20.如何对付“面带和善,内藏心机”型的客户
如何应对不同性格类型客户的销售话术
如何应对不同性格类型客户的销售话术在销售工作中，人们会遇到各种各样的客户，每个客户都有不同的性格特点。
有的客户开朗活泼，善于社交，而有些客户则比较内向、沉默。
对于销售人员来说，了解不同性格类型的客户，并针对其特点采取适合的销售话术，是提高销售能力的重要一环。
一、外向型客户外向型客户通常善于表达自己的想法和需求，喜欢说话。
他们往往在社交场合中表现得非常活跃，对新鲜事物有较高的接受度。
对于这类客户，销售人员可以采取以下销售话术：1. 与客户建立共鸣：与外向型客户交流时，首先要尽可能迅速地与其建立共鸣，通过找到共同的兴趣爱好或者经历进行话题引导。
例如：“您是个喜欢户外运动的人，我也是，我们都喜欢挑战自我，这款产品正是为您量身定制的。
”2. 充分倾听：外向型客户喜欢表达自己的意见和需求，销售人员应该倾听他们的观点，并适时地提出一些问题以引导他们更深入地表达需求。
这样能够增加客户的参与感和对产品的认同感。
3. 展示亮点：外向型客户对新鲜事物充满好奇心，他们往往更容易被产品的亮点吸引。
销售人员要善于主动介绍产品的特点和优势，并给予客户充分的展示。
二、内向型客户内向型客户通常较为沉默，不太善于表达自己的需求和意见。
他们更喜欢独立思考，对于销售人员过于主动的推销方式可能会引起其抗拒情绪。
对于这类客户，销售人员可以采取以下销售话术：1. 营造放松宽松的环境：内向型客户更喜欢在安静、宽松的环境中进行对话，销售人员可以通过一些细节来为客户营造舒适的氛围，例如提供一杯热茶、放一首柔和的音乐等。
2. 给予充分时间：内向型客户需要更多的时间来思考和决策，在与他们交流时，销售人员要耐心等待他们的回答。
避免给客户太多压力，让他们有足够的时间来做出选择。
3. 持续关注：由于内向型客户往往不太主动表达自己的需求和意见，销售人员可以通过持续关注来了解客户的真实需求。
例如，可以通过邮件、电话等方式与客户保持联系，帮助他们解决问题，提供相应的服务。
销售中九大类型客户的应对技巧
销售中九大类型客户的应对技巧销售中九大类型客户的应对技巧提要：和气型的客人最受推销员的喜爱。
他们谦和有礼，不会尖酸的拒绝你上门，也不会恶劣的将你扫地出门。
他们很专心且表现出浓厚的兴趣听你解说产品于房地产E网销售中九大类型客户的应对技巧销售等于聊天。
在销售工作中，我们会碰到各种各样类型的顾客，不的顾客有不同的应对技巧，那么你有没有和他们聊错天呢？一、唠叨型客户的应对技巧相对于沉默型的顾客，凡事都得由你主导去发问，去寻找话题，你一定会觉得叨唠型，喋喋不休的客人简直是好应付多了。
如果你真的这么认为，那你就要小心了。
碰上这类型的客人，你至少有下面三种危机：1、把说话的主导权赋予了他，很可能永远也无法将他再拉回你推销的主题上。
2、他好不容易找的到一个肯听他说话的对象，哪里肯轻易罢休，而这么一来，你宝贵的时间就这么白白的浪费掉了！3、对推销员来说，浪费时间便是浪费金钱！唠叨型客人为什么总是说个没完？1、他天生就爱说话，能言善道。
2、寂寞太久，周围的人深知道他的习性，可能早已逃之夭夭了只有你冤大头，不知所以，硬碰上了他了！3、用喋喋不休的长篇大论来武装自己，中断你的推销，使你无法得逞。
爱说话的客人总是不明白推销员时间的可贵。
甚至他们会觉得，既然想赚我的钱，多花时间聊一聊也是应该的。
但是化身为推销员的你，可不能没有这样的自觉。
爱说话的客人，通常较容易以自我的观点为核心，去批评、或者评论、或者只是东家长、西家短的标准三姑六婆型。
既然对方是十足的自我主义者，你不妨在他的言语中偶尔出言附和他，协助他尽早做个结论。
（询问）的方式在此是绝对要避免的，否则，你不经心的一句问话，可能又会引起他口若悬河呢？其次，你的设法将他的（演讲），四两拨千斤的导入你的行销商品之中，既然对方要讲话，让他讲些和产品有关的东西不是更好吗？在他发表意见的同时，若能掌握机会及时进攻，就能有些许胜算。
