语言礼仪
说话基本礼仪
说话基本礼仪说话是我们的表达，那么你们知道说话的基本礼仪是什么吗?下面是小编为大家整理的说话基本礼仪，希望能够帮到大家哦!说话基本礼仪一、尊重他人说话是一门艺术，说话者的态度和语气极为重要。
有人谈起话来滔滔不绝，容不得其他人插嘴，把别人都当成了自己的学生;有人为显示自己的伶牙俐齿，总是喜欢用夸张的语气来说话，甚至不惜危言耸听;有人以自己为中心，完全不顾他人的喜怒哀乐，一天到晚谈的只有自己。
这些人给人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因为不懂得尊重别人。
二、谈吐文明说话中一些细小的地方，也应当体现对他人的尊重。
说话中使用外语和方言，需要顾及说话的对象以及在场的其他人。
假如有人听不懂，那就最好别用。
不然就会使他人感到是故意卖弄学问或有意不让他听懂。
与许多人一起说话，不要突然对其中的某一个人窃窃私语，凑到耳边小声说话更不允许。
如果确有必要提醒他注意脸上的饭粒或松开的裤扣，那就应该请他到一边去谈。
当说话者超过三人时，应不时同其他所有的人都谈上几句话。
不要搞“酒逢知己千杯少，话不投机半句多”而冷落了某个人。
尤其需要注意的是，同女士们说话要礼貌而谨慎，不要在许多人交谈时，同其中的某位女士一见如故，谈个不休。
三、温文尔雅有人说话得理不让人，天生喜欢抬杠;有人则专好打破砂锅问到底，没有什么是不敢谈、不敢问的。
这样做都是失礼的。
在说话时要温文尔雅，不要恶语伤人，讽刺谩骂，高声辩论，纠缠不休。
在这种情况下即使占了上风，也是得不偿失的。
四、话题适宜说话时要注意自己的气量。
当选择的话题过于专，或不被众人感兴趣，或对自己的宠物阿猫、阿狗介绍得过多了的时候，听者如面露厌倦之意，应立即止住，而不宜我行我素，当有人出面反驳自己时，不要恼羞成怒，而应心平气和地与之讨论。
发现对方有意寻衅滋事时，则可对之不予理睬。
不论生人熟人，如一起相聚，都要尽可能谈上几句话。
遇到有人想同自己说话，可主动与之交谈。
如说话中一度冷场，应设法使说话继续下去。
说话的礼仪和技巧.doc
说话的礼仪和技巧在不同的场合应该怎样说话才能不失礼仪是有技巧的，说话没有礼仪和技巧可能影响到别人对你的印象，下面就来跟我看看以下三篇说话的礼仪和技巧来学习一下。
【一】说话的礼仪世上没有十全十美的人，随随便便说人家的短处，或揭发别人的隐私，不仅有碍别人的声望，且足以表示你为人的卑鄙。
若冒然拿你所听到的片面之言宣扬出去，就会颠倒是非，混乱黑白，说了就收不回来。
人际关系大半是如此复杂，若不知内幕，就不宜胡说乱道。
社会上有一种人，专好推波助澜，把别人的是非编得有声有色，夸大其词地逢人就说，世间不知多少悲剧由此而生。
谈论别人，不可就片面的观察便在背后批评别人，除非这是好的批评。
日常许多事情没有几件是值得我们拿友谊去争辩取胜的。
而你却偏偏如此做，好像你的精神和时间都不值一钱，更不要说到感情的损害了。
除了彼此都能虚心地，不存半点成见，在某一个问题上专程讨论之外，一切的争辩都应该避免，即使这是一个学术性的争辩，也不必以为这种争辩就是发扬文化的精神。
人们做错事，或做了件吃亏的事，只要是他自动告诉你，他可能还会坦白地承认错误，倘若是由你指出，那么他必有种种的理由为他的错误辩护。
所以绝对不批评别人是不可能的，我们要研究的就是怎样批评。
在谈论自己的事情时，和人发生争辩是不明智的表现。
还有一样最不好的，就是在别人面前夸自己，自视甚高，轻视一切，不大理会别人的意见，只会自己吹牛，凡有修养的人必不随便说及自己，更不会自夸。
更不必自己吹擂，与其自夸，不如表示谦逊，也许你自以为伟大，但别人不一定同意，自己捧自己，决不能捧得太高的。
一句自夸的话是一粒恶的种子，它由你的口中而种在别人的心里，滋长出憎厌的芽。
千万不要故意与人为难，口才一定要正确而灵活地表现。
听了对方说话之后，发现其中有一点自己不大同意，立刻就提出异议，而对方一听，就也立刻以为自己的意见全被否定了，这当然是一件严重的事情。
你之所以要这样作，是为了缓和一下谈话的空气。
不要令人认为你抹杀了他的一切，而且一点也不承认他的好处，这样就可以使谈话很融洽地进行下去了。
语言礼仪
问候礼仪
一般的问候，用于彼此不大熟悉或初次见面的人之间，可以 说“你好”、“一路辛苦了”之类。 特殊性的问候，用于彼此已相识、关系比较密切的人之间的 问候。 一般询问一下对方的工作、身体情况；如果关系比较密 切，也可以询问一下对方的家庭情况。 问候时的称呼： 是领导同志则直接称呼姓加职务。 一般同志就称呼姓或名，较熟悉的同志叫名更亲切。 在外事活动中，对国外女性的称呼分夫人、太太、小姐、 女士四种。没搞清对方是否已婚时，称女士或小姐为好
