我国企业内部管理沟通问题及对策研究
企业管理中存在的沟通问题及对策
须建立一套有效 的建议制度 ， 保证 自下 而上 的正常沟通 ， 如意见
箱 、 待 日或 领 导 深 入 基 层 、 员 工 进 行 物 质 奖 励 等 。这 有 助 于 接 对
突 。信息 沟通 的成 功与 否在很 大程 度Ｊ 是通 过反馈 进行 判 断 一
的 ， 反 馈 在 沟 通 中不 一 定 总是 出现 不 现 反 馈 的 沟 通 为单 但
果 一 个 小 小 的环 节 出 现 了 问 题 ， 会 影 响 到 整 个 订 单 的 成 败 。 就
业 的 管 理 流 程 更 加 通 畅 、 息 交 流 更 加 充 分 ， 效 地 实 现 管 理 信 高
目标 。
一
、
管 理 中 的 沟 通
１ 理 与沟 通 之 间 的 关 系 ：从 一 定 意 义 上 讲 ， ． 管 沟通 就 是 管 理 的 本质 。 著 名 组 织 管 理 学 家 巴纳 德 认 为 ：沟 通 是 把 一 个 组 织 中 “ 的成 员 联 系在 一 起 ， 实 现 共 同 目标 的 手 段 ： 管 理 就 是 要 使 沟 以 ” 通规范 、 序地进行 ， 有 以保 汪管 理 体 系 的 运 行 处 于 各 部 门 协 调 互
袖 一
果。在信息沟通 的过程 中 ， 要克服那些 来 自多方面 的障碍 ， 才能
取 得 高 效 双 向 沟 通 的效 果
４管 理 中 的沟 通 障碍 。在 实 际 的管 理 中 ， 通 障碍 是 普 遍 存 ． 沟 在的 ， 而且 时 常 闲 扰 着 管 理 者 ， 他 们 的 管 理 效 率 下 降 。为 减 少 使 沟通 中 的 障 碍 ， 别 是 在 工 作 交 流 中 的 障 碍 ， 特 可尝 试 建 立 一 种 企
国有企业管理沟通中存在的问题及对策
1411 国有企业管理沟通中出现的问题分析1.1 国有企业管理沟通现状为了充分了解国有企业管理沟通在企业中的效果，研究人员组织了一次企业问卷调查。
调查地区为湖南，调查范围涵盖了研究院、工程土建、科学院、海洋运输等中小型国有企业。
合计发出问卷425份，收回406份，其中包括180份中层管理层问卷，226份基层人员问卷。
通过统计问卷调查结果发现，95%的职工已经认识到沟通技能在企业中的重要性，但是关于如何进行有效的沟通以及怎样的沟通才能更好地服务于企业目标这些问题，员工没有明确的思路。
在问卷调查中我们也发现了目前中小型国有企业管理沟通中的问题主要是：沟通方式以纵向和正式沟通为主，横向沟通和非正式沟通较少。
目前我国国有企业信息之间的传递80%是通过会议的形式，在调查中只有24%的员工认为会议是最为有效的方式，13%的员工认为是无效的，63%的员工认为效果一般。
因此，本次调查中如何改变企业的沟通方式，使得沟通达到预期目的是企业管理层应当考虑的主要问题。
1.2 国有企业管理沟通存在的问题1.2.1 管理沟通渠道薄弱。
在沟通过程中沟浅议国有企业管理沟通中存在的问题及对策谢海萍 张 珺（湖南农业大学商学院，湖南 长沙 410128）摘要：当前国有企业在发展过程中，管理沟通面临着新问题，在一定程度上不利于国有企业的长远发展。
文章从国有企业管理沟通中出现的问题进行分析，并对如何解决这些问题给出了建议。
关键词：国有企业；管理沟通；沟通渠道；沟通意识；情感交流；表扬激励中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1009-2374（2012）33-0141-03 2012年第33/36期（总第240/243期）NO.33/36.2012（CumulativetyNO.240/243）国家利益和人民群众的生命财产安全，直接关系着电力企业能否实现可持续发展，因此，一定要做好变电运行中供电的管理工作，确保变电运行中供电的安全性和可靠性。
浅析企业管理沟通的问题与对策
浅析企业管理沟通的问题与对策首先，我们必须承认，在当今时代，沟通已经成为企业管理中的一个不可或缺的组成部分。
企业的经营战略、组织设计、员工培训、产品开发等等，都需要进行有效的沟通来取得成功。
但是，在实际操作中，企业管理沟通却经常遇到各种问题。
在本文中，我们将从以下几个方面来分析企业管理沟通的问题和对策。
一、管理者的沟通能力不足在企业中，管理者的沟通能力直接影响到企业管理的效果。
如果管理者缺乏沟通能力，那么沟通会变得单向、僵化、效率低下。
这种情况下，员工无法正确理解管理者的期望，而管理者也无法及时了解员工的需求。
因此，企业管理者应该定期提升沟通能力，包括口头表达能力、听取反馈的能力、语言组织能力、谈判能力等等。
二、沟通渠道不畅另一个常见的问题是，企业管理者没有建立起有效的沟通渠道。
沟通渠道是指管理者和员工之间交流信息和意见的途径。
如果企业不存在适当的沟通渠道，管理者将无法了解员工的反馈和意见。
积累的问题和意见也可能会在不利于企业发展的情况下激增。
因此，建立适当的沟通渠道，可以让管理者和员工之间建立良好的信任关系，同时及时解决问题。
三、文化差异导致沟通障碍在全球化的今天，企业间的交流已经越来越频繁。
但是，由于文化差异，企业管理沟通也面临着越来越多的困难。
比如，在某些文化中，人们可能会避免使用直接的表达方式，而更注重员工的感受；而在另外一些企业中，管理者可能更倾向于直截了当地传达信息。
这种文化差异可能造成信息交流的鸿沟和不和谐的人际关系。
因此，企业管理者需要尊重文化差异，学会适度的适应和调整。
四、缺乏信息共享最后一个问题是，企业管理者可能会忽视信息共享的重要性。
信息共享是指通过不同的渠道与员工之间共享信息。
如果企业管理者只注重自己内部的信息流通，那么员工之间将无法了解公司的管理和运营情况。
员工可能也会缺乏参与决策的机会，从而导致员工流失和生产效率降低。
因此，企业管理者应该积极寻求优良的信息共享途径，为员工提供正确的信息，并鼓励员工参与决策。
现代企业管理沟通问题及对策探讨
著名的美国企业管理学家杰克 ． 韦尔奇曾经这样说 ：“ ２ １ 世纪将 是一个新的经济时代， 这时企业间的竞争将会是企业管理的竞争， 竞 争的焦点将会是企业内部组织成员同外部组织之间的有效沟通 ， 企业 管理的秘诀就在于有效的沟通 、沟通、再沟通。”在现代企业管理 中，“ 沟通”变得原来越重要 ， 沟通已经成为信 息传达、交换、分享和 传播的重要渠道， 是传递信息、稳定情绪、督导行为、实施激励的有 效载 体。 从现阶段企业管理的现状来看 ， 我国企管沟通过程中无论是内部 沟通还是外部协调都存在着很大的问题 ， 企管过程中沟通不畅， 引起企 业形象受损、人才流失、企业内部员工凝聚力下降、消费者可能转向 竞争者等一系列有着连锁反应的问题出现 ， 这会对企业经营管理造成 极大的恶劣影响。
一
沟通积极｝ 生的意愿， 因此对于企业管理来说健全沟通机制非常必要。 ３ 、沟通渠道不规范、沟通方式陈旧。有效的管理沟通需要依赖 畅通的信 息传递渠道和合理的信息传递方式。目前我国许多企业内部 都存在着沟通渠道不规范和沟通方式陈旧的问题 ： （ １ ） 沟通渠道不规范。由于还没有形成科学有效的沟通系统， 因而
问题 ， 对于 企业管理 者来说， 企业的管理和 沟通 关系着企业的发展 具有十 分重要的作 用。文章在 深入研 究我 国企业内、 外部管理 沟通 问题的基础上 ， 从 企管沟通的 内涵 出发 ， 对 企管沟通 交流的重要性进行 分析 ， 具体 阐述 了我 国企管沟通存
在 问题 ， 并 就 此提 出 了相应 的解 决 对 策 。 关键 词 ： 中国； 企业 管 理 ； 沟通 问题 ； 对 策
