护理高质量考核实用标准

优质护理质量考核标准

优质护理质量考核标准优质护理质量是指医院或护理机构的护理服务在专业、安全、高效和人性化方面达到一定标准的水平。

为了保障患者的生命安全和提高护理服务质量，制定一套科学合理的护理质量考核标准十分必要。

以下是一个700字的优质护理质量考核标准的示例：一、专业水平1. 护理人员持有国家认可的相关护理专业学历和执业证书。

2. 护理人员具备丰富的临床护理经验和专业知识，能够熟练、准确地完成各项护理操作。

3. 护理人员能够根据患者的病情和需求进行科学、合理的护理计划制定和执行。

4. 护理人员具备良好的沟通技巧，能够与患者及其家属有效沟通，并解答他们的问题和疑虑。

5. 护理人员能够及时更新自己的专业知识和技能，持续提高自己的专业水平。

二、安全性1. 护理人员能够正确使用各种医疗器械和设备，保证患者在护理过程中得到安全保障。

2. 护理人员能够准确判断患者的病情和生命体征，及时采取相应的护理措施，确保患者的生命安全。

3. 护理人员能够熟悉医院的各项安全管理规定，积极参与和配合各项安全工作，确保患者的安全。

三、高效性1. 护理人员能够高效地完成各项护理工作，减少不必要的等待时间，提高患者的满意度。

2. 护理人员能够合理安排各项护理工作的时间，提高工作效率，确保患者的护理需求得到及时满足。

3. 护理人员能够与其他医护人员合作良好，提高工作协同性，确保患者的护理质量。

四、人性化1. 护理人员能够尊重患者的人权和人格，关心患者的身心健康，提供温馨、关怀和安慰的护理服务。

2. 护理人员能够尊重患者的个人意愿和价值观，不干涉患者的自主决策权，保护患者的隐私。

3. 护理人员能够为患者提供必要的心理支持和教育，帮助患者积极面对疾病，提高康复效果。

以上是一份示例的优质护理质量考核标准，不同的医院或护理机构可以根据自身情况进行适当调整和补充。

通过严格按照这些标准进行护理质量的考核，可以提高医院或护理机构的服务水平，保障患者的护理质量和安全。

护理质量评价标准

优质护理服务质量评价标准
整体护理质量评价标准
危重病人护理质量评价标准
急救药品、物品管理评价标准
健康教育质量评价标准
护理安全管理质量评价标准
病房管理质量评价标准
基础护理质量评价标准
一级护理质量评价标准
注：此一级护理检查评价标准对象是生活不能自理患者， B代表生活部分自理患者。

二级护理质量评价标准
目为整理床单位（2次∕日）和患者安全管理。

三级护理质量评价标准
院感质量管理评价标准（护理部分）
一般洗手（卫生洗手）质量评价标准
ICU护理质量评价标准
消毒供应中心护理质量评价标准
手术室护理质量评价标准
围手术期护理质量评价标准
血透室护理质量评价标准
门诊护理质量评价标准
急诊科护理质量评价标准
产房护理质量评价标准
新生儿病房护理质量评价标准
护士工作质量评价标准
护士长工作质量评价标准
护理文件书写质量评价标准。

