上的杂物。
3.8整理卫生间；
3.8.1敲门进卫生间，放水冲恭桶；
3.8.2面盆、浴缸如用过要重新擦洗干净，并将用过的布巾按规定摆好，把地面擦拭干净；
3.8.3将脚垫、防滑垫铺好，店徽面向客人；
3.8.4将浴帘拉出1/3；
3.9察看房间及卫生间的整体效果，看有无漏项。
3.10除廊灯和夜灯外关掉所有的灯（无夜灯开床头灯）关上房门；
3.11做好记录的填写。
注：1.如房间“请勿打扰”灯开启，应在服务员工作记录上做好记录；
2.如遇客人床上摆放物品多或大件行李在床上，可不开夜床，但要做好记录。
4、相关记录
4.1《客房服务员工作记录》
4.2《客房交接班记录》。
3.2走客房卧室的清洁
撤下的脏布草不允许放在地毯上，应放进工作车的布 草袋内
严禁使用布草 抹尘
第四步做
对正床垫 整理褥垫 拉出床架 铺床单 套被套 套枕套 整体整理 将床推回原处
按中式做床程序做床
第五、六步 擦、查（抹尘）
□从房门开始进行 □抹尘遵循从上下 □从左至右 □先湿后干 □环形清扫的基本方法 □注意边角 □抹布干湿分开 □严格区分各种抹布的用途不能
注意边角的吸尘(梳妆凳 下、沙发下、窗帘后、 门后等)
第 九 步 关（观）
□自我检查查看房间整体状态如何 □发现问题及时整改
□关闭窗户，拉拢纱帘 □开启廊灯，面向房门轻轻关闭
房门
第十步 登 □在“服务员工作日报表”上做好登记
□登记出房间时间 □登记房态转化情况 □记录客用品使用情况 □记录布草换洗数量
案例分析
一根头发丝引发的赔偿
晚上10点左右，1105房间入住了一位香港的李先生。李先生很快洗了一个 澡，然后掀开已经开的夜床准备休息，却突然发现床单上有一根长长的头发， 接着又发现床单似乎有些皱。于是，李先生打电话到大堂副理处投诉说：” 我房间的床单皱巴巴的，上面还有一根头发，肯定没有换过，我要求宾馆立 即更换床单。还有，你们酒店给我提供的是一间‘次品房’，因此我要求房 价打折。”大堂副理迅速赶到1105房，果然发现李先生的陈述属实，便对他 说“先生，真对不起，我马上让服务员更换床单，并给您的房价打八折，您 看可以吗?”李先生表示接受大堂副理的处理。
想一想：
从该案例中可以看出该酒店清洁整理质量存在问题，清 洁整理工作具体要求是怎样的呢？
一、客房清扫的基本方法：
从上到下 ：擦拭家具上的灰尘
从里到外 ：地毯吸尘、擦拭卫生间地面
医院病床整理工作计划
医院病床整理工作计划
1. 根据医院规定的病房清洁标准，对病床进行清洁、整理和消毒工作。
2. 首先，将病床上的床单、枕套和被罩等物品取下，并放入专用的清洗袋中，送往清洗区进行清洗。
3. 在清洗过程中，要特别注意使用合适的洗涤剂和消毒剂，确保床单等物品能够充分消毒。
4. 同时，清洗病床上的其他物品，如枕头、毯子等，确保病床的每一个部分都经过彻底的清洁和消毒。
5. 清洗完成后，将干净的床单、枕套和被罩重新铺好，确保整齐平整。
6. 对病床的其他部分，如床架、床头柜、床尾柜等，也要进行清洁和消毒处理。
7. 定期检查病床的使用状态，如有损坏或需要更换的情况，及时上报并进行维修或更换。
8. 在整理工作中，要严格按照操作规程和消毒标准进行，确保医疗环境的清洁和安全。
清洁床铺收纳整理方法
清洁床铺收纳整理方法引言床铺是我们每天睡觉、休息的地方，对于健康和舒适的睡眠来说，床铺的清洁和整理非常重要。
一个整洁的床铺可以提供舒适的环境，促进睡眠质量，同时也能够有效防止和减少床上的尘螨、细菌和其他过敏源，预防疾病的发生。
本文将介绍一些简单易行的床铺收纳整理方法，帮助您打造一个干净整洁的床上环境。
