零售营销学
市场营销学 Marketing 第12章 零售与批发 2019
第四，渠道策略。
零售商成功的关键因素是：地点。
在与定位一致的区域内选址，接近目标市场， 对零售商而言，非常重要。
例如，王府井百货大楼在北京市的中心区。
• 许多零售店都集聚在一起，以提高它们对顾 客的吸引力并为顾客提供一站式购物的便利。
（三）根据其制定的价格进行分类 • 绝大多数零售商都收取常规价格，提供标准
质量的产品和服务。 • 另一类则以更高的价格提供更高质量的产品
和服务 • 折扣店（discount stores）和廉价零售商就是
以低价为特色的零售商。
例如，沃尔玛，通过薄利多销的方式，以更低 的价格出售标准化的商品。
（四）根据零售商组织管理进行分类：
• 采购和产品类别管理：批发商可以根据顾客 的需要选择产品，建立产品组合，减少客户 工作量。
• 化整为零（bulk breaking）：批发商大批量购 进，小批量出售，为顾客节省成本。
• 仓储：批发商保管存货，从而降低了制造商 和顾客的存货成本。
• 运输：批发商比制造商更接近顾客，因此， 能将商品更快速地递送给顾客。
问：有多少同学去专卖店买过商品？感觉如何？
2.百货店：经营多条产品线。
百货店正受到2个方面的挤压：一是专卖店， 二是折扣店。
许多百货店，通过开发商店品牌与专卖店抗衡； 又通过促销性定价与折扣商店抗衡，并且，尝 试进行电话营销和网络销售。
3.超级市场（supermarkets）：规模较大、成本较
低、薄利多销、自助式运营管理，以满足消费者对食 品杂货和居家用品的全面需求。
“从购物到休闲，这里充满着快乐！”
产品组合策略，即，配货策略：确定产品组合 的广度、深度、相关性，即配货策略。
零售学课后习题答案整理
零售学习题集第1章导论1．什么是零售业态？零售业态是指零售企业为满足不同的消费者需求而形成的不同的经营形态。
2．现代零售商应怎样充分利用零售市场的核心要素确定竞争策略?零售业的核心三要素：竞争，环境，顾客1)竞争是零售市场的第一核心要素。
首先是指零售商同一业态之间的竞争。
一家零售商的最初竞争者就是那些与之具有同样经营业态的企业，如百货商店与百货商店之间的竞争。
其次是抢夺式的竞争。
零售商为了吸引更多的顾客，采用提供种类更多的商品的经营策略。
如在百货商店、超级市场、仓储商店增加图书商品经营。
最后还有不同业态的零售商之间的竞争。
消费者需求的多样化、层次化和个性化吸引了零售商的目光，因此，日益加剧的不同经营业态零售商之间展开了争夺顾客的行动，扩大某些商品销售去适应目标市场顾客群体的需要。
如折扣百货商店、仓储超市和百货商店之间的竞争，这类型的竞争也使零售商更难于区分和监控竞争的类型。
研究零售商的不同类型及他们之间的竞争的不同方式和程度，对于零售企业如何去面对竞争、制定成功的零售战略和策略至关重要。
2)零售市场的第二个核心要素是环境。
这里的环境含义十分广泛。
零售商所面临的是一个变化中的极具挑战性的商业环境：各国政治、经济、文化、科技水平、法律、道德、习惯、风俗不同；行业的业态结构、发展趋势等；顾客需求变化快等，都需要零售商及时做出反应，以便更有效地满足顾客的需求，环境要素是零售商获得成功，必须时刻关注的问题。
3)顾客是零售市场的第三个核心要素。
顾客对于零售商是否认可和支持，是办好零售企业的关键。
因此，要对顾客的购买原因、动机、选择购物商店的决策方式以及如何服务好顾客进行研究，使顾客高兴而来，满意而去。
3．零售组织演化规律的理论有哪些？1)零售轮转理论：2)手风琴理论：这个理论认为，零售企业经营范围是不断从综合化向专业化再向综合化方向循环发展的，每一次循环不是过去的重复，而是赋予新的内涵，从而出现了不同的零售组织。
(完整版)营销学基本知识及概念
(完整版)营销学基本知识及概念1. 营销学的定义和重要性营销学是通过分析市场需求、制定营销策略、推动产品销售的学科。
它研究了市场营销的原则、方法和技巧，培养了企业家精神和创新力，对企业的发展和市场竞争力有着重要的影响。
以往的销售观念主要是通过传统渠道将产品推向市场，而营销学的出现则强调了市场导向的理念，强调了满足消费者需求、建立品牌价值和品牌形象的重要性。
营销学的基础在于企业对市场的认知和了解，在竞争激烈的市场环境下，掌握营销学的基本知识和概念非常重要。
2. 市场环境和市场定位营销活动离不开市场环境的分析和市场定位的确定。
市场环境是指公司所处的外部环境和竞争环境。
