用友医疗运营管理销售培训
用友医药行业销售领域解决方案ppt课件
✓ 增加重点医生数目 ✓ 增加重点医生的处方量 ✓ 增加在科室内的使用本公司产品的品种
✓ 增加重点医生在适应症中用药的次数 ✓ 在其他适应症中推广用药 ✓ 增加重点医生用本公司药品的品种
这些问题的答案都在：医院开发分析、科室开发分析、医生开发分 析、患者开发分析、销量开发分析 这几张报表中!
医院、科室、医生的开发是销量增长的源泉
费用报销时作预算控制
可以按部门+费用管理类+业务员编制费用预算，也可以按部门+费用管理类+客户+门店编制费用预算
费用报表
提纲
1 深入的纯销管理 2 医院开发及开发分析 3 销售结算 4 费用管理
北京尊友软件有限公司 高大召 电话：
邮箱： QQ:36121193
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用友医药行业纯销管理解决方案
用友ERP-U8：标准化、行业化、个性化
企业目标：卓越运营
全面质量管理
管理理念：TQM思想
全员参与 全过程控制 持续改进
产品理念：深刻理解行业规则，优化整合提升管理
企业信息门户
BI
电子/移动商务
存货规划
MPS
MRP
SRP
生产订单
客户关系管理
存货规划 供应商门户
采 购 管 理
供 应 商 管 理
直 调 业 务 管 理
委 外 管 理
工序计划 GMP管理 产能管理 设备管理 库存管理
客销 户售 管管 理理
纯
销 管
手持终端和电子标签应用
理
产品批次追溯
质量管理
条码技术
MES接口
3PL接口
用友NC产品培训-销售运营计划
确认周期数
物料
ห้องสมุดไป่ตู้
物料
企业为保证市场的需求， 需要在某一期间末达到的 库存量；
产品生产比例
只支持一层关系定义
产品簇/产品： 可以由产品簇分解到产品， 也可以由产品分解到不同 的辅助属性；
生产比例，合计 100%
具体产品+结构化辅 助属性
工厂生产比例
具体产品+结构化辅助属性
核心公式
（计划期间销售计划数量合计+目标库存水平-期初库存水平）
各期生产计划
×当前期间工作日天数
计划期间工作日数
计划编制
年初第一期的期初 库存，在此维护
计划编制-与销售计划同步
计划编制-与销售计划同步
计划编制-按目标库存水平计算
计划编制-按目标库存水平计算
计划编制-按目标库存水平计算
计划编制-按目标库存水平计算
销售预订单
实际独立需求
销售订单
调入申请
调拨订单
关键料驱动生产
需求管理 S&OP
主生产计划维护
MPS运算
MPS计划订单
主生产计划
生产任务管理 排产 物料需求计划
MRP运算
生产订单
备料计划
备料申请
计划订单排产 生产执行 生产报告
MPS计划订单
销售运营计划的主要特性
计划编制，支持手工编制和复制S&OP计划；
计划方法，支持三种计划策略计算生产计划：销售计划同步、按目 标库存水平、均衡生产；
与计划独立需求紧密衔接，将产品簇或具体产品的销售计划/生产 计划分解为计划独立需求；
支持销售运营计划执行情况查询；
销售运营计划
用友CRM全国售前顾问培训之医药
费用 还原 费用 分析
固定费用预算
费用使用
指导、影响、调整
费用预算政策示例
预算帐户费用科目明细管理示例
示例Ⅴ
系统内流向数据的管理过程
示例Ⅰ
支持审批流； 生效后数据丌允许随意修改；
通过流向调整单调整数据，确保
原始数据不导入数据一致。
示例Ⅱ
为数据设定财务期间；
月结前对数据进行检查，保 证数据完整正确； 月结操作对数据进行归集， 计算各级进销存； 月结后数据丌允许修改，若 修改，需回退。
经销商进、销、存数据计算逻辑
基础体系
客户信息整合管理（医院、科室、医生、商 业客户、代理商、连锁零售、药店、第三终 端、公共单位、各种联系人等）
营销机构、 组织、人员