（ ２）沟通方式陈旧。目 前我国的许多企业仍然采用指示、汇报 和会议等传统的沟通方式进行内部沟通， 且大多数的会议都是由领导 主导， 倾 向于单向沟通。 （ 二） 企业外部管理 中沟通存在问题分析、对于任何的一家企业来 说， ｆ 电 仃 ］ 都能看伺 独立的个体， 是社会中的 “ 企业公民” ， ｆ ］ 也获 取 自身利益的最大化为 目的作为 自己存在的底线， 然而作为社会中的 “ 企业公民”同国家中的单一公民—样， 他们也承担者对社会各方的 权利、义务、责任。然而 ， 从现阶段企业外部交流过程中的企管沟通 存荏善严重的问题： ‘ （ １ 过分的强调竞争对手的品牌及产品。在市场经济条件下， 企业 间的发展微 从根本 来说表现在客户对产品的认可程度以及积累客 户的忠诚程度 ， 一些企业在与客户交流和沟通时，为了让客户看到 自 己的优势， 总是拿其他竞争对手产品的弱点或者不足对其竞争对手进 行打击， 甚至 『 昔 不择手段的对其竞争对手进行诋毁， 这样同客户的沟 通过分的强调了竞争对手的产品与品牌而并不是中肯的对客户的产品 选择范围进行有效评价， 甚至使颐客对该行业心生疑虑， 从而影响整个 行业的发展。 （２） 在负面事件的处理 匕 沟通不到位。在企业参与市场竞争的过 程 中， 如何能更好的化解负面事件带来的不利影响是每个企业 须 思 考的问题 。沟通交流作为—种非常好的化解手段 ， 对于更好的将事件 发生真相传达公众、 对于更好的杜绝流 程 洁 的进＿ Ｉ 步ｊ 广 大化 、对 于稳定公众赢得信任有着非常好的作用 ， 然而我国现阶段， 很多企业他 们在处理负面事件的过程中， 明显存在沟通不到位白 勺 Ｊ 情况， 甚至有的企 业存面对需要沟通的问题 时候采取 “ 靠、等、躲”或者踢皮球的态 度， 让原本简单的事隋—悠再拖 ， 让问题性质更加的扩大化， 最终演化 成为企业经营的绊脚石。 （３）用专业术灞 亍 交流。在与人沟通交流时 ， 要根据所交流 的对象采用合适的词语， 这是沟通交流的常识。目前许多企业如保险 公司、汽车经销商、日化企 业等在宣传推广其产品时都大量使用 了专 业词汇，消费者常常感至 ０ 眼花缭乱。有的企业甚至利用专业术语对消
内部控制存在的问题及研究对策
内部控制存在的问题及研究对策在现代企业管理中，内部控制是一项非常重要的管理手段。
它确保企业实现运营目标、管理风险、提高经济效益，并为合规性和透明度提供了基础。
然而，尽管企业都努力建立和维护良好的内部控制体系，但仍然会面临一些问题和挑战。
本文就内部控制存在的问题进行分析，并提出一些相应的研究对策。
一、人为因素引发的问题1.1 人员不当操作缺乏足够培训或意识不到责任，导致员工在内部控制执行过程中产生错误或遗漏。
对策：加强员工培训：通过开展定期培训、工作坊等形式，提高员工对于内部控制重要性和正确操作方法的认知。
激励机制：建立奖惩体系，明确奖励优秀表现并处罚违规行为。
1.2 内外勾结某些雇员与外界的利益相关者合谋，从而欺诈性地窃取资产、篡改财务数据等。
对策：审计监督：建立独立审计机构，加大对内部控制的监督力度，提高发现违规和欺诈行为的可能性。
制定异地交叉审计政策：通过异地交叉审核来降低内外勾结作恶的机会。
1.3 内部人员被收买内部有责任决策权的人员接受他人贿赂并泄露关键信息给利益相关者或竞争对手。
对策：建立严格的审批流程：明确决策权限，并实施多层次审批，减少个别人员滥用权力的机会。
建立透明报告制度：公开企业运营情况、财务数据等重要信息，减少利害关系人获取非法信息的渠道。
二、技术与系统问题2.1 信息系统漏洞企业信息系统设计缺陷，容易被黑客攻击或数据被窃取。
对策：网络安全管理：强化网络安全防护体系，采取先进的防火墙、加密和身份验证等措施保护企业数据安全。
持续更新与升级：及时修补已知漏洞、升级软件和硬件设备以确保系统始终最新和安全。
2.2 数据准确性问题人工处理数据时容易出错，导致企业使用不准确的数据作为决策依据。
对策：引入自动化数据处理系统：利用先进的技术手段，将数据输入和处理过程自动化，降低人为操作失误的可能性。
建立完善的内部审计机制：通过设立独立的内控审计部门对企业信息进行监测和抽样核对，及时发现并纠正错误。
企业管理沟通的存在问题和解决对策
企业管理沟通的存在问题和解决对策企业管理沟通的存在问题和解决对策管理沟通被称为是企业管理的生命线，在企业发展中具有十分重要的意义，下面店铺准备了关于企业管理沟通的文章，提供给大家参考!一、管理沟通在企业发展中的作用管理沟通是指在企业管理活动中，为达成一定的管理目标，沟通者将特定的信息或态度传递给对方，以期获得所期望的效果的过程。
沟通在企业管理中起着非常非常重要的作用。
1、企业的各项管理都离不开管理沟通。
企业的管理工作包括很多方面，如业务管理、财务管理以及人力资源管理等等。
就拿业务管理来说，需要企业通过市场调研来分析消费者的需求，从而为其提供相应的服务。
这里的市场调研是需要做好管理沟通的。
再比如，在企业的财务管理中，财务数据等的获得和整理等也是非常典型的沟通行为，这项活动需要相关管理人员的配合、协调、沟通。
企业中对人力资源的管理更是离不开企业人员的管理沟通。
在企业管理中，只有各级各部门人员之间进行了良好的管理沟通，才能有效地激励各类人员，从而激励部门之间、员工之间的通力合作，使他们为企业创造更多的财富和价值。
2、企业管理目标的最终实现离不开管理沟通。
一个企业的员工和管理者之间，只有建立了通过有效的沟通，大家才能对企业的任务和企业的管理目标达成共识。
只有达成了共识，员工才会自觉地将个人目标与企业目标相统一，大家才会有凝聚力，才会积极主动地努力工作，为了共同的目标而奋斗。
今天的企业非常强调团队的合作精神，主张建立学习型组织。
而团队的合作精神的激发，需要有效的沟通交流，处理好与各方面的关系。
二、企业管理沟通存在的问题1、管理者的沟通意识不强。
目前，我国很多企业的老总非常强势，认为，只有管理者才是老大，在工作中，一切由老大说了算，就是一切由管理者说了算，管理者只要树立了权威就可以指挥员工按指示执行就行了。
这种管理思想和管理行为严重限制了员工工作的主动性、创造性。
在工作中，大家只是按部就班地做事情，不愿意思考、不愿意分析、不愿意出谋划策，这就容易造成上下级之间沟通不畅，信息失真，同时还会使得管理者与员工之间、员工与员工之间发生猜疑，从而导致企业整体人员的凝聚力下降。
中国企业管理沟通的问题及对策总结
存在的问题以及对策一, 中国企业管理沟通存在的问题分析 1 管理者思想认识上存在着偏差 3. 沟通渠道管理薄弱许多企业的管理者, 尤其是中高层管理者还没有从根本上认识到沟通对于企业管理的重要性, 也没有体会到沟通能力是作为管理者的最主要的能力, 因而对沟通没有引起足够的重视, 这是大部分沟通问题产生的根源. 较明显们去努力, 去奋斗.企业的沟通也应如此, 它需要管理者站在未来的角度, 根据企业的总体战略目标等因素来制定具有前瞻性和竞争性的沟通战略目标和规划, 然后一步步组织实施. 在实施过程中, 如发现问题, 再对目标进行修订, 这样就能形成企业沟通管理的良性循环.否则, 只能是头痛医头, 脚痛医脚.现1 企业缺乏一整套的沟通战略目标和规划, 短期行为战略目标和规划是人们行动的方向和指南, 它引领着人管理者和员工能否获得全面的信息, 取决于很多因素, 领导缺少亲和力; 非正式的小道消息四处传播. 41 企业内没有专门的管理沟通的组织机构充分表达出自己的思想, 主张, 意见或建议. 在中国企业, 特别是一些国有企业在这方面存在明显的不足, 主要表现为: 下多上少; 纵向多, 横向少; 间接渠道多, 直接渠道少; 传统渠道多, 创新性渠道少; 正式多, 非正式少等问题. 这些问题的存在, 使很多企业中高层管理者不能全面了解下情, 员工满意度低下, 离职倾向严重; 企业内横向合作难, 部门间关系不协调, 团队精神差; 沟通速度慢, 信息容易失真, 上下级关系组织机构是企业的各项活动正常, 有序, 高效进行的组织保证, 否则只能是活动主体缺位, 无人问管, 活动不了了之或达不到预期效果, 造成资源浪费. 沟通既然是组织系统的生命线和企业管理的实质与核心, 就要与企业人力资源管理, 财务管理, 质量管理, 营销管理等一样设立相应的部门, 并安排专人专门负责沟通的计划, 组织, 控制等一系列管理活动. 然而大多数企业至今还没有设立这一专门的组织机构, 有的企业虽然设有与信息沟通有关的部门, 如信息部, 但其主要职责是信息的收集, 整理, 反馈等基本的沟通工作, 至于如何对企业的沟通进行整体的, 长期的设计和规划等一些战略层面的工作, 涉及较少. 