酒店销售部管理守则
酒店管理规章制度销售部
酒店管理规章制度销售部第一章总则第一条为规范酒店销售部的工作行为，提高销售绩效，保障酒店经营利益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于酒店销售部的全体员工，包括销售经理、销售主管、销售代表等。
第三条酒店销售部应当按照酒店的营销策略和经营计划，积极开展销售活动，提升酒店的业绩和知名度。
第四条酒店销售部应当遵守国家相关法律法规，遵守酒店的规章制度，严格执行酒店的销售政策。
第五条酒店销售部应当建立健全的销售管理制度，加强销售队伍的培训和管理，提高销售人员的专业水平和团队意识。
第六条酒店销售部应当保护酒店的商业机密，不得泄露酒店的商业信息。
第七条酒店销售部应当积极开展市场调研，了解客户需求和竞争对手情况，及时调整销售策略。
第八条酒店销售部应当建立健全的客户信息数据库，根据客户需求和消费习惯，提供个性化的销售服务。
第二章销售活动第九条酒店销售部应当根据酒店的经营计划，制定销售目标和销售计划，确保销售任务的完成。
第十条酒店销售部应当积极开展促销活动，吸引客户，提升酒店的知名度和竞争力。
第十一条酒店销售部应当根据客户需求，及时调整产品定价和销售策略，提高销售绩效。
第十二条酒店销售部应当与其他部门密切合作，提高服务质量和客户满意度。
第十三条酒店销售部应当定期召开销售会议，总结销售工作，分析销售数据，及时调整销售计划。
第十四条酒店销售部应当建立健全的客户投诉处理机制，及时解决客户投诉，维护客户关系。
第十五条酒店销售部应当加强与合作伙伴的联系，开拓销售渠道，扩大销售市场。
第三章销售人员管理第十六条酒店销售部应当建立健全的销售人员招聘体制，选拔优秀的销售人才。
第十七条酒店销售部应当加强对销售人员的培训和考核，提高销售人员的专业技能和综合素质。
第十八条酒店销售部应当建立健全的销售人员激励机制，激发销售人员的工作热情和创造力。
第十九条酒店销售部应当定期对销售人员进行绩效评估，及时发现和解决问题。
第二十条酒店销售部应当加强对销售人员的管理和监督，建立健全的销售人员管理制度。
酒店销售部管理制度
酒店销售部管理制度第一章总则第一条为规范酒店销售部的管理行为，提高销售效率，加强销售团队的组织协调和执行能力，制定本管理制度。
第二条酒店销售部是酒店的重要部门，主要负责酒店客房、会议宴会、餐饮等产品的销售工作。
第三条酒店销售部应当依据酒店的整体发展战略和销售目标，制定销售计划，提出相应的销售策略和措施，协调各销售渠道，推动销售业绩的提高。
第四条酒店销售部应当建立有效的销售管理制度，明确各部门职责，确保销售工作的顺利开展。
第五条酒店销售部应当加强与其他部门的沟通协调，形成合力，共同促进酒店的业绩提升。
第六条酒店销售部应当定期进行销售业绩的评估，制定相应的改进措施，不断提升销售绩效。
第七条酒店销售部应当不断加强员工培训，提高员工的销售技能和服务意识，塑造专业化的销售团队。
第八条酒店销售部应当充分利用现代化销售工具和技术，提高销售效率，提升客户满意度。
第二章销售部门设置及职责划分第九条酒店销售部门的设置应当依据酒店的规模、业务需求等实际情况进行确定，并明确各部门的职责划分。
第十条酒店销售部应当设立销售总监、销售经理、销售主管等职位，并明确各职位的职责和权限。
第十一条销售总监负责制定销售部的整体发展战略和销售目标，协调各销售渠道，推动销售工作的开展。
第十二条销售经理负责具体的销售计划制定和执行，监督销售团队的工作进度，协调各部门的合作关系。
第十三条销售主管负责销售团队的日常管理工作，制定销售方案，指导销售人员的销售工作。
第十四条销售人员应当按照部门领导的指示，积极开展销售工作，实现销售目标，提高销售业绩。
第十五条酒店销售部应当建立销售绩效考核机制，根据员工的销售业绩和工作表现进行评价和奖惩。
第三章销售计划及目标第十六条销售部应当根据酒店的整体发展战略和销售目标，制定销售计划，分解销售任务，明确销售目标和时间节点。
第十七条销售计划应当综合考虑市场环境、竞争状况、客户需求等因素，科学制定销售策略和措施，确保销售目标的实现。
宾馆营销部规章制度
宾馆营销部规章制度第一章总则第一条为了规范宾馆营销部的管理，提升服务质量，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于宾馆营销部所有工作人员，必须严格遵守。
第三条宾馆营销部的主要任务是制定和实施宣传推广策略，提高客房入住率和会议宴会预订率。
第四条宾馆营销部负责宾馆客房、会议宴会的接待和销售工作。
第五条宾馆营销部负责与社会各界建立合作关系，开展市场营销活动。
第六条宾馆营销部应遵守国家有关法律法规，维护宾馆形象和声誉。
第二章组织管理第七条宾馆营销部设立部长一职，负责部门的日常管理工作。
第八条部长下设副部长，分管不同领域的工作。
第九条部门成员分为销售人员、市场人员、客户关系人员等不同岗位。
第十条部门成员应定期接受培训，提升专业技能。
第十一条部门成员应遵守宾馆的各项规章制度，保守商业秘密。
第三章工作职责第十二条宾馆营销部应根据市场需求，定期制定销售计划，提高入住率和预订率。
第十三条宾馆营销部应与客户保持良好的沟通，及时解决问题，确保客户满意度。
第十四条宾馆营销部应定期进行市场调研，了解竞争对手的动态，制定应对策略。
第十五条宾馆营销部应建立完善的客户档案，保护客户信息安全。
第十六条宾馆营销部应及时跟进合作项目，确保市场营销活动的顺利进行。
第十七条宾馆营销部应定期向上级领导汇报工作进展，接受监督和指导。
第四章绩效考核第十八条宾馆营销部应定期进行员工绩效考核，评选优秀员工。
第十九条绩效考核主要包括销售业绩、客户满意度、团队协作等方面。
第二十条考核结果将影响员工的晋升和薪资调整。
第二十一条对于表现不佳的员工，应及时进行培训和辅导。
第五章处罚制度第二十二条对于违反规章制度的员工，将按照宾馆的相关规定给予处罚。
第二十三条处罚主要包括警告、罚款、停职、辞退等。
第二十四条处罚应按照程序进行，确保公正公平。
第二十五条对于严重违规行为，将移交公安机关处理。
