2015年台湾省市场营销策划师(中级)必过技巧
营销策划小技巧,营销策划最实用的19个小技巧
营销策划小技巧，营销策划最实用的19个小技巧无论你是一名营销策划的新手，还是有一定经验的老手，都会需要一些小技巧来提高自己的效率和成果。
在本文中，我们将给出19个最实用的小技巧，帮助你在营销策划的道路上更加成功。
1. 确定目标受众所有的营销策划都必须从目标受众的角度出发。
要记住，你的营销策略必须与你的客户紧密结合，否则你的努力将徒劳无功。
2. 了解你的客户和确定目标受众类似，了解你的客户也至关重要。
花时间与他们交流，了解他们的兴趣点、需求、痛点和购买习惯。
这将使你更好地满足他们的需求。
3. 利用调查数据从调查数据中可以获得大量关于目标受众的信息。
利用这些数据来改进您的营销策略。
4. 利用竞争数据分析竞争对手的策略和营销活动，有助于你了解市场发展趋势，并找到自己的优势。
5. 使用对比图片对比图片可以直接呈现你的产品与竞争产品的特点和优势，这能让潜在客户更加清晰地了解你的产品。
6. 使用视觉化数据视觉化数据可以帮助客户更好地理解复杂的数据，并保持他们的关注。
无论是基于数据的PPT还是可视化销售数据，视觉化数据都是非常有用的。
7. 确定你的目标在开始计划你的营销策略之前，确保你知道你正在追求的目标。
这样你就可以制定更好的计划和策略。
8. 关注文本和图片的平衡无论是品牌形象还是广告设计，文本和图片的平衡都是非常重要的。
确保你的文本和图片相匹配，达到更好的效果。
9. 创造独特的头条一个独特的头条可以吸引更多的读者们一直阅读，特别是那些喜欢给你的广告贴上一个标签的人。
10. 使用独特的字体尝试使用吸引人的字体和视觉风格，这可以增加广告的吸引力，从而提高产品的销售量。
11. 激发情感共鸣通过讲述品牌故事或者分享客户成功故事，来激发读者的情感共鸣，这是非常有效的策略。
12. 提供有价值的内容提供有价值的内容可以吸引客户，也可以增加你的品牌亲和力，进而提高销售收益。
13. 使用社交媒体社交媒体是非常有用的营销渠道，可以帮助你与客户建立联系，促进品牌传播。
市场营销销售技巧十个技巧汇总
市场营销销售技巧十个技巧汇总市场营销和销售的重要性在当今商业领域中越来越受到重视。
为了取得成功，营销人员必须掌握各种技巧，以便吸引潜在客户并将其转化为忠实客户。
在这篇文章中，我们将汇总市场营销销售的十个技巧。
技巧一：了解目标受众在市场营销销售领域，了解你的目标受众是至关重要的。
了解他们的需求和喜好，以及他们可能收到的营销信息，这将有助于你更好地定位并在自己的市场中取得成功。
技巧二：聚焦优势营销人员应该聚焦于自己的产品或服务的优势。
利用这些优势，在营销推广中突出展示产品或服务的独特之处，这是成功营销的关键。
技巧三：展示面向客户的个性化市场营销销售的技巧之一是创建个性化的行销策略，以最大限度地吸引你的目标受众。
面向客户的个性化包括针对客户群体的内容、语言和设计风格。
技巧四：建立信任成功的市场营销销售需要建立信任。
通过分享业内见解和优质内容，这不仅加强与客户的信任关系，同时还将提高自身品牌的知名度和声誉。
技巧五：关注与客户的互动不论是直接的互动还是社交媒体互动，与客户的互动有助于建立联系并在市场中建立口碑。
回复评论和回复客户问题或反馈，这些都能够建立可信赖的形象，同时吸引更多的潜在客户。
技巧六：不断分析数据数据分析是成功的市场营销销售关键因素之一。
对于你的客户基础和业务流程进行分析，能够使你更好地了解销售情况，并帮助你制定更有效的营销策略。
技巧七：不断与客户持续沟通与客户持续沟通是成功营销的必备技巧。
在整个销售过程中，你应该与客户保持联系，了解他们的需求和目标，以便对你的销售策略做出调整。
技巧八：引导客户市场营销销售的关键之一是引导客户。
通过调查和分析客户的喜好，帮助他们了解并购买你的产品或服务。
此外，你还可以提供优惠券或礼品作为回馈，以吸引更多的潜在客户。
技巧九：积极学习市场营销销售是一门不断发展的艺术。
要想在竞争激烈的市场中获得成功，营销人员必须不断学习和不断进步。
