《管理信息系统——理论与实践》课件——第2章 管理信息系统概论
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第二章 管理信息系统概论ppt课件
12
2. 管理信息系统的定义
集成化
是指系统内部的各种资源设备统一规划， 以确保资源的最大利用率、系统各部分 的协调一致性和高效、低成本地完成企 业日常的信息处理业务；
利用数据库技术； 通过集中统一规划中央数据库的运用，
使得系统中的数据实现了一致性和共享 性。
13
2. 管理信息系统的定义
社会技术系统
信息特性 来源
范围
概括性 时间性 流通性 精确性要求 使用频率
运行控制 系统内部
确定
详细 历史 经常变化 高 高
管理控制 战略管理
内部
外部
有一定确定 性
很宽
较概括
概括
综合
未来
定期变化 相对稳定
较高
低
较高
低 19
4. 管理信息系统的结构
管理信息系统的层次结构
基文 层书 管工 理作 及
非
较的 高管 水理 平
26
1.生产过程的特征
不同的企业有着不同的生产特征和内 外部环境，从而需要不同的管理方法 和理念。
企业生产过程的分类:
流程式生产：采掘业、冶炼和化工 离散式生产：制造业
27
1.生产过程的特征
流程式生产
标志 代表 特点
离散式生产
标志 代表 特点
工艺过程连续
采掘、冶炼、化工
工艺过程连续；加工顺 序固定；工艺流程布置 等。
人—机系统
在此系统中真正起到执行管理命令， 对企业的人、财、物、资源及资金流动、
物流进行管理和控制的主体是人。
管理信息系统是融合人的现代思维与管 理能力和计算机强大的处理、存储能力 为一体的协调、高效率的人—机系统
计算机自始至终都是一个辅助管理的工具， 是一个至关重要、举足轻重的工具
2. 管理信息系统的定义
集成化
是指系统内部的各种资源设备统一规划， 以确保资源的最大利用率、系统各部分 的协调一致性和高效、低成本地完成企 业日常的信息处理业务；
利用数据库技术； 通过集中统一规划中央数据库的运用，
使得系统中的数据实现了一致性和共享 性。
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2. 管理信息系统的定义
社会技术系统
信息特性 来源
范围
概括性 时间性 流通性 精确性要求 使用频率
运行控制 系统内部
确定
详细 历史 经常变化 高 高
管理控制 战略管理
内部
外部
有一定确定 性
很宽
较概括
概括
综合
未来
定期变化 相对稳定
较高
低
较高
低 19
4. 管理信息系统的结构
管理信息系统的层次结构
基文 层书 管工 理作 及
非
较的 高管 水理 平
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1.生产过程的特征
不同的企业有着不同的生产特征和内 外部环境，从而需要不同的管理方法 和理念。
企业生产过程的分类:
流程式生产：采掘业、冶炼和化工 离散式生产：制造业
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1.生产过程的特征
流程式生产
标志 代表 特点
离散式生产
标志 代表 特点
工艺过程连续
采掘、冶炼、化工
工艺过程连续；加工顺 序固定；工艺流程布置 等。
人—机系统
在此系统中真正起到执行管理命令， 对企业的人、财、物、资源及资金流动、
物流进行管理和控制的主体是人。
管理信息系统是融合人的现代思维与管 理能力和计算机强大的处理、存储能力 为一体的协调、高效率的人—机系统
计算机自始至终都是一个辅助管理的工具， 是一个至关重要、举足轻重的工具
管理信息系统教学-第二章 管理信息系统概述PPT课件
第二章 管理信息系统概述
• 微机网结构
.. ..
PC1 PC2
.. PC3 点阵打印机
..
PC2
..
PC1
.. PC3
激光打印机 通信控制器
a. 星形网络
硬盘驱动器
激光打印机
硬盘驱动器
激光打印机
.. PC3点阵打印机
21.08.2020
.. ..
