管理沟通在线自测
管理沟通自检自测
管理沟通自检自测单选题：（共70道试题，每题1分）1.“你认为……是什么”这是什么提问方式？(B．开放式提问)2.“如果是你的话，你会怎么处理这件事?”这是什么提问方式？(D．假设式提问)3.“善于打破传统观念和陈规陋习，富有创造精神和才能，能获得突破性成就的领导者。
”属于以下哪种领导类型（B．开拓型）4.“一个人在能力、特长、品质等某方面比较突出，或社会知名度较高，产生晕轮效应，从而使他人愿意与之交往。
”这是属于人际吸引一般规律中的（D．光环吸引律）5.“这样做很好!”这是哪一种反馈类型？(A．评价)6.按会上将要讨论的问题的重要性和类别依次排序，并限定各项内容商议的时间。
这是会前准备的什么环节？(C．拟定会议议程)7.鼻音重的人给人不坚决的印象；嗲声嗲气的声调则让人有声色方面的联想。
这是音质暗示的什么策略？(A．声调的变化)8.词语是沟通与思维的工具，而多义词是有效倾听的潜在障碍。
这个词对讲话者而言是这个意思，对倾听者来说却可能是另外一个意思。
这是影响倾听的什么因素？(D．措词晦涩)9.大笑属于非语言沟通的什么类型？(C．副语言)10.多数情况下，会议的目的包括“讨论”或“以备评估”等，目标的范围比较具体，如“购买A品牌产品还是B品牌产品”或“是否需支出10万元以装修办公室”。
这是组织有效会议的什么策略？(B．明确会议的目的和目标)11.根据会议主题，通常选择那些对会议内容比较了解并与其工作相关的人员参加会议，这是会前准备的什么环节？(A．确定与会人员) 12.管理者应该按轻重缓急来处理信息沟通，不太重要的会议、约见、信件、电话和报告都可以延后或改期。
是减轻沟通任务的什么原则？(B．排队原则)13.管理者应该在恰当的时间向员工传递信。
是减轻沟通任务的什么原则？(C．关键时间原则)14.会后需要执行行动计划的是？(C．与会者)15.会后整理记录并准备备忘录的是？(B．会议秘书)16.会前需要发送会议通知和主要议程的是？(B．会议秘书)17.会议的组织工作常常是从分析会议的主题和必要性着手，这是会前准备的什么环节？(A．明确会议的必要性)18.会议期间需要阐明主题的是？(A．主持人)19.会议期间需要记录会议进程的是？(B．会议秘书)20.会议期间需要控制会议议程的是？(A．主持人)21.会议期间需要提供所有必要的文件的是？(B．会议秘书)22.会议议程还应该包括在会前向与会者提供所需的背景资料，以便他们做好充分准备，了解各自在会议上的角色，这是会议设计的什么原则？(D．提供背景资料)23.集中精力，集中思想，积极思考，保持开放式姿势，使倾听在一个宽松的氛围中进行，这是有效倾听的什么策略？(A．身心投入)24.假设你必须按时完成一项极其复杂的工作，而下属经验不足，缺乏主动性，由于时间紧迫，此时最适合的方式是采取什么管理模式？(A．命令式)25.讲话的低速度和思维的高速度给人的大脑留下了充足的“走神”的时间，也给不熟练的倾听者带来麻烦。
管理沟通实务与技巧自测
管理沟通实务与技巧自测返回上一级单选题（共5 题，每题6 分）1 . 发送者将信息传递给接受者，接受者会对信息产生。
（）• A.编码• B.沟通渠道• C. 反馈• D. 译码2 . 下列沟通过程既不属于发送者也不属于接受者的是（）• A.信息内容• B.沟通渠道• C. 编码• D. 译码3 . 管理即（）• A.沟通• B.制度• C. 发展• D. 职能4 . 下列不属于沟通过程的是（）• A.编码• B.沟通渠道• C. 译码• D. 遗忘5 . 管理沟通主要针对下列哪个组织？（）• A.公共组织• B.社会组织• C. 商业组织• D. 学校组织多选题（共5 题，每题8 分）1 . 下列属于管理沟通的是：• A.有一个明确的目标• B.沟通信息、思想和情感• C. 有一套管理方法• D. 达成共识2 . 下列与领导者属于上下关系的是：• A.辅助上司• B.平级同僚• C. 业务网络• D. 领导下属3 . 下列属于沟通的学习目标的是：• A.想清楚沟通的内容• B.讲清楚内容• C. 做好沟通的内容• D. 听清楚对方4 . 下列属于平级同僚特点的是：• A.不同主管• B.共同职能• C. 不同职能• D. 内部客户5 . 下列属于业务网络的是：• A.公司客户• B.供应商• C. 政府部门• D. 商业组织判断题（共5 题，每题6 分）1 . 打电话声音不清晰仅仅会对发送者形成干扰。
（）对错2 . 作为主管不需要花太多时间沟通。
（）对错3 . 高效沟通最重要的一点是想清楚。
（）对错4 . 沟通就是指一般人与人之间的信息、思想、情感的交流过程。
（）对错5 . 沟通具有单向性，仅由发送者向接收者单向传递信息。
（）对错。
管理沟通考试题及答案
管理沟通考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 在管理沟通中，非语言沟通包括以下哪项？A. 电子邮件的格式B. 会议中的肢体语言C. 报告的封面设计D. 语音邮件的语调答案：B2. 以下哪个不是有效沟通的障碍？A. 信息过载B. 缺乏信任C. 语言障碍D. 信息的及时性答案：D3. 在团队沟通中，哪种方式最有助于建立团队凝聚力？A. 竞争性沟通B. 支持性沟通C. 命令性沟通D. 回避性沟通答案：B4. 管理沟通中的“反馈”是什么？A. 信息的发送B. 信息的接收C. 对信息的回应D. 信息的编码答案：C5. 以下哪项不是非语言沟通的形式？A. 面部表情B. 眼神接触C. 语音语调D. 书面文字答案：D6. 在冲突解决中，哪种沟通策略最为有效？A. 强制B. 妥协C. 回避D. 合作答案：D7. 跨文化沟通中，以下哪项不是文化差异的表现？A. 价值观B. 宗教信仰C. 工作习惯D. 个人爱好答案：D8. 以下哪项不是有效倾听的技巧？A. 全神贯注B. 