5060 现代管理专题A答案

试卷编号：5060
浙江广播电视大学2006年春季学期开放教育本科期末考试《现代管理专题》试题答案及评分标准
2006年7月
一、名词解释题（每小题5分，共20分）
1．博弈论：通俗地讲，博弈论是一种“游戏理论”。

博奕是指：一些个人、团队或其他组织，面对一定的环境条件，在一定的规则约束下，依靠所掌握的信息，同时或先后，一次或多次，从各自允许选择的行为或策略中进行选择并加以实施，并从中各自取得相应结果或收益的过程。

博奕论就是系统地研究各种各样的博奕问题，寻求各博奕方合理选择策略的情况下博奕的解，并对这些解进行讨论分析的理论。

2．人本管理：人本管理是一种把“人”作为管理活动的核心和组织最重要的资源，把组织全体成员作为管理的主体，围绕着如何充分利用和开发组织的人力资源，服务于组织内外的利益相关者，从而同时实现组织目标和组织成员个人目标的管理理论和管理实践活动的总称。

3．企业资源计划：所谓企业资源计划(ERP),是一个使财务、分销、制造和其他经营业务达到均衡协调的应用软件系统。

ERP 管理是一种全新的管理方法，它通过加强企业间的合作，强调对市场需求快速反应、高度柔软性的战略管理以及降低风险成本、实现高收益目标等优势，从集成化的角度管理供应链问题。

ERP作为一种管理工具，它同时又是一套先进的计算机管理系统。

4．知识经济：1996年联合国经济合作与发展组织（0ECD）发表了关于对世界科学、技术和产业展望的报告，其中讲到了“以知识为基础的经济”。

OECD认为：知识经济是建筑在知识和信息的生产、分配和使用基础之上的经济，知识是提高生产率和实现经济增长的驱动器。

二、选择题（每小题2分，共20分）
1.ABC
2.C
3.A
4.C
5.D
6.ABCD
7.B
8.B
9.B 10.C
三、判断题（判断正误并说明理由。

每小题3分，共15分）
1．错。

涉及谁知道某些事和谁知道如何做某些事的信息的知识属于知道是谁的知识。

2．错。

有重大区别的。

因为重塑对象、重塑涉及的范围、重塑设计的观察视角不同。

3．错。

组织学习是将组织这个整体作为学习主体来看待的。

4．错。

信息资源的开发、管理与利用需要多方面的工作相互配合，计算机化、通信网络化只是其中的部分内容。

5．错。

组织文化的核心是组织价值观。

四、论述题（每小题15分，共30分）
1．试述知识经济时代企业管理发展的新特点。

（1）经营管理信息化。

信息化管理一般指在企业中利用现代化的信息设备，实现企业经营管理信息的生产、存储、处理、传输、共享以及决策的规模化的过程。

（2）组织结构扁平化。

在知识经济时代，随着国际互联网和企业内部网在企业中的广泛应用，使企业的组织结构发生了重大变化。

扁平化的组织结构，取代了过去的科层式的金字塔式的结构。

（3）全球战略。

伴随世界经济全球化进程的推进，随着互联网（internet）的广泛应用，随着国家之间贸易壁垒的逐渐减少，产品生产的供、产、销在地理位置上的差异基本消失，资金流动与产品流通在世界范围内变得更加容易和方便，合理经济信息技术与瞬时沟通，使
得世界经济融为一体。

不管每一个企业是否意识到，实际上已经直接或间接参与了国际竞争，企业再也不能单纯依靠地区性行为来维持其利润增长了。

因此，在知识经济时代，企业面临的市场是一个国际化、全球化的大市场。

企业必须立足于全球经营，研究在全球范围内如何生存和更好地发展的全球化竞争战略。

企业界限模糊化。

（4）重视知识管理。

在知识经济社会中，知识由于其具有更高的生产率和创造性、能够大大增加产品和服务的价值而越来越成为比企业拥有的各种物质资源更为重要的战略经营资源，相应地，对知识的开发和管理亦逐渐上升为企业管理的重要组成部分。

（5）强调市场趋动。

在知识经济时代，顾客的需求日趋个性化和多样化，为此，企业必须自觉地以市场为导向，时刻将顾客的需要放在第一位，与顾客合作，深入顾客的经营过程和生活过程，加大应用研究和技术开发力度，在适销对路的基础上，向顾客提供包括服务和信息在内的产品。

（6）注重企业创新。

知识经济时代企业间的竞争是企业创新能力的竞争，而创新竞争归根到底又是企业在知识的生产、占有和有效利用方面的竞争，要提高竞争力，企业就必须提高获取知识和有效应用知识的能力。

