移动培训心得体会
移动公司的心得体会5篇
移动公司的心得体会5篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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移动培训心得体会6篇
移动培训心得体会6篇移动培训心得体会1朝阳移动营业厅新业务营销第一期培训顺利结束,通过三天的培训学习学员们进步很大,三天课程中贾老师主要侧重服务意识与理念导入,营销技巧提升,营销话术训练,产品卖点分析,现场实战强化等方面进行了系统训练,培训后学员们精神抖擞,斗志昂扬,在第三天的现场实习过程中,37学员们通过短短一个小时的现场新业务推荐,共推出新业务307笔,人均推荐8。
3笔,其中推荐最多的学员是来自朝阳大街营业厅的赵丽楠,共推荐新业务20笔。
培训后学员们感受颇深,都表达出了自己的心声:来自凌源移动营业厅的王力平说道:“在这短暂的学习生活中,贾老师给了我很大的帮助,让我对服务观念和工作态度有了很大的感知。
服务不只是仅仅说一句‘您好’,而是要关心客户,与他拉近距离,让他感受到我们不只是工作人员,而是与他有了共识,然后继续做好我们的业务,将我们的产品变成客户利益。
非常感谢贾老师”。
凌源移动营业厅的南新阁说道:“以前在推新业务的时候,不知道从哪开口说起,想到哪说到哪,有时候客户问我们一些专业的问题,我们哑口无言,这样就从心里上输给了他,致使新业务推荐失败。
经过这短短几天的培训,从服务和营销上对我都有很大的提升。
贾老师讲的很贴近我们平时工作,课程内容与销售知识有机结合,再通过与学员互动的方式运用到实践中,让人受益匪浅。
感谢贾老师”。
建平公司的李静在培训后感想中写道:“贾老师在业务和服务方便传授了我们很多技巧,并且进行了多次现场演练,以免以后在现实工作中遇到各种麻烦。
理论很重要,但是要结合实际,贾老师正是将理论和实际相结合,从接触客户,直到为客户办理业务,贾老师讲的头头是道,有理有据,这是我们学习中收获的宝贵的财富”。
本次培训营销冠军赵丽楠在培训结束后说道:“听完贾老师的课,不管在生活和工作中,都有很大的帮助,在我在学习中得到很多的启发。
贾老师用他独特的授课方法,不厌其烦的给我们讲解销售中的'技巧和工作中的敲门,让我们找到了正确的销售方法”。
移动培训心得体会范文五篇
移动培训心得体会范文五篇培训是为了进一步加强公司人才队伍和业务能力建设,关心员工提升职业素养和解决问题的能力,无论工作还是生活,我们都要用阳光心理铸就持续幸福力,用乐观的心态去解决和处理问题,知行合一,臻于至善。
下面是我给大家整理的“移动培训心得体会范文五篇”,希望对大家有所关心!移动培训心得体会范文五篇【一】在移动公司工作的这几天,我和公司的职工甚至领导都相处得很是融洽,大家对我也关怀备至,时常给我鼓舞和关心;我工作的时候也是兢兢业业,不仅顺利完成工作任务,工作之余还经常总结阅历教训,不断提高工作效率,虽说工作中我也会犯一些错误,从而受到领导批判,但我认为这些错误和批判是能极大的促进我的工作热情,让我能在以后的工作中谨慎小心,提高工作效率。
在和大家工作的这段时间里,他们严谨、认真的工作作风给我留下了很深刻的印象,我也从他们身上学到了许多自己缺少的东西。
这次生产实习虽然说时间比较少,但是却让我知道了许多学习期间无法了解的社会阅历,这对我来说是很宝贵的。
这次实习我总结了以下几条阅历,在以后的生活中假如我能吃透这些阅历,将会使我受益匪浅。
第一:在与别人打交道时一定要主动乐观。
我自己本身是个相对比较内向的,不擅长主动和别人沟通打交道,在此次实习中我也发觉了自己的不足。
比如在刚开始实习的几天内,我比较怯生,和办公室的几位同事打过招呼后就不敢说什么了。
虽说我是怕影响他们工作,也因为不了解工作环境不能顺利沟通,但我也熟悉到了自己的不足,面对沉默不语的尴尬,自己有责任和义务去与别人主动沟通。
在公司里一个新的职工到来时很平常的,老师傅们也没有必要主动和一个新职工主动打交道,这时候你就应该主动去和别人沟通,介绍介绍自己啊,拉拉家常,关怀一下工作啊,都会让大家熟悉你,了解你,对你留下良好的印象。
在后来的实习中我已开始能和大家开心的沟通,就是出于自己的乐观主动。
在工作的时候同样也要乐观主动地和别人沟通。
在今后的社会工作中,工作不再是一个人所能完成的,那是几个人或是一个团队的工作,而且你还必须去关心别人或是接受别人的关心已完成工作。
心得体会移动(优秀10篇)
心得体会移动(优秀10篇)心得体会移动篇1时光飞逝,转眼间到移动公司工作有了一段时间,感受颇多,收获颇多.新环境,新领导,新岗位,对我来说是一个良好的发民机遇,也是一个很好的锻炼和提升自已各方面能力的机会.刚到营业厅工作时,我就感受到了一种蓬勃向上,积极进取,暖如春风的工作氛围,感觉到了同事们的热情,执着和敬业.正是在他们的启发和感染下,我开始认真学习业务知识,扎扎实实地苦练服务技巧.业务一点一滴的学习,心灵一分一分的融入,工作一点一点的进步,我不断坚持着自己的信仰和追求,在此,首先特别感谢领导和同事们给予我的大力支持,关心和帮助. 使我能够很快地适应公司的管理与动作程序,努力做好本职工作。
进入公司工作以来,我认真了解公司的发展概况及企业文化,了解公司的规章制度,熟悉了公司一些相关的业务知识以有系统的基本操作……心得体会移动篇2一个公司的成功和辉煌,与她的员工有着不可分割的联系。
贯穿整个中国移动,这是一个相互渗透的良性循环--先进前卫的企业文化感染着这样一批年轻、充满活力、积极向上、不断创新的员工队伍,而员工们对公司日积月累的个人职业情感、以及热爱铸就了中国移动的现在和日益强大的未来--“争创世界一流移动信息运营公司”,做市场的“主导者”,技术的“引领者”,服务的“佼佼者”.“正德厚生,臻于至善”“正德厚生臻于至善”既体现了中国移动独有的特质,又阐释了中国移动历来的信仰。
