多媒体营销三星级导购员考试试题

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导购员销售技巧和话术的考试题及答案

导购员销售技巧和话术的考试题及答案考试题一：请列举至少五种提升销售额的方法1.主动接待客人，引导顾客进店；2.在产品介绍时突出产品的特点和优势；3.针对顾客需求，提供个性化的购买建议；4.利用橱窗展示和陈列方式吸引顾客目光；5.经常更新产品知识，保持行业和市场敏感度。

考试题二：描述一次成功销售的经验，包括具体的销售技巧和话术考试题三：客户反馈：导购员态度亲切，但销售效果不佳，该怎么提升？考试题四：如何应对顾客的异议和疑问，保持销售场景的顺利进行？考试题五：请编写一段导购员与顾客互动的话术范例，展示如何引导顾客购买产品考试题六：描述一次未成功销售的经验，并分析原因，提出改进方法答案及分析：考试题一答案： 1. 提升销售额的方法有很多，如主动接待客人，突出产品特点，提供个性化建议等。

这些方法能够增加顾客购买意愿，实现销售目标。

考试题二答案：在一次成功销售的经验中，导购员应该注意客户需求，与客户建立信任关系，突出产品的特点和优势，并运用有效的销售话术引导客户完成购买。

考试题三答案：要提升销售效果，导购员需要进一步了解产品知识，提高销售技巧，增强对顾客需求的把握，并不断改进销售方式，提高销售转化率。

考试题四答案：应对顾客异议和疑问时，导购员应保持耐心和礼貌，真诚解答客户提出的问题，针对性地提供解决方案，并强调产品的优势和特点，消除顾客疑虑。

考试题五答案：导购员与顾客互动的话术可以是：“您好，有什么可以帮助您的吗？该产品是我们店的热销款，品质保证，您可以随时咨询我哦。

”考试题六答案：未成功销售的经验可能是因为导购员对产品知识掌握不足，销售技巧不够娴熟，或未能及时满足客户需求。

改进的方法包括加强培训，提高服务水平，不断总结经验教训。

以上是关于导购员销售技巧和话术的考试题及答案，希望对您有所帮助。

三级营销师试题及答案

三级营销师试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 营销师在进行市场调研时，以下哪项不是必须收集的信息？A. 消费者购买行为B. 竞争对手的产品策略C. 产品价格D. 产品包装设计答案：D2. 以下哪项不是营销组合4P理论中的组成部分？A. 产品（Product）B. 价格（Price）C. 地点（Place）D. 促销（Promotion）答案：D3. 营销师在制定营销策略时，以下哪项不是SWOT分析的组成部分？A. 优势（Strengths）B. 劣势（Weaknesses）C. 机会（Opportunities）D. 威胁（Threats）答案：D4. 营销师在进行市场细分时，以下哪项不是常用的细分标准？A. 地理B. 人口统计C. 心理特征D. 产品生命周期答案：D5. 在营销活动中，以下哪项不是有效的促销手段？A. 广告B. 公关活动C. 直接销售D. 产品包装答案：D6. 营销师在进行市场定位时，以下哪项不是常用的定位策略？A. 价格定位B. 产品定位C. 服务定位D. 品牌定位答案：C7. 营销师在制定营销计划时，以下哪项不是计划的组成部分？A. 目标市场B. 营销目标C. 营销策略D. 财务预算答案：D8. 在营销活动中，以下哪项不是有效的市场推广方式？A. 社交媒体营销B. 电子邮件营销C. 电视广告D. 产品展示会答案：D9. 营销师在进行客户关系管理时，以下哪项不是关键的CRM活动？A. 客户满意度调查B. 客户忠诚度计划C. 客户投诉处理D. 产品开发答案：D10. 在营销活动中，以下哪项不是有效的销售渠道？A. 直销B. 零售商C. 批发商D. 社交媒体平台答案：D二、多项选择题（每题2分，共10分）1. 营销师在进行市场调研时，需要收集哪些信息？（AB）A. 消费者购买行为B. 竞争对手的产品策略C. 产品价格D. 产品包装设计答案：AB2. 营销组合4P理论中的组成部分包括哪些？（ABC）A. 产品（Product）B. 价格（Price）C. 地点（Place）D. 促销（Promotion）答案：ABC3. SWOT分析的组成部分包括哪些？（ABC）A. 优势（Strengths）B. 劣势（Weaknesses）C. 机会（Opportunities）D. 威胁（Threats）答案：ABC4. 市场细分时常用的细分标准包括哪些？（ABC）A. 地理B. 人口统计C. 心理特征D. 产品生命周期答案：ABC5. 有效的促销手段包括哪些？（ABC）A. 广告B. 公关活动C. 直接销售D. 产品包装答案：ABC三、判断题（每题1分，共10分）1. 营销师在进行市场调研时，必须收集的信息包括消费者购买行为、竞争对手的产品策略和产品价格。