第六章附则第二十六条本规章制度自发布之日起生效。
第二十七条宾馆营销部可以根据工作需要对本规章制度进行修改和补充。
酒店销售部管理制度
酒店销售部管理制度第一章总则第一条为规范酒店销售部的管理行为，提高销售工作效率和质量，加强销售部与其他部门的协调配合，促进酒店销售业绩的稳步增长。
特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店销售部门。
第三条本制度内容包括销售部门的组织架构、岗位职责、工作流程、考核奖惩等内容。
第四条酒店销售部门负责人应严格遵守本制度，确保销售部门的正常运作。
第五条酒店销售部门负责人有权对本制度进行调整和修订，并报酒店领导层审批。
第二章组织架构第六条酒店销售部门由销售总监、市场部经理、销售经理、销售代表等岗位组成。
第七条销售总监负责全面领导销售部门的工作，制定销售策略和计划，协调各部门之间的工作关系。
第八条市场部经理负责市场部的日常管理工作，包括市场推广、品牌宣传、客户关系维护等。
第九条销售经理负责销售团队的管理与指导工作，协助销售总监完成销售任务。
第十条销售代表负责客户资源的开发和维护，完成销售目标。
第十一条销售部门的组织架构根据酒店销售业务规模和特点进行合理设置。
第三章岗位职责第十二条销售总监的主要职责包括：1. 制定销售部门的发展战略和规划；2. 调配销售资源，合理安排销售团队的工作任务；3. 监督和检查销售工作进展情况，及时协调解决销售中的问题；4. 负责与其他部门的沟通和协调工作，保证销售工作的顺利进行。
第十三条市场部经理的主要职责包括：1. 负责酒店品牌宣传和市场推广工作；2. 策划和组织各类促销活动；3. 维护客户关系，提高客户满意度。
第十四条销售经理的主要职责包括：1. 管理和指导销售团队，制定销售计划和目标；2. 指导销售代表完成客户开发和销售业绩；3. 组织销售培训，提高销售团队的专业素质。
第十五条销售代表的主要职责包括：1. 开发潜在客户资源，完成销售目标；2. 维护现有客户关系，提高客户续住率；3. 及时反馈市场信息，为酒店销售决策提供参考。
第四章工作流程第十六条销售总监按照年度销售计划和目标，制定全年销售策略和计划。
酒店销售部的管理制度
第一章总则第一条为规范酒店销售部的工作流程，提高销售业绩，确保酒店业务的顺利开展，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店销售部的所有员工，包括销售经理、销售代表、客户关系经理等。
第三条酒店销售部应遵循诚实守信、客户至上的原则，以优质的服务和专业的态度赢得客户信任，提升酒店品牌形象。
第二章组织架构与职责第四条酒店销售部设销售经理一名，负责销售部的全面管理工作；下设销售代表、客户关系经理等岗位。
第五条销售经理职责：1. 制定销售部年度、季度、月度销售计划；2. 组织实施销售策略，确保销售目标的达成；3. 监督、指导销售团队的工作，提高团队整体业绩；4. 建立和维护良好的客户关系，提升客户满意度；5. 定期向总经理汇报销售工作情况。
第六条销售代表职责：1. 负责酒店产品的销售工作，完成销售指标；2. 跟进潜在客户，了解客户需求，提供专业咨询；3. 负责客户合同的签订和跟进，确保合同执行；4. 参与市场调研，收集市场信息，为销售策略提供依据；5. 配合部门经理完成其他相关工作。
第七条客户关系经理职责：1. 负责客户关系的维护和拓展，提升客户满意度；2. 定期与客户沟通，了解客户需求，提供个性化服务；3. 跟进客户投诉，协调解决客户问题；4. 参与客户关系活动策划与执行；5. 配合销售团队完成销售任务。
第三章工作流程第八条销售流程：1. 销售代表收集潜在客户信息，进行初步筛选；2. 销售代表对潜在客户进行电话或面对面拜访，了解客户需求；3. 销售代表制定销售方案，提交销售经理审批；4. 销售经理审批通过后，销售代表与客户签订合同；5. 销售代表跟进合同执行情况，确保客户满意度。
第九条客户关系维护流程：1. 客户关系经理定期与客户沟通，了解客户需求；2. 客户关系经理组织客户关系活动，提升客户忠诚度；3. 客户关系经理跟进客户投诉，协调解决客户问题；4. 客户关系经理收集客户反馈，为销售策略提供依据。
第四章考核与奖惩第十条酒店销售部实行绩效考核制度，考核内容包括销售业绩、客户满意度、团队合作等方面。
酒店销售规章制度
酒店销售规章制度1. 简介本文档旨在规范酒店销售人员的工作行为，确保销售工作的高效和规范。
酒店销售人员应严格遵守以下规章制度，确保业务的顺利进行并维护公司形象。
2. 销售目标2.1 酒店销售人员的销售目标是根据公司年度销售计划制定的，销售人员必须全力以赴完成销售目标。
2.2 销售人员应根据酒店的市场定位和特色，制定个人销售策略，并与销售团队协作，共同实现销售目标。
3. 销售行为规范3.1 销售人员应保持良好的形象和仪态，严格遵守公司的着装要求，不得穿着不合适或不整洁的服装。
3.2 销售人员应尊重客户，以礼待人，不得恶言恶语，不得诋毁竞争对手。
3.3 销售人员应当及时响应客户的需求，并提供准确、完整和优质的咨询和服务。
3.4 销售人员应当积极宣传酒店的特色和优势，并根据客户需求推荐适合的产品和服务。
3.5 销售人员应当遵循合法合规的原则，不得发表虚假宣传或误导性的言论。
3.6 销售人员应遵守公司规定的销售流程，如销售目标的设定、洽谈方式、签约程序等。
4. 客户关系管理4.1 销售人员应与客户建立良好的合作关系，为客户提供满意的服务，并尽力满足客户需求。
4.2 销售人员应及时跟进客户的反馈和投诉，并主动解决问题。
4.3 销售人员应保护客户的信息安全，严格遵守公司的保密条款。
4.4 销售人员不得在未经客户同意的情况下泄露客户信息给第三方。
5. 销售奖励与惩罚5.1 销售人员根据实际销售业绩，将获得相应的销售奖励，奖励内容和标准由公司制定。
5.2 销售人员如果违反本规章制度，将根据违规情节轻重，受到相应的纪律处罚，包括警告、绩效扣除、解雇等。
6. 监督与执行6.1 公司将设立销售监督部门，负责对销售人员的行为进行监督和管理。