外部环境包括经济环境、政治环境、技术环境等，而竞争环境则是指同行业内的竞争对手和潜在竞争对手。
市场定位是通过对市场需求的研究和竞争对手的分析，确定产品或服务在市场中的定位位置。
市场定位的目标是满足目标消费者的需求，建立产品或服务的差异化优势，以赢得市场份额并提升销售额。
3. 4P营销策略4P营销策略是指产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）。
这四个要素是营销战略的核心，也是营销学中的重要概念。
- 产品（Product）：指企业推出的产品或服务，包括产品的特点、品质、品牌等。
产品需要根据目标消费者的需求进行定位和设计，以及和竞争对手进行比较。
- 价格（Price）：价格是企业所定价的产品或服务所要支付的金额。
价格策略应该考虑到成本、目标市场和竞争对手的价格。
- 渠道（Place）：渠道是指产品销售的途径和方式。
这可以是零售店、经销商、电子商务平台等。
渠道的选择应该考虑到消费者的购买惯和便利性。
- 促销（Promotion）：促销是通过各种手段来促进产品销售的活动。
促销可以是广告、促销活动、公关活动等。
促销的目的是提高产品的知名度和销售量，吸引潜在消费者和促进购买决策。
4. 市场营销研究方法市场营销研究是通过科学方法来获取有关市场和消费者的信息。
市场营销学——案例分析零售王国沃尔玛
沃尔玛巨资建立的卫星通讯网络系统 使其供货系统更趋完美。这套系统的应 用，使配送中心，供给商及每一分店的 每一销售点都能形成连线作业，在短短 数小时内便可完成“填妥订单→各分店 订单汇总→送出订单〞的整个流程，大 大提高了营业的高效性和准确性。
〔３〕营销本钱的有效控制
沃尔玛对营销本钱的控制非常严格。 沃尔玛的广告开支仅相当于美国第二大 连锁店西尔斯的1/3，每平方英尺销售额 比美国第三大连锁店凯马特高一倍。沃 尔玛的营销本钱仅占销售额的１.5％， 商品损耗率仅为１.1％，而一般美国零 售商店这两项指标的平均值分别高达５ ％和２％。这些都使得沃尔玛实施低价
对？ 4、 结合本例分析网络销售、网上商店对于零售业的潜
在影响？ 5、 中国的零售业在经营模式上与外国零售业有何不同？
市场营销
第 四十讲
案例分析:零售王国“沃尔玛〞
根本背景
提起“沃尔玛〞这个名字，中国的消费者并不陌生， 它是美国著名的零售企业。其创始人萨姆-沃尔玛顿于 1945年在小镇本顿维尔开始经营零售业，经过几十年 锲而不舍的奋斗，终于建立起全球最大的零售业王国。 萨姆-沃尔顿曾经被?福布斯?杂志评为全美第一富豪， 也因为其卓越的企业家精神而于1991年被布什总统授 予“总统自由勋章〞，这是美国公民的最高荣誉。
沃尔玛被称为零售配送革命的领袖。其独 特的配送体系，大大降低了本钱，加速了存货 周转，成为“天天低价〞的最有力的支持。沃 尔玛补充存货的方法被称为“交叉装卸法〞。
这套“不停留送货〞的供货系统共包括三局部 ：
l
高效率的配送中心
沃尔玛的供给商根据各分店的订单将货品
送至沃尔玛的配送中心，配送中心那么负责完
首富，1992年成为美国总统自由勋章获得者，
零售业
贝玲妃发现, 切换到hybris 多渠道平台可以享受更大 的灵活度, 同时保持网站固有的风格。 贝玲妃把已在 全球树立的形象输出到中国时, 除了要有别于其他名 牌化妆品, 还需保持自己奇特的风格。 hybris亚太区 副总裁高堡(BurghardtGroeber) 说,“重要的是要在 中国扩大贝玲妃的品牌形象。贝玲妃具有独特的品牌 形象, 应该与直接电子商务品牌结合起来”贝玲妃已 经利用hybris平台公布所有获准销售贝玲妃真产品的 零售商名单, 此举是为应对困扰所有进入中国的全球 品牌的一个难题-销售盗版产品。
行业发展
发展问题 20世纪90年代以前，中国零售市场长期保持着百货商店一统天下的单 一格局。对外开放以来，随着消费者需求的变化和零售市场竞争的加 剧，大型超市、便利店、专卖店等新型零售业态得到快速发展，成为 中国零售业规模扩大的主要动力。但是由于各种零售业态的发展情况 不尽相同，有些零售业态飞速发展，迅速成为老百姓的新宠，但是有 些零售业态还是正处于一种摸索的状态，没有完全发展的很好。 问题主要表现为： （1）规模的扩大会使企业的运营成本大大的降低，产生规模效益 （2）中国商业企业的管理还主要依靠传统管理方式和方法，缺乏 创新能力。 （3）在中国零售业发展的过程中，同样也面临着外商的严重挑战。