“正德厚生臻于至善”就是要求我们以人为本打造以“正身之德”承担责任的团队,就是要求我们成为以“厚民之生”兼济天下、承担社会责任的优秀企业公民,就是要求我们培养精益求精、不断进取的气质,锻造勇于挑战自我,敢于超越自我的精神。
“折旧岁月,增值人生”这是财务部会计核算室的口号. 从好奇到认知,再从认知到感悟.每天,我都快乐地享受着各位同事给我带来的那份进步的欣喜。
我在财务部实习的过程中,一些看似平凡、不经意的小事,都被这种巧妙精神注入了另一种新的诠释:具备扫一屋的能力,才能培养起扫天下的雄心与壮志,量的累积才会孕育出质的飞跃。
移动培训心得范文
移动培训心得范文近年来,随着移动互联网的快速发展,移动培训成为了新时代培训的一个重要形式。
作为一名教育工作者,我有幸参与了一次关于移动培训的专题研讨,并在此次研讨中深入学习了移动培训的理论知识和实践技巧。
在整个学习过程中,我不仅提高了对移动培训的理解和认识,还收获了很多实用的工具和方法。
以下是我对移动培训的一些心得和体会。
首先,移动培训的本质是将传统培训方式与移动互联网技术相结合,通过无线网络连接,将培训内容传递给学员,并提供互动、反馈和评估的功能。
移动培训具有时间灵活、地点自由、资源丰富的特点,能够更好地满足学员的培训需求,提高学习的效果。
在研讨中,我了解到移动培训可以通过多种方式实施,包括移动应用程序、移动学习平台、微信公众号等。
不同的方式适用于不同的培训目标和学员群体,选择合适的方式对于培训的效果至关重要。
其次,移动培训的设计要考虑学员的特点和需求。
移动培训的学员通常具有更高的教育水平和更强的学习动机,但他们的时间有限,因此培训要尽可能简洁明了,注重核心内容的传递。
在研讨中,我学到了一些关于课件设计的技巧,例如使用简洁明了的语言,采用适当的图片和图表,结合案例和实践进行讲解等。
这些技巧能够帮助我们更好地传达培训内容,提高学员的学习效果。
再次,移动培训需要注重互动和反馈。
由于学员在移动培训中通常是独立学习,培训者无法直接与学员进行面对面的交流,因此需要通过互动和反馈机制来促进学员的参与和学习效果。
在研讨中,我学到了一些关于互动和反馈的方法,例如设置问题和讨论区域,引导学员进行讨论和分享经验,制定测验和考试来评估学员的学习成果等。
这些方法可以增加学员的学习兴趣,激发学员的思考能力,并及时了解学员的学习情况。
最后,移动培训需要不断创新和改进。
移动互联网技术发展迅猛,培训方式和工具也在不断更新和演变,因此我们要保持学习的态度,及时了解行业的最新动态,并将新技术和方法应用到移动培训中。
与此同时,我们还需要不断接触学员,了解他们的需求和反馈,及时调整和改进培训方式,提高培训的效果。
移动培训心得体会7篇
移动培训心得体会7篇移动培训心得体会1走出的美丽的校园上,怀着无限的憧憬与希望进入了中国移动这个大家庭,经过一个月的基层实践生活,终于在8月15日这天迎来了中国移动江苏公司第一期新员工培训这一难忘的日子。
登上豪华大巴一路领略着美丽的江南水乡风景,不知不觉来到了美丽的虹枫度假村——江苏移动员工培训基地。
一下车呈现在眼前的是广阔碧绿的天目湖湖水,从湖面上吹来凉爽的清风,令人心旷神怡,同时也吹开了我们培训生活的序幕。
本次培训主要围绕“我眼中的移动,新员工如何尽快融入移动”这一主题展开的,培训的内容主要有拓展训练、对话领导层、企业文化、廉洁从业教育、职场心理辅导、市场规划与发展分析、网络运营与维护等,培训的内容比较全面,主题突出。
因此,这次培训给我留下了刻骨铭心的记忆,对我以后的工作与生活都将会产生深远的影响。
具体来说,我对这次培训内容的感受最为深刻的主要体现在以下几方面。
第一,完成角色转变尽快融入移动文化。
中国移动“正德厚生、臻于至善”这一核心价值观出自《尚书》和《大学》,积淀了中国几千年的文化精髓,主要讲的是我们需要拥有广阔的胸怀,正己之身,利用一切资源来为广大民众谋福利,并且将这种情怀不断发扬达到完美的境界。
这体现了公司强烈的社会责任意识和对自身品质不断提高的不懈追求。
作为一名刚刚离开校园生活的职场新人,在继续保持努力学习良好习惯的同时也要尽快融入移动浓厚的企业文化氛围中,通过融入学习企业文化,树立企业归属感进一步激发我们的工作热情和动力。
在第一天的企业文化培训中,老师认真讲解了中国移动的核心价值观,企业使命和愿景使我们对移动文化有了更进一步的了解,也使我们认识到了自身的不足和今后需要努力的方向。
通过学习企业文化尽快完成角色转变,使我们在未来的职业生涯中有一个快速的成长速度为企业做出更大的贡献。
第二,树立创新精神,保持积极进取的心态。
__曾经说过“创新是一个民族的灵魂”。
中国移动作为一家大型国企集团正是依靠不断的创新才不断的发展壮大,取得今天这样的成就。
中国移动心得体会
中国移动心得体会【篇一:中国移动实习心得体会】中国移动实习心得体会第一,要做好准备工作在此真的很感谢老师花了那么多时间为我们做培训工作,老师的培训让我们从学生向职业化角色的转变,对我们去上班提供了极大的帮助。
所以,每次去上班前,我都会提前熟悉一下公司的业务,特别是那些最新的业务和活动,以谨防顾客问到而自己却不知道,这是最不希望发生的。
除此之外,还要理清哪些是顾客最关心的、问到最多的。
在形象方面,在出发前我都会很认真的打扮一番,看看自己有没有达到培训的要求。
接着,我都会调整自己的心情,把心情调到最佳状态,并告诉自己“今天我是最好的”。
当有其他冲突时我一般都会请假或让其他同学代我去上班。
