苏宁易购配送方案

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苏宁易购物流模式

苏宁易购物流模式Value Engineering 1 相关理论1.1 电子商务概述电子商务是在 Internet 开放的网络环境下，基于浏览器/服务器的应用方式，实现消费者的网上购物、企业之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的交易方式。

1.2 物流配送模式概述物流配送模式定位是为电子商务的客户提供服务，按照用户订货要求，在物流基地进行理货工作，根据电子商务的特点，对整个物流配送体系实行统一的信息管理和调度，并将配好的货物送交收货人的一种物流方式。

1.3 电子商务和物流配送模式的关系在电子商务领域则指B2C 电子商务网站接到消费者下的有形商品订单以后实现的从上游的供应商向消费者的空间和时间转移。

按照流程和交易对象，整条电子商务网站的物流配送链主要分成从上家订购、储存、和分拣和向下家备货、配装和运送两大过程。

研究的配送模式仅指把商品从网站发出送至消费者的下游配送过程。

2 苏宁易购物流配送模式现状2.1 苏宁易购简介苏宁易购是建立在苏宁电器强大后台基础上的电子商务平台，作为实体零售的辅助，苏宁易购旨在通过利用苏宁既有优势，将虚拟经济和实体销售模式相结合，配合苏宁电器集团打造虚实结合的新型家电连锁模式。

“苏宁易购将依托苏宁巨大的仓储、销售、配送规模，以及完善的物流配送网络，降低成本，保持低价优势，打造互联网与零售结合的电商新模式。

2.2 采用自营物流配送模式（自营为主）电子商务企业自营配送模式是指电子商务企业根据自身的规模、商品的配送量、企业的经营策略以及业务网点布局等多种条件与因素，依靠自己构建的网络体系开展本企业物流配送业务，在合适的地点自己建造一个或多个配送中心。

其核心是建立集物流、商流、信息流于一体的现代化新型物流中心。

①配送中心模式。

苏宁易购实际是一种“实体+网销”的模式，网上的营销必须依附其线下的连锁经营来实现，由于苏宁易购面对的同样是来自全国各地的客户，因此配送中心模式应为最佳物流模式。

苏宁的物流模式

苏宁易购要引进科学高效的物流配送管理软件建立完善的物流管理信息系统要大力发展第三方物流以降低物流配送成本结合苏宁易购的实际情况组建技术服务队伍为苏宁易购的售后提供技术支持建立物流联盟2加大物流基础设施建设苏宁易购应根据自身的配送模式建立合理的交通运输设施
苏宁的物流模式
物流是连锁经营的核心竞争力。
③当地的基础设施，选择交通状况较好、公共设施齐全的地方。
④苏宁易购物流配送中心的选址还应该考虑环保、周边环境、国家政策等相关内容。
（4）重视物流人才培养
企业之间的竞争实际上就是人才的竞争一是要加强校企人才培养合作
二是重视物流岗位现有员工的培训，定期对物流人员进行培训。
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( 三) 畅通线上物流系统与线下物
流系统的共生界面
线上物流系统与线下物流系统之间的信息交换表现为:
A. 大件商品：
物流管理中心接到订单
系统进行分析
分
配到相应地区
有货并配送送至消费者家门口
（物流信息反馈到苏宁易购和用户中）
B.小件商品
经小件物流配送系统到达用户手中。
线上物流系统和线下物流系统在信息方面得以顺畅交换，依赖于WMS 系统、商品条码化管理等先进物流信息技术的运用。
苏宁易购物流解决方案
（1）建立和完善物流配送信息系统 ①苏宁易购要强化自己的物流配送信息系统；
②苏宁易购要引进科学高效的物流配送管理软件，建立完善的物流管理信息系统
③要大力发展第三方物流以降低物流配送成本
④结合苏宁易购的实际情况组建技术服务队伍，为苏宁易购的售后提供技术支持
⑤建立物流联盟
（2）加大物流基础设施建设 ①苏宁易购应根据自身的配送模式建立合理的交通运输设施。 ②增强物流观念，促进物流基础设施建设。 ③推行物流标准化建设。（3）科学选择物流配送中心地址 ①自然环境因素。 ②经营环境因素。

苏宁易购电商物流配送面临的困境及解决措施

苏宁易购电商物流配送面临的困境及解决措施摘要：电子商务是在互联网推动下产生的，是运用全球网络信息系统和数字化的管理形成的一种网上购物发展模式，以物流为依托将货物运送到购买者的手中。

电子商务的发展是全球经济发展的必然结果，也是未来购物的发展趋势。

我国的物流运输业和发达国家相比起步较晚，人才的缺失、相关基础设施不健全、技术的落后等导致了电子商务物流在实际操作过程中出现问题。

所以，发展我国电子商务物流配送系统十分重要。

电子商务物流配送概述（一）电子商务物流配送的涵义及特征伴随着互联网的发展，物流配送体系对于进一步适应时代的发展、满足消费者对商品的需求有着积极的意义，网络信息技术能够及时准确地满足人们的需求，运用现代化先进的配送体系定时定点的将货物运送到不同地区来满足人们的需求。