言语注意
1.不应随便议论他人的私生活； 2.轻易打断对方的讲话或随意插话，是听者的忌讳； 3.态度诚恳，开诚布公，不能自以为是，高人一等； 4.言谈过程中，多用平视的目光语，注视对方的眼鼻之间， 切忌东张西望、翻阅书报、似听非听，随意打呵欠，伸懒腰 或不时看钟表，在与人交谈时，将头垂下是一种消极的人体 信号，缺乏兴趣的行为；当双方缄默不语或别人失言时不应 再看着对方 ； 5.尽量回避别人不愿谈及的事或容易引起悲伤的事，无意涉 及某些话题刺伤对方应立即道歉；
手势语处于辅助位置。换言之，手势语要靠礼貌、得体的服 务用语，热忱、微笑的面部表情，以至身体部位姿势的相互 配合，才能使客人感觉到“感情投入”、表里如一的热忱服 务。 所以在接待服务中，手势语的使用一定要规范和适度。如手 势过多、过大，手舞足蹈，有轻浮之嫌，亦为社交所不取。 只有恰当地运用手势语，才会给人以优雅、含蓄而彬彬有礼 之感。 要注意手势的大小幅度。手势的上界一般不要超过对方的视 线，下界不低于自己的腰所在的水平线，左右摆动的范围不 要太宽，应在人的胸前或右方进行。 一般场合，手势动作幅度不宜过大，次数不宜过多，不宜重 复，总之：手势宜少不宜多。多余的手势，会给人留下装腔 作势、缺乏涵养的感觉。服务场合要多用柔和曲线手势，少 用生硬的直线条手势以求拉近心理距离。
基本言语礼仪常识
基本言语礼仪常识基本言语礼仪常识言语是人类交流的重要方式，而言语礼仪则是在交流中更好地沟通和交流的关键。
在日常生活中，我们都需要遵守一定的言语礼仪，以显示出自己的尊重和礼貌。
本文将介绍基本的言语礼仪常识，以便每个人都能尽善尽美地表达自己。
第一部分：适用于每个人的基本原则1. 尊重他人：在和别人交流的时候，要尽量尊重对方，避免使用不礼貌或者冒犯别人的语言。
比如，避免使用太过卑鄙或者侮辱性的语言，以及避免抨击别人的人格或者信仰。
2. 温和有礼：无论在什么场合，我们都应该以温和有礼的方式表达自己的意见和看法。
而侮辱他人或者使用冷嘲热讽的语言则是不适当的。
3. 避免冷漠：在和别人交流时，不论是私人还是公共场合，我们都应该积极参与交流，并且以认真的姿态倾听对方的意见。
如果我们不关心对方或不愿与他人交流，则可能会让我们的态度变得冷漠、冷酷。
4. 善意交流：在交流的过程中，我们应该致力于建立一种基于善意和友好的氛围。
我们应该以平等、友好的态度对待他人，不要试图对他人抱有恶意或者偏见。
第二部分：不同场合中的言语礼仪1. 社交场合：在社交场合，我们应为自己的言行负责，以仪态文明、言谈得体、态度热情等方式表现自己礼貌的形象。
同时我们还应注意掌握社交礼仪，比如介绍自己和别人、礼貌用语、谈论话题等。
这样才能更好地与他人交流，建立良好的社交关系。
2. 商务场合：在商务场合，我们应该以专业的姿态在与客户或者同事交流的过程中表现出来。
我们应该注意自己的言行舉止，避免语言冲突或者其他的问题，表现出专业能力与实力。
同时我们还应该遵守商务礼仪，立即回应电子邮件、电话等通讯方式，体现了我们的专业素养。
3. 家庭场合：在家庭场合，我们应该尊重家人的有关意见和看法，并始终表现出关心、爱护和关怀。
我们应该避免发脾气或者伤害他人，同时应该尽可能保持平和与沟通。
这样才能保持良好的家庭关系。
第三部分：常用的言语礼仪技巧1. 以尊重的方式提出要求：当我们需要向他人提出要求或者请求时，我们应该始终使用尊重的语言，用请求的口吻表达自己的想法。
礼仪说话技巧大全
礼仪说话技巧大全
1. 保持微笑：微笑是最好的沟通方式，可以拉近彼此的距离，让人感觉亲切和舒适。
2. 注意语气：说话时要保持语气平和、稳定，避免过于激动或情绪化。
3. 用词得体：避免使用粗俗、低俗的语言，尽量使用礼貌、得体的词汇。
4. 尊重对方：在与人交谈时，要尊重对方的观点和感受，避免打断别人的话或强行推销自己的观点。
5. 倾听：在对话中，要学会倾听对方的意见，不要一味地表达自己的观点。
6. 适时赞美：适当地赞美对方，可以让对方感受到你的关注和尊重。
7. 避免争论：与人交谈时，尽量避免涉及敏感话题和容易引起争论的问题。
8. 保持眼神交流：与人交谈时，要保持适度的眼神交流，表示你在认真倾听对方的话。
9. 注意肢体语言：肢体语言是沟通的重要组成部分，要注意自己的手势、表情和姿态，以免给对方造成误解。
10. 适时提问：在对话中，适时提出问题，可以引导对方更深入地谈论某个话题。
11. 保持语速适中：说话时，要保持语速适中，避免过快或过慢，
