第1-2章信息化基础知识信息系统服务管理系统集成项目管理工程师习题精选

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《系统集成项目管理工程师》第1章、第6章、第9章合集选择试题(含答案共87页)

第一章《信息化知识》1、信息系统的（）决定了系统可以被外部环境识别，外部环境或者其他系统可以按照预定的方法使用系统的功能或影响系统的行为。

A.可嵌套性B.稳定性C.开放性D.健壮性【答案】C【解析】P5，系统的开放性是指系统的可访问性。

这个特性决定了系统可以被外部环境识别，外部环境或者其他系统可以按照预定的方法，使用系统的功能或者影响系统的行为。

2、在实际的生产环境中，（）能使底层物理硬件透明化，实现高性能物理硬件和老旧物理硬件的重组重用。

A.通讯技术B.智能化技术C.遥感和传感技术D.虚拟化技术【答案】D【解析】P14，本题考查虚拟化技术的作用。

虚拟化技术主要包括服务器虚拟化、内存虚拟化、存储虚拟化、网络虚拟化、应用虚拟化及桌面虚拟化。

3、企业信息化结构不包括（）。

A.数据层B.作业层C.管理层D.决策层【答案】A【解析】P36，企业信息化结构分层包括：产品（服务）层、作业层、管理层、决策层。

4、在重点领域十点建设智能工厂、数字化车间、加快人工智能交互、工业机器人、智能物流管理等技术在生产过程中的应用，属于制造过程（）。

A.信息化B.智能化C.标准化D.工业化【答案】B5、（）是连接原始电子商务和现代电子商务的纽带。

A.EDIB.WebC.HTTPD.E-mail【答案】A【解析】P69，EDI是连接原始电子商务和现代电子商务的纽带。

6、实施商业智能的步骤依次是：需求分析、（）、建立商业智能分析报表、用户培训和数据模拟测试、系统改进和完善。

A.数据仓库建模、数据抽取B.数据仓库建模、规划系统应用架构C.规划系统应用架构、数据仓库建模D.数据抽取、数据仓库建模【答案】A7、大数据具有的特点包括：Volume（大量）、Velocity（高速）、（）。

①可验证性（Verifiable）②真实性（Veracity）③多样（Variety）④价值（Value）、A.①③④B.②③④C.①②④D.①②③【答案】B【解析】P84，大数据5V特点：Volume（大量）、Velocity（高速）、Variety（多样）、Value（价值）、Veracity（真实性）。

系统集成项目管理工程师各章节重点知识

系统集成项目管理工程师各章节重点知识第一章信息化的基础知识1.1信息化的概念1.1.1信息与信息化信息的定义：信息的定义包括两个层次，及本体论层次和认识论层次。

本体论信息概念：事物的运动状态和状态变化方式的自我表述。

认识论信息概念：主体对于事物的运动状态和状态变化方式的具体描述，包括对于它的状态和方式的的形式、含义和价值的描述。

1.1.2国家信息化体系的要素国家信息化体系的要素包括：信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化的政策法规和标准规范。

信息技术应用：是信息化体系六要素的龙头，是国家信息化建设的主阵地，集中体现了国家信息化建设的需求和利益。

信息资源：信息资源的开发利用是国家信息化的核心任务。

信息资源、材料资源和能源共同构成了国民经济和社会发展的三大战略资源。

信息网络：是信息资源开发利用和信息技术应用的基础，是信息传输、交换和共享的必要手段。

人们通常将信息网络分为电信网、广播电视网和计算机网络。

信息技术和产业：是我国进行信息化建设的基础。

信息化人才：是国家信息化的成功之本，是信息化建设的关键。

信息化政策法规和标准规范：用于规范和协调信息化体系各要素之间的关系，是国家信息化快速、持续、有序、健康发展的根本保障。

1.2电子政务1.2.1电子政务的概念、内容和技术形式概念：电子政务是指政府机构在其管理和服务职能中运用现代信息技术，实现政府组织结构和工作流程的重组优化，超越时间、空间和部门分隔的限制，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式。