导购员能力测试题及答案

导购员能力测试题及答案一、单选题（每题2分，共10分）1. 顾客进入店铺时，导购员应该：A. 立即上前推销产品B. 微笑并询问顾客需求C. 忽略顾客，继续整理货架D. 让顾客自由浏览答案：B2. 导购员在介绍产品时，应该：A. 只介绍产品的优点B. 只介绍产品的价格C. 客观介绍产品的特点和价格D. 不介绍产品，让顾客自己看答案：C3. 当顾客对产品有疑问时，导购员应该：A. 避免回答，以免顾客改变主意B. 直接告诉顾客产品没有缺点C. 耐心解答顾客的疑问D. 让顾客自己解决疑问答案：C4. 导购员在销售过程中，应该：A. 只关注销售量B. 只关注顾客满意度C. 同时关注销售量和顾客满意度D. 只关注自己的销售提成答案：C5. 顾客决定购买后，导购员应该：A. 立即催促顾客付款B. 帮助顾客打包并提供售后服务信息C. 继续推销其他产品D. 让顾客自己完成购买流程答案：B二、多选题（每题3分，共15分）1. 以下哪些是导购员应具备的素质？A. 良好的沟通能力B. 诚实守信C. 只关注自己的利益D. 了解产品知识答案：A、B、D2. 导购员在销售过程中，应注意以下哪些方面？A. 顾客的购买意愿B. 顾客的购买力C. 顾客的购买习惯D. 顾客的购买决策答案：A、B、C、D3. 导购员在处理顾客投诉时，应该：A. 耐心倾听顾客的投诉B. 立即辩解C. 积极寻找解决方案D. 将责任推给其他部门答案：A、C4. 导购员在销售过程中，以下哪些做法是正确的？A. 根据顾客需求推荐产品B. 夸大产品功能C. 提供真实有效的产品信息D. 隐瞒产品缺陷答案：A、C5. 导购员在销售过程中，以下哪些行为是不合适的？A. 强迫顾客购买B. 尊重顾客的选择C. 与顾客建立良好的关系D. 过于热情，使顾客感到不适答案：A、D三、判断题（每题1分，共10分）1. 导购员应该在顾客进入店铺时立即上前推销产品。

答案：错误2. 导购员应该耐心解答顾客的疑问。

三级营销员考试模拟题(含答案)

三级营销员考试模拟题（含答案）一、多选题（共100题，每题1分，共100分）1、不同的职业有不同的职业特点，但公平公正的基本要求是（）。

A、公正处理部门之间、部门内部各种关系B、按照原则办事，不因个人偏见、好恶办事C、发扬团队精神，增强内部凝聚力D、处理问题合情合理，不徇私情正确答案：ABD2、抽样方法大体上可分为两大类：一是随机抽样方法，二是非随机抽样方法。

以下各种方法中属于非随机抽样方法的是（）。

A、判别抽样法B、分层随机抽样法C、复杂随机抽样法D、配额抽样法正确答案：AD3、依据连锁总部主导类型的不同,可以划分为（）。

A、批发商主导型连锁B、零售商主导型连锁C、直营连锁D、生产厂家主导型连锁正确答案：ABD4、影响工程设备远期价钱的要素主要有（）。

A、原资料价钱B、汇率和利率风险C、工资D、国际外其它政治经济状况的变化正确答案：ABCD5、销售人员的成本包括（）。

A、管理成本B、产品的生产成本C、营销成本D、综合成本正确答案：BC6、依据合同法的有关规则，合同的主要方式有（）。

A、书面合同B、行动合同C、其他合同D、协商合同正确答案：ABC7、销售代理商和经纪人的区别是（）。

A、服务对象不同B、与委托人关系的持续性不同C、行为名义不同D、享有的权利不同正确答案：ABCD8、按相对重要性由高到低，用来判别效劳质量的评价规范有（）等方面。

A、牢靠性B、移情性和有形性C、照应性D、保证性正确答案：ABCD9、影响信用期限的主要因素包括（）A、行业普遍的信用期限B、企业本身的资金状况C、企业的市场营销战略D、客户的资信水平和信用评级正确答案：ABCD10、（）等提问项目设计得比较合理。

