全国2010年10月高等教育自学考试电子商务概论试题及答案
自学考试电子商务概论试题和答案解析
自考电子商务真题及答案一、名词解释1．网络拓扑结构( )2．WWW( )3．电子钱包( )4．信息加密技术( )5．防火墙( )A．是指一个由软件系统和硬件设备组合而成的，在内部网和外部网之间的界面上构造成的保护屏障。
B．是采用数学方法对原始信息(通常称为“明文”进行再组织，使得加密后在网络上公开传输的内容对于非法接收者来说成为无意义的文字。
C. 是通过网中节点与通信线路之间的几何关系，表现网络结构，反映出网络中各实体间的结构关系，也就是说这个网络看起来是一种什么形式。
D．是利用计算机或电话机，通过网络、分组交换网、互联网等通讯网络系统，完成纳税申报和纳税结算的过程。
E．是用集成电路芯片来储存电子货币并被顾客用来作为电子商务购物活动中常用的一种支付工具，是在小额购物或购买小商品时常用的新式钱包。
F．是全球信息网的缩写，能够处理文字、图像、声音、视频等多媒体信息。
二、单项选择题1．银行最直接的参与电子商务的方式是( )。
A. 发放信用卡B. 建立网上银行C. 电子支付与结算D．理财服务2．局域网的传输速度一般为( )。
A．10MB／S以内B．10～100MB／SC. 100—1000MB／S D．100MB／S以上3．在因特网的应用中，被使用最多的是( )。
A．聊天B．网上购物C. 游戏D．电子邮件4．电子商务数字签名是通过( )实现的。
A．手工签名B．通讯数字信号C. 用密码算法对数据进行加、解密交换D．模拟信号5．占主导地位的网络广告形式是( )。
A．按钮式B. 横幅式C．插播式D．电子邮件式6．欧洲中央银行于( )年8月发表的报告(Report on Electronic Money)讨论了建立电子货币系统的最低要求。
A．1985 B．1994C. 1998 D．20007．网络营销存在的基础是公众的注意力和( )。
A. 公众的购买力B. 公众上网率C．页面更新速度D. 页面点击率8．服务于持卡消费、网上购物的电子商务活动证书是( )。
电子商务概论自学考试试题及答案
电子商务概论自学考试试题及答案电子商务概论自学考试试题及答案一、选择题1、下列哪一项不是电子商务的定义？（C） A. 电子商务是一种以电子方式进行的经济活动 B. 电子商务是利用互联网等电子工具进行的经济活动 C. 电子商务是一种以计算机为基础的经济活动 D. 电子商务是利用计算机技术进行的一种经济活动2、以下哪一项不是电子商务的安全要素？（D） A. 信息的保密性 B. 信息的完整性 C. 信息的真实性 D. 信息的可操作性3、下列哪一项不是电子商务的交易模式？（A） A. 简单交易模式 B. B2C模式 C. B2B模式 D. C2C模式4、下列哪一项不是网络营销的优势？（A） A. 网络营销没有时空限制 B. 网络营销更加便捷和高效 C. 网络营销具有更好的互动性 D. 网络营销可以降低成本二、简答题1、请简述电子商务的定义和特点。
电子商务是一种以电子方式进行的经济活动，利用互联网等电子工具，实现商品或服务的购买、销售、交换和分配等过程。
其特点包括：数字化、自动化、全球化、低成本和高效率等。
2、请简述电子商务发展的重要意义和对社会的影响。
电子商务的发展对于经济和社会都具有重要意义。
它提供了更便捷、更高效的购物、信息和交流平台，改变了传统的商业模式，促进了经济的发展。
同时，电子商务也对于社会产生了深远的影响，改变了人们的消费习惯和生活方式，推动了社会的进步和发展。
3、请简述网络营销的概念和特点。
网络营销是一种基于互联网的营销方式，利用互联网的技术和资源，实现品牌推广、产品宣传、销售促进和客户关系管理等目标。
其特点包括：互动性、个性化、精准性和全球性等。
4、请简述电子商务交易模式的重要性和应用价值。
电子商务交易模式的重要性在于它决定了电子商务的运作方式和商业策略，直接影响到企业的经营成果和竞争力。
同时，电子商务交易模式的应用价值在于它能够降低企业成本、提高效率，扩大市场和改善客户服务，对于企业和消费者都具有重要的意义。
2010-2011.10历年自考电子商务安全导论试题及答案
2010年1月一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)l.美国的橘皮书中计算机安全B级的子级中，从高到低依次是( D )A.Bl B2B.B2 B1C.B1 B2 B3D.B3 B2 B12.现在常用的密钥托管算法是( B )A.DES算法B.EES算法C.RAS算法D.SHA算法3.SHA算法输出的哈希值长度为( C )A.96比特B.128比特C.160比特D.192比特4.使用数字摘要和数字签名技术不能解决的电子商务安全问题是( A )A.机密性B.完整性C.认证性D.不可否认性5.在服务器中经常使用偶数块硬盘，通过磁盘镜像技术来提升系统的安全性，这种磁盘冗余技术称为( A )A.RAID 0B.RAID 1C.RAID 3D.RAID 56.防火墙技术中处理效率最低的是( C )A.包过滤型B.包检验型C.应用层网关型D.状态检测型7.目前，对数据库的加密方法主要有( B )A.2种B.3种C.4种D.5种8.身份证明系统的质量指标中的II型错误率是( C )A.通过率B.拒绝率C.漏报率D.虚报率9.在对公钥证书格式的定义中已被广泛接受的标准是( C )A.X.500B.X.502C.X.509D.X.60010.使用者在更新自己的数字证书时不可以采用的方式是( A )A.电话申请B.E-Mail申请C.Web申请D.当面申请11.在PKI的构成模型中，其功能不包含在PKI中的机构是( D )A.CAB.ORAC.PAAD.PMA12.用于客户——服务器之间相互认证的协议是( B )A.SSL警告协议B.SSL握手协议C.SSL更改密码协议D.SSL记录协议13.目前CTCA提供安全电子邮件证书，其密钥位长为( D )A.64位B.128位C.256位D.512位14.SHECA证书的对称加密算法支持( B )A.64位B.128位C.256位D.512位15.通过破坏计算机系统中的硬件、软件或线路，使得系统不能正常工作，这种电子商务系统可能遭受的攻击是( B )A.系统穿透B.中断C.拒绝服务D.通信窜扰16.计算机病毒的最基本特征是( A )A.自我复制性B.潜伏性C.传染性D.隐蔽性17.在VPN的具体实现方式中，通过在公网上开出各种隧道，模拟专线来建立的VPN称为( A )A.VLLB.VPDNC.VPLSD.VPRN18.数据库加密桥具有可以在不同的操作系统之间移植的特性，主要是因为加密桥的编写语言是( B )A.C语言B.C++C.JAVA19.