公关知识点

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pr最基础的知识

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公关（Public Relations，简称PR）是组织机构通过有计划、有策略的方式管理与公众之间的关系，以建立和维护良好的品牌形象和声誉的过程。

以下是公关最基础的知识点：
公关定义：公关是一种传播管理功能，旨在建立和维持组织与其关键利益相关者（如公众、消费者、员工、媒体、政府等）的良好关系。

1.公关目标：
建立和维护组织形象与声誉。

管理危机并及时进行危机公关。

传递信息，增强内外部沟通效果。

建立并保持与媒体的良好关系，确保信息发布准确且有利于组织发展。

2.公关职能：
新闻发布与媒体关系管理
社会责任活动策划与执行
危机管理与应对
内部沟通与企业文化建设
市场调研与分析
公众意见调查与舆情监测
3.公关工具与方法：
新闻稿撰写与发布
记者招待会与新闻发布会
营销活动策划与实施
社交媒体运营与管理
公益赞助与合作活动
直接或间接的客户关系互动
4.公关原则：
诚实守信：真实、透明地传达信息。

双向沟通：不仅传递信息，更要倾听公众的声音和反馈。

长期规划：注重长期关系的建设和维护，而非短期利益。

整合传播：将公关与其他营销手段整合，形成统一的品牌信息。

理解这些基础知识后，还需要不断学习和实践，才能在公关领域中游刃有余。

pr复习资料

pr复习资料PR复习资料公关（PR）是一门重要的传媒学科，旨在通过有效的沟通和传播策略，塑造和维护组织与公众之间的良好关系。

在现代社会中，公关已经成为企业和组织成功发展的关键要素之一。

为了在这个领域取得成功，掌握一些基本的PR知识和技巧是必不可少的。

本文将提供一些PR复习资料，帮助读者回顾和巩固PR 的基本概念和实践技巧。

一、公关的定义和作用公关是指通过各种传播渠道，包括媒体、社交媒体、公众演讲等，向公众传递信息，建立和维护组织与公众之间的良好关系。

公关的目标是提高组织的声誉和形象，增加公众对组织的认可和支持。

公关的作用不仅限于传播信息，还包括危机管理、品牌建设、社会责任等方面。

二、公关的基本原则1. 透明度和诚信：公关活动应该基于真实和诚信的原则。

组织应该提供准确和可靠的信息，避免虚假宣传和误导公众。

2. 双向沟通：公关活动应该注重与公众的互动和沟通。

组织应该倾听公众的意见和反馈，并积极回应和解决问题。

3. 定制化策略：不同组织和不同目标受众需要不同的公关策略。

公关活动应该根据具体情况制定定制化的传播策略。

三、公关的实践技巧1. 媒体关系管理：与媒体建立良好的关系是公关活动的重要一环。

组织应该与媒体保持密切联系，提供有价值的信息和故事，以增加媒体曝光率。

2. 社交媒体管理：随着社交媒体的兴起，公关活动越来越多地依赖于社交媒体平台。

组织应该积极参与社交媒体，与公众进行互动，回应关注和批评。

3. 危机管理：危机是公关活动中常见的挑战之一。

组织应该制定危机管理计划，及时回应和解决危机，减少对组织声誉的负面影响。

4. 品牌建设：品牌是组织的核心价值和形象的代表。

公关活动应该注重品牌建设，通过积极的宣传和形象塑造，提升品牌的价值和认可度。

5. 社会责任：公关活动应该注重组织的社会责任。

组织应该积极参与社会公益活动，回馈社会，增加公众对组织的好感和支持。

四、PR案例分析为了更好地理解和应用PR知识和技巧，学习和分析一些成功的PR案例是非常有益的。

公关复习要点

公关复习要点1、公共关系的含义：所谓公共关系，就是一个社会组织为了推进相关的内外公众对它的理解、信任、合作与支持，为了塑造组织形象、创造自身发展的最佳社会环境，利用传播、沟通等手段而努力采取的各种行动，以及由此建立的各种关系。

公关的要点：主体（谁来开展公共关系）：社会组织——指各种政治组织、经济组织、文化团体组织以及民间组织等具体机构。

②客体（对谁来开展公关工作）：相关公众——相关的个人、群体和组织的总和。

（内部和外部）③公共关系的目的是为了塑造良好的形象；④公共关系的手段是公关人员的传播、沟通活动（一方面企业要传播自己，让公众认识了解自己；另一方面又要吸取公众的意见调整改善自己）2、近代公关萌芽时期（19世纪30年代）（“巴伦姆”时期/“公众被愚弄”时期/单向灌输时期）萌芽于美国，标志：“报刊宣传运动”。

