保密和保护所有权程序

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保持公正性和保密及保护所有权程序

1 目的保护委托人的秘密和所有权，向委托人、客户、社会和政府提供信任，是实现检验可靠、可信和公正性的保证。

2 适用范围适用于本实验室公正性承诺和检测中可能涉及的所有保密及保护所有权的工作、物品和资料的控制。

3 职责3.1主任通过发布“公正性声明”向客户、社会、政府及主管部门做出保证公正性和保护客户机密及所有权的承诺和要求。

3.2技术负责人负责识别并出面拒绝可能来自外部或内部的任何不恰当干扰和压力，对实验室和人员实施保护。

3.3监督员负责监督检测过程的公正性和保密及保护所有权的实施有效性。

3.4实验室所有人员均承担保证公正性的责任和保密及保护所有权的义务，严格履行职业道德和工作人员守则，不接受任何不恰当干扰，做好涉及的保密、保护所有权事项。

4 工作程序4.1保证公正性和保护客户机密及所有权工作的内容4.1.1保证公正性涉及的内容不受任何来自内外部的不正当的商业、财务和其他方面的压力和影响，也不对别人造成干扰和压力。

4.1.2保密工作涉及的内容(1)委托人要求保密的检验信息和结果；(2)当为社会或公共事业提供服务时所涉及要求保密的检验信息和结果；(3)执行政府部门指令性任务时涉及保密的检验。

4.1.3保护所有权涉及的内容(1)委托人检验样品的所有权；(2)涉及委托人和客户专利的检验信息和结果；(3)委托人和专用检验设备制造商提供息的专利；(4)实验室自有的专利。

4.2保证公正性的措施4.2.1主任是实验室的法定代表人，应通过建立和保持能够保证其公正性、独立性并与其检测活动相适应的管理体系，形成文件。

同时通过发布“公正性声明”(见《质量手册》)向客户、社会、政府及主管部门做出保证公正性承诺。

其主要内容应包括：(1)绝不在任何利益的驱动下偏离国家法律法规和技术标准要求；(2)恪守第三方公正立场，保证不受任何内部和外部的商业、财务和其他压力的影响和干预；(3)作为最高管理者，坚守检验数据应客观公正、准确可靠的原则，决不干预业务部门及检验检测人员按照有关法律法规和技术标准独立开展的检测活动；(4)要求检测人员严格履行职业道德和工作守则，严守机密；(5)信守协议；优质服务，确保质量；(6)接受监督和指导，欢迎提出改进意见和建议；(7)承担所提供社会公正数据的法律责任。

保护客户秘密信息和所有权的程序

保护客户秘密信息和所有权的程序1目的保护本公司和顾客保密资料、技术秘密及所有权。

2范围检测工作中涉及的顾客及本公司的技术和商业秘密，包括保护电子存储和传输结果。

3职责3.1 技术负责人制订客户秘密信息和所有权制度，负责落实保密和维护所有权的各项措施。

3.2 质量负责人对各项保密措施的实施进行监督检查。

3.3 综合办公室负责本公司保密资料、文件及所有权的管理。

3.5 其他相关部门及人员自觉做好本岗位相关保密工作。

4程序4.1 保密内容的识别4.1.1 证书和报告的数据、判定结论、检测结果及质量和技术活动过程形成的各种记录。

4.1.2 本公司在工作过程中形成的图纸、计算机软件等技术资料。

4.1.3 电子存储和传输结果。

4.1.4 本公司的合同、报表、凭证、会议决定等。

4.1.5 客户要求保密的其它内容。

4.2 为客户产品的技术资料保密的要求包括4.2.1 机动车登录信息、检测数据、检测结果及本公司出具检测报告属顾客所有，未经顾客同意不得公开、复制或引用。

4.2.2 对有保密要求的报告，应由顾客本人领取，综合办公室做好交接记录。

4.2.3 只有执法机关及车辆管理机构，持介绍信并经公司经理审批备案后可以查阅被检车辆信息，其他任何单位、个人不得私自查阅机动车检测数据及运行状况的结论。

4.2.4 对于有关客户的技术资料和内容，未经批准，不许带出资料室。

4.2.5 未经许可，非有关人员（经批准除外）一律不得进入检测现场进行参观和拍照。

4.2.6 不在公共场所谈论有关产品的技术等问题。

4.2.7 不在明码电报、公用电话、信件中传递技术信息。

4.2.8 对于本公司的技术资料、检测用软盘、管理微机系统软件，均不得私自带出，避免造成泄密、遗失。

4.2.9 在客户要求用电话、电传或其它电子（电磁）手段来传递检测结果时，在整个反馈信息的过程中，必须保证数据的完整性和客户满意，为此有关人员应做到：⑴将客户要求汇报质量负责人，确认后，请示经理批准。