技巧十：跟上市场趋势了解市场趋势和变化对于你的市场营销销售策略是至关重要的。
台湾省市场营销策划师(中级)最新考试题库(完整版)
1、管理策划文案由三大部分组成，说明策划文案的来由的，叫做（）。
A、策划文案、 B、决策提案 C、企划计划书 D、企划案答案：C2、实证法的含义是（） A、为开展心目中的策划方案，预先创造策划依据或实施基础B、不以原策划课题为解决对象，改换问题的内容，重新设立策划课题，再加以策划C、把当前的思维角度、方向、内容、途径、目标等反过来，寻找解决的问题的方案D、用实际的、让消费者看得见的功能效果来证实产品的优越性3、决策基因的整理功能在OK决策思维模型上，一般由（）构成。
A、多个决策点加决策目标B、所有的决策点 C、Y轴加决策点 D、F2线加决策点4、产品／市场组合法中，老产品新市场要（）Ａ、突出成本与价格优势Ｂ、突出产品的功能特色Ｃ、突出产品的品牌Ｄ、大力造势5、企业的决策的决策思想变成全体员工的行动，是需要一个过程的。
因此，策划要相对于管理者（）所需的时间超前。
A、思维降解 B、行动分解 C、行为分解 D、认识降解6、广告策划深入创意的"突出"原则主张：（）Ａ、突出卖点Ｂ、要有别于其他广告Ｃ、要"一语多关"，产生联想，提高信息含量。
Ｄ要采取暗示、悬念、寓情等方法，使消费者关注。
7、平行品牌策略是指（）Ａ、一个企业一个品牌、多种产品Ｂ、一个企业多种产品，多种品牌，甚至一种产品，多种规格、多种品牌Ｃ、利用设计和品牌从事销售而不生产Ｄ、把统一的企业品牌与个别的产品标记连接在一起，形成以共性为基础、差别很明显的品牌家族。
8、管理中经常化的问题是（） A、多数人如何面对一个人B、质量标准明确C、一个人如何面对多数人D、制定管理方案 9、文化观念定位方法是（）Ａ、以文化和观念为导向，如诸葛亮香烟Ｂ、以消费者为导向，如太太口服液Ｃ、以消费期望为导向，如扳倒井Ｄ、以产品特证为导向，如白加黑 10、伏笔法的含义是（） A、不以原策划课题为解决对象，改换问题的内容，重新设立策划课题，再加以策划B、为开展心目中的策划方案，预先创造策划依据或实施基础C、用实际的、让消费者看得见的功能效果来证实产品的优越性D、把先进地区的新兴项目（或商务形式）照搬到后进地区去11、"群体要大于个体相加" 的管理理念主张：（）A、要放大人的作用范围，使人力与经营内容范围相对应，就必须通过更多的人来完成经营任务B、管理中的命令要数量明确、质量标准，时间量明确，语言环境合乎接受命令者 C 、把人组织在团队中，把许多人团结得像一个人似的，使人们的努力有一定的方向D、群体的力量大于个体的力量，群体的行动方向应该是全方位的 12、管理策划的"岗位标准"任务，指（） A、提出岗位人员的职责和能力标准 B、设计部门之间和岗位之间的业务流程B、提出机构或部门设置的原则、模式、方案 D、提出岗位设置方案。
行销技巧41招
行销技巧41招1.建立并维持积极的态度。
2.相信自己。
3.订立计划，设定并完成目标。
4.了解客户，并满足他们的要求。
5.学习并实践行销原则。
6.为帮助而销售（给客户利益）。
7.建立长期客情关系。
8.相信你的公司和产品。
9.随时全副武装，时刻准备。
10.真诚。
11.准时赴约。
12.限定顾客（不要和犹豫不决的人浪费时间。
外资银行仅服务于高端）。
13.表现出专业形象。
14.与顾客建立良好的关系和信任感。
15.善用幽默。
16.对商品了若指掌。
17.强调好处而非特点。
（FABE销售法则）18.记住所陈述的事。
19.君子一诺千金。
20.不要恶意贬低对手（如实介绍自己）。
21.善用顾客来信。
22.倾听辨别购买信号。
23.预期客户的拒绝。
24.找到真正的拒接理由。
25.克服拒绝。
26.要求顾客购买，不要聊天。
27.提出要求顾客签单后闭嘴。
28.如果这次未成功，立即约好下一次见面日期。
29.追踪、追踪、在追踪。
（坚持就是胜利）30.客户不是拒绝你，只是你的商品。
31.创新才能适应市场。
32.遵守规则。
33.与他人融洽相处。
