《听话与说话(一)》中职语文(基础模块)上册口语交际【高教版】2

• 这则笑话中，丈夫的回答为什么可笑？
• 听明白：就是要仔细地听，听清说话者的语音, 语调,语气等。一是要正确把握说话者所传递信
息的内容主旨，二是要准确地筛选重要信息或概
括信息，三是要分辨语境中词语的意义。
顾客：厂长，贵厂生产的毛巾那上面的蝴蝶真 是栩栩如生啊！
厂长（惊喜的）：是吗？ 顾客：我洗脸时那蝴蝶竟然扑倒我脸上来了！
• 言之得体要注意以下三点：
一,看对象说话：对不同性别的人说不同 的话，对不同年龄的人说不同的话，对不 同文化程度的人说不同的话，对不同工作 岗位的人说不同的话，对不同发展方向的 人说不同的话，对心境不同的人说不同的 话……
•
• 【案例】
一个人口普查员问一位乡村老太 太：“有配偶吗？”老人怔了半天，然后 反问：“什么配偶？”普查员只得换一种 说法：“是老伴呗”老太太笑了：“你说 老伴不就得了，俺们哪懂你们文化人说的 什么配偶呢!”
1、简明：就是简洁,明了,要用尽可能少的语言,传递 尽可能多的信息并且消除歧义达到尽可能高的准确度和 理解度。从语音方面来说，要求发音准确，不能让人听 误会了。例如，“清炒猪肝”不能说成“青草猪肝”。 从语意方面来说，要求说出的话意思要明确，不能产生 歧义。如：请同学们在9月17号前来报到。话语中有些语 句从字面上看是完全相同的，但却有两种或两种以上的 意思在书面语言中，要正确加以理解，必须使用标点符 号；在口语中，可以运用停顿的方式来避免歧义。如： 这份报告我写/不好------这份报告/我写不好。
• 2、连贯：指能够调整语句之间的顺序, 注意前后照应和衔接。说话前，要考虑说话 的中心，并且围绕着中心，理清思路，考虑 话要怎样开头，中间怎样展开，怎样结尾， 做到胸有全局，说话就会顺当得多。说话的 内容通常由开头、中间、结尾三个部分组 成.
3、得体：指能够恰当地使用语言,符合语 境和语体的要求。
说
说,重要吗?
舌头、电脑、原子弹，被美国人称作20世纪成 功的三大武器，历史的时针已指向21世纪，21世 纪被人称作亚洲的世纪，更有人说是中国的世纪， 中国龙已不再沉睡，中华民族的伟大复兴成为我 们这一代的光荣使命。
历史的经验告诉我们，实现民族的复兴除了经 济、军事等硬实力的提升，还有赖于国民素质、 文化等软实力的提升。
• 分析：说话要看对象，小丽说话的对象是上了年 纪的老人，同时奶奶又很紧张。所以小丽说话时 要通俗易懂，不能用标签上的术语说明，还要把 病说得轻些，把吃药说得重要些，这样来消除奶 奶的紧张心理，树立康复的信心。
小丽可以这样说：“奶奶，您不要多想，医 生说只要您按时吃药，一天三次，一次一片，吃 一段时间血压自然会降下来，到那时一天只吃一 片。我相信您一定会健康长寿的.”