优质护理服务质量考核标准

优质护理服务质量考核标准护理服务是医疗机构的重要组成部分，对患者的健康和生活质量起着至关重要的作用。

为了确保护理服务的质量，需要建立一套科学、合理的考核标准，以便对护理服务进行全面、客观的评估。

下面将从护理服务的基本要求、专业技能、服务态度和管理制度四个方面，提出优质护理服务质量考核标准。

首先，护理服务的基本要求是保证患者的安全和舒适。

在这一方面，我们需要考核护理人员是否具备相关的职业资格和技能，包括护理基础知识、急救技能、感染控制等方面的能力。

同时，还需要考核护理服务是否能够满足患者的基本生活需求，如饮食、排泄、个人卫生等方面的服务质量。

其次，专业技能是评价护理服务质量的重要指标。

护理人员需要具备一定的专业技能，包括病情观察、护理操作、医疗器械使用等方面的能力。

考核护理服务质量时，需要对护理人员的专业技能进行全面的评估，以确保其能够胜任各种护理工作。

服务态度是评价护理服务质量的另一个重要方面。

护理人员需要以亲切、耐心、细心的态度对待患者，关心患者的生活和情绪需求，给予他们精神上的支持和鼓励。

在考核护理服务质量时，需要对护理人员的服务态度进行评价，以确保他们能够为患者提供温暖、贴心的护理服务。

最后，管理制度是保障护理服务质量的重要保障。

医疗机构需要建立健全的护理管理制度，包括岗位责任、工作流程、护理记录、护理质量评估等方面的规定和要求。

在考核护理服务质量时，需要对医疗机构的管理制度进行评估，以确保其能够有效地保障护理服务的质量。

综上所述，优质护理服务质量考核标准应该包括护理服务的基本要求、专业技能、服务态度和管理制度四个方面。

只有通过科学、客观的考核，才能够真正保障护理服务的质量，为患者提供更加安全、舒适的护理服务。

病房优质护理服务考核标准

病房优质护理服务考核标准引言概述：病房优质护理服务是医疗机构提供给患者的重要服务之一，它直接关系到患者的康复和满意度。

为了确保病房护理服务的质量和效果，制定一套科学合理的考核标准是非常必要的。

本文将从五个方面来详细阐述病房优质护理服务的考核标准。

一、护理人员素质1.1 技术能力：护理人员应具备扎实的护理技术，包括熟练的护理操作和对常见病症的判断和处理能力。

1.2 专业知识：护理人员应具备丰富的医学和护理知识，能够为患者提供准确的健康教育和指导。

1.3 沟通能力：护理人员应具备良好的沟通能力，能够与患者和家属进行有效的交流，了解他们的需求和关注点。

二、护理服务流程2.1 入院评估：护理人员应对患者进行全面的入院评估，包括患者的身体状况、病史、过敏史等信息的收集和记录。

2.2 个性化护理计划：根据患者的特点和需求，制定个性化的护理计划，确保每位患者都能得到适合的护理服务。

2.3 护理记录和交接：护理人员应及时、准确地记录患者的病情和护理措施，并在交接班时进行详细的交接，确保信息的连续性和准确性。

三、护理环境和设施3.1 清洁与消毒：病房应保持干净整洁，定期进行彻底的清洁和消毒，确保患者的安全和卫生。

3.2 舒适性和安全性：病房应提供舒适的环境和设施，如舒适的床铺、合适的温度和湿度，以及安全的电器和设备。

3.3 隐私和保密：病房应保护患者的隐私和个人信息安全，确保患者的权益得到充分尊重和保护。

四、护理质量和效果4.1 药物管理：护理人员应按照规定的程序和要求进行药物管理，包括正确的用药途径、剂量和频率，以及药物的储存和处置。

4.2 疼痛管理：护理人员应对患者的疼痛进行评估和管理，包括合理的疼痛评估工具的使用和有效的疼痛缓解措施的实施。

4.3 康复护理：护理人员应积极参与患者的康复护理工作，包括康复评估、功能训练和心理支持等，帮助患者尽早恢复健康。

五、患者满意度评估5.1 问卷调查：医疗机构可以通过发放问卷来了解患者对病房护理服务的满意度和意见建议，以便对服务进行改进和优化。

优质护理质量考核标准表

优质护理质量考核标准表
考核标准表通常包括以下几个方面：
1. 患者安全，评估护理机构或个人在患者安全方面的表现，包
括预防和控制感染、避免跌倒和滑倒、正确使用医疗器械和药物等。

