企业礼仪
国有企业公务礼仪管理办法
国有企业公务礼仪管理办法目的这一文档的目的是制定适用于国有企业的公务礼仪管理办法，旨在规范公务场合的行为举止，提高国有企业形象，促进公务活动的顺利进行。
适用范围本办法适用于所有国有企业及其工作人员，在公务活动中必须遵守。
基本原则1. 尊重礼仪：在公务场合，工作人员必须尊重礼仪，注重仪表仪态，言行举止得体。
2. 文明用语：工作人员应使用文明、得体的语言进行交流，禁止使用粗鲁、侮辱性的言辞。
3. 注意形象：工作人员应保持良好形象，衣着整洁，仪表端庄。
4. 排队守序：在公务场合，工作人员要遵守队伍秩序，不插队，不推搡。
5. 遵守规定：工作人员要遵守国有企业规定的公务礼仪相关规定，如进餐礼仪、礼品接收等。
行为准则1. 拜访礼仪：在拜访他人时，应提前通知对方，并准时到达。
进入办公室时，应注意敲门并等待对方邀请后再进入。
2. 会议礼仪：在会议中，工作人员应准时参会，遵守主持人的指示，不得随意插话打断他人发言。
3. 礼品赠送：赠送礼品应符合道德和法律规定，并遵循公务礼仪的规范。
处罚措施对于违反公务礼仪管理办法的工作人员，将采取适当的处罚措施，包括警告、纪律处分等。
维护与执行国有企业的各级管理人员负责本办法的宣传、贯彻与执行，确保其有效实施。
附则本办法自颁布之日起生效，国有企业可根据自身情况制定更为详细的公务礼仪管理细则。
该办法内容仅供参考，不作为法律依据。
国有企业应确保遵守相关法律法规，并与企业实际情况相结合，制定适用的公务礼仪管理办法。
如果与法律法规相抵触，以法律法规为准。
结论本办法的制定和执行将有助于提升国有企业的形象和信誉，促进公务活动的良好开展，增强企业的社会责任感和公众认可度。
公司礼仪礼节手册
公司礼仪礼节手册
第一章：入职礼仪
1.1 报到流程 - 入职前的准备工作 - 报到当天的流程安排1.2 穿着要求 - 正装要求 - 配饰搭配指南
1.3 工作场合行为规范 - 遵守上下级关系 - 与同事相处之道第二章：日常沟通礼仪
2.1 书面沟通 - 邮件礼仪 - 公文起草规范
2.2 口头沟通 - 会议礼仪 - 谦和礼貌用语
2.3 电话礼仪 - 接听技巧 - 拒接电话处理方法
第三章：商务活动礼仪
3.1 客户拜访 - 预约准备 - 招待方式
3.2 商务餐桌礼仪 - 就餐礼仪 - 喝酒礼节
3.3 商务谈判礼仪 - 言谈举止 - 谈判策略
第四章：节假日礼仪
4.1 节日活动组织 - 节日庆典流程 - 礼品赠送规范
4.2 员工生日祝福 - 生日惊喜安排 - 生日祝福语选择
4.3 公司团建活动 - 团建活动规划 - 团建礼仪准则
第五章：高管会议礼仪
5.1 会议准备工作 - 会议议程制定 - 文件准备备忘
5.2 会议流程规范 - 进出会议室礼节 - 讨论表达技巧
5.3 会后跟进 - 会议纪要制作 - 行动计划分配
第六章：员工晋升礼仪
6.1 晋升机制介绍 - 晋升条件申请 - 晋升考核流程
6.2 晋升庆典礼仪 - 晋升庆祝活动 - 晋升证书颁发
6.3 晋升后发展规划 - 新角色职责说明 - 晋升后培训安排
本手册为公司全体员工提供了全面的礼仪礼节指导，希望每位员工都能在工作和生活中做到得体从容，展现专业形象，提升团队凝聚力和执行力。
集团公司办公礼仪规范
办公礼仪规范1、工作时要全身心地投入，高效有序。
与他人进行语言沟通时，要低声细语，不要影响别人的工作。
不在工作岗位上做吃零食、看报纸、听音乐、打瞌睡、聊天等与工作无关的事情。
2、电话礼仪：●接电话：来电必接，接电及时。
语气要客气、礼貌、热情。
●打电话：要主动回避对方精力可能松懈的时间。
尽量避开影响对方生活、休息的时间。
●手机：注意文明使用手机，办公区内手机铃声要调小或震动。
上班时间接听私人电话要简短。
3、出入房间礼仪：进入房间，要先轻轻敲门，得到允许方可入内。
4、会议礼仪：●参加会议的人员要准时入场，进出有序，按照会议安排落座。
●座位安排：面对会议室正门之位为会议主持的位置。
主持右侧第一个位置为首位，左侧第一个位置为次位，其余位置依次排列。
5、待客礼仪●有客人来访时，应请客人登记，为客人联系所预约的人员。
如需等候，应指引客人落座，并送上饮用水。
应将客人安排在会客室或者会议室，尽量不要让外来客人进入工作区域。
●在握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。
握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。
伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。
●在交换名片时，应将名片双手呈递，将正面朝向接受方。
接受名片时态度一定要恭敬，接受后要仔细看一遍，有不明之处可向对方请教。
名片应放到名片夹或者上衣口袋中，放在桌子上时，切忌随手乱放或在上面压上杯子、文件夹等东西。
6、电梯礼仪：乘坐电梯时，应尽量让领导、女士先行。
在引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，让客人先走出电梯；7、网络礼仪：工作时只发与工作有关的电子邮件，秘密邮件要通过特殊的方式发送，注意保守工作秘密和个人隐私。