要特别小心的是，这类型的顾客转换话题的功夫一流，你可不要让对方又狡猾地溜出了主题。
如何对付难缠的客户
如何对付难缠的客户生活中，人们都不愿意和难缠的人打交道，遇到这样的人，通常是避之唯恐不及。
生意场上的人们也不愿意遇到难缠的客户，然而却无法像生活中躲难缠的人那样躲开难缠的客户。
以下是店铺整理了如何对付难缠的客户，希望对你有帮助。
对付难缠的客户原则一、要有耐心难缠的顾客之所以被冠上“难缠”这样一个标签，大概就在于其言行举止常常激起别人恶劣的心理反应。
譬如这些：“须死了”“真讨厌”等等，相信不少人对这些话并不陌生。
假如某位小姐或其他接待人员在接待顾客时说出“烦死了”这三个宇，那唯一能表明的就是这位接待人员或服务人员缺乏耐心。
接待顾客或为顾客服务都需要有耐心。
这是一个首要的原则，耐心的服务可以“赢”得客人的满意，使客人从“有意拒绝”变为“满意接受”。
有位哲人说过：“如果你赢了一场争吵，你便失去了一位朋友。
”我们也可以说：“如果服务人员赢了客人，那无异于在客人脸上打一记耳光，把客人赶走。
”所谓耐心，就是不急躁，不厌烦，在接待服务工作中，就是要做到百问不厌，百事不烦。
介绍详尽，解释清楚，不计较客人言语轻重和态度好坏，处处表现耐心，事事使客人满意。
在一家美发店，中午时分来了三位客人。
一进美发店就嚷着洗头，然后就随手把烟头扔在地上，服务人员马上微笑地走过去拾起，但服务人员的微笑与行动却没有取得他们的理解。
他们又故意在地上吐了几口痰。
服务人员耐心地对他们说：“先生，请您不要随地吐痰。
”客人斜着眼睛瞪了她一下，又往地上吐了一口痰。
这是非常失礼的行为，服务人员心中很委屈，但想到顾客至上的店规。
她没说话，立即拿起纸巾，蹲下身去，把地上的痰迹擦干净。
这时，美发店突然显得出奇的“静”，周围的顾客对那吐痰的客人投去轻蔑的神情，那吐痰的客人也微微低下“高贵”的头。
当三位客人就洗头过程中，服务人员发现其中一个客人面色苍白，一副难受的样子，估计是喝酒过量，马上为他泡了一杯浓茶给他说：“先生，请喝了这杯浓茶，就舒服一点了。
”不一会，客人呕吐不止，服务人员马上又为他倒了一杯白开水，并递上一块毛巾，微笑着送到了这位客人手中。
对斤斤计较的客户销售技巧
对斤斤计较的客户销售技巧
对于斤斤计较的客户，以下是一些销售技巧可以帮助您处理这类客户：
1. 倾听并了解客户需求：仔细倾听客户的需求和关注点，确保您对其要求的准确理解。
这样可以帮助您更好地满足客户的期望，并找到更好的解决方案。
2. 透明沟通：与客户坦诚地沟通产品或服务的价值和成本。
解释产品或服务的优势和不足，以及所产生的成本和效益。
这样可以增加客户的理解和信任，并减少不必要的争论。
3. 强调价值而非价格：尽量不要将重点放在价格上，而是将注意力集中在产品或服务的价值上。
说明您的产品或服务如何能够满足客户的需求，提供解决问题的能力，以及带来的长期效益。
4. 展示证据和案例：提供相关的案例、客户反馈、数据等来支持您的论点。
这可以帮助客户更好地理解产品或服务的价值，并增加信任感。
5. 提供额外价值：寻找机会提供一些额外的价值，例如增加服务、附加产品或提供定制化解决方案等，以增加客户对您的满意度和忠诚度。
6. 处理异议和疑虑：当客户提出异议或疑虑时，耐心地倾听并提供详细的解释和解决方案。
尽可能提供客户所需的信息和证据，以帮助他们做出明智的决策。
7. 保持专业和礼貌：无论客户表现如何，始终保持专业和礼貌。
回应他们的问题和疑虑时，保持冷静和耐心，避免陷入争吵或争论。
通过运用这些销售技巧，您可以更好地应对斤斤计较的客户，增加与他们的沟通和理解，提高销售的成功率和客户满意度。
如何对付12种素质低的客户
如何对付12种素质低的客户一、怎样应对爱“挖苦”人的客户爱“挖苦”人的客户的心理特点：1、他们要发泄内心的不满2、不死心的心态3、保护自己的心态应对爱“挖苦”人的客户的策略：特征是自卑感特别强烈，可以从了解他们的心情入手，体会他们那种无法说出口的不满情绪。