2. 护理操作技能，评估护士的操作技能，包括正确的护理操作
流程、标准预防措施的执行、药物管理的准确性等。

3. 沟通与协作，评估护士与患者、家属和其他医疗团队成员之
间的沟通与协作能力，包括有效的信息传递、倾听和理解患者需求、与团队合作等。

4. 患者满意度，评估患者对护理服务的满意度，包括对护士态度、护理质量和护理环境的评价。

5. 护理文档记录，评估护士的文档记录能力，包括病历记录的
完整性、准确性和及时性等。

6. 护理质量改进，评估护士参与护理质量改进活动的积极性和
成效，包括参与病例讨论、持续教育和培训等。

考核标准表的设计应具备科学性、客观性和可操作性，以确保评估结果的准确性和可比性。

同时，考核标准表应根据不同的护理场景和特定需求进行定制，以适应各种不同的护理实践环境。

通过使用优质护理质量考核标准表，护理机构和个人可以及时发现问题、改进不足，并提供更好的护理服务，以提高患者的满意度和护理质量。

二级医院护理高质量考核实用标准(定版)

病区管理护理质量考核评分标准科室：检查日期：检查人员：得分：项目基本要求分值评分标准病区环境1、病区整洁，安静、有序、无异味，污物处理妥善。

2、各工作区域物品放置有序，有效实施“五常法”。

五常法即：常组织、常整顿、常清洁、常规范、常自律。

3、工作次序井然，无聊天、玩手机、谈笑现象。

4、多功能治疗车车体、台面、抽屉内部均要保持清洁、整齐，使用无酸碱的清水每天擦拭，再用干毛巾擦干即可。

20分一项不符扣2分护士规范1、护理人员着装符合要求，挂牌上岗2、护理人员服务语言及操作流程规范。

3、对患者一视同仁，态度和蔼，服务热情周到，解释耐心，杜绝冷、硬、顶、推的现象。

4、对各级领导、参观人员、检查人员、来访者要礼貌热情，主动接待。

5、对就诊患者问路要热情地给予指引，遇患者发生意外时，应主动帮助运送抢救。

20分一项不符扣2分药物管理1、各类药物严格分开，定点放置，标签清楚。

2、药柜清洁，药品无过期、变质。

3、胰岛素管理有效，熟知有效期及保存方法。

4、麻醉精神药品账目相符，严格按管理规定执行。

5、麻醉精神药品使用手续完善，登记正确，项目齐全。

6、特殊高危药品（如kcl）单独放置，安全管理。

20分一项不符扣2分护理安全1、各种治疗严格执行三查八对，输血执行三查八对2、危重及三防病人（自杀、坠床、烫伤）有保护措施并安全有效。

3、医疗废物分类放置，专人管理，有交接登记本4、护理人员熟知发生紧急意外事件及职业暴露的处理流程5、有不良事件上报制度及整改措施。

20分一项不符扣2分护理管理1、各级人员熟悉岗位职责、护理常规、操作规程及护理制度2、有病人意见征求本及满意度调查记录3、每月有护理质量考评、质量分析和整改措施记录4、有护理教学计划及落实情况记录5、有护理人员培训计划及落实情况记录6、每月有业务学习情况记录7、每周有业务查房记录8、护士长手册填写及时、认真、字迹清楚20分一项不符扣2分注：总分为100分，合格分数为85分。