PC1 PC2
b. 总线形网络
c. 环形网络
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第二章 管理信息系统概述
– 纵向综合：把不同层次的管理业务按职能综合 起来。（人事子系统、财务子系统等）
–纵横综合：这是一个完全一体化的系统，能够 做到信息集中统一，程序模块共享，各子系统 功能无缝集成。
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21.08.2020
第二章 管理信息系统概述
• 6.硬件结构
主 机 － 终 端 网 结 构
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21.08.2020
21.08.2020
第二章 管理信息系统概述
三、管理信息系统的特点（p26）
１．MIS是为管理决策服务的系统 ２．MIS是对组织进行全面管理的系统 ３．MIS是人和计算机相结合的系统 ４．MIS需要先进的管理方法和手段相结合的信息
系统 ５．MIS是多学科交叉形成的边缘学科
9
21.08.2020
第二章 管理信息系统概述
11 21.08.2020
第二章 管理信息系统概述 不同管理层次的信息特性
12 21.08.2020
第二章 管理信息系统概述
3、职能结构
管理信息系统
销 售 与 市 场 子 系 统
财 务 会 计 子 系 统
人 事 子 系 统
生 产 子 系 统
管理信息系统-第二章-管理信息和系统 PPT课件
19
管理信息的定义和性质
信息的定义
信息是信号、符号或消息所表示的内容，用以消除对 客观事物认识的不确定性，并实现对系统的控制。
信息是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生 影响，它对接受者的决策具有价值。
将数据转变为信息的过程称为处理。
20
管理信息的定义和性质
信息的类型依据数据之间的关系而定 同一个数据，不同人可能对它作不同的处理，获得信息的价值也就 不同。 一个系统的信息可能成为另一个系统的数据
“此人是情报与档案学系的” 10/1000=1/100 (-lg1/100=2)
26
信息的基本属性
事实性
事实是信息的中心价值 维护——真实性、准确性、精确性和客观性
层次性 可压缩性
信息可以进行浓缩、集中、概括以及综合而不会丢失信息的本质 信息冗余
27
信息的基本属性
扩散性
信息的浓度越大，信息源和接收者之间的梯度越大，信息的扩散力度越 强。
代理 费用
A1 A2
企业规模（人数）
17
信息系统对组织的影响（决策与控制理论）
传统的决策控制理论认为管理者需要依靠传统的层次化组 织结构帮助管理者完成决策信息的收集和传播。
信息技术能够降低信息获取的成本、拓宽信息传播的范围， 从而使传统的金字塔结构发生动摇。
18
信息的基本知识 管理信息的定义和性质 信息生命周期的各阶段
第二章 管理、信息和系统
主要内容 管理的基本知识 信息的基础知识
系统的概念与性质
2
管理的基本知识 管理的定义和性质 主要管理科学家和论点 管理的组织 信息系统对组织的影响
3
管理的定义和性质
什么是管理
管理是为了某种目标，应用一切思想、理论和方法去合理地 计划、组织、指挥、协调和控制他人，调度各种资源包括： 人、财、物、设备、技术和信息等，以求最小投入去获得最 好或最大的产出目标。
管理信息的定义和性质
信息的定义
信息是信号、符号或消息所表示的内容，用以消除对 客观事物认识的不确定性，并实现对系统的控制。
信息是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生 影响，它对接受者的决策具有价值。
将数据转变为信息的过程称为处理。
20
管理信息的定义和性质
信息的类型依据数据之间的关系而定 同一个数据，不同人可能对它作不同的处理，获得信息的价值也就 不同。 一个系统的信息可能成为另一个系统的数据
“此人是情报与档案学系的” 10/1000=1/100 (-lg1/100=2)
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信息的基本属性
事实性
事实是信息的中心价值 维护——真实性、准确性、精确性和客观性
层次性 可压缩性
信息可以进行浓缩、集中、概括以及综合而不会丢失信息的本质 信息冗余
27
信息的基本属性
扩散性
信息的浓度越大，信息源和接收者之间的梯度越大，信息的扩散力度越 强。
代理 费用
A1 A2
企业规模（人数）
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信息系统对组织的影响（决策与控制理论）
传统的决策控制理论认为管理者需要依靠传统的层次化组 织结构帮助管理者完成决策信息的收集和传播。
信息技术能够降低信息获取的成本、拓宽信息传播的范围， 从而使传统的金字塔结构发生动摇。
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信息的基本知识 管理信息的定义和性质 信息生命周期的各阶段
第二章 管理、信息和系统
主要内容 管理的基本知识 信息的基础知识
系统的概念与性质