避免打断C. 过早下结论D. 澄清误解答案：C9. 在管理沟通中，“编码”指的是什么？A. 信息的发送B. 信息的接收C. 信息的组织D. 信息的解码答案：A10. 以下哪项不是沟通的要素？A. 信息源B. 信息内容C. 沟通渠道D. 沟通目的答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 以下哪些因素会影响管理沟通的效果？A. 沟通渠道的选择B. 信息的清晰度C. 沟通双方的情绪状态D. 沟通的时间选择答案：A, B, C12. 在组织内部，有效的沟通可以带来哪些好处？A. 提高决策质量B. 增强团队合作C. 降低员工满意度D. 提升员工的参与感答案：A, B, D13. 以下哪些是管理沟通中常见的障碍？A. 信息过滤B. 信息误解C. 信息过载D. 信息泄露答案：A, B, C14. 在解决冲突时，以下哪些策略是可取的？A. 积极倾听B. 寻找共同点C. 避免责任D. 妥协答案：A, B, D15. 以下哪些属于非语言沟通的范畴？A. 肢体语言B. 环境布置C. 面部表情D. 语音语调答案：A, B, C, D三、简答题（每题10分，共20分）16. 简述管理沟通中“反馈”的重要性及其作用。
管理沟通技能考试卷
管理沟通技能考试卷第一部分：选择题（每题2分，共40分）1.什么是有效的沟通？A. 信息传递的方式B. 达到预期目标的交流C. 言语表达的流畅度D. 没有正确答案2.下列哪项不是良好的沟通技巧？A. 善于倾听B. 发表个人观点时带有偏见C. 使用简单易懂的语言D. 主动表达自己的想法3.沟通的关键是什么？A. 表达清晰B. 肢体语言C. 定期发送邮件D. 画图表达4.下列哪项不是有效的沟通策略？A. 及时反馈B. 没有回应别人的信息C. 换位思考D. 直接表达意见5.沟通中的“四心”原则是指？A. 用心、细心、耐心、善心B. 互相信任、互相尊重、互相理解、互相支持C. 口头和书面沟通工具的应用D. 手势、表情、肢体的利用……第二部分：简答题（每题10分，共30分）1.请简要解释什么是主动倾听，并列举3个主动倾听的技巧。
2.为什么在管理中，沟通技能是至关重要的，如何提升管理沟通技巧？3.解释什么是非暴力沟通（Nonviolent Communication），它如何有助于解决管理中的冲突？第三部分：应用题（每题10分，共30分）1.请描述一种你在实际工作中遇到的沟通问题，并提出两种解决方案。
2.你正在与团队合作一个项目，发现团队成员之间存在沟通不畅的情况，如何帮助团队建立更好的沟通？3.假设你是一家公司的领导者，现在公司即将进行一项重要的变革，请设计一个沟通计划，确保变革顺利实施并员工的理解和支持。
以上是本次管理沟通技能考试卷的内容，请同学们仔细阅读题目后作答。
祝你们顺利通过考试！。
沟通能力自我测试
让知识带有温度。
沟通能力自我测试交流能力自我测试1(我能按照不同对象的特点提供合适的建议或指导[ 1 ][ 2 ][ 3 ][ 4 ][ 5 ][ 6 ] 2(当我劝说他人时，更注意协助他们反思自身存在的问题[ 1 ][ 2 ][ 3 ][ 4 ][ 5 ][ 6 ] 3(当我给他人提供反馈意见、甚至是逆耳的意见时，能坚持诚实的态度[ 1 ][ 2 ][ 3 ][ 4 ][ 5 ][ 6 ]4(当我与他人研究问题时，始终能就事论事，而非针对个人[ 1 ][ 2 ][ 3 ][ 4 ][ 5 ][ 6 ] 5(当我批判或指出他人的不足时，能以客观的标准和预先期望为基础[ 1 ][ 2 ][ 3 ][ 4 ][ 5 ][ 6 ] 6(当我订正某人的行为后，我们的关系常能得到加强[ 1 ][ 2 ][ 3 ][ 4 ][ 5 ][ 6 ] 7(在我与他人交流时，我会激发出对方的自我价值和自尊意识[ 1 ][ 2 ][ 3 ][ 4 ][ 5 ][ 6 ] 8(即使我并不赞同，我也能对他人观点表现出真诚的爱好[ 1 ][ 2 ][ 3 ][ 4 ][ 5 ][ 6 ] 9(我不会对照我权力小或拥有信息少的人表现出高人一等的姿势[ 1 ][ 2 ][ 3 ][ 4 ][ 5 ][ 6 ] 10(在与自己有不同观点的人研究时，我将努力找出双方的某些共同点[ 1 ][ 2 ][ 3 ][ 4 ][ 5 ][ 6 ] 11(我的反馈是明确而直接指向问题关键的，避开泛泛而谈或模糊不清[ 1 ][ 2 ][ 3 ][ 4 ][ 5 ][ 6 ] 12(我能以平等的方式与对方交流，避开在交谈中让对方感到被动[ 1 ][ 2 ][ 3 ][ 4 ][ 5 ][ 6 ] 13(我以“我认为”而不是“他们认为”的方式表示对自己的观点负责[ 1 ][ 2 ][ 3 ][ 4 ][ 5 ][ 6 ] 14(研究问题时，我通常更关注自己对问题的理解，而不是直接提建议[ 1 ][ 2 ][ 3 ][ 4 ][ 5 ][ 6 ] 15(我故意识地与同事和伴侣举行定期或不定期的、私人的会谈[ 1 ][ 2 ][ 3 ][ 4 ][ 5 ][ 6 ]第1页/共2页千里之行，始于足下评价标准: 自我评价:, 十分不同意/不符合(1分) 假如你的总分是:, 不同意/不符合(2分) 80一90 你具有优秀的交流技能, 比较不同意/不符合(3分) 70—79 你略高于平均水平，有些地方尚需要提高, 比较同意/符合(4分) 70以下你需要严格地训练你的交流技能, 同意/符合(5分) , 十分同意,十分符合(6分) 挑选得分最低的6项，作为技能学习提高的重点文档内容到此结束，欢迎大家下载、修改、丰富并分享给更多有需要的人。
管理沟通试题及答案
