当代商务礼仪课程标准
当代商务礼仪课程标准
《现代商务礼仪》课程标准编制人：赵艳丽编制系部：经济管理系编制日期：2010年12月20日审核人：周东亚专业负责人：周东亚系部主任：陈纪雁二零一零年十二月目录一、课程基本情况.............................................. - 1 -二、课程定位.................................................. - 1 -三、课程目标.................................................. - 1 -（一）知识目标 (1)（二）职业技能目标 (1)（三）职业素质养成目标（或态度目标） (1)四、教学的组织（教学内容与学时分配） ......................... - 2 -五、教学内容与能力要求........................................ - 2 -（一）项目一商务礼仪个人形象设计 (2)（二）项目二商务交往中的日常交往礼仪 (3)（三）项目三商务交往中的常用公务礼仪 (4)（四）项目四商务交往中国际礼宾礼仪 (5)六、教学方法与手段............................................ - 5 -（一）教学方法 (5)（二）教学手段 (6)七、考核与评价................................................ - 6 -八、说明与建议................................................ - 7 -（一）教学重点与难点 (7)（二）教材和参考资料 (7)现代商务礼仪课程标准一、课程基本情况注：课程类别：公共基础专业基础专业技能专业拓展素质养成二、课程定位《商务礼仪》课程是我院市场营销、电子商务、物流管理、商务英语、会计电算化五个专业的专业基础课程，也其它相关专业的选修课，对培养学生素质有重要的作用。
商务礼仪课程教学标准
《商务礼仪》课程标准课程名称：商务礼仪课程编码：课程类型：开课部门：工商管理系规定课时：48一、前言1．课程性质《商务礼仪》是管理类专业的一门专业必修课，也是一门适合高等专科学校各类专业的选修课。
根据社会发展的要求，体现以就业为导向，以学生职业能力发展为本，以职业生涯为背景的思想。
它的主要任务是提高学生的礼仪修养和商务礼仪运用能力，使其在步入社会后能够表现出良好的精神风貌和礼仪行为，逐步形成良好的气质、风度和涵养，藉此提升学生的自身修养和综合职业素养，增强其适应社会和职业变化的能力，增进其在就业市场的软实力。
2.课程定位通过本课程的学习，使学生了解商务礼仪的内涵，掌握正确的商务礼仪习惯，培养学生的商务礼仪素养，提高学生自身素质，使他们懂得如何塑造成功的个人商务形象及进行得体的商务交际，从而为未来职业生涯发展奠定基础。
3.课程设计思路：（1）课程设计思想作为一门传授现代商务礼仪的应用型课程，本课程安排一周实训，在授课过程中，通过讲授、案例分析、现场模拟、角色表演、观看录像等教学手段，将理论与实际的紧密结合，使学生既掌握本门课程的理论知识，又掌握操作技能，以便很快适应日后的工作需要。
（2）课程设计原则①以职业活动为导向，围绕职业功能与综合职业能力，创建“知识、技能、素质”为一体的课程教学目标。
通过对文秘、营销、物流、国际贸易等不同职业岗位或岗位群所需要的职业能力分析，确定岗位所需知识、技能、态度，进而组织课程内容，使学生能够应用商务礼仪的基本原则和方法，分析和解决实际礼仪运用问题，充分体现能力特色。
②采用讲授、案例分析、情景模拟、角色表演、小组讨论等教学手段，运用多媒体课件，采用礼仪小测试、现场表演等考核手段，充分发挥学生的主体作用，激发学生的学习热情。
强调学生的自我实践，倡导学生自主学习。
③实施“模块化教学、分层化设计”，为满足不同专业、不同发展方向学生的需要，设计灵活的教学模块，对不同需要的学生，进行分层化设计，对课程目标分层、教学内容分层、教学评价分层。
《商务礼仪》课程标准
《商务礼仪》课程标准
1.课程说明