的个人色彩, 随意性较大51 企业管理沟通缺少制度性的规范和约束, 带有明显沟通既是一门科学, 也是一门艺术.作为艺术, 它需要灵活应变的技巧, 在沟通语言的表达, 沟通背景和沟通方式的异. 作为科学必须遵循管理的一般规律, 需要有明确的制度规范, 用制度去约束人们的沟通行为, 实行制度化管理.制度化管理对于企业, 尤其是大中型企业来说必不可少. 早在20 选择等策略方面, 可以不拘一格, 因时, 因地, 因人, 因事而作者简介: 董玉芳( 1964—) , 女, 安徽来安人, 中国科学技术大学商学院讲师, 硕士, 主要从事市场营销, 管理沟通方面的研33 董玉芳, 何大伟: 中国企业管理沟通问题及对策研究强调制度规范战略; 没有中层, 基层管理者及时, 准确, 迅速的上传下达, 来自于上层的信息和指示就不能被快速而有效地传递, 而来自于下层和员工的信息也不能快速而有效地上传, 这样势必会造成沟通"短路"企业领导者精心制定和策划的沟通战略目, 标也将付之东流. 不仅如此, 企业管理者还应在管理中学会和掌握一定的沟通技术和技巧, 这样, 才能在沟通中游刃有余, 事半功倍. 对于大中型组织的重要性. 没有制度规范, 处于企业管理核心地位的沟通就无法正常地开展.管理沟通的制度规范主要侧重于一些重要沟通活动的频率, 沟通渠道的选择, 沟通对象的确定等战略层面的问题, 一旦形成, 就用制度的形式确定下来, 当作企业的一种沟通规范或组织工作的一项任务, 具有一定的强制性和稳定性, 不能随意更改. 国外的一些大公司大都有完善的沟通制度和系统, 比如迪特尼·包威斯公司, 它是一家拥有万余名员工的大公司, 早在20 多年以前就认识到员工意见沟通的重要性, 并不断加以实践.现在, 公司的员工的意见沟通系统已经相当成熟和完善, 特别是在20 世纪80 年代, 面临全球性的经济不景气时, 这一系统对提高公司劳动生产率发挥了巨大的作用. 但在大量的中国企业中, 沟通随意性大, 有的完全凭管理者的个人情绪, 喜好, 厌恶来取舍沟通, 自己说了算, 带有明显的个人情感色彩, 没有规则可循, 沟通行为缺少制度性的规范和约束, 这样势必影响企业信息的有效沟通, 导致企业管理效率低下.二, 解决中国企业管理沟通问题的对策11 明确认识管理沟通在企业管理中的地位和作用21 制定企业管理沟通的战略目标31 加强对管理者的沟通培训由此看来, 管理者在企业管理沟通中的地位和作用确实非同小可, 具体表现为这样几方面: 管理者是企业管理沟通战略的制定人和执行人; 管理者在沟通中也是最主要的沟通当事人; 管理者的沟通习惯, 风格, 理念会影响其员工的沟通习惯, 风格, 理念; 管理者的沟通技巧不仅可以影响企业的沟通效率, 而且可以通过传授给员工来改变员工的沟通水平. 正确的决策是成功的一半, 另一半就要看如何去执行和实施决策了, 无论哪一半, 都与管理者直接相关. 因此, 对管理者加强沟通培训, 提高管理者的沟通意识和水平, 树立管理者正确的沟通理念, 养成管理者良好的沟通习惯, 是提高企业管理沟通水平. 实现管理沟通战略目标的一项重要举措. 针对管理者在沟通中的地位, 影响作用以及目前管理沟通现状的主要根源, 对管理者的沟通培训应着重以下内容, 见表1: 41 成立专门的企业管理沟通部门从管理的职能: 计划, 组织, 指挥, 协调, 控制来看, 每一项职能的发挥都离不开沟通; 从管理的实质: 处理人际关系来看, 同样需要良好的人际沟通; 从企业这个组织系统来看, 沟通是系统的中心, 离开沟通, 企业的商品生产或提供服务就不可能实现, 沟通是企业这个组织的生命线, 传递着企业的发展方向, 期望, 过程, 产物和态度. 由此应确立管理沟通在企业管理中的核心地位. 企业管理沟通问题的存在从表面上看是管理者缺乏沟通技能, 不懂得沟通技巧, 但深入分析在其背后更深层次的原因是企业管理沟通战略的缺位. 战略决定战术, 只有有了明确的战略目标, 沟通行为才有方向和动力.为此, 企业应根据既定的总体的战略方针和战略目标来制定管理沟通的战略目标.考虑到中国企业现存的主要问题及未来管理沟通的发展趋势, 企业管理沟通的总体战略目标应是: 改善沟通环境, 创造良好的沟通氛围, 不断提高沟通效率, 进而形成一个既体现现代信息技术要求又反映现代企业管理人文情怀的沟通模式, 以实现企业的经营战略目标. 为了确保沟通战略目标的实现, 企业需要成立专门的部门并安排专人负责管理企业的内外沟通工作.这一部门应是企业的一个职能部门, 其职责应该是: 专门从事企业对内, 对外有关全局性的沟通活动; 参与企业沟通战略, 沟通政策和制度的制定并配合有关部门执行; 对企业管理沟通活动进行计划, 组织, 实施和控制; 为各有关部门或企业的战略制定者提供相关的决策资料; 对信息沟通的效果进行评估和反馈; 提出进一步改进沟通效果的对策建议等.企业可在原来公关部, 信息部或信息科的基础上进行整合, 对其重新命名, 赋予其新的工作职责和内涵. 根据需要, 企业可对其人员进行增减, 并进行必要的培训. 通过设立专门的部门, 专门的人员来管理企业沟通, 从一定程度上可以改变企业管理沟通主体缺位, 沟通事务落不到实处的不良现象. 一个具有竞争性沟通战略的形成和贯彻实施, 离不开管理者的沟通思想, 意识, 理念.这是由管理者在企业管理沟通中的地位和作用决定的. 一般地说, 企业中管理者可分为三个层次: 高层管理者, 中层管理者, 基层管理者. 不同层次管理者在沟通中的地位及其相互关系如图 1 所示: 从图1 中可以看到, 无论是高层管理者, 还是中层或基层管理者, 在企业的整个管理沟通过程中都扮演着非常重要的角色.没有高层管理者高瞻远瞩的战略眼光和与时俱进的沟通战略理念, 就不可能形成具有竞争优势和独具特色的沟通中国企业管理沟通问题及对策研究表1 管理沟通培训对象高层管理者中层管理者基层管理者管理者沟通培训主要内容列表管理沟通培训的主要内容沟通战略在企业发展中的地位和作用; 如何制定企业的管理沟通战略或战略目标; 良好的战略沟通理念; 认知自己在沟通中的角色, 地位, 影响; 认识到沟通政策和制度的重要性, 并学会科学地制定沟通政策和制度; 管理沟通的一般原理; 沟通的艺术和技巧; 各种传统与现代沟通技术, 手段的掌握与应用等. 自身在企业管理沟通中的地位, 作用; 有效上传下达应遵循的必要原则; 企业管理沟通的一贯渠道, 模式及在特殊情况下的应变对策; 企业对内对外的沟通政策和制度; 如何养成良好的沟通行为和习惯; 学习, 掌握并了解沟通对象的沟通心理和沟通需要; 管理沟通的一般原理和方法; 沟通的艺术和技巧; 各种沟通技术和手段的掌握与应用等. 动都会对整个系统产生连带的影响. 沟通渠道也是如此, 每一种类型的沟通渠道或沟通方式都不是孤立存在的, 彼此之间存在着联系和影响. 所以, 在对沟通渠道进行整合的过程中, 要考虑到渠道之间的这种联系和影响, 不能一味地对某种渠道进行肯定或否定, 进而采用或废弃. 第二, 公开性原则. 它要求企业在管理沟通过程中, 对大部分的无须保密的管理沟通活动而言, 其沟通的渠道必须公开. 并尽可能地增设沟通渠道, 增加其知晓度, 透明度和开放度, 告诉员工使用规则和程序.这样才能减少由于信息不对称所造成的沟通盲点.第三, 简捷性原则.即选择和采用最短的路径, 最快的速度进行沟通. 如能面谈就无须叫人转告; 能设立总经理信箱就不要让基层信息通过组织结构层次层层传递等.简捷性原则的目的在于提高信息传递速度, 降低由于层层传递所带来的信息损耗或变形的可能性. 第四, 时效性原则. 在沟通过程中, 既要讲究沟通时间的节约, 又要讲究效率的提高.这就要求对沟通渠道进行选择. 合适的渠道结构和模式, 有助于实现这一目的. 以远程正式书面沟通为例, 现在至少有以下几种渠道: 一是业务信件; 二是业务传真; 三是电子邮件. 在一般情况下, 电子邮件速度最快, 效率最高, 传真次之, 信件较差.因此, 采用不同的沟通渠道虽说有时都能达到沟通目的, 但效率存在明显差别. 第五, 完整性原则. 从沟通的过程来看, 一个完整的沟通过程包括信息的传递, 接收和反馈.完整性原则正是强调沟通过程的完整性.