6.2 销售人员应积极配合公司的监督工作，并及时纠正和改进自己的工作行为。
6.3 销售人员在执行销售工作时，如遇到问题或疑问，应咨询和报告上级领导，共同解决。
酒店销售部规章制度范文
酒店销售部规章制度范文第一章总则第一条为规范酒店销售部的管理工作，提高销售部工作效率，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于酒店销售部全体工作人员，必须严格执行。
第三条酒店销售部的工作任务是负责酒店客房、会议室、餐饮等产品的销售工作。
第四条酒店销售部要坚持以客户为中心，在提高销售额的同时，不断满足客户需求，提升客户满意度。
第五条酒店销售部要不断学习市场动态，灵活应对市场变化，制定适应市场需求的销售策略。
第六条酒店销售部要与其他部门密切合作，共同提升酒店整体服务水平，达到整体目标。
第七条酒店销售部要加强团队建设，提高团队凝聚力，提升团队执行力。
第二章组织机构第八条酒店销售部设部长一名，副部长一名，销售经理若干名，销售主管若干名，销售员若干名。
第九条部长负责整个销售部的工作，副部长协助部长工作，销售经理负责销售团队的实际销售工作，销售主管负责下属销售员的日常工作安排。
第十条部长要定期组织销售部全体人员开会，传达公司最新政策，安排部门工作任务。
第十一条销售部要建立健全绩效考核制度，根据员工工作表现进行评定，激励员工积极工作。
第十二条销售部要定期开展销售技能培训，提高员工的专业水平和销售能力。
第三章岗位职责第十三条部长负责销售部的全面工作，制定销售政策，协调各项工作。
第十四条副部长协助部长工作，并在部长有特殊情况下代理部长职责。
第十五条销售经理要负责具体销售任务的实施，完成销售目标。
第十六条销售主管要安排销售员的具体工作任务，监督销售员的工作进程。
第十七条销售员要积极开展销售工作，达成销售目标。
第四章工作流程第十八条销售部要制定销售计划，确定销售目标，分解任务。
第十九条销售部要建立客户档案，及时跟进客户需求，提高客户满意度。
第二十条销售部要定期开展市场调研，了解市场需求，制定针对性销售策略。
第二十一条销售部要和其他部门协调合作，提供优质的服务，满足客户需求。
第二十二条销售部要及时总结销售工作经验，不断完善销售政策，提高销售绩效。
酒店销售营业部规章制度
酒店销售营业部规章制度第一章总则第一条为有效管理和规范营业部的销售工作，提高销售绩效，确保酒店销售目标的实现，特制定本规章。
第二条本规章适用于酒店销售营业部全体员工，严格执行，任何单位和个人不得违反。
第二章组织结构第三条酒店销售营业部设立销售总监一职，负责领导和管理销售团队，指导和督促员工完成销售任务。
第四条销售团队包括市场部、预订部、客户服务部等岗位，各岗位人员在销售总监的领导下相互配合，互相协作。
第五条销售总监对销售团队的工作负全面责任，对工作中出现的问题承担领导责任。
第三章工作职责第六条销售总监及各部门负责人应根据酒店销售目标制定周、月的销售计划，指导员工完成任务。
第七条销售总监应及时了解市场动态，调研客户需求，制定销售策略，确保销售目标的完成。
第八条市场部负责市场调研、竞品分析，预测市场需求，为销售团队提供市场支持。
第九条预订部负责接收客户预订信息，协调客房安排，确保客户满意度。
第十条客户服务部负责与客户沟通，解决客户问题，提高客户满意度，促进客户回头率。
第四章工作流程第十一条销售团队应严格按照销售计划和工作流程进行工作，做好每日销售报告的汇总和分析。
第十二条销售团队应定期召开销售会议，及时总结工作经验，分享成功案例，及时解决工作中的问题。
第十三条销售团队应加强内部协作，在工作中互相支持，形成良好的工作氛围。
第五章绩效考核第十四条销售团队的绩效考核应以销售目标完成情况为基准，同时考虑客户满意度、团队协作等因素。
第十五条绩效考核结果将作为晋升、奖惩、薪酬调整的重要依据，对于业绩突出者将给予适当的奖励。
第六章纪律要求第十六条销售团队应遵守酒店的各项规章制度，不得违反国家法律法规和道德规范。
第十七条销售团队应严禁私自接受客户贿赂，不得泄露客户信息，保护客户隐私。
第七章附则第十八条本规章自颁布之日起生效，如有修订，经销售总监批准后方可实施。
第十九条对于不执行本规章的员工，将按照公司制度进行处理，严重者将受到辞退处分。
某酒店销售部的全套规章制度
某酒店销售部的全套规章制度第一章总则第一条为规范酒店销售部的工作行为，提高销售服务质量，增加销售效益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于酒店销售部全体员工。
第三条酒店销售部是酒店的重要组成部分，负责酒店客房、餐饮等产品的销售与推广，其工作与酒店经营发展息息相关。
第二章组织结构第四条酒店销售部下设销售总监职位，负责制定销售策略和目标，并组织实施。
第五条酒店销售部下设销售经理、销售主管、销售员等职位，负责销售日常工作。
第三章工作职责第七条销售总监负责制定销售策略和目标，评估销售业绩，并提出改进意见和建议。
第八条销售经理负责制定销售计划和方案，组织销售团队实施销售工作，培养和管理销售人员。
第九条销售主管负责指导、协调和监督销售员的日常销售工作，协助销售经理完成销售任务。
第十条销售员负责客户开发和维护，了解客户需求并提供满足其需求的产品及服务。
第四章工作流程第十一条销售部要根据酒店销售目标制定销售计划，并定期进行销售业绩评估和总结。
第十三条销售人员要根据客户需求，制定合理的销售方案，并与其他部门协调配合，确保服务的顺利实施。
第五章市场开拓第十四条销售部要定期进行市场调研，了解行业发展动态，及时发现市场机会，进行市场开拓。
第十五条销售人员要主动寻找潜在客户，开展市场拓展活动，增加客户资源并不断开发新业务。
第六章客户管理第十七条销售人员要主动了解和掌握客户的用房和消费习惯，提供个性化的产品推荐和服务，以提高客户满意度和忠诚度。
第七章工作纪律第十八条销售人员要遵守工作纪律，按时上下班，服从上级安排，保持良好的工作态度和团队协作精神。
第十九条销售人员要保护客户信息的安全性，严禁泄露客户资料和商业秘密，如有违反，将承担相应的法律责任。