代表人物：巴伦姆。

这一时期公关的特点：主张“凡宣传皆是好事”，为了自己和公司扬名，利用新闻媒介编造离奇故事“愚弄公众”。

这一时期的人们明白了制造新闻进行公关宣传的重要性。

但巴伦姆的做法使公共关系在起步时就背离了正确轨道而被业内人士称为“公共关系黑暗时期”。

3、现代公共关系的开端（19世纪末20世纪初）（艾维.李时期/公关职业化时期/说真话时期）标志：揭丑运动（扒粪运动）；代表人物：艾维.李（“公共关系之父”）（1）创办了第一所真正意义上的公关公司“帕克、李氏”公司，提供收费的服务，标志着公关职业化的开始。

（2）观点：“说真话”、“公众必须被告知”认为企业要披露真实情况，才能塑造良好的声誉和形象。

4、爱德华·伯内斯完成著作《舆论的形成》，（第一部研究公关理论的专著）使公共关系理论成为一门独立完整的学科；公关思想：提出并发展了公关一系列重要的观点—“投公众之所好”，（根据公众的特点要求确定传播政策和计划，与公众进行双向传播，有目的地进行传播，迎合公众的需要）。

5、卡特李普和森特写出《有效的公共关系》（公关“圣经”）他们提出了“双向对称”的公共关系模式“四步工作法”,标志着现代公共关系理论的成熟。

高一公共关系基础知识点整理

高一公共关系基础知识点整理【最新版】目录1.公共关系的概念和特点2.公共关系的基本要素3.公共关系的功能和作用4.公共关系的原则和方法正文一、公共关系的概念和特点公共关系，简称公关，是指一个组织与其公众环境之间通过信息交流与互动建立起来的一种和谐、稳定的关系。

公共关系具有以下特点：1.社会性：公共关系涉及到组织与社会的各个层面，具有很强的社会性。

2.目标性：公共关系的目标是提升组织形象，营造良好的社会环境。

3.互动性：公共关系是组织与公众之间的双向互动，而非单向传播。

4.持续性：公共关系是一种长期、持续的工作，而非短期行为。

二、公共关系的基本要素公共关系的基本要素包括：1.组织：即公共关系的主体，是公共关系活动的发起者和实施者。

2.公众：即公共关系的客体，是公共关系活动的对象。

3.信息：是公共关系活动的核心内容，包括组织信息、公众信息等。

4.媒介：是公共关系活动的传播渠道，包括传统媒体、网络媒体等。

5.效果：是公共关系活动的评价标准，包括提升组织形象、改善公众态度等。

三、公共关系的功能和作用公共关系的功能和作用主要表现在以下几个方面：1.塑造组织形象：通过有效的公共关系活动，提升组织在公众心中的形象和地位。

2.改善公众态度：通过公共关系活动，改变公众对组织的认知和评价，增强公众对组织的认同感和信任感。

3.促进组织发展：通过公共关系活动，建立和维护组织与公众的良好关系，为组织的发展创造有利的社会环境。

4.维护组织利益：通过公共关系活动，维护组织在面对公共问题和危机时的利益。

四、公共关系的原则和方法公共关系的原则主要包括：1.真实性原则：公共关系活动应遵循真实、客观、公正的原则，不得捏造、歪曲事实。

2.社会责任原则：公共关系活动应遵循社会责任，促进社会和谐、稳定。

3.公众利益原则：公共关系活动应以公众利益为出发点和归宿。

公共关系的方法主要包括：1.新闻宣传：通过发布新闻稿件、组织新闻发布会等方式，向公众传递组织信息。

公共关系学知识点

名词解释1、近因效应,是指在多种刺激一次出现的时候，印象的形成主要取决于后来出现的刺激，即交往过程中，我们对他人最近、最新的认识占了主体地位，掩盖了以往形成的对他人的评价，因此，也称为“新颖效应”。

2、晕轮效应.指人们对他人的认知判断首先是根据个人的好恶得出的,然后再从这个判断推论出认知对象的其他品质的现象。

3、美誉度指一个组织获得公众信任、好感、接纳和欢迎的程度，是评价组织声誉好坏的社会指标，侧重于“质”的评价，即组织的社会影响的美丑、好坏4、知名度指一个组织被公众知晓、了解的程度，是评价组织名气大小的客观尺度，侧重于“量”的评价，即组织对社会公众影响的广度和深度。

5、组织实际形象即组织的实际状态和行为在公众舆论中的投影、反映，亦即社会公众和社会舆论对组织实际状态和行为的认知和评价6、组织形象是指组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价。

7、“把关人” (gate keeper)是指在信息传播过程中，对信息的提供、制作、编辑和报道能够采取“疏导”与“抑制”行为的关键人物8、商标：是商品生产者或经营者为了使自己的商品（或服务）同其他人的商品（或服务）相区别而使用的一种具有显著性特征的标记。