因此，电子商务是集网络物流等为一体的配送模式，为今后各种贸易方式提供了重要的保障。

（二）电子商务物流配送的优势1.实现货物的高效配送。

传统的物流配送体系能够实现对客户的配送，大多数的时候是需要大面积的仓库以及人员进行管理，再加上一些限制性的因素，无论是库存数量还是存货种类都是受到了很大程度的影响。

电子商务配送体系可以使虚拟企业进行网络链接，让他们成为一体，使货物的集散空间进一步放大，这样在很大的程度上可以实现资源共享，并能够进一步提升货物物流配送的速度和规模，实现货物的高速配送。

2.实现配送的适时控制。

传统的物流配送过程是由多个业务活动按照一定的逻辑结构组成，各个业务流程之间需要人做好衔接以及协调工作，受到人为因素的影响成为了无法避免的一件事情，在发现问题以及对故障进行处理时都会存在不同程度的时滞现象。

而电子商务物流配送模式通过网络系统的有效利用可以使得配送过程的适时监控以及适时决策得以实现，电子商务物流配送模式在以下几方面具有传统物流配送模式所无法比拟的巨大优势，主要是配送信息的处理、货物流转的状态、问题环节的查找、指令下达的速度，配送系统的自动化程序化处理、配送过程的动态化控制、指令的瞬间到达都能够实现配送的适时控制。

配送优化方案设计

配送优化方案设计方案设计是设计中的重要阶段，它是一个极富有创造性的设计阶段，同时也是一个十分复杂的问题，它涉及到设计者的知识水平、经验、灵感和想象力等。

那么配送优化方案设计怎么如何写？下面本人为大家收集了苏宁易购物流配送的优化方案设计范例，供大家参考。

苏宁易购是苏宁云商集团旗下的新一代B2C网上综合购物平台，主营商品包括3C 电器、传统家电、日用百货、服饰鞋帽等种类。

苏宁易购通过“实体店+线上”的模式，自成立起，仅3年就获得了中国家电网购市场超过20%的市场份额，目前在中国B2C市场的份额位居前三强。

XX年，苏宁易购进一步强化实体店面与虚拟网络的同步发展步伐，网络市场份额迅速提升。

目前，苏宁易购已经覆盖全国30多个省，拥有3000多个售后服务网点以及1000个配送点。

20xx 年，苏宁易购的线上平台商品交易总规模达到亿元，同比增长了%。

苏宁易购凭借苏宁仓储配送规模，不断完善物流配送，努力降低成本，维持低价优势，打造线上与线下零售结合的新型电商模式。

苏宁易购物流配送系统。

苏宁易购配送流程将营销、采购和物流统一在同一平台下，它与IBM公司合作开发了SAP 系统，采用此系统来统计分析顾客，然后产生最佳配送方案，继而快速准确地安排物流人员，统一进行配送，这样就解决了苏宁易购配送需求的扩散性。

由于网购商品种类繁多，规格各异，针对这一特点，苏宁易购在发展原物流基发展的基础上，努力满足订单增多、库存需求大的要求，积极建设第四代物流基地、第五代自动化仓库以及城市自营快递体系，以实现小件商品在远距离上的快速配送响应。

现阶段，苏宁易购主打“百城半日达”服务，为了更好地实现这项便利服务，苏宁易购在全国各地投入资金建设自己的物流基地。

近几年，苏宁几乎将募集的全部资金都投入了物流建设，比如购买土地、建立仓储、建设团队，不断优化管理手段和运营体系。

截至今天，苏宁在北京、上海、成都、南京、武汉、广州、西安以及沈阳8个城市建立了全国物流枢纽，拥有49个区域物流中心，1700个O2O物流仓，实现195门店出货极速达，在55个城市，152个区县做到了“半日达”，部分区域还开通了“一日三送”的服务。

苏宁物流配送模式的分析

┊装┊┊┊┊┊订┊┊┊┊┊线┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊目录1. 引言 (2)1.1 选题的背景和意义 (2)1.1.1 选题的背景 (2)1.1.2 选题的意义 (2)1.2主要内容 (3)1.3苏宁物流配送系统 (3)2. 配送的相关理论知识 (5)2.1配送的概念 (5)2.2配送与物流的关系 (5)2.3配送在物流系统中的地位和作用 (5)2.3.1 地位 (5)2.3.2 作用 (6)2.4配送模式 (6)2.4.1 配送模式的种类 (6)2.4.2 配送模式的比较 (7)2.5配送模式选择方法 (10)3. 苏宁配送模式的分析 (12)3.1大型家电连锁企业配送模式现状 (12)3.2苏宁配送模式 (12)3.3苏宁配送模式的特点 (13)4. 苏宁配送模式的选择 (14)4.1影响物流配送模式的因素 (14)4.2配送模式的选择程序 (14)4.3基于层次分析法的苏宁电器物流配送模式的选择 (15)4.3.1建立评价系统递阶层次结构 (15)4.4对苏宁配送模式改进的建议 (19)5. 结论与不足 (21)5.1结论 (21)5.2不足 (21)参考文献 (22)附录 (22)┊装┊┊┊┊┊订┊┊┊┊┊线┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊苏宁物流配送模式的选择分析1. 引言1.1 选题的背景和意义1.1.1 选题的背景苏宁长期以来一直坚持自建物流体系的配送模式，保证了物流配送的质量，提高了企业的服务水平，以“在正确的时间把正确的货物送到正确的地点”为最终目标不断为顾客提供优质快捷的物流配送服务。

