2015年河南检察机关面试备考之“人际沟通类”
2015国家公务员面试备考：人际沟通答题思路详解
河南公务员考试群1669092022015年国考面试成绩已经出来了，相信有一部分考生已经通过笔试开始着手准备面试了。
人际沟通在国考面试中出题的概率较大，因此为大家梳理一下人际沟通的相关知识。
首先回顾一下人际沟通的答题思路，是态度--原因--化解--避免，态度就是遇到问题你想去把这个问题解决的态度，再根据题目去寻找可能发生的原因，一般来说先找自己的原因，例如自己的工作经验、工作态度、工作方式方法等出现了问题，如果找完自己的可以找对方的，比如说双方的想法不一致或者看问题的角度不一样，最后再去找对方的，找对方尽量多找一些客观的因素，比如对方家里有事情导致情绪不好，或者对方对你不了解等，这样去找原因的话，大家应该会很容易就把原因找出来，原因出来了就可以根据原因找对策，最后对本道题进行总结，总结可以是对自己对这件事的反思，以及以后工作的一种向往，这个看考生的自己发挥就可以了。
在国考面试人际沟通的题目中，以领导、同事、群众三个维度进行的沟通的居多，因此考生应该掌握与不同的沟通对象，你的处理原则也是不相同的。
如果题目中是与领导之间的矛盾，一般情况下作为下属应该多从自己身上找原因，对领导应该多服从，而且大多数情况下领导都是对的，应该多服从领导，掌握住这个原则考生再去答题就可以了。
如果题目中是与同事之间的矛盾，考生应该掌握与同事之间的原则就是不计较个人得失，要以大局为重，不要计较自己的利益，应该把工作放在第一位，即使有些事情同事做的不对也要多宽容，多站在对方的角度去考虑，这样考生在答题目的时候会更加顺畅。
如果题目中是与群众之间的矛盾，我们作为一名公务员是为群众服务的，所以我们在处理与群众关系的核心原则是全心全意为群众服务，对于群众的诉求我们应该多耐心聆听，要有和蔼的态度以及耐心的解释，要学会换位思考，多站在群众的角度去考虑问题，这样才能够亲身感受群众的诉求。
考生在知道与群众的沟通原则去答题，这样考生就不会被题目给困扰住。
2015年国家公务员面试技巧：面试测评要素之人际交往的意识与技巧
2015年国家公务员面试技巧：面试测评要素之人际交往的意识与技巧国家公务员面试：2015年国家公务员考试笔试成绩将于2015年1月10日公布，随后2015年国家公务员考试面试工作将正式启动。
为帮助考生有效应战面试，特整理此文，以供参考。
更多国家公务员面试技巧，请点击国家公务员考试网在国家公务员面试过程中，录用主管机关在确定测评要素以胜任力与胜任力模型为基本原则，首先根据拟任职位的工作性质、职责任务、难易程度、责任大小和对人员的要求确定要素项目;其次，选择面试测评要素，应当适应和发挥面试功能，避免与资格审查、笔试考核等环节的测评内容重复;最后，根据不同测评要素的可测程度及与拟任职位要求的关联程度，确定其分数权重。
人际交往的意识与技巧石油大王洛克菲勒的孩子生性多疑。
有一天父子俩在贮藏室收拾东西，父亲让孩子爬上一个高高的架子，孩子说：“我上去了，您把梯子抽走，我就下不来了。
”父亲说：“放心吧，儿子，相信我。
”孩子爬上去，洛克菲勒把梯子抽走了。
儿子说：“您为什么骗我?”父亲说：“我要让你记住，一切要靠自己，不要指望任何承诺。
自己跳下来吧。
”不愧是洛克菲勒的儿子，孩子踌躇再三，闭着眼，流着泪往下一跃，带着一肚子的委屈、愤懑和仇恨。
洛克菲勒张开双臂把孩子稳稳地接在怀里。
孩子诧异地睁开眼睛。
父亲抚摸着儿子温软的头发，柔声说：“我要让你记住，这世上如果连父亲都不能相信，还能相信谁呢?”独立和爱的关系，很微妙，也很真实。
古人有言：世事洞明皆学问，人情练达即文章。
每个人都应该做好为人处世这门学问，写好这篇文章。
特别是公务员，必须具备较强的人际关系处理能力与协调能力，努力协调处理好身边的人际关系和各种矛盾，只有这样，才能顺利开展工作，完成工作任务。
公务员在工作中要与多方面的人打交道，能否具有较强的社交能力和沟通能力，对工作的顺利开展有着直接影响。
因此，在公务员面试中，可能要通过以下几个方面虚拟人际关系考查考生的人际沟通能力：(1)与领导的沟通公务员与领导的关系，从体制上、职务上说是工作关系、主辅关系;从组织上说，两者是上下级关系，即领导与被领导的关系。
2015年河南检察院面试辅导：回答准则之对事不对人
2013年河南检察院面试辅导：回答准则之对事不对人公务员面试正进行的如火如荼，那么回答的原则你已经掌握了吗?华图公务员考试研究中心将一些面试中的经验以真题的形式来告诉大家，加以点拨，相信会对大家的备考起到帮助作用。
【题目】科里派你和老李与另一单位共同完成一项工作，在讨论工作方案时，老李与对方负责人发生争执，你支持了对方的观点而反对老李的意见，事后老李跟科长说你不站在本单位角度考虑，有损单位形象，你怎么办?(2012年10月12日下午北京市公务员面试真题)【试题类型】人际沟通类【考查要素】考察积极主动的沟通能力以及团队协作中原则性和灵活性相统一的能力【思路点拨】表明自己对待这一情况的态度，积极反思改进建议，在以后的工作中用行动表明自己对事不对人的工作态度和积极主动的团队协作。