产品管理 价格管理 用药目录管理
系统平台
自定义工作流 /审批流
UAP－CRM客户化开发平台 EAI系统接口管理
Agenda
1
行业概述
2
3
行业解决方案关键应用
关亍医药行业与版
医药产品的分销渠道类型
社 区/ 药 店/ 医 院/ 小 配 送 等
1 2 3
一级渠道 二级渠道 三级渠道 二级渠道 零级渠道
医 药 生 产 企 业
代 理 商
商 业 企 业
个 人 消 费 者
4 5
医药企业产品的营销渠道类型主要为： 二级渠道－－批发型 三级渠道－－代理+批发型 三级渠道－－全代理招商
5大城市BJ,SH,GZ,NJ,HZ 以下指标满足一条即可
每周相关处方数量
每周相关目标病人数 每周门诊量 其它城市 以下指标满足一条即可 每周相关处方数量 每周相关目标病人数 每周门诊量
≥4
用友通营销实战培训
排除法：罗列已经排除的担心，增强客户信心，促使签约
“王总，您担心的问题主要是。。。，我们的方案是。。。解决的，您完全不必有这样的顾虑。”
哀兵法：真诚的请教客户我们存在的问题，寻找翻盘机会。
“王总，虽然这次我们没有能达成合作，但是希望您能告诉我失败的原因，使我在今后的工作中不再犯同样的错误。”
成交技巧
电话技巧 步骤
自我介绍 说明电话目的 提问了解公司基本情况 公司简介 提出拜访时间 处理沟通中的异议 确认共识与锁定目标 礼貌道别
电话技巧
小结： 学习了打电话的目的 打电话的步骤 打电话注意的要点
一、用友通销售介绍 二、电话技巧 三、拜访和开场白 四、促进成交的技巧 五、处理销售异议
拜访和开场白技巧
分组讨论：
由销售经理推荐一名成员，进行销售拜访， 另一组推荐一名成员作为客户的角色进行配合。
注意： 1、总结他的拜访步骤和要点 2、开场白的内容 3、总结开场白的步骤和要点
拜访和开场白技巧 小结：
学习了一个完整的拜访过程的步骤 引起注意的方法 拜访的要点 学习了第一印象的重要性、构成要素以及内在关系 演练了开场白的步骤 开场白的要点
商机评估
“有购买能力”+“购买决定权”+“有需求”的原则
购买能力+购买决定权+有需求： 是有望客户，理想的销售对象 购买能力+购买决定权+无需求： 可以接触，配上熟练的销售技术，有成功的希望 购买能力+无购买决定权+有需求： 可以接触，并设法找到具有决定权的人 无购买能力+购买决定权+有需求： 长期跟踪
拜访准备
1.1 S
拜访准备单
清楚、完整的了解客户需求 建立决策人的购买憧憬 标准开场白
用友销售培训
销售的内容
标准产品
销售的说服重点 说明产品的功能及特色
多层次的企业主管 针对客户需求的个性化 解决方案 + 项目实施服务
强调方案能帮助客户 脱离痛苦 + 获得利益
客户对价格的敏感度 高
与客户的关系
层次级别不高
低, 注重价值 层次级别高
销售队伍 销售技巧
个人
团队
基本销售技巧
基本销售技巧 专业的知识 分析、策划及执行的能力 自我管理的素质
4
用友公司的定位
销售量
高
软件产品业
中
软件服务业
软件产品 解决方案
低
专业软件服务
低
中
高 产品化程度
拥有庞大的管理资料
5
用友“全面升级 扩张发展”战略(2001~2003)
管理软件
财务软件
中、高端市场
中、低端市场
产品 + 方案 + 服务提供商
产品提供商
通用 + 行业应用软件
拥有庞大的管理资料
2
第一章 课程介绍
拥有庞大的管理资料
3
课程介绍
➢ 用友公司的定位 ➢ 用友 “全面升级，扩张发展” 战略 ➢ 用友客户经理在ERP解决方案销售中
遇到的困难 ➢ 课程的目标及架构 ➢ 课上纪律与要求
拥有庞大的管理资料
公司流程与表单或 怕承担责任,而不做计划,对 销售进展情况不上报;
a. 一致的ERP 销售方法、流程、语言及 监控制度来推进及评估销售项目;
b.明确的的团队成员搭配说明及角色 细分与职责描述;