收到要求回复的邮件，要及时给予答复。
工作时不应上网聊天，工作电脑不能安装聊天工具。
企业员工礼仪规范和行为准则(通用16篇)
企业员工礼仪规范和行为准则（通用16篇）企业员工礼仪规范和行为准则 1一、职员必须仪表端庄、整洁。
1、头发：员工头发要经常清洗，保持清洁，男性员工头发不宜太长。
2、指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。
女性职员涂指甲油尽量用淡色。
3、胡子：胡子不能太长，应经常修剪。
4、口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。
5、女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。
二、工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。
1、衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。
2、领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。
领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。
3、鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。
4、女性职员要保持服装淡雅得体。
5、职员工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装。
6、在办公室内服装要整齐，不得穿背心、短裤、拖鞋。
三、在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。
1、站姿：腰背挺直，胸膛自然，使人看清你的面孔。
两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。
2、坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯视前方。
要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。
3、公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。
4、握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。
握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。
伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。
5、出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门三声，听到应答再进。
进入后，回手关门，不能大力、粗暴。
进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。
而且要说：“对不起，打断你们的谈话。
”6、递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。
7、走通道、走廊时要放轻脚步。
公司着装及礼仪规范要求
公司着装及礼仪规范要求一、公司着装规范：1.商务正装：在工作时间内，员工需要穿着正式的商务服装，包括西装、正装衬衫、长裤/裙子、正式鞋子等。
避免穿着过于休闲或夸张的服装，如短裤、背心、拖鞋等。
2.彩色选择：员工可以选择适合自己的彩色服装，但需要避免过于鲜艳或太暗的颜色。
简洁、经典的色调是一个不错的选择。
3.干净整洁：员工需要注意保持衣物整洁干净，避免穿着有皱纹、破损或脏污的衣物。
4.员工标识：有些公司可能会要求员工佩戴公司标识，如胸针、徽章等。
员工需要遵守相关规定。
二、公司礼仪规范：1.仪态端庄：员工需要注意仪表端庄，保持站姿和坐姿的端正，避免懒散或无礼的姿势。
2.问候礼仪：在公司内，员工需要维持良好的人际关系。
合适的问候礼仪包括主动与同事打招呼、微笑、礼貌的语言等。
4.会议礼仪：员工参加公司会议时，需要注意遵守会议规则，如坐姿端正、不打断他人发言、关注并积极参与讨论等。
5.电子邮件礼仪：在撰写电子邮件时，员工需要注意正式语言、清晰明确的内容、礼貌称呼等，避免使用缩写、色情或冒犯性的语言。
6.商务往来礼仪：员工在与客户或合作伙伴进行商务往来时，需要注意礼貌待人、尊重对方、接受不同的观点等。
7.餐桌礼仪：在公司聚餐或与客户共进餐时，员工需要遵守基本的餐桌礼仪，如用餐姿势端庄、文明用餐、不说脏话等。
三、着装及礼仪规范的重要性：1.彰显公司形象：员工的着装及礼仪规范能够代表公司的形象和价值观。
整齐、规范的着装和良好的礼仪行为有助于树立良好的企业形象。
2.提升工作效率：遵守着装及礼仪规范能够帮助员工在工作中更加专注和自律，提高工作效率。
3.促进团队合作：整齐、规范的着装能够突出员工的团队协作精神，增强团队的凝聚力和归属感。
4.塑造员工形象：通过遵守着装及礼仪规范，员工能够塑造出专业、自信和有浓厚企业文化意识的形象，有利于个人职业发展。