在域内认证中，TGS生成用于Client和Server之间通信的会话密钥Ks发生在( C )A.第1个阶段第2个步骤B.第2个阶段第1个步骤C.第2个阶段第2个步骤D.第3个阶段第1个步骤20.在下列选项中，属于实现递送的不可否认性的机制的是( B )A.可信赖第三方数字签名B.可信赖第三方递送代理C.可信赖第三方持证D.线内可信赖第三方二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)21.下列选项中，属于电子商务安全的中心内容的有( BCDE )A.商务系统的健壮性B.商务数据的机密性C.商务对象的认证性D.商务服务的不可否认性E.商务信息的完整性22.数字签名可以解决的鉴别问题有( BCDE )A.发送方伪造B.发送方否认C.接收方篡改D.第三方冒充E.接收方伪造23.Internet的接入控制主要对付( ABC )A.伪装者B.违法者C.地下用户D.病毒E.木马24.SET交易成员有( ABCDE )A.持卡人B.网上商店C.收单银行D.认证中心CAE.支付网关25.CFCA金融认证服务相关业务规则按电子商务中的角色不同，可划分为( ABCD )A.网关业务规则B.商户(企业)业务规则C.持卡人业务规则D.中介业务规则 E.通信业务规则三、填空题(本大题共5小题，每小题2分，共l0分)请在每小题的空格中填上正确答案。
电子商务自学考试试题及答案
电子商务自学考试试题及答案电子商务自学考试试题及答案随着互联网技术的快速发展，电子商务已成为一个全球性的热门领域。
近年来，许多人都对电子商务领域产生了浓厚的兴趣，希望通过自学的方式进一步了解和掌握相关知识。
为了帮助大家更好地自学电子商务，本文将提供一份电子商务自学考试试题及答案。
一、选择题1、下列哪一项不是电子商务的特点？（） A. 全球化 B. 无纸化 C. 虚拟化 D. 可控化答案：D。
电子商务的特点包括全球化、无纸化和虚拟化，可控化并不是其特点。
2、以下哪个协议是用于实现互联网上电子商业应用的安全传输？（）A. HTTPB. SSLC. SETD. IP 答案：B。
SSL协议（Secure Sockets Layer）是一种安全协议，用于在互联网上实现安全传输，适用于传输层。
3、下列哪个平台不属于社交电商？（） A. 淘宝直播 B. 快手直播C. 知乎D. 拼多多答案：C。
社交电商是指通过社交网络平台进行商品交易的商业模式。
知乎是一个知识分享社区，不属于社交电商范畴。
二、简答题4、请简述电子商务在供应链管理中的应用。
答案：电子商务在供应链管理中的应用主要体现在以下几个方面：（1）通过电子商务平台，供应链中的各个环节可以实现实时交互，从而提高供应链的透明度和效率。
（2）电子商务可以实现库存水平的精确管理，降低库存成本，提高库存周转率。
（3）通过电子商务平台，可以实现订单的快速处理和配送，提高客户满意度。
（4）电子商务可以实现与供应商、分销商等合作伙伴之间的紧密联系，形成战略联盟，共同应对市场变化。
5、请简述跨境电商的优势和挑战。
答案：跨境电商的优势主要有以下几点：（1）可以突破地域限制，实现全球范围内的商品交易。
（2）可以提供更多的商品选择，满足消费者的多样化需求。
（3）可以降低交易成本，提高交易效率。
（4）可以提供更优质的价格和服务，提升消费者的购物体验。
然而，跨境电商也面临一些挑战：（1）由于涉及到跨国交易，因此需要解决语言、货币、关税、税收等问题。
《电子商务概论》试题及答案
《电子商务概论》试题及答案第一篇：《电子商务概论》试题及答案《电子商务概论》A卷一、单项选择题(每小题1分，共10分)1.从调查的角度来看，WWW的最大缺点是（）A.每个人都可以成为出版商B.数据库功能不好C.安全问题D.保护知识产权困难2.下面不属于网络调查中的二手资料市场调查的内容是（）A.互联网用户的人口统计特征B.讨论组信息C.人口统计D.商标调查 3.从网络营销环境来看，互联网不是（）A.沟通媒体B.教育媒体C.支持媒体D.销售媒体 4.著名的ebay拍卖网站最常用的拍卖方式是计算机版的（）A.荷兰式拍卖B.维氏拍卖C.英式拍卖D.开放出价双重拍卖5.下面不属于在线零售中零售经营问题的是（）A.财务问题B.顾客服务质量C.各种零售POS系统D.商品采购和存货管理6.下面哪项不属于先付代币结算机制的是（）A.电子支票B.电子现金C.借记卡D.存放电子货币的电子钱包 7.对完整性的安全威胁又称为（）A.拒绝安全威胁B.主动搭线窃听C.延迟安全威胁D.信息失真威胁 8.版权保护的对象不包括（）A.文学和音乐作品B.计算机密码C.戏曲和舞蹈作品D.绘画和雕刻作品 9.下面哪项不属于电子商务软件功能（）A.商品目录显示B.购物车C.交易处理机制D.WWW平台选择 10.电子数据交换的简称是（）A.EFTB.EDID.EC二、多项选择题(每小题2分，共20分)1.信息传输商包括（）A.提供电话的远程通信公司B.提供同轴电缆的有线电视公司C.提供移动通信的无线通信公司D.提供卫星网络的无线通信公司E.提供广播卫星网络的有线电视公司2.所有电子商务应用和基础设施的支柱是（）A.公共政策B.WWWC.技术标准D.INTERNETE.密码3.网络电话技术的应用有（）A.在线购物B.团队工作软件C.交互式游戏D.廉价长途电话E.在线顾客服务 4.互联网接入方案包括（）A.ATMB.ADSLC.ISDND.T3E.调制解调器 5.影响WWW服务器性能的因素包括（）A.连接速度B.服务器可处理用户的数量C.操作系统D.应用语言E.版权 6.主机托管的优点有（）A.成本低B.24小时不间断的技术支持C.可靠的服务器D.安全性最高E.无须知识产权保护7.内置的防止或减少客户机安全威胁的机制有（）A.数字证书B.防病毒软件C.防火墙D.操作系统控制E.电子结算 8.传统结算工具的不足有（）A.不能实时结算B.缺乏安全性C.使用范围太窄D.缺乏合格性E.退货麻烦 9.消费者商业模式中消费者购买行为类型包括（）A.专门计划购买B.简单计划购买C.提醒者购买D.冲动者购买E.分析者购买10.在线零售成功的关键是（）A.树立品牌B.减少库存C.正确定价D.提高速度E.大量定制营销三、名词解释(每小题3分，共15分)1、.EDI2、.电子钱包3、.销售链管理四、简答题(共20分)1、简述结算卡结算的两个步骤。
全国自考《电子商务概论》试题及答案
全国自考《电子商务概论》试题及答案一、多选题（共15题，共45分）1.传统企业要走电子商务之路，必然会面临多个方面的变革()。
A.技术的变革B.主体的变革C.流程的变革D.结构的变革2.物流配送的模式主要有()。