以免让对方难以理解。
12. 注意场合：在不同的场合，要注意调整自己的言辞和举止，以适应环境。
13. 学会道歉：当自己犯错或冒犯了对方时，要学会及时道歉，表示诚意。
14. 保持自信：与人交谈时，要保持自信，但要避免过于自负。
15. 适时结束谈话：在谈话进行到一定程度时，要适时结束，以免让对方感到厌烦。
总之，礼仪说话技巧大全包括了与人沟通时应注意的各个方面，通过掌握这些技巧，可以让我们更加得体、优雅地与他人交流。
礼仪十字用语
礼仪十字用语
礼仪十字用语是指在日常生活中、工作场合等中用于表示礼貌、尊重和友好的十种常用语言表达。
这些用语包括：
1.您好：用于向他人表示敬意的问候语和招呼语。
2.请：用于请求别人做事或提出要求时，表示礼貌和尊重。
3.谢谢：用于表示对他人的帮助或赠送的感激之情。
4.对不起：用于表示道歉，承认错误或表达愧疚。
5.再见：用于分手时表示友好和祝福。
6.您好吗？：用于询问他人近况，表示关心。
7.请问：用于向他人请教问题或寻求帮助时，表示礼貌。
8.麻烦您：用于请求他人协助时，表示谦逊和尊重。
9.没关系：用于回答他人的道歉，表示宽容和谅解。
10.欢迎：用于表示对他人到来或参与活动的欢迎。
掌握和运用这些礼貌用语，有助于建立良好的人际关系，展示个人修养和素质。
在日常交流中，适时运用这些礼貌用语，可以让彼此感觉更加亲切、友好和尊重。
中国礼仪之言语
中国礼仪之言语1、言语——体现你的修养水平未曾说话先有礼，一旦开口更有礼。
⑴ 说话时要注意对方心态和时机就是要考虑对方能否听得懂，是否感兴趣，接受程度怎样。
在特殊的日子、特定的时刻，一句由衷的祝贺、一段真诚的赞美，必有锦上添花之效果;在他人陷入困境之时、心情沮丧之日，一句贴心的问候，一番恳切的鼓励，更有雪中送炭之功效。
⑵ 不可说假话、空话、大话“狼来了”只能捉弄人一回、两回，第三回就必然受惩罚了。
栽赃陷害、出口伤人、诽谤他人，是对人的极大伤害，挨打的皮肉之伤易愈合，被冤的心灵创伤难平复。
说空话、大话者，可能会迷惑人一时，但绝不能哄人长久。
在这种情况下，“日久见人心”，所见的是浅薄之心，不可信赖之人。
⑶ 注意区分客套语和反语在日常生活及社交中，还有一类“言不由衷”的现象，是出于特定的需要和惯例，则不能视为虚伪和失礼。
在社交场合的客套话，如“久仰大名”、“幸会”、“光临寒舍”、“蓬荜增辉”等，显然有点言过其实，但令对方感到舒服，觉得受到尊重，已是约定俗成的社交客套话，是不失礼貌的表现。
在亲友，尤其是情侣之间，常说些“冤家”、“好恨你”等等，且不必为他们担心，这些带戏谑的反语，与相敬如宾相辅相成，也是一种生活的情趣。
2、情感——是否动听的关键人是最富有情感的高级动物，获得礼遇可满足自尊需要，因此，说话必须讲究情感。
⑴ 态度诚恳。
与人交谈时，神情应专注，态度应诚恳亲切。
表示祝贺时，表情应热情，如果仅是嘴巴动听，表情冷冰冰，就会被认为是敷衍，甚至讽刺。
与人交谈时，神态应专注，如果东张西望、漫不经心、答非所问，就很失礼。
⑵ 善于聆听。
当对方说话时，我们应认真听，并经常有一些交流的体态语，如点头等，这样可使对方觉得自己受到重视。
千万不要表现出不感兴趣或去打断对方的话语。
⑶ 细微有别。
人类的话语是丰富多彩的，有的一字之差，所表达的情感就大不相同。
如：坐、上坐、请坐、请上座;喝茶、请喝茶、请用茶，就令人明显感受到所获礼遇等级的差别。
语言礼仪规范准则正确的语言礼仪
不友好之语——B|J不够友善，其至满怀敌意的语言。
不耐烦之语——在服务工作中要表现出应有的热情与足 够的耐心，要努力做到：有问必答，答必尽心;百问不烦，百答不厌;不分对象， 始终如一。假如使用了不耐烦之语，不论自己的初衷是什么，都是属于犯规 的。
推托用语:
拒绝别人也是一门艺术。在工作中有时也需要拒绝他人，此时必须语 言得体，态度友好，不能直言”不知道”、”做不到"、"不归我管”、”问别人去”等 等。
道歉用语:
常用的道歉用语主要有：”抱歉仁”对不起气”请原谅”等等。
服务忌语:
在服务中mdash;—如，面对残疾人时，切忌使用”残废”、”
不客气之语&m dash;—如在劝阻服务对象不要动手乱摸乱碰 时，不能够说：”别乱动仁”弄坏了你得赔”等。
送别用语，最为常用的送别用语，主要有”再见”、”慢走仁"走好”、”欢
迎再来”、”一路平安”等等。需要注意的是，送别乘飞机的客人忌讳说”一路顺
请托用语:
常用的应答用语主要有：”是的J垃子”、”很高兴能为您服务”好的，
我明口您的意思”、”我会尽量按照您的要求去做”等等。重要的是，一般不允许