《商务礼仪》课程标准
课程编码〔〕承担单位〔外国语学院〕
制定〔〕制定日期〔2022年9月〕
审核〔专业指导委员会〕审核日期〔〕
批准〔二级学院（部）院长〕批准日期〔〕
（1）课程性质：本门课程是商务英语专业的必修课程。
（2）课程任务：主要针对商务文秘、商务接待、外贸业务员等需要进行国际商务交往的岗位开设，主要任务是培养学生在相关岗位的交际能力，要求学生掌握言谈举止、站坐行走等方面的基本技能。
（3）课程衔接：在课程设置上，后续课程有商务文秘。
2.学习目标
通过学习，使学生掌握现代礼仪的基本知识，了解礼仪在商务工作中的重要性，并能灵活运用。
能力目标：在课堂讲述礼仪规范及相关细节的同时，将其与具体的小事例有机结合起来，力图实现礼仪的实用性、全面性和生动性的有机结合，使学生在掌握礼仪知识的同时，能够在生活中加以施展。
素质教学目标：培养学生尊重他人、交际有理的意识和作为一个现代青年应具备的基本礼仪素质，加强其修养，完善其人格。
3.课程设计
4.教学设计
5.课程考核
（1）考核方式：本课程为考查课程，平时成绩占总成绩的50%，期末实训考核占总成绩的50%。
（2）考核标准：平时成绩主要来源于考勤情况，上课听讲情况以及提问回答情况。
期末考核以表演的形式呈现，学生的参与度、认真程度、衣着等都可作为评判标准。
6.课程资源
（1）硬件要求：多媒体教室最佳
（2）师资队伍：要求为商务专业方面毕业，有一定的社会及工作经验并有教学经验的老师授课。
7.编写依据
该课程标准是依据商务英语专业调研报告和商务英语专业人才培养方案而编写的。
《商务礼仪》课程标准
《商务礼仪》课程标准一、课程基本信息【课程名称】商务礼仪【开课时间】第1学期【学时/学分数】26学时/2学分【课程类型】专业基础课程【授课对象】工商企业管理专业【授课学院】继续教育学院二、课程定位（一）课程性质《商务礼仪》是工商企业管理专业的专业基础课、必修课；在整个专业课程体系中居于基础地位，在；工商企业管理专业人才培养方案中占有重要位置。
该课程在一年级开设，共26个学时，期中理论课16学时，实践课10学时。
（二）课程任务本课程是依据工商企业管理专业人才培养目标和相关职业岗位（群）的能力要求而设置的。
对本专业所面向的文员；营业担当；商务助理；网站运营专员；在线客服等外贸岗位群所需要的知识、技能和素质目标的达成起支撑作用。
（三）课程衔接三、课程培养目标（一）课程目标（二）职业能力目标四、课程设计思路五、教学设计六、考核标准与方式在课程考核上，建立健全课程教学考核和评价体系。
建设包含课堂纪律、回答问题、考勤、课后作业、团队协作、过程与结果考核等内容的学生成绩考核系统，做到学生平时成绩、考勤随时可看，学生的表现随时可评，课程成绩合理并有效激励学习。
以学生为中心开展教学改革，建立良好的评教平台；“课程思政”建设的成效在学生。
学校一切教育教学活动的根本目的在于培养出更高质量的人才。
开启多元化的动态过程考核，有效延展教学的时间和空间，建立动态全程管理的考核体系，将思政课贯彻融化到专业课程，强化专业导向，以培养人才为目标，开展课程改革。
对学生的评价可采用如下方式：学习情境考核评价标准如下：七、学习资源的选用（一）主要参考教材《现代商务礼仪》（二）其他参考资料《英语口语（基础篇）》（三）网络资源1.提供一些本课程相关的资源：（1）《商务礼仪案例与实践》（2）《现代礼仪》2.虚拟技术与网络课程手段3.商务实训室八、课程资源的开发与利用（一）合作开发（1）由校企合作组成的教学专业指导委员会成员审核专业人才培养方案、实训指导书。
《商务礼仪》课程标准
《商务礼仪》课程标准1.课程定位和课程设计1.1课程性质与作用《商务礼仪》是介绍专业礼仪知识的一门应用性学科；是一门公必修的职业技能课。
《商务礼仪》课程的任务和作用是，通过教师的系统讲授、示范操作与训练，使学生掌握礼仪的基本概念、常识、基本原理及方法技巧，为今后在商务活动中塑造良好形象、提高服务艺术，奠定坚实的基础。
1.2课程基本理念《商务礼仪》这门课程倡导积极主动、勇于探索的自主学习方式。
特别注重培养学生的职业能力。
倡导实例教学法。