第八章奖惩措施第二十条销售人员根据实际销售业绩将获得相应的奖励，在销售工作表现突出的员工将获得晋升机会。
第二十一条销售人员如违反本规章制度的规定，将依据公司制度予以相应的处罚，情节严重者将予以解雇处理。
酒店销售工作管理制度
酒店销售工作管理制度第一章总则第一条为规范酒店销售工作，提高销售效率和业绩，制定本制度。
第二条本制度适用于酒店销售团队，包括销售总监、销售经理、销售主管和销售员工等。
第三条酒店销售团队必须遵守国家法律法规，严格遵守本制度规定，履行职责，保持良好的职业道德和职业操守。
第四条酒店销售团队应当勇于拼搏，努力工作，不断提升自身销售技能和服务意识，为酒店的销售业绩贡献力量。
第五条酒店销售团队应当积极配合其他部门的工作，共同为提升酒店整体业绩而努力。
第六条酒店销售团队应当尊重客户，维护客户关系，提高客户满意度，提升客户忠诚度。
第七条酒店销售团队应当热爱酒店事业，愿意为酒店的长远发展和成功奉献自己的力量。
第八条酒店销售团队应当不断学习和进步，保持激情和活力，不断挑战自己，实现个人价值和酒店的共同目标。
第二章酒店销售团队组织架构第九条酒店销售团队设立销售总监一职，负责酒店销售工作的全面领导和管理。
第十条酒店销售团队设立销售经理若干名，负责酒店销售工作的具体执行和管理。
第十一条酒店销售团队设立销售主管若干名，负责协助销售经理完成销售工作。
第十二条酒店销售团队设立销售员工若干名，负责具体销售工作的执行。
第十三条酒店销售团队还可以设立其他职务，根据具体情况进行调整。
第三章酒店销售团队职责分工第十四条销售总监负责制定酒店销售工作计划、销售策略和销售政策，并监督和指导销售团队的工作。
第十五条销售经理负责具体落实销售总监的销售计划、策略和政策，并监督和指导销售主管和销售员工的工作。
第十六条销售主管负责协助销售经理完成销售工作，监督和指导销售员工的工作。
第十七条销售员工负责完成销售任务，根据销售计划和策略开展销售活动，并保持客户关系。
第四章销售工作内容第十八条销售工作内容包括开展销售活动、寻找潜在客户、维护客户关系、达成销售合同等。
第十九条销售活动包括市场调研、客户拜访、产品推介、促销活动等。
第二十条寻找潜在客户包括线上线下寻找客户资源，建立客户档案等。
酒店销售部规章制度
酒店销售部规章制度
《酒店销售部规章制度》
一、销售部职责
1.负责酒店客房、餐饮、会议等产品的销售工作，制定销售计
划并执行；
2.进行市场调研，了解竞争对手的优势和劣势，制定竞争策略；
3.与各种渠道合作，开展营销推广活动，提高酒店知名度和客
户忠诚度；
4.与客户保持良好关系，及时解决问题，提高客户满意度。
二、员工行为规范
1.销售部员工需严格执行销售计划，不得擅自减价销售，不得
使用不正当手段获取订单；
2.与客户沟通需言行举止得体，不得使用粗言秽语或威胁客户；
3.不得泄露客户信息，保护客户隐私。
三、销售数据管理
1.所有销售数据需及时准确地录入系统，不得有漏报、错报现象；
2.销售数据需定期整理、分析，形成销售报告，用于制定销售策略。
四、销售部绩效管理
1.设定销售指标，对销售部员工进行考核；
2.对于完成销售任务的员工给予奖励，未完成销售任务的员工需接受相应处罚。
以上规章制度为酒店销售部的基本管理制度，希望销售部员工严格遵守，以确保酒店销售工作的顺利进行。
酒店行业销售管理制度内容
酒店行业销售管理制度内容第一章总则第一条为了规范酒店销售管理工作，促进酒店销售业绩的提高，制定本规定。
第二条本规定适用于酒店销售管理工作。
第三条酒店销售管理必须遵循市场经济规律，遵循诚实守信、公平竞争、互利共赢的原则。
第二章销售管理组织第四条酒店应建立销售管理部门，配备专业销售人才，专门负责酒店的销售工作。
第五条销售管理部门应当建立健全销售管理制度，明确销售部门的职责、权限和工作流程。
第六条销售管理部门应当根据酒店发展战略和市场需求，制定销售目标和销售计划，并加强销售执行力度。
第七条销售管理部门应当定期分析市场情况，调整销售策略，提高销售业绩。
第三章销售管理人员第八条销售管理人员应当具备良好的销售技巧和专业知识，能够熟练运用各种销售方法和手段。
第九条销售管理人员应当积极拓展客户资源，提高客户满意度，促进酒店销售业绩的增长。
第十条销售管理人员应当遵守行业规定和公司制度，严格执行销售目标和销售计划。
第十一条销售管理人员应当加强市场信息收集和分析，及时掌握市场动态，为酒店销售战略的制定和调整提供参考依据。
第四章销售管理流程第十二条销售管理部门应当建立考核制度，对销售人员的销售业绩进行定期评估和考核。
第十三条销售管理部门应当建立客户信息管理系统，对客户信息进行分类和分析，制定相应的客户服务计划。
第十四条销售管理部门应当建立销售订单管理制度，规范销售订单的签订和执行过程。
第十五条销售管理部门应当建立市场推广活动管理制度，组织策划各种促销活动，提高酒店的知名度和美誉度。
第五章销售管理监督第十六条公司高层管理部门应当加强对销售管理工作的监督和指导，确保销售战略的贯彻和执行。
第十七条公司高层管理部门应当定期召开销售工作会议，总结销售业绩，分析销售状况，研究销售策略。
第十八条公司高层管理部门应当加强对销售管理人员的培训和考核，提高销售管理人员的专业素质和工作能力。
第十九条公司高层管理部门应当加强对市场监测和分析，及时调整销售策略，提高销售业绩。
酒店销售管理规章制度
第一章总则第一条为加强酒店销售管理，提高酒店销售业绩，规范销售行为，保障酒店利益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于酒店所有销售人员及相关部门。
第三条酒店销售管理遵循公平、公正、公开的原则，坚持诚信经营，为客户提供优质服务。
第二章销售目标与任务第四条酒店销售目标应根据年度经营计划制定，明确销售指标和完成时限。
第五条销售任务包括但不限于客房销售、餐饮销售、会议及活动销售、特色产品销售等。
第六条销售人员应根据销售任务制定个人销售计划，确保完成酒店下达的销售指标。
