生产运作战略(1)
生产运作管理
生产运作活动主要是通过将投入的资源，经过一系列、多种形式的转换，使其价值增值，最后以有形成品或无形服务产出的过程。
生产运作管理就是对制造产品或提供服务的过程或系统的管理。具体地讲，生产运作管理以有形产品和无形服务的生产过程和服务过程为对象，以定量分析和定性分析为手段，为设计、运行和改善制造过程和服务过程提供科学的理论和方法。
服务的本质特点：（1）服务是无形的，不可触性（2）生产与消费的不可分性
（3）不可储存性（4）顾客在服务过程中的参与
生产运作管理的内容：（1）生产运作战略的制定（2）生产运作系统的设计
（3）生产运作系统的运行（4）生产运作系统的完善
生产运作管理的作用：1、生产运作是企业创造价值的主要过程
2、生产运作是企业经营的基本职能之一
3、生产运作管理是企业竞争力的源泉
现代生产运作管理面临的形势：1、市场需求多样化2、新技术不断出现
3、竞争趋势激烈
4、经济日益全球化
5、环保问题日益显现
现代生产运作管理的发展趋势：1、生产运作管理的范围在扩大2、信息技术成为主要手段3、大规模定制、多品种小批量生产成为主流4、跨企业的集成管理引起重视
5、“全球生产运作”模式成为热点
6、“绿色生产”成为新的重要课程
战略通常指企业的发展战略，是企业未来发展的思路和框架，涵盖企业的组织、产品、研发、市场、生产等各个方面，是企业在近期和远期的发展方向，一般讲战略过程。
战略管理的过程：分为4个阶段：1、确定企业使命2、战略分析3、战略选择4、战略实施影响因素：政治因素、经济因素、科技因素、社会因素，这些因素构成了企业生存的大环境。经营战略：（1）成本领先战略（2）差异化战略（3）集中一点战略
生产与运作战略概括
表 2.1 分级加权法
(A)
(B) 分 级
权重 很好 好 尚可 不好
40 30
20
10
销售
0.20
竞争能力
0.05
专利保护
0.05
技术成功的机会
0.10
材料(有无,好坏,及时供 0.10
应)
附加价值
0.10
与主要业务的相似性 0.20
对现有产品的影响 0.20
总计
1.00
坏 (A)(B) 0
成功企业的共同特点
抓住一个竞争优势 坚持其强项
－麦肯锡公司
竞争战略的类型
• 成本领先战略： 使企业的某项业务成为该行业内所有竞争者 中成本最低者。
• 差异化战略： 创造一种使顾客感到独一无二的产品或服务 ，使顾客感到物有所值，愿意支付较高的价 格。
• 集中化战略： 对细分市场进行专业化生产与服务的战略。
生产系统的有效性直接决定企业的竞争力
企业采用三种不同战略的比例
60% 50% 40% 30% 20% 10%
0%
仅强调差异化 (28%)
差异化为主， 成本次之(51%)
成本为主，差 异化次之(14%)
仅强调成本领 导(3%)
把竞争重点放在何处？
成本？ 质量？ •高设计质量 •稳定的质量
生产与运作战略
第四节 生产与运作的集成战略
一、纵向集成(vertical integration) 是指在一个从原材料供应到产品加工制造、装配完成， 再到产品最终交付顾客后完整供应链的活动中，一个企业 的生产运作所包括的环节。 1.向前集成:指企业从目前所进行的生产服务阶段向接近最 终消费市场的方向发展，即向供应链的下游发展。 2.向后集成:指企业从目前进行的生产服务阶段向生产的前 一阶段发展，即向供应链的上游发展。
（9）清洁生产、绿色制造
竞争要 素
竞争要素的变化
成本
质量
交货 柔性 服务 环保 ？
20世纪
年代： 50-60年代
20世纪 70-80年代
运营管理 范式：
成本最小化
竞争优势 来源：
基于制造的 技术
20世纪 90年代
21世纪初
增值最大化
基于信息的 技术
成本
1995.4.斯金纳说“权衡永远存在”
高
B1
生产与运作战略
2023年5月7日星期日
本章学习目的