【参考解析】我与本单位同事老李与兄弟单位同事共同完成一项工作，在讨论工作方案时，老李与对方负责人发生争执，我支持了对方的观点而反对老李的意见，事后老李跟科长说我不站在本单位角度考虑，有损单位形象。
在知道这个情况后，我会积极进行自我的心理调节，绝对不会因为受了委屈就消极怠工，对同事有所不满，影响团队工作开展，破坏良好的工作氛围。
此外，在摆正心态的同时，我也会积极采取合理的方式方法让科长和其他同事明白我的做事初衷。
老李已经告诉科长说我不站在本单位角度考虑，有损单位形象，我不会去向科长解释，我唯一要做的是更加积极的工作，用工作表现和工作成绩让科长看到我的努力和对单位的维护。
我坚信“身正不怕影子斜”，是维护单位形象还是有损单位形象，众人自然会有正确的评判。
接下来，我也会积极反思是否是自己讨论时没有顾虑老李的面子，由此有所不满。
尽管我的出发点是为了工作的更好开展，更多考虑的是方案的好坏，但是没有顾虑到本单位同事的感受这一点仍然需要再以后的工作中积极改进。
如果是这样，我会主动找老李谈谈自己当时的想法，对当时的不当之处表示歉意。
这样坦诚相待，让同事老李看到我的真心。
2015年河南检察院面试辅导：面试题型个个击破
2013年河南检察院面试辅导：面试题型个个击破在我们的面试备考中，很多考生会学习到各种题目题型。
通常，这些题型大体分为自我认知与职位匹配、人际沟通、组织管理、应急应变、综合分析五类。
另有几类较少考到的如串词、联想、演讲、情景模拟等题型。
而前面五种，则是省考中常见的主体内容。
在前期的复习中，针对每一个模块的复习，考生都会自行寻找相应类型的题目进行集中练习。
而中后期，当考生练习套题以巩固之前所学时会发现，在套题这种根本没有题型分类提示的情况下，很多题目“似像似不像”，这就使很多考生面对此类问题，觉得似曾相识，却又有点不知所措。
华图公务员考试研究中心为大家进行详细解析说明。
出现这种问题的原因是什么呢?其实，在考生前期所复习的专项题目中，由于都是统一的某一种题型，自然就会渐渐觉得得心应手——毕竟万变不离其宗，思路总体是一样的。
这样的过程，毫无疑问帮助考生能够基本吃透某一类题目。
但同时也会出现一种现象：当考生接触到五类题目中的一种时，作答每一题目都会自然的在脑中回忆起此类题目的答题思路以帮助自己指引方向。
而当面临套题中，没有题目分类的指引时，考生的思维就多了一个“定位题型”的过程。
这样的过程不但浪费了时间，也让考生在面对一些综合性较强的题目，或者问法比较新颖的题目时，显得无所适从。
所以，在练习套题的前期阶段，考生多会有“不一样的感觉”，甚至开始怀疑自己之前学到的东西。
那么，如何面对和解决此类问题呢?在这里要提醒各位考生的是，大家要认识到，出现这种情况是十分正常的。
毕竟考试中不可能给考生提示题目的分类。
考场上展现在考生面前的，只有“赤裸裸”的题目;且近年来随着公考命题的形式和内容日趋成熟，很多考察考生综合素质的“综合类题目”也时有出现。
这往往是每位考生的困惑，但并非无法解决。
面试题目的作答，其实并没有一个统一的“标准答案”，甚至没有所谓的“参考答案”。
考生要做的，就是言之成理、自圆其说。
前期考生所接触到的“题型分类”，是面试备考中最基础，也是最重要的环节。
2015年河南省公务员考试面试沟通情境模拟题解题要点
2014年河南省公务员考试面试沟通情境模拟题解题要点焦作公考面试大群 139397253近年来，公考面试题型难度迅速加大，2010、2011年这一趋势尤其明显，最突出的表现是涌现出了许多新题型，情境模拟题型则是此等新题型中最有代表性、最有挑战性、也是被河南省公务员考试、省考采用最多的一种。
其中，模拟人际沟通的沟通情境模拟类考的为多。
华图公务员考试研究中心以此题为例，给各位考生解读这类题型的应答技巧。
一、题型举例一位老资格的同事，上班时间经常用公用电话打私人电话。
领导派你去和他谈一谈。
现在我（考官）就是你的这位同事。
请你以我为对象，模拟一下这次谈话。
二、题型特点、难点和测查要素（一）题型特点分析为了更好说明问题，我们先看看同一话题的常规类题型会怎么出：一位老资格的同事，上班时间经常用公用电话打私人电话。
领导派你去和他谈一谈。
你会怎么做？此类题型特点非常鲜明。
它和常规类题型的区别，我们可以形象地比喻成“演员”和“导演”的区别。
前者是让考生作为“演员”直接上镜，后者则是让答题人作为“导演”给演员说戏。
具体说来，二者进一步有如下区别：一是答题内容的范围不一样。
前者只需要谈“沟通”，后者还可以谈一谈围绕着沟通，沟通之前和之后还干啥。
二是答题具体程度不一样。
前者一定是把谈话非常具体化，把谈话的内容落实成一句一句话，后者往往可以只泛泛说会谈哪些要点，甚至有时候连要点都可以不说，只说谈哪些方面。
三是答题口吻不一样。
前者是当事人谈话口吻，后者则是事后向别人汇报的口吻。
四是互动性不一样。
前者有可能有语言互动，后者则无。
五是对肢体表情沟通要求不一样。
前者一般是有肢体沟通、表情沟通的，需要真的和考官演戏，后者则无。
（二）此类题型难点分析进一步，我们看看其中哪些又会形成难点。