第三章销售策略与渠道第七条酒店销售策略应根据市场调研和客户需求制定，包括价格策略、促销策略、服务策略等。
第八条销售渠道包括但不限于直销、代理、网络预订、团队预订等。
第九条销售人员应充分利用各种销售渠道，拓展客户资源，提高销售业绩。
第四章销售流程与规范第十条销售流程包括市场调研、客户开发、产品推荐、合同签订、售后服务等环节。
第十一条销售人员应熟悉酒店产品和服务，准确向客户介绍产品特点及优势。
第十二条在合同签订过程中，销售人员应确保合同条款明确、合法，并严格按照合同约定履行义务。
第十三条销售人员在销售过程中应遵循以下规范：（一）尊重客户，礼貌待人，提供热情、周到的服务；（二）遵守国家法律法规，遵守酒店规章制度；（三）保守商业秘密，不得泄露客户信息；（四）不得利用职务之便谋取私利；（五）不得参与不正当竞争，损害酒店利益。
第五章奖惩与考核第十四条酒店设立销售奖励制度，对完成销售任务、提升酒店业绩的员工给予奖励。
第十五条销售人员考核内容包括但不限于销售业绩、客户满意度、团队合作等方面。
第十六条对违反本规章制度的销售人员，酒店将根据情节轻重给予警告、记过、降职、解聘等处罚。
第六章附则第十七条本规章制度由酒店销售管理部门负责解释。
第十八条本规章制度自发布之日起施行。
第十九条本规章制度如有未尽事宜，可根据实际情况予以修订。
酒店销售管理制度（精选3篇）
酒店销售管理制度（精选3篇）酒店销售管理制度篇1第一条.对会员登记表、会员入会等进行存档,实行编号管理。
第二条.对会员资料要做到绝对保密,确保会员消费的安全。
第三条.对集团下发的各类文件进行登记管理。
第四条.酒店管理人员在查询文件时要进行登记。
第五条.对酒店内部的所有文件、进行登记管理。
第六条.酒店办公需要发传真实行登记制度,要填写登记表。
第七条.对收到办公传真根据接收部门要及时进行传达。
第八条.对需要存档的`传真件,要进行登记。
第九条.发传真时记清对方传真号码,防止拨错而浪费电话费用。
第十条.每天填写日报表,早8:00-8:10分例会报总经理。
第十一条.每周填写周报表,周一早8:00-8:30分例会报总经理。
第十二条.每月填写月报表,每月30日晚17:00-18:00例会报总经理。
第十三条.重点目标开发战略表资料由销售部统一保管,建立档案。
酒店销售管理制度篇2酒店销售部管理规章制度一、关于酒店房价减免审批权限的规定1.免费房的审批权限:1)使用免费客房须经驻店经理以上的酒店领导批准。
2)酒店领导批准的免费房须先到前厅部办理有关手续,管家部在接到前厅部通知后,方可开房服务。
免费房批示送财务部备查。
3.)酒店各部总监、夜间值班经理在遇有特殊情况需用免费房时,在酒店领导不在的情况下,有权临时安排免费房,但必须及时补办审批手续。
4)任何部门未经批准均无权私自通知管家部使用客房(包括维修房)。
2.折扣房价审批权限:1)各部总监、销售部经理、前厅部经理可根据实际情况对上门客房价进行打折。
一打折权限为门市价的30%以内,超过门市价30%折扣时,需经驻店经理或总经理批准。
并将有关批示送财务部备查。
旅行社、部委办的陪同和业务入员,市场营销总监和销售部经理可给予陪同价。
2)销售人员对上门客的打折权限为门市价的20%以内。
预订和接待人员的打折权限,由市场总监根据客源情况发出指令。
指令幅度控制在门市价的10~15%以内。
酒店销售部门规则制度范本
第一章总则第一条为规范酒店销售部门的工作流程，提高销售团队的工作效率，确保酒店销售目标的实现，特制定本规则制度。
第二条本规则制度适用于酒店销售部门的全体员工，包括销售代表、销售经理等。
第三条本规则制度遵循公平、公正、公开的原则，确保销售工作的有序进行。
第二章职责分工第四条销售部门经理职责：1. 负责制定销售策略和销售计划，并组织实施；2. 负责销售团队的建设和管理工作；3. 负责销售业绩的监控和评估；4. 负责销售合同的签订、履行和归档；5. 负责销售数据的统计和分析。
第五条销售代表职责：1. 负责客户关系的维护和拓展；2. 负责销售任务的完成；3. 负责销售合同的签订和履行；4. 负责销售数据的收集和整理；5. 负责参加销售培训和团队活动。
第三章工作流程第六条销售目标与任务制定：1. 每年年初，销售部门根据酒店整体战略目标，制定年度销售目标和具体任务；2. 销售部门经理将销售目标和任务分解到各个销售代表，明确销售指标和责任。
第七条销售渠道和客户管理：1. 销售部门负责线上和线下销售渠道的开发和管理；2. 销售部门负责客户关系的维护和拓展，建立客户档案；3. 定期进行客户满意度调查，提高客户满意度。
第八条销售合同管理：1. 销售合同签订前，销售部门需进行合同审核，确保合同的合法性和有效性；2. 销售合同签订后，销售部门负责合同的履行和归档。
第九条费用控制和预算管理：1. 销售部门负责销售活动的费用控制和预算管理；2. 定期对销售费用进行审核，确保费用使用的合理性和效益。
第四章绩效考核第十条绩效考核采用量化指标和定性指标相结合的方式，主要包括以下内容：1. 销售业绩：根据销售任务完成情况进行考核；2. 客户满意度：根据客户满意度调查结果进行考核；3. 团队协作：根据团队协作表现进行考核；4. 个人能力：根据个人能力提升和业务水平进行考核。
第十一条绩效考核结果作为员工晋升、薪酬调整和奖惩的依据。
第五章附则第十二条本规则制度由酒店销售部门负责解释。
酒店销售日常管理制度
第一章总则第一条为规范酒店销售部门日常工作，提高销售效率，确保酒店业绩的持续增长，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店销售部门全体员工。
第三条酒店销售部门应遵循公平、公正、公开的原则，严格执行国家法律法规和酒店相关规章制度。
第二章销售目标与任务第四条制定年度销售目标和具体任务，明确各部门的销售指标和责任。
第五条按季度、月度、周度分解销售任务，确保销售目标的实现。
第六条定期召开销售会议，分析销售数据，总结经验教训，调整销售策略。
第三章销售渠道与客户管理第七条开发和管理线上线下销售渠道，包括预订平台、旅行社、酒店直销等。
第八条建立客户档案，记录客户信息、消费记录、满意度等，以便跟踪客户需求。