如果只有信息传递和接收的渠道, 而没有信息反馈的渠道, 这个沟通过程是不完整的, 当然, 其信息沟通也是不充分的. 现今, 在渠道整合过程中, 尤其应注意反馈渠道的修正和补充. 71 制定和完善管理沟通的各项政策制度51 创新沟通机制61 整合沟通渠道沟通效率的提高, 离不开沟通机制的创新, 现代信息技沟通机制研究的是: 信息通过什么样的路径, 什么样的术和网络技术的发展为沟通机制的创新提供了基础和条件. 方式才能以最快的速度, 最少的费用从信息发送者传到信息接收者, 并得到及时地反馈.由于信息技术的发展, 人们的思想观念, 思维方式, 沟通方式和手段等都发生了极大的变化, 依赖于传统沟通技术的沟通机制, 可能难以适应信息技术对沟通的需要, 因此, 企业应抓住信息技术和网络技术发展的机会, 创新企业的沟通机制. 互联网时代, 信息技术的高速发展对沟通机制的创新起到了推波助澜的作用. 企业既可建立内部网络, 也可借助互联网, 进行沟通机制的创新.如沟通方式, 因为网络的出现增加了很多的可选择空间.公司内部的人员既可以选择在局域网的BB S 上发布信息, 讨论专业问题, 也可以越级向上司发送电子邮件以征询意见, 更可以通过企业O ICQ , SN 的聊M 天途径与同事进行随时随地的交流, 甚至文件的传送也无须离开座位. 这些沟通方式的出现都源于现代化的网络技术. 借助网络技术, 进行沟通机制的创新, 不仅可以大幅度在进行沟通机制创新的过程中, 企业应注意的是: 不能地提高沟通效率, 拓宽沟通渠道, 更可以降低沟通成本. 因为有了基于现代化网络技术的沟通平台, 就忽略或否定了原有的传统的沟通机制的有效性.相反, 在大力倡导以信息技术创新沟通机制的同时, 仍然应该肯定传统的沟通机制的作用, 企业的沟通方式, 沟通渠道, 沟通文化应该是多元的. 比如, 会议, 会面, 单独谈话, 巡视, 社交活动, 电话交谈等方式应该和现代化的沟通交流方式进行综合编配和使用, 换句话说, 就是要进行沟通组合, 这样才能取长补短, 取得最佳的沟通效果, 实现沟通目标. 整合沟通渠道就是对现有的渠道进行调整, 组合, 删除沟通政策从一定程度上反映了企业对待沟通的态度, 这直接影响着沟通的广度, 深度, 影响着沟通的氛围, 从而影响着沟通的效果. 沟通制度是对沟通方面的规定, 制度是否完善直接影响到企业管理沟通目标的实现. 从目前情况来看, 企业在沟通政策制度上还有很多缺陷, 如果这方面得不到改善, 企业的沟通战略目标很难实现, 因此, 企业必须实实在在地制定明确而成文的沟通政策, 并逐步完善各项沟通制度. 所有的管理者都应该有沟通意识; 管理层的行动要能足以说明他们真正愿意改进沟通, 通过一切沟通渠道为员工提供他们需要和想要知道的信息; 管理层必须表明他们鼓励员工向上沟通并听取各种意见. 从以上几点建议可以看出, 企业能否有一个有效的沟通政策, 关键在于政策的制定者——管理者的沟通意识, 态度和立场; 另外, 疏通沟通渠道, 尤其是向上沟通渠道也是关键所在. 为了使政策能够得到有效的贯彻执行, 需要沟通制度的配套. 一些效率低下或没有实际效果的渠道, 增加一些新型的, 速度快, 效率高并被人们乐于接受和采用的渠道, 同时考虑到各种不同渠道的相互补充, 其目的是为了更好地履行沟通职能, 实现沟通目标.在整合过程中, 应坚持以下原则: 第一, 系统原则. 组织是一个系统, 组织中任何一个部分的变化或变。
企业管理沟通中的障碍及对策.doc
企业管理沟通中的障碍及对策7日本著名学者松下幸之助说：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通”。
所谓沟通，从本质上讲，是管理者的主要任务和最基本的技能。
一个企业的管理者如果不能和下属员工进行有效的沟通，了解员工的需求，掌握所属员工的心理状态，这个管理者一定不称职。
一个不能形成有效内部沟通的企业，必然也是缺乏活力和竞争力的。
然而，在企业管理活动实践中，企业内部的沟通却存在诸多障碍。
认真分析其原因，寻求合理的对策，是一个十分现实的重大课题。
一、企业管理活动中沟通的主要障碍１．从管理体制来看，科层制的管理模式阻碍了沟通按科层制标准选拔出的企业经营者，选出的往往是政治型、行政型人员，而非经营型的企业经营管理者和企业家。
这样的管理者往往只注重对上级负责，而企业的经营赢利亏损对其升迁并非决定性因素。
用官员化标准评价企业经营管理者，其职业意识淡化，关心的重点不是企业的发展、创新，而是上级主管部门的评价。
中国企业家调查系统调查资料显示，企业经营者职业活动中最关注“上级主管部门的评价”者所占的比例达到了６７．３％。
根据上级主管部门的要求，企业经营者的行为方式和目标往往是：绞尽脑汁处理与上级的关系；千方百计争取国家投资、扩大规模以利于经营者的升迁或企业的“升格”。
在这种情势下，企业管理者根本无暇与下属员工去进行沟通，即便是偶尔的接触，那也只是出于宣传或政治的需要而装点门面，做做样子。
２．从沟通的形式来看，忽视直接的沟通手段成功的沟通应该是：同一时间内处理多种线索，促进信息的快速反馈，形成双方的直接接触。
在企业内部通常的沟通方法有：面对面交谈、电话、电子邮件、正式文件、信件等。
其中，最符合以上条件的是面对面交谈。
因为它在沟通过程中传递的信息量最大，既有语言、语调，又有体态、手势、面部表情等肢体语言信息；既有工作业务方面的交流，又有情感方面的沟通。
在这种面对面的交流中，双方无论接受与否，是否存在认识上的差异，都可以及时得到反馈。
国企改革视域下企业管理沟通存在的问题及对策
该企业在推进管理沟通改革时，首先对各个部门 之间的信息流动进行了深入分析，找出阻碍信息 流通的主要因素
该企业意识到管理沟通的改进对于企业运营至关 重要，因此决定引入一套先进的决策管理系统。 这个系统包括了多个功能模块，如项目管理、决 策制定、执行与反馈等
06
研究结论与展望
研究结论与展望 研究结论回顾
增强团队合作：良好的管理沟通可以建立信任，促进团 队协作，使员工明确各自的角色和职责，增强企业凝聚 力。
促进企业创新与发展：有效的管理沟通可以激发员工的 创新思维，提高企业创新能力，同时增强企业的适应能 力和竞 问题
语言障碍
在企业管理沟通过程中，常常存在语言差异和表达不清的情况， 导致信息传递不准确，影响沟通效果。
国企改革视域下企业管理沟通存 在的问题及对策
xx年xx月xx日
目录
• 国企改革背景下的企业管理沟通概述 • 国企改革背景下企业管理沟通存在的问题 • 国企改革视域下企业管理沟通问题的成因分析 • 解决国企改革视域下企业管理沟通问题的对策建
议 • 案例分析与实践经验分享 • 研究结论与展望
01
国企改革背景下的企业管理沟通概述
缺乏透明度和信任
如果企业内部没有建立透明、公正的沟通机制，员工之间可能存在猜疑和不信任，导致管理沟通难以进行。
04
解决国企改革视域下企业管理沟通问 题的对策建议
建立透明、开放的沟通机制
企业应建立一套透明、开放的沟通机制，让员工了解 公司的运营状况、战略规划，鼓励员工提出建议和意 见，确保信息的双向流动。
国企改革背景下的企业管理沟通概述 管理沟通的定义与
重要性
管理沟通定义：管理沟通是企业管理者与员工之间通过
特定渠道和方式传递信息、意见、观点和情感的过程
企业内部沟通存在问题和对策
企业内部沟通存在问题和对策以下是对文章进行润色改写后的版本：企业内部沟通存在问题及对策在我国许多企业中,存在着沟通不畅的问题,严重影响了企业的发展进度。
因此,改善企业内部沟通管理已成为当务之急。
建立开放的沟通平台,让员工能够畅所欲言,有助于促进企业的发展。
一、企业内部管理沟通存在的问题随着我国企业的不断发展,仍存在一些问题。
据相关数据显示，企业内部管理沟通是最棘手的问题。
不善于沟通也给企业带来了许多错误,主要原因是在现代企业发展过程中出现了一定的偏差和认识不足。
1.家长制思维根深蒂固我国长期以来延续的家长制模式,在当今企业发展中仍然存在。
调查显示,员工都希望得到上级领导的赞扬,哪怕是口头表扬也能激发他们的斗志。
企业中存在明显的等级差异,每个员工都必须按照领导的规定工作,不敢有任何越界。