我们发现，上述地方处处会造成难点，特别是对于经受了太多传统的、死板的结构化面试培训的考生，更是如此！为何如此？原因就在于，很大程度上，传统结构化面试培训的本质都是“避重就轻”、“投机取巧”。
2015河南政法干警面试备考：应对人际关系题型原则
2013河南政法干警面试: 应对人际关系题型原则在河南政法干警考试当中，人际关系作为一种重要的题型，重在考查考生人际交往的意识和技巧，这一题型在考试过程中频繁出现，应该引起考生充分的重视。
在许多考生看来人际关系题目并不难，然而回答起来缺不容易，之所以会出现这种情况，关键是没有很好的掌握人际关系答题的一般原则和题目的实质。
根据政法干警考试的性质，一般的人际沟通题目都会和警察这个职业结合起来，作为人际关系题目其命题来源就是实际工作实践，因此我们要答好题目就必须有场景感，认真的想一想如果自己在工作中真碰见这样的事情自己会如何处理，这样答出来的题目，说出来的话才会具有真实感和生活气息，才能让考官对你的能力予以认同。
当然这也需要坚持基本的几个答题原则：第一，心态阳光这一原则对于我们处理具有矛盾冲突行的人际关系确实很奏效，但不是任何问题自己一阳光什么都解决了，关键还是要正确理解阳光原则，之所谓阳光原则说到底就是一种政府思维，他要求我们不仅要学会积极地想问题，而且要积极地行动来解决问题。
而积极的行动就是要求我们面对问题应该有所作为，例如同事拿你的失误嘲笑你，那么我们就应该采取行动改正不足，避免再次发生失误。
这就是对阳光原则的应有，因此在答题过程中一定要正确使用，只要这样才能事半功倍。
第二，顾全大局工作优先考试过程中的人际关系处理大都围绕工作展开，这和我们生活中的完全不一样，生活中与朋友处理人际关系就是处理人际关系，而工作中处理人际关系是为了更好地把工作做好，这就是区别，因此在答题过程中，我们就必须始终牢记工作第一，人际关系处理服务于工作开展。
第三，从自身找原因谈到自省原则，好多考生总会想到在一些资料上看到的我会认真的反思自己等诸如此类的表述，甚至有的考生照葫芦画瓢只要是人际关系题目，都是要认真的反思自己，殊不知，这是对自省原则的一种滥用，往往会招致答题适得其反，对于领导、同事，我们有不同的处事原则，因此如何用好这一原则就尤为重要。
2015年河南省考面试资料：公务员面试技巧
河南省公务员面试技巧：人际沟通河南分校潘晓利纵观河南省公务员面试历年真题，人际沟通是必考题型。
相比于其他类型的考题，人际沟通这类考题难度相对较小，考生较容易掌握。
从题目特点来说，人际沟通分为有矛盾型和无矛盾型。
如之前面试其中一题为：单位要参加展览会，但发现你单位和另一个单位的内容重复，你认为是角度不同，处长不同意你的意见，要你更换，你会怎么办？可以看出这个题目中有很明显的矛盾冲突，即我和领导的看法不一致。
因此，在解决此类问题时，可以从矛盾冲突的原因分析入手来解决问题。
又如：假如你被录取了，你会如何尽快的融入这个集体？从题中可以看出这个题中没什么冲突，只要解决我怎么做能够融入集体，使其他同事能够接纳肯定我，因此我只要回答我怎么做就够了。
从解答思路来说，有矛盾可分为四步走，态度、原因、化解和避免；无矛盾的人际沟通分两步就可以：态度以及原则。
思路看似简单，但能用好却不易。
如你和同学一同考入新单位，你勤奋，成绩突出，但领导对你印象不佳，同学受到领导信任，却总是为难你，你怎么做?在态度的表达上，相信很多同学会说对此我会保持冷静。
仔细分析题目的话，题中没有出现激烈的冲突，保持冷静似乎不太合适，反倒是我心里会觉得不舒服会难过，这种心态到是正常的。
因此，在面对有矛盾的题目时，考生可以试着将冲突还原到自己的生活工作中，看自己的反应会怎样，表达上转化为规范化的语言，如上题：我的付出没有得到领导的认可，我难免会难过，但是难过解决不了问题，因此我会积极调整心态，积极面对，积极寻找自己的不足及早解决问题。
所以态度表达上可以是人性化表态。
另外，无论是有冲突的还是无冲突的，考生在掌握了思路之后，不要生搬硬套思路，注意活学活用。
最终呈现出的答案在形式上要有条理，内容上要具有可操作性，可执行性。
从备考来讲，建议考生多进行真题的练习，可以将早晨的读、日间的练和晚上的写结合在一起。
晨读可以大声朗读真题解析，锻炼自己的语感；白天练习可以从整体上如礼仪、语言表达、自信度、考场适应度等方面进行全方面的提升；晚上可以自己写有关题目的完整解析，锻炼自己的分析问题解决问题的能力。
2015河南省考面试备考热点：人际关系题
2014河南省考面试备考热点：人际关系题事业单位备考QQ群：147043708【背景材料及题目】你处室的正处和科长之间有矛盾，正交给你一项任务，你完成后，正处很满意，但是科长不高兴，认为你做的不对，你怎么处理?【华图解析】一、思路点拨题干当中出现了明显的矛盾冲突，如何无法得到及时有效的处理，会影响单位团结、降低工作效率。
所以，在答题过程当中应该要积极主动化解矛盾。
此外，因为涉及到上下级关系，因此需要特别注意角色定为。
在答题时，需要特别注意服从和权属意识，坚决服从领导依法做出的决定，摆正自己的位置，不越级上报。
二、参考答案每个人都有自己的工作原则和方法，正处和科长的矛盾，我想也只是因为工作思路的不同所致，但其出发点都是为了把单位的工作做好，并不是真的存在私人矛盾。