现代社会对高等技术人才的高、新要求引起评价体系的深刻变化、高职课程应建立合理、科学的评价体系、包括评价理念、评价内容、评价形式和评价体制等方面。
评价既要关注学生学习的结果，更要关注他们学习的过程：既要关注学生学习的水平，也要关注他们在教学活动中所表现出来的情感态度的变化。
在高职教育中，评价应建立多元化的目标，关注学生个性、潜能与可持续发展性。
1.3课程设计思路《商务礼仪》课程采用课堂讲授与学生实践相结合的教学方式，在课堂教学中，突出重点、难点，力求通过形象化的教学使学生对所学内容加深理解。
使学生在全面了解现代社交礼仪的基本概念、特征、原则的基础上，掌握仪容仪表仪态礼仪、礼貌语言的运用、日常交际礼仪、餐饮礼仪及主要接待服务礼仪的基本知识。
让学生在系统学习有关商务礼仪知识的基础上，加强实践训练，在学生实践训练活动中，充分发挥他们的参与积极性，全面提高其实际应变能力及应用商务礼仪知识的能力。
在教学中，强调以学生为主题而以教师为主导，改变过去以教师为中心的教学模式，注重学生自主学习和应用能力的培养，教学方法要灵活多样，充分调动学生学习的积极性，激发学生的学习动机，最大限度地让学生参与学习的全过程。
2.课程目标2.1知识目标:(1)了解礼仪的基本知识：礼仪的概念、礼仪的发展历史、礼仪的特性，了解世界主要国家的礼俗风情及基本的礼仪规范。
(2)理解和掌握商务活动中礼仪的基本原则和规范，并能正确运用所学的礼仪知识，分析实际商务活动中的社交问题，并能提出解决的办法。
《商务礼仪》课程标准
《商务礼仪》课程标准课程学时数：54适用的专业范围及层次：全日制专科工商企业管理、市场营销专业学分：3考核方式：考查一、教学目的和要求商务礼仪是全日制专科工商企业管理专业学生的专业选修课。
开设此课程的任务和目的是：通过切实有效的礼仪教育，培养学生理解、宽容、谦逊、诚恳的待人态度，培养学生是非分明、推心置腹、与人为善、助人为乐的做人品行，培养人们庄重大方、热情友好、谈吐文雅、讲究礼貌的行为举止，从而为学生从事营销管理事业提供必要的知识准备。
本课程要求学生掌握以下几个方面的内容：（一）了解商务礼仪的基本概念和原则以及重要性。
（二）掌握树立个人商务形象的要点和方法并能在实践中运用。
（三）掌握与人交往、交流的礼仪与技巧，并能灵活运用。
（四）掌握商务活动中接待与拜访的礼仪要点、方法技巧以及实践中的运用。
（五）掌握商务活动的基本组织原则、流程、礼仪要点并能灵活应用。
二、课程内容和学时分配根据教学计划规定的学时数，理论课36学时，实验18学时，具体学时分配如下表,供参考。
原则上教师应该遵照课程标准的要求，以及标准所确定的基本内容完成教学任务，但对教学内容的顺序安排，教学时数的分配等方面，可根据实际情况灵活处理。
四、理论教学部分教学目的和要求：第一章商务礼仪概述一、了解礼仪的起源与发展；二、了解礼仪对人类文明的进步所起的重要作用。
三、了解学习商务礼仪知识的重要性。
教学内容：一、礼仪的起源、发展与分类。
二、学习礼仪的重要性三、礼仪的基本原则教学目的和要求：第二章商务仪表礼仪一、了解仪表礼仪的重要性，以及仪表礼仪塑造的要素；二、了解仪容礼仪的相关知识，并掌握化妆、皮肤护理方面的技巧；三、了解服饰礼仪的基本知识，并掌握西装的穿着搭配技巧，饰品的搭配技巧，以及根据个人条件及场合合理着装的技巧；四、掌握仪态礼仪的基本知识和操作。
教学内容：第一节商务仪表礼仪概述一、仪表的概念与重要性二、仪表礼仪的构成要素三、商务人士仪表礼仪的基本原则第二节仪容礼仪一、商务人士仪容礼仪的基本要求与要点二、商务男性仪容的修饰三、商务女性仪容的修饰第三节服饰礼仪一、商务着装的基本原则与技巧二、商务男士的着装礼仪三、商务女士的着装礼仪第四节仪态礼仪一、仪态的定义与重要性二、商务女士仪态礼仪三、商务男士仪态礼仪教学目的和要求：第三章日常交往礼仪一、了解见面时称呼、介绍、施礼致意及使用名片的礼仪知识；二、掌握针对不同环境和对象，恰当的进行称呼、介绍、施礼致意及使用名片的能力。
商务礼仪课程标准和商务礼仪-座位安排常识
《商务礼仪》课程标准一、课程性质与任务本课程是五年制高职电子商务专业学生必修的一门专业课程。
它是介绍社交礼仪以及日常生活礼仪的一门基础应用性学科。