对于他们的发泄，千万不可反驳。
二、怎样应对滔滔不绝的客户滔滔不绝的客户的心理特点：1、以畅所欲言为快乐2、追求“击败”对方的满足感3、希望对人好上一点应对滔滔不绝的客户的策略：你要不怕“苦”又不怕“累”.三、怎样应对爱撒谎的客户爱撒谎的客户的撒谎动机：1、不愿让人窥知自己的意图2、不愿暴露自己的弱点3、他想力争取得主动地位应对爱撒谎的客户的策略以柔克刚，巧妙揭开对方的假面具，多接近了解他的心态，有备而发。
四、怎样应对脆弱的客户1、自尊心强2、过于自信3、过于自责对脆弱的客户的策略：必须注意听他说话，留意客户的神态变化。
五、怎样应对自作聪明的客户自作聪明型的客户的特点：自命不凡、自以为是，认为自己很正确，胆小怕事，害怕承担责任，喜欢占小便宜，比较注重个人得失。
向自作聪明型的客户推销的策略：先抬高他，采用低调处理自己的言语、表情，设法引导他了解市场行情、行业动态。
六、怎样应对不怀好意的客户不怀好意的客户的心理特点：1、不想失败2、不愿受人轻视3、希望自己能够“向善”应对不怀好意的客户的策略：1厚黑（指两面三刀、假仁假义）2、善用接近技巧七、怎样应对自以为是的客户自以为是的客户的心理特点：1、过于自信2、讨厌麻烦3、不愿受拘束应对自以为是的客户的策略：掌握他们的行为模式，从他们的个性和脾气入手。
八、怎样应对不屑做所众的客户不屑做所众的客户的心理特点：1、不愿和你谈话2、自我陶醉3、不耐烦应对不屑做所众的客户的策略：顺我者昌，逆我者亡九、怎样应对盛气凌人的客户盛气凌人的客户的心理特点：1、自信2、攻击别人3、固执已见应对盛气凌人的客户的策略：要求是冷静，千万不可在客户咄咄逼人的攻势下丧失理智，互相叫板。
业务中常遇到的七种客户及应对方法
业务中常遇到的七种客户及应对技巧1、不善沟通或沉默的顾客：这类人最让业务员困惑。
他们不只是沉默不语，还不时抓头皱眉，让业务员抓不着头绪。
对待这种人要有礼、愉悦、保持微笑，并设法赢得他的信任，要小心解释你的产品特征，一旦达成交易，你可能会得到一辈子的客户。
2、行动型的客户：这类人是行动派，思路敏捷、精力旺盛，下决定的速度很快。
除非他们要求，否则不要解释一些细节上的东西，也不要吹嘘或谈一些空中楼阁的东西。
避免花俏的用语，因为你要让他们专心，而不是让他们分心。
3、深思熟虑的客户：这类型的顾客刚好与行动型相反，他们行动迟缓，想知道所有细节，做决定时非常谨慎，甚至讲究方法。
他想知道每一件事，所以务必要完整地回答他问的每一个问题，也要确定他明白你说的每句话，而且要时时问他：（到目前为止，还有没有问题？）用字要浅显易懂，多花些时间在这类型的顾客。
4、称兄道弟型的客户：这类人非常友善极易交谈，但却不容易达成交易。
他们可能先入为主的排斥业务员，常常会改变话题，将你脱离常轨，这样他们可以不用交易。
别被这类友善迷人的人征服，或被他们的诡计所欺骗，而脱离你的业务推销主题。
若你能不露痕迹的地利用他们的友善及迷人你可以掌握整个销售访谈。
5、自我中心型的客户：这类人通常非常自信，比较虚荣，常用自身知识来加深别人的印象。
决不要与这类人争辩，否则只会伤了他的自信心失去意向。
有时甚至要阿谀这类顾客，让他们相信他们自己是专家。
让他们做所有的决定，并恭维他们能这么快做决定。
假如他们要求你提供意见或提出批评，用建议的方式说出你的看法并反问他们看法如何。
设法满足他们的自尊心。
如此你才能与他们做生意。
6、优柔寡断型的顾客：稍早曾提及，这种人害怕下决定，对于这一类型的顾客，要先赢得对方的信任，并使他觉得买你的东西不是件难事。
先让这一类型的顾客做些次要的决定。
如（你要用卡车或火车来送这批货？）（你喜欢绿色还是兰色？）（你要付现款还是开支票？）决不要开始就要他们做重大决定。
不好对付的客人及应对方法