广义的政务概念除包括上述电子政务外，还包括电子党务、电子政协和电子人大等。

电子政务的内容包括以下几个方面：（1）政府间的电子政务。

（2）政府对企业的电子政务。

（3）政府对公民的电子政务。

电子政务的技术形式：（1）建设和整合统一的电子政务网络。

（2）建设和完善重点业务系统。

（3）规划和开发重要政务信息资源。

（4）积极推进公共服务。

（5）基本建立电子政务网络与信息安全保障体系。

第1-2章信息化基础知识信息系统服务管理_系统集成项目管理工程师习题精选

第 1-2章信息化基础知识 /信息系统服务管理1、（ 2009上）（2）是国家信息化体系的六大要素。

A. 数据库，国家信息网络，信息技术应用，信息技术教育和培训，信息化人才，信息化政策、法规和标准B. 信息资源，国家信息网络，信息技术应用，信息技术和产业，信息化人才，信息化政策、法规和标准C. 地理信息系统，国家信息网络，工业与信息化，软件技术与服务，信息化人才，信息化政策、法规和标准D. 信息资源，国家信息网络，工业与信息化，信息产业与服务业，信息化人才，信息化政策、法规和标准2、（ 2009上）所谓信息系统集成是指（1）。

A.计算机网络系统的安装调试B.计算机应用系统的部署和实施C.计算机信息系统的设计、研发、实施和服务D.计算机应用系统工程和网络系统工程的总体策划、设计、开发、实施、服务及保障3、（ 2009上）电子商务系统所涉及的四种“流”中，（63）是最基本的、必不可少的。

A. 资金流B. 信息流C. 商流D. 物流4、（ 2009下）在 ERP系统中，不属于物流管理模块功能的是（3）。

A．库存控制 B．销售管理 C．物料需求计划管理 D．采购管理5、（ 2009下）（5）是通过对商业信息的搜集、管理和分析，使企业的各级决策者获得知识或洞察力，促使他们做出有利决策的一种技术。

A．客户关系管理（ CRM） B．办公自动化（ OA）C．企业资源计划（ ERP） D．商业智能（ BI）6、（ 2009上）使用网上银行卡支付系统付款与使用传统信用卡支付系统付款，两者的付款授权方式是不同的，下列论述正确的是（64）。

A.前者使用数字签名进行远程授权，后者在购物现场使用手写签名的方式授权商家扣款B.前者在购物现场使用手写签名的方式授权商家扣款，后者使用数字签名进行远程授权C.两者都在使用数字签名进行远程授权D.两者都在购物现场使用手写签名的方式授权商家扣款7、（ 2009上）管理信息系统建设的结构化方法中，用户参与的原则是用户必须参与（66）。

系统集成项目管理师各章节重点知识点总结

教材结构第一章信息化基础知识1、信息化基础知识2、电子政务3、企业信息化4、商业智能第二章信息系统服务管理1、信息系统服务管理体系2、信息系统集成资质管理3、信息系统工程监理4、ITIL与IT服务管理、信息系统审计第三章信息系统集成专业技术知识1、信息系统集成简述2、信息系统建设3、软件工程4、面向对象系统分析与设计5、软件架构6、典型应用集成技术7、计算机网络知识第四章项目管理一般知识1、什么是项目2、项目的组织方式3、项目生命周期4、典型的信息系统项目的生命周期模型5、单个项目的管理过程6、项目管理高级话题第五章立项管理1、立项管理内容2、建设方的立项管理3、承建方的立项管理4、签订合同第六章项目整体管理1、项目整体管理的主要活动和流程2、项目启动3、编制项目范围说明书（初步）4、制定项目管理计划5、指导和管理项目执行6、监督和控制项目7、整体变更控制8、项目收尾第七章项目范围管理1、产品范围与项目范围2、编制范围管理计划3、范围定义4、创建工作分解结构5、范围确认6、范围控制第八章项目进度管理1、项目进度管理概述2、活动定义3、活动排序4、活动资源估算5、活动历时估算6、制定进度计划7、项目进度控制第九章项目成本管理1、项目成本管理概述2、制定项目成本管理计划3、项目成本估算4、项目成本预算5、项目成本控制第十章项目质量管理1、质量管理基础2、制定项目质量计划3、项目质量保证4、项目质量控制1、项目人力资源管理的定义及有关概念2、项目人力资源计划编制3、项目团队组织建设4、项目团队管理第十二章项目沟通管理1、项目沟通管理的基本概念2、沟通管理计划编制3、信息分发4、沟通管理对组织过程资产的邮箱5、绩效报告6、项目干系人管理第十三章项目合同管理1、项目合同2、项目合同的分类3、项目合同签订4、项目合同管理5、项目合同索赔处理第十四章项目采购管理1、采购管理的相关概念和主要过程2、编制采购计划3、编制询价计划4、询价5、招标6、合同及合同收尾第十五章信息（文档）和配置管理1、信息系统项目相关信息（文档）及其管理2、配置管理第十六章变更管理1、项目变更的基本概念2、变更管理的基本原则3、变更管理组织机构与工作程序4、项目变更管理的工作内容1、信息安全管理2、信息系统安全3、物理安全管理4、人员安全管理5、应用系统安全管理第十八章项目风险管理1、风险和风险管理2、制定风险管理计划3、风险识别4、定性风险分析5、定量风险分析6、应对风险的基本措施（规避、接受、减轻、转移）7、风险监控第十九章项目收尾管理1、项目收尾的内容2、对信息系统的后续工作的支持3、项目团队人员转移第二十章知识产权管理1、知识产权概念及知识产权管理2、知识产权管理相关法律法规3、知识产权管理工作的范围和内容4、知识产权保护5、知识产权管理要项6、知识产权的滥用第二十一章法律法规和标准规范1、法和法律2、法律体系3、大陆法系与英美法系4、诉讼时效5、标准和标准化常识6、系统集成项目管理工作中常用的法律、技术标准和法规第二十二章职业道德规范1、基本概念2、项目管理工程师职业道德规范3、项目管理工程师岗位职责4、项目管理工程师对项目团队的责任重点归纳（第4章一般知识）项目经理的选择1.项目经理的角色（项目经理要承担哪些角色）问题4.1项目经理首先是个管理者，但是同时也是一个领导者，并且要了解项目有关的技术，客户的业务需求及其相关业务知识。