步骤一：整理床铺首先，完成床铺的整理。
将床上的所有被褥、枕头等物品拿下来，然后开始整理床铺。
1. 将床单、被罩和枕套拿下来，放入洗衣袋中。
选择合适的水温，选用适量洗涤剂，用轻柔的方式清洗。
洗涤后，晾干或使用低温烘干机干燥。
2. 对于床垫和枕头，可以轻轻拍打或用吸尘器进行清洁。
如有需要，使用专门的床垫清洁剂进行清洁和消毒。
记得经常翻动床垫，让床垫的两面都能够得到充分通风。
3. 喷洒导致床垫异味的空气清新剂或消臭剂，让床铺保持新鲜的气味。
4. 定期更换的床品可以放在干净的收纳箱或柜子里，以便存放。
步骤二：清洁枕头枕头是我们休息时密切接触的物品，因此对于枕头的清洁很重要。
1. 首先，查看枕头上的洗涤说明标签，确定你的枕头是否可以机洗。
2. 如果是可以机洗的枕头，把它放入洗衣袋中，选择适当的水温和洗涤剂进行清洗。
洗涤后，用吸水毛巾轻轻拍干，然后在阴凉通风的地方晾干。
3. 如果枕头不能机洗，您可以选择使用专门的枕头清洁剂或漂洗剂来进行清洁。
将枕头和清洁剂放入大盆中，按照清洁剂的指示进行清洗。
清洗后，用干净的毛巾轻轻吸干水分，然后在通风的地方晾干。
4. 不论是机洗还是手洗，确保枕头完全干透再使用。
步骤三：整理床铺用品床铺用品是我们日常生活中不可或缺的，每天使用的床单、被罩、枕巾等等都需要适当的收纳整理，以便下次使用。
1. 首先，整理好收纳空间，可以是衣柜、抽屉或收纳箱。
2. 将床单、被罩、枕巾等用品分类整理，注意分门别类，以便找到时更加方便。
3. 折叠床单和被罩，建议使用疏松的折叠方式，避免长时间叠压导致线条横折。
整理床单位操作流程及注意事项
整理床单位操作流程及注意事项
哎呀呀，整理床单位可不能马虎哟！这可是关系到舒适与整洁的重要事儿！
先说操作流程吧，那得有条有理呀！首先，得把床上的杂物清理干净，就像给小花园除草一样，一点儿也不能马虎。
然后呢，把床单铺平，四个角都要对齐，不能有褶皱，这就好比给一幅画打好了平整的底色！接着，把被子叠得方方正正的，摆放在床头，看着就舒心！枕头也得放好位置，要整整齐齐的，就像站岗的小士兵。
再讲讲注意事项呀！嘿，注意啦，整理的时候动作要轻，别把床上的东西弄乱或者掉到地上啦，这可不像轻轻地抚摸小猫，得小心翼翼哟！还有哦，要是发现床上用品有破损或者污渍，可不能视而不见，得赶紧处理或者更换，不然多影响心情呀！另外，整理的频率也得把握好，不能太久不整理，让床变得乱糟糟的，难道你能忍受每天睡在这样的床上吗？当然不行啦！
哇塞，整理床单位虽然看似简单，但是做好了能让我们的生活环境更美好呢！这就如同给生活添上了一抹亮丽的色彩！想想看，每天回到家，看到整洁的床，心情都会变好呀！所以呀，一定要认真对待整理床单位这件事儿，就像对待我们心爱的宝贝一样，给它最好的呵护！
总之啊，整理床单位的操作流程和注意事项一定要牢记哦，别等床铺变得乱七八糟才想起要整理。
要让我们的床始终保持整洁舒适，这样才能有一个温馨的休息空间呀！。
四星级酒店客房服务标准体系1
四星级酒店客房服务标准体系1页---78页客房部组织机构共60人Q/ FW306.02岗位职责Q/ FW306.02.01客房部经理岗位职责管理层级关系直接上级：酒店分管总监直接下级：客房部经理助理岗位职责：全面负责客房部的正常运行，督导客房部管理人员的日常工作，确保为客人提供优雅、清洁、舒适的客房及优质高效的住宿服务，并负责酒店制服、布件、洗涤用品发放和公共区域清洁质量的控制，努力完成上级下达的各项工作任务。