试验室保密和保护所有权控制程序

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1 目的
为保证和维护本试验室的检测的公正性、保护客户机密及所有权，特编制本程序。

2 范围
本程序文件所述满足试验室的检测能力的维护和行为规范的贯彻、执行与监督。

3 职责
3.1 检测站站长
3.1.1 贯彻试验室已经制定的行为规范。

3.1.2 对贯彻执行情况，安排经常性的监督和检查。

3.1.3 对执行中出现的问题给予及时的纠正，维护其严肃性和有效性。

3.1.4 维护试验室的检测能力，保证管理体系的有效运行。

3.1.5 应落实保护委托人机密信息和所有权的各项措施所需的资源和责任人。

3.2 技术负责人
3.2.1 协助主任维护试验室检测资源配置的有效性。

3.2.2 不断努力地提高检测技术水平，监督检测技术活动和结果的有效性。

3.2.3 贯彻试验室检测宗旨和质量方针。

3.3 质量负责人
3.3.1 协助检测站站长维护试验室的管理体系文件，并保持其现行有效。

3.3.2 监督管理体系的日常运行，使管理体系的运行更加有效。

3.3.3 及时向检测站站长反映体系的运行情况，提出改进建议，不断完善管理体系。

3.3.4 对各项保密措施的实施进行监督检查。

3.3.5 批准借阅保密资料。

保护客户机密和所有权程序

保护客户机密和所有权程序1目的保证客户提供的机密信息和检验检测活动中知悉的国家秘密、商业秘密和技术秘密不被泄露。

2范围适用于本中心所有场所的检验检测活动。

3定义（无）4职责4.1质量负责人a.负责对本程序的审核，并对人员进行保密和保护所有权教育；b.对各项保密措施的实施进行监督，对监督检查中发现的问题及时向中心主任报告；c.批准借阅保密资料。

4.2资料管理员a.负责检验检测报告发送过程中的保密工作；b.对保密设施进行检查，并提出改进意见和督促实施；c.负责做好技术文件的编号和保管，对有保密要求的文件和资料实行专柜保存。

4.3样品管理员a.负责做好客户的物品接收工作，记录客户对所检物品及资料的保密要求；B.负责物品和资料的传递交接记录，并对在检验检测过程中物品及资料的保密进行监督检查；c.对违反保密程序的行为进行制止，直至向中心主任进行汇报。

5工作流程图（无）6程序要点6.1物品和技术资料的交接6.1.1接受客户委托的检验检验任务时, 样品管理员要向客户详细询问对物品以及技术资料的保密要求。

如客户有保密要求，应按照客户的保密要求安排存放技术资料和物品。

6.1.2样品管理员在与客户完成物品以及技术资料的登记和交接后，双方应在交接文件上签署交接人的姓名，接收人应在需要保密的文件交接单上加注醒目的“保密”标记，采取保密的隔离保管措施，并对此期间的保密承担责任，直至客户取回全部物品和技术资料。