总结起来，公司着装及礼仪规范要求能够体现公司的形象和价值观，帮助员工树立良好的形象，提升工作效率，促进团队合作，并有助于个人职业发展。
职场礼仪有哪些
职场礼仪有哪些职场礼仪有哪些1一、移动电话礼仪：1、不听，看手机关了没有，如果没有关当着对方的面把手机关了，以表示我们对对方的尊重。
2、不响，手机不停的响，给人一种三心二意、并不把对方当作重要人物的感觉。
3、不出去接听，我们在会晤重要客人的时候，采取关机、将手机调成振动、转接、找他人代理等方法来处理我们的手机以向对方传达我们尊重对方的信息。
二、名片的礼仪；索取名片的几种方法：1、交易法：主动将名片给对方。
2、激将法：递名片时说：“能否有幸和您交换一下名片？”3、谦恭法：“不知道以后如何向您请教？”4、平等法：“认识你很荣幸，不知道以后怎么和你联系？”名片三不准：1、名片不得随意涂改；2、不得提供两个以上头衔，可同时准备多种名片（政治性、学术性、社交性）以便和不同的人交换；3、不提供私人联络方式。
制作名片时注意事项1、使用标准规格；2、材料选择再生纸；3、色彩采用浅白、浅蓝、浅灰、浅黄为底色；4、图案可以选择企业标识、本单位所处位置地图或本企业的标志性建筑；5、名片在中国大陆使用时采用其字体采用楷体或印刷体；6、与港、台、奥、海外华侨打交道的场合名片字体采用繁体；7、名片上不要印格言警句。
如何接受名片：1、站起来；2、双手接；3、小声念出对方的姓名、职位以示尊重；4、有来有往——要将自己的名片给对方。
三、职业女士着裙装注意事项1、绝对不能在商务场合穿黑色皮裙；2、不光腿；3、袜子上不能有洞4、套裙不能配便鞋；5、穿凉鞋不要穿袜子；6、正式场合要穿正式凉鞋——前不露脚趾，后不露脚跟；7、不能出现三截腿——裙子一截、腿一截、袜子一截；8、不能拿健美裤冲当袜子；9、不能将长筒袜卷曲一截。
我们可以把商务女士着装概括为：西装套裙、制式皮鞋、高筒肉色丝袜。
四、男士着装相关事项1、符合三色原则：全身服装颜色不能超过三大色系（首先蓝色，次选灰色，再选黑色）。
2、三一定律：袜子、腰带、公文包三件颜色相同。
3、三大禁忌a）袖上不能带标签；b）袜子不能是尼龙袜；c）不穿白色袜子，袜子颜色要和皮鞋颜色一致；黑色西装绝对不能和白色袜子搭配。
企业礼仪文化
员工的素质折射出公司企业文化水平和经营管理境界
4、接打电话礼仪
打电话礼仪： 通话内容要简明扼要，长话短说，直 言主题，力戒讲空话，说废话，无话找话和短话长说。 通话语言要文明。通话之初，要向受话方首先恭恭敬敬地问一 声“您好”！然后再言其他。终止通话预备放下话筒时，必须先说 一声“再见”。 通话时态度、举止要文明。通话时，“您好”，“谢谢”，“ 请”，“麻烦”，“劳驾”之类的谦词该用一定要用。若拨错了电 话号码，一定要对听者表示歉意，不要一言不发，挂断了事。
拟好会议通知。
员工的素质折射出公司企业文化水平和经营管理境界
5、会议礼仪
组织会议中的注意事项： 做好会议记录，特别是讨论性质的会议，记录内容会后留底， 如需要应安排专人摄影。 参会人员入座后会议正式开始，这时非参会人员应全部离开会 议室，在会议进行期间，应关闭所有的通讯工具（或调制静音）
，人员也不要随便进出。
打招呼的先后是无关紧要的，有的人喜欢拉架子，不愿意先向人
打招呼，其实，先打招呼是主动的表现，是热情的象征，获得了人 际关系的主动权，有什么不好呢？
员工的素质折射出公司企业文化水平和经营管理境界
2、打招呼礼仪
打招呼的方式可以灵活机动，多种多样，有的可以问好，有的
可以祝福，有的可以握手，有的点头，有的挥手，有的微笑，有的哎
企业礼仪文化
企业礼仪文化
前言：
工作礼仪是指人们在工作中应遵循的彼此友善、互致方便的 习俗和规范。它贯穿于日常工作及生活交往中的点滴之中，打招
呼、握手、递名片、入座等斯空见惯的行为也有很多的学问与规
矩。掌握并恰当地使用工作礼仪，不仅能修养自我，创造和谐融 洽的工作环境，提高工作效率，同时也提升了企业形象。
企业员工常用礼仪规范
企业员工常用礼仪规范企业员工在日常工作中需要遵守一定的礼仪规范，以展现良好的职业素养和形象。
以下是企业员工常用的礼仪规范。
1.穿着得体企业员工应该注意自己的着装，穿着整洁得体。
男性员工应穿着西装外套和裤子，配合正式的衬衫和领带。
女性员工应穿着干净整洁的裙子或西装套装，避免穿着过于暴露或过于花哨的服装。
此外，员工应该注意是否需要佩戴工作证或公司的标志物，在正式场合下，佩戴这些标志物是必要的。
2.注意言谈举止员工应注意自己的言谈举止，避免使用粗俗、庸俗或冒犯他人的语言。
尊重他人的个人空间和隐私，不在办公区域大声喧哗或扰乱他人工作。
礼貌地询问他人是否有时间或有空闲来解决问题，避免突然打断他人的工作。
3.注意态度和谦虚员工应保持积极的工作态度，对工作认真负责。
遇到困难和挑战时，应该主动寻求帮助或反馈，而不是怨天尤人。
员工应保持谦虚的态度，虚心向同事学习和倾听上级的建议。
不自以为是，不对他人进行无理指责或挑衅。
4.注意个人卫生和整洁员工应保持良好的个人卫生和整洁。
定期洗手，保持身体清洁和整洁。
避免随意扔垃圾或在公共场合摆放个人物品，保持工作区域的整洁。
在会议室或公共区域用完后，应该及时清理自己的物品，回到自己的工位。