2
管理的基本知识 管理的定义和性质 主要管理科学家和论点 管理的组织 信息系统对组织的影响
3
管理的定义和性质
什么是管理
管理是为了某种目标，应用一切思想、理论和方法去合理地 计划、组织、指挥、协调和控制他人，调度各种资源包括： 人、财、物、设备、技术和信息等，以求最小投入去获得最 好或最大的产出目标。
管理信息系统2 PPT课件
信息产生的过程
信息的产生过程如图1.1所示
数据存储器
数 据
处理过程
信 息
1.1.2 信息与数据
信息与数据是密切联系而又不可分割的，两者 各有不同的含义。数据是记录客观事物的性质、 形态、数量特征的抽象符号，例如文字、数字、 图形、曲线等，其本身不能确切地给出具体含 义。信息是由数据产生的，可以简单地理解为 数据加工得到的结果，是反映客观事物规律的 一些数据，是进行决策的依据。因此，通常把 数据经过加工后的结果称为信息，例如报表、 账册、图纸等都是信息。从图 1.1 可以看出， 数据是客观事物的一种表现形式，信息是数据 经加工处理后的结果。
管理信息系统设计教程
1
第一章 管理信息系统概述
了解信息与信息论的有关基本概念 了解系统的概念、特性Байду номын сангаас理论基础 掌握管理信息系统的概念、功能、结构与类型
了解管理信息系统的应用现状
了解DSS、OA、CIMS及电子商务的有关知识
第一章 管理信息系统概述
1.1 信息与信息论 1.2 系统 1.3 管理信息系统 1.4 管理信息系统的应用现状 1.5 管理信息系统的发展趋势
1.1.5 信息论
信息论是关于信息的本质和传输规律的科学的理论， 是研究信息的计量、发送、传递、交换、接收和储 存的一门新兴学科。通讯是人与人之间交流信息的 手段，语言是人类通讯的最简单要素的基础 信息论可以分成两种：狭义信息论与广义信息论。 狭义信息论是关于通讯技术的理论，它是以数学方 法研究通讯技术中关于信息的传输和变换规律的一 门科学。广义信息论，则超出了通讯技术的范围来 研究信息问题，它以各种系统、各门科学中的信息 为对象，广泛地研究信息的本质和特点，以及信息 的取得、计量、传输、储存、处理、控制和利用的 一般规律。
第2章 管理信息系统概论PPT课件
A
Environmental sources
S
营销智能
E
子系统
Data Information
Output subsystems
产品子系统
销售地点子 系统
促销子系统
价格子系统
Users
集成组合 子系统
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2．生产子系统
24
Input
subsystems
会计 信息系统
Output subsystems Data Information
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（二）基于管理职能的系统结构
1．销售与市场子系统 2．生产子系统 3．物资供应子系统 4．财务与会计子系统 5．人事子系统 6．高层管理子系统 7．信息处理子系统
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1．销售与市场子系统
22
Input subsystems
会计
D
信息系统
A
Internal sources
T
A
营销研究
子系统
B
星期一下午3：00以前：宝洁自动将数据上载给KARS。 星期一下午4：30以前：宝洁向VMI邮箱自动发出EDI发货
通知。 星期一下午4：30：Jusco从邮箱自动下载EDI发货通知。
5
星期一下午4:45以后：Jusco配送中心处理发货通 知。并向宝洁发出确认单
星期二上午11:00-4:00：宝洁发送货物给Jusco 星期二下午2:00：宝洁自动发送EDI发票给Jusco 星期二下午4:00：Jusco自动下载EDI发票，并且与
Environmental sources 财务智能 子系统
Database
Output subsystems
预测 子系统
Data Information
管理信息系统理论与实践第2章管理信息系统概论简明教程PPT课件
《管理信息理论与实践》
清华大学出版社
2014-07
2.3 管理信息系统与环境
2.3.1 生产过程的特征
2.3.2 组织规模 2.3.3 管理的规范化程度 2.3.4 组织的系统性 2.3.5 信息处理与人
《管理信息理论与实践》
清华大学出版社
2014-07
2.3.1 生产过程的特征
管理信息系统的特点之一就是信息技术与管理手段、思 想和方法的结合。以企业管理信息系统为例，不同的企 业有着不同的生产特征和千差万别的内、外部环境，因 而要求采用不同的管理方法。而任何一种管理方法都必 须与企业的具体情况相适应，才能充分发挥作用。
从投入物的供求联系和劳动对象的性质来看，工业行业 可分为采掘业、冶炼业及制造业三类。 从生产的产品结构、工作量和生产周期等因素，又可将 制造业的离散式生产分为工程项目型和车间任务型。
(1) 预测功能。
(2) 计划功能。 (3) 控制功能。 (4) 辅助决策功能。
《管理信息理论与实践》
清华大学出版社
2014-07
2.2 管理信息系统的结构
2.2.1 管理信息系统的概念结构
