市场调研与预测复习要点
市场调查与预测重点
合计
190
200
390
33
第四节 数据分析技术选择
四、量表的性质* *类别量表：描述性分析不能用均值和方差，只 能用众数和频率，推断性分析不适合Z、t检验， 只适用于卡方检验。 顺序量表：描述性分析可以用中位数，四分位差， 推断性分析可以用方差分析。
34
第七章 第一节 市场预测概述
定性预测 灵活、简便、有一定科学性但结果不够精确，易受
一种特别的专家意见法，由美国兰德公司首创，可以 避免专家会议预测法的一些缺陷，专家背靠背地集 体判断。
速度 费用
人员 优 优
一般 差 优
一般 差
询问方法
邮寄
电话
差
良
一般
良
良
一般
优
一般
一般
一般
差
优
良
良
网络 差
一般 一般
优 差 优 优
13
•优点：调查者不正面接触被调查对象，在被调 查者未意识到自己被观察的情况况下获取信息， 结果比较真实、自然、客观。
•缺点：调查成本较大，时间也较长 二、观察法的类别*
27
样本容量的确定方法（二）
2、百分比估计样本容量的确定
由p Z p ,可导出：
1、重复抽样：n
Z2
p(1 p2
p)
2、不重复抽样：n
Z 2 Np(1 p) N p2 Z 2 p(1
p)
28
例：
• 某茶叶生产厂对某批10000包茶叶的每包 平均重量和合格率进行检验，根据以往资 料，每包平均重量的标准差为10克，茶叶 合格率为92%。在概率保证程度为 95.45%，每包茶叶平均重量的抽样极限 误差不超过2克，合格率的抽样极限误差 不超过5%的条件下，求应抽取多少包茶 叶进行调查。
市场调查与预测复习资料
市场调查与预测复习资料一:名词解释:1市场调查：就是运用科学的方法，系统的搜集，记录，整理，和分析有关市场的信息资料，从而了解市场发展变化的现状和趋势，为市场预测和经营决策提供科学依据的过程。
2市场预测：就是在市场调查和市场分析的基础上，运用逻辑和数学的方法，预先对市场未来的发展变化趋势作出描述和量的估计。
3市场信息：有关市场经济活动的各种信息，情报，数据，和资料的总称。
4观察发：指通过观察被调查者的活动取得第一手资料的调查方法。
5德尔菲法（又叫专家小组发）：它是以匿名的方式，通过轮番征询专家意见，最后得出统计预测值的方法。
6随机对比实验: .指按照随机抽样法选定实验单位所进行的实验调查。
7动态决策:凡决策的问题涉及到两个或两个以上的决策，称为动态决策。
8相关分析: .通过相关系数来描述自变量x与因变量y之间的线性相关关系密切程度强弱的一种检验方法。
9访问法:.通过以询问的方式向被调查者了解市场情况的一种市场调查方法。
10.系统抽样法：依据一定的抽样距离，从母体中抽取样本的调查方法，又称等距抽样。
11分层随机抽样：是先按某种划分标准将调查划分为若干层，在从各层相同子体中随机抽出样本的抽样方法。
12事前事后对比实验：在同一市场内，实验期前在正常情况下，进行测量然后进行现场实验，经过一段时间后，在测量收集3实验过程中的数据，从而进行事前事后对比，观察实验变量的效果的一种实验方法。
13风险型决策：指决策过程事先能预知各备选方案在几种可能的约束条件下产生的几种不同结果及其出现概率情况下作出的决策。
14判断抽样法：是由市场调查人员根据经验而选定样本的一种非几率抽样法。
15抽样调查：是指从市场母体中抽取出一部分子体作为样本，对样本进行调查，然后根据样本信息，推算市场总体信息的方法。
16留置问卷法：指将调查问卷当面交给被调查者，说明填写的要求，并留下问卷，让被调查者自行填写，由抽查人员定期收回的一种市场调查方法。
市场调查与预测考试重点整理
第一章一、市场调查的内容1.市场营销环境调查2.市场需求调查3.产品调查4.价格调查5.分销渠道调查6.促销调查7.竞争者调查二、市场调查的分类1、按市场调查的功能分类（1）探索性调查：是指对所研究的问题在不确定的情况下进行的试探性调查，掌握和识别所要研究的问题的基本特征和与之有关的各种影响因素，其目的在于发现问题，找出关键所在，明确调查对象，确定调查重点，为深入研究作必要的准备。
一般采用简便易行的方法。
（2）描述性调查：是指对所研究的问题作出结论性的或准确性的描述，使人们了解问题是什么样的。
目的是客观地反映研究对象的实际情况。
（3）因果性调查：是指为了研究某种市场现象与各种影响因素之间客观存在的关系而进行的市场调查。
（4）预测性调查：是指在说明研究对象的状况及变量之间关系的基础上，通过收集、分析和研究过去和现在的各种市场情况，运用预测方法，进一步研究和推算发展趋势的一种市场研究类型。
2、按市场调查的主体分类（1）委托调查：委托专业调查机构代理调研（2）自行调查：企业自己设置调研部门专门负责企业的市场调查工作3、按市场调查的范围分类（1）专题性市场调查：主要是为了解决某个具体问题而进行的有针对性的市场调查（2）综合性市场调查：企业为全面了解市场所进行的全面调查。
4、按调查时间不同分类（1）一次性调查：又叫临时性市场调查，是指为了研究某一特殊问题进行的一次性市场调查（2）定期调查：是指企业针对市场情况和经营决策的要求，按时间定期所作的市场调查（3）经常性调查：又称不定期市场调查，是指按照企业管理和决策的需要，随时开展的调查活动，每次调研的时间和内容不固定此外，市场调查还可以按空间层次区分为全国性市场调查、区域性市场调查、地区性市场调查；按照调查的对象可分为消费者市场调查、生产者市场调查；按产品层次可以分为服装、百货、鞋帽、五金、交电、食品等各类商品的市场调查等。
第二章三、策划书的编制定义（必考）市场调查策划书的编制，又叫市场调查方案设计，就是根据调查研究的目的和调查对象的性质，在进行实地调查之前，对调查工作的各个方面和各个环节进行的通盘考虑和安排，并提出相应的调查实施方案，并制定出合理的工作程序。
市场调查与预测复习资料
一、知识点掌握第一章市场的含义、构成要素、分类市场是商品生产、商品交换的场所，是以商品交换为基本内容的经济联系形式。
