旅游景区管理制度与资料汇编
旅游景区管理制度完整汇编
XX有限公司XX景区管理制度汇编编制：审核：确认：签发日期：备注：目录第一章总则 (7)第二章游客接待服务分类和要求 (8)1 入口接待服务 (8)2 交通停车服务 (15)3 餐厅接待服务 (16)4 住宿接待服务 (16)5 游乐、娱乐、演出服务 (17)6 旅游购物服务 (18)7 信息服务 (18)8 游览场所服务 (19)9 环境卫生服务 (21)10 公共安全服务 (22)11 游客投诉与抱怨处理 (25)12 旅游接待服务人员基本要求 (28)13 旅游接待服务的实施与监督 (29)第三章运营管理制度 (30)1 运营工作总则 (30)2 票务工作管理制度 (30)3 客服工作管理制度 (32)4 导览管理制度 (34)5 公共设施管理制度 (35)6 游乐设施设备管理制度 (37)7 内部商店管理制度 (41)8 环境保洁管理制度 (44)9 园林养护管理制度 (48)10 内部交通管理制度 (59)11 停车场管理制度 (61)12 现场施工管理规定 (63)13 服务质量评定制度 (65)14 管理质量审核办法 (68)15 不合格及纠正与预防措施的管理 (71)第四章营销策划管理制度 (73)1 部门职责和日常管理制度 (73)2 营销工作开展规程 (75)3 策划工作开展规程 (77)第五章景区餐饮管理制度 (80)1 部门职责和日常管理制度 (80)2 厨房管理规定 (83)3 楼面管理规程 (90)第六章景区旅业管理制度 (93)1 部门职责和日常管理制度 (93)2 住宿接待管理规程 (95)3 客房房务管理规程 (100)4 旅业部门值班制度 (103)第七章行政工作管理制度 (109)1 会议管理制度 (109)2 文件管理制度 (110)3 印章管理制度 (116)4 保密管理制度 (118)5 图像信息保存、使用登记制度 (120)6 公务车辆管理办法 (120)7 合同管理制度 (123)8 网站及微信公众号管理制度 (127)9 景区值班制度 (128)10 通讯工具管理制度 (129)11 办公用品管理制度 (131)12 机房管理使用制度 (148)13 员工宿舍管理规定 (152)14 员工食堂管理制度 (154)15 办公室日常管理制度 (157)第八章人力资源管理制度 (161)1 员工管理制度 (161)2 员工聘用制度 (170)3 劳动合同管理 (172)4 员工考勤管理制度 (176)5 员工教育培训制度 (179)6 人事考核管理制度 (185)8 员工礼仪守则 (194)9 薪酬管理制度 (198)第九章安全保卫制度 (202)1 安全保卫工作原则 (202)2 安全责任管理制度 (203)3 保安人员管理规定 (205)4 保安定岗执勤制度 (210)5 保安流动巡逻制度 (211)6 景区消防安全管理制度 (212)7 景区治安监控管理制度 (216)8 安全事故应急预案 (217)9 定期安全检查制度 (224)第十章财务管理制度 (225)1 财务管理总则 (225)2 会计核算制度 (226)3 内部制约制度 (231)4 现金管理制度 (231)5 财产清查制度 (233)6 库房管理制度 (233)7 票据管理制度 (234)8 会计档案管理制度 (235)9 采购管理制度 (237)11 费用报销制度 (246)12 成本、费用归类管理制度 (248)第十一章人员岗位职责 (250)1 行政人事部门岗位职责 (250)2 运营管理部门岗位职责 (255)3 营销策划部门岗位职责 (261)4 餐饮部门岗位职责 (263)5 旅业部门岗位职责 (272)6 安全保卫部门岗职责 (276)7 财务管理部门岗位职责 (278)第一章总则1.1 为加强景区的管理和服务，建立良好的游客秩序，维护景区和游客的利益，促进景区的发展，根据国家的有关法律、法规、标准的规定，结合本景区的实际，制定本制度。
旅游景区管理制度完整汇编
旅游景区管理制度完整汇编【原创版3篇】《旅游景区管理制度完整汇编》篇1旅游景区管理制度是对景区内工作人员行为的总体规范和约束，其目的是使景区各个职能部门分工明确、职责清楚、互相协作、提高工作效率，以实现管理目标。
从我国景区管理的实践来看，景区管理制度可以分为两大部分：一是景区的外部行政管理制度，二是景区的内部经营管理制度。
1. 景区外部行政管理制度景区外部行政管理制度是从政府对景区管理的角度对景区的经营行为进行约束，主要包括以下内容：(1) 景区规划管理制度：规定景区规划的编制、审批、实施和调整程序，以及规划的实施监管和评估。
(2) 景区土地使用管理制度：规定景区土地的使用、划拨、出让、租赁、转让等管理措施。
(3) 景区建设管理制度：规定景区建设的规划、设计、施工、验收等管理措施，以及景区建筑、设施等的安全监管。
(4) 景区环境保护管理制度：规定景区环境保护的目标、任务、措施和责任等，包括对景区内环境污染、生态破坏等的监管和治理。
(5) 景区旅游安全管理制度：规定景区旅游安全的管理措施和责任，包括对景区内旅游设施、交通工具、游乐项目等的安全监管和应急救援。