优质护理服务考核标准

优质护理服务考核标准优质护理服务是医疗机构提供给患者的一项重要服务。

良好的护理服务不仅能够提高患者的满意度，还能够保障患者的安全和健康。

以下是一些常见的优质护理服务考核标准：1. 护士专业能力：医疗机构应确保护士具有专业资格证书，并且在相关领域有足够的经验和技能。

他们应该熟悉最新的护理知识和技术，并能够根据患者的具体情况提供科学、符合标准的护理服务。

2. 沟通能力：护士应具备良好的沟通能力，能够与患者和其家属有效地沟通。

他们应该能够清楚地解释治疗方案和护理计划，并耐心解答患者和家属的疑问。

同时，他们还应该能够倾听患者的需求和意见，并及时反馈给医疗团队。

3. 安全管理：护理服务中最重要的一个方面是患者的安全。

医疗机构应建立质量管理体系，确保护理服务的安全性，包括控制感染、药物管理、预防跌倒和溢血等方面的风险。

护士应该严格按照相关的操作规范和流程进行工作，确保患者的安全和健康。

4. 患者关怀：护理服务应该充分关注患者的需求和权益。

护士应该尊重患者的隐私和尊严，提供个性化的护理服务。

他们应该给予患者足够的关怀和支持，帮助他们减轻身心负担，缓解疼痛和不适。

5. 教育和指导：护士应该为患者和家属提供相关的健康教育和指导，帮助他们了解疾病的原因和发展过程，学会自我管理和护理。

护士还应该提供给患者和家属一些有效的资源和信息，帮助他们更好地面对疾病和康复过程。

总之，优质护理服务是医疗机构应该提供给患者的一项基本权益。

医疗机构应建立一套完善的护理服务考核体系，确保护理服务符合相关的标准，能够满足患者的需求和期望。

同时，医疗机构还应鼓励和支持护士不断学习和提升专业能力，以适应不断变化的医疗环境和需求。

护理质量考核标准最新

护理质量考核标准最新护理质量一直是医院和患者关注的焦点，而护理质量考核标准就是评价护理工作是否达到一定水平的重要依据。

针对不同的护理工作内容，不同的护理质量考核标准也有所不同。

本文将对护理质量考核标准的最新要求进行详细介绍。

一、护理质量考核标准概述护理质量考核标准是由医院、护理学会和卫生部门等相关机构共同制定的，旨在评价护理服务的质量和水平。

护理质量考核标准包括护理技术、护理态度、护理记录等多个方面。

其中，护理技术是评价护理质量的核心内容，包括护理操作是否规范、护理措施是否得当等。

二、护理技术标准1. 护理操作规范性护理操作规范性是评价护理工作的重要指标之一。

护士在进行各种护理操作时，必须按照操作规范进行，确保操作过程准确、安全。

例如，给患者换药时，护士需要根据患者的病情和医嘱选择合适的药物，按时按量给药，并注意药物的使用方法及不良反应。

2. 护理护具使用规范性在护理过程中，护士需要使用各种护具，如口罩、手套等。

护具使用规范性对于护理质量至关重要。

护士在使用护具时，需要注意正确佩戴和使用，及时更换干净的护具，避免交叉感染。

3. 护理措施得当性护理措施得当性是评价护理操作是否科学、有效的重要标准。

护士在执行各种护理措施时，需要根据患者的病情和身体状况，选择合适的护理方法，确保护理效果达到预期。

三、护理态度标准1. 服务意识护士应具备良好的服务意识，为患者提供优质的服务。

在护理过程中，护士应亲切、细心地对待患者，倾听患者的需求和意见，给予及时的关心和照顾。

2. 沟通技巧护士需要具备良好的沟通技巧，与患者和家属进行有效的沟通。

护士在沟通过程中，应注意言辞得当、表达清晰、态度友好，建立良好的护患关系。

三、护理记录标准1. 记录准确性护士在护理过程中需做好护理记录工作，记录患者病情、护理措施、用药情况等重要信息。

护理记录准确性直接影响患者的治疗效果和护理质量，护士应做到记录完整、准确。