系统集成项目管理工程师教程重点考试必备

系统集成项目管理工程师重点第1章信息化基础知识一、信息化基础知识·信息：·信息化：·国家信息化体系要素：信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化法规政策和标准规范。

二、电子政务·电子政务概念：指政府机构在其管理和服务职能中运用现代化信息技术，实现政府组织结构和工作流程的重组和优化，超越时间。

空间和部门分割的制约，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式。

·电子政务的内容：政府间的电子政务（G2G）、政府对企业的电子政务（G2B）、政府对公民的电子政务（G2C）。

三、企业信息化·企业信息化：用现代信息技术来实现企业经营管理战略、行为规范和业务流程。

·企业资源计划ERP（Enterprise Resources Planning）：·客户关系管理CRM（Customer Relationship Management）：·供应链管理SCM（Supply Chain Management）：·电子商务：B2B、B2C、C2C、G2B。

·商业智能：数据仓库。

第2章信息系统服务管理一、信息系统服务管理体系：·内容：专业信息技术咨询服务、系统集成服务、技术支持服务。

·推进：资质管理制度、项目经理制度、工程监理制度。

二、信息系统集成资质管理：·资质认证意义：有利于用户选择项目承建单位；有利于系统集成企业展示自身实力，参与市场竞争，按照等级条件，加强自身建设；有利于规范信息系统集成市场；有利于保证信息系统工程质量。

·管理办法：管理原则、管理体系、资质评定。

·资质等级评定条件：综合条件、业绩、管理能力、技术实力、人才实力。

三、信息系统工程监理·意义：·概念与工作内容：信息系统工程：是指信息化建设中的信息网络系统、信息资源系统、信息应用系统的新建、升级、改造工程。

中级系统集成项目管理工程师-信息系统集成、信息化基础知识、信息系统服务管理

中级系统集成项目管理工程师-信息系统集成、信息化基础知识、信息系统服务管理(总分：78.00，做题时间：90分钟)一、{{B}}单项选择题{{/B}}(总题数：58，分数：58.00)1.体所谓信息系统集成是指______。

∙ A.计算机网络系统的安装调试∙ B.计算机应用系统的部署和实施∙ C.计算机信息系统的设计、研发、实施和服务∙ D.计算机应用系统工程和网络系统工程的总体策划、设计、开发、实施、服务及保障（分数：1.00）A.B.C.D. √解析：[解析] 信息系统集成是指计算机应用系统工程和网络系统工程的总体策划、设计、开发、实施、服务及保障。

2.以下有关信息系统集成的描述中，错误的是______。

∙ A.信息系统集成项目要以满足客户和用户的需求为根本出发点∙ B.信息系统集成包括设备系统集成和管理系统集成∙ C.信息系统集成包括技术、管理和商务等各项工作，是一项综合性的系统工程∙ D.系统集成是指将计算机软/硬件、网络通信等技术和产品集成为能够满足用户特定需求的信息系统（分数：1.00）A.B. √C.D.解析：[解析] 信息系统集成包括设备系统集成和应用系统集成(也称为行业信息化解决方案集成)。