A、“您觉得这种产品的价格合理吗？”B、“请问你们家最近一年内使用什么牌子的电视机C、“海尔冰箱连续三年荣居冰箱类榜首，你觉得它怎么样？”D、“您对这种空调的价格和服务质量满意还是不满意？”正确答案：AB11、在服务质量的评价标准中,移情性的特点有（）。

三级营销师模考试题(含答案)

三级营销师模考试题（含答案）一、单选题（共50题，每题1分，共50分）1、策略中对( )使用的方法。

A、长期、大型客户B、低风险客户C、一般客户D、高风险客户正确答案：C2、与人交往时喜欢表现自己,突出自己,不喜欢听别人劝说,任性且嫉妒心较重,这类颐客属于A、好斗型B、怀疑型C、顽固型D、虚荣型正确答案：D3、对批发商主导的连锁组织来说，（）是企业赖以生存发展的关键所在。

A、商品开发B、商品流通C、商品采购业务D、商品生产正确答案：C4、（）是利用各种一般的仪器、器具和试剂以物理、化学或生物学的方法检测商品质量特性的方法A、实际试用观察法B、现代仪器检测法C、感官检验法D、理化检验法正确答案：D5、（）指的是长时间供应就近购买的非选择性的日用品零售店。

A、超级市场B、百货商店C、郊区购物中心D、便民商店正确答案：D6、生活比较封闭,对外界事物表现冷淡,与陌生人保持相当距离,对自己的小天地之中的变化异常敏感,在对待销售上他们的反应是不强烈,这类顾客属于（）A、内向型B、随和型C、刚强型D、神经质型正确答案：A7、（）是在经济合同发生纠纷时,由双方当事人在自愿、互谅的基础上,按照《合同法》以及合同条款的有关规定,直接进行磋商,通过摆事实、讲道理,取得一致意见,自行解决合同纠纷。

A、经济合同纠纷的仲裁B、经济合同纠纷的协商C、经济合同纠纷的调解D、经济合同纠纷的审理正确答案：B8、某企业为了能够了解本行业内的市场信息，派出专门人员到行业协会收集相关资料，则该企业通过这种途径所获取的资料属于（）。

A、过时资料B、二手资料C、直接资料D、一手资料正确答案：B9、A类库存品种数目少但资金占用大,即A类库存品种约占库存品种总数的（）。

A、80%-90%B、5%-20%C、60%-70%D、20%-30%正确答案：B10、销售人员可以选择那些具有较大购买可能的顾客进行拜访，并可事先对潜在顾客作一番研究，拟定具体的销售方案，因而销售的成功率较高，无效劳动较少，这体现了人员销售（）的特点。

导购员考核试卷

A、迎接顾客，了解需求，推荐介绍，处理顾客的异议，销售完成?
B、迎接顾客，推荐介绍，打消顾客顾虑，试穿试戴，销售完成?
C、等待顾客，推荐介绍，处理顾客的异议，试穿试戴，销售完成?
D、等待顾客，迎接顾客，推荐介绍，打消顾客顾虑，销售完成?
11、下列哪种方法对于迎接顾客有很明显的正面效果：（????）
A、将店内音响音量开到最大??B、追求个性，杂乱堆放商品?
C、照顾其他顾客??D、不断观察该顾客的神情?
9、下面哪一类属于正确的推荐介绍技巧：（D）?
A、顾都喜欢买实惠的商品，将最便宜的介绍给顾客?
B、为了增加营业额，将利润高的商品介绍给顾客?
C、将网上随便找的同类型的图片介绍给顾客??
D、根据顾客的个性选择相应产品并提供证明和依据，例如杂志同款图片等?
C、和专厅内其他营业员聊天，营造轻松的氛围??D、直接介绍产品或促销活动?
22、如果我们想了解顾客的需求，可以从下列哪一个选项中得到有效信息：（????）
A、观察顾客的面部表情、肢体语言和交谈神态?
B、销量，因为卖的多证明喜欢的人也多?
C、专厅里哪几个款式询问的人多?
D、顾客身上所穿衣物的整体风格?
20、关于保持营业员的专业形象，下列说法不正确的是：（????）
A、衣衫干净，穿戴整齐??B、头发整洁，姿态端正?
C、一定要穿着专厅所售产品中最好看的衣服上岗??D、女性要化淡妆?
21、下列那一条没有做到恰当的引导顾客以迅速打开话题：（????）
A、恰当的赞美顾客??B、谈论一些不直接联系销售的话题?
15、如果顾客在你介绍商品期间不断的看表，我们应该：（????）
A、为达成销售的目的，接续介绍商品?
B、了解是否有紧急事情，打住话题给顾客足够的空间?