34.努力才会有运气或效果。
35.不要归咎他人。
36.99℃+1℃才是开水，在努力一次。
37.用数字找出你的成功公式。
（10:1比例）38.留给客户深刻的印象。
39.热情面对一切。
40.享受行销的乐趣。
（做所爱的，不要爱所做的）41.记住客户的姓名。
台湾销售工作12准则
任何事情都有最佳原则可循，遵循这些原则，可收事半功倍之效，创造更好的效果。
销售工作也不例外。
以下列举现代推销员的工作准则，供推销朋友们参考。
1、建立自信心信心是成功的首要条件，没有信心就会一事无成。
推销是要把产品、服务或构想推介给他人，因此，必须对自己、对自己所服务的公司的公司，对自己所推销的产品、服务或构想都具有信心。
2、实话实说说实话，表真诚，这是赢得信任的最佳方法。
虚伪不实总有别识破的一天。
3、不要夸大其词夸大其词无异是自我吹嘘，很难为顾客接受。
一旦失信于顾客，推销即难矣。
4、不要承诺自己做不到的事君子一言既出，驷马难追，顾客不但会记得推销员所做的承诺，同时也都会期待他实现诺言。
所以不可承诺自己做不到的事。
5、抱定奉献的决心推销工作是一种奉献的工作，必须抱定奉献的决心，全心投入，才能引起顾客的兴趣。
6、己所不欲，勿施于人要经常站在购买者的立场设想，才容易赢得顾客的芳心。
连自己都不愿买的产品，不要推销给别人。
7、保持顾客的信心在进行推销时，赢得顾客的信任是很重要的，促成交易之后，仍然要继续保持顾客的信心。
这不仅是一种工作道德的表现，也是一种负责任的做法。
8、要有服务的热忱推销员的职责就是在提供服务，以热忱的服务赢得顾客的好感，才能创造创造业绩。
9、追踪顾客的满意度顾客购买你的产品，尚未获得满意之前，推销工作就尚未完成。
所以在促成交易后，尚须进行追踪工作，以确知顾客是否满意。
这样做更能因而衍生更多的准顾客。
10、尊重顾客的抱怨倾听顾客的抱怨，根据他所说的要点，审慎加以处理。
抱怨是让推销员了解、消除顾客不满的线索，继续保有顾客的一个绝佳机会，千万忽视不得。
提出合理抱怨的顾客，无异是给你一个再次服务的机会。
11、勇于认错，即时改进在推销过程中若有不当的做法应勇于承认，并即时改进。
不可因为好面子而强辩不休，别忘了，当你赢得辩论，也就是失去销售的时候。
12、保持良好风度与形象不宜伤害竞争者。
当你每次提到竞争者的名字，顾客对他的印象也就加深一层，为何要替竞争者做免费广告呢？(根据梁科军怡心斋资料辑录yuanzuozhe林隆仪)随机读管理故事：《要求》有三个人要被关进监狱三年，监狱长给他们三个一人一个要求。
营销策划技巧有哪些
营销策划技巧有哪些营销策划是一项复杂而又充满挑战的工作，成功的营销策划能够为企业带来品牌影响力和销售增长。
在当今竞争激烈的市场环境下，掌握一些有效的营销策划技巧至关重要。
以下是一些可以帮助您提升营销策划水平的技巧：1. 确定目标受众在进行任何营销策划活动之前，首先要明确目标受众是谁。
了解目标受众的性别、年龄、职业、兴趣爱好等信息，有助于更有针对性地制定营销策略。
2. 制定营销策略根据目标受众的特点和需求，制定相应的营销策略。
可以采用多种渠道进行营销，比如社交媒体、电子邮件营销、内容营销等，以提高品牌知名度和销售量。
3. 创造独特价值在竞争激烈的市场中，企业需要通过创造独特的价值来吸引消费者。
可以通过产品创新、服务升级、价格策略等方式来提升产品或服务的竞争力。
4. 设立明确的营销目标制定明确的营销目标是营销策划成功的关键。
目标可以是增加销售额、提高品牌知名度、扩大客户群等，确保目标具体、可衡量和可达成。
5. 不断优化策略市场环境不断变化，营销策略也需要不断优化。
监测营销活动的效果，及时调整策略，找到更适合目标受众的营销方式。
6. 建立品牌认知品牌认知是企业在市场竞争中立于不败之地的重要要素。
通过持续的品牌宣传和推广，提高消费者对品牌的认知度和好感度。
7. 利用数据分析数据分析在营销策划中起着至关重要的作用。
通过对市场数据、消费者行为数据的分析，可以更好地了解目标受众的需求和喜好，从而优化营销策略。