c.整合及协调公司各部门的资源,以满足 客户的需求;
d. 缺少对客户/行业的细分与分析;
用友培训计划8篇
用友培训计划8篇第1篇示例：近年来，随着信息技术的迅速发展，企业对于员工的技能提升和培训需求也日益增加。
作为全球领先的企业管理软件和解决方案提供商，用友软件一直以来注重员工培训，不断投入资源和精力，推动员工的个人成长和企业的发展。
为了更好地满足员工和企业的需求，用友软件制定了完善的培训计划，为员工提供更加专业、丰富和全面的培训服务。
用友软件注重员工的入职培训。
作为新员工，熟悉公司的业务、文化和价值观是很重要的。
用友软件针对不同部门和岗位的新员工设计了专门的入职培训计划，帮助他们快速适应工作环境，了解公司的发展方向和战略规划，并掌握所需的技能和知识。
入职培训旨在让新员工尽快融入团队，提高工作效率和工作质量，实现个人和企业的共同发展。
用友软件重视员工的技能培训。
随着科技的不断创新和更新，员工的技能也需要不断提升和更新。
用友软件定期组织各类技能培训课程，涵盖了企业管理、沟通协调、项目管理、技术开发等领域，为员工提供更加全面和专业的培训服务。
在培训过程中，员工可以学习到最新的行业知识和技术，提高自己的综合素质和竞争力，为未来的职业发展打下坚实的基础。
用友软件还重视员工的职业发展和晋升培训。
企业的发展需要有能力和有潜力的员工支撑，为了激发员工的工作激情和创造力，用友软件制定了一系列的职业发展和晋升培训计划，帮助员工明确自己的职业发展目标和路径，规划自己的职业生涯，提升自己的领导力和管理能力，为将来的晋升做好准备。
通过培训，员工不仅可以提升自己的综合能力和素质，还可以拓展自己的工作视野和职业发展空间，实现个人和企业的共同成长。
用友软件还注重员工的培训效果评估和反馈。
培训的最终目的是为了提升员工的工作能力和绩效，为企业创造更大的价值和效益。
用友软件在每次培训结束后都会进行培训效果评估，通过问卷调查和个人反馈等方式收集员工的培训感受和建议，了解培训的收获和不足之处，及时调整和改进培训内容和方式，提高培训的针对性和实效性。
用友医药行业纯销管理(药品流向跟踪)解决方案
减少不正当渠道流通
提高药品流向透明度有助于防止不正当渠道流通， 减少假冒伪劣药品流入市场的风险。
提升企业信誉
透明的药品流向管理有助于提升企业的信誉 ，增强消费者和客户的信任。
加强药品监管与安全保障
符合法规要求
药品流向跟踪系统符合国家药品监管法规要求，帮助企业规范药 品流通管理，降低合规风险。
及时发现安全隐患
依据系统架构，开发核心功能模 块，包括药品信息管理、流向跟 踪、数据分析等。
集成第三方系统
确保解决方案与现有医药行业相 关系统进行集成，实现数据共享 和业务协同。
系统测试与优化
功能测试
对开发完成的系统进行全面 测试，确保各项功能正常运 行，符合预期要求。
性能测试
对系统进行压力测试和性能 测试，确保在高负载情况下 仍能保持稳定运行。
优化调整
根据测试结果，对系统进行 优化调整，提高性能和用户 体验。
系统部署与上线
环境准备
搭建符合药品流向跟踪需求的服务器和网络环境。
数据迁移与初始化
将客户原有数据迁移至新系统，并进行必要的初始 化设置。
系统培训与文档
为客户提供系统操作培训和相关文档，确保客户能 够顺利使用新系统。
后期维护与升级
日常维护
总结词
提升药品质量管理水平
01
02
详细描述
该连锁药店通过药品流向跟踪解决方案，实 现了对药品质量的有效监控和管理，提高了 药品的质量管理水平。
总结词
优化库存管理
03
总结词
提升客户服务质量
05
04
详细描述
该方案帮助连锁药店实现了库存的优 化管理，减少了库存积压和浪费现象 ，提高了库存周转率。
用友U8医药行业产品培训-GSP管理
5.
6. 7. 8. 9.