商标一般由文字、图形或者其组合构成。

经国家核准注册的商标为“注册商标”，注册商标具有排他性、独占性、唯一性等特点，受法律保护。

商标注册人享有商标专用权。

商标设计将具体的事物、事件、场景和抽象的精神、理念、方向通过特殊的图形固定下来，使人们在看到商标的同时，自然的产生联想，从而对企业产生认同。

商标与企业的经营紧密相关，商标是企业日常经营活动、广告宣传、文化建设、对外交流必不可少的元素，它随着企业的成长，其价值也不断增长，曾有人断言："即使一把火把可口可乐的所有资产烧光，可口可乐凭着其商标，就能重新起来"。

9、一元化品牌战略就是指整个企业包括各业务机构及其产品标志都采取一个名称的战略。

公关知识

1、求实原则。

实事求是，是公关策划的一条基本原则。

公关策划必须建立在对事实的真实把握基础上，以诚恳的态度向公众如实传递信息，并根据实事的变化来不断调整策划的策略和时机等。

2、系统原则。

指在公关策划中，应将公关活动作为一个系统工程来认识，按照系统的观点和方法予以谋划统筹。

3、创新原则。

指公关策划必须打破传统、刻意求新、别出心裁，使公关活动生动有趣，从而给公众留下深刻而美好的印象。

4、弹性原则。

公关活动涉及到的不可控因素很多，任何人都难以把握，留有余地才可进退自如。

5、伦理道德原则。

伦理道德准则的核心内容是：组织公关活动及其策划与从业人员行为的道德要求日趋加强。

6、心理原则。

要运用心理学的一般原理及其在公关中的应用，正确把握公众心理，按公众的心理活动规律，因势利导。

7、效益原则。

要以较少的公关费用，去取得更佳的公关效果，达到企业的公关目标。

明确公共关系存在的主要问题及原因；了解企业形象的选择和规划。

2、确定公共关系目标。

公关目标分成以下几类：全新塑造目标；形象矫正目标；形象优化目标；问题解决与危机公关。

3、选择和分析目标公众。

4、制定公关行动方案。

主要涉及到以下四个基本问题：做些什么？怎么做？谁来做？什么时候做？第一个问题提出了明确公关活动项目的要求；第二个提出了明确活动策略的要求；第三个提出了明确活动主体的要求；第四个提出了明确活动时机的要求。

尤其要注意：公关时机选择；重视细节；策动传播；选好公关模式等。

5种模式：宣传性公共关系、交际性公共关系、服务性公共关系、社会性公共关系、征询性公共关系。

5、编制公关预算。

主要分两类：一是基本费用，人工、办公经费、器材费；二是活动费用，招待费、庆典活动、广告、交际应酬等。

在公关、广告、促销甚至社会活动中，我们经常见到一些大型活动。

像白兰地酒进入美国市场，是一个很成功的案例，虽然历史很悠久了，50年代的案例，但我们看起来还像白兰地酒一样那么醇香有味，很多人看起来还很有感染力的，这就是大型活动的社会作用。

公关基础必学知识点

公关基础必学知识点1. 公关的定义和作用：公关是指通过策划和管理信息传播，运用各种手段和方法，维护和增强企业或个人形象，增加公众对其的认同和支持，以达成与公众、媒体和利益相关者良好沟通和合作的管理活动。

2. 公关工作的目标：公关工作的目标是塑造企业或个人的形象，提高知名度和美誉度，增强公众对其的信任和认同，建立良好的关系和口碑，以实现企业的长期发展和利益最大化。

3. 公关策略的制定：公关策略的制定需要根据企业的定位和目标，了解目标受众的需求和利益，分析竞争对手的情况，确定合适的目标受众和传播渠道，选择合适的传播内容和方式，制定具体的实施计划和时间表。

4. 公关活动的形式和内容：公关活动包括媒体关系、公众关系、政府关系和内部关系等多个方面。

常见的公关活动包括新闻稿发放、新闻发布会、公关活动策划、品牌推广、危机管理等。

5. 媒体关系的建立和维护：媒体关系是公关工作中非常重要的一部分，需要与媒体建立互信关系，提供有价值的信息资源，维护良好的合作关系，以获得积极报道和舆论支持。

同时，要及时应对媒体的负面报道和危机事件，保护企业形象和利益。

6. 公众关系的建立和管理：公众关系是通过与公众建立良好的沟通和互动，传递企业形象和价值观，提供有益信息和服务，建立信任和共识，以获取公众对企业的认同和支持。

7. 政府关系的处理：政府关系是指企业与政府部门之间的互动和沟通，包括政府公关、政府事务、政府关怀等方面。

企业需要了解政府政策、法规和行业标准，与政府部门建立良好的合作关系，提供服务和支持，共同促进企业和社会的发展。

8. 内部关系的建立和管理：内部关系是企业内部各个部门和员工之间的沟通和协作，包括内部信息传播、内部活动组织、员工关怀等方面。

良好的内部关系可以提高员工的工作积极性和效率，增强企业的凝聚力和竞争力。

9. 危机管理和公关危机应对：危机是指突发事件或负面信息对企业形象和利益产生威胁的情况。

公关危机应对需要及时应对和处理负面信息，采取有效措施保护企业形象和利益，恢复公众对企业的信任和支持。

公共关系考点整理总结

公共关系考点整理总结●公共关系的一般原理●公共关系的本质属性●公众性●公开性●公共舆论性●公益性●公共关系的基本特征●说真话、做善事、塑美型的科学和艺术●说真话：有效公关关系的必要条件●做善事：积极公共关系的活动方式●塑美型：成功公共关系追求目标●公共关系的主要功能●说服●说服指在没有强迫的情况下，他人的传播活动影响一个人的态度和行为的过程，在公共关系的视野里，说服是一个手段、达成目标，一种过程，追求的效果，通过说服，使组织适应环境，环境适应组织。