不好对付的客人及应对方法一、4种最难缠的客人及应对方法㈠、从事面对面客户服务的工作者认为最难缠的客户是以下四类人1、固执的怪人这种客人不关心解决问题，而是“为了投诉而投诉”。
他们的座右铭是“我是对的，你是错的。
”他们尽全力去证明自己是对的，而对方是不合格的客户服务者。
2、唠叨者这种客户只会不停地唠叨。
完全不理会什么解决方案，他们对表达自我有着异乎寻常的强烈需求。
3、妄自尊大者这类客户总是期望你立即放下所有的事情去为他解决问题。
如果你已经帮他把问题提交到处理程序中，他打电话过来催问的次数多。
4、我要找你老板！这类客户遇到问题总是立即要求找你的主管，让你觉得好像自己是个白痴。
“如果你不能给我想要的，那么我肯定你的老板会给我的。
”他们总是问“你老板在吗？”或“你来这家公司多久了？”㈡、解决方案当你遇到以上这些客户时，请采用以下3个步骤。
第一步、管理对方的期望告诉对方需要等待一段时间，因为在他前面有事情在忙着。
在迪士尼乐园，如果游乐玩具前面排起长龙，那么计时器就会显示最后一位等候者到可以玩上游戏需要等多久，而这个时间往往比真实情况多出10分钟。
高级餐厅服务生在点完菜后会说：“请您稍等片刻。
”在酒店里，你会被告知：“您的房间将在11点打理好。
”第二步、给他一个理由研究表明，人们更容易接受被告知缘由的问题，而很难接受连起因都不知道的问题。
一家电脑打印机厂家的客服是这样处理一个投诉的：一个客户打电话来抱怨打印机打出的颜色不对，这种情况已经持续3天了。
客服代表告诉他是因为天气的原因，客户很不满意，他要求一个明确答复，什么时候可以解决他的问题。
这时客服代表继续解释道，造成这种情况是因为打印机周围的湿气太大，如果他希望尽快解决这个问题，去购买一台空气干燥机就可以了。
第三步、称赞他们的耐心告诉对方你感谢他的合作。
当你感谢某人或者称赞某人的时候，你就打开了合作的大门。
要注意避免的错误1、幽默尽管你和对方已经慢慢熟悉起来，但只要你还没有看到能够达成双方都满意的结果之前，不要去搞笑，这有损你的专业形象。
如何在职场上对付有心计的人
如何在职场上对付有心计的人如何在职场上对付有心计的人负责的职场上不乏有心机的人，那么我们应该怎么去应对有心计的人呢?今天店铺分享的是在职场上对付有心计人的方法，希望能帮到大家。
在职场上对付有心计人的方法1、在职场上对付有心计的人可以少说话多做事少说话,多做事,少惹事,多钻研业务。
业务好了,比搬弄是非强。
领导也会保护业务能力强的人。
2、在职场上对付有心计的人敢于揭穿他人阴谋对于敢于欺负你的人,在他第一次给你小鞋穿的时候,你一定要表示拒绝,暗示你已经看出了他的阴谋,戏法最怕被揭穿,如果他感觉你看出来,而且不吃他这套,他下次就不敢对你下手了,如果你毫无所觉,吃了亏才知道,他就该偷着乐了。
3、在职场上对付有心计的人可以嘴甜一点对于那些比较机灵,平时嘴很甜的人,要躲远点,见面要客气,千万不要得罪,尤其是人品不好的人,更是少打交道,尽量减少冲突。
5、职场上对付有心计的人善用资源才能避开陷阱有些人很痛恨自己的工作,感觉到每天所做的都毫无成就感,根本就是瞎混日子。
而实际上,任何人的任何工作,他们做的每件事情,都可能是种资源。
聪明人会变废为宝,将繁琐的东西都变身为自己的资源。
6、职场上对付有心计的人记住永远不要直接与人为敌大部分人都有自己的职场对手,有的人选择被动挨打,有的人选择主动出击。
而职场新人往往会犯一个毛病,就是直愣愣的冲着敌人进攻,以为真刀真枪的火拼,面对面的吵架拍桌子才是战斗。
辱骂绝不是战斗,这只会让你的个人形象减分。
真正的高手是从不和人正面**的,他们往往躲在千丝万缕的事情之后,利用职场上的资源进攻对手。
职场里应付小人的方法1、对探人隐私者要答非所问遇到探人隐私者,不能有一说一,有二说二。
对待探人隐私者,最好的法子是答非所问。
如果他问你“谁是你晋级的后台”,你就说“全托你的福”。
如果他问你“奖金多少”,你就说“不比别人多”。