通过以上几项营销策划技巧的运用，企业可以更好地制定营销策略，提升品牌影响力和市场竞争力，实现营销目标的达成。
市场营销专家教你的十大市场营销技巧
市场营销专家教你的十大市场营销技巧市场营销是一个重要的商业活动，是企业发展和产品销售中不可或缺的一环。
市场营销包括产品定价、推广策略、销售渠道和产品品质等方面。
然而，在如今的商业竞争中，市场营销已经不仅仅被视为一个单独的部门，而成为企业全员参与的重要活动。
在这种情况下，让我们来看看市场营销专家教给我们的十大市场营销技巧。
1. 找到你的核心目标受众你不能将你的产品或服务销售给每一个人。
相反，你必须找到一个特定的目标受众，他们是最有可能购买你产品或服务的人。
你的目标受众可能是根据年龄、性别、职业、兴趣爱好、地理位置等因素确定的。
了解和认识你的目标受众，将帮助你确定如何推广和销售你的产品或服务。
2. 发展你的品牌形象你的品牌形象是你和你的商业活动的外在印象。
这包括你的标志、商业名称、网站、广告、营销材料等等。
你的品牌形象应该与你的目标受众相符合，并能够吸引他们的注意。
建立一个强大的品牌形象需要时间和精力，但有了它，你的产品或服务就能够更容易地为人所知。
3. 创造一个令人难忘的口号一个令人难忘的口号可以让你的品牌形象更加突出，并使你的目标受众更容易记住你的产品或服务。
要创造一个好的口号并不容易，它应该与你的品牌形象相符合，并且能够引起人们的兴趣和注意。
4. 利用社交媒体社交媒体是一个非常强大的市场营销工具，它可以让你与你的目标受众建立联系，并提供一个有趣的、交互式的方式进行推广和销售。
你应该选择你目标受众常用的社交媒体平台，并建立一个有吸引力的、定期更新的社交媒体营销计划。
5. 利用SEOSEO（搜索引擎优化）可以让你的网站在搜索引擎结果中排名更高，从而带来更多的流量和潜在客户。
你应该了解SEO的基本知识，并提供有价值的、优质的内容，优化你的网站和博客，以提高你的搜索排名。
6. 创造有价值的内容内容营销是另一个强大的市场营销工具，它可以帮助你与你的目标受众建立联系，提供有趣的、有用的信息，并使他们更容易理解你的产品或服务的优势。
促销绝招营销策划人员必备知识
促销绝招：营销策划人员必备知识引言在竞争激烈的市场环境下，企业需要运用各种营销策略来吸引和保留客户。
促销绝招是一种强有力的营销手段，可以帮助企业提升销售额、增加品牌曝光度，并树立企业形象。
本文将介绍一些促销绝招，帮助营销策划人员掌握必备的知识。
1. 了解目标客户在制定促销方案之前，必须先了解目标客户的需求和偏好。
这包括客户的年龄、性别、地理位置、兴趣爱好等信息。
只有了解客户，才能有针对性地开展促销活动。
2. 创造紧迫感紧迫感是促销活动的重要组成部分。
通过设置促销活动的时间限制、数量限制或者特价限制，可以刺激客户尽快购买产品或服务。
例如，可以提供限时优惠，或者推出限量版产品，引起客户购买欲望。
还可以设置持续时间较短的促销活动，提高客户的紧迫感。
3. 制定优惠策略优惠策略是促销活动的核心。
营销策划人员需要制定各种吸引客户的优惠方案，例如打折、满减、赠品等。
在制定优惠策略时，需要平衡企业的利润和客户的利益，确保促销活动既能吸引客户，又能保证企业的利益。
4. 利用互联网和社交媒体互联网和社交媒体已经成为了解和参与客户的重要渠道。
营销策划人员可以利用互联网和社交媒体平台，快速传播促销信息，吸引更多的目标客户。
例如，在社交媒体上发布促销活动的信息，或者与客户进行互动，可以增加客户的参与度和忠诚度。
5. 开展合作和跨界营销与其他企业的合作和跨界营销是提高促销效果的一种重要手段。
通过与其他企业的合作，可以扩大品牌影响力，吸引更多客户。
例如，可以与相关行业的企业进行合作，共同开展促销活动。
还可以与知名人士或明星合作，提升品牌知名度和吸引力。
6. 定期跟踪和分析营销策划人员需要定期跟踪和分析促销活动的效果。
通过收集客户反馈、销售数据等信息，可以评估促销活动的效果，并进行必要的调整和改进。
定期的跟踪和分析可以帮助营销策划人员更好地理解客户需求，并且提高促销活动的效果。