首先，科长对我不满意，可能是因为科长作为我的直属上司，我接受了正处的任务，但是没有向科长汇报，导致科长不了解这一任务。
也可能是我的工作确实还存在不足的地方，需要完善。
其次，我会积极主动地找科长沟通，向他承认错误，我没有事先和他沟通，是我工作的疏漏。
我会虚心向科长请教，希望科长指出我工作中存在不足的地方，我会积极改进。
同时，对于改进完善的地方，我也会和正处及时沟通协调好。
最后，相信通过我的努力，工作任务最终能够令正处和科长都满意。
在以后的工作中，我会严格遵守单位的组织纪律，认真听取意见和建议，注意加强沟通交流，提高自己的工作能力，这样才能做出让领导们满意的工作成果。
三、点评该题是情境性问题，该题主要是通过看你在一个比较尴尬的情景的中处理矛盾的方法，看你是否具备人际交往意识技巧。
比如此题中就是你夹在正处和科长之间，左右为难，考官会通过你的做法观察你是否具备人家交往意识与技巧。
通过这个示例，相信考生们可以获得关于人际关系题的一些答题窍门，世间万物皆有法可循，人际关系题你也可以答的很好。
2015国考面试备考：人际沟通题目的答题要点有哪些？
2015国考面试备考：人际沟通题目的答题要点有哪些？历年国家公务员面试真题：/人际沟通是贯穿在我们日常生活和工作中每一个环节中，良好的人际沟通能力是处理好工作的前提，因为大部分工作都不是靠个人力量所能完成的。
所以在公务员面试的过程中，就要考察面试者是否具备良好的人际沟通能力。
但是在面试考场上，这些都是需要用语言展示给考官的，在这里我们就需要掌握考官在你的语言表达中通过哪几点来断定你有这方面能力。
首先，在人际沟通题目中，面试考官的考察要素是：1、人际沟通的主动性。
即遇到人与人之间的矛盾情景时，是否能主动的去解决问题。
2、人际沟通的有效性。
即在主动去解决问题时，你的方法是不是能达到解决掉问题的目的。
3、角色定位的准备性。
即在题目中，会设定你的角色，不同的角色掌握的资源不同，处理问题的方式自然不同。
4、复杂情景的适应性。
即在题目中，会设置一定的压力情景，在这样的情景中，看你是否还能冷静的对待问题。
5、处理问题的原则性和灵活性。
对于一些涉及到与自己亲属之间的矛盾，考察你是否能正确对待，并处理得当，也不会违反工作职责。
真题回顾：你是新人，单位老人以不会用电脑为借口让你多做工作，导致工作完成不了，但是领导不知情，你怎么办?参考解析：随着科技的发展，信息化办公成为大势所趋，电脑的使用大大促进了完成工作的效率，但是在电脑的普及过程中，也遇到了一些难以克服的困难，比如题干当中所描述的，在现实工作中，如果出现这种情况，我会本着“工作第一，团结互助”的原则，尽力搞好各方面关系。
首先，作为一名新进员工，我对单位的情况还不是很了解，我会先与一些老同事进行沟通交流，了解单位老人不会用电脑的原因。
如果老人由于精力有限，对学习电脑知识有困难，对于这样的情况我是理解的，我会与分配工作的领导人建议，在分配工作的时候，尽量安排一些不用电脑工作的任务与这些老人，这样也有利于加快工作进度。
如果是老人对接受新事物有抵触情绪，不愿意学习基本的电脑知识，并依此为借口不做工作，那么我会与这些老人在适当的时间和地点以合适的方式进行交流，让其认识到其错误，并在业余时间认真教其一些电脑知识。
2015河南事业单位面试备考之“人际沟通答题思路解析”-来文清
2015河南事业单位面试备考之“人际沟通题答题思路解析”河南华图教研中心来文清近期2015年河南事业单位招考较多，当前面试工作已经在很多地市中陆续展开。
面试多采取结构化面试形式，结构化面试题型很多，其中常考的一种题型是人际沟通类的题，要求我们面临人际交流之间的矛盾情景时，能够灵活、合理的处理问题，同时，因为交流主体的不同可以分为领导、同事、群众、亲友、下属、兄弟单位，因此在作答这类题目时不仅要体现出自己良好的人际沟通能力，还要注意自己特定的角色。
如何才能在人际沟通类试题的作答中表现出自己的人际沟通能力和明确的角色意识，是作答人际沟通类题目的关键，也是取得高分的核心。
华图公务员面试专家在总结和分析历年面试真题的基础上，深度总结了应对这种题目的答题思路，助力广大考生在面试中取得高分。
具体分为四步：第一步，表明态度；第二步，分析原因；第三步，化解措施；第四步，总结提升。
下面通过一道真题解析，帮助大家理解这种思路，并学会操作。
【例】领导工作汇报不及时，受到了上级的批评，他把责任都推到你的身上，你怎么办？【参考解析】领导的工作汇报不及时受到上级的批评，这是我们单位没有及时做好本职工作，存在工作散漫，效率很低的现象。
如果确有我的工作过失造成，我会主动承担责任，摆正心态，接受领导的批评与教育，并对自己的工作提出了更高的要求。
我要以此为戒，深入找出问题的原因，提高工作效率，积极为领导分忧，以杜绝此类问题的发生。