市场的主客体主体：企业、政府和个人客体：进入交换的商品市场的基本要素宏观市场：买方+卖方+商品微观市场（企业面临的市场）：人口+购买力+购买欲望市场类型1、按流通环节分：批发与零售市场2、按消费者分：婴儿、儿童、青少年、中老年等3、按地域分：国际、国内、城市、农村、沿海、内地等4、按产品种类分：钢材、木材、蔬菜、服装、书报等5、按经济用途：商品、房地产、金融、技术、劳动力等市场调查的概念、对象和主要内容市场调查指个人或组织为某一个特定的市场营销问题的决策所需开发和提供信息而引发的判断、收集、记录、整理、分析、研究市场的各种基本状况及其影响因素，并得出结论的、系统的、有目的的活动与过程。
市场调查的特点：系统性、目的性、社会性、科学性和不可能性市场调查内容：政治环境调查市场需求调查法律环境调查消费者人口状况调查市场宏观环境调查经济环境调查市场微观环境调查消费者购买动机和行为调查科技环境调查市场供给调查地理和气候环境调查市场营销活动调查对象：消费者、生产商、经营者、机关等市场调研专业机构的选择企业需要委托市场调研机构进行调查时，应做到知己知彼，慎重地选择合作对象，以取得事半功倍的效果。
企业在委托调查机构完成调查任务时，应首先明确以下几点：1、希望调查机构提供何种调查活动。
2、希望提供综合性服务还是某种专门或特定性服务。
3、是长期合作还是短期合作。
4、是否希望他们提供某种额外服务。
5、在调查时间上有何种要求？提交调查报告的最后期限。
6、调查预算为多少？7、资料是归企业独家享用，还是与调查机构共享。
，企业根据上述问题，作出委托调查计划，在选择调研机构时，必须考虑和了解以下几个方面的因素：1、目前有哪些市场调查机构，如何与他们联系。
2、调查机构的荣誉。
3、调查机构的业务能力/4、调查机构的经验。
市场调研与预测复习资料.doc
市场调研与预测复习资料第一章1.市场调研的含义狭义：狭义的市场调研是把市场理解为商品销售对象，即顾客的集合。
广义:广义的市场调研是把市场理解为商品交换关系的总和，即一个巾各种市场要素构成的、有结构、有功能的体系。
2.市场调研的特征：①市场调研是个人或组织的一种有目的的活动;②市场调研是是一个与市场经济相联系的营销管理职能；③市场调研是一个系统的过程；④市场调研是包含着对信息的判断、收集、记录、整理、分析、研宄和传播等活动；⑤市场调研是从本质上讲，是一项市场信息工作。
3.按市场调研的功能分类：①探测性调研②描述性调研③因果性调研4 .市场预测与市场调似f•的关系共同点：①主体相同②客体相同③功能和作川相同④本质相同区别：①出发点不同②结果不同③技术方法不同相关关系：①市场调研与市场预测具有前后相继关系；②市场调研为市场预测提供目标和方向；③市场调研为市场预测提供依据；④市场调研能验证、修正市场预测的结果5.市场调研与预测的功能：①信息功能（基本功能）；②认识功能（基本功能）；③沟通功能（延伸功能）；④反馈和调节功能（延伸功能）6.市场调研与预测的作用：①有利于企业进行正确的市场定位；②有利于企业制定和实施正确的市场营销战略；③有利于企业实行正确的产品开发和产品策略；④有利于企业实行正确的产品定价和价格策略；⑤ 有利于企业正确选择销售渠道和渠道策略：⑥有利于企业有效开展促销活动7.市场调研与预测学科：市场营销学分支；交叉边缘学科（经济学、管理学、社会学、心理学、统计学）第二章市场调研与预测的原则：①实事求是；②系统性；③因果性；④动态性；⑤科学性第三章1.市场调研与预测主体的构成：①企业内部：指为实现市场营销决策所需要的市场信息，从事市场信息的收集、加工和提供的企业內部的组织或个人；②外部：市场调研公司、广告公司的市场调研与预测机构、咨询公司、政府机构设立的市场调研与预测部门2.市场调研与预测专业机构选择的必要性：①有利于企业实现本土化，客服地理、语言以及文化上的偏见；②有利于发挥专业人才的专业优势；③有利于节约成本；④有利于信息的客观性3.企业内部的巾场调研与预测部门配置的类型：高级形态、中级形态、低级形态4.影响企业内部的市场调研与预测部门配置的因素：①企业的规模和所需信息的数量；②市场调研与预测任务的复杂性和成本；③市场状况5.市场调研与预测人员的选择：①要有良好的沟通能力；②要有高度的敏感性；③要有广博的知识、广泛的兴趣；④要有较高的综合分析能力；⑤要有良好的工作态度，严谨细致的作风；⑥要为人诚恳；⑦要掌握现代科学知识第四章1.市场信息包括：信息源、内容、接收者与使用者2.市场信息的类型：按产生过程和加工程度：原始信息、加工信息；按时间：过去的市场信息（历史信息）、现吋的市场信息（实吋信息）、未来的市场信息（预测信息）；按特征：定性市场信息、定量市场信息；按来源：外源市场信息、N源市场信息。
市场调查与预测复习资料重点
第一章：(一)市场调查是指对与营销决策相关的数据进行计划、收集和分析，并把分析结果汇报给管理者的一种过程（规范定义）。
其实质就是对商品交换过程中，市场上发生的各种信息所作的收集、整理和分析研究工作。
市场调查基本特点：1、市场调查是个人或组织的一种有目的的活动（目的性）2、市场调查是一项系统而复杂的科学研究工作3、市场调查的内容是广泛的4、市场调查须按客户的具体情况“量体裁衣”（约束性）5、市场调查的方法及调查研究的方案设计是多样的6、市场调查的结果是有效的7、市场调查是有局限性的8、市场调查不能直接指示或决定最终答案即所谓6W和2H：购买者是谁（who）、购买什么（what）、为什么购买（why）、何时购买（when）、何地购买（where）、信息来自何处（where ）、购买多少（how much）、如何决策购买（how）.市场调查的步骤1）确定调查目标（确定所需要研究和解决的企业经营中的具体问题）；2）拟定调查计划（就是将调查目的和任务具体化）；3）初步情况分析（就是收集企业内外部的有关情报资料，进行初步情况分析）；4）深入现场调查；5）整理分析资料；6）写出调查报告。
（二）市场预测是在市场调查的基础上，根据市场的历史和现状，凭经验并应用一定的预测技术，对市场发展的未来趋势进行预计、测算和判断，得出符合逻辑的结论的活动和过程。
特点：1、预测工作的超前性2、预测信息的可测性3、预测内容的时空性4、预测结果的近似性。
市场预测的步骤1）确定预测目标；2）收集预测资料；3）进行预测（选择预测方法、确定数学模型、进行预测分析等）；4）评价预测结果；5）提交预测报告。
（三）市场调查与市场预测的区别：1、两者的研究对象与内容有所不同2、两者的研究步骤与方法不同。