员工长期以来的封建意识根深蒂固,总是考虑如何升职加薪,依赖于上司。
尽管领导可能并未有此考虑，但由于地位不同,员工的这种思维难以打破。
他们在工作中不敢与领导直接沟通,导致领导与下属的沟通一直处于单向状态,出现有事不敢问、有话不敢说的情况,严重影响了企业的发展。
2,忽视管理沟通的重要性调查研究表明,仍有许多企业完全不重视管理沟通。
他们忽视了沟通在整个企业中的重要作用,将重点放在如何追求更大的发展目标±o由于企业领导不重视沟通管理,严重影响了员工的沟通积极性。
管理者在工作中既不主动发现和解决问题,也不要求员工这样做,在一定程度上阻碍了企业的健康发展。
因为员工是企业一线工作人员，很容易发现外在问题,但由于企业内部忽视沟通,员工对工作中遇到的事情不予反应,消极应对,领导也形同虚设。
这种不良的企业管理长期发展下去,最终会影响企业的发展规划。
3.信息失真问题企业内部沟通主要包括上下级沟通、同级间沟通以及部门间交叉沟通。
企业为满足自身建设需要,建立了许多执行部门,各部门之间相互协调制约。
但由于机构过于复杂,层次较多,在解决问题时,大多采取上下级沟通的方式。
企业管理沟通中存在的问题及对策研究
企业管理沟通 中存在的问题及对策研 究
张沥 之 江 澄 武 汉 理工 大 学 管理 学 院 湖 北 武 汉 ４ ３ ０ ０ ７ ０
摘要： 管理 沟通在 企业 管理 中起 着重要作 用 ， 然而 目前我 国大部 分企业都存在 沟通不善 的问题 。文章在深 入研 究我
国 企业 内 、 外部 管 理 沟通 问题 的 基 础 上 ， 提 出 了相 应 的 对 策。 关键词 ： 管理 沟通 ； 问题 ； 对 策
管理沟通是指在各种管理活动和商务活动中， 沟通者基于一定的 下， 造成我国许多企业权利过分集中， 形成了领导人的绝对权威［ ４ ］ 。 沟通背景， 为达到一定的沟通 目标 ， 在分析沟通对象的基础上， 将特定 它不仅使得员工的主动性 、创造『 生 受到限制， 而且也造成了沟通路径 的信 息或思想 、观 、态度传递给客体， 以期获得预期放映效果的全 的狭窄与不畅， 从而使得很多信息得不到完整传播甚至被扭 曲， 信息 过程 。 的失真使得上下级间、平级问易发生猜疑， 从而导致员工凝聚力的下 降。 管理沟通的重要作用 尽管有些企业的管理者已经认识到了管理沟通的重要作用， 但由 正如 日本著名学者松下幸之助所说 ：“ 企业管理过去是沟通 ， 现 于等级观念强， 并受 “ 官本位”心理的影响， 他们往往碍于晴面， 不愿 在是沟通 ， 未来还是沟通”。管理沟通是企业组织中的生命线， 在企 放下领导的架子与下属进行沟通 。正是由于企业的管理者缺乏沟通 业管理中起着至关重要的作用： 的意识， 在思想上对沟通不够重视， 从而导致企业缺乏和谐的沟通氛 （ 一） 企业的 日常管理工作离不开管理沟通 围， 因而员工们在遇到问题时不主动 向领导反映｝ 青况， 当他们心 中有 企业的 日常管理工作包括业务管理 、财务管理以及人力资源管 疑虑或不满时也不积极地与领导沟通。这不仅不利于组织工作效率 理。众所周知业务管理的核心在于通过与市场进行有效互动来分析 的提高 ， 而且大大增加了企业的内耗 ， 对于企业的长期发展是极其不 消费者需求 ， 从而提供满足其需要的服务和产品， 而有效互动就需要 利 的。 沟通。而在企业的财务管理中， 财务数据等管理层监督企业运行状态 ２ 、沟通制度和政策缺失。目前我国许多企业 内部都没有制订 的权威依据的获得、整理、分析 、汇总、分发等也无一不是典型的 明确的沟通政策。由于沟通政策的缺乏， 企业 内部无法建立起相应的 沟通行为［ ３ 】 。企业的人力资源管理就更是一刻也离不开管理沟通。 沟通制度或对其进行完善， 从而使得企业的内部沟通效果大打折扣， 只有进行了 良好的管理沟通才能有效地激励人， 最大限度地挖掘他们 经常会出现混乱 隋况。制度建设的缺乏在很多中小民营企业 中表现 的潜能 ， 从而使他们为企业创造更多的价值［ ３ ］ 。 尤为突出， 主要有 以下几方面： １ 、没有制定明确的沟通 目标 ， 导致沟 （ 二） 管理沟通是完成企业管理根本 目标的主要方式 通缺乏重点。２ 、培训体系不完善， 导致员工缺乏管理沟通培训。虽 当今企业越来越强调团队合作精神以及倡导建立学习型组织， 因 然一些公司已经将管理沟通作为管理培训的—部分， 并设置了相关讲 此对企业内部而言 ， 有效的沟通交流是其成功与否的关键。而对企业 座， 但总的来说管理沟通培训还是为多数中小民营企业所忽略 ， 没有 外部而言， 为了实现资源的优势互补， 加强企业之间的合作交流， 掌握 得到应有的重视。３ 、缺乏及时有效的沟通反馈机制。管理沟通是一 谈判与合作等管理沟通技巧就显得十分必要。就企业 自身而言 ， 要想 个双向过程， 信息接收者在沟通后的反馈对管理沟通的质量具有显著 在现有的政策条件下实现企业的长远发展， 则必须处理好与政府、公 影响。然而绝大多数的中小民营企业都缺乏对沟通反馈的应有重视 ， 众、媒体等各方面的关系。而这就需要熟练掌握和应用管理沟通的 由于不注重反馈 ， 员工常常会因为理解错误而造成企业不必要的损 原理和技巧。 失； 而不注重反馈也使得管理者不能及时纠正员工的错误理解。 （ 三） 有效的管理沟通是提升企业战略执行力的基础 ３ 、沟通渠道不规范、沟通方式陈旧。有效的管理沟通需要依赖 首先， 有效的管理沟通可以使企业更全面地获取外部售息以及更 畅通的信息传递渠道和合理的信息传递方式。目前我国许多企业内 客观地评估内部资源和能力， 从而使企业更准确地识别机会和威胁以 部都存在着沟通渠道不规范和沟通方式陈旧的问题 ： 及发现 自身的优势和劣势， 进而有针对 ｉ 生 地制定出符合企业实际的发 （ １ 通渠道不规范。由于还没有形成科学有效的沟通系统， 因而 展战略。其次， 有效的管理沟通可以使员工 自 觉地将个人目标与企业 目前我国许多企业的沟通渠道都散落且不顺畅。主要表现为： １ ） 多数 目标相统一， 形成战略共识， 从而促使他们积极主动地执行战略， 进而 企业的管理者都是通过正式渠道与员工交流， 很少组织如集体旅游等 提升企业的战略执行力 。再次 ， 有效的管理沟通可以睫企业更准确地 活动来加强彼此间的非正式沟通。２ ） 我国企业沟通渠道普遍上下 比 了解 自身的资源状况， 从而使企业在执行战略过程中能够合理地整合 例失调 ， 且越往上沟通渠道越少 ， 命令指示等信息通常都是至上而下 与配置资源， 使资源使用产生协同效应， 进而提升企业战略执行力。 传递， 缺乏 自下而上的反馈。３ ） 多数企业都缺乏部门内部和部门之间 最后 ， 有效的管理沟通还可 以使企业及时地掌握战略执行的有 关信 的沟通渠道， 造成部门内和部门间关系不和谐 ， 从而使组织团队精神 息， 从而使企业可以通过相应的调整反馈来增强对战略执行过程的控 变差 ， 企业凝聚力降低。４ ） 我国企业主要都是靠间接的方式获取所需 制力， 确保企业战略的顺利执行 ， 进而提升企业战略的执行力。 信息， 缺乏直接的沟通渠道， 这使得沟通的时间不仅较长， 而且往往获 取 的信 息也不 准确 。 二 、企业管理沟通的问题 （ ２ ） 沟通方式陈旧。目前我国的许多企业仍然采用指示、汇报和 目前许多企业在内、外部的沟通上都存在或多或少的问题， 主要 会议等传统的沟通方式进行 内部沟通， 且大多数的会议都是 由领导主 表 现在 ： 导， 倾向于单向沟通。据调查显示 ， 大多数员工认为会议无效或效果 （ 一） 内部沟通存在 的问题 般。指示、汇报和会议等陈旧的沟通方式已经不能适应经济社会 ｌ 、管理层沟通意识缺乏。目前我国许多企业的管理者认为决策 的发展要求， 它不能满足企业人员的心理需要 ， 也不利于员工主人翁 就是管理者说了算 ， 员工只要按指示执行就行了， 正是在这样的心态 精神的培养。
国有企业管理沟通问题及对策研究
国有企业管理沟通问题及对策研究摘要：沟通是企业管理的第一要务，对团结合作，实现共同目标具有战略意义。
只有交流，才能搞好管理，统一思想，上下一致。
虽然管理者都能理解这个道理，但在实际应用中并不令人满意。
本文针对我国企业在管理和沟通方面存在的问题，提出了相应对策。