如果他问你“如何追求女友的”,你就说“如果你感兴趣,待我以后详细告诉你”。
总之,对于对方的提问,不是不答,但答非所问。
不同类型客户的应对技巧
不同类型客户的应对技巧（1）内向型这类顾客生活比较封闭，对外界事物表现冷淡，和陌生人保持相当距离，对自己的小天地之中的变化异常敏感，在对待推销上他们的反映是不强烈。
说服此类顾客对推销员来说难度是相当大的。
这类顾客对产品挑剔，对推销员的态度、言行、举止异常敏感，他们大多讨厌推销员过分热情，因为这与他们的性格格格不入。
对于这一类顾客，推销员给予他们的第一印象将直接影响着他们的购买决策。
另外，对这一类顾客要注意投其所好，则容易谈得投机，否则会难以接近。
（2）随和型这一类顾客总体来看性格开朗，容易相处，内心防线较弱，对陌生人的戒备心理不如第一类顾客强。
他们在面对推销员时容易被说服，不令推销员难堪。
这一类顾客表面上是不喜欢当面拒绝别人的，所要要在耐心地和他们周旋，而这也并不会引起他们太多的反感。
对于性格随和的顾客，推销员的幽默、风趣自会起到意想不到的作用。
如果他们赏识你，他们会主动帮助你推销。
但这一类顾客却有容易忘记自己诺言的缺点。
（3）刚强型这一类顾客性格坚毅，个性严肃、正直，尤其对待工作认真、严肃，决策谨慎，思维缜密。
这一类顾客也是推销员的难点所在，但你一旦征服了他们，他们会对你的销售额大有益处。
总体说来，刚强型的顾客不喜欢推销员随意行动，因此在他们面前应守纪律，显示出严谨的工作作风，时间观念尤其要强。
这一类顾客初次见面时往往难以接近，如果在出访前获知某人是这一类型顾客最好经第三者介绍，这样会有利得多。
（4）神经质型这一类顾客对外界事物、人物反应异常敏感，且耿耿于怀；他们对自己所作的决策容易反悔；情绪不稳定，易激动。
对待这一类顾客一定要有耐心，不能急躁，同时要记住言语谨慎，一定要避免推销员之间或是推销员与其他顾客进行私下议论，这样极易引起神经质型顾客的反感。
如果你能在推销过程中把握住对方的情绪变动，顺其自然，并且能在合适的时间提出自己的观点，那么成功就会属于你。
（5）虚荣型这一类顾客在与人交往时喜欢表现自己，突出自己，不喜欢听别人劝说，任性且嫉妒心较重。
销售员面对内向型客户办法
销售员面对内向型客户的办法作为销售员，与客户之间的交流非常重要。
客户的类型各不相同，某些客户可能会比较内向，这就需要销售员在处理这种情况时要采用一些特殊的技巧和方法。
在本文中，我们将探讨如何面对内向型客户，以及一些有效的销售技巧和方法。
内向型客户的特点在决定如何处理内向型客户之前，首先要了解他们的特点。
内向型客户通常会表现出以下一些特点：1.不喜欢被人打扰或干扰，更喜欢独处。
2.不太喜欢表达自己的想法和感受，不太善于与人沟通。
3.对于未知的事情感到害怕和不安。
4.喜欢探索和了解他们感兴趣的事物，但不太愿意被别人打扰。
基于以上特点，销售员可以采用以下的销售技巧和方法。
理解客户需求对于内向型客户，首先要了解他们的需求和问题。
了解客户的需求和问题，可以帮助销售员找到更好的销售方案和策略。
因此，了解客户的需求和问题是非常重要的。
为了了解客户的需求和问题，销售员可以尝试通过一些开放性的问题来了解客户的情况和需求，并且在交流时要尽量让客户感到舒适。
这样可以帮助销售员更好的了解客户，并且掌握客户的需求和问题。
在与内向型客户交流时，销售员可以采用以下方式了解客户的需求：1.鼓励客户说出他们的需求2.对客户的疑虑和问题进行问询，理解客户的关注点。
3.给客户提供一些提示和建议，让客户更好的表达自己的想法和需求。
通过以上方法了解客户需求，可以帮助销售员更好地为客户提供相应的销售服务。
建立信任和友好的关系对于内向型客户来说，建立信任和友好的关系至关重要。
建立起信任和友好的关系可以帮助销售员更好的与客户沟通，更好地理解客户的需求和问题，并制定相应的销售策略和方案。