第九条定期对客户进行回访，了解客户需求，维护客户关系。
第十条举办各类促销活动，提高客户满意度，扩大客户群体。
第四章销售人员管理第十一条制定销售人员招聘标准，确保销售团队的专业素质。
第十二条对新入职销售人员进行岗前培训，提高业务水平。
第十三条建立销售人员考核体系，包括业绩、客户满意度、团队协作等方面。
第十四条定期对销售人员开展绩效考核，奖优罚劣，激发员工积极性。
第五章销售合同管理第十五条明确销售合同的签订、履行和归档等流程。
第十六条合同签订前，对合同内容进行审核，确保合同合法、有效。
第十七条合同履行过程中，加强对合同执行情况的监控，确保合同条款得到落实。
第十八条合同归档后，建立合同档案，方便查询和管理。
第六章费用控制与预算管理第十九条制定销售部门费用预算，严格控制各项费用支出。
第二十条对销售活动中的费用进行审核，确保费用合规、合理。
第二十一条定期对销售部门费用进行核算，分析费用构成，优化费用结构。
第七章数据分析与报告第二十二条建立销售数据分析制度，定期对销售数据进行分析。
第二十三条编制销售报告，为管理层提供决策支持和业务指导。
第八章附则第二十四条本制度由酒店销售部负责解释。
第二十五条本制度自发布之日起实施。
第九章违规处理第二十六条违反本制度，根据情节轻重，给予以下处罚：1. 警告；2. 记过；3. 警告并罚款；4. 解除劳动合同。
卖酒门店的规章制度
卖酒门店的规章制度第一章总则第一条为了规范酒店的管理，保障酒店的正常经营秩序，维护员工和顾客的合法权益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于酒店所有员工和顾客，凡在酒店内工作或居住的人员，必须遵守本规章制度。
第三条酒店员工应当遵守国家法律法规，维护酒店的声誉和形象，努力提升服务质量，为顾客提供优质的服务。
第四条酒店提倡“服务至上，顾客至上”的经营理念，员工应当以顾客满意为宗旨，努力营造良好的工作和生活环境。
第五条酒店禁止任何形式的歧视行为，员工应当平等对待顾客，不得因种族、性别、宗教、国籍、职业等因素对顾客进行歧视。
第六条酒店严禁违法犯罪行为，对于违法行为将立即报警处理，严惩不贷。
第七条酒店将严格保护员工和顾客的个人信息，不得泄露任何个人信息，确保信息安全。
第二章员工行为规范第八条员工应当遵守酒店的各项规章制度，服从领导安排，认真履行各自工作职责，提高工作效率。
第九条员工要保持良好的工作态度，不得迟到早退，不得擅离职守，不得擅自离开工作岗位。
第十条员工应当互相尊重，相互合作，团结协作，不得有任何形式的冲突、损害他人利益的行为。
第十一条员工不得利用职务之便谋取私利，不得收受顾客的贿赂，不得私自使用酒店的财物。
第十二条员工在工作中应当保护酒店的财产，不得盗窃、破坏酒店的财物，如有发现应立即报告负责人。
第三章顾客行为规范第十三条顾客应当遵守酒店的各项规章制度，不得破坏酒店的设施设备，不得干扰其他顾客的正常休息。
第十四条顾客应当尊重员工，不得辱骂、侮辱员工，如有投诉应当和平解决，不得造成不必要的纠纷。
第十五条顾客应当遵守酒店的消费规定，不得恶意拖欠费用，如有任何消费纠纷，双方应当协商解决。
第四章违规处理第十六条对于违反规章制度的员工，酒店将视情节轻重进行处罚，包括批评教育、警告、罚款、停职、辞退等处理。
第十七条对于违反规章制度的顾客，酒店有权要求其立即离开，拒绝其再次入住，必要时向公安机关报案处理。
酒店销售部的规章制度
酒店销售部规章制度一、总则为了加强酒店销售部的管理，提高工作效率，保证酒店业务的顺利开展，特制定本规章制度。
本制度适用于酒店销售部全体员工，旨在规范员工的行为，提高服务质量，确保酒店形象的整洁与良好。
二、办公室环境卫生1. 保持办公区域地面、桌面整洁、干净；不乱扔纸屑、乱挂衣物、毛巾等。
2. 不许大声喧哗、恶意调笑，保持办公室内安静。
3. 不许到处粘贴非业务所需的宣传印刷品。
4. 爱护办公室设施及设备，损坏需照价赔偿。
5. 坚持每日卫生值日制度。
三、工作汇报制度1. 销售人员要求每日参加部门销售晨会，汇报当日工作计划。
2. 外出销售或办事应先到岗位报到，然后方可外出。
3. 销售代表外出销售，必须填写销售报告表，并在当日下班前交给经理审阅。
一次不交，罚款10元(拜访计划、工作报告)。
4. 每周五下午交本周销售报告、销售电话记录、拜访客户档案及下周工作计划。
5. 每月交回本月的工作小结及下月计划报告。
6. 每年年终，销售代表要做出年度工作总结及下一年的工作计划交回部门经理。
7. 每天按时上下班，如发现一次以至或早退者，罚款10元。
四、客户管理1. 积极开发新客户，维护老客户，确保客户满意度。
2. 及时记录客户信息，建立并更新客户档案。
3. 定期与客户沟通，了解客户需求，提供个性化服务。
4. 严守客户隐私，不得泄露客户信息。
五、销售业务1. 熟知酒店产品和服务，准确向客户传达酒店的优势和特点。
2. 遵守酒店销售政策和价格策略，未经允许不得擅自调整价格。
3. 积极完成销售任务，努力实现销售目标。
4. 配合其他部门，确保酒店业务的顺利开展。
六、团队合作1. 积极参与部门各项活动，增进团队凝聚力。
2. 相互支持，协同工作，共同完成销售任务。
3. 尊重同事，礼貌待人，维护部门形象。
七、培训与发展1. 参加酒店组织的各类培训，提高自身业务能力。
2. 主动学习新知识、新技能，不断提升个人素质。
3. 分享工作经验，互相学习，共同进步。
酒店销售部规章制度
酒店销售部规章制度酒店销售部规章制度内容有哪些?销售部是酒店形象的代表, 销售部办公环境布置是否合理、整齐、美观, 在很大程度上反映了酒店的管理水平及员工素质。
以下就是小编整理的酒店销售部规章制度, 一起来看看吧!1酒店销售部规章制度销售部是酒店形象的代表, 销售部办公环境布置是否合理、整齐、美观, 在很大程度上反映了酒店的管理水平及员工素质。
1、保持办公区域地面、桌面整洁、干净;不乱扔纸屑、乱挂衣物、毛巾等。
2、不许大声喧哗、恶意调笑, 保持办公室内安静。
3、不许到处粘贴非业务所需的宣传印刷品。