5.注意时间管理7.注意保护商业机密和个人隐私员工应遵守保护商业机密和个人隐私的规定。
不向未经授权的人泄露公司的商业秘密或他人的个人信息。
在处理文件和电子资料时，应遵守相关的保密规定，并妥善保管相关资料，以免丢失或泄露。
企业文化与礼仪
礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。礼仪可以 提高员工素质，保证服务质量，有助于企业创造更高的经济效益和社会效益。
企业礼仪重要性
01
02
03
塑造企业形象
企业礼仪是企业形象的重 要体现，能够展示企业的 精神风貌和文化底蕴。
促进沟通交流
良好的企业礼仪可以增进 员工之间的相互理解和信 任，促进沟通交流，提高 工作效率。
。
05
客户服务礼仪培训及实 践
CHAPTER
客户服务理念传递
强调客户至上
将客户需求放在首位，提 供高质量服务。
注重细节
关注服务过程中的各个环 节，确保客户体验。
建立长期关系
致力于与客户建立长期稳 定的合作关系。
接待拜访客户技巧指导
预约与确认
提前与客户沟通拜访事宜，确认时间和地点。
形象与态度
保持良好的仪表仪态，展现专业、热情的服务态 度。
交流与沟通
了解客户需求，提供针对性建议和解决方案。
处理投诉问题方法论述
倾听与理解
认真倾听客户投诉，理解客户情绪和诉求。
道歉与解释
对给客户带来的不便表示歉意，并解释原因。
解决与跟进
提出解决方案，并跟进处理进展，确保问题得到妥善解决。
06
跨文化交流与国际商务 礼仪
CHAPTER
跨文化交流挑战应对
语言障碍
04
企业内部礼仪规范及实 施
CHAPTER
内部沟通礼仪规范
尊重他人
在沟通中保持礼貌、友 善的态度，尊重他人的
意见和想法。
清晰表达
用简洁明了的语言表达 自己的观点，避免使用 模糊、含糊不清的词汇
公司会客礼仪
公司会客礼仪
公司会客礼仪是指在企业接待访客时需要遵循的一套规范和礼仪。
以下是一些常见的
公司会客礼仪：
1. 提前准备：事先了解来访者的身份和背景，做好准备工作，包括准备相关文件、资
料和座位安排等。
2. 空间布置：会客室应该整洁有序，桌面上可以放置一些鲜花或装饰物，以增加舒适感。
3. 穿着得体：员工在会客时应穿着整洁、得体，并且根据不同场合选择合适的服装。
4. 迎接礼仪：在访客到来时，应主动站起来并向对方致以友好的微笑和握手问候。
5. 安排座位：根据访客的身份和级别，为其安排合适的座位。
通常访客坐在主人的右
手边。
6. 注意肢体语言：在会客过程中，保持积极的姿态，用眼神、微笑和肢体语言来表达
友好和关注。
7. 注意谈话礼仪：在与访客交谈时，要注意尊重对方，避免使用粗俗的语言和姿态。
8. 了解文化差异：如果与来访者来自不同国家或文化背景，需了解其文化习惯和礼仪，以避免出现冒犯行为。
9. 提供茶水等款待：在会客时，可以根据需要提供茶水、咖啡等款待客人，以表示热
情和关心。
10. 结束时送别：在访客离开时，要送别对方，并表示感谢他们的光临。
这些都是常见的公司会客礼仪，通过遵循这些礼仪规范，可以给客人留下良好的印象，并促进良好的商业关系。
企业员工礼仪规范和行为准则(通用10篇)
企业员工礼仪规范和行为准则（通用10篇）企业员工礼仪规范和行为准则篇1第一章、总则第一条：全力维持公司形象与利益，喜爱本职工作，敬业爱岗。
其次条：刻苦勤奋，具有娴熟的专业学问和服务技巧。
第三条：具有良好的职业修养、文明用语、举止得体。
第四条：遵守纪律，严格执行公司各项管理制度及规范。
其次章、服务员必备第五条：优良的服务态度和职业修养。
1、仔细负责，一切为企业、为顾客着想；2、热忱周到急躁，面带笑容，态度和气，语言亲切，热忱恳切；3、细致周到，热忱服务，无微不至，完善妥当；4、文明礼貌，具有肯定的文化修养，谈吐文静，衣冠干净，举止端庄，待人接物不卑不亢，事事到处表现出良好的精神风貌。
第六条：较高的服务学问应具备肯定的社交学、顾客的`心理学、社会学等方面的学问并运用自如得心应手。
第七条：娴熟的服务技巧针对不同的顾客、敏捷运用各种合理的方式、手段，使顾客达到满足的效果。
第八条：快捷的服务效率为顾客服务作到精确、准时，反应灵敏，快速而无误。
第三、章服务理念第九条：顾客是我们真正的仆人。
第十条：视顾客满足为服务质量的最高标准第十一条：顾客总是有理。
企业员工礼仪规范和行为准则篇2一、目的为规范公司员工的仪容仪表，培育严谨、高效的工作作风，做好公司规范化管理，更好的呈现公司的形象，现打算对员工着装、仪容仪表做如下规定。
二、着装规定2.1、非生产类员工2.1.1员工上班着装应简洁大方，不得穿着奇装异服。
2.1.2男员工上班应穿着有领有袖的.上装；下身穿着长裤，严禁穿短裤上班。
2.1.3女员工上班应穿着有袖上装，过膝下装，夏季可穿着短裙、短裤，但裙边（裤边）距膝盖以上不得多于10cm；严禁穿紧身、暴露的服装。
2.1.4员工上班不得穿拖鞋或无后跟性质的凉鞋。
2.1.5如遇公司组织统一活动、出席重要会议、会见重要客户及其它需要体现公司形象的活动时，应按正装要求着装。
2.1.6员工应留意个人卫生，男员工应留短发，并留意卫生清洁，不得佩戴过分夸张的饰物。
企业员工仪容仪表礼仪(精选3篇)
企业员工仪容仪表礼仪（精选3篇）企业员工仪容仪表礼仪篇11.仪表规范① 日常着装必需干净、大方和得体。