【批注：首先表态，单刀直入，首先表明自己的态度，同时这也是之后进行处理问题时所要遵循的原则】我会积极主动找问题产生的原因：可能是我工作水平不够，效率比较低，没有及时完成领导交给我撰写工作汇报的任务，影响了递交工作汇报的时间，进而导致领导没有及时向上级汇报；还有可能是我没有理解领导的要求，在工作中存在“想当然”，过于自信的问题，导致工作汇报拖沓并且时间延误；也有可能我在完成领导交给的工作任务过程中，没有深入了解单位的工作情况，并没有向领导请教，同时也缺乏和同事的沟通特别是单位老同志的交流，导致我自己的工作任务完成质量不高，与工作实际相脱节。
2015年河南检察院面试技巧：用真诚打动考官
2013年河南检察院面试技巧：用真诚打动考官对于公务员面试，有许多考生可能有这样的误区，认为面试就是要向考官展示自己的理论水平，对党和国家政策的理解，所以就花费很多时间和精力，煞费苦心地去背诵枯燥无味的政策理论，这样做不仅不会达到以理服人的效果，反而会失掉关键的感情分。
针对这种误区，华图教育公务员考试研究中心资深专家建议考生：用真心对待考试，用真情打动考官，用真才赢得面试。
第一，用真心对待考试。
对于任何一个通过笔试的考生而言，面试的机会弥足珍贵。
相信每一个考生都会认真对待，积极准备。
但是，只有这样的态度和愿望还远远不够，想要真正在面试考场上拔得头筹，还需要我们用真心去对待。
这就要求考生将这项工作当成现阶段工作的重中之重，其他的事情都要为这项工作开绿灯，充分保证完成这项工作的时间和精力。
第二，用真诚打动考官。
对于真诚，一方面表现为诚实，对于考官提出的问题要实事求是地回答。
另一方面表现为恳切，正确看待面试题目。
具体在面试考场上，考生要注意和考官进行交流，除了有语言的交流之外，还有非语言的交流，比如眼神的交流也很关键。
很多考生可能是由于紧张，面对考官答题的时候会不自觉的低头或者眼神飘忽不定，这不仅达不到与考官交流的效果，还会给考官留下不自信、紧张的印象，肯定会影响整体得分。
由于考官不会对我们讲过多的话，所以我们必须抓住每一次眼神交流的机会，来表现出我们的真诚，作为人际交往的一个要素，在面试考场上也极为重要。
我们应以情感人，以诚动人，以信服人，让考官感受到我们的真诚。
第三，用真才赢得面试。
面试考场是我们在考官面前展示自己的一个舞台。
在短短的时间里如何让考官在众多优秀考生中选中自己?除了以情感人，还要以理服人。
也就是说，考生要不断提升自己，不断积累经验，凭借自己的真才实学赢得面试。
对于即将到来的法检面试，希望广大考生提前着手，真心对待，精心准备，努力做到情理兼备，以情感人，以理服人，进一步加大决胜面试的筹码。
2015年政法干警面试技巧：面试中的人际沟通
2015年政法干警面试技巧：面试中的人际沟通人际沟通题是我们面试五大题型中的一种，与其他几种题型相比，人际沟通题的最大特点是规律性强，特种突出，在复习的时候也是套路最容易把握的，所以这里就对我们面试考试中的人际沟通类的问题的解答来进行简单介绍。
面试考试的特点是重视形式而相对轻视内容，但是不能说内容部分就完全不重要，所以对于一些初次参加面试，特别是基础比较差或者语言表达能力有所欠缺的同学来说，把握一些面试的基本答题思路和技巧还是比较重要的。
对于人际沟通的题目来说，它所注重考察的其实无非就是作为一中特定角色时所面对不同主体时的一个态度问题。
大部分同学都是没有工作经验的学生，而对于社会经验的缺乏就使我们在回答这类问题时很难站在一个正确的立场。
那么我们该如何面对一道人际沟通题呢，这里就给大家看看2013的辽宁政法干警面试题的一个典型的人际沟通题。
你是图书室管理员，你的同事到你办公室查阅资料，把办公室弄的很乱，没有收拾就直接走了，领导刚好经过看到了，于是批评了你，你怎么办?政法干警的人际沟通题稍微不同于公务员面试的就是，这里的人际沟通题目更加复杂，考生的角色不仅仅是面对领导和同事，而是可能有更加复杂的情形。
但是万变不离其宗，一个完整而系统的表述加上自信的气势，自然不会是低分。
那么如何来作出完整的回答呢，这就需要我们的依靠一辽宁公务员 | 国家公务员 | 事业单位 | 政法干警 | 公安招警 | 村官三支一扶 | 党政公选 |个结构，就是态度、原因、方法和避免的基本结构。
应该说现在的面试考官比较反感模板化，但是毫无套路又实在让大家不知如何下手，所以先学套路再慢慢的融会贯通我们的知识就是学习的最好办法。
本题为例，先表明基本的道歉的态度，然后分析原因，即同事造成的你和领导之间的矛盾，使领导对你有了意见。
而本题的重点则是解决这样的矛盾，而事情已经发生又该如何解决呢，既然无法解决，我们在回答这类问题时就可以把重点放在避免之上，灵活的作答每一个问题。
2015年河南检察院面试三大类型真题解析一：人际沟通类
2013年河南检察院面试三大类型真题解析一：人际沟通类2013年河南检察院面试即将拉开序幕，华图公务员考试研究中心列举三大类型的题目，以真题及解析为大家进行详细说明，希望可以帮助广大考生备考面试。
【真题举例】1、农村在修公路时因为赔偿问题，发生纠纷，导致群众闹事，闹事群众中有你的一个亲戚，作为村长，你该怎么做?【测评要素】人际沟通【参考要点】作为公务人员，应该时刻为人民着想，情为民所系，权为民所用，利为民所谋。
因为赔偿问题发生纠纷，群众利益受损，导致有情绪，这是可以理解的。
针对这种情况，我会做以下几点：第一，先稳定群众情绪，跟他们说因为修路，我自己家里也跟大家一样，赔偿问题是大家共同的问题，但是闹事不能解决根本问题，让大家挑选几个有代表性的人出来把事情经过说清楚。
