中国企业管理沟通问题及对策研究

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中型企业管理沟通、现状问题及解决对策

中型企业管理沟通、现状问题及解决对策

中型企业管理沟通、现状问题及解决对策摘要企业的经营和发展离不开管理沟通。

沟通在现代企业中发挥着越来越重要的作用,建立良好的沟通己经成为企业管理者的首要任务。

然而在多数企业中仍然存在着沟通的问题,这些问题长期不解决,已成为影响了企业的健康发展的障碍。

本文希望通过对企业内部沟通问题的分析,找出企业沟通中存在的问题,是造成这一问题的主要原因,提出了建议。

企业沟通问题产生的原因有很多。

沟通管理不重视和建立在管理理论的基础上,会导致企业缺乏沟通,未能形成鼓励沟通的企业文化和企业结构设计不合理也会导致企业内部沟通问题单一,跨文化沟通障碍和冲突也是企业沟通问题的原因。

本文以一个中等规模的企业为研究对象,运用企业沟通理论,对企业沟通问题进行深入、全面的分析,探讨沟通问题的深层原因,并运用传播学理论和模型提出建议,以提高实践。

笔者指出,企业要建立沟通的基本规律,建立沟通的企业文化,鼓励和保障的最高方向的沟通畅通,更加注重跨文化沟通和沟通的问题解决方案。

最后,通过对企业沟通问题的分析,提出了企业如何更好地沟通的建议。

作者希望这些建议将有助于解决更多企业的沟通问题。

关键词:中型企业,管理沟通,研究目录摘要 (Ⅰ)一、绪论 (1)二、管理沟通相关理论 (1)(一)管理沟通的定义 (1)(二)企业的管理沟通形式 (1)三、中型企业管理沟通的现状和问题分析——以某企业为例 (2)(一)某企业简介 (2)(二)某企业的内部管理沟通现状 (2)(三)该企业内部管理沟通障碍分析 (4)(四)沟通渠道不利因素分析 (4)四、内部管理沟通改进的解决方案 (5)(一)组织架构及管理体制的改进 (5)(二)建立促进沟通的管理制度及企业文化 (5)(三)沟通渠道的进一步完善 (6)(四)沟通手段的运用 (8)五、结语 (9)参考文献 (10)一、绪论通信在企业的日常管理中起着重要的作用。

它被称为企业的生命线,每一个成员企业都需要通过沟通来传递信息,与企业建立关系。

企业管理沟通的影响因素及对策研究

企业管理沟通的影响因素及对策研究
2.2 改善沟通渠道,建立开放的企业沟通文化
沟通渠道对沟通效率的提高具有决定意义,企业不仅要建 立高效的下行沟通,还要建立畅通的上行沟通渠道,同时加强各 部门、各层级之间的横向交流合作。
作者简介:许爱丽 (1975-),女,汉族,江苏镇江人,研究生,副教授,主要从事管理学、市场营销学等方面的研究。
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127
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高管理沟通效果的对策和做法。 关键词:管理沟通;企业管理;因素;对策
中图分类号:F279.23
文献标识码:A
文章编号:2096-0298(2020)12(b)-127-02
松下幸之助曾说过“:企业管理过去是沟通,现在是沟通,未 来还是沟通”。有效沟通是企业管理活动中最重要的组成部分, 著名管理学大师彼得·德鲁克明确将有效沟通作为管理的一项 基本职能。企业管理的实践表明,管理者往往将70%的时间用于 沟通,而管理中70%的问题往往是由于沟通障碍引起的。由此可 见,企业的兴衰与良好的管理沟通有着十分密切的关系。
1 影响企业管理沟通的因素分析
目前,国内外文献资料对管理沟通影响因素的分析主要为 两个方面:一是过程分析,即分析管理沟通过程存在的障碍,包 括信息来源、信息传送、沟通渠道的障碍等;二是因素分析,分析 可能影响沟通效果各种要素,包括组织、文化、心理、语言、人际、 技术、环境因素等。总结国内外学者的研究成果,笔者将影响企 业管理沟通的主要因素归纳为以下四个方面。
2 改善企业管理沟通的策略
2.1 完善组织架构,创设良好的关系更加和谐融洽,能够创设更好的企业内部沟通环境。组 织机构设置应当注意以下三方面内容。

现代企业管理沟通问题及对策探讨

现代企业管理沟通问题及对策探讨

著名的美国企业管理学家杰克 . 韦尔奇曾经这样说 :“ 2 1 世纪将 是一个新的经济时代, 这时企业间的竞争将会是企业管理的竞争, 竞 争的焦点将会是企业内部组织成员同外部组织之间的有效沟通 , 企业 管理的秘诀就在于有效的沟通 、沟通、再沟通。”在现代企业管理 中,“ 沟通”变得原来越重要 , 沟通已经成为信 息传达、交换、分享和 传播的重要渠道, 是传递信息、稳定情绪、督导行为、实施激励的有 效载 体。 从现阶段企业管理的现状来看 , 我国企管沟通过程中无论是内部 沟通还是外部协调都存在着很大的问题 , 企管过程中沟通不畅, 引起企 业形象受损、人才流失、企业内部员工凝聚力下降、消费者可能转向 竞争者等一系列有着连锁反应的问题出现 , 这会对企业经营管理造成 极大的恶劣影响。