为了建立信任和友好的关系，销售员可以采用以下方式：1.了解客户的爱好、兴趣和擅长领域，让客户感到被关注和尊重。
2.尊重客户的选择和决定，让客户感到自由自在。
3.给予客户充足的时间和空间，让客户感到不受干扰和不受压迫。
通过以上方式，建立起信任和友好的关系，可以帮助销售员更好的与内向型客户沟通互动。
遇到有心计的人，你该如何应付？
遇到有心计的人，你该如何应付？个人发展学会陪你成长持续精进个人竞争力问答第30期01学员提问少毅老师好，我叫小青，今年28岁，专科毕业后在山西工作3年，从事的是金融销售的工作。
工作中，我的同事她经常偷懒，把所有事情都推给我做，每当领导发问时，她都靠一张好嘴应付过去了，然后领导居然还不生气。
我感觉每天都在努力工作，可是业绩下来之后，奇怪的是她比我多很多，我想争也争不过她，心里很气愤，感觉自己的辛苦努力还不如人家的一张嘴。
有时候她还会说我的坏话，我也想不到顶回去的话，我对此很是烦恼。
我试着努力去赶超她，也像她一样去拍领导马屁，但是好像感觉学成她那样都有点不像自己了，我希望少毅老师帮我解决我的困惑，我该如何应对这种心机同事？02少毅问答小青你好，我是少毅。
在回答你的问题之前，我先来帮你梳理一下你的问题哈，从你的描述中，我感受到你满腹的委屈和郁闷，工作中我们确实会遇到不少这样的刺头同事，真有一种看TA不爽，又拿她没办法的感觉。
就你描述的问题，我想先聊更核心的一点，就是你的业绩问题，然后再是遇到这样的“心机婊”同事，应该怎么办的问题。
先说业绩吧，你提到了一个很关键的信息，就是你每天都很努力地工作，可是一个月下来之后，哪位心机同事的业绩还是比你多很多，你想不明白这是为什么，觉得自己的辛苦努力还不如别人的一张嘴。
这个问题很可能是你对自己工作的基本认知出了问题。
我在职业精英研修班的课程里就有讲过，咱们的工作可以分为两类，一类是射击型工作，一类是拳击型工作。
射击型工作就像射击比赛一样，你把剑射出去是几环，最后的结果就是几环，这种工作最典型的就是销售工作，你的工作成绩非常明确，就是成交量的业绩；而拳击型的工作就像打拳击比赛一样，除非你可以把对手一拳打趴下，否则通常都是和对手纠缠在一起的，很难直接分出胜负，需要有个裁判去做主才能得出结果。
你现在的工作其实就是射击型的工作，考评工作成绩最终要的指标就是你的业绩，同事的业绩好，自然就会受到领导的重视。
在职场中,如何对付两面派的人？
在职场中，如何对付两面派的人？我们在日常的生活和工作当中，经常会遇到一些“知人知面不知心”的人，就是这些人表面上跟我们非常好，但是背地里可能去做了伤害我们的事情。
也就是我们常说的心口不一的小人，在背后阴险狡诈的陷害自己，可以说这种人非常的可怕。
我们的生活和工作当中一定要远离这些奸诈之人，同时我们可以通过这些人的特征，很好的进行区分和预防，让自己远离这些心口不一的两面派。
那么我们在职场中如何与两面派的人相处？01 分析双方实力差距如果对方的实力比你弱很多，那么实际上他的小心机和小算计，其实不能对你造成太大的影响。
因此没有必要浪费时间和精力在对方身上，应对他的小心机。
相反的，如果对方的实力与你相当，公司的竞争氛围很强烈，那么当对方跟你耍心机算计你的时候，你可以选择以牙还牙，给对方一些回击以示警醒。
02 提升你的“战斗力”归根结底，提升自己的综合实力是最紧迫的，在每一个工作环节都迅速学习，提高能力，提高效率，让别人无话可说，无处下手。
提高了效率，甚至你可以主动要求增加工作。
提高了工作效果，你的工作能力就被领导看在眼里。
03 管好自己的嘴祸从口出，一般情况下，如果不是“神仙打架”被牵连到，职场人是不会轻易“对付”别人的，除非这个人做了什么让别人无法容忍的事情，在职场中一定要谨言慎行，千万不要以为这只是随便说说，不知道哪一天你就会在这上面栽跟头。
04 宽以待人，严于律己为人真诚友善，你怎么样不仅仅是有心机者一个人说了算，而是要看你日常的所作所为。
朋友有好事合掌祝福，同事有难处随手帮助。