管理沟通试题及答案一、单选题（每题2分，共10分）1. 管理沟通中，以下哪项不是有效的倾听技巧？A. 保持眼神交流B. 打断对方C. 做笔记D. 反馈理解答案：B2. 在团队沟通中，以下哪项是促进团队合作的关键因素？A. 个人成就B. 团队目标C. 个人利益D. 个人地位答案：B3. 以下哪项是管理沟通中常见的非语言沟通方式？A. 电子邮件B. 肢体语言C. 口头报告D. 电话会议答案：B4. 在沟通过程中，以下哪项是信息发送者的责任？A. 解释信息B. 接收信息C. 编码信息D. 反馈信息答案：C5. 以下哪项是有效的沟通障碍？A. 信息过载B. 信息不足C. 信息正确D. 信息清晰答案：A二、多选题（每题3分，共15分）1. 管理沟通中，以下哪些因素可能影响沟通效果？A. 文化差异B. 个人偏见C. 信息传递的媒介D. 沟通双方的沟通技巧答案：A, B, C, D2. 在组织中，以下哪些方式可以提高沟通效率？A. 明确沟通目标B. 使用适当的沟通渠道C. 定期进行沟通培训D. 减少不必要的会议答案：A, B, C, D3. 以下哪些是有效的跨文化沟通策略？A. 学习对方的文化B. 使用非语言沟通C. 避免使用幽默D. 保持开放的态度答案：A, B, C, D4. 在解决沟通冲突时，以下哪些方法可能有效？A. 倾听对方的观点B. 寻找共同点C. 坚持己见D. 寻求第三方调解答案：A, B, D5. 以下哪些是沟通中常见的非语言沟通元素？A. 面部表情B. 身体姿态C. 语速D. 语调答案：A, B, C, D三、判断题（每题1分，共5分）1. 有效的沟通总是需要面对面进行。
（错误）2. 沟通过程中的反馈是不必要的。
（错误）3. 沟通障碍可以通过适当的沟通技巧来克服。
（正确）4. 沟通技巧是与生俱来的，不需要学习。
（错误）5. 沟通的目的是为了传递信息。
（正确）四、简答题（每题5分，共20分）1. 简述管理沟通的重要性。
管理能力和沟通技能的自我测试
管理能力和沟通技能的自我测试在现代社会，管理能力和沟通技能成为人们必备的核心技能。
管理能力包括领导力，协作力和决策力等方面，而沟通技能则关注人际交往和表达能力等方面。
这两者紧密相关，管理能力优秀的人往往也拥有卓越的沟通技能。
因此，为了提高个人的管理能力和沟通技能，我们需要对自己进行自我测试，了解自己的优点和不足。
下面我将以自己的实践和经验为基础，提供一些简单而有效的自我测试方法。
一、管理能力测试1.领导力测试（1）请评估自己具备的领导力特质，例如决策力、激励能力、团队合作、执行力、沟通力等。
并自我分析自己在各方面的表现。
（2）对于自己的表现，可以从自我肯定的方面和改进方面进行分析。
例如，对于激励能力，自我肯定可能会认为自己很善于激励团队，让团队效率高；而改进方面可以认为可以多从员工的角度考虑，更好地激发员工的潜能和动力。
（3）最后，可以针对自我分析的结果进行总结，并制定改进计划，从而不断提高自己在领导力方面的能力。
2. 协作力测试（1）与他人协作的过程中，你是否积极主动、合作无间，能够迅速地建立有效的团队合作关系？（2）对于各种不同的任务和团队成员，你是否能够灵活调整合作模式和顺畅地沟通与交流？（3）对于与急需解决的问题，你是否能够迅速地找到合适的解决方案，使团队内部获得更多的协作经验和抗挫能力？（4）在团队合作的过程中，你是否能够贯彻团队精神，实现团队内部的有效管理和成果共同拥有，以及负责任和技术的态度？（5）对于团队合作的成功，你是否能够贯彻竞争意识和创新理念，以确保团队的长期成功和发展？3. 决策力测试（1）在决策过程中，你是否明确目标，及时抓住关键点，形成自己的思考方法和态度，并寻求反馈和评价？（2）当出现一些困难和问题，你是否有足够的耐心和心态来解决它们？（3）你是否能够迅速地理解各种信息和现象，同时还能够批量快速地处理各种复杂信息？（4）你在决策过程中能够快速找到最优解决方案，系统化集成决策过程，合理规划决策资源，并将结果很好地与团队和客户沟通？以上是管理能力自我测试的基本步骤和考点。
管理沟通考试题及答案
管理沟通考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 管理沟通中，有效沟通的前提条件是：A. 信息发送者的语言能力B. 信息接收者的理解能力C. 信息的准确性和及时性D. 双方的沟通意愿2. 在组织中，以下哪项不是正式沟通的特点？A. 有明确的沟通渠道B. 信息传递速度快C. 信息传递有组织性D. 信息传递有权威性3. 以下哪种沟通方式属于非语言沟通？A. 电子邮件B. 电话C. 肢体语言D. 会议讨论4. 管理沟通中，反馈的作用是：A. 确认信息是否被正确理解B. 增加沟通的复杂性C. 减少沟通的效率D. 阻碍信息的传递5. 沟通障碍中，以下哪项属于文化差异造成的障碍？A. 信息过载B. 语言障碍C. 组织结构障碍D. 非语言信息的误解6. 在团队中，有效的沟通可以：A. 减少团队成员的参与度B. 提高团队的决策效率C. 降低团队的协作能力D. 增加团队内部的冲突7. 以下哪种沟通模式属于单向沟通？A. 会议讨论B. 电子邮件C. 面对面谈话D. 命令与执行8. 在组织中，跨文化沟通的重要性体现在：A. 促进组织内部的团结B. 增强组织与外部的合作C. 提升组织内部的工作效率D. 以上都是9. 沟通过程中，以下哪项不是有效倾听的技巧？A. 避免打断说话者B. 保持眼神接触C. 记录要点D. 立即反驳说话者的观点10. 以下哪项不是有效沟通的原则？A. 清晰性B. 简洁性C. 保密性D. 及时性二、简答题（每题10分，共20分）1. 简述有效沟通的五个基本要素。
答：有效沟通的五个基本要素包括：信息发送者、信息接收者、信息内容、沟通渠道和反馈。
2. 描述在组织中，如何克服沟通障碍？答：在组织中克服沟通障碍的方法包括：提高语言清晰度，使用非语言信号辅助沟通，建立开放的沟通环境，加强团队建设，以及进行跨文化培训等。
三、案例分析题（每题30分，共30分）案例：某公司市场部经理李华在准备新产品发布会的过程中，需要与设计部、生产部和销售部进行紧密的沟通。
大工20秋《管理沟通》在线作业1答案