2.2.2 管理信息系统的层次结构 2.3.3 管理信息系统的职能结构 2.3.4 管理信息系统的综合结构 2.2.5 管理信息系统的物理结构
《管理信息理论与实践》
清华大学出版社
2014-07
2.2.1 管理信息系统的概念结构
管理信息系统基本结构模型
信息管理者
内信息源
存储 决策
外信息源
记录
变换
信息源
信息处理器
信息使用者
《管理信息理论与实践》
管理信息系统教程第二章精品PPT课件
数据仓库把数据和信息从不同的数据源提取出来，然后转换成公共数 据模型并和仓库中已有的数据集成在一起。当用户向仓库进行查询时， 需要的信息已经准备好了，数据冲突、表达不一致等问题已经得到解 决，这使得决策查询更容易、更有效 。
数据仓库中的数据分为四个层次 当前详细数据 历史详细数据 轻度汇总的数据与高度概略数据 元数据 数据仓库中存在着不同的综合级别，一般 称之为"粒度"。粒度越大，表示细节程度越 低，综合程度越高。
知识挖掘的主要步骤有 ： 数据清洗：其作用就是清除数据噪声和与挖掘主题明显无 关的数据； 数据集成：其作用就是将来自多数据源中的相关数据组合 到一起； 数据转换：其作用就是将数据转换为易于进行数据挖掘的 数据存储形式； 数据挖掘：它是知识挖掘的一个基本步骤，其作用就是利 用智能方法挖掘数据模式或规律知识； 模式评估：其作用就是根据一定评估标准从挖掘结果筛选 出有意义的模式知识； 知识表示：其作用就是利用可视化和知识表达技术，向用 户展示所挖掘出的相关知识。
数据库技术
数据库管理技术：实现了数据与程序的真正独立性，并且最 大限度地降低了数据的冗余度，充分做到了数据为多个用 户共享，并能并发地使用数据，对数据的安全保密和完整 性也有了保证措施
数据库系统的组成 由数据库及其描述机构、数据库管理系统、 数据库用户和数据库管理人员组成 。
数据库用户主要有三类： 系统分析员 编程用户 非编程用户。
计算机功能部件关系
计算机硬件的发展 摩尔定律
计算机软件系统
计算机软件分为系统软件和应用软件两大类。 系统软件（sy储器、通信连接以及各种外部设备 等所有硬件资源的程序，主要包括操作系统、语 言处理程序、数据库管理系统和系统维护软件等。 应用软件（application software）是用于完成用 户所要求的数据处理任务或实现特定功能的程序。 例如，文字处理软件、图像处理软件等。
数据仓库中的数据分为四个层次 当前详细数据 历史详细数据 轻度汇总的数据与高度概略数据 元数据 数据仓库中存在着不同的综合级别，一般 称之为"粒度"。粒度越大，表示细节程度越 低，综合程度越高。
知识挖掘的主要步骤有 ： 数据清洗：其作用就是清除数据噪声和与挖掘主题明显无 关的数据； 数据集成：其作用就是将来自多数据源中的相关数据组合 到一起； 数据转换：其作用就是将数据转换为易于进行数据挖掘的 数据存储形式； 数据挖掘：它是知识挖掘的一个基本步骤，其作用就是利 用智能方法挖掘数据模式或规律知识； 模式评估：其作用就是根据一定评估标准从挖掘结果筛选 出有意义的模式知识； 知识表示：其作用就是利用可视化和知识表达技术，向用 户展示所挖掘出的相关知识。
数据库技术
数据库管理技术：实现了数据与程序的真正独立性，并且最 大限度地降低了数据的冗余度，充分做到了数据为多个用 户共享，并能并发地使用数据，对数据的安全保密和完整 性也有了保证措施
数据库系统的组成 由数据库及其描述机构、数据库管理系统、 数据库用户和数据库管理人员组成 。
数据库用户主要有三类： 系统分析员 编程用户 非编程用户。
计算机功能部件关系
计算机硬件的发展 摩尔定律
计算机软件系统
计算机软件分为系统软件和应用软件两大类。 系统软件（sy储器、通信连接以及各种外部设备 等所有硬件资源的程序，主要包括操作系统、语 言处理程序、数据库管理系统和系统维护软件等。 应用软件（application software）是用于完成用 户所要求的数据处理任务或实现特定功能的程序。 例如，文字处理软件、图像处理软件等。
管理信息系统课件PPT课件
生产过程控制
利用信息系统对生产过程进行实时监控，确保生 产进度和质量符合要求。
生产数据分析
通过信息系统收集和分析生产数据，为生产决策 提供支持。
财务管理
财务核算管理
利用信息系统进行财务核算，提高核算效率和准确性。
预算管理
通过信息系统进行预算编制、控制和调整，确保企业财务状况良好。
财务分析
通过信息系统对财务数据进行深入分析，为企业决策提供支持。
网络安全
通过防火墙、加密技术等手段，保护网络免受非法入 侵和数据泄露。
网络拓扑结构
如星型、总线型和网状结构等，影响网络的性能和可 靠性。
软件开发技术
面向对象编程
使用类和对象的概念，实现代码的可重用性和 可维护性。
软件工程
强调系统化、规范化的方法论，以提高软件开 发的效率和质量。
软件测试
通过各种测试方法，确保软件的正确性、可靠性和性能。
数据分析技术
数据挖掘
从大量数据中提取有用的信息和知识，支持 决策制定和预测分析。
数据可视化
通过图表、图像等形式，直观展示数据的分 布和变化趋势。
数据处理
包括数据清洗、整合和转换等操作，以适应 不同分析工具和应用场景的需求。
03
管理信息系统的应用领域
生产管理
生产计划管理