采购退货出库质量复核
在库品养护、复检管理 药品停售及恢复销售管理 运输及温湿度管理 不合格品管理
3
业务介绍
10. 检验业务 11. 药品质量信息管理 12. 预警 13. 报表
1.1产品综述
为满足医药行业用户在GSP质量管理方面的要求，用友 U8结合药品经营企业的特点，将GSP规范融于医药商业企业 日常管理的业务流程中，研制开发了《GSP质量管理》产品。 《GSP质量管理》有效地解决了质量管理和业务管理中
采购人员提出申请，填制首营企业审批表，提交质量管理部门进行复审和实地考察。审批通 过后，根据首营企业审批表登记供应商档案表及资质审批表。
如果首营企业审批表选择生成供应商资质, 则保存供应商档案同时生成供应商资质审 批表 首营企业的相关信息默认到供 应商档案,执行保存操作,可建立 供应商档案
yonyouup information technology Co.,Ltd
参照药品采购 入库质量验收 记录生单
入库药品为冻结状态 按照不同的处理方式: ① 入库报损:不合格记录 单。 ② 退货:参照生成退货单 选择不合格品暂存条 件为:是 参照药品采购入库质 量验收记录上的不合 格数量生单
yonyouup information technology Co.,Ltd
yonyouup information technology Co.,Ltd
1.4接口说明
yonyouup information technology Co.,Ltd
1
产品概述
1. 产品综述
2. 应用角色
3. 应用价值 4. 接口说明
2
应用准备
基础数据
用友医疗方案
5.系统实施：分阶段、分模块进行实施，确保系统稳定运行；
6.培训与支持：提供全方位的培训和技术支持，确保用户熟练掌握系统；
7.运维保障：建立完善的运维体系，确保系统长期稳定运行。
五、合规性保障
1.遵循国家相关法律法规，确保系统合法合规；
2.严格遵循医疗行业标准和规范，确保数据安全和医疗质量；
二、目标
1.提高医疗服务质量，提升患者满意度；
2.优化医疗资源配置，提高医疗效率；
3.降低医疗成本，减轻患者负担；
4.规范医疗行为，确保医疗安全；
5.提升医院管理水平，增强核心竞争力。
三、解决方案
1.医疗信息系统（HIS）
（1）功能模块：挂号、就诊、住院、收费、药品、物资、财务、统计等；
（2）系统特点：高度集成、灵活配置、易于扩展、稳定可靠；
（2）系统特点：高度集成、灵活配置、易于扩展、稳定可靠。
（3）应用效果：提高工作效率，降低人力成本，规范医疗行为。
2.电子病历系统（EMR）
（1）功能模块：包括病历书写、质控、查询、统计、打印等模块，实现病历的电子化、结构化管理。
（2）系统特点：结构化存储、智能提示、质控管理、信息安全。
（3）应用效果：提高病历质量，降低医疗风险，提升医疗质量。
四、实施步骤
1.项目立项：明确项目目标、范围、预算、时间表等，确保项目合规性。
2.需求调研：深入了解医疗机构现状，收集用户需求，确保方案符合实际需求。
3.方案设计：根据需求，设计符合医疗机构实际的解决方案。
4.系统开发：采用敏捷开发，确保项目进度和质量。
5.系统实施：分阶段、分模块进行实施，确保系统稳定运行。
用友销售培训(PPT 116页)
– 被动型－座销
– 主动型－寻找客户并积极推销
• 方案型销售（信任）
• 更高的目标：
合作伙伴
– 合作伙伴型销售（信赖） 方案型销售
产品型销售
二、产品型销售和方案型销售
目标用户不同（现阶段） 定位不同 销售的内容不同 销售的目标不同 销售的流程不同 销售的深度不同 对销售人员的素质要求不同
三、方案型销售对销售人员的要求
应商签约。 7．实施解决方案并评估成功结果。
评估业 建立商 务环境 业战略
了解自 评估 身需求 选择
选择解 决方案
签约
实施 评估
2.客户期望的销售过程
自问：
如果我们的客户可以从任何人那里买到我们能 提供的产品和服务，他还会选择我们吗？
客户：
除了销售产品和服务外，谁能给我提供增值服
务？
了解我的业务和IT环境；
三、您清楚吗？
1.典型客户的购买过程 2.客户期望的销售过程 3.购买过程和销售过程如何同步?