第二，可以找闹事群众中的亲戚，跟他了解群众中对赔偿问题不满的地方在哪里，让亲戚配合解决这个问题。
如果是因为赔偿款没有及时下发，我可以跟他们说明是由于还在申请过程，要逐级上报，需要一定的时间，并且说明我会跟相关部门联系，让他们尽快下发，有最新消息会尽快给大家通知;如果是因为大家的分配上面出现的不均的问题，要尽快调查，根据修路用到的房屋、田地等私人用地，制定赔偿方案，严格按照方案发放赔偿款;如果是因为公职人员的私利，照成群众利益受损，因及时成立调查小组，为村民追回赔偿款。
第三，在平时的工作中，要多深入群众，了解群众的真实想法，多沟通，处理好跟群众的关系。
相信在大家的共同努力下，可以很好解决这个问题，为村民讨回应得利益，并在群众中留得好映像。
2、老张还有一年退休，但是他现在工作有些不上心了，影响了工作进程，你如何做?【测评要素】人际沟通【参考要点】对于老张的这种情况，我要先调查，找一找是什么原因导致老张不上心，对待同事要团结互助。
第一、如果是因为老张家里遇到了困难，导致工作不上心，可以在工作之余多关心他，多帮他解决困难，帮助他走出困境;第二、如果是因为工作事情繁琐，他本人年龄偏大，压力大，没有太多的精力处理，可以在做好自己本职工作的同时帮助老张做完事情，同时向上级领导委婉沟通，说明老张家里有点事情，可以给他少安排工作;第三、如果是因为要退休了，情绪低落，感觉无法融入新同事的小集体，可以建议人事部门多开展集体活动，并带老张多参加，在共事的时候多向老张请教，让他感到自身的重要性，让他有归属感。
面试之人际沟通
人际沟通一、人际沟通概述（一）真题感知真题1、你进入新单位后，领导和同事对你不满意，甚至孤立你，你怎么办？（2015年1月21日国家公务员考试国安部面试真题）真题2、领导安排写调查报告，小李以前做过，有资料，你去找小李要，小李说没有，你怎么办？（2015年1月23日国家公务员考试科技部面试真题）真题3、科长有一项工作交给老张，老张说三天能完成，但是老张因事出差，这项工作就交给你来做，结果你一天就完成了，老张知道了这件事就很生气，你该怎么做？（2015年3月12日国家公务员考试面试国税系统统一命题真题）真题4、你和小张合伙开一家淘宝网店，前期投入很大，找到了很得力的助手，也费了很大劲才找到可以租的房子，一开始小张很积极，后来就对网店经营不上心了，导致员工士气不是很高，人心分散，房东也嫌你们把房间弄得又脏又乱，不想续租，请问你该怎么办？（2015年3月8日国家公务员考试面试海关系统统一命题真题）（二）测评要素★人际沟通类试题的主要测评要素：人际交往中的沟通协调技巧在考官评分表中的表述如下：表述1：“人际合作主动；理解组织中权属关系（包括权限、服从、纪律等意识）；人际间适应；有效沟通（传递信息）；处理人际关系原则性和灵活性结合。
”表述2：“在人际交往中的沟通、协调技巧，处理复杂人际关系协调各种利益冲突的能力，人际交往中的主动性，角色定位的准确性，复杂情境的适应性、沟通的有效性、处理问题的原则性与灵活性，贯穿始终要体现理性。
”★在《国家公务员通用能力标准框架（试行）》中表述如下：沟通协调能力——有全局观念、民主作风和协作意识；——语言文字表达条理清晰，用语流畅，重点突出；——尊重他人，善于团结和自己意见不同的人一道工作；——坚持原则性与灵活性相结合，营造宽松、和谐的工作氛围；——能够建立和运用网络联系工作，有效运用各种沟通方式。
二、人际沟通答题思路与方法（一）基本答题思路公务员人际沟通意识与技巧，通俗来讲就是明确与谁沟通、沟通什么、如何沟通，进而在交流的基础上调整交流各方面的利益和关系，使之分工协作，互相配合，和谐有序地完成行政目标。
2015年河南检察院面试辅导：面试交谈博弈论
2013年河南检察院面试辅导：面试交谈博弈论2013年河南检察院面试即将启动，华图教育公务员考试研究中心资深专家特别对公务员面试中的交谈导火线做出阐释，认为公务员面试的交谈，其实质是考生与考官的最终博弈。
经过调查研究发现，参加面试的考生最好单独前往，与朋友一道会增加你的心理负担，因为谁也不愿在朋友面前丢丑从另一方面讲，朋友的存在也限制了面试者的自我表现，如果没有朋友在场，可以无所顾忌地宣传自己，而当着一个知道自己底细的人，反而不好这样做了。
交谈一般从面试者的自我介绍开始。
自我介绍是展示自我的重要机会，如果一个人连自己的情况都搞不清楚，又如何去干好别的事。
虽然你的求职信和个人材料考官已看过，但自我介绍则是面试不可缺少的一个环节，考官可以通过它考察你的口才和气质。
自我介绍一般很短，两三分钟就够了，但这一炮打哑了，不仅涉及到第一印象，而且涉及以后的间答，关系到面试成败。
因此要切实坚定自信心，努力稳定情绪，准确把握自己的特长和优势，并用简短却能给人强烈印象的语言，流畅地表达出来，主要包括姓名、毕业学校、专业、学习成绩、担任职务、获奖情况、特长、兴趣、爱好。
自我介绍是面试双方交谈的导火线，从礼仪的角度看，在交谈中，面试者不要打断考官的说话或抢话头，这种急躁的态度很容易打断或干扰考官说话的思路或误会、误解考官话的意思，这都是失礼的行为，主考官会认为你不尊重他。