4、爱护办公室设施及设备, 损坏需照价赔偿。
5、坚持每日卫生值日制度。
1、销售人员要求每日参加部门销售晨会, 汇报当日工作计划。
2、外出销售或办事应先到岗位报到, 然后方可外出。
3、销售代表外出销售, 必须填写销售报告表, 并在当日下班前交给经理审阅。
一次不交, 罚款10元(拜访计划、工作报告)。
4、每周五下午交本周销售报告、销售电话记录、拜访客户档案及下周工作计划。
5、每月交回本月的工作小结及下月计划报告。
6、每年年终, 销售代表要做出年度工作总结及下一年的工作计划交回部门经理。
7、每天按时上下班, 如发现一次以至或早退者, 罚款10元。
1、会见客人或客户, 一般安排在大堂吧, 用茶或饮料招待。
2、上班时不允许与亲朋好友叙私事, 不许将闲杂人员带入工作区域。
3、准备在办公室会客要注意保持办公区域环境的安静、整洁。
1、上班着工作, 不允许穿自己的服装出入对客服务区, 部门经理可以例外, 但必须着西装或套装(职业打扮)。
2、拜访客户穿着要整齐大方, 职业化打扮, 能代表酒店的形象。
3、男性留短发, 不留胡须, 皮鞋雪亮, 衬衫领袖干净。
4、女性化淡妆, 衣着文雅, 忌着奇装异服, 浓妆艳抹。
5、拜访客户前避免吃有异味的事物。
6。
避免酒后拜见客人, 以免留下不良印象。
2酒店销售部规章制度1、迟到和早退一个月不得超过3次, 如超过按照员工手册中的相关规定进行处罚。
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精心整理营销部管理制度第一章总则为了打造一支优秀的营销团队，规范天洋营销管理并持续改进，力求创造非凡的营销业绩，特制定本制度。
为确保制度落实、自觉执行，公司要求全体营销人员始终不逾遵循以下准则：1.胸怀大局、精诚团结、通力合作；2.相对公平、总体平衡、合理报酬；3.塑好形象、注重声誉、大度宽容；4.5.在实施以上准则的前提下，一、部门职责123456789、协助进行相关营销资料的准备；10、统计、催收房款，配合财务部门做好核对和结算房款工作；11、做好销售服务和售后服务工作，促进、维系酒店品牌；12、搜集当地酒店市场信息，及时向上级领导及各部门反馈相关信息；14、做好与各相关部门、外协单位的协调工作；15、销售过程中及时将有关信息反馈，提出修正意见和建议；16、按规定填报各项销售表格，及时准确地上报销售数据。
17、负责销售档案建立、存储、移交。
二、各岗位职责（一）营销主管岗位职责1、负责部门日常管理及工作计划、目标的制定、落实情况、检查，以及员工考评工作。
2、参与制定销售策略、价格策略、促销方案，负责项目销售的业务管理工作，组织完成销售任务。
3、代表营销部参与营销策划方案制定。
4、负责落实、跟进广告媒体、网络公司投放情况及资料的准备。
5、负责组织部门学习相关政策、法规，收集销售市场调研信息，掌握市场动态，及时提出销售改进和建议。
6、负责销售活动的组织、准备、进行。
789、严格控制销售成本，降低销售费用。
1011121314确无误。
15161718、负责处理销售部紧急突发事件。
（二）销售员职责1、充分了解酒店的优劣势，熟悉酒店客房、会议产品的型号及内容。
2、熟练掌握业务知识，掌握各类房型价格、会议价格及。
3、熟悉酒店同星级及其他同行市场行情。
4、严格执行销售程序和行为规范，热情服务，规范销售。
5、负责客户接待、登记、联系、跟进、陪同看房、签约、催款等一条龙服务。
6、及时安排为顾客释疑，听取顾客异议和意见，及时上报，并协助销售主管处理。
7、及时认真记录客户资料和相关表格，参加例会，汇报销售情况，并制订个人下阶段工作计划。
8、服从安排、团结协作。
9、努力完成领导交给的其他工作任务。
第三章销售部日常管理制度一、例会制度每日下班前10分钟，由销售部主管主持召开销售部当日工作总结例会，提出碰到问题，确定解决办法和落实时间，并形成文字记录。
每周末下班前召开每周营销例会，营销人员向营销主管汇报本周的工作情况，由营销主管进行总结并安排下周的工作。
如有客户未离开，则稍推迟进行。
二、考勤制度将事由、耗时等情况向主管告知，并按时返回。
午餐：统一安排，分班就餐。
分钟上班，中午休息时应保证至少1（四）请假、调休：1、病假210天及以上病2能休息。
特殊情况营销人员当天不能上班，必须在上班前打电话报告营销主管同意方可休息，否则按旷工处理。
（五）、违规处罚（建议参照公司有关制度进行调整）：违规处罚以酒店违规处罚条例为准。
（六）销售主管要按实考勤，按实上报，如发现弄虚作假，除了追究当事人的责任外，部门经理负有领导责任。
三、销售人员管理条例（一）工作要求：1、专业操守友善迎客营销人员的职责包括推销客房及会议室及推广酒店形象，是帮助酒店与客户建立良好关系的基础，所以销售人员在任何时间都要保持专业态度——“以客为尊”，经常保持笑容，态度诚恳，工作积极，并不断改进，使自己做得更好。
2、践约守时守时是销售人员应具有的最基本的工作素质之一，不仅上班时间不迟到、不早退，约见客户时一定要准时，切忌让客户等候。
3、严守纪律销售人员必须严格遵守公司的各项规章制度及部门的管理条例。
4、保守保密销售人员必须遵守公司的保密原则，（二）礼仪规范1、营销人员服装要求（1（2）衣着整齐、干净；（32、仪容仪表（1（21、严禁工作时间在销售展示厅内出现大声喧哗、嬉戏、吃零食、打牌、下棋、扎堆聊天现象，厅内禁止需化妆，补妆均到卫生间或更衣室。
2、工作期间，营销人员应在各自的岗位上，保持良好坐姿和精神状态，严禁伏桌休息等一切有损售楼处形象、影响正常工作秩序的现象。
3、营销人员不得利用上班时间占用电话“煲电话粥”，非必要不得打私人电话，严禁拨打声讯台，一经发现将给予严厉处罚。
4、营销人员必须保持各自岗位及桌面的整洁，与工作无关的杂物一律不准放在桌面上。
5、营销人员应保管好各自资料、物品，接待工作结束后，应及时清理洽谈桌面，并将桌椅归位。
6、在工作时间和工作场所内营销人员之间发生争吵打斗事件，则无论任何原因双方均辞退；若营销人员与客户之间发生争吵打斗，则立即辞退营销人员，并扣除其在该楼盘所得之提成。