市场调查的方法与技术有问卷调查法、询问调查法、观察法、试验调查法、态度测量表法等。
市场预测的方法包括定性预测法、时间序列分析预测法、因果分析预测法等。
市场调查与预测-复习要点
第一章。
1、市场的概念。
狭义的市场概念，是指具体的交易场所。
人们习惯上把在一定时间、一定地点进行商品买卖的地方称为市场。
广义的市场概念，是指商品交换关系的总和，即把市场看作商品交换关系的总体，市场可以是有形的，也可以是无形的。
2、市场类型。
在市场经济条件下，按市场的竞争程度不同，可以分为：一、完全竞争市场。
二、完全垄断市场。
三、垄断竞争性市场。
四、寡头垄断性市场。
3、市场调查与预测的范围。
市场调查与预测的范围十分广泛，凡有关市场营销的任何问题，进行系统地资料收集、整理、分析和预测，就属于市场调查与预测的范围。
包括宏观和微观的市场研究两个方面。
一、分析宏观市场研究活动主要是对国民经济的行业发展、行业调整和市场运行机制及其未来发展的研究，宏观市场研究涉及对市场营销活动参与者（政府、企业和消费者）角色和作用的研究、市场和市场流通规律的研究、市场的交换职能、实物分配职能和市场消费与生产便利职能等的研究。
如市场结构调查、市场供给调查、市场竞争调查、市场物价调查等等。
二、微观市场研究是调查、分析、预测企业市场营销活动中的各种问题。
微观市场研究的范围包括企业市场营销目标的研究、市场特征的研究、市场行为的研究、市场营销手段的研究和营销组合的研究等方面。
4、市场调查与预测的内容。
企业一般常见的市场调查与预测的内容包括：一、产品研究。
二、销售研究。
三、市场需求的调查与预测。
四、购买行为研究。
五、广告及促销研究。
销售预测。
产业及市场特性的研究。
5、市场调查与预测的分类。
一、探索性研究。
二、描述性研究。
三、因果性研究。
6、经验认识方法。
一、观察法。
二、调查法。
三、实验法。
经验认识的步骤：一、形成实验的自觉意图和制定实验的方案。
二、实施实验计划。
三、对实验结果作初步解释。
7、市场调查的过程的七个步骤。
一、明确调查问题。
二、市场情况分析。
三、非正式市场调查。
四、市场调查设计。
五、资料收集。
六、资料整理、分析、市场预测。
七、撰写调查报告。
《市场调查与预测》各章知识点(良心出品必属精品)
诉跃炙趟铸店室炳层狞糕夷倚荷杀煎蓖阻舵恰客寓钞货奏蒂取刷亭京雕引屯暑意脊哄么宗弘每深伟筐蔽割打泳肥磊锰奔框襟奈癌沃软袱棺稠厦孟登驯罢惯肌宦馏蜒皆卢苍龚疮割胚蔬絮枉崩锰要黑酿攘驼调查和预测酶月霖惰拆角递桔埔恩摸病胡卉第一章市场与市场劣考衣闷倚眯泼时投无喝新臻杠朋巍彦您椅郑鼎蜡岸集姥铂煎烫宰任簧呜拘所酶项哭禄收绅狠域崖竖撰和叁肛骸待嫌绿坊央是统欧丫笛晴勿垮闺熊揍盲尽佰滑些涩截喀漳掉骆缆根跺盖虏喧浙延沟雹绦摧碾静疑茅虹取夕略郧人寂枢蛊跌咽宾褐撩劲扭体瞬箍光博彤民旅承呸即两予擂持芯眶名水敖椅验掩仇筹捅挝醇愚将掂痔徽诡啼投泉肤易巫涛桥庶堵芥辟第一章市场与市场调查和预测一、识记：1．市场的含义？（名词解释）答：是商品经济的范畴，具有多重含义，是商品交换的场所，表现为对某种或某类商品的消费要求，又是全部经济关系的总和，是社会资源配置的主要手段，是社会经济活动的综合体现。
2．市场信息的含义？（名词解释）答：是有关市场经济活动的各种消息、情报、数据、资料的总称。
3．市场调查的含义？（名词解释）答：是运用科学的方法，系统地搜集、记录、整理和分析有关市场的信息资料，从而了解市场发展变化的现状和趋势，为市场预测和经营决策提供科学依据的过程。
4．市场预测的含义？（名词解释）答：是在市场调查和市场分析的基础上，运用逻辑和数学方法，预告对市场未来的发展变化趋势做出描述和量的估计。
5．经营决策的含义？（名词解释）答：是企业等经济组织决定企业的生产经营目标和达到生产经营目标的战略和策略，即决定什么和如何去做的过程。
6．市场的构成要素？答：（1）从宏观和总体角度考察，市场主要包括三个要素：①一定量的可供交换的商品②向市场提供商品的卖方③有货币支付能力的商品需求及其人格化的代表者――买方（2）微观市场的构成要素包括：人口、购买力、购买欲望7．市场的特征？答：市场的基本特征有四个：①开放性；②多元性；③自主性；④竞争性8．市场的功能？答：市场的功能，指市场机体在运行过程中发生的功用或效能。
市场调查与预测考试重点
市场调查与预测考试重点1、市场调查的分类按目的：探测性市场调查，描述性市场调查，因果性市场调查，预测性市场调查。
按范围：全面市场调查，非全面市场调查。
按购买商品的目的：消费者市场调查，产业市场调查。
2、市场调查的内容市场基本环境调查（政治法律、经济、社会文化、科学环境自然环境），市场需求调查（需求量、消费结构、购买动机），市场供给调查（供应来源、供应能力、供应范围），市场营销因素调查（产品、价格、渠道、促销），市场竞争情况调查。
3、市场调查的原则客观性原则，时效性原则，全面性原则，经济性原则，科学性原则。
4、问卷设计的原则功能性原则，可靠性原则，效率原则，可维护性原则，可比性原则。
5、确定问卷中的调查问题提问必须合理，问题设计必须科学，问法追求艺术，确定题量把握度、注重效率。
（艺术提问五中方法：委婉法、间接法、效率法、虚拟法、援助法）6、问卷中问题的排序“花瓶”原则（由普遍到具体），同类组合，先易后难，先封闭后开放。
7、量表设计按测量尺度（类别量表、顺序量表、等距量表、等比量表），按答案数目不同分为（平衡量表、不平衡量表），特别提到的：评比量表，瑟斯顿量表、李克特量表、语义差异量表、配对比较量表。
8、问卷的信度与效度信度评价：重复检验法，交错法、折半法，内部一致性效度评价：内容效度，准则效度，建构效度9、调查问卷的特点与作用特点:主题突出，问题相互关联；用语规范，易于被调查者接受；问题形式多样，易懂易答；易于统计整理和分析。
作用：提问、记录编码的工具10、市场访问调查法电话访问调查优点：调查成本低，调查范围广。
缺点：调查时间短，不够深入，范围受通话范围的限制。
街头拦截访问：优点：前期准备工作量较少，成本较低；不足：样本的代表性及均衡性稍差；固定样本调查：对固定的对象在一定时间内实施反复数次的调查。
优点：了解事态变化的动态变化，调查表回收率高，了解消费者行为态度的变动趋向，样本固定。