② 因公涉外活动时，男士着西装、打领带，女士穿西装套裙。
③ 参与社交活动时，依据喜好着装，但力求高雅、美观。
2.仪容规范① 容貌修饰自然端庄，不过于张扬。
② 面部保持干净，头发梳理整齐。
③ 男职工不留长发，不蓄长胡须;女职工不烫怪异发型，化妆自然得体。
④ 神态自信，举止稳重，禁忌粗俗行为。
⑤ 常面带笑容，保持开朗，营造和谐、融洽的氛围。
3.仪态规范① 站姿：腰身挺直，禁忌躬背哈腰;不随便扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨，双腿不行不停地抖动。
② 坐姿：从容就坐，动作轻稳(男士腰背挺直，女士坐姿文静自然);离座稳重，非固定椅子须放回原处。
③ 走姿：上身保持正直，双肩放松，目光平视。
4.言语规范① 用语礼貌，多用敬语、谦语，如"您、请、感谢、抱歉'等，不说脏话、忌语。
② 热忱、恳切，语气平和，手势得当，切忌用手指人和拉拉扯扯。
③ 不要随便打断他人讲话或心不在焉，切忌打听他人隐私和贸然提问。
④ 目视交谈对方，适时点头、应答。
⑤ 说话时间长短适度，切忌滔滔不绝。
⑥ 会议、接待等场合宜讲一般话。
5.办公规范① 以职务或职称称呼上级，以职务或同志等称呼同事，以先生、女士等称呼患者和来宾。
② 遇到同事、患者和来宾，见面先问好，面带微笑，言语礼貌。
③ 未经同意不得随便翻看同事的文件、资料等。
④ 上班时间不做与工作无关的事务。
6.电话规范① 电话铃响三声之前接听，超过三声接听时主动赔礼。
② 要有明朗的心情，以对方看着自己的心态去接听电话。
③ 接起电话，清楚地说"您好，这里是'。
④ 接听过程中语音清楚、语气自然、语速适中、语调平和，切忌心不在焉、敷衍应付。
⑤ 接到打错的电话，礼貌说明，尽量供应关心。
⑥ 通话完毕，礼貌道别，轻放电话(备注：地位高者或患者主叫者先挂)。
7.介绍规范① 主动向顾客介绍在场人员;优先介绍职务最高者、年龄最长者和女士。
公司接待内宾和外宾的礼仪常识
公司接待内宾和外宾的礼仪常识
公司接待内宾和外宾时需要遵循一定的礼仪常识，以下是一些重要的指导原则：
1. 预约及安排：提前安排好接待时间和地点，并在接待前确认预约。
为内宾和外宾提
供准确的信息，例如公司地址、指引和交通方式等。
2. 穿着得体：作为接待方，应注意穿着得体，根据场合选择合适的服装。
对于外宾，
尽量了解他们的文化背景，以避免可能的误解或冒犯。
3. 按时到达：准时到达接待地点，以显示对对方时间的尊重。
若有意外情况导致延迟，应提前通知对方。
4. 礼仪问候：在内宾和外宾到达时，应主动向他们打招呼并引导他们进入办公区。
礼
貌地自我介绍，并称呼对方的正确姓名和职务。
5. 提供舒适环境：确保接待区域整洁、清爽，并提供舒适的座位。
可以为内宾和外宾
准备饮品和小吃等待。
6. 主动引导：在接待过程中，应主动引导内宾或外宾进入会议室或办公区域，介绍相
关人员，并提供必要的文件、资料和设备等。
7. 尊重私人空间：在接待内宾和外宾时，要尊重他们的私人空间，避免频繁打扰。
如
果需要询问或确认事项，应礼貌地提出。
8. 尊重文化差异：如果接待外宾，要尊重并尽量了解他们的文化差异，避免可能的误
解或冒犯。
9. 注意姿态和表情：在接待中要保持微笑、姿态自然，表现出热情和耐心，以给内宾和外宾留下良好的印象。
10. 感谢并道别：接待结束时，应向内宾和外宾表示感谢，并礼貌地道别。
如有需要，可以提供帮助或提醒下一次会面的安排。
通过遵循这些礼仪常识，公司可以为内宾和外宾提供专业、周到的接待服务，展现公司的形象和价值观。
企业文化礼仪
企业文化礼仪企业文化礼仪是指企业内部员工在工作和生活中应遵守的一系列规范和准则，以维护良好的工作环境和积极向上的企业形象。
良好的企业文化礼仪有助于增强员工的凝聚力和向心力，促进团队合作，提升企业的整体竞争力。
企业文化礼仪要求员工在工作中保持一定的仪容仪表。
员工应着装整洁、得体，穿着符合企业的形象要求。
同时，员工在工作中要保持良好的仪态，举止得体，遵守公共秩序，不大声喧哗，不吸烟、吐痰等不文明行为。
这样不仅能够给客户和同事留下良好的第一印象，也能提升自身的自信心和专业形象。
企业文化礼仪要求员工在沟通交流中注重礼貌和尊重。
在与同事、上级、下级以及客户和合作伙伴的交流中，要使用恰当的语言，礼貌地表达自己的意见和观点，尊重对方的权利和意见。
同时，要注重倾听和理解对方的意见，积极参与讨论，不轻易打断他人发言，避免冲突和误解的产生。
通过良好的沟通交流，能够促进团队的合作和协作，提高工作效率和质量。
企业文化礼仪要求员工在工作中遵守规章制度和职业道德。
员工要遵守企业的规章制度，不迟到早退，不擅离职守，不私自使用公司资源等。
同时，员工要遵守职业道德，保护企业的商业机密，不泄露客户信息，不从事违法违规行为。
遵守规章制度和职业道德不仅能够维护企业的正常运转，还能提升员工的专业素养和职业形象。
企业文化礼仪还要求员工在工作中注重团队合作和分享。
员工应积极主动地与同事合作，互相支持和帮助，共同完成工作任务。
在团队合作中，要尊重每个人的贡献和意见，不搞拉帮结派，不互相攀比和抢功。
同时，员工还应愿意分享自己的经验和知识，帮助他人成长和进步。