6.1.3传递中接收人应按照本中心的保密要求和规定，保管委托检验检验物品及其技术资料，防止在交接过程中出现丢失和泄密。

6.1.4管理室应对传递中的物品和技术资料进行监督检查，发现有违反保密制度的现象应予以及时的纠正和制止，防止偏离进一步蔓延。

6.1.5检验检测后的物品和技术资料应返回到样品管理员处保管，按照客户的保密要求处置和保存，直至客户取回全部物品和技术资料。

6.2保护客户的专利权和所有权6.2.1本中心承诺保护客户的专利权和所有权。

保护客户秘密和所有权程序

文件制修订记录1 目的公司及其人员为对其在检验检测活动中所获得的、产生的从客户以外获得的国家秘密、商业秘密和技术秘密负有保密义务，特制订本程序。

2 适用范围本程序适用于受检单位送检的样品和技术资料所涉及的专利权和保密资料所有权的保护。

3 职责3.1 由公司经理负责保密和保护所有权制度的制定，审批程序文件，督促检查各部门执行保密制度，对发生问题的处理最终审核批准。

3.2 各部门负责人，督促本部门人员执行保密制度，检查执行情况，对本部门出现的问题提出处理建议。

4 工作程序4.1综合部对送检的产品和技术资料须编号、登记。

4.2在检验检测过程中，样品和资料的传递要有签字手续，检验检测结束后，样品和资料交还综合部保存和归档。

4.3 送检样品和资料不得遗失和外传，如有发生，要及时上报公司经理，并追查其责任。

4.4 送检资料和检验检测原始记录、报告等的借阅，须按《文件控制程序》规定执行，无关人员不得借阅。

4.5当委托方要求用电话、电传或其它电磁方式传送检验检测结果时，公司传送人员应确认对方的接收编码准确无误。

4.6公司工作人员不得向外界泄露送检单位的技术机密，如有发生要追查其责任。

4.7外来人员不经主管领导批准不得进入检验室，经批准进入检验室的要限定范围，在此范围内，须撤出其它送检样品和技术资料。

4.8对以电子媒体方式来储存和传输的检验检测结果，应按《计算机或自动化设备检验检测数据的控制程序》执行，以保证其完整性和保密性。

4.9对泄密情况的调查及处理，质量负责人需根据《记录管理程序》做好相关的记录，交由资料管理员整理归档，必要时应报上级有关部门。

5 相关文件及记录《文件控制程序》《计算机或自动化设备检验检测数据的控制程序》《记录管理程序》。

3保护客户机密和所有权程序(精)

公司程序文件爱护客户机密信息和全部权程序编号:**/B01-2016-03编制：批准：颁布日期:2015年12月16日实施日期:年月日副本限制:受控发放登记号：持有人（或部门：公司第1页共4页程序文件第一版第0次修订名称:爱护客户机密信息和全部权程序实施日期:年月日1目的本公司及各岗位人员对其在检验检测活动中所获得的、产生的、从客户以外获得的国家隐私、商业隐私和技术隐私负有保密义务,特制定本程序。

2适用范围本程序适用于本公司全部检测工作各个环节,对客户供应的样品、检测数据、检测报告、检测结果等全部资料的机密信息和全部权的爱护。

3职责3.1公司长3.1.1负责制定爱护客户机密信息和全部权的规定,审批程序文件,落实各项措施实施所需的资源和责任人。

3.1.2负责最终审批对员工进行保密和爱护全部权的教化。

3.1.3批准外单位对本公司的参观学习。

3.2质量负责人321负责对各项保密和爱护全部权措施的实施进行监督检查。

3.2.2对监督检查中发觉的问题提出处理看法,刚好向公司长报告。

3.2.3批准借阅保密资料。

3.3办公室3.3.1根据本程序的要求做好技术文件和资料的保密管理。

3.4样品管理员3.4.1仔细做好与客户的物品交接,记录客户对物品及资料的保密要求。

3.4.2做好物品和资料在试验室内的传递交接记录,并对在检过程中物品及资料的保密进行监督。

公司第2页共4页程序文件第一版第O次修订名称:爱护客户机密信息和全部权程序实施日期:年月日3.4.3对违反保密和侵权的行为进行制止,直至向公司进步行汇报。

3.5检测人员:351签订《保密承诺书》并仔细执行其条款,对检测过程、原始记录、证书和报告内容做好保密工作。

4工作程序4.1样品和技术资料的交接4.1.1样品管理员在接受客户托付的检测任务时,应向客户了解被测样品及其技术资料的保密要求,按其要求平安存放。

4.1.2样品管理员在与客户完成样品和技术资料的登记和交接后,双方应在交接文件上签名确认,对有保密要求的,应在该文件上加注“保密”标记。

保护客户秘密和所有权程序

文件制修订记录1 目的保守客户秘密、维护客户合法权益，确保公司保护国家秘密、客户机密信息和保护所有权工作的有效性和规范性。

2 适用范围适用本公司人员接触客户机密信息和所有权时所进行的活动。

3 职责3.1 本公司全体人员负有保护客户机密信息和所有权的责任；3.2 各部门负责本部门职责范围内的为客户保密和保护所有权工作；3.3 质量负责人负责本公司保护客户机密信息和所有权的监督工作。