说服功能体现在三个方面1、改变组织或公众的态度和行为；制造舆论；影响民意。

民意形成5个阶段：开始集结制度化衰退消失。

●倡导●组织定位和品牌个性●文化认同●优惠的产业政策；优良的经济环境；健康的消费理念●组织的道德良心和社会责任感●对公关事务的关注；对公关利益的贡献●咨询●为确立决策目标提供咨询建议●为决策提供信息咨询●一般情况；专门情况；心理变化和趋势●协助拟定和选择决策方案●从公关关系角度评价决策效果●8管理●战略管理●外部环境，内部资源，潜在危机进行调查研究，以此确定发展战略相匹配的公共关系战略●信息管理●组织和公众之间的信息流通管理●信息输入●信息输出●传播管理●关系管理●opes：组织环境，基础方向●oprs：组织公众，核心灵魂●高位管理和低位管理●声誉管理●财务表现，组织文化，社会责任●议题管理●议题监督、议题沟通、议题规划●危机管理●应急，预见性实践活动；5种内容：有形无形；内部外部；一般危机和重大危机；其他危机管理●活动管理●公共关系的辨析●公关关系与新闻。

公关礼仪知识点总结

公关礼仪知识点总结公关礼仪是指在商务活动、社交场合中，人们在与他人打交道时应该遵循的行为规范和礼貌礼仪。

良好的公关礼仪可以提升个人形象，增加信任感，建立良好的人际关系，对于商务成功至关重要。

本文将从商务活动、社交场合两个方面总结公关礼仪的相关知识点。

一、商务活动中的公关礼仪1. 会议礼仪（1）准时参会。

参加会议的人员应该准时到达会场，延误会议时间是非常不礼貌的行为。

（2）注意仪容仪表。

参会人员应该穿着得体，注意仪表仪容，展现出专业和礼貌的形象。

（3）主动参与讨论。

在会议上，每个人都应该有机会发言，应该尊重他人的意见，不要打断别人发言。

（4）注意言行举止。

在会议期间，应该保持礼貌，不要大声喧哗或者做出不雅的行为。

2. 商务拜访礼仪（1）提前预约。

在进行商务拜访时，应该提前与对方预约时间，不要随意闯入对方的办公室。

（2）注意着装。

在商务拜访时，应该穿着得体，不要太随意或者太隆重。

（3）提前准备工作。

在拜访之前，应该对对方公司的情况做好充分的准备，了解对方的需求和利益点。

（4）积极倾听。

在拜访过程中，应该积极倾听对方的需求和问题，倾听对方的意见并及时回应。

3. 商务宴请礼仪（1）主人礼仪。

在主持商务宴请时，应该主动为客人安排座位，关心客人的饮食、饮料需求。

（2）客人礼仪。

在受邀参加商务宴请时，应该尊重主人，不要拿起电话或者做出令人不快的行为。

（3）敬酒礼仪。

在商务宴请中，酒宴是常见的交际方式，敬酒礼仪要注意，不要贪杯或者强迫他人饮酒。

（4）感谢礼仪。

在商务宴请结束后，应该向主人表示感谢，客人可以在宴请结束后寄去感谢信。

4. 商务礼品礼仪（1）选择得当。

在赠送商务礼品时，应该选择得当的礼品，避免选择过于昂贵或者过于廉价的礼品。

（2）注意包装。

商务礼品的包装应该精美，符合商务礼仪，不要包装简陋或者过于繁琐。

（3）送达方式。

赠送商务礼品时，应该选择合适的方式送达，不要在不合适的场合赠送礼品。

二、社交场合中的公关礼仪1. 宴会礼仪（1）礼仪准则。

公共关系学知识点

公共关系学知识点公共关系学，又称公关学，是一门研究人际和组织之间相互关系以及如何通过有效的沟通达到共同目标的学科。

在现代社会中，公共关系在各个领域都有广泛的应用，包括政府机构、企事业单位、非营利组织等。