据此，选项B的说法有误。

3.以下对信息系统集成的描述，正确的是______。

∙ A.信息系统集成的根本出发点是实现各个分立子系统的整合∙ B.信息系统集成的最终交付物是若干分立的产品∙ C.信息系统集成的核心是软件∙ D.先进技术是信息系统集成项目成功实施的保障（分数：1.00）A.B.C. √D.解析：[解析] 信息系统集成不只是设备选择和供应，更重要的，它是具有高技术含量的工程过程，要面向用户需求提供全面解决方案，其核心是软件。

信息系统集成的根本出发点是满足用户需求。

信息系统集成的最终交付物是一个完整的系统而不是一个分立的产品。

技术是系统集成工作的核心，管理和商务活动是系统集成项目成功实施的保障。

系统集成项目管理师真题及答案解析：第1章信息化知识

某软件公司希翼采购一套自用的管理信息系统，覆盖公司生产经营管理的各个方面，并可以根据自身情况灵便地组合不同的功能模块进行集成和使用，该公司应采购(4)系统A 、CDSB 、ERPC 、CRMD 、IDSCDS：内容分发服务(Content Distribution Service)的缩写，内容分发服务是互联网的一项新技术。

通过此种服务使各地的Internet 客户在访问这些网站时，可以访问最接近本地缓存服务器中缓存的内容，从而缩短请求响应时间和网络延迟，减轻网站服务器的负载。

ERP：企业资源计划(Enterprise Resources Planning)的简称，它将企业的财务、采购、生产、销售、库存和其它业务功能整合到一个信息管理平台上，从而实现信息数据标准化，系统运行集成化、业务流程合理化、绩效监控动态化、管理改善持续化。

CRM：客户关系管理(Customer Relationship Management)。

一种以客户为中心的经营策略，它以信息技术为手段，对业务功能进行重新设计，并对工作流程进行重组。

IDS：入侵检测系统(Intrusion Detection Systems)。

依照一定的安全策略，通过软、硬件，对网络、系统的运行状况进行监视，尽可能发现各种攻击企图、攻击行为或者攻击结果，以保证网络系统资源的机密性、完整性和可用性。

在利用电子信息技术进行客户关系管理活动中，数据采信和存储是其中非常重要的环节，(5) 不是其中重点关注的数据A、描述性数据B、促销性数据C、交易性数据D、关系性数据客户数据可以分为描述性、促销性和交易性数据三大类。

供应链管理是一种将正确数量的商品在正确的时间配送到正确地点的集成的管理思想和方法，评价供应链管理的最重要的指标是： (6)。

A 、供应链的成本B、客户满意度C、供应链的响应速度D、供应链的吞吐量供应链管理是以客户为中心的，整个供应链管理追求的目标，首先是满足客户的需求，衡量供应链管理绩效的最重要的指标就是客户满意度。

《信息系统集成项目管理工程师》第1章《信息化知识》(中项)问答题(含答案)