4 程序4.1 保密情况处理4.1.1当检测委托方要求对检测样品及数据需要保密时a) 当委托方提出的保密要求，不在常规保密活动控制范围内的，综合部或业务受理员应与委托方沟通，询问保密的原因（特别是涉及到纠纷性的委托），并通知综合部负责人，共同商定保密的措施和方法；d) 需要时应与委托方签定保密协议，将保密措施、方式、结果数据效力的代表性及有效性告知委托方，在委托方签字认证的情况下，根据《合同评审程序》签定委托协议书，受理委托；否则不予受理。

c) 业务受理后，业务受理部门或人员应对样品进行盲测处理，对样品的来源信息、可能的技术参数（如样品本身标注的检测等级或缺陷等级或焊接等级等）进行处理，使之不泄露样品的相关信息（检测中必须涉及到的数据参数应告知检测人员）；d)检测部负责人应指定无利益关系的有检测资格的人员对样品进行检测，检测完毕后由指定人员出具报告，并对样品进行独立封存；e) 检测过程应由质量监督员实施质量监督。

4.1.2 对检测数据、报告发放方式的保密和保护要求a) 在受理后，委托方更改报告的发放方式应由其出具书面的正式委托要求，具体见《合同评审控制程序》；d) 检测数据在无疑问的情况下，检测人员不得私自联系并告知委托方；b) 业务受理部门或人员在受理检测委托时，应与委托方确定检测报告及数据的传送方式（自取、邮递、电子邮件、传真等），并在委托单据中注明传送的具体方式和联系人、联系电话、电子邮件信箱等，防止检测报告的错误寄送或传达；c) 检测报告及数据完成后应按约定的传送方式由业务受理部门或人员进行传送，向客户以电子方式（传真、电话、E-mail 等）传输结果或报告或需保密的有关数据时，应对传输对象予以确认，传输完毕后应要求对方对接收到的传输内容予以确认，并保留相关证据，具体方式根据《结果发布控制程序》要求进行。

保护客户机密和所有权管理规程

保护客户机密和所有权管理规程1 目的建立保护客户机密信息和所有权不受侵犯，使客户的正当利益不受侵害，维护本公司的诚实性和公正性。

2范围适用于本公司客户以及所有权的保护。

3职责3.1文件起草人员：负责确保按照相关规程所规定的格式进行文件的编写，并根据审核人员及批准人员的意见进行修改，直至文件得到批准。

3.2审核人：负责对本部门及与本部门有关的文件进行格式审核，并提出相应的意见。

3.3质量保证部文档管理员或质量保证部指定人员：确保按照相关规程所规定的内容对文件进行格式审核。

3.4检测人员3.4.1按照本程序的要求做好文件和资料的保密管理。

3.4.2认真做好与客户的物品交接，记录客户对物品及资料的保密要求。

3.4.3做好物品和资料在实验室内的传递交接记录，并对在检验过程中物品及资料的保密进。

3.4.4对送检过程、原始记录、证书和报告内容做好保密工作。

3.5质量负责人3.5.1对各项保密和保护所有权措施的实施进行监督检查。

3.5.2对监督检查中发现的问题及时向最高管理者报告。

4术语及定义5 内容5.1物品和技术资料的交接5.1.1样本接收人员在接受客户委托的检测任务时，应向客户了解被测物品及其技术资料的保密要求，按其要求安全存放。

5.1.2样本接收人员在与客户完成物品和技术资料的登记和交接后，双方应在交接文件上签名确认，对有保密要求的，应在该文件上加注“保密”标记。

5.1.3对需要保密的物品和资料，样本接收人员应采取隔离保管措施,直至客户取回全部样品和技术资料，样本接收人员承担在此期间的保密责任，防止在交接中出现丢失和泄密。

5.1.4对需要在公司内进行传递检测的物品及资料，样本接收人员和检测人员应做好交接记录，检测人员应按保密要求和公司的规定做好物品及其技术资料在检测过程中的管理，承担在此期间的保密责任。