2. 记录规范性护理记录需按照标准格式进行，内容规范清晰。

护理质量考核标准

8、做好医疗废物的处置，认真做好交接签字。
30
考核标准
标准分
考核方法
评分标准
一、产房管理
1、科室成立质控小组，有质控方案，自查有记录。
2、科室有专人负责教学管理，有培训计划，考核有记录。
3、布局合理，严格区分无菌区、清洁区与污染区，区域之间标志明确。
4、有产房工作程序及护理常规，护理人员熟悉掌握。
5、有重大紧急、意外事件处理预ห้องสมุดไป่ตู้，护理人员熟练掌握。
3、每月收集临床科室意见，对存在的问题及时改进。
10
六、院内感染
1、有严格的消毒隔离制度。
2、按要求做好消毒灭菌效果与环境卫生学监测，高压蒸汽灭菌生物监测每
10
月一次，有记录，无菌室每日空气消毒一次，每月空气培养一次，有记录。
3、消毒灭菌物品合格率达到100%。
4、做好医疗废物暂存处管理，做好防盗、清洁卫生及消毒工作。
3、落实饮食护理、病人或者家属明白饮食要求。（询问病人或者家属）
4、认真执行各专科护理常规与专科操作规程。（抽考1人）
5
实地查看
查看护理记录
查输液卡
三、输液管理
1、经常巡视，输液卡签字规范、字迹清晰、整洁。
2、输液卡上滴数与实际相符，误差不超过10滴。
3、静脉留置针及特殊静脉穿剌管道管理符合要求。（保持管道通畅，固定正确、无扭曲，敷贴粘贴牢固、无过敏。）
查理
护
病
护
告知内容
有重点，有专科内容。
理
其他
与患者身体及疾病有关的情况。
历
缺一项扣
记录单
签名
清晰易辩。
10
在
架
一分
基本要求

社区卫生服务中心护理质量考核标准

社区卫生服务中心护理质量考核标准
1. 背景
社区卫生服务中心在提供基本医疗服务的同时，护理质量的提升是至关重要的。

为了确保社区居民获得高质量的护理服务，需要制定一套科学、客观的考核标准。

2. 目的
本文档的目的是制定社区卫生服务中心护理质量考核标准，以促进护理质量的提升，提高服务水平，满足社区居民的健康需求。

3. 考核内容
考核内容包括但不限于以下方面：
- 患者护理计划的制定和执行情况
- 使用护理技术和器械的熟练程度
- 对患者的关爱和沟通能力
- 患者隐私保护和信息安全的措施
- 护理记录的准确性和完整性
- 护理团队的协作和配合情况
- 护理质量的反馈和改进机制
4. 考核标准
制定考核标准时应遵循以下原则：
- 标准科学合理、客观可测量
- 标准具有适应性，能够适用于不同的社区卫生服务中心
- 标准要求符合职业道德和伦理规范
具体的考核标准可以根据地方实际情况进行调整和制定，应包括具体的评分细则和考核流程，确保考核结果准确可靠。

考核结果可以作为改进护理质量的依据，同时也可以作为绩效评价的参考依据。

5. 实施与监督
社区卫生服务机构应制定实施细则，明确考核标准的实施方法和周期，并建立定期的考核机制。

同时，相关监管部门应加强对社
区卫生服务中心护理质量考核工作的监督，并及时发现和纠正存在
的问题。

6. 结论
通过制定科学、客观的社区卫生服务中心护理质量考核标准，
可以推动护理质量的提升，提高服务水平，满足社区居民的健康需求。

社区卫生服务机构应积极落实考核标准，做好实施和监督工作，以确保社区居民获得高质量的护理服务。

护理质量考核标准

护理质量考核标准护理质量考核标准护理质量考核是确保医院护理工作高水平运行的重要环节，是提升护理服务质量和病人安全的关键措施。

为了更好地实现护理质量的持续改进，本文从以下方面制定了护理质量考核标准。

1.患者满意度2.患者满意度是评价护理质量的重要指标，应该从以下几个方面进行考核：3. a. 患者对护士的服务态度、专业技能和沟通能力的评价；4. b. 出院后随访电话回访率达到规定标准；5. c. 定期收集患者对护理工作的意见和建议。

