健康教育服务规范培训课件

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健康教育服务规范解析
1 服 务 对 象 4 2 服 务 内 容 5 3 服 务 流 程 6 活 动 记 录
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服 务 要 求
考 核 指 标
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服务对象：辖区内居民。
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二、服务内容
（一）健康教育内容 （二）服务形式及要求
（四）有完整的健康教育活动记录和资料，包括 文字、图片、影音文件等，并存档保存。每年做 好年度健康教育工作的总结评价。
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四、服务要求
（五）加强与乡镇政府、街道办事处、村（居） 委会、社会团体等辖区其他单位的沟通和协作， 共同做好健康教育工作。
（六）充分发挥健康教育专业机构的作用，接受 健康教育专业机构的技术指导和考核评估。
（二）具备开展健康教育的场地、设施、设备， 并保证设施设备完好，正常使用。
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四、服务要求
（三）制定健康教育年度工作计划，保证其可操 作性和可实施性。健康教育内容要通俗易懂，并 确保其科学性、时效性。健康教育材料可委托专 业机构统一设计、制作，有条件的地区，可利用 互联网、手机短信等新媒体开展健康教育。
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2、世界卫生组织提出以下10条 衡量健康的标准
⑴有充沛的精力，能从容不迫地承担起日常生活和繁重 的工作，而且不感到过分的紧张疲劳； ⑵处事乐观，态度积极，乐于承担责任，大事小事都乐 于做，不挑剔； ⑶善于休息，睡眠好； ⑷应变能力强，能适应外界环境的各种变化； ⑸能抵抗各种传染病； ⑹体重适当，身体匀称，站立时头、肩、臂位置协调 ⑺眼睛明亮，反应敏捷，眼睑不易发炎； ⑻牙齿清洁，无龋齿，牙龈颜色正常，无出血现象； ⑼头发有光泽，无头屑； ⑽肌肉丰满，皮肤有弹性。
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2、健康教育基本特征
⑴健康教育的目的是使教育对象实现知识、观念 和行为改变的统一。 ⑵健康教育活动是从计划、实施到评价的一个完 整的工作过程。 ⑶健康教育的基本策略是信息传播、行为干预和 社区组织。
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3、健康教育的作用
健康教育是健康知识与健康行为之间的 桥梁。
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四、服务要求
（七）运用中医理论知识，在饮食起居、情志调 摄、食疗药膳、运动锻炼等方面，对城乡居民开 展养生保健知识宣教等中医健康教育，在健康教 育印刷资料、音像资料的种类、数量、宣传栏更 新次数以及讲座、咨询活动次数等方面，应有一 定比例的中医药内容。
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（一）健康教育内容
1.宣传普及《中国公民健康素养——基本知识与 技能（试行）》。配合有关部门开展公民健康素 养促进行动。 2.对青少年、妇女、老年人、残疾人、0～6岁儿 童家长、农民工等人群进行健康教育。
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3.开展公众健康咨询活动
利用各种健康主题日或针对辖区重点健康问题， 开展健康咨询活动并发放宣传资料。每个乡镇卫 生院、社区卫生服务中心每年至少开展9次公众 健康咨询活动。
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4.举办健康知识讲座
定期举办健康知识讲座，引导居民学习、掌握健 康知识及必要的健康技能，促进辖区内居民的身 心健康。每个乡镇卫生院和社区卫生服务中心每 月至少举办1次健康知识讲座，村卫生室和社区 卫生服务站每两个月至少举办1次健康知识讲座。
□印刷材料 □影音材料
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七、健康教育活动资料类型
※存档材料（痕迹资料）
□书面材料 （计划、小结） □图片材料 □印刷材料 □签到表 □其他材料（信息报道）
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健康教育专栏痕迹资料管理示例
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讲座痕迹资料管理示例
健康教育服务规范
惠艳伟
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主要内容
一、健康和健康教育
二、健康教育在基本公共卫生服务中的地位和作用 三、基本公共卫生服务中健康教育项目的主要内容 及规范 四、我们利用自身优势，如何开展好健康教育工作
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一、健康和健康教育
（一）什么是健康 1、健康的定义 2、健康的标准 （二）健康教育的基本概念 1、健康教育的定义 2、健康教育基本特征 3、健康教育的作用
二、健康教育的地位
（一）健康教育在基本公共卫生服务中的地位 健康教育是面向全民、解决当前几乎所有卫生服 务问题的重要对策，当今世界比以往任何时候都 更需要健康教育。世界卫生组织曾经把健康教育 作为初级卫生保健的首要任务。基本公共卫生各 项任务的落实，基本公共卫生服务中各项工作的 开展，都离不开健康教育 。