(单选题)1: 根据沟通时是否出现信息反馈,可以把沟通分为单向沟通和()。
A: 言语沟通B: 深层沟通C: 双向沟通D: 群体沟通正确答案: C(单选题)2: 管理沟通的主体通常包括()信息的组织或个人。
A: 发送B: 接收C: 编辑D: 反馈正确答案: A(单选题)3: 有效沟通的“7C”原则中,“clarity”意为()。
A: 正确性B: 完整性C: 具体化D: 清晰正确答案: D(单选题)4: 一个人自己与自己进行信息、知识、思想和情感等方面的交流,称为()。
A: 自我反思B: 自我沟通C: 管理沟通D: 人际沟通正确答案: B(单选题)5: “链式沟通”沟通模式的特点不包括()。
A: 机制复杂，信息传递速度慢B: 有明确领导人，适合等级结构C: 任一环节出现问题，就会导致沟通失败D: 失真度高正确答案: A(多选题)6: 属于“双向沟通”方式的有()。
A: 讨论B: 面谈C: 电话通知D: 书面指示正确答案: A,B(多选题)7: 人际吸引的一般规律包括()等。
A: 接近吸引律B: 互补吸引律C: 互惠吸引律D: 魅力吸引律正确答案: A,B,C,D(多选题)8: 心态要素包括()三个层次的心理活动。
A: 态度B: 激情C: 信念D: 个性正确答案: A,B,C(多选题)9: 自我沟通的方法包括()等。
A: 静思B: 学习心得C: 自我聊天D: 找朋友倾诉正确答案: A,B,C(多选题)10: 个人的竞争力主要包括个人的心态、个性、知识、智能和()等六个大的方面。
A: 本能B: 技能C: 创新D: 悟性正确答案: B,C(判断题)11: “己所不欲,勿施于人”是人际沟通“白金法则”的观点。
A: 对B: 错正确答案: F(判断题)12: 没有足够的、充足的信息必然会影响沟通。
A: 对B: 错正确答案: T(判断题)13: 全通道式沟通是现代管理沟通模式中的一种。
A: 对B: 错正确答案: F(判断题)14: 有效沟通是一个受诸多因素影响的且十分复杂的交流过程。
管理沟通考试题及答案
管理沟通考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 管理沟通的主要目的是（）。
A. 传递信息B. 协调关系C. 激励员工D. 决策制定答案：B2. 在管理沟通中，非语言沟通不包括以下哪一项（）。
A. 肢体语言B. 面部表情C. 眼神交流D. 书面文字答案：D3. 沟通的障碍不包括以下哪一项（）。
A. 信息过载B. 缺乏反馈C. 信息泄露D. 语言障碍答案：C4. 在组织中，沟通的层次不包括以下哪一项（）。
A. 个人沟通B. 团队沟通C. 部门沟通D. 国际沟通答案：D5. 以下哪一项不是有效的倾听技巧（）。
A. 保持耐心B. 避免打断C. 做出判断D. 反馈理解答案：C6. 在管理沟通中，反馈的重要性在于（）。
A. 确认信息的准确性B. 增加信息的复杂性C. 减少沟通的效率D. 增加沟通的成本答案：A7. 以下哪一项不是有效的非语言沟通方式（）。
A. 适当的肢体动作B. 保持眼神接触C. 适当的面部表情D. 避免身体接触答案：D8. 在管理沟通中，文化差异可能导致（）。
A. 误解B. 信息过载C. 沟通成本增加D. 沟通效率提高答案：A9. 以下哪一项不是有效的沟通策略（）。
A. 明确沟通目标B. 使用专业术语C. 选择合适的沟通渠道D. 考虑听众的需求答案：B10. 在管理沟通中，以下哪一项不是有效的冲突解决策略（）。
A. 妥协B. 回避C. 强制D. 无条件让步答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 管理沟通的功能包括（）。
A. 控制B. 激励C. 决策D. 协调答案：ABCD12. 有效的沟通应具备以下哪些特点（）。
A. 清晰B. 简洁C. 适时D. 相关答案：ABCD13. 管理沟通中的障碍可能来自（）。
A. 个人因素B. 组织结构C. 技术问题D. 外部环境答案：ABCD14. 以下哪些因素可能影响非语言沟通的效果（）。
A. 肢体语言B. 面部表情C. 声音的音调D. 沟通的环境答案：ABCD15. 在管理沟通中，以下哪些是有效的反馈方式（）。
(管理沟通)人际沟通风格测试
人际沟通风格测试
请回答以下A、B两套题。
如果左边的描述更接近你的实际情况，请给自己5分以下评分。
如果接近右边的描述，请给自己6分以上评分。
请如实回答，以保证对你自己有更加准确的认识。
答完每套题后，将分数相加，得出该套题的总分。
算出分数后按后面的要求继续。
A套题：
B套
如下图，在横轴坐标标出与A套题总分相对应的位置作为A点；在纵坐标标出与A套题总分相对应的位置作为B点；画一条垂直线经过A点，画一条水平线经过B点；两线相交的位置，则反映你的人格风格倾向！。
本科《沟通管理》自测题
本科《沟通管理》复习题一名词解释1、正式沟通2、倾听3、非语言沟通4、态度5、交叉处理二、单选题1.某主打品牌的副因长期未被扶正而离职，他的离职压力来源于（）A.人际关系B.角色压力C.领导支持D.工作负荷2.在上行沟通中，汇报工作的重点是（）A.谈结果B.谈感想C.谈过程D.谈方案3.场合行握手礼时，右手握对方的同时左手握对方臂膀，表示（）A.支持B.熟悉C.诚意D.支配4.对于情绪性冲突，应采取何种冲突解决取向（）A.回避式B.折中式C.迎合式D.强迫式5.在沟通距离的划定中0—0.5属于：（）A.社交距离B.私人距离C.亲密距离D.公众距离6.“一个人在能力、特长、品质等某方面比较突出，或社会知名度较高，产生晕轮效应，从而使他人愿意与之交往。
”这是属于人际吸引一般规律中的（）A.接近吸引律B.对等吸引律C.诱发吸引律D.光环吸引律7.在亨利约瑟夫图表中，“他知，而不自知”所在的区域是（）A.开放区域B.盲目区域C.隐蔽区域D.未知区域8.“善于打破传统观念和陈规陋习，富有创造精神和才能，能获得突破性成就的领导者。