6.护理操作规范7.护理操作规范是护理质量考核的基础，包括以下几个方面：8. a. 常用护理技术操作如输液、采血、心肺复苏等，遵守规范流程，操作准确熟练；9. b. 急救技术操作如心电监护、急救药品使用等，考核护士的应急能力和熟练掌握程度；10. c. 药品和器材管理规范，确保药品不混放、器材消毒合格。

11.病历记录质量12.病历记录是护士履行医疗职责的重要文件，应从以下几个方面进行考核：13. a. 病历书写格式规范、内容详实、字迹清晰；14. b. 病情记录完整，包括病人主诉、生命体征、护理措施等；15. c. 医疗文件根据实际情况编写，遵循医疗法规和医院规定。

16.病人安全管理17.病人安全管理是护理质量考核的重要指标，包括以下几个方面：18. a. 病人身份识别制度执行到位，包括佩戴身份识别腕带等；19. b. 药品管理和记录规范，做到药品使用合理、账物相符；20. c. 病人安全防护措施落实到位，如防跌倒、防压疮等。

21.预防感染措施22.预防感染措施是护理质量考核的重要指标之一，应从以下几个方面进行考核：23. a. 严格执行洗手设施和药品管理制度，确保医护人员手卫生达标；24. b. 医疗垃圾处理规范，遵循医院感染控制规定；25. c. 室内通风和采光良好，保持空气清新和适宜的温湿度。

26.资源利用效率27.资源利用效率也是护理质量考核的重要指标之一，应从以下几个方面进行考核：28. a. 人员配备合理，能够满足临床需求；29. b. 设备使用率高，保养及时，确保正常运行；30. c. 物资管理规范，做到合理采购、存储和使用；31. d. 提高能源利用效率，减少浪费现象。

护理工作考核标准

护理工作考核标准
（县直单位）
被检查单位：日期：得分：
考核
内容
标准要求
分值
检查情况
临床护理管理
1.护士持证上岗率达100%。专科护士取得上岗证达100%。护士着装整洁规范，佩戴胸牌，工作时间不带戒指、手镯等配饰。
2.病房整洁，无男女混住现象，床单整洁无血渍、无破损。床头柜物品摆放有序，尽量减少床下用物，食品与生活用物分区放置。床头药物过敏标记醒目，有护理风险防范措施，如跌倒、坠床、压疮、管路滑脱、用药错误等，防范措施到位。
各种护理工作记录本按要求填写真实、准境管理
护士办公室挂有四轻、十不交接制度、十不准制度。病区走廊有“静”字、“请勿吸烟”标志、“病人住院须知”。
走廊设有健康教育专栏，摆有垃圾篓和痰盂，地面清洁。
病房有床号，床头卡填写完整，药敏标志醒目。床单位整洁，无血渍，无破损，室内清洁。
4
3
5
5
10
患者满意度
1.门诊患者、住院患者对护理工作满意度不低于95%。（查测评记录）
2.患者知晓自己的主管医师，责任护士，了解自己口服药和外用药的用法，了解自己主要静脉给药的治疗作用以及饮食禁忌。（现场随机抽取一名患者询问）。
5
10
负责人签字：
护理工作考核标准
（卫生院、社区）
考核
内容
标准要求
分值
检查情况
5
10
临床护理质量
1.严格落实十不交接制度。交接班流程规范，重点交接危重、手术、新入院或转入、外出诊疗、情绪不稳定及需要特殊护理的患者。
2.做好并发症的预防，无因护理不当引起的并发症，如肺炎、泌尿系统感染、烫伤、冻伤、坠床、压疮、足下垂、窒息等。
3.护理文书书写客观、真实、准确、及时，简明扼要。科室设质控员，并每月按要求进行质量督查及分析。