本文将介绍公共关系学的几个核心知识点。

一、公共关系的定义和目标公共关系是指组织与公众之间的相互关系和沟通活动，旨在塑造组织的形象、提升组织的声誉、维护组织的利益。

公共关系的目标包括增强公众对组织的认同和信任、建立良好的品牌形象、促进组织与公众之间的合作与交流。

二、公共关系的原理和方法1. 目标受众分析：公共关系工作需要针对不同的受众群体制定相应的传播策略，因此必须对目标受众进行充分的调研和分析，了解其需求和心理特点。

2. 沟通与传播：公共关系借助各种传播渠道，包括媒体、社交媒体等，传递组织的信息和价值观，增强公众对组织的认知和理解。

3. 危机管理：公共关系工作者需要具备危机管理的能力，及时有效地对突发事件做出应对，减少负面影响，并积极主动地与公众沟通，维护组织的声誉。

4. 建立关系与合作：公共关系的核心在于建立良好的关系与合作，与公众保持积极互动，倾听他们的声音，建立信任与共识。

三、公共关系的职业发展与实践公共关系作为一门专业学科，对应着一系列的职业发展和实践机会。

公共关系从业者可以在政府、企事业单位、公共关系咨询公司等机构从事公关策划、媒体管理、危机管理、公众参与等工作。

同时，公共关系的实践也需要从业者具备一定的沟通、组织、策划等能力。

四、公共关系与社会发展公共关系与社会的发展密切相关，它在增强社会公众对组织的认同感和信任感方面发挥着重要作用。

公共关系可以推动社会公众更好地了解组织的价值观和行为准则，促进社会的公平与和谐。

结语公共关系学是一门综合性的学科，它研究的是人际和组织之间的相互关系和沟通。

通过了解公共关系学的定义、目标、原理和方法，我们可以更好地理解公共关系的重要性以及其在实践中的应用。

公共关系知识要点

1.亚里士多德写了《修辞学》一书，是最早问世的公关学的理论书籍。

2.随着中国古代造纸和印刷技术的西传，德国人谷登堡在1450年发明了活字版印刷术，则是人类传播史上一个划时代的突破。

3.埃莫斯·肯达尔无形中已成为最早的总统“公关顾问”和专职的政府“公关先生”。

4.艾维·李被人们誉为现代“公关之父”。

5.第一次世界大战后，新兴的公共关系事业在美国开始迅速发展，1924年，《芝加哥论坛报》发表社论，指出公共关系已成为一种专门职业、一种管理艺术和一门科学，应受到社会各界的普遍重视。

6.伯内斯1923年写了《舆论的形成》（或《公关舆论的形成》）是现代公关发展史上第一部公关专著。

7.1955年，国际公共关系协会（IPRA）在英国伦敦宣告成立，其总部后来设在瑞士的日内瓦。

8.2000年10月25日，在20多个国家和国际公共组织的共同努力下，在美国芝加哥成立了“全球公共关系联盟”。

9.双向平衡模式：即把公共关系建立在调查研究的基础之上，通过组织与公众的沟通来处理、协调双方的冲突与关系，并与目标公众增进理解，实现双向的交流。

10.1987年5月，在全国许多省市已建立公关协会的基础上，全国性的中国公共关系协会在北京宣告成立。

11.1994年，国家教委正式批准中山大学开办第一个公关本科专业。

12.作为公共关系主体的组织是一个群体，它是人们按照一定的任务、目标和形式建立起来的协调力量和行动的合作系统。

13.按照组织获利和利益分配的方式，将组织划分为四种类型：互利性组织（各种合作组织），营利性组织（各类企业），服务性组织（医院、养老院），公益性组织（政府机构）。