案例三：hybris 与老佛爷百货携手打造时尚先锋 法国标志性百货公司实现现代化转型
老佛爷百货集团（Galeries Lafayette） 总部位于巴黎，是欧洲最大的高端百 货公司之一。目前，该公司在法国拥 有 60 家商店，同时还在不断向世界各 地拓展业务，并已在中国、印尼、迪 拜、摩洛哥和柏林开设商店。老佛爷 百货的业务主要集中在实体店领域。 2012 年，该公司的销售收入高达 28 亿欧元，其中在线销售收入仅占 3% 。 但是，目前老佛爷百货正在努力提高 在线销售收入的份额。2008 年，该公 司的网站正式上线，当时他们并不确 定需要投入多少时间、资金和精力在 不同地区开设电子商务商店。2010 年， 该公司的利益相关方强烈要求加快电 子商务实施计划。因为他们预见，零 售业正在向在线销售发展，老佛爷百 货也必须紧跟这一潮流。
分分钟学零售营销
1.原则：上轻下重、上小下大、先进先出、品牌纵向陈列、品类集 中陈列等
2.分类：正常货架陈列、端架陈列、地堆陈列、花车陈列、异形陈 列等
3.空间合理、完全利用
4.时节、季节、事情的充分炒作。
丰满 丰富 整洁
正常区域：属于正常的货位区，陈列在货架上的商品，讲究整齐、美观、量感与洁净。
走道区：为了吸引顾客的注意力，突出促销性和新型商品，常在大过道中央设置平台 或筐篮，陈列优惠价商品。
冯键
1.卖什么：商品结构
2.怎么卖：陈列、宣传、促销、 团购。如何让员工更频繁的将 更多的商品以更高的价格卖给 更多的顾客。
3.如何保证库存足够销售而不 占更多资金:异常商品处理。
目 录
1.销售管理 2.库存管理 3.人员管理
一、销售管理
1.市场调查 2.价格策略 3.商品结构 4.商品陈列 5.正常商品销售 6.重点销售单品
1.3状态商品有1763元，必须 及时退货。 2.28状态商品库存库存非常大， 必须及时出清或处理。 3.20.24课商品新品转正要关 注，以确保补货及时性 4.30、32、20、24、22库存 异常偏高，需及时消化（促销、 退库、调剂等）
如图：（数据从报表系统及可用存货 跑） 例：210101库存几乎是一月销售的 四倍。 1.核实库存是否准确。 2.检查是否商品结构及陈列道具需要。 3.是否本档或下档档期商品 4.按高库存方法处理。 小分类库存分析对整个课整体库存处 理及商品结构尤为重要，往往我们只 是关注了几个大库存商品，退了之后 发现总库存还是那么高，其实，小分 类的分析才是最重要的。尽管繁琐。
1.常规商品
1.价格带 2.商品规格
2.陈列资源
1.正常陈列 货架资源
2.库存面积 1.季前、季中、季末的结构控制
2020年零售学习题集
第1章导论思考题1．什么是零售业态？试分析百货店、超级市场和便利店这几种业态的竞争优势的主要区别。
是企业以其经营方式和经营特色在市场上表现出来的存在形态。
是企业的经营形态，是以市场为导向，以追求利润为目标的一种企业行为，是企业为了寻求存在空间而采取的经营形式和销售方式。
大型百货：卖时尚，卖品牌，卖信誉，卖环境，卖功能。
超级市场：卖生活，卖方便，卖价格。
专门店：卖品牌专业店：卖品种便利店：卖时间2.现代零售商应怎样充分利用零售市场的核心要素确定竞争策略?竞争/环境/顾客（1）同业态之间的竞争、抢夺式的竞争、不同业态之间的竞争：消费者需求的个性化，多样化，层次化，扩大某些商品销售适应目标市场顾客的需要。
(2)环境：商业环境，业态结构，顾客的需求变化。
（3）顾客：零售商对顾客的认可与支持，顾客的购买动机，原因，选择购物商店的决策方式，以及如何服务好顾客进行研究。
是顾客高兴愉悦。
3．零售演化规律的理论有哪些？4．简述零售业四次重大变革的标志及特点。
第一次重大变革以百货商店的出现为标志，特点是：销售方式上的根本性变革、经营上的根本性变革、组织管理上的根本性变革。
第二次重大变革以超级市场的出现为标志，特点是：开架售货方式流行、人们购物时间大大节省、舒适的购物环境普及、促进了商品包装的变革。
第三次重大变革以连锁商店的出现为标志，特点是：标准化管理、专业化分工、集中化进货、简单化作业。
第四次重大变革以信息技术的应用和网络商店的出现为标志，特点是：网络技术打破了零售市场时空界限，店面选择不再重要；销售方式发生变化，新型业态崛起；零售商内部组织面临重组；经营费用大大下降，零售利润进一步降低。