导购员考核试卷大全

导购员考核试卷大全第一篇：导购员考核试卷大全一、填空251.云敦男装品牌创建于＿＿＿＿＿，品牌宣传语是＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。

2.品牌的产品风格＿＿＿＿＿＿＿＿＿，目标消费群体主要定位于＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。

3.产品的FAB是指产品的＿＿＿＿＿＿，＿＿＿＿＿＿，＿＿＿＿＿＿这三方面。

4.导购员日常工作内容主要由＿＿＿＿＿＿＿，＿＿＿＿＿＿＿，＿＿＿＿＿＿＿，三大块组成。

5.常用服装面料可分为＿＿＿＿＿＿，＿＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿＿。

6.腈纶又称为＿＿＿＿＿＿＿。

氨纶是一种＿＿＿＿＿＿纤维，其最著名产品是＿＿＿＿＿＿。

7.涤纶又叫＿＿＿＿＿，天丝是指＿＿＿＿＿＿，主用应用于＿＿＿＿＿＿＿＿。

8.为提高客单价，创造更多利润，在日常销售中必须做好＿＿＿＿＿＿＿＿。

9.顾客进店时必须用＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿的礼貌用语，离店时用＿＿＿＿＿＿＿＿10.接待顾客时，脸上要＿＿＿＿＿＿＿＿，言语要＿＿＿＿＿＿＿＿，＿＿＿＿＿＿＿＿。

二、简答题551.2.3.4.5.6.7.导购员日常行为规范有哪些？（例举十条）10 PU皮的衣服该如何做护理和清洗？5 当店铺里没有顾客的情况下，导购员需要做哪些工作？ 10 如何处理顾客投诉？ 5 导购的基本导购流程是什么？8 什么叫丝光棉，跟普通的棉有什么区别？7 顾客产生购买欲望时会不经意的通过一些语言、行动、表情泄漏出来，做为一名优秀的导购，我们该如何去观察和甄别消费者的这种购物信号？（例举10点）10三、论述题20有一天，有几个顾客一起进了店，其中一位试穿了几件之后感觉还不错，就问一起陪同的伙伴，可陪伴者说：我觉得挺一般，我们再到别的地方转转看吧！请问，遇上这种情况，你该如何应对？一、填空251.云敦男装品牌创建于2.3.产品的FAB是指产品的这三方面。

4.导购员日常工作内容主要由三大块组成。

5.常用服装面料可分为天然纤维，再生纤维和化学纤维。

6.7.8.9.临” 等10.接待顾客时，脸上要面带微笑，言语要清晰自然，自信愉悦。

营销员3级考试试题及答案

营销员3级考试试题及答案一、选择题1. 营销的核心目标是什么？A. 增加产品种类B. 降低成本C. 满足客户需求D. 增加市场份额2. 以下哪项不是市场细分的依据？A. 地理位置B. 人口统计特征C. 客户满意度D. 购买行为3. 营销组合的4P包括：A. 产品、价格、地点、促销B. 产品、价格、服务、促销C. 产品、质量、地点、促销D. 产品、服务、地点、质量4. 以下哪项不是有效的客户服务策略？A. 快速响应客户需求B. 定期进行客户满意度调查C. 仅在客户投诉时提供帮助D. 建立客户忠诚度计划5. 以下哪种定价策略可能会提高产品的销售量？A. 渗透定价B. 撇脂定价C. 竞争定价D. 价值定价二、判断题1. 营销策略的制定应始终以产品为中心。

（错误）2. 营销调研是营销计划制定过程中的第一步。

（正确）3. 营销传播只包括广告和促销活动。

（错误）4. 客户关系管理（CRM）系统的主要目的是提高销售效率。

（错误）5. 营销人员应该对所有客户一视同仁，无需区分不同客户群体。

（错误）三、简答题1. 描述市场定位的概念及其在产品推广中的重要性。

2. 阐述如何通过社交媒体进行有效的产品推广。

四、案例分析案例：一家新开的咖啡店希望在竞争激烈的市场中获得一席之地。

请分析并提出一个综合的营销策略。

答案一、选择题1. C. 满足客户需求2. C. 客户满意度3. A. 产品、价格、地点、促销4. C. 仅在客户投诉时提供帮助5. A. 渗透定价二、判断题1. 错误2. 正确3. 错误4. 错误5. 错误三、简答题1. 市场定位是确定产品在目标市场中相对于竞争对手的独特价值和形象的过程。