第1章《信息化知识》问答题1、信息的传输模型包括哪5个主要要素？答：信源、信宿、信道、编码器、译码器。

2、编码器和译码器分别可包括哪些？答：编码器包括：量化器、压缩编码器、调制器等；译码器包括：解调器、译码器、数模转换器等。

3、信息系统的主要性能指标是什么？答：主要性能指标是：有效性、可靠性4、为了提高可靠性，在信息编码时可以怎么做？答：在信息编码时，可以增加冗余编码。

5、信息的质量属性包括哪些？答：精确性、完整性、可靠性、及时性、经济性、可验证性、安全性。

6、系统具有哪几个特点？答：目的性、可嵌套性、稳定性、开放性、脆弱性、健壮性（鲁棒性）。

7、信息化的主体、时域、空域分别是什么？答：主体是全体社会成员；时域是一个长期的过程；空域是政治、经济、文化、军事和社会的一切的领域。

8、企业信息化结构包括哪4层？答：产品层、作业层、管理层、决策层。

9、按照交易对象，电子商务可以包括哪几种？答：B2B、B2C、C2C、O2O。

P7110、商业智能的定义是什么？它是哪些技术等的综合运用？答：商业智能通常被理解为将组织中现有的数据转化为知识，帮助组织做出明智的业务经营决策。

它是数据仓库、OLAP和数据挖掘等技术的综合运用。

11、实施商业智能的步骤是什么？答：需求分析、数据仓库建模、数据抽取、建立商业智能分析报表、用户培训和数据模拟测试、系统改进和完善。

12、大数据的5V特点是什么？答：大量、高速、多样、价值、真实性13、大数据关键技术包括哪3个？答：大数据存储管理技术、大数据并行分析技术、大数据分析技术。

14、什么奠定了大数据存储技术的基础？答：谷歌文件系统GFS和Hadoop的分布式文件系统HDFS奠定了大数据存储技术的基础。

15、关系型数据库和非关系型数据库的区别是什么？答：关系型数据库一般用于存储结构化数据，非关系型数据库一般用于存储半结构化数据、非结构化数据。

16、结构化数据、非结构化数据、半结构化数据是什么？半结构化数据一般使用什么数据库来存储？答：结构化数据可以用二维表来表示，比如一个人的属性：姓名、年龄、性别，这些都可以用表格来展示；非结构化数据包括所有格式的文本、图片、图像和音频信息等等不方便用二维表来表示的数据；半结构化数据属于结构化数据的一种，包括日志文件、XML文档、JSON 文档、Email等不方便用二维表来表示的数据。

系统集成项目管理工程师教材笔记(精华归纳整理)

系统集成项目管理工程师教材笔记(精华归纳整理)Van教材结构：第一章：信息化基础知识本章介绍了信息化的基础知识，包括电子政务、企业信息化和商业智能等内容。

第二章：信息系统服务管理本章介绍了信息系统服务管理体系、资质管理、工程监理、ITIL与IT服务管理以及信息系统审计等内容。

第三章：信息系统集成专业技术知识本章介绍了信息系统集成的概念、建设、软件工程、面向对象系统分析与设计、软件架构、典型应用集成技术以及计算机网络知识等内容。

第四章：项目管理一般知识本章介绍了项目的概念、组织方式、生命周期模型、单个项目的管理过程以及项目管理高级话题等内容。

第五章：立项管理本章介绍了立项管理的内容，包括建设方和承建方的立项管理以及签订合同等内容。

第六章：项目整体管理本章介绍了项目整体管理的主要活动和流程，包括项目启动、编制项目范围说明书、制定项目管理计划、指导和管理项目执行、监督和控制项目、整体变更控制以及项目收尾等内容。

第七章：项目范围管理本章介绍了产品范围与项目范围的区别，以及编制范围管理计划、范围定义、创建工作分解结构、范围确认和范围控制等内容。

第八章：项目进度管理本章介绍了项目进度管理的概述，包括活动定义、活动排序、活动资源估算、活动历时估算、制定进度计划和项目进度控制等内容。

第九章：项目成本管理本章介绍了项目成本管理的概述，包括制定项目成本管理计划、项目成本估算、项目成本预算和项目成本控制等内容。

第十章：项目质量管理本章介绍了质量管理的基础知识，包括制定项目质量计划、项目质量保证和项目质量控制等内容。

第十一章：项目人力资源管理本章介绍了项目人力资源管理的定义及有关概念，包括项目人力资源计划编制、项目团队组织建设和项目团队管理等内容。

第十二章：项目沟通管理本章介绍了项目沟通管理的基本概念，包括沟通管理计划编制、信息分发、沟通管理对组织过程资产的影响、绩效报告以及项目干系人管理等内容。

第十三章：项目合同管理本章介绍了项目合同的分类、签订和管理，以及项目合同索赔处理等内容。

系统集成项目管理工程师考试高频考点(按章节)

系统集成项目管理工程师考试高频考点（按章节）第一章信息化知识考点1信息的传输模型：(1)信源:产生信息的实体，信息产生后，由这个实体向外传播。

(2)信宿:信息的归宿或接受者。

(3)信道:传送信息的通道，如TCP/IP网络。

(4)编码器:在信息论中是泛指所有变换信号的设备，实际上就是终端机的发送部分。

(5)译码器:是编码器的逆变换设备，把信道上送来的信号转换成信宿能接受的信号(6)噪声:噪声可以理解为干扰，在信道中传输的信息可以被噪声淹没导致传输失败。

编码器：量化器、压缩编码器、调制器译码器：解调器、译码器、数模转换器关联真题：考题1、在信息传输模型中，（）属于译码器。

A、压缩编码器B、量化器C、调解器D、TCP/IP网络真题来源:2019年上半年上午综合知识第1题参考答案:C系统集成项目管理工程师高频考点考点2信息的质量属性：(1)精确性，对事物状态描述的精准程度。