我国零售业已经完成了第一次重大变革，目前正在进行第二次、第三次重大变革，同时也拉开了第四次变革的序幕。
5．零售营销的研究对象是什么？应怎样从事零售营销的学习与研究？对象：零售企业的市场营销活动及其规律性，即是在肯定的市场营销环境中，零售企业在市场分析的基础上，为满足消费者的现实的或潜在的需要所实施的产品策略，价格策略，地点策略，促销策略为主要内容的营销活动过程以及其客观规律性。
零售业证明标准
零售业证明标准
零售业是指通过买卖形式将工农业生产者生产的产品直接售给居民作为生活消费用或售给社会集团供公共消费用的商品销售行业。
零售业证明标准主要分为两种：
1.营销学角度的定义：认为零售业是任何一个处于从事由生产者到消费者的产品营销活动的个人或公司，他们从批发商、中间商或者制造商处购买商品，并直接销售给消费者。
这种定义在近三十年的营销学的文献中非常普遍。
2.美国商务部的定义：零售贸易业包括所有把较少数量商品销售给普通公众的实体。
零售贸易板块不仅包括了店铺零售商，而且也包括了无店铺零售商。
零售是将商品及相关服务提供给消费者作为最终消费之用的活动，不仅向最终消费者出售商品，同时也提供相关服务。
零售业证明标准在实践中通常包括以下几个方面：
1.商品来源证明：零售商需要提供商品来源的证明，例如采购合同、发票、物流单据等，以证明商品来源的合法性和真实性。
2.商品质量证明：零售商需要提供商品的质量证明，例如质量检验报告、合格证书等，以证明商品的质量符合相关标准和规定。
3.商品销售证明：零售商需要提供商品的销售证明，例如销售记录、库存清单、销售发票等，以证明商品的销售合法性和真实性。
4.售后服务证明：零售商需要提供售后服务的证明，例如维修记录、退换货处理记录等，以证明零售商提供的售后服务质量和能力。
这些证明标准是保障消费者权益的重要手段，也是零售业健康发展的重要保
障。
通过这些证明标准的实施，可以促进零售业的规范化和可持续发展，提高消费者的购物体验和满意度。
以上内容仅供参考，如需更多信息，建议查阅零售业相关书籍或咨询该领域专家。
2024版尼尔森零售研究培训课程(全文完整版)
定价方法
根据产品成本、市场需求、竞争状况等因素，选择合适的定价方法， 如成本导向定价、需求导向定价和竞争导向定价等。
价格调整策略
根据市场变化和竞争状况，灵活调整产品价格，包括降价、提价、 价格歧视和促销定价等策略。
06
渠道拓展与运营管理
我学会了如何分析消费者需求和行为，以及 如何将这些信息应用于零售策略中。
提高了零售策略制定能力
增强了数据分析能力
通过学习，我能够更好地制定和实施零售策 略，包括市场定位、产品组合和定价策略等。
我掌握了数据分析工具和技术，能够更有效 地利用数据来支持零售决策。
未来发展趋势预测
个性化消费趋势加强
随着消费者需求的多样化，个性化消费将成为未来零售市场 的重要趋势。零售商需要更加关注消费者的个性化需求，提 供定制化的产品和服务。
物联网技术
通过物联网技术实现商品追溯、库存管理智能化等，提高 运营效率。
05
营销策略与实战应用
目标市场定位策略
确定目标市场
通过市场调研和分析，明确目标市场的特征、 需求和购买行为。
市场细分
根据消费者需求、购买行为和人口统计特征等 因素，将市场细分为不同的子市场。
目标市场选择
评估各子市场的吸引力，选择与企业资源和能力相匹配的目标市场。
库存管理及物流配送策略
1 2
智能库存管理 运用大数据和人工智能技术，实现库存自动化管 理和智能补货，减少人为因素造成的库存波动。
多元化配送方式
根据消费者需求和产品特性，提供多种配送方式 选择，如快递、自提、定时送达等。
3
绿色物流理念 推行绿色物流理念，通过优化包装、减少运输环 节等措施降低物流对环境的影响。
《零售管理》课程教学大纲
第三章零售战略与组织
『知识点』
零售竞争优势来源、零售环境与竞争战略、零售市场细分、三种基本竞争战略（差异化战略、成本领先战略、目标集聚战略）。
百货店、专业店、专卖店、便利店、仓储式商店、购物中心等零售业态的特征及发展趋势。
『重点』
百货店、专业店、专卖店、便利店发展趋势。
『难点』
百货店、便利店的发展趋势。
『基本要求』
1、识 记：无。
2、领 会：专业店、购物中心、仓储式商店的内涵，专业店与专卖店的区别，百货与超市的区别。
3、简单应用：能分析百货、超市、便利店、专业店、专卖店、仓储式商店、购物中心的主要特点，根据顾客需要偏好及各业态的特点分析其可能的发展趋势。
『难点』