2. 景区内部经营管理制度景区内部经营管理制度主要是对景区内部运营管理的规范，主要包括以下内容：(1) 景区组织管理制度：规定景区内部组织结构、职责分工、人员管理等，包括对景区工作人员的招聘、培训、考核等管理措施。
(2) 景区生产经营管理制度：规定景区生产经营的各项管理措施，包括对景区门票、旅游产品、商品等的定价、销售和管理，以及对景区内经营项目的监管和管理。
(3) 景区财务管理制度：规定景区财务管理的各项措施，包括对景区门票收入、旅游产品销售收入等的管理，以及对景区各项支出的管理和控制。
(4) 景区营销管理制度：规定景区营销策略、推广方式、品牌建设等内容，包括对景区宣传、广告、促销等的管理和规范。
(5) 景区信息化管理制度：规定景区信息化建设的目标、任务、措施和责任等，包括对景区网站、电子商务、智能导游等信息化平台的建设和管理。
旅游景区管理制度汇编
旅游景区管理制度汇编一、内设机构及工作职责综合处工作职责第一条做好内外协调工作，做到上情下达、下情上报，确保政令畅通；第二条负责管委会行政、人事、财务、干部考核、教育培训、规章制度、后勤服务等工作；第三条负责管委会文字材料的起草、审核、印发、装订、存档工作；第四条负责各级领导、来宾、来访客人的接待服务，做好对外联络和宣传工作；第五条负责整合资源，开发特色旅游纪念品；第六条负责牵头本区域旅游整体形象的对内、对外宣传工作、编辑制作及出版有关旅游的文字和声像宣传品；负责牵头旅游业务广告、宣传活动的策划、实施工作；第七条不定期督查岗位职责、各项制度落实情况。
规划建设处工作职责第一条负责组织景区保护性建设规划的编制和实施；第二条负责管委会建设用地规划、建设工程规划及各种许可证件的报批工作；第三条负责工程建设项目的招投标、预结算和实施的监督、管理；第四条配合景点的扩容拓展，配合完善景区内的旅游配套设施；第五条规范商铺整修方案，进行店牌店招等设计方案的审核、落实；第六条负责景区内景点、公共设施等的维修。
景区管理处工作职责第一条负责景区的创建、消防、游客秩序、安全、环境卫生、旅游资源保护等方面的工作；第二条负责景区讲解员、场馆管理员、售票员的管理工作；第三条负责与书圣故里社区等有关单位的联系、协调工作；第四条负责对辖区公有资产的接收、登记、管理、出租、使用、监督等工作；第五条负责历史街区内商业业态的布局及管理；第六条负责乌篷船游线的联系、管理等工作；第七条负责景区内房屋置换、租赁、收购、过户、拆迁腾空、租金收缴、引导业态转型等工作。
营销处工作职责第一条负责收集、研究旅游市场动态，提出和制定开拓省内、省外客源市场的整体营销策略和年度方案并组织实施；第二条负责市场、旅游客户信息的收集、汇总；第三条抓好旅游线路开发和旅游促销活动；第四条配合做好本区域旅游整体形象的规划、策划、编辑制作、广告等工作。
二、会议制度班子会议制度为建立健全管委会班子会议的决策程序，提高行政工作效率，推进决策的科学化和民主化，制定本规则。
旅游景区旅游安全管理制度(5篇)
旅游景区旅游安全管理制度1总则1.1确保景区游览秩序正常，保障游客生命财产和景区的安全。
1.2本规定适用于景区的安全保卫和消防工作。
2职责2.1场务管理部门负责景区的游览秩序、日常安全保卫、消防安全及贵宾接待的保卫工作。
2.2场务管理部门负责施工现场及用电安全，负责消防报警设施维护保2.3各部门按照消防安全管理规定做好安全工作。
3工作程序3.1游览秩序的维护和日常安全保卫工作3.1.1场务管理部门实行昼夜定岗巡查制度，负责景区游览秩序的维护和日常安全保卫工作。
3.1.2场务管理部门的保安人员负责本景区闭园后及晚间维护景区的日常安全保卫工作。
3.1.3景区的保安人员要做好交接班工作，填写执勤记录。
3.1.4景区门卫负责对进出景区的员工、车辆进行检查、登记工作。
3.1.5景区保卫人员按照值班查岗规定值班和检查景区内的秩序。
3.1.6景区各部门均应在开园期间协助做好景区游览秩序维护及安全工3.1.7景区如发生突发事故，按《景区突发事故应急救援预案》处理。
3.1.8景区保卫部门接到上级保卫部门或景区领导下发的贵宾接待计划通知后，按规定制定相应的保卫方案，并做好保密工作。
3.2消防安全3.2.1消防工作应实行“预防为主，防消结合”的方针，落实“谁主管，谁负责”的原则，建立三级防火责任制，逐级签订《消防安全责任书》，层层负责，形成整体的、全方位的防火网络。
3.2.2各下属单位应严格履行《消防安全责任书》的责任，做好本部门消防安全工作。
场务管理部门的消防队负责监督检查各部门执行责任书的情况，发现问题及时下发《火险隐患整改通知书》，限期整改。
3.2.3场务管理部门消防人员负责全景区的消防安全监督与检查，24时值班，分片包干，责任到人。
3.2.4景区防火责任人员按《消防安全责任书》的规定，每天不少于一次对辖区的消防设施、游览场所、餐厅、商场进行严格检查。
如发现设施损坏，立即填写《消防安全意见书》报相关部门及时维修；如发现不安全因素或安全隐患应及时向分管安全工作的领导报告，由其通知相关部门限期整改。
旅游景区的管理制度
旅游景区的管理制度一、总则为加强旅游景区的管理，维护旅游秩序，确保游客的安全和舒适度，提升景区的服务质量和形象，制定本管理制度。
二、景区管理机构1. 景区管理机构负责全面管理景区的运营及服务工作，由景区行政主管部门指定。
2. 景区管理机构设立景区管理办公室，负责景区的日常管理工作。