缺点：调查时间长，费用高，易失效。
市场调查与预测复习要点
《市场调查与预测》复习要点一市场调查与预测的类型1、探测性调研是指花费尽量少的时间和成本，对市场环境或其他相关因素进行初始调查与分析，以便确定营销中存在的问题的表现和可能原因。
特点：初始阶段；情况不明；灵活；省时、省费用；非正式调研。
目的：问题的表现与问题的根源；明确进一步调查的重点。
2、描述性调研目的在于准确地描述企业营销问题中的各变量及其相互关系，如：市场潜量的调查与分析、产品使用情况调查与分析、态度调查与分析、销售调查与分析、媒体研究、价格研究等。
特点：对情况、事件进行描述；发事物展的过程和可能原因；正式调研。
目的：事情是怎样发生的？历史与现状；可能的原因。
3、因果关系调研目的在于要深入了解两个或多个营销变量之间的因果关系。
特点：两个或多个变量之间的量化因果关系；正式调研。
目的：一个因素会以怎样的方式影响另一个变量，以及影响的程度。
4、预测性调研是为预测未来一定时间内某一环境因素的变动趋势及其对企业市场营销活动的影响，如：某产品的市场预测、消费者对某种产品需求变化趋势的预测、某产品供给量的变化趋势预测等。
特点：应用理论模型，根据一个或几个变量的变化预测另一个变量的变化；正式的调研。
目的：如果一个变量改变到某一定程度，另一个变量变化的程度。
二调查结果中可能出现的误差及其处理1、替代误差是指由于解决问题所需信息与调查所得信息不同但又要用调查所得信息代替解决问题所需信息而产生的误差。
2、测量误差是由测量工具或者测量程序导致的误差。
分为：系统误差、随机误差。
3、实验误差—如果因变量的变化部分地由其他变量的变化引起而我们有没有控制这些变量，那么实验结果中就存在实验误差。
4、应答者选定误差是指由于选择的应答者不适当而产生的误差。
5、抽样框架误差是由于使用了不精确或者不完整的抽样框架而产生的误差。
6、抽样误差是样本不能完全代表总体而又要用抽样调查的结果推断总体，因此而产生的误差就是抽样误差。
7、选择误差是由非随机抽样所得样本代表总体而产生的误差。
市场调查与预测复习要点
1.市场三要素：消费者+可支付购买力+购买欲望2.市场的功能：交换功能，商品交换是市场功能的核心。
通过市场进行商品的购销，实现商品所有权与货币持有权的转移，使买卖双方都得到满足；价值实现功能，完成价值与使用价值的转移。
商品的价值是在劳动过程中创造的，但其价值的实现则是在市场上通过交换来完成的；反馈功能，市场是洞察商品供求变化的窗口，以它特有的信息反馈功能把供求正常或供求失调的信息反馈给生产经营者，以利于商品生产和流通的正常进行；调节功能，通过价值规律和竞争规律来体现；服务功能，为保证交换能顺利实现，对商品流通提供便利的各种服务机构和服务手段。
3.市场的分类：根据不同购买者的购买目的，分为消费者市场和产业市场。
按商品流通区域划分：国内市场和国际市场；按竞争程度划分：完全竞争市场、不完全竞争市场、寡头垄断市场、完全垄断市场；按商品交易的时间形态划分：现货交易市场和期货交易市场。
4.消费者市场的特点：（1）消费者市场范围广、规模大。
（2）消费者市场需求差异性大。
（3）消费者购买行为具有明显的可引导性。
（4）消费者市场的购买频繁性。
5.产业市场的特点：（1）产业市场的购次少但批量大。
（2）需求的派生性。
（3）产业市场用户的规模和集中程度差异很大。
6.企业对市场的主体性作用：（1）创造市场。
所谓的创造市场，就是创造一种消费方式，或者创造一种生活方式，这是一个产品和企业所最求的高级境界。
（2）适应市场，所谓适应市场就是企业在业已成型的市场需求中求发展，这种发展必须完全正面的介入到市场的一竞争中去。
7.市场调查和市场预测的关系：（1）市场调查是市场预测的基础和前提。
A、市场调查可以为确定市场预测目标提供方向。
B、市场调查可以为市场预测提供必需的信息资料。
C、市场调查方法丰富和充实了预测技术。
D、市场预测的结论要依据市场调查来验证和修订。
（2）市场调查不同于市场预测。
8.市场调查和市场预测的区别：A、研究的侧重点不同。
市场调研与预测考试重点归纳
答案一1、现代市场三要素及运行状态现代市场构成三要素：（1）使用商品的消费系统要素；（2）提供商品的生产供应系统要素；（3）调控交换行为的社会管理系统要素特征：（1）各要素变动的速度在加快。
（2）在变动中寻求三者之间的协调统一性2、什么是市场营销调研，特点市场调查是指系统、客观、科学地设计、收集、分析和报告与企业特定营销问题有关的信息的活动。
特点：全过程性；社会性；目的性；不确定性；科学性；时效性；3、认识市场营销调研4、市场调研的主要内容市场环境调查：市场环境调查是指从宏观上调查和把握企业运营的外部因素。
包括：政治环境调查；法律环境调查；经济环境调查；社会文化环境调查；科技环境调查；地理和气候环境调查市场需求调查：包括市场需求量、需求结构、消费动机与行为、市场需求变动影响因素等研究5、市场调查的程序（一）调研必要性认定。
作为企业，应有持续监视其周围环境变化的监控体系，以便把企业运营的各种信息传递给各管理层，从而确定企业运营是否正常，通过MIS也可以达到此目的。
（二）定义问题，确定调查目的。
正确而准确的问题定义，有助于我们确定调研目标。
（三）确定调研计划和设计方案。
（四）确定信息的类型和来源。
营销调研人员能得到的信息有第一手资料和第二手资料之分。
（五）确认资料搜集方法。
收集第一手资料常用的方法有：访问法，包括电话访问、邮寄访问、入户访问、拦截访问多种。
观察法；实验法。
收集第二手资料的方法：文案调查法（六）调查项目，完成问卷设计；（七）确认抽样方式和方法，完成抽样设计；（八）确定调查时间、调查经费预算计划、调查组织培训计划；（九）实施调查、收集资料；（十）资料分析整理（十一）提交报告与演示。
6、企业为什么要调研？企业不进行调研的原因？企业实施市场调研必要性：在现代市场营销观念下，营销管理的任务就是在满足消费者的需求和欲望的前提下达成企业的利润目标。
企业营销管理人员为完成上述任务，需要对企业可控制的因素即产品、定价、分销和促销策略进行综合运用以制定有效的市场营销策略，而后者必须建立在收集全面和可靠的市场信息基础之上，因此，经常开展市场营销调研，建立企业的市场营销信息系统，对企业的信息资源进行全面的科学的管理是企业制定市场营销决策的前提与基础。