通过团队合作和分享，能够增强员工的凝聚力和向心力，提高团队的整体业绩。
企业文化礼仪要求员工在处理问题和决策中保持诚信和公平。
员工要坚守诚信原则，不撒谎、不隐瞒事实真相，不从事欺诈和腐败行为。
同时，员工在处理问题和决策时要公平公正，不偏袒任何一方，不利用职权谋取私利。
诚信和公平是企业文化礼仪的重要组成部分，能够树立企业的良好声誉和信誉。
公司上下班的礼仪
公司上下班的礼仪
在公司上下班时，应遵守以下礼仪：
1. 准时到达和离开：尽量按照公司规定的上班时间准时到达和离开。
迟到会给他人添
麻烦，早退可能影响工作进度。
2. 衣着整洁：在公司上班时，应保持衣着整洁、得体。
职业装或业务正装是大多数公
司的标准。
3. 礼貌待人：与同事互动时应保持礼貌。
打招呼、微笑和友善的问候是必要的，同时
尽量避免过度亲密或不恰当的行为。
4. 遵守公司规章制度：遵守公司的规章制度，包括守时、使用公司资源、遵守安全规
定等，以确保公司正常运营。
5. 尊重上级和同事：对上级和同事要保持尊重和合作态度。
尽量在与同事交流时保持
礼貌、友好和专业，避免争吵和冲突。
6. 不滥用工作时间：不擅自延长或滥用工作时间。
如果需要加班，应提前与上级沟通，并确保加班对于工作任务的完成是必要的。
7. 尊重个人空间：尊重同事的个人空间和隐私。
避免无谓的干扰和过度打扰，尊重他
人的工作和个人时间。
8. 值得注意的是，礼仪的具体要求可能因公司文化、地区文化和职位不同而有所变化。
在熟悉公司文化和团队氛围后，可以根据具体情况进行调整。
企业礼仪行为规范大全
仪容仪表规范仪容仪表是员工个人形象展示的首要途径，也是传递企业形象的重要渠道。
仪容仪表是以人为载体的视觉形象展示，规范而又极富内涵的个人形象不仅有利于营造和谐的工作氛围，更是清江公司企业风范的突出反映。
k一、仪容规范1．面带笑容，保持开朗心态，有利于营造和谐、融洽的工作气氛。
2．保持身体清洁卫生，这不仅是健康的需要，更是文明的表现，有利于与人交往。
3．头发梳理整齐、面部保持清洁。
4．男员工不留长发，女员工不化浓妆。
5．保持唇部润泽，口气清新，以适合近距离交谈。
6．手部干净，指甲修剪整齐，男员工不留长指甲，女员工不涂抹鲜艳指甲油。
7．宜使用清新、淡雅的香水。
二、仪表规范1．工作期间，男员工着装以西装、职业装为宜；女员工不宜着休闲装。
2．工作证佩戴规范，卡式工作证一般端正佩戴于左胸前。
2．保持服装整洁。
3．着西装时，注意领带、衬衫与西装颜色的搭配。
西装以深色无条纹为佳。
4．男员工腰带以黑色为宜，无破损，宽窄得体。
5．男员工的袜子以深色为宜，无破损，长度以抬腿时不露出皮肤为准。
6．女员工着装应注意：丝袜无勾丝、脱丝的现象，切忌袜口露于裙子外。
7．公文包（手提包）外观整洁，男士公文包以黑色为佳。
8．社交场合不宜戴墨镜（参观、旅游除外）。
9．女员工不宜佩戴有声响的饰物。
仪态举止规范员工礼貌、规范、优雅的仪态举止是清江公司良好企业形象及深厚企业文化的体现。
一、站姿1．抬头、挺胸、收腹、双肩舒展，双目平视。
2．双臂和手在身体两侧自然下垂，女员工双臂可下垂交叉放于身体前。
3．女员工站立时，双膝和脚跟要靠紧，双脚呈“Ｖ”字型。
4．男员工站立时，双脚可并拢呈“Ｖ”字形，也可分开。
分开时双脚应与肩同宽。
5．站立时，双手不可叉在腰间，不宜放入裤子口袋中，也不宜在胸前抱臂。
6. 站立时双腿不可不停地抖动。
二、坐姿1．从容就座，动作要轻而稳，不宜用力过猛。
2．就座时，不宜将座椅或沙发坐满，也不宜仅坐在座椅边上。
3．就座后，上身应保持正直而微前倾，头部平正，双肩放松。
公司礼仪知识
公司礼仪知识
公司礼仪是指在工作场所中，为了保持良好的工作氛围和有效的沟通交流，人们应该遵守的一套规范和行为准则。
以下是一些常见的公司礼仪知识：
1. 穿着得体：在公司工作时，应根据职位和场合选择适当的服装。
通常，商务场合要求穿着正式，避免过于随意或夸张的服装。
2. 准时到岗：遵守上班时间，按时到达工作岗位。
如果有特殊情况，需要提前告知上级，避免迟到或早退。
3. 礼貌待人：与同事、上级以及其他人员交流时，要保持良好的礼貌和尊重。
请用礼貌的语言交流，并注意倾听对方的观点。
4. 不打扰他人：在办公室里，尽量保持安静，避免无关的噪音干扰他人工作。
如果需要与同事交流，可以事先确认对方是否有时间，并尽量避免打断对方正常工作。
5. 注意个人卫生：保持个人卫生和仪容整洁，包括定期洗手、遵守饮食礼仪以及妥善处理垃圾等。
6. 遵守会议规则：在会议中，尊重主持人和其他参与者，遵守会议纪律，不打断他人发言，注意听取他人的观点，并按照提问规则提问。
7. 使用电子设备：在办公室中使用手机、电脑以及其他电子设备时，遵守公司规定，避免对工作和他人造成干扰。
8. 管理时间：合理安排工作时间，避免过度加班或拖延工作进度。
如果有必要加班，需要提前告知上级，并尽量避免影响他人的工作安排。
这些公司礼仪知识可以帮助员工维护良好的工作环境和人际关系，提升个人形象和职业素养。
企业员工礼仪及禁忌
企业员工礼仪及禁忌仪表仪容(一)头发：男女均应保持头发清洁、整齐。
(二)胡子：不宜留胡子，应每日剃须。
(三)女性员工鼓励化淡妆，修饰得体，妆容应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。