对客人说一个”不”字，更不允许对其置之不理。
语言礼仪规范准则
正确的语言礼仪
【语言礼仪规范准则】
问候用语:
标准式问候用语的常规做法：在问好之前，加上适当的人称代词，或 者其他尊称。例如，”你好r、"您好r「大家好r等。
迎送用语:
欢迎用语，最常用的欢迎用语有：”欢迎八"欢迎光临八”欢迎您的到 来!”、”见到您很高兴!”、”恭候您的光临!”等，往往离不开”欢迎”一词。但在客人 再次到来时，可在欢迎用语之前加上对方的尊称，如”先生，真高兴再次见到 您r、”欢迎您再次光临r等，以表明自己尊重对方，使对方产生被重视之感。
语言的礼仪有哪些呢
语言的礼仪有哪些呢语言是人类最重要的交流工具之一，它不仅仅用于传递信息，还承载着文化、情感和社会关系等方面的含义。
在交流中，遵循一定的语言礼仪能够增进相互理解、维护人际关系，并减少误解和冲突。
下面将介绍一些常见的语言礼仪。
首先是尊重对方。
在交谈中要注意尊重对方的言论和观点，不轻易打断别人的发言，不对他人的意见进行武断的评价或嘲笑。
要尊重他人的个人空间和隐私，不随意询问他人的私人问题。
同时，要注意语言的真诚和友善，避免使用挖苦、讽刺或冷嘲热讽的语言表达。
其次是倾听和表达。
在交流中，要注重倾听对方的意见和观点，给予足够的回应和关注，不中途打断或岔开话题。
同时，要注意自己的表达方式，并努力使自己的意思清晰明了。
避免含糊不清、模棱两可的表达，使用简洁、准确的语言。
另外是用语谨慎。
语言的使用是有力量的，它能够影响他人的情绪和行为。
所以我们要谨慎选择用词，避免使用冒犯或歧视性的语言，尤其是与他人的性别、种族、宗教信仰或身体特征等相关的话题。
同样重要的是，要避免背后议论他人或传播谣言，保持积极向上的言论。
此外，还要注意适应场合。
不同的交流场合有不同的礼仪要求，我们应该根据场合的特点来决定自己的用语和交流方式。
比如，面试时要用正式、谦虚的措辞，不过分夸大自己的能力；在商务交流中要保持专业性和礼貌性；在社交聚会中应以轻松、活泼的方式与他人交流。
此外，还有一些细节方面的语言礼仪。
比如，要注意礼貌用语的运用，如“请”、“谢谢”、“不好意思”等，以表达自己的尊重和感激之情。
在与长辈或上级交流时要注意使用敬语，表达对对方地位的尊重。
此外，还要注意言辞的节制，避免喧宾夺主、话语过多，给他人留有参与和表达的空间。
总的来说，语言礼仪是人与人之间和谐交流的基础，它可以帮助我们建立良好的人际关系，增进彼此的理解和信任。
遵循语言礼仪的原则，不仅可以降低冲突和误解的发生，还能够让交流更加高效和愉悦。
因此，在我们日常的交流中，我们应该十分重视和培养语言礼仪，用友善、尊重和谨慎的语言去面对他人。
中国语言表达礼仪大全
中国语言表达礼仪大全中国自古以来就是礼仪之邦，中国人的语言表达富含很多的礼仪元素。
下面就介绍一下语言表达的一些礼仪：在正式的社交场合，谈话必须适度。
过激伤人，柔弱受欺。
如何使谈话适度、得体呢？谢绝要委婉经验告诉我们，使用委婉的语言表达某种意图，要比直率地表达效果更好。
所谓委婉是指：(1）用商量的口气。
比如说某事不行，不要直接说不行，而最好是说：“我认为此事需要我们之间再慎重考虑一下再办。
”(2）语气要自谦。
比如谢绝一桩生意，最好是说：“我的部下和我因经验不足，干这桩生意怕是没有能力的。
”(3）称赞对方。
比如说：“您资本雄厚，路子广大，不会把此事放在心上的。
”或说：“由于我们考虑不周，白白使您花费了这么多时间，我知道您是不会同我们一般见识的。
”争辩有节制俗话说，说话要看一看火候，有点分寸。
这“火候、分寸”就是节制有度。
在社交之中，难免要因事在谈话时同对方发生争辩。
在原则问题上必须要针锋相对，寸上必争。
但在具体方式上则要注意策略，避免双方发生冲突。
(1）明确自己的社会角色。
在谈话时，必须认清自己和对方的身份，即社会角色。
同上级部门或领导交涉，或者是在实业界同大公司打交道，虽然自己地位轻微，但要不卑不九；同下级交涉，尤其是同比自己小的公司做生意交涉，也不要盛气凌人。
(2）语言含义要清晰准确。
在公务性交往中，看上去社交双方并不太介意，其实每一句话都是字斟句酌的。
比如作为企业经营者，表达自己所需货物的质量，就不能使用“差不多”、“基本上”等含混词语，而必须使用“一定要”、“必须是”之类的确切语言。
有一位企业老总告诉笔者，他单位需要一人批木材，在质量上曾表示“差不多就行”。
可谁知对方不讲信誉，竟然给他的是杂木。
我听后反问道：“谁让你说差不多了！”因为究竟差多少是差不多，界线并不明确。
(3）语言要诚实、客观。