具体职责：1.制定部门工作目标，拟定年度预算、工作计划及工作安排，并上报酒店分管副总经理；2.负责制定本部门员工的岗位职责及工作程序；3.负责本部门员工的聘用、培训及工作评估；4.管理好客房消耗品，对客房部物资、设备成本核算进行控制和管理；5.提出客房陈设布置的方案及更新改造计划；6.巡视和检查本部门的工作情况；7.对客房服务质量进行管理、控制和监督，保证客房和公共区域达到卫生标准，确保服务优质、设备完好；8.保持与其他部门的联络和合作，不断改进工作，提高效率建立客房部工作的完整档案体系；9.督导客房部经理助理对各分部门的管理，确保工作程序的标准及各项规章制度的落实与实施；10.负责客房部的消防安全工作；11.处理客人投诉，发展同住店客人的友好关系；12.安排VIP客人接待计划及对房间的检查，使之达到酒店要求标准；13.做好房态控制配合并监督房销工作，加速客房周转，确保客房保持良好状态，保证客房最大的出租率。
14.按时参加酒店例会，传达落实会议决议、决定、主持每周例会、每月部门业务会议。
Q/ FW306.02.02客房部经理助理岗位职责管理层级关系直接上级：客房部经理直接下级：楼层主管、公共区域主管（PA领班）、布草房主管（领班）、岗位职责：协助客房部经理完成客房部的整体管理和督导，在客房部经理的授权下，具体负责某业务领域的工作。
具体职责：1.当客房部经理不在时，代替客房部经理职责；2.检查本部主管及服务中心文员到岗工作的登记情况；3.每天检查各区域日常工作并向客房部经理汇报；4.与客房部经理磋商有关工作；5.执行客房部经理制定的所有项目和计划；6.检查各主管制定的工作计划；7.如需要可向客房部经理提出建议，就有关人员及设备问题提出申请；8.每天抽查楼层主管查过的重要客人的房间、空房及待修房（不能出租）；9.检查所有公共区域的卫生，并保证干净和工作正常。
3.客房清洁服务之空房清扫及开夜床程序
客房管理---客房清扫服务知识
授课科目：客房清扫服务(第三课时)---夜床服务、住客房清扫程序及空房清扫程序
授课教师：
授课对象：
教学目的：通过学习，让学生初步了解中外各种名酒的分类，为下一课时更详细的酒精类和非酒精类饮料的认识以及制作奠定基础。
教学内容：酒水的定义中外名酒的分类和介绍
教学方法：讲解、展示与演练
愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。
愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。
若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。
臣不胜受恩感激。
今当远离，临表涕零，不知所言。
整理床单位操作流程.pptx
移回床旁桌，床旁椅放在接收病人对侧床尾。
确认符合要求后离开。
解释评估
①检查床是否符合安全、 舒适要求。
②检查被褥是否符合安 全、舒适、季节的要求。
③确认病室内无其他病 人治疗、进餐等。
整理解释观察
①移回床头桌、椅， 检查病床单元，保持 清洁。
②向患者做友好解释。
沟通
X床xx，您好，您的床 单位已经更换好了，请您放 松、休息，谢谢配合。
（三）结果标准
1.患者/家属能够知晓护士告知的事项，对服务满意。 2.床单位整洁，患者卧位舒适、符合病情要求。 3.操作过程规范、准确，患者安全。
操作准备
①仪表端庄、服装 整洁
②洗手、戴口罩 ③备齐用物，大单、
被套、棉被、棉褥 叠法正确，按顺序 放置妥当。
沟通
X床XX,您好，你 的床单位需要更换 了，请您配合。
如果铺麻醉床时将橡胶单和中单分别对好中线，铺床中部，边缘平整 的塞入床垫下。转至对侧用同样的方法铺好大单、橡胶单和中单。