它的重要性在于帮助企业明确目标客户群体，突出产品的独特卖点，从而在消费者心中建立品牌认知，促进产品销售。

2. 通过社交媒体进行产品推广的有效策略包括：利用社交媒体平台的广泛覆盖和互动性，发布吸引人的内容和信息；与粉丝建立良好的互动关系，及时回应他们的评论和问题；利用社交媒体广告精准定位目标客户群体；通过社交媒体活动和竞赛增加用户参与度和品牌曝光度。

三级营销员测试题与答案

三级营销员测试题与答案一、单选题（共50题，每题1分，共50分）1、( )是一种由受训人员亲自参与并具有一定实战感的培训方法,为越来越多的企业所采用A、课堂培训法B、模拟培训法C、实地培训法D、会议培训法正确答案：B2、借助名人的声望，来提高商品的知名度和美誉度，这是广告的（）。

A、间接的方式B、直接的方式C、先入为主的方式D、喧宾夺主的方式正确答案：A3、销售人员提出:“这样吧。

既然您是我们的老客户,那我就让一步,优先给您发货总可以了吧!这就是（）的实例。

A、激将成交法B、饥饿成交法C、让步成交法D、最后成交法正确答案：C4、中间商决定经营范围广泛且没有关联的多种产品，这属于（）决策。

A、广泛配货B、独家配货C、杂乱配货D、专深配货正确答案：C5、（）往往给人以和谐、均匀、顺理成章的感觉,是治谈中最为普遍采用的一种步策略A、从高到低的、然后又微高的让步策略B、由大到小、渐次下降的让步策略C、开始时大幅度递减,但又出现反弹的让步策略D、起始两步全部让完可让利益,三期赔利相让,到四期再讨回赔利相让部分洽谈策略正确答案：B6、（）就是鼓励企业向竞争者学习的一种方法。

A、流程图B、蓝图技巧C、标准跟进D、结构重整正确答案：C7、吉列公司既生产剃刀架又生产刀片，它降低了剃刀架的价格从而增加了刀片的销营销师国寒职业技能认定考试指南理营销师售量，这是运用了（）的定价方法。

A、花色差价B、替代产品定价C、品种差价D、互补产品定价正确答案：D8、利用抗张试验机或拉力试验机测定纺织纤维、缈线等的抗拉强度来检验它们的机械品质,这是（）的实例。

A、热学检验法B、机械性能检验法C、度量衡检验法D、光学检验法正确答案：B9、（）是指销倍人员通过限制购买期限从而敦促顾客购买的方法A、优惠成交法B、保证成交法C、从众成交法D、限期成交法正确答案：D10、极富冒险精神；收入水平社会地位和受教育程度较高；一般是年轻人，交际广泛且信息灵通。

导购员试题及答案

一、选择题1.优秀的导购员应具备的素质有（）A坚定的销售意识B热情友好的服务C熟练的销售技巧D勤奋的工作精神2导购需要填写的票据有（）A收银票据B统计报表C销售报表D进出库单3导购需要掌握的基本知识有（）A公司品牌知识B产品知识C面料知识D陈列知识4以下哪些项是麻的特点（）A吸湿性好B强度高C 柔和贴身D变形能力小5以下不是丝的特点的是（）A轻薄B高雅挺括、手感柔软C柔软、滑爽D透气、色彩绚丽二、填空题1.导购的职责有＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿.2.导购主要的角色是＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿.3.导购掌握的基本知识主要有＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿.4.培养自己的销售意识，要做到＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿。

5.常见的天然纤维有＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿.6.服装的面料主要有＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿.7.陈列的原则有＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿。

8.商品陈列的基本方法有＿＿＿、＿＿＿。

9.顾客的类型有＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿.三、简答题1.请简述化学纤维的种类和优缺点？2.陈列的含义是什么？3.陈列和销售之间的关系是什么？4.顾客的定义？5.请简述顾客喜欢的导购类型有哪些？6.简述销售的步骤有哪些？四论述题作为一名导购员，请你简述你对此岗位的认识或看法？答案（选择题）1 ABCD2ABC3ABCD4ABD5B（填空题）1宣传品牌、产品销售、产品陈列、收集信息、填写报表2企业形象代言人、沟通桥梁、服务大使3公司、品牌知识、产品知识、面料知识、陈列知识4自信、坚持、善于发现顾客需求，引导消费5棉、麻、丝、毛、皮革6梭织面料、针织面料、非织造面料、涂层面料、印花面料、色织面料7安全性原则、易见易取原则、区分定位原则8量感陈列、展示陈列9慎重型、反感型、挑剔型、傲慢型、谦逊型（简答题）（一）1、涤纶：是聚酯纤维的中国商品名，是合成纤维中的最大类别，其产量居所有化学纤维之首。