(四)上班时，要保持精神旺盛。
着装(一)在工作时间，员工须佩带公司统一制发的胸卡(除特殊岗位人员外)。
(二)着装要端庄、整洁、合身、符合职业形象。
(三)正式社交场合要求特殊着装的，应按要求着装。
(四)正常工作时间不允许穿拖鞋。
仪态(一)见到公司上级领导要主动问候，若在公共场合应起身问候。
(二)会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。
(三)上班时，不能跷二郎腿。
(四)进入别人办公室，要先轻轻敲门，听到应答再进。
进入后，应回手轻关门、进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话。
如有急事要打断说话，也要把握好机会，而且要说：“不好意思，打扰了。
”(五)在通道、走廊行走时要放轻脚步。
无论在公司，还是在访问的单位，在通道和走廊里均不能边走边大声说话，更不能唱歌或吹口哨等。
在通道、走廊里遇到同事、客户要礼让，不能抢行。
(六)在公共场所，要文明用语。
礼仪知识1着装要得体协调，不得穿短裤、背心、吊带装、超短裙、拖鞋出入工作区域，在周一至周五上班期间须穿着工作服、佩戴工作牌。
2不留长指甲，保持指甲清洁，不涂有色指甲油;不佩戴颜色及款式夸张的饰品;头发要保持干净，不留怪异发型或染成特异的颜色。
3站姿挺拔，不摇摆不定;坐姿文雅，不倾斜歪倒;4行姿稳重，不勾肩搭背;行为文明，不随意扣鼻子、剔牙齿、挖耳朵、颤腿。
5 熟练掌握和运用日常文明礼貌用语，表达时要自然亲切。
6迎接礼仪：接待人员要事先了解清楚来客的身份、职务、单位及来访目的，提前去机场、车站、码头等候;接到客人后，应首先向客人表示问候和欢迎，并向客人作自我介绍;客人到达下榻处后，接待人员不宜久留，以便给客人休息和自由活动时间;离开前，要把事先安排好的日程说清楚，并征询客人的意见;分别之时告诉客人与你联系的办法。
企业社交礼仪与规范
企业社交礼仪与规范在现代社会中，企业社交礼仪越来越受到注重，成为了企业和职场文化中不可或缺的一环。
拥有良好的社交礼仪和规范能够让企业在商业交往中赢得人们的尊重和信任，加强团队与区域之间的联系，同时还能提高职工和企业之间的凝聚力，进一步提高企业的声誉和竞争力。
一、商业晚宴礼仪商务晚宴是企业交往中不可或缺的一种方式，正确的晚宴礼仪能够表现出企业的礼貌和素质。
因此，积累一定的晚宴礼仪知识十分重要。
首先，要了解不同国家的文化差异，这可以避免因为文化差异出现的尴尬和误解。
其次，要注意餐具的使用方法，例如餐叉和餐刀的使用方法、饮料的选择、酒杯的使用方法等等，都需要掌握。
最后，在与人交谈时也要慢条斯理、不慌张，尊重他人的意见并保持礼貌。
二、正确的交流方式在办公区域和工作场所中，交流方式也是十分重要的。
首先，要注意自己的言谈举止，言辞要得体，不要使用一些粗俗、攻击性、不尊重他人的言辞。
其次，要注重交流对象的感受，不要说话声音过大、频繁打断别人说话、喋喋不休等等，这些都会给人留下不礼貌的印象。
最后，要注意用语姿态，时刻保持微笑并用正确的神态表达自己的想法。
三、论坛和社交媒体礼仪随着社交媒体的兴起，论坛和社交媒体已经成为了企业交流和互动重要的渠道。
正确的论坛和社交媒体礼仪也成为了企业交流的重要一环。
首先，要注重言辞的规范，不发表任何空洞、粗鄙、不当的言论或文章。
其次，要遵守网络规定，不发布国家和企业机密、不侵犯他人的权利和隐私。
最后，要针对自己在网络上的言论和举止做好监控和管理，注意外界对企业和自己的评价和反馈。
四、职场礼仪职场礼仪是企业文化和职场文化中不可或缺的一环。
首先，要做到举止恰当、言词得当，避免出现联想不过、不遵从规定、随意大声喧哗等行为。
其次，要注重个人形象，外观整洁、着装得体、动作文雅，避免在工作场所出现过于广场舞式的活动。
最后，要保持职业道德，做到不泄露机密、不受谁的影响、不跨越规则。
在企业社交礼仪这一方面，我们需要时刻保持礼仪和规范，并继续加强人际关系和沟通技巧。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
记程车的座位次序
司机
D
C
B
A
主人开车时的座位次序
主人
A
D
C
B
电梯礼仪
电梯：伴随客人或领导来到电梯前，先按电梯电梯来时，若客人不止
一人，则可先行进入，一手按“开”，一手按住电梯侧门，口中道“请进”。 进入电梯后，按下客人要去的楼层，电梯内尽量侧身面对客人到达目的。 地，一手按住“开”，另一手做出请出的动作，口中可说“到了，您先请”！ 客人走出电梯后，自己应立刻步出电梯，并热诚的引导行进的方向。
正式场合要施妆；不能在公共场所内化妆；不非议她人的 化妆；不借用她人化妆品；妆饰要适度，不要一味掩饰。
养成良好的个人卫生习惯
* 头发：整洁、无头屑，头发软者可用摩丝 定型。在办公室里，留长发的女士不披头散发
* 眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血 丝
* 鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子 * 嘴巴、牙齿：清洁、无食品残留物 * 指甲：清洁，定期修剪 * 男士的胡子：每日一理，刮干净 * 配件及饰物：检查有否污损或被碰歪了