(2)完整性，对事物状态描述的全面程度，完整信息应包括所有重要事实。

(3)可靠性，指信息的来源、采集方法、传输过程是可以信任的，符合预期。

(4)及时性，指获得信息的时刻与事件发生时刻的间隔长短。

(5)经济性，指信息获取、传输带来的成本在可以接受的范围之内。

(6)可验证性，指信息的主要质量属性可以被证实或者证伪的程度。

(7)安全性，指在信息的生命周期中，信息可以被非授权访问的可能性，可能性越低，安全性越高。

关联真题：系统集成项目管理工程师高频考点考点3系统具有以下几个特点:(1)目的性。

定义一个系统、组成一个系统或者抽象出一个系统，都有明确的目标或者目的，目标性决定了系统的功能。

(2)可嵌套性。

系统可以包括若干子系统，系统之间也能够耦合成一个更大的系统。

(3)稳定性。

系统的稳定性是指:受规则的约束，系统的内部结构和秩序应是可以预见的:系统的状态以及演化路径有限并能被预测;系统的功能发生作用导致的后果也是可以预估的。

(4)开放性。

系统的开放性是指系统的可访问性。

《系统集成项目管理工程师》第2章《系统集成及服务管理》(中项简答习题(含答案)

第2章信息系统集成及服务管理
1、ITSM的中文名是什么？
答：IT服务管理
2、实施ITSM的根本目标是什么？
答：根本目标是以下3点
①以客户为中心提供IT服务；
②提供高质量、低成本的服务；
③提供的服务是可准确计价的。

3、ITSS的中文名是什么？
答：信息技术服务标准。

4、ITSS的组成要素有哪些？正确选人、正确做事、保障做事、高效做事分别对应组成要素的哪个？
答：组成要素是人员、流程、技术、资源；
正确做人对应：人员，正确做事对应：流程，保障做事对应：资源，高效做事对应：技术。

5、IT服务生命周期是什么？
答：周期是：规划设计、部署实施、服务运营、持续改进、监督管理，简称PIOIS。

6、信息系统审计的关注之处是什么？
答：关注之处是：可用性、保密性、完整性。

系统集成项目管理工程师下午试题汇总

内容全部来源于网络案例分析方法 (III)《系统集成项目管理工程师教程》知识体系 (2)第2章信息系统服务管理 (3)案例一（IT服务，2011上试题五） (3)第4章项目管理一般知识 (4)案例一（项目的组织结构、管理流程、进度计划） (4)案例二（项目的组织结构、项目经理与职能经理的工作） (5)案例三（项目生命周期模型2009上试题五） (6)第5章立项管理 (9)案例一（项目可行性分析2011下试题一） (9)第6章项目整体（综合）管理 (10)项目整体管理流程图 (10)案例一（项目管理中存在的问题及改进措施） (10)案例二（项目整体2009上试题四） (11)案例三（项目整体2010上试题四） (13)第7章项目范围管理 (15)项目范围管理流程图（5过程） (15)案例一（范围管理教程p518 23.2.1） (15)案例二（需求评审教程 p514 23.1.5） (16)案例三（范围管理 2009下试题二） (19)案例四（涉及范围管理、进度管理和变更管理 2010下试题一） (20)案例五（范围管理2010下试题四） (21)案例六（范围管理2011上试题一） (22)第8章项目进度管理 (25)项目进度管理流程图（6过程） (25)案例一（项目进度，重点---资源配置对进度的制约） (25)案例二（项目的工期估算、进度压缩、进度跟踪） (27)案例三（进度计划包括的种类和用途2009年上试题一） (28)案例四（如何制定项目进度计划 2009年上试题二） (29)案例五（项目进度控制的技术和工具 2009年下试题三） (30)案例六（项目进度历时 2011年下试题二） (32)第9章项目成本管理 (33)项目成本管理流程图（3过程） (33)重要参数 (33)案例一（成本控制的主要工作内容、挣值计算2009下试题四） (34)案例二（现金流、动态回收期、净现值分析教程 p512 23.1.2） (35)案例三（挣值分析2010上试题二） (36)案例四（挣值分析2010下试题二） (37)案例五（挣值分析2011上试题二） (38)案例六（挣值分析、预测分析教程 p513 23.1.4） (39)第10章项目质量管理 (41)项目质量管理流程图（3过程） (41)案例一（质量管理计划、质量控制） (41)案例二（质量控制方法或工具2009年上试题三） (43)案例三（质量控制过程、制定项目质量计划的方法或工具2009下试题五） (44)案例四（质量管理、质量控制工具和技术2010上试题三） (45)案例五（质量管理流程、术语2011上试题三） (47)案例六（QA、质量控制工具和技术2011下试题三） (48)第11章项目人力资源管理 (49)项目人力资源管理流程图（4过程） (49)案例一（项目团队管理） (49)案例二（激励理论） (50)案例三（冲突管理） (52)案例四（人力资源负荷优化教程 p510 23.1.1） (52)第12章项目沟通管理 (55)项目沟通管理流程图（4过程） (55)案例一（沟通管理计划） (55)案例二（有效沟通措施－项目例会） (56)案例三（项目干系人（客户关系）教程 p520 23.2.4） (58)第13章项目合同管理 (60)合同管理的主要内容 (60)案例一（合同管理） (60)案例二（合同索赔流程2009 下试题一） (61)案例三（合同管理、变更管理、范围管理2010 上试题一） (62)案例四（合同管理2011 下试题四） (63)第15章信息文档和配置管理 (65)配置管理流程 (65)配置管理计划的主要内容 (65)案例一（配置管理的主要工作） (65)案例二（配置管理、项目管理2010 上试题五） (67)案例三（配置管理2010 下试题五） (68)案例四（配置管理中完整的变更处置流程） (69)第16章变更管理 (71)变更管理工作程序 (71)案例一（变更控制教程 p517 23.1.8 ） (71)案例二（2011年下试题五） (71)第18章风险管理 (73)项目风险管理流程图（6过程） (73)案例一（风险识别和控制教程 p515 23.1.6） (73)案例二（整体管理、风险识别和控制2010年下试题三） (74)第19章项目收尾管理 (76)案例一（2011年上试题四） (76)案例分析方法一般地，具体的案例内容：陈述背景（其中蕴含了问题的线索）：在这个过程中出现某种项目管理的现象，让考生分析现象的原因与解决的方法通用做题方法：流程图：通过流程图可以查出问题的原因出在流程的哪个环节上，从而以流程为线索把产生问题的所有环节上的原因都找出来。