该课程主要的教学任务是，通过教师的系统讲授、示范操作也训练，使学生掌握社交及日常生活礼仪的基本概念、常识、基本原理及方法技巧，为今后在工作中塑造良好形象、提高服务艺术。
奠定坚实的基础。
二、课程教学目标根据高职电子商务专业的培养目标，按照综合职业能力的要求，本课程的设置，旨在丰富学员的知识结构，提高学员的礼仪素质。
具体来说：通过课程学习，培养学员的礼的意识，加强自身的礼仪修养，提高实际的与人交际及办事能力1.知识教学目标：了解和理解礼仪的基本问题；礼仪学习的意义；礼仪的规范等。
2.技能教学目标：了解和掌握人与人沟通的过程、手段、方法和技巧，从而打造自身良好的个人形象。
3.素质教学目标：使学生通过学习，通过实践，提高自身的认识，树立良好的形象。
三、教学内容与结构教学内容围绕商务区礼仪的基础知识，分别为五个部分。
分为绪论；商务人员基本礼仪；商务交往礼仪；商务活动礼仪；宗教礼仪及商务礼俗；四、教学内容与要求五、教学实施（一）学时安排建议（二）教学方法建议（１）突出重点。
重点应突出基本概念、基本方法和基本原理，更要突出基础理论的具体运用和塑造自身良好形象的方法。
（２）注重示范与影像资料的观摩。
（３）创新教法。
应积极探讨教学方法的创新。
（４）强调过程。
应该强调学员的自主学习和学习过程，面授辅导教师应加强对过程性学习的检查。
（三）课程资源的开发与利用建议：在教学中，除了合理有效地使用教科书以外，还应该积极利用其他课程资源，特别是多媒体光盘资料、各种形式的网络资源、报刊杂志、参加社会活动等。
六、考核与评价本课程期末采用论文考察方式，成绩占总成绩的70-80%，平时作业和练习占20-30%。
七、有关说明1.本课程标准适用五年制高职电子商务类专业。
2.本课程标准中项目模块，教师可根据本校实际进行变动取舍，个别模块中要求较高的设计类任务可变更为阅读理解类任务，以降低要求。
《商务礼仪》课程标准 一、课程性质与任务 该课程是广西商业学校电子
《商务礼仪》课程标准一、课程性质与任务该课程是广西商业学校电子商务专业（网络营销专门化方向）学生限定选修的一门专业课程，是介绍社交礼仪以及日常生活礼仪知识的一门基础应用性学科。
该课程主要的教学任务是，通过教师的系统讲授、示范操作与训练，使学生掌握社交及日常生活礼仪的基本概念、常识、基本原理及方法技巧，为今后在工作中塑造良好形象、提高服务艺术，奠定坚实的基础。
二、课程教学目标（一）知识教学目标1．了解社会生活中，在不同情况下礼仪礼节的行为要求；2．掌握社会生活中常用的基本礼节形式；3．掌握交际礼节和日常生活中的体态礼仪；4．理解和掌握礼仪的基本概念和原理，从而提高今后在服务接待工作中的艺术和水平。
（二）能力教学目标1．专业能力：培养学生具有服务意识、形象意识，塑造良好仪表仪容仪态的能力；具有服务他人的意识和能力；具有规范的行为举止、文明服务用语的习惯；电话形象的塑造。
2．方法能力：培养学生在日常生活、面试求职、服务他人的过程中得体、灵活用礼的能力，不断摒弃不良行为，培养良好情操和自我约束能力。
3．社会能力：培养学生正确的审美观，主动与人沟通的意识，自觉遵守公共道德、礼仪要求的习惯，尊重他人的习惯，培养学生健康的人际交往心理。
三、教学内容标准（一）基础教学模块1．礼仪的概念(1) 礼仪的定义(2) 礼仪的本质(3) 礼仪的特点2．礼仪与个人修养(1) 礼仪与个人形象(2) 礼仪素养的养成3．社交和日常生活中的仪表仪容(1) 仪容礼仪(2) 仪表(3) 服饰4．接待礼仪(1) 见面礼(2) 问候(3) 服务用语(4) 服务流程5．商务人员的交往礼仪(1) 见面“五要素”(2) 排序礼仪(3) 庆典礼仪(4) 谈判礼仪(5) 宴请礼仪(6) 接待礼仪(7) 拜访礼仪（二）选用教学模块1．电话礼仪(1) 电话形象(2) 接打电话的礼仪(3) 如何转接电话(4) 如何接领导来的电话(5) 如何打求职电话(6) 如何打预约电话(7) 如何进行电话回访(8) 接预订电话2．礼仪与服务(1) 什么是服务(2) 顾客需要什么(3) 优质服务的要求(4) 服务理念(5) 服务顾客的原则（三）实践教学模块1．仪态训练(1) 站姿(2) 微笑(3) 手势(4) 引导(5) 坐姿(6) 走姿(7) 蹲姿(8) 递物(9) 鞠躬(10) 点头2．电话礼仪训练。
