数据库课程设计报告_酒店管理系统

酒店数据管理系统的数据库设计陈娉娉0925111017指导老师：洛炎民2012年12月23日1主要内容（1）主要功能模块：1）前台管理：主要实现开房与退房功能；2）预定管理：主要实现客房的预定与退定功能；3）数据查看与备份：主要用于查看客房以及入住顾客的实时和历史信息；4）管理员操作：管理用户的注册及其权限，以及客房基本信息的更改。

（2）主要数据表：）客房基本信息表）客房入住情况信息表）入住顾客实时信息表）客房入住历史信息表）入住顾客历史信息表基本要求：（1）实现对客房的入住、退房、预定和退定的基本管理功能；（2）能够查看客房以及和功能，并且能够提供客房基本信息的修改；2开发背景2.1现状描述酒店管理系统是一个酒店单位不可缺少的一部分,它的内容对于企业的决策者和管理者来说都是至关重要的，因此，酒店管理系统应该能够为用户提供充足的信息和快捷的查询手段，但一直以来人们使用传统的人工方式管理，这种管理方式存在着许多缺点，诸如效率低，保密性差等，而且时间一长，将产生大量的文件和数据，这对于查找、更新和维护都带来了不少的困难。

随着科学技术的不断提高，计算机科学不断发展，其强大的功能已经被人们深刻认识，它已经进入了社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用。

作为计算机应用的一部分，使用计算机对产品库存信息进行管理，具有人工管理无法比拟的优点，它检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等，可减少更多的人力物力，这些都能够极大地提高货品库存的管理效率，也是酒店管理科学化、正规化，与世界接轨的重要条件。

随着宾馆规模的不断扩大，客房数量的急剧增加，有关客房的各种信息量也在不断成倍增长。

面对庞大的信息量，就需要有客房信息管理系统来提高客房管理工作的效率。

传统手工的客房管理，管理过程繁琐而复杂，执行效率低，并且易于出错。

通过这样的系统，我们可以做到信息的规范管理和快速查询，实现了客房信息管理的系统化、规范化和自动化，这样不仅减少了管理工作量，还提高了管理效率，降低了管理成本。

2.2系统目标酒店客房管理系统的主要任务是对酒店的客房进行管理，使用户能轻松地找到所需要的客房信息，提供订房和退房服务，并对酒店客房的业绩进行统计。

酒店要想依托计算机网络开展现代化管理，必须首先依据酒店行业特定的运营方式和工作流程，在实用和可行的前提下，对电脑软件系统要开展的工作提出一些基本要求。

这些要求会促使开发者和用户共同去全面深入地分析了解酒店的运作机制，区分经营项目类别和经营方式，掌握经营的难点和侧重点，从而才能在此基础上设计和开发出既符合酒店的实际情况，又能充分发挥计算机管理的积极作用，独具特色的管理信息系统。

这个系统应该给酒店的经营带来直接或间接的经济效益，使酒店能在先进的计算机网络系统的支撑下在管理方面逐步上档次上水平，进一步提高效率和体现酒店的整体形象。

基本要求有：实现多操作点的信息共享，相互之间的信息传递要准确到位、快捷和顺畅。

例如客人在结账时离不开入住时间、房费、账单的相互关系等多种信息的检索和综合。

采用图形化的操作界面，使人机对话方便，易懂、易用、易培训。

系统24小时连续可靠运行，对重点业务实施全天候动态监管。

酒店中客人往来是随机的，因此酒店必须提供24小时不间断的服务系统维护方便可靠，有较高的安全性，满足实用性、先进性和经济性的要求。

2.3可行性分析2.3.1经济可行性分析构建管理信息系统的必要性在于传统管理模式的弊端严重影响了我国酒店管理现代化的进程以及先进的管理信息系统具有巨大的优势从而可以促进我国酒店管理的现代化，而酒店管理的现代化就是要求管理的高效率，多样化，已经各自数据提取的准确。