ABC分类管理。
『基本要求』
1、识 记：无。
2、领 会：商品采购的流程、大量采购与适量采购的内涵，定时采购与定量采购的内涵，分散采购和集中采购的内涵，ABC分类管理的内涵。
3、简单应用：对供应商进行评估和选择；对现有商品进行ABC分类管理的分类分析。
4、综合应用：根据市场、商品范围的特点，结合企业的资源条件，进行合理的定时采购与定量采购决策分析、大量采购与适量采购决策分析。
2、坚持传统教学手段与现代教学手段相结合，教学内容安排突出实用性和创新性。运用多媒体教学技术，以案例或故事的方式，努力把抽象的理论转化为具体的实践运用的方法，使理论变得简单、直观、实用和有意义，避免枯燥的理论，努力提高学生的学习兴趣，培养学生积极主动学习的热情。
零售营销课程实用标准
《零售营销学》课程标准课程编码：课程类别：职业拓展课适用专业：市场营销授课单位：商贸系学时：48学时编写执笔人及编写日期：常秀莲2012年8月审定负责人及审定日期：1．课程定位和课程设计1. 1课程性质与作用《零售营销学》是市场营销专业的职业拓展课，是一门突出专业技能性和岗位指向性的课程。
它的任务是通过本课程的教学，使学生能够掌握零售业的各项工作流程，了解并掌握零售企业产品、定价、分销、促销等相关策略，掌握零售商店选址与商品布局、零售服务与客户关系管理、零售商品采购与库存管理、零售产品销售、零售店防损管理等相关技能。
既能够使学生掌握相关理论知识，又能培养学生在零售过程中的实际操作能力。
1.2课程设计理念《零售营销学》是一门与社会、生活密切相关的社会科学。
学习《零售营销学》的最重要目标之一就是要学会运用所学的零售营销理论与实务原理来分析解释零售企业中的营销问题与现象，并能够帮助零售企业解决实际问题。
在教学过程中，要重视理论与实践的结合，多运用鲜活案例，使学生掌握零售业的各项工作流程及基本理念。
注重培养学生实际操作能力，重点掌握零售商店的选址与商品布局、零售服务与客户关系管理、零售商品采购与库存管理，并运用所学理论知识解决零售企业面临的实际问题。
1.3课程设计思路本课程将保证学生掌握零售营销的基本原理和方法，对相关概念、原则及方法有一个系统的、全面的认识。
教学内容要兼顾广度和深度，整体内容具有关联性、梯度性、系统性、完整性，为提高学生学好后继续专业课程打好基础。
对实践中直接应用的内容，要侧重培养学生的应用能力。
2．课程目标通过对本课程的教学，要求学生能够掌握零售营销的基本概念、原理和方法，并指导学生将所学知识和方法应用于企业的零售营销活动中，使学生掌握企业营销岗位所需要的专业技能，并通过各种教学活动的设计操作，提高学生日后走向工作岗位所需的综合性职业素质。
2.1知识目标（1）理解并掌握零售营销的内涵、性质、零售业态的主要类型与特点（2）能对零售营销环境进行分析（3）能正确理解和制定零售营销战略（4）掌握零售策略、零售商品品牌管理策略、零售价格策略、零售促销策略（5）掌握零售商店选址与商店布局的基本理论（6）掌握零售商品采购的组合决策及商品库存管理的基本知识（7）掌握并学会运用零售产品销售、零售店防损管理等基本内容。
零售企业营销策略中英文对照外文翻译文献
零售企业营销策略中英文对照外文翻译文献随着全球化的不断深入，零售企业的营销策略已经成为企业成功的关键因素之一。
在国内外，许多学者和实践者都在探讨零售企业的营销策略，并取得了一定的研究成果。
本文将介绍零售企业营销策略的中英文对照，并对外文翻译文献进行探讨。
一、零售企业营销策略的概念及重要性零售企业营销策略是指通过制定和实施一系列营销策略，来满足消费者需求，实现企业目标的过程。
这些策略包括产品定位、价格策略、促销活动、渠道策略等。
在日益竞争激烈的市场环境中，零售企业的营销策略对于企业的生存和发展至关重要。
二、零售企业营销策略的中英文对照1、产品定位（Product Positioning）：产品定位是指企业在目标消费者心中为产品建立独特形象的过程。
在英文中，产品定位通常被称为Product Positioning。
2、价格策略（Pricing Strategy）：价格策略是指企业根据市场需求和竞争状况制定价格的过程。
在英文中，价格策略通常被称为Pricing Strategy。
3、促销活动（Promotion）：促销活动是指企业通过各种手段刺激消费者购买的过程。
在英文中，促销活动通常被称为Promotion。