系统集成项目管理工程师考试资料

系统集成项目管理工程师考试资料第一章信息化基础知识国家信息化体系要素：信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化法规政策和标准规范。

第二章信息系统服务管理信息系统服务管理的主要内容：计算机信息系统集成单位资质管理、信息系统项目经理资格管理、信息系统工程监理单位资质管理、信息系统工程监理人员资格管理。

系统集成资质等级评定条件：综合条件、业绩、管理能力、技术实力、人才实力。

信息系统工程监理的主要内容：“四控——三管——一协调”（质量控制、进度控制、投资控制、变更控制；合同管理、信息管理、安全管理；协调有关单位及人员的工作关系）。

第二章信息系统集成专业技术知识信息系统生命周期4个阶段：立项、开发、运维、消亡。

立项阶段：形成《需求规范说明书》。

开发阶段：1、总体规划阶段；2、系统分析阶段；3、系统设计阶段；4、系统实施阶段；5、系统验收阶段。

运维阶段：4种维护类型（排错性维护、适应性维护、完善性维护、预防性维护）。

常用信息系统开发方法：结构化方法、原型法、面向对象方法。

通过视图从不同角度描述软件结构：逻辑视图（满足功能需求）、过程视图（并发问题）、组件视图（实现问题）、部署视图（分布问题）。

软件质量管理过程：质量保证过程、验证过程、确认过程、评审过程、审计过程。

UML提供9种主要的图来对待建系统进行建模：用例图、类图、对象图、构件图、部署图、状态图、序列图、协作图、活动图。

面向对象的分析模型由用例模型、类-对象模型、对象-关系模型和对象-行为模型组成。

典型软件结构：管道/过滤器模式、面向对象模式、事件驱动模式、分层模式、知识库模式、客户机/服务器模式。

中间件分类：数据库访问中间件（ODBC/JDBC）、远程过程调用中间件（RPC）、面向消息中间件（MOM）、事务中间件（TPM）、分布式对象中间件（CORBA/DCOM/RMI/EJB）。

Web service典型技术：简单对象访问协议（SOAP）——传递信息；Web服务描述语言（WSDL）——描述服务；统一描述、发现及集成（UDDI）——注册；可扩展标记语言（XML）——数据交换。

《信息集成项目管理工程师》第2章《信息系统集成及服务管理》选择题(含答案)

第2章《信息系统集成及服务管理》1、信息技术服务标准（ITSS）中，IT服务的核心要素指的是（）。

A.工具、技术、流程、服务B.人员、过程、技术、资源C.计划、执行、检查、纠正D.质量、成本、进度、风险【答案】B【解析】P122，IT服务的核心要素由人员、过程、技术和资源组成，这四个要素的关系可以概括为：正确选择人员遵从过程规范，正确使用技术，并合理运用资源，向客户提供IT服务。