3. 景区管理机构按照相关法律法规、规章和政策执行景区管理制度。
三、景区开放时间1. 景区开放时间为每天早上8点至晚上6点，节假日可适当延长。
2. 景区开放时间变更需提前通知游客，并在景区内明显位置公示。
四、景区服务设施1. 景区设立游客中心，提供游客咨询、导览、投诉等服务。
2. 景区设置便民服务设施，包括卫生间、垃圾桶等，保障游客的基本生活需求。
3. 景区设立安全警示标识和应急设施，确保游客安全。
五、景区门票1. 景区收费标准由景区管理机构制定，并在景区门口公示。
2. 免费政策：65岁以上老人、军人、残疾人等可凭有效身份证件免费入场。
3. 外来游客需购票入园，持有效门票入园。
六、游客行为规范1. 游客需遵守景区规定，不得在景区内吸烟、喧哗、随地吐痰等影响景区秩序的行为。
2. 游客需爱护景区内的植被和设施，不得随意践踏或破坏。
3. 游客需文明旅游，不得在景区内乱扔垃圾，保持景区的整洁。
七、景区安全管理1. 景区安全管理负责景区内的安全工作，包括消防、医疗救援等。
2. 景区安全管理应定期进行安全防范演练，并及时处理突发事件。
3. 游客在景区内遇到安全问题应第一时间联系工作人员寻求帮助。
八、景区宣传推广1. 景区管理机构负责景区的宣传推广工作，包括宣传册、宣传视频等。
2. 景区举办系列活动，吸引更多游客参观，提高景区的知名度和美誉度。
九、景区监督管理1. 景区监督管理由景区行政主管部门及相关监管部门共同负责。
2. 景区监督管理部门应定期对景区进行检查，确保景区的管理工作符合规定。
3. 游客对景区管理工作有意见和建议，可向景区管理机构反馈，及时处理。
景区管理制度汇编
景区管理制度汇编第一章总则第一条为了加强对景区的管理，保护景区资源，提升景区服务质量，制定本管理制度。
第二条本制度适用于所有国家级、省级、市级、县级景区的管理工作。
第三条景区管理应遵守国家法律法规，规范景区开发、经营和保护活动。
第四条景区管理应以人为本，注重游客、员工、环境的和谐发展。
第五条景区管理应建立健全的制度体系，明确职责分工，明确权责，加强内部监督。
第六条景区管理要坚持可持续发展理念，注重生态保护，科学规划。
第七条景区管理要倡导文明旅游，营造良好的旅游环境，提升游客满意度。
第二章组织架构第八条景区管理机构应当设立管理部门，负责全面协调景区的管理工作。
第九条管理部门应当设立景区保护办公室，负责景区的资源保护、环境保护和生态修复工作。
第十条突发事件处理应当设立应急管理办公室，负责景区突发事件的应急处理和预案制定。
第十一条景区管理机构应当设立安全生产管理办公室，负责景区内安全生产工作的组织协调等。
第十二条公共服务设施管理部门，负责景区公共厕所、停车场、餐饮、购物等设施的管理。
第十三条旅游服务管理部门，负责游客接待、导览服务等旅游服务工作的管理。
第三章职责分工第十四条管理部门应当负责景区的规划、开发、经营和管理工作。
第十五条景区保护办公室应当负责景区的自然资源与文化遗产资源的保护、管理和监督。
第十六条应急管理办公室应当负责景区突发事件应急预案的拟订、组织指挥和协调处置。
第十七条安全生产管理办公室应当负责景区内安全生产管理工作，加强安全监督和事故隐患排查。
第十八条公共服务设施管理部门应当负责景区公共设施的建设、维护和管理。
第十九条旅游服务管理部门应当负责景区的游客接待、导览服务等旅游服务工作的管理。
第四章经营管理第二十条景区管理机构应当建立健全景区开发、经营和服务机制。
第二十一条景区管理机构应当加强对景区内商业经营行为的监督管理，消除不良竞争。
第二十二条景区内的商业经营应当依法经营，不得损害景区环境或侵害消费者权益。
旅游景区管理制度大全
旅游景区管理制度大全第一章总则第一条为了加强旅游景区管理工作，规范景区内秩序，促进旅游产业发展，根据相关法律法规及政策，制定本制度。
第二条本制度适用于所有旅游景区，包括公园、风景区、名胜古迹等各类旅游景区的管理工作。
第三条旅游景区管理应当遵守国家法律法规，保护环境，保障游客的合法权益，维护景区的形象。
第四条旅游景区管理应当搭建良好的服务平台，提供优质的服务，满足游客的需求。
第二章管理机构第五条旅游景区应当设立管理机构，负责景区内的管理工作。
第六条管理机构应当由专业人才担任，负责规划、组织、协调和监督景区内的各项工作。
第七条管理机构应当制定景区内的各项规章制度，确保景区内秩序良好。
第八条管理机构应当制定景区内的应急预案，以防止突发事件的发生。
第九条管理机构应当建立健全的考核制度，对景区内的工作进行评估和改进。
第十条管理机构应当加强与相关部门的沟通和合作，共同维护景区的正常运行。
第三章环境保护第十一条旅游景区应当保护景区内的自然环境和文化遗产，禁止破坏、乱堆乱放等行为。
第十二条旅游景区应当设立环境保护专门机构，负责景区内环境的监测和保护。
第十三条旅游景区应当建立健全的垃圾处理系统，保持景区内的卫生整洁。
第十四条旅游景区应当鼓励游客采取环保措施，如携带环保袋、节约用水等。
第四章安全管理第十五条旅游景区应当建立健全的安全管理体系，确保景区内的安全。
第十六条旅游景区应当配备专业的安全管理人员，负责景区内的安全工作。
第十七条旅游景区应当设立安全提示牌，提示游客注意安全。
第十八条旅游景区应当设立安全疏散通道，确保游客在紧急情况下能够迅速疏散。