通过信息系统进行生产计划制定、调整和优化， 实现生产资源的合理配置。
系统部署
将系统部署到实际运行环境中，进行系统配置和初始化工 作。
系统维护与升级
系统运行监控
对系统运行情况进行实时监控，确保系统稳定、可靠地运行。
系统故障处理
及时处理系统运行过程中出现的故障和问题，保障系统的可用性。
系统升级与优化
利用信息系统对生产过程进行实时监控，确保生 产进度和质量符合要求。
生产数据分析
通过信息系统收集和分析生产数据，为生产决策 提供支持。
财务管理
财务核算管理
利用信息系统进行财务核算，提高核算效率和准确性。
预算管理
通过信息系统进行预算编制、控制和调整，确保企业财务状况良好。
财务分析
通过信息系统对财务数据进行深入分析，为企业决策提供支持。
网络安全
通过防火墙、加密技术等手段，保护网络免受非法入 侵和数据泄露。
网络拓扑结构
如星型、总线型和网状结构等，影响网络的性能和可 靠性。
软件开发技术
面向对象编程
使用类和对象的概念，实现代码的可重用性和 可维护性。
软件工程
强调系统化、规范化的方法论，以提高软件开 发的效率和质量。
软件测试
通过各种测试方法，确保软件的正确性、可靠性和性能。
数据分析技术
数据挖掘
从大量数据中提取有用的信息和知识，支持 决策制定和预测分析。
数据可视化
通过图表、图像等形式，直观展示数据的分 布和变化趋势。
数据处理
包括数据清洗、整合和转换等操作，以适应 不同分析工具和应用场景的需求。
03
管理信息系统的应用领域
生产管理
生产计划管理
通过信息系统进行生产计划制定、调整和优化， 实现生产资源的合理配置。
系统部署
将系统部署到实际运行环境中，进行系统配置和初始化工 作。
系统维护与升级
系统运行监控
对系统运行情况进行实时监控，确保系统稳定、可靠地运行。
系统故障处理
及时处理系统运行过程中出现的故障和问题，保障系统的可用性。
系统升级与优化
第五版管理信息系统-第2章_管理信息系统的概念ppt课件
• 组织中某项技术的应用只是因为它有用。
除上述因素之外，管理信息系统应用的关键组织因素还在于：
开发管理信息系统的最大难点在于系统需求难以获得，没有对整个组织管理系 统的深刻理解和对应用环境的精确把握，就不可能有成功的管理信息系统应用。
2020/4/17
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2.5信息处理与人
管理决策是一种非常复杂的活动，既有结构化的也有非结构化的。 管理信息系统是解决结构化决策问题的现代化手段，可以提供快速、准确的决策； 但在现代管理中，更重要的是非结构化决策，因而在信息处理过程中，必须把计算机与人结 合起来，充分发挥各自的长处。
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5.1 ERP系统概念的提出
2020/4/17
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5.2 ERP系统的结构
ERP在MRPII原有功能的基础上，向内、外两个方向延伸： 向内主张以精益生产方式改造企业生产管理系统； 向外则增加战略决策功能和供应链管理功能。
ERP的一个重要目标就 是在MRP的基础上建立 敏捷后勤管理系统—— 以解决如供应柔性差， 生产准备周期长等制约 柔性生产的瓶颈，增加 与外部协作单位技术和 生产信息的及时交互， 缩短关键物料供应周期。
管理信息 系统概念 结构框架
2020/4/17
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本章内容
• 第一节 管理信息系统的概念 • 第二节 管理信息系统与环境 • 第三节 管理信息系统的分类 • 第四节 制造资源计划(MRPII) • 第五节 企业资源计划（ERP）
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2.1生产过程的特征
以企业管理信息系统为例，不同的企业有着不同的生产特征和千差万别的内、外部 环境，因而要求采用不同的管理方法。
除上述因素之外，管理信息系统应用的关键组织因素还在于：
开发管理信息系统的最大难点在于系统需求难以获得，没有对整个组织管理系 统的深刻理解和对应用环境的精确把握，就不可能有成功的管理信息系统应用。
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2.5信息处理与人
管理决策是一种非常复杂的活动，既有结构化的也有非结构化的。 管理信息系统是解决结构化决策问题的现代化手段，可以提供快速、准确的决策； 但在现代管理中，更重要的是非结构化决策，因而在信息处理过程中，必须把计算机与人结 合起来，充分发挥各自的长处。
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5.1 ERP系统概念的提出
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5.2 ERP系统的结构
ERP在MRPII原有功能的基础上，向内、外两个方向延伸： 向内主张以精益生产方式改造企业生产管理系统； 向外则增加战略决策功能和供应链管理功能。