2023 营销策划师三级真题及答案

2023 营销策划师三级真题及答案第一题题目：请简要介绍数字营销的概念和作用。

答案：数字营销是利用数字技术和互联网平台进行产品或服务推广的一种营销方式。

它通过使用互联网和社交媒体等工具，将信息迅速传播给目标消费者群体，从而提升品牌知名度、销售量和客户忠诚度。

数字营销可以帮助企业实现精确定位、量化评估和个性化推广，提高营销效果和ROI(Return on Investment)。

第二题题目：列举两种常见的数字营销工具，并简要介绍其特点。

答案：1. 搜索引擎优化(SEO)：通过优化网站内容和结构，使其在搜索引擎中获得更好的排名，提高网站的曝光率和点击率。

SEO通常需要较长的时间来达到效果，但长期来看，能够为企业带来稳定的有机流量和用户。

2. 社交媒体营销：通过在社交媒体平台上发布内容、互动和广告投放，与目标用户建立紧密联系，传播品牌信息，增加品牌知名度和用户互动。

社交媒体营销具有即时性、互动性强的特点，可以快速吸引目标用户的关注，并进行精准推广。

第三题题目：请简要说明数字营销过程中需要考虑的风险及应对措施。

答案：在数字营销中，存在以下几种风险：1. 隐私与数据安全风险：在收集、存储和处理用户数据的过程中，可能存在数据泄露、滥用和侵犯用户隐私的风险。

应采取数据加密、权限管理等措施来保护用户数据的安全。

2. 虚假宣传风险：企业在数字营销中可能通过夸大产品优点、虚构用户评价等手段进行虚假宣传，从而损害消费者权益和品牌声誉。

应建立严格的宣传审查机制，确保宣传内容真实可信。

3. 网络恶意攻击风险：数字营销过程中，企业可能成为网络攻击目标，面临黑客入侵、病毒攻击等风险。

应使用安全防护工具，定期进行系统检查和漏洞修复，加强网络安全防护。

第四题题目：简要介绍数字营销在当今营销领域中的趋势和发展方向。

答案：近年来，数字营销在营销领域中发展迅猛，未来的趋势和发展方向主要包括以下几个方面：1. 移动端营销的重要性持续增加：随着智能手机的普及和移动互联网的快速发展，越来越多的消费者倾向于使用移动设备进行购物和信息获取。

三星导购试卷20170808

三星导购考核试题
（注：本试卷共四大题，满分为100分）
姓名：门店：成绩：
一、填空题（每空1分，共17分）
1. 都乐公司成立于（）年，是世界上最大的综合性水果蔬菜种植商和跨国销售商。

2 都乐的品牌代表着高品质和健康，都乐通过秉承“（），（），还是()”的承诺建立了自己的声誉。

3. 都乐品牌的理念是（）、（）、（）
4. 香蕉有7个色号，其中4号色的外观描述（）表示（）、5号色的外观描述（）表示（）、6号色的外观描述（）表示（）、7号色的外观描述（）表示（）。

5. 请假须至少提前（）天向直接上级提报申请，经主管或上级经理批准后方可休假。

处理私人事务，应首先使用（）
二、简答题（每个知识点2分，共72分）
1．公司给员工缴纳的社会保险有哪些险种
a. b. c. d. d.
2. 正式导购的A门店，该店月度目标均为10万，A店实际完成8万，A店正式导购实际可
得提成是多少，请写出公式
3. 陈列十项原则
a. b. c.
d. e. f.
g. h. i.
j.
4. 香蕉陈列指引
a.
b.
c.
d.
e.
5. 菠萝陈列指引
a.
b.
c.
d.
6. 木瓜陈列指引
a.
b.
c.
d.
7. 火龙果陈列指引：
a.
b.
c.
d.
8. 苹果陈列指引：
a.
b.
c .
三、实操题（共11分）
1. 都乐金菠萝削切及包装（45秒内完成）
a.
b.
c.。