➢ 1.理解生产运作（运营）战略的含义、主要内容和地位； ➢ 2.理解生产与运作战略体系与逻辑结构； ➢ 3.掌握生产与运作战略要素及其内容； ➢ 4.理解生产运作战略的制定。
本章学习重点与难点
生产与运作战略及产品生命周期的运营战略； 生产与运作集成战略； 生产与运作战略要素及其内容。
生产运作管理【第二章生产运作战略】
第二章生产运作战略
企业战略是企业为求得长期生存与发展而对企业在战略期内的发展方向和关系全局性问题的总体谋划。企业要在复杂多变的环境中求得生存与发展，就必须制定科学合理的企业战略。生产运作战略则是在企业总体战略、竞争战略的指导和约束下的职能战略之一，它是企业战略成功的基础和保障。本章首先介绍了生产运作战略的含义、内容、战略框架及竞争重点，接着在对企业外部环境和内部条件分析的基础上，阐述了生产运作战略制定和实施的具体步骤。
第一节生产运作战略概述
一、生产运作战略的概念
（一）战略与企业战略
战略一词最早来源于希腊语“Strategos”，其含义是“将军指挥军队的艺术”，是一个军事术语。在我国，“战略”一词先是“战”与“略”分别使用，“战”指战斗、战争，“略”指筹略、策略、计划。《左传》和《史记》中已使用”战略”一词。“战略”一词引入企业管理中来只有几十年时间，最早出现在巴纳德（C.I.Bernad）的著作《经理的职能》中，但应用并不广泛。1965年美国经济学家安索夫（H.I.Ansoff）的著作《企业战略论》的问世，标志着“企业战略”一词开始广泛应用。
1、战略的涵义
关于“战略”的涵义，不同的学者从不同的角度给以不同的表述，这里介绍几种有代表性的观点：
（1）钱德勒(Alfred.D.Chandler):战略是决定企业的长期基本目标与目的，选择企业达到这些目标所遵循的途径，并为实现目标与途径而对企业重要资源进行分配。
（2）魁因(I.B.Quinn):战略是一种模式或计划，是将一个组织的重要目的、政策与活动，按照一定的顺序结合成为一个紧密的整体。
第二章生产运作战略讲义
第2章 生产运作战略
本章教学目的与要求
通过本章学习，使学生理解企业生产与运作战略的概念、特点和作用，了解生产运作战略的制定和影响实施的主要因素，掌握不同类型生产运作战略的基本内容与实施措施，。
本章教学重点与难点
1．生产与运作战略的概念、特点及目标体系的理解。
2．生产运作战略的形成过程与制订依据。
3．价值链分析方法的理解与运用。
4．不同类型生产运作战略的内涵与实施措施。
第一节 生产运作战略的概念和形成过程
一、企业战略与战略管理概述
（一）企业战略
1．概念理解
企业战略是指企业面对激烈变化的环境，严峻挑战的竞争，为谋求生存和发展而作出的总体性，长远性的谋划和方略。
2．涉及内容
企业战略主要涉及企业生存、发展与变革的重大问题，如变革与发展的方向、目标和途径等。
3．实质
企业战略的实质就是寻求企业的不断变革。只有根据环境的变化和要求，不断地寻求变革和创新，创造性地进行经营与管理，企业才能不仅适应当前环境，而且也能适应未来的环境要求，从而获得生存与持续地发展。
4．分类
企业战略在企业内可分为公司层战略、经营层战略和职能层战略三类。
公司层战略主要涉及企业总体发展的目标、方针与政策；
经营层战略主要涉及企业的各经营事业单位在同行业竞争中如何获取竞争优势；
职能层战略则主要涉及企业各职能领域或部门如何更好地执行战略及为经营层、公司层战略服务。
（二）企业战略管理
1．概念
企业战略管理是指在企业战略的形成过程中以及在这些战略的实施过程中，制定的决策和采取的行动。
2．意义与作用
战略管理使企业战略得到不断更新，始终充满着指导实践的活力，保证企业在竞争中不失优势。企业战略体现企业基本的经营思想，指导企业具体生产经营方面的业务计划和业务活动。
生产运作管理重点
第1章：生产与运作管理概述
1•生产系统由输入、处理、输出三个环节构成。 2•生产要素包括：劳动者、劳动工具与劳动对象。 3•按照产品特征分类划分的生产类型及其特征。