A.混合型配送B.专业型配送C.集货型配送D.散货型配送3.与传统的商务活动相比，电子商务具有以下的特点（）。
A.交易虚拟化B.交易效率高C.交易成本高D.交易透明化4.电子商务的基本组成包括下面哪些部分()。
A.计算机B.网络C.用户D.网上银行5.电子商务的经营模式主要有()。
A.新兴企业虚拟柜台模式B.传统企业虚实结合模式C.新兴企业有形商品模式D.新兴企业无形商品模式6.根据网上购物者购物的特点，一般可将网上购物类型分为()。
A.专门计划性购物B.一般计划性购物C.一般无计划性购物D.完全无计划性购物7.B2C电子商务网站的收益模式主要有()。
A.收取广告费B.收取服务费C.扩大销售额D.会员制8.实现B2B电子商务必须具备一定的基础，主要表现在()。
A.信息标准化B.技术电子化C.商务集成化D.用户身份验证9.网络商务信息收集的基本要求()。
A.及时B.准确C.量大D.经济10.EDI标准的三要素是指()。
A.数据元B.数据段C.段目录D.标准报文11.电子商务企业一体化发展的三种基本形式()。
A.水平一体化B.垂直一体化C.前向一体化D.后向一体化12.电子商务安全交易的方法主要有()。
A.数字证书B.数字签名C.数字摘要D.数字时间戳13.网络消费者购买行为的心理动机主要体现在()。
A.理智动机B.感情动机C.地域动机D.惠顾动机14.网络分销的策略主要有()。
A.网络直接销售B.网络间接销售C.综合法D.双道法15.信息服务型网站所具备的基本功能主要有()。
A.导航B.通信C.社区D.娱乐二、问答题（共5题，共40分）16.简述 B2B 电子商务交易的优势及其具体表现17.生产企业电子商务应用的主要方面有哪些18.试述电子商务如何降低企业的经营成本19.SET 协议的主要优点有哪些20.论述网络营销策略中产品营销策略的主要内容1、正确答案： ACD2、正确答案： ACD3、正确答案： ACD4、正确答案： BCD5、正确答案： ABD6、正确答案： ABD7、正确答案： BCD8、正确答案： ACD9、正确答案： ABD10、正确答案： ABD11、正确答案： ACD12、正确答案： BCD13、正确答案： ABD14、正确答案： ABD15、正确答案： ABC16、正确答案：B2B 电子商务交易的优势在于交易成本大大降低：距离越远，网络上进行信息传递的成本相对于信件、电话、传真的成本而言就越低。
2010版自考电子商务概论试题及答案
心之所向，所向披靡《电子商务概论》试卷（课程代码：00896）一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1、电子商务物流与传统物流的区别之一是（D）A、运输功能B、搬运功能C、包装功能D、网络化2、电子商务采购常采用的电子商务模式有（C）A、B2B和B2CB、B2B和C2CC、B2B和B2GD、B2B和C2B3、顾客价值二八法则是指（C）A、20%是VIP客户，80%是忠诚客户B、20%是主要客户，80%是小客户C、20%的客户提供80%的利润D、20%的客户购买80%的货物4、网络广告的作用机制是（B）A、基于印象的联想型劝诱机制B、基于信息的理性说服机制C、基于Internet的快捷机制D、基于CA技术的安全机制5、电子商务的生产模式是（B）A、大规模生产B、大规模定制C、先生产后销售D、先销售后生产6、企业资源计划的英文缩写是（B）A、MAPB、ERPC、SCMD、CDM7、电子商务模式是指（A）A、使用网络信息技术的商务模式B、企业产品、资金、信息及其创造过程的运行机制C、对一个公司的消费者、顾客、结盟公司与供应者之间角色的叙述D、体现公司在如何获利以及在未来长时间内的计划8、下列选项中，属于电子商务战略分析工具的是（C）A、E-cashB、ITCARDC、SWOTD、CREDTACARD9、在网络商品直销流程中，消费者借以支付货款和回收付款清单的机构是（A）A、信用卡中心B、客户中心C、物流中心D、认证中心10、决定电子商务系统结构多样化的是（C）A、网络技术的多样性B、商务活动的多样性C、构成电子商务系统的要素及其排列方式的多样性D、消费者需求的多样性11、电子商务系统与其他商务系统的根本区别是（A）A、利用信息网络技术全面实现电子交易B、实现更广泛的交易C、实现更自由的交易D、实现更便捷的交易12、EDI与MHS互联，是利用MHS何种功能实现EDI报文的完善传递的？（A）A、地址功能和文电传输服务功能B、准确和快捷功能C、存储和翻译功能D、安全和认证功能13、EDI编码原则之一是（C）A、安全性B、快捷性C、唯一性D、现实性14、在开放的网络上使用付款卡支付的安全事务处理协议的英文缩写是（D）A、OSIB、HTTPC、FTPD、SET15、我们通常说的EDI标准就是（B）A、ANSI X．12B、UN/EDIFACTC、ISO/IECD、ISDN16、梅特卡夫定律是指（C）A、每十八个月微处理器的能力就会增加一倍，同时成本相应减少B、任何企业在本产业中必须第一个淘汰自己的产品C、网络的价值等于网络节点数的平方D、它描述了一种从领先到进一步领先的趋势17、将电子商务分为有形商品电子商务和无形商品电子商务，依据的标准是（B）A、交易主体B、交易对象C、使用网络的类型D、网络接入方式18、电子商务产生的客观原因是（A）A、国际经济交往迅速发展B、国际经济结构不平衡C、直销渠道扩大D、商业库存增加19、“电子商务是发生在开发网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易”，是（C）对电子商务下的定义。
自考电子商务概论试卷及答案解释
2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试电子商务概论试卷(课程代码00896)本试卷共5页，满分100分，考试时间150分钟。
考生答题注意事项：1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。
答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。
2．第一部分为选择题。
必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。
3．第二部分为非选择题。
必须注明大、小题号，使用毫米黑色字迹签字笔作答。
4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。