5.1.5当客户对自己的信息和所有权的保护和安全存在疑虑时，质量负责人应与客户签立保密协议。

5.2保护客户的专利权和所有权5.2.1本公司承诺保护客户的专利权和所有权。

保护客户秘密和所有权程序

02 保护客户秘密和所有权程序1.目的为了保护客户秘密（包括样品、资料、数据、检验检测报告）和所有权（专利权），以及保护本公司的技术机密特制定本程序。

2.范围2.1本公司的保密范围（1）质量手册、程序文件、作业指导书、记录表格等本公司体系文件。

（2）检测原始记录、检测报告。

（3）各种质量活动的记录。

（4）检测设备的详尽技术文件。

（5）本公司的工作计划、总结等。

（6）正在进行的新的检测技术研究资料、信息及研究动向信息。

（7）其他需要保密的资料。

2.2客户提供的需要保密的事项（1）抽/采样、送检的样品及技术指标。

（2）合同及与检测有关的标准规范。

（3）产品配方、生产工艺、图纸。

（4）客户要求保密的其他技术资料、信息。

3.职责3.1总经理负责落实保护客户秘密和所有权的各项措施的资源和责任人。

3.2质量负责人负责各项保密措施的实施和监督。

3.3样品管理员负责样品和客户资料在检测过程中的保密工作。

3.4档案管理员负责归档文件的保密工作。

3.5市场部和客服部负责了解客户对样品和相关资料保密的要求，客服部负责做好检验检测报告发送过程中的保密工作。

3.6质控部负责保密工作的培训。

3.7各部门配合执行。

4.程序4.1保密措施4.1.1本公司全体工作人员均应签订保密承诺书，并在劳动合同中明确保密事项，上岗前均应接受保密相关知识培训。

4.1.2各类人员，应按照《质量手册》的保密承诺的要求，对所知悉的国家秘密、商业秘密、技术秘密负有保密义务，要主动保护客户的商业机密和所有权。

凡属保密范围的保密内容，任何人员不得以任何方式向有关单位和个人泄漏、暗示。

4.1.3电子存储数据信息的保护和计算机的安全管理执行《数据保护程序》。

4.1.4如委托方要求用电话、传真、电传等方式传送检测结果、检测报告时，执行《检验检测报告管理程序》。

4.1.5档案管理员要妥善保管归档的检验检测合同（委托书）、原始记录、检测报告、质量记录、管理体系文件等文件。

209保密和保护所有权程序

保密和保护所有权程序1、目的为保护委托方（顾客）的机密信息和所有权及专利权，对顾客的样品、技术文件、图表、内控标准等带有保密性的财产进行控制。

2、范围适用于顾客的标准、文件、资料、样品等所有顾客财产的控制。

3、职责3. 1质量技术科负责顾客文件、资料的保管；3. 2检测检验科负责顾客样品的保管、检测；3. 3中心所有人员都应遵守本程序。

4、程序4．1技术资料的保密4．1．1对有特殊要求或执行企业标准的样品，委托方（顾客）应随样品同时提供标准或技术文件；4．1．2质量技术科接收样品时同时查收相关文件，抽样人员将检测用的标准、资料随样品带回。

4．1．3质量技术科应对顾客的技术文件、图表、内控标准等带有保密性的技术资料进行登记，并设专人保管，无关人员不得查阅。

除提供给检测检验科使用的标准和检验方法外，不得向其他任何单位（人）提供。

未经顾客同意，任何人不得私自向外人借出，不得转抄或复印。

经顾客同意，查阅、转抄、复印或向外人借出时，必须留存顾客同意的证明文件，并经科长签字批准。

4．1．4检验方法标准随样品一起传递到实验室，检测人员签字查收。

4．2样品的保密4．2．1本中心严格按与委托方的协议或有关规定进行样品的检测、流转与贮存，保护样品的完好性和机密性，对委托方的样品、附件及有关信息保密，未经委托方同意不向任何单位和个人提供。

无关人员不得接触检验样品，未经批准、登记，样品不得调换。

留存期内的样品不得以任何理由挪作它用。

4．2．2未经许可无关人员不得进入检测现场参观，顾客如需进入实验室的相关区域直接观察为其进行检测检验的情况，需经检测检验科科长或技术负责人、主任批准许可，在保证工作正常进行并确保其他顾客机密的前提下由实验室人员陪同，观察与其样品有关的操作。