在社会上有一批“侃爷”，说话不着边际，夸大其词，人们称其为“吹牛”。
须知，这样做的结果不仅令人反感讨厌，有失礼貌，弄不好还会招惹是非。
简述语言沟通礼仪的基本要求
简述语言沟通礼仪的基本要求语言沟通礼仪是指在语言沟通过程中,人们遵守的一些基本规则和礼仪,旨在提高沟通效果、增进彼此理解和建立良好的人际关系。
以下是语言沟通礼仪的基本要求:1. 尊重对方:尊重是语言沟通礼仪的基础。
在沟通过程中,要尊重对方的意见、观点和感受,避免使用歧视性、侮辱性或冒犯性的语言。
2. 清晰明了:在沟通过程中,要尽可能使用清晰明了的语言,避免使用含糊不清或含义深刻的措辞。
这有助于对方更好地理解你的意图和期望。
3. 听取对方:在沟通过程中,要倾听对方的意见和观点,并尽可能让对方有机会表达自己的看法。
避免打断对方或中断沟通。
4. 避免冲突:在沟通过程中,要尽量避免引起冲突或争执。
如果存在分歧或争议,要尽可能冷静地解决问题,避免使用攻击性或情绪性的语言。
5. 礼貌用语:在沟通过程中,要使用礼貌的用语,如问候、感谢、道歉、建议等。
这有助于建立良好的人际关系,提高沟通效果。
6. 控制情绪:在沟通过程中,要控制自己的情绪。
避免使用攻击性、挑衅性或令人不适的语言,保持冷静和客观。
拓展:语言沟通礼仪不仅可以提高沟通效果,还可以增进彼此的了解和信任。
以下是一些具体的示例:1. 尊重他人的文化和习惯:在跨文化沟通中,要尊重和理解对方的文化差异和习惯。
避免使用歧视性或冒犯性的语言,尊重对方的文化差异和个性化。
2. 使用适当的语言:在沟通过程中,要使用适当的语言。
避免使用粗俗、俚语或过于专业化的语言,使用清晰、准确、礼貌的语言有助于建立良好的沟通关系。
3. 避免使用攻击性语言:在沟通过程中,要尽量避免使用攻击性语言。
避免使用挑衅性、侮辱性或歧视性的语言,保持冷静、客观、礼貌的沟通方式有助于建立良好的人际关系。
4. 控制情绪:在沟通过程中,要控制自己的情绪。
避免使用攻击性、挑衅性或令人不适的语言,保持冷静、客观、礼貌的沟通方式有助于建立良好的人际关系。
语言礼仪规范准则 正确的语言礼仪
语言礼仪规范准则正确的语言礼仪问候用语：标准式问候用语的常规做法：在问好之前，加上适当的人称代词，或者其他尊称。
例如，你好! 、您好! 、大家好! 等。
迎送用语：欢迎用语，最常用的欢迎用语有：欢迎! 、欢迎光临! 、欢迎您的到来! 、见到您很高兴! 、恭候您的光临! 等，往往离不开欢迎一词。
但在客人再次到来时，可在欢迎用语之前加上对方的尊称，如先生，真高兴再次见到您! 、欢迎您再次光临! 等，以表明自己尊重对方，使对方产生被重视之感。
送别用语，最为常用的送别用语，主要有再见、慢走、走好、欢迎再来、一路平安等等。
需要注意的是，送别乘飞机的客人忌讳说一路顺风。
请托用语：通常指的是在请求他人帮忙或是托付他人代劳时，照例应当使用的专项用语。
在工作岗位上，任何服务人员都免不了可能会有求于人。
在向客人提出某项具体要求或请求时，都要加上一个请字。
致谢用语：致谢用于一般为谢谢、感谢您的帮助等。
致谢的几种情况：一是获得他人帮助时;二是得到他人支持时;三是赢得他人理解时;四是感到他人善意时;五是婉言谢绝他人时;六是受到他人赞美时。
应答用语：常用的应答用语主要有：是的、好、很高兴能为您服务、好的，我明白您的意思、我会尽量按照您的要求去做等等。
重要的是，一般不允许对客人说一个不字，更不允许对其置之不理。
推托用语：拒绝别人也是一门艺术。
在工作中有时也需要拒绝他人，此时必须语言得体，态度友好，不能直言不知道、做不到、不归我管、问别人去等等。
道歉用语：常用的道歉用语主要有：抱歉、对不起、请原谅等等。
服务忌语：在服务中我们必须杜绝以下四类服务忌语：不尊重之语如，面对残疾人时，切忌使用残废、瞎子、聋子等词。
对体胖之人的肥，个矮之人的矮，都不应当直言不讳。
不友好之语即不够友善，甚至满怀敌意的语言。
不耐烦之语在服务工作中要表现出应有的热情与足够的耐心，要努力做到：有问必答，答必尽心;百问不烦，百答不厌;不分对象，始终如一。
假如使用了不耐烦之语，不论自己的初衷是什么，都是属于犯规的。
语言礼仪
语言仪
(一)使用普通话 我国宪法明确规定：“国家推广全国通用 的普通话。”普通话，就是“以北京语音 为标准音，以北方话为基础方言，以典范 的现代白话文著作为语法规范的汉民族共 同语”。 因此，在日常学习生活中，我们要坚持说 普通话。
(二)使用礼貌用语 一个人的文化素养、思想情操往往可以通 过其言谈举止显示出来。人们常说：“礼 貌待人三冬暖，恶语伤人六月寒。”可见 以礼待人之重要。