结论促销绝招是营销策划人员必备的知识之一。
了解目标客户、创造紧迫感、制定优惠策略、利用互联网和社交媒体、开展合作和跨界营销，以及定期跟踪和分析，这些都是有效的促销手段。
2010年台湾省市场营销策划师(中级)理论考试试题及答案
1、管理策划的"机构设置"任务，指（）。
A、提出岗位设置方案B、提出保证管理方案有效贯彻的各种制度C、提出机构或部门设置的原则、模式、方案D、设计部门之间和岗位之间的业务流程答案：C2、搭配定价的含义是（）。
A、将多种产品组合成一套定价；B、不同档次、款式、规格、花色的产品分别定价；C、把主导产品价格限定住，变化其消耗材料的价格；D、根据客户选择附属品不同，而区别主导产品价格。
答案：A3、企业的决策的决策思想变成全体员工的行动，是需要一个过程的。
因此，策划要相对于管理者（）所需的时间超前。
A、思维降解B、行动分解C、行为分解D、认识降解4、平行品牌策略是指（）Ａ、一个企业一个品牌、多种产品Ｂ、一个企业多种产品，多种品牌，甚至一种产品，多种规格、多种品牌Ｃ、利用设计和品牌从事销售而不生产Ｄ、把统一的企业品牌与个别的产品标记连接在一起，形成以共性为基础、差别很明显的品牌家族。
5、实证法的含义是（）A、为开展心目中的策划方案，预先创造策划依据或实施基础B、不以原策划课题为解决对象，改换问题的内容，重新设立策划课题，再加以策划C、把当前的思维角度、方向、内容、途径、目标等反过来，寻找解决的问题的方案D、用实际的、让消费者看得见的功能效果来证实产品的优越性6、企业的决策的决策思想变成全体员工的行动，是需要一个过程的。
因此，策划要相对于管理者（）所需的时间超前。
A、思维降解B、行动分解C、行为分解D、认识降解7、商务策划应具有相对超前性。
首先要相对决策者（）所需的时间超前，但不能过于超前。
A、思维降解B、行动分解C、行为分解D、认识降解答案：D8、《孙子兵法》作为我国乃至世界历史上一部杰出的军事著作，不仅在中国2500多年的军事史上占据了重要地位，流传千古而不衰，而且早已飞越国界，蜚声海外，现已被纳入哈佛大学的经济学课程。
《孙子兵法》（）A、是中国在军事思想、哲学思想领域对世界做出的又一突出贡献B、是以古代占卜书《易经》为依据发展而来的C、是北宋著名政治家、史学家司马光历经19年创作完成的历史巨著D、系统地总结了封建统治的经验教训，涉及政治、军事、文化、经济，是"管理与策划的交融体"答案：A9、某一决策点发生较大的变化，产生优势，进而带动整个决策环突显优势的创意方法：（）A、组合法B、重点法C、分解法D、实证法10、财务管理是关于（）等的知识A、根据企业的现状和发展趋势判断其主要的财务指标、管理难点、发展瓶颈B、阐述资产债表和损益表上各个要素的含义，分析主要的财务指标C、阐述项目分析的基本思想、方法和项目可行性分析中各主要指标的含义D、分析主要经济现象和市场动态的背后的本质，理性预测经济与市场走势的方法体系11、企业部是企业经营创新的（），其主要职责是为企业决策提供依据，并负责企业整体策划的综合类企划案的编制工作。
2015中级经济师工商管理专业考点：市场营销策略
2015中级经济师工商管理专业考点：市场营销策略市场营销策略一、产品策略(一)产品的含义及层次产品是指供给市场、能满足消费者某种需要的物质产品和非物质形态的服务。
产品的层次1、核心层：指能给顾客带来的基本利益和效用，即产品的使用价值例如：汽车的使用价值人们的代步工具2、形式层：具体外观，是满足顾客的表现形式，含包装、品牌、质量、式样、特征五个要素例如：大众公司的经济型轿车高尔夫，polo;高端型轿车奥迪A4 A6等3、期望层：指顾客对某产品所希望和默认的属性与条件例如：大众汽车的质量稳定可靠4、延伸层：顾客购买产品时所获得的附加利益与服务，如安装、送货、保证、提供信贷，售后服务例如：大众汽车的4S店的各种服务5、潜在层：指与现有产品相关的未来可能发展的潜在属性例如：电视机可成为电脑终端，汽车可成为环保的、无污染的、低耗的工具(二)产品组合1、产品组合：指企业生产经营的各种不同类型产品之间的组合比例，由产品项目和产品线组成。