4. 生产管理的目标
（1）灵活 （2）高效 第2章：生产运作战略
1•生产系统要素调整战略：产品开发战略、生产类型选择战略、生产能力战略。
生产能力战略：能力构建、能力调整、能力柔性。
2•生产运作战略实施中的内部、外部因素分析（
SWOT 优势-劣势-机会-威胁）。
四种战略模式： （1） 优势-机会战略模式（SO ）。即发挥企业内部的优势而利用企业外部的机会。 （2） 弱点-机会战略模式（WO ）。即利用外部机会弥补内部条件的不足。
（3） 优势-威胁战略模式（ST ）。即利用本企业的优势，回避或减轻外部威胁的影响。
（4）
弱点-威胁战略模式（WT ）。即减少内部弱点的同时回避外部威胁的预防性战略。 第4章：设施选址与
布置（重点章节）
1•选址的评价方法
量-本-利分析法、综合因素评分法、 运输模型法、重心法、引力模型。
2•重心法（P52-53）
公式及例题
3. 设施布置的方法--关联分析法（P54）
关联分析法的步骤是：
（1 ）划分设施关联的等级与原因； （2） 用图或表来表示设施之间的关联关系；
（3） 按照关系紧密程度高的相邻布置的原则进行初步布置; （4）
根据面积和其他的因素调整布置结构。
4•名词解释： 节拍是生产线上连续生产两个相同制品的时间间隔。 5•计算节拍（P59例题）
.计划期有效工作时间人 八计划朗丙计划帀邑T
如果在计算节拍时考虑废品率，则计划期产量应该这样计算： 计划期产量=计划产量/（ 1-废品率）
生产运作战略主要内容
生产运作战略主要内容
生产运作战略是企业实现高效生产的关键。它涉及到的方面非常广泛，包括生产流程、供应链管理、设备维护等多个方面。本文将从以下几个方面分析生产运作战略的主要内容。
1.供应链管理
供应链管理是企业生产运作战略中的一个重要环节。供应链管理涉及到的内容非常广泛，包括供应商的选择、采购、库存管理、物流配送等多个方面。针对不同的产品和市场需求，企业需要制定不同的供应链管理策略，以确保原材料和零部件的物流配送及时、准确，从而保证生产线的正常运转。
2.生产流程优化
生产流程优化是企业生产运作战略的核心。它包括了产品设计、生产线布局、生产工艺等多个方面。通过对生产流程进行优化，可以提高生产效率、降低成本、提高产品质量，从而增强企业的竞争力。
3.设备维护
设备维护是保障生产流程顺畅进行的一个重要环节。企业需要对生产设备定期进行检查、维护，以确保设备的正常运转。定期维护可以有效降低设备故障率，减少生产中断的发生，提高生产效率。
4.生产计划与调度
生产计划与调度是企业生产运作中的一个重要环节。它包括了生产计划的制定、生产调度的安排等多个方面。通过合理的生产计划和调度，可以保证生产线的顺畅运转，避免生产过程中的浪费和停滞，提高生产效率。
5.质量管理
质量管理是企业生产运作中不可或缺的一个环节。企业需要建立完善的质量管理体系，包括质量检测、质量控制、质量改进等多个方面。通过不断提高产品的质量，企业可以提高市场竞争力，增强顾客满意度，从而促进企业的发展。
生产运作战略是企业实现高效生产的重要保障。企业需要综合考虑供应链管理、生产流程优化、设备维护、生产计划与调度以及质量管理等多个方面，制定出适合自己的生产运作战略，不断提高生产效率和产品质量，从而获得更大的市场份额和经济效益。
生产运作战略概述
2020/2/2
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基于环保的生产运作战略
即企业为满足顾客的长远需要，以谋求 人类、社会和自然的协调发展为目标， 通过技术创新、管理创新和知识创新， 降低资源消耗，减少环境污染，实现其 生产运作系统的绿色化，从而获得持续 竞争优势的一系列决策规划、程序与方 法。
主要实施措施：绿色制造和绿色供应链。