14.群众组织：如工会、共产主义青年团、妇女联合会等社会性团体，中国科学技术协会、中国文学艺术界联合会等各类专业性群众组织。

15.组织环境及其构成：图见P3916.公共关系中的“公众”主要是指那些与组织有利益关系，可以互相影响的个人、群体或其他组织。

公共关系期末知识点

一、公关概述1、公关本质：组织机构和相关公众之间的双向性的传播与沟通。

2、基本特征：社会性、功利性、双向性、战略性3、构成要素：社会组织—主体、传播与沟通—工具和桥梁、社会公众—客体4、四工作法：调查、计划、实施、评估5、基本职能：信息采集环境监测职能、传播与沟通职能、协调职能、决策咨询职能二、公关发展1、产生与发展历程：（1）巴纳姆时期—最黑暗、神话（2）艾维李时期—说真话、讲实情（3）爱德华伯内斯时期—投公众所好（4）卡特利普和森特时期—双向对称模式2、形成原因与条件：社会基础：社会组织的建立和分化内在机制：利益的互补合作的需要思想条件：人类协调合作意识的增强经济条件：商品经济的发展政治条件：社会政治生活的民主化发展物质技术：传播媒体的发展和技术手段的现代化三、公关类型1、营利性组织公关特点：以经济效益为中心开展工作、与市场营销紧密配合、以顾客为主要公众、塑造良好形象2、非营利性组织包括：事业单位、社会团体3、非营利性组织公关特点：实现社会效益是公关目标、与公众联系较松散公关活动经费来源不稳定不充足4、营利性组织公关工作要点：基础是质量、重点是促销、关键是服务5、公关活动模式：按活动分：（1）事务性公关原则：文明性、制度性、切实性（2）交际性公关原则：广泛性、经常性、礼貌性、真诚性、正当性（3）宣传性公关原则：真实性、双向性、技巧性（4）服务性公关原则：直觉性、行动性、全员性、特色性、规范性（5）社会性公关原则：公益性、文化性、宣传性、量力性（6）征询性公关原则：长期性、公正性、全面性、预测性按阶段分:（1）建设性公关原则：抓住时机、练好内功、掌握分寸适用环境：适用于组织的开创阶段，以及某项事业或产品服务初创、问世阶段（2）维系性公关原则：抓住公众心理、渐进性适用环境：稳定顺利的发展时期、维系并稳定好已建立的关系（3）防御性公关原则：具备危机意识、形成预警系统、主动采取措施、增加透明度适用环境：组织与外部环境出现不协调或与公关发生时，以防为主（4）矫正性公关原则：正确对待、阐明真相、及时补救、重塑形象适用环境：组织的公共关系严重失调，组织形象发生严重损害时（5）进攻性公关原则：把握时机、创新进攻、把握分寸适用环境：组织与环境发生冲突的时候，为了摆脱被动局面四、公关调查与策划1、调查程序：制定调查方案、搜集调查资料、整理分析资料、撰写调查报告2、调查方法：第一手资料：观察法、询问法、实验法第二手资料：文案调查3、调查形式：开放式、封闭式4、公关策划目标要求：一致性、具体性、可行性、可控性5、公关策划主题要求：与目标一致、适应公众心理、独特新颖、简短凝练6、常用思维方法：头脑风暴法、发散思维法、逆向思维法、联想思维法7、原则：创新性原则、时效性原则、可行性原则、整体性原则、道德性原则五、公关的口语传播1、传播含义：传播是个体与个体或组织之间信息的传递和分享的过程2、人际传播的特点：个体对个体的传播、传播范围狭窄传播符号多样、反馈机制明显3、传统四大新闻媒介：报纸、广播、电视、刊物4、信息网络传播特点：超时空、高速度、扩散性、共享性5、公关语言：自然语言、非自然语言、实物6、演讲方式：宣读式、提纲式、背诵式、即兴式六、新闻发布1、新闻发布会又称记者招待会，是政府、企业、社会团体和个人把各新闻机构的有关记者邀请来，宣布某一或某些重要消息，并让记者就此进行提问，然后由召集者回答的一种具有传播性质的特殊会议。

美剧《公关》关于公关知识点

美剧《公关》关于公关知识点英剧公关的学习笔记英剧公关第一集Part1 解决球星的迷醉生活Part2 解决知名美食作家的婚姻问题问清楚如果事情败露最坏的情况是怎样预估损失但是事实媒体已经嗅到了动静如果想让他们放下这跟骨头就必须给他们尝更好的甜头——打同情牌疾病永远是王牌主角的孩子妻子兄弟姐妹有什么毛病嘛唐氏综合征脑膜炎学习困难症癌症三人之中一定有某种疾病女主的妈妈患乳腺癌去世了四年前所以一定是家族遗传给女主预约乳房X光检查一家认识的私人医院可能乳房没以前柔软了如果她的母亲就是因为乳腺疾病去世的她就必须去检查一下男主要带着她去陪她一起检查让人看到男主是一个持家的好丈夫女主不同意主动找到女主问你想要什么想要他受到惩罚? 只要我一通电话就能让他上明天所有头条臭名远昭或者你借机渔利先度过这个难关然后当事情平息下来悄悄地有尊严的离婚把那个混蛋的财产刮的一滴油水不剩去检查时面对媒体：显然我们正处于一个非常令人担忧的时期整个家庭非常有压力这些都是预防性的预防性体检英剧公关第二集帮17岁黑人女歌手脱离孩子的印象X录音带很久没爆出这种新闻了lesbian Xlove怎么样潮流所向比直来直去更有文艺范儿确实脱离低龄范畴私用视频不慎泄露长大成人迈向成熟想想麦当娜然后录像泄露黑客黑入了你的云盘你很惊恐做了公开声明怒斥隐私收到侵犯从女孩子手里拉同情票同时也转型走风骚小熟女路线国民小甜心的dirty秘密而且如果新专辑打了水漂把录像卖到网上还能再赚一笔需要一张所有女星的名单年龄在十六岁到三十五岁之间有作品要宣传的专辑。

电影。

或者他们最好是三观不正的录像慎重的分享给几个渠道比价最高的一方可以泄露这支录像你能拿到预先定好的法律补偿金一段时间之后我们撤掉录像发布禁止使用这支录像的禁令到那时候如果你愿意的话我们拿它再赚一笔。