色。
体味：勤洗澡，无不雅体味可用清淡香水。
男士西装选择的技巧
➢ 面料 ➢ 色彩 ➢ 图案 ➢ 款式 ➢ 造型 ➢ 尺寸 ➢ 做工
穿西装的七原则
* 要拆除衣袖上的商标 * 要熨烫平整 * 要扣好纽扣 * 要不倦不挽 * 要慎穿毛衫 * 要巧配内衣 * 要少装东西
不同款式的领带
* 斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈 判、主持会议、演讲的场合
手势事先告知． 4. 上下楼梯时，自已的位置要始终在客人的下方． 5. 在门前引导时，如果是内推门，自已先进客人后进
；如果是外拉门，客人先进自已后进，以便照顾门 的开关．
会客室入座的礼仪1
门
D
A
C
B
会客室入坐的礼仪2
A
C
B
D
门
奉茶和咖啡的礼仪
步骤 1 ．准备好器具 步骤２ ．将茶或咖啡等用品放在托盘上 步骤３ ．先将托盘放在桌上再端送给客
站姿
站姿
塑造职业形象
抬头，收下颌，挺胸，收腹,提 臀，两脚 "V" 字分开，脚跟并 拢，或 "丁字步" 站立，身体微 微前倾，双手在身前自然交叠， 右手放在左手上。
坐姿
坐姿
塑造职业形象
女士入坐前应先将群角向前收 拢，两腿并拢，双腿同时向左或 向右放，可以采取小腿交叉的姿 势，但不可相直伸。
拾东西
楼梯：应尽量靠右边排成一列行走，让出左边让急于上下的人通过。
无论上下，都应是下级走在下方一阶，以防意外
注意不要犯以下错误
1. 客人上电梯后，自已却没能上． 2. 在电梯里倚靠在电梯内壁上． 3. 把客人甩在一边不理． 4. 电梯里已经很多人，还叫客人上电梯．
注意不要在领口露出内衣的美丽花边。 在浅色职业装下不能穿深色内衣，二是
在非常合体的西服裙内不可穿过紧的三 角内裤。 丝袜是内衣的一部分。
办公室着装要求
塑造职业形象
➢ 上班时，着装和仪表要与工作岗位的环境协调一致，保持 愉快的心情和饱满的精神．应在开始工作前十分钟坐到座 位上，做好当天的工作准备，并互致问候．因故迟到或缺 勤，应尽快报告．
* 圆点、方格：中规中矩、按部就班、适 合初次见面和见长辈上司时用
* 不规则图案：活泼、有个性、创意和朝 气，较随意，适合酒会、宴会和约会
领带夹：已婚人士之标志，应在领结下3/5处
女士套裙选择的技巧
❖ 面料 ❖ 色彩 ❖ 图案 ❖ 点缀 ❖ 尺寸 ❖ 造型 ❖ 款式
化妆
塑造职业形象
洁面，彻底清洗面部 基面化妆（收缩水、粉底霜、粉） 基点化妆（眉、眼线、眼影、腮红、唇线、口红） 定妆 * 粉底 * 眼影 * 眉毛 * 香水 * 睫毛膏 * 胭脂 * 唇膏
➢ 公司员工的着装，能够反映其本人的修养和企业的形象， 因此，区别场合和时间，穿适合的服装，是公司员工的着 装礼节．就该十分留意身体气味和清洁，衣服要端庄大方 ，颜色协调．着装虽然不一定说明一个人的人格，但是端 庄大方﹑干凈利落的着装却能反映一个人平素的修养．
不良仪态禁忌
➢ 随便吐痰 ➢ 随手扔垃圾 ➢ 当众嚼口香糖 ➢ 当众挖鼻孔或掏耳朵 ➢ 当众挠头皮 ➢ 在公共场合抖腿 ➢ 当众打哈欠
礼仪篇（访客接待）
介绍的礼节
❖ 先介绍位卑者给位尊者： ❖ 年轻的给年长的 ❖ 自己公司的同事给别家公司的同事 ❖ 低级主管给高级主管 ❖ 公司同事给客户 ❖ 非官方人事给官方人士 ❖ 本国同事给外国同事
握手的礼仪
何时要握手?
遇见认识人 与人道别 某人进你的办公室或离开时 被相互介绍时 安慰某人时
企业礼仪
20净整齐，不可有头皮屑。 面容：脸、颈及耳朵要干净，眼角不可有分泌 物，鼻毛不可过
长，男士胡须要刮干净 ，女士要化淡妆。
口腔：保持清洁，无食品残留物，上班前不要饮酒或吃有异味
的食物。
指甲：指甲不可过长，指缝要干净女士如用指甲油，请用浅颜
蹲姿
塑造职业形象
如果你在拾取低处的物件时，应保持 大方、端正的蹲资一脚在前，一脚在 后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿 基本垂直于地面，脚后跟提起，脚掌 着地，臀部向下。
上车
下车
职业便装
职业礼服
塑造职业形象
助理就是公司部门的形象代言人 。
品评一位助理小姐的着装最好锁定她身上的3个最 主要细节。一是领口，二是背影，三是丝袜。
* 尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西 * 不要无意识地玩弄对方的名片 * 上司在 时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递上
自己的名片
应以“客户就是上帝”的思想去引导客人．
引导客人的要领
1. 行走时必须与客人的步履协调一致． 2. 引导客人进入走廊时，应稍走在客人前面一点，并
与客人协步同行． 3. 在引导途中，每当位置和场所有所改变时，都要以
交换名片的礼仪
* 如果是坐着，尽可能起身接受对方递来的名片 * 辈份较低者，率先以右手递出个人的名片 * 到别处拜访时，经上司介绍后，再递出名片 * 接受名片时，应以双手去接，并确定其姓名和职务 * 接受名片后，不宜随手置于桌上 * 经常检查皮夹 * 不可递出污旧或皱折的名片
* 名片夹或皮夹置于西装内袋，避免由裤子后方的口袋 掏出