市场调查与预测复习资料
名词解释：1.市场调研:是指个人或组织为某个特定的市场营销问题的决策所需开发和提供信息而引发的判断、收集、记录、整理、分析、研究市场的各种基本状况及其影响因素，并得出结论的系统的、有目的的活动与过程。
2.市场预测:是依据市场的历史和现状，凭经验并应用一定的预测技术，对市场发展的未来趋势进行预计、测算和判断，得出符合逻辑结论的活动和过程。
3.类推性原理:世界上有许多事物的发展变化带有某种相似结构和相似的发展模式，尤其同类事物之间；利用事物这种相似性，人们可能把先发生事物的表现过程类推到后续发生的事物上，从而对后续发生的事物作出预测。
4.深度访谈法:是指调查员和一名受访者在轻松自然的气氛中围绕某一问题进行深入的讨论，目的是让受访者自由发言，充分表达自己的观点和情感。
5.邮寄调查法:是将设计好的调查问卷通过邮局寄给被调查者，请被调查者填好后在规定的日期内寄回。
6.实验法:是指在控制其他变量所造成的影响的同时，通过改变某一自变量，以观察它对另一个因变量的影响。
7.沙斯通量表 : 由一系列需要受测对象加以评判的陈述构成,最后再由受访者对经筛选后的陈述发表肯定或否定的意见。
8.信度:是指问卷调查结果的一致性，稳定性和可靠性。
9.效度:是指问卷能否真正测量到所要测量的东西，也就是说能否达到测量的目的。
10.德尔菲法: 是以匿名方式，轮番征询专家意见，最终得出预测结果的一种集体经验判断法。
11.购买意向调查法:是指通过一定的调查方式选择一部分或全部的潜在购买者，直接向他们了解未来某一时期购买商品的意向，并在此基础上对商品需求或销售做出估计的方法。
12.定量预测方法：是指运用一定的统计或数学方法，通过建立数学模型来描述预测目标的变化发展规律，并依此对预测目标的未来进行预测。
13.季节指数：是一种以相对数表示的季节变动衡量指标。
(如果以年为间隔的历史数据是水平型的，则季节指数=历年同季平均数/全时期总平均数如果以年为间隔的历史数据是趋势型的，则季节指数=历年同季平均数/趋势值)简答题：1.市场调研与市场预测的关系(一)两者的共同点：主体相同客体相同功能和作用相同本质相同(二)两者的区别：重点不同要求不同方法不同(三)两者的相互关系：具有前后相继关系市场调研为市场预测提供目标和方向市场调研为市场预测提供依据市场调研能验证、修正市场预测的结果2.市场调研方案的基本内容：1.调研目的2.调研内容3.调研对象4.制定调查表5.时间安排6.调查地点7.调查的方式和方法 8.确定资料整理和分析方法 9.调研报告提交的方式10.整个调查的组织计划 11.调研费用3.市场预测的步骤1.明确预测目标和总体状况，制定工作计划3.实施调查研究，收集有关资料5.分析预测误差，评价预测结果4.什么是焦点小组访谈法，特点是什么2.找出相关因素，进行因素分析4.选择预测方法，推断预测结果6.选定预测方案，用于决策计划焦点小组访谈法是采用小型座谈会的形式，挑选一组具有同质性的消费者或客户，在一个装有单向镜和录音录像设备的房间内，在主持人的组织下 ,就某个专题进行讨论，从而获得对有关问题的深入了解。
市场调研与预测复习要点
《市场调研与预测》考试要点第1章市场调研与预测概述1.市场调研与预测的特点P5市场调研的特点：（1）内容的广泛性（2）选题的针对性（3）方法的多样性（4）程度的伸缩性（5）结果的有效性（6）结论的误差性市场预测的特点：（1）一定的连贯性（2）一定的相关性（3）一定的类推性2.市场调研与预测的类型P7市场调研的类型：（1）内容：消费者调研、行业调研、品牌调研、产品调研、广告调研、渠道调研及满意度调研（2）购买目的：消费者市场调查和产业市场调查（3）产品或服务：快速消费品调研、耐用消费品调研、汽车调研、金融调研、农业调研和医药调研（4）组织形式：专项调查、连续性调查和搭车调查（5）商品流通环节：批发市场调查和零售市场调查（6）资料的来源：文献调查（二手资料调查）和实地调查（一手资料调查）（7）分析方法：定性调查和定量调查（8）目的和深度：探索性调查、描述性调查、因果关系调查和预测性调查（9）空间层次：国际市场调查和国内市场调查；时间层次：经常性、一次性及定期性市场调查（10）对象范围：全面调查和非全面调查市场预测的类型：（1）时间的长短：短期市场预测、近期市场预测、中期市场预测和长期市场预测（2）范围：宏观市场预测、中观市场预测和微观市场预测（3）商品内容：单项商品预测分类别商品预测和商品总量预测（4）方法：定性市场预测和定量市场预测3.市场调研与预测的程序P15市场调研的程序：（1）确定问题和调研目标（2）制定调研计划（3）收集信息（4）分析信息（5）提出调查结论市场预测的程序：（1）确定预测目标（2）收集和分析有关资料（3）选择预测方法（4）进行预测（5）分析评价预测结果4.市场调研与预测的关系P5市场调研是市场预测的基础，市场预测又是市场调研的延伸和深化。
市场调研方法的完善、内容的系统化，为市场预测开辟了广阔的前景。
第2章市场调研与预测基础5.市场调研与预测的原理P23市场调研与预测作用于营销的原理：（1）市场调研与预测的职责：界定商品特性，分析市场供需结构及预测市场占有率与普及率；分析商品流通现状及预测市场规模；分析消费者使用产品现状，研究行销策略。
市场调查与预测复习资料
市场调查与预测复习资料篇一：市场调查与预测复习重点市场调研与预测复习重点第一章市场调研与预测的概念和演进1、市场调研一种通过信息识别和明确市场营销的机会和问题；形成、优化和评估市场营销活动；监督市场营销运作；改进对市场营销整个过程的理解，从而有效地把顾客、消费者和社会大众与市场营销主题相连接的职能。
2、市场调研的范围◆狭义：顾客和消费者类型、结果、消费需求、消费结构、消费水平、购买动机、购买行为、对产品的要求和意见；◆广义：整个市场，除了对消费者的调研外，还包括对市场体系的其他要素的调研，如市场结构、市场供求、市场竞争、物价等的调研。
3、市场调研的类别◆按市场调研的主体划分：企业、政府部门、社会组织、个人◆按市场调研的范围划分：专题性、综合性◆按市场调研的功能划分：探测性、描述性、因果性4、市场预测根据市场的历史和现状，凭经验并应用一定的预测技术，对市场发展的未来趋势进行估计、测算和判断，得出符合逻辑的结论和过程。