关键词：国有企业；管理沟通；沟通渠道引言1 管理沟通相关理论概述沟通双方管理是人的，是联系组织成员以实现共同目标的特殊形式。
传播主体、传播对象、传播渠道是三个基本传播系统。
首先发送编码信息，然后进行信息反馈解码，建立有效的信息循环，提高信息传递的执行力。
与一般传播相比，它有四个显著特点。
一是能帮助国有企业顺利进行日常管理。
企业管理是一门宏大的学科，它涉及企业管理的各个方面，包括人力资源管理、财务管理、物资管理等。
然而，如果没有管理沟通的发展，这些任务就不可能顺利完成。
二是管理沟通可以激发员工的营销智慧，帮助企业制定更好的营销策略，从而获得更多的利润能够发现顾客潜在的消费需求，满足这些需求，有助于企业拓展市场。
三是有利于国有企业实现经营目标。
企业根据自身特点制定不同的经营目标，比如在安全生产方面，要加强与员工的沟通，了解安全隐患，制定科学合理的安全生产规章制度；要落实这些制度，必须与管理者进一步沟通，提高员工的安全意识，约束员工的操作行为。
四是有利于战略规划的实施。
面对日趋激烈的市场竞争，企业要提高其核心竞争力，就必须寻求合作者的支持，了解自身的市场定位和竞争优势劣势，制定和实施有针对性的战略合作计划。
此外，还可以灵活运用管理沟通的技巧和方法，增强企业内部的凝聚力，引导员工个人发展战略进入企业宏观发展战略，最终达到战略实施效果的最大化。
2 国企管理沟通中存在的问题2.1 沟通双方存在思想问题通过研究分析，发现我国企业在管理沟通过程中存在着“领导与工作互补”的问题。
一是企业组织内部领导作为企业管理过程中的核心人物，其管理思想自身存在的问题，使得整个企业的管理难以顺利进行和实现。
浅谈企业管理存在的问题及对策
浅谈企业管理存在的问题及对策浅谈企业管理存在的问题及对策 企业⽂化与企业管理密不可分，企业⽂化是企业管理的⼀部分，加强企业⽂化建设同样能够促进企业管理，以下是⼩编搜集整理的⼀篇探究企业管理问题的论⽂范⽂，欢迎阅读参考。
浅谈企业管理存在的问题及对策篇1 摘要随着社会经济的发展，企业的市场竞争⼒在很⼤程度上取决于企业管理成效。
我国当前处于社会主义市场经济阶段，众多不同类型的企业成为经济发展的主导⼒量，在企业的发展历程中企业管理发挥着巨⼤作⽤。
本⽂分析了我国企业管理现状，探讨了企业管理中存在的主要问题，如对企业管理重视不够、企业管理体制不健全、缺乏长期明确的发展战略、企业精神⽂化⽋缺、专业管理⼈才不⾜、企业决策不科学等，并且针对这些问题提出了相关的对策措施。
关键词企业管理存在问题对策措施 ⼀、引⾔ 企业管理的主要内容涉及很多⽅⾯，其中包括⼈⼒资源调配与管理、各项事务的安排与管理、⼯作的分类与管理、企业发展计划与控制等。
随着现代社会的发展企业数量越来越多，发展规模也越来越⼤，每⼀个企业都在朝着⾃⼰的⽬标前进。
企业在不断发展壮⼤的同时，如何及时找出企业存在的问题，进⼀步加强企业管理⼯作，就成为摆在每⼀个企业⾯前的重要课题。
下⾯将对此进⾏重点探讨。
⼆、企业管理中存在的主要问题分析 (⼀)对企业管理重视不够，管理体制不健全 企业管理之所以存在问题，根本原因是企业领导层忽视了企业管理⼯作的重要性，没有对企业管理⼯作给予⾜够的重视和⽀持。
因此很多企业的内部管理机制不科学，企业管理体制不健全，企业管理⼯作不能满⾜企业不断发展的要求，由于管理⼯作不到位，进⽽会影响到企业的健康稳定和可持续发展。
从我国企业管理的实际状况来看，很多企业对管理⼯作没有正确的认识，过于注重⽣产销售等环节的⼯作，⽽忽视了企业管理⼯作的重要性，放松了对其他⼯作的管理。
其实在⽐较发达的国家，经济发展越成熟往往对企业管理⼯作越重视，因为他们能够认识到管理是企业发展的根本推动⼒，是⼀个企业的灵魂所在。
浅议国有企业管理沟通中存在的问题及对策
浅议国有企业管理沟通中存在的问题及对策摘要：在社会发展的大背景下，像很多新兴事物一般，我国国有企业作为国家力量的一部分，也随着经济的发展逐渐崛起，在这个过程中，企业管理形成了比较有条理的落实到纸面上的规章制度，但是由于社会发展实在太快，很多制度的可行性已经随局势的改变在降低，在本文中，我们结合各大企业的管理方式，以及发展的规律性，来分析我国国有企业管理沟通中存在的问题，并根据少部分成功企业的成功经验及案例，总结出相应的解决对策。
关键词：国有企业、管理沟通、沟通渠道国有企业在这几十年里飞速发展，许多制度已经建立的十分完善，并且在这些制度的引导下，国有企业呈现出百花齐放的状态，其中很多大企业脱颖而出，但是发展过程中也出现了许多还未得到解决的问题，希望可以通过本篇文章进行相关研究分析。
一、我国国有企业管理沟通中存在的问题1.1国有企业管理沟通现阶段的总体状况为了增加对国有企业管理沟通层面的了解，本篇文章搜集了大量的企业管理信息，并进行了大数据统计，结合数据分析我们可以看到九成以上的公司成员，不论上下级都非常重视管理沟通的建设，并且殷切希望可以在这方面投入更多人力物力，以加强这方面的建设。
但是也有很多人表示，虽然心有余，但力不足，公司员工甚至是企业高管在一定程度上都无法真正了解怎样才能更好的改革管理制度、增加沟通方法。
1.2不同企业所出现的不同问题针对中小型企业，我们发现其主要存在的问题是沟通渠道很少，大多数都是通过会议进行片面性的沟通，很多问题决策在平时根本得不到解决，大多数情况下都是一个人决定；而大企业的情况稍微好一点，但其中也不乏制度有漏洞、信息传达不到位等问题，如何解决是我们目前需要考虑的事情。
1.3各类企业总体表现出的情况总结首先，目前企业管理呈现出的问题就是管理沟通的渠道少又不能实质性的解决问题。
信息进行传递的范围及准确性成为首要考虑的问题，而又是我们暂时不能解决的。
其次国有企业本身企业体制的局限性导致传统渠道多、创新性的传播方式很少的现状。
组织内部管理沟通问题及对策研究
组织内部管理沟通问题及对策研究组织内部管理沟通问题及对策研究1 引言随着市场经济不断发展，企业管理也发生着越来越深入的变化。
管理的过程是一个通过发挥管理功能，充分调动人的积极性，提高组织的绩效，从而实现企业共同目标的过程。
所谓沟通，是人与人之间的思想和信息的交换，是将信息由一个人传达给另一个人，逐渐广泛传播的过程。
著名组织管理学家巴纳德认为：沟通是把一个组织中的成员联系在一起，以实现共同目标的手段。
管理离不开沟通，沟通渗透管理的各个方面。
企业管理的兴衰，与管理者之间、管理者和员工之间的良好沟通有着十分密切的关系。
加强组织沟通管理，有助于畅通组织内部的信息传递和交流，有助于领导者的科学决策，也有助于快速在领导者和员工之间统一思想，形成一致的目标和认识。
但是，机制缺陷或者人为因素的影响往往造成组织内部的沟通障碍，导致信息传递不畅，组织凝聚力不强，工作效率不高，组织发展受到影响。
认识并克服组织沟通中的问题，对于凝心聚力促进组织发展意义重大。
2 内部沟通的必要性管理沟通是现代企业管理的一个重要内容，其主体为人。
人是一种极为特殊和重要的资源，是决定企业核心竞争力最根本的要素。
在企业每天的生产经营中, 员工之间必然会发生交流和沟通，包括相互在感情上的交流、沟通，物质上的帮助、支持和工作上的商讨等。
沟通是把企业共同目的和企业间协作相互联系的桥梁，如果没有沟通，企业的共同目的就难以被所有成员了解，也不能使协作的愿望变成协作的行动。
所以，在所有的素质和技能中，沟通技能显得格外重要，GM 总经理应飞曾说过：“根据我国四十多年的管理工作经验，我发现所有的问题归结到最后都是沟通问题。
”由此可见，企业的内部沟通是十分有必要的。
沟通是指信息从发送者到接受者的传递过程，它是人们进行的思想或情况交流，以此取得彼此的了解、信任及良好的人际关系。
此外，沟通还被解释为用语言、书信、信号、图像、电子邮件进行的交往，是在组织成员之间取得共同的理解和认识的一种方法。
企业管理沟通的问题及对策
企业管理沟通的问题及对策企业管理沟通的问题及对策企业管理的关键在于沟通，没有良好的沟通，就没有高效的管理, 也就没有良好的企业运行状态。
企业管理沟通存在哪些问题？应该怎么去解决？我们一起来看看！企业管理中，沟通主要存在以下几种类型：自上而下、自下而上和横向沟通。