苏宁物流是围绕营销，成为供应链的重要组成部分，物流的决策被纳入营销战略进行综合管理，形成协调的竞争战略，通过先进的物流信息系统、机械化作业平台和有效整合的物流网络，提供服务产品和物流解决方案。

物流是连锁经营的核心竞争力。

苏宁点起在全国建立了区域配送中心、城市配送中心、转配点、全国三级物流网路体系，依托WMS、DPS、TMS、GPS等先进的信息系统，实现了长途配送、短途配送与零售配送到户的一体化运作，平均配送半径200公里，日最大配送能力80多万台，并率先推行准时制送货，24小时送货到户。

浅析苏宁易购物流配送的发展模式-毕业论文

摘要经济全球化的不断深入，信息技术的日新月异下，国与国通过互联网彼此间的距离也变得越来越近了，因此电子商务蔓延到我们生活各个角落。

据统计，2018年全国电子商务交易额同比增长8.5%；商品类电商交易额占电子商务市场交易额占77%，服务类电商交易额占20%，合约类电商交易额占3%。

所以可以看出在未来的趋势中电子商务行业将持续快速增长，其市场前景十分广阔。

在电子商务行业里，物流配送模式作为基础环节，也越来越受到了消费者的关注。

物流配送是企业和客户最直接的接触，是增强企业竞争力的坚挺力量，离开它企业的整个客户购物过程将难以顺利实现。

总的来说，当前限制着我国物流业发展可归结为物流的配送成本、配送效率、服务质量水平与客户需求这些方面。

同时这些不足也直接传导到我国电子商务企业，制约其发展。

为了企业的长远发展，合理且高效的物流配送模式对电商企业别具现实意义。

因此，物流配送模式的发展与电商企业的发展息息相关。

本文通过对近年来迅速发展的苏宁易购的物流配送的发展模式作为研究对象，了解苏宁易购物流配送模式的现状；反观苏宁易购的配送模式的独特之处，其配送模式的核心竞争力是什么？配送模式在未来该如何改善？从而降低物流总成本，提高物流配送效率，增强核心竞争力。

关键词：电子商务物流配送模式苏宁易购ABSTRACTThis is why the global economy and information technology are advancing at a rapid pace, and international distances are getting closer. According to statistics, the national e-commerce transaction volume increased by 8.5% year-on-year in 2018,commodity e-commerce transactions accounted for 77% of e-commerce market transactions, service e-commerce transactions accounted for 20%, contract e-commerce transactions accounted for 3%. So it can be seen that the e-commerce industry will continue to grow rapidly in the future,its market prospect is very broad.In the e-commerce industry, the logistics and distribution model, as a basic link, is also getting more and more attention from consumers. Logistics distribution is the most direct contact between a company and its customers, and it is a strong force to enhance the competitiveness of the company. The entire customer shopping process without it will be difficult to achieve smoothly. In general, the current restrictions on the development of China's logistics industry can be attributed to logistics distribution costs, distribution efficiency, service quality levels and customer needs. At the same time, these shortcomings are also directly transmitted to China's e-commerce enterprises, restricting their development. For the long-term development of enterprises, a reasonable and efficient logistics distribution model is of practical significance to e-commerce enterprises. Therefore, the development of logistics distribution model is closely related to the development of e-commerce enterprises.This article studies the current status of Suning Tesco ’s logistics distribution development model as a research object to understand the current status of Suning Tesco ’s logistics distribution model; In contrast, Suning Tesco's unique distribution model, What is the core competitiveness of its distribution model? How can the delivery model be improved in the future? So as to reduce the total cost of logistics, improve the efficiency of logistics distribution, and enhance core competitiveness.Key words：Electronic Commerce Logistics Distribution model Suning目录一、引言 (1)（一）选题背景及意义 (1)（二）文献综述 (1)二、苏宁易购物流配送模式的现状 (2)（一）苏宁易购物流配送模式简介 (2)（二）苏宁易购物流配送模式分析 (3)1.2022年建成全球零售业最大冷链仓网 (4)2.打造逆向物流 (4)3.构建社区场景新体验 (4)（四）苏宁易购物流配送模式对比 (4)三、苏宁易购物流配送发展模式的问题 (6)（一）线上线下平台相结合，物流压力增大 (6)（二）运输环节的成本，增加自身资源负担 (6)（三）商品仓储管理困难，受需求影响仓配空间 (7)（四）商品补货环节不稳定，供应稳定成难题 (7)（五）竞争压力过大，竞争门槛高 (8)四、苏宁易购物流配送发展模式的措施 (8)（一）深化智慧物流建设，协调物流运输 (8)（二）增强线下与线上相结合，充分引流 (8)（三）结合自身优势，扩大销售量 (9)（四）加强决策判断能力，稳定产品供应需求 (9)（五）优化线上线下服务，提升消费忠诚度 (10)五、结论 (10)参考文献 (11)致谢 (12)浅析苏宁易购物流配送的发展模式颜冠华一、引言（一）选题背景及意义正因为网络普及和电子信息技术的飞跃，所以在我国经济发展中，电子商务的地位不断增长。