主要实施措施：供应链管理(SCM)、敏 捷制造(AM)。
2020/2/2
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基于服务的生产运作战略
即企业以提高企业信誉、培养顾客忠诚 为目标，针对不同的顾客需求，快速响 应并提供高质量、价格合适的个性化的 产品和服务，以提高企业的信誉竞争优 势的一系列决策规划、程序与方法。
主要实施措施：顾客定制化生产。
新产品开发
顾客需求
新产品 老产品
执行的优先 等级和需求
成本
质量
交货速度 制造柔性
售后服务
运营能力 供应商能力
R&D
财务 管理
技术
系统
人力 销售
CIM
JIT
TQM
支持平台 人力资源管理
信息 管理
2020/2/2
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（二）生产运作战略的制订依据
生产运作战略的形成过程，实质上是对 企业所拥有的资源和企业希望达到的绩 效目标之间关系的协调过程，
即生产运作战略的制定，必须考虑来自 各方面的影响因素，以期达到相互协调 的目的。
生产运作策略
生产运作策略主要包括三个方面内容： 1、生产运作的总体策略 2、产品或服务的选择、设计和开发 3、生产运作系统的设计
E
生产运作的总体策略
1、自制或购买
2、低成本和大批量 3、用多于品需种求量和大小且批是量标准化的产品或服务。 4、用高于质需量求量小且顾客化的产品或服务。
5、混合策略
综合运用以上各种策略。“顾客化大量生wenku.baidu.com
产”是一种新的生产方式。
E
产品或服务的选择、开发与设计1
1、产品或服务的选择
产品选择需要考虑的因素：
（1）市场需求的不确定性 产品或服务的选择可以决定一个企业的兴衰。 （2）外部需求与内部能力之间的关系 （3）原材料、外购件的供应 （4）企业内部各部门工作目标上的差别
E
产品或服务的选择、开发与设计2
2、产品或服务的开发与设计策略 （1）做跟随者还是领导者 （2）自己设计还是请外单位设计 （3）花钱买技术或专利 （4）做基础研究还是应用研究
E
生产运作系统的设计
生产运作系统的设计对生产运作系统 的运行生具产运有作先系天统性的的设影计响包，括是：企业战略决 策的（一1个）重选要址内容。
（2）设施布置 （3）岗位设计 （4）工作考核和报酬
E
重视生产运作策略
过去人们认为生产运作只是执行公司 的策略，没有生产策略。
生产运作战略
1
生产运作战略
第一节 生产运作战略概述 一、生产运作战略的概念 二、生产运作战略制定的影响因素 三、生产运作战略的内容 四、生产运作战略框架 五、生产运作战略的特点 六、生产运作战略的竞争重点 七、新时期企业生产运作战略
第二节 生产运作战略的制定与实施 一、生产运作战略的制定程序 二、生产运作战略的环境分析 三、生产运作战略的实施
（2）市场需求及其变化 看起来这个因素似乎与制定企业经营战略的关系更为密切，但
实际上它也直接影响着生产运作战略的制定。例如，企业经营战略 决定向电视机事业进军，那么应该生产什么样的电视机呢？如果选 择高清晰度电视机，对技术的要求则相当高，市场价格也低不了， 销路究竟如何难料；而且现有的生产系统、生产能力能否适应？
业务战略即企业的竞争战略，它是企业的各个业务单位如何在公司战略 的指导下，通过自身所制定的业务战略，取得超过竞争对手的的竞争优势。 在这一层次中，竞争优势构成要素显得尤为重要。按照哈佛商学院迈克 尔·波特教授（M.E.Porter）的观点，企业的竞争战略包括：成本领先战略、 差异化战略和集中化战略。
我们可以对战略作如下解释：战略是组织对其发展目标，达成目
标的途径、手段等关乎全局的重大问题的筹划和谋略。
4
公司级战略：多产品公司 总战略
A业务单元战略 （A产品事业部单元
战略）
B业务单元战略 （B产品事业部单元