对于考官的提间应予以重视，听清楚问什么再回答，不能答非所间。
如果有好几个考官，则对于每一个考‘言的提问都一视同仁。
一般情况下，要面向居中的考官，回答他首先提出的间题。
当旁边的辅助考官提问时，应调整坐姿，面向他，以示认真对待。
因为，他是辅助考官，不受重视，而你一听他的提问就马上面向他，会使他觉得你对他重视和尊重，能赢得他的好感。
若问录取后你愿意做什么工作，最好不要回答得太具体。
有许多面试者都愿意从事与所学专业相符合的工作，这本来无可厚非，但很可能被认为工作适应范围太窄而导致失败。
2015国家公务员面试热点：人际沟通习题讲解
河南公务员考试群1669092022015年国考笔试成绩已经揭晓了，相信有一部分考生开始积极的备战面试，人际沟通这个模块在国考面试中具有较高的出题频率，希望广大考生能够加以重视。
由于人际沟通这个模块比较简单，希望大家都能够很好的将人际沟通模块学好。
我们通过一道人际沟通的习题来巩固一下答题思路。
题目是小张和你同时进入单位，能说会道，经常受领导表扬，你却不受表扬，你怎么看?人际沟通的答题思路是态度-原因-化解-避免，我们根据这个答题思路将题目来回答一下。
首先是态度，在工作中我的同事小张经常受到表扬，我应该替他感到高兴，但是我却没有受到表扬，我应该对自己没有受到表扬的原因进行反思，来提高自己的工作水平。
其次是原因，虽然我和小张是同时进单位的，但是可能小张的适应环境能力强，因此工作能力和工作效率都比我高，因此受到表扬是理所应当的，那么我应该多向小张请教和学习，提高自己的工作效率，在完成自己本职的工作多能为领导分担工作。
也可能是我的性格比较内向，领导对我不了解，所以会对我产生一种不信任。
这时候我要多与领导沟通和交流，让领导充分了解我，了解我对工作的认真和完成工作的能力，让领导充分信任我。
也可能是我在工作中缺乏创新性，一直以传统式的思路思考问题，导致工作死板，没有很好的做好工作，这时我会多向同事学习，多向老同事和领导请教，学习创新型的思路和方法，不再让自己的工作模式化。
最后说避免，总之我会通过自己的不断努力得到领导的认可，并且多向优秀的同事学习，提高自己全方面的能力，使自己的工作越做越好。
其实人际沟通题型其实并不难，我们考生在答题的时候首先一定要明确自己的角色，其次也要弄清题目中的矛盾，在根据与不同对象使用不同的答题原则，在我们的答题思路运用起来，这样人际沟通的题目大部分都是可以解决的。
考生应该花一定的时间去大量练习答题，这样在答题中也会慢慢的有所感受，相信各位考生一定能够把人际沟通这个模块学好和练好，希望各位考生考试成功。
2015年国考面试备考策略之人际沟通篇
2015年国考面试备考策略之人际沟通篇河南公务员考试群166909202当前国考面试采取的是结构化面试形式，结构化面试分为人际沟通、应急应变、组织管理、综合分析、联想漫画演讲等小模块题型。
其中人际沟通类的题目主要考查人际交往中的沟通协调技巧，今天将结合相关的题目就这一题型进行相关介绍。
人际沟通类的题型特征为：题目当中都有以“人”为主线的矛盾冲突，需要你处理题目中的矛盾，如：你是本单位秘书处新进人员，在上一次的单位大会中，由于你的失误，将参会人员名单弄错，遭到了领导批评。
年底单位要举办表彰大会，这次会议的组织领导不打算让你参加，你怎么沟通?(2014年2月19日国考上午出入境检验检疫局面试)。
又如单位打算不同的工作放到服务窗口去办，有部门不配合，说自己工作特别忙，你如何沟通?(2014年2月22号国考下午商务部面试)。
在这两道例题中，都存在矛盾和需要沟通对象，需要考生与沟通对象沟通化解矛盾，以阳光的心态积极应对。
随着国考面试题目的日趋完善和成熟，人际沟通题目已经逐渐不再单纯的测查人际交往沟通能力，而是出现多矛盾主体或者将应急应变、解决问题能力与人际沟通能力相融合，共同考查。
例如2014年2月20日海关面试真题“小王牵头和你共同完成一个课题，小王却去参加了外单位的面试招聘，失败后情绪低落，导致影响了目前一起负责的工作进度，领导和同事对你和小王很冷淡，请问你怎么办?”在这道题当中既要处理你和小王的关系，还要处理你和领导、同事的关系，这就需要考生在答题时要考虑全面而且要分轻重缓急来答题。
再如2014年2月20日南昌海关面试真题“居民小区管理人员与业主发生冲突，请你进行处理。
”这时已经在题干中出现“冲突”，可以说情况比较紧急，相当于是我们的应急应变题型，但是在处理过程中会发现需要处理好小区管理人员、业主的关系，又涉及到我们人际沟通能力，所以这就是一道将人际沟通与应急应变相交叉的题型。
人际沟通题型在面试当中并不陌生，尤其在国考中几乎各个岗位面试题目都有所涉及，所以考生不仅要掌握人际沟通的答题技巧而且一定要牢牢把握变化趋势，提前积极准备，才能做到有备无患。
2015年河南检察院面试人际沟通题：“己严人宽”是秘诀
2013年河南检察院面试人际沟通题：“己严人宽”是秘诀华图教育薛嵬人际沟通类问题是各地省考面试中常见的问题。
这种问题由于思路比较明确，内容也较为容易掌握，一直被广大考生视为比较容易的题目。