被套正面向外，平铺床上，开口端朝床尾，开口打开至1/3处，将 “S”形棉胎放入被套，两边打开和被套平齐，两边打开和被套平齐 边缘内折成被筒与床沿平齐。
枕套反面向外，抓住枕芯两角，翻转枕套，置于床 头，四角充实，压在被上，开口背门。
被套正面向外平铺床上开口端朝床尾开口打开至13处将s形棉胎放入被套两边打开和被套平齐两边打开和被套平齐边缘内折成被筒与床沿平齐
整理床单位操作流程
解放军三二二医院
急诊科 卫 恒
（一）工作目标
保持床单位清洁，增进患者舒适。
（二）工作规范要点
1.遵循标准预防、节力、安全的原则。 2.告知患者，做好准备。根据患者的病情、年龄、体重、意识、活动和 合作能力，有无引流管、伤口，有无大小便失禁等，采用与病情相符的整理 床单位的方法。 3.按需要准备用物及环境，保护患者隐私。 4.护士协助活动不便的患者翻身或下床，采用湿扫法清洁并整理床单位。 5.操作过程中，注意避免引流管或导管牵拉，密切观察患者病情，发现 异常及时处理。与患者沟通，了解其感受及需求，保证患者安全。 6.操作后对躁动、易发生坠床的患者拉好床栏或者采取其他安全措施， 帮助患者采取舒适体位。 7.按操作规程更换污染的床单位。
整理床铺的方法
整理床铺的方法整理床铺是我们日常生活中必须要做的一件事情，一个整洁干净的床铺不仅能够给人带来舒适的睡眠体验，还能够提高我们的生活品质。
那么，如何才能正确地整理床铺呢？下面我将为大家介绍一些简单易行的方法。
第一步：清理床上用品首先，我们需要将床上用品全部拿掉，包括枕头、被子、床单等。
然后，将这些用品放在阳光充足、通风良好的地方晾晒，并且定期进行清洗和消毒。
这样可以有效地预防病菌滋生和细菌感染。
第二步：打扫床铺接下来，我们需要对床铺进行打扫。
首先，使用吸尘器或者抹布清理床垫和枕头表面上的灰尘和污渍。
然后，在使用消毒液或者酒精消毒剂进行消毒处理。
第三步：更换新的床单当打扫完毕之后，我们需要更换新的床单。
在选择床单时，要注意材质、颜色和花型等因素。
一般来说，纯棉的床单比较透气、柔软和舒适，而且易于清洗和保养。
此外，颜色和花型也要与整个卧室的装饰风格相协调。
第四步：摆放枕头和被子当床单更换好之后，我们需要将枕头和被子摆放好。
首先，将枕头放在床铺的顶部中心位置，并且把被子平铺在床铺上。
然后，将被子的两侧向内翻折一定程度，并且将床角处的被子拉平。
最后，在被子上方再叠一层薄被或者毛毯作为保暖用品即可。
第五步：整理床铺最后一步就是整理床铺了。
我们需要将床单、被子和枕头等用品整齐地叠放在一起，并且抚平表面上的皱褶。
此外，在睡觉前还可以使用香氛喷雾或者香薰精油等产品为床铺增添一些清新怡人的气息。
总之，整理床铺虽然看似简单，但是却十分重要。
通过正确的方法来整理床铺可以帮助我们提高生活品质，保护健康。
整理床位总结
整理床位总结1. 概述整理床位是我们日常生活中经常会遇到的任务之一。
无论是家庭床位还是医院、宾馆等公共场所的床位，都需要定期进行整理和清洁工作。
本文将以整理床位的步骤、工具、注意事项等方面为主线，介绍如何高效地完成床位的整理工作。
2. 步骤以下是整理床位的常用步骤，可以根据实际情况进行调整：2.1 清除床上杂物首先，需要将床上的杂物清除干净。
包括折叠好的被子、枕头、被套等。
同时，将床单、床垫等也一并拿下，为后续的清洁工作做准备。
2.2 打扫床架床架是床位的支撑结构，需要定期清洁。
可以使用吸尘器或拖把清扫，确保无尘无污。
2.3 清洁床垫床垫是床位的核心部分，需要特别注意清洁。