4．2．3检测完的样品按顾客要求的方式处理并记录。

4．3检验结果的保密4．3．1除按程序将检验报告提交给委托和被检单位之外，除非经主任签字批准，任何人不得将检验报告提供给其他单位或个人。

(仅供参考)ISO15189实验室认可试题

实验室认可测试题姓名分数一、填空（20分，每空1分）1、《保密和保护所有权程序》制定的目的是保护客户的、、等不受侵害。

2、负责对实验室检测过程监督的实施。

3、实验室管理体系文件组成部分为：、、、。

4、技术负责人每进行一次外部文件的查新，如有已更新的外部文件，应及时更换。

5、对临时的，常规的简单的检测任务，由客户填写，由签字确认即可。

6、外部服务主要包括对仪器设备的、。

7、对供应商的评价内容登记到中。

8、资料管理员应每对已完成检测工作的客户，发放，统计客户满意率。

9、记录主要包括和。

10、年度计划外的培训，由技术负责人以的方式提出申请，报实验室主任审批。

11、检测员在开展检测工作时，应优先使用，并确保使用最新有效版本。

二、选择题（60分，每空1.5分）1、质量监督员应确保至少进行一次监督，在内对所有项目至少监督一次，并做好记录。

A、两周B、每月C、半年D、一年2、管理体系文件分为和，实验室要确保文件发放时为。

A、有效版本B、受控版本C、非受控版本D、外来文件3、若检测过程中出现对申请的偏离，应由批准后由及时通知客户。

A、实验室主任B、技术负责人C、资料管理员D、样品管理员4、负责批准合格分包方，签定分包合同，负责提出分包申请，负责与分包方联系，负责保存分包单位资质材料和分包合同。

负责审核分包申请及分包检测的结果。

A、实验室主任B、质量负责人C、检测员D、技术负责人E、资料管理员5、负责调查和跟踪客户投诉的处理。

A、实验室主任B、质量负责人C、检测员D、技术负责人6、不符合工作可通过以下方法发现：A、质量监督员的日常监督工作B、客户投诉C、技术校核、内部和外部审核、管理评审D、外部比对或能力验证结果E、检测记录和检测报告的审核7、检测原始记录应包括和的签名A、实验室主任B、检测人员C、质量监督员D、结果审核人员8、新进人员的培训内容包括：A有关的政策、法律、法规教育；B、质量手册、程序性文件和作业指导书C、误差理论、数量统计和计量基本知识D、相关的标准、规范和规程；操作技能及安全知识9、检测方法分为，标准方法包括A、国际标准方法B、国家标准方法和。

保护机密信息和所有权管理程序

1目的确保客户的所有资料的机密性及所有权不受到伤害。

2适用范围适用于一切与客户有关的机密性物品、资料，如记录、样品、商务信息、电子存储记录和传输结果等。

3职责3.1全体人员：负责对所有记录、检测结果、客户的机密信息等资料的保密。

3.2营销中心：负责对客户有要求的机密资料和信息的传发、接收、存储和查阅。

3.3样品管理员:负责对有保密要求的检测样品的保管工作。

3.4质量负责人：负责对保密执行情况的检查.4程序4.1客户机密信息的保护4.1.1质量负责人负责组织对全体人员的有关保密要求的学习,并由行政中心负责与公司全体人员签订《保密责任书》。

4.1.2客户机密信息的传发和接收不得有无关人员在场，并由负责此项工作的人员或相关人员与客户协商，接收、传发。

4.1.3当客户为检测工作的开展提供有图样、标准及说明书等资料时，其提供的所有资料清单应在申请单或合同中予以明确和列表，并由营销中心负责保管和存放，只有与检测有关的人员方可调阅。

4.1.4客户的检测委托书或合同营销中心应妥善存放，不得与受检测项目和相应管理无关的人员接触。

4.1.5检测报告由申请方签字后领取,当客户要求用电话、图文传真或其他电子或电磁设备传递结果时，由行政中心文件管理员负责传送,同时确认接收人的姓名、接收号码、接收时间并作记录，必要时加密处理，为客户保密，并作相应记录。