产品项目：每一个具体的产品产品线：满足同类需求的功能相同而规格不同的一组产品。
例如：娃哈哈的饮料，纯净水、茶饮料、奶制品饮料等产品组合广度：也叫宽度，指企业拥有的不同产品线的数目例如：娃哈哈饮料的广度是3产品组合深度：也叫长度，指每条产品线内不同规格的产品项目的数量例如：茶饮料的深度是3，有红茶、绿茶、奶茶产品组合关联性：指各种产品线在最终用途、生产条件、分销渠道等方面的相关程度。
2、产品组合优化的策略：①扩大产品组合：扩展产品组合的宽度即增加产品线，增加产品组合的深度即增加新的产品项目②缩减产品组合：缩减产品线使利润总额上升③延伸产品线：延伸产品线的长度，向下延伸即在高档产品线中增加低档产品项目，向上延伸即在原产品线内增加高档产品项目，双向延伸即向上向下延伸。
(三)产品的生命周期任何产品都具有生命周期，都要经历引入、成长、成熟和衰退的时期。
1、引入期的营销策略①快速撇脂策略：高价格高促销费用推出新产品②缓慢撇脂策略：高价格低促销费用推出新产品③快速渗透策略：低价格高促销费用推出新产品④缓慢渗透策略：低价格低促销费用推出新产品价格促销费用高价格(撇脂)低价格(渗透)高促销费用(快)快速撇脂策略快速渗透策略低促销费用(慢)缓慢撇脂策略缓慢渗透策略2、成长期的营销策略①改善产品品质②寻找新的细分市场③改变广告宣传重点④适时降价3、成熟期的营销策略①调整市场：发现产品新用途、新用途或改变推销方式②调整产品：调整产品本身③调整营销组合：对产品、价格、渠道、促销做调整4、衰退期的营销策略①维持策略：继续采用以往的策略，直到产品完全退出市场为止②集中策略：把资源和力量集中在最有利的子市场和分销渠道上③收缩策略：大幅度降低促销水平、尽量降低促销费用④放弃战略：对衰退比较迅速的产品逐步或立即放弃二、价格策略(一)定价目标企业通过制定一定水平的价格所要达到的预期目的。
台湾成功学大师最系统销售培训资料
明确的目标 乐观的心情 专业的表现 大量的行动
“我要什么？(必须是可量化的目标)”
“卖产品，我快乐(用热情感染客户)”
“我专业，我成功(赢得客户的信赖)” “从今天开始、坚持不懈行动”
三、成功销售员的3、4、5、6之“4”
4 之三 —— 必备的四大素质
强烈的内在动力 严谨的工作作风 完成推销的能力 建立关系的能力
通用知识
从事销售工作的方法技巧：洞察客户心理、谈判„
本公司、项目及所销售产品（服务）的知识
专业知识
区域市场竞争对手及其产品（服务）的知识 新能源电动汽车行业知识：行业动态、专业 技术常识 销售团队管理知识：激励、培训、沟通与管理 „
管理知识
产品营销推广常识：策略、宣传、组织与执行 „
第二节 知识篇：
明确礼仪与形象对销售的重要性
专业的形象能提高销售员 的身份，增加其魅力，不仅让 客户喜欢你，也能使你自己更 喜欢自己。当你喜欢自己时， 也就是你信心十足、勇气百倍 的时候。我们必须牢记：要想 销售出更多的产品，就一定要 好好地塑造自己的形象。
4、专业形象反映 个人修养水平
四句话 销售人员的“座右铭” 品味：
商业《圣经》、最佳励志书籍
《羊皮卷》的精华语句 大声读：
今天，我开始新的生活 坚持不懈，直到成功 我是自然界最伟大的奇迹 今天是我生命中的最后一天 今天，我要学会控制情绪 我要加倍重视自己的价值 我要笑遍世界，我要快乐，我要成功 我要成为世上最伟大的推销员
我要用全身心的爱来迎接今天
我现在就付诸行动！
推销→营销→经理→总监
据统计，从事销售行业的人中，
80%是做最基础的推销工作。我们要想成功，就必须从基层销
台湾销售技巧
台湾地产实效销售技巧一、心理建设●建立信心--建立信心之方法：1、您要相信“天下没有卖不掉的房屋”。
2、保持信心，相信自己绝对能将房屋卖掉。
不遭受失败之打击，不断地分析自己的售屋流程是否有改进之必要。
3、对于价格要有信心，不轻易降价。
（1）客户在意的是①需求（坪数、价值、大小环境、优点、产品规划优点、屋旁绿地及公共设施、平面、通风、采光、私密性、建材设备、动区座向）。
②喜好（前述各项条件非常优良）。