导购员考核试卷.doc

一、填空251.云敦男装品牌创建于,品牌宣传语是。

2.品牌的产品风格,目标消费群体主要定位于=3.产品的FAB是指产品的,, 这三方面。

4.导购员日常工作内容主要由,,,三大块组成。

5.常用服装面料可分为,和o6.腊纶又称为o氨纶是一种纤维，其最著名产品是o7.涤纶又叫,天丝是指,主用应用于o8.为提高客单价，创造更多利润，在日常销售中必须做好o9.顾客进店时必须用的礼貌用语，离店时用10.接待顾客时，脸上要,言语要，。

二、简答题551.导购员日常行为规范有哪些？（例举十条）102.PU皮的衣服该如何做护理和清洗？53.当店铺里没有顾客的情况下，导购员需要做哪些工作？104.如何处理顾客投诉？55.导购的基本导购流程是什么？86.什么叫丝光棉，跟普通的棉有什么区别？77.顾客产生购买欲望时会不经意的通过一些语言、行动、表情泄漏出来，做为一名优秀的导购，我们该如何去观察和甄别消费者的这种购物信号？（例举10点）10三、论述题20有一天，有几个顾客一起进了店，其中一位试穿了几件之后感觉还不错，就问-起陪同的伙伴，可陪伴者说：我觉得挺一般，我们再到别的地方转转看吧！请问，遇上这种情况，你该如何应对？一、填空251.云敦男装品牌创建于理，品牌宣传语是：心境改变环境2.品牌的产品风格简约内敛，时尚休闲,目标消费群体主要定位于28-45岁的白领、公务员、商企人士。

3.产品的FAB是指产品的特征，优点，好处这三方面。

4.导购员日常工作内容主要由店铺运作，货品管理，顾客服务三大块组成。

5.常用服装面料可分为天然纤维，再生纤维和化学纤维。

6.腊纶又称为人造羊毛或聚内烯睛纤维。

氨纶是一种弹性纤维,其最著名产品是莱卡。

7.涤纶又叫聚酯纤维,天丝其实是指粘胶纤维,主用应用于毛衫和T恤。

8.为提高客单价，创造更多利润，在日常销售中必须做好连带销售或销售组合。

9.顾客进店时必须用“欢迎光临，云敦男装”的礼貌用语，离店时用“请慢走”“欢迎再次光临”“谢谢光临”等10.接待顾客时，脸上要面带微笑,言语要清晰自然，自信愉悦。

三级营销员测试题+答案

三级营销员测试题+答案一、单选题（共70题，每题1分，共70分）1、（）是指销售人员利用商品的某些特征来引发顾客的兴趣,从而接近顾客的方法。

A、商品接近法B、介绍接近法C、馈赠接近法D、社交接近法正确答案：A2、（）是指同一类商品中，不同品种之间的价格差额。

A、规格差价B、式样差价C、花色差价D、品种差价正确答案：D3、〝存货有限，欲购从速〞、〝三周年店庆，降价三天〞等广告，都是典型的（）的实例。

A、限期成交法B、优惠成交法C、从众成交法D、保证成交法正确答案：A4、（）是指销售人员通过请顾客帮忙来解答疑难问题,从而接近顾客的方法。

A、问题接近法B、调查接近法C、好奇接近法D、求教接近法正确答案：D5、卖主先出一个较高价,以此来观察买方的反应程度,这属于（）方法A、诱发试探B、请你考虑试探C、替代试探D、告吹试探正确答案：B6、考虑是现价返,还是以货物返,还是二者结合等是在制定返利政策时考虑（）的实例。

A、返利的标准B、返利的时间C、返利的附属条件D、返利的形式正确答案：D7、（）是将两个性质不同而又相关的指标的数值相比，求出比率，从销售活动的m客观联系中进行研究分析。

A、静态比率分析B、相关比率分析C、动态比率分析D、构成比率分析正确答案：B8、某化妆品公司要调查各零售商销售其产品的情况，该公司销售经理根据本人的判断，选定一些具有代表性的零售商作为调查对象。

这属于（）A、判断抽样法B、随机抽样法C、任意抽样法D、配额抽样法正确答案：A9、公开招标应当按照采购主管部门规定的方式向社会发布招标公告，并有至少（）家符合投标资格的供应人参加投标。

A、4B、3C、1D、2正确答案：B10、（）是最常用、最重要的配额，普通用销售额来表示，用销售量单位数表示的状况比拟少。

A、财务配额B、综合配额C、销售量配额D、销售活动配额正确答案：C11、对外界事物、人物反应异常敏感,且耿耿于怀:他们对自己所作的决策容易反侮：情绪不稳定易激动,这类顾客属于（）A、内向型B、神经质型C、随和型D、刚强型正确答案：B12、（）是指代理商先购得厂家产品后再售给客户，代理商取得买卖差价支出，同时代理商还得担负广告宣传义务的一种代理方式。