沟通积极} 生的意愿, 因此对于企业管理来说健全沟通机制非常必要。 3 、沟通渠道不规范、沟通方式陈旧。有效的管理沟通需要依赖 畅通的信 息传递渠道和合理的信息传递方式。目前我国许多企业内部 都存在着沟通渠道不规范和沟通方式陈旧的问题 : ( 1 ) 沟通渠道不规范。由于还没有形成科学有效的沟通系统, 因而
问题 , 对于 企业管理 者来说, 企业的管理和 沟通 关系着企业的发展 具有十 分重要的作 用。文章在 深入研 究我 国企业内、 外部管理 沟通 问题的基础上 , 从 企管沟通的 内涵 出发 , 对 企管沟通 交流的重要性进行 分析 , 具体 阐述 了我 国企管沟通存
在 问题 , 并 就 此提 出 了相应 的解 决 对 策 。 关键 词 : 中国; 企业 管 理 ; 沟通 问题 ; 对 策
( 2)沟通方式陈旧。目 前我国的许多企业仍然采用指示、汇报 和会议等传统的沟通方式进行内部沟通, 且大多数的会议都是由领导 主导, 倾 向于单向沟通。 ( 二) 企业外部管理 中沟通存在问题分析、对于任何的一家企业来 说, f 电 仃 ] 都能看伺 独立的个体, 是社会中的 “ 企业公民” , f ] 也获 取 自身利益的最大化为 目的作为 自己存在的底线, 然而作为社会中的 “ 企业公民”同国家中的单一公民—样, 他们也承担者对社会各方的 权利、义务、责任。然而 , 从现阶段企业外部交流过程中的企管沟通 存荏善严重的问题: ‘ ( 1 过分的强调竞争对手的品牌及产品。在市场经济条件下, 企业 间的发展微 从根本 来说表现在客户对产品的认可程度以及积累客 户的忠诚程度 , 一些企业在与客户交流和沟通时,为了让客户看到 自 己的优势, 总是拿其他竞争对手产品的弱点或者不足对其竞争对手进 行打击, 甚至 『 昔 不择手段的对其竞争对手进行诋毁, 这样同客户的沟 通过分的强调了竞争对手的产品与品牌而并不是中肯的对客户的产品 选择范围进行有效评价, 甚至使颐客对该行业心生疑虑, 从而影响整个 行业的发展。 (2) 在负面事件的处理 匕 沟通不到位。在企业参与市场竞争的过 程 中, 如何能更好的化解负面事件带来的不利影响是每个企业 须 思 考的问题 。沟通交流作为—种非常好的化解手段 , 对于更好的将事件 发生真相传达公众、 对于更好的杜绝流 程 洁 的进_ I 步j 广 大化 、对 于稳定公众赢得信任有着非常好的作用 , 然而我国现阶段, 很多企业他 们在处理负面事件的过程中, 明显存在沟通不到位白 勺 J 情况, 甚至有的企 业存面对需要沟通的问题 时候采取 “ 靠、等、躲”或者踢皮球的态 度, 让原本简单的事隋—悠再拖 , 让问题性质更加的扩大化, 最终演化 成为企业经营的绊脚石。 (3)用专业术灞 亍 交流。在与人沟通交流时 , 要根据所交流 的对象采用合适的词语, 这是沟通交流的常识。目前许多企业如保险 公司、汽车经销商、日化企 业等在宣传推广其产品时都大量使用 了专 业词汇,消费者常常感至 0 眼花缭乱。有的企业甚至利用专业术语对消