4、渠道策略（Channel Strategy）：渠道策略是指企业选择合适的销售渠道，以实现产品的销售目标的过程。
在英文中，渠道策略通常被称为Channel Strategy。
三、外文翻译文献探讨在研究零售企业营销策略的过程中，许多学者和实践者都进行了深入的研究和探讨。
其中，最具代表性的外文翻译文献包括《零售管理》、《营销管理》等。
这些文献提供了对零售企业营销策略的全面分析和实践经验的总结，对于指导企业制定和实施有效的营销策略具有重要意义。
《零售管理》一书主要介绍了零售企业的组织结构、运营管理、营销策略等方面的内容。
其中，在营销策略方面，作者提出了产品定位、价格策略、促销活动、渠道策略等关键因素，并详细阐述了这些因素对于企业成功的重要性。
零售学教案重庆工商大学
课程名称：零售学授课对象：重庆工商大学市场营销专业学生授课学时：2学时教学目标：1. 知识目标：使学生了解零售业的定义、特点、分类和发展趋势，掌握零售企业运营的基本原理和策略。
2. 能力目标：培养学生分析零售市场环境、制定零售战略和实施零售管理的能力。
3. 素质目标：培养学生团队合作、创新思维、市场洞察力和职业道德。
教学内容：1. 零售业的定义、特点和发展趋势2. 零售业的分类与功能3. 零售企业运营管理4. 零售营销策略5. 零售业供应链管理教学过程：一、导入新课1. 引导学生回顾市场营销课程中关于分销渠道的知识，引出零售业作为分销渠道的重要组成部分。
2. 提出问题：什么是零售业？零售业有哪些特点？二、讲授新课1. 零售业的定义、特点和发展趋势- 讲解零售业的定义，使学生理解零售业的概念。
- 分析零售业的特点，如服务性、多样性、竞争性等。
- 介绍零售业的发展趋势，如电商与实体店的融合、无人零售等。
2. 零售业的分类与功能- 讲解零售业的分类，如百货商店、超市、便利店等。
- 分析各类零售企业的功能，如满足消费者需求、提供便利等。
3. 零售企业运营管理- 讲解零售企业运营管理的核心要素，如选址、商品管理、价格管理、促销管理等。
- 分析各类运营管理策略在实际中的应用。
4. 零售营销策略- 讲解零售营销策略的基本原则，如市场细分、目标市场选择、定位等。
- 分析成功零售企业的营销策略案例。
5. 零售业供应链管理- 讲解零售业供应链管理的概念和重要性。
- 分析零售业供应链管理的流程和关键环节。
三、课堂讨论1. 分组讨论：结合实际案例，分析零售企业如何应对市场竞争和消费者需求变化。
2. 学生分享：各小组代表分享讨论成果，教师点评。
四、课堂小结1. 总结本节课的重点内容，强调零售业在市场营销中的重要性。
2. 布置课后作业：阅读相关文献，撰写一篇关于零售业发展趋势的论文。
教学评价：1. 课堂参与度：观察学生在课堂讨论中的表现，评估其思考能力和表达能力。
零售业营销组合要素
零售业营销组合要素一、引言随着零售实践的发展，零售商越来越重视使用营销思想和方法以及控制营销变数即价格、展示和促销等。
当前，很多零售商在营销方面的表现已经能够和最优秀的生产商平分秋色，不过，更多的零售商需要营销规划，需要营销学为他们提供更完整的解决方案。
长期以来，4P营销组合主要是针对生产企业的理论和技术，当前虽有很多学者对零售的经营管理、战略营销实行了研究，但其对象主要是零售业的性质、管理及独立的营销要素等方面，对于零售营销组合缺乏更为系统、深入的专题研究。
所以，本文以零售企业为研究对象，探讨零售业营销的各要素组合。
二、零售营销的特点零售是由向终端消费者销售用于个人或住户消费所需的商品和服务的商务活动组成。
零售营销这种交换活动的直接性决定了其顾客特征更加个性和多样，最终顾客的满意也更加为零售重视。
零售业者在为此努力的过程中便形成了现代零售营销的基本特征：⒈顾客导向。
零售商确定顾客的特征和需求，并努力最充分地满足这些需求。
⒉协调努力。
零售企业将全部计划和活动统一起来，实现效率的最大化。
⒊价值驱动。
零售企业向顾客提供好的价值，零售企业应根据商品或顾客服务水平制定合理的价格。
⒋目标导向。
零售企业确定目标，然后使用战略及策略去实现。
为了与顾客取得获利的交换，零售营销商所从事营销活动的范围、注重点与供应商、批发商不同。
主要表现在：销售上，零售着眼于提供顾客快速的结算速度，而制造商则更注重付款方式、支付手段和回款；存储上，零售要保证充足的商品，致力于存活管理和物流，制造商则努力争取订单实行生产，减少库存；营销策略上，零售较多采用促销、服务等手段，制造商则在价格和质量上下足功夫；商品采购上，零售依靠采购人员的才能争取低价格，制造商通过价格和品牌优势获取大额订单；企业形象上，零售着眼于店铺内的布局和店铺外的装饰与环境、娱乐性等，制造商则更实际，突出自身实力。