做好自己，你的好大家都能看得到。
05 远离是非地，对他敬而远之如果他要是你的上级，迷惑你、让去干贪赃枉法的事儿。
出了事他给你你兜着、这就是上当，如果出了事他就躲远远的，他自己什么事儿都没有。
你就记住一条。
不管别人怎么说。
我就是不干坏事儿。
06直言面对遇到刁难你的人，如果没法避开，就必须直言面对。
如果是因为工作上的事，他故意刁难你，你首先要冷静下来，如果一味地和他争吵，可能会把事情搞得更糟，有可能双方都不冷静，导致矛盾升级。
对于有心机的人，要用什么方式对付？
对于有心机的人，要用什么方式对付？有心机的人并不都是坏人，但肯定是个聪明人。
如果你的朋友是个有心机的好人，那很多时侯你是幸运的，因为他的智慧很多时侯会帮到你。
当然，人都是趋利避害的。
有心机的人，对事态和利益的把控，通常要强于普通人。
在有利益相关的事情上，这类人无论如何都防着点，起码关键时刻保证自己不被出卖。
正所谓害人之心不可有，防人之心不可无。
对有心机的人，在利益相关的事情上，个人认为应付方法无非有三:一，藏。
如果对方不知道有这事，他再聪明也不会想到要下手，那事情对你而言，就简单得多。
当然，有些事情，藏也是很考验智慧的。
能成功藏来藏去的人，最后都会成有心机的人。
二，请聪明人对付有心机的人。
藏还是个被动的方法，主动的方法是请聪明的人去应对有心机的人，因为只有他们才是一个层级的，再加上你至少不太笨，两人对付一人胜算总大点。
前提是这个聪明人对你的事和利益不相关，否则难保聪明人不会变成另一个有心机的人，那样就成引狼入室了。
比如有心机的人想挖走你漂亮的女朋友，那你请的聪明人最好是个女的，还最好能确认不是同性恋者。
当然，请人帮忙就要有所付出，尤其是请聪明人。
你一定要付点别的利益上的代价。
三，使自己变成聪明人。
有心机的人其实是普通人对威胁或侵害自己利益的聪明人的贬称。
如果自己也很聪明，对方其实就不能称为有心机的人，因为你有智慧去应付他。
对我们普通人而言，智商虽有差别但都相差不大，但性格却千差万别。
有心机的人都是喜欢动脑的人，并且通常是喜欢动歪脑筋的人。
脑子动多了，坑人的经验就丰富了，就会让人觉得有心机了。
但实际上并不见得他们比你聪明，如果你也肯动脑，未必他们就能坑得成你。
之所以你会觉得他们有心机，一是因为你遇事不肯用脑，二是因为前一点经常发生，导致你没有他们用脑的经验丰富。
要使自己变得聪明，不二法门就是要多动脑，个人认为，第一步是先做到前面所说的两大点，尤其是第二点，与聪明人接触多了，自己也就会变得聪明起来。
应对不同性格客户的沟通技巧
总之，不论哪一种客户，只要抱着真诚的态度， 站在客户的立场考虑问题，让客户充分感受到 我们的诚意与帮助，问题就能解决！
1、通过诱导使客户开口； 2、留意客户形体动作和神态变化；
3、察言观色，捕捉对方意图； 4、循循诱导，让对方打开心扉。
取得客户的信任是关键，善用接近技巧。
二、各类性格客户解析
善谈型客户
如何应对善谈型客户
客户心理分析
1、为一时之乐而畅所欲言，表现欲强； 2、寻求击败对方的满足感； 3、发泄内心的不满； 4、爱提“当年勇”； 5、希望对人好一点，体现他的热情。 客户爱表现，喜欢谈自己擅长的方面， 寻求满足感。
1、把对方压倒。如果对方不点头称是，绝 不善罢甘休； 2、把一切都弄明白后想各种理由，挖空 心思想让对方接受自己的见解和说法。 通常客户表现为没有什么我不知道的，其 实是一知半解甚至不懂装懂。
二、各类性格客户解析
追问型客户
如何应对追问型客户
客户心理分析 沟通原则
1、当一名最好的听众，善用倾听技巧； 2、必要时的附和；
应对各类客户最有效的方法
期望，可以提供多个方案供客户选择，但不能超越我们自己的底线；