传统模式的弊端。

传统的酒店管理模式使得酒店无法保持高效率的管理，现举例加以说明：（1）查询客房的时间长。

客房管理者必须一张张地翻阅大量的住宿登记单，寻找符合条件的信息。

书写不规范或客人已换房以及电话占线等问题都会使得查询的时间延长。

（2）结账容易出现错、跑账。

当客人结账离店时，客房管理总台根据客人的明细表，将客人的各种消费单据一一相加才能结账，这样难免出现错误，造成客人等待时间长。

另外，结账时也很容易出现跑账的情况，给酒店带来经济损失。

（3）重要客人不重要。

在内部协调与管理方面，当有VIP 人住时客户管理前厅部就要填写多联通知单分送各部门，安排放鲜花、水果、总经理名片以及用餐要求等具体事宜。

若有一个部门收到信息晚一点，就会把VIP 当成普通客人对待，将会造成不利影响。

（4）计算审核困难。

计算审核是对一天经营情况进行统计、分析和审核，然后以各种报表的形式送交总经理和有关部门并归档。

然而在手工管理模式下，每天统计审核需要花很多时间。

客房率高时花费在计算机上的时间则更长，因此，审计员大部分时间都花费在做加法上，很少有时间去分析和审计。

总的来说，酒店作业是一个实时系统。

如对数据不能进行及时的处理，就会造成走单。

从而造成管理上的混乱，给酒店的经济方面和信誉方面带来损失。

同时，酒店的账务是连续不断的，如果因为一时的障碍而造成了数据的不完整性，对酒店未来发展计划的制定也会带来负面的影响，而管理信息系统就能解决以上问题。

2.3.2技术可行性分析本系统采用Delphi7.0开发，Delphi是一种应用很广泛、实用且功能很强大的系统开发工具。

通过对Delphi的探索学习，了解到：在Windows环境下编程的传统方法已经难以胜任。

因为传统的结构化编程使用的是面向过程，按顺序进行的机制，这种方法的缺点是编写程序的人员始终要关心什么时候发生什么事情，面对Windows事件驱动的工作方式，处理事件及其可能的组合会是一个非常棘手而且工作量很大的工作。

面向对象程序设计立意于创建软件重用代码，具备更好地模拟现实世界环境的能力，这使它被公认为自上而下编程的优胜者。

它通过给程序加入扩展语句，把函数“封装”进Windows 编程所必需的“对象”中，使得复杂的工作条理清晰，编写容易。

一些早期的具有OOP性能的程序语言如C++，Pascal， Smalltalk等，虽然具有面向对象的特征，但不能轻松地画出可视化对象，与用户交互能力较差，仍然要编写大量的代码。

而Delphi使用“可视化”的编程方法，程序员不必建立对象，利用Delphi所提供的可视控件，只要在提供的程序框架中加入完成功能的代码，如选择命令，移动鼠标等，而不必考虑按精确次序执行的每个步骤。

在这种机制下，不必编写一个大型的程序，而是建立一个由若干个微小程序组成的应用程序，这些微小的程序可以由用户启动的事件来触发。

这样就可以快速创建强大的应用程序而无需涉及不必要的细节。

简单地说，“可视化编程”就是使用Delphi的Object Pascsl 语言，利用它所提供的可视化控件来创建“对象”，这是一种编程方法的新概念。

数据库采用微软的Access来实现。

2.4社会上的可行性近年来，软件产业以年平均超过30%的速度增长，软件和信息技术在国民经济和社会各领域得到广泛应用，成为推动产业结构调整、产业技术改造的重要基础和支撑，极大地推进了我国信息化建设进程，各个行业目前正处于信息化处理的应用时期，有关的政策法规对企业信息化给予了一个宽松的环境和平台。

2.5系统开发方法开发一个管理信息系统，是一项复杂的软件工程的实施。

近30多年来，软件工程发展成为新科学，至今已经成为IT产业的重要支柱。

一开始，人们往往使用手工作坊式的软件开发方法，靠个人的力量编写各种小型程序；但是随着计算机硬件技术的飞速发展，计算机软件在各个领域中的作用日益突出，那种多年来被人们沿用的手工作坊式的开发方法，已经在软件产品的质量、成本及开发时间方面无法满足需求。