苏宁易购电商物流配送模式分析

苏宁易购电商物流配送模式分析
苏宁易购是中国领先的综合型零售企业，提供一站式购物服务。

在物流配送方面，苏
宁易购采取了多种模式，以满足不同的需求和市场。

苏宁易购建立了较为完善的物流网络。

他们拥有自己的仓储物流体系，包括一系列自
建的仓库和配送中心，以及与合作伙伴建立的物流合作关系。

这样的物流网络覆盖了全国
各地，能够快速、高效地配送商品。

苏宁易购采用了多种配送方式。

他们不仅提供传统的快递配送服务，还推出了一小时达、当日达等更快的配送服务，以满足消费者对快速配送的需求。

苏宁易购还引入无人机、机器人等新技术，探索更加智能化的配送方式，提高配送效率。

苏宁易购注重配送时间的选择。

他们提供了多种送货时间段选择，包括白天、晚上和
夜间，以适应消费者的需求。

通过合理安排配送时间，可以更好地提高用户的购物体验。

苏宁易购还推出了“苏宁物流”品牌，致力于成为中国领先的供应链物流解决方案提
供商。

苏宁物流不仅为苏宁易购提供物流服务，还为其他零售商和供应商提供高品质的物
流服务，提升整个行业的物流水平。

苏宁易购在物流配送方面采取了多种模式，包括建立完善的物流网络、采用多种配送
方式、注重配送时间选择等。

这些举措都是为了提升用户购物体验，提高配送效率，进一
步巩固苏宁易购在电商市场的竞争优势。

苏宁配送模式

《仓储与配送管理》课程论文苏宁电器的配送模式一、企业概况苏宁电器是中国3C(家电、电脑、通讯)家电连锁零售企业的领先者，一直坚持“专业自营”的服务方针。

以连锁店服务为基石，每进入一个地级以上城市，苏宁都配套建设了物流配送中心、售后服务中心和客户服务中心，为消费者提供方便快捷的零售配送服务，全面专业电器安装维修保养服务，热情周到的咨询受理回访服务，苏宁电器竭诚为消费者提供全程专业化的阳光服务。

当然，苏宁的物流配送同样坚持“自建物流体系”，尤其是近几年苏宁连锁化征程，大规模的连锁店增加的边际成本，使得我们需要探索更好的提高效率并减少配送成本的措施。

二、企业物流配送模式根据提供物流服务的主体, 一般将其运作模式分为以下四类:(1)自营配送模式是指企业物流配送的各个环节由企业本身筹建并组织管理, 实现对企业内部和外部货物配送的模式。

(2)供应商配送模式是由供应商直接进行商品配送, 各连锁门店向供应商发出订单, 由供应商直接将连锁零售企业采购的商品在指定的时间范围内送到各个门店甚至上架的一种方式。

(3)共同化配送是多家连锁企业为实现整体的物流配送合理化, 以互惠互利为原则, 共同出资建立配送中心, 并由出资方共同经营管理, 为所有出资企业提供统一配送服务的一种协作型物流模式。