1.典型的客户购买过程
1．评估业务环境：对自身业务进行检查，自我诊断问题 所在。
2．建立商业战略和初始要求：制定计划。 3．了解自身需求。 4．评估选择。对能提供满足需求的供应商进行遴选。 5．对入选的1－2家供应商提供的解决方案进行评估。 6．解决关心的问题和签约。就迫切需要解决的问题与供
1.沟通能力 2.洞察能力 3.团队合作与协调能力 4.咨询能力－顾问销售 5.专业能力－专家销售 6.竞争素质 7.机会识别、评估、掌控的能力 8.处理客户关系能力 9.其它
1.沟通能力
方案销售的基础和关键 沟通的对象 沟通的目的 沟通的内容 沟通的方式 沟通的时机/深度/工具/要求/
完善并有个人魅力的语言表达能力
用友医疗绩效管理-院内授课专用共47页PPT资料
结果 应用
医院绩效管理指标主要抽取模型
医院绩效管理指标主要抽取模型
绩效指标的制定过程
医疗绩效管理的主要指标
平衡计分卡应用
平衡计分卡应用
目录
1
绩效业务应用
24
产品练习
单体医院绩效应用
U8绩效产品应用
基础设置 考核体系建立 指标库建立 考核方案建立
结果发布 自定义查询报表
科室奖金发放依据
医疗单位绩效管理中的角色定位
核心职责的确认
绩效目标的磋商
反
绩效计划的制定
馈
绩效目标的确定 绩效计划责任状签订
绩效计划管理
绩效计划实施 绩效评估
绩效考核体系
医院战略目标 业务部门职责
根据年度战略，根据考核对象制定关键绩效 指标、绩效目标
根据对医院价值的驱动程度，设定关键绩效 指标权重
趋中指标
C）区间4计算方法：当实际值 <= 上限1时：指标得分 = 最高分 A）区间1计算方法：当实际值 <下限2时：指标得分 =下限2得分
B）区间2~5计算方法：指标得分 = 分数下限+（分数上限－分数下限）*（实际值－指标值下限）/ （指标值上限－指标值下限）
C）区间6计算方法：当实际值 >上限2时：指标得分 =上限2得分
3 考核周期
A. 按年、季度、月
U8系统应用-基础设置
2 1
U8系统应用-考核体系-指标库
平衡计分卡四维度建立 根据四个维度建立绩效指标内容
U8系统应用-考核体系-考核方案
方案类型 指标库
U8系统应用-考核体系-考核计划 选择已审核通过的方案
U8系统应用-考核体系-指标业务取数
U8系统应用-考核体系-指标公式设置
用友HRPG医院预算实施培训
事项分别启用、停 用，不同年度事项 档案可追溯
医院预算管理-基础设置
支出项目明细分项 维护，支持刚性、 柔性分开控制。
医院预算管理-基础设置
多资金来源作为辅 助核算对照预算支 出事项
收支项目对照会计 科目，勾稽预算与 核算的紧密关系
医院预算管理
预算编制
• 预算收入编制
•
门诊收入、住院收入预算编制
医院预算的管理办法：核定收支、定向补助、超支不补、按规定使用
《医院财务制度》
在医院管理控制系统中，预算与医院的战略规划、运营绩效实质上是一种以因果关系为主线、首尾相连的循环过程。 医院战略、运营计划、预算逻辑关系如下图。
医院战略
战略行动计划
医院年度行动计划 医院年度预算目标
各科室计划 各科室预算
医院年度预算
的累计执行数据。 • 归口或部门级预算编制为主 • 预算调整通过调整单据实现 • 个性化较强，有局限性，较粗放式的管理模式
-PART 04-
医院预算实施难点&思路
难点-业务特性
1、医院业务有自身特性，在调研或实施过程中，双方沟通方面容易产生业务偏差 2、医院财务预算一般仅限于财务办公室，一般意义的预算以财务为主线，其他部门积极性及配合度不高 3、医院预算成熟的表格或制度相对较粗，可供参阅的内容有限。 4、预算工具比较少，执行层面多依靠财务业务数据；对其他来源的数据在信息化规范方面有一定差异 5、医院各科室并未建立起部门级预算体系，一般存在计划指标，多数临床科室并未实际参与或参与度不高。 6、各科室比较关注绩效；目前预算与绩效之间从医院信息化方面是两个方向。 7、预算编制一般可到归口科室；很难到一级科室 8、医院编制每年指标等调整较大，预算每年重新编制
用友UV医药行业V操作手册GSP管理