3）客户情绪难以控制，扰乱正常办公秩序时，一定要先让自己保持冷静，可以更换处理人将 客户带入一个新的能让客户感觉较为舒适的环境，重新跟客户找到一个切合点进入谈话，仔细 观察客户情绪变化，对于能引起客户情绪变化的话题要谨慎； 4）客户要跟第三方监管部门或集团投诉时，在安抚客户的同时，内部做好沟通，及时向分公 司的高层汇报情况，要让涉及到此客户的人员都了解投诉详情，协调各种资源来解决客户提出 的问题，才能从根本上防止投诉升级。
1、拙于“交谈”，天生如此； 2、不愿受人轻视，怕人笑话； 3、以“说话”以外的形体动作表达心意； 4、对对方的声音形象比较讨厌； 5、自我保护欲强。 客户不爱说话一般是不想让人知道自己的 底细，不愿多说，或有疑虑担心你解答不 了。
对不同类型客户的应付方法
对不同类型客户的应付方法（1）心直口快型。
对于这种客户首先不能让他发怒，特别是在用词的态度上一定要特别地小心，稳重地与对方接触，不要对任何事情发表评论，你要做个好听众，适时地赞美或称赞他。
（2）沉着冷静型。
对于沉着冷静型的你，说服技巧必须讲求逻辑，说明必须以数字和实例，谈话的内容必须符合对方的兴趣，需要与他长期的交往，因为沉着型的人对事物的判断非常细腻。
（3）好友社交型。
对于这种客户一定要保持诚恳的交往，让他感到你是他的好伙伴，并要学会配合对方的步调，不可冒犯对方。
（4）孤立排他型。
他本身在性格上存在缺陷，所以在跟这种客户交往时，一定要让他感觉到你很喜欢他，甚至感到你们就是好朋友，你还要像他一样地配合他的步调，不要冒犯到对方。
（5）讨价还价型。
这种人的表现比较诚实，喜欢占便宜，所以我们一定要表现得诚实正直，超过一种界限时，就不能再屈服，你让对方感觉到，你代表的是你们公司，你在销售质量优异的合格产品，事实上你讲的每一句话都是非常诚恳的，你不能让他或者说让这种讨价还价型的人认为他是对的。
那么在应付这些不同类型客户的同时，如何去展现我们在说明产品或展示产品上的技巧，还是要从内而外地战胜你自己。
优秀的展示技巧要具有优秀的展示技巧，首先要从内而外的战胜自我。
要求每一个销售人员必须要发自内心地对自己的公司、对所销售的产品或服务还有自己要白分之百地钟爱。
只有爱你自己，爱你的商品，爱你的公司，你才能够对工作表现出足够的热忱。
◆了解人们的需求人有两种欲望，第一种欲望就是食欲、性欲、安逸欲。
第二种欲望不仅是表现为外在的欲望还包括拥有、自我保护、优越、模仿、安慰、好奇、算计、偏爱、自我实现等各种不同的欲望。
马斯洛需求理论◆说明商品的效用价值及附加价值有些产品怎样才能把它的一些内容介绍得更好下面举两个例子：。
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这类客户多属奸商型，与设计师初次见面表现很君子，当工程接近尾声时，百般刁难，使工程尾款难收。
此类客户大都消费心理不成熟，别人赚正常的利润，他心态不平衡，总是要在最后少付款，以求心理平衡，认为只有这样才能显示他的精明。
才没有上当受骗。
对付这类人应当从6个方面下手：
1。
在设计上不要强调设计师的风格，尽量跟客户的想法走，投其所好，把他丁点儿好想法放大100倍夸他，让其陶醉，不知道自己是谁。
2。
尽快拿出方案，签定合同，千万不能做了再说，付款一定要写清楚，尽可能不留尾款。
3。
施工中如果发现不能按时付款，坚决停工，不要存侥幸心理，想用你的诚恳打动客户的心，那你将犯下严重错误。
4。
一边施工，一边和甲方的代表保持联系，侧面探听虚实，随时把握主动。
这一点，你比我更会做！
5。
对自己的设计师，施工员要嘱咐好，当甲方在场时，一定要说此工程没有赚到钱，纯属帮忙，如果管理不好，将有亏本的危险。
6。
千万不要把甲方伪君子的外表撕开，捧他，恭维他是必不可少的。
一不小心，撕开了他的外表，后果将难料定。
设计师，装饰公司都是干服务的，让甲方满意，让老板赚钱，让自己的作品实施。
还有什么比这更好的呢？
我也想当大师，我更想到天安门广场去做蛋。
但是，我先要活命呀。
各位大虾，对我以上的6点有啥看法，你也留点盐，让大伙尝尝。
来源：网络。