（7）立足全球经营与合作竞争。

世界经济一体化趋势的加强以及技术突飞猛进的发展带来了全球范围内激烈的市场竞争，也导致了企业与其价值链上的顾客和供应商以至于与竞争对手的合作的不断扩大，形成利益共享、风险共担的战略合作伙伴或战略联盟已成为20世纪90年代企业管理的一股强劲的潮流，合作竞争正日渐成为企业经营战略的新的核心。

（8）加强以人为本的管理。

在知识经济时代，企业在管理中把对人的关注、人的个性和释放、人的积极性的调动推到了空前的中心地位，“以人为本”的管理得到了空前的强化。

（9）跨文化管理。

由于实行“无国籍经营”战略的跨国公司把触角伸到了全球各地，子公司和分支机构遍布各国，形成全球经营。

但是随着这一战略的展开，跨国公司将面临越来越多的陌生文化环境，它的管理人员和雇员来自越来越多的不同文化背景，这也就意味着更多的文化摩擦。

这就使管理文化的交流、融合、取长补短更有可能，更有必要，跨文化管理将是一种必然趋势。

2．试述制约组织文化建设的因素。

组织文化建设是组织内、外部环境诸因素共同作用的结果。

所以，当我们进行组织文化建设时，应当首先明确影响组织文化的各种因素及其强度，以及每种因素的作用方式。

（1）经济体制。

国家的经济体制既是影响组织经营管理制度的重要因素，又是影响组织文化发展完善的重要因素。

（2）政治体制。

当我们具体地观察每一个组织的文化特征时，就会发现：任何组织文化中都体现着一定的政治性，绝对超然的组织文化事实上是不存在的。

亦即政治因素对组织文化有着普遍影响。

（3）社会文化。

组织是在社会文化环境中生存和发展的，组织的文化建设必然接受并服从它所在的环境的影响和要求。

（4）科学技术与生产力发展水平。

科学技术与生产力发展水平是影响组织文化的重要因素。

这两种因素推动着社会文化的进步，改变着人们的生活方式、交往方式和生产经营方式。

在一定意义上说，科学技术和生产力水平是组织文化建设的决定因素，原因就在于这两者都是组织发展壮大的基础。

（5）行业技术经济特点。

行业不同，其生产、经营的业务作业必然不同，该行业中的组织文化也必然带有明显的行业特征。

例如，铁路运输业和航空运输业，在任何国家几乎都纪律严明近似于军队一般；相对而言，森林工业中的林场营林作业就显得纪律松弛得多。

（6）组织所在的地理位置。

任何组织及其所属单位都占据一定的空间、位置。

不同的空间位置承载着不同的社会环境、民族习俗、市场发达程度、生产力布局特征等等有差别的
组织存在条件，从而直接或间接地成为影响组织文化的重要因素。

（7）组织基本员工的特点。

人是构成生产力的最活跃的因素，也是对组织文化具有决定性影响的因素。

组织文化建设中要求考虑员工的特征，其实质是指要因人员队伍的具体情况而制宜，通过适当的思想、文化、道德教育或宣传工作，去引导培养和提高组织全体员工的素质。

（8）组织的历史传统。

任何一个组织，只要是经历了一定时期的成长、发展过程，都会使其成员工形成种种约定俗成的价值观念、工作习惯和生活习惯，从而表现为组织传统。

组织的历史传统是建树或更新组织文化时必须认真调研并严肃对待的因素。

五、案例分析题（共25分）
参考要点：
小鸭通过如下三步来建立战略联盟的。

1．与东芝战略联盟，有两个大方面的合作，一是东芝将洗衣机方面最先进的技术提供给小鸭，使小鸭的洗衣机产品创新发生质的变化。

另一方面的合作是，小鸭利用自身的管理、技术人才，生产制造东芝品牌的洗衣机，并利用小鸭的市场，在国内销售，部分产品返销日本。

2．小鸭与日本东芝公司的合作，从技术到管理到战略，谋求多方面的“双赢”，而收益最明显的现在还是技术。

3．通过合作提升技术水平、技术创新能力的基础上，进行服务行为的强化。

总之，小鸭利用与国外知名企业的战略联盟，促进小鸭集团的发展。

我国企业应从以下几个方面来对待和创建战略联盟：
1．选择好战略联盟伙伴，可把兼容性、能力、承诺作为选择标准。

2．要根据具体的联盟战略考虑采用不同的联盟结构。

3．认真制定并签署战略联盟协议。