第十九条旅游景区应当定期进行安全演练，提高工作人员的安全意识和应急处理能力。
第五章服务管理第二十条旅游景区应当提供优质的服务，确保游客的安全和舒适。
第二十一条旅游景区应当设置便民设施，方便游客的出行和休息。
第二十二条旅游景区应当配备专业的讲解员，为游客提供专业的讲解服务。
旅游景区管理制度与资料汇编
旅游景区管理制度与资料汇编目录第一章旅游景区游客服务管理制度 (5)1总则 (5)2景区活动策划管理制度 (7)3旅游市场促销管理制度 (9)4游客接待管理制度 (12)5票务工作管理制度 (14)6景区导游导向管理制度 (16)7景区游览环境管理制度 (17)8景区旅游安全管理制度 (19)9景区突发事故应急管理办法 (21)10景区应急医疗管理制度 (23)11特殊游客服务管理制度 (25)12游客物品保管规定 (27)13景区游乐设备管理制度 (28)14景区服务质量评定管理制度 (31)15景区内部质量审核办法 (34)16不合格及纠正与预防措施的管理 (36)17游客投诉与抱怨的处理 (39)第二章旅游景区部门工作职责及员工岗位职责 (41)1行政人事部工作职责 (41)2项目管理部工作职责 (47)3市场开发部工作职责 (50)4场务管理部工作职责 (52)5财务管理部工作职责 (56)6安全保卫部工作职责59第三章旅游景区行政工作管理制度2文件管理制度 (64)3公文管理规定 (69)4印鉴管理制度 (71)5机要文书管理规定 (74)6保密制度 (76)7文印室管理制度 (79)8计算机室管理制度 (79)9计算机使用安全管理规定 (83)10通讯工具使用管理制度 (85)11档案管理制度 (86)12声像档案管理制度 (89)13图书管理制度 (94)14资料室管理制度 (96)15景区值班制度 (98)16公务车辆管理办法 (99)第四章旅游景区人力资源管理制度 (102)1员工管理制度 (102)2员工聘用管理制度 (112)3劳动合同管理 (119)4员工考勤管理制度 (126)5员工教育培训制度 (131)6人事考核管理制度 (137)7员工奖惩制度 (142)8人事档案管理制度 (145)9员工礼仪守则 (148)10工资管理制度 (152)第五章旅游景区财务工作管理制度1总则 (155)3财务管理制度 (160)4内部制约制度 (162)5现金管理制度 (162)6财产清查制度 (163)7库房管理制度 (164)8票据管理制度 (165)9会计档案管理制度 (166)10借款制度 (167)11报销及物资请购程序 (168)12费用报销制度 (169)13成本、费用归类管理制度 (171)第六章旅游景区场务工作管理制度 (172)1总则 (172)2景区主要设施运行和维护保养管理制度 (173)3景区辅助设施运行和维护保养管理制度 (176)4景区内部车辆管理制度 (177)5景区供配电设备操作办法 (178)6景区园林管理制度 (180)7植物保护办法 (182)8环卫工作管理制度 (182)9环卫绿化考核标准 (183)第七章旅游景区安全保卫管理制度 (184)1总则 (184)2景区治安管理规定 (185)3景区保安人员的管理 (187)4保安执勤制度 (191)保安巡逻制度19256消防安全管理制度 (193)第八章旅游景区管理参考文件 (197)1陕西省旅游管理条例陕西省第十届人民代表大会常务委员会 (198)2 旅游规划通则 247 3旅游景区质量等级评定管理办法 (217)4旅游区（点）质量等级的划分与评定 (222)5旅游区(点)质量等级评定办法 (241)6旅游区(点)质量等级评定程序 (245)7导游人员等级考核评定管理办法 (311)8旅游厕所质量等级的划分与评定 (313)第一章旅游景区游客服务管理制度1 总则1.1 为加强旅游景区的管理，合理开发利用和保护旅游资源，建立良好的旅游市场秩序，维护旅游者和旅游经营者的合法权益，促进旅游景区的发展，根据国家的有关法律、法规、标准的规定，结合本景区的实际，制定本制度。
旅游景区管理制度完整
旅游景区管理制度完整旅游景区管理制度第一章总则第一条为了规范旅游景区的管理，保障旅游者的安全和合法权益，促进旅游业的健康发展，制定本制度。
第二条本制度适用于经营旅游景区的单位和个人。
第三条旅游景区应当遵守国家法律法规和有关规定，并制定并执行本制度。
第四条旅游景区应当加强内部管理，完善各项管理制度，使其能够确保景区的安全和秩序。
第五条旅游景区应当加强与公安、消防、环保等部门的联络合作，共同维护安全和公共秩序。
第六条旅游景区应当建立规范化的应急处理机制，对突发事件进行及时、迅速的应急处置。
第二章组织机构第七条旅游景区应当设立统一的管理机构，负责景区的日常管理和维护。
第八条旅游景区的管理机构应当设置景区经理或景区主管，负责景区的领导和管理工作。
第九条旅游景区的管理机构应当设立安全管理、生产管理、环境卫生、财务管理、市场营销等相关职能部门。
第十条旅游景区应当设立安保人员，协助管理机构维护景区的安全和秩序。
第三章安全管理第十一条旅游景区应当建立完善的安全管理机制，制定并落实安全管理措施。
第十二条旅游景区应当制定游客安全行为规范，规范游客在景区内的行为。