1、自上而下沟通中存在的问题：在自上而下的沟通中，其内容最主要是上情下达，如何正确、全而的将管理者的意图、目的传达到基层管理者以及员工的层面，是此类沟通中需要解决的主要问题。
当前的企业管理沟通中，管理者的意图在向下传达的过程中经常会丢失一部分信息，导致基层管理者及员工接收到的信息不完整、不清晰，使工作产生偏差。
出现这种情况的主要原因在于管理者，管理者对于沟通的方式方法重视不够，常常出现用自己的认知框架去解释别人行为的现象。
并且在向下级传达信息时，以自己能理解但对方未必理解的方式进行沟通，语言刻板且惜字如金，沟通效率十分低下。
也有的管理者表达方式不恰当，带有强烈的个人情绪色彩，也会导致信息传达不准确。
另外，管理者在向下级传达信息时，只有单方向的发岀信息渠道, 没有回收反馈信息的渠道。
管理者不会倾听接收方的质疑、求证。
往往信息传达下去就石沉大海，至于有没有被接收被理解被执行，就不得而知了。
中国企业的管理者对信息反馈的重视程度远远不够, 特别是传统国企中，上级对下级只有命令和要求，习惯了单方向的信息传递，没有反馈修正，往往一个指令经过层层传达，到最后己经而目全非，严重失真。
执行下来必定也得不到最初想要的结果。
如果能在信息逐层下达的过程中建立反馈机制，允许信息接收方就不清楚或者理解不透彻的内容向上沟通，就可以修正信息传达过程中产生的偏差，确保真实完整的向下传递。
2、自下而上沟通中存在的问题：自下而上的沟通，主要分为三个层级，基层员工向基层管理者提出的意见和建议，基层管理者向中层管理者做的工作汇报以及中层管理者向高层管理者所做的工作汇报。
自下而上沟通中存在的最主要问题就是沟通渠道陈旧，沟通内容刻板、公式化。
企业管理沟通问题及对策
企业管理沟通问题及对策引言沟通是企业管理中至关重要的一环，能够有效的解决沟通问题对于企业的发展至关重要。
然而，在实际的工作中，我们常常会面临各种各样的沟通问题，包括信息传递不畅、沟通误解、沟通渠道繁杂等。
本文将结合实际经验，探讨一些常见的企业管理沟通问题及对策。
I.信息传递不畅信息传递不畅是企业管理中常见的沟通问题之一。
当信息无法及时、全面、准确地传递给相关人员时，就会导致很多问题的发生，如决策延误、任务拖延、工作进度受阻等。
1.原因分析-沟通渠道不畅：企业中存在多种沟通渠道，如口头沟通、书面沟通、会议沟通等。
但有时候信息只通过某一种渠道传递，导致其他渠道的人员无法及时获取相关信息。
-信息筛选不当：信息传递过程中，管理者未能对信息进行筛选，结果导致信息过多或不相关的信息大量涌入，让相关人员无法准确获取关键信息。
-信息传递环节不顺畅：信息沟通从发送到接收，需要经历各种环节，如发送、转达、理解、回复等。
若其中任何一环节出现问题，都会导致信息传递不畅。
2.对策建议-多元化沟通渠道：企业应建立多元化的沟通渠道，如定期会议、电子邮件、内部社交平台等。
这样能够保证信息能够在各个渠道中流动，减少信息传递的盲区。
-定期筛选信息：管理者在传递信息之前，应对信息进行筛选，去除不相关或过多的信息，确保传递给相关人员的信息准确、简明。
-强化信息传递环节管理：企业要重视信息传递环节，确保每个环节的顺畅进行。
可以通过制定明确的沟通流程、加强培训等方式来提高信息传递的效率。
I I.沟通误解沟通误解是企业管理中另一个常见的问题。
当信息在传递、理解过程中出现偏差或误解时，就容易导致沟通的失败，进而引发冲突、误操作等问题。
1.原因分析-语言表达不准确：沟通中，使用的语言表达不准确是沟通误解的一个主要原因。
有时候员工并不能完全理解管理者的意思，或者管理者无法准确表达自己的要求，从而产生误解。
-文化差异：在跨文化背景下，由于文化差异的存在，不同的人对同一个信息可能会产生不同的理解，从而导致沟通误解的发生。
企业管理沟通的障碍及改善措施
企业管理沟通的障碍及改善措施企业管理中存在许多沟通障碍，这些障碍可能会影响组织的效率和团队合作。
为了改善沟通，以下是一些可采取的措施。
1.语言障碍：组织中可能存在不同语言背景的员工，这可能导致信息传达的困难。
解决这个问题的一种方式是提供语言培训，以帮助员工提高沟通能力。
此外，使用简洁清晰的语言和术语，避免使用行业术语或专业术语，可以帮助减少语言障碍。
2.文化差异：不同国家和地区的企业可能存在文化差异，这可能导致沟通的困难。
为了解决这个问题，企业可以提供跨文化沟通和教育培训，以帮助员工了解并尊重不同的文化价值观和行为习惯。
此外，对于国际企业来说，招聘具有全球视野和文化敏感度的员工也非常重要。
3.信息过载：在现代企业中，员工可能会面对大量信息的困扰，这可能使沟通变得混乱。
为了改善沟通，企业可以通过提供清晰的指导和信息过滤，帮助员工过滤和优化信息。
此外，定期组织团队会议和沟通培训，以帮助员工更好地处理和交流信息。
4.没有有效的沟通渠道：企业管理中可能缺乏有效的沟通渠道，这可能导致信息不流通或丢失。
为了解决这个问题，企业可以建立多种沟通渠道，包括团队会议、内部网站、电子邮件和社交媒体。
此外，定期组织沟通反馈机制，以确保员工能够及时提供意见和建议。
5.不适当的沟通风格：不同的人有不同的沟通风格，如果不加以管理，可能会导致沟通障碍。
为了改善沟通，企业可以进行沟通风格评估，并提供培训和指导，以帮助员工了解自己的沟通风格，并学会适应和理解其他人的沟通风格。
6.缺乏沟通技巧：沟通是一项技巧，它需要训练和实践。
为了解决沟通障碍，企业可以提供沟通培训和工作坊，培养员工的沟通技巧。
此外，领导层的榜样和支持也是重要的，他们应该积极参与和展示良好的沟通实践。
7.信息保密和不透明：在一些企业中，信息保密和不透明可能成为沟通的障碍。
为了改善沟通，企业应该建立开放和透明的文化，鼓励员工分享信息和反馈。
此外，领导层应该积极参与并提供及时和准确的信息，以保持员工对组织的信任和参与。
我国国有企业管理中内部沟通问题研究
我国国有企业管理中的内部沟通问题研究摘要：拥有良好的内部沟通，有利于企业工作效率的提升，进而提高企业的经济效益。
国有企业由于企业性质及所处的地位等原因，在管理上依然更多的倾向于行政性，因此缺乏现代企业应当具备的良好内部沟通。
本文对国有企业内部沟通中存在的问题进行了分析，并针对问题提出解决方法。
关键词：国有企业；内部沟通；问题分析；解决方法中图分类号：f270 文献标识码：a 文章编号：1001-828x（2013）04-00-01我国国有企业在经历了二十世纪末的大规模改革后，得以留存下来的大都是一些大中型企业，这些企业虽然在改革中进行了现代企业制度的建立，但是由于企业性质及所处的地位等原因，在管理上依然更多的倾向于行政性，缺乏现代企业应当具备的良好沟通。
而大中型国有企业，往往组织庞大、层级众多，如果能够拥有更良好的内部沟通，无疑会有利于企业提升工作效率，进而提高企业效益。
一、国有企业内部沟通中主要存在的问题（一）普遍存在内部沟通障碍，而内部沟通障碍又分为上下级沟通障碍和水平沟通障碍。
在国有企业中内部信息的传达绝大部分采用上级部门给下级部门下发文件的方式，而国有企业往往层级众多，文件需要通过多次传达才能到达最终的执行者，在传递过程中，信息经过层层过滤，到达执行者手中可能和最初的本意已存在一定的偏差。
而水平沟通障碍指的是国有企业中平级别部门之间的沟通障碍，国有企业内部各部门虽相对独立，但业务上会有很多的交叉环节。
国有企业组织庞大，经常会出现在交叉环节上由于没有做好事先的水平沟通，而导致的各部门间工作脱节，无形中加大了企业的内耗，降低了工作效率，进而也会对企业效益造成影响。
（二）缺少有效的内部沟通渠道。
在国有企业中下发文件和召集会议基本就是内部沟通的全部形式了，即使是召集会议，由于参与人数有限，依然要通过下发会议纪要来达到更好的传达作用，也依然会受到上下级沟通障碍的一定影响。
主要原因是国有企业的员工工作满十年后，基本都能顺利的跟企业签订一份无固定期限劳动合同，如没有大的变故，员工将在企业一直工作直到退休，而国有企业相对稳定的收入和较好的福利待遇，也使员工乐于在国有企业稳定的工作下去。
管理沟通的问题和策略