企业管理中的常见问题及解决方法

企业管理中的常见问题及解决方法

企业管理中的常见问题及解决方法在日常的企业管理中,往往会遇到一些常见问题,这些问题可能会对企业的运营和发展产生负面影响。

本文将探讨一些常见的问题,并提出相应的解决方法,以帮助企业管理者更好地应对挑战。

一、沟通问题有效的沟通是企业管理中不可或缺的一部分。

然而,许多企业存在沟通问题,导致信息传递不及时、理解不准确以及团队合作的困难。

解决方法:1. 建立开放的沟通渠道,如定期召开团队会议、倡导信息共享和及时反馈。

2. 培训员工沟通技巧,提高他们的表达和倾听能力。

3. 引入协作工具和技术,如云端文档共享平台和团队沟通应用程序,促进信息交流和团队合作。

二、领导力问题企业领导力是决定企业命运的关键因素之一。

然而,许多企业管理者在领导力方面存在一些问题,如缺乏影响力、缺乏目标设定和激励员工的能力。

解决方法:1. 培养领导者的影响力,通过学习和发展提高他们的沟通、谈判和说服能力。

2. 设定明确的目标,并将其与员工的个人目标相结合,激励员工为实现共同目标而努力。

3. 建立正面的激励机制,如奖励和认可措施,以激发员工的积极性和创造力。

三、员工满意度问题员工满意度直接关系到企业的绩效和生产力。

一些常见的员工满意度问题包括高压工作环境、难以平衡工作和生活以及缺乏晋升机会等。

解决方法:1. 创造积极的工作环境,鼓励团队合作和员工参与决策。

2. 提供灵活的工作安排,如弹性工作时间和远程办公机会,帮助员工更好地平衡工作和生活。

3. 建立晋升机制和培训计划,为员工提供发展和成长的机会。

四、变革管理问题企业面临快速变化的市场环境,需要适应和管理变革。

然而,许多企业管理者在变革管理方面遇到困难,如组织结构调整的阻力、员工抵制新的工作流程等。

解决方法:1. 提前计划和准备变革,包括明确目标、制定详细的实施计划和沟通策略。

2. 发挥领导者的作用,通过榜样和积极引导的方式来推动变革。

3. 培训和支持员工适应变革,提供必要的培训和资源,帮助员工逐步适应新的工作要求。

国有企业沟通困境

国有企业沟通困境

国有企业沟通困境概述国有企业作为我国经济的重要组成部分,在市场经济中具有重要的地位和作用。

然而,在沟通方面,国有企业面临着独特的困境。

本文将从以下几个方面进行分析和讨论:国有企业沟通的特点、国有企业沟通困境的主要原因、解决国有企业沟通困境的建议。

国有企业沟通的特点相对于私营企业,国有企业在沟通中存在着一些特点。

首先,国有企业通常具有庞大的组织结构,决策层和执行层之间存在较大的距离,这导致了信息传递的滞后和损失。

其次,国有企业的决策权通常由一层层的管理层掌握,这导致了决策传达到各个层级的困难。

此外,国有企业的员工通常具有较高的工作稳定性,但缺乏进一步提升的机会,这也影响了员工之间的沟通和合作。

国有企业沟通困境的主要原因国有企业沟通困境的主要原因包括组织结构问题、人员素质问题、制度问题等。

首先,国有企业普遍存在组织结构过于庞大和复杂的问题,导致信息在各个层级传递时存在滞后和丢失的风险。

其次,国有企业的人员素质问题也直接影响了沟通的效果。

一方面,国有企业在招聘和培训方面存在一定的不足,导致员工缺乏综合素质和专业能力。

另一方面,国有企业中普遍存在着权力寻租、官僚主义等不良现象,这也阻碍了信息的畅通和互动。

此外,国有企业在制度方面也存在问题,缺乏激励机制和有效的内部沟通机制,导致员工缺乏积极性和主动性。

解决国有企业沟通困境的建议为了解决国有企业沟通困境,需要从组织结构优化、人员培训提升、制度改革等方面入手。

首先,国有企业可以通过优化组织结构,减少层级和决策层次,简化流程,加快信息传递的速度和效率。

其次,国有企业需要加强员工培训,提升员工的综合素质和专业能力,使其具备更好的沟通和协作能力。

此外,国有企业需要加强内部制度建设,建立激励机制,鼓励员工参与沟通和合作,同时加强内部沟通机制的建设,提供畅通的信息渠道和有效的沟通平台。

结论国有企业沟通困境是当前亟需解决的问题。

通过优化组织结构、提升人员素质和改革制度等方面的努力,可以有效地解决国有企业在沟通中存在的问题。

企业沟通中存在的问题

企业沟通中存在的问题

企业沟通中可能存在以下问题:
1. 沟通渠道不畅:企业内部的沟通渠道可能不够畅通,导致信息传递不及时或不准确。

2. 沟通方式单一:企业可能只采用一种或少数几种沟通方式,而忽略了其他更有效的沟通方式。

3. 沟通内容不清晰:企业内部的沟通内容可能不够清晰,导致员工对公司的战略、目标、任务等理解不足。

4. 沟通氛围不佳:企业内部的沟通氛围可能不够积极,导致员工之间缺乏信任和合作。

5. 缺乏反馈机制:企业可能缺乏有效的反馈机制,导致员工无法了解自己的工作表现和需要改进的地方。

为了解决这些问题,企业可以采取以下措施:
1. 建立多种沟通渠道:企业可以建立多种沟通渠道,如会议、电子邮件、即时通讯工具等,以确保信息传递的及时性和准确性。

2. 采用多种沟通方式:企业可以采用多种沟通方式,如面对面交流、电话会议、视频会议等,以满足不同员工的需求。

3. 明确沟通内容:企业应该明确沟通内容,确保员工对公司的战略、目标、任务等有清晰的认识。

4. 营造积极的沟通氛围:企业应该营造积极的沟通氛围,鼓励员工
之间的合作和信任,促进信息的共享和交流。

5. 建立反馈机制:企业应该建立有效的反馈机制,及时了解员工的工作表现和需要改进的地方,为员工提供指导和支持。

国有企业绩效管理中的沟通问题

国有企业绩效管理中的沟通问题

第 1 5卷第 5 (0 0 期 21 )

凌: 国有企业绩效 管理 中的沟通 问题
证 沟通 制度 执行 的机制 , 绩 效考 核体 系 中没有 关 在 于绩效 沟通 的考 核指标 , 缺少 考核 的监督 ; 绩效薪 酬
对绩 效 的激 励力 度 不够 , 工参 与 绩效 沟 通 的积 极 员


国有企 业绩 效管理 中存在 的沟通 问题
1 企业 文化 中缺 乏科学 的沟 通文化 . 国有企 业沟通 中存 在 的最大 问题 是类似 官僚 组 织 内 的沟通 形式 , 而这 种 沟通 具 有塔 洛 克 的等 级 歪
3 将绩 效 管理等 同于绩效 考核 . 国有 企业 往往 部 门繁多 , 专管 干部 的人 事 部 门 、
系的制 定 , 工也 没有参 与绩 效指 导.另外 国有企业 部 门 内部
由于缺少 沟通 , 工不 明 白领 导 的管 理 意图 , 员 领导不 理 解员工 出差错 的原 因 , 不能 给予指 导 , 员工 的绩效 也 不会 提 高. 绩效 管理 上来 看 , 从 没有 形成 沟 通 的文 化 , 门内部 、 部 部门之 间在绩 效 管理过 程 中也会 缺少
第 l卷第5 21) 5 期( 0 0
寸 音高忤亍 巨 才
国有企业绩效 管理 中的沟通 问题
孙 凌
( 州铁路 局 职工 教育处 , 兰 甘肃兰 州 70 0 ) 3 00
摘 要: 有效的绩效管理是 实现企业效益的关键. 在绩 效管理 中, 沟通处于核 心地位 并贯穿始终 , 但是很 多国
挑毛 病 、 压力 , 加 施惩 罚 . 4 沟通 工作 缺乏制 度保 障 .
代替 管理 的情 况 十分 普遍 , 没有 认 识 到绩 效 考 核仅

中国企业管理沟通问题及对策研究

中国企业管理沟通问题及对策研究

中国企业管理沟通问题及对策研究摘要随着中国企业的迅速发展,不断出现的管理沟通问题成为了阻挡企业向前发展的一道坎。

本文从沟通的角度出发,分析了中国企业管理沟通问题的现状及其产生的原因,并提出了相应的对策。

主要针对企业中存在的信息不对称、语言沟通障碍、文化差异、自我保护心理等问题,提出了加强信息共享、提高语言能力、加强文化融合、鼓励员工表达意见等措施。

本文旨在提高企业管理者的沟通意识和沟通能力,促进企业的健康发展。

关键词:中国企业,管理沟通,问题,对策正文一、引言沟通是管理的基本要素之一,是组织内部管理和外部合作的重要手段。

然而,在中国企业的管理实践中,经常出现效率低下、信息交流困难等问题。

这些问题的存在阻碍了企业的健康发展。

本文将从中国企业管理沟通问题及对策出发,对造成这些问题的原因进行分析,并提出相应的解决对策。

二、中国企业管理沟通问题的现状1.信息不对称在中国企业中,信息不对称是一个普遍存在的问题。

部分员工获得了大量信息,而其他员工则不知道。

这种信息不对称造成了对企业决策的负面影响。

2.语言沟通障碍随着国际化程度的加深,各国语言之间的差异越来越大,造成了企业在国际合作中的语言障碍。

3.文化差异文化差异是企业管理沟通的另一个主要问题。

文化的差异不仅表现在语言上,还表现在习惯、观念等方面。

4.自我保护心理由于担心自己的利益受损,企业员工可能会对领导不坦诚,不愿意表达自己的想法和意见,造成了信息传递上的问题。

三、中国企业管理沟通问题的产生原因1.管理者缺乏沟通意识和能力。

由于管理者缺乏沟通意识和能力,对员工的沟通过程难以产生有效控制,很难控制好信息的传递和交流。

2.企业文化不完善。

企业文化是影响企业内部管理和员工行为的重要因素。

如果企业的文化不完善,无法为员工提供一个良好的沟通环境,就会导致沟通问题的存在。

3.员工教育水平不足。

员工教育水平的低下也是造成沟通问题的原因之一。

如果员工的语言能力和沟通技巧不够,就无法与其他国家的企业进行有效的交流。

国企改革视域下企业管理沟通存在的问题及对策

国企改革视域下企业管理沟通存在的问题及对策

该企业在推进管理沟通改革时,首先对各个部门 之间的信息流动进行了深入分析,找出阻碍信息 流通的主要因素
该企业意识到管理沟通的改进对于企业运营至关 重要,因此决定引入一套先进的决策管理系统。 这个系统包括了多个功能模块,如项目管理、决 策制定、执行与反馈等
06
研究结论与展望
研究结论与展望 研究结论回顾
增强团队合作:良好的管理沟通可以建立信任,促进团 队协作,使员工明确各自的角色和职责,增强企业凝聚 力。
促进企业创新与发展:有效的管理沟通可以激发员工的 创新思维,提高企业创新能力,同时增强企业的适应能 力和竞 问题
语言障碍
在企业管理沟通过程中,常常存在语言差异和表达不清的情况, 导致信息传递不准确,影响沟通效果。
国企改革视域下企业管理沟通存 在的问题及对策
xx年xx月xx日
目录
• 国企改革背景下的企业管理沟通概述 • 国企改革背景下企业管理沟通存在的问题 • 国企改革视域下企业管理沟通问题的成因分析 • 解决国企改革视域下企业管理沟通问题的对策建
议 • 案例分析与实践经验分享 • 研究结论与展望
01
国企改革背景下的企业管理沟通概述
缺乏透明度和信任
如果企业内部没有建立透明、公正的沟通机制,员工之间可能存在猜疑和不信任,导致管理沟通难以进行。
04
解决国企改革视域下企业管理沟通问 题的对策建议
建立透明、开放的沟通机制
企业应建立一套透明、开放的沟通机制,让员工了解 公司的运营状况、战略规划,鼓励员工提出建议和意 见,确保信息的双向流动。
国企改革背景下的企业管理沟通概述 管理沟通的定义与
重要性
管理沟通定义:管理沟通是企业管理者与员工之间通过
特定渠道和方式传递信息、意见、观点和情感的过程