三、零售营销组合要素（一）零售营销组合的概念⒈零售营销的概念零售营销分为战略和战术两个层面，本文是战术层面的营销，包括商品定价、促销、广告、店内展示和货架空间摆放等。
市场营销中的市场营销与零售业
市场营销中的市场营销与零售业市场营销是一项综合性的管理活动，旨在满足消费者需求、提高企业竞争力和创造利润。
在市场营销的过程中，与零售业的紧密关联发挥着关键作用。
本文将探讨市场营销中的市场营销与零售业之间的重要关系，并分析其互相影响的因素。
市场营销是一个包括市场研究、产品定位、市场定位、产品开发、销售渠道选择、价格策略、推广等诸多方面的综合管理过程。
市场营销的目标是通过满足消费者需求，实现企业的长期可持续经营。
而零售业作为市场中的最后一环，直接面向消费者，扮演着连接生产者和消费者的重要角色。
首先，市场营销需要通过零售业来实现产品的销售。
零售业作为产品销售的主要渠道，经营者通过零售店、超市、电商平台等直接接触终端消费者，实现产品的销售和交付。
市场营销需要与零售业合作，确保产品能够顺利进入市场并流通销售。
其次，市场营销需要借助零售业来触达消费者。
零售业直接与终端消费者接触，了解他们的需求、喜好和购买习惯，为市场营销提供宝贵的消费者洞察。
通过与零售业的协作合作，市场营销可以更好地了解目标消费者，制定更精准的市场营销策略。
同时，零售业也会受到市场营销的影响。
市场营销的推广活动、广告和促销策略会直接影响到零售业的销售业绩。
市场营销的成功与否，会对零售业的盈利能力产生重要影响。
因此，市场营销与零售业之间需要进行良好的合作与协调。
在市场营销与零售业互相影响的过程中，有几个重要的因素需要考虑。
首先，市场营销需要根据零售业的特点和需求来制定营销策略。
不同的零售业形态，如线上电商和线下实体店，对市场营销的需求和策略也有所不同。
例如，线上零售业更注重数字化营销和社交媒体推广，而实体店则更侧重于陈列和体验营销。
其次，良好的供应链管理对于市场营销与零售业的协同发展至关重要。
供应链管理包括生产商、供应商、经销商和零售商之间的协作与合作，确保产品在最佳的时间、地点和价格被销售给消费者。
市场营销需要与零售业建立密切的供应链合作关系，以便更好地满足消费者需求。
精品文档管理学现代零售业拓展零售长尾模式探讨市场营销
精品文档管理学现代零售业拓展零售长尾模式探讨市场营销引言现代零售业在市场竞争不断加剧的背景下，如何拓展市场份额成为了零售商们关注的重点。
其中，零售长尾模式作为一种新的市场营销策略，受到了越来越多企业的关注。
本文将探讨现代零售业拓展零售长尾模式的关键成功因素，并分析其对市场营销的影响。
什么是零售长尾模式？零售长尾模式是指通过在商品种类丰富而销量相对较低的长尾位置上进行销售，获取长尾商品的销售额和利润。
长尾商品是指销售量较低但种类众多的商品，相对于销售量较大的热销商品。
传统的零售业通常只关注热销商品，而忽视了长尾商品。
零售长尾模式的核心思想是通过销售长尾商品来扩大市场覆盖面，满足消费者多样化的需求。
同时，由于长尾商品销量相对较低，可以通过提供个性化的服务和商品，满足特定消费者群体的需求，提高用户体验，进而增加客户忠诚度。
零售长尾模式的关键成功因素1. 数据分析与个性化推荐实施零售长尾模式的企业需要充分了解消费者的需求和行为，通过数据分析来挖掘长尾商品的潜在消费群体。
借助人工智能和大数据技术，企业可以对消费者的购买历史、浏览习惯等进行分析，从而为消费者提供个性化的商品推荐。
通过精准的个性化推荐，企业可以提高长尾商品的销量，提升用户消费体验。
2. 渠道拓展与物流优化零售长尾模式需要企业拥有多样化的渠道和稳定的物流能力。
通过开展线上渠道和线下渠道的拓展，企业可以覆盖更多的消费者，扩大市场份额。
同时，优化物流网络，提高配送效率，保证长尾商品能够及时送达，提高用户满意度。
3. 协同创新与合作共赢在零售长尾模式下，企业需要与供应商、合作伙伴等建立紧密的合作关系，进行协同创新。
通过与供应商合作开发独特的长尾商品，可以差异化竞争，提高市场竞争力。
同时，与合作伙伴共享资源、共同承担风险，实现互利共赢。
零售长尾模式对市场营销的影响1. 消费个性化定位传统的市场营销主要侧重于热销商品的推广和营销，忽视了消费者的个性化需求。