”属于以下哪种领导类型（）A.民主型B.开拓型C.业务型D.放任型9.在单向沟通和双向沟通的对比中，哪个选项属于单向沟通的特点：（）A.接受信息的人更有信心B.速度较慢，但是更准确C.发送信息的人不会受到攻击D.双方都要参与，相互反馈10.关于沟通主体素养，下列哪一项不是“7C”标准中的一项（）A.沟通（Communication）B.勇气（Courage）C.合作（Cooperation）D.能力（Competence）三、判断题1.编码就是发送者将要发送的信息进行编辑而形成有意义的语言活动或非语言符号的过程。
（）2.管理沟通策略中的客体策略分析的是沟通者自身的地位和特点。
（）3.沟息策略的原则就是要站在间接上司的角度来分析问题，就事论事，对事不对人；不对上司的人身做评论。
（）4.沟通的当时没有反馈意见，就意味着意见没有反映出来，没有沟通。
在线测评情商测试题(3篇)
第1篇情商（Emotional Quotient，简称EQ）是指个体识别、理解、管理自己情绪，并识别、理解、影响他人情绪的能力。
良好的情商有助于我们在社交、工作和生活中更好地与他人沟通，建立良好的人际关系。
以下是一套在线情商测试题，帮助你了解自己的情商水平。
测试说明：本测试共包含50道题目，分为五个部分，分别测试你的自我认知、自我管理、社交意识、关系管理和情绪运用能力。
请根据你的实际情况选择最符合你的选项，并在答题结束后查看测试结果。
第一部分：自我认知1. 当你感到沮丧时，你会怎么做？A. 尝试分析原因，寻找解决办法B. 逃避现实，不想面对问题C. 抱怨他人，责怪外部环境D. 什么都不做，任由情绪泛滥2. 你如何描述自己的性格特点？A. 乐观、开朗、热情B. 沉稳、冷静、理性C. 内向、谨慎、保守D. 多变、冲动、情绪化3. 当你遇到挫折时，你会如何应对？A. 保持积极心态，勇敢面对B. 悲观失望，失去信心C. 逃避现实，寻求安慰D. 自责内疚，责怪自己4. 你如何看待自己的优点和缺点？A. 全面客观地认识自己B. 过分夸大自己的优点C. 过分关注自己的缺点D. 隐藏自己的真实想法5. 你如何处理自己的情绪？A. 尝试找到合适的宣泄方式B. 隐藏自己的情绪，不让他人知道C. 随意发泄，不考虑他人感受D. 按照他人的期望来控制情绪第二部分：自我管理6. 当你感到愤怒时，你会如何控制自己的情绪？A. 深呼吸，冷静思考B. 大喊大叫，发泄情绪C. 拒绝与人沟通，独自承受D. 压抑情绪，不让他人知道7. 你如何处理压力？A. 主动寻找解决办法，缓解压力B. 拒绝面对问题，逃避压力C. 向他人求助，寻求支持D. 自我安慰，自我麻痹8. 你如何看待自己的情绪？A. 认识到情绪的重要性，学会管理情绪B. 认为情绪无关紧要，顺其自然C. 认为情绪不稳定，难以控制D. 认为情绪会影响人际关系，尽量避免9. 你如何面对失败？A. 从失败中吸取教训，总结经验B. 失去信心，不再尝试C. 自责内疚，责怪自己D. 抱怨他人，责怪外部环境10. 你如何处理自己的负面情绪？A. 尝试找到合适的宣泄方式B. 逃避现实，不让他人知道C. 随意发泄，不考虑他人感受D. 按照他人的期望来控制情绪第三部分：社交意识11. 你如何判断他人的情绪？A. 通过对方的表情、语言和行为B. 主要依靠直觉和经验C. 忽视他人的情绪，只关注自己的感受D. 认为他人情绪与自己无关12. 你如何看待团队合作？A. 认为团队合作有助于完成任务B. 认为团队合作浪费时间，不利于个人发展C. 认为团队合作需要牺牲个人利益D. 认为团队合作无法取得成功13. 你如何处理人际关系中的冲突？A. 积极沟通，寻求解决方案B. 逃避冲突，不愿面对问题C. 责怪他人，推卸责任D. 采取冷战，不与他人沟通14. 你如何看待赞美和批评？A. 重视他人的赞美和批评，从中学习B. 认为赞美和批评无关紧要C. 只接受赞美，不接受批评D. 认为赞美和批评都是攻击15. 你如何处理他人的情绪？A. 尽量理解他人的感受，给予支持B. 忽视他人的情绪，只关注自己的感受C. 认为他人情绪与自己无关D. 采取冷战，不与他人沟通第四部分：关系管理16. 你如何处理与家人、朋友的关系？A. 主动沟通，关心对方B. 避免冲突，保持距离C. 只关注自己的需求，忽视他人感受D. 依赖他人，失去自我17. 你如何处理与同事、上司的关系？A. 尊重他人，主动沟通B. 逃避责任，推卸责任C. 只关注自己的利益，忽视他人感受D. 依赖他人，失去自我18. 你如何看待恋爱关系？A. 重视感情，珍惜彼此B. 认为恋爱是负担，不想承担C. 只关注自己的感受，忽视对方需求D. 依赖对方，失去自我19. 你如何处理人际关系中的竞争？A. 诚信竞争，尊重他人B. 恶意竞争，破坏他人C. 避免竞争，失去机会D. 借助不正当手段，获取利益20. 你如何处理人际关系中的信任问题？A. 主动沟通，解决问题B. 忽视信任问题，任其发展C. 责怪他人，失去信任D. 自我怀疑，失去自信第五部分：情绪运用21. 你如何运用情绪来激励自己？A. 利用情绪的正面力量，激发斗志B. 逃避情绪，不与他人沟通C. 情绪失控，无法自控D. 按照他人的期望来控制情绪22. 你如何运用情绪来影响他人？A. 诚信沟通，以情动人B. 操纵他人情绪，达到目的C. 忽视他人情绪，只关注自己D. 自我陶醉，无法影响他人23. 你如何运用情绪来解决问题？A. 利用情绪的正面力量，寻找解决办法B. 逃避情绪，无法解决问题C. 情绪失控，无法解决问题D. 按照他人的期望来控制情绪24. 你如何运用情绪来管理团队？A. 利用情绪的正面力量，激发团队士气B. 忽视情绪，导致团队分裂C. 情绪失控，影响团队氛围D. 按照他人的期望来控制情绪25. 你如何运用情绪来处理危机？A. 保持冷静，寻找解决办法B. 情绪失控，无法应对危机C. 逃避危机，任其发展D. 按照他人的期望来控制情绪评分标准：1. 每题选A得2分，选B得1分，选C得0分，选D得-1分。