结构化生命周期法结构化生命周期法是一种传统的管理信息系统开发方法，其基本思想是把整个系统开发过程分成若干个阶段，每个阶段进行若干活动，每项活动应用一系列标准、规范、方法和技术，完成一个或多个任务，形成符合给定规范的产品。

采用结构化生命周期法开发管理信息系统时，应遵循的主要原则：（一）用户参与的原则（二）“先逻辑后物理”的原则（三）“自顶向下”的原则（四）工作成果描述（主要指文档）标准化的原则3．功能描述3.1该系统的实现应该具有以下基本功能：2.1.1实现对客房的入住、退房、预定和退定的基本管理，用以实现前台管理的相关功能：1、信息提供：为顾客提供所有的客房信息以及已入住或预定和空房的客房信息，供顾客选择客房；2、开房：实现客房入住登记，以及客户信息的登记；3、预定：实现客房预定登记，以及客户信息的登记；4、退房：实现已入住客房的退房登记；5、退定：实现已预定客房的退定登记；2.1.2能够查看客房和顾客的实时以及历史信息，用以实现后台查看：1、实时数据查看：包括已入住客房信息和顾客信息。

2、历史数据查看：包括已入住客房信息和顾客信息。

2.1.3具有用户管理功能，并且能够提供客房基本信息的修改，用以实现账户权现管理，以及数据的更新：1、Boss：能够实现对员工的管理和客房基本信息的更新以客房实时管理功能；2、Staff:只能实现客房管理功能。

3.2系统结构图4、数据流程分析建立客房管理信息系统的必要性已被广大的管理人员所接受和认可，建立客房管理信息系统是为宾馆的管理服务的，其根本的是要创造客房的经济效益。

然而客房直接的经济效益的提高应该包括直接的经济效益和间接地经济效益两方面。

客房的直接经济效益是指由于系统的建立是客房的生产经营或客房的管理取得的直接利润收益。

根据一般宾馆的工作流程及环境，以及顾客的要求设计了这个客房管理系统。

这个数据库主要完成房间信息查询，住房信息统计，和账务结算。

其中信息查询用来给顾客查询各种房间类型，房间价格等；住房信息统计用来给客房管理人员查询是否有空房间，有多少空房，哪个顾客需要结账了，等等；信息管理，还可以根据数据库储存的资料统计什么样的人订房多，什么时段生意好，哪些服务是大多数顾客所喜爱的等等。

基于这个数据库，可以根据不同的需要对数据库进不同的查询。

本系统的具体要求为：a 能全面管理与客房有关的各类主体。

如，客房基本信息，入住顾客详细信息等。

b ，通过计算机能方便的维护各类（插入、删除、修改）信息表。

c 、能组合查询基于某表的基本信息；d ．能方便的实现基于多个表的链接查询；d 、能方便的实现基于单个或多个表的统计功能；f ．具有用户管理功能，对分等级用户提供相应的系统功能；g 、系统具有操作方便、简捷等特点。

4.1、数据流程图4.2、数据字典数据项编号数据项名称简述类型及宽度I1 客房类型描述房间的不同类型文本（10）I2 客房编号表示房间的号码文本(20)I3 是否被入住或预定房间的状态（是否有人住）文本（4）I4 房间价格描述房间的价格文本（3）I5 顾客编号顾客编号文本(10) I6 姓名顾客姓名文本(10) I7 性别顾客性别文本(2) I8 证件类型顾客的证件文本(8) I9 证件号码顾客身份证号码文本(18)I10 入住时间入住时间日期\时间I11 退房时间顾客的退房时间日期\时间I12 编号职员编号文本(3) I13 姓名职员姓名文本(6) I14 密码职员登录密码文本(6)5、概念模型设计5.1分E_R图5.2总E-R图6、逻辑模型设计和优化概念结构是独立于任何一种数据模型的信息结构。