第十三条旅游景区应当加强景区的安全设施建设，保障游客的安全。
第十四条旅游景区应当制定应急预案和应急演练计划，确保在突发事件发生时及时、迅速地处置。
第十五条旅游景区应当开展安全培训，提高员工的安全意识和应急处置能力。
第四章生产管理第十六条旅游景区应当建立规范的生产管理制度，制定并执行景区的开放时间、门票价格等规定。
第十七条旅游景区应当制定景区规划及年度经营计划，并按计划开展经营活动。
第十八条旅游景区应当保障游客的权益，严格按照合同约定执行经营活动。
第十九条旅游景区应当保持景区的整洁和美观，做好保洁工作。
第二十条旅游景区应当加强文化建设，丰富景区文化内涵，提高景区的整体形象。
第五章环境卫生第二十一条旅游景区应当建立和完善环境卫生管理制度，做好景区的环境保护和卫生工作。
旅游景点规章制度汇编表
旅游景点规章制度汇编表第一章总则第一条为维护旅游景点的秩序，保障游客的安全，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有旅游景点的游客，工作人员和管理者。
第三条游客在景点内应遵守景点管理规定，遵守工作人员的管理，不得违法乱纪、扰乱秩序。
第四条游客在景点内应爱护景点环境，不得破坏景点设施及植被。
第五条游客若发现景点内存在安全隐患，应立即向工作人员报告。
第六条游客应遵守景点内的禁止性规定，不得在景点内吸烟、随地吐痰、乱扔垃圾等。
第七条工作人员应热情周到地为游客服务，及时解答游客的问题。
第八条工作人员应当对景点内的安全隐患进行及时排除。
第九条管理者应安排工作人员进行巡视，保障景点的正常秩序。
第十条本规章制度由景点管理者负责解释和执行。
第二章游客权利和义务第十一条游客有权按规定购买景点门票，参观景点内的景观。
第十二条游客有权在景点内秩序井然地观赏景点的风景和文化。
第十三条游客有义务遵守景点的规章制度，不得违法乱纪、扰乱秩序。
第十四条游客有义务爱护景点的环境和设施，不得随意破坏。
第十五条游客有义务配合工作人员做好景点的安全管理。
第十六条游客有义务对景点内存在的安全隐患进行及时报告。
第十七条游客有义务遵守景点的禁止性规定，不得在景点内吸烟、随地吐痰、乱扔垃圾等。
第十八条游客遇到服务不周和安全问题时，有权向管理者投诉。
第三章工作人员的职责第十九条工作人员应热情周到地为游客服务，解答游客的问题。
第二十条工作人员应及时排除景点内的安全隐患。
第二十一条工作人员应积极协调游客间的纠纷，保障景点内的正常秩序。
第二十二条工作人员应及时向游客提供景点内的信息和景点规定。
第四章管理者的职责第二十三条管理者应组织工作人员对景点内的安全隐患进行巡视。
第二十四条管理者应及时制定景点内的临时安全管理措施。
第二十五条管理者应对工作人员进行管理和培训，提高工作效率。
第二十六条管理者应及时处理游客对景点服务的投诉。
第五章处罚措施第二十七条游客如有违反本规章制度的行为，经劝阻仍不改正的，管理者有权对其进行警告、罚款等处罚。
某景区管理制度汇编
某景区管理制度汇编1. 引言本文档旨在汇编某景区的管理制度，包括景区管理的组织架构、安全管理、人员管理、服务管理等方面的规定。
通过建立健全的管理制度，保障景区运营的安全顺利进行，提升游客体验，促进景区可持续发展。
2. 组织架构2.1 景区管理委员会景区管理委员会是景区管理的核心机构，负责整体规划、决策和监督。
具体职责如下： - 审议并批准景区规划和发展计划； - 监督景区运营情况； - 审核并决定景区收费标准； - 协调解决景区内部和外部的问题。
2.2 行政管理部门行政管理部门是景区管理的执行机构，负责景区日常管理和运营。
具体职责如下： - 负责景区的巡视、检查和维护； - 发布相关通知和规定，确保景区工作落实到位； - 组织人员进行培训和业务指导； - 处理景区内部和外部的投诉和纠纷。
2.3 安全管理部门安全管理部门是保障景区安全的重要部门，负责安全管理和事故预防。
具体职责如下： - 制定景区安全管理规定，确保景区安全运营； - 进行安全风险评估和隐患排查； - 组织应急演练和事故应对； - 监督景区游客和员工的安全行为。
3. 安全管理制度3.1 景区安全生产管理制度•景区安全生产管理制度的目的是保障景区安全生产，防止事故发生。
•制定安全生产责任制，明确各级责任人的职责和权利。
•进行安全巡查和检查，发现问题及时处理。
3.2 景区游客安全管理制度•景区游客安全管理制度的目的是保障游客在景区内的安全。
•游客需按照景区规定的游览路线进行游览，不得随意闯入禁止区域。
•提供游客安全设施和紧急救援设备，加强游客安全宣传。
3.3 景区员工安全管理制度•景区员工安全管理制度的目的是保障员工的安全。
•员工需按照景区安全规定进行工作，严禁擅自破坏设施和操作危险设备。
•提供员工安全培训和紧急救援知识，加强员工安全意识。
4. 人员管理制度4.1 招聘与选拔制度•根据景区工作需求，制定招聘计划和岗位需求。
•对应聘人员进行面试和考核，选拔合适的人员入职。
旅游景区管理制度完整汇编