《商务礼仪》课程标准
《商务礼仪》课程标准《商务礼仪》课程标准课程代码：040951适用专业：经管类各专业学时：30学分：2开课学期：第一学期第一部分前言1.课程性质与地位《商务礼仪》是我院经管类专业的一门专业基础课，既是理论课，也是一门职业能力训练课，融知识、能力、素质为一体，具有很强的实用性和操作性，是经管类学生必须学习和掌握的一门知识和技能，在整个专业课程体系中具有非常重要的地位和作用。
该课程主要强调礼仪意识的培养，旨在引导学生从自身做起，从日常工作和生活中的点点滴滴做起，全面提高自身的商务礼仪修养，有助于学生在实际的商务交往活动中自然地体现教养，展现素质，树立良好的个人形象及组织形象，从而为业务的顺利开展保驾护航。
2.课程的设计思路本课程遵循“实用、够用、针对性强”的原则，以内强素质外塑形象为目标，将教学内容划分为六个项目，满足了经管类专业学生就业从事商务活动所需的礼仪知识和实践技能。
课程强调注重个人形象塑造为基础，加强商务礼仪基本技能训练为重点，培养学生从事日常商务交往活动和社交活动礼仪的职业能力为目的，使课堂引导和行为养成教育相辅相成融会贯通，为学生在今后的就业职场、商场和人际交往奠定很必要的基础。
本课程通过构建具体的工作任务作为学生学习的切入点，每个学习任务都将理论与实践有机结合，通过下发任务书、案例讨论、技能训练、课堂活动等多种形式，增加学生的课堂参与度，促使学生主动学习，从而达到“教中学、做中学、学中练”的目的，全面提升学生解决问题的实战经验和技能。
总之，本课程在注重岗位技能培养的同时，设立素质培养目标，通过教学内容的合理编排和教学过程中的体验训练，提升学生的礼仪修养、沟通能力、人际交往能力和团队合作能力。
第二部分课程目标1．知识目标了解商务礼仪在商务活动中和社会交往中的重要性，掌握各种商务交往活动中个人形象礼仪、称呼问候与握手礼仪、名片与介绍礼仪、电话与交谈礼仪、访送礼仪、位次礼仪、宴请礼仪等方面规范的礼仪知识和技巧。
2024年《商务礼仪》课程教学大纲
掌握非语言沟通
注意肢体语言、面部表情、声音语调 等非语言信息的传递，避免误解和冲 突。
国际商务谈判礼仪
准备阶段
了解谈判对手的文化背景、商务 习俗和礼仪，制定谈判策略和方
案。
谈判过程
遵守时间约定，保持专业形象， 注意言辞和表达方式，避免冒犯
和误解。
合同签订
在合同签订过程中，遵守法律法 规和商业道德，明确双方权利和
面试前准备及形象塑造
1 2
了解公司与职位
深入研究应聘公司的背景、文化、业务等，以及 应聘职位的职责和要求，做到心中有数。
个人形象塑造
面试时着装应整洁、大方、得体，符合公司文化 和职位要求，同时注意个人卫生和形象细节。
3
准备面试材料
提前准备好个人简历、推荐信、成绩单等相关材 料，并熟悉其内容，以便面试时能够自如应对。
语言沟通障碍
不同国家语言沟通方式不 同，可能导致信息传递的 误解和冲突。
商务习俗与礼仪
不同国家商务习俗和礼仪 差异大，如会面礼仪、名 片交换、宴请礼仪等。
跨文化沟通技巧与策略
了解文化差异
倾听与尊重
学习不同国家的文化、历史、宗教、 习俗等，提高对文化差异的敏感度和 包容性。
倾听对方观点，尊重对方文化和习俗 ，以建立互信和合作关系。
语言表达
清晰准确地传达信息，注意语速、 音量和语调的控制。
03
02
形象与仪态
着装整洁得体，仪态端庄大方，展 现自信和专业形象。
聆听与回应
认真聆听对方讲话，给予积极回应 和反馈，尊重对方观点。
04
05
国际商务礼仪
不同国家文化差异及影响
价值观差异
不同国家文化差异导致价 值观的不同，如个人主义 与集体主义、时间观念、 权威观念等。
《商务礼仪》课程标准
《商务礼仪》课程标准
一、课程简介
《商务礼仪》是一门培养学生商务场合礼仪规范和职业素养的课程。
本课程旨在帮助学生了解商务礼仪的基本原则、规范和技巧，提高学生在商务场合的交际能力，提升个人形象和职业素养。
二、课程目标
1. 知识目标：掌握商务礼仪的基本概念、原则和规范，了解不同文化背景下的商务礼仪差异。