同样一个意思，可以用不同的句式表达。例如， 同样一个意思，可以用不同的句式表达。例如， 指出个同学办事方法不妥，可以表达为： 指出个同学办事方法不妥，可以表达为：①你这 种做法是错误的(肯定句 肯定句)。 种做法是错误的 肯定句 。②你这样做不太好吧 (否定句 。③你这样做难道妥当吗 反问句 ④你 否定句)。 你这样做难道妥当吗(反问句 反问句)?④ 否定句 看有没有比这样更好的办法(疑问句 疑问句)?⑤ 看有没有比这样更好的办法 疑问句 ⑤你这样做 简直“太好” 反语 上面五个句子中，句子② 反语)!上面五个句子中 简直“太好”了(反语 上面五个句子中，句子② 诚恳些，句子④委婉些， 诚恳些，句子④委婉些，采用这两种句式既能达 到批评指正的目的，又不伤害对方的感情， 到批评指正的目的，又不伤害对方的感情，收 石二鸟之效。 到—石二鸟之效。当然不是说任何时候、任何情 石二鸟之效 当然不是说任何时候、 任何对象都要那样委婉含蓄， 况、任何对象都要那样委婉含蓄，否则就千人一 异口同声” 有时为了表达的需要， 面，“异口同声”了：有时为了表达的需要，还 要注意长句短句的运用， 字句和“ 要注意长句短句的运用，“被”字句和“把”字 句的运用等多种修辞手法的运用。总而言之， 句的运用等多种修辞手法的运用。总而言之，中 学生在校学习生活中； 学生在校学习生活中；表情达意要同环境结合起 来。
基本言语礼仪常识简短的
基本言语礼仪常识简短的基本言语礼仪常识简短的言语礼仪是指以适当的方式和用语来与人交谈。
这是我们每个人都需要了解和掌握的基本技能，尤其是在社交场合和职场上。
以下是一些基本的言语礼仪常识，供大家参考。
1. 简洁明了在交流中，我们应该尽可能简洁明了地表达自己的意思。
不要在说话时过多的使用“啊”、“呃”等虚词，这会显得毛糙不清，打破了对话的连贯性。
我们应该尽量做到准确表达，使人听得明白，也让人愉快地听。
2. 注重音量和语速在不同的场合，我们应该适当地控制自己的音量和语速。
在静谧的场合，听众想要安静地听，不想要听到过于高的声音；而在嘈杂的场合，我们就要提高自己的音量，以便听众能够听到我们说的话。
语速也要根据场合进行调整，太快太慢都不太好。
3. 尊重听众在交谈中，我们要注重听众的感受和需求。
对于受众不感兴趣的话题或观点，我们应该耐心地倾听、理解和关注。
同时，在交流中注意言辞的适度。
避免使用辱骂、攻击性的词语，尊重和维护听众的尊严和尊重，以更好地保持交流关系。
4. 先问后答在和别人交谈时，我们需要先问后答。
意思就是说，在别人跟你打招呼、询问问题或者提出一个观点之后，你应该礼貌地回答问题或者给出一个回应。
否则显得粗鲁不负责任，不雅观。
5. 正确使用礼节用语在礼节社交当中，使用合适的礼节用语也是很必要的。
例如：请、谢谢、对不起、您好等等，都是常见的礼节用语。
使用这些词语会让你显得更加有礼貌和友好，体现出你的良好素质和礼仪，在人们心中印象深刻。
6. 保持好的态度在交流中保持好的态度也是很重要的。
要活泼、积极、友好和自信。
尽量避免沉闷、消极、抱怨和不冷静的情绪，以保持一个优雅、舒适和愉快的交流氛围。
在现实的社交场合以及虚拟的线上社交环境，语言礼仪都是我们需要掌握的重要基础技能。
让我们时刻牢记：言行举止是我们形象的重要体现，言语礼仪是我们交际技巧的根本。
我们通过用心维护这些技巧，一步一脚印地学习，就一定能在交流中更出色、更优美的诠释自己。
言谈礼仪有哪些
言谈礼仪有哪些言谈礼仪1.会话礼仪原则：礼貌、谦虚、诚恳①吐字清晰、语气诚恳、言简意赅。
②讲文明、讲礼貌、正式会议讲普通话。
③与人交谈,要专心致志,面带微笑,不得心不在焉,目无表情。
④他人讲话时,不要随意打断。
⑤适时的回应,确认和领会对方谈话内容、目的。
⑥尽量少用生僻的专业术语,以免影响与他人交流效果。
⑦会谈中涉及的重要事件要确认。
2. 表情礼仪原则：微笑、自然、真诚①目光：见面时,不论是见到熟悉的人,还是初次见面的人,不论是偶然见面,还是约定见面,首先要以诚恳专注的目光正视对方片刻,面带微笑,显示出喜悦,热情的心情。
对初次见面的人,还应友善地微微点头行一个注目礼,表示出尊敬和礼貌。
②微笑：发自内心、自然大方,显示出亲切,要由眼神、眉毛、嘴巴、表情等方面协调动作来完成。
③肢体语言：指凭借身体的动作或表情来表达某种意思、情绪的无声语言。
致谢：用“点头、鞠躬、握手”表达谢意。
安慰、鼓励：用“眼神、握手、点头、拍肩膀、拥抱”表达鼓励和安慰。
称赞、夸奖、叫好：用“鼓掌、竖大拇指、喝彩”表达称赞、夸奖。
同意、赞成：用“点头、鼓掌、OK手势”表达同意、赞同。