XX有限公司XX景区管理制度汇编编制:审核：确认：签发日期：备注：目录第一章总则 (7)第二章游客接待服务分类和要求 (8)1 入口接待服务 (8)2 交通停车服务 (15)3 餐厅接待服务 (16)4 住宿接待服务 (16)5 游乐、娱乐、演出服务 (17)6 旅游购物服务 (18)7 信息服务 (18)8 游览场所服务 (19)9 环境卫生服务 (21)10 公共安全服务 (22)11 游客投诉与抱怨处理 (25)12 旅游接待服务人员基本要求 (28)13 旅游接待服务的实施与监督 (29)第三章运营管理制度 (30)1 运营工作总则 (30)2 票务工作管理制度 (30)3 客服工作管理制度 (32)4 导览管理制度 (34)5 公共设施管理制度 (35)6 游乐设施设备管理制度 (37)7 内部商店管理制度 (41)8 环境保洁管理制度 (44)9 园林养护管理制度 (48)10 内部交通管理制度 (59)11 停车场管理制度 (61)12 现场施工管理规定 (63)13 服务质量评定制度 (65)14 管理质量审核办法 (68)15 不合格及纠正与预防措施的管理 (71)第四章营销策划管理制度 (73)1 部门职责和日常管理制度 (73)2 营销工作开展规程 (75)3 策划工作开展规程 (77)第五章景区餐饮管理制度 (80)1 部门职责和日常管理制度 (80)2 厨房管理规定 (83)第六章景区旅业管理制度 (93)1 部门职责和日常管理制度 (93)2 住宿接待管理规程 (95)3 客房房务管理规程 (100)4 旅业部门值班制度 (103)第七章行政工作管理制度 (109)1 会议管理制度 (109)2 文件管理制度 (110)3 印章管理制度 (116)4 保密管理制度 (118)5 图像信息保存、使用登记制度 (120)6 公务车辆管理办法 (120)7 合同管理制度 (123)8 网站及微信公众号管理制度 (127)9 景区值班制度 (128)10 通讯工具管理制度 (129)11 办公用品管理制度 (131)12 机房管理使用制度 (148)13 员工宿舍管理规定 (152)14 员工食堂管理制度 (154)15 办公室日常管理制度 (157)第八章人力资源管理制度 (161)1 员工管理制度 (161)2 员工聘用制度 (170)5 员工教育培训制度 (179)6 人事考核管理制度 (185)7 员工奖惩制度 (191)8 员工礼仪守则 (194)9 薪酬管理制度 (198)第九章安全保卫制度 (202)1 安全保卫工作原则 (202)2 安全责任管理制度 (203)3 保安人员管理规定 (205)4 保安定岗执勤制度 (210)5 保安流动巡逻制度 (211)6 景区消防安全管理制度 (212)7 景区治安监控管理制度 (216)8 安全事故应急预案 (217)9 定期安全检查制度 (224)第十章财务管理制度 (225)1 财务管理总则 (225)2 会计核算制度 (226)3 内部制约制度 (231)4 现金管理制度 (231)5 财产清查制度 (233)6 库房管理制度 (233)7 票据管理制度 (234)10 借款管理制度 (246)11 费用报销制度 (246)12 成本、费用归类管理制度 (248)第十一章人员岗位职责 (250)1 行政人事部门岗位职责 (250)2 运营管理部门岗位职责 (255)3 营销策划部门岗位职责 (261)4 餐饮部门岗位职责 (263)5 旅业部门岗位职责 (272)6 安全保卫部门岗职责 (276)7 财务管理部门岗位职责 (278)第一章总则1。
xx景区管理制度汇编
xx景区管理制度汇编第一章总则第一条：为加强XX景区管理工作，维护景区环境秩序，提升景区服务品质，根据相关法律法规，制定本制度。
第二条：本制度适用于XX景区所有工作人员和游客，旨在规范景区管理工作，维护景区秩序，确保游客安全。
第三条：景区工作人员应遵守本制度规定，认真履行岗位职责，维护景区形象，服务游客，确保景区安全。
第四条：景区游客应遵守景区规定，保护景区环境，文明游览，不得破坏公共设施，遵守公共秩序。
第五条：景区管理机构负责本制度的执行和监督，对违反规定的行为进行处理，并保障游客权益。
第二章景区开放时间和门票管理第六条：XX景区开放时间为每天上午8点至下午6点，具体开放时间根据季节和特殊情况另行通告。
第七条：景区门票价格由景区管理机构根据市场情况和经济发展定期调整，具体价格以景区公告为准。
第八条：景区门票分为成人票和学生票，持有效证件的学生可享受学生票优惠，其他人员需购买成人票。
第九条：购买门票后，游客需妥善保管好票据，不得私自转让或重新出售门票，否则将取消入园资格。
第十条：景区管理机构有权根据实际情况进一步调整门票销售方式和规则，游客应予以配合并遵守相关规定。
第三章景区游览规定第十一条：游客在景区内应保持文明礼貌，不得大声喧哗、乱扔垃圾、破坏景区设施，遵守景区内的各项规定。
第十二条：游客不得擅自攀爬、泄露栈道、擅入禁区，不得损坏植被、野生动物和景区周边环境。
第十三条：游客应当听从工作人员指导，不得与工作人员发生口角冲突，如有疑问可向景区管理机构反映或投诉。
第十四条：游客应注意个人安全，不得擅自离开团队，遵守导游和工作人员的安排，如有特殊情况应及时报告。
第十五条：景区管理机构有权对游客行为进行监督和调查，一旦发现违规行为，将依法给予处罚或警告。
第四章景区安全保障第十六条：景区管理机构负责景区安全管理工作，定期组织应急演练，做好突发事件处理准备。