2. 能力目标：能够运用商务礼仪技巧进行有效的沟通，提升个人形象和职业素养，处理商务场合中的突发情况。
3. 素质目标：培养学生的职业道德、职业素养和职业形象，提高学生的综合素质和就业竞争力。
三、课程内容
1. 商务礼仪概述：商务礼仪的基本概念、原则和规范，以及不同文化背景下的商务礼仪差异。
2. 商务场合形象塑造：个人形象设计、仪态、仪表、语言表达等方面的规范和技巧。
3. 商务沟通技巧：有效沟通、倾听、提问、回答等方面的技巧和注意事项。
4. 商务场合中的礼仪规范：接待、拜访、会议、宴请等方面的礼仪规范和技巧。
5. 商务场合突发情况处理：如何应对尴尬、失礼等突发情况，如何化解冲突和危机。
6. 职业素养和职业道德：培养学生的职业素养和职业道德，提升学生的综合素质和就业竞争力。
四、教学方法
1. 理论教学：通过讲授、演示、案例分析等形式，让学生了解商务礼仪的基本知识和规范。
2. 实践教学：通过模拟商务场合、角色扮演等形式，让学生实际运用商务礼仪技巧和能力。
3. 项目教学：组织学生分组完成实际项目，让学生在实践中掌握商务礼仪的应用。
4. 互动教学：鼓励学生提问、讨论，引导学生积极参与课堂互动，提高学生的学习积极性和主动性。
《商务礼仪》课程标准(定稿)
商务礼仪课程标准1.课程性质和任务1.1 课程性质本课程是文秘、市场营销等专业的专业必修课，是一门实践性和应用性很强的课程。
在国际商务专业就业岗位群中，该课程主要对应商务策划岗、公关岗、营销岗、招待岗等岗位技术和素质培育要求，解说商务活动种类、各种商务活动的策划及组织以及商务活动各环节和场合一定依据的礼仪规范。
对学生职业能力的培育和职业修养养成起着主要支撑作用。
1.2 课程任务本课程经过解说现任职业人士必备的礼仪规范及其在商务交往中的操作程序，使学生掌握商务礼仪的基本知识和操作方法，并存心识地运用礼仪，帮助学生培育优秀优雅的姿容仪态、风采涵养，以便此后任职业生涯中提高职业素质和个人魅力，形成优秀的人际关系，为生活与工作创建优秀的内部环境和外面环境确立重要基础，更好的发挥自己。
1.3 、基本理念《商务礼仪》课程突出“国际商务”的行业特征，以学生将来就业岗位的适用技术培育为主旨，课程设计要表现以下三个着重。
1．着重学生职业能力培育本课程牢牢环绕学生将来就业岗位的中心能力要求，针对岗位需要整合教课模块、序化教课任务，突出技术点训练。
高职学生的职业能力还包含职业道德、求职技巧、交流表达能力和职业生涯规划能力，这些能力都是学生将来长久发展的重点能力。
本课程在着重岗位技术培育的同时，要建立素质培育目标，关注学生情商的发展，经过教课内容的合理编排和教课过程中的体验训练，提高学生的交流能力和团队合作能力。
2．着重课程与公司的关系度着重课程与公司的关系度要从三个方面下手：一是课程内容与公司的关系度，教课内容要和岗位要求接轨，能够借鉴有关公司职工岗位标准；二是教课团队与公司的关系度，在教课团队的装备上，要注意专兼职联合，邀请校外兼职教师，肩负必定的实践教课任务；三是教课资源与公司的关系度，在教材开发、实训基地开发等方面要获取公司支持，表现校企共建。
3．着重课程设计的开放性在课时的安排、内容的安排、查核的安排上要表现必定的灵巧度，表现校企合作、公司参加，能够搭建起从讲堂到公司的平台。
商务礼仪课程标准
《商务礼仪》课程标准1.前言1.1课程定位商务礼仪课程属于国际商务专业的拓展课程。
适用于……专业。
其主要功能？？？使学生具备？？？能力能胜任？？？本课程作为其他专业核心课程的辅助课程，目的是提高外贸专业学生的综合素养。
1.2设计思路在商业高度发达的今天，商务交往已经成为维系社会发展的重要纽带，掌握基本商务礼仪已经成为现代人在社会上生存和发展不可或缺的基本技能之一。
尤其是世界进入全球化时代后，中国作为世界经济体系中举足轻重的国家，与世界各国的交流呈现出前所未有的繁荣局面，国际间的商务往来日渐频繁，国际交往的礼仪也越来越受到重视。
商务活动中恰当的礼仪可以体现出对他人的尊重，同时也展示自身良好的素养和风度，有助于拓展人脉，把握机会，并促进交易的达成。
对于中等职业学校外贸专业的学生，若能在各种商务场合中恰当地运用礼仪技巧，将有利于其职业生涯的发展。