(4)第三方物流模式是连锁零售企业将其物流配送业务部分或者全部委托给专业的物流企业来运营的一种运作模式。

三、企业物流配送模式的影响因素物流配送是连锁企业的核心, 需要设计一套科学、完整、能够从全方位、多角度反映连锁企业物流配送模式的指标体系。

1成本因素配送成本是连锁零售企业在选择配送模式时必须要考虑的核心要素。

一般认为包括:(1)配送作业成本: 指某种物流配送模式下的配送作业导致的直接成本。

包括库存成本、订单处理成本、装卸搬运成本、包装加工成本、运输成本等。

(2)投资成本: 指某种配送模式下连锁企业需要付出的投资成本。

包括投资资金和投资的设备、设施等资源。

苏宁易购电商物流配送模式分析

苏宁易购电商物流配送模式分析随着电子商务的发展，物流配送作为电商的重要环节，扮演着至关重要的角色。

苏宁易购作为中国领先的电商企业，其物流配送模式备受关注。

本文将从苏宁易购电商物流配送的整体模式、优势和挑战等方面进行分析。

一、整体模式苏宁易购电商物流配送模式主要包括自建物流体系和合作物流伙伴。

1. 自建物流体系苏宁易购自建了大型的物流体系，包括苏宁物流、苏宁速运、苏宁物流云等。

苏宁物流作为苏宁易购的核心物流平台，拥有大型的仓储基地和配送团队，覆盖了全国各地。

苏宁速运则是苏宁自建的快递平台，提供快递配送服务。

苏宁物流云则是基于物流科技的创新平台，整合了各种物流资源，提供了高效的物流解决方案。

2. 合作物流伙伴除了自建物流体系外，苏宁易购还与一些知名的物流企业合作，如顺丰快递、京东物流等。

通过与这些合作伙伴的合作，苏宁易购能够扩大物流网络覆盖范围，提高配送速度和质量。

苏宁易购的物流配送模式是以自建物流为主，辅以合作物流伙伴的方式，构建了完善的物流网络和配送体系。

二、优势苏宁易购电商物流配送模式具有多方面的优势。

1. 物流网络覆盖广泛苏宁易购的物流网络覆盖了全国各地，可以实现快速配送和覆盖全国的服务范围，为消费者提供了便利的购物体验。

2. 物流速度快苏宁易购依托自建物流体系和合作物流伙伴，能够提供快速的配送服务，满足消费者对快速送货的需求。

3. 物流成本控制通过自建物流体系，苏宁易购能够降低物流成本，提高物流效率，从而提高竞争力。

4. 物流技术先进苏宁易购在物流领域投入了大量的技术和资金，构建了先进的物流技术平台，提高了配送效率和质量。

以上优势使得苏宁易购的物流配送模式能够为消费者提供高效、便捷的配送服务，为企业带来竞争力和核心优势。

1. 物流网络优化尽管苏宁易购的物流网络覆盖了全国各地，但在一些偏远地区或者特殊环境下，仍然存在物流配送不便的情况，需要进一步优化物流网络。

2. 物流成本控制随着物流行业的发展和成本的增加，苏宁易购需要不断优化物流成本，降低物流运营成本，提升盈利能力。

苏宁易购电商物流配送模式分析

苏宁易购电商物流配送模式分析
苏宁易购是中国领先的综合型电商企业之一，其物流配送模式也是其核心优势之一。

下面是对苏宁易购电商物流配送模式进行的分析。

一、自营物流配送
苏宁易购建立了庞大的自营物流网络，拥有自己的仓储中心和配送团队。

这一模式的优势在于可以掌控整个供应链，从商品采购到最后的配送环节，都在苏宁自营进行，能够更好地保证商品的质量和运送速度。

自营物流模式还可以实现货品的灵活配送，根据不同地区的需求和订单情况，及时调配商品的库存和配送安排，提供更加个性化的服务，缩短订单到货时间，提高客户满意度。

二、与第三方物流合作
除了自营物流，苏宁易购也与一些知名的第三方物流公司合作，共同提供配送服务。

这种合作模式可以充分利用第三方物流公司的资源和专业优势，覆盖更广泛的配送区域。

与第三方物流公司合作还可以降低物流成本，提高运营效率。

因为第三方物流公司通常有自己的配送网络、仓储设施和人员，可以快速响应订单，提供快速配送服务，减少苏宁易购的物流成本。

三、门店配送
这种配送模式可以解决配送末端的问题，提高配送的灵活性。

苏宁易购门店在全国各地都有，可以覆盖更广泛的配送范围，减少了运输的时间和成本。

苏宁易购的物流配送模式以自营物流为主，与第三方物流公司合作，并通过门店配送等方式，为消费者提供高效、快速的配送服务。

这一物流配送模式的优势在于能够掌握整个供应链，提供高品质的商品和快速的配送，提高客户满意度，增强市场竞争力。

苏宁易购运营管理流程

苏宁易购运营管理流程一、概述苏宁易购是中国领先的综合物流零售企业，拥有广泛的线上线下销售渠道和完整的供应链体系。

为了管理和协调各个环节的运营工作，苏宁易购建立了一套完整的运营管理流程。

二、流程概述苏宁易购的运营管理流程主要包括五个环节，分别是商品编码、商品采购、仓储管理、订单管理和配送管理。

1. 商品编码商品编码是苏宁易购在销售过程中对商品进行标识和分类的重要环节。

在商品上架前，需要对商品进行编码，包括品牌、型号、规格、颜色等信息，以方便后续的产品管理和销售。

2. 商品采购商品采购是苏宁易购的核心业务之一。

苏宁易购与各个供应商建立了合作关系，通过采购平台进行商品的选购和下单。