三级营销师考试真题及答案2

xx年三级营销师考试真题及答案xx年三级营销师考试真题及答案xx年的师考试即将举行，以下是为您推荐的一些关于三级营销师考试真题及答案，欢送学习参考，同时祝所有考生获得理想的好成绩!答题指导：◆该局部均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

◆错选、少选、多项选择，那么该题均不得分。

(一)单项选择题(第1～8题)1)职业道德是( )(A)从业人员的特定行为标准 (B)企业上司的指导性要求(C)从业人员的自我约束 (D)职业纪律方面的最低要求2)关于道德与法律的关系，正确的选项是( )(A)在内容上没有穿插 (B)在最终目的上没有一致性(C)在实践上是相互支撑的 (D)在适用范围上完全一致3)道德中所谓"应该"的意思是( )(A)基于社会利益，按照社会供认的价值取向行事(B)考虑自己的利益需求，按照自己的想法行事(C)根据实际情况，不断对办事方式做出调整(D)从人际关系出发，但凡符合人情的，就是应该的4)"科学技术是第一生产力".这句话的意思是( )(A)除了科学技术，其他事物不属于生产力的范畴(B)不掌握先进的科学技术，就相当于丧失了生产力(C)一般从业人员不在第一生产力之列(D)科学技术对生产和经营管理具有极端重要性5)关于企业规章制度，理解正确的选项是( )(A)规章制度虽然能够使员工步调一致，但同时抑制了人们的创造性(B)规章制度是企业管理水平低的表现，好的企业不用规章制度便能够管理有序(C)在规章制度面前，没有特例或不受规章制度约束的人(D)由于从业人员没有制定规章制度的权利，遵守与不遵守规章可视情况而定6)对企业形象理解正确的选项是( )(A)形象是外在的，所以企业形象是企业的"面子"工程(B)企业形象是企业文化的综合表现(C)企业形象往往是外在表象，一般不值得信任(D)企业生存和开展靠的是质量，而不是企业形象7)企业从业人员协调与上司之间的关系，其正确的做法是( )(A)如果认为上司委派自己的工作不合理，可以直接回绝(B)对上司委派而自己干不了或干工作，不能推辞(C)尊重上司的隐私，不在背地议论上司(D)对上司的错误指责，要敢于当面争辩以维护自身利益8)正确使用职业用语的是( )(A)"不知道" (B)"不适宜，可以退货" (C)"不买，别问" (D)"不是告诉你了吗"9)在效劳领域，符合职业道德要求的做法有( )(A)在柜台内抱肩，插兜 (B)捡到顾客物品，送交到有关部门处理(C)没有顾客时读书看报 (D)目视前方，迎接顾客的到来10)关于职业选择，正确的观念和做法有( )(A)职业选择属于个人的事情，他人不得干预(B)职业选择有利与促进广泛就业，实现的科学配置(C)职业选择有助于培养人的自主，自立精神 (D)倡导职业选择，无异于鼓励"挑肥拣瘦"11)所谓企业信誉，正确的理解有( )(A)企业信誉是树立企业形象的关键(B)良好的企业信誉能够带来经济效益(C)企业信誉是短时间通过大规模宣传便能够迅速建立起来的社会信任心理(D)企业信誉与企业产品质量和效劳质量严密联系12符合办事公正要求的有( )(A)坚持真理，一切照书本要求去做(B)不管当事人是谁，出了问题，就要各打五十大扳(C)分清公私界限，不把公与私相混淆(D)说老实话，办老实事，做老实人13)关于勤劳和节省，正确的认识有( )(A)在生产开展的今天，社会需要的是勤劳而不是节省(B)勤劳与节省是人们事业成功的两个重要方面(C)勤劳与节省是对立统一相辅相成的关系(D)勤劳与节省的形式可以变，但精神不能变14)加强从业人员之间的团结协作，要( )(A)遵从"师徒如父子"的古训，促进老中青三代人和睦相处(B)强化"主人翁"观念，只当主角，消除配角意识(C)讲求合作，崇尚竞争，平等互利(D)做好本职工作，不给同事找麻15)创新的作用在于( )(A)创新能够提高产品质量 (B)创新能够降低产品本钱(C)创新是企业开展的动力 (D)创新追求的是轰动效应16)加强职业道德修养的方式包括( )(A)学习职业道德标准 (B)自我约束 (C)以先进典型为标尺 (D)慎独答题指导：◆该局部均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。