第一部分选择题一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1．“用户访问量超过设计限度时，电子商务系统结构能够及时、自动地扩大容量，继续接受用户访问”体现了电子商务的A．普遍性 B．集成性 C．协调性 D．可拓展性2．Web3．0的本质是A．联合 B．互动 C．传递 D．技术整合3．下列属于非对称加密算法的是A．DES B．RSA C．AES D．IDEA4．下列属于物联网中应用层关键技术的是A．Internet B．人工智能 C．传感器技术 D．移动通信网络5．下列关于长尾理论的说法中，正确的是A．长尾理论不适用于数字产品的销售B．长尾理论是二八定律的延续和深化C．长尾理论强调的是大众文化和小众文化的等同D．长尾理论认为众多小市场可以汇聚成与主流大市场相匹敌的市场能量6．下列不属于企业硬件资源的是A．品牌 B．厂房 C．设备 D．生产线7．互联网思维最重要的特点是A．注重节约成本 B．以消费者为中心C．注重平台规则 D．以生产者为中心8．“划分核心产品、外围产品和外延产品”属于电子商务产品创新的哪个阶段?A．产品概念阶段 B．产品推广阶段C．产品定义阶段 D．产品设计阶段9．“4R S”营销理论中的“关系”是指A．加快顾客投诉处理 B．企业及时回应顾客需求C．企业获得合理回报 D．企业与顾客建立的长期而稳固的关系10．通过在线调查表或者电子邮件等方式了解市场，这种网络营销活动属于A．网上调研 B．网络观察 C．消费者画像 D．网络消费者分析11．消费者没有购买目标，进入网上商店后受网上广告和促销活动的吸引而购买了商品，这类购买行为属于A．特定购买 B．计划购买 C．提醒购买 D．强制购买12．增加客户从公司购买产品的范围或种类，这一发展客户的过程称为A．客户延伸 B．客户获得 C．客户保留 D．客户选择13．在客户细分和定位活动中，“分析客户购买详情”属于A．识别客户特征 B.识别客户的渠道偏好C．识别客户的购买偏好 D．识别客户的信息形式偏好14．下列关于电子商务定价特点的说法中，错误的是A．降低了交易价格 B．有利于个性化定价C．造成了产品价格信息的不对称性 D．使得消费者之间的信息沟通变得通畅15．下列关于免费定价策略的说法中，错误的是A．免费定价策略可以直接带来高额利润B．免费定价策略可以吸引用户访问网站C．免费定价策略是电子商务常用策略之一D．免费定价策略有助于将部分网络访问者转换为购买者16．将供应商、制造商、分销商、零售商、最终用户连成一个整体的网链结构是A．产业链 B．供应链 C．物流联盟 D．配送网络17．下列关于电子采购和传统采购的说法中，正确的是A．传统采购比电子采购的成本更低B．电子采购比传统采购的效率更高C.传统采购比电子采购更容易进行信息跟踪D．电子采购比传统采购更容易出现暗箱操作18．具有“买方可能会因竞争过于激烈而不愿参加”劣势的电子采购系统是A．中介系统 B．行业平台 C．采购方系统 D．销售方系统19．下列可以成为电子商务专利客体的是A．流量 B．出版权 C．用户信息 D．商业方法系统20．信息富有者和信息贫困者之间的鸿沟被称为A．财富鸿沟 B．认知鸿沟 C．数字鸿沟 D．全球化鸿沟二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。
2010年 最新版 自考 电子商务概论 复习资料 精编版
第一章电子商务概述电子商务的定义1 联合国贸发组织---电子商务是发生在开放网络上的，包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易2 全球基础信息设施委员会—电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传，购买结算。
3 国际贸易组织WTO---通过电子渠道而进行的生产，分配，市场营销，货物和服务的销售和配送。
结论---首先电子商务是以网络数据处理和传输为技术基础，计算机是电子商务的主要工具，其次电子商务是商务活动，它包括一般商务活动的全部内容。
商务活动是电子商务的灵魂。
电子商务的主要特点1 由Internet及相关技术（TCP/ IP,ISDN,WWW）决定的电子商务特点1数字化（根本特点）商务信息和流程要通过数字交换和传输实现特点—内容丰富，速度快，信息准确2 网络外部性（价值随着成员的增加而增加）2 电子商务系统结构（框架结构由三个层次两个支柱构成）1 集成性--电子商务及其构成要素按照物理或逻辑的规则集合成为一个系统。
是基础工程化角度4种--基础构件集成，安全认证系统，支付，物流配送2 协调性--电子商务主体间的可协调一致3 可拓展性--用户访问量3 交易过程（第一阶段商家建立自己网站，第二阶段签订合同，第三阶段商品接交合资金结算）1 普遍性不受时空限制2 虚拟性---交易物品网上模拟展示，交易过程某些环节被虚拟化3 交互性—主体之间双向沟通，区别与传统商务4 电子商务市场主体（企业，消费者，作为采购者的政府）1 公平竞争2 低成本3 消费者的顾客价值（节省时间，价格低）电子商务产生的原因（20世纪90年代产生）1 信息网络技术为电子商务奠定了物质基础2 国际经济交往客观要求（商务运作是信息流，资金流，物流的协调统一）3 市场竞争是催化剂电子商务分类1 交易主体（B2 B, B 2 C, B 2 G）2 交易对象（有形商品非完全电子商务，无形商品完全电子商务）3 使用网络类型分类（EDI商务，Internet商务，Intranet商务--内联网）4 按照网络接入方式（网站电子商务，移动，语音）电子商务的影响1对企业的影响1企业的运作方式---交易活动简单，方便，快捷，突出表现在个性化和定制上2 影响企业组织结构--- 趋于扁平化2 对经济规律的影响---最深刻，最本质的影响1 边际收益递增2 达维多定律---必须第一个淘汰自己的商品3 梅特卡夫定律---网络价值等于网络节点数平方3 消极影响（原因---计算机技术本身问题，犯罪主体主观原因，社会法律环境）1虚假广告2 出售用户信息第二章电子商务的技术基础Web---是建立在客户机模型上，以超文本标示语言HTML（www的基本构件）和HTTP协议为基础，能够面向用户界面的信息浏览系统。
2010版电子商务概论_最新考试试卷及答案