用友U8 V11.1医药行业V6.6-GSP管理操作手册用友软件股份2021-6-10目录1 总体业务流程 (1)采购入库验收业务流程 (1)销售退货验收业务流程 (3)抽检业务 (4)不合格品管理 (5)在库品养护、复检管理 (6)2 操作说明 (8)GSP质量管理 (8)设置 (8)选项 (8)行业模板初始化 (10)分类体系 (10)GSP管理制度分类 (10)根底档案 (12)首营管理 (13)首营企业审批表 (13)首营客户审批表 (15)首营品种审批表 (16)合格供货方档案表 (17)采购入库质量验收 (18)药品采购入库质量验收记录单 (18)进口药品采购入库质量验收记录单 (19)中药材、饮片采购入库质量验收记录单 (20)特殊药品采购入库质量验收记录单 (20)医疗器械质量验收记录单 (21)化学制剂采购入库质量验收记录单 (21)玻璃仪器采购入库质量验收记录单 (22)注射剂采购入库可见异物检查记录单 (22)销售退货入库质量验收 (23)销售退货质量验收记录单 (23)销售出库质量复核 (24)销售出库质量复核记录单 (24)采购退货出库质量复核 (25)采购退货出库质量复核记录单 (25)在库品养护、复检管理 (26)药品养护档案 (27)重点养护药品确认表 (28)养护方案查询 (29)在库品质量养护检查记录单 (29)在库品质量复检通知单 (31)在库品质量复检记录单 (32)药品养护质量问题摘要 (33)中药标本管理记录单 (33)中药饮片分装记录 (34)破损药品登记册 (34)重点养护品种确认汇总表 (35)药品停售及恢复销售管理 (35)药品停售通知单 (35)药品恢复销售通知单 (37)药品运输及温湿度记录 (37)药品运输记录 (37)库房温湿度记录单 (38)库外温湿度记录单 (39)不合格品管理 (39)药品拒收报告单 (39)不合格品处理审批表 (40)不合格品报损审批表 (41)报损药品销毁通知单 (42)不合格药品销毁结果存根 (43)检验业务 (43)检品抽〔送〕验单 (43)药品检验报告书 (44)医疗器械检测报告书 (45)玻璃仪器检测报告书 (45)化学试剂检测报告书 (46)化学室检品登记表 (46)滴定液配制及标定记录单 (47)药品崩解时限测定记录单 (47)药品质量信息管理 (48)药品质量档案 (48)药品质量信息反响单 (49)药品不良反响报告 (49)药品质量查询登记表 (50)药品质量查询处理结果记录单 (50)验收异常质量状况记录单 (51)有质量问题典型品种事例 (51)质量事故分析报告书 (52)药品质量信息季度汇总报表 (52)其他业务 (53)售后效劳管理 (53)设施管理 (54)购进销售记录查询 (64)停售药品记录查询 (66)报表 (66)存货批次业务追溯 (66)预警查询 (67)质量管理台帐 (70)不合格品台帐 (72)设施管理台帐 (73)管理文件 (73)实施准备1、安装用友U8V11.1，安装说明同U8V11.1安装说明2、安装用友U8 V11.1医药行业V6.6版本及最新补丁、关联平台、销售、采购、库存最新补丁。
用友U8医药行业销售领域解决方案20121223
用友U8医药行业销售领域解决方案20121223用友U8医药行业销售领域（纯销管理）解决方案2011-01-081流向采集与导入（直连销售）1.1系统构成流向采集与导入系统（直连销售），由三部分组成：流向采集子系统、邮件子系统、流向导入子系统。
帮助药厂快速抓取医药公司的药品流向，并导入纯销管理（药品流向）系统中，实现对渠道销售数据的实时掌握。
流向采集安装在客户的服务器或服务器所在局域网内，根据设定的采集周期建议日采集自动采集流向自动发送到指定的邮箱。
流向导入1.2流向采集子系统流向采集子系统，安装在需要采集流向的医药公司的服务器上，或服务器所在的局域网内，经过简单的配置后，即可执行流向采集工作。
流向采集工具，支持人工采集，但流向采集工具的价值，在于自动采集。
如何实现流向自动采集呢，只需要完成以下配置：数据源配置：即指定从哪台服务器中采集药品流向。
医药公司信息设置：就是被采集单位的相关信息。
如果我们要采集北京长寿堂医药公司的流向数据，我们就要把流向采集工具安装在北京长寿堂医药公司的服务器或服务器所在的局域网上。
客户信息录入的就是与北京长寿堂医药公司的相关信息。