知县见师爷买回的是猪肝，生气道：“你的耳朵哪里去 了！”
师爷一听，吓得面如土色，慌忙答道：“耳…耳朵…在 此…在我…我的口袋里！”
听、读 说、写
接受信息的 能力
生 存
重要 的 需
表达信息的 能力
要
听重要吗?Fra bibliotek• 据说古希腊时期有一个年轻人， 去向哲人苏格拉底请教演讲术。 为炫耀自己，年轻人滔滔不绝 地说了许多话。结果，苏格拉 底叫他交纳双倍的学费。理由 是：“因为我应该教会你两门 功课，一门是怎样闭嘴，另一 门才是怎样演讲。”
• 评析：说话不看对象，当然会闹出这 样的笑话
有个人在过四十岁生日时，请来一批客人在他家为其庆贺生日。 大部分人都到了，但还有几个人迟迟没到。 酒菜都准备齐全了，那几个人还没来，过生日的这个朋友一急，脱口而出： “真是急死人了，这该来的怎么还不来”。 其中一部分客人听了非常生气，冲他说：“你这话什么意思，该来的没来， 意思是我们是不该来的，既然如此，那我们就先走了。话音没落就抬脚走人了。 过生日的这个朋友见那几个人还没来，别一部分又生气地走了，这人急忙给剩下 的一部分客人解释，“我不是那个意思，他们误会了，真的误会了，我没有让他 们走的意思，这不该走的倒又走了。” 剩下的一部分客人，一听这话，其中一部分生气地说，“你这人怎么这么说 话，照你这么讲，该走的应该是我们，那我们还在这干嘛，走人”。说完，起身 走了。 没想到又气走了一部分客人，过生日的这个人心情遭透了，看着剩下的几个 人不知所措。 最后剩下的这几个人跟他交情较深，劝他说：“算了，人都已经走了，以后 你说话时要注意点用词，讲究点语言艺术。 这人一脸的无奈，对这几位朋友说：“其实他们都误会我了，我其实就不是 说他们的。” 最后这几位朋友一听也火了，大声问道：“你说什么？你不是说他们，那就 是说我们，真是莫名其妙，有什么了不起的。”说完，气哼哼地也走了。
软实力的提升是更重要的提升，是决定硬实力 能否可持续提升的决定性因素。思考力、表达力、行 动力，个人的发展离不开表达力，一个民族的发展 也离不开表达力。
• 外国记者不怀好意问周恩来 总理：“在你们中国，明明是 人走的路为什么却要叫‘马路’ 呢？”周总理不假思索地答道： “我们走的是马克思主义道路， 简称马路。” 这位记者的用意是把中国 人比作牛马，和牲口走一样的 路。如果你真的从“马路”这 种叫法的来源去回答他，即使 正确也是没有什么意义的。周 总理把“马路”的“马”解释 成马克思主义，恐怕是这位记 者始料不及的。
说话训练
• ①已经夜深了，你的室友还在高声唱歌，你 会怎么劝说？
• ②你的朋友做了个新发型，你觉得不如原来 的好，你会怎么告诉他（她）？
• ③教室里有同学因个人卫生原因身体发出异 味，你要怎样告诉他你的感受和建议？
• ④朋友到你家里来做客，时间已经很晚了， 而你的朋友却仍谈兴正浓，你该怎么委婉地 下逐客令呢？
• ⑤如果你是幼儿园教师，看见小朋友在墙壁 上画画，你该怎么说？
• ⑥如果你是服装销售员，遇到一个大胖子顾 客，你该怎样接待？
• ⑦小丽请奶奶吃药——小丽的奶奶患了高血 压，心理十分紧张。医生给她配了一瓶降高 血压的药，标签上注着：5mg100片。用法与 用量：口服，一次5 mg，一日三次，待血压 降下后改为一日一次。小丽如何向奶奶说明 吃药的量和时间，又如何消除奶奶紧张的心 理呢？
该顾客的言外之意是什么？
听深入：就是要积极的听,既要对得到 的信息作出积极主动的心理反应,又要善 于发掘话语的隐含信息。
听的艺术很简单
其一，专心听讲，因为它是听者 所给予的暗 示性赞美 .