生产运作战略的相关内容
生产运作战略的相关内容
生产与运作战略
内容提要：企业战略是企业为求得生存和进展，对生产经营活动的进展方向和重大问题问题所作的长远的和全局性的谋划。战略对企业的进展具有深远的阻碍。生产与运作战略是企业的职能战略，是企业实现其战略目标的手段，关乎企业满足消费者的需求速度、质量。重视企业的运作战略，关于提高企业的竞争力具有重要的意义。本章在分析企业战略及其制定的过程基础上，探讨生产运作战略的内容。
第一节生产运作战略概述
一、企业战略
〔一〕企业战略的含义
企业战略是企业为求得生存和进展，对生产经营活动的进展方向和重大问题问题所作的长远的和全局性的谋划。战略对企业的进展具有深远的阻碍。
〔二〕企业战略的制定过程
制定企业战略要充分考虑外部环境和内部条件，要分析本企业与竞争对手的优势和劣势，提供具有竞争力的产品和服务，以满足顾客不断变化的需求。
1.外部环境
外部环境包括政治环境、经济环境、技术环境、社会环境和市场条件。
政治环境包括国际形势、国家政治的稳固性、法令、关税政策、国家预算、就业政策、环境政策、国家经济政策等。70年代、80年代和90年代发生的多次石油危机，都与国际形势有关。20世纪70
年代阿拉伯国家的石油禁运，1991年伊拉克入侵科威特，阻碍了跨国公司的战略制定。
经济环境包括国民消费水平、收入分配、投资水平、国民生产总值、国内生产总值、家庭数量和结构、经济周期、就业水平、储蓄率、利率等。经济环境阻碍一国或某地区的需求的规模、结构，从而阻碍企业资源的投向，进而阻碍企业的进展方向。
技术环境对企业的产品与服务、生产运作的方法、生产工艺、业务组织方式本身的阻碍。随着技术进步的进展，企业的战略乃至生产运作战略必须作相应的调整。企业在制定战略时必须充分考虑到技术进步的因素。
生产运作战略练习题答案
第二章生产运作战略
1、生产运营战略是对如何开展企业生产运营活动所作的具有（C）的谋划。
A 针对性
B 相关性
C 全局性
D 全员性
2、企业的战略体系中生产运营战略属于（C）战略。
A 公司级
B 部门级
C 职能级
D 事业级
3、在产品生命周期（A）阶段，竞争的焦点为产品的功能表现，产销量较小，需不断进行产品创新，采用通用设备和技术进行件小批生产运营。
A 投入期
B 成长期
C 成熟期
D 衰退期
4、在产品生命周期（A）阶段，竞争的焦点为产品的功能表现，产销量较小，需不断进行产品创新，采用通用设备和技术进行件小批生产运营。
A 投入期
B 成长期
C 成熟期
D 衰退期
5、工厂选址的发展趋势有、、。
生产经营全球化建设工业园区企业的联合布局
6、节奏是指流水线上( c )。
A.连续出产相邻两件不同制品的时间间隔；
B.连续出产相邻两批不同制品的时间间隔；
C.连续出产相邻两批同种制品的时间间隔；
D. 连续出产相邻两件同种制品的时间间隔
7、在对象专业化工段里( C )
A、集中了同类型的设备，同工种工人，可以对不同类对象进行不同工艺的加工。
B、集中了同类型的设备，不同工种工人，可以对不同类对象进行相同工艺的加工。
C、集中了不同类型设备，不同工种工人，可以对同类对象进行所有工艺的加工
8、某车间生产多种产品,但各品种工艺路线基本不同，其设备布置
应采用( A )； A、作业相关图法； B、物料流向图法； C、物料流量图法；
9、下列不属于设施选址时选择地区时的影响因素的是：ABD
A. 运输问题
B.政策法规条件
C.周围环境
D.劳动力资源
生产运作战略
1．生产运作战略的含义