采集范围设置：一家医药公司一般会经销着多家药厂的药品。
我们采集的只是自己生产和经营的药品。
划在范围内的药品才采集流向，没有划在范围内的药品不采集流向。
流向采集对应关系设置：采集流向，需要解决两个问题，一是从数据库的哪张表中采集，二是采集工具中的字段与数据表中的字段对应关系。
以客户使用的是用友ERP-U8为例，流向采集对应着关系设置如下图：流向自动采集：只需要定义自动采集频率、下次执行时间等，采集工具无需人为任何干预，即可按设定自动完成流向数据的采集工作。
流向的文件格式：采集的流向，同时提供xml格式和excel格式。
Xml格式用于自动导入流向。
Excel格式，用于人工导入流向。
（下图是流向的excel格式）查询已采集流向数据：完成采集后，系统将采集数据保存在SQL server数据库中，同时生成xml格式文件。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
我们和院长谈什么？
医院绩效分配问题？
医院如何避免医技和医疗利益冲突问题导？
医院如何对高值耗材监管问题？
我们和财务科长谈什么？
如何掌握医院及科室的真实经营状况 如何合理的控制科室成本 可以评价科室的管理水平并且提出科室管理建议 为什么要全成本？
销售业务及交付模式
HRP1：销售＋产品＋快速实施＋标准服务 HRP2：售前＋销售＋产品＋快速/标准实施＋标准服务
HRP3：售前＋销售＋产品＋UAP＋二次开发＋实施＋标准服务/VIP服务
HRP4 ：售前＋销售＋产品＋ＢＩ＋主题模型＋实施＋标准服务/VIP服务 (+ 院长／科主任决策分析系统）
HRP5:售前＋销售＋产品＋UAP＋二次开发+ＢＩ＋主题模型 ＋标准服务/VIP服务 (+ 院长／科主任决策分析系统）
可以方便快捷的编制出预算
临床科室和职能科室有效的执行预算
我们和设备科长谈什么？
1.
如何进行实时的“三证”管理和以及证件效期校验
2.
3. 4.
如何对高值耗材物资全流程的业务管理支持及监控
如何保证账实相符、帐账相符 如何真正实现了采、存、消的闭环管理。
5.
系统对物资的库存分析，提高资金的周转和使用效益
预算管理
成本管理
药品管理
物流管理
绩效管理
人力资源管理
财务核算
固定资产管理
医 院 后 台 管 理
医 院 前 端 运 营 系 统
ESB总线服务（HL7、IHE、CDA、卫生部标准引擎）
CRM管理 门诊管理
流程管理 患者服务
ICU RIS
手术麻醉 体检管理
移动诊疗 LIS
辅助诊断 临床路径
护理 合理用药
PACS
医疗运营过程中对“人力资源、物资资源、财力 人财物 信息 资源”的“投入、消耗、产出”等信息的全面跟踪； 医疗卫生 医院管理过程中对“机制、体制、模式”等印发的 管理信息 各类“文件、政策、标准、 规定”等信息的全面了解 ； 新知识 新进展 国内外医院医疗、运营管理的新理论、新知识、 新进展等信息
院长决策分析系统、科主任分析系统
预算\收入\成本\效益 关联分析与评价
医疗安全 医疗质量 运行效率 运营效益
医疗质量\安全体系的 管理
人力资源\绩效全面管 理与评价
经营状况和经营结果、 经营指导
诊疗过程监测
医院管理者面临的挑战
信息多
• 医院管理者快速消化每日面对的纸山般的海量信息
决策难
• 短的时间内做出最恰当的医疗服务和运营管理决策
角色满意
• “病人、员工、社会”满意的最佳质量、效益、服务效果 • 需要建立全过程、全要素、全方位体系
面广
• 实时、可视、可控；方便快捷的信息导航服务系统，是重 动态监控 要途径和有效手段。
医院运营管理者面临信息重负
病人诊疗 医疗服务过程中对 “门急诊、住院、手术病人” 信息 “质量、效率、效益、效果、安全”信息的实时掌控；
三级医院 二甲医院
客户需要什么？
市卫生局规财处 、 区域财务监管系统 、 区域医院经营管理分析系统 物流管理 、 固定资产管理 区域固定资产管理系统 人事处—— 医院院长绩效管理系统 信息中心（信息科） （） 医院用户 医院经营管理系统 财务核算软件 预算管理 成本核算 绩效管理 人力资源管理 物流管理 固定资产管理
传到中心数据库；根据用户的需求进行分析每个医院的经营状况
预算管理——制定每个医院的预算流程，事前控制预算经费的使用 ；区别