打招呼：用“微笑、轻轻点头、扬手”表达打招呼。
关于言谈大忌一、忌居高临下不管你身份多高,背景多硬,资历多深,都应放下架子,平等地与人交谈,切不可给人以“高高在上”之感。
二、忌自我炫耀交谈中,不要炫耀自己的长处、成绩,更不要或明或暗拐弯抹角地为自己吹嘘,以免使人反感受。
三、忌口若悬河当对方对你所谈的内容不懂或不感兴趣,不要不顾对方的情绪,自己始终口若悬河。
四、忌随意插嘴要让人把话说完,不要轻易打断别人的话。
五、忌节外生枝要扣紧话题,不要节外生枝。
如当大家正在兴致勃勃地谈论音乐,你突然把足球赛塞进来,显然不识“火候“六、忌搔首弄姿与人交谈时,姿态要自然得体,手势要恰如其分;切不可指指点点,挤眉弄眼,更不要挖鼻掏耳,给人以轻浮或缺乏教养的印象。
七、忌心不在焉当听别人讲话时,思想要集中,不要左顾右盼,或面带倦容、连打呵欠,或神情木然、毫无表情,让人觉得扫兴。
基本言语礼仪常识
说话有一定艺术，才能让双方觉得舒服，下面是为您整理的“基本言语礼仪常识”，仅供参考，希望您喜欢！更多详细内容请点击查看。
1、言语——体现你的修养水平未曾说话先有礼，一旦开口更有礼。
⑴说话时要注意对方心态和时机就是要考虑对方能否听得懂，是否感兴趣，接受程度怎样。
在特殊的日子、特定的时刻，一句由衷的祝贺、一段真诚的赞美，必有锦上添花之效果；在他人陷入困境之时、心情沮丧之日，一句贴心的问候，一番恳切的鼓励，更有雪中送炭之功效。
⑵不可说假话、空话、大话“狼来了”只能捉弄人一回、两回，第三回就必然受惩罚了。
栽赃陷害、出口伤人、诽谤他人，是对人的极大伤害，挨打的皮肉之伤易愈合，被冤的心灵创伤难平复。
说空话、大话者，可能会迷惑人一时，但绝不能哄人长久。
在这种情况下，“日久见人心”，所见的是浅薄之心，不可信赖之人。
⑶注意区分客套语和反语在日常生活及社交中，还有一类“言不由衷”的现象，是出于特定的需要和惯例，则不能视为虚伪和失礼。
在社交场合的客套话，如“久仰大名”、“幸会”、“光临寒舍”、“蓬荜增辉”等，显然有点言过其实，但令对方感到舒服，觉得受到尊重，已是约定俗成的社交客套话，是不失礼貌的表现。
在亲友，尤其是情侣之间，常说些“冤家”、“好恨你”等等，且不必为他们担心，这些带戏谑的反语，与相敬如宾相辅相成，也是一种生活的情趣。
2、情感——是否动听的关键人是最富有情感的高级动物，获得礼遇可满足自尊需要，因此，说话必须讲究情感。
⑴态度诚恳。
与人交谈时，神情应专注，态度应诚恳亲切。
表示祝贺时，表情应热情，如果仅是嘴巴动听，表情冷冰冰，就会被认为是敷衍，甚至讽刺。
与人交谈时，神态应专注，如果东张西望、漫不经心、答非所问，就很失礼。
⑵善于聆听。
当对方说话时，我们应认真听，并经常有一些交流的体态语，如点头等，这样可使对方觉得自己受到重视。
千万不要表现出不感兴趣或去打断对方的话语。
⑶细微有别。
人类的话语是丰富多彩的，有的一字之差，所表达的情感就大不相同。
礼貌礼仪行为规范
礼貌礼仪行为规范一、语言礼仪1、谈话礼仪(1)说普通话，语调自然、柔和、亲切，诚恳，音量适度。
不讲粗话，不使用蔑视或污辱性语言, 不开粗俗不雅、侮辱他人的玩笑。
尽量使用对方能听懂的语言。
不模仿他人的语言语调。
(2)不要随意打断他人讲话或心不在焉，切记打听他人隐私和贸然提问。
(3)目视交谈对方，适时点头、应答，说话时间长短适中，切记滔滔不绝。
2、礼貌用语(1)对不知姓名和职务者应称呼先生或女士、同事。
(2)见到领导、同事和外来访客得主动问好，并面带微笑，例如“李总好”、“您好”。
(3)对他人要多用敬语，如“您、请、谢谢、对不起”等。
二、形象礼仪1、仪表规范(1)上班着装要整洁，着西服正装，不穿奇装异服，不卷起衣袖和裤脚，服装口袋不装过多的物品，保持外表的整洁美观。
男士需打领带，女士需穿黑色高跟鞋、戴头花。
上班期间不得在办公区域内着工服以外的服装。
不得在办公区域内戴帽子、围巾、手套等。
(2)上岗时须佩带工作牌，工作牌按规定佩带。
不穿拖鞋或赤脚上班。
(3)讲究个人卫生，勤洗澡、勤换衣物、勤剪指甲，男同志不留过长的头发，女同志不浓妆艳抹，不染异发，时刻保持良好形象。
2、仪态规范(1)保持良好的心情，面对他人应随时保持微笑。
(2)在他人面前不做不雅或不尊敬的动作，如双手叉腰、交叉胸前、手插口袋、挠头、挖耳、抠鼻孔、拍桌子、玩弄物品等。
咳嗽、打喷嚏时应转身向后，并说对不起。
不当众整理个人衣物、化妆。
不要在他人面前经常看手表。
(3)与人交谈时应全神贯注，注视对方，不得东张西望、心不在焉。