其二，在专心听讲的同时，听话要完全，不要 光听一半,然后“擅自做主”揣测他人的下半句话；
其三，不要“自作聪明”.还有，不要把自己的 意思，投射到别人所说的话上头。
• 美国代表团访华时，曾有一名官员当着周总 理的面说：“中国人很喜欢低着头走路，而我们 美国人却总是抬着头走路。” 此语一出，话惊 四座。周总理不慌不忙，脸带微笑地说：“这并 不奇怪。因为我们中国人喜欢走上坡路，而你们 美国人喜欢走下坡路。” 美国官员的话里显然包含着对中国人的极大 侮辱。在场的中国工作人员都十分气愤，但囿于 外交场合难以强烈斥责对方的无礼。如果忍气吞 声，听任对方的羞辱，那么国威何在？周总理的 回答让美国人领教了什么叫做柔中带刚，最终尴 尬、窘迫的是美国人自己。
• ⑧如果你是个十五六岁的中学生,向不同 年龄阶段的人问岁数,该怎样问? 问小孩：“ ＿＿＿＿＿＿＿＿？” 问同年龄人和中青年人：“＿＿＿＿＿ ＿＿？” 问七八十岁的老人：“＿＿＿＿ ＿？”
答案:（你几岁了）
（你多大年纪 ）
（您高寿 ）
[常用礼貌七字诀] 与人相见说“您好” 问人姓氏说“贵姓” 问人住址说“府上” 仰慕已久说“久仰” 长期未见说“久违” 求人帮忙说“劳驾” 向人询问说“请问” 请人协助说“费心” 请人解答说“请教” 求人办事说“拜托” 麻烦别人说“打扰” 求人方便说“借光” 请改文章说“斧正” 接受好意说“领情” 求人指点说“赐教” 得人帮助说“谢谢”
• 一顾客到饭馆吃饭，饭中沙子很多，顾客把 沙子吐出来，放在桌上服务员见此情景很是 不安，抱歉地说：“净是沙子吧？”顾客摇 头微笑地说：“不，也有米饭”
• 评析：听话——顾客的抱怨；
说话——服务员换位思考的 说话，达到了退一步海阔天空的效果。
说
该如何说?
• 说话，是一种艺术，说话能力是一种综合性的能力。 就说而言，首先要使用普通话,其次要掌握说话的基本原 则。
•评析：不善聆听的人， 要讲好话是不可能的。
听完整 听明白 听深入
案例：《从三到万》 有一个土财主，家里很有钱，但家里几代人都没有读过 书。一年，他请了一个楚地的读书人教土财主的儿子读书。 楚地的读书人开始教他的儿子执笔描红。他写了一画，说： “一字”；写了两画，说：“二字”；写了三画，说：“三 字”。他的儿子便欣欣然起来，扔下笔回去告诉他的父亲： “我学会了，我学会了；可不用麻烦先生，浪费学费了，请 辞退他吧。”他的父亲很高兴，便照样做了，拿钱辞退了那 位楚地的读书人。 过了一些时候，他的父亲想叫姓万的一位朋友喝酒，就 叫儿子早上起来写请贴。过了中午都没有写成，父亲催促他， 儿子抱怨说：“天下那么多姓氏，为什么偏偏姓万呢？今天 早上到现在，才写完五百画啊！”
表达与交流·口语交 际
听话与说话（一）
新上任的知县是山东人，因为要挂帐子，他对师爷说：
“你给我去买两根竹竿来。” 师爷把山东腔的“竹竿”听成了“猪肝”，连忙答应着，
急急地跑到肉店去，对店主说：“新来的县太爷要买两个猪 肝，你是明白人，心里该有数吧！”
店主是个聪明人，一听就懂了，马上割了两个猪肝，另 外奉送 了一副猪耳朵。 离开肉铺后，师爷心想：“老爷叫我买的是猪肝，这猪耳朵 当然是我的了…”于是便将猎耳包好，塞进口袋里。回到县 衙，向知县禀道：“回禀太爷，猪肝买来了！”
• 听完整：就是要耐心地听，要把说话 者表达的内容从头至尾地听完，没有 遗漏,不断章取义。这样才能完整地把 握信息。在听别人大段叙说时，要有 耐心，要高度集中注意力，一般不要 打断别人的说话，为了防止听有疏漏， 或者记忆有误，听的同时可以记下一 些重要的内容。