4.1.6如客户有特殊保密要求的委托，需在申请单上注明，技术中心安排特定人员完成检测、报告编制等全过程。

4.2记录的保密工作4.2.1已归档的质量和技术记录未经总经理或授权人员批准，其他人员无权调阅、外借和复制。

4.2.2属于局域网络的计算机都应制定相应的权限密码，密码的设置和管理由总经理指定专人承担，防止未经授权的人侵入和修改。

4.2.3所有记录，包括电子备份记录、证书和报告都应安全贮存，妥善保管并为涉及方保密。

4.3客户的财产所有权应受到合理保护，任何人不得肆意侵犯，样品的保密工作由样品管理员和技术中心相关人员负责，处置留样和检测剩余物品时，应履行对客户的承诺，确保被处置样品不流入第三方，详见《检测物品品管理程序》。

保护客户机密信息和所有权程序文件

1 目的:保护客户的机密信息和所有权不受侵犯。

2 范围:保护客户在以下各方面的机密信息和所有权：（1）客户送检的样品及其附带的技术资料；（2）客户的专利权；（3）客户对其送检样品检测结果的所有权；（4）参加能力验证时实验室的验证结果。

3 职责3.1最高管理者职责主任负责落实为保护客户机密信息和所有权而采取的各项措施所需的资源和责任人，对员工进行保密和保护所有权的教育。

3.2质量主管职责（1）组织对各项保密措施的实施进行监督与检查；（2）批准借阅保密资料；（3）帮助解决在实施纠正措施和预防措施中存在的反应迟缓等问题；（4）及时将监督检查中发现的问题向主任报告。

3.3 技术主管职责（1）负责建立和维护符合保密要求的环境、设施和设备管理规程；3.3资料员职责（1）按照《质量体系文件控制和维护程序》的要求对技术文件进行编号、管理和保管；（2）对有保密要求的文件和资料实行专柜保存；（3）防止技术文件和保密文件丢失、损坏和被随意借阅。

3.4样品接收员职责（1）认真做好客户接待和样品接收工作，记录客户对样品的检测、安全和保密要求；（2）对样品及其资料进行唯一性标识、登记和传递记录，并对在检的样品及其资料的保密工作进行监督检查；（3）做好检测报告发送中的保密工作；（4）对保密设施进行日常检查,并向技术主管提出整改意见并协助实施。

（5）有权制止违反保密规定的行为，直至向主任报告。

3.5 检测组样品保管员职责（1）了解样品的贮存要求，认真作好样品的保管和剩余样品的回退工作，防止样品的损坏、丢失和混淆等。

对有保密要求的样品，设置保密专柜进行样品保管。

（2）认真作好检测样品的交接记录。

3.6 其他相关人员职责（1）自觉遵守保密规定，协助做好保密工作;（2）分包检测时，做好分包实验室对客户送检样品及其附带技术资料的保密工作。

3.7质量主管负责维护本文件的有效性。

4 工作程序4.1样品及其技术资料的交接4.1.1在接受客户委托时,样品接收员应详细询问其对样品及技术资料的保密要求，并对客户提交的所有样品及资料进行登记。

实验室保护客户机密和所有权程序

1 目的和范围对实验室客户的机密信息及其所有权进行保护，防止客户的机密信息及所有权泄露。

我们需要确保在任何情况下，客户的机密信息都必须得到充分的保护，防止任何因意外，失窃，拍照等因素导致的信息泄露或样品遗失。

当客户、客户代表、第三方机构等来访或索取文件资料等信息时，有效保护其他客户的机密资料和信息。

2 职责实验室所有人员均有义务保护客户提供的资料和信息，并为之保密。

3 程序3.1需保密的信息包括但不限于：a) 抽样计划，方案，时间，地点（涉及抽样程序的实验室执行）；b) 客户的样品以及样品所反映出来的信息；c) 客户专利；d) 检测的信息与结果；e) 实验室能力比对结果；f) 客户与公司之间的商业协议和合同；g) 客户提交的其他须保密的文件；h）客户的信息资料（包括测试结果记录和报告）i) 以及以电子方式保存的须保密的文档。

3.2样品接收与检测过程中保护客户机密信息及所有权3.2.1客户的样品以及任何技术资料均需要保密，客户服务人员应准确记录委托人提交的所有样品、附件、技术资料和其它随带物品以及客户对于保密的特殊要求，未经客户许可不得复印、外借或用于任何与该客户的业务无关的事件。