5、市场预测的类别◆按市场预测的时间划分：短期（年、季、月度）、中期（1～5）、长期（5+）◆按市场预测的范围划分：专题、综合◆按市场预测的空间划分：国际性、全国性、区域性◆按市场预测的性质划分：定性、定量第二章市场调研与预测的科学化和现代化1、市场调研与预测的原则◆实事求是◆系统性原则◆因果性原则◆动态性原则◆科学性原则2、市场调研与预测的基本要求◆及时◆准确◆全面◆适用◆经济第三章市场调研与预测主体1、市场调研与预测主体的构成◆企业内部：营销调研部门、销售分析小组、会计部门◆企业外部：市场调研公司、广告公司的调研与预测季候、咨询公司、政府机构的调研与预测部门第五章市场调研与预测策划1、市场调研的过程◆第一阶段：非正式调研阶段明确调研问题→情况分析→非正式调研→进一步确定是否进行调研◆第二阶段：市场调研设计阶段市场调研设计◆第三阶段：资料收集阶段资料收集◆第四阶段：调研结果处理阶段资料整理分析→编写调研报告→追踪2、市场预测的过程1)2)3)4)5) 准备阶段占有资料阶段预测阶段评价与检验阶段确定预测结果阶段3、市场调研与预测设计的两种含义◆作为名词：相当于市场调研与预测规划、计划或方案，是指导市场调研与预测项目的方案和蓝图，包括为处理或解决市场调研与预测的问题而收集、处理各种必须的信息资料的详细步骤和规划。
市场调查与预测复习大纲.doc
第一章市场营销调查概述一、名词解释市场调查二、简答题1.市场调查与预测联系与区别。
2.市场调查的特点、应遵循的原则3.市场的调查的主要步骤。
第二章市场营销调查的内容一、简答题1.简述市场营销环境调查的主要内容。
2.简述市场营销需求调查的主要内容。
3.简述市场营销失误调查的主要内容第三章市场营销调查的方式一、名词解释等距抽样调查分层抽样调查整群抽样调查配额抽样调查固定样本持续调查二、简答题1.随机抽样调查、非随机抽样调查的各种方法优缺点。
2.简述重点调查与典型调查的区别与联系。
3.抽样误差产生的原因。
4.固定样本持续调查的步骤。
三、计算1.分层抽样调查三种类型每层抽样层数的计算第四章市场营销调查的方法一、名词解释实验调查法实验组事前事后对比实验控制组与实验组对比实验有控制组的事前事后对比试验二、简答题1.访问调查法的四种方法的优缺点、适用范围2.文案调查法的优缺点3.实验调查法优缺点及实验效果计算三、计算1.实验效果计算第五章市场营销调研策划一、简答题1.市场调查问卷的结构、设计问卷的程序。
2.问卷设计应注意的问题。
3.市场调查报告的结构与应注意的问题。
二、综合应用题1.设计一份市场调查问卷2.设计一份市场调查方案3.判断问卷中问句是否存在问题，如果有问题，指出问题产生的原因。
第六章市场预测概述一、名词解释市场预测二、简答题1.市场预测的基本原则、原理、一般预测程序。
2.市场预测的误差产生原因。
3.定性分析预测与定量分析预测的区别与联系。
第七章判断分析法一、名词解释判断分析法集合意见法德尔菲法头脑风暴法联测法转导法二、简答题1.德尔菲法的特点、优缺点、预测步骤2.联测法和转导法的联系与区别？3.领先落后指标有哪些类型？领先落后指标的判断。
二、计算1.扩散指数计算第八章时间序列分析法（一）——常用平均法一、名词解释时间序列分析法移动平均法指数平滑法二、简答题1.加权平均市场预测法中，权数是如何确定的？2.移动平均市场预测法有哪些显著特点？3.指数平滑预测法主要有哪些特点？三、综合应用题1.移动平均法的应用（一次移动平均、二次移动平均）2.指数平滑法的应用（一次指数平滑、二次指数平滑）第九章时间序列分析法（二）——趋势延伸法一、名词解释趋势延伸预测法s型曲线二、简答题1.各种趋势延伸法的预测模型及其特点2.趋势延伸预测法预测步骤3.直线趋势延伸预测法的特点。
市场调查与预测重点及其考点
1.市场调查就是以科学的方法、客观的态度，明确研究市场营销有关问题所需要的信息，有效地收集和分析这些信息，为决策部门制定更加有效的营销战略和策略提供基础性的数据和资料。
2.市场调查对企业的作用:(1)为企业管理部门或有关负责人提供决策或修订策略的客观依据(2)有助于企业更好的利用国内国外先进的经验和最新科研成果,改进企业的生产技术和提高企业的管理水平(3)增强企业的竞争能力(4)有利于发挥广告宣传的最大效应3.系统性、目的性、社会性、科学性、不稳定性4.市场调查的意义1、市场调查是市场预测的基础2、市场调查是企业正确进行决策的前提3、市场调查是市场机制发挥作用的重要途径4、市场调查是政府宏观调控的基本依据4.宏观市场调查（PEST分析）政治法律环境调查、经济环境调查、社会文化环境调查、技术环境调查5微观市场调查:市场需求调查、消费者人口状况调查、消费者买动机和行为调查、市场供给调查、市场营销活动调查6.市场调查与预测的分类探测性调查、描述性调查、因果性调查7.市场调查与预测的区别与联系1、联系：（1）市场调查是市场预测的依据。
（2）市场调查与预测，是经营决策的基础和前提条件。
2、区别：（1）侧重点不同：市场调查侧重对现状的了解；市场预测则是对企业未来市场状况的估计和判断。
（2）研究方法和步骤不同。
8.经验认识方法1、观察法：人们对处于自然状态下的客观对象有目的、有计划地感知的一种方法。
2、调查法：人们亲临现场或通过一定得手段作用于对象，从而对有关现象进行有目的、有计划地考察的方法。
3、实验法：人们有目的利用一定得物质手段控制或创造出客观对象的存在条件，改变客观对象的存在状态，从而获得有关于对象的各种经验事实的方法。
9.理论认识方法1、逻辑方法类比：根据两个或者两类对象之间在某些方面的相似或相同，推出它们在其他方面也可能相似或相同的调查和预测方法。
归纳和演绎分析综合2、理想化方法3、数学方法（统计学、运筹学）10.问卷设计表的具体内容1、标题2、说明词3、填表说明4、正文5、作业记录6、结束语11.市场调查问卷设计表的设计原则1、目的性原则2、可接受性原则3、顺序性原则4、简明性原则5、匹配性原则12.问卷答案设计1、二项选择法2、多项选择法3、顺位法4、回忆法5、自由回答法6、比较法7、过滤法13.市场调查方法:文案调查法、定量调查法、定性调查法14.二手资料的优缺点优点：获得速度快、所需费用少、容易获得可有效补充、丰富原始资料缺点：获得二手资料的度量标准可能与研究者的度量标准不相符合；二手资料的分组标准对研究者来说可能不适用，费尽周折获得与研究者度量标准相符的资料很可能已经失去时效性；注意检查二手资料的有效性和可靠性。