5-沟通能力培养自测
团队沟通能力自测我们在团队中的沟通能力是指团队成员与其他成员进行积极沟通以协调相互间的行动能力。
请通过回答下列问题对自己的该项能力进行差距测评。
1、你一般如何得知他人的真实想法？A.与其直接沟通B.根据他的行为做出判断C.我总是能猜得很准2、你如何看待沟通在团队中的作用？A.沟通能够达成目标B.沟通能够协调行动C.沟通能够达成共识3、你如何向团队成员下达行动指令?A.双向沟通，确定目标B.根据成员能力进行分配C.直接规定其定期完成4、你如何而避免团队沟通过程中的信息失真？A.对信息进行反馈和确认B.通过书面方式进行沟通C.清晰表达自己5、作为管理者，你一般与团队成员进行何种形式的沟通？A.以非正式沟通为主B.非正式沟通和正式沟通各占一半C.以正式沟通为主6、你如何避免在语言表达时产生歧义？A.对表达内容进行确认B.换种表达方法C.对容易产生歧义的词语进行解释7、作为管理者，你如何对下属进行批评？A.用含蓄的方式提醒B.先表扬后批评C.直接告知其错误，要求改正8、你如何看待你与他人沟通对第三人产生的影响？A.有可能使第三人产生误解B.有比较微弱的影响C.和第三人没有关系9、你如何理解团队协作过程中的沟通？A.沟通促进协作B.沟通是协作的方式之一C.默契可以代替沟通10、作为管理者，你如何提高团队沟通效率？A.建立沟通机制B.及时沟通C.定期沟通得分规则选A得3分，选B得2分，选C得1分。
24分以上，说明你的解决问题能力很强，请继续保持和提升。
15-24分，说明你的解决问题能力一般，请努力提升。
15分以下，说明你的解决问题能力很差，急需提升。
管理沟通在线自测
在聆听过程中我们需要“开放心态、开放体态”，下列说法，不属于此列的是（）A.身体稍有前倾B.与对方目光接触7-10秒C.身体姿势要表明有兴趣听更多D.坐累了，可以弯腰驼背，可以走神片刻答案:D您的答案：D题目分数：3此题得分：3.0批注：第2题下列说法，不能帮助管理者降低认识偏差的是（）A.评估、反思自己的想法B.自我批驳自己的想法C.检查“自我对话”D.提高自信心，要坚信自己的判断能力答案:D您的答案：D题目分数：4此题得分：4.0批注：PPT是沟通中的一个重要工具，下列说法，不正确的是（A.PPT尽量简单，用图表、符号来强调信息B.尽量用短语，不用完整的句子C.一张PPT，表达一个意思D.PPT中用到的颜色要丰富，要尽量多，以吸引听众答案:D您的答案：D题目分数：4此题得分：4.0批注：第4题沟通能力的高低直接决定着班组长的工作绩效，下列各位班组长的反应对人际沟通不会造成不良影响的是（）A.林班长对新员工小吴说：“你知道吗？你用这个借口是因为你受不了责备。
”B.李班长受到上级经理的责备，觉得自己委屈，他反驳说：“这不是我的问题，我只是个班长。
”C.王班长对新员工小张说：“请你现在到我办公室来一趟。
”D.每当有员工向丁班长反应工作中遇到的困难，希望寻求帮助时，丁班长就会说：“别和我说这些，我只要结果。
”答案:C您的答案：C题目分数：4此题得分：4.0批注：掌握讲故事的要点，学会讲故事，能提高沟通效果。
下列关于沟通过程如何讲故事的说法，不正确的是（）A.讲得故事要与主题相关B.故事不要太长、简略适当C.尽量用真实的人名D.故事背后的道理让听众自己体会即可，不需要提炼岀来答案:D您的答案：D题目分数：4此题得分：4.0批注：第6题下列关于做报告时，如何讲清楚的策略，不正确的是（）A.做报告时要把观点、论据、逻辑讲清楚B.报告的开头尽量在30秒钟内抓住听众，可以用听众关心的难题开头，可以用故事开头C.报告内容尽量简化，报告结尾要有要求D.报告内容要丰富，做报告必须讲故事，没故事的报告是不成功的报告答案:D您的答案：D题目分数：4此题得分：4.0第7题从沟通时间看，班组长可以在工作关系状态下和上级领导及班组员工沟通，也可以在非工作关系状态下进行；在工作关系状态下的沟通是正式沟通，在非工作关系状态下的沟通是非正式沟通。
《管理沟通》个人认知与性格测试潍坊学院经济管理学院
个人认知与性格测试所有的测评都只是起到参考的作用，并不能说明全部。
这里没有“对”或“错”的答案，请仔细阅读每一道问题，然后选择您的答案。
不要花太多时间思考任何一题。
在提交前，您随时可以更改答案。
1．你喜欢读哪类小说——①武打、惊险；②科幻、传记；2哪种方式对你更具说服力——①文学语言；②统计数字；3．你认为事实是——①用来证明事实本身的；②用来论证原理的；4在一场热烈的讨论中，你会——①坚持己见；②求同存异；5．通常情况下你属于——①性子急躁；②坦然自如；6．你喜欢哪种类型的作家——①直接表明自己的观点；②用隐喻和象征手法表达观点；7在杂乱的工作室，你会——①花时间先整理好，再投入工作；②先不管它，工作完了再说；8你通常注意到的是——①直接展现在你面前的东西；②表像后面隐含的东西；9你更欣赏下面哪种做法——①保证事情按照既定的方针进行；②让事情顺其自然发生；10你更喜欢——①对别人提出批评性的意见；②尊重他人观点的意见；11．与人相处时，你更倾向于——①自信，不屈服；②理解、宽容；12．你更容易被什么打动——①令人信服的数字；②打动人心的游说；13．通常情况下你属于哪种类型的人——①头脑冷静型；②易冲动型；14．在评价他人时，你更倾向于——①不带任何个人色彩地客观评价；②友善地提出自己的个人观点；15在困境下，你的反映是——①处之泰然；②觉得伤感；16．在作出一项决择时，你通常——①十分谨慎；②有些冲动；17．你认为下述说法哪一种是对别人的称赞——①“你是一个逻辑思维型的人”；②“你是一个感情细腻型的人”；18．你认为自己属于——①理智型；②情感型；19．你认为自己更倾向属于——①意志坚强型；②心底善良型；20．你认为自己从根本上说，属于——①不太敏感的人；②非常敏感的人；21在晚会上你是否——①十分喜欢与他人(甚至陌生人)交流；②只愿意和熟悉的朋友聊天22、什么对你更有吸引力——①坚定的信念；②和谐的人际关系；23．你认为自己是一个什么样的人——①一个演说家；②一个好的听众；24．哪种方式更贴近你的办事风格——①当机立断；②尽可能精挑细选；25．你认为自己是一个——①外向型的人；②内向型的人；26、你更喜欢——①把想法说出来；②聆听；27．在工作中你更喜欢——①与你的同事和睦相处、协同配合；②坚持自己独立完成一件事；28。