③价值（业务说辞）超过价位。
（2）不要有底价之观念（3）不要以客户出价作基础，来作价格谈判（即以客户之出价作加价）。
①不论客户出价在底价以上或以下，都要马上拒绝。
目的，争求主控权，让客户认为表列价格合理。
而且让他争取成交价格，争得很辛苦。
（安全感、满足感、自私感、便宜感、成就感）。
②取得对方，不要让客户产生您有“心虚”之感。
拒绝客户之出价，要“信心十足”地加以立即回答。
●怎么可能，您出的价格连成本都不够（分析土地成本、营建成本、增值税、税金、管理及销售成本）●怎么可能，最近有位郝先生（拿出道具、名片及标示价格）出了35（我方配合）万，公司都不答应。
●怎么可能，你来盖，我们公司来买。
●职业道德、敬业精神、傻瓜精神--1、职业道德（1）努力工作，创造业绩。
（2）以公司整体利益作思考。
（3）切莫在业务过程中舞弊。
（4）切莫太短视，要将眼光放远。
（5）以业主及公司利益来销售房屋。
①讲价要尽量少，争取较高之“成交价位”也是为了自己的利益。
许多失败之主因，在于售屋人员太多②不要被客户欺骗（对人动之以情，对事动之以理）。
2、敬业精神（1）充分利用时间来进行售屋工作，努力工作必然会有收获。
（2）不怕遭受买主拒绝，对房屋绝不灰心。
（3）将房屋视为自己的来处理。
（4）充实知识。
①坪数计算②建筑施工图之认识③建筑技术、法规④房屋造价及市场行情⑤售屋技巧⑥贷款种类及办理方式3、自认为傻瓜后，才能成为优秀售屋人员（1）认识产品优缺点。
中级营销师试题及答案
中级营销师试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 营销的核心概念是：A. 产品B. 价格C. 促销D. 顾客需求答案：D2. 以下哪项不是市场细分的依据？A. 地理位置B. 人口统计C. 心理特征D. 企业规模答案：D3. 产品生命周期的哪个阶段通常需要增加促销力度？A. 引入期B. 成长期C. 成熟期D. 衰退期答案：A4. 以下哪个不是SWOT分析中的要素？A. 优势B. 劣势C. 机会D. 竞争答案：D5. 营销组合的4P不包括以下哪一项？A. 产品B. 价格C. 地点D. 人员答案：D6. 以下哪个是直接营销渠道？A. 通过零售商销售B. 通过代理商销售C. 通过互联网销售D. 通过批发商销售答案：C7. 以下哪个不是市场定位的策略？A. 产品差异化B. 价格竞争C. 市场细分D. 品牌定位答案：C8. 以下哪个是市场调研的方法？A. 观察法B. 实验法C. 调查法D. 以上都是答案：D9. 以下哪个是营销沟通的要素？A. 信息B. 媒介C. 反馈D. 以上都是答案：D10. 以下哪个不是营销渠道管理的内容？A. 渠道选择B. 渠道激励C. 渠道评估D. 产品定价答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 以下哪些因素会影响消费者购买决策？A. 个人因素B. 心理因素C. 社会因素D. 经济因素答案：ABCD2. 以下哪些属于市场调研的步骤？A. 确定调研目标B. 设计调研方案C. 收集数据D. 分析数据答案：ABCD3. 以下哪些是市场细分的层次？A. 消费者市场B. 地理市场C. 行业市场D. 国际市场答案：ABC4. 以下哪些是营销策略的组成部分？A. 产品策略B. 价格策略C. 渠道策略D. 促销策略答案：ABCD5. 以下哪些是营销沟通的工具？A. 广告B. 公关C. 销售促进D. 直接营销答案：ABCD三、判断题（每题2分，共10分）1. 营销就是销售。
答案：错误2. 营销计划是企业营销活动的蓝图。
中级销售应掌握的销售技巧和知识
中级销售应掌握的销售技巧和知识下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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营销的基本秘诀
