社会工作者《社会工作实务(中级)》(2014年修订版)(章节题库 第十二章 学校社会工作)【圣才出品

第十二章学校社会工作
一、名词解释
1．学校社会工作
答：学校社会工作是指政府、社会各方面力量或私人经由专业社会工作者运用社会工作的理论、方法与技术，对正规或非正规教育体系中的全体学生，特别是处境困难的学生提供的专业服务。

学校社会工作的目的：帮助学生或学校解决所遇到的某些问题，调整学校、家庭及社区之间的关系，发挥学生的潜能和学校、家庭及社区的教育功能，以实现教育目的乃至若干社会目标。

2．抗逆力
答：抗逆力是指个人面对生活逆境时，能够理性地作出正向的、建设件的选择方法和应对策略的能力。

抗逆力是优势视角基本信念中重要的一部分，是赋权模式与优势视角理论在社会工作实践中的具体运用。

抗逆力的基本思想是：个人或者家庭虽然面临比正常情况严重的问题和危险，但能够很好地适应所面临的危机状态，并达到比预想结果积极的发展状态。

它侧重于对案主的“保护性因素”的挖掘。

3．个案管理
答：个案管理是一种提供服务的方法，运用这种方法，专业社会工作者评估当事人及其家庭的需要，在适当的时候安排、协调、监管、评估和争取包括多种服务的一揽子服务，满足特定当事人的多种需要。

二、简答题
1．简述学校社会工作的特点。

答：学校社会工作的特点主要包括以下几个方面：
（1）专业性
学校社会工作是以各种社会科学知识，包括教育学、社会学、心理学的基本理论、研究范式、学术标准、研究方法等，探究学生个体的社会和心理需要、心理特征、心理困惑。

要求开展学校社会工作服务的人员具备社会工作共有的专业知识、原则和价值观。

学校社会工作的设立和开展必须遵从本专业的专业要求。

（2）科学性
学校社会工作实务中经常使用的工作方法有个案工作方法、团体工作方法、社区工作方法。

所有这些工作方法的程序和步骤都是在科学理念的指导下设计完成的。

作为学校社会工作者，对于具体方法的运用和实施要遵循学科特点。

（3）艺术性
学校社会工作更是一门艺术，是一门塑造人心灵的艺术。

在学校社会工作实务中，要特别坚持接纳、尊重、真诚、同感、具体化等以人为本的价值追求和职业伦理，时刻把人放在第一位。

（4）实践性
学校社会工作是做出来的，深入实际、联系现实，为学生的现实需要服务、为学生和社会公众的利益着想是每一个学校社会工作者义不容辞的责任。

2．简述学校社会工作的要素。

答：学校社会工作的要素主要包括以下五个方面：
（1）学校社会工作的属性
学校社会工作即在学校开展的社会工作服务，是由专业的社会工作者运用社会工作的理论与方法，在学校领域实施的一种专业服务，其目的在于协助学校工作，使之成为教育和学习的良好场所，并使学生得以获得其适应当下与未来生活的能为。

（2）学校社会工作的对象
学校社会工作以全体学生为主要服务对象，尤其是“社会一情绪一文化”适应有困难的学生。

（3）学校社会工作者
学校社会工作者首先必须具有社会工作专业的知识、方法、技巧以及价值观。

学校社会工作者还需要具备广泛的知识基础，包括有关学校的知识、有关青少年发展的知识、有关学业和职业辅导及训练的相关知识。

（4）学校社会工作的功能
学校社会工作的主要功能是协助学生与“家庭—学校—社区”之间建立良好的关系，解决学生在社会和情绪方面的困扰或问题，调适其偏差行为，帮助学生更好地成长，最终达到促进全社会和谐发展的目的。