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（一）健康教育内容
5.开展食品安全、职业卫生、放射卫生、 环境卫生、饮水卫生、计划生育、学校卫 生等公共卫生问题健康教育。 6.开展应对突发公共卫生事件应急处置、 防灾减灾、家庭急救等健康教育。 7.宣传普及医疗卫生法律法规及相关政策。
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（一）什么是健康
1、健康的定义
健康是指身体上、心理上和社会适应的完好状态。也就 是说，健康是身体健康、心理健康和社会适应良好的综 合表现。 身体健康，也称躯体健康。是指生理意义的健康，表现 为体格健壮，各器官功能良好。 心理健康，是指内心世界丰富、充实、和谐、安宁。表 现为：智力正常；心理特点符合年龄特征；有坚强的意 志，乐于工作和学习；能正确对待自己和别人；热爱集 体，热爱社会；情绪稳定，积极愉快。 社会适应良好，是指与外环境保持均衡、协调，表现为 有良好的适应自然环境、社会环境和人际交往的能力， 既不与社会对抗，也不压抑个性顺从社会。
健康教育中常用的人际传播形式
1、咨询：答疑解难，帮助澄清观念，做出行为决 策 2、交谈或个别访谈：传递健康信息，改变相关态 度 3、劝服：针对性说服改变不利健康的的态度、信 念、行为习惯。 4、指导：传授知识和技术，让他们学习和掌握自 我保健技能。
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三、国家基本公共卫生服务规范中健 康教育项目的主要内容及规范 健康教育是国家确定的基本公共卫生服务 项目之一，健康教育在提高居民健康素养、 倡导健康的生活方式、预防和控制传染病 和慢性病等方面起着重要的作用。
（二）服务形式及要求
• 1.提供健康教育资料 • 2.设置健康教育宣传栏 • 3.开展公众健康咨询活动 • 4.举办健康知识讲座 • 5.开展个体化健康教育
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1.提供健康教育资料
（ 1）发放印刷资料 印刷资料包括健康教育折页、健康教育处方和健 康手册等。放置在乡镇卫生院、村卫生室、社区 卫生服务中心（站）的候诊区、诊室、咨询台等 处。每个机构每年提供不少于12种内容的印刷资 料，并及时更新补充，保障使用。 （2）播放音像资料 音像资料包括录像带、VCD、DVD等视听传播 资料，机构正常应诊的时间内，在乡镇卫生院、 社区卫生服务中心门诊候诊区、观察室、健教室 等场所或宣传活动现场播放。每个机构每年播放 音像资料不少于6种。
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咨询活动痕迹资料示例（活动记录）
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健康教育痕迹资料示例（宣传报道）
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如何开展好健康教育工作
1 善于利用政府、社会的力量 2
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日常工作中哪些属于健康教育工作
日常工作中哪些属于健康教育工作？
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日常工作中哪些属于健康教育
我们和病人谈话：向他们讲述疾病的起因，指导他 们配合治疗，指导他们注意病后的康复并预防再次 发生…… 我们承担的卫生保健任务，要给孩子打防疫针、作 体检，儿保，孕保服务,进行相关行为干预…… 遇到了洪涝灾害、传染病流行，或是要开展卫生日 活动… 我们播放与健康相关稿件，出刊卫生宣传栏，为学 校健康教育作指导或给学生讲健康知识…… 根据当地的卫生工作的需要、群众的需要，有计划 地做好这些工作，就可以把健康教育工作做得很出 乌马河区疾病预防控制中心 色。
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பைடு நூலகம்
（二）健康教育的作用
1、通过健康教育增强群众的健康意识，提高自 我保健能力。有相当一部分疾病可以通过自我保 健达到预防而不需经过复杂的治疗过程。无论是 预防急性传染病、寄生虫病，还是预防非传染性 疾病，通过健康教育提高群众自我保健能力，花 钱少效果好的手段。
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（二）健康教育的作用
2、通过健康教育，增强群众的卫生知识，养 成卫生行为，提高卫生水平。如食品营养卫生、 饮水卫生、个人和环境卫生等，都需要社区群 众有良好的卫生意识和卫生行为。 3、通过健康教育，动员群众参与基本公共卫 生服务的项目活动，推动各项基本公共卫生服 务地顺利开展。
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五、考核指标
（一）发放健康教育印刷资料的种类和数量。 （二）播放健康教育音像资料的种类、次数和时 间。 （三）健康教育宣传栏设置和内容更新情况。 （四）举办健康教育讲座和健康教育咨询活动的 次数和参加人数。
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五、怎样查看考核指标
（一）健康教育印刷资料印发 现场查看印刷品种类和数量、印刷资料费用单 据、发放记录 （二）健康教育音像资料播放 查看音像资料种类、数量；播放设备；场所； 宣传底稿；播放登记等。
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（二）健康教育的基本概念 1、健康教育是干什么的
健康教育是旨在帮助对象人群或个体改善健康 相关行为的系统的社会活动。 健康教育在调查研究的基础上采用健康信息传 播等干预措施促使人群或个体自觉采纳有利于健 康的行为和生活方式，从而避免或减少暴露于危 险因素，帮助实现疾病预防、治疗康复，提高健 康水平的目的。