简单描述一下零售这个行业不少于300字
简单描述一下零售这个行业不少于300字简介比较主流的零售业定义分为两种：一种是营销学角度的定义：认为零售业是任何一个处于从事由生产者到消费者的产品营销活动的个人或公司，他们从批发商、中间商或者制造商处购买商品，并直接销售给消费者。
这种定义在近三十年的营销学的文献中非常普遍。
另一种是美国商务部的定义：零售贸易业包括所有把较少数量商品销售给普通公众的实体。
他们不改变商品的形式，由此产生的服务也仅限于商品的销售。
零售贸易板块不仅包括了店铺零售商而且包括了无店铺零售商。
定义零售：向最终消费者个人或社会集团出售生活消费品及相关服务，以供其最终消费之用的全部活动。
这一定义包括以下几点：1、零售是将商品及相关服务提供给消费者作为最终消费之用的活动。
如零售商将汽车轮胎出售给顾客，顾客将之安装于自己的车上，这种交易活动便是零售。
若购买者是车商，而车商将之装配于汽车上，再将汽车出售给消费者则不属于零售。
2、零售活动不仅向最终消费者出售商品，同时也提供相关服务。
零售活动常常伴随商品出售提供各种服务，如送货、维修、安装等，多数情形下，顾客在购买商品时，也买到某些服务。
3、零售活动不一定非在零售店铺中进行，也可以利用一些使顾客便利的设施及方式，如上门推销、邮购、自动售货机、网络销售等，无论商品以何种方式出售或在何地出售，都不会改变零售的实质。
4、零售的顾客不限于个别的消费者，非生产性购买的社会集团也可能是零售顾客。
如公司购买办公用品，以供员工办公使用；某学校订购鲜花，以供其会议室或宴会使用。
所以，零售活动提供者在寻求顾客时，不可忽视团体对象。
在中国，社会集团购买的零售额平均达10%左右。
形式商店1、百货商店。
指综合各类商品品种的零售商店，其特点：（1）商品种类齐全；（2）客流量大；（3）资金雄厚，人才齐全；（4）重视商誉和企业形象；（5）注重购物环境和商品陈列。
2、专业商店。
指专门经营某一类商品或某一类商品中的某一品牌的商店，突出“专”。
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五、零售商经营观念
1. 市场观； 以消费者 为中心观 念
2. 合作观； 供应链上 企业合作； 企业之间 共同开发 营销机会 的合作等
3.竞争观；
树立双 赢与多 赢的观 念
4. 发展观
保持企 业的长 久生命 力
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零售营销
Retail Marketing
第一章 导论
第一节 学科介绍 一、学科定义 是研究零售商与市场的关系、零售市场规 律以及零售商在市场上运营的战略与策 略的一门学科。
二、零分析 3、战略与策略 4、管理
四、学习方法 以教材为主、博览群书， 勤于思考、参与实践， 发现问题，分析问题， 解决问题。 五、学习零售营销的意义 1、零售企业提供更多的技能与管理机会 2、提供个人创业的途径
Wholesaler
Final Consumer
二、零售活动特点 1、交易活动频繁，每笔交易数额小； 2、现货交易； 3、消费者购买随机性强； 4、商店零售商辐射范围相对狭小； 5、可以无店铺经营。
三、零售商职能 1. 分类、配货、组合职能； 2. 服务职能； 3. 储存商品与承担风险职能； 4. 信用职能； 5. 信息传递职能； 6. 娱乐职能； 7. 倡导新生活模式 与观念职能。
四、零售业在国民经济中的地位与作用 （一）地位： 处于社会再生产中的交换环节的终端地位； 处于消费品流通中的直接联系 最终消费者的媒介终端地位； 是商品离开流通领域， 进入消费领域的 最后的出入口。
（二）作用： • 转移商品； • 实现商品价值； • 提供就业机会； • 沟通信息； • 节约社会投入； • 反映国民经济发展状态。
Approaches to the Study of Retailing
Institutional Functional
Strategic
第二节 零售业性质
一、基础概念 1、零售 2、零售商 3、零售业态 4、零售业
A Typical Channel of Distribution
Manufacturer Retailer
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