第二,要积极主动在培训时,我记得很深刻的就是程老师对我们说在服务厅上班一定要主动地为顾客服务。
所以我一直谨记在心,并把它付之以实践。
当顾客进门时,我都保持着微笑,主动向他们打招呼,并询问他们需要什么帮助,从而了解他们的需求。
接着指引他们到业务办理区域,而需要等待的顾客则引导至等待区等待。
如果顾客问及的问题顾客自己可以解决的就引导和指导客户使用厅内的服务设施或者致电10086办理。
还记得今年8月份开始推出的针对学生和教师的充值优惠活动,那时候的服务厅每一天是营业高峰期,当时上班的我都会主动向顾客介绍并宣传新业务(wlan和139说客)并向他们发放传单,让他们更详细的了解我们的新业务。
有时候遇到顾客在吵闹或者不耐烦,我便用自己以往经验去安抚他们。
如果顾客赶时间,我便指引他们到附近的营业厅去办理业务。
通过为顾客服务,让我深深地认识到服务人员主动服务的重要性。
第三,要真诚的对待每一位客户除了主动服务很重要之外,其实更应该真诚的对待每一位顾客,真诚为每一位顾客服务。
你可以伪装你的面孔你的心,但绝不可以忽略真诚的力量。
因为在沟通100服务厅上班,我们卖的是服务,所以要用友善的微笑来迎接每一位顾客,向他们打招呼。
自从参加程老师的礼仪培训后,我几乎每天都要练习微笑和礼仪,在上班时通过自己的言行来提高自己的服务。
移动公司培训心得体会
移动公司培训心得体会每一位移动营业厅的工作人员都是一面镜子,他不光反射了自己,同时也折射出了中国移动公司精心锤炼打造出的企业文化。
接下来就跟店铺一起去了解一下关于移动公司培训心得体会吧!移动公司培训心得体会篇【1】毕业实习是学生完成大学全部课程后的最重要的实践环节。
通过实习了解社会,接触实际,巩固专业理论和提高实际操作技能,培养良好的职业道德,熟悉和掌握市场经济条件下企业的运营规律,并通过撰写实习报告,学会综合应用所学知识,为走向正式工作岗位做好准备。
在两个月的实习时间里,我选择了了中国移动润迅分公司作为实习单位,通过在国企进行的实地学习,让自己在校所学的专业理论知识在实践中可以得到全面系统的掌握和应用。
在了解和熟悉了该公司的运作模式、经营管理方式以及员工的团作协作能力的基础上,使我能够对自己的实习作出一个报告。
很多人都想去看一下,那个甜美的声音后面究竟是怎样的一个人呢,而10086又是一个怎样的地方呢?带着这个好奇心,这个疑问我走进了中国移动深圳分公司的10086客服中心。
20XX年11月2日,我对中移动的客户服务中心10086的了解就从开始了!二、实习岗位及实习过程呼入实习前两个月我实习的岗位是神州行10086客服,接听客户电话,提供业务的咨询、查询和办理。
进入润迅的第二天就开始了岗前培训。
培训无疑是辛苦而又充实的,我们一共20位同事一起跟着移动公司的师兄师姐学习业务,因为移动的业务品种很多,我们要学习的东西很多,而且有很多要背的知识点,还需要熟练操作好几个系统,基本上不能准点下班,甚至回到宿舍还要记忆和熟练,而且除了业务上的学习,另一项要学习的就是说话,学会保持良好的声线,要做到让客户能够感觉到你的积极态度、感觉到你的微笑,并且也要学习语言技巧,让客户信服,接收我的话。
但是我和周围的同事都很努力,因为大家都相信,只有对业务的熟练掌握,才能解决和客户的问题,才能做好自己的工作,体现实习的价值。
学习移动通信心得体会2篇
学习移动通信心得体会学习移动通信心得体会精选2篇(一)学习移动通信的过程中,我有一些体会和心得。
首先,移动通信是一个非常广阔和复杂的领域,涉及到诸多技术和概念,在学习过程中我发现了需要系统性地学习和掌握这些知识的重要性。
只有了解了移动通信的基本原理和技术,才能更好地理解其发展和应用。
其次,实践是学习移动通信的重要途径。
通过实际操作和实验,我能够更深入地理解移动通信的原理和过程。
在实践中,我遇到了很多问题和挑战,但通过自主学习和探索,我能够找到解决问题的方法,并逐步提升自己的技能和知识。
另外,学习移动通信还需要不断跟进最新的技术和发展动态。
移动通信是一个快速发展的领域,技术和标准在不断更新和演进,因此我发现需要不断学习和关注最新的进展,以保持自己的竞争力和应对市场需求。
最后,学习移动通信还需要有耐心和毅力。
有时候,理解和掌握某些复杂的概念和技术可能需要花费很多时间和精力,但只要保持坚持和持续努力,最终会取得良好的成果。
总之,学习移动通信是一个不断积累和提升的过程,需要系统性学习、实践、跟进最新动态,并具备耐心和毅力。
通过不断学习和实践,我能够更好地理解和应用移动通信的知识,提升自己的技能和能力。
学习移动通信心得体会精选2篇(二)学习管理学基础心得体会在学习管理学基础的过程中,我深刻体会到管理的重要性和艺术性。
以下是我在学习过程中得出的一些心得体会:1. 管理是一门综合学科:管理学不仅包含了各种理论和模型,还涉及到很多实践技巧和工具。
管理涉及到各个领域和层次,如组织管理、人力资源管理、运营管理等。
在学习管理学基础时,我学会了运用各种方法和工具来解决管理问题,这对我在未来的职业发展中将非常有帮助。
2. 管理是一门艺术:管理不仅仅是应用一些方法和工具,还需要有一定的创造力和灵活性。
在学习管理学基础时,我学习了如何在不同情况下灵活运用管理理论和模型。
这让我认识到,管理是一个不断学习和提升的过程,需要不断地适应变化和创新。
移动公司培训心得体会
移动公司培训心得体会作为一名移动公司的新员工,我参加了为期一个月的培训课程。
在这一个月的时间里,我学到了很多关于移动通信行业的知识和技能,也有机会与一些优秀的员工互动交流。
通过这次培训,我对移动通信行业有了更加深入的了解,并且积累了一定的经验和技巧。
下面是我在培训过程中的心得体会:首先,我认为培训的内容非常符合实际工作需求。