《电子商务概论》A卷一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．ERP是( C )A．供应链管理B．销售链管理C．企业资源规划D．人力资源管理2．电子商务产生的时代是( C )A．20世纪70年代B．20世纪80年代C．20世纪90年代D．21世纪初3．“电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间、企业和消费者之间的商业交易”，下这个定义的是( A ) A．联合国贸发组织（UNCTAD）B．全球信息基础设施委员会电子商务工作组C．世界贸易组织（WTO）D．IBM公司4．电子商务产生与发展的物质基础是( C )A．国际经济交往迅速发展B．国际经济结构不平衡C．信息网络技术迅速发展D．商业库存量不断增加5．将电子商务分为有形商品电子商务和无形商品电子商务，依据的标准是( B ) A．交易主体B．交易对象C．使用网络的类型D．网络接入方式6．以Internet为特征的电子商务是“经纪人和贸易公司死亡的开始”，这句话的含义是( )A．Internet减少了产销距离B．Internet使中间环节增多，价格变贵C．Internet减少了就业机会D．Internet破坏了正常的商业运作7．在开放的网络上使用付款卡支付的安全事务处理协议的英文缩写是( B )A．OSI B．SETC．FTP D．HTTP8．EDI编码原则之一是( A )A．唯一性B．快速性C．安全性D．现实性9．EDI与MHS互联，是利用MHS何种功能实现EDI报文的完善传递的？( A ) A．地址功能和文电传输服务功能B．准确和快捷功能C．存储和翻译功能D．安全和认证功能10．电子商务的框架可以分为三个层次，即基础设施、支柱及应用，下列不属于电子商务应用的是( C )A．电子商店B．电子交易所C．网上聊天D．电子招投标11．决定电子商务系统结构多样化的是( C )A．网络技术的多样性B．商务活动的多样性C．消费者需求的多样性D．构成电子商务系统的要素及其排列方式的多样性12．在网络商品直销流程中，消费者借以支付货款和回收清单的机构是( C ) A．客户中心B．物流中心C．信用卡公司D．认证中心13．电子商务模式是指143 ( A )A．使用网络信息技术的商务模式B．企业产品、资金、信息及其创造过程的运行机制C．对一个公司的消费者、顾客、结盟公司与供应者之间角色的叙述D．体现公司在如何获利以及在未来长时间内的计划14．电子商务的生产模式是188 ( B )A．大规模生产B．大规模定制C．先生产后销售D．先销售后生产15．网络广告的作用机制是( B )A．基于印象的联想型劝诱机制 B．基于信息的理性说服机制C．基于Internet的快捷机制D．基于CA技术的安全机制16．顾客价值二八法是指( B )A．20%的客户购买80%的货物B．20%的客户提供80%的利润C．20%是VIP客户，80%是忠诚客户D．20%是主要客户，80%是小客户17．射频技术RF（Radio Frequency）的基本原理是( B )A．RF标签B．电磁理论C．光学理论D．地理模型分析方法18．电子商务物流与传统物流的区别之一是( D )A．运输功能B．搬运功能C．包装功能D．网络化19．认证中心（CA）的核心功能是( )A．信息加密B．发放和管理数字证书C．网上交易D．制定和实施信息安全标准20．凯萨公司是美国最大的医疗机构，该公司投资电子商务，建立各种基于万维网的系统。
[整理]年10月全国自考《电子商务概论》答案
![[整理]年10月全国自考《电子商务概论》答案](https://img.taocdn.com/s3/m/cd3abadde009581b6bd9ebb0.png)
全国2014年10月高等教育自学考试《电子商务概论》答案课程代码：00896一、单项选题1、P78-79 B 不会存在商家欺诈2、P85 A EDI3、P89 D UN/EDIFACT4、P111 A B2B5、P120 C 微观的商务流程6、P129 D履行合同和索赔7、P130 C C2B模式8、151 B 公开拍卖9、P170 D 后起的、弱小的网站10、P113 A 三个层次和两个支柱11、P201 D 寡头垄断12、P185 C信息和娱乐产品13、P246 C WEB内容挖掘14、P187 B外围产品15、P215 A农副产品16、P214 C动态定价17、P205 D短期的投资活动18、P263 B GPS19、P241 B 客户采购金额的大小20、P256 A 单独业务型采购二、多项选择题21、P153-154 A平台收费B中介收费D服务收费22、P196 A企业管理信息化B企业功能社会化C企业成为“学习组织”D企业注重知识网站建设23、P249-250 全选24、P154-155 A数字产品销售适合长尾理论B长尾理论被看作是二八定律的颠覆D“长尾理论”强调的是大众文化和小众文化的区别E只要存储和流通的渠道足够大，众多小市场汇聚成可以与主流大市场相匹敌的市场能量25、P135 A活动B活动的方式D活动的承担者E活动的连接方式三、简答题26、P47举例说明网络外部性的含义，并分析电子商务的网络外部性举例：电话电子商务网络外部性：现在Internet的整体结构是少数网站拥有大量的客户和链接，而多数网站则拥有少量的客户和链接。
27、P75简述Web1.0与Web2.0的区别。
（1）生产特点：web1.0商家把内容、信息放到网上，web2.0消费者把内容信息放到网上（2）内容的生产者：web1.0是以商家为主，web2.0是以消费者为主（3）交互性：web1.0是网站对消费者为主，web2.0是消费者之间为主（4）技术上：web1.0是商家主导，web2.0更强调个性化、交互性28、P137电子商务模式下企业业务流程重组的几个方面？（1）组织结构重组，企业在实施流程重组的过程中，必然要对企业组织结构进行重建。
2010年10月自学考试电子商务与现代物流试题
全国2010年10月高等教育自学考试电子商务与现代物流试题课程代码：00915一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.“电子”是虚拟的，“商务”是现实的，要实现虚拟变为现实必须依靠( )A.物流B.信息流C.商流D.资金流2.规划和设计电子商务物流与配送方案时应重点考虑的因素不包括．．．( )A.消费者的地区分布B.配送细节C.销售的价格D.物流成本与库存控制3.下列不属于．．．美国物流定义派别的是( )A.工程派B.军事派C.经济派D.管理派4.以下关于配送与物流的差别的论述，不正确．．．的是( )A.物流辐射范围比配送大B.配送一般发生在下游和末端靠近最终消费的地方C.配送处理的流体具有少品种、小批量、多批次等特点D.物流包括运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、物流信息处理及一些增值服务5.通过载体的流体在一定流向上行驶路径的数量表现是指物流要素中的( )A.流效B.流程C.