3.2.2实验室在交接客户的样品及技术资料时交接双方必须做好登记，防止在交接中出现丢失或失密。

3.2.3检测后所有技术资料应按照委托人的保密要求处置和保存，如客户没有提出要求，则按照ZJ-LQP03《文件控制程序》要求处置。

3.3客户参观过程中的保密措施3.3.1任何客户及其代表或委托人，在进入实验室参观前，必须经实验室经理同意，并由实验室人员全程陪同。

在客户进入实验室参观时，应在《访客登记表》上登记。

陪同人员应向客户介绍附录《参观须知》,并要求客户遵守。

3.3.2任何情况下，参观者如需拍照或复印资料，须经陪同人员同意，凡参观者需带走的资料或图片，需在《访客登记表》上记录。

如陪同人员无权决定或不确定是否可以让参观者带走该资料时，需立即报告实验室经理来决定。

保护客户机密及所有权的程序2023年RBT214机动车检测检验机构管理体系

X XX机动车检验机构
2023年RBT214机动车检测检验机构管理体系
文件编制编制日期
文件接
收部门 □ □ □ □ □ □ □ □
文件审核审核日期
文件批准批准日期
文件编号受控状态接收人员发布日期 2023年 02月10日 ☑受控 □非受控发放编号
文件更改履历表
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保护客户机密及所有权的程序
1 目的
为保护检测组及客户的机密信息和技术所有权，真正维护客户的权益，保护本检测组的第三方公正地位，特制定本程序。

2 范围:
适用于客户的相关信息及本检测组业务、质量、技术、行政文件资料的保密工作。

3 职责：
3.1公司总经理:
3.1.1落实保护客户机密信息和所有权的各项措施实施所需的资源和责任人，对员工进行保密和保护所有权的教育。

3.2质量负责人:
3.2.1对各项保密和保护所有权措施的实施进行监督检查；
3.2.2对监督检查中发现的问题及时向公司总经理报告；
3.2.3批准借阅保密资料；
3.2.4维护本程序的有效性。

3.3资料管理员:
3.3.1按照本程序的要求做好技术文件和资料的保密管理；。

保密工作程序

保密工作程序1 目的检测中心有责任为客户保密、保护客户的所有权（含专利权）。

为维护客户的知识产权保密要求特制订本程序。

2 适用范围2.1客户向检测中心提供的有关技术资料、图纸、企业标准、企业规模、企业生产、销售情况、检验报告等各种材料。

2.2检测中心由于开展检测工作而获得的一切质量情况，未公布的检测结果；以及客户提出的其他保密要求。

2.3客户要求用电话、传真等方式传送检测结果时。

2.4本检测中心规定的其他保密范围。

3 职责3.1保密和保护所有权的工作由检测中心主任全面负责，由检测中心办公室具体实施。

3.2检测中心全体工作人员应遵守本程序中所有有关的保密规定，违者追究责任。

4 程序4.1客户委托的各项工作的保密和保护4.1.1检测中心办公室在接待客户时，由于检测的需要有可能获得客户的各类技术资料（包括企业标准、产品配方、检测方法等），除征得客户的同意外，接待人员有责任对这些材料进行保密和保护其所有权。

4.1.2对客户委托检测的样品，检测中心办公室在下达工作任务单的同时，必须向检测人员说明其保密要求，检测人员在检测过程中不得向检测中心以外人员透露样品检测的情况及检测数据。

4.1.3检测结果只发送至委托方，检测中心检验报告副本必须及时归档，保存期为三年。

4.1.4检测中心在进行各项业务活动中，不得将因开展检测工作而获得的客户一切质量情况、检测方法、企业标准和工艺等技术资料向第三方和其它客户泄露。

也不得利用上述技术资料开展本公司生产、销售或开发活动，以保护客户所有权（征得用户同意的除外）。

4.1.5对上述检测数据及技术资料，检测中心全体工作人员均应遵守保密及保护所有权的规定，注意不造成客户之间保密要求发生相互冲突。

4.2对客户要求用电话、传真等方式传送检测结果时，工作人员应遵守如下规定：4.2.1当客户要求用电话、传真等方式传送检测结果时，首先要确认其为真正客户，并征得客户同意后再行发送。

4.2.2除上述采用的条件外，不得采用其它外部条件（包括邮电局、其它单位及本中心其它部门）进行传送。