第十七条：景区内如遇恶劣天气或自然灾害，景区管理机构有权暂时关闭景区或调整开放时间，保障游客安全。
景区规范管理制度汇编范本
景区规范管理制度汇编范本第一章：景区游客服务管理制度第一条总则为了保障游客的权益，维护景区的正常秩序，提供优质服务，制定本制度。
第二条景区活动策划管理制度景区活动应提前向管理部门申报，经批准后方可进行。
活动期间，应确保游客安全，减少对景区环境的影响。
第三条旅游市场促销管理制度景区开展的旅游促销活动，应报经管理部门审批。
促销活动不得损害游客利益，不得影响景区声誉。
第四条游客接待管理制度景区应制定游客接待计划，确保游客接待工作的顺利进行。
景区工作人员应热情、耐心、礼貌地接待游客。
第五条票务工作管理制度景区应建立健全票务管理制度，确保票务工作的规范化、透明化。
票务工作人员应严格执行票价政策，严禁私吞票款。
第六条景区导游导向管理制度景区应配备合格导游，为游客提供准确、全面的导游服务。
导游应遵守职业道德，维护景区形象。
第七条景区游览环境管理制度景区应保持游览环境整洁、卫生。
禁止在景区内乱扔垃圾、随地吐痰等不文明行为。
第八条景区旅游安全管理制度景区应建立健全旅游安全管理体系，确保游客的人身和财产安全。
景区应制定应急预案，定期进行演练。
第九条景区突发事故应急管理办法景区应制定突发事故应急预案，明确应急处理流程和责任分工。
一旦发生事故，应及时组织救援，妥善处理。
第十条景区应急医疗管理制度景区应配备应急医疗设备，设置医疗急救点。
景区工作人员应接受应急医疗培训，提高急救能力。
第十一条特殊游客服务管理制度景区应制定特殊游客服务制度，为老年人、残疾人、儿童等提供便利和关爱。
第十二条游客物品保管规定景区应设立游客物品寄存处，为游客提供物品寄存服务。
游客物品寄存处应确保游客物品安全，防止丢失、损坏。
第十三条景区游乐设备管理制度景区应加强对游乐设备的检查、维护，确保设备安全运行。
游乐设备操作人员应具备专业技能，严格执行操作规程。
第十四条景区服务质量评定管理制度景区应定期进行服务质量评定，不断提高服务质量。
评定结果应向社会公布，接受游客监督。
景区管理制度汇编范文
景区管理制度汇编范文景区管理制度汇编范文第一章总则第一条为了规范景区管理活动，提高景区管理效能，保障游客的安全和利益，根据相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于所有具备景区资质的景区，包括国家级、省级、市级、县级景区以及其他经认定的景区。
第三条景区管理应遵循依法经营、保护环境、优化服务、公平公正的原则，维护行业良好秩序，保护和提高景区形象。
第四条景区管理应坚持提供安全、便捷、优质的服务为游客和社会提供高质量的旅游体验。
第二章景区安全管理第五条景区应建立健全安全管理体系，明确安全职责和安全机构，制定安全管理制度，确保安全工作的全面度和持续性。
第六条景区应定期进行安全隐患排查，采取相应措施防止并消除安全隐患。
第七条景区应提供必要的紧急救援设备和人员，建立紧急救援预案，做好突发事件的应急处理工作。
第八条景区应加强对游客的安全教育，提醒游客注意安全事项和游玩规范，减少意外事件的发生。
第九条景区应与相关部门建立联动机制，加强安全信息的共享和交流，提高应对突发事件的能力和效率。
第三章景区服务管理第十条景区应设立游客服务中心或服务台，提供咨询、导览、投诉等服务，并保证服务人员熟悉景区情况和相关知识，以满足游客的需求。
第十一条景区应明确服务项目和收费标准，公示服务信息和收费项目，保证服务的透明度和公平性。
第十二条景区应建立完善的游客投诉处理机制，及时回应游客的投诉，并采取有效措施解决问题。
第十三条景区应提供舒适的游客接待设施，包括但不限于卫生间、休息区、饮水设备等，保证游客的基本生活需求。
第十四条景区应加强对景区导游队伍的管理，监督导游的行业执业资格和服务质量，防止虚假导游和不规范导游行为。
第四章景区环境卫生管理第十五条景区应加强对景区周边环境的监管，保持景区周边环境的整洁和卫生。
第十六条景区应提供垃圾分类和投放设施，对游客的垃圾进行分类收集和处理，保证景区的环境质量。
第十七条景区应加强公共区域的清洁和卫生工作，定期进行清扫、消毒等工作，确保游客的健康和安全。
景区管理制度汇编
景区管理制度汇编景区是指以自然风景、人文景观或历史文化等为主要旅游资源的区域或场所。
由于其独特的地理位置和丰富的资源，吸引了越来越多的游客前来观光、娱乐和休闲。
为了管理好景区，保护好景区资源，以及为游客提供更好的旅游服务，景区管理制度是必不可少的。
一、景区管理体制景区管理体制是景区管理制度的基础。
通常情况下，景区管理体制由政府、景区所属企业和社会机构组成。
政府主要负责景区规划、管理和监督工作，景区所属企业负责景区的日常运营和管理工作，社会机构负责协助政府和企业开展景区管理工作。
在体制建设中，需要明确岗位职责和权利义务，建立起一个科学、合理、行之有效的景区管理机制。
二、景区规划制度景区规划制度是景区管理制度的重要组成部分。
景区规划是指利用景区资源，规划景区开发的方向、目标和步骤的工作。
目前国家已出台相关政策和标准，启动景区规划工作。
景区规划分为总体规划和详细规划。
其中总体规划应当包括景区位置、规模、开发思路、旅游产品开发、环境保护等方面的内容。