营销的基本秘诀1、第一时间概念顾客通常在店内停留的时间只有几分钟，特别是第一分钟时间内最重要，他们通常在这第一时间内判断选择他们所要的商品和销售员，因此，销售员第一印象非常重要。
而所谓的第一印象通常由笑容、仪表、态度、招呼、措词等来决定。
因此，一定要在第一时间内给顾客留下好的印象，促进交易的达成。
2、以标准仪态向客户展示你的诚意和敬意标准仪态要求：身体首先要站正，背要挺直，脸向前方，下颚轻轻向内缩，但不可过度内缩，否则会有颓丧的感觉，也不可太上扬，这样会给人傲慢、自以为是的印象。
胸部要挺直，不可驼背，左右两肩要平，放松肩部的力量。
两手自然贴身，指尖放松，五指自然合拢。
若两手要交叉放，右手放下并将上面左手的拇指轻轻包起，自然垂放。
另外，收缩小腹，让重心放在肚脐附近，膝盖放松，同时两膝要并拢。
脚跟合拢，脚尖呈V字型，45度的角度张开。
全身重心不能放在脚跟，应该放在脚拇指附近。
最后就是为自己找出一个最亲切、优雅的笑容。
要领掌握后，请照镜子看看，怎么样？很清爽、优雅迷人吧！从正面看如果没有问题的话，再靠墙壁确认背后姿势。
先脚跟靠壁站立，臀部的前端与肩胛骨靠着墙壁。
腰部的空隙大约可放一个握紧的拳头。
头部可微留空隙，或与墙壁轻触。
3、招呼顾客的五个步骤创造机会：在店里整理商品，练习陈列等自然动作，可增加店铺的生气，同时解除客人的紧张，让他觉得很自然地踏进店门。
接近：成功的接近等于成功的70%。
因此把握接近的时机是关键，当顾客开始想“这东西不错”、“不知合不合适”时，总会有一些动作表现出来：驻足；一直看着某样商品；用手去触摸商品；开始翻找价码卡、标签。
当你发现客人有这些举动时，就可以趋前打声“欢迎光临，这颜色很漂亮吧！”等的招呼。
打招呼时不可以从背后不动声色、突然出声，否则会吓倒客人，让客人感到很不舒服。
从正面或侧面靠近，让客人知道你的存在之后再呼吸一下，轻轻出声。
打招呼时不能只说“欢迎光临”，要稍微说一下商品的销售重点。
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1、决策基因的整理功能在OK决策思维模型上，一般由（）构成。
A、多个决策点加决策目标
B、所有的决策点
C、Y轴加决策点
D、F2线加决策点
2、（）是一个包括企业各种业务之间、与各个合作伙伴之间、内部各个部门之间、投入产出之间、目标与目标之间等主要关系的总和。
A、生态策划方案
B、融资策划方案
C、管理策划方案
D、投资策划方案
3、管理策划文案由三大部分组成，说明策划文案的来由的，叫做（）。
A、策划文案、
B、决策提案
C、企划计划书
D、企划案
答案：C
4、在管理策划中，将管理行为从发生到结束尽量简短的做法，符合管理策划的（）原则。
A、高效率
B、互换性
C、低成本
D、点衔接
答案：A
5、门类最多的策划领域是（），包括：广告策划、公共关系策划、CIS策划、促俏活动策划、网络营销策划等。
A、管理策划
B、营销策划
C、战略策划
D、融资策划
6、公共关系学是关于（）等的知识。
A、企业管理中主要概念、主要管理技术、流行的管理理念
B、公共关系资源的评价、沟通、开发、管理、利用等方面的基本原理
C、市场营销的基本概念、基本方法、基本原理、基本模式、最新理念
D、分析人的心理活动规律
答案：B
7、产品／市场组合法中，老产品新市场要（）
Ａ、突出成本与价格优势Ｂ、突出产品的功能特色Ｃ、突出产品的品牌Ｄ、大力造势
8、平行品牌策略是指（）
Ａ、一个企业一个品牌、多种产品
Ｂ、一个企业多种产品，多种品牌，甚至一种产品，多种规格、多种品牌
Ｃ、利用设计和品牌从事销售而不生产
Ｄ、把统一的企业品牌与个别的产品标记连接在一起，形成以共性为基础、差别很明显的品牌家族。
9、属于判断类知识结构的有（）
A、商务策划原理
B、技术经济学
C、心理学
D、信息分析
10、决策基因的整理功能在OK决策思维模型上，一般由（）构成。
A、多个决策点加决策目标
B、所有的决策点
C、Y轴加决策点
D、F2线加决策点
11、管理中经常化的问题是（） A、多数人如何面对一个人 B、质量标准明确
C、一个人如何面对多数人
D、制定管理方案。