生产运作活动是企业最基本的活动之一。生产运作活动为了达到企业的经营目的，必须将其所拥有的资源要素合理地组织起来，并且保证有一个合理、高效的运作系统来进行一系列的变换，以便在投入一定，或者说资源一定的条件下，使产出能达到最大或尽量大。再具体地说，运作活动应该保证能在需要的时候，以适宜的价格向顾客提供满足他们质量要求的产品。为了达到这样的目标，作为一个生产运作管理人员，首先需要考虑选择哪些产品、为了生产这样的产品需要如何组织资源、竞争重点应该放在何处等。在思考这样的基本问题时，必须根据企业的整体经营目标与经营战略制定一个基本的指导思想或者说指导性的原则。例如，企业的经营战略侧重于收益率的提高，那么生产运作战略的指导思想可能应该是尽量增加生产收益，从而在进行产品选择决策时，应该注重选择高附加值产品。又如，企业根据自己所处的经营环境认为应该把企业的经营战略重点放在扩大市场占有率上，相应地，生产运作战略的重点应该是保持生产系统的高效性及灵活性，从而能最大限度地满足市场的各种需求。这样的指导思想以及决策原则，就构成了生产运作战略的内容。由此可见，制定生产运作战略的目的是为了使企业的生产运作活动能够符合企业经营的整体目标和整体战略，以保证企业经营目标的实现。
生产运作战略的特点
生产运作战略在整个企业战略中处于职能战略层，在企业的经营活动中处于承上启下的地位。承上是指生产运作战略要遵循企业经营战略，通过生产运作战略环节把经营战略细化、具体化；启下是指生产运作战略作为生产运作系统的总体战略，要推动系统贯彻执行具体的实施计划以实现经营战略意图。
第二章生产运作战略
库存策略、库存量、质量控制、控制内容
人力资源管理
员工专业化程度、管理人员选择、工资形式、 管理监督形式
生产设计与工艺
生产线规模、设计稳定性、技术风险性、流 程设计形式
组织与管理
组织形式、人员组织、执行方式
■◆生产运营战略和企业战略呈一种相 互依存、相互制约的关系。
一方面，公司级战略统领企业经营 的全局，为企业的经营与发展确定目标， 指明方向，生产运营战略作为企业生产 运营方面特定活动的行动纲领，必须和 企业战略协调一致。
二、生产运营战略加以认真 研究解决的主要问题
◆应选择什么样的生产运营目标才能和企业战略相适应？ ◆应该生产运营和提供标准化产品还是顾客定做的特殊产品？ ◆产品线的宽度和深度多大？ ◆厂址靠近目标市场还是原材料产地？ ◆应选择多大生产运营规模及其何种扩大模式？
三、生产运营战略与企业经营战略的关系
公司经营战略
资料显示，沃儿玛去年全球销量2200亿美元，全球企业排 名第一。它拥有自己的全球卫星定位系统，可以随时知道全世界 任何一个沃儿玛卖场货架上的商品库存。同时，沃儿玛的信息资 源与供应商共享，供应商可随时通过网络查询到沃儿玛所有卖场 的库存，可做到随时供货。
可见，先进的物流管理为沃儿玛节约了大量成本，从而作 到“天天低价，永远低价”。
综合生产计划 MRP/ERP
供应链管理 库存管理 质量管理 作业排序 项目管理
第2章生产运作战略
二、竞争重点的确立与转移
• 20世纪60~70年代，运作策略观ห้องสมุดไป่ตู้集中在运作焦点 和对其的权衡上，其原因是不能同时满足所有的 运作标准。管理者必须确定哪些是企业成功的关 键因素，然后集中资源去实现。
• 80~90年代，认识到：不一定在不同策略间进行权 衡，相反，意识到必须去发现市场需求什么样的 竞争重点，并建立策略去实现这些重点。而且， 竞争重点随着时间而变化。
1．使命
使命指组织存在的原因,它由组织的业务性质决定。 一般描述: 医院-医疗服务；
建筑公司-建造新居； 保险公司-开办保险业务； 企业-为业主（股东、合伙人）提供利润。 使命的作用：指导一个组织的战略形成以及各层决策的做出。
1．使命
例1：IBM公司使命
· 在研究、开发并制造最先进的信息技术方面争创第一；
生产运作战略的重要任务之一是确定企业的竞争 重点，并保持其竞争优势。
具有竞争优势的运作战略
1.基于质量的竞争战略(Quality-based Strategy) 2.基于时间的竞争战略(TBC)
时间要素对竞争力的贡献日益明显，所以新的运作 战略往往将其作为主要的战略要素来考虑。 3.核心竞争能力(Core Competence)战略 制定运作战略的核心内容之一，就是核心竞争力的 分析与运用。 核心资源（核心业务） 非核心资源（非核心业务）