培训课程中包含了移动通信行业的基本知识,如移动网络技术、通信协议、移动终端设备等,这些知识是我们日后工作中必备的基础。
同时,培训还涵盖了一些实用的技能,例如客户服务技巧、销售技巧等,这对于我们在移动公司的工作中非常重要。
通过这次培训,我对移动通信行业的大致框架和业务运作有了更加清晰的认识,对于日后的工作我感到更加有信心。
其次,培训过程中的师资力量很强大。
培训机构邀请了一些移动通信行业的专家和资深员工来授课,他们具有丰富的实践经验和专业知识,能够给我们提供很多有益的指导和建议。
他们不仅讲授了理论知识,还分享了他们在实践中的经验和教训,这对我们来说非常有价值。
在课堂上,我们还有机会与他们进行互动,提出自己的问题和疑惑,他们都会耐心解答。
通过与他们的交流和学习,我们不仅掌握了理论知识,还学到了实际应用的方法和技巧。
另外,培训过程中的实践环节也非常重要。
培训机构安排了一些实践课程和任务,让我们有机会实际操作一些移动通信设备和系统。
比如,我们学习了如何配置移动网络设备、如何进行网络优化等。
通过实践,我们不仅巩固了理论知识,还提升了实际操作的能力和技巧。
而且,实践课程还让我们更加深入地了解了移动通信行业的实际工作环境和业务流程,对我们日后的工作非常有帮助。
除了以上的内容,培训过程还有一些其他的亮点。
比如,培训机构组织了一些团队活动和角色扮演,让我们有机会锻炼团队合作和沟通能力。
这些活动不仅增强了我们的团队意识和凝聚力,还让我们更好地理解了移动通信行业的工作方式和氛围。
另外,培训过程中还安排了一些考试和评估,通过这些评估,我们可以了解自己的学习进度和能力水平,从而更有针对性地学习和提高。
移动公司新员工培训个人总结8篇
移动公司新员工培训个人总结8篇篇1时光飞逝,转眼间,我在移动公司的新员工培训已经圆满结束。
在这短暂而充实的培训期间,我不仅学到了关于移动公司的业务知识和工作技能,更感受到了移动公司的企业文化和价值观。
下面,我将结合自己的体会,对这次培训进行全面的总结。
一、培训内容与形式本次培训涵盖了移动公司的基本业务、产品知识、工作流程以及企业文化等方面。
通过专题讲座、现场教学、互动讨论等多种形式,使我们新员工能够全面而深入地了解公司的情况。
在业务知识方面,我学到了移动公司的主营业务、产品特点以及市场定位等。
这些知识为我今后的工作奠定了坚实的基础。
同时,我还了解了移动公司的业务流程,包括客户接待、业务咨询、办理业务等环节,以及如何为客户提供优质的服务。
在产品知识方面,我深入学习了移动公司的各类产品,包括手机、套餐、流量包等。
通过学习,我不仅了解了这些产品的特点和使用方法,还学会了如何根据客户需求进行产品推荐和搭配。
此外,本次培训还特别注重企业文化的传承和价值观的塑造。
通过学习移动公司的企业文化和发展历程,我深刻感受到了移动公司的创新精神和客户至上理念。
同时,我也意识到了作为一名移动员工,应该如何融入企业文化,为企业的发展贡献自己的力量。
二、培训收获与体会通过本次培训,我不仅学到了丰富的业务知识和产品知识,还提高了自己的工作技能和综合素质。
在培训过程中,我积极参与互动讨论和现场教学,认真完成各项学习任务。
通过不断的实践和摸索,我逐渐掌握了移动公司的工作流程和服务标准,并能够独立地为客户提供优质的服务。
在思想上,本次培训也对我产生了深远的影响。
我深刻感受到了移动公司的企业文化和价值观的魅力所在,并决心将所学所得融入到自己的工作中去。
同时,我也意识到了作为一名移动员工所应该承担的责任和使命,并愿意为企业的发展贡献自己的智慧和力量。
三、建议与展望虽然本次培训取得了圆满的成功,但我认为还有一些方面需要进一步完善和提高。
例如,在培训过程中,有些学员反映部分内容过于理论化不够实用化;因此建议今后在培训内容上更加注重实用性和可操作性;同时可以增加一些案例分析和实际操作环节;以便更好地帮助我们新员工掌握知识和技能。
中国移动新员工培训心得体会精选范文5篇
中国移动新员工培训心得体会精选范文5篇通过移动新员工培训,使员工受益非浅、深有体会。
下面给大家分享一些关于中国移动新员工培训心得体会,方便大家学习。
中国移动新员工培训心得体会1回顾一年来的工作,有辛劳有付出,有成绩有不足,当然更多的是工作经验的积累。
营业厅是公司直接为客户演示和办理业务、提供面对面服务的经营场所,是客户认识企业、提升企业品牌的重要窗口。
为进一步提高公司对外树立高效品牌,宣传品牌形象,更多的收集市场信息与情报,更多的接收用户的意见和反馈情况,现对20__年一年工作心得如下:自接管营业厅以来,营业人员日常行为逐是规范,工作效率渐趋提高,最主要的营造出上进学习的态度,差错率有了明显减少,杜绝了利用职务之便舞弊徇私的行为,终端销售比去年同期增长23.1%,融合业务比去年同期增长15.3%,单装宽带比去年同比增长5.7%,2g、3g单卡销售也比去年同期有所增长。
整体来看,营业环境比起以往有了质的改变,人员素质有了明显的提高。
当然,在得到一定成绩的同时,我也看到了当下形势的迫切,管理需要更细化,观察人员行为需要看的更深,对分解的任务需要按时抽查完成情况,站在公司角度和以主人公的身份要求下属行为。
在服务上离公司要求的标准还存在一定差距,对公司分配的任务目标还不能百分百完成,营业人员对服务标准和业务知识掌握情况还不能达到要求。
也存在个别营业人员行为懒散,思想麻痹,挑拨同事之间的和谐环境,分解的任务不能按时完成等现象。
综上所述,我认为作为厅经理的我应看问题要全面,不能听从个别同事的谗言,对个别问题要进行全面分析,斟酌考虑,查问题所因,从根源抓起,多询问、多暗访、多听取其他同事的建议,具体要求如下:一、热爱本职工作,精通移动业务。