美剧《公关》关于公关知识点

美剧《公关》关于公关知识点
知识点1：炒作
如果问一个明星最害怕的是什么，肯定不是绯闻or黑料，而是遗忘。

不管在哪个国家，明星的饭碗，都要靠公关团队保持热度。

一旦没人记得，很快就会结束偶像生涯。

在剧中的第二集，一个黑人网红本来发展的方向是古典乐。

但潮流文化的影响，迫使这个黑人女孩的经纪公司要和她解约。

试想，在街头文化肆虐的国外，一个古典乐网红怎么可能抢到关注度？所以，在24小时不到就会被解约的黑人女孩，找到了公关团队，要求是：帮她转型。

公关团队立马开了个头脑风暴。

精神崩溃，剃个光头，滥用药物，找大龄男友等等。

这些在国内都要规避的明星丑闻，到了这个时候，都可以拿出来谈。

只要能达到目的：增长热度，让人记住。

知识点2：做公关，每一步的进展必须要在掌控之中。

记者，会考虑公关的感受吗？这可是制造新闻的大好时机！于是几句危言耸听，便让女演员将丈夫告上了法庭。

结果就是，虽然最后对Robyn公司有利，但老板还是差点开了她们。

工作就是这样，你永远无法解决完所有的问题，你只能学会和他们和平相处。

知识点3：做公关，要随时准备战斗。

移动互联网时代，危机公关从以前的黄金24小时，急剧地缩短成2小时，甚至是1小时，如果不能第一时间处理解决，非常有可能蔓延成一场大祸。

公关知识点

公关知识点一．1、公共关系的行为主体是组织机构2、公共关系的沟通对象是相关公众3、公共关系的工作手段是传播沟通介4、公共关系的本质是双向的信息交流5、公共关系的目标是为组织机构树立良好的公众形象二．公共关系的基本特征1、以公众为对象2、以美誉为目标3、以互惠为原则4、以长远为方针5、以真诚为信条6、以沟通为手段三、公共关系的历史1.人类早期的公共关系国外：亚里士多德《修辞学》国内：政治生活：经济生活：日常生活：2.现代公共关系的产生与发展1）.卡特利普与森特合著《有效公共关系》(1952年）公共关系四步工作法公共关系调查—>公共关系策划—>公共关系实施—>公共关系评估2）.格鲁尼格——美国公关界的大师级人物《公共关系管理》1984年出版，公共关系实践的四种模式1.新闻代理模式2.公共信息模式3.双向非对称型模式4.双向对称型模式四．职业标准职业等级：本职业共设五个等级，分别为初级公关员（国家职业资格五级）、中级公关员（国家职业资格四级）、高级公关员（国家职业资格三级）、公关师（国家职业资格二级）和高级公关师（国家职业资格一级）五．公共关系调查的内容1.组织形象的调查2.组织的公众舆论调查3.开展公关活动条件的调查4.组织公关传播效果的调查六．公共关系形象调查（二）根据“组织形象量化统计表”的调查统计结果计算公众对每一调查项目评价的平均值，得出实际社会形象域。

我们以Xi 表示调查项目内容的平均值，以N 表示调查总人数，以Xi 表示该档次评价人数，以Ni 表示该档次中位数。

其计算公式是：形象差距分析：手绘七．公共关系策划的意义和原则（一）意义1.可增强组织形象管理的有效性2.可增强组织形象管理的目的性3.可增强组织形象的计划性（二）原则1.公众利益优先的原则2.尊重客观事实的原则3.独创性与连续性统一的原则4.计划性与灵活性统一的原则5.与组织整体计划和社会发展相一致的原则八．公共关系策划的程序形象现状及原因分析—>确立目标—>策划开始—>设计主题—>分析公众—>选择媒介—>预算经费—>审定方案—>策划结束Ps ：前三步骤为准备阶段，后六步骤为策划阶段。