但是华图公务员考试研究中心发现，很多同学在回答这类问题时往往答得较偏，不能够把题目设置中的人际矛盾很好地解决，导致无法博取考官的青睐。
因此，在作答这类问题时同样也不能过于放松。
人际沟通题中往往存在矛盾。
我们知道，要想解决好矛盾，最好是能分析清楚矛盾产生的原因。
但在实际答题中，同学们往往在找原因时喜欢把对方的原因找得较多，自身的原因找的较少，提出化解的方法也往往围绕着和对方进行沟通协调为主。
事实上，“你用一个指头指着对方，同时会有三个指头指向自己”，在查找原因时只有多换位思考，多从自身出发思考问题，才能更好地取得对方的信任，也才能更好地处理人际矛盾。
我们来通过一道例题说明一下这个问题：你入职不久，领导安排老王指导你的工作，但老王工作忙，对你很少关注，你问他问题他也不给出具体意见，你稍微多问一点他就不耐烦，请问你怎么办？（2012年某省真题）可以发现，本题的矛盾在于负责指导“你”的老同志对你不耐烦，对此要尽量少将原因推到老同志身上，而要多从自身出发找原因。
【答题参考】作为一个新到单位的年轻人，多学习、多请教、多实践应该是我坚持的工作原则。
老同志在对待工作方面的丰富经验，应该是我要不断汲取的营养来源。
面对老同志对我工作指导比较少的情况，我想我必须认真反思，查找出相应的原因。
对于我这样的一个新人来说，应该主动想方设法去熟悉业务，而不是事事等着别人来教，而有可能是因为我在工作中不够积极主动，问的太多想的太少，导致耽误了老王的工作；也有可能是因为我在询问中不够注意自己的沟通方式导致老王觉得指导我的效果不够理想。
然而无论如何，老王既然是负责对我的工作进行指导的同志，我就必须协调好和老王的关系。
因此，我首先会在工作中更加积极主动，多拓展我的知识，学会举一反三，减轻老王的负担；同时要在工作中勇于承担更多任务，多挑重担，少一些抱怨和推诿，争取通过实际行动改变老王对我这个年轻同志的看法；此外，我在工作中也应该改变我的提问方法，变等着老王做示范为和老王共同讨论工作方法，以主动式学习来使自己变成老王工作中的得力助手。
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2013年河南检察机关面试备考之“人际沟通类”
河南华图教研中心彭波
2013年河南检察机关面试即将开始，华图公务员考试研究中心专家提醒广大考生要早做准备，提前备考，争取在面试中一举夺魁。
根据往年检察机关招录面试题目分析，面试一般采取结构化面试的方式进行。
在结构化面试中，人际沟通类题目分布比重较重，基本上达到了35%。
因此，要想在结构化面试中脱颖而出，对人际沟通类题目的熟练掌握成为其中非常重要的关键一环。
有位伟人曾经说过：“人的本质是各种社会关系的总和，看一个人的本质就要看他的社会关系，因为这个关系决定一个人的本质的好坏和优劣以及可塑与否。
”而一个人的社会关系，非常需要人际沟通。
可见，人际沟通在日常生活中是非常重要的。
人际沟通类的题目在公务员面试中是比较常见的，在检察机关招录面试中一般都会设计一道左右的题目，主要考察考生处理人际关系并能够圆满达成工作效果的能力，在人际合作中应主动，理解组织中的权属关系，人际间适应，沟通，处理人际关系过程中原则性和灵活性结合。
在这里，广义的人际关系是指社会人群中因交往而构成的相互依存的和相互联系的社会关系，属于社会学的范畴，包括朋友关系，学友关系，师生关系，雇佣关系，战友关系，同事及领导与被领导关系等。
组织中人际沟通包含的内容有：与他人沟通以及组织中的服从、合作协作，指导，监督等活动，既包括心理关系，也包括行为关系，它是一种相互认同，情感相互包容行为相互近似的人与人之间连接成的关系。
沟通能力是指沟通者具备的能胜任沟通工作的优良主观条件，人际沟通能力是一个人与他人有效地进行沟通信息的能力，包括外在的技巧和内在的动因，其中，恰如其分和沟通效益是人们判断沟通能力的基础尺度，恰如其分是指沟通行为符合沟通情景和彼此相互关系的标准和期望，沟通效益是指沟通活动在功能上达到了预期的目标，或者想和满足了沟通的需要。
本类题型基本答题思路梳理。
一般人际沟通类的题目答题四步法之说，分为态度、原因，化解，避免。
例如：小张与你是同事，老不配合你的工作，你怎么处理？
你到一个工作单位，你身边的同事啥都有很多工作，但是你的领导却没有给你安排任何
工作，你怎么办？
小张和你同时入单位，能说会道，经常受领导的表扬，你却不受表扬，你怎么看？
我们回答以上人际沟通类问题的时候可以遵循以下答题步骤，全面作答：
第一步，态度：用理性客观的态度，多换位思考，秉承对事不对人的原则来亮明自己的态度，让考官有一个整体的把握。
第二步，原因：出现了人际沟通中的障碍需要找到产生的原因，建议考生先从自身找原因，然后是双方的，最后是对方的，这个顺序符合中国人思考问题的规律。
第三步，化解：根据第二步找到的原因有针对性的提出来切实可行的解决方案，从而达到解决问题的目的。
最后，避免：以事件的解决为契机，在以后的工作和生活中避免类似的情况再次出现。
解决人际关系中的“障碍情境”并有效避免类似的情况再次发生是回答这类题目的落脚点，只要考生在回答问题时逻辑清晰，措施得当，表达流畅，分数自然是不会低的。