工作是每一个人人生中必须经过的路,因为工作,我们可以接处到很多的事物;也可以结交很多的朋友;工作更可以使我们活的更精彩!要想在一个岗位中做出优异的成绩,我们应该热爱自己的岗位,做好本职工作,熟练的掌握工作中的每个步骤,将工作做精、做牢、做实。
手机培训心得(通用9篇)
手机培训心得(通用9篇)(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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移动公司的培训心得体会总结报告(精选3篇)
移动公司的培训心得体会总结报告(精选3篇)【导语】移动公司的培训心得体会总结报告怎么写受欢迎?本为整理了3篇优秀的移动公司公司报告范文,为便于您查看,点击下面《目录》可以快速到达对应范文。
以下是为大家收集的移动公司的培训心得体会总结报告,仅供参考,希望对您有所帮助。
【第1篇】移动公司的培训心得体会总结报告1750字“没有总结,就没有收获,更别说进步了”我这样对我的小侄子说。
因为他喜欢看动画片,我就告诉他看完之后一定要想想自己有什么想法。
他还不到五岁,或许他听不太懂我讲什么,但是我想说,这话更多的是对我自己的一种提醒,提醒我应该对在移动公司实习的一个月进行总结了。
严格地讲,自己并没有实习一个月。
协议是从7月14日签到8月15日的,但是前几天都在接受培训,加之中间又有几个双休,感觉实习时间真的很短暂。
正式实习第一天,我们便被分了组,有的去了网络口,有的到了营销组,而我则进了客户组。
坦白说,通信行业对于我是比较陌生的;我对于它来讲,也是一个地道的“门外汉”。
因为我甚至连这几个部门是干什么的都未分清楚,也直到后来,我才知道,网络口是市公司下的,而营销组、客户组则是隶属于利州区公司。
进入客户组后,我被分配跟着刘姐,她是负责学生市场的客户经理。
由于我是新晋员工,加之又是实习生,因此自己并不能帮太多忙,只能先学习。
所以我的第一个任务便是熟悉移动公司三大品牌,动感地带、神州行以及全球通。
对于移动的资费,我觉得公司考虑的非常周到,针对不同的客户群,打造不同的品牌。
但是有一点比较麻烦,资费更新相当快,令人目不暇接,因此大部分资费我都记不住。
像上次在实习半个月后的总结会议上所说的一样,在客户组里,我觉得我们主要是同电话号码以及客户打交道。
什么是客户组,就是主要负责联络客户,维护彼此间的关系,而其中的桥梁便是电话号码。
与电话号码打交道贯穿了我的整个实习过程。
在熟悉boss系统之后,我便开始了电话号码之旅,如将客户加入某集团,将客户从某集团中删除,查询客户的欠费情况并为一些重要客户转账,直到实习最后一天,都拿着新卡为客户开户,并办理存费送费的业务。
移动公司培训心得体会
移动公司培训心得体会篇一:移动公司实习心得体会实习心得这三个月的实习带给我的是欣喜、喜悦.在工作中我感受到自己的微薄,体会到整个公司强大的凝聚力.一方面,我锻炼了自己的能力,在实践中成长,在实践中学习,充实了自我,增强了口头表述能力,与人交流,真正地走出学校.去尽职尽责地帮助别人,让别人享受自己的成果,使自己陶醉在喜悦之中,有时会很累,但更多的感觉是我在成长,我在有意义地成长,在这之后,我明显地发现自己变开朗了,另一方面,我意识到了自己的不足,没有经验,没有与人交流的口才。
记得刚开始工作的时候,自己站在营业厅中,看到一位位走进来的顾客,还没适应的我,便不好意思主动上前开口向他们介绍公司的业务。
记得最清楚的是,第一个向我询问业务的顾客是一位中年的妇女,她向我询问在哪边可以交话费。
听到她和蔼的语气,我紧张的心情便放松了下来,接着为她引路并用生硬的知识向她介绍了我们的一些业务,然后她微笑着向我说谢谢。
有了很开心的第一次之后,我便渐渐地收拾好自己的心情,主动的向进来的一位位顾客介绍业务,慢慢的,业务越来越熟练,微笑的越来越自然。
当然,工作中也有碰到过钉子的时候,比如:有一次,我看到一位大叔推开门走了进来,我便向他介绍业务,他头也不抬的直接走进去,甩了一句:“走开,忙着呢!”我愣了一下,忙微笑着说:“不好意思。
”就是在这样开心或偶尔的碰钉子、忙碌中度过了我的三个月实习,我学会了很多,也明白了营业员的艰辛与快乐。
在为期3个月的实习里,我象一个真正的员工一样拥有自己的工作卡,感觉自己已经不是一个学生了,每天7点起床,然后象个真正的上班族一样上班。
实习过程中遵守公司的各项制度,虚心向有经验的同事学习,三个月的实习使我懂得了很多以前不知道的东西,对移动公司也有了更深的了解。
工作千头万绪,难免会有一些地方顾此失彼。
回顾在工作中,有成功,有失败,又欢乐,也有苦恼。
过去的3个月时间,在领导的关怀与指导下,在各位同事的鼎力支持帮助下,我的工作能力有了更大的提高,现将三个月来的实习工作小结如下: 1,努力学习,不断提高。
移动公司培训学习心得体会
移动公司培训学习心得体会
作为一名参加移动公司培训的学员,我在这段时间中学到了很多东西,也收获了很多
体会和心得。
首先,培训期间,我们接触了移动通信行业的基础知识。
了解了移动通信的发展历程、技术原理和主要业务。
通过理论学习和实际操作,对移动通信行业有了更深入的了解。
这不仅增加了我们的专业知识,还增强了我们的行业意识和使命感。
其次,培训过程中,我们开展了团队合作和沟通训练。
通过小组讨论、团队项目等方式,培养了我们的团队合作能力和沟通能力。
在团队合作中,我学会了倾听他人意见,与他人有效沟通,充分发挥团队协作的优势,解决问题并取得成功。
此外,培训还注重实践操作和案例分析。
通过实际的操作演练和具体案例的分析,我
们将学到的知识运用到实际场景中,加深了对知识的理解和掌握。