亍财政的部门预算
固定资产管理——固定资产的监督管理 绩效管理——院长的考核、副院长的考核
医院所处重要角色
社会
政府 监管
医院
病人
员工
医院管理者关注点
核心绩效指标跟踪监 控与分析
二次开发部署：总公司 数据建模： 实施服务： 总公司 HRP1部署在渠道；HRP2部署在大区公司； HRP3、4、5部署在总公司
＋实施
客户在哪里？
市卫生局 规财处
1. 会同有关部门制订卫生事业发展规划和区域卫生规划，合理调整和配 置全市卫生资源； 2. 编制市级卫生事业经费的预决算并对其使用情况监督管理； 3. 监督市属单位的财务管理； 4. 负责监管市属卫生单位国有资产； 5. 协助有关部门们做好市属卫生单位基本建设管理工作； 6. 负责局机关的财务工作。 制定医疗卫生收费管理制度，会同物价部门制定全市医疗卫生服务价 格，并对全市医疗卫生收费价格进行宏观指导和行业管理；协助有关 部门贯彻执行国家医疗卫生税收法规和政策。
会计核算 与财务管理 成本核算管理 预算管理 固定资产管理 物流管理 人力资源管理 绩效管理
运营管理关键价值点
建立医院集成平台(UAP)，实现异构系统高度集成
建立以财务为核心的医院运营一体化平台，实现财务、物资、资产的有效管 理，并实现了资金流、业务流、数据流的同步和信息共享
建立医院后台运营管理标准，统一基础信息
目录
市场分析 销售机会分析 销售报价培训
医疗机构及医院等级情况
预计整个市场容量70亿
数据来源：中国卫生统计年鉴2008
销售机会
《新医院会计制度》
原有制度-1999年1月1日，2010年12月31日发布新制度
公立医院的改革:
改革公立医院内部运行机制。完善院长负责制，完善医院财务会计管理制度。严格预 算管理和收支管理，加强成本核算与控制。严格财务集中统一管理，加强资产管理， 建立健全内部控制，实施内部和外部审计制度。在大型公立医院探索实行总会计师制 度。深化公立医院人事制度改革，完善分配激励机制。”
制订符合医院的管理流程及审批流程，全面实现运营管理信息化，将医院与 运营管理相关的每个环节，每个方面都纳入管理体系
提升工作效率，有效降低运营成本
通过运营平台，建立事前、事中、事后控制体系，实现医院运营目标 开放的平台，流程、表单、报表可以根据用户需求灵活定义
基于BI建立医院智能分析平台，对数据进行深度挖掘分析
卫生局管理需求
对医院的整体运营状况没有一个科学全面评价 缺乏总体的医院财务监督管理有效的手段 缺乏国有资产有效的的监督管理手段 缺乏有效的医院补偿依据 对医院的预算执行情况监督比较粗糙
我们提供什么？
卫生局区域监管思想和方案 卫生局区域监管的产品
成本核算管理——医院进行细化的辅助核算，产生比较细致的成本数据上
运营管理系统
医疗业务系统
医院管理需求
医院缺乏总体的战略规划或战略及实施战略有效的手段 纵向条状管理的模式，横向信息沟通不足
没有建立基于事前、事中、事后管理完整的运营管理体系 医院缺乏对人、财、物的有效协调管理 缺乏财务、物资、资产的一体化管理和信息标准充分整合
我们提供什么？
医院运营管理思想、财务管理思想、物流管理思想 医院运营管理的产品
销售报价培训
谢
谢！
销售策略点
医院运营管理整体销售思路——————————可以突出用友整体优势 集成化销售————————集成平台销售(UAP)，实现异构系统高度集成 突出物流管理的优势——————————用友物流管理系统突出的优势 以原有财务软件用户出发，财务一体化——————快速进入，实质进展 实现部分预算销售、如支出预算等————————快速理解、快速交付 和分公司快速建立联系，尤其是负责医院用户的销售——得到老用户名单， 直接进入销售方案阶段 基于BI建立医院智能分析平台——对医院数据进行深度挖掘分析，给院长提 供决策支持，项目扩大
改革公立医院补偿机制。推进医药分开，改革以药补医机制，逐步将公立医院补偿由 服务收费、药品加成收入和政府补助三个渠道改为服务收费和政府补助两个渠道。在 成本核算的基础上，合理确定医疗技术服务价格。完善基本医疗保障费用支付方式， 积极探索实行按病种付费、按人头付费、总额预付等方式。 以促进提高公益服务水平为导向，建立健全绩效考核制度，搞活事业单位内部分配。