经理值班检查表(最新)

值班经理检查表
A. 早8:50-9:50 巡视
结果
1
询问现场保安夜班有无特殊情 况？
2
8:55在员工通道检查有无迟到员 工？
3
查看各楼层晨会是否正常进行并 记录在下方。
查看门厅是否正常，门口车辆是 4 否规范停放，义管员工作情况?
5
现场员工是否按规定着装、佩带 工牌和微笑服务？
6
查看9:30开门各品牌厅有无迎宾 声？
上午12:30-13:30 巡视结果
下午19:00-20:00 巡视结果
综合检查项目
异常及处理
1
检查现场环境和整 体卫生情况；
检查现场导购员接
2
待客户服务标准情 况；收银员是否微
笑服务。
检查现场灯光有无
3
损坏；空调温度是 否适宜、电梯是否
正常运行。
B. 上午10:30-11:30 巡视
结果
Hale Waihona Puke 1查看前台岗位情况，是否微笑接 待客户；
3
检查现场纪律及现场营运检查情 况；
4
检查监控室工作情况，抽查现场 营运值班员工工作情况的视频。
5
抽查办公室卫生与员工工作情 况；
6
检查各岗位服装规范和精神面貌 。
结果
D. 晚间21:00-22:00 巡视
1 查看各岗位在岗情况；
检查办公区有无加班员工并 2 了解情况。
检查现场纪律及现场营运检 3 查情况；
2
查看接待处有无客诉或其他情 况；
3
抽查办公室卫生与员工工作情 况；
4
巡查各楼层品牌厅销售有无异常 情况；
5
巡查导购员有无聊天、吃东西等 违反纪律行为。
6 检查广播内容的情况。
备注：是O 否X
晨会内容：
C. 下午15:30-17:00 巡视
1
检查各岗位15:30交接班情况有 无异常；
2 检查各楼层管理员到岗情况；
中午/晚上巡视
1
了解各楼层客流情况，掌握数据 并分析原因。
2
查看各厅导购员的服务规范是否 标准。
3
深入厅房了解影响成交率的因 素，促成现场成交率。
4
加强劳动纪律，查看员工是否遵 守换岗规范。
5
吃饭时间有无导购员在厅外吃东 西现象。
6 处理现场突发事件。
日期：____________ 值班经理签字：_____________
4
检查现场导购员接待客户服 务标准情况；
查询当天销售情况，报备至 5 总经理室；
联合安保部做好营业时间结 6 束的准备。
问题及处理：
结果
4
检查卫生间卫生、 地面有无积水。
检查现场消防设施
5
设备是否正常；安 全通道及防火门关
闭情况。
6
巡查商场外场环境 及有无异常。
工作要求：
1. 负责值班的经理按照排班表上岗； 2. 每一项仔细检查，发现问题现场解 决，或上报至相关部门进行处理； 3.每项问题要跟踪处理到解决为止； 4. 当天值班记录表于次日上午交至总经 理助理审阅后，统一备案。