企业管理沟通中存在的问题及对策研究

企业管理沟通中存在的问题及对策研究
S we e p i n g O V I  ̄ F t h e Ma n a g e me n t I 管理纵横
企业管理沟通 中存在的问题及对策研 究
张沥 之 江 澄 武 汉 理工 大 学 管理 学 院 湖 北 武 汉 4 3 0 0 7 0
摘要: 管理 沟通在 企业 管理 中起 着重要作 用 , 然而 目前我 国大部 分企业都存在 沟通不善 的问题 。文章在深 入研 究我
国 企业 内 、 外部 管 理 沟通 问题 的 基 础 上 , 提 出 了相 应 的 对 策。 关键词 : 管理 沟通 ; 问题 ; 对 策
管理沟通是指在各种管理活动和商务活动中, 沟通者基于一定的 下, 造成我国许多企业权利过分集中, 形成了领导人的绝对权威[ 4 ] 。 沟通背景, 为达到一定的沟通 目标 , 在分析沟通对象的基础上, 将特定 它不仅使得员工的主动性 、创造『 生 受到限制, 而且也造成了沟通路径 的信 息或思想 、观 、态度传递给客体, 以期获得预期放映效果的全 的狭窄与不畅, 从而使得很多信息得不到完整传播甚至被扭 曲, 信息 过程 。 的失真使得上下级间、平级问易发生猜疑, 从而导致员工凝聚力的下 降。 管理沟通的重要作用 尽管有些企业的管理者已经认识到了管理沟通的重要作用, 但由 正如 日本著名学者松下幸之助所说 :“ 企业管理过去是沟通 , 现 于等级观念强, 并受 “ 官本位”心理的影响, 他们往往碍于晴面, 不愿 在是沟通 , 未来还是沟通”。管理沟通是企业组织中的生命线, 在企 放下领导的架子与下属进行沟通 。正是由于企业的管理者缺乏沟通 业管理中起着至关重要的作用: 的意识, 在思想上对沟通不够重视, 从而导致企业缺乏和谐的沟通氛 ( 一) 企业的 日常管理工作离不开管理沟通 围, 因而员工们在遇到问题时不主动 向领导反映} 青况, 当他们心 中有 企业的 日常管理工作包括业务管理 、财务管理以及人力资源管 疑虑或不满时也不积极地与领导沟通。这不仅不利于组织工作效率 理。众所周知业务管理的核心在于通过与市场进行有效互动来分析 的提高 , 而且大大增加了企业的内耗 , 对于企业的长期发展是极其不 消费者需求 , 从而提供满足其需要的服务和产品, 而有效互动就需要 利 的。 沟通。而在企业的财务管理中, 财务数据等管理层监督企业运行状态 2 、沟通制度和政策缺失。目前我国许多企业 内部都没有制订 的权威依据的获得、整理、分析 、汇总、分发等也无一不是典型的 明确的沟通政策。由于沟通政策的缺乏, 企业 内部无法建立起相应的 沟通行为[ 3 】 。企业的人力资源管理就更是一刻也离不开管理沟通。 沟通制度或对其进行完善, 从而使得企业的内部沟通效果大打折扣, 只有进行了 良好的管理沟通才能有效地激励人, 最大限度地挖掘他们 经常会出现混乱 隋况。制度建设的缺乏在很多中小民营企业 中表现 的潜能 , 从而使他们为企业创造更多的价值[ 3 ] 。 尤为突出, 主要有 以下几方面: 1 、没有制定明确的沟通 目标 , 导致沟 ( 二) 管理沟通是完成企业管理根本 目标的主要方式 通缺乏重点。2 、培训体系不完善, 导致员工缺乏管理沟通培训。虽 当今企业越来越强调团队合作精神以及倡导建立学习型组织, 因 然一些公司已经将管理沟通作为管理培训的—部分, 并设置了相关讲 此对企业内部而言 , 有效的沟通交流是其成功与否的关键。而对企业 座, 但总的来说管理沟通培训还是为多数中小民营企业所忽略 , 没有 外部而言, 为了实现资源的优势互补, 加强企业之间的合作交流, 掌握 得到应有的重视。3 、缺乏及时有效的沟通反馈机制。管理沟通是一 谈判与合作等管理沟通技巧就显得十分必要。就企业 自身而言 , 要想 个双向过程, 信息接收者在沟通后的反馈对管理沟通的质量具有显著 在现有的政策条件下实现企业的长远发展, 则必须处理好与政府、公 影响。然而绝大多数的中小民营企业都缺乏对沟通反馈的应有重视 , 众、媒体等各方面的关系。而这就需要熟练掌握和应用管理沟通的 由于不注重反馈 , 员工常常会因为理解错误而造成企业不必要的损 原理和技巧。 失; 而不注重反馈也使得管理者不能及时纠正员工的错误理解。 ( 三) 有效的管理沟通是提升企业战略执行力的基础 3 、沟通渠道不规范、沟通方式陈旧。有效的管理沟通需要依赖 首先, 有效的管理沟通可以使企业更全面地获取外部售息以及更 畅通的信息传递渠道和合理的信息传递方式。目前我国许多企业内 客观地评估内部资源和能力, 从而使企业更准确地识别机会和威胁以 部都存在着沟通渠道不规范和沟通方式陈旧的问题 : 及发现 自身的优势和劣势, 进而有针对 i 生 地制定出符合企业实际的发 ( 1 通渠道不规范。由于还没有形成科学有效的沟通系统, 因而 展战略。其次, 有效的管理沟通可以使员工 自 觉地将个人目标与企业 目前我国许多企业的沟通渠道都散落且不顺畅。主要表现为: 1 ) 多数 目标相统一, 形成战略共识, 从而促使他们积极主动地执行战略, 进而 企业的管理者都是通过正式渠道与员工交流, 很少组织如集体旅游等 提升企业的战略执行力 。再次 , 有效的管理沟通可以睫企业更准确地 活动来加强彼此间的非正式沟通。2 ) 我国企业沟通渠道普遍上下 比 了解 自身的资源状况, 从而使企业在执行战略过程中能够合理地整合 例失调 , 且越往上沟通渠道越少 , 命令指示等信息通常都是至上而下 与配置资源, 使资源使用产生协同效应, 进而提升企业战略执行力。 传递, 缺乏 自下而上的反馈。3 ) 多数企业都缺乏部门内部和部门之间 最后 , 有效的管理沟通还可 以使企业及时地掌握战略执行的有 关信 的沟通渠道, 造成部门内和部门间关系不和谐 , 从而使组织团队精神 息, 从而使企业可以通过相应的调整反馈来增强对战略执行过程的控 变差 , 企业凝聚力降低。4 ) 我国企业主要都是靠间接的方式获取所需 制力, 确保企业战略的顺利执行 , 进而提升企业战略的执行力。 信息, 缺乏直接的沟通渠道, 这使得沟通的时间不仅较长, 而且往往获 取 的信 息也不 准确 。 二 、企业管理沟通的问题 ( 2 ) 沟通方式陈旧。目前我国的许多企业仍然采用指示、汇报和 目前许多企业在内、外部的沟通上都存在或多或少的问题, 主要 会议等传统的沟通方式进行 内部沟通, 且大多数的会议都是 由领导主 表 现在 : 导, 倾向于单向沟通。据调查显示 , 大多数员工认为会议无效或效果 ( 一) 内部沟通存在 的问题 般。指示、汇报和会议等陈旧的沟通方式已经不能适应经济社会 l 、管理层沟通意识缺乏。目前我国许多企业的管理者认为决策 的发展要求, 它不能满足企业人员的心理需要 , 也不利于员工主人翁 就是管理者说了算 , 员工只要按指示执行就行了, 正是在这样的心态 精神的培养。