所以国际商务专业学生学习商务礼仪作为拓展课程是非常必要的，这将引领学生不断成长。
根据中职外贸专业的培养目标，按照综合职业能力的要求，本课程的设置，旨在丰富学员的知识结构，提高学员的礼仪素质。
具体来说：通过课程学习，培养学员的礼的意识，加强自身的礼仪修养，提高实际与人交际及办事能力。
立足这一目的，本课程结合中职学生的学习能力水平与职业能力要求，共制定了四条课程目标。
这四条目标分别涉及的是商务人员形象装扮、商务接待与宴请、商务谈判和国外礼仪习俗等方面的内容。
教材编写、教师授课、教学评价都应在依据这一目标定位进行。
依据上述课程目标定位，本课程从工作任务、知识要求与技能要求三个维度对课程内容进行规划与设计，以使课程内容更好地与外贸人员要求相结合。
共划分了形象礼仪、举止礼仪、电话礼仪、会面礼仪、位次排列礼仪、谈判礼仪、西餐礼仪、馈赠礼仪和国外礼仪习俗九大工作任务，知识与技能内容则依据工作任务完成的需要进行确定。
分析过程中尤其注意了整个内容的完整性，以及知识与技能的相关性。
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《现代商务礼仪》课程标准
编制人：赵艳丽
编制系部：经济管理系
编制日期：2010年12月20日
审核人：周东亚
专业负责人：周东亚
系部主任：陈纪雁
二零一零年十二月
目录
一、课程基本情况.............................................. - 1 -
二、课程定位.................................................. - 1 -
三、课程目标.................................................. - 1 -（一）知识目标 (1)
（二）职业技能目标 (1)
（三）职业素质养成目标（或态度目标） (1)
四、教学的组织（教学内容与学时分配） ......................... - 2 -
五、教学内容与能力要求........................................ - 2 -（一）项目一商务礼仪个人形象设计 (2)
（二）项目二商务交往中的日常交往礼仪 (3)
（三）项目三商务交往中的常用公务礼仪 (4)
（四）项目四商务交往中国际礼宾礼仪 (5)
六、教学方法与手段............................................ - 5 -（一）教学方法 (5)
（二）教学手段 (6)
七、考核与评价................................................ - 6 -
八、说明与建议................................................ - 7 -（一）教学重点与难点 (7)
（二）教材和参考资料 (7)
现代商务礼仪课程标准
一、课程基本情况
注：课程类别：公共基础专业基础专业技能专业拓展素质养成
二、课程定位
《商务礼仪》课程是我院市场营销、电子商务、物流管理、商务英语、会计电算化五个专业的专业基础课程，也其它相关专业的选修课，对培养学生素质有重要的作用。
课程体系符合高技能人才培养目标和专业相关技术领域职业岗位（群）的任职要求；本课程对学生职业能力培养和职业素养养成起主要支撑或明显促进作用，且与前、后续课程进行衔接课程融知识、能力、素质培养为一体，以商务活动策划与组织的实用技能为主要培养目标，同时关注对学生素质的培养，使学生能够胜任未来就业岗位的要求，并保持可持续发展。
三、课程目标
（一）知识目标
通过本教材的学习，要求学生掌握商务礼仪的基本理论如沟通技巧、涉外礼仪等。
（二）职业技能目标
提高了学生社交能力、语言表达、沟通力、协调力、应变能力，还培养了学生的团队合作精神。
培养学生的耐心、细致、严谨的工作态度，成为受企业欢迎的人。
（三）职业素质养成目标（或态度目标）
我们还要注重软实力的提高，所以我们要做到：
1、注重EQ-情商的培养：亲和力，沟通力，协调力，合作力，意志力，表达力。