ERP的一个重要目标就 是在MRP的基础上建立 敏捷后勤管理系统—— 以解决如供应柔性差， 生产准备周期长等制约 柔性生产的瓶颈，增加 与外部协作单位技术和 生产信息的及时交互， 缩短关键物料供应周期。
管理信息 系统概念 结构框架
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本章内容
• 第一节 管理信息系统的概念 • 第二节 管理信息系统与环境 • 第三节 管理信息系统的分类 • 第四节 制造资源计划(MRPII) • 第五节 企业资源计划（ERP）
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2.1生产过程的特征
以企业管理信息系统为例，不同的企业有着不同的生产特征和千差万别的内、外部 环境，因而要求采用不同的管理方法。
管理信息系统ppt第二章
1.3 管理信息系统的结构 管理信息系统结构的综合
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2 管理信息系统与环境
2.1 生产过程的特征 从投入物的供求联系和劳动对象的性质来看，工
业企业有采掘业和加工业之分，前者的劳动对象是自 然资源，后者则是对原材料进行加工，为此，可将工 业企业分为三类:
采掘业。采掘业是指从自然资源得到物料进行生 产加工的过程，如采矿、采煤、石油工业。需要较高 投入，管理的重点一般为物料储运等。
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4 制造资源计划
4.1 MRP的发展和MRPII的形成 1965年，美国约舍夫.奥里夫博士等管理专家
在深入调查美国企业管理状况的基础上，针对制 造业物料需求随机性大的特点，提出了物料需求 计划MRP的新管理思想，即根据产品的需求情况和 产品结构，确定原材料和零部件的需求数量及订 货时间，在满足生产需要的前提下，有效降低库 存。
4
1 管理信息系统的概念
1.1 管理信息系统的定义
－管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、 软件、网络通信设备以及其它办公设备，进行信息的 收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞 优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层 控制、基层运作的集成化的人机系统。
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1 管理信息系统的概念
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2 管理信息系统与环境
2.3 管理的规范化程度 管理的规范化是管理组织、过程等的科学性与合理 性的要求。管理的规范化程度受企业规模的影响较 为明显。
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2 管理信息系统与环境
2.4 组织的系统性 一个系统性的组织，其管理过程是系统化的，可以 被确地描述和量化，能够产生与决策控制过程相关 的数据。
MRP-II的局限性 --企业规模不断扩大化。多集团、多工厂要求协
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2 管理信息系统与环境
2.1 生产过程的特征 从投入物的供求联系和劳动对象的性质来看，工
业企业有采掘业和加工业之分，前者的劳动对象是自 然资源，后者则是对原材料进行加工，为此，可将工 业企业分为三类:
采掘业。采掘业是指从自然资源得到物料进行生 产加工的过程，如采矿、采煤、石油工业。需要较高 投入，管理的重点一般为物料储运等。
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4 制造资源计划
4.1 MRP的发展和MRPII的形成 1965年，美国约舍夫.奥里夫博士等管理专家
在深入调查美国企业管理状况的基础上，针对制 造业物料需求随机性大的特点，提出了物料需求 计划MRP的新管理思想，即根据产品的需求情况和 产品结构，确定原材料和零部件的需求数量及订 货时间，在满足生产需要的前提下，有效降低库 存。
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1 管理信息系统的概念
1.1 管理信息系统的定义
－管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、 软件、网络通信设备以及其它办公设备，进行信息的 收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞 优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层 控制、基层运作的集成化的人机系统。
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1 管理信息系统的概念