企业管理中存在的问题分析

企业管理中存在的问题分析

企业管理中存在的问题分析一、引言企业管理是一个复杂而关键的领域,在全球范围内被广泛研究和实践。

然而,尽管许多组织已经采取了各种管理方法和模式,但仍然存在一些常见的问题。

本文将分析企业管理中存在的一些问题,并提出相应的解决方案。

二、人力资源管理问题1. 人才招募与留住困难:很多公司在招聘过程中遇到了挑选合适人才的困难,并且员工流失率也较高。

这可能是由于优秀人才竞争激烈、薪资福利不具有竞争力以及对员工发展和激励机制缺乏关注所致。

解决方案:建立有效的招聘渠道,形成明确的职位描述和要求,同时加强员工发展计划和激励机制,提高员工满意度和忠诚度。

2. 绩效评估不准确:许多公司对绩效评估缺乏科学性和客观性,通常过于依赖主观判断或传统指标。

这导致了员工被低估或高估,无法准确判断绩效表现。

解决方案:建立科学的绩效评估体系,包括明确的指标和量化目标,结合员工个人发展计划,定期进行客观和公正的评估。

三、组织文化问题1. 缺乏积极向上的文化:一些企业缺乏积极向上、鼓励创新和团队合作的文化氛围。

这可能导致员工对工作缺乏热情和动力,并且各部门之间存在信息沟通不畅和合作不充分的问题。

解决方案:领导者应该塑造积极向上的企业文化,建立开放沟通渠道和激励机制,鼓励员工参与决策和分享创新想法。

2. 异地分支机构管理不当:随着公司扩张到不同地区或国家,管理异地分支机构成为一个挑战。

很多企业在异地协调、信息传递和文化融合方面面临困难。

解决方案:建立有效的跨地域沟通渠道,加强分支机构之间的交流与协作。

同时,在任命管理者时要重视他们具备跨文化管理经验和技能。

四、决策与沟通问题1. 缺乏战略规划:许多企业只关注短期利润,缺乏长远的战略规划。

这导致了资源分配不合理、市场竞争力下降等问题。

解决方案:制定明确的战略目标和规划,建立有效的信息收集和分析机制,将战略规划融入到企业各个级别的决策中。

2. 信息沟通不畅:信息流通的不顺畅会导致决策延误、员工不满意或误解等问题。

企业管理存在的问题及分析

企业管理存在的问题及分析

企业管理存在的问题及分析一、引言随着经济的发展和全球化的趋势加强,企业管理面临着诸多挑战。

本文将对企业管理存在的问题进行分析,并提出相应的解决方案。

二、人力资源管理问题1. 用人导向:许多企业在招聘过程中重视个人背景和能力,却忽视了员工价值观与公司文化的契合度。

这导致员工积极性不高,流动率增加。

2. 激励机制不完善:传统模式下,激励主要依靠薪资和晋升。

然而,在当今社会,个体追求更多的是成长发展、自我实现以及工作意义等非物质因素。

三、组织结构与沟通问题1. 部门壁垒:一些大型企业由于规模庞大,在部门之间形成了壁垒。

部门之间缺乏有效沟通与协作,影响了信息流动和效率。

2. 管理层次过多:有些企业存在层级繁杂、决策缓慢等问题。

漫长的审批流程使得公司无法灵活应对市场变化。

四、企业文化与价值观问题1. 文化固化:一些老牌企业在经营过程中形成了僵化的企业文化,导致创新能力下降。

而对于新兴企业,缺乏明确的核心价值观也会使员工无法统一行动。

2. 缺乏多元性:一些公司在组织结构和人员配置上存在单一思维倾向。

这限制了公司从不同视角进行决策和创新。

五、解决方案1. 人力资源管理:建立全面评估机制,除了关注个人技能外,还需要考虑个体与组织价值观的契合度。

此外,提供灵活多样的激励措施可以更好地满足员工需求。

2. 组织结构与沟通:打破部门壁垒并建立跨部门团队合作机制。

同时,减少管理层次、优化流程可以提升效率,并加强内部沟通平台的建设。

3. 企业文化与价值观:传统企业应该积极改变僵硬文化,并鼓励员工参与到创新活动中;而后起之秀则应明确自身核心价值观,并营造充满活力的工作氛围。

4. 培养多元化思维:企业应该注重从不同领域吸收人才,使团队具备多元视角。

此外,鼓励员工参与行业交流和学习也是重要的手段。

六、结论企业管理存在诸多问题,但通过改进与创新可以找到相应的解决方案。

建立灵活有效的人力资源管理机制、优化组织结构与沟通渠道、塑造积极向上的企业文化以及提倡多元思维能够帮助企业更好地适应市场变化,并在竞争中取得优势。

现代企业管理沟通问题及其对策

现代企业管理沟通问题及其对策

现代企业管理沟通问题及其对策摘要:我国的全面改革进一步深化实施过程中,企业间的市场竞争也日益的激烈,要想实现竞争力的提升,就要能充分认识到管理水平的提升。

其中的管理沟通是比较重要的工作内容,这也是管理质量水平良好呈现的基础,只有在管理沟通方面得到了优化发展,才有助于管理工作的顺利实施。

基于此,本文主要就现代企业管理沟通的作用发挥和重要性加以阐述,然后对现代企业管理沟通的现状和存在的问题加以分析,最后结合实际探究现代企业管理沟通的影响因素和优化策略,希望能通过此次理论研究对现代企业的管理水平提升起到促进作用。

关键词:现代企业;管理沟通;问题引言:企业管理中的沟通对企业的良好发展有着积极意义,能够有效推动企业管理工作的顺利进行,从而促进企业的市场竞争力提升。

通过企业管理沟通的科学措施实施,就能够将企业经营管理中的信息以及思想等加以传递,这样就能对实际管理活动的高效进行有着促进作用。

能够通过沟通将上下级的交流模式加以优化发展,在此次对现代企业管理沟通的理论研究下,就能有助于实际的发展。

1 现代企业管理沟通的作用发挥和重要性分析1.1 现代企业管理沟通的作用发挥分析现代企业发展过程中,需要多方面的管理,只有在各个层面的管理工作得到了优化发展,才能有利于企业的竞争力提升。