详细规划则是以景区总体规划为基础，针对景区细节、实施流程和详细设计制定的规划。
三、景区环保制度景区环保制度是景区管理制度中的重要一环，是保护景区自然生态环境、保护旅游资源、改善旅游环境的关键。
景区环保制度应当确定各项景区环保管理任务和责任，落实各项环境保护措施和工作要求。
景区环保制度应当着重关注景区的自然环境、水质、空气质量，对发生的污染事件要及时处理和通报，并严格执行旅游垃圾分类制度，减少垃圾对景区环境的污染。
四、景区安全制度景区安全是重中之重，景区安全制度是保障安全的重要保障。
景区应当制定完善的安全管理制度、安全应急预案以及风险控制和评估制度。
景区管理者要加强经营场所的安全监管，禁止游客攀爬难度过大的山峰，禁止游客私自进入未开发的区域，强化疫情防控，规范景区安全管理流程、强化安全意识教育等多方面来确保景区安全。
五、质量管理制度质量管理制度是景区管理制度中最重要的一个方面，是保证景区服务质量和旅游满意度的核心。
风景区管理制度
风景区管理制度第一章总则第一条为了规范风景区管理工作，提升服务质量，促进风景区的可持续发展，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于所有风景区的管理工作，所有工作人员均应遵守并执行本制度。
第三条风景区管理应坚持以游客为中心，不断提升游客服务体验，加强景区环境保护，保护文物和自然资源。
第四条风景区管理应遵守国家相关法律法规，尊重当地风俗习惯，落实政府有关管理要求。
第五条风景区管理应加强与公安、消防、卫生等部门的合作，确保风景区的安全与秩序。
第六条风景区管理应建立健全各项管理制度、规章制度，保证风景区管理工作的高效性和规范性。
第二章风景区管理机构第七条风景区管理机构设立管理部门、保卫部门、环保部门、文化部门等职能部门。
第八条管理部门负责制定风景区管理规划、运营计划、服务标准等，并监督执行。
第九条保卫部门负责维护风景区的安全与秩序，防范各类安全事故的发生。
第十条环保部门负责监督风景区的环境保护工作，保护风景区的生态环境。
第十一条文化部门负责宣传推广风景区的文化特色，丰富游客的文化体验。
第三章游客管理第十二条游客在进入风景区前应购买门票，并接受安全检查，严禁携带易燃易爆品进入。
第十三条游客应遵守风景区的各项规定，不得随意践踏草坪、破坏植被。
第十四条游客在景区内不得攀爬树木、石头，切勿从陡壁上拍照。
第十五条游客应保持安静，不得大声喧哗，不得乱扔垃圾。
第十六条若游客发现有人违规行为，应及时向管理人员举报。
第四章环境保护第十七条风景区管理应加强对植被的保护，不得毁林开荒。
第十八条风景区管理应建立健全垃圾分类处理制度，保持风景区的清洁。
第十九条风景区管理应推广环保宣传教育，引导游客爱护环境。
第二十条风景区管理应设立环保巡逻队，加强对环境状况的监测。
第五章安全管理第二十一条风景区管理应建立健全安全管理制度，制定应急预案，保障游客的安全。
第二十二条风景区管理应定期进行安全检查，发现隐患及时整改。
第二十三条风景区管理应加强对游客的安全教育，引导其遵守安全规定。
景区管理制度全套
景区管理制度全套第一章总则第一条为了规范景区管理，营造优美的景区环境，提升游客体验，保障景区设施设备的安全和运行，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于所有景区管理者和工作人员。
景区管理者应当认真贯彻执行本管理制度，具体责任人需落实本管理制度的各项规定。
第三条景区管理者应当制定景区管理方案，明确景区经营目标，提出经营管理计划，合理安排景区经营工作。
第四条景区管理者应当制定景区安全生产管理制度，规范景区安全生产工作，确保景区游客和工作人员的安全。
第五条景区管理者应当建立健全景区内部管理制度，包括规范工作流程、明确工作责任等内容。
第六条景区管理者应当建立健全景区环境卫生管理制度，保持景区环境卫生整洁。
第七条景区管理者应当制定景区景点开放制度和游客游览秩序管理制度，确保游客游览秩序和景区环境卫生。
第二章经营管理第八条景区管理者应当根据景区实际情况，制定景区经营计划和经营目标，合理安排景区经营工作。
第九条景区管理者应当加强对景区游客流量的预测和统计，合理安排游客游览路线，避免游客拥挤。
第十条景区管理者应当根据季节和节假日等不同时间段，合理调整景区票务价格，引导游客错峰游览。
第十一条景区管理者应当提升景区服务质量，建立健全景区服务保障体系，保障游客的出行安全和服务质量。
第十二条景区管理者应当建立景区投诉处理制度，并向游客公布投诉电话和投诉渠道。
第十三条景区管理者应当根据景区经营情况，适时进行景区设施设备的维护和更新，保障游客的出行安全。
第十四条景区管理者应当制定景区市场营销计划，提升景区品牌知名度和美誉度。
第三章安全生产管理第十五条景区管理者应当建立景区安全生产管理制度，明确景区安全生产工作的组织管理架构，分工明确。
第十六条景区管理者应当加强对景区安全隐患的排查和治理工作，保障景区游客和工作人员的生命财产安全。
第十七条景区管理者应当定期组织景区安全演练，提升工作人员的应急处理能力和危险化学品处理能力。
第十八条景区管理者应当建立景区安全教育培训制度，对工作人员进行安全教育培训，提升工作人员的安全意识和应急处置能力。