管理者沟通能力测试题
管理者沟通能力测试题1．在和别人沟通前，你认为比较重要的是应该了解对方的：A。
经济状况、社会地位B。
个人修养、能力水平C。
个人习惯、家庭背景D。
价值观念、心理特征2．参加老同学的婚礼回来，你很高兴，而你的朋友对婚礼的情况很感兴趣，这时你会：A。
详细叙说从你进门到离开时所看到和感觉到的以及相关细节B。
说些自己认为重要的C。
朋友问什么就答什么D.感觉很累了,没什么好说的3．你正在主持一个重要的会议,而你的一个下属却在玩弄他的手机并发出声音干扰会议现场，这时你会：A。
幽默地劝告下属不要玩手机B。
严厉地叫下属不要玩手机C.装着没看见，任其发展D.给那位下属难堪，让其下不了台4．你正在向经理汇报工作情况时,你的助理急匆匆跑过来说有你一个重要客户的长途电话，这时你会：A。
说你在开会，稍后再回电话过去B.向老板请示后,去接电话C.说你不在，叫助理问对方有什么事D.不向老板请示，直接跑去接电话5．当去见一个重要的公司客户时，你会：A。
像平时一样随便穿着B.只要穿得不太糟就可以了C.换一件自己认为很合适的衣服D。
精心打扮一下6．你的一位下属已经连续请了三个上午的假，第四天上午上班的时候，他又说下午要请假，这时你会: A。
详细询问对方因何要请假，视原因而定B。
告诉他今天下午有一个重要的会议,不能请假C.你很生气，什么都没说就批准了他的请假D.你很生气，不理会他,不批假7．你刚就任一家公司的副总编辑,上班不久，你了解到本来公司中有几个同事想就任你的职位，经理不同意才招的你。
对这几位同事你会:A.主动认识他们，了解他们的长处，争取成为朋友B。
不理会这个问题，努力做好自己的工作C。
暗中打听他们，了解他们是否具有与你进行竞争的实力D。
暗中打听他们,并找机会为难他们8．与不同身份的人讲话，你会：A.对身份低的人说话，你总是漫不经心B。
对身份高的人说话，你总是有点紧张C。
在不同的场合，你会用不同的态度与之讲话D.不管是什么场合,你都是一样的态度与之讲话9．听别人讲话时,你总是会:A。
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管理沟通在线自测
第1题
在聆听过程中我们需要“开放心态、开放体态”，下列说法，
不属于此列的是（）
A.身体稍有前倾
B.与对方目光接触7-10秒
C.身体姿势要表明有兴趣听更多
D.坐累了，可以弯腰驼背，可以走神片刻
答案:D
第2题
下列说法，不能帮助管理者降低认识偏差的是（）
A.评估、反思自己的想法
B.自我批驳自己的想法
C.检查“自我对话”
D.提高自信心，要坚信自己的判断能力
答案:D
第3题
PPT是沟通中的一个重要工具，下列说法，不正确的是（）
A.PPT尽量简单，用图表、符号来强调信息
B.尽量用短语，不用完整的句子
C.一张PPT，表达一个意思
D.PPT中用到的颜色要丰富，要尽量多，以吸引听众
答案:D
第4题
沟通能力的高低直接决定着班组长的工作绩效，下列各位班组
长的反应对人际沟通不会造成不良影响的是（）
A.林班长对新员工小吴说：“你知道吗？你用这个借口是因为
你受不了责备。
”
B.李班长受到上级经理的责备，觉得自己委屈，他反驳说：
“这不是我的问题，我只是个班长。
”
C.王班长对新员工小张说：“请你现在到我办公室来一趟。
”
D.每当有员工向丁班长反应工作中遇到的困难，希望寻求帮助
时，丁班长就会说：“别和我说这些，我只要结果。
”
答案:C
第5题
掌握讲故事的要点，学会讲故事，能提高沟通效果。
下列关于
沟通过程如何讲故事的说法，不正确的是( )
A.讲得故事要与主题相关
B.故事不要太长、简略适当
C.尽量用真实的人名
D.故事背后的道理让听众自己体会即可，不需要提炼出来
答案:D
第6题
下列关于做报告时，如何讲清楚的策略，不正确的是( )
A.做报告时要把观点、论据、逻辑讲清楚
B.报告的开头尽量在30秒钟内抓住听众，可以用听众关心的难
题开头，可以用故事开头
C.报告内容尽量简化，报告结尾要有要求
D.报告内容要丰富，做报告必须讲故事，没故事的报告是不成
功的报告
答案:D
第7题
从沟通时间看，班组长可以在工作关系状态下和上级领导及班组员工沟通，也可以在非工作关系状态下进行；在工作关系状态下的沟通是正式沟通，在非工作关系状态下的沟通是非正式沟通。
下列关于几位班组长的认识或做法，正确的是( )
A.李班长认为：班组长一定要与上级领导保持正式沟通，在工作时间内探讨问题，交换意见，获得指令及指引，乃至获得支持和帮助；但与班组员工的沟通要尽量安排在非工作时间
B.董班长认为：在工作关系状态下的沟通是正式沟通，正式沟通的方式包括：会议、面谈、工作情况的探讨、报告及文件交流等；电子邮件或手机短信则是典型的非正式沟通方式
C.张班长认为：非工作时间的沟通适合情感沟通，关心有困难的员工，比如帮年青员工疏缓情绪、帮新员工介绍对象等尽量在非工作时间进行
D.章班长认为，班组员工及上级领导关系融洽了，工作效率才能更高，因此，正式沟通和非正式沟通同样重要，在时间分布上要各占一半
答案:C
第8题
下列关于管理者沟通的说法，正确的是( )
A.认真对诱发事件进行思考
B.不检验自己的想法
C.不确认他人的说法
D.不考虑沟通渠道、方法、时机