流量D.流速6.下列哪个模式适合偶尔进行的或者交易的物流资源是高度专用化的这两类物流资源交易？( )A.单边治理B.双边治理C.三边治理D.多边治理7.物流系统形成的关键是( )A.要素协同B.要素目标统一C.要素产权同一D.要素运作统一8.根据系统论的理论，下列哪种系统之间的关系是协调、配合、竞争的关系？( )A.本级系统B.上级系统C.同级系统D.下级系统9.根据仓库保管条件的不同，粮仓属于( )A.普通仓库B.专用仓库C.特种仓库D.立体仓库10.以下不属于．．．自动化立体仓库的特点的是( )A.用高层货架存储商品B.自动存取C.计算机控制D.建设成本低11.保管合同的任何一方变更或解除合同不可以．．．免除责任的是( )A.在不损害国家利益的前提下，双方经过协商同意变更或解除合同的B.由于不可抗力的原因，造成合同无法履行C.当事人由于经济危机遭受亏损，无法履行合同的D.当事人一方由于抢险救灾，致使合同无法履行的12.在为商品安排货位时，首先要考虑商品的性能和储存要求，这是为了( )A.确保储存商品的安全B.方便作业C.提高仓容利用率D.先进先出13.以下属于影响商品质量变化的人为因素是( )A.包装不善B.鱼类腐烂变质C.金属制品生锈D.纺织品褪色14.ABC库存分类法就是根据库存品的年耗用金额的大小，把库存品划分为A、B、C三类，其中B类库存品其品种数占总库存品种数的( )A.5%～10%B.10%～15%C.15%～20%D.20%～25%15.以下不属于．．．运输主要特征的是( )A.公用性B.可储存性C.配合性D.统一性16.可实现“门到门”运输的是( )A.铁路运输B.水路运输C.公路运输D.航空运输17.以下属于集装箱运输的特点的是( )A.输送能力大、连续性强B.建设投资小、通过能力大C.有利于多式联运的开展D.运输距离短18.在组织商品运输时出现了商品由消费地向生产地运输的不合理运输现象，该现象属于( )A.迂回运输B.重复运输C.对流运输D.倒流运输19.在商品运输保险中，以下属于综合险的是( )A.因火灾、爆炸、雷电、冰雹、暴雨、洪水所造成的损失B.符合安全运输规定而遭受雨淋的损失C.在装货、卸货或转载时因遭到不属于明显包装质量所造成的保险物的损失D.因运输工具发生火灾、爆炸、碰撞而造成的损失20.以下关于商品运输方式的论述，正确的是( )A.铁路运输中的零担发运的商品，每批不得少于300件B.公路运输中的整车运输一次托运的商品不超过3吨C.水路运输中的整批运输是指一张运单的商品达20吨或体积达34立方米的，都按整批发运D.航空运输发运商品的最小体积长、宽、高合计不得小于40厘米，最小一面不得小于5厘米21.按配送的组织形式分类，由多个企业联合组织实施的配送活动属于( )A.独立配送B.集团配送C.共同配送D.成套配套配送22.配送中心作为配送活动的组织者和承担者，其主要发挥的作用不包括．．．以下哪项？( ) A.提高商品销售收入 B.减少交易次数C.有效控制商品质量D.减少库存23.以下哪项不是．．确定配送中心数量时主要需要考虑的因素？( )A.物流费用B.单个配送网点的规模C.配送服务水平D.货物的分布和数量24.决定配送中心岗位设置的是( )A.配送中心的数量B.配送中心的服务内容C.作业流程D.配送中心库存的数量和时间25.以下关于配送的论述，不正确．．．的是( )A.配送是电子商务中不可缺少的重要的物流功能活动B.配送中心是开展配送活动的物质技术基础C.配送包括对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业D.配送在送货运输时采用的运输方式和运输工具比较丰富多样26.以下关于物流信息系统划分原则的描述，不正确．．．的是( )A.子系统要具有相对独立性B.应使数据冗余较小C.子系统分阶段实现D.要使子系统之间数据的依赖性尽量大27.物流管理的任务是( )A.在成本与利润间寻找平衡点B.在效益与效率间寻找平衡点C.在服务与成本间寻找平衡点D.在服务与利润间寻找平衡点28.关于物流质量的论述，正确的是( )A.现代物流强调“质量第一”的思想，明确“事前管理”的重要性B.对于物流业来说，整个物流的质量目标就是其工作质量C.现代物流质量管理的核心内容是现代运输管理和现代配送管理D.现代物流质量管理必须满足生产者和用户的要求29.以下关于食品的低温储存技术的论述，正确的是( )A.冷却法适用于水分含量较高的生鲜食品B.-2℃～2℃是果蔬的储藏温度C.使用冷冻法储藏食品时，其温度控制在0℃～10℃D.低温储存技术是利用低温降低氧气浓度抑制霉腐微生物的生理活动30.物流服务的确定与所经营的商品类型相关，根据市场营销中产品组合矩阵来确定物流服务的形式，对于现金牛类产品，应采取的物流服务是( )A.选择型B.强化型C.撤退型D.维持型二、填空题(本大题共10空，每空1分，共10分)请在每小题的空格中填上正确答案。
(自考)电子商务概论试题及参考答案
（自考）电子商务概论试题及参考答案一、单项选择题（本大题共30 小题，每小题1分，共30分。
在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内）一、单项选择题（本大题共30 小题，每小题1分，共30分。
在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内）1. 在下列一级域名中，表示公司的是（）B. .govD. .org2•在电子商务分类中，C to C是（）A. 消费者-消费者电子商务B. 企业-企业电子商务C. 企业-消费者电子商务D. 企业内部电子商务3. 互联网邮局协议是（）A. POPB. TCPC. FTPD. POSA. 销售商品和服务B. 交易费用模式C. 广告支持的模式D. 销售信息和其它数字内容5. 出价从高价开始，一直降到有出价人接受这个价格为止。
这种拍卖形式是( )A. 英式拍卖B. 荷兰式拍卖C. 密封递价拍卖D. 双重拍卖6. 内部网和互联网最根本的区别是( )。