可以使用吸尘器吸除床垫上的灰尘、皮屑等。
对于有污渍的床垫，可以使用专业的清洁剂进行清洗。
清洗完成后，确保床垫彻底晾干，避免滋生细菌。
2.4 更换床单、被套等清洁床位的重要一环是更换床单、被套等床上用品。
选择干净的床单和被套，确保床位的舒适度和卫生。
2.5 整理枕头和被子枕头和被子也需要定期整理。
将枕头拍打并翻面，保持干爽。
被子可以抖掸或用吸尘器吸除表面灰尘。
2.6 清洁地面清理床位之后，需要将地面进行清洁。
可以使用拖把拖地或者吸尘器清理地面上的污垢、灰尘等。
3. 工具以下是常用的工具，帮助完成整理床位的任务：•吸尘器：用于清洁床垫和床位周围的灰尘。
•拖把：用于清洁床架和地面。
•清洁剂：用于清洁床垫等有污渍的部分。
•毛巾和刷子：用于擦拭床架、床位周围以及其他细节部分。
4. 注意事项在整理床位的过程中，需要注意以下事项：•定期清理床位：根据实际情况，制定床位的清洁计划。
最好每周至少进行一次全面的整理和清洁。
•保持干燥：床垫和床位周围的环境要保持干燥，避免滋生霉菌和细菌。
•注意个人卫生：清理床位的过程中，要保持身体清洁，避免污染床垫和床上用品。
•注意杂物堆放：在整理床位时要尽量避免堆放杂物，保持整洁有序的环境。
5. 总结整理床位是一项重要的卫生任务，对于个人和公共场所都具有重要意义。
整理床单位技术
1 目的与适用范围
制定本规章与流程的目的是规范护士为患者整理床单位时应遵循的操作程序，以保持床单位清洁，增进患者舒适。
2.1 床上用品：包括床套/大单、被套、枕套、床罩、褥子、被子、枕头。
3 流程
3.1 必需品
3.1.1 扫床车
3.1.1.1 上层：床上用品、病号服，床刷，盆（内盛消毒湿扫床毛巾），一
次性使用医用检查橡胶手套、速干手消毒剂，含氯消毒剂。
3.1.1.2 下层：盆（盛用过的扫床毛巾）。
3.1.1.3 污衣袋
3.1.2 一次性医用护理垫（患者自备）
4.1 采用湿扫法清洁并整理床单位。
4.2 操作过程中，观察患者病情并与患者沟通，避免牵拉各种管路，发现异常及时处
理。
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案例分析
王小姐在某酒店住宿，她入住当天用完晚餐完毕回到房间时，发现 夜床已经做好，服务员为她开的是靠卫生间墙壁的一张床，床单和毛毯已 经拉开一只角。王小姐打开电视机，靠在开好的一张床上看电视，但觉得 电视机的位置有些偏，不是很合适，于是又去将电视机的方向转至合适位 置。第二天，王小姐办完事情回到酒店已经是晚上7点左右，夜床已经做好。 此刻王小姐惊喜地发现这次服务员为她开的是靠窗户的一张床，而且电视 机也已经摆正。
“尊敬的***先生： 您好，有朋自远方来不亦乐乎！欢迎您入住****酒店行政楼层。 **山是*******（一两句关于风景区的简要介绍），我酒店是
*******（一两句关于酒店的简要介绍）。今晚的天气是：山上***， 山下***，明天早上的天气是山上***，山下***；明天晚上的天气是 山上***，山下***。
2.鲜花类：玫瑰花、康乃馨或月季等。 3.玩具类：抱抱熊等卡通洋娃娃、益智玩具（棋类等）、小玩具等。 4.小饰品类：特色钥匙扣、手机链、精美指甲剪等或当地（或民族）特 色小饰品（工艺品）。 5.纪念品类：当地旅游纪念品、酒店纪念品（纪念明信片、纪念册等）、 特别制作纪念品（针对VIP或投诉等特别客人、特别店庆）。
第三单元 客房的清洁保养
主题二 客房的清洁整理
——夜床的整理