公共关系学重要知识点

一、名词解释:公共关系:公关室一个组织为了塑造良好形象,以传播沟通为手段,对公关关系的一种持久的策略活动。

社会组织:按照一定的目的,任务和形式建立起来的社会群体和社会集团。

公众:指与特定的公关关系主体相互联系、作用的个人,群体或组织的总和,是公关传播沟通对象的总称。

传播:指的是人类社会中的信息传递、收受、交流、分享与沟通的过程。

人际传播:指的是个人与个人间一对一直接的信息交流沟通方式。

大众传播:传播者借助广播、电视、报纸、杂志、出版物、网络等大众传播媒介,将大量复制的同一信息,传播者分散的社会大众。

知名度:指一个组织被公众知晓、了解的程度,以及组织社会影响的广度,它是评价组织名气大小的客观尺度。

美誉度:是指一个组织获得公众欢迎、接纳、信任的程度,是评价组织声誉好坏的社会指标。

名誉度:社会组织所获得的特定荣誉,这种荣誉代表着一种既定的社会和经济地位。

组织形象:社会组织及其行为,通过传播媒介在公众心目中的一种综合反映,亦即公众对组织的全部看法和综合评价。

公关策划:社会组织公关人员为了实现某一公关目标或解决某种公关问题,对即将开展的公关工作进行主题构思,方案设计,策略谋划的思维运作过程。

礼仪:人们在社会交往中形成并得到共同认可的各种行为规范,它是以一定的程度方式来表现律己,敬人的行为。

二、简述题(一)1、人类早期的准公关的表现及特点?政治生活中:告知、劝服、宣传意识及其实践活动;民心、民众、舆论意识及其实践活动;联盟和危机意识及其实践活动经济生活中:交流意识;招牌意识人们日常交往中:形成了以人和修睦为中心的人际关系处理观念体系表现:自觉程度上:明显自发性,盲目性其发挥作用的社会领域和规范:带有强烈政治色彩,伦理色彩2、现代公关兴起的主要原因?社会历史条件?主要原因:现代商品经济的高度发展为公关提供了现实的土壤、民主政治取代专制政治是公关发展的政治前提、现代传播的长足进步为大规模开展公关提供了技术手段。

公关重点

公共关系复习重点第一章1、公共关系的定义社会组织为了塑造良好形象，通过双向传播沟通，取得相应公众的了解、理解、谅解、信任、支持与合作，以创造有利于自身生存发展环境的科学和艺术。

2、公共关系三要素：组织、公众、传播沟通3、公共关系的基本原则（要会解释）P12—16【问答题】事实就是原则；互惠互利原则；双向沟通原则；全员PR原则；长期坚持原则；开拓创新原则。

第二章巴纳姆时期---现代公共关系的发端这一时期的显著特点是，为了使自己和公司扬名，置公众利益于不顾，任意编造谎言和神话利用新闻媒介“愚弄公众”。

于是由此引发了新闻媒体的不满。

由报纸杂志率先刊载揭露实业界的公司丑闻，形成了“清垃圾运动”。

艾维.李时期---现代公共关系职业化的开始他提出了意义深远的“公众必须被告知”的原则宣言，奠定了现代公共关系职业行为和职业准则的基础。

也把他称为“现代公共关系之父”。

重要观点“我们的计划是代表企业单位及公众组织，对于公众有影响的，且为公众所乐闻的课题，向报界和公众提供迅速而准确的消息。

”——“门户开放原则”爱德华.伯伦斯时期----现代公共关系学科化的成熟爱德华·伯伦斯出版了在公共关系学史上被称为第一本公关教科书的“第一个里程碑”的专著《公众舆论的形成》。

书中，他首先详尽阐述了“公关咨询”这一概念，并且提出了公共关系的原则，实务方法和职业道德守则等。

进程1952年写了教科书《公共关系》，标志着公共关系已开始成为一门独立的学科，被誉为国际公共关系泰斗。

1952年，美国现代公共关系权威卡特利普和森特俩人出版了被誉为公共关系“圣经”的权威性的公关专著《有效的公共关系》一书，在书中正式提出和论述了“双向对称”的公关模式。

这一模式的确立，成为现代公共关系学成熟的重要标志。

至此，公共关系学正式进入学科化阶段。

二、公共关系产生条件【问答题】1.文化心理----由“理性”转向“人性”--------公共关系成长的土壤（要会解释）P31--33尊重人性的文化尊重个人情感和尊严的文化尊重人文的文化开放的文化2.社会政治-----民主政治取代专制政治（民主政治取代专制政治必然促进公共关系的产生）民主协商+民主对话+民主监督3.经济发展----市场经济取代小农经济在资本主义工商业时代，随着卖方市场逐步向买方市场过渡，市场竞争日益激烈，随着消费水平的提高，公众的需求多样化，选择性越来越强。

pr重点知识笔记

公关（Public Relations）简称PR，指企业或组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系。

以下是公关的一些重点知识笔记：
1.公关的定义：公关是一种管理职能，通过有计划、有组织的行动，促进组
织与公众之间的相互了解、信任和支持，以树立良好的组织形象。

2.公关的目标：建立和维护组织与公众之间的良好关系，提高组织的知名度、
美誉度和公信力。

3.公关的主要工作内容：包括媒体关系、危机管理、活动策划与执行、社会
责任、品牌推广等。

4.公关的基本原则：真实性、公正性、透明性、诚信、双向沟通等。

5.公关的策略：包括新闻发布、社交媒体、活动策划、公益活动、品牌合作
等。

6.公关的价值：提升组织的知名度和美誉度，增强组织的竞争力，维护组织
的稳定和发展。

7.公关的重要性：在当今竞争激烈的市场环境中，公关对于企业和组织的发
展至关重要，可以帮助它们树立良好的形象，提高公众的认可度和信任度。

以上是公关的一些重点知识笔记，希望对你有所帮助。

如果你需要更深入的了解公关，可以阅读相关书籍、参加培训课程或请教专业人士。