答案:A
第9题
理查德·毛斯说：“你可以给予别人的最好的礼物，就是你全心全意地给予别人关注”。
在与他人交流时，下列说法，不恰当的是( )
A.遇到有疑问的地方，示意对方，得到许可后再表达自己的问题
B.在谈话时紧紧盯住对方的眼睛
C.听到赞同的观点，可以通过眼神或点头表达自己的认同
D.不时地与对方进行目光交流
答案:B
第10题
小李连续三天迟到5分钟，他的上司老王不确定是否需要找他谈谈，下列说法不能帮助老王想清楚这一问题的是( )
A.小李连续三天迟到，这件事严重吗？他的结论是，这件事对团队的影响还是挺大的
B.小李和领导的关系如何，和同事关系是否融洽
C.找他谈话，他就能改变这一行为吗
D.如果不做这个谈话，后果会是什么
答案:B
第11题
夏琳在接待重要客人时，接到上级老李电话，“你抽空过来一下。
”一个多小时后，夏琳送走客人，赶快走向老李办公室。
老李问，“你怎么现在才来？”夏琳想解释原因。
老李打断她说“不要说了，你们做事啊，总是抓不住重点。
”夏琳心情很
不好。
从有效沟通的角度分析，下列说法正确的是
A.老李不该责备夏琳，他没有告诉夏琳明确、具体的时间
B.夏琳应该告诉老李自己正在接待重要客户，让老李决定事情的优先次序
C.老李和夏琳的沟通，主要责任在夏琳
D.作为领导，老李要首先自省，并引导下属反思；并探讨杜绝此类错误的办法
答案:A,B,D
第12题
航班上，正值上餐之际，两乘务员发生口角。
小方嫌小元干活磨蹭，说：“学了这么长时间，怎么还这么‘肉’？”小元对小方经常看不起她早就有积怨，也反唇相讥。
几句话，两人就恼了，竟当着旅客吵起来。
而张乘务长不知怎么办好，大声训斥二人：“别吵了，丢人不丢人！”可两人已经不顾一切，竟互相推搡起来，倒是在旅客的劝阻下，双方才“停战”。
下列说法，正确的是（）
A.小方的话“学了这么长时间，怎么还这么‘肉’？”，容易激化矛盾，她不是针对问题，而是攻击小元本人，这很难被对方接受
B.出现“小元对小方经常看不起她早就有积怨，也反唇相讥”这一结果，说明张乘务长的班组建设能力有待提升。
当然，要求张乘务长发现问题苗头就及时处理，将两人的矛盾消灭在萌芽状态也是不现实的，这样的要求太高了
C.张乘务长当着乘客的面训斥发火中的二人“别吵了，丢人不丢人！”，说明张乘务长应急事件处理能力缺乏，可以说此次事件的升级，很大程度上是他造成的
D.从本案来看，张乘务长不是一位称职的基层管理者
答案:A,C,D
第13题
老张得到团队成员反馈，团队中小道消息很多，而正式渠道的消息较少。
请帮老张分析出现这一现象的原因，下列说法不恰当的是（）
A.非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好，说明老张很民主
B.正式沟通渠道中信息传递存在问题，作为领导，要认真考虑正式沟通渠道调整问题了
C.团队中有人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息，作为领导，要严厉整肃班组纪律
D.团队成员充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递
答案:A,C,D
第14题
沟通可以达到好几个不同的目的。
主要有（）
A.传达信息（通知）
B.理解对方
C.树立威信，提升自己的领导力
D.改变人的行为
答案:A,B,D
第15题
因为有新任务，老张希望小杨接手他手中的部分工作，但他说得比较含蓄，小杨理解的意思和他想表达的有出入。
老张把这
一情况反馈给领导老丁，老丁的理解就成了：小杨没理解老张的意思，是因为他不想接这项工作，是工作态度的问题。
下列关于小杨、老张、老丁的说法，正确的是（）
A.老张和小杨的沟通不畅，主要责任可能在老张。
他应该清晰、直截了当表达自己的想法；他采用含蓄的方式，直接造成小杨理解的障碍
B.工作转交，公事公办，老张不直接明了表达自己的想法，说明他对工作转交的认识不够正确
C.老张发现和小杨的沟通没有达到预期目标，没有积极想办法补救，而是直接把问题转述给丁班长，说明老张的职业素养有待提升
D.老丁听取老张的一面之词，就认定问题出在小杨身上，可见老丁的处理方式很有问题，由此可以推断他的团队一定存在较大的问题，不是一个合格的管理者
答案:A,B,C,D
第16题
沟通是指人与人之间的信息、思想、情感的交流过程，沟通具有双向性。
答案:正确
第17题
在沟通之前，应该仔细想清楚自己要说什么，想表达什么。
答案:正确
第18题
小王认为人和人之间是有很大差异的，比如生活经验、思维模式、个性、工作方式、价值观和信念、文化背景、兴趣等的不同，会导致我们对事物的解释不同，在工作生活中，我们应尽量使自己的认识偏差最小。
答案:正确
第19题
只要有问题发生，就要马上找到当事人进行沟通。
答案:错误
第20题
小王说：“我们的机器上次检修后，任然出现同类的问题。
我希望能彻底地解决问题。
我愿意跟你们一些坐下来分析原因，找到解决方案。
” ——这句话很清楚的表达了他此次沟通的目标。
答案:正确
第21题
明确沟通目标，只要想清楚“我希望为自己实现的目标是什么”就可以了。
答案:错误
第22题
在沟通前，需要想清楚沟通类型，包括：选取哪种沟通方式、采用哪种信息传递媒介、利用哪种沟通形式、单向还是双向的沟通反馈。
答案:正确
第23题
在沟通中，我们应积极地聆听他人以理解他们的观点、情感和意图。
答案:正确
第24题
沟通过程中，要诚实回应但不评判、不挑剔。
答案:正确
第25题
在沟通过程中，想讲清楚可借助语词、语气语调、肢体语言。
其中，肢体语言的决定作用更大。
答案:正确
第26题
肢体语言包括：目光接触、脸部表情、手势语言、穿戴语言、身体形象等。
答案:正确
第27题
管理者给下属提供绩效反馈的目的是：让下属开始继续做某些行为、停止做某些行为、或开始新的行为。
答案:正确。