A. 访问内部网需要授权B. 内部网执行特殊的协议C. 内部网软件和协议是独立于硬件的D. 内部网设有防火墙7. “收到交易结清的通知后，卖方向买方发货”，这一消费者在线购买的步骤之一，应属于下列的()A. 购前准备阶段B. 购买完成阶段C. 购后交互阶段D. 购后服务阶段8. 计算机安全主要为两大类，指()A. 密码安全和隐私安全B. 客户机安全和服务器安全C. 物理安全和逻辑安全D. 服务器安全和通讯信道安全9．密封递价次高价拍卖又称为（）A. 维氏拍卖B. 双重拍卖C. 英式拍卖D. 美式拍卖10．"识别和送达消费者的方法中属于多对一的沟通模式是（）A. 个人接触B. 大众媒体C. WWWD. 推销员11. "在线调查常见的方法是（）A. 邮寄调查B. 电话调查C. 人员调查D. 电子邮件调查12. "专用网络的最大缺陷是（）A. 两个企业之间可以专线连接B. 两个企业内部网之间可以物理连接C. 专线成本太高D. 专线是一直连通的13. "企业实施客户关系管理的核心是()A. 呼叫中心的建立B. 客户服务和支持C. 客户关系管理软件的选择D. 客户关系管理的业务流程14. "表示企业与企业间的电子商务的英文缩写是( )A. B2CB. B2BC. B2GD. G2C15. "根据摩根斯坦利添惠公司的分析表，以下最适合在线销售的商品是( )A. 玩具B. 收藏品C服装D.图书16．"电子结算系统是典型的()A. 部分外包B. 早期外包C. 内部开发D. 晚期外包A. 现场拍卖B. 特殊消费品拍卖C. 企业间拍卖D. 普通消费品拍卖1C设计特征和色彩使用上保持一致D. 明确标出导航标志19. "供应链整合管理模式的未来趋势是()A. 以公司为中心B. 业务伙伴协同C. 顾客直接定制D. 以库存为中心20."在进行电子商务成本效益的评价时，最重要的是要确定( )A. 成本效益B. 投资回报C. 潜在效益D. 投资净收益21. "决定WWW 系统性能的因素有( )A. 硬件与操作系统B. 操作系统与应用服务器软件C. 应用服务器软件与硬件D. 硬件、操作系统和应用服务器软件22. "IP共享也称为()A. 虚拟服务器B. 虚拟客户机C. 服务器D. 客户机23. "数以千计的人同时将信息发给同一个电子邮件地址的攻击手法，称为( )A. 垃圾邮件B. 免费邮件C. 邮件炸弹D. 缓存溢出24. "互联网信息访问协议是：（）A. IMAPB. HTTPC. POPD. MIME25. "支持客户机和服务器对彼此在安全WWW 会话过程中的加密和解密活动进行管理的协议是（）A. IMAPB. SSLC. HTTP26. "目前最常见的链接战略是（）A. 非频繁直接链接战略B. 广泛链接战略C. 频繁链接战略D. 组合链接战略7. "以下哪项不是市场调查的本质()A. 调查工具2B. 检索工具C. 资料库D. 营销工具2A. 链接阶段B. 全球化阶段C. 完善阶段D. 集成阶段29."ERP 是()A. 供应链管理B. 企业资源规划C. 人力资源管理D. 销售链管理3B. 采用直观图形界面C. 提高访问处理能力D. 提高传输速度二、多项选择题(本大题共20 小题，每小题1分，共20分) 在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
2022年高等教育自学考试电子商务概论试题和部分答案
全国2011年10月高等教育自学考试电子商务概论试题课程代码:00896一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.“网络的价值随着拥有成员的增加而不断增加”称之为( )A.网络的结构特点B.网络外部性C.网络的达维多定律D.网络的流通性2.在互联网基础上发展起来的企业内部网，称为( )A.InternetB.IntranetC.WirelessD.EDI3.能够实现对原文的鉴别和不可否认性的认证技术是( )A.数字签名B.数字信封C.数字凭证D.CA认证4.下列关于Web技术的提法，不正确的是( )A.Web是以HTML和HTTP为基础B.静态Web需要把数据库和网页绑在一起C.Tag是一种采用关键词的分类技术D.RSS采用标准的XML格式来分享内容5.按照约定的格式，通过网络进行信息传递和终端处理，完成相互的业务交往，这种EDI工作方式是( )A.VAN方式B.MHS方式C.点对点方式D.Switch方式6.UN/EDIFACT数据格式的数据元是( )A.电子单证的基本单元B.一组数据组成的报文C.为电子传递提供信息的数据段D.要传递的标准单证的格式7.电子商务系统框架结构的组成是( )A.两个层次和三个支柱B.三个层次和三个支柱C.四个层次和三个支柱D.三个层次和两个支柱8.偏重于向主体要素的交易行为提供服务的电子商务系统要素是( )A.Internet信息要素B.电子商务主体要素C.电子商务服务商要素D.中介组织要素9.关于企业的业务流程定义不正确的是( )A.企业以生产能力和输出的各种产品为起点的一系列活动B.企业以顾客需求和输入的各种原料为起点到企业创造出产品的一系列活动C.一系列相互关联的活动、决策、信息流和物流的结合D.由活动、活动方式、活动承担者、活动的连接方式构成10.商务主体为追求价值最大化所进行的一系列商务活动的有序集合，称为( )A.流程B.销售流程C.商务流程D.电子商务流程11.团购模式属于( )A.B2BB.C2BC.B2CD.B2G12.波士顿矩阵法中瘦狗类产品的特点是( )A.销售增长率高、市场占有率高B.销售增长率高、市场占有率低C.销售增长率低、市场占有率高D.销售增长率低、市场占有率低13.在产品创新流程中，研发人员起作用最关键的阶段是( )A.产品概念B.试验推广C.产品设计D.产品定义14.下列不属于ERP系统功能的是( )A.SCM供应链管理B.CRM客户关系管理C.生产过程管理D.BPR企业流程重组15.市场跟进战略可用的方法是( )A.市场合作B.市场补缺C.选择跟进D.目标跟进16.网络广告的特点是( )A.促销中“推”的形式B.基于信息的理性说服C.基于印象的联想型劝诱D.强势的感官冲击17.下列不属于网络消费者决策基本原则的是( )A.最大满意原则B.最大利润原则C.相对满意原则D.遗憾最小原则18.供应商在互联网上发布其产品信息，采购方根据信息作出采购决策并下订单，这种电子商务活动属于( )A.第三方电子商务采购B.买方电子商务采购C.卖方电子商务采购D.进货型电子商务采购19.从生产到销售的整个流通过程中依赖专业物流公司，这样的电子商务物流模式称为( )A.自营物流B.第三方物流C.企业物流联盟D.第四方物流20.物流中为解决数据录入和数据采集问题，应采用的技术是( )A.远红外技术B.条码技术C.GPS技术D.GIS技术二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内，错选、多选、少选或未选均无分。
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全国2010年10月高等教育自学考试
电子商务概论试题
课程代码：00896
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.RSS技术是一种( )