2、信息技术服务标准（ITSS）的IT服务生命周期模型中（）是在规划设计基础上依据ITSS建立管理体系、提供服务解决方案。

A.服务战略B.部署实施C.服务运营D.监督管理【答案】B【解析】IT服务生命周期由规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理组成。

（1）规划设计：从客户业务战略出发，以需求为中心，参照ITSS对IT服务进行全面系统的战略规划和设计；（2）部署实施：在规划设计基础上依据ITSS建立管理体系、提供服务解决方案；（3）服务运营：采用国产方法，全面管理基础设施、服务流程、人员和业务连续性，事项业务运营与IT服务运营融合；（4）持续改进：定期评审IT服务满足业务运营的情况，以及IT服务本身存在的缺陷，提出改进策略和方案，并对IT服务进行重新规划设计和部署实施，以提高IT服务质量；（5）监督管理：依据ITSS对IT服务质量进行评价，并对服务供方的服务过程、交付结果实施监督和绩效评估。

3、基于风险方法进行信息系统审计的步骤是（）①决定哪些系统影响关键功能和资产②评估哪些风险影响这些系统及对商业运作的冲击③编制组织使用的信息系统清单并对其分类④在评估的基础上对系统分级，决定审计优先值、资源、进度和频率A.①②③④B.①③②④C.③①④D.③①②④【答案】D4、信息技术服务标准（ITSS）是套成体系和综合配套的标准库，用于指导实施标准化和可信赖的IT服务，ITSS定义的服务生命周期不包括（）。

A.战略部署B.规划设计C.部署实施D.服务运营【答案】A【解析】（1）规划设计：从客户业务战略出发，以需求为中心，参照ITSS对IT服务进行全面系统的战略规划和设计，为IT服务的部署实施做好准备，以确保提供满足客户需求的IT服务；（2）部署实施：在规划设计基础上，依据ITSS建立管理体系、部署专用工具及服务解决方案；（3）服务运营：根据服务部署情况，依据ITSS，采用过程方法，全面管理基础设施、服务流程、人员和业务连续性，实现业务运营与IT服务运营融合；（4）持续改进：根据服务运营的实际情况，定期评审IT服务满足业务运营的情况，以及IT服务本身存在的缺陷，提出改进策略和方案，并对IT服务进行重新规划设计和部署实施，以提高IT服务质量；（5）监督管理：本阶段主要依据ITSS对IT服务服务质量进行评价，并列服务供方的服务过程、交付结果实施监督和绩效评估。

《系统集成项目管理工程师》必备101题

《系统集成项目管理工程师》必备101题第2版教材第一章信息化知识1、国家信息化体系六要素是哪些？P9（1）信息技术—信息化体系的龙头、国家信息化建设的主阵地（2）信息资源—国家信息化的核心任务、薄弱环节（3）信息网络—信息资源开发利用和信息技术应用的基础（4）信息技术和产业—我国进行信息化建设的基础（5）信息化人才—国家信息化成功之本、信息化建设的关键（6）信息化政策法规和标准—国家信息化发展的根本保障2、我国信息化战略目标是？P20（1）促进经济增长方式的根本改变（2）实现信息技术自主创新、信息产业发展的跨越（3）提升网络普及水平、信息资源开发利用水平和信息安全保障水平（4）增强政府公共服务能力，社会主义先进文化传播能力、中国特色的军事变革能力和国民信息技术应用能力。

3、我国信息化基本原则是？（1）统筹发展，有序推进（2）需求牵引，市场导向（3）完善机制，创新驱动（4）加强管理，保障安全4、我国企业信息化发展的战略要点？P39（1）以信息化带动工业化（2）信息化与企业业务全过程的融合、渗透（3）信息产业发展与企业信息化良性互动（4）充分发挥政府的引导作用（5）高度重视信息安全（6）企业信息化与企业的改组改造和形成现代企业制度有机结合（7）“因地制宜”推进企业信息化第二章信息系统集成及服务管理5、信息技术服务标准( ITSS)中，IT 服务的核心要素指的是？生命周期是？P122ITSS规定了IT服务的组成要素和生命周期，并对其进行标准化。

组成要素：人员、流程、技术和资源生命周期：规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理5个阶段组成。

第三章信息系统集成专业技术知识6、信息系统生命周期可以分为哪些阶段？P133立项、开发、运维、消亡7、大数据具有的特点有哪些？P145大数据(Big Data)具有5V特点: Volume (大量)、Velocity (高速)、Variety (多样)、Value (价值)、Veracity (真实性)。