实践操作不仅提高
了我们的操作能力,还培养了我们的解决问题的能力和应变能力。
最后,培训中的老师和导师们给予了我很大的帮助和启发。
他们不仅传授了知识,还
给予了我们很多指导和建议。
他们不仅关心我们的学习成绩,更注重培养我们的综合
素质和职业素养。
通过这次培训,我深刻体会到学习是一个不断积累和提升的过程。
只有不断学习、不
断实践,我们才能不断进步。
我将坚持学习,不断提高自己的能力,为移动公司的发
展贡献自己的力量。
移动公司培训学习心得体会
移动公司培训学习心得体会在移动公司的培训学习期间,我收获了很多知识和经验,也积累了一些心得体会。
以下是我在移动公司培训学习的心得体会:首先,移动公司的培训学习让我对通信行业有了更深入的了解。
通过公司的培训课程,我学习了通信的基本原理、网络技术、通信设备的使用和维护等方面的知识。
这些知识不仅让我对通信行业的发展有了更全面的了解,而且为我将来在工作中更好地应对各种问题提供了基础。
其次,在培训学习的过程中,我也学到了一些重要的职业素养。
比如,坚持学习和不断进步。
移动公司的培训课程非常丰富,学习的内容也非常多,但是只有不断学习和积累才能跟上行业的发展步伐。
另外,培训学习过程中,我还明白了团队合作的重要性。
在移动公司中,很多工作都需要团队协作完成,只有通过团队的力量和相互的支持,才能更好地完成工作任务。
再次,在培训学习的过程中,我也学到了一些技能和方法。
比如,如何高效地进行沟通和协调,如何解决问题和分析策略等。
这些技能和方法在以后的工作中都会派上用场,能够帮助我更好地完成工作任务,提高工作效率。
此外,通过移动公司的培训学习,我还感受到了公司文化的影响力。
移动公司非常注重员工的发展和成长,为员工提供了很多培训和学习机会。
同时,公司也强调员工的责任和使命感,要求员工积极主动、敢于担当。
这种公司文化的影响力给我很大的启发,让我明白了作为一个员工,不仅要完成自己的工作,还要为公司的发展做出贡献,努力实现个人价值和公司目标的统一。
最后,在整个培训学习的过程中,我也遇到了一些困难和挑战。
比如,学习的内容较多,需要花费较大的精力和时间。
同时,培训阶段也要求我们不断地跟进和复习,确保学到的知识能够牢固掌握。
对于这些困难和挑战,我通过保持积极的心态和坚持不懈的努力来应对。
虽然有时候会感到困惑和艰难,但是只有坚持下去,才能够收获更大的成功。
总结起来,移动公司的培训学习让我在知识、技能和职业素养等方面都有了全面的提升。
通过培训学习,我对通信行业有了更深入的了解,学习到了重要的职业素养,掌握了一些技能和方法。
10086客服培训心得体会
10086客服培训心得体会10086客服培训心得体会(精选5篇)时间飞快,一段时间的工作已经结束了,回顾这段时间的工作,在取得成绩的同时,我们也找到了工作中的不足和问题,好好写写工作总结,吸取经验教训,为将来铺好成功的路吧。
这里给大家分享一下关于10086客服培训心得体会,方便大家学习。
10086客服培训心得体会20__年7月24日星期五下午,公司行政部组织有关《执行力》的培训,培训人员叶娇通过视频,图文讲解,利用典型鲜明的案例,从执行力的思维、标准、方向、过程四个方面展开,为全体员工诠释了执行力的真正内涵和实践宝典。
此次培训,尽管时间比较短暂,但课程设计非常合理,内容也比较丰富、贴近实际。
下面结合自己的实际工作谈一下此次执行力的培训体会。
第一,工作要有一个端正和积极的心态。
明确工作目标,不为失败找理由,加强自我监督和自我检讨,不断寻找工作方式方法,最终把奋斗目标变成满意的结果。
第二,认清执行力方向是客户价值。
客户就是市场、是企业生存的源泉。
作为物业服务人员,为客户提供优质的服务,才能实现客户价值,从而实现企业价值,为企业创造利润。
通过培训,让我对自己的工作职责,对自己的工作现状有了良好的认知。
作为一名管理人员,不只是简简单单的做好自己的事情就可以,更多的是需要去管理、沟通。
管理、沟通可谓是一门科学方法,提供实践、实现目标的技巧,不是依靠个人就可以完成,而是需要带领自己的团队,执行组织的计划,从而实现组织的目标。
管理的成功离不开团队的协作,而团队最大效能的发挥源于内部有效地沟通,有效地沟通需要与团队成员缩短心理距离,做到心与心的交流。
作为一名管理人员,每件事情我们务必要把控好,制定出正确的决策,并带领自己团队把工作及时、准确、保质保量的完成。
第三、做好客服部日常工作,提高服务水平,在困境中不断提高。
20__年融资事件导致邯郸市地产业整个大环境都受到很大的影响,对于物业的经营管理,形势很严峻。
邯郸友谊时代广场为地标性建筑,集团领导对我们的要求是高标准、高起点、高质量,因此我们肩上的责任很重,压力也很大,所以我们要进一步规范各项管理制度,积极完成各项工作任务,切实提高服务水平。
2024年移动公司新员工培训个人自我总结
2024年移动公司新员工培训个人自我总结尊敬的领导:您好!我是2024年移动公司新员工培训的一名学员,在这次培训结束之际,我想就我的培训经历以及个人成长做一个自我总结。
首先,我非常感谢移动公司给我这样一个学习和发展的机会。
在这段时间的培训中,我学到了很多有关移动通信行业的知识和技能,也提高了自己的职业素养和团队合作能力。
在培训过程中,我参加了很多系统、专业的课程,这些课程不仅帮助我了解了公司的业务和运营模式,也深入了解了整个移动通信行业的发展趋势和挑战。
通过与其他员工的交流和互动,我对移动通信技术和产品的理解更加深入,对市场需求和用户体验有了更清晰的认识。
在实践环节中,我参与了具体的项目并担任了一些重要的角色,比如项目负责人。
通过负责项目的管理和协调,我锻炼了自己的问题解决能力和决策能力。