A.异步通信技术
B.同步通信技术
C.信息聚合技术
D.信息分类技术
2.“网络的价值等于网络节点数的平方”是( )
A.达维多定律
B.梅特卡夫定律
C.边际收益递增规律
D.摩尔定律
3.联合国牵头制定的EDI标准是( )
A.ANSIX.12
B.MHX(X.400)
C.ISO／IEC
D.UN／EDIFACT
4.内联网的英文是( )
A.Intranet
B.Internet
C.Extranet
5.法律咨询网站提供的电子商务产品属于( )
A.有形产品
B.无形产品
C.数字产品
D.电子产品
6.下列不属于
．．．安全认证技术的是( )
A.数字签名
B.智能卡
C.数字信封
D.电子钱夹
7.起始价格高，竞价过程中价格不断向下调整，直到有竞标者愿意购买，这样的拍卖被称为
( )
A.荷兰式拍卖
B.英式拍卖
C.反拍卖
D.第二价位秘密竞标
8.企业生产产品或服务以吸引顾客购买和使用的一系列业务活动称为( )
A.利润源
B.利润杠杆
C.利润对象
D.利润点
9.下列不属于
．．．电子商务系统中介组织的是( )
A.支付中心
B.认证中心
C.客户中心
D.物流中心
10.按照实施主体划分的企业电子商务采购模式是( )
A.进货型、单独业务型和定制采购模式
B.战略支援型、部门统合型采购模式
C.电子邮件招标和网上拍卖采购模式
D.卖方、买方和第三方采购模式
11.企业流程重组的英文缩写是( )
A.ERP
B.BPR
C.ICP
D.ICC
12.聚合众多个体消费者形成相对较大的采购订单获得更大的优惠空间，这种电子商务模式属于( )
A.B2C
B.C2C
C.B2B
D.C2B
13.电子商务对企业组织结构的影响是( )
A.趋于层次化
B.趋于扁平化
C.趋于垂直化
D.趋同化
14.PEST分析是( )
A.销售增长率和市场占有率分析方法
B.五力分析
C.政治、经济、社会和技术分析方法
D.优势、劣势、机会和威胁分析
15.下列选项中，属于电子商务时代生产模式的特点是( )
A.服务业以更快的速度增长
B.大规模生产
C.动态贸易的出现
D.个性化服务
16.企业绕过竞争对手的势力范围，面向较易进入的市场发起攻击，拓展自己的市场范围，这种进攻战略称为( )
A.迂回进攻
B.侧面进攻
C.正面进攻
D.包围进攻
17.下述关于电子商务采购的叙述中，正确的是( )
A.电子商务采购从商业模式上来讲，以企业间采购和政府采购为主
B.不同企业的电子商务采购活动采取的步骤完全相同
C.电子商务采购系统功能并不复杂
D.电子商务采购都是基于EDI的
18.下列选项中，不属于
．．．市场合作战略的是( )
A.与传统企业合作
B.与相关行业合作
C.职能拓展战略
D.集中化战略
19.常用的非对称加密算法是( )
A.POS
B.DES
C.RSA
D.DTS
20.VAN的中文含义是( )
A.互联网
B.增值网
C.内部网
D.外部网
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
21.电子商务支付技术安全协议SSL包括( )
A.消息加密协议
B.信用卡协议
C.安全电子交易协议
D.握手协议
E.标准协议
22.划分市场结构的标准包括( )
A.企业的产品种类
B.企业控制价格的能力
C.企业产品的标准化程度
D.企业聚合能力
E.企业进入市场的难易程度
23.移动电子商务提供的服务有( )
A.银行业务
B.订票
C.交易
D.物流
E.娱乐
24.传统企业流程模式的缺陷有( )
A.流程分工过细
B.组织结构过于柔性化
C.不利于资源重组
D.分工导致企业的管理机构臃肿
E.分工导致企业员工技能单一
25.订货子系统和供货子系统包括的模块有( )
A.信息管理模块
B.电子采购模块
C.订单生成模块
D.报表打印模块
E.电子支付模块
三、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）
26.简述长尾理论的基本原理。
27.简述电子商务产品的发展趋势。
28.简述在电子商务环境下，企业电子商务流程重组的内容。
29.简述政府在电子商务中的角色定位。
30.简述电子商务市场经营业务战略的主要类型。
四、论述题(本大题共2小题，每小题12分，共24分)
31.ML是一家生产男式衬衫并在网上直销的公司，所销产品占同类市场的28.4％。
目前，ML的产品配送业务绝大部分委托第三方物流公司，只有在部分小城市建立了自己的配送体系。
请回答：
(1)ME实施第三方物流可能带来的益处。
(2)ML实施第三方物流可能存在的风险。
32.在全球倡导“低碳经济”的环境下，BYD公司计划在原有产品的基础上，设计推出高效混合动力型轿车，消费人群定位为青年人。
由于对新开发的轿车外观、价位和性能还不能确定，该公司决定对
原有产品的使用和改进意见进行网上调研。
假如你是该网上调研活动的负责人，请回答下列问题：
(1)网上调研的一般步骤有哪些? /
(2)选用两种网上直接调研方法，并简单设计如何实现。
五、材料题(本题16分)
33.美国AEI公司材料
美国AEI公司是全球最大的旅行社集团之一，以“提供综合性旅行服务、帮助客户
控制商务旅行支出”为主营业务。
1997年，鉴于商业机构和普通客户使用因特网的数量
不断增多，旅行社咨询人员短缺，传统经营模式成本增加等原因，公司着手开展网上业务，进行战略转型。
1998年，AEI公司与微软公司合作，开发了AEI网上预订系统。
同时，AEI公司大力宣传旅行电子商务理念及其便利特性，培养客户使用网上预订。
公司增加了网站自动回复系统，解答客户的疑问。
AEI公司注重为有价值潜力的客户服务。
在公司原有的2000多个忠诚客户中，AEI公司将对那些对因特网熟悉和使用程度较高的电子科技公司进行重点联系。
1999年，AEI公司网上赢利主要依赖于这类客户中的300多个企业客户。
AEI公司还致力于了解客户的不同需求，设计量体裁衣的旅行方案。
例如，AEI公司帮助大公司旅行部经理快速高效完成旅行安排，让他们按照电脑屏幕上详细的优惠项目来调整旅行计划，可节省20％左右的旅行费用。
AEI公司运用网络跟踪技术记录每一个客户信息，包括飞行路线、餐饮和座位偏好等，形成动态的客户档案。
为了让客户放心，AEI公司还采用先进的安全系统保证网上预订系统的安全和客户档案的安全。
根据上述材料，回答下列问题：
(1)什么原因促使AEI公司的战略转变?
(2)具体分析AEI公司客户关系管理的要素。
(3)什么是二八法则?案例中谁是AEI公司有价值的网络客户?
2010年10月全国自考电子商务概论试题参考答案。