而现代企业管理沟通就是比较重要的管理内容,通过企业的内部管理沟通的实施,就能对企业职工的工作得以协调发展,将职工的工作积极性能不断的提升,从而对企业的进一步发展就比较有利。

企业实际经营管理过程中,会有诸多的决策执行,而通过沟通就能将决策的准确性得以有效保证,在信息的获取上会比较突出,能够对信息的判断力得到有效的加强。

另外,通过企业管理沟通能够对客户的实际需求得到有效了解,这样就能针对性的来进行发展,将多方面的资源得到有效的整合,从而结合实际能够创造出更有价值的企业产品。

对于当前的企业来说,沟通也是企业走出去的一个重要举措,只有通过沟通交流,才能对市场的发展形势有所了解,根据市场导向来进行发展,这样才能有助于促进企业的良好发展。

企业有效管理中的沟通障碍及对策分析

企业有效管理中的沟通障碍及对策分析

企业有效管理中的沟通障碍及对策分析一直以来,良好的沟通都被认为是企业有效管理的重要组成部分。

在实际管理中,沟通障碍往往成为制约企业管理效率和效果的重要因素。

本文将从企业管理中常见的沟通障碍入手,分析其原因,并提出相应的对策,以期帮助企业有效地解决沟通问题,提升管理效果。

一、沟通障碍的主要原因1. 文化差异:在全球化的今天,企业往往跨越国界开展业务,而不同国家和地区的文化差异给沟通带来了挑战。

不同文化背景的员工在表达意见和处理问题时可能存在误解和冲突,从而影响工作效率。

2. 职务层级不对等:在一些企业中,由于职务层级的不对等,下属员工往往不敢向上级提出意见或建议,导致信息流通不畅,沟通效果差。

3. 信息过载:随着信息技术的发展,人们面对的信息越来越多,导致人们的关注点被分散,很难有效传递和获取需要的信息。

4. 言语障碍:在跨国企业或者多语种员工组成的企业中,语言不通可能成为沟通障碍的重要原因。

即使是使用相同语言的员工,也可能因为方言差异或者口音问题造成理解困难。

5. 沟通方式的局限性:企业中常见的沟通方式包括口头交流、书面文件、会议等,而不同的沟通方式在不同的情境中可能存在局限性,从而影响沟通效果。

二、对策建议1. 加强跨文化沟通能力培训:针对文化差异带来的沟通障碍,企业可以通过加强员工的跨文化沟通能力培训,提高员工对不同文化的理解和包容性,从而减少文化冲突对沟通的影响。

2. 建立开放式沟通氛围:企业可以通过建立平等开放的沟通机制,鼓励员工提出意见和建议,使沟通更加畅通无阻。

3. 管理信息过载:企业可以通过定期筛选和整理信息,挑选出员工需要的有效信息,并通过针对性的培训和指导,帮助员工提高对信息的筛选和总结能力。

4. 提供多语言沟通支持:对于跨国企业或者多语种员工组成的企业,提供多语言的沟通支持是必不可少的。

企业可以通过提供翻译服务、培训多语种员工等方式,帮助员工跨越语言障碍。

5. 多样化的沟通方式:企业可以针对不同的沟通目的和对象,选择合适的沟通方式。

中国企业管理沟通问题及对策探讨

中国企业管理沟通问题及对策探讨
之 助 说 :“ 业 企 管 理 过 去 是 沟 通 ,现 在 是 沟 通 , 来 还 是 未 沟 通 ” 沟 通 ,对 于 保 障决 策 的 科 学 性 和 。 执 行 力 、 强 凝 聚 力 、提 高 效 率 和 竞 争 能 增 力具有 不容 忽视 的 战略 意义 。管 理 的过 程是 一个通 过发挥 管理 功能 ,充分调 动 人 的 积 极 性 , 高 组 织 的 绩 效 , 而 实现 提 从 企业 共 同 目标 的过 程 。美 国著名 的未来 学家约翰 ・ 奈斯 比特 说 过 : “ 来 竞 争 将 未 6 份 3 份 是 管 理 的竞 争 , 竞 争 的 焦 点 在 于 每 个 社 其 中管 理 层 1 0 问卷 ,基 层 人 员 2 9 会 组 织 内部 成 员之 间及 其 与 外 部 组 织 的 问 卷 。 有 效 管 理 沟 通 之 上 ” 。 问 卷 结 果 显 示 ,员 工 已 经 意 识 到 了 自 己 沟 通 能 力 在 企 业 中 的 重 要 性 和 内 部 沟 通 中 与 绩 效 之 间 的 正 关 系 , 同 时 我 们 企 业管 理 沟通概 述 也 看 到 了 目前 中小 型 国企 中 沟 通 方 面 普 ( 一)企业 管理沟通 的内涵 大英百科全书》 为 , 通就是 “ 认 沟 用 遍 存在 的 问题 :沟通氛 围严 肃 ;上 向下 任 何 方 法 ,彼 此 交 换信 息 。即指 一 个 人 与 多 , 下 向上 不 全 ,部 门 横 向 沟 通 几 乎 没 另 一 个 人 之 间用 视 觉 、 号 、 符 电话 、电报 、 有 ;信 息 流 通 不 畅 ,决 策 缓 慢 ;缺 乏 沟 通 收 音 机 、电视 或其 他 工 具 为 媒 介 , 事 之 反馈等 。在本次调查 中 9 %的员工认为 从 5 交 换 消 息 的方 法 。 韦 氏 大辞 典 》 认 为 , 沟 通 技 能 重 要 ,他 们 是 重视 沟 通 的 , 怎 ” 但 沟通就是 “ 文字 、文句或消息之 交通 ,思 样让 沟通有 效 以及 让沟 通更好 的服务 于 想或意见之交换 。 ”拉 氏韦尔认为 ,沟通 企业 目标 , 他们是含糊 不清的。从沟通渠 就是 “ 么人说什 么 ,由什么路线传至什 道 上 看 ,2 % 的 消 息 是 通 过 非 正 式 渠道 什 6 4 么 人 ,达 到 什 么 结 果 。 决 策 学 派 著 名 管 传 播 的 ,7 % 的 信 息 是 通 过 正 式 渠 道 传 ” 理 学 家 西 蒙 认 为 ,沟 通 “ 视 为 任 何 一 种 播 的 。组 织 正 式沟 通 渠 道 主要 是 会 议 ,而 可 7 6 程 序 ,组 织 中 的一 成 员 将 其 所 决 定 意 见 只 有 2 % 的 员 工 认 为 会 议 是 高 效 的 ,1 或 前 提 传 送 给 其 他有 关 成 员 。 美 国学 者 % 的 员 工 认 为 会 议 无效 ,5 % 的 员 工 为 ” 7 桑 德 拉 ・ 贝 尔 斯 、里 查 德 ・ 沃 尔 在 最 会 议 效 果 一 般 。 黑 威