（5）学校社会工作的目的
学校社会工作的主要目的是实现学校教育的目的，协助学生准备面对现在及未来的生活，养成健康人格，培养积极品质，优化社会关系，实现满意人生。

3．简述学校社会工作的功能。

答：学校社会工作的重要功能是帮助学生克服困难、解决问题和恢复正常的社会功能，具体体现在以下几方面。

（1）帮助处境不利学生，促进教育机会均等。

社会工作是一个整合个人资源与社会资源的工作，它用整合、包容的视角看待个人、团体与社会。

重构案主——“困境学生”的环境，将是工作的切入点及重要内容。

教育机会均等不仅要求入学机会均等，更要求每个学生得到适才适性的教育，保证每个学生在接受教育的过程中得到公平公正的专业服务。

（2）推进学生知识学习，为丰富人生奠定基础。

学校社会工作者要积极协助学校提供最有利于学生学习的环境与条件，满足全体学生在知识、能力、情绪等方面的需要。

学校社会工作既要重视学生在关系、情绪、动机和人格等方面的发展问题，又要关注学生在学习、思考、解决问题等能力方面的成长。

（3）协助学生能力提升，适应社会发展需要。

学校社会工作者应协助学生与其所处社会环境适应的能力，了解社会经济、政治、文化的发展状况，明确自己的发展方向，清楚个人发展与社会进步的关系，保持与社会同步，不断从社会进步中汲取养分，获得资源，使自己成为社会进步的积极力量。

（4）促进学生人格完善，实现人生积极成长。

学校社会工作者要重视学生人格的发展和完善，为塑造学生良好的人格特质发挥积极的作用，使学生能够发展个人潜能，积极面对生活上的挑战，有效地解决问题。

（5）协调各方教育资源，形成优质教育合力。

要协调和推动社区及其他资源，让学生、家庭以及学校受惠，并促进不同社会服务之间的联系，为学校提供有力支援，促进学生的发展。

4．简述学校社会工作的工作方法。

答：学校社会工作的工作方法主要包括以下三种：
（1）个案工作：包括申请与接案、资料搜集、问题诊断与研究、干预与服务、结案与检讨、追踪与辅导等步骤；
（2）团体工作：包括准备期、形成期、转换期、生产期和结束期等阶段；
（3）社区工作：涉及建立关系、情境估量、发展计划、社区活动及成效评估等方面。

5．简述优势视角的基本信念。

答：优势视角的基本信念包括：
（1）赋权
西门将赋权的概念建立在五个理念之上：与案主和委托人之间的合作伙伴关系；对扩大案主能力和优势的强调；关注个人或家庭与环境；将案主视为积极的能动主体；将个人的精神指向一直受到剥夺和压制的人群。

（2）成员资格
优势取向承认我们服务的所有人如同我们自己一样，是一个种类的成员，并享有随成员身份而来的自尊、尊严和责任。

（3）抗逆力
越来越多的研究和实践正在使得人类的这样一个规律清晰可见——人们在遭遇严重麻烦时会反弹，个人和社区可以超越和克服严重麻烦的负面事件。

它体现出一种面对磨难而抗争的能力。

（4）对话与合作
在对话中，我们确认别人的重要并开始弥合个人、他人和制度之间的裂缝。

6．简述个案管理的过程。

答：个案管理的过程包括以下几个方面：
（1）识别服务对象
①班主任或者任课老师的推介。

作为班主任或任课老师，他们和学生们朝夕相处。

对每个孩子的性格特点、学业成绩都了若指掌。

班主任或任课老师的推介是学校社会工作者选择服务对象的最主要途径。

②朋辈的推介。

这里所指的朋辈包括潜在案主的同学和朋友。

③案主或者其家庭主动寻求帮助。

在中国社会工作发展的现阶段，要案主或其家庭来主动寻找学校社会工作者请求帮助，并非一件容易的事情。

④社会工作者主动发掘。

学校社会工作者通常会对学校提供个人工作、小组工作，以及一些拓展性的社区工作。

（2）对案主的生态系统进行评估，确定案主所需要的资源
学生的基本生态系统包括社区、学校和家庭。

因此，学校社会工作者在确定自己的服务对象后，应广泛收集这三个系统的资料，评估究竟是某一个系统的问题影响了案主，还是几个系统共同作用的结果，从而确定案主所需要的资源。

（3）评定案主的社会支持网络
学生的社会支持网络来自学校、家庭和社区三个系统。

在这里，学校社会工作者的主要任务是分辨出在解决案主的问题时，哪些支持网络是可以利用的，且能被利用的程度如何。

（4）完成资源—社会支持网络—案主的对接
在这一阶段，学校社会工作者最重要的任务是调动学生解决问题的能力。

否则，这个环节学校社会工作者就仅仅承担了一个行政协调的任务。

（5）监管服务的传输
社会工作者在与学生及其家庭共同工作的过程中，可能同时需要为他们提供专业技巧上。