优质护理质量考核标准

10
各种导管位置正确、通畅、标识清晰，记录及时
10
四洁
五官、头发、手Biblioteka 、皮肤清洁10无无坠床、无差错事故、无并发症
10
四及时
巡视病房及时；观察病情及时；报告病情及时；处置抢救及时
10
饮食
饮食有指导，饮食符合病情需要，按需给喂饭等
5
排泄
能有效地指导和协助病人排泄
5
心理
关心病人心理状态，保护病人隐私
5
健康指导
优质护理质量考核标准
科室：日期：考核者：平均分：合格率:
考核项目
内容和要求
分
值
床号姓名
床号姓名
床号姓名
床号姓名
床号姓名
护理等级
病情观察与治疗
按护理等级巡视病人，准确及时完成各项治疗和护理措施
10
保持
体位床单元管道
卧位舒适、安全、符合治疗、护理要求，有预防并发症的措施
IO
床单位清洁，整齐，平整，无尿渍、血渍，周围无杂物
患者掌握与其疾病相关的知识，正确用药，合理饮食、活动与休息等
5
便民
措施
协助病人取药；增设纸杯、吸管、针线盒
10
（一项不符扣1-3分）总分
100
得分

护理高质量考核实用标准

一、护理安全管理质量考核标准
二、病房管理质量考核标准
三、急救护理管理质量考核标准
四、分级护理质量考核标准
五、护理文书质量考核标准
备注：1、每项扣分以扣完该项最高分值为准，不倒扣分。

2、总分为100分，85分级以上为甲级，84.5-70分为乙级，69.5分以下为丙级；
3、无手术护理记录的病历按90分为满分计算：（90分减去扣分部分）÷90×100%
＝实得分
4、仅需要一般护理记录的病历按80分为满分计算：（80分减去扣分部分）÷80
×100%=实得分；同时无需手术护理记录的病历按70分为满分计算。

5、每个病区抽查3份病历，特、一级护理2份；二级护理1分。

六、中医特色护理质量考核
七、优质护理服务病房质量考核标准
附件：
优质病房病人满意度调查表
尊敬的病友：您好！
为了使您在住院期间得到更满意的服务，特拟定此调查表，恳请您为我们提出宝贵意见。

此问卷采用不记名方式并绝对保密，请您在下列各项符合您的意见处打“√”。

期盼您的大力协助，谢谢您的合作！
荔枝街道社区卫生服务中心
护理部
文案大全。

护理高质量考核实用标准(全)

护理安全管理质量评价标准内科科室：得分：检查人：检测时间：注：满分100分，80分合格。

项目考核内容分值考核办法扣分得分管理制度 38有健全的护理差错事故防范和安全管理制度及措施6 查资料，抽问护士有护理缺陷管理记录，及时登记发生缺陷的事由、后果及当事人 4查资料发生缺陷后,护士长及时组织讨论(2分),明确缺陷性质、总结经验教训、制定防范措施（3分），记录完整（1分） 6护理缺陷报告制度完善（2），按规定上报（2），并填写报表（1） 5 坚持每周自查（2分），每周定期讲评有强调防范差错事故及护理安全的内容（2分），有记录和签名（1分） 5严格执行查对制度6 查现场，查资料严格遵守护理操作规程及工作制度6 查现场环节管理 47药品过敏者病历、床旁、一览表有醒目标记（各1分）病人知晓 4 查现场，问病人静脉输液袋上有病人床号、姓名、药名、剂量、配置时间 3 查现场，无措施，措施不当不得分意识障碍、烦躁病人及特殊病人有安全保护措施 2 危重病人基础护理落实到位，无护理并发症2 查现场，查护理记录，措施不到位有并发症不得分输血时严格执行“三查八对”，并经二人在治疗室查对及床旁核对，医嘱单上有两人签名，护理记录单上有记录，床旁有血型标记 4 查现场，查资料有医嘱查对登记本（1分），查对后有护士及护士长签名（2分） 3 查资料院外压疮或难免压疮者有申报、记录、防范措施及效果评价 4 查资料查护理记录尊重病人的知情权，护士执行护理操作前应向病人履行告知义务 3查现场，询问病人，未做到不得分消毒剂使用管理规范2 查现场各种特殊急救仪器上有操作程序说明（呼吸机、心电监护、除颤仪等）3 查现场查记录设备定时安全检查有记录 3无严重差错及事故 5 发生严重差错事故不得分护理人员熟悉护理应急预案4 问护士一次性医疗物品及医疗垃圾处理符合要求 2 查现场护士工作中无自伤发生3 发生自伤不得分消防治安管理 15工作人员掌握消防器械的使用及消防应急预案 3 抽问护士消防器械定位放置 2查现场氧气使用管理规范2 用电仪器使用规范，无乱接乱搭电源插头 2 开水锅炉使用安全 2病区内无财物遗失现象4 有遗失不得分病区管理质量考核评分标准内科科室：得分：检查人：检测时间检查项目考核标准值分评分标准扣分原因扣分得分服务规范1、护士在班在岗，在班人员与排班表吻合，言行规范，仪表端庄，着装规范5一人脱岗不得分，一人不合格扣3分2、实行首接、首问负责制，主动巡视病房，及时解决问题，提供便民措施。