企业行政管理中存在的问题及对策研究

企业行政管理中存在的问题及对策研究

企业行政管理中存在的问题及对策研究企业行政管理是企业运行中非常重要的一部分,它直接影响着企业的运营效率和员工的工作环境。

在实际的运营过程中,很多企业都存在着各种问题,这些问题不仅影响着企业的运营效率,还可能导致企业的管理混乱,甚至影响整体运营。

对企业行政管理中存在的问题进行深入研究,并制定相应的对策是非常必要的。

一、企业行政管理存在的问题1. 部门间信息不畅通在很多企业中,不同部门之间的信息不畅通是一个常见的问题。

这意味着信息流动不畅,某些决策可能会因为信息不对称而导致错误的判断和决策。

部门之间的信息隔阂还可能导致沟通不畅,影响团队的协作效率。

2. 行政团队配备不足许多企业的行政团队配备不足,人员分工不明确,工作职责不清晰。

这导致了工作任务交叉、工作效率低下的问题,也影响了团队执行力和协作效率。

3. 行政管理流程繁琐在一些企业中,行政管理流程过于繁琐,审批程序繁多,导致了工作效率低下,员工的工作时间被浪费在无谓的申请和审批过程中。

4. 行政管理制度不规范行政管理制度不规范是另一个普遍存在的问题,有些企业对行政管理制度的制定和执行并不重视,导致制度的混乱和不完善,容易出现管理漏洞和管理失误。

5. 行政成本过高过高的行政成本是企业行政管理中的一个严重问题。

包括人力成本、办公场地成本、行政支出等,这些都是企业的管理支出,如果成本过高会直接影响企业的盈利能力。

二、对策研究1. 加强信息共享和沟通在解决部门间信息不畅通的问题上,企业可以加强信息共享和沟通。

可以通过建立内部信息共享平台,定期组织部门间的交流会议,促进信息流通,加强部门间的协作。

企业可以通过制定行政团队建设计划,明确每个成员的工作职责和分工,建立明确的工作流程,完善行政团队的管理模式,提高成员的执行力和协作效率。

简化行政管理流程是提高工作效率的关键。

企业可以通过简化审批程序、采用电子化管理系统、分类管理等措施来简化行政管理流程,提高工作效率。

企业内部人际沟通存在的问题与解决对策

企业内部人际沟通存在的问题与解决对策

企业内部人际沟通存在的问题与解决对策
一、内部沟通存在的问题
1、沟通效率低。

尽管企业采用网络工具,沟通效率还是低于企业的预期;
2、沟通内容受限。

企业沟通模式采用单向式沟通,导致信息只能单向传输;
3、消息丢失问题较多。

由于技术原因,沟通信息传输过程中易受影响,而非人为因素;
4、关联度较差。

比如宣讲的PPT中的某个关键信息,在整个报告中并不够明显,存在关联度不足;
5、沟通问题快速解决难度加大。

企业部门之间的沟通难以快速解决;
二、解决办法
1.建立企业的内部沟通网络,让员工可以通过网络互相交流,及时沟通;2.加强新闻宣传,采用多样化的形式,包括网络媒体、电子简讯和全企业员工报等;
3.宣传内容清晰明快。

从结构上,新闻宣传内容应清晰、易懂、易记;注重关联性和完整性,一篇新闻宣传应含一个要点;
4.发挥相关部门的作用,企业要设立咨询服务部门和沟通工作组,统一部署、统一指导、统一管理企业的沟通活动;
5.提供企业内训等,对部门职能之间的沟通问题进行定期培训,提高企业沟通水平,增强企业凝聚力。

浅谈中小企业的管理沟通问题

浅谈中小企业的管理沟通问题

浅谈中小企业的管理沟通问题摘要:随着市场竞争的逐渐加剧,我国中小企业的沟通问题日显凸出。

本文基于对中小企业沟通问题的实际调查,分析探讨了目前我国中小企业在沟通问题上存在的各种问题及其存在的主要原因,提出了具有针对性的管理对策和建议,是我国中小企业提高沟通管理水平的重要参考和借鉴.关键词:中小企业管理沟通沟通策略0 引言在当今瞬息万变的市场竞争阶段,沟通问题已经成为企业发展的瓶颈。

通用电器公司总裁杰克·韦尔奇曾说过,管理就是沟通、沟通再沟通。

沟通是管理的高境界,许多企业管理问题多是由于沟通不畅引起的。

据研究表明,管理中有70%的错误使由于沟通不善造成的。

可见,沟通是企业经营所不可忽视的。

如今中小企业在我国经济发展中的重要地位日趋重要。

据有关资料统计,截至2004年底,经工商行政部门注册的中小企业已超过360万家,个体工商户2800万家,占全国企业总数的99.60%。

中小企业具有反映快速,机制灵活的优势,在技术进步和机制创新中发挥日益突出的作用,我国专利66.00%由中小企业发明,74.00%以上技术创新由中小企业完成,82.00%以上的新产品是由中小企业开发。

所以,中小企业的健康成长对我国经济的发展有着直接的影响.许多管理学者认为,我国中小企业人数少、组织结构简单,信息传递较为充分,在现阶段基本不存在沟通不畅等问题。

然而,实际调查却显示,由于沟通渠道不规范、企业机制不健全等原因,我国中小企业的沟通一直处于一种表面良好的状态,在许多方面都需要进一步的改进和完善.本文在对徐州市的中小企业管理现状进行实际调查分析的基础上,比较系统地分析了我国中小企业在管理沟通上存在的问题,分析了其存在的主要原因,提出了相应的管理对策等,为我国中小企业的健康发展提供参考和借鉴。