夜床服务程早班清洁程序） 三、开灯并检查灯具 四、开空调，拉上窗帘 五、查补食品（是否消费并及时补充） 六、开夜床
开床
整理枕头、 睡衣
放物品
放拖鞋
床头柜整理
□ 某风景区五星级度假酒店晚安致意卡的人性化设计：
夜床服务程序
七、清理杂物 ---将烟灰缸杂物倒在垃圾桶内，把烟灰缸和壶具放在卫生间；
垃圾袋收出放在布草车上。 ---将客人用过的物品稍加整理。 ---带入报纸、天气预报、小礼品、水果。
夜夜床床服服务务程程序序
八、整理卫生间
□将客人用过的“四巾”稍加整理 （VIP房间的毛巾、杯子等必须撤换） 。 □恭桶放水，面盆、浴缸如使用过应重新擦洗干净； □ 防滑垫平铺在浴缸底部，距排水口活塞5-10厘米； □将地巾放在浴缸或淋浴房外地面上 ； □浴帘拉开三分之一，尾部放在浴缸内； □检查卫生纸是否需要补充，将卷筒纸端
友情提示：本地山上山下及早晚温差较大，请您根据气候变化 酌情增减衣服，如您要上山游览，请一定带上一件外套及雨具（衣橱 中）。祝您旅行及下榻愉快！
您的管家：**** **年**月**日”
该晚安卡的文字中“致敬语、欢迎语、宣传语、提示语、祝福语” 应有尽有，可以说实现了完美的人性化文字表达。
晚安致意品-take me home
□夜床服务的新思考
1.夜床服务中的个性化服务如何提供？ 2.客史档案如何有效建立和运用？ 3.如何不断地丰富和完善的夜床服务内容？
枕头服务
助眠饮品
作业
1.晚间整理服务的程序是什么？ 2.请你设计五星级酒店商务VIP房的晚间服务客房布置。
优秀服务员的回答给了我们答案，“客人入住当天我开两张夜床，次日 我就会观察她入住当晚睡了哪张床，如果第二天她继续住的话，我就会选 择客人自己挑的那张床开好夜床，我还会记住她的这个习惯性选择并告诉 我的同事，同时将此作为个性需求记入该客人的客史档案，等她下次到店 时我们就都能针对性地提供个性化的夜床服务了。”
按要求折叠。
夜夜床床服服务务程程序序
九、环视检查、离房登记 （环视一遍房间及卫生间） □检查灯具是否按要求打开（除夜灯和廊灯外，关掉其他灯具）。 □电视频道调至指定位置。 □拉上窗帘、窗纱，检查有无透光现象。 □检查物品是否齐备，摆放是否符合要求。 □取卡关门，在报表上记下完成工作的时间和客用品使用统计表。
□客房赠品的个性化选择：
夜床服务时往往要放上客房的赠品，这些赠品不但可以给客人留下深 刻的印象，同时还是对外宣传的有效途径。客房赠送物品一般可以是：
1.食品类：糖果（海南椰子糖、雀巢宝路薄荷糖、巧克力或当地特色糖 果等散装糖果）、小包装糕点（小包装称重饼干或当地特产糕点）、饮品 （牛奶250ML利乐包、纯净水600ML以下）等。
想一想： 看了这则案例有什么启示？该如何为客人开夜床？
□开哪张床有何规定？
因人而异、因地制宜，一般做法如下： 1.一人住单床（单人间），开有电话的床头柜一侧。 2.一人住双床（标准间），一般开临近卫生间那张床的靠床头柜一侧。 3.二人住单床（大床），两边都开。 4.二人住双床，各自开靠床头柜的一侧。 5.一位男宾，开外侧的床， 6.一位女宾，开里侧的床。 7.两人同性房间，要顺开床； 8.两人异性房间，要对开床。
客房夜床服务报告单
楼层：
日期：
客房服务员：
房 房态 人数 号
清扫时间
备注
房号 房态
人数
清扫时间
备注
01
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房态：V—空房 O—走客房 I—住客房 X—维修房 R—预抵房 LONG—长住户 H—保留房 DND—请勿打扰 VIP—贵宾 G/I—客人在房间 EXBD—加床