护理高质量考核实用标准最新

一、护理安全管理质量考核标准
二、病房管理质量考核标准
三、急救护理管理质量考核标准
四、分级护理质量考核标准
五、住院病历护理文书质量考核标准
备注：1、每项扣分以扣完该项最高分值为准，不倒扣分。

2、总分为100分，85分级以上为甲级，84.5-70分为乙级，69.5分以下为丙级；
3、无手术护理记录的病历按90分为满分计算：（90分减去扣分部分）÷90×100%＝实得分
4、仅需要一般护理记录的病历按80分为满分计算：（80分减去扣分部分）÷80×100%=实得分；同时无需手术护理记录的病历按70分为满分计算。

5、每个病区抽查3份病历，特、一级护理2份；二级护理1分。

六、中医特色护理质量考核
七、优质护理服务病房质量考核标准
附件：
优质病房病人满意度调查表
尊敬的病友：您好！
为了使您在住院期间得到更满意的服务，特拟定此调查表，恳请您为我们提出宝贵意见。

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金雀山街道社区卫生服务中心
护理部。

优质护理服务考核标准

8
现场查看，一人不合要求扣1-
临
床
护
理
服
务
责任护士护理
1、有责任护士工作内容和流程，包括:：病情观察、基础护理、治疗、康复和健康指导；
2、根据患者的个体情况，提供个性化的护理服务；
3.责任护士每天评估患者，掌握所负责患者的诊疗护理信息，有效开展健康教育：
（1）一般资料：床号、姓名、性别、年龄、主管医师
（2）主要诊断、第一诊断
（3）主要病情：住院原因、目前身体状况、临床表现、饮食、睡眠、大小便、活动情况、心理状况等
（4）治疗措施：主要用药和目的、手术名称和日期
（5）主要辅助检查的阳性结果
（6）主要护理问题及护理措施
（7）病情变化的观察重点
4.患者的护理级别和病情、自理能力相符；
5.护士长每天评估科室重点患者，有调整护士的原则，有指导护士的规定
优质护理服务考核标准（总分100分）
科室：总得分：
检查
项目
标准要求
分值
检查
方法
存在
问题
得分
护理
人力
管理
1.病房建立护士业务技术档案，定期对护理人员专业技术和服务能力进行评价，有记录
2.实行弹性工作制，及时合理调整人力，各班次护理人员合理，分层使用，责任到人，根据病人需要及时调整人力班次。
10
查看资料，排班本。一项不符扣2分
40
抽查询问5位患者或家属，
现场询问责任护士。一名患者基础护理不合格扣2分，责任护士对所管病人不了解扣2分，其他酌情扣分，宣教不到位一人次扣2分。
患者满意度
1、患者知晓自己的责任护士，对责任护士服务满意
2、科室定期进行患者满意度调查，操作方法正确，调查资料可信度高；对患者的投诉进行调查处理。