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2 管理信息系统与环境
2.3 管理的规范化程度 管理的规范化是管理组织、过程等的科学性与合理 性的要求。管理的规范化程度受企业规模的影响较 为明显。
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2 管理信息系统与环境
2.4 组织的系统性 一个系统性的组织，其管理过程是系统化的，可以 被确地描述和量化，能够产生与决策控制过程相关 的数据。
MRP-II的局限性 --企业规模不断扩大化。多集团、多工厂要求协
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第2章 信息管理与信息系统
第2章
管理信息系统概论
2.1
管理信息系统的概念
2.1.1 管理信息系统的定义 2.1.2 管理信息系统的特点 2.1.3 管理信息系统的功能
2010-5-30
兰州商学院《管理信息系统》教学团队研制
第1章 信息管理与信息系统
第2章
管理信息系统概论
2.1.1 管理信息系统的定义
2010-5-30
兰州商学院《管理信息系统》教学团队研制
第2章
管理信息系统概论
2.4.4 管理报告系统
管理报告系统( Systems,MRS) 管理报告系统(Management Report Systems,MRS)主要面向组 织中的管理控制层,为组织的计划, 织中的管理控制层,为组织的计划,控制和决策等职能提供规范 化的综合信息报告, 化的综合信息报告,同时提供对组织当前运行状态和历史记录信 息的检索与查询功能.相对于事务处理系统来讲, 息的检索与查询功能.相对于事务处理系统来讲,管理报告系统 中的信息具有综合性和周期性的特征. 中的信息具有综合性和周期性的特征. 管理报告系统主要涉及的是企业内部的各种信息源, 管理报告系统主要涉及的是企业内部的各种信息源,并且往往是以 标准数据流程和固定格式展示规范,稳定的经济指标体系, 标准数据流程和固定格式展示规范,稳定的经济指标体系,而对 一些随机性,非规范的信息处理需求显得灵活性不足,另外, 一些随机性,非规范的信息处理需求显得灵活性不足,另外,在 数据处理方式上擅长于对大量数据进行简单的算术运算, 数据处理方式上擅长于对大量数据进行简单的算术运算,而不以 定量化,模型化分析为重点. 定量化,模型化分析为重点.典型的管理报告系统有销售统计分 析系统,库存控制系统,年度预算系统,投资分析评价系统等. 析系统,库存控制系统,年度预算系统,投资分析评价系统等.
2010-5-30
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第2章
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2.2.2 基于管理职能的系统结构
按照使用信息的组织职能加以描述,MIS可分为几个子系统, 按照使用信息的组织职能加以描述,MIS可分为几个子系统,各子 可分为几个子系统 系统名称及功能如表2 所示.传统的三个职能部门是营销, 系统名称及功能如表2-3所示.传统的三个职能部门是营销,生产 和财务. 和财务.
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2.2
管理信息系统的结构模型
2.2.1 基于管理任务的系统层次结构
表2-1 管理任务的层次结构 层次 战略管理 管理控制(战术管理) 运行控制 业务处理 内容 规定企业的目标,政策和总方针企业的组织层次;决定企业的任务 资源的获得与组织,人员的招聘与训练,资金的监控等 有效地利用现有设备和资源,在预算限制内活动 涉及企业的具体生产经营和管理活动
管理信息系统----理论与实践 管理信息系统----理论与实践 ----
第2章
管理信息系统概论
第2章
2.1 2.2 2.3 2.4 2.5
管理信息系统概论
管理信息系统的概念 管理信息系统的结构模型 管理信息系统的学科体系 管理信息系统的类型 管理信息系统的发展
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2.2.3 管理信息系统结构的综合
应用 用 战略管理 管理控制 运行控制 务处理 用 公用 模型库 销 售 生 产 后 勤 人 事 财 务 信息 处理 高层 管理 公用 数 据 库 管 理 系 公用应用 统
2
管理信息系统
2.1.3 管理信息系统的功能
1.计划功能.根据现存条件和约束条件,提供各职能部门的计划. 计划功能.根据现存条件和约束条件,提供各职能部门的计划. 控制功能.根据各职能部门提供的数据,对计划执行情况进行监督, 2.控制功能.根据各职能部门提供的数据,对计划执行情况进行监督, 检查,比较执行与计划的差异,分析差异及产生差异的原因, 检查,比较执行与计划的差异,分析差异及产生差异的原因,辅 助管理人员及时加以控制. 助管理人员及时加以控制. 预测功能.运用现代数学方法,统计方法或模拟方法, 3.预测功能.运用现代数学方法,统计方法或模拟方法,根据现有数 据预测未来. 据预测未来. 辅助决策功能. 4.辅助决策功能.