7、营销人员应充分尊重营销主管的意见，严禁营销人员与营销主管发生争执，若对营销主管工作有意见可呈书面建议给分管经理。
8、不得复印、打印私人资料，工作时间内禁止玩电脑游戏。
9、复印机、电脑、音响等由营销部主管负责日常管理工作。
10、复印资料、图纸采用登记制，复印时需填写《复印纸张使用情况登记表》。
11、营销部日常易耗品由销售部提前做出购买计划，上报公司由公司组织购买。
12131415（四）业务管理1务余款到位。
234、不得有损害公司利益的行为。
569、营销人员在任职期间如有违法或违反公司规章制度者，视情节严重给予口头警告、书面警告、扣减提成直至解雇。
触犯法律者移交司法机关处理。
10、营销人员的业务范围为联系客户、谈判、签认合同，带客户交定金。
12、营销人员不得随意向客户承诺优惠或其他条件。
特殊情况上报主管部门经理。
14、营销人员应共同维护公平竞争原则，坚决杜绝使用不正当手段，蓄意挑选客户的行为，蓄意制造任何形式的恶性竞争现象。
15、营销人员之间应相互监督，对一切不良现象及违反现场纪律者，都应及时汇报营销经理。
第四章客户接待制度一、现场接待程序（一）接待方式1、接待顺序：一般情况下是按“谁主管谁负责”的原则进行接待，但若因主管专项业务的业务员外出而不在酒店，则由其他人员进行替补接待，同事之间要相互合作，和谐共处，要有互补精神。
同样若内勤有事外出，电话及传真，在店业务员要及时接听电话礼貌应答，并对传真与内勤及时确认沟通并及时回传。
2、若客户来访时主动找某营销人员，须主动将客户转交给该营销人员接待。
若该销售员因事外出不在，也应礼貌接待不得怠慢。
3则按按待原则进行正常接待。
4（二）接待流程123，如果客人因456、在对客户的疑问解答完毕后，留意、揣摩客人意图及时作出判断，并针对客户的疑点，相应地给予解释，以消除客户的疑问。
7、在客户看完后，落座餐厅也或销售部，根据客户需要，再复述一遍客户需求及达成的初步协议，对客房、会议价格进行沟通，并进行记录，为合同的制定留下信息。
8、将自己的名片递交客户，同时强调自己的姓名和电话，并在来访客户登记表上对客户情况进行尽可能详细的记录或请客户留下联系方式。
9、注意与销售主管和其他销售人员进行配合，争取客户尽快落定。
10、将客户送出门，对客户表示“这个时间段也有客户进行问询，请尽快作决定，有什么疑问请打电话给我”“请慢走”等等结束语、欢送语。
11、清理洽谈桌，并将桌椅摆放整齐。
12、在自己的个人工作笔记本上，对客户进行详细的客户记录。
13、应记住客户的姓名，若客户再次上门时应马上能叫出客户的名字。
二、电话接待服务电话接待服务的基本要领：礼貌、准确、简明、得体。
1、接听电话的礼貌用语：“您好，天洋酒店销售部”，切忌以“喂”作开头；2、接听客户电话时，声调应表现出“友好、亲切和动听”的接待态度，任何电话在铃响两声后立即接听，长时间响铃后才接听要表示歉意。
3户的联系方式，以便引导客户到销售现场看房。
4回应、附和，如：5、接错或打错电话时，应避免生硬地说：679，待客户挂断电话后再挂电话。
10117时前，晚上10时后，午休时间不拨电话。
9时左右。
通话时应先询问对方是否方便接听，以避免打扰客户第五章销售报表制度为了及时监控案场销售状况、真实全面了解销售进度及销售质量，为公司制定和调整项目销售策略提供事实依据，特制定销售报表制度。
一、报表制度1、实行周报、月报制度。
2、由销售主管负责报表的统计、填写、上报。
3、每日销售结束后，应及时整理、汇总当天的销售情况。
4、报表上报时间：（1）周报上报时间：每周星期一9：30以前，上报上一周销售周报；（2）月报上报时间：每月6日9：30以前，上报上一月销售月报。
5、报表内容须真实、准确、及时。
二、违规处罚1、篡改、假报销售数据，一经核实，将给予责任人严厉处罚。
2、销售数据统计出现错误，视情节轻重，给予责任人罚款处罚。
3、未及时上报公司报表的，给予责任人罚款处罚。
三、报表项目1、日销售报表、周销售报表、月销售报表2、来访客户、来电客人登记表3、VIP客户拜访表4、投诉表（前厅部），由前厅汇总至销售部5、协议单位客人拜访表（老客户）6、新开客户拜访表7、市场信息调查表四、客户有效期为一个月，即客户到访登记之日起一个月。
此期间内销售人员要进行客户跟踪，过期作废。
如以后该客户到访，事先并未要求找原销售人员，其他销售人员可以进行接待，如成交业绩属后者，原销售人员不得与之分单。
五、如同一客户再次到访或销售人员与之进行电话联系，销售人员将到访日期、需求、反馈意见、接待情况等详细情况记录在《现场来访客户登记表》上，有效期可以顺延。
六、在有效期内任何销售人员都有责任、有义务在原销售人员不在的情况下，为其做好义务接待，其接待新客户机会保留。
七、如个人工作笔记本已登记完毕后，可向销售主管领取，销售主管必须签字确认。
八、销售主管有权不定期抽查个人工作笔记本，以检查客户登记信息的真实性、客户追踪记录等。
九、《现场来访客户登记表》上出现客户登记冲突的，以有效期为准，并以先登记者为准。
第七章客户归属制度1.客户归属原则上按“谁主管，谁负责”的原则。
2.当值营销员必须坐在销售前台随时等待客户上门，如客户来访，轮值营销员无特殊原因没在销售现场则做轮空处理，由下一位当值营销员进行接待。
轮接按轮接表顺序进行。
如出现轮错或抢客现象，则该销售员所接待的客户视为无效客户，业绩归原应接待销售人员。
3.客户进入售楼部后应询问其之前是否曾经到访，当客人明确否定后方可跟进。
如客人表示之前曾经到访并道出A销售员姓名，则应交由A B 销售人员负责跟进（必须立刻与A售楼员联络，待），若当天成交，成交后的提成由A和B客户归还A销售人员继续跟进。
如出现B A 销售人员，且B销售人员罚款50元一次。
4.已成交的客户介绍新客户来买房时，轮值销售人员B应打电话与A联系，接待，当天成交后，则A、B销售人员跟进。
5.若第一接触是销售人员A新客户甲，则新客户甲A，以后依此类推。
但此原则仅适A或老客户介绍在先，不包括不期而来的客户。
6.（未留下客户姓名，未预约看房时间，并未向客户留下自己约的销售人员接待。