在团队合作中,我积极与其他同学合作,学会了倾听和沟通,更好地与团队成员协作,共同完成项目目标。
此外,培训过程中还有一些特色活动,比如企业文化传承、领导力培养等。
通过这些活动,我深刻认识到企业文化对于一个公司的重要性,并开始思考自己在未来的工作中如何与企业文化融合,为公司发展做出贡献。
在这次培训中,我不仅提升了自己的专业技能,也认识了很多优秀的同事和领导。
他们的经验和教导给了我很大的帮助和启发。
在今后的工作中,我会继续保持学习的态度,不断提升自己,为公司的发展贡献力量。
最后,我要感谢培训团队的辛勤付出和关心。
他们用心组织了一场专业而丰富的培训活动,为我们提供了一个良好的学习和成长平台。
我也要感谢其他同学的支持和帮助,你们的陪伴和合作让这段培训经历更加难忘。
感谢您的聆听!我相信在移动公司这个大家庭的共同努力下,我们一定能够取得更大的成绩,为公司的发展做出更多的贡献!谢谢!。
10086移动客服培训心得
10086移动客服培训心得(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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移动培训心得体会在这次的移动培训中,带队培训老师充分挖掘我们的创新思路,使我们以最直接的方式感受和体会创新带来效率。
下面是我为大家收集整理的移动培训心得体会,欢迎大家阅读。
移动培训心得体会篇1作为一名受训的同学,我想说,这样的入职培训是非常必要的。
这次培训给我体会最深的是一个成语,学海无涯。
也印证了一句俗语,活到老,学到老。
如果要问这次培训带给我的具体感受是什么,我想可能有以下几点:第一,中国移动的核心价值观。
其实,要理解核心价值观并不困难,即企业文化中的精髓。
我知道中国移动的核心价值观是在成都的大学生就业实习启动仪式上,易拉宝上的"正德厚生臻于至善"。
刚看到这八个字的时候,我仅了解了它的字面意思。
但是,通过课堂上老师的讲解,我明确了"正德厚生"意即"责任","臻于至善" 意即"卓越"。
客观得评价,我认为中国移动的确在履行着社会公民的责任,也在一直不断得超越,超越对手,更多的是自己,以取得更大的进步。
举两个自己亲身经历的例子。
一是今年我参加了中国移动动感地带微笑重现计划,深切体验到了移动公司对地震中受灾民众,尤其是儿童的关怀与帮助;二是作为一名动感地带用户,能切身体验到它更新的快速以及满足消费者需求的周到,记得刚进校时使用的是基本套餐,不长的时间,网聊套餐、音乐套餐相继推出。
另外,作为学生来讲,通讯的便捷与资费的高低是最受关注的,为此,移动将原来的小班精英网拓展成为校园精英网。
同时,飞信的问世也为在校大学生提供了极大的便利。
第二,在学校学到的知识是非常有用的,这种知识可以分成两类:一是在课堂上、课本上学到的专业知识;二是在课堂外、在学生社团中学到的社会知识。
我就举一些比较具体的例子吧。
比如,铁老师为我们讲《法律常识》,他为我们讲的主要是合同的相关知识。
其中,合同签订这部分中的要约、要约邀请以及承诺。
我记得在必修课《经济法》中是学到过的,当时觉得比较难理解,但是第二次学习,就变得容易很多。
又如,喻梅老师的《管理沟通》,我曾在学生社团干部培训中听过人文院陈老师的《如何实现有效沟通》,若将两人进行比较,各有特点。
另外,中国管理教育主讲师余世维先生也有关于有效沟通的视频,这足以证明沟通的重要性。
对我自身而言,我的沟通能力是比较弱的,所以在接下来的工作中学会如何运用技巧,提升自己的沟通能力是相当有必要的。
既然课本上的知识这么有用,作为学生的我现阶段就应该认真学习。
但是,有一点也必须明确,那就是课本上的知识不是万能的。
作为社会成员,每个公司都会有自身个性化的部分,比如财务管理方面。
当黄英老师为我们做《财务基础知识》的培训时,我还暗自欢喜,因为学过会计基础知识以及财务成本管理,我猜这课程应该是比较简单的。
可是当她打开她的课件时,我才发现自己的想法是错误的,sox内部控制、boss系统等都是未曾接触的,学起来也很艰涩。
这不禁让我明白了一个道理,学海无涯。
我应抓住这次实习的机遇,多学一些课本上有但社会色彩更浓郁的知识。
第三,参与式的培训学习。
第一天的培训中,给我映象最深的是喻梅老师的课程,不仅是因为她的课很受用,同时也是因为她采取了互动式的培训,即老师与学生、学生与学生之间有许多交流。
但是,当黄艳老师的课程结束后,我想说,我更喜欢这样的培训。
之所以有这样的感受,大致有以下几个原因:一是参与式培训能让培训学员能以团队的形式出现,能充分体验到teamwork的重要性。
二是我当了一回助教,即为主讲老师当"秘书",期间收获良多。
还记得第一次接触参与式培训是在今年的端午,期间我参加了雅安市红十字志愿者能力培训。
那次培训,我在参与式的过程中学习了志愿者精神、团队式工作方法等内容,真的很难忘。
上次的能力培训我是小组的小队长,是一名参与者,但这次,我是一个旁观者。
作为助教,要做的比别人更多,除了学习,还要协助老师做各项工作。
通过体验当助教,我感触很多,即要懂得察言观色,以此当好主讲老师的另一只手。
坦诚地讲,我的助教旅程并不成功,原因有与老师前期沟通较少,但更多的是自身的能力不够。
另外一点收获是,当我把我一个人想到的分析问题的观点与四个团队中任一一个团队的观点比较时,我发现了自己的遗漏与不足,这更应验了团队合作的重要性。
另外,因为参与式培训对培训师的要求很高,所以我比较喜欢。
我深信,在中国移动广元分公司接下来的实习过程中,我还会学到更多的知识,我会努力的。