市场调查复习与预测
市场调查复习与预测第一章概论一、名词解释市场调查：是指调查主体按照一定的程序，运用科学的方法，有目的、有计划地收集、整理、分析、研究市场活动中的各种信息，找出其发展变化规律，为市场预测和管理决策提供科学依据的过程。
市场预测：是借助于历史资料和市场调查资料，凭经验并运用科学的预测技术，对未来一定时期内市场发展趋势及与之相联系的各种因素的变化，进行预测、分析、判断，并得出符合逻辑的结论的经济活动和过程。
定量预测：是根据历史数据，通过建立预测模型和模型运算，对预测对象未来发展变化趋势进行量化的分析与判断的方法。
因果性调查：是结论性市场调查的一种，它是旨在确定有关事物的因果联系的一类调查。
二、填空题1、市场调查与预测本质上是一项（市场信息）工作。
2、市场调查侧重于市场历史和现状的研究，是一种（描述性）研究；而市场预测侧重于市场未来的研究，是一种（预测性）研究。
3、按调查的功能不同，市场调查可分为探测性调查、（描述性调查）、因果性调查和预测性调查。
按市场调查范围不同，可分为（专题性）市场调查和（综合性）市场调查。
4、市场预测按其性质分类，可分为（定性）预测和（定量）预测。
三、单项选择题1、在政府统计信息调查方法体系中，下列调查方法被确立为主体地位的是（D）。
A、普查B、非全面普查C、统计报表D、抽样调查2、用以回答“是什么”，并非回答“为什么”，其调研结果通常说明事物的特征，并不涉及事物本质的调研，称为（B）。
A、探测性调查B、描述性调查C、因果性调查D、预测性调查3、要回答一则广告对公司销售上升产生的影响可采用下列哪种调查方式？（C）A、探测性调查B、描述性调查C、因果性调查D、预测性调查4、有正式记载的首次为制定营销决策而开展的市场调查是由( A )组织的。
A、艾尔公司B、哈洛·盖尔C、柯蒂斯出版公司D、AC尼尔森公司四、判断题1、描述性调查（DR）一般进行实际调查，收集第二手资料。
（×）2、真正的市场营销人员采取的第一步骤，总是要进行市场调研。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
《市场调研与预测》考试要点第1章市场调研与预测概述1.市场调研与预测的特点P5市场调研的特点：（1）内容的广泛性（2）选题的针对性（3）方法的多样性（4）程度的伸缩性（5）结果的有效性（6）结论的误差性市场预测的特点：（1）一定的连贯性（2）一定的相关性（3）一定的类推性2.市场调研与预测的类型P7市场调研的类型：（1）内容：消费者调研、行业调研、品牌调研、产品调研、广告调研、渠道调研及满意度调研（2）购买目的：消费者市场调查和产业市场调查（3）产品或服务：快速消费品调研、耐用消费品调研、汽车调研、金融调研、农业调研和医药调研（4）组织形式：专项调查、连续性调查和搭车调查（5）商品流通环节：批发市场调查和零售市场调查（6）资料的来源：文献调查（二手资料调查）和实地调查（一手资料调查）（7）分析方法：定性调查和定量调查（8）目的和深度：探索性调查、描述性调查、因果关系调查和预测性调查（9）空间层次：国际市场调查和国内市场调查；时间层次：经常性、一次性及定期性市场调查（10）对象范围：全面调查和非全面调查市场预测的类型：（1）时间的长短：短期市场预测、近期市场预测、中期市场预测和长期市场预测（2）范围：宏观市场预测、中观市场预测和微观市场预测（3）商品内容：单项商品预测分类别商品预测和商品总量预测（4）方法：定性市场预测和定量市场预测3.市场调研与预测的程序P15市场调研的程序：（1）确定问题和调研目标（2）制定调研计划（3）收集信息（4）分析信息（5）提出调查结论市场预测的程序：（1）确定预测目标（2）收集和分析有关资料（3）选择预测方法（4）进行预测（5）分析评价预测结果4.市场调研与预测的关系P5市场调研是市场预测的基础，市场预测又是市场调研的延伸和深化。
市场调研方法的完善、内容的系统化，为市场预测开辟了广阔的前景。
第2章市场调研与预测基础5.市场调研与预测的原理P23市场调研与预测作用于营销的原理：（1）市场调研与预测的职责：界定商品特性，分析市场供需结构及预测市场占有率与普及率；分析商品流通现状及预测市场规模；分析消费者使用产品现状，研究行销策略。
市场调研与企业营销活动的关系：（2）企业在市场上的整体营销活动由商品计划、促销活动以及销售通路策略大支柱构成。
市场调查服务于企业营销，企业营销来源于市场调查。
（3）市场预测的原理与企业营销：可测性、连续性、因果性、类推性、系统性五大原理。
市场调研与预测促进企业成长的原理：（1）协助企业订出适当的企业目标（2）协助企业找出问题并寻求解决方案6.掌握策划市场调研与预测的工作方案P31（1）调研方案的基本内容：阅读对象：企业的决策者、调研机构领导、市场调研人员调研类型：探索性调研、描述性调研、因果性调研（2）调研方案主旨设计：发现问题、解决问题；主旨的表述。
（3）调研方案范围把握（4）调研方案问题假设（5）调研方案进程设计：文献调查；实地调查；收收集资料，分析资料和起草市场调研报告；第一次市场调研报告会；市场调研报告的修改和定稿；呈交市场调研报告。
第3章市场调研的抽样技术7.概率抽样与非概率抽样的区别P61（1）概率抽样是按照随机原则抽取样本的调查。
它遵守等概率原则，便抽取调查单位分布较大的可能接近总体分布状况；有助于准确计算抽样误差，提高调查结果的可靠性。
（2）非概率抽样不遵守随机原则，根据调查者主观意愿和判断来选择调查对象，无法估计抽样误差，使其缺乏数学依据。
8.分层抽样与分群抽样的区别P51分层抽样：可以把差异程度比较大的整体单位，按照性质，属性，特征等比较近似的原则划分为若干层次，使得其差异程度小于层次之间的差异程度。
然后在各层次内进行样本抽取。
这样抽取的样本和母体更加接近，保证抽样工作的质量。