第二章 生产与运作战略
生产运作系统设计决策： ● 生产系统的合理布置 ● 生产能力 ● 生产技术准备与管理
生产运作系统运行决策： ● 生产计划 ● 生产作业计划 ● 项目管理 ● 质量管理 ● 后勤管理等
11
六、生产与运作战略的重要作用
生产与运作职能 是建立企业竞争 优势的关键因素。
12
第二节 生产与运作的主战略
生产与运作的主战略：
提高 优质、优价、备件 产品不断更新换代、提高 质量满足市场需求 竞争 充分、维修方便 力的 关键 生产 ①保证供应、②设 ①优化产品组合、②制定 管理 备不出故障、③尽 科学的生产批量和生产间 重点 量应用标准计划、 隔期、③简化零件进度计 ④保障均衡生产、 划、改善零件加工过程和 ⑤降低消耗和产品 工序之间的衔接、④安排 成本 好零部件生产进度、组织 好物流平衡
产品3
23
工艺专业化形式：
优点：充分利用生产面积和空间； 设备应用面广，利用率高； 有利于工艺管理； 部分设备停用不影响正常生产； 对产品品种变换的适应性好； 便于专业化的技术管理。 缺点：加工路线长，运输费用高； 在制品多，物料流程复杂，管理难度大； 生产周期长，占用流动资金多； 不利于保证完工周期和质量； 对员工素质要求高； 无法独立完成产品的全部加工。
生产与运作管理
Production and Operations Management
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公司战略
经营战略 (竞争战略)
生产运作战略(1)
6 战略的层次(二)
公司战略 竞争战略 职能战略
公司总部
部门A
部门B
研发部 人力资源部
财务部 生产部 营销/销售部
研发部 人力资源部
财务部 生产部 营销/销售部
生产运作战略(1)
6 战略的层次(三) 公司战略：限定了公司竞争活动的范围，即各种行业 和市场。它包括多元化、垂直整合、知识和新业务等 方面的投资，资源在公司不同业务部门之间的配置和 资产剥离等内容。 竞争战略：又称经营战略。涉及如何在市场中竞争， 主要关注应开发哪些产品或服务，以及将其提供给哪 些市场等内容。 职能战略：公司内各个职能部门的具体决策活动。
生产运作战略(1)
第一节、 企业战略
二、 竞争力
2、竞争力是决定一家企业壮大、仅能维持生存或是失败的一个重要因素。 企业间存在多方面的竞争：价格、质量、产品、劳务差异、柔性、完成期、 服务。
生产运作战略(1)
第一节、企业战略
三、战略与使命
1、使命：
· 概念-使命指组织存在的原因。它由组织的业务性 质决定。
生产运作战略(1)
7 战略的层次(四) 举例 公司战略：成为电信行业设备的领导者； 竞争战略：在手机领域的竞争中采用优质优价的战略； 职能战略：公司将聘用一流人才，主要采用从内部晋 升的办法。
生产运作战略(1)
8 公司战略 优先回答的问题： •以什么产品进入什么市场 •在特定的领域，公司向什么方向发展
生产运作战略(1)
4 企业战略的特点 全局性：企业总体行动指南； 外向性；注重监控企业外部环境的变化，制定有效的战略 方案，利用有限的资源，保证企业的生存和发展； 长远性：谋求企业长远的发展； 阶段性：战略是分阶段进行的； 竟争性：是企业对激烈竟争环境谋求发展的方案； 纲领性：是指导企业行动的纲领性文件。
生产运作战略(1)
第一节、 企业战略
三、战略与使命
1、使命
例2：HALLMARK公司的使命： 我们的价值观：我们的所作所为都必须追求卓越。
我们处理任何关系都始终遵循伦理和道德准则。 创新是我们达到和实现领先地位的手段。 对我们的服务社区将承担企业社会责任。 这些信念和价值观指导我们的企业战略、公司行为和与 供应商、消费者、社区之间的关系。