移动培训心得体会篇2走出的美丽的校园上,怀着无限的憧憬与希望进入了中国移动这个大家庭,经过一个月的基层实践生活,终于在8月15日这天迎来了中国移动江苏公司第一期新员工培训这一难忘的日子。
登上豪华大巴一路领略着美丽的江南水乡风景,不知不觉来到了美丽的虹枫度假村——江苏移动员工培训基地。
一下车呈现在眼前的是广阔碧绿的天目湖湖水,从湖面上吹来凉爽的清风,令人心旷神怡,同时也吹开了我们培训生活的序幕。
本次培训主要围绕"我眼中的移动,新员工如何尽快融入移动"这一主题展开的,培训的内容主要有拓展训练、对话领导层、企业文化、廉洁从业教育、职场心理辅导、市场规划与发展分析、网络运营与维护等,培训的内容比较全面,主题突出。
因此,这次培训给我留下了刻骨铭心的记忆,对我以后的工作与生活都将会产生深远的影响。
具体来说,我对这次培训内容的感受最为深刻的主要体现在以下几方面。
第一,完成角色转变尽快融入移动文化。
中国移动"正德厚生、臻于至善"这一核心价值观出自《尚书》和《大学》,积淀了中国几千年的文化精髓,主要讲的是我们需要拥有广阔的胸怀,正己之身,利用一切资源来为广大民众谋福利,并且将这种情怀不断发扬达到完美的境界。
这体现了公司强烈的社会责任意识和对自身品质不断提高的不懈追求。
作为一名刚刚离开校园生活的职场新人,在继续保持努力学习良好习惯的同时也要尽快融入移动浓厚的企业文化氛围中,通过融入学习企业文化,树立企业归属感进一步激发我们的工作热情和动力。
在第一天的企业文化培训中,老师认真讲解了中国移动的核心价值观,企业使命和愿景使我们对移动文化有了更进一步的了解,也使我们认识到了自身的不足和今后需要努力的方向。
通过学习企业文化尽快完成角色转变,使我们在未来的职业生涯中有一个快速的成长速度为企业做出更大的贡献。
第二,树立创新精神,保持积极进取的心态。
xx曾经说过"创新是一个民族的灵魂"。
中国移动作为一家大型国企集团正是依靠不断的创新才不断的发展壮大,取得今天这样的成就。
因此,我个人感觉移动是一个在创新精神指导下不断取得进步的企业。
我们江苏公司提出的"创新、精细、均衡"三轮驱动模式也把创新列在了首位,充分体现了公司对创新意识的重视。
王建总经理在与我们的对话中提出,新员工刚刚踏出校门所受到的束缚较少,因此在创新方面有着得天独厚的优势。
王总希望我们新员工日后踏上工作岗位之后要充分运用创新思维,做好每件事情。
在第一天的拓展训练中有一个环节叫"速度与激情",通过对各个环节的设计与组织以及环节与环节之间的连接达到最快的速度,每个活动内容并没有一套固定的模式,带队培训老师充分挖掘我们的创新思路,使我们以最直接的方式感受和体会创新带来效率。
第三,需要具备团队协作意识。
良好的团队协作不仅可以完成个人无法完成的事情,而且在遇到困难的时候集体的智慧可以解决许多看似难以完成的事情。
在第一天的拓展训练中有无论是过"电网"还是攀爬巨石都充分体现了团队合作的重要性。
"移动就是一个家",在这个大家庭里面需要每个人为这个家庭的发展贡献自己的绵薄之力,这样才会有一个集体的合力来推动企业的发展,团队发展了个人才会有成长的空间。
总之,这次培训给我留下了难以磨灭的美好记忆。
我不会忘记拓展训练中培训老师在"高空断桥"中为了缓解我们紧张害怕的心理给我们的劝导和鼓励;我不会忘记我们素质拓展中为了让同伴爬过"巨石"而不顾把肩膀踩的红肿;我不会忘记我们为了完成一个共同目标而群策群力讨论的过程;我不会忘记王总在给我们的谈话中对我们提出的要求和希望;我不会忘记课堂上各位老师为我们耐心细致的讲授移动各个部门的概况和工作内容;我不会忘记在美丽的天目湖畔和一群志同道合的新同事度过了美好的七天。
移动培训心得体会篇3踏着春风,迎着朝阳,走上了我的第一次的项目之旅。
此次是移动公司的设备巡检项目,跟着方老师奔波于福州移动机房的各个据点。
映像最深刻就是移动公司对于金山机房的安保流程,实在是太恶毒了,哦,不对,是太严格了。
要办理专门的机房出入证,光是为了办理无犯罪记录证明,我都快把派出所的门槛给踏破了,比那警察叔叔上班还勤快啊。
周一上午拿着无犯罪记录证明、身份证复印件以及省公司开出的申请单,到达指定地点办理出入证,好家伙,楼上楼下的跑了好记趟,楞是没找着负责人。
同负责人联系好下午来办理,于是当天就先对乌山移动大厦内的设备做了巡检,各种找人啊,不过这里的人都挺好,放下手头的工作领着我们去各个机房转悠,给我们提供巡检需要的信息。
进到向往已久的移动机房之前,俺想象着里面华丽丽的排场,各种各样的设备整整齐齐的摆放在各自的机架上,做着自己该做的事情,但是门一打开的瞬间,我的种种幻想都破灭了,我清楚的听到了一种类似于玻璃破碎的声音,我知道我的想象与现实会有出入,但没想到出入这么大不过里面的设备倒是让我激动了好久啊(在忽略布线的情况下),看到了好多出现在书本上的型号名词的本体,哇,原来路由器还能长成这样啊。
当然还看到了很多除思科以外的其他厂商的设备,让我大饱眼福,顺便认识了一些存储设备和服务器设备,虽然不太懂,不过至少知道它们都该长成啥样了。
下午继续前往指定地点办理那该死的出入证,非常悲剧的是由于一个人为的疏忽使得我的出入证没办成...(以下省略72个字)。
于是第二天就只能眼睁睁的看着方老师一个人十分欢乐的踏进了金山机房的大门。
据知情人士透露,里面的设备非常nice,不论是机架的放置还是设备布线都相当专业。
可怜的我就只有跟着不明群众一起围观照片的份了,呜呜呜呜。
总结,沟通很重要,其实这两天的项目做下来真正接触设备的时间并不多,主要都是在跟相关的人员打交道,跟他们混好了咱们就好办事儿了呗。
然后,做事一定要细心啊~ 粗枝大叶的结果就是当不明群众啊推荐阅读:移动培训心得市场培训心得体会感想手机培训心得总结熟食培训心得总结手机终端培训心得体会图侦培训心得体会范文。