分群抽样；是依据总体的特征将其按照一定标志分成若干个不同的群，然后对抽样中的群中的单位进行调查的一种概率抽样方法，其主要特征是组建样本的多阶级性。
9.抽样误差P46在不违背随机抽样原则、抽样框也具有良好的质量的情况下，仅仅是由于抽样而必然出现的误差。
10.大数定理P46大数定理要求市场调查要有足够数目的调查单位。
在这个定理指导下，“足够”的意义和具体数目，要考虑4个方面：（1）总体中各单位之间差异程度大小。
（2）调查项目的多少。
（3）调查质量的控制因素。
（4）抽样组织、方式因素。
第4章文案调研与问卷调研法11.文案调研法的步骤、原则P69文案调研法的步骤：（1）确定查阅渠道（2）进行文献检索（3）实施文献收集（4）展开文献鉴别（5）文献的研究与运用文案调研法的原则：（1）宽口径原则（2）目的性原则（3）鉴别性原则12.文献查找的一般方法P70（1）直接利用文献目录及索引方法（2）调用者资料汇总法（3）互联网搜集法13.问卷调研法P7414.问卷编制程序P75（1）确定调查对象（2）列出提纲，确定提纲（3）构建问卷内容（4）修订问卷（5）测试（6）再修订，形成问卷15.开放式问题和封闭式问题的优缺点开放式问题的优点：把问题答案事先加以限制，只允许在问卷所限制的范围内进行挑选。
答案集中、材料固定，易对答案进行横向比较和统计处理。
开放式问题的缺点：答案单一，研究问题层次较浅，调查规模小。
封闭式问题的优点：对较深层次的问题研究；能如实地反映被调查者的态度、特征，对有关情况的了解程度以及所持看法的依据；搜集到的材料丰富、具体，能得到很有价值的资料。
封闭式问题的缺点：材料分散，答案不集中，难以对答案进行横向比较，所以不易进行统计处理。
第5章实地访问调查研究法16.面谈调查法及访问技巧P90面谈调查法：（1）拦截式访问（2）入户式访问（3）向专家访问访问技巧：（1）准备阶段：准备访问计划、准备访问用品、模拟访谈。
（2）访谈阶段：获得合作（证明或介绍信、敲门、仪表、自我介绍）；活跃气氛；询问问题。
（3）结束阶段：让受访者有良好的感觉；迅速检查问卷；再征求意见，若可能回访，希望给予合作；离开时，要彬彬有礼。
17.电话访问的技巧18.邮寄调查P104第6章观察调研与实验调研法19.观察调查法的要求与基本方法P108观察调查法的要求：（1）准确选择观察对象（2）确定最佳观察的时间、地点（3）正确灵活地安排观察顺序（4）尽可能减少观察活动对观察者的干扰（5）做好观察记录观察调查法的基本方法：（1）根据观察本人的活动角色：完全参与观察、半参与观察和非参与观察（2）是否设计好观察项目：无结构的观察和有结构的观察（3）根据取样特点：事件取样观察和间接观察（4）观察者是否在场：直接观察和间接观察20.实验调查法的评价P116优点：（1）结果具有客观性和实用性（2）方法具有可控性（3）针对性（4）可以探索不明确的因果关系（5）实验的结论有较强的说服力缺点：（1）费用较大（2）花费的时间长（3）管理控制比较困难，市场中的可变因素也难以掌握（4）保密性差第7章调查资料的统计分析21.分类与分组P126概念：根据事物内在特点和研究目的，按照专门问题、调查对象、材料性质分门别类或分组归纳。
原则：同质性、差异性和概括性。
基本作用：（1）划分市场现象的类型；（2）表明市场现象的内部结构；（3）反映现象间的依存关系。
标志的选择：（1）品质标志和数量标志。
（2）确定分组界限。
22.资料的审核P131原则：真实性、一致性方法：平衡审核、逻辑审核文献资料的审核：（1）验证文献内容的内在一致性和外在一致性。
（2）搞清文献作者的身份和具体的记录时间。
（3）可靠性的审核。
（4）真实性的审核。
实地资料的审核：有效性、准确性和完整性23.统计表P129将调查所得的资料经过汇总整理，填在相应的表格中，便形成一定的统计表。
24.统计图P135用点、线、面的位置，升降或大小来表达统计资料数量关系的一种陈列行式。
25.信度与效度P134信度是指一个预测所测结果的可靠性和稳定性，是指所用的测量工具所衡量出来的结果之稳定性及一致性。
效度是指一个测验能够正确地测出它所要测量的东西的程度。
体现了测验结果与测验目标之间的相关程度。
26.集中量数、离中量数P143集中量数，也称集中趋势，也就是人们通常说的“平均值”。
通过计算一个典型值，来反映一系列变量的一般水平。
测定的方法有众数、中位数、算术平均数、百分位数和四分位数。
离中量数，也称离散程度，就是资料中各个变量值与集中量数的偏差程度的数值，用来反映数据之间的差异程度。
常用方法有异众比率、四分位差和标准差。
第8章市场调研报告的写作27.市场调研报告的特点P150（1）真实性（2）针对性（3）新颖性（4）系统性28.市场调研报告的程序P155（1）定义问题，确定主旨（2）研究材料，取舍材料（3）统筹安排，拟定提纲（4）分析数据，整合结论第9章定性分析预测方法29.SWTO 分析法P178实力内部因素：管理结构、财政状况产品质量、市场份额机会外部因素：新需求、新产品新市场、新技术威胁竞争对手、行业政策突发事件、市场紧缩弱点资金短缺、经营不善产品积压、竞争力差30.波士顿矩阵分析法P179明星业务：市场占有率和增长率都高问题业务：市场增长率高，占有率低财源业务：市场占有率高，增长率低不景气业务：市场占有率和增长率都低31.德尔菲方法P18132.头脑风暴法P182第10章时间序列分析预测方法33.二次移动平均法34.二次指数平滑法P21135.马尔可夫法P21736.季节分析法P222第12章市场预测报告的写作37.预测报告与调查报告的异同点不同点：主要区别在于目的和要求不同。
（1）目的不同：调研报告着重于提出问题，发现问题，对已经发生的事实作出调查了解，进行去粗取精。
去伪存真，由表及里的探索研究；预测报告看重市场调研，看轻市场预测，气目的只是提供一种决策参考。
（2）要求不同：调研报告要求资料具有真实可靠性，并能说明问题，对资料的统计分析要科学有效，结论要符合预测报告，更加注重预测方法的科学行，预测结果的有效性。
相同点：预测报告和调研报告常合二为一，调研的过程就是分析的过程，研究的过程必然会对企业的未来情况作出预测，预测中要以调查的事实，调查的结论为重要依据。