生产运作战略(1)
10 职能部门战略
经营单位内部的生产、营销等部门的发展战略，是战 术性的，是实施前两个层次的战略的具体行动方案。
•产品战略 •技术发展 •人才战略 •市场战略 •价格战略 •供应战略等
生产运作战略(1)
第二节、企业战略管理
一、概念 企业战略管理是指在企业战略的形成过程
中以及在这些战略的实施过程中，制定的决策和 采取的行动。
生产运作战略(1)
第一节、 企业战略
三、战略与使命
1、使命
例2：HALLMARK公司的使命： 我们相信：我们的产品和服务一定能使人们的生活变的丰富并增进人们之
间的关系。 创新和品质是我们成功的保证。 我们的员工是公司最具价值的资源。 卓越的财务业绩是必要的，但不是目标，而是完成更高使命的 手段。 我们的私有产权必须得到保护。
•涉及市场定位 •竞争定位
•资源如何配置和协调
•资源：人才；资金；物质；信息；时间；市场网络和商誉等无形资 产
生产运作战略(1)
9 经营单位业务战略 •指导公司下属的各经营单位的竞争战略，关心的是如 何制定出最佳的产品组合去满足总公司为该事业部制 定的战略目标。 优先回答的问题： •在所处的行业里如何定位？ •如何取得竞争优势？ •如何开拓发展？
生产率反映资源有效利用程度，管理者关心它是因为直接影响 企业竞争力。 2、影响生产率的因素：方法、资本、质量、技术、管理。
生产运作战略(1)
第一节、 企业战略
二、竞争力
1、竞争成功的关键：顾客需要什么？如何满足顾客？ 价值=绩效/成本=（质量+速度+柔性+服务） /成本 价值=（W1质量+ W2速度+ W3柔性+ W4服务） /成本
生产运作战略(1)
2020/11/26
生产运作战略(1)
第一节、 企业战略
一、 生产率
一个企业管理者的主要职能之一是做到有效地使用资源。 1、生产率：商品或劳务的产出与生产过程中的投入的关系。
生产率 = 产出/投入（适用于单一运作的计算） ●单一要素生产率（单一投入） ●多要素生产率（两种以上投入） ●总生产率（全部投入）
生产运作战略(1)
二 战略管理的过程
确定企业使命 战略分析 战略选择 战略实施
生产运作战略(1)
三、企业战略的制定与实施
技术条件
社会条件
经济条件
Байду номын сангаас
市场条件
政治条件
将企业与竞争对手比较
企业内部条件
形成企业整体战略
政策和部门目标
营销、生产、财务、工程 等职能级战略
短期决策和日常经营活动
· 一般描述-医院-医疗服务；
建筑公司-建造新居；
保险公司-开办保险业务；
企业-为业主（股东、合伙人）提供利润。
· 使命的作用-指导一个组织的战略形成以及各层决 策的做出。
生产运作战略(1)
第一节、企业战略
三、战略与使命
1、使命： 例1：IBM公司使命 ·在研究、开发并制造最先进的信息技术方面争创第一； ·作为世界上最大的信息服务公司，我们将把先进的技术变成用 户的财富，我们的专业人员遍布世界各地，将在特定行业、咨 询业、系统一体化、方案开发以及技术辅助方面提供他们的专 业 知识。
生产运作战略(1)
•2 战略概念 主要涉及组织的远期发展方向、范围、思路和
做法。它通过深刻认识甚至创造组织自身的资源和能 力，并努力使之与变化的环境，尤其是它的市场、消 费者或客户相匹配，以达到所有者预期希望的行为艺 术和科学。
生产运作战略(1)
3 企业战略的作用 战略是企业的经营主线： 产品和市场范围； 增长方向； 竞争优势； 协同作用
生产运作战略(1)
5 企业战略的构成要素
企业在什么领域从事经营活动？ 如何有效的配置资源？ 企业应该有什么样的竞争优势？ 企业应该有什么样的协同作用？
投资的协同作用 作业的协同作用 营销的协同作用 管理的协同作用
生产运作战略(1)
6 战略的层次(一)
超过竞争者 水平的利润 率
我们如何赚 钱？
行业吸引力 我们该在哪 些行业从事 经营？