采购流程包括询价、比价、合同签订、支付等环节，确保商品能够及时进入苏宁易购的销售渠道。

3. 仓储管理仓储管理是苏宁易购的重要环节。

苏宁易购在全国各地建立了大型仓储中心，负责接收、储存、管理和配送商品。

仓储管理流程包括商品入库、库存管理、商品出库等环节，通过仓储管理系统实现对商品的跟踪和管理。

4. 订单管理订单管理是苏宁易购的核心运营环节。

当顾客下单购买商品后，订单管理流程会负责处理和跟踪订单，保证订单能够准时、准确地发货。

订单管理流程包括订单确认、支付处理、库存扣减、留言处理、发货通知等环节，通过订单管理系统实现对订单的处理和监控。

5. 配送管理配送管理是苏宁易购运营管理的最后环节。

苏宁易购与物流公司合作，通过物流系统进行快递和大件商品的配送。

配送管理流程包括生成物流订单、打包商品、发货、跟踪配送等环节，确保商品能够准时送达顾客手中。

三、流程优化为了提高运营效率和服务质量，苏宁易购不断优化运营管理流程。

以下是苏宁易购运营管理流程优化的几个方面：1. 技术支撑苏宁易购积极引进和应用先进的信息技术，为运营管理流程提供技术支持。

例如，通过物流系统实现快递配送的实时跟踪和查询，通过仓储管理系统实现商品的自动分拣和库存管理。

2. 数据分析苏宁易购通过大数据分析，对运营管理流程中的关键指标进行监控和优化。

物流服务细则

苏宁易购有权通过包括但不限于收货地址、绑定手机、联系方式等判定是否构成统一客户（账户），若客户对苏宁易购的判定有异议，可向苏宁易购客服提供相应证明，由苏宁易购核实处理。
第三方卖家配送费Biblioteka 策第三方卖家商品按照商品页面公示的配送费金额和规则收取配送费，各卖家配送费收取规则不同，以具体商品页面上的公示为准。
配送费金额将单独列示在商品发票上。
c退货时配送费规则
发生非顾客原因退货时，分摊至该商品的运费将随货款一并退还。
因顾客自身原因在苏宁发货后退货或收货当场拒收，如果同一客户（账户）在30日内有过2次以上（含）或365日内有过5次以上（含）该行为，该客户（账户）将不再享有“48元免运费”的权利。时间计算方法为：30日至客户成功提交订单后向前推算30天，365日指客户成功提交订单后向前推算365天，不以自然月和自然年计算。
一、传统物流服务内容：
1.对于包装破损的商品顾客可以拒收，之后请于苏宁易购的售后联系，将重新为您发货。
二、增值性物流服务内容：
1.提供多种支付手段（网上银行、支付宝、货到付款）。
2.因商品质量原因需要退货的，苏宁易购免费提供上门收件服务；若因个人原因办理退换货的，将由您承担商品的运费。
物流服务细则（范例）
原版
修改或增加
自营商品配送政策
a 自营商品配送费收费标准
苏宁易购商品配送收费标准：整个订单金额满48元，即可享受免费配送服务；若订单金额不足48元，需要收取5元运费。
订单金额以加入购物车后（减去直降、满减等促销优惠后）的金额为准。
实际收取的运费金额以提交订单页面内的结算信息处展示的运费金额为准。
b 配送费发票开具

苏宁易购配送方式

苏宁易购配送方式家电购物市场有着广阔的前景，目前中国的家电网购以C2C模式为主，从电器产品自身特性分析，电器产品属于日常耐用消费品，消费者对其产品的质量、物流配送、售后服务水平有着很高的要求， C2C不能完全满足客户的需求，苏宁易购作为中国3C家电连锁零售企业的领跑者，抓住市场机遇，正式进驻电子商务领域，开辟了新一代B2C网上易购商城。

一、投递产品范围苏宁易购通过网上商城销售的发往陕西省内及西北五省的可邮寄（3C类小家电）产品，（单件产品重量不大于40公斤），通过陕西省邮政速递物流有限公司咸阳市分公司（以下简称“咸阳公司”）渠道进行配送。

二、投递服务范围咸阳公司可提供西北五省、陕西省内所有地市、县的配送服务。

三、投递服务时限咸阳公司业务配送时限按照国内标准EMS邮件处理方式运作。

1、省内时限：省内搭建快速干线网进行配送，快速干线每日一班往返，覆盖西安、咸阳、宝鸡、渭南、延安、铜川。

咸阳公司自提货之日起，所配送产品在省内关中各市区及快速干线网通达城市范围内，在48小时内实现投递到户，在县城及县城以下，在72小时内实现投递到户；陕南、陕北各市区范围内应在72小时实现投递到户，县城以下范围应在120小时实现投递到户。

（遇法定节假日及周六、日顺延，遇收件人约定时间的，按照约定时间投递）。

2、省际时限：省际搭建全国108个服务承诺城市，其中西北五省中包括西安、延安、安康、兰州、酒泉、西宁、银川、乌鲁木齐。

咸阳公司自提货之日起，所配送产品在西北五省的省会城市、二线城市及地市级城市，在72小时内实现投递到户，偏远地区、县城及县城以下，应在120小时内实现投递到户。

四、收费标准及结算方式（一）收费标准根据“苏宁易购”用邮量及用邮种类特为其制定资费同城标准资费表省内、省际标准资费（二）结算方式咸阳公司每月底前向苏宁电器提供对账单进行对账核算，咸阳公司出具邮政专用发票，苏宁电器于收到对账单后5个工作日内进行结账。