1 中小企业沟通问题调查本次调查对象主要是徐州市的部分中小企业。

徐州是淮海经济区的中心城市,陇海兰新东部重要的中心城市。

其中小企业在我国经济发展中具有一定的代表性。

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来的负面影响越来越大+从战略层面分析了中国企业管理沟通存在的问题并提出相应的对策+
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收 稿 日 期 *#’’30 ’!0 #7 作 者 简 介 *董 玉 芳 $!18/9 )"女 "安 徽 来 安 人 "中 国 科 学 技 术 大 学 商 学 院 讲 师 "硕 士 "主 要 从 事 市 场 营 销 4管 理 沟 通 方 面 的 研
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董玉芳0何大伟6 中国企业管理沟通问题及对策研究
从 图 4中 可 以 看 到 0无 论 是 高 层 管 理 者 0还 是 中 层 或 基 层 管理者0在企 业 的 整 个 管 理 沟 通 过 程 中 都 扮 演 着 非 常 重 要 的 角 色 1没 有 高 层 管 理 者 高 瞻 远 瞩 的 战 略 眼 光 和 与 时 俱 进 的 沟 通战略理念0就 不 可 能 形 成 具 有 竞 争 优 势 ห้องสมุดไป่ตู้ 独 具 特 色 的 沟 通
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战 略7没 有 中 层2基 层 管 理 者 及 时2准 确2迅 速 的 上 传 下 达0来 自于上层的 信 息 和 指 示 就 不 能 被 快 速 而 有 效 地 传 递0而 来 自 于下层和员 工 的 信 息 也 不 能 快 速 而 有 效 地 上 传0这 样 势 必 会 造成沟通#短 路 $0企 业 领 导 者 精 心 制 定 和 策 划 的 沟 通 战 略 目 标也将 付 之 东 流1不 仅 如 此0企 业 管 理 者 还 应 在 管 理 中 学 会 和 掌 握 一 定 的 沟 通 技 术 和 技 巧0这 样0才 能 在 沟 通 中 游 刃 有 余 2事 半 功 倍 1
&6沟 通 渠 道 管 理 薄 弱 管 理 者 和 员 工 能 否 获 得 全 面 的 信 息 "取 决 于 很 多 因 素" 如 信 息 的 清 晰 度4沟 通 的 背 景4沟 通 的 范 围4沟 通 的 方 式 等" 但其中 很 重 要 的 一 个 方 面"就 是 沟 通 的 范 围+而 管 理 者 能 在 多 大 的 范 围 内 获 取 信 息"则 取 决 于 沟 通 渠 道 是 否 充 分"即 企 业现有的沟通渠道是否足以让需要表达或愿意表达的人能
二 2解 决 中 国 企 业 管 理 沟 通 问 题 的 对 策 45明 确 认 识 管 理 沟 通 在 企 业 管 理 中 的 地 位 和 作 用 从 管 理 的 职 能6计 划2组 织2指 挥2协 调2控 制 来 看0每 一 项 职 能 的 发 挥 都 离 不 开 沟 通7从 管 理 的 实 质6处 理 人 际 关 系 来看0同 样 需 要 良 好 的 人 际 沟 通7从 企 业 这 个 组 织 系 统 来 看0 沟 通 是 系 统 的 中 心0离 开 沟 通0企 业 的 商 品 生 产 或 提 供 服 务 就 不 可 能 实 现0沟 通 是 企 业 这 个 组 织 的 生 命 线0传 递 着 企 业 的 发 展 方 向2期 望2过 程2产 物 和 态 度1由 此 应 确 立 管 理 沟 通 在企业管理中的核心地位1 !5制 定 企 业 管 理 沟 通 的 战 略 目 标 企业管理沟通问题的存在从表面上看是管理者缺乏沟
沟 通 模 式 0以 实 现 企 业 的 经 营 战 略 目 标 1 85加 强 对 管 理 者 的 沟 通 培 训 一个具 有 竞 争 性 沟 通 战 略 的 形 成 和 贯 彻 实 施0离 不 开 管
理 者 的 沟 通 思 想 2意 识 2理 念 1这 是 由 管 理 者 在 企 业 管 理 沟 通 中的地 位 和 作 用 决 定 的1一 般 地 说0企 业 中 管 理 者 可 分 为 三 个 层 次6高 层 管 理 者2中 层 管 理 者2基 层 管 理 者1不 同 层 次 管 理者在沟通中的地位及其相互关系如图 4所示6
世 纪 !"年 代 #组 织 管 理 之 父 $%% 马 克 斯 & 韦 伯 ’()* +,-,./就 提 出 了 著 名 的 理 想 的 行 政 组 织 理 论 0强 调 制 度 规 范 对于大 中 型 组 织 的 重 要 性1没 有 制 度 规 范0处 于 企 业 管 理 核 心 地 位 的 沟 通 就 无 法 正 常 地 开 展 1管 理 沟 通 的 制 度 规 范 主 要 侧 重 于 一 些 重 要 沟 通 活 动 的 频 率2沟 通 渠 道 的 选 择2沟 通 对 象 的 确 定 等 战 略 层 面 的 问 题0一 旦 形 成0就 用 制 度 的 形 式 确 定 下 来0当 作 企 业 的 一 种 沟 通 规 范 或 组 织 工 作 的 一 项 任 务 0 具有一 定 的 强 制 性 和 稳 定 性0不 能 随 意 更 改1国 外 的 一 些 大 公司大都有 完 善 的 沟 通 制 度 和 系 统0比 如 迪 特 尼 & 包 威 斯 公 司0它 是 一 家 拥 有 万 余 名 员 工 的 大 公 司0早 在 !"多 年 以 前 就 认 识 到 员 工 意 见 沟 通 的 重 要 性 0并 不 断 加 以 实 践 1现 在 0公 司 的 员 工 的 意 见 沟 通 系 统 已 经 相 当 成 熟 和 完 善 0特 别 是 在 !"世 纪 3"年 代0面 临 全 球 性 的 经 济 不 景 气 时0这 一 系 统 对 提 高 公 司劳动生产率发挥了巨大的作用1但在大量的中国企业中0 沟通随 意 性 大0有 的 完 全 凭 管 理 者 的 个 人 情 绪2喜 好2厌 恶 来 取舍沟 通0自 己 说 了 算0带 有 明 显 的 个 人 情 感 色 彩0没 有 规 则 可 循0沟 通 行 为 缺 少 制 度 性 的 规 范 和 约 束 0这 样 势 必 影 响 企 业 信 息 的 有 效 沟 通 0导 致 企 业 管 理 效 率 低 下 1
略 目 标 1考 虑 到 中 国 企 业 现 存 的 主 要 问 题 及 未 来 管 理 沟 通 的 发 展 趋 势0企 业 管 理 沟 通 的 总 体 战 略 目 标 应 是6改 善 沟 通 环 境0创造 良 好 的 沟 通 氛 围0不 断 提 高 沟 通 效 率0进 而 形 成 一 个 既体现现代信息技术要求又反映现代企业管理人文情怀的
战略目 标 和 规 划 是 人 们 行 动 的 方 向 和 指 南"它 引 领 着 人 们 去 努 力 4去 奋 斗 +企 业 的 沟 通 也 应 如 此 "它 需 要 管 理 者 站 在 未来的角度"根 据 企 业 的 总 体 战 略 目 标 等 因 素 来 制 定 具 有 前 瞻 性 和 竞 争 性 的 沟 通 战 略 目 标 和 规 划"然 后 一 步 步 组 织 实 施+在 实 施 过 程 中"如 发 现 问 题"再 对 目 标 进 行 修 订"这 样 就 能 形 成 企 业 沟 通 管 理 的 良 性 循 环 +否 则 "只 能 是 头 痛 医 头 "脚 痛 医 脚 +现 在 很 多 企 业 里 有 产 品 战 略 4市 场 战 略 4人 力 资 源 战 略 等"就 是 没 有 沟 通 管 理 战 略"等 发 现 了 问 题 才 想 到 其 严 重 性 "临 时 想 办 法 去 解 决 "具 有 明 显 的 短 期 行 为 性 +
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