2、注重DQ-德商培养：要做好事先做好人，懂礼仪知礼节，道德高尚，真
善美，善良的人永远都是最后的赢家为政以德、譬如北辰、居其所而众星共之
3、注重AQ-逆商的培养，在逆境中求发展。
不论你父辈的家业怎么样，都要进行勤工俭学，支付自己的生活费等。
杜绝攀比心理。
4、注重HQ-健商的培养，心理健康，生活、消费、减肥等。
四、教学的组织（教学内容与学时分配）
当代商务礼仪课程教学强调理论与实践并重，既要培养学生的理论思考能力，又要培养学生的实际动手能力。
根据生产一线对市场营销类专业应用型高技能岗位人才的基本技能和知识能力的要求，结合职业岗位群的特征，将传统的以知识为主线构建的学科型课程模式，转变为以能力为主线、以任务引领知识、以生产过程组织教学的职业课程模式。
按工作过程组织教学，将工作任务设计成“学习项目”，采用项目化教学，按项目的不同采用任务驱动、项目导向等教学模式。
教学组织表
五、教学内容与能力要求
该课程依据当代商务礼仪课程的工作任务和作用流程组织学习项目，学习项目的组织与划分与学习型工作任务一致，根据学习项目组织课程教学。
学习项目内容与教学要求：
（一）项目一商务礼仪个人形象设计
（二）项目二商务交往中的日常交往礼仪
（三）项目三商务交往中的常用公务礼仪
六、教学方法与手段
（一）教学方法
（1）讲授。
在每次课程开始时，教师先布置本次课程学生要完成的项目，接着讲授完成项目的过程中需要用到的知识与技能，并说明具体要求和注意事项。
（2）演示。
学生开始完成某些项目之前，教师要向学生提供调查参考范例，以多媒体、录像等形式演示相关的方法与技巧，帮助学生获得感性认识。
（3）角色扮演。
在教学中，教师要根据教学要求，安排学生扮演各种角色，进行情景模拟。
（4）任务训练。
教师要安排和指导学生完成相应项目任务，训练学生的实际操作能力。
（5）课堂讨论。
每次课堂教学结束之前，教师都要指定学生代表，上台汇报本组完成项目的情况，与台下师生互动、交流。
并安排相应的课堂教学时间用
于讨论典型案例。
（6）现场观摩。
教师要根据教学需要，安排学生到公司、企业进行现场观摩，深入工作现场，感受真实的工作氛围。
（二）教学手段
1、模拟环境下的“严格训练”和“角色扮演”
按商务人员的仪容仪表的要求，进行着装、化妆、姿态，表情、礼节的训练，在此基础上让学生自由组合成小组，自己设置一些商务活动的真实场景，编写商务礼仪小品剧本，学生自导自演商务活动中的有关角色，场景自己设计，道具自备。
通过体验式学习演练，达到掌握技能的目的。
2、真实情境下的“礼仪实习”
将在学生创业园成立礼仪服务公司，成为经营性校内礼仪实训基地，对外承接各种礼仪服务项目，实现工学结合，让学生有较多的实际体验机会。
3、作业
独立完成作业是学好本课程的重要手段。
该课程计划安排4次作业。
作业以机械工业出版社发行的《商务礼仪》形成性考核材料为主。
辅导教师要认真批阅作业，并根据作业完成情况进行评分，成绩合格者，方可参加本课程的期末考试，作业成绩作为学生期末成绩的一部分。
学生平时作业成绩占本课程考核成绩的20%。
4、观看视频
金正昆讲座、美丽俏佳人、服装发布会等。
七、考核与评价
进行课程教学考核与评价，可以考查学生对课程基础知识和基本技能的掌握情况，以及是否具备运用基本理论和方法发现问题、分析问题、解决问题的技能了，从而可以检查教学效果，改进教学工作，提高教学质量。
课程整体成绩有课程考核成绩和职业技能认证（实践）成绩两部分组成，其中课程考核成绩占课程整体成绩50% ，职业技能认证（实践）成绩占课程整体成绩的50%。
课程整体成绩表
课程考核成绩表
八、说明与建议
（一）教学重点与难点
（1）仪表礼仪
（2）服饰礼仪
（3）介绍礼仪
（4）接访礼仪
（5）社交礼仪
（二）教材和参考资料
1、推荐教材
（1）金正昆《礼仪金说》
（2）于西蔓《个人色彩与着装风格》
2、参考书
（1）黄琳主编,《商务礼仪》,机械工业出版社，2008年
（2）金正昆，《涉外礼仪教程》，中国人民大学出版社，2009年
(3) 吕维霞，《现代商务礼仪》，对外经济贸易大学出版社，2008年版
(4)文泉，《国际商务礼仪》，中国商务出版社，2009年版。