五、业务操作流程1、咸阳公司设立专项项目小组，由专人负责与苏宁电器的揽收、调度、查询、结算等相关用邮事宜。

苏宁物流配送模式的分析

苏宁物流配送模式的分析
一、苏宁物流配送概述
苏宁物流公司是苏宁易购集团旗下的物流服务公司，其以“快速、安全、低成本”为宗旨，为消费者提供安全、稳定、高效的物流服务，满足
消费者的快速物流需求。

苏宁物流目前为苏宁易购集团的B2C网上商城提
供服务，业务范围涵盖99%以上的中国大陆市场和全球部分国家。

苏宁物
流自建苏宁物流模式，在全国覆盖200多个城市，拥有全国最大的快递、
物流和及物流服务网络，为消费者提供物流服务。

二、苏宁物流配送模式
1、自营模式
苏宁物流自营模式是苏宁易购集团经过多年发展而形成的一种物流服
务模式，该物流服务模式包括快递、物流和仓储等多种服务，以苏宁物流
网络为依托，涵盖苏宁易购集团的B2C网上商城，满足不同类型消费者的
物流需求。

2、合作模式
苏宁物流合作模式是苏宁易购集团与其他物流服务商（如申通、顺丰、圆通等）建立合作关系，采用联合物流的方式，提供更丰富、便捷的物流
服务。

苏宁物流通过与众多物流服务商的合作，可以满足不同地区的消费
者配送需求，加强全国物流服务网络，拓展苏宁物流服务的范围。

三、苏宁物流配送优势
1、快捷便捷
苏宁物流拥有全国最大的物流网络。

苏宁易购配送

苏宁易购配送
苏宁易购提供多种配送方式，包括快递配送、自提、门店
配送等。

1. 快递配送：根据购买的商品大小和重量，选择合适的快
递公司进行配送。

一般情况下，下单后会在约定的时间内
发货，并由快递公司送达到您指定的收货地址。

2. 自提：苏宁易购有很多线下门店，可以选择自提的方式。

购买商品后，在订单状态变为“可自提”后，您可以前往
指定的门店进行自提，提前准备好订单号及个人身份证件
去门店取货即可。

3. 门店配送：某些商品可以选择门店配送，即在您选定的
苏宁店铺或指定门店进行配送。

在商品页面选择门店配送，并选择适合您的门店，根据商品库存情况和门店距离等因素，苏宁会在约定时间内将商品配送到您选择的门店。

以上是苏宁易购的常见配送方式，具体配送方式与您购买的商品种类和各地的实际情况可能有所不同，请以实际情况为准。

2022年苏宁易购的配送策略

2022年苏宁易购的配送策略
苏宁易购在一开始就毅然选择了走自营物流模式的道路，到现在为止，除了偏远地区(如西部地区)，由于当地的销量上不来会导致自营物流成本过高，因此不得不选用了第三方物流，其它地区均采用自营物流模式。