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2.4.3 办公自动化系统
办公自动化系统( Systems,OAS) 办公自动化系统(Office Automation Systems,OAS)主要面向 组织中的业务管理层,对各种类型的文案工作提供支持 组织中的业务管理层,对各种类型的文案工作提供支持.从事这 些工作的主要有秘书,会计,文档管理员及其他管理人员, 些工作的主要有秘书,会计,文档管理员及其他管理人员,他们 的工作性质主要不是创造信息,而是应用和处理信息, 的工作性质主要不是创造信息,而是应用和处理信息,因此他们 往往被称为数据工作者( Worker). ).办公自动化系统的主要 往往被称为数据工作者(Data Worker).办公自动化系统的主要 目的是通过应用信息技术,支持办公室的各项信息处理工作, 目的是通过应用信息技术,支持办公室的各项信息处理工作,协 调不同地理分布区域之间, 调不同地理分布区域之间,各职能之间和各信息工作者之间的信 息联系,提高办公活动的工作效率和质量. 息联系,提高办公活动的工作效率和质量.典型的办公自动化系 统主要通过文字处理,桌面印刷,电子化文档进行文件管理, 统主要通过文字处理,桌面印刷,电子化文档进行文件管理,通 过数字化日历,备忘录进行计划和日程安排, 过数字化日历,备忘录进行计划和日程安排,通过桌面型数据库 Database)软件进行数据管理, (Desktop Database)软件进行数据管理,通过基于计算机网络 的电子邮件,语音信箱, 的电子邮件,语音信箱,数字化传真和电视会议等进行信息联络 与沟通. 与沟通.
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2.4.2 知识工作支持系统
知识工作支持系统( Systems,KWS) 知识工作支持系统(Knowledge Work Systems,KWS)主要面向 组织中的业务管理层和管理控制层,支持工程师,建筑师, 组织中的业务管理层和管理控制层,支持工程师,建筑师,科学 律师,咨询专家等人员的工作, 家,律师,咨询专家等人员的工作,由于这类人员的工作具有知 识密集型的特征,他们往往被称为知识工作者( 识密集型的特征,他们往往被称为知识工作者(Knowledge Worker). Worker). 知识工作者的工作主要是创造新的信息和知识,如政策制订, 知识工作者的工作主要是创造新的信息和知识,如政策制订,产 品创新与设计,公关创意等. 品创新与设计,公关创意等.知识工作支持系统要具有强大的数 图形,图像以及多媒体处理能力, 据,图形,图像以及多媒体处理能力,能够在网络化条件下广泛 应用多方面信息和情报资源, 应用多方面信息和情报资源,并为知识工作者提供多方面的知识 创造工具和手段.典型的知识工作支持系统有: 创造工具和手段.典型的知识工作支持系统有:计算机辅助设计 系统( System,CAD系统),平面设计与 系统), 系统(Computer Aided Design System,CAD系统),平面设计与 制作系统,三维动画制作系统,虚拟现实系统( 制作系统,三维动画制作系统,虚拟现实系统(Virtual Reality Systems) Systems)等.
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第2章
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2.2.2 基于管理职能的系统结构
表2-3 管理信息系统子系统及功能
子系统 销售与市场子系统 生产子系统 物质供应子系统 财务和会计子系统 人事子系统 高层管理子系统 信息处理子系统 功能 包括产品的销售和推销以及售后服务的全部活动. 包括产品的设计与制造,生产设备计划,作业的调度与运行, 生产工人的录用与培训,质量的控制与检验等. 包括物质采购,收货,库存控制,发放等管理活动. 财务包括托收管理,现金管理和资金筹措等;会计包括财务工作分类, 汇制标准财务报表,制定预算及对成本数据的分类与分析. 包括人员的录用,培训,考核记录,工资和终止聘用等. 最高领导层,如公司总经理和各职能领域的副总经理组成的委员会. 子系统业务的业务处理活动主要是信息的查询和决策的支持. 作用是保证各职能部门获得必要的信息资源和信息处理服务.
《中国企业管理百科全书》提出:MIS是"一个由人,计算机等组成的能进 中国企业管理百科全书》提出:MIS是 一个由人, 行信息的收集,传递,储存,加工,维护和使用的系统. 行信息的收集,传递,储存,加工,维护和使用的系统.管理信息系统 能实测企业的各种运行情况;利用过去的数据预测未来; 能实测企业的各种运行情况;利用过去的数据预测未来;从企业全局出 发辅助企业进行决策;利用信息控制企业的行为;帮助企业实现其规划 发辅助企业进行决策;利用信息控制企业的行为; 目标" 这个定义强调了MIS的功能和性质,指出计算机只是MIS MIS的功能和性质 MIS的一种 目标".这个定义强调了MIS的功能和性质,指出计算机只是MIS的一种 工具,MIS不仅仅是一个技术系统 不仅仅是一个技术系统, 工具,MIS不仅仅是一个技术系统,而且也是一个把人包括在内的人机系 是一个社会系统. 统,是一个社会系统.
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第1章 信息管理与信息系统
第2章
管理信息系统概论
2.1.2 管理信息系统的特点
1.面向管理决策 2.综合性 3.人机系统 4.结合现代管理方法和手段 5.多学科交叉的边缘学科