管理沟通的问题和策略（一）管理沟通存在的问题造成企业管理沟通障碍的因素是多种多样的,上述中国式管理沟通问题的成因概括起来说,可以分为以下几点:1、管理者和员工自身的原因:首先是因为中国的大部分企业管理者缺乏民主意识,官僚作风还比较严重,把权力完全集中于自己手中,很少与组织成员进行沟通,更谈不上向组织成员征求决策意见。
其次,许多企业的管理者, 尤其是中高层管理者还没有从根本上认识到沟通对于企业管理的重要性, 也没有体会到沟通能力是作为管理者的最主要的能力, 因而对沟通没有足够的重视, 这是大部分沟通问题产生的根源。
再次是因为管理者和员工都缺乏有效的沟通技巧,不善于传递和接收信息。
2、沟通渠道以及沟通方式的运用不当:首先,中国式企业中的沟通往往没意识到沟通的双向性,下行沟通多,而上行沟通的渠道过少;倾向于采用纵向沟通,而忽略了横向沟通重要性;没有加强对创新性渠道的运用;不能积极健康地引导非正式沟通。
其次,目前大多数企业内部沟通还停留在指示、汇报和会议这些传统的沟通方式上,它们不能适应社会经济和科技的发展、企业成员的心理结构以及需求的层次变化,企业没有充分运用现代化的沟通工具,使沟通费时费力而又效率低下。
案例：2010年12月，作为分管公司生产经营副总经理的我，得知一较大工程项目即将进行招标，由于采取向总经理电话形式简单汇报未能得到明确答复，使我误以为被默认而在情急之下便组织业务小组投入相关时间和经费跟踪该项目，最终因准备不充分而成为泡影。
事后，在总经理办公会上陈述有关情况时，总经理认为我“汇报不详，擅自决策，组织资源运用不当”，并当着部门面给予我严厉批评，我反驳认为是“已经汇报、领导重视不够、故意刁难，是由于责任逃避所致”。
由于双方信息传寄、角色定位、有效沟通、团队配合、认知角度等存在意见分歧，致使企业内部人际关系紧张、工作被动，恶性循环，公司业务难以稳定发展。
从该案例分析，这实际上是一个上下级没有有效沟通的典型案例。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
是为了实现企业既定的目标，将与企业管理活动有关的信息、思想与情感在个人、群体或组织问传递的过程。
在企业当中，管理沟通是对沟通的延伸，它不仅涵盖了个体间的交流，还包含群体之间以及上下级之间的沟通。
有效管理沟通的目的就是为了达到某种目标或完成头脑中的一些想法，如：传达信息、提出要求、进行劝说或表达善意等。
二、我国企业内部管理沟通现状
随着管理者对沟通重要性认识的不断提高，各个企业都开始强调沟通，那么他们内部沟通是否真的有效，是否达到了他们的目的？为此，有关人员进行了一次企业调查，此次调查共发出４１２份调查问卷，收回３９９份有效问卷，其中管理层１６０份问卷，基层人员２３９份问卷，主要调查对象为湖南地区的海洋运输、研究院、开发区、土建工程、物业公司等中小型国有企业共１０家旧Ｊ。
下面首先让我们从有关人员调查问卷收集到的信息来了解企业的现有沟通状况。
调查问卷主要项目是／好一般／偶尔否／不好沟通技能对于员工是否重要９５％５％沟通氛围是否宽松３０％４０％３０％沟通氛围是否敢于表达自己的观点５８％４２％不同观点，是否会说６％９１％３％
员工是否积极与主管讨论３２％５５％１３％上行沟通
主管对员工主动反映工作中问题是否满意２４％５６％２０％
领导是否经常找员工谈话１１％７０％１９％下行沟通
领导是否经常与员工讨论公司问题１８％５８％２４％
横向沟通是否畅通５０％５０％横向沟通
部门间是否经常发生冲突５４％１８％２８％
上级的肢体语言是否会影响员工情绪６５％２４％１１％沟通主体
员工对领导的沟通能力是否满意５５％３５％１０％良好的内部沟通是否有助于提高公司业绩９８％２％
上图显示，员工意识到了自己沟通能力在企业中的重要性和内部沟通中与绩效之间的正关系，同时我们也看到了目前中小型国企中沟通方面普遍存在的问题，这些问题集中表现为沟通氛围严肃；“上向下”多，“下向上”不全，部门横向沟通几乎没有；信息不畅，决策缓慢；缺乏沟通反馈等。
在本次调查中９５％的员工认为沟通技能的重要，也就是
沟通，是企业凝聚力的必要成因，是部门协作的必要条件，是激励下属的必要手段，是获得社会与市场认同的主要方法和途径。
然而，在现实的企
１２０说，他们是重视沟通的，但怎样让沟通有效以及让沟通更好的服务于企业目标，他们是含糊不清的。
从沟通渠道来看，２６％的消息是通过非正式渠道传播，７４％的信息是通过正式渠道传播的。
组织正式沟通渠道主要是会议。
而在会议中，只有２７％的员工认为会议是高效的，１６％的员工认为会议无效，５７％的员工为会议效果一般。
业经营管理行为中，同事之间的关系却常常有一道无形的“墙”将彼此隔开，妨碍彼此的沟通。
尽管现
代企业管理理念愈来愈先进，但由于相互之间的某
我国企业内部管理沟通问题及对策研究
作者：陈康敏， 李斌
作者单位：陈康敏(赣南师范学院科技产业集团,江西赣州,341000)， 李斌(赣南师范学院商学院,甘肃平凉,341000)
刊名：
学术论坛
英文刊名：ACADEMIC FORUM
年，卷(期)：2009,32(7)
被引用次数：12次
1.斯蒂芬·P;罗宾斯管理学 2003
2.刘美芬管理沟通:再造企业凝聚力 2006(05)
3.张征管理沟通的三条高速路[期刊论文]-企业改革与管理 2005(01)
4.张翔;赵燕企业内部有效沟通障碍的分析及其改善 2005(08)
5.赵慧军管理沟通一理论、技能、实务 2003
6.徐延君管理沟通的作用与艺术因素分析[期刊论文]-边疆经济与文化 2007(02)
7.钟坚;王妙;甘敬东社会沟通论 1998
8.董玉芳;何大伟中国企业管理沟通问题及对策研究 2005(01)
1.董玉芳.何大伟中国企业管理沟通问题及对策研究[期刊论文]-经济问题2005(3)
2.谢荣见.孙剑平改善企业管理沟通的策略分析[期刊论文]-现代管理科学2006(6)
3.肖之兵.徐阳中国企业管理沟通问题及对策探讨[期刊论文]-现代商业2010(11)
4.董玉芳.曹威麟企业管理沟通模式设计——基于科学管理和行为科学管理思想的研究[期刊论文]-经济问题2006(10)
5.马虹琳浅谈企业管理沟通创新[期刊论文]-商场现代化2008(28)
6.陈亮.林西管理沟通理论发展阶段略述[期刊论文]-中南大学学报(社会科学版)2003,9(6)
7.马忻.殷国强浅论基于人力资源的管理沟通[期刊论文]-商场现代化2009(13)
8.祁凤华.王俊红论管理沟通在现代管理中的重要地位[期刊论文]-商场现代化2006(14)
9.谢荣见.孙建平.XIE Rong-jian.SUN Jian-ping基于现代企业的管理沟通探讨[期刊论文]-华东经济管理2006,20(8)
10.吴泓试论我国企业内部管理沟通问题及对策[期刊论文]-企业家天地（下旬刊）2010(11)
1.陈颖企业管理沟通问题分析[期刊论文]-中外企业家 2012(12)
2.吴泓试论我国企业内部管理沟通问题及对策[期刊论文]-企业家天地（下旬刊） 2010(11)
3.董宇鲲企业管理沟通途径研究[期刊论文]-现代经济信息 2014(8)
4.杨文婧现代企业管理沟通问题及对策探讨[期刊论文]-现代商业 2013(36)
5.吴梅有效沟通在现代生产管理中的重要性[期刊论文]-现代经济信息 2012(14)
6.杨昆南中小企业上下级沟通问题与对策——基于J公司案例分析[期刊论文]-商情 2011(44)
7.吴泓管理沟通和企业文化的关系研究[期刊论文]-企业家天地（下旬刊） 2011(11)
8.陈冰心沟通在人力资源管理中的作用分析[期刊论文]-人力资源管理 2013(12)
9.费盟茹人力资源管理中的沟通技巧研究[期刊论文]-现代经济信息 2013(19)
10.綦乐乐浅谈现代企业的管理沟通[期刊论文]-时代经贸 2011(8)
11.马志强.马宝军.朱永跃基于全程沟通视角的组织绩效计划管理研究[期刊论文]-科技管理研究 2010(12)
12.肖之兵.徐阳中国企业管理沟通问题及对策探讨[期刊论文]-现代商业 2010(11)
13.杜艳书浅谈组织沟通在企业管理中的重要性[期刊论文]-现代经济信息 2010(14)
引用本文格式：陈康敏.李斌我国企业内部管理沟通问题及对策研究[期刊论文]-学术论坛 2009(7)。