具体配送方式如下:
1.门店配送:这种模式一般针对小家电，在总销售额中占40%左
右的份额。

当苏宁某个门店发生少货、缺货问题时，会向配送中心发出补货请求。

然后配送中心根据门店补货信息将货物配送到缺货门店，之后顾客到门店购买后自提回家。

2.顾客配送:是指当顾客在苏宁易购网上下单以后，系统将订货
信息立即传达给各个部门，然后由派工员派工，由送货师傅快速递送到顾客手中。

属于B2C物流模式，配送过程快速准确并且可以让顾客实时掌握配送信息。

3.给配送中心配送:是典型的苏宁易购内部的B2B物流模式，相
互支援，密切配合。

给配送中心配货一般发生在不同地区之间，当其他配送中心发生缺货、断货等情况时就会向邻近的货物充分的配送中心发出调拨指令，一般为大批量配送。

苏宁易购物流收费标准

苏宁易购物流收费标准
苏宁易购作为中国领先的综合性零售企业，其物流配送服务一直备受关注。

为
了更好地满足消费者的需求，苏宁易购对物流收费标准进行了调整和优化，以提高服务质量和效率。

以下是苏宁易购物流收费标准的详细内容。

首先，针对不同的商品类型和重量，苏宁易购制定了不同的物流收费标准。

对
于轻货物品，收费标准按照每件计算，而对于重货物品，收费标准则按照每公斤计算。

这样的差异化收费标准能够更好地满足不同商品的物流配送需求。

其次，苏宁易购还根据配送距离和配送方式对物流收费进行了调整。

对于远距
离配送和特殊配送方式（如冷链配送），收费标准会相应增加。

这样的差异化收费标准能够更好地反映出不同配送情况下的成本和服务价值。

此外，苏宁易购还对特殊时段的配送进行了差异化收费。

例如，对于节假日和
夜间配送，收费标准会相应增加。

这样的差异化收费标准能够更好地反映出特殊时段配送所带来的成本和服务价值。

在物流收费标准方面，苏宁易购还注重透明和公平。

消费者可以通过官方网站
或客户服务热线查询具体的物流收费标准，避免因为信息不透明而产生纠纷。

同时，苏宁易购也会根据市场变化和消费者反馈不断优化物流收费标准，以确保其公平合理性。

总的来说，苏宁易购物流收费标准的调整和优化体现了其对消费者需求的关注
和对服务质量的追求。

通过差异化收费标准和透明公平原则，苏宁易购将为消费者提供更高效、更优质的物流配送服务，进一步提升品牌形象和竞争力。

希望消费者能够充分了解苏宁易购物流收费标准，并选择适合自己需求的配送方式，享受便捷快速的购物体验。

苏宁电器物流配送模式的物流设计方案

苏宁电器物流配送模式的物流设计方案第一章概述1.1 项目概况1.1.1 苏宁电器物流配送现状配送在我国的发展时间不长，还处于物流配送初期。

配送规模小，物流网点布局不统一，配送中心机械化和信息化程度不高，整体物流技术水平与管理手段比较落后，服务网络和信息系统不健全，物流服务的准确性和及时性差。

苏宁由最初的完全自营配送模式转为自营物流与第三方物流现结合的模式，其中还是以自营物流为主，比例约占80%。

长沙苏宁电器配送的方式为：一是门店配送：按各门店的订货信息，有配送中心备好货，给门店补货。

这种方式主要是针对小家电产品的。

二是给顾客配送：顾客购买电器后，门店将购买信息传递给配送中心，配送中心根据不同的地域、品种，经过拣选出库后，由配送中心统一送到顾客哪里。

这种模式主要针对大家电产品。

1.1.2 苏宁电器物流配送的特点（1）苏宁电器目前经营的主要产品是空调、冰洗、彩电、音像、小家电等这类的大家电产品，而大家电产品需要安装、调试，且需要具备特殊技能，对售后服务高；（2）家电需求随机、服务地域分散。

家电配送由于用户多，交通路线复杂，如何组合成最佳路线，如何使配装和路线有效搭配等，是家电配送工作的重点；（3）家电产品是具有非常明显的销售季节性特点的产品。

因此，家电零售行业的库存及运输车辆都需要应对销售的淡旺季而进行调整；（4）家电零售企业物流配送对及时性要求高，家电零售行业是一个需要快速周转的行业，通过快速周转获得大批量销售来取得厂商资源，信息化、实时化就显得非常重要。

1.1.3 家电企业常见的物流配送模式（1）自营配送模式这种配送模式是连锁企业根据自己的经营规模、各连锁店的商品配送量以及网点布局等多种条件与因素，选择适当的地点，自己出资建立一个或几个配送中心，并对配送中心进行经营管理，由配送中心完成对各连锁店的配送业务。

在这种配送模式下，连锁企业对配送业务直接进行管理和运作，配送业务围绕着企业的销售而展开，能最大限度的满足企业销售服务的要求，为本企业连锁店铺提供的配送服务更灵活、更方便、更能满足连锁企业的需要，因而其服务质量和服务水平较高。

苏宁易购广汉配送中心业务流程优化方案

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图2一号仓库平面图
1. 2. 1拣选组
拣选组是根据用户订购商品时所提供的信息打印出拣选单，然后根据拣选单在仓库对应物品的储存区域拣选出符合顾客要求的商品，
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拣选完商品后给商品贴上拣选标签，然后放在指定区域。拣选组除了拣选货物以外输，还需要负责将运输车送来的货物进
行验收、整理，然后将货物摆放对码到系统指定货位上，再录入货位。
2.2.2分区分类不规范，影响分拣速度
在一号仓库内，有些货物并没有摆放在同一货位上，可能会出现在仓库的很多地方，这对分拣工作增加了不必要的工作量，比如需要拣选某种品牌的卫生纸，在C区拣选了，还需要在F区去拣选，拣选完成后还要将货物放到D区的指定区域，那麽这中间的距离跨度之大, 这样反复来回导致时间大量的流失，并且效率不高，最后造成货物不能在规定时间内及时分拣完毕。
华中片区西北片区
浙江省同城同城同城
1. 2苏宁易购广汉物流配送中心简介
苏宁广汉物流基地位于德阳市广汉开发区新丰镇高雄路天旭物流基地，一共租赁了 6个仓库，总占地面积为30000平方米，其中涉及了 3C、数码、食品、日用百货、家用电器、厨卫等多个品种的仓储、分拣和配送。由于本人曾在一号仓库做过一个月短期实习，此处以一
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2.2. 1作业效率低，发货速度慢
在整个仓库中，光线不足表现尤为明显的是F区。F区的货架摆放的相对其他区域的货架要密集一些，两个货架之间只能够通过一个人。货架的阴影相互遮掩，使货架上的标签不易看清。另外，仓库中的某些照明设备已损坏，据观察，无人检修这些设备，使这些设备没有起到本来应该有的用处。而仓库中光线的不足，使拣选人在第一时间无法准确无误的确认，寻找货物的条码会误时，导致工作效率大打折扣, 影响发货速度，最后可能影响顾客满意度。