(4)站姿：腰身挺直，不随意扶、拉、倚、靠、趴等姿势，双腿不可不停地抖动。
(5)坐姿：上身挺直稍向前倾，摆正肩头，两脚着地，坐椅子2/3处。
离座稳重，不弄响椅子或桌的的声音。
不得随意把头向后靠。
(6)走姿：上身保持正直，双肩放松，目光平视。
行走时不要勾肩搭背，与他人相遇应靠边而走，不得从二人中穿行，请人让路要讲对不起。
(7)工作期间了不得无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公室环境安静有序。
使用语言时需要注意的事项与礼仪
使用语言时需要注意的事项与礼仪语言是人类交流的重要工具，通过语言，我们可以表达自己的思想、情感和意愿。
然而，使用语言时需要注意一些事项与礼仪，以确保有效的沟通和良好的人际关系。
本文将探讨使用语言时需要注意的一些事项与礼仪。
一、尊重他人的语言和文化在与他人交流时，我们应该尊重他们的语言和文化。
不同的地区和国家有不同的语言和方言，我们应该尊重并接受这种多样性。
当我们与非母语人士交流时，应尽量使用简单明了的语言，避免使用复杂的词汇和长句子。
此外，我们还应该尊重对方的文化习俗和礼仪，避免冒犯他人。
二、避免使用冒犯性的语言在与他人交流时，我们应该避免使用冒犯性的语言。
有些词汇或表达可能会引起他人的不悦或伤害他们的感情。
我们应该避免使用种族歧视、性别歧视、宗教歧视或其他冒犯性的言辞。
相反，我们应该用友善和尊重的态度对待他人，避免伤害他们的感情。
三、注意语速和音量在交流时，我们应该注意自己的语速和音量。
语速过快可能会让他人难以理解，而语速过慢则可能让他人感到无聊或不耐烦。
我们应该尽量保持适中的语速，以便他人能够听懂我们的话。
此外，我们还应该注意自己的音量，避免太大声或太小声。
适当的音量可以让我们的话语更加清晰和易于理解。
四、避免打断他人的发言在交流中，我们应该尊重他人的发言权，避免打断他人的发言。
打断他人的发言不仅会破坏良好的交流氛围，还会让他人感到不被重视或不被尊重。
我们应该耐心倾听他人的观点和意见，待对方发言完毕后再表达自己的看法。
这样不仅可以促进有效的沟通，还能够建立良好的人际关系。
五、善于表达自己的观点和意见在交流中，我们应该善于表达自己的观点和意见。
然而，我们也应该注意措辞和语气，避免过于强硬或傲慢。
我们可以使用礼貌和客观的语言，以表达自己的看法，同时也要尊重他人的观点和意见。
通过善于表达自己的观点，我们可以促进良好的交流和深入的讨论。
六、注意非语言交流在交流中，非语言交流也是非常重要的。
我们的面部表情、姿势、眼神和手势都会传达出一定的信息。
语言谈吐礼仪
语言谈吐礼仪1. 介绍语言谈吐礼仪是指在日常交流中倡导使用适当的语言和言辞，以确保沟通的准确性、尊重性和友好性。
它是社交交往的重要方面，直接关系到人际关系的发展和维持。
本文将介绍语言谈吐礼仪的重要性以及一些基本的礼仪规范。
2. 语言谈吐礼仪的重要性语言是人类沟通的重要工具，通过语言的运用，人们可以表达思想、交流需要、表达情感等。
而语言谈吐礼仪的重要性在于：2.1 增进互相理解使用得体的语言和言辞，可以使沟通双方更易于理解对方的意思。
通过遵循礼仪规范，减少用词的模糊性和多义性，可以避免沟通误解和不必要的冲突。
2.2 尊重他人语言谈吐礼仪表达了对他人的尊重。
使用恰当的语言和言辞，不仅可以体现对他人权益的尊重，还能够表达出一种友善和关爱。
尊重他人的言辞也意味着我们在言辞选择上要慎重考虑，避免侮辱或伤害他人的感情。
2.3 建立良好的人际关系良好的语言谈吐礼仪有助于建立良好的人际关系。
友好、礼貌、尊重的言辞能够让对方感受到我们的真诚和善意，从而增加彼此的信任和亲近感。
良好的人际关系不仅能够让我们的生活更加愉快，还能够为我们带来更多的机会和成功。
3. 基本的语言谈吐礼仪规范3.1 使用恰当的称谓在与他人交流时，我们应该使用适当的称谓来称呼对方。
在正式场合，应该使用姓氏加尊称，如“张先生”、“李女士”。
而在非正式场合，可以使用对方的名字或昵称。
3.2 注意用词和措辞在语言表达中，我们应该避免使用粗俗、侮辱性或歧视性的词汇和措辞。
我们应该尽量使用中肯、客观、积极的语言，尤其在讨论敏感话题时更要慎重思考自己的措辞。
此外，我们也应该避免使用含糊不清或虚伪的措辞，要保持真诚和直接。
3.3 注意语速和语调在交流中，我们应该控制自己的语速和语调。
语速过快可能让别人听不清楚或无法跟上，而语速过慢可能显得拖沓和不耐烦。
语调的高低、抑扬顿挫也会对沟通产生影响，应该根据不同的情境和目的选择适当的语